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服裝銷售崗位職責篇一

消費有很多特點,，了解這些特點有利于了解消費需求，才有可能促成購買,。需求是隨著服裝的流行趨勢、社會進步,、經(jīng)濟繁榮等因素而不斷變化的,，消費需求雖然受多種因素的影響，但它具有一定的規(guī)律性和特點,。

(1)驅(qū)動性當某種需要萌生后,，便產(chǎn)生一種心理緊張感和不適感，這種緊張感便成為一種內(nèi)驅(qū)力,，驅(qū)動人們尋求滿足新需求的目標和對策,，迫使人們?nèi)氖赂鞣N購買活動，以滿足這種需求,。這一特點在沖動型消費者中表現(xiàn)得最為突出,。

(2)多樣性由于消費者存在著生理、心理,、經(jīng)濟,、文化、民族,、風俗習慣等方面的差異,。因此消費需求也存在著千差萬別,，即使是同一款服裝，不同的消費者對其規(guī)格,、花色,、質(zhì)量等方面有不同的需求。隨著人們生活水平的不斷提高,，消費者的審美觀念逐漸向個性化發(fā)展,，更要求服裝市場的多樣性?？繂我豢钍皆斐苫鸨M的時代一去不復返了,。

(3)選擇性人們的需求是多種多樣的，已經(jīng)形成的需求經(jīng)驗使消費者對需求的內(nèi)容能夠進行選擇,。消費者將根據(jù)自身的消費經(jīng)驗,、個人愛好、文化修養(yǎng),、經(jīng)濟收入等情況,，重新選擇自己的消費需求。服裝商品可選擇性的提高也對服裝店員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求,。

(4)時尚性隨著社會的不斷發(fā)展,，物質(zhì)文明的高度進步，使得消費者的消費需求也在不斷地變化和更新,。服裝是時尚的商品,，它隨著流行而變化。消費者購買服裝時,，首先會考慮它的時尚性,。當基本的功能性完全被滿足后，款式的時尚與否將成為購買的主要因素,。

(5)連續(xù)性消費需求的連續(xù)性也稱為周期性,、無限性等，是指消費需求不斷地“出現(xiàn)一滿足一再出現(xiàn)一再滿足”周而復始地循環(huán)狀態(tài),。人們的需求永無止境,，是由于人們生存的需要永遠不會完全被滿足，因而就促使人們不斷地進行活動以滿足它,。一旦舊的需求得到滿足,，就會產(chǎn)生更新的更高級的需求，達到目標的消費者會為自己確定更高的目標,。店員通過觀察顧客身上的著裝品質(zhì),，就會考慮是否要提出讓顧客更換新裝的建議。

(6)滿足性消費需求的滿足是相對的，而永不滿足才是絕對的,。需求的滿足性是指需求在某一具體階段中所達到的滿足標準。消費需求的相對滿足程度,，取決于消費者的消費水平,。人們的消費需求是伴隨著社會的發(fā)展、經(jīng)濟狀況的改變,、審美觀念的提高等因素而得到相對滿足的,。這種相對的滿足阻礙了新的消費，服裝店的各種促銷活動就是希望通過刺激欲望而不斷拉,。

(7)發(fā)展性消費需求的形成與發(fā)展是與社會生產(chǎn)力的高低密切相關(guān)的,。需求的變化是隨著社會生產(chǎn)力的提高和進步而改變的，需求由低級到高級,，由物質(zhì)到精神,，由簡單到復雜不斷發(fā)展變化。消費的個性化,，也是消費需求發(fā)展的必然傾向,，消費內(nèi)容越豐富，消費需求的層次性變化越大,，需求的層次越高,，消費選擇性越強，就越能促進消費生活的個性化,。需求是永無止境的,，是無限發(fā)展的。發(fā)展也使商業(yè)競爭不斷升級,。

(8)目標性人們的需求總是包括一定的內(nèi)容或某種具體的事物,，離開了具體事物和具體內(nèi)容，就不會產(chǎn)生需求,。但對于特定需求來說，又有著十分明確的對象目標,。消費者的需求都

具有一定的對象目標,，不會憑空臆想出需求對象。服裝店為了滿足消費需要,，會想方設(shè)法地幫助顧客尋找所需求的對象,。

(9)競爭性在某一時期，消費者會存在多種需求,，但只有最強烈,、最迫切的需求才能轉(zhuǎn)化為動機，成為行動的主要支配力量。因此,，消費者的各種需求之間,，存在一種競爭，競爭也會要求獲得滿足,。例如,，在經(jīng)濟條件有限的情況下，一個家庭購置衣物時,，對老人,、兒童、妻子,、丈夫會產(chǎn)生一定的需求競爭,，競爭的結(jié)果就是一種決定，即刻就會轉(zhuǎn)化為購買行為,。

(10)伸縮性服裝的時尚性強,，可選擇性強，帶給消費者需求的伸縮性較大,，消費者購買服裝在量與質(zhì)等方面往往隨購買力的變化,、流行趨勢、價格因素的變化而有所不同,。伸縮性還表現(xiàn)在“可買可不買”的思維過程中,。

(11)誘導性消費需求不是人們先天就有的，是通過后天的外界影響,，外界的引導和誘導而產(chǎn)生的,。消費需求受廣告宣傳、商品陳列,、店員介紹,、群體、親朋好友等方面的影響發(fā)生變化或轉(zhuǎn)移,，由不準備買或不愿意買而演變?yōu)楝F(xiàn)實的購買行為,。雙休日制使很多人有了更多的時間逛商店，他們有時并不知道自己要購買些什么,，只是看看再說,，這也給商家提供了成交之機。

(12)配套性服裝的穿著與配件相配套,，不協(xié)調(diào)的搭配,，給人以不倫不類的感覺。因此,，人們在購買某款服裝時,，首先考慮的是與其他裝飾是否相配套,。服裝的配套包括上裝與下裝、內(nèi)衣與外套,、衣物與服飾等,。

(13)互補性消費者對服裝的需求具有互補性的特點。在市場上,，人們常?？吹侥撤N服裝銷量的減少而另一種銷量在增加的情況。如天然纖維面料的服裝增長會使化纖面料的服裝相對減少,，又如長裙的流行會影響短裙銷量,。這就要求服裝店不失時機地根據(jù)市場發(fā)展趨勢，有目的有計劃地推出適銷對路的服裝,。

服裝銷售崗位職責篇二

男裝部管理崗位職責

一,、部門經(jīng)理（兼銷售總監(jiān)）崗位的主要職責：

（1）全面負責部門整體運營管理工作；

（2）加強團隊建設(shè),，負責部門人員的績效考核工作,；

（3）建立和完善部門內(nèi)部管理制度和運營，并做好督促檢查工作,；

（4）關(guān)注經(jīng)濟變化,，把握服裝發(fā)展脈絡(luò)，收集服裝流行信息,；

（5）負責各階段經(jīng)營數(shù)據(jù)的分析與應對措施的制定工作,；

（6）負責品牌的整體規(guī)劃、宣傳和運作工作,；

（7）制定銷售計劃,，檢查實施進展，

總結(jié)

（8）拓展銷售市場，布局銷售網(wǎng)絡(luò),，建立客戶渠道,，并做好維護工作；

（9）負責各種業(yè)務(wù)活動的裁決和商品價格制定等工作,；

（10）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

二、部門副經(jīng)理（兼設(shè)計總監(jiān)）崗位的主要職責：

（1）協(xié)助負責部門整體運營管理,、對外宣傳聯(lián)絡(luò)和完成銷售目標等各項工作；

（2）做好國內(nèi)外服裝市場流行趨勢的考察,、調(diào)研和拓展工作,；

（3）根據(jù)品牌的整體發(fā)展戰(zhàn)略,，確定年度發(fā)展目標、策略和 1

市場計劃,；

（4）不定期做好對服裝市場和營銷渠道進行檢查和督導,，掌握產(chǎn)品銷售動態(tài)，制定產(chǎn)品設(shè)計策略和計劃,；

（5）組織編制服裝設(shè)計,、打樣、生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度,、設(shè)計規(guī)范和工藝流程,；

（6）主持和督導服裝設(shè)計，負責品牌的定位,、形象,、風格的制定，以及產(chǎn)品的開發(fā),、組織打樣,、生產(chǎn)驗收等環(huán)節(jié)工作；

（7）加強外部聯(lián)系,，整合社會資源，負責與供應商、加工商合作洽談等工作 ,；

（8）負責設(shè)計團隊組織管理和人才培養(yǎng)工作，以及分配新品設(shè)計開發(fā)任務(wù)和人員協(xié)調(diào)工作,；

（9）協(xié)助做好銷售渠道的布局,，負責銷售網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品供應周轉(zhuǎn)工作以及對商品價格的制定等工作；

（10）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

三,、

（1）全面做好部門文件編撰,、資料歸檔,、規(guī)章制度和考核辦法的制訂完善、宣傳報道,、內(nèi)外協(xié)調(diào)等各項事務(wù)性的管理工作,；

（2）負責做好部門人員招聘,、錄用、解聘、離職,，部門人員的檔案管理,，人員考勤考核及工資編制等工作；

（3）協(xié)助做好直營店管理和店面銷售計劃的制定和進度監(jiān)督工作，做好店面人員和運營的監(jiān)督管理培訓等工作；

（4）負責月度銷售收入和部門費用的統(tǒng)計、管理和erp錄入等工作，并做好部門固定資產(chǎn)申購管理工作,；

（5）做好erp系統(tǒng)中進口商品的采購、入庫等錄入工作,；

（6）做好管家婆銷售管理軟件的日常維護、數(shù)據(jù)更新和單據(jù)審核錄入等方面的工作；

（7）協(xié)調(diào)做好品牌對外宣傳營銷活動的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；

（8）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

四、服裝設(shè)計崗位的主要職責：

（1）及時對服裝市場進行調(diào)研,，收集流行資料，掌握產(chǎn)品的銷售動態(tài),；

（2）根據(jù)設(shè)計規(guī)劃,，遵循設(shè)計相關(guān)的規(guī)章制度、設(shè)計規(guī)范和工藝流程開展設(shè)計工作,；

（3）負責新品的設(shè)計工作,，做到產(chǎn)品款式新穎，適銷對路；

（4）考察面輔料市場,，協(xié)助選定各種服裝的材料,；

（5）按時完成新品設(shè)計方案和繪制服裝效果圖,，并組織相關(guān)人員進行評審,，進行設(shè)計思路闡述,；

（6）建立設(shè)計及有關(guān)資料的檔案,，保管好相關(guān)設(shè)計圖文資料,，并負有保密責任；

（7）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

五,、設(shè)計助理崗位的主要職責：

（1）在設(shè)計總監(jiān)或設(shè)計師的指導和安排下,，完成具體的服裝設(shè)計輔助工作；

（2）負責按照款式,、規(guī)格要求進行打板制樣,，不得超工差；

（3）制定準確的樣板規(guī)格及齊全的部件與凈板,，并加蓋邊緣章,；

（4）負責所有樣板、軟件的整理工作,，樣板要注明款式名稱,、尺碼和編號，并妥善保管,；

（5）做好技術(shù)圖紙的發(fā)放,、修改、記錄,、回收和保管工作,；

（6）按時完成樣板交接、完備技術(shù)文件的交付等相關(guān)工作；

（7）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

六,、電子商務(wù)崗位的主要崗位職責：

（1）協(xié)助制定服裝電子商務(wù)和品牌網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃和具體實施工作；

（2）做好電子商務(wù)方面的各項制度的建立,，調(diào)整和實施監(jiān)督工作,；

（3）協(xié)助部門領(lǐng)導開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣、營銷策劃以及網(wǎng)絡(luò)維護工作,；

（4）維護電子商務(wù)（網(wǎng)店,、網(wǎng)站）平臺產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)采集和整理分析等工作,；

（5）編撰和發(fā)布品牌宣傳資料,，采集新品圖片，參與品牌營銷推廣活動,；

（6）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

七、市場拓展崗位的主要崗位職責：

（1）協(xié)助制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標,，制訂各區(qū)域市場拓展的進度總體規(guī)劃，實施目標分解和執(zhí)行步驟,；

（2）制定和實施年度市場拓展計劃和營銷終端戰(zhàn)略計劃,，完成公司銷售渠道的開拓計劃，并規(guī)范完善管理拓展流程,；

（3）負責收集,、分析、調(diào)查并編撰市場調(diào)研報告,，同時對市場進行預測,，制定實施各銷售拓展戰(zhàn)略及策略建議；

（4）編制招商手冊,，負責建立同區(qū)域同行業(yè)品牌銷售終端布局及客戶資料,、相關(guān)營銷資料，并加以收集,、分類,、分析、存檔,；

（5）負責所轄區(qū)域市場營銷終端拓展,、加盟店客戶的評估、驗資,、加盟客戶要求的確認,，并做好相關(guān)加盟資料的存檔和保管；

（6）負責vip客戶全面管理工作（內(nèi)容包括資料收集、歸檔,、各種關(guān)系處理的計劃與執(zhí)行）,，以及品牌團購、促銷活動的計劃與對外銜接,；

（7）參與品牌營銷的策劃和對外宣傳活動,；

（8）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。

八,、產(chǎn)品企劃崗位的主要崗位職責：

（1）協(xié)助做好市場調(diào)研,、客戶需求、產(chǎn)品愿景和目標市場的分析,，制定產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃,、實施目標和分解步驟；

（2）根據(jù)產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃和目標,，負責產(chǎn)品各階段具體實施,，并跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工藝流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可 ,；

（3）協(xié)助做好產(chǎn)品生產(chǎn)的合同管理,，擬定生產(chǎn)計劃、核定交貨期,、保證按時供貨,，并做好生產(chǎn)合同歸檔和保管；

（4）負責做好商品生產(chǎn),、調(diào)撥,、庫存、物流等流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理工作,，確保對銷售終端的貨品供應和貨品安全,；

（5）負責做好各類商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)中的erp錄入和管家婆銷售軟件的錄入維護以及后期吊牌、包裝等制作等工作,；

（6）參與品牌營銷的策劃和對外宣傳活動,；

（7）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)

九、服裝督導崗位的主要崗位職責：

（1）監(jiān)督各營銷終端內(nèi)所有員工的業(yè)務(wù)培訓,、工作考核,、業(yè)績考評、團隊建設(shè)和客服溝通,，確保各營運網(wǎng)點的正常銷售營運,；

（2）負責做好各地商場運營的市場調(diào)研，編撰調(diào)研報告,，提供科學有效的促銷方案,；

（3）協(xié)助做好各區(qū)域營銷終端的選址,、裝修、開業(yè)等前期調(diào)研和具體實施監(jiān)督工作,；

（4）負責各營銷終端的銷售培訓,、召開店長會議、聽取銷售人員的意見和建議,，并定期向總部作書面陳述,；

（5）負責對各營銷終端的銷售進行督導，并定期按時向總部遞交各項報表,，并確保報表內(nèi)容翔實,、準確；

（6）參與個營銷終端的商品促銷,、品牌營銷的策劃和對外宣傳活動,；

（7）負責對各營銷終端從業(yè)人員的勞動紀律等規(guī)章制度的執(zhí)行、檢查,、考核,、處罰等工作；

（8）完成上級領(lǐng)導交辦的工作任務(wù),。

服裝銷售崗位職責篇三

男裝店的銷售技巧,，如何才能銷售好男裝!

一、男裝導購技巧

1.六點要求

2.四個原則

二,、男性購買行為分析

（一）男性購買行為的主張

1.男性購買行為特征——男人購買服裝很多時候是沒有主張的2.獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購

3.有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性

（二）男性購買服務(wù)對策

1.用你的專業(yè)折服他——獨自購物的男性

2.言多必失——有女性陪伴購物的男性

3.聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配

三,、男裝門店銷售流程——“六步迷魂倒”

1.迎賓

2.尋機

3.開場

4.試穿

5.開單

6.送客

一、男裝導購技巧

在服裝銷售過程中,，營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買的興趣。所以,，營業(yè)員在銷售過程中的導購很重要,。

首先，推薦服裝要做到以下六點：

1,、推薦時要有信心,，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2、適合于顧客的推薦,。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的實際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意銷售過程中的以下四個原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時間when、穿著場合where,、穿著對象who,、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重

要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機應變,，不可千篇1律，只說：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

小結(jié)：在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念,，導購是很重要很關(guān)鍵的一個因素,。其實就是指要有針對性，要針對客戶的購買行為進行分析,，從服裝的設(shè)計,、功能、質(zhì)量,、價格等方面進行介紹說明,，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功,。

二,、分析男性購買行為

下面就舉例對男性購買行為分析如下：

（一）男性購買行為的主張

在男裝終端銷售購買過程中，男人自有主張嗎,？今天就這個話題剖析一下男裝銷售服務(wù)技巧,。

走出這個品牌專柜，我漫步到另一家男裝專柜,，是我比較喜歡的一個品牌,，此前穿過這個牌子的西服，幾年下來依然筆挺,，所以有好感,?？粗幸患咨珬l紋襯衣后,，40歲左右的導購大姐一副老練的樣子，拿出一件新包裝,，迅速拆開遞到我手中,，鼓勵我進試衣間“試試看”，當我穿好走出試衣間的時候,，這位大姐和氣,、認真地整理著我身上這件襯衣,，口中說著“很適合你的風格，很顯大方,、斯文”……這個時候我內(nèi)心的思索是：她已經(jīng)贏了,，因為我買定這件襯衣了。

回家之后我老婆罵我：“上班時間,，在商場里巡場你怎么都能買500多塊不打折的襯衣,？你還顧不顧家？”

各位,，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎,？在我看來，其實男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的,，那些獨自購物“深入虎穴”的男性在購物過程中的主張大部分來自導購,。（題外補充：大家都知道男人購物特點是直奔主題，男人購買服裝的首選是品牌,；就是說男人只要進店,，就代表了他很大程度上喜歡或者是信任這個品牌，對于那些他不喜歡或者不認可的品牌,，男人是懶得走進去的,。所以在男性進店后很多時候都沒有成交的話，這就是導購的問題了,，因為那些獨自購物“深入虎穴”的男性在購物過程中的主張大部分來自導購）

因為在終端工作的原因,，我經(jīng)常漫步商場；一天我路過某鞋業(yè)品牌的專柜,，看到一對30歲左右的夫婦在挑選鞋子,，女人坐在試鞋的椅子上，男人不耐煩地站在女人的面前,，看她一雙接一雙地試著導購抱來的鞋子,，只聽到那個女人說：“這個不行”、“試下那個”,、“這個太丑了”,、“再試下這個”、“好,，就這個拉”,，最后他們確定“就這個啦”。（在這個過程中,，沒有聽到導購說什么話,，就順利開單了，我心想：真是個聰明的導購,。）

各位,，這個場景說完,，你們覺得在購物的過程中“男人自有主張”嗎？同樣在我看來,，男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的,，那些帶著老婆購買服飾的男人，他們的購物主張很大程度上來自老婆,，他老婆說好就是好,，他老婆說不好就是不好。大家都知道,，大部分的男人都是事業(yè)的動物,，沒有閑情逸致去研究服裝的搭配、款式,、流行……這是女人的專長,。（也正是因為這個，那些通常獨來獨往“深入虎穴”的男性上商場之后大多“死”得很慘?。?/p>

結(jié)合這種情況,，我想起前幾天另外的一幕：在某男裝品牌專柜，一對25歲左右的男女朋友在挑選外套,，男的面對著試衣間的鏡子,，像個乖寶寶一樣的站在那里，女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地在那里整理,、打量他身上的一件新夾克（此情此景,，我心里笑得不行了）。該品牌的導購抱著衣服站在旁邊,，我發(fā)現(xiàn)導購很認真負責地說道：“我覺得他穿蘭色的很合適”,、“真的”、“反正是我個人的看法”,、“怎么樣,？”、“這樣也很合適”……

各位,，這個場景說到這里,，你們說這單成交了沒有？那對男女朋友在表示完“再看看”后就不耐煩地走到另外的一個男裝專柜了,。這幕購買的場景說明：第一,，那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的；第二,，和這位男性的女朋友相比,，陌生的導購在購買主張上是沒有影響力的,，導購“很負責地樣子”說什么“我認為”,、“我個人的看法”只會把他們趕到另外的店里去,。比較前面那個賣鞋的導購，這位導購的表現(xiàn)是需要我們培訓一下的.回頭總結(jié)下：那些獨來獨往購物的男性,、有老婆陪伴購物的男性,、有女朋友結(jié)伴的男性，他們在購買男裝的過程中,，是沒有什么自己的主張的,，即使有些主張很多時候?qū)徺I行為是沒有什么根本的影響。所以,，“男人自有主張”這句話,，可能發(fā)生是在購買男裝以外的那些事情上。

如果說大家不夠信服的話,，我們再看一種情況,，就是幾個朋友同事關(guān)系的人陪同男性購物這個狀況是怎么樣的，看是不是“男人自有主張”,？

去年我和同事出差到上海,，空閑的時候就結(jié)伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店，該品牌西班牙第一,、世界第三,，業(yè)內(nèi)津津樂道的品牌，該店地址在恒隆廣場斜對面,，我不提它的名字,，想必業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)知道該品牌名了。當我們走進去的時候,，一位女人同事開始數(shù)落我以前的老土,，不知時尚為何物？沒有穿衣的品位和風格……想趁機顯示下品位的我,，來不及瀏覽完畢就進入上下全身的試穿了,，每試上一件就走出來問她：這件怎么樣？那件怎么樣,？最終她一副對我信心百倍的樣子,，一條褲子、一件體恤,、一件外套就進入打包開單了,。差旅結(jié)束當我回到深圳家里的時候，老婆不可避免大罵一通,，根本不適合我的風格,；穿到公司的時候，我問那些目光異樣的同事們，“知道這是什么牌子的嗎,？”他們卻口徑一致：“班尼路的”,？我差點吐血。

那套世界名牌自從那以后到現(xiàn)在一直放在衣柜里,。各位,，“男人自有主張”嗎？我能肯定的是：“男人自有主張”可能發(fā)生在男人購買服裝的其他情況下,；

一句話：男人購買服裝很多時候是沒有主張的,；

（二）、男性購買服務(wù)對策

根據(jù)這種購買心理特性,，在男裝銷售技巧上,，我們的品牌服裝專賣的終端人員如何應對呢？下面我們一一分析,，給出對策結(jié)果：

1,、用你的專業(yè)折服他——針對那些獨自 “深入虎穴”進店的男性購物者，上面的分析已經(jīng)很清晰了：很多時候他沒有主張,，所以你就要主張他,。銷售人員要主張他，不是一句簡單的話,，“就買這件吧”,。要獲得他們的大把鈔票，就必須獲得他們對銷售人員的信任,，根據(jù)我的研究和感受,，那種買單信任來自終端銷售人員對西服面料、做工,、款式,、搭配的專業(yè)，開始舉例：

一次,，我想買套新西服把我那套破舊的西服淘汰掉,，我走進了某品牌專柜（注意：我肯定認可、喜歡或者至少我不反感這個品牌,，前面說過了,，男性購物的首選是品牌，其實這

代表對于他的成交已經(jīng)成功一半,，我們看下面的事情是什么,？）。我直接走到了一套西服那里,，“一摸二問”（摸面料手感,，問價格折扣）,，小姐很快回答后，找出一件鼓勵我試穿,。我自然不會拒絕,，脫去外套，拿過她手中西服就準備穿,，當我穿上左胳膊的時候,，我發(fā)現(xiàn)太小了,。我說小了,，她就表示不好意思、不了解我穿的碼數(shù),，馬上又換大一碼的,，我就再穿，這時我發(fā)現(xiàn)還是小了,，勉強穿上拉的胳膊都難受了,。我馬上說還是小了，此時的我已經(jīng)大失所望了,，我甚至感覺到這款西服面料的手感粗糙起來了,，雖然款式看起來不錯。

一個連目測碼數(shù)都無法做到的銷售人員,，就是這樣驅(qū)趕我出門的,，雖然該品牌吸引到我進店，雖然吸引的是一個沒有主張男性購物者,，很可惜,。

我走進下一家我喜歡的男裝專柜，我一樣像一般的男性購物者一樣,，直奔主題,，以下是我的簡單問話：“小姐，單排扣和雙排扣有什么講究,？”,、“西服雙開*和后開*，你看那個合適我,？”,、“這個面料是多少織的？我選擇哪個合適”……她的回答是：“主要看你喜歡哪種,，都沒有什么講究”,。

標價4800塊一套的西服，銷售人員告訴我沒有什么講究,。沒有什么講究,，買什么西服啊,，我就出門了。

根據(jù)我服務(wù)過的男裝銷售的情況,，特別在男裝中高檔西服的銷售中,，這種動輒幾千的東西的面料、做工,、款式等基礎(chǔ)知識和品牌設(shè)計的獨特定位,，是首先、必須,、熟練掌握的基本內(nèi)容,。那些在這些方面掌握得好的導購，我發(fā)現(xiàn)她們的業(yè)績也總是數(shù)一數(shù)二,。

2,、言多必失——針對那些有陪同者（老婆、女友,、朋友）購物的男性,。

這樣的購物男性我們論述的很清楚：他們也一樣沒有主張，大部分的主張來自陪同者（當然,，在你發(fā)現(xiàn)陪同者沒有什么影響力的時候,，把他當成獨自購物者就是了，用你的專業(yè)影響他）,。這個時候我們說就是,，看他老婆（女友、朋友）的顏色行事,、不輕下判斷,、不多說廢話，只是把服務(wù)的動作殷勤到位就是了,，就像前面那個夫婦買鞋的情況,。甚至你服務(wù)的中心需要轉(zhuǎn)移到她們（陪同者）身上：閑聊、贊美,、認可她,。

3、聲東擊西——前期的廣告宣傳,、終端的促銷,、賣場的設(shè)計、員工的招聘可能都需要跟隨男性購物陪同者（女人）的因素了,。

男裝觸動了女人的心,，差不多已經(jīng)觸動了男人的荷包。曾經(jīng)福建的某男裝品牌上市宣傳的廣告語就是：“讓女人心動的男人” 而享譽全中國,，隨后的其廣告語又改為：“男人就應該對自己狠一點”,，想必很多女人看到后心花怒放：就是這樣,！就是這樣！

一次武漢出差,，我在某男裝專柜當場沒有猶豫就買了條領(lǐng)帶,，因為它的促銷是買領(lǐng)帶送一瓶女士香水，這樣的機會我怎么會放過呢,？回到家里,，我跟老婆說：我給你買了瓶香水。她問這很貴吧,？我說雖然貴,，但是送條領(lǐng)帶，還是值得的,！

男裝的店面設(shè)計很多是氣派,、奢華,。就拿男裝店面里的椅子來說,，很多風格設(shè)計的很硬朗、古典,，其實我很少發(fā)現(xiàn)有那個男性購物者會坐在那里,，坐在那里的大多是女性，顯然這樣的椅子給女性坐是不舒服,、風格不合適的,，她若是站起來走掉了，男的難道還留得??？北京某女裝品牌清一色的男生服務(wù)大獲成功，想必是大大安慰了40歲女性購物者的心靈,。男裝銷售中,，面對那些女性決策者，起用男生服務(wù)更是一舉兩得：吸引說服女性,；沒有客人的時候可以不停的試穿自己的衣服,，來營造不錯的賣場氣氛。

購買男裝,，男人自有主張,？其實，男人沒有主張,！

三,、男裝門店銷售流程

迎賓之前干什么呢？凡是參加培訓的朋友都知道：我們多次強調(diào),，吸引顧客進店的秘訣是忙碌,。男裝銷售服務(wù)技巧中在客人沒有進店前的,，銷售人員動作最好是忙碌，忙些什么不是最重要的,。

在迎賓前,，男裝銷售中，兩種常見的導購動作是應該避免的：

“倚門賣笑”型,。每次逛商場男裝專柜的時候,，發(fā)現(xiàn)很多女性店員在無所事事的時候，站在自己門口,，歪*在一邊,，含情脈脈地望著通道上走過的三三兩兩的客人，每次我這樣的閑逛購物的男性,，在這種情況下,，是突然心里很發(fā)毛。

“冷眼打量”型,。一次,，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購,，愣聲聲地歪站在自家店中央,，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊,，走上男裝樓層的客人,，沒有幾個直接進店的，都順著通道轉(zhuǎn)去了,。

若是忙碌的景象,，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一招——叫“六步迷魂倒”,。

1,、第一步：迎賓

面對現(xiàn)代大多數(shù)的“要面子不要里子”的男性，進店之后遭遇到冷落的話,，對銷售來說是大大的不利,。

如果你是中檔消費的品牌，客人進店：你自然的微笑表示“歡迎光臨某某品牌”,，讓他意識到你已經(jīng)注意到他,，并隨時為他提供服務(wù)（不是立刻上去）就可以了；

如果你是高檔消費有一定層次的品牌,，客人進店你最好來個問候：“早上好”等,。

前幾天，剛過完年,，想買件襯衣我就逛商場的男裝專柜,，蒙蒙逛了一圈沒什么感覺,，突然到了一個品牌，銷售小姐朝我微笑來句：新年好,！讓我眼前一亮,，心情好了不少，進入了試穿……到現(xiàn)在還念念不忘,，把她寫在這里,，她是做夢都不知道。

2,、第二步：尋機

男性一般的購物者不喜歡喋喋不休,，不喜歡被緊跟打擾，所以在迎賓完畢進入尋機（尋找接待答話的時機）的動作是比較安全,、卓越的服務(wù),。

3、第三步：開場

在客人被某款衣服吸引的時候,，這代表你的時機來了：

“先生,，這款深色的西裝在參加正式場合穿非常合適，如果平常上班穿著也很好的搭配,?！薄斑@個面料是**織的,，非常適合您在這個春夏季節(jié)穿戴……”

“先生,，西裝應正合身，不應過于貼身,，不必太大,，像您這樣修長身材的，這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下,！”

“先生,，像您經(jīng)常旅行的商務(wù)人士，這種經(jīng)過處理,，質(zhì)輕防皺,、易打理的毛料商務(wù)休閑款非常適合您?！?/p>

……

各位,，這些語言一出口，就能吸引那些煩惱不知道買什么樣西服的男性購物者,，這就是一出口就見專業(yè),，這一劍就刺得很不輕了。

“先生,，您需要什么,？”,、“先生，喜歡的話試穿下”,、“我們是意大利名牌”……這些語言輕飄飄,，跟上面的語言相比，說真不如不說,。

4,、第四步：試穿

在你專業(yè)語言的影響下，本沒有主張的他開始體驗到價值了,。

在客人穿上西服走出試衣間的時候,，你馬上迎上去：

單漆下跪，仔細認真的態(tài)度幫他把褲長挽到里面去,，這一招要做到他的內(nèi)心里去,，讓他感受下女性無微不至體貼，喚醒他內(nèi)心觸動,；然后站起幫他把西服的扣子全部系上,，把各個部位拉平展開，一副專業(yè)認真樣子告訴他：

“因為每個人的身材不同,，試穿是挑選西裝最準確的方式,。我要幫您留意袖長、肩寬,、袖籠,、身長以及扣上扣子的腰身是否合身，特別是西裝的肩線應與肩膀吻合,，同時您雙手舉一下,，擺動幾下，以確定穿上后活動自如……”

這話不要銷售人員說完的時候,，這個男性購物者早已發(fā)自內(nèi)心的認定：買衣服就要買這樣的,！值！所以六脈神劍這一劍下去,，差不多客人就不會動彈了,，你就開始準備后面的連帶銷售吧！

5,、第五步：開單

在最大限度地激發(fā)完客人的購買欲望之后,，快速地取得客人的同意進入“打包”、“開單”之類的成交是聰明的舉動,，拖的時間越長,，等到他內(nèi)心的熱度冷下來的時候，任何事情都可能發(fā)生。

開完了這單,，不要那么快地送他出門——襯衫,、領(lǐng)帶、皮鞋,、皮包,、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙,，搭配一下,，看看效果。

6,、第六步：送客

所有可以成交的可能都結(jié)束的時候,，在客人表示“你的服務(wù)真不錯，我得回家了”（卡刷完了,，沒有什么購物想法）之后,，你就可以送客了，這個客人絕對值得你和他并排溝通一直送到門口甚至樓下或者停車場,，問他要不要幫忙叫個的士或找下車子,。可能他已經(jīng)暈頭轉(zhuǎn)向了,，不知道為什么只是想買雙襪子他,，結(jié)果抱了這么一大堆衣服。

在溝通上,，這時千萬不要掩飾不住喜悅,，不停地說什么謝謝，這顯得你很不成熟,。送客的溝通語言多談?wù)勔路谋ｐB(yǎng)：

“李先生,，好西服，七分工藝,，三分保養(yǎng)，回去以后……”

各位,，“六步迷魂倒”最后一步絕對不是簡單的一步,，這一步是“回馬槍”！

目的是要他下次過來,，甚至帶個朋友,。

雖然有點長，但是我堅信,，你要是自信看,，會對你有幫助的。,。你也可以搜索一下怎樣銷售男裝,，多看看這方面的知識,，再加上多實踐，肯定能成功,，加油,。。