無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

客戶接待專員崗位職責(zé)描述 公司接待專員崗位職責(zé)篇一

上級：客服中心

1.按時上下班，著工裝整潔上崗,，要求講普通話,； 2.按時參加公司部門例會，服從公司領(lǐng)導(dǎo),； 3.做到對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、仔細(xì)、不丟三拉四,； 4.負(fù)責(zé)接受服務(wù)中心指派接待任務(wù),、做好園區(qū)導(dǎo)游；

5.負(fù)責(zé)對客戶接待,、園區(qū)介紹,，接待要及時快速、服務(wù)要有效,、行程標(biāo)準(zhǔn)要做到詳細(xì)明確,；

6.負(fù)責(zé)與客服中心確認(rèn)客戶游園事項工作,，領(lǐng)取“客戶服務(wù)單”復(fù)印件并簽字，詳細(xì)了解客戶的項目要求及服務(wù)做到心中有數(shù)（特別要弄清來程時間,、單位,、人數(shù)、車輛,、活動內(nèi)容,、活動時間流程、特殊要求等以防漏項,、漏接造成游客不滿或園區(qū)損失,，牢記客戶的消費要求“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”等事項）并負(fù)責(zé)客戶自定項目的確認(rèn)工作；

7.負(fù)責(zé)與客戶的對接,、引領(lǐng)接待工作,，按客戶提供的來程時間、單位,、人數(shù),、車輛、活動內(nèi)容等信息做好停車安排,、指引,、接待工作，并按客戶活動時間流程,、特殊要求,、消費要求“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”等事項聯(lián)系、溝通,、督促相關(guān)部門按時,、按點、按要求圓滿完成游客接待任務(wù),，以免造成客戶不滿給園區(qū)帶來名譽及經(jīng)濟(jì)損失,；

8.負(fù)責(zé)在銜接過程中發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整工作，做好團(tuán)隊質(zhì)量保障,，預(yù)付團(tuán)款催收要及時,，杜絕因預(yù)付款遲緩造成經(jīng)濟(jì)、客源及公司名譽度損傷,；

9.客戶的要求未在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)要及時反映給領(lǐng)導(dǎo),，有突發(fā)事件要

速到現(xiàn)場在權(quán)限范圍內(nèi)及時解決，權(quán)限范圍外的及時上報領(lǐng)導(dǎo)解決,，隨時保持通信暢通；

10.負(fù)責(zé)密切關(guān)注客戶游轉(zhuǎn),，要各個細(xì)節(jié)都要做到心中有數(shù)對方有疑問時要耐心解釋和領(lǐng)隊及時溝通,；

11.票據(jù)簽單要收齊,，團(tuán)隊結(jié)束要回訪，導(dǎo)游報賬要審細(xì),，卷中資料要

整理,，并根據(jù)導(dǎo)游工作規(guī)范進(jìn)行自我工作檢查；

12.負(fù)責(zé)根據(jù)導(dǎo)游季節(jié)變化及時編寫補充園區(qū)導(dǎo)游詞使之達(dá)到生動有趣,、科普教育,、吸引游客的目的；

13.合理安排工作計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括禮貌禮節(jié),、接團(tuán)規(guī)范、導(dǎo)游詞,、園區(qū)概況,、文化以及園區(qū)管理等知識； 14.負(fù)責(zé)匯總征集游客的意見對本部門工作進(jìn)行改進(jìn),，關(guān)系到其他部門的匯報上級領(lǐng)導(dǎo),；

15.負(fù)責(zé)對簽約導(dǎo)游的講解內(nèi)容及講解規(guī)范隨時進(jìn)行抽查及時糾正不規(guī)范行為；

16.負(fù)責(zé)在游引游客時發(fā)現(xiàn)對園區(qū)中建筑破損或不完善的地方提出修繕意見,，對園區(qū)中尚未開發(fā)的景點予以補充完善,；

17.負(fù)責(zé)對重要客人要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)情況安排貴賓接待方案；

18.弘揚企業(yè)文化在部門員工及游客中樹立良好的企業(yè)形象,； 19.負(fù)責(zé)接待計劃的實施和協(xié)助處理游客在園區(qū)中遇到的各種問題,，必須做到下情上傳、上情下達(dá),、通力合作,；

20.負(fù)責(zé)在游引游客時發(fā)現(xiàn)的不足，對園區(qū)游覽線路,、時間,、價格等提出意見和建議；

21.嚴(yán)格遵守園區(qū)各項規(guī)章制度以身作則,、提高業(yè)務(wù)工作水平,，主動積極的配合其他部門的工作；

22.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作指令及其他任務(wù),。

客戶接待專員崗位職責(zé)描述 公司接待專員崗位職責(zé)篇二

接待專員崗位職責(zé)

上級：客服中心

按時上下班,，著工裝整潔上崗，要求講普通話,；1.按時參加公司部門例會,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)；2.做到對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、仔細(xì),、不丟三拉四,；3.負(fù)責(zé)接受服務(wù)中心指派接待任務(wù)、做好園區(qū)導(dǎo)游,；4.負(fù)責(zé)對客戶接待,、園區(qū)介紹，接待要及時快速,、服務(wù)要有效,、行5.程標(biāo)準(zhǔn)要做到詳細(xì)明確；

負(fù)責(zé)與客服中心確認(rèn)客戶游園事項工作,，領(lǐng)取“客戶服務(wù)單”復(fù)6.印件并簽字,，詳細(xì)了解客戶的項目要求及服務(wù)做到心中有數(shù)（特別

要弄清來程時間、單位,、人數(shù),、車輛、活動內(nèi)容,、活動時間流程,、特殊要求等以防漏項、漏接造成游客不滿或園區(qū)損失,，牢記客戶的消費要求“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”等事項）并負(fù)責(zé)

客戶自定項目的確認(rèn)工作,； 負(fù)責(zé)與客戶的對接、引領(lǐng)接待工作,，按客戶提供的來程時間,、單7.位、人數(shù),、車輛,、活動內(nèi)容等信息做好停車安排、指引,、接待工作,，求要費消、求要殊特,、程流間時動活戶客按并 “吃”“住”“行”“游”“購”“娛”等事項聯(lián)系,、溝通、督促

相關(guān)部門按時,、按點,、按要求圓滿完成游客接待任務(wù)，以免造成客

戶不滿給園區(qū)帶來名譽及經(jīng)濟(jì)損失,；

負(fù)責(zé)在銜接過程中發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整工作,，做好團(tuán)隊質(zhì)量保障,，8.預(yù)付團(tuán)款催收要及時，杜絕因預(yù)付款遲緩造成經(jīng)濟(jì),、客源及公司名

譽度損傷,；

客戶的要求未在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)要及時反映給領(lǐng)導(dǎo)，有突發(fā)事件9.要

速到現(xiàn)場在權(quán)限范圍內(nèi)及時解決,，權(quán)限范圍外的及時上報領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時保持通信暢通,；

負(fù)責(zé)密切關(guān)注客戶游轉(zhuǎn),，要各個細(xì)節(jié)都要做到心中有數(shù)對方有疑10.問時要耐心解釋和領(lǐng)隊及時溝通；

票據(jù)簽單要收齊,，團(tuán)隊結(jié)束要回訪,，導(dǎo)游報賬要審細(xì)，卷中資料11.要

整理,，并根據(jù)導(dǎo)游工作規(guī)范進(jìn)行自我工作檢查,；

12.負(fù)責(zé)根據(jù)導(dǎo)游季節(jié)變化及時編寫補充園區(qū)導(dǎo)游詞使之達(dá)到生動有

趣、科普教育,、吸引游客的目的,；

合理安排工作計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括禮貌禮節(jié),、13.接團(tuán)規(guī)范,、導(dǎo)游詞、園區(qū)概況,、文化以及園區(qū)管理等知識,；

負(fù)責(zé)匯總征集游客的意見對本部門工作進(jìn)行改進(jìn)，關(guān)系到其他部14.門的匯報上級領(lǐng)導(dǎo),；

負(fù)責(zé)對簽約導(dǎo)游的講解內(nèi)容及講解規(guī)范隨時進(jìn)行抽查及時糾正不15.規(guī)范行為,；

負(fù)責(zé)在游引游客時發(fā)現(xiàn)對園區(qū)中建筑破損或不完善的地方提出修16.繕意見，對園區(qū)中尚未開發(fā)的景點予以補充完善,；

負(fù)責(zé)對重要客人要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并根據(jù)情況安排貴賓接待17.

客戶接待專員崗位職責(zé)描述 公司接待專員崗位職責(zé)篇三

前臺接待專員崗位職責(zé)

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記、接待,、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印,、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

客戶接待專員崗位職責(zé)描述 公司接待專員崗位職責(zé)篇四

前臺接待專員崗位職責(zé):

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記,、接待,、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印,、復(fù)印,、文字工作

7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志,、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機票,、火車票,、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

商務(wù)助理的工作職責(zé) 職位目的：代表公司與各合作單位,、公司各部門之間溝通聯(lián)絡(luò)，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn),。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理、屬員 外部：廠商,、運營商、區(qū)域代理商職責(zé)項目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實際情況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù),。商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與廠商,、二級代理商、銷售平臺,、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通,，保證商務(wù)工作的通暢。訂單管理：負(fù)責(zé)訂單,、合同簽單及時回傳,、跟進(jìn)、發(fā)貨,。銷售明細(xì)帳及時核對,，跟催貨款，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等,?？蛻艄芾恚褐谱餍驴蛻粜畔⒌怯洷恚涗浥c修改客戶資料,，并備份給主管部門經(jīng)理,。工作計劃：制定每周工作安排，并制作周報表,，月報表交由主管部門經(jīng)理審查與考核,。售 后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。其 他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作,。

不可否認(rèn),，女性在求職面試時常會碰到一些敏感問題，總覺得如何回答都不妥,，很難達(dá)到一個讓自己和別人都滿意的效果,。那么,，究竟該如何應(yīng)對這些問題呢？

你如何看待晚婚,、晚育的觀點,？

小心，可別以為這個問題與工作沒有多大關(guān)聯(lián)喲,！回答是否得體,，可能會直接關(guān)系到你的應(yīng)聘能否通過。你也別以為招聘者是在考你的國策知識,，他們其實最想知道的是你在工作

與生育的關(guān)系問題上,，持一種什么樣的態(tài)度。女性求職為什么普遍比較難,？這就是癥結(jié)之一,。為了工作晚結(jié)婚、晚生育,，當(dāng)然是用人單位所希望的,，但是，如果真的這樣做了,，恐怕也會令人產(chǎn)生疑惑：一個連孩子都可以不要的人,，如果再有其它利益驅(qū)動，會不會拋棄一切,，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢,？"誰都希望魚和熊掌能夠兼得，當(dāng)二者不能同時得到的時候,，在一段時間內(nèi)我會選擇工作,，因為擁有了一份好的工作，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。我想總會有合適的時候讓我二者兼得,，至于什么時候最合適，相信上司一定會幫我考慮的",。這樣的回答或許真的能提醒上司在你生孩子休息時,，仍把原來的位置給你留著，而不讓別人取而代之,。你認(rèn)為家庭與事業(yè)之間存在著難以克服的矛盾嗎,？

這是一個老問題，也是一個近乎兩難推理的難題,。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重,，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭。"后院不失火",，才會使人無后顧之憂,，集中精力干工作,，才會極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然,，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾,，都是不合適的。建議你這樣回答："我以為無論在工作上,，還是在家庭中,，女性的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價值。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力,、來體現(xiàn)活著的意義的人,，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價值呢,？更何況一個成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說法早已為世人所認(rèn)同",。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀?jì)的特征。

面對上司的非分之想你會怎么辦,？

招聘女秘書,，往往會問及這類話題。"你們能提出這個問題,，我非常感激，這說明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人,。不瞞諸位說,，我曾在一家公司干過一段時間，就是因為老板起了非分之念,，我才憤而辭職的,，而在當(dāng)初他們招聘時恰恰沒問到這個問題。兩相比較,，假若我能應(yīng)聘進(jìn)貴單位,，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮。"這位女士的應(yīng)答就堪稱精妙,，妙就妙在沒有直接回答"該怎么辦",，因為那是建立在上司"有"非分之想的基礎(chǔ)之上的。而是通過一個事例來表明自己態(tài)度的堅決,，又沒讓問話者難堪,。即使新老板確有投石問路之意，日后也不會輕舉妄動了,。

你喜歡出差嗎,？

有不少剛工作沒幾年的年輕女性可能會馬上回答："我現(xiàn)在年輕，在家里就是坐不住,，特喜歡出差,，一方面為公司辦了事,，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風(fēng)光。"而一位小姐是這樣回答的："只要公司需要出差,，我義無反顧,。這兩年因忙于求學(xué)和謀職幾乎沒出過遠(yuǎn)門，盡管家人不反對,，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，但終未成行。出差很可能會成為我今后工作的一部分,，這一點在我來應(yīng)聘前,，家人早就告訴我了。"兩種回答都體現(xiàn)了不錯的口才,。但第一種回答,，表面上看，也沒有錯,，但就是因為這簡單的幾句話,，你就有可能落選了。出差順便逛逛該地的風(fēng)景名勝本在情理之中,，可這樣一表白,，難免會讓人對你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺；第二個回答就顯出不同,。她深知,，考官提出這個問題并不是真的想問你喜不喜歡出差，工作需要時,，你不喜歡出差也得出,。問題的實質(zhì)主要是想了解你的家人，或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度,。第二個回答的高明之處就在于她了解提問人究竟想要知道什么,，并用藝術(shù)的語言表述出來。

當(dāng)然,，女性應(yīng)聘要面對的敏感問題形形色色,，不可能千篇1律。應(yīng)聘者的是：在回答問題時要機智靈活,，把準(zhǔn)脈搏,，沉著應(yīng)答；不要輕視雞毛蒜皮的小問題,；相對于好的口才,，了解發(fā)問者的目的更重要，答問題要有的放矢。

客戶接待專員崗位職責(zé)描述 公司接待專員崗位職責(zé)篇五

客戶接待崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待客戶來電來訪,，辦公區(qū)域人員出入控制,，執(zhí)行客戶服務(wù)中心各項管理工作；

2.熟悉并掌握項目各類服務(wù)操作規(guī)范及流程,，并根據(jù)規(guī)定的各項流程進(jìn)行操作,；

3.準(zhǔn)確、專業(yè)地處理客戶來電來訪,，做好業(yè)務(wù)接待登記,； 4.根據(jù)委托方安排做好會務(wù)接待服務(wù)工作；

5.提供對客戶業(yè)務(wù)咨詢,、業(yè)務(wù)處理,、投訴處理、建議接納等服務(wù),； 6.按規(guī)定著裝,，佩戴吊牌，儀表儀容符合要求,；

7.使用標(biāo)準(zhǔn)用語,，做好電話接聽，對于投訴應(yīng)及時向客戶服務(wù)部主管匯報,；

8.對客戶服務(wù)各項資料及時收集,，并加以整理，匯總和分析并向上級匯報,；

9.豐富大廈的文化活動,，通過多種渠道加強與客戶的溝通； 10.及時整理和收集客服咨詢的檔案資料并歸檔成冊,；

11.配合客戶主管做好各種費用收取工作，以確保收繳率達(dá)到公司指標(biāo),；

12.及時完成客戶服務(wù)中心交辦的各項工作,。

客戶接待專員崗位職責(zé)描述 公司接待專員崗位職責(zé)篇六

接待專員崗位職責(zé)

【篇1：接待辦接待員崗位職責(zé)】

接待辦接待員崗位職責(zé)

1、服從接待辦領(lǐng)導(dǎo)委派的各項工作任務(wù),；

2,、負(fù)責(zé)做好來景區(qū)視察、訪問,、參觀,、交流的政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界來賓的接待工作；

3,、根據(jù)接待要求制定來賓接待方案,； 4、負(fù)責(zé)做好來賓

資料接待通報收集,、匯總,、存檔,、保密工作；

5,、做好來賓在景區(qū)食,、宿、行,、游,、購、娛,、講解接待工作,，并及時匯報處理來賓在景區(qū)內(nèi)遇到的困難和要求；

6,、在陪同領(lǐng)導(dǎo)過程中,，不索要領(lǐng)導(dǎo)電話、不插話搶話,、主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話,；

7、加強個人學(xué)習(xí),，不斷完善提高自身修養(yǎng),。

接待辦管理制度

1、接待辦工作人員要遵守景區(qū)規(guī)章制度,，保守公司秘密,，維護(hù)景區(qū)利益；

2,、員工在工作中要以整潔端莊的儀表,，溫文而雅的舉止和熟練精彩的講解做好接待工作；

3,、同事間相互尊重,、相互幫助，營造一個良好的工作環(huán)境,；

4,、工作中真誠待人，虛心學(xué)習(xí),，精益求精不斷完善自身業(yè)務(wù)水平提高工作效率,；

5、員工工作積極主動,，有始有終,，服從領(lǐng)導(dǎo)指派的各項工作,；

6,、愛護(hù)景區(qū)財物，對部門各項工作提出合理化建議,，樹立主人翁精神。

公務(wù)接待管理制度

隨著青海湖旅游業(yè)的發(fā)展和對外開放水平的不斷提高,，來青海湖參觀,、調(diào)研、考察,、訪問的各級領(lǐng)導(dǎo),、各級人士日益增多，全面做好接待工作已經(jīng)成為景區(qū)的一項重要工作任務(wù),。為加強公司接待工作的管理,，促進(jìn)接待工作規(guī)范化，本著“熱情禮貌,、服務(wù)周到,、厲行節(jié)約、對口接待,、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度,。

一,、前期準(zhǔn)備工作 1、信息整理,。接待辦接到省委,、省人大、省政府,、省政協(xié)及管理局的接待通報后,，將接待信息進(jìn)行整理（來賓姓名、職務(wù),、人數(shù),、抵達(dá)時間、活動日期及內(nèi)容等事項）,，上報接待辦領(lǐng)導(dǎo)閱批。2,、銜接聯(lián)絡(luò),。接待辦根據(jù)接待方要求，及時與公司各

部門銜接,，與接待方確認(rèn)接待事宜（原則：滿足接待要求須在公司接待能力范圍內(nèi)）,。

3、接待準(zhǔn)備。與接待方確認(rèn)接待事宜后,，接待辦要及

時準(zhǔn)備好接待所需物品,，分配好任務(wù)，并拿出具體接待方案（如需公司領(lǐng)導(dǎo)參加的接待活動,，要及時上報）,。

二、接待工作中

1,、嚴(yán)格按照公司接待禮儀要求,，做到著裝整潔、用語

恰當(dāng),、周到細(xì)致的做好接待服務(wù)工作,。

2、接待辦人員必須熟知公司及各景點的基本情況,，掌

握青海湖導(dǎo)游詞,。

3、嚴(yán)禁接待人員宣傳不利于景區(qū)形象的言論,，不索要

領(lǐng)導(dǎo)電話,，不插話搶話，主動回避領(lǐng)導(dǎo)間的重要談話,。4,、若接待時需飲酒，接待人員要適量而行,，嚴(yán)禁貪杯

醉酒,，有損景區(qū)形象。

5,、接待工作結(jié)束后,，接待人員要向客人致歡送詞。

三,、

1,、重要接待任務(wù)結(jié)束后，接待人員應(yīng)填寫《接待記錄》,，《接待記錄》應(yīng)附完整的接待方案,、相關(guān)資料等，對原有接待計劃有重大變化的,，應(yīng)予以說明,，并及時送接待辦登記，每月底由接待辦匯總歸檔留存,。

2,、重大任務(wù)完成后,，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開

總結(jié)

3,、接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸檔留存,。 4,、定點單位(飯店或賓館)憑帳單報帳，由接待辦對有

關(guān)帳單進(jìn)行審核統(tǒng)計,。

5,、接待辦根據(jù)每月實際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費統(tǒng)計報表》,，提交主管副總審核,。

四、其他

特殊情況和臨時急辦的接待任務(wù),，接待人員可先安排接待,，在任務(wù)結(jié)束后須到接待辦補辦登記手續(xù)。

【篇2：接待專員崗位職責(zé)】

接待專員崗位職責(zé):1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記、接待,、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外 3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合同事完成部分文件的打印、復(fù)印,、文字工作 7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

12.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

來訪者接待禮儀 前臺在崗位上一般是坐著,，但遇到有訪客來時，應(yīng)立即起身,，面朝向來訪者點頭,、微笑致意：“您好，請問您找哪位?”,、“您有預(yù)約嗎?”知道找誰,，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請來訪者稍等,，立即幫其聯(lián)系,，如果要找的人正在忙，可以請其稍等,，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水,。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙,，要關(guān)照一下來訪者并向其說明,，不要仍在那里不管。

廣州攜通投資管理有限公司 2015-1-1

【篇3：前臺接待專員崗位職責(zé)】

前臺接待專員崗位職責(zé):

1.服從前臺接待主管的領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)

2.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記、接待,、引見,，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息

4.負(fù)責(zé)電話,、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄,、整理、建檔

5.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存 6.配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印,、文字工作 7.負(fù)責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度,，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

10.負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機票,、火車票,、客房等,，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進(jìn)意見 12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作

商務(wù)助理的工作職責(zé) 職位目的：代表公司與各合作單位,、公司各部門之間溝通聯(lián)絡(luò),，產(chǎn)品等進(jìn)出與售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。溝通關(guān)系：內(nèi)部：銷售總經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,、屬員 外部：廠商、運營商,、區(qū)域代理商職責(zé)項目：合同及單據(jù)制作：依據(jù)公司實際情況制作商務(wù)合同及商務(wù)工作需要的各種單據(jù),。商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與廠商、二級代理商,、銷售平臺,、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢,。訂單管理：負(fù)責(zé)訂單,、合同簽單及時回傳、跟進(jìn),、發(fā)貨,。銷售明細(xì)帳及時核對，跟催貨款,，跟催發(fā)票回傳單據(jù)等,。客戶管理：制作新客戶信息登記表,，記錄與修改客戶資料,，并備份給主管部門經(jīng)理。工作計劃：制定每周工作安排,，并制作周報表,，月報表交由主管部門經(jīng)理審查與考核。售 后：完成對公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn),。其 他：執(zhí)行完成上級交給的其他臨時性工作,。

不可否認(rèn)，女性在求職面試時常會碰到一些敏感問題,，總覺得如何回答都不妥,，很難達(dá)到一個讓自己和別人都滿意的效果。那么,，究竟該如何應(yīng)對這些問題呢,？

你如何看待晚婚、晚育的觀點,？

小心,，可別以為這個問題與工作沒有多大關(guān)聯(lián)喲,！回答是否得體，可能會直接關(guān)系到你的應(yīng)聘能否通過,。你也別以為招聘者是在考你的國策知識,，他們其實最想知道的是你在工作

與生育的關(guān)系問題上，持一種什么樣的態(tài)度,。女性求職為什么普遍比較難？這就是癥結(jié)之一,。為了工作晚結(jié)婚,、晚生育，當(dāng)然是用人單位所希望的,，但是,，如果真的這樣做了，恐怕也會令人產(chǎn)生疑惑：一個連孩子都可以不要的人,，如果再有其它利益驅(qū)動,，會不會拋棄一切，包括她曾經(jīng)為之自豪的工作呢,？誰都希望魚和熊掌能夠兼得,，當(dāng)二者不能同時得到的時候，在一段時間內(nèi)我會選擇工作,，因為擁有了一份好的工作,，將來培養(yǎng)孩子就會有更為堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。我想總會有合適的時候讓我二者兼得,，至于什么時候最合適,，相信上司一定會幫我考慮的。這樣的回答或許真的能提醒上司在你生孩子休息時,，仍把原來的位置給你留著,，而不讓別人取而代之。你認(rèn)為家庭與事業(yè)之間存在著難以克服的矛盾嗎,？

這是一個老問題,，也是一個近乎兩難推理的難題。招聘單位自然非常希望你以事業(yè)為重,，但也希望你擁有一個幸福美滿的家庭,。后院不失火，才會使人無后顧之憂,，集中精力干工作,，才會極大地發(fā)揮出自己的聰明才干。很顯然,，直接回答事業(yè)與家庭之間存在難以克服的矛盾或根本不存在矛盾,，都是不合適的,。建議你這樣回答：我以為無論在工作上，還是在家庭中,，女性的最大目標(biāo)都是要使自己活得有價值,。雖然我是一個很想通過工作來證實自己的能力、來體現(xiàn)活著的意義的人,，但誰能說那些相夫教子培養(yǎng)出大學(xué)生,、博士生的農(nóng)家婦女活著就沒有價值呢？更何況一個成功男人的背后往往站著一位偉大的女性的說法早已為世人所認(rèn)同,。這種回答能恰到好處地體現(xiàn)出女性特有的剛?cè)嵯酀?jì)的特征,。

面對上司的非分之想你會怎么辦？

招聘女秘書,，往往會問及這類話題,。你們能提出這個問題，我非常感激,，這說明貴單位的高層領(lǐng)導(dǎo)都是光明磊落的人,。不瞞諸位說，我曾在一家公司干過一段時間,，就是因為老板起了非分之念,，我才憤而辭職的，而在當(dāng)初他們招聘時恰恰沒問到這個問題,。兩相比較,，假若我能應(yīng)聘進(jìn)貴單位，就沒有理由不去為事業(yè)殫精竭慮,。這位女士的應(yīng)答就堪稱精妙,，妙就妙在沒有直接回答該怎么辦，因為那是建立在上司有非分之想的基礎(chǔ)之上的,。而是通過一個事例來表明自己態(tài)度的堅決,，又沒讓問話者難堪。即使新老板確有投石問路之意,，日后也不會輕舉妄動了,。

你喜歡出差嗎？

有不少剛工作沒幾年的年輕女性可能會馬上回答：我現(xiàn)在年輕,，在家里就是坐不住,，特喜歡出差，一方面為公司辦了事,，另一方面又可以領(lǐng)略到美妙的自然風(fēng)光,。而一位小姐是這樣回答的：只要公司需要出差，我義無反顧。這兩年因忙于求學(xué)和謀職幾乎沒出過遠(yuǎn)門,，盡管家人不反對,，男友也想陪我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但終未成行,。出差很可能會成為我今后工作的一部分,，這一點在我來應(yīng)聘前，家人早就告訴我了,。兩種回答都體現(xiàn)了不錯的口才,。但第一種回答，表面上看,，也沒有錯,，但就是因為這簡單的幾句話，你就有可能落選了,。出差順便逛逛該地的風(fēng)景名勝本在情理之中，可這樣一表白,，難免會讓人對你產(chǎn)生將出差與游覽主次顛倒的感覺,；第二個回答就顯出不同。她深知,，考官提出這個問題并不是真的想問你喜不喜歡出差,，工作需要時，你不喜歡出差也得出,。問題的實質(zhì)主要是想了解你的家人,，或者你的戀人對你的工作持何種態(tài)度。第二個回答的高明之處就在于她了解提問人究竟想要知道什么,，并用藝術(shù)的語言表述出來,。當(dāng)然，女性應(yīng)聘要面對的敏感問題形形色色,，不可能千篇1律,。應(yīng)聘者的是：在回答問題時要機智靈活，把準(zhǔn)脈搏,，沉著應(yīng)答,；不要輕視雞毛蒜皮的小問題；相對于好的口才,，了解發(fā)問者的目的更重要,，答問題要有的放矢。