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服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇一

儲(chǔ)備干部是什么？就是企業(yè)管理階層需要儲(chǔ)備的人才,，經(jīng)過公司系列性的培訓(xùn)以及鍛煉,，使之成為公司中層甚至高層的管理人員。為了能在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的市場(chǎng)中求得良好的發(fā)展,，企業(yè)需要具體中堅(jiān)的管理階層以及出色的人才,，除了外聘,，現(xiàn)在的企業(yè)更專注自給自足，培養(yǎng)這樣的人才,，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵,。為此，企業(yè)一般會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格審慎的招聘程序,，甄選出最具潛力的人才,，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)及需求加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實(shí)儲(chǔ)備干部成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能,。

具體的職責(zé)有：

1,、協(xié)助部門經(jīng)理完成日常相關(guān)工作；負(fù)責(zé)人員的安排,，工作的分配,；保存員工的人事檔案，做好各類狀況的統(tǒng)計(jì),、分析,、預(yù)測(cè)、調(diào)整和查詢等工作,。

2,、協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的宣導(dǎo)；協(xié)助公司辦理招聘,、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,，以 及職務(wù)任免、調(diào)配等報(bào)批手續(xù),。

3,、協(xié)助部門經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人事管理工作；完成對(duì)員工戶籍調(diào)動(dòng)等管理工作及 辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)工作,，落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù),，參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查,、善后處理和補(bǔ)償,。

4、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

以上就是喬布簡歷的小編給大家整理的儲(chǔ)備干部崗位職責(zé),，如果有對(duì)儲(chǔ)備干部有興趣的小伙伴可以在了解了要求之后再去應(yīng)聘。

服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇二

1. 銷售員每天上班必須執(zhí)行簽到,、佩戴工作牌,。必須遵守公司規(guī)章制度。

2. 銷售員每天上班后必須清掃店面區(qū)域的衛(wèi)生并對(duì)樣機(jī)進(jìn)行清理清掃,。保持店面樣品擺放整齊,、分類清晰,。

3. 銷售員必須對(duì)店面產(chǎn)品熟悉、價(jià)格熟悉以及產(chǎn)品賣點(diǎn)熟悉,。

4. 銷售員必須掌握店面產(chǎn)品庫存,，對(duì)缺貨產(chǎn)品補(bǔ)上。了解產(chǎn)品銷量比較好的產(chǎn)品隨時(shí)進(jìn)行備貨,。

5. 銷售員在店面上要把每臺(tái)樣子播放高清宣傳片,。

6. 銷售員在每天下班必須把當(dāng)天銷售款上交到公司出納。

8. 銷售員上班時(shí)間不得擅離崗位,，正常離崗須交待其它同事代為兼顧,，并告知去向，速去速回,。

9. 銷售員店面開單必須認(rèn)真填寫,，開單正確、真實(shí),。

10. 銷售員必須遵守公司規(guī)章制度,。

服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇三

儲(chǔ)備干部是什么就是企業(yè)管理階層需要儲(chǔ)備的人才，經(jīng)過公司系列性的培訓(xùn)以及鍛煉,，使之成為公司中層甚至高層的管理人員,。為了能在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的市場(chǎng)中求得良好的發(fā)展，企業(yè)需要具體中堅(jiān)的管理階層以及出色的人才,，除了外聘,，現(xiàn)在的企業(yè)更專注自給自足，培養(yǎng)這樣的人才,，打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵,。為此，企業(yè)一般會(huì)經(jīng)過嚴(yán)格審慎的招聘程序,，甄選出最具潛力的人才,，并根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)及需求加以嚴(yán)格培訓(xùn)，充實(shí)儲(chǔ)備干部成為專業(yè)經(jīng)理人所需要的一切能力和技能,。

具體的職責(zé)有：

1,、協(xié)助部門經(jīng)理完成日常相關(guān)工作,；負(fù)責(zé)人員的安排,，工作的分配；保存員工的人事檔案,，做好各類狀況的統(tǒng)計(jì),、分析、預(yù)測(cè),、調(diào)整和查詢等工作,。

2,、協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的宣導(dǎo)；協(xié)助公司辦理招聘,、勞動(dòng)合同簽訂或續(xù)簽,，以 及職務(wù)任免、調(diào)配等報(bào)批手續(xù),。

3,、協(xié)助部門經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人事管理工作；完成對(duì)員工戶籍調(diào)動(dòng)等管理工作及 辦理其申請(qǐng)報(bào)批手續(xù)工作,，落實(shí)勞動(dòng)安全保護(hù),，參與公司勞動(dòng)安全、工傷事故的調(diào)查,、善后處理和補(bǔ)償,。

4、完成部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

以上就是喬布簡歷的小編給大家整理的儲(chǔ)備干部崗位職責(zé),，如果有對(duì)儲(chǔ)備干部有興趣的小伙伴可以在了解了要求之后再去應(yīng)聘。

服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇四

4,、為客戶講解展廳相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)格,性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價(jià)值;

5,、定期回訪用戶,保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)顧客投訴處理及上報(bào)工作;

6、負(fù)責(zé)各類銷售報(bào)表的填寫,整理;

7,、,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.

服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇五

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫忙與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改善,、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每一天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改善,，透過今年的工作個(gè)性是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的用心配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,。期望今后透過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣貌還沒有明確,。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：此刻的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,，有的是情緒不好,，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的顧客不必須是說不會(huì)購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時(shí),，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù),，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品,。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的,。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋找顧客的購物機(jī)會(huì)，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

二、工作方面：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2,、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶,，持續(xù)經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動(dòng)產(chǎn)品的庫存，確保隨時(shí)有貨,。

三,、銷售技巧方面：

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡練清楚,，資料易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開,。

同的資料,，做到因人而宜。

4,、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢(shì),。

四,、地理位置方面：

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈,，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購物廣場(chǎng)外沒有其他購物點(diǎn),。而這兩處的購物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重,，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售,。我們能夠根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也就應(yīng)不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已到達(dá)四面開花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配過程中,，必須要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場(chǎng)組合的布局,。

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,；用心廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感,；完成其它工作,。

三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃,、學(xué)習(xí)知識(shí)、提高銷售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我必須會(huì)用心主動(dòng),，從滿熱情。用更加用心的心態(tài)去工作,。

服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇六

1,、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。

2,、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況,，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化,。

3,、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì),。

4,、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)。 5,、管理開發(fā)好自己的客戶,。

6、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查,。

7,、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡,。

協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作,，保持客戶檔案的完整。

8,、每天早晨組織銷售員召開晨會(huì),，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門銷售會(huì)議,，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn),。

9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),。

10、每周組織銷售員完成部門周例會(huì),。

11,、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案,，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè),。 12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。

13,、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。

14,、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見,。

15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì),、特殊客戶的接待服務(wù)工作,。 16、參加市場(chǎng)經(jīng)營分析會(huì)及年,、月,、度的市場(chǎng)經(jīng)營計(jì)劃會(huì)。

17,、關(guān)心銷售員,做好思想工作,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作,。

18,、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷活動(dòng),。

服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對(duì)!

一、退貨時(shí),，顧客會(huì)挑衣服的面料,、顏色、或者長短,？

錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎,？ 錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題,，我們公司是不給退的,！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題,，沒有辦法退,！

錯(cuò)：不會(huì)短??！不會(huì)長啊,！顏色很好看?。∵@面料非常好,，是進(jìn)口面料的,，不會(huì)有問題！

錯(cuò)：之前您怎么不說呢,？

錯(cuò)：要不幫您改一下,！

對(duì)：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢,？（探詢?cè)颍?/p>

是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是---長短之所以如此設(shè)計(jì)是---所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得---（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

對(duì)：如果沒有周旋的空間,，只能以換貨處理

這樣吧，我挑幾件您看看,，幫您換一件,，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色,、款式）呢,？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

二、你們的品牌也算高檔,，為什么做工還不是很好呢,，你看這邊有線頭啊,？

錯(cuò)：這是正常的錯(cuò)：這種小問題難免的錯(cuò)：哦,，只要剪掉就好了,，沒事的，不影響,！

三,、

錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣了這么久,，從來沒有這種問題,！

錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的,！

錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問題的,！

錯(cuò)：您說的應(yīng)該不是這種面料

錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

對(duì)：不好意思，請(qǐng)問一下,，是怎么回事呢,？（探詢?cè)颍遣煌媪?、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問題

四,、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的,！

錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)！

錯(cuò)：您是怎么洗的,？

錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過,！

錯(cuò)：怎么老是出這種問題

1錯(cuò)：唉！真是麻煩,！

對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣,，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)）,，因此有些掉色是正常的,，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況,，如果真是質(zhì)量問題,，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！

對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我,！真是抱歉造成您的困擾,，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來,，您這邊請(qǐng)稍坐一下,，我馬上幫您處理,！

五、這款衣服會(huì)縮水嗎,？（會(huì)掉色嗎,？）

錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水,！

錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下,，不要機(jī)洗就不會(huì)了！

錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn),，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮

錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)

錯(cuò)：放心吧,，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講

錯(cuò)：不會(huì)

對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是---面料,，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況,，您可以放心的穿。

對(duì)：是的,！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下,，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意---在洗的時(shí)候要注意---這樣不僅不會(huì)有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看,。對(duì)：這一點(diǎn)您放心,，只要不機(jī)洗,，這種面料是不會(huì)縮水的,！

六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊?。浚?/p>

錯(cuò)：不會(huì)的,！怎么會(huì)花呢,？

錯(cuò)：這是今年最流行的花色！

錯(cuò)：您可以看看其他款

錯(cuò)：您穿起來很好看呀,！可能您自己不習(xí)慣吧

錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好

錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的對(duì)：是的,！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特別好看,，因?yàn)槟哪w色風(fēng)格所以您穿起來時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對(duì)：是的,！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了,，尤其您的膚色----風(fēng)格---特別顯得大氣,，很引人注意。

對(duì)：這是今年最流行的花色,，時(shí)尚感比較強(qiáng),，可能您之前穿衣服比較保守,，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò),！

七,、你們的款式好少啊,！

錯(cuò)：怎么會(huì)少呢,？不少了

錯(cuò)：您想要什么款

錯(cuò)：我們這兒已經(jīng)算多的了

錯(cuò)：您先看看有沒有合適的錯(cuò)：已經(jīng)賣的差不多了

錯(cuò)：新貨過兩天就到了

對(duì)：呵呵！我們這兒的特色就是少而精,，雖然款式不多,，但是件件 都有自己的特色！

八,、太貴了,！

錯(cuò)：這樣子還嫌貴

錯(cuò)：我們現(xiàn)在搞促銷活動(dòng)，多買多送,，也不會(huì)太貴

錯(cuò)：這是進(jìn)口面料

對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話,，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因,，是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)很好,，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會(huì)經(jīng)常穿,，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來,，這樣算起來反而才是真正的浪費(fèi)錢。

九,、穿著不合適

錯(cuò)：其實(shí)您的身材穿起來特別好看,！

錯(cuò)：什么地方不合適？

錯(cuò)：不會(huì)啊,，挺好的,！

錯(cuò)：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的,！

錯(cuò)：那您要不要試下另一套,？

錯(cuò)：怎么會(huì)不合適，我覺得非常合適??！

是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對(duì)：如果可以處理

原來如此,！這部分我們可以幫您修改一下,，這是小問題，最重要的是您穿起來特別（加上贊美）

對(duì)：如果無法處理

原來如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求,，您一定回滿意,，您請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍眠^來,。

十,、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>

錯(cuò)：沉默不語

銷售

1）賣場(chǎng)陳列,、展示

◆ 根據(jù)銷售情況,，及時(shí)補(bǔ)充貨品，做好銷售前的準(zhǔn)備工作,；◆ 當(dāng)班時(shí)要看護(hù)好賣場(chǎng)貨品,，以防丟失；公司為提高銷售,，發(fā)給賣場(chǎng)的促銷贈(zèng)品,，應(yīng)妥善保管，每日要核對(duì)其數(shù)量,，不得私拿他用,。

◆ 每日交接班時(shí)，要仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)貨品,，每月要認(rèn)真做好貨品盤點(diǎn)工作,，并與庫存進(jìn)行賬目核對(duì)。

◆ 公司針對(duì)各賣場(chǎng)銷售情況,，而做的貨品調(diào)整轉(zhuǎn)移計(jì)劃,，要給予支持，認(rèn)真對(duì)待,。

◆ 換季時(shí),，要根據(jù)賣場(chǎng)貨品的情況,，及時(shí)做調(diào)整,。

◆ 貨品入庫時(shí)，認(rèn)真核對(duì)入庫單,，清點(diǎn)數(shù)量,、款號(hào)、顏色,，并對(duì)入庫信息予以確認(rèn),。

◆ 內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通協(xié)作； ◆ 外部和所在商場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通,。

職責(zé)

1）負(fù)責(zé)所在賣場(chǎng)貨品推廣、銷售工作,，完成銷售任務(wù),。2）了解貨品的性能,、特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)。

3）為營造現(xiàn)場(chǎng)氣氛,，提高銷售量,，協(xié)助營業(yè)主管做好促銷工作。4）宣傳公司的貨品與企業(yè)形象,。

5）做好貨品與營銷道具的陳列及維護(hù)工作,，保持的整潔。

7）收集顧客的意見,、建議與期望,，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向營業(yè)主管匯報(bào),。

8）協(xié)調(diào)溝通與所在商場(chǎng)的基層關(guān)系,。

服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)和服裝導(dǎo)購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導(dǎo)購要求(一)

1、服裝導(dǎo)購代表的工作使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者

(1)通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象,，提高品牌知名度,。

(2)做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作,，保持貨品與助銷用品的擺放整齊,、清潔、有序,。

(3)時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài),，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介,，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品,。

(4)利用各種銷售技巧，營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛,，提高顧客購買愿望,，增加服裝專賣店的營業(yè)額。

(5)收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店意見,、建議與期望,，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào),。

服裝專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)之服裝導(dǎo)購要求(二)3,、服裝導(dǎo)購代表的角色

(1)從服裝專賣店的角度來看

雖然服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入,，有的出于喜好,，有的兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn),。可以說服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系,、與各式各樣的“人”交往的媒介,，對(duì)自我的磨練有很大的幫助。

⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切,、熱情,、友好的態(tài)度，樂于助人 ⑷能提供快捷的服務(wù) ⑸竭盡全力為“自己”服務(wù) ⑹能回答所有問題 ⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點(diǎn) ⑼能提出建設(shè)性的意見 ⑽關(guān)心顧客的利益,，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好,。

服裝導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞,，是影響服裝專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一,。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前,，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn),。(1)了解公司（服裝專賣店）

產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn)。所以,，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱,、種類、價(jià)格,、特征,、產(chǎn)地、品牌,、制造流程,、材質(zhì)、設(shè)計(jì),、顏色,、規(guī)格、流行性,、推廣要點(diǎn),、使用方法，維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心,。

☆謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的！(4)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

在工作過程中,，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時(shí)間,，隨時(shí)注意同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（類似品、替代品）的舉動(dòng)，如銷售額,、銷售方式,、市場(chǎng)活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng),、新品上市,、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長匯報(bào),。

(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范

根據(jù)商品的色彩與展示特征,，或采取條列式、或采取對(duì)比式的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感,，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的,。因此，服裝導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運(yùn)用色彩,、構(gòu)圖,、燈光來配合貨品的體積、造型,、外觀作最吸引人的陳列展示,。

除了上面這八項(xiàng)服裝導(dǎo)購代表必須掌握的知識(shí)以外,，在專賣給店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，服裝導(dǎo)購代表也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn),、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的,、時(shí)間,、方法,、產(chǎn)品知識(shí)（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié),；并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具,，以執(zhí)行好促銷活動(dòng),。

服裝門店銷售崗位職責(zé)服裝銷售店員職責(zé)和職能篇七

1、所有人員都必須按時(shí)上下班,，不得遲到或早退,，無故曠職,，如有特殊情況必須按公司考勤制度執(zhí)行。

2,、所有人員必須同心協(xié)力做好整體工作,，努力塑造公司形象，上班時(shí)不得干私活,，吃零食,，大聲吵鬧,、儀表端莊,，言行舉止,，文明禮貌,。

3,、以極高的熱情對(duì)待每一位客戶,，只要有客戶進(jìn)店，不準(zhǔn)坐著與客戶講話,，必須走到客戶身邊,，微笑服務(wù),，詢問客戶有何需求，然后依據(jù)客戶的心理價(jià)位,，耐心地向客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，并遞茶倒水，請(qǐng)坐,。生意成交后，幫助客戶包裝，即便不成交者也要熱情送客,，無論如何要從語言,、態(tài)度等諸方面給每一位客戶留下一個(gè)良好的印象,，不論什么情況絕不容許與客戶爭(zhēng)吵,，如有發(fā)生累計(jì)達(dá)三次者予以解聘。人人使用規(guī)范的文明禮貌語言,，如“您好,、請(qǐng)坐、有什么需求,，歡迎光臨,、請(qǐng)慢走”等等。

6,、有維修客戶到門市詢問要熱情接待,，并由專人將其送到技術(shù)科，交具體負(fù)責(zé)人后方可離開,，業(yè)務(wù)成功后有一次按10%凈利潤結(jié)算給店面,。

7、所有營銷人員,，既要熟記產(chǎn)品銷售價(jià)和保底價(jià),，又要熟悉各類商品的性能、特點(diǎn),、優(yōu)勢(shì),，以便向客戶介紹。

9,、任何時(shí)候保證店面整潔(地面,、墻上商品衛(wèi)生等)、分類清晰,，美觀,，大方，給人一種清爽的感覺。

10,、思維要活,，應(yīng)變能力要強(qiáng)，既要圍繞客戶的思維,，又要根據(jù)店面商品情況轉(zhuǎn)變客戶的思維,，要變客戶依店員思維轉(zhuǎn)。

11,、整齊地穿好著裝(工作服),，語言表達(dá)既要溫柔又要清晰、明白,，讓客戶聽得懂,，有親切感。

13,、 如有特殊情況或商品短缺,、被盜要及時(shí)向辦公室或總經(jīng)理回報(bào)。

14,、每天保持地面、墻上,、門面,、商品衛(wèi)生，店面廣告語經(jīng)常保持更新(建議每周更換一次),，如遇節(jié)假日可調(diào)整,。

15、 協(xié)助店長做好盤底工作,，若店長指定具體店員開單,，需認(rèn)真，真實(shí)規(guī)范,。

16,、 做好店面促銷工作，及時(shí)更新價(jià)格標(biāo)牌,。

17,、 服從店長安排，認(rèn)真做好其他相關(guān)事宜,。