人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

百貨樓層主管崗位職責(zé)描述篇一

1.嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,，服從上級(jí)工作安排，做好當(dāng)值的工作,。做好本部門員工例會(huì)制度，嚴(yán)格對(duì)員工考勤督查,。

2.遵守公司的上下班時(shí)間、用餐時(shí)間,、作息時(shí)間，不得擅自脫崗和擅離職守,。

3.具有規(guī)范的職業(yè)操守意識(shí),，對(duì)顧客的正當(dāng)需求要及時(shí)予以幫助解決,，不得拖拉、怠慢,，將事件擴(kuò)大升級(jí)，對(duì)違規(guī)行為要及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)糾正，及時(shí)解決,。并做好記錄，必要時(shí)要拍照取證,。

4.嚴(yán)格按照公司的巡場制度進(jìn)行巡場，認(rèn)真、仔細(xì),、完整,、準(zhǔn)確地記錄巡場情況,。 按照規(guī)定每日不少于5次,，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間予以解決和控制,，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》,，要求店鋪在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以解決整改。對(duì)超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時(shí)向主管匯報(bào),。再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當(dāng)天交當(dāng)值主管,。

5.與客戶時(shí)常進(jìn)行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況,，提供指導(dǎo)和建議，并將相關(guān)情況及時(shí)向招商,、企劃進(jìn)行反饋,，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作,。

6.做好市調(diào)工作，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況,、周邊商圈的動(dòng)態(tài),、市場趨勢等，及時(shí)提出品牌調(diào)整的建議和要求,，接待日常招商咨詢工作。

7.與本公司各部門人員保持良好的溝通，及時(shí)詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況,，協(xié)助做好安防工作。

8.對(duì)當(dāng)值的工作必須在當(dāng)值期間盡力完成,，如有未完成事項(xiàng)必須做好每天對(duì)班交接班記錄。

9.上崗人員必須按公司規(guī)定著裝,。

10.保管使用好對(duì)講機(jī)，下班前進(jìn)行充電，上班時(shí)必須打開手機(jī)作為備用聯(lián)系工具,。

11.積極配合其他部門的工作。

百貨樓層主管崗位職責(zé)描述篇二

百貨商場樓層主管的日常工作和職責(zé)

一,、賣場管理

1、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生,、柜臺(tái)布置、商品陳列,、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控 制,；

2,、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤,、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N,、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制,；

3、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況,，如：顧客爭議,、商戶糾紛等；

4,、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價(jià),、走單,、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀 況的發(fā)生；

5,、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況,，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時(shí),、全面地向上 級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示,；

二,、商戶關(guān)系

1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確地溝通,，積極掌握專柜的經(jīng)營動(dòng)態(tài),；

2,、本著誠信,、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系,；

3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì),，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

三,、

1,、確保所轄員工為顧客提供誠信,、親切、人性化的服務(wù),，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提 下不斷提高,；

2,、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議,；

3,、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

4,、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

四,、部屬管理

1,、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神,、指示,，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行,；

2,、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì),，及時(shí)解決工作中的問題；

3,、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求,；

4,、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估,，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

5,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休,、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜,；

6,、積極了解所屬員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通,，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛,；

五,、上級(jí)關(guān)系

1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),；

2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí),、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順,；

3,、定期上交營業(yè)報(bào)告,、

述職報(bào)告

總結(jié)

六,、同級(jí)關(guān)系

1,、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通,，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率,；

2、在主管上級(jí)的安排下,，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù),。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場工作等；

七,、其他

1,、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度,、通知等管理

百貨樓層主管崗位職責(zé)描述篇三

崗位說明書系列

編號(hào)：fs-zd-04017

百貨樓層主管崗位職責(zé)

department store supervisor post duties

說明：為規(guī)劃化,、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理,，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制,，特此編寫。

崗位職責(zé):

1,、制定專柜目標(biāo)管理計(jì)劃，落實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各項(xiàng)措施,，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù),。

2,、負(fù)責(zé)樓層營運(yùn)現(xiàn)場管理，包括貨源管理,、人員管理,、促銷管理、服務(wù)管理,。

3,、組織樓層人員開展市場調(diào)查,，分析市場狀況，提出調(diào)整經(jīng)營策略的建議,。

任職要求:

1、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用,。

請(qǐng)輸入您的公司名字

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百貨樓層主管崗位職責(zé)描述篇四

崗位描述

樓層主管

崗位名稱：

樓層主管

直接上級(jí)：

客房管理部經(jīng)理

直接下級(jí)：

樓層領(lǐng)班

本職工作：

樓層房務(wù)主管

直接責(zé)任：

1.每周主持樓層例會(huì)，參加客房管理部的有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)議。 2.正確傳達(dá)上級(jí)指示,。

3.制訂樓層服務(wù)工作計(jì)劃,，季度工作安排，批準(zhǔn)后執(zhí)行,，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告完成情況,。

4.受理下級(jí)員工上報(bào)的合理化建議，按照程序處理,。

5.實(shí)施工作規(guī)范和程序,，制定勞動(dòng)定額及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查員工的工作態(tài)度,、儀表,、禮貌,、工作效率評(píng)估、領(lǐng)班工作表現(xiàn),，將檢查結(jié)果向上級(jí)匯報(bào),。 6.抽查所轄客房,、樓層,、電梯廳,、防火道、工作間,，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)安全與衛(wèi)生,。

7.檢查客房設(shè)備和各種裝置,，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與工程部取得聯(lián)系,。 8.培訓(xùn)領(lǐng)班,、服務(wù)員定期考核他們的業(yè)務(wù)。9.負(fù)責(zé)處理客人投訴,。

10.合理調(diào)配人力，編排班次,，對(duì)所屬員工任免獎(jiǎng)懲提出建議。 11.檢查并確保貴賓房間的完好狀態(tài)和高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),。12.做好工作日志，填寫各種報(bào)表,，搞好交接班,，建立有關(guān)房務(wù)工作的完整檔案體系,。

13.召集所屬員工按時(shí)參加部門召開的各種會(huì)議及崗前會(huì),。 14.召集所屬員工參加客房部組織的專業(yè)培訓(xùn)及考核,。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1.對(duì)樓層房務(wù)工作計(jì)劃完成負(fù)責(zé),。

2.對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為,，工作秩序整體精神面貌負(fù)責(zé)。 3.對(duì)所屬員工給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé),。4.對(duì)樓層房務(wù)工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé),。

5.對(duì)下級(jí)員工負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé),。

主要權(quán)利：

1．對(duì)所屬下級(jí)工作有監(jiān)督,、檢查權(quán),。

2．對(duì)所屬下級(jí)的爭議有裁決權(quán),。3．對(duì)所屬下級(jí)工作有評(píng)議權(quán),。

管轄范圍：

1.下屬員工。

2.所轄區(qū)內(nèi)辦公場所及辦公設(shè)施,、設(shè)備,。 3.所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū),。

素質(zhì)要求：

百貨樓層主管崗位職責(zé)描述篇五

崗位名稱：餐飲部樓面主管 直接上級(jí)：餐飲總監(jiān)助理

所屬部門：餐飲部 直屬下級(jí)：餐飲部樓面領(lǐng)班

工作職責(zé)范圍：負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)所屬員工的工作；制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,；負(fù)責(zé)做好每月的員工培訓(xùn)考核,、績效評(píng)估工作,。

工作內(nèi)容：

1,、每天組織員工召開班前會(huì),，下達(dá)上級(jí)指令,，檢查員工儀容儀表，介紹當(dāng)天的預(yù)定情況,，及當(dāng)天的沽清急推菜式，安排好人員的工作,；

2,、組織員工做好開餐前的準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充餐具,，清潔環(huán)境衛(wèi)生；

3,、接受經(jīng)理安排的工作,，并且分配員工努力完成,；

4,、督導(dǎo)員工按照服務(wù)程序?yàn)榭腿诉M(jìn)行服務(wù),，確保服務(wù)水準(zhǔn),；

5、安排員工做好布草送洗,、交收存放等工作,；

6、妥善處理客人投訴,，解決客人的疑難問題，與顧客建立良好的關(guān)系,，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo),，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中發(fā)生的問題,，事后向經(jīng)理匯報(bào),；

7,、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的狀況,，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和防火工作,；

8、值班主管每天晚上七點(diǎn)半,、下班前、晚上十二點(diǎn)各問一次住房情況及預(yù)抵房數(shù),，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上,。

9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，熟悉管轄范圍，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量,。

工作責(zé)任：

1、有調(diào)查了解本部下屬員工思想動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展的權(quán)利,；

2、有給員工每月制定培訓(xùn)計(jì)劃及對(duì)員工進(jìn)行月底考核的權(quán)利,；

3,、有對(duì)員工每月進(jìn)行績效評(píng)估的權(quán)利,；

4,、負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)分部員工工作的權(quán)利；

5,、有批假半天（4小時(shí)）以內(nèi)的權(quán)利,；

6,、有對(duì)違紀(jì)員工簽發(fā)過失單的權(quán)利,。