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客戶接待崗位職責(zé) 足浴店接待崗位職責(zé)篇一

2、負(fù)責(zé)每月租金,、管理費的收取,、催交的工作；

3,、負(fù)責(zé)商務(wù)服務(wù)的受理,；

4、負(fù)責(zé)外來人員的接待及解答租戶咨詢,，實行首問負(fù)責(zé)制,；

5、負(fù)責(zé)租務(wù)洽談及相關(guān)事務(wù)的辦理,；

6,、負(fù)責(zé)內(nèi)/外部函文的簽發(fā)及租戶資料的整理和歸檔；

7,、負(fù)責(zé)車輛出入證的辦理；

8,、負(fù)責(zé)前臺其他業(yè)務(wù),，如裝修申請的受理,，借還鑰匙等；

9,、負(fù)責(zé)對大廈保潔衛(wèi)生工作的例行監(jiān)查,；

10、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù),。

客戶接待崗位職責(zé) 足浴店接待崗位職責(zé)篇二

1,、在業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)接待員本職工作，并按規(guī)定向經(jīng)理匯報本職工作,。

2,、負(fù)責(zé)完成本公司業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作內(nèi)容，并達(dá)到工作要求,。

3,、負(fù)責(zé)完業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價目表,，服務(wù)項目介紹書等工作文件,。

4、文明禮貌,，熱情友好地接待顧客,。

5、負(fù)責(zé)接收送修車輛,，聽取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求,，認(rèn)真填寫報修單或估價單，填寫報價單時要認(rèn)真填報工期,，工價,，維修項目和顧客的特別要求。

6,、負(fù)責(zé)接車過程中簡單技術(shù)問題診斷或車況技術(shù)問題判斷,；當(dāng)遇到較復(fù)雜問題時，要立即通知車間經(jīng)理或生產(chǎn)技術(shù)人員到場幫助診斷,，不得拖延,，不得讓客戶久等，技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即填報技術(shù)診斷書或報修施工單,，并呈交客戶審閱,。

7、負(fù)責(zé)接收送修車輛時,，認(rèn)真全面視檢送修車輛的外觀,，對儀表油表（量）里程表（行程數(shù)）要檢查登記并把情況當(dāng)面告之客戶。對隨車物口要征求客戶意見,，或交客戶自行保管或我方代管,。代管前要一一登記,，并將保管物品清單交客戶驗簽。

8,、客戶交車后或檢查車輛后需離廠時,，要禮貌送客。

9,、負(fù)責(zé)將送修車及報修單移交車間經(jīng)理或調(diào)度員,，并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)，如客戶有特別要求的,，應(yīng)轉(zhuǎn)告車間經(jīng)理或調(diào)度員注意,。在車間經(jīng)理比較忙時，協(xié)助車間經(jīng)理合理派工,。

10,、送修車進(jìn)入車間維修后，要負(fù)責(zé)適時跟蹤詢問工作進(jìn)度,，按本廠規(guī)定通知客戶按時接車,，或解釋延工期原因，并致歉意,。維修過程中發(fā)生增項修理時,，要負(fù)責(zé)立即與客戶聯(lián)系。征得客戶意見后,，立即轉(zhuǎn)報車間經(jīng)理或調(diào)度員,，按客戶意見處理生產(chǎn)作業(yè)。

11,、負(fù)責(zé)從車間經(jīng)理或調(diào)度員處接收維修竣工車輛,，并負(fù)責(zé)接車時對車輛外觀，內(nèi)飾件的檢視,，對有技術(shù)問題的車輛,，有責(zé)任當(dāng)場向車間經(jīng)理或調(diào)度員詢問，交涉,，有責(zé)任拒絕接收有技術(shù)質(zhì)量問題的車輛,。

12、負(fù)責(zé)按規(guī)定時間通知客戶接車,。（一般情況下,，工期一天內(nèi)的應(yīng)提前1小時通知；工期二天以上應(yīng)提前半天或1天通知）,。

13,、向客戶交送竣工車輛時，負(fù)責(zé)通知并協(xié)助客戶辦理財務(wù)結(jié)算手續(xù)，交接過程中應(yīng)先檢查客戶結(jié)算憑證,，然后引導(dǎo)客戶對車輛外觀作全面視檢,，有隨車托管物品的,，要隨車一并交回客戶,，并請客房居隨物品保管單上簽名，以示物品收回,。

14,、客戶在接收車輛時，如有意見,，牢騷或者疑問,，先應(yīng)認(rèn)真虛心聽取，然后向客戶致歉,，同時,，作出禮貌耐心的解釋。

15,、客戶開車離廠時,，應(yīng)與顧客禮貌告別，且送出廠,。

16,、負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的技術(shù)咨詢，價格咨詢,，配件咨詢,。

17、負(fù)責(zé)向客戶介紹本翁事的服務(wù)和有關(guān)情況,。

18,、負(fù)責(zé)對客戶的跟蹤服務(wù)

19、對維修保養(yǎng)出廠后的客戶要在兩日內(nèi)整理好客戶檔案并歸檔存放,。

20,、對出廠后二天至五天的客戶要電話詢問客戶車輛運用情況。

21,、適時通知客戶車輛下一次保養(yǎng)的時間,，年審時間，定期檢測時間,，保險到期時間,，駕駛證到期時間等有關(guān)信息。

22,、認(rèn)真解答客戶提出的汽車運用方面的技術(shù)咨詢,，主動提出合建議。

23、負(fù)責(zé)處理客戶投訴

24,、認(rèn)真聽取投訴意見,，提出處理方法，屬我方責(zé)任的,，應(yīng)主動提出賠償和道歉,，屬較大問題的應(yīng)立即向本部經(jīng)理匯報，以便盡快答復(fù)客戶,，處理投廣播時不得與客戶爭執(zhí),，應(yīng)始終保持熱情，積極服務(wù)的態(tài)度,。

25,、負(fù)責(zé)本人工作區(qū)（指工作臺面，桌椅,，辦公用品）的清潔,，整理工作。

26,、負(fù)責(zé)完成本部經(jīng)理臨時交辦的業(yè)務(wù)工作,。

27、負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)統(tǒng)計員做好其本職工作,。

28,、不能完成上述工作，應(yīng)按本廠規(guī)定接受行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰,。

客戶接待崗位職責(zé) 足浴店接待崗位職責(zé)篇三

1,、服裝整潔儀容儀表端莊，上崗之前按公司要求著裝,，佩戴工牌號,。

2、負(fù)責(zé)分擔(dān)區(qū)的衛(wèi)生工作,，了解菜品的急推及結(jié)清工作并與前臺聯(lián)系,。

3、清楚各種菜肴的出品方法,，做好前臺與后廚的配合工作,。

4、熟知公司各部位服務(wù)區(qū)域和餐廳的所有餐臺,，做到川菜及時,，準(zhǔn)確，無誤,，做到五不上,，菜不熱不上,，味不正不上，具不潔不上,，色不正不上,，型不正不上，不偷食,，拿菜品,。

5、經(jīng)常擦洗用具托盤,，保持川菜用品的清潔,。

6,、與前臺服務(wù)員積極主動的配合,，協(xié)助前臺服務(wù)員做好上菜，衛(wèi)生清理等工作,。

7,、協(xié)助好前臺與后廚的單據(jù)問題，負(fù)責(zé)保管出菜單,，并交財務(wù)部以備核查,。

8、遵守公司各項規(guī)章制度,，完成上級交代的其他任務(wù),，做合格員工。