總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結篇一

為規(guī)范診療行為,，控制醫(yī)療費用的不合理增長，以低廉的價格,，優(yōu)質的服務,，保障醫(yī)療管理健康持續(xù)的發(fā)展，我院領導班子高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標，．加強組織領導,，成立了由“一把手”負總責的醫(yī)院醫(yī)保管理委員會,。業(yè)務院長具體抓的醫(yī)保領導小組。各臨床科室相應成立了以科主任為組長,，護士長為副組長的工作小組,，來負責本科醫(yī)保的全面管理。重點負責本科醫(yī)保制度具體實施及獎懲制度落實工作,。加強醫(yī)院信息化管理,，通過醫(yī)保軟件管理，能更規(guī)范更便捷的服務患者,。大大減少了差錯的發(fā)生,。在院內外大力宣傳醫(yī)保政策，提高了醫(yī)保工作認識,。

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費”，我院配置了電子顯示屏,，將收費項目,，收費標準，藥品價格公布于眾，接受群眾監(jiān)督,，全面推行住院病人費用“一日清單制”, 醫(yī)院醫(yī)保管理委員會制訂了醫(yī)保管理處罰條例,，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理會，總結分析近期工作中存在的問題,，把各項政策落到實處,。進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，從入院登記,，住院治療，出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)療服務行為,，嚴格實行責任追究,。

新的醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的挑戰(zhàn)，正因為對醫(yī)保工作有了一個正確的認識,，全院干部職工投身于此項工作中,，任勞任怨，各司其職,。

醫(yī)保辦工作人員定期下病房,，傳達新政策和反饋醫(yī)保處審核過程中發(fā)現(xiàn)的有關醫(yī)療質量的內容，了解臨床醫(yī)務人員對醫(yī)保制度的想法,，及時溝通協(xié)調并要求全體醫(yī)務人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務,，規(guī)范診療過程，做到合理檢查,、合理用藥,，杜絕亂檢查、大處方,、人情方等不規(guī)范行為發(fā)生,，并將不合格的病歷要求責任醫(yī)生進行修改。通過狠抓醫(yī)療質量管理,、規(guī)范工作,，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為，提高了醫(yī)務人員的管理醫(yī)保的認識,，提高了醫(yī)療質量,。為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境。本著“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”的服務宗旨,，我科工作人員嚴格把關、友情操作。

通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力,，認真工作,，圓滿完成了各項工作任務，20xx年收治醫(yī)保住院病人491人次,，門診病人1961人次,，總費用1977312元，接待定點我院的離休干部158人次,，總費用233996.19元,，發(fā)生直補款1544299.5元，大大減輕了群眾看病負擔,。

我院醫(yī)保工作在開展過程中得到了醫(yī)保處的大力支持,，再加上我院領導的正確領導，全員醫(yī)務人員的的大力配合,，才使得醫(yī)保工作得以順利進行,。20xx年的工作雖然取得了一定成績但仍存在不足之處，在今后的工作中,，嚴把政策關,，從細節(jié)入手，認真總結經(jīng)驗,，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度,，

1、加強各項服務的管理優(yōu)質化,，方便于民,，取信于民。

2,、做好與醫(yī)保處的協(xié)調工作,。

3、加強對醫(yī)保人員的的政策宣傳,，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋,。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結篇二

我院20xx年度的醫(yī)保工作在院長的領導下，由業(yè)務副院長直接分管,、協(xié)調我院的醫(yī)保工作,。根據(jù)年初與州醫(yī)保中心簽訂的協(xié)議，我院認真貫徹和落實相關的政策,、法規(guī)和州醫(yī)保中心的'相關規(guī)定,，加強督促和檢查，認真做好醫(yī)保工作,，讓就診患者明明白白消費,，切實保障廣大參保人員待遇,，促進社會保障和衛(wèi)生事業(yè)的共同發(fā)展。現(xiàn)將20xx年度我院的醫(yī)保工作總結如下：

1,、在分管副院長的直接領導下,，設醫(yī)保辦公室對院內醫(yī)保政策、法規(guī)的執(zhí)行情況進行督促檢查,，配合各醫(yī)保中心做好服務管理工作,。

2、建立健全了醫(yī)保工作管理制度,，醫(yī)療工作制度和相關工作制度,，建立首診負責制度，轉科,、轉院制度等相關的核心制度,。建立精神科臨床路徑，以科學化的臨床路徑管理入院患者的治療,、康復工作,。建立一日清單制度，讓住院患者明白自己每一天的治療情況,、費用支出情況,。但由于我院住院患者的特殊性，清單患者不易保管,，所以我院根據(jù)患者及家屬的需要提供一日清單或匯總清單,，對于此制度的執(zhí)行情況得到患者及家屬的理解，全年無此類投訴發(fā)生,。

3,、經(jīng)常深入門診、收費室及各臨床科室督促檢查收費情況和對醫(yī)保政策的執(zhí)行情況,，對用藥是否合理,、檢查是否合理、治療項目是否合理進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理,。對住院的參保人員，堅持不使用超出目錄范圍的藥物,，如果病情特殊需要使用的,，必須向患者或者家屬說明情況，得到患者和家屬的同意并簽字確認后方能使用,。與患者家屬無法未得聯(lián)系的,，因病情需要使用特殊的治療、藥物的,，科室向醫(yī)務科,、醫(yī)保辦報告,，得到批準后方可使用。全年未發(fā)現(xiàn)有不合理用藥,、檢查、收費的情況,，能嚴格執(zhí)行醫(yī)保相關政策,。

4、嚴格執(zhí)行出,、入院標準,，認真執(zhí)行門診首診負責制，全年無推諉,、拒收病人的情況,，無不正當理由將患者轉院、出院的情況發(fā)生,。認真核對就診患者提供的《社會保障卡》與其身份是否相符,，就診患者是否按規(guī)定參保，全年所有住院患者均按實名住院,，沒有出院冒名住院的情況,。

5、全年辦理職工醫(yī)保出院結算xx人次,，住院總費用xx萬元,，醫(yī)保統(tǒng)籌支付基金xx萬元。辦理居民醫(yī)保出院結算xx人次,，住院總費用xx萬元,，醫(yī)保統(tǒng)籌支付基金xx萬元。

6,、嚴格按醫(yī)保相關政策對職工,、居民醫(yī)保門診慢性病進行現(xiàn)場報銷。

7,、嚴格執(zhí)行物價政策,，全年無發(fā)現(xiàn)違反相關價格政策，私立項目收費,、分解項目收費,、超標準收費的情況。

8,、每月按時做好醫(yī)保申報表,，及時報送相關部門，督促財務人員按時申報兌付醫(yī)保資金,。

1,、遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，及時傳達省州有關醫(yī)保的政策、法規(guī),。與中心機房溝通后,，將醫(yī)保相關政策及收費項目、收費價格在電子大屏幕進行公示,，由原來的廚窗式公示模式改進到電子化大屏幕公示,，及時更新及增減內容，利用公示屏的宣傳,，主動接受患者及家屬的監(jiān)督,，讓來就診和住院的患者、家屬明白相關的政策,、規(guī)定,，使患者能夠及時了解相關信息，明白我院收費及醫(yī)保工作管理情況,。

2,、每月一次組織學習新的醫(yī)保政策，對州,、市及和縣醫(yī)保中心反饋回來的意見進行通報,，落實整改。通過通報各科室對醫(yī)保,、新農(nóng)合政策執(zhí)行情況所反映出來的問題,，有效地制止了醫(yī)療費用過快上漲的勢頭。

3,、門診部設立了導醫(yī)咨詢臺,，負責指導和幫助患者就診。并在收費室及住院部醒目位置設立醫(yī)保意見箱,，主動接受患者及家屬的監(jiān)督和投訴,，全年共開箱檢查12次，未接到與醫(yī)療保險相關的投訴,。

4,、熱情接待患者及家屬的來訪、咨詢,，認真進行講解和處理,，不能處理的及時向領導匯報協(xié)調有關部門給予處理。遇特殊情況時,，及時與醫(yī)保中心取得聯(lián)系,，及時溝通，避免誤會,，確保問題得到合理,、及時的解決,，保障患者能得到及時、有效的治療,。

5,、深入科室，了解醫(yī)保政策執(zhí)行情況,，認真聽取醫(yī)務人員及患者的意見,，及時分析做好反饋，做好各個環(huán)節(jié)的協(xié)調工作,，積極爭取更好的優(yōu)惠政策，更好的為患者服務,。

1,、按時上報上年度職工工資情況，以便州醫(yī)保中心核定當年的醫(yī)療保險繳費基數(shù),，并及時申報新進人員及退休職工醫(yī)療保險變更情況和辦理相關手續(xù),。

2、配合州,、市醫(yī)保中心完成臨時性的工作,，及時將有關部門的文件精神和政策接收、傳達并落實,。

3,、嚴格執(zhí)行《xxx人力資源和社會保障局關于進一步完善城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險門診特殊疾病慢性病管理工作的通知》（xx）〔20xx]15號）規(guī)定，及時測試醫(yī)保收費系統(tǒng),，并于20xx年1月1日開始執(zhí)行特殊疾病,、慢性病即時結算工作。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結篇三

又一年已經(jīng)過去,，在這過去的一年中,，在院領導的關心指導下，我科牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,，求實創(chuàng)新,、與時俱進，以“創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院”活動為契機,，狠抓科室服務質量水平,，不斷強化服務理念，團結一心,、勤奮工作,，圓滿完成了今年的各項工作，現(xiàn)總結如下：

為使參保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費”,，我院一是在院外公布了醫(yī)保,、農(nóng)合就診流程圖，醫(yī)保,、農(nóng)合病人住院須知,，使參保病人一目了然。并在大廳內安排專職導醫(yī),、負責給相關病人提供醫(yī)保政策咨詢,。二是進一步強化責任，規(guī)范醫(yī)療服務行為,，從入院登記,、住院治療、出院補償三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務行為,，嚴格實行責任追究,，從嚴處理有關責任人。

通過全院職工的共同努力,，20xx年我院收治住院病人2530人次,，合計住院費用2215萬余元。全年累計總報銷4982人次,，合計報銷1818萬余元,。我院醫(yī)保工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保處等上級領導及工作人員的大力支持,，再加上我院領導的正確領導,、全院醫(yī)務人員的大力配合才使得我院醫(yī)保工作得以順利進行。在20xx年的工作中雖然取得了一定成績但仍存在一些不足,，如：因種種原因造成醫(yī)保辦收款室人員緊張,，辦理業(yè)務的時間較長。新醫(yī)保政策的實施,，就醫(yī)患者對政策的不了解等待,。在今后的工作中，除了認真處理好內部運行機制與對外窗口服務的關系,，規(guī)范業(yè)務經(jīng)辦流程,，簡化手續(xù)，還需嚴把政策關,，從細節(jié)入手,，認真總結經(jīng)驗，不斷完善各項制度,，更好地為醫(yī)保人員服務,，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度。

一年來，信息科始終把服務全院放在第一位,，為醫(yī)院系統(tǒng)的平穩(wěn)運行提供有力的物質和技術保障,。我們及時響應各個部門的電腦軟件、硬件,、網(wǎng)絡,、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，我們信息科的同志做到盡可能當場解決問題，不能當場解決的也在最短的時間內給予及時處理,。并克服部分設備老化,，部分計算機、打印機已過保修期,，備用機器不足等多方面困難,，能自己修的自己修，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金,。定期下到各科室站點，積極排查安全隱患和機器故障,，為醫(yī)院各系統(tǒng)的正常工作做好后勤保障,。

為保障醫(yī)院網(wǎng)絡正常運行，醫(yī)院投資萬余元,，新增了ups電源,，保障了醫(yī)院機房的平穩(wěn)運行。

1,、做好云his系統(tǒng)的對接工作,。

2、加強就醫(yī),、補償?shù)雀黜椃盏墓芾韮?yōu)質化,，建立積極、科學,、合理,、簡便、易行的報銷工作程序,，方便于民,，取信于民。

3,、加強對醫(yī)院醫(yī)務人員的醫(yī)保政策宣傳,，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)保工作反饋。

4、樹立窗口形象,，進一步改善服務理念,，加強與患者的交流溝通，努力做到“三好一滿意”,！

5,、服務器和備份服務器優(yōu)化組合，網(wǎng)絡優(yōu)化整合,。

6,、加快醫(yī)院信息化建設，機房搬遷,。

醫(yī)院醫(yī)保辦工作總結篇四

在過去的***年里,，我院在縣委、縣政府及主管局的正確領導下,，以“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞“以市場為導向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念,，主動適應醫(yī)療市場需求,，力求科學地定位市場，堅持以人為本,，著力推進科技興院,，人才強院戰(zhàn)略，轉變觀念,，樹立“品牌”意識,，有效地增強醫(yī)院綜合實力”的總體思路，以發(fā)展為主題,，以結構調整,、改革創(chuàng)新為動力，突出服務,，突出質量,，突出重點，突出特色,，開拓創(chuàng)新,，狠抓落實，全院干部職工團結協(xié)作,，奮力拼搏,，較好地完成了全年的工作任務，醫(yī)院建設又邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)將過去一年的主要工作情況總結

按照省衛(wèi)生廳,、市、縣衛(wèi)生局的部署，從去年4月份開始我院以開展創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為契機,，圍繞提升醫(yī)療質量和服務水平,，打造良好的醫(yī)療環(huán)境開展創(chuàng)建工作： 1、狠下功夫,，努力提高醫(yī)療質量,，形成了“質量興院”的良好風氣。醫(yī)療質量關系到病人的生命安全和身體健康,，是醫(yī)院發(fā)展的根本,。我們把縣衛(wèi)生局年初部署的“醫(yī)療質量管理年”活動內容融入到創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動當中，把提高醫(yī)院醫(yī)療質量放在突出的位置,。醫(yī)院先后出臺了一系列措施,，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，有效杜絕了醫(yī)療事故和減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

根據(jù)創(chuàng)建活動考評標準,，建立健全了“層次分明、職責清晰,、功能到位”的必備醫(yī)療質量管理組織,，對“醫(yī)療質量、病案管理,、藥事管理,、醫(yī)院感染管理、輸血管理”等專業(yè)委員會的人員組成進行了調整和補充,，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限范圍進一步得到清晰,。

對照創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動考評標準,，根據(jù)有關的法律法規(guī)，結合我院實際情況,，完善有關的管理規(guī)定和制度,。制定了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案》、《醫(yī)療糾紛防范預案》,、《醫(yī)療糾紛處理預案》,、《導診崗位服務規(guī)范》等一系列制度及措施。

今年全院共組織了醫(yī)護人員300多人次參加有關醫(yī)療糾紛防范與處理的學習班,，廣泛開展《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《中華人民共和國護士管理辦法》、

《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《病歷書寫基本規(guī)范》等法律法規(guī)的學習和教育，多次派出醫(yī)療管理人員參加全國性和全省組織的“醫(yī)療事故防范與處理”、“醫(yī)療文書書寫規(guī)范”,、“處方管理辦法”等學習班,，并對全院醫(yī)務人員進行了多次相關法律法規(guī)的培訓和考試。

認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實施細則》,，醫(yī)院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷,，多次組織本院檢查組督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評,，并給予經(jīng)濟處罰,。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查，及時糾正病歷質量問題,。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查,，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度,，針對病歷質量存在的問題進行專題討論,，制定了整改措施，督促及時整改,。20xx年共檢查病歷5987份,，其中質量病歷5551份，有7份為乙級病歷,，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,，病歷甲級率為99.8。全年病歷質量較好的科室有內科,、兒科,、婦產(chǎn)科、急診科,。

***年全院書寫病歷數(shù)最多的前三名醫(yī)生分別是：兒科的朱樹森,，255份、兒科的葉林海,，248份,、外一科的范地福，211份,。全年科室病歷總數(shù)位居前三位的是：兒科：1219份,，外一科：859份，外二科：846份,。

三級醫(yī)師查房的質量,，與醫(yī)院整體醫(yī)療水平息息相關，只有三級醫(yī)師查房質量的不斷提高,，

才能保證醫(yī)院整體醫(yī)療水平的發(fā)揮,，減少醫(yī)療糾紛,，促進醫(yī)院醫(yī)療工作的健康發(fā)展。根據(jù)有關規(guī)范要求,，結合我院實際情況,，今年重新制定了三級醫(yī)師查房制度，實行了分管院長業(yè)務查房制度,，加大了對三級醫(yī)師查房制度落實情況的督查力度,，有效地提高了我院的診療水平。

圍手術期管理是保障外科病人醫(yī)療安全的關鍵,，醫(yī)院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評,，提高了圍手術期的醫(yī)療質量，有效地保障醫(yī)療安全,。

為確保臨床用血安全,，進一步規(guī)范了臨床用血程序，在血庫開展交叉配血試驗,，減少了病人用血的流程,，提高了臨床用血效率，完善了血庫工作職能,，嚴格執(zhí)行配血和輸血各項操作規(guī)程,，杜絕了差錯事故的發(fā)生。在嚴格掌握輸血指征的前提下,，積極提高成份輸血率,，改變了我院篇二：20xx年醫(yī)院醫(yī)保辦公室主任述職報告

20xx年醫(yī)院醫(yī)保辦公室主任述職報告

我主要負責醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作。這一年來,，在院領導和同事們的支持配合下,，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律，認真履行自己的職責,，集中大家的智慧和力量,，扎扎實實地開展了各項工作，較好地完成了工作任務,。

我院醫(yī)保工作于xx年2月底正式展開，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年,，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內作出匯報,。

1、從2月份開展工作至今院內醫(yī)保系統(tǒng)運行良好,，期間在五月份進行醫(yī)院his系統(tǒng)改造,，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導入醫(yī)保工作計算機的工作。

2,、在醫(yī)保單機運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達到二十五次,，操作正確無誤,，到12月21日底共計門診結算醫(yī)保1250人次，門診數(shù)據(jù)上傳準確,，無上傳錯誤信息,。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進行醫(yī)保病人的收費操作練習，每人達到一百人次,，6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次,，數(shù)據(jù)錄入準確，能夠順利的導入醫(yī)保工作單機并上傳,。

醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次,，順利結算49次，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人,，需要細致的做好病人病歷,、費用的審核工作。

3,、關于持卡就醫(yī),、實時結算的工作，全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作,、實時結算工作會五次,，按照市區(qū)兩級的要求順利進行每一項工作。

4,、對于院內的醫(yī)保單機及時的進行補丁的更新安裝,，在4月份由于系統(tǒng)原因導致醫(yī)保單機不能正常工作，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好,，細致的查找問題發(fā)生的原因,，及時的安裝殺毒軟件，并定期更新,。

1,、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少，對于醫(yī)保住院結算這一部分收費人員沒有細致的操作機會,，操作不熟悉,。

2、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作,，導致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照,。

3、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉,，藥品分類和診療項目不清楚,。

4、對于持卡就醫(yī),、實時結算工作了解較少,，政策和操作方法不了解,。

1、針對xx年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強收費人員的操作能力,，做好院內數(shù)據(jù)庫的對照,，及時的對院內人員特別是是新入職員工進行醫(yī)保知識政策的培訓工作。

2,、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī),、實時結算工作的順利進行，保證我院醫(yī)保工作的順利開展,。

（4）進一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質量,，認真貫徹落實衛(wèi)生部的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》和我省出臺的《病歷書寫基本規(guī)范（試行）實施細則》，醫(yī)院加強了對病歷質量的檢查工作：一是院領導經(jīng)常不定期抽查運行病歷和門診病歷,，多次組織本院檢查組督查病歷質量,，對不合格的病歷通報批評，并給予經(jīng)濟處罰,。二是各科主任對住院病歷進行經(jīng)常性的檢查,，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對每份歸檔病歷進行終末質量檢查,，每月對病歷質量情況進行小結并通報全院,。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論,，制定了整改措施,，督促及時整改。20xx年共檢查病歷5987份,，其中質量病歷5551份,，有7份為乙級病歷，未發(fā)現(xiàn)丙級病歷,，病歷甲級率為99.8,。全年病歷質量較好的科室有內科、兒科,、婦產(chǎn)科,、急診科。

鐵路局醫(yī)療保險中心：

20xx年,，我院在醫(yī)保中心的領導下,，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定，認真開展工作,，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施，規(guī)范了用藥,、檢查,、診療行為,，提高了醫(yī)療質量，改善了服務態(tài)度,、條件和環(huán)境,，取得了一定的成效，但也存在一定的不足,，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構服務質量監(jiān)督考核的服務內容,，做總結如下：

一、建立醫(yī)療保險組織

有健全的醫(yī)保管理組織,。有一名業(yè)務院長分管醫(yī)保工作,，有專門的醫(yī)保服務機構，醫(yī)院設有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡員,。

制作標準的患者就醫(yī)流程圖,，以方便廣大患者清楚便捷的進行就醫(yī)。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置,，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程,。

建立和完善了醫(yī)保病人、醫(yī)保網(wǎng)絡管理等制度,，并根據(jù)考核管理細則定期考核,。

設有醫(yī)保政策宣傳欄、意見箱及投訴咨詢電話,，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單20xx余份,。科室及醫(yī)保部門及時認真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題,，及時解決,。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格，及時公布藥品及醫(yī)療服務調價信息,。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓2次,，有記錄、有考試,。

二,、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況

20xx年6-11月份，我院共接收鐵路職工,、家屬住院病人人次,，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元，門診刷卡費用xxx萬元,。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右,，在合理檢查，合理用藥方面上基本達到了要求,，嚴格控制出院帶藥量,，在今年8 月份醫(yī)保中心領導給我院進行了醫(yī)保工作指導,，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。