總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐,，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇一

2011年縣醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié) 2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下,，按照醫(yī)保中心的工作精神,，我院認(rèn)真開展各項工作,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為,，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作,。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理，重點負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施,。

為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動，召開全院職工會議,，講解醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識。舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn),、發(fā)放宣傳資料,、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運作能力,。

二、措施得力,，規(guī)章制度嚴(yán)

為使醫(yī)保病人“清清楚楚就醫(yī),，明明白白消費”，我院印發(fā)了醫(yī)保病人住院須知,，使參保病人一目了然,。配置了電子顯示屏,，將收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格公布于眾，接受群從監(jiān)督,。全面推行住院病人費用“一日清單制”,，并要求病人或病人家屬簽字，對醫(yī)保帳目實行公開制度,，自覺接受監(jiān)督,。使住院病人明明白白消費。醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定了醫(yī)保管理制度和處罰條例,，每季度召開醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，總結(jié)分析近期工作中存在的問題，把各項政策措施落到實處,。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，從入院登記,、住院治療,、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為，嚴(yán)格實行責(zé)任追究,，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人,。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實,，醫(yī)院結(jié)合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度,，定期考評醫(yī)療保險服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等計劃,，并定期進(jìn)行考評,，制定改進(jìn)措施。

加強(qiáng)病房管理,，經(jīng)常巡視病房,，進(jìn)行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見,，及時解決問題,，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象,，查住院病人有無二證一卡,，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強(qiáng)對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,，督促檢查,，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光,。今年我院未出現(xiàn)差錯事故,，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量。

醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識,，全院干部職工都積極投身于此項工作中，任勞任怨,，各司其職,，各負(fù)其責(zé)。

我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)保辦公室的工作,。這一年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持配合下，我緊緊圍繞醫(yī)保工作特點和工作規(guī)律,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，集中大家的智慧和力量，扎扎實實地開展了各項工作,，較好地完成了工作任務(wù),。

一、xx年的總結(jié)

我院醫(yī)保工作于xx年2月底正式展開,，到現(xiàn)在已經(jīng)運行年,，現(xiàn)將這一年的工作情況向院內(nèi)作出匯報。

﹙一﹚xx年的工作

1,、從2月份開展工作至今院內(nèi)醫(yī)保系統(tǒng)運行良好,，期間在五月份進(jìn)行醫(yī)院his系統(tǒng)改造，做好醫(yī)保門診住院接口順利的完成醫(yī)保病人直接his錄入然后導(dǎo)入醫(yī)保工作計算機(jī)的工作,。

2,、在醫(yī)保單機(jī)運行開始階段收費員在門診操作中試驗數(shù)據(jù)每人達(dá)到二十五次，操作正確無誤,，到12月21日底共計門診結(jié)算醫(yī)保1250人次,，門診數(shù)據(jù)上傳準(zhǔn)確，無上傳錯誤信息,。醫(yī)院his系統(tǒng)改造后收費員積極的進(jìn)行醫(yī)保病人的收費操作練習(xí),，每人達(dá)到一百人次，6月份以后通過his系統(tǒng)完成醫(yī)保病人收費720人次,，數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確,，能夠順利的導(dǎo)入醫(yī)保工作單機(jī)并上傳。

醫(yī)院全年接待醫(yī)保住院病人52人次,，順利結(jié)算49次,，現(xiàn)有醫(yī)保住院病人2人，需要細(xì)致的做好病人病歷,、費用的審核工作,。

3、關(guān)于持卡就醫(yī),、實時結(jié)算的工作,，全年共計參加市區(qū)組織的持卡就醫(yī)工作、實時結(jié)算工作會五次,，按照市區(qū)兩級的要求順利進(jìn)行每一項工作,。

4、對于院內(nèi)的醫(yī)保單機(jī)及時的進(jìn)行補(bǔ)丁的更新安裝,，在4月份由于系統(tǒng)原因?qū)е箩t(yī)保單機(jī)不能正常工作,，及時的與首信公司聯(lián)系并將系統(tǒng)修理好，細(xì)致的查找問題發(fā)生的原因,，及時的安裝殺毒軟件,，并定期更新。

﹙二﹚存在的問題

1,、我院現(xiàn)在醫(yī)保住院病人少,，對于醫(yī)保住院結(jié)算這一部分收費人員沒有細(xì)致的操作機(jī)會,，操作不熟悉。

2,、醫(yī)保和his系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對照工作還不能順利的操作,，導(dǎo)致醫(yī)院的藥房在有新的藥品錄入后不能及時的對照。

3,、醫(yī)院新入職人員對醫(yī)保工作不太熟悉,，藥品分類和診療項目不清楚。

4,、對于持卡就醫(yī),、實時結(jié)算工作了解較少，政策和操作方法不了解,。

二,、xx年工作計劃

1、針對xx年發(fā)現(xiàn)的問題制定針對措施并實施：加強(qiáng)收費人員的操作能力,，做好院內(nèi)數(shù)據(jù)庫的對照,，及時的對院內(nèi)人員特別是是新入職員工進(jìn)行醫(yī)保知識政策的培訓(xùn)工作。

2,、按照市區(qū)兩級的要求做好持卡就醫(yī),、實時結(jié)算工作的順利進(jìn)行，保證我院醫(yī)保工作的順利開展,。

3,、做好醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，指導(dǎo)收費人員進(jìn)行醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,，做到每人都能夠獨立的完成數(shù)據(jù)傳輸上報工作,。

鐵路局醫(yī)療保險中心： 2011年，我院在醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)《xxx鐵路局醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》與《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理暫行規(guī)定》的規(guī)定,，認(rèn)真開展工作，落實了一系列的醫(yī)保監(jiān)管措施,，規(guī)范了用藥,、檢查、診療行為,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度、條件和環(huán)境,，取得了一定的成效,，但也存在一定的不足，針對醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核的服務(wù)內(nèi)容，做總結(jié)如下：

一,、建立醫(yī)療保險組織

有健全的醫(yī)保管理組織,。有一名業(yè)務(wù)院長分管醫(yī)保工作，有專門的醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu),，醫(yī)院設(shè)有一名專門的醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員,。制作標(biāo)準(zhǔn)的患者就醫(yī)流程圖，以方便廣大患者清楚便捷的進(jìn)行就醫(yī),。將制作的就醫(yī)流程圖擺放于醫(yī)院明顯的位置，使廣大患者明白自己的就醫(yī)流程,。

建立和完善了醫(yī)保病人,、醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)管理等制度，并根據(jù)考核管理細(xì)則定期考核,。

設(shè)有醫(yī)保政策宣傳欄,、意見箱及投訴咨詢電話，定期發(fā)放醫(yī)保政策宣傳單2000余份,?？剖壹搬t(yī)保部門及時認(rèn)真解答醫(yī)保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決,。以圖板和電子屏幕公布了我院常用藥品及診療項目價格,，及時公布藥品及醫(yī)療服務(wù)調(diào)價信息。組織全院專門的醫(yī)保知識培訓(xùn)2次,，有記錄,、有考試。

二,、執(zhí)行醫(yī)療保險政策情況 2011年6-11月份,，我院共接收鐵路職工、家屬住院病人 人次,，支付鐵路統(tǒng)籌基金xxxx萬元,，門診刷卡費用xxx萬元。藥品總費用基本控制在住院總費用的40％左右,，在合理檢查,，合理用藥方面上基本達(dá)到了要求，嚴(yán)格控制出院帶藥量,，在今年8 月份醫(yī)保中心領(lǐng)導(dǎo)給我院進(jìn)行了醫(yī)保工作指導(dǎo),，根據(jù)指出的問題和不足我院立即采取措施整改。

加強(qiáng)了門診及住院病人的管理,，嚴(yán)格控制藥物的不合理應(yīng)用,，對違反醫(yī)保規(guī)定超范圍用藥、濫用抗生素、超范圍檢查,、過度治療等造成醫(yī)?？劭睿@些損失就從當(dāng)月獎金中扣除,，對一些有多次犯規(guī)行為者進(jìn)行嚴(yán)肅處理,，直至停止處方權(quán)，每次醫(yī)保檢查結(jié)果均由醫(yī)院質(zhì)控辦下發(fā)通報,，罰款由財務(wù)科落實到科室或責(zé)任人,。ct、彩超等大型檢查嚴(yán)格審查適應(yīng)癥,，檢查陽性率達(dá)60%以上,。

三、醫(yī)療服務(wù)管理工作

有醫(yī)保專用處方,，病歷和結(jié)算單,，藥品使用統(tǒng)一名稱。

嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定存放處方及病歷,，病歷及時歸檔保存,，門診處方按照醫(yī)保要求妥善保管。

對達(dá)到出院條件的病人及時辦理出院手續(xù),，并實行了住院費用一日清單制,。

對超出醫(yī)保范圍藥品及診療項目，由家屬或病人簽字同意方可使用,。醫(yī)?？瓢l(fā)揮良好的溝通橋梁作用。在醫(yī),、患雙方政策理解上發(fā)生沖突時,，醫(yī)保科根據(jù)相關(guān)政策和規(guī)定站在公正的立場上當(dāng)好裁判,，以實事求是的態(tài)度作好雙方的溝通解釋,，對臨床醫(yī)務(wù)人員重點是政策的宣講，對參保人員重點是專業(yè)知識的解釋,，使雙方達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識,，切實維護(hù)了參保人的利益。

醫(yī)?？茖⑨t(yī)保有關(guān)政策,、法規(guī)，醫(yī)保藥品適應(yīng)癥以及自費藥品目錄匯編成冊,，下發(fā)全院醫(yī)護(hù)人員并深入科室進(jìn)行醫(yī)保政策法規(guī)的培訓(xùn),，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策的理解與實施,，掌握醫(yī)保藥品適應(yīng)癥。通過培訓(xùn),、宣傳工作,，使全院醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)保政策有較多的了解，為臨床貫徹,、實施好醫(yī)保政策奠定基礎(chǔ),。通過對護(hù)士長、醫(yī)保聯(lián)絡(luò)員的強(qiáng)化培訓(xùn),，使其在臨床工作中能嚴(yán)格掌握政策,、認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定、準(zhǔn)確核查費用,，隨時按醫(yī)保要求提醒,、監(jiān)督、規(guī)范醫(yī)生的治療,、檢查,、用藥情況,，從而杜絕或減少不合理費用的發(fā)生,。與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部通力協(xié)作要求各科室各種報告單的數(shù)量應(yīng)與醫(yī)囑,、結(jié)算清單三者統(tǒng)一,，避免多收或漏收費用；嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥用藥及特殊治療,、特殊檢查的使用標(biāo)準(zhǔn),，完善病程記錄中對使用其藥品、特治特檢結(jié)果的分析,；嚴(yán)格掌握自費項目的使用,，自費協(xié)議書簽署內(nèi)容應(yīng)明確、具體,；與財務(wù)科密切合作,，保障參保人員入院身份確認(rèn)、出院結(jié)算準(zhǔn)確無誤等,。做到了一查病人,，核實是否有假冒現(xiàn)象；二查病情,，核實是否符合入院指征,；三查病歷，核實是否有編造,；四查處方,，核實用藥是否規(guī)范；五查清單，核實收費是否標(biāo)準(zhǔn),；六查賬目,，核實報銷是否合理。半年來沒有違規(guī),、違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

四、醫(yī)療收費與結(jié)算工作

格,，保證了臨床記賬,、結(jié)算的順利進(jìn)行。

五,、醫(yī)保信息系統(tǒng)使用及維護(hù)情況

按要求每天做了數(shù)據(jù)備份,、傳輸和防病毒工作。半年來,，系統(tǒng)運行安全,，未發(fā)現(xiàn)病毒感染及錯帳、亂帳情況的發(fā)生,，診療項目數(shù)據(jù)庫及時維護(hù),、對照。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理到位,，沒有數(shù)據(jù)丟失,，造成損失情況的發(fā)生。

工作中存在的不足之處：如有的醫(yī)務(wù)人員對病歷書寫的重要性認(rèn)識不足：對病情變化的用藥情況記錄不及時,；有的對醫(yī)技科室反饋的檢查單不認(rèn)真核對,、分析，造成病歷記載不完善現(xiàn)象,；有些醫(yī)生對慢性病用藥范圍的標(biāo)準(zhǔn)掌握不清楚,，偶爾有模棱兩可的現(xiàn)象。對參保人群宣傳不夠,，部分參保人員對我院診療工作開展情況不盡了解,。這些是我們認(rèn)識到的不足之處，今后會針對不足之處認(rèn)真學(xué)習(xí),、嚴(yán)格管理,、及時向醫(yī)保中心請教，以促使我院的醫(yī)療保險工作愈來愈規(guī)范,。

六,、明年工作的打算和設(shè)想

1、加大醫(yī)保工作考核力度,。增加一名專職人員,，配合醫(yī)院質(zhì)控部門考評醫(yī)療保險服務(wù)工作（服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等）,。

2,、加強(qiáng)醫(yī)保政策和醫(yī)保知識的學(xué)習(xí)、宣傳和教育,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范和提高醫(yī)療文書的書寫質(zhì)量，做到合理檢查,、合理用藥,。每季度召開醫(yī)院醫(yī)保工作協(xié)調(diào)會，總結(jié)分析和整改近期工作中存在的問題,，把各項政策,、措施落到實處。

4,、申請每年外派2-3名工作人員到鐵路局管理先進(jìn)的醫(yī)院學(xué)習(xí)和提高,。篇4：2014年一團(tuán)醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié) 2014年一團(tuán)醫(yī)院醫(yī)保工作總結(jié) 2011年在我院領(lǐng)導(dǎo)重視下，按照醫(yī)保中心的工作精神,，我院認(rèn)真開展各項工作,，經(jīng)過全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力，我院的醫(yī)保工作取得了一定的成績,，現(xiàn)將我院醫(yī)保工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，宣傳力度大

為規(guī)范診療行為，保障醫(yī)保管理持續(xù)發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，統(tǒng)一思想,，明確目標(biāo)，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo),。建立了由“一把手”負(fù)總責(zé)的醫(yī)院醫(yī)保管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。業(yè)務(wù)院長具體抓的醫(yī)保工作。各臨床科室科主任為第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)本科醫(yī)保工作管理,，重點負(fù)責(zé)本科醫(yī)保制度具體實施。

為使廣大職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和掌握,，我們進(jìn)行了廣泛的宣傳學(xué)習(xí)活動,，召開全院職工會議，講解醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認(rèn)識,。舉辦醫(yī)保知識培訓(xùn),、發(fā)放宣傳資料、閉卷考試等形式增強(qiáng)職工對醫(yī)保日常工作的運作能力,。

二,、措施得力，規(guī)章制度嚴(yán)

管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議,，總結(jié)分析近期工作中存在的問題,，把各項政策措施落到實處。為進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，從入院登記、住院治療,、出院三個環(huán)節(jié)規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究，從嚴(yán)處理有關(guān)責(zé)任人,。醫(yī)院職工開展以文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),受到病人好評.為將醫(yī)保工作抓緊抓實,，醫(yī)院結(jié)合工作實際，我院制訂了醫(yī)療保險服務(wù)的管理規(guī)章制度,，定期考評醫(yī)療保險服務(wù)態(tài)度,、醫(yī)療質(zhì)量、費用控制等計劃,，并定期進(jìn)行考評,，制定改進(jìn)措施。

加強(qiáng)病房管理,，經(jīng)常巡視病房,，進(jìn)行病床邊即訪政策宣傳，征求病友意見,，及時解決問題,，查有無掛床現(xiàn)象，查有無冒名頂替的現(xiàn)象,，查住院病人有無二證一卡,，對不符合住院要求的病人一律不予收住。加強(qiáng)對科室收費及醫(yī)務(wù)人員的診療行為進(jìn)行監(jiān)督管理,，督促檢查,，及時嚴(yán)肅處理，并予以通報和曝光,。今年我院未出現(xiàn)差錯事故,，全院無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

三,、改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,。 醫(yī)療保險制度給我院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正因為對于醫(yī)保工作有了一個正確的認(rèn)識,，全院干部職工都積極投身于此項工作中,，任勞任怨，各司其職,，各負(fù)其責(zé),。我院分管院長不定期在晨會上及時傳達(dá)新政策和反饋醫(yī)保中心的有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量和違規(guī)通報內(nèi)容，了解臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)保制度執(zhí)行情況,，及時溝通協(xié)調(diào),，并要求全體醫(yī)務(wù)人員熟練掌握醫(yī)保政策及業(yè)務(wù)，規(guī)范診療過程,，做到合理檢查,，合理用藥，杜絕亂檢查,，大處方,，人情方等不規(guī)范行為發(fā)生，并將不合格的病歷及時交給責(zé)任醫(yī)生進(jìn)行修 改,。通過狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理,、規(guī)范運作，凈化了醫(yī)療不合理的收費行為,，提高了醫(yī)務(wù)人員的管理,、醫(yī)保的意識，提高了醫(yī)療質(zhì)量為參保人員提供了良好的就醫(yī)環(huán)境,。大大提高了參保住院患者滿意度,。通過全院職工的共同努力和認(rèn)真工作，圓滿完成了全年各項任務(wù),。在今后的工作中,，我們還需嚴(yán)把政策關(guān),，從細(xì)節(jié)入手,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善各項制度,，認(rèn)真處理好內(nèi)部運行機(jī)制與對外窗口服務(wù)的關(guān)系,，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，簡化手續(xù),，努力更多更好地為醫(yī)保人員服務(wù),，力爭把我院的醫(yī)保工作推向一個新的高度，為我院醫(yī)保工作順利開展作出貢獻(xiàn),。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇二

參加文化志愿者服務(wù)已經(jīng)整整一年了,，回首這一年來在楊井鎮(zhèn)文化站的工作經(jīng)歷感觸頗多,。感謝定邊縣文體廣電局對于我的`信任和這一年來從事文化志愿者服務(wù)給與我大大力支持。

一年來,，楊井鎮(zhèn)文化體育工作在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣文體廣電局的正確指導(dǎo)下，通過狠抓文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、搞好文化活動,、做好20xx年度“三區(qū)”人才文化志愿者服務(wù)工作、積極參加市縣舉辦的各項文化體育活動,、主動融入縣鎮(zhèn)城市建設(shè)大潮,、搞好宣傳報道工作等，逐步提高我鎮(zhèn)的文化體育工作水平,，擴(kuò)大了文化體育工作的鄉(xiāng)村覆蓋面,，更好地發(fā)揮出文化陣地的引領(lǐng)和輻射作用，使我鎮(zhèn)在新農(nóng)村建設(shè)中突出了文化建設(shè)這個重要環(huán)節(jié),，呈現(xiàn)出物質(zhì)文明,、政治文明、精神文明“三個文明”齊頭并進(jìn),、文化經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)風(fēng)騷的大好局面,。

此活動旨在推進(jìn)城鄉(xiāng)文化建設(shè)，提升文化的感召力,。提高農(nóng)民群眾的綜合素質(zhì),，豐富農(nóng)村人民群眾的精神文化生活，為農(nóng)民提供良好的生活和工作環(huán)境,，協(xié)調(diào)群眾文化發(fā)展,，為農(nóng)村創(chuàng)造和諧溫馨的生活和文化氛圍，幫助廣大農(nóng)民更快更好地投入到的生活當(dāng)中去,。

此項活動的開展,，共參與文藝演出44場，編排文藝節(jié)目26個,，進(jìn)入村莊演出,，服務(wù)人次達(dá)1萬2千人次，節(jié)目形式多樣,、寓教于樂,，文藝演出多在露天席地進(jìn)行，老百姓看了覺得親切,、貼近,，多數(shù)節(jié)目采用編演身邊的人和事，反映良好,，都說唱自己人演自己事比看電視劇,、電影的大戲更有趣,，同時我也和百姓一起吃飯聊天，問長問短,，使我在活動中放下心情投身農(nóng)村,，走到百姓家炕頭，覺得是一次生活體驗,，又是創(chuàng)作素材的收集大好機(jī)會,。為營造“奉獻(xiàn)、友愛,、互助,、進(jìn)步”的農(nóng)村文化氛圍貢獻(xiàn)出了力量。

關(guān)注農(nóng)村,，凝聚愛心,，為農(nóng)村架起一道了解外面世界的橋梁；為農(nóng)村的群眾,，建立起愛心書社,。將志愿者的精神發(fā)揚光大，使更多的人感受到社會人心的溫暖,，享受到社會主義精神文明建設(shè)的成果,。此活動一經(jīng)開展，得到縣鄉(xiāng)各級領(lǐng)導(dǎo)重視,，自愿者的積極響應(yīng),，深入農(nóng)家書屋開展圖書登記，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)配書籍的不足之處,，積極調(diào)撥農(nóng)民急需的圖書6400余冊,，開展當(dāng)面?zhèn)魇谥R，開展文化講堂,，積極為群眾解答問題,，突出解決農(nóng)村種植、養(yǎng)殖,、手工藝,、土木建筑等知識傳授講課活動，同時把當(dāng)時解決不了的重點問題收集整理成冊,，遞交給相關(guān)部門的學(xué)科技術(shù)人員,，請專家予以傳授。共開展講座,，服務(wù)群眾，解答技術(shù)問題,，充分保障了圖書下鄉(xiāng)知識投送整個鏈條的完整性和有效性,。為農(nóng)村的人民群眾獻(xiàn)上自己的一份愛心,，送一本書，獻(xiàn)一份熱,。

結(jié)合全縣群眾文化活動展示,，通過開展教、傳,、授活動,，輔導(dǎo)農(nóng)村開展文化節(jié)目創(chuàng)作、編排,，實現(xiàn)文化站,、文化室、文化戶聯(lián)合資源的配置,，給他們提供一個交流的平臺,，進(jìn)一步培養(yǎng)農(nóng)村人民群眾搞文藝的基本水平，從身邊的人和事寫起,，結(jié)合生產(chǎn)生活的普遍性,，把生活搬上舞臺、融進(jìn)文藝當(dāng)中,，針對性開展創(chuàng)作指導(dǎo)活動6次,，輔導(dǎo)農(nóng)村業(yè)余文藝創(chuàng)作人員65人，開展文藝節(jié)目編排輔導(dǎo)9次,，輔導(dǎo)120人次,，編排節(jié)目9個，主要集中于農(nóng)民喜歡的戲曲聯(lián)唱,、潞安鼓書,、秧歌等題材，節(jié)目短小精干深受廣大群眾喜歡,。

我根據(jù)業(yè)務(wù)特點聯(lián)系其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化志愿者,，在實際服務(wù)當(dāng)中，各組通過相互配合完成工作任務(wù),，對于熱點問題通過召開討論會解決,，科技下鄉(xiāng)工作組通過編排快板、數(shù)來寶等節(jié)目開展宣傳活動,，既可以將科技知識傳授又能增強(qiáng)老百姓學(xué)知識的興趣,，便于理解便于掌握，圖書服務(wù)組可以通過科技專業(yè)人員開展農(nóng)村科技講座活動,，編印宣傳資料發(fā)放,，從書本到講授再到田間的服務(wù)模式，這種三合一的服務(wù)模式可以使農(nóng)民拿得到、學(xué)得快,、好實踐,，帶動一個地方帶動一批人，把文化志愿者下鄉(xiāng)活動開展的有實效,、有成就,、有根基。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇三

醫(yī)院檔案管理工作總結(jié)

2007年,，我院檔案工作在***的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣檔案管理部門的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《中華人民共和國檔案法》,、《檔案法實施辦法》,、《人民檢察院訴訟檔案管理辦法》及《音像檔案管理規(guī)定》等規(guī)定進(jìn)行檔案管理，沒有出現(xiàn)不安全隱患因素,，基本上達(dá)到了規(guī)范化,、正規(guī)化管理的要求。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、明確專人管理,。為了搞好檔案管理工作，我院明確了分管領(lǐng)導(dǎo)及專職檔案人員,，將檔案工作作為一項重要工作來抓,。

二、完善借閱制度,。根據(jù)上級關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定,，我院成立了“檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《檔案員崗位責(zé)任制》,、《檔案工作職責(zé)》,、《檔案借閱制度》及《檔案室保密制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行,，至今沒有出現(xiàn)檔案丟失及泄密現(xiàn)象,。

三、加強(qiáng)汛期管理,。根據(jù)相關(guān)文件通知,，我院從今年進(jìn)入汛期開始，院黨組便將院檔案管理工作作為一項重要工作來抓,，按照上級院的要求,，對全院檔案進(jìn)行了一次全面、細(xì)致,、深入的安全檢查,。通過檢查,，我院的檔案室樓頂及門窗沒有漏水、進(jìn)水,，檔案沒有受潮,、發(fā)霉,、腐爛等損壞現(xiàn)象,。檔案室不存在檔案安全事故隱患等不安全因素。

四,、存在的問題,。鑒于上級院沒有統(tǒng)一規(guī)定和配備檔案管理軟件，我院至今沒有應(yīng)用檔案管理軟件進(jìn)行檔案管理,。

總之,，在2007年的檔案管理工作中，不管是本院各科室還是其他單位,，都嚴(yán)格按照檔案管理借閱制度進(jìn)行檔案查詢及借閱,，未發(fā)生檔案丟失及泄密現(xiàn)象，特別在汛期加強(qiáng)了檔案管理,，檔案未發(fā)生霉變,、腐爛、蟲蛀等安全隱患,，檔案隊伍穩(wěn)定,，準(zhǔn)確、及時報送檔案統(tǒng)計報表及總結(jié),，為單位工作的順利開展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇四

年保衛(wèi)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在上級安全部門的具體指導(dǎo)下,，堅持專門工作與群防群治相結(jié)合,，實施三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。依靠群眾搞好安全,，保衛(wèi)工作,。充分發(fā)揮改組后的綜合治理，治保會的職能作用,，穩(wěn)定政治,，確保治安。緊抓“人防,、物防,、技防”的三防工作,，以下是今年的工作總結(jié),。

由院領(lǐng)導(dǎo)分別對全院的安全工作檢查的制度,；保衛(wèi)科專職消防員每天一次消防安全檢查；每周二次重點部位檢查,，并利用節(jié)假日定期值班和有情況不定期值班，等手段為了進(jìn)一步確保全天候的安全,，我院保安部白天安排一人專門巡查門急診,，一人巡查病房大樓，夜間由四人組成的夜巡隊,，每小時巡邏一次，一般一晚上巡邏十來次,，在全年值勤中有一百多次發(fā)現(xiàn)辦公室門診診室門或窗未關(guān)，或燈未關(guān)閉的不安全因素,，均通知有關(guān)科室及時整改,，這樣采取必要的措施，防止了事故隱患,，真正落實了以防為主和人防,、物防、技防相結(jié)合的防范措施,。

為了更好地做好治安防范工作,，牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”,。我們在公共場所及重點部位裝備了電視監(jiān)控探頭,，今年在領(lǐng)導(dǎo)的支持下對住院部高層安裝了電視監(jiān)控探頭并準(zhǔn)備在年初對醫(yī)院部分老化及不清晰的電視監(jiān)控探頭進(jìn)行調(diào)整及更換,；用高科技的技防設(shè)備來收集治安案件及醫(yī)療糾紛處置過程中的取證工作，今年一年保持了正常運轉(zhuǎn),；今年多次聯(lián)系廠方技術(shù)人員前來維護(hù)硬盤,；根據(jù)需要刻錄了部分醫(yī)療糾紛的處治過程，以備作司法證據(jù),。

我們積極利用院周會、院辦公會等機(jī)會,，宣傳三級安全網(wǎng)絡(luò)管理方案,，明確了工作職責(zé)，牢固樹立大安全觀念,。大力開展“防火,、防盜、防破壞,、防爆炸”的“四防”教育，打擊“醫(yī)托”的行動,，以看得到實例事實進(jìn)行防搶奪和防盜竊的教育,，全年進(jìn)行了十幾次這樣的宣傳教育,，我們通過院周會傳達(dá)到全院各科室職工，使職工得到教育,，對新入院的職工及來院實習(xí)的醫(yī)生,、護(hù)士,，專門為他們上了法制,、消防課，使他們加強(qiáng)法制意識,，了解了基本的防火常識。

醫(yī)院安全工作重要性,，在全院干部,、職工的意識中尚未全部到位,，尤其是在工作忙時,，在少數(shù)人中說，安全工作重要變成了次要,，存在松懈現(xiàn)象。安全基礎(chǔ)工作尚有待進(jìn)一步加強(qiáng),，對醫(yī)院安全管理,、崗位職責(zé)、檢查考核,，信息反饋,；尚需進(jìn)一步落實，使醫(yī)院安全工作形成良好循環(huán),。進(jìn)一步加強(qiáng)人防,、物防,、技防工作,。對專業(yè)保衛(wèi)隊伍加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高素質(zhì),，針對失竊時有發(fā)生的現(xiàn)象,，尋找薄弱環(huán)節(jié)，提高防范能力,。

在新的一年中,，我們將結(jié)合醫(yī)院實際情況,，在院長領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊依靠全院各科領(lǐng)導(dǎo)和全體職工,。針對存在的問題，努力為xx醫(yī)院營造一個更安全,、更祥和,、更美好的環(huán)境而努力工作。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇五

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中迎來了嶄新的2022年,。在過去的20__年，我們醫(yī)院圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)和西部大開發(fā),、__大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的精神及一系列路線、方針,、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心,。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出,，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理,，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出,，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用,。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余,，壓減支出,，減少浪費，提高效益的目標(biāo),。

一,、醫(yī)護(hù)質(zhì)量管理水平不斷提高

1、一切工作以質(zhì)量為核心,。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年，在繼續(xù)完善和進(jìn)一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時,，制定了《__縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》,，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院、科室,、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了醫(yī)院的質(zhì)量管理,，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān),，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生,。

2,、堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識,，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋,，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果,。

3、一切服務(wù)以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),。我們定期征求病人及群眾意見,，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題,，結(jié)合醫(yī)院實際,，認(rèn)真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標(biāo)采購，降低成本,，減少損耗,，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天,，減輕了病人負(fù)擔(dān),。在檢查、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥,、合理收費，維護(hù)了病人的權(quán)益,。在門急診工作中,，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù),，基本緩解了“三長一短”的難題,。在院務(wù)公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制,，藥品及檢查項目費用公示制,，保護(hù)病人知情權(quán)，尊重病人選擇,。開展“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動,，贏得了病人的信賴,。

4、強(qiáng)化質(zhì)量管理和綜合管理,。開展以“優(yōu)質(zhì),、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動,。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核,、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比,、季度有檢查,、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤,，逐步完善的質(zhì)量管理機(jī)制,。全院基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)__%，“三基”考試合格率達(dá)__，年內(nèi)無護(hù)理事故發(fā)生,，健康教育達(dá)__%,，急救藥品、物品完好率為__%,。

二,、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績顯著

開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務(wù),，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項;在臨床教學(xué)方面,，全年接受實習(xí)生__人，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生,、護(hù)士進(jìn)修人員x人,。為加強(qiáng)醫(yī)院人才隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā)，儲備急診科骨干力量,，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢,，20__年選送進(jìn)修人員__人，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達(dá)__人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課x次,，邀請省級醫(yī)院專家,、教授來院查房、講課,、指導(dǎo)手術(shù)__次,，全年參加學(xué)術(shù)活動__次;參加學(xué)歷教育__人。五,、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平,，限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭取,，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用,。對綜合樓墻體進(jìn)行全面維修,，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新,。

同時，加大了院務(wù)公開制度,，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配,、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革,、分配制度改革等重大決策的出臺和實施,。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會,、x會,、座談會、公示欄等多種形式互補(bǔ),，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用,，使院務(wù)公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

這次活動以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據(jù),，以創(chuàng)建文明科室為目標(biāo),，以提高醫(yī)護(hù)人員整體素質(zhì)為重點，從教育入手,，從患者滿意的事情做起,，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題,，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,，解決行風(fēng)中的熱點,、難點問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個新的臺階,。

今年,，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動,，但廣大職工愛崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能,。全年共組織宣傳義診活動4次,，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作?？偟膩碚f,，20__年我們承接了20__年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了20__年各項工作任務(wù),，也為20__年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。我們有信心，在新的一年來臨之際,，以昂揚向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進(jìn)步建功立業(yè),，為廣大病患者解除痛苦,，再造健康貢獻(xiàn)力量,。

本人遵守職業(yè)道德，履行職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位患者,，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,，全面履行了一名住院醫(yī)生的崗位職責(zé)。本人已通過國家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試,，于20__年x月獲得臨床處方權(quán),。20__年大部分的時間是在呼吸、消化內(nèi)科臨床科室輪轉(zhuǎn),，學(xué)習(xí)科室常見病,、多發(fā)病的診斷及治療。于今年__月到急診icu科輪轉(zhuǎn),，學(xué)習(xí)急危重癥病人診療思維,，學(xué)習(xí)有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用,，學(xué)習(xí)并成功進(jìn)行鎖骨下靜脈穿刺術(shù),，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，在急診icu轉(zhuǎn)輪期間拒收家屬紅包__元整,。本人利用業(yè)余時間加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí),，多次參加__急危重癥學(xué)術(shù)會議，開闊了視野,，擴(kuò)大了知識面,。于今年x月完成了醫(yī)院團(tuán)委安排在__職業(yè)技術(shù)學(xué)院的急救知識培訓(xùn)工作，參加第x屆__國際旅游節(jié)后勤保障工作,，參與__市公共突發(fā)應(yīng)急演練及科室成批傷應(yīng)急演練,，通過這些活動鍛煉了自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高了業(yè)務(wù)水平,。

回顧一年來的工作,，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進(jìn)步,，但我也深刻認(rèn)識到自己的不足之處：在思想,、工作和學(xué)習(xí)方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評指正,，我會虛心學(xué)習(xí)改正,。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇六

20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團(tuán)公司的目標(biāo)要求，抓機(jī)遇,、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動,，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進(jìn)了ct,、cr,、婦科pk刀、胃鏡,、腸鏡,、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室,、檢驗科,、產(chǎn)房、供應(yīng)室,、主樓手術(shù)室,、急診科、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目,，同時還被授予“全國愛心護(hù)理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)單位等殊榮,。

20xx年通過強(qiáng)化措施、狠抓落實,，促進(jìn)了醫(yī)院的各項工作,，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降,，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長,，婦產(chǎn)科、外科,、五官科收入比往年有所提升,，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標(biāo)任務(wù),。但是,，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;

4,、在藥品和物品的購進(jìn)質(zhì)量與價格上,，把關(guān)不嚴(yán);

5,、財務(wù)科對收、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴(yán)謹(jǐn)更合理的控制方法;

1、行政管理人員組織觀念有待進(jìn)一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

3、個別人員在工作紀(jì)律等方面不能嚴(yán)格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破,，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機(jī)。

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認(rèn)真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥,，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進(jìn),。

2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏,，復(fù)診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

5、醫(yī)患溝通需進(jìn)一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接,、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6,、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學(xué)活用;

5,、客服部,、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，體檢報告沒有真正做到及時準(zhǔn)確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進(jìn)一步深入提高,。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇七

1,、認(rèn)真總結(jié)好20xx年度工作。今年是醫(yī)院“創(chuàng)新發(fā)展年”,，也是工作任務(wù)特別繁重,、成績特別突出的一年。機(jī)關(guān)各部,、各科室要認(rèn)真總結(jié)思想政治建設(shè),、醫(yī)教研中心工作、后勤保障,、安全管理方面取得的成績和經(jīng)驗,，查找在醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)療安全,、技術(shù)創(chuàng)新,、人才隊伍、支部建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在的問題和不足,，找準(zhǔn)制約科室發(fā)展的瓶頸問題和突出矛盾，認(rèn)真剖析存在問題的主客觀原因,，制訂切實可行的改進(jìn)措施,。

2、認(rèn)真搞好“雙爭”評比工作,。各科室要搞好評選先進(jìn)的動員教育,，按標(biāo)準(zhǔn)按程序開展“雙爭”評比。

各類評先比例分別是,，先進(jìn)基層科室xx%,，軍人和文職人員立功xx%,，嘉獎個人、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者xx%(優(yōu)秀軍人和文職人員醫(yī)務(wù)工作者分別占軍人和文職人員總數(shù)的xx%,、優(yōu)秀聘用醫(yī)務(wù)工作者占聘用人員總數(shù)的xx%),，優(yōu)秀聘用醫(yī)務(wù)工作者標(biāo)兵xx%(獎勵一個月工資)。戰(zhàn)士,、職工的獎勵按此標(biāo)準(zhǔn),，由院務(wù)部統(tǒng)一組織。

總結(jié)采取自下而上的方法進(jìn)行,，個人向支部述職,，科主任向支部大會報告工作，支部向黨委報告工作,，院黨委向全院報告工作,。

“雙爭”評比的程序是支部研究推薦、機(jī)關(guān)審核,、黨委審定,。評選先進(jìn)科室時，申報單位要在科室建設(shè)交流研討會(初定xx月xx日—xx日)上進(jìn)行科室建設(shè)匯報和民主測評,。

1,、深入動員教育。認(rèn)真組織好總結(jié)評比工作,，及時召開總結(jié)動員會,，統(tǒng)一思想，明確任務(wù),，要把總結(jié)評比的要求傳達(dá)到每個人,。通過教育，使大家認(rèn)清醫(yī)院發(fā)展的新形勢,，明確科室建設(shè)的新目標(biāo),。

2、認(rèn)真謀劃工作,。各支部在總結(jié)工作,、肯定成績的同時，要特別注意謀劃好明年的工作,。

3,、嚴(yán)格程序標(biāo)準(zhǔn)?？偨Y(jié)期間,，科室領(lǐng)導(dǎo)要在崗在位，各項工作要嚴(yán)格按程序進(jìn)行，特別是要認(rèn)真抓好干部年度述職考核,、科主任報告工作,、民主評議等重點環(huán)節(jié)。評比表彰要陽光操作,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)按程序評選申報先進(jìn),，不搞平衡照顧，不超指標(biāo)推薦,。

4,、按時完成工作。年底工作頭緒多,，工作密度大,，任務(wù)繁重，各支部要搞好統(tǒng)籌,，按照機(jī)關(guān)下發(fā)的時間表，抓緊時間組織,，及時把各類材料上報組織科,。

5、確保安全穩(wěn)定,。時值年終歲末,，各項工作比較集中，人員思想活躍,，敏感問題較多,，各支部要加強(qiáng)教育引導(dǎo)，嚴(yán)格制度落實,，強(qiáng)化管理責(zé)任,，確保人員思想作風(fēng)不散，工作秩序不亂,，維護(hù)全院的安全穩(wěn)定,，確保20xx年收好尾、20xx年開好頭,。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇八

xx年是極不平凡的一年,，全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，新醫(yī)改方案出臺帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn),，“甲流”防控對整個社會生活的沖擊,，等等，這些都使我們的工作充滿了變數(shù),。這一年按照組織分工,，本人的任務(wù)是繼續(xù)協(xié)助院長分管西院區(qū)的醫(yī)療和行政事務(wù)。在學(xué)校黨委和一附院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，盡自己的努力做了一些工作,，現(xiàn)簡要匯報,。

按照國家的部署和學(xué)校黨委的安排，我院參加xx年3月—8月間進(jìn)行的第二批“深入學(xué)習(xí)實踐活動”,，本人也在其中,。通過這次認(rèn)真學(xué)習(xí)，我的思想認(rèn)識有了很大的提高,，充分理解了xx關(guān)于“,，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本,，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),，根本方法是統(tǒng)籌兼顧”論述的深刻含義，并付諸實踐中,?；顒舆^程中，本人深入一線各科室,、各部門全面了解情況,，結(jié)合國情、區(qū)情,，經(jīng)過自己認(rèn)真思考,，在民主生活會上，以對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)校黨委提出了關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展西院的建議和具體方案,。同時,，還就自己作為院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全院行政大查房的機(jī)會，協(xié)助醫(yī)院黨委對西院的基本情況進(jìn)行深入調(diào)研,，剖析西院目前醫(yī)療,、行政、后勤工作中存在的突出問題,，并提出解決的意見,，引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的重視。目前,，部分問題已經(jīng)得到解決,，學(xué)習(xí)、實踐活動取得一定成效,。

xx年對于西院的業(yè)務(wù)發(fā)展而言是很困難的一年,，面臨的問題比較突出。首先是現(xiàn)有資源配置,，其作用發(fā)揮已經(jīng)基本達(dá)到飽和,，缺乏新的增長點,；其次，現(xiàn)有的各種設(shè)備,、后勤設(shè)施經(jīng)過多年的運轉(zhuǎn),，已經(jīng)到了故障多發(fā)期，常常因此而影響正常的業(yè)務(wù)開展,；再次,，學(xué)科配置不完善，醫(yī)療用房規(guī)模不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，限制著社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的增長,；最后，醫(yī)療市場競爭十分激烈,，而西院地處城鄉(xiāng)結(jié)合部,，遠(yuǎn)離鬧市區(qū)，處于不利地位,。

一是充分調(diào)動和發(fā)揮中層干部的積極性,。在全院中層干部大會動員的基礎(chǔ)上，我又專門組織西院的中層干部結(jié)合自身的情況認(rèn)真分析形勢,，逐個分析各科室的實際情況,，制定合理的工作目標(biāo)和落實的措施，給大家鼓干勁,，挖潛力，凝聚人心,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展能再創(chuàng)佳績,。

二是加強(qiáng)對外宣傳工作。通過組織有關(guān)科室到社區(qū)開展義診,、“黨組織為民辦實事”等活動,，把醫(yī)院形象的宣傳融入其中，提高社會各界對西院的認(rèn)知度和認(rèn)同度,，努力吸引患者來診,。

三是及時解決工作過程中遇到的問題，確保各項工作順利開展,。如上半年全院中層干部大調(diào)整,，其中新任命了一批西院的行政職能部門和臨床科室負(fù)責(zé)人。針對他們初來乍到,，經(jīng)驗不足,、情況不明等弱點，我逐個找他們談心,，及時幫助他們熟悉工作,，還出謀獻(xiàn)策，使他們能很快進(jìn)入角色，發(fā)揮作用,。11月―12月間,，由于“甲流”的影響，西院急診科就診患者急驟上升,，急診門診量從平時的200~300人次/日劇增至500~600人次/日,，最高時達(dá)到700多人次/日，輸液量300~400人次/日,，一度超過東院的工作量,，而人員只有其一半，大大超過西院急診科原設(shè)計能力,。在醫(yī)院黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，我們采取果斷措施，迅速從各科室抽調(diào)人員加強(qiáng)西院急診力量,，使問題得以及時有效的解決,，患者和員工都比較滿意。此舉同時也促成了xx年度西院急診量創(chuàng)歷史新高,，首次超過10萬人次大關(guān),，比上年度增長24.6%。

總之,，經(jīng)全院上下的共同努力,，西院全年業(yè)務(wù)工作取得較好的成績。初步統(tǒng)計,，年門,、急診量，出,、入院人次,，手術(shù)臺次以及其他各項醫(yī)療指標(biāo)均較上年度有較大幅度增長，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛,，醫(yī)療質(zhì)量得到保證,，業(yè)務(wù)收入超過1.8億元，比上年度增長18.8%,。此外,，年內(nèi)順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳單獨對西院組織的“愛嬰醫(yī)院”評估；由西院承辦的南寧市高新工業(yè)園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心各項工作順利完成,，等待政府有關(guān)部門批準(zhǔn)收費系統(tǒng)后即可開業(yè),，接診城鎮(zhèn)居民醫(yī)保患者和開展公共衛(wèi)生服務(wù),；依托在西院的李嘉誠基金會寧養(yǎng)院,，xx年度各項任務(wù)圓滿完成,，年內(nèi)通過全國寧養(yǎng)工作辦公室委托德國有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的質(zhì)量評估，成績滿意,。西院醫(yī)院文化建設(shè)效果顯著,，在全院慶國慶歌詠大賽中榮獲二等獎第一名。

本人在xx年度積極參加教學(xué)工作,，繼續(xù)承擔(dān)本科生教學(xué)的上大課任務(wù),，培養(yǎng)碩士研究生9人；承擔(dān)省級科研課題2項,，撰寫中,、英文論文各1篇，均已投有關(guān)學(xué)術(shù)刊物待發(fā)表,；全年主持或主講全區(qū)性和全市性內(nèi)分泌學(xué)術(shù)會議13場,，為擴(kuò)大我院在內(nèi)分泌領(lǐng)域的學(xué)術(shù)影響做了一定的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇九

同志們：

在新春佳節(jié)即將來臨之際,，我院全體職工和離退休的職工們歡聚一堂,，辭舊迎新。借此機(jī)會,，我代表院務(wù)會向同事們總結(jié)一年來的工作情況,，請大家提出寶貴的意見。

xx年隆化醫(yī)院更名為第三人民醫(yī)院我們抓住這個機(jī)遇,，利用這個契機(jī),，廣泛依靠廣大職工，調(diào)動一切積極因素,，大家出主意,、想辦法、群策群力,，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，改善服務(wù)模式,，健全服務(wù)體系,，擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)設(shè)施,。通過深化改革,，加強(qiáng)管理，建立健全各項規(guī)章制度,，圓滿完成了xx年衛(wèi)生工作目標(biāo),，主要抓了以下幾個方面的工作：

一是把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為頭等大事來抓。通過成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障體系,；強(qiáng)化基礎(chǔ)醫(yī)療制度管理,，防止醫(yī)療事故發(fā)生；完善醫(yī)院感染控制管理,，防止交叉感染,；加強(qiáng)醫(yī)藥藥事管理，鞏固和完善放心藥房,，選派16名醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；開展病歷書寫和技術(shù)操作競賽,，提高實際工作能力,；加強(qiáng)中醫(yī)科建設(shè)，提高中藥藥品質(zhì)量,；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，堅持院長查房制度等措施，使我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量取得了進(jìn)一步的提高,。

二是堅持預(yù)防為主方針,，以醫(yī)院為中心建立多層次、廣覆蓋,、綜合性的預(yù)防保健體系,。在醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)上，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)科力量,，有專人負(fù)責(zé)傳染病管理,、腸道病管理、結(jié)核病管理,、生物制品管理,，保證各項措施落到實處。今年五月,，我院投資4萬余元建立了設(shè)施齊全,、功能完善的計劃免疫示范門診，順利通過了重慶市衛(wèi)生局和疾控中心的驗收,。

三是抓一法兩綱的落實,，實施系統(tǒng)管理。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率85%以上,，新法接生率100%,；兒童系統(tǒng)管理覆蓋率100%，管理率85%,；繼續(xù)實施“降低孕產(chǎn)婦死亡率和消除新生兒破傷風(fēng)項目”,；繼續(xù)加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院建設(shè)，通過上級考核復(fù)審,，獲得母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證,。

四是建立社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。以社區(qū)為基礎(chǔ),，家庭為對象,，為居民提供綜合性的衛(wèi)生保健服務(wù)，是我院的主要任務(wù)之一,；通過制定規(guī)劃,，在五個居委會開展試點；采取派出去,、請進(jìn)來等方式,，培訓(xùn)全科醫(yī)生、護(hù)士,；投資9萬余元創(chuàng)建了隆化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，并通過重慶市衛(wèi)生局考核驗收。

醫(yī)院醫(yī)保辦年終工作總結(jié)篇十

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，經(jīng)過我們財務(wù)全體人員的共同努力,，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。現(xiàn)就20xx年來的工作從進(jìn)行回顧做以總結(jié)：

一,、財務(wù)管理結(jié)構(gòu)的完善及優(yōu)化

1,、根據(jù)醫(yī)院目前業(yè)務(wù)的規(guī)模，將實物會計崗位工作內(nèi)容分解,，分別由出納兼固定資產(chǎn)會計和會計兼?zhèn)}庫會計,，既滿足了管理的需求，又減少一個工作崗位,，給公司節(jié)約了人力資源成本,。

2、明確了人員職責(zé)分工,、細(xì)化了各崗位的崗位職責(zé),。

3、打造一個盡職盡責(zé),、敬業(yè)愛崗,，堅持原則的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。

通過持續(xù)性的與各位員工溝通,，闡述了與時俱進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí),，以及院榮我榮,、堅持會計人員職業(yè)道德等理念。每月安排會計人員前往稅局參加培訓(xùn),，鼓勵財務(wù)人員積極參加職稱考試,。收集以前的各種制度,，及時傳遞到各崗位學(xué)習(xí)。

二,、外聯(lián)方面的工作

1,、降低公司稅收費用。

2,、及時與市醫(yī)保,、省醫(yī)保核對財務(wù)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)患者個人明細(xì)對賬,，改變目前只有總數(shù)沒有明細(xì)的局面,。

三、會計核算方面

1,、清理了以前年度的憑證和資料,，補(bǔ)建了檔案目錄。收集整理了原財務(wù)室雜亂無章的資料,，重新分類收納存放,。

2、將財務(wù)軟件,，從原電腦上合并到目前工作電腦上,，節(jié)約了資源。

3,、組織做好會計核算,，按時完成公司日常各項財務(wù)核算工作。及時處理會計憑證,，改正了歷史上每月底匯總集中記賬的現(xiàn)象,，給領(lǐng)導(dǎo)提供及時的財務(wù)數(shù)據(jù)。

4,、每月按時納稅,，不拖延申報。

5,、工作中堅持會計監(jiān)督,。在辦理各項費用報銷時，嚴(yán)格按有關(guān)財經(jīng)法規(guī)及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理,。

6,、每月末及時盤點藥房和后勤倉庫。對于發(fā)現(xiàn)的問題,，配合其他部門進(jìn)行查找原因,。

(1)按集團(tuán)要求，編制財務(wù)預(yù)算,。

(2)定制每月報表報送制度，包括報送內(nèi)容、接收人,、報送要求等,。

(3)20xx年末在12月28日至31日組織全院進(jìn)行盤點。要將不相符的事項及時處理入賬。

(4)每月末要提前編制下月資金計劃。

(5)與業(yè)務(wù)對方聯(lián)系，開展往來對賬工作,。

(6)建立醫(yī)院保本模型，詳細(xì)測算盈利平衡點,。

四,、財務(wù)管理方面

1、分析了醫(yī)院現(xiàn)有租金的情況,。采用實地查看取得數(shù)據(jù)的方式,，將合租方的租金與醫(yī)院負(fù)擔(dān)的租金進(jìn)行了比較。

2,、撰寫了病歷復(fù)印收費制度,。

3、梳理了倉庫出入庫流程,，更改了倉庫管理員與倉庫會計的出入庫的權(quán)限,，明確了責(zé)任。

4,、草擬了市場部出差計劃及報告單格式,。

5、通過對客戶檔案分析,。知道醫(yī)院最大的客戶群年齡段以及主要地區(qū)分布地,。為醫(yī)院制定戰(zhàn)略和開展市場業(yè)務(wù)提供了參考。

五,、協(xié)同其他部門的工作

財務(wù)人員作為醫(yī)院的一員,，負(fù)有向身邊親戚朋友推薦醫(yī)院的義務(wù)。每位財務(wù)人員都要為醫(yī)院開拓業(yè)務(wù)盡自己的微薄之力,。配合市場部開展社區(qū)診療推廣,。

1、繼續(xù)保持高效協(xié)同才能將內(nèi)部管理成本最小化的理念,，支持醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

2、鼓勵財務(wù)人員挖掘身邊的線索,，為醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。