“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導,。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售入職述職報告 年終銷售述職報告篇一

您好,！

20xx年已經過去,，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，收獲了許多寶貴的經驗,。在辭舊迎新之際,，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心,、有決心在新的一年的工作中做的更好,。

我是今年三月份到x公司工作的，在銷售部從事過銷售計劃工作半年后,，轉而開始從事汽車銷售工作,。之前我是沒有銷售經驗的，缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和銷售知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，僅憑著對銷售工作的熱情，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。透過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，此刻對市場有了一個大概的認識和了解,。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也取得了成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來,。

我從9月份開始從事于銷售顧問這項工作，也取得了一些成績,，在9月份,，我一共銷售了10臺車；在10月份,，因為參加培訓,，在杭州出差，也為公司銷售了6臺車,。相繼的11,、12月份，不僅僅在廣州,、上海參加業(yè)務培訓外,，回到公司認真工作，總結10月的銷售經驗后,，在11月12月各賣了10臺車,。總之,，在我從事銷售顧問的四個月中,，一共銷售了36臺車，平均每月銷售9臺車,，也到達了自己的預期目標,，感謝公司帶給了這個平臺來實現自己的人生價值,。但在新的一年中，還需要對自己嚴格要求,，以下是我自己在新的一年中對自己需要改善的地方：

首先,，在不足點方面，從自身原因總結,。我認為自己在必須程度的不能揣摩顧客的消費心理,，引導顧客進行消費，錯失了很多機會,。作為我們x的一名銷售人員,，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買x,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我務必努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑，清晰的語言,，細致的推介,，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們x賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去,。樹立起我們x店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們x的優(yōu)質服務品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款車的車型,，顏色,，價位。做到爛熟于心。學會應對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,，更力爭增加銷售數量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事,，務必竭盡全力,。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷,。

總之,，透過理論上對自己這大半年的工作總結，還發(fā)現有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的經營理念為坐標，將自己的工作潛力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務培訓,，學習業(yè)務知識和提高銷售意識,。扎實進取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售經理述職報告 | 銷售述職報告

銷售入職述職報告 年終銷售述職報告篇二

轉眼間，我來榮威4s店已經大半年,。這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助,！也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這半年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經驗,，這點我非常感謝我的同事們,。所以，到現在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

1,、對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經驗。

2,、在銷售工作中也有急于成交的表現,，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃：

1,、繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3,、努力完成現定任務量。在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力,，要給自己設定任務。不僅僅,，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力,。

5,、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用,。

7,、意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛，學會與上司,、朋友,、同事更加融洽的相處。

與客戶建立良好的合作關系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗,。

對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶,，投機取巧,。

在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用,。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務。

每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自

我自x年10月9號來公司以來，履行業(yè)務員的職責和義務,，在您的正確領導下積極開展各項業(yè)務工作,，雖然只有4個月的時間，但是讓我學到很多東西,，了解很多,，收獲很多，結識了一大幫朋友,，根椐這些日子來的工作實踐,、經驗和教訓，秉承實事求是的原則,，我對個人工作作如下總結首先要感謝的是您對我個人的信任,，在工作上給予我最大的支持。其次是感謝您把我當成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，您會與我進行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去,。幾點不足，平常和大家在一起還不是很積極,，可能是剛剛來公司沒有多久的,，跟身邊有些家人還不太熟悉，我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項能力,。對客戶了解得不徹底,，在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致,，思維方式比較單一,。

銷售入職述職報告 年終銷售述職報告篇三

xx公司20xx年銷售-x臺，各車型銷量分別為富康-x臺,；xx161臺,；xx3臺；xx2臺,；xx394臺,。其中銷售351臺。銷量497臺較04年增長45(08年私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在20xx年9月正式提升任命為xx廳營銷經理。工作期間每日按時報送營銷表格,，盡職盡責,，為公司的營銷工作做出貢獻。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，關系到xx公司日后對本公司的審計和驗收,，為能很好的完成此項工作,，20xx年5月任命為信息報表員，進行對xx公司的報表工作,，在工作期間任勞任怨按時準確的完成了xx公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務,。

以上是對20xx年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。

記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作,，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言,。

從20xx年03月14日到現在,，我越來越發(fā)現自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足,，非常有成就感,。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感,。

現在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變去;我沒有失去自己,，東施效顰,。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

說了那么多自己內心的感受,，還是來總結下這一年的工作情況,。

在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習,，很快的了解和適應了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員,，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。

在高素質的基礎上,，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司驕傲!從20xx年05月至今,，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列,。

總結我成功的原因,，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌,，我愛我自己，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶,。

我熱愛自己的工作,，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產品;我用樂觀積極的心態(tài),，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內心的防御。

當然在進步的同時,，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤,。

1，在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯,，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。

2,，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚,，行人輕微受傷,，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因,。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容,。

通過總結這兩次慘痛的經驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

銷售入職述職報告 年終銷售述職報告篇四

20xx年即將過去,，轉眼間又要進入新的一年——20xx年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生臨近年終，掐指一算,，我到公司已經有三年的時間,。回想剛進公司的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情,。

三年的時間看到許多同事都進進出出,，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展,，不斷的壯大,，而我在這三年也是一年跟一年不一樣,。我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

以下是我在xxxx年的工作總結匯報：

20xx年10月,，公司的另一個樓盤————盛世藍庭如期進駐，我被調至盛世藍庭項目部,。經過這三個項目的洗禮,，也讓我從中學到了很多，各方面都有所提高,。新的項目,，新的起點，我把公司領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會,，圓滿地完成工作任務是我唯一的目標,。

在20xx年度本項目部的銷售額并不理想。上半年樓市銷售暢旺,，樓價也持續(xù)飚升,，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫,，使得銷售工作艱難重重,，也是我從事本行以來最為嚴峻的一段時期。而本案做為地理位置優(yōu)越純住宅定位,，同做為一種投資型住房,，在宏觀金融政策沖擊下，使得同期的銷售業(yè)績大大的萎縮,。

在過去一年中的銷售工作主要是以本項目的住宅為主,，通過前期對當地房地產市場、居民消費習慣,、接受房價情況等深入了解,，并結合本項目自身優(yōu)勢，制定出一套適用于本項目的可行性營銷方案,。并通過公司全體同仁的共同努力,，從正式進駐本案起直至本月，本項目為尾盤銷售,，同時銷售難度較大,，不會象剛開盤的項目一樣大量銷售，客戶來訪問量太少，從進駐到今年12月下旬有記載的客戶訪問記錄有400組來電20共完成銷售金額2157856元基本上完成公司預定的指標,。

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在目前的市場上,，競爭樓盤太多，地理位置與價格不同,，這對于本項目部造成一定的壓力,。與之前公司預期的銷售目標尚有一段距離，通過后期整理分析,。

1,、本項目之前的一些瑣事也是導致產品進入淡季區(qū)很淡的一大因素。房產市場的不穩(wěn)定因素,，戶型設計過大或不合理,，價錢偏高，很多人也采取了隔暗觀火,。每一階段都能對現場銷售起到一個促進的作用,，但事實與計劃還有一定的差距，原計劃三個月內開好水電開戶都向后延遲了若干個月,，因此,，無形當中對現場銷售也造成了一定的影響，樓盤自身因素由于受到規(guī)劃的影響,，本項目在同等住宅小區(qū)相比還存在一些差距,，如樓間距小、無小區(qū)環(huán)境,、水壓,、水電開戶、樓梯,、貸款問題等等,。特別是貸款問題，在同等條件下,，貸款客戶在選擇我們樓盤時要比購買其他小區(qū)的住房首付比例高出10%,，同期存款利率也將提高許多。因此,，在無形當中也增加購房者的資金壓力,。

2,、不過由于受到整體環(huán)境的影響,，原先公司預定的價格體系與現市場行情相比較已有了很大的變化,，目前單從單價上看我們的價格似乎還有一定優(yōu)勢,，無形中為樓盤的銷售起到了促進的作用。

1,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而經發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等種不良的后果,。

2,、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

3,、在銷售旺季時，成交額比之前低,，沒有做好帶頭作用,，在銷售困境中沒有表現自已銷售能力的一面。有些工作情況沒有第一時間匯報上級,，造成一定的麻煩,。

4、溝通不夠深入,。我們在與客戶溝通的過程中,，不能把我們的樓盤的信息直接傳達到客戶，了解客戶的真正想法和意圖,。

5,、在客觀總結成績和經驗的同時，我也清醒地認識到,，我們的工作中還存在許多問題和不足,，主要是業(yè)務水平待未提高和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。

6,、我們應該勇于發(fā)現問題,，總結問題這樣可以提高我們的綜合素質，在工作中就能發(fā)現問題總結并能提出自己的看法和建議,，這樣業(yè)務能力就能提高到一個新的檔次,。

7、加強學習,，運用到實際工作中,。本著回顧過去，總結經驗,，找處不足,，豐富自己。

8、在此段期間很感謝公司領導的體諒和教導,，總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習,，取長補短,，在以后的工作中，我會及時加以改正,，取的更好的業(yè)績,。

三年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在翠竹家園項目部,，嚴格,、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。

1,、“堅持到底就是勝利”堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功,，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會,，客戶就流失了；而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

2,、學會聆聽,，把握時機。不做作,，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果,。了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解,，否則，所說的一切都是白費時間,。推薦房源要有把握,，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言,。

3、銷售技巧最基本的就是在接待當中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

4,、和客戶交流的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件；同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法,，是重要條件,；更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機,，一針見血的，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

5、機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強,，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交,，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等,。還是那句老話,，機會只留給有準備的人。

6,、做好客戶的登記,，及進行回訪跟蹤。記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他,，也能表現出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的,，至少是他的姓氏,！

7、常約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房。

8,、提高自己的業(yè)務水平,，加強房地產相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

9、運用銷售技巧,。對待意向客戶,，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當的逼客戶盡快下定,。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約,。當然，在解釋的時候,，所要表現出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。

10,、維系一種良好的關系,，多為客戶著想一下也是一種銷售技巧，這樣的話,，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。要讓客戶感到你是他們的朋友,，是他們的購房顧問,，是他們最愿意與之交談的人。顧客往往是因為喜歡你而喜歡你介紹的東西,。獲得銷售成功最首要的條件還是自信,。要建立自信心，必須把握住以下幾個關鍵問題：一是豐富的房地產專業(yè)知識,，對自己銷售的樓盤了如指掌,，熟記于胸；二是反復的演練,，只有將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,，哪些話該說，哪些話不該說,，有些話說到什么分寸,，哪些要重點介紹，哪些要一般介紹,，這都要事先準備好,；三是售樓經驗，只有經過持久的不懈努力,，具有真誠的敬業(yè)精神,，善于在實踐中歸納和總結，比別人多一份思考,，才能獲得成功必備的技能,。

11、這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的,。假設這次沒有能夠現場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

12,、承諾不能如期做到,， 在營銷行業(yè)有一句話：“80%的客戶是建立在20%老客戶的基礎上”。房地產銷售亦是如此,，作為商品房產品,，老客戶的推動作用更是不容忽視。而想使老客戶能帶動銷售,，除了產品自身品質過硬吸引客戶之外,，還需要很好的口碑宣傳和整個開發(fā)公司在老百姓心目中的形象。

13,、保持良好的心態(tài),。每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極,、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力較差,，整理,、經驗的不完善,，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,，等待與放棄,！龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中,，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中,，也像龜兔賽跑的結局一樣,，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人,。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放棄,，想休息,。人生是需要積累的,，有經驗的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點,。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。所以一直以來我堅持著做好自己能做好的事,，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

14、售樓人員要有正確的判斷力,，要能找出你要服務的客戶,。通常的做法是，可以對客戶做一下評估,，確保他們是可以做出購買決策的人,。

15、銷售人員給客戶第一印象至關重要,，真正的專業(yè)售樓人員對說什么把握得極準,，而且能夠吸引客戶聽下去。是客戶感覺到你非常真誠,，而不是夸夸其談,，如果能做到這一點，你就成功了一半,。所以,，作為售樓人員，要鍛煉出這種本領,，成功地推銷自己,。

16、目前,，很多商品房延遲交房,，施工質量問題投訴日益增多，如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,，這方面做得比較好,，那么就套十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商，這樣，可以讓客戶感到更安心,，更可靠,，更踏實，也會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里,。

17,、售樓人員要滿懷熱情和激情地推銷，因為真誠和熱情是很容易感染人的,，千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談,。你至少可以找一個絕妙的理由，并說服他考慮購買,，可以說“這是開盤價,，過兩天就要漲價了”、“只優(yōu)惠十套”,，說話要簡潔,，并機智地加以運用，不要讓客戶認為你是在下套讓他去鉆,，不然的話,，潛在客戶不會認真考慮你所說的話，如果客戶可以考慮的話,，你就可以帶他參觀樣板房或現場介紹了,。

18、聰明的售樓人員會做一個開場白,，大略講解一下,，然后再正式介紹。當客戶覺得能了解新鮮有趣的信息時,，就會愿意花時間去聽，給客戶詳盡的信息,，突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,，做個好的演員，背好臺詞,，設計你的一舉一動,，包括客戶一進售樓處講些什么，在參觀樣板房的路上講些什么,，現場講些什么等等,。一切努力都只為一個目標：向客戶推銷你的樓盤。

19,、客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,，是因為他還看到了除此之外附帶的高附加值。你在向客戶介紹你的樓盤時，就應該清晰無誤地告訴客戶,，樓盤超值超在什么地方,，因此，你得掌握將價值或超值的概念融入你的樓盤介紹中,。

20,、要想讓客戶現在就購買你的樓盤，就必須熟練地運用銷售技巧——制造緊迫感,。緊迫感來自兩個因素：現在買的理由以及投資回報,。要制造緊迫感，首先應讓客戶想要你的東西,，否則就不可能有緊迫感,。

21、你無法成功將產品推銷給每個人,，但肯定能,、也應該能讓每個人都明了你的銷售建議。這時,，你應相干客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點,，高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,，還要說一下發(fā)展商是如何的可靠和穩(wěn)定,，以及相應的實力，一展你的本領,，才干和學識,，言簡意賅地說明購買程序和有關交易條款注意事項等。

22,、成交是你精心運籌,、周密安排、專業(yè)推銷,、辛勤努力的必然結果,。當客戶已來看過幾次，足以讓他做出明知購買決策時,，隨時都可能拍板成交,。此刻，就是決定“買”還是“不買”的時候了,，如果你使客戶信服了,，并成功地運用上述要素，成交的可能性就有80%了,。

總之,，我在工作中所經歷的酸,、甜、苦,、辣也將成為我日后工作中的寶貴經驗,。應該說這一年付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了。我不敢說自己的工作做得十全十美,，但我認為：前面的路,，不管是一馬平川還是艱難險阻，只要頑強地走過去,，就會獲得寶貴的經驗,。也正因為如此，我在實踐中不斷摸索,、總結,、得出經驗，相信這些經驗,，終將成為我一生寶貴的財富,。

加強業(yè)務能力及提高水業(yè)務水平，補充能量,，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備,。有錯改之，無則加勉,。展望xxxx年我會按公司的發(fā)展要求更加努力充實自己,，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階,。