范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

服裝門店銷售崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

1,、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1,、能夠制定銷售計(jì)劃、擬訂銷售目標(biāo),；

2,、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo),；

3,、女裝實(shí)體店渠道拓展，擁有開拓實(shí)體店鋪資源者,；

4,、配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略；

5,、下屬員工的培訓(xùn),、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí),、監(jiān)督,；

6、定期召開例會(huì),，傳達(dá),、布置任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍,，隨時(shí)把握員工心理動(dòng)態(tài),。

2、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1.制定所管轄督導(dǎo)的年度績效,，以及定期總結(jié)和年終考評(píng),。

2.不定期制定店鋪激勵(lì)活動(dòng)方案，促進(jìn)銷售,。

3.統(tǒng)籌系統(tǒng)性的一線服務(wù)意識(shí),。

4.與商場保持良好的關(guān)系，確保正?；乜?。

5.商場活動(dòng)的談判，爭取最高回款率以及活動(dòng)成效的跟蹤,。

6.管理每個(gè)店鋪貨品情況并有效控制店鋪貨品的流轉(zhuǎn),。 7.監(jiān)督并執(zhí)行培訓(xùn)后的測評(píng)及考核，為公司的發(fā)展梯隊(duì)選拔新人,。

8.例行會(huì)議（所管理區(qū)域的督導(dǎo)會(huì)議及店長會(huì)議）

9.所管理區(qū)域的店鋪銷售營業(yè)額,，店鋪利潤的達(dá)成。

10.核心店鋪的排名,。

11.督導(dǎo)的帶教及管理工作,。

12.能經(jīng)常出差，帶動(dòng)銷售管理和業(yè)績,。

3,、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣,，與經(jīng)營男女裝品牌的客戶聯(lián)絡(luò),，拓展市場，使客戶看樣訂貨或客戶直接下生產(chǎn)訂單,。

2,、與客戶簽訂貼牌加工合同，并進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,，了解分析客戶需求,，并進(jìn)行方案規(guī)劃,。

3、跟進(jìn)貼牌加工速度,，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,。

4、保證貼牌業(yè)務(wù)款項(xiàng)的回收,。

5,、跟蹤及處理客戶反饋，做好售后服務(wù),。

4,、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服裝區(qū)域的日常銷售,、員工管理,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作；

2,、負(fù)責(zé)到貨商品的陳列,、打版及銷售；

3,、負(fù)責(zé)組織并完成本區(qū)域的商品盤點(diǎn)；合理控制和利用庫存,；

4,、負(fù)責(zé)擬定促銷計(jì)劃報(bào)店辦，組織并完成促銷計(jì)劃,；

5,、制定本區(qū)域的年度、月度銷售計(jì)劃,，組織并完成銷售計(jì)劃,；

6、完成上級(jí)交辦的其他工作,。

5,、服裝銷售主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司貨品的規(guī)劃組合； 2.負(fù)責(zé)貨品信息分析,，及時(shí)為營銷部做出建議方案,；

3.負(fù)責(zé)調(diào)配、新品上市計(jì)劃的規(guī)劃,；

4.負(fù)責(zé)制定備貨計(jì)劃,，零售督促、庫存控制,、貨品調(diào)配,，定期對(duì)公司庫存做出評(píng)估，并給出建議解決方案。

服裝門店銷售崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

門店銷售的崗位職責(zé)

【篇1：門店銷售崗位職責(zé)】

銷售代表崗位職責(zé)

1,、忠誠于公司,，熱愛銷售，積極心態(tài),，并專注于銷售工作,。

2、講究銷售禮儀,，待人接物不卑不亢,，電話接聽時(shí)語氣緩和，口齒清晰,；注重職場形象,，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象,。

3,、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶,，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群,，明顯提升銷量。

4,、明確公司下達(dá)的月度,、季度、年度銷售任務(wù),，盡心盡力朝目標(biāo)努力,，力爭上游。

5,、完成日常銷售工作,，做好會(huì)員記錄表的填寫。應(yīng)詳細(xì),、認(rèn)真,、字跡工整，并有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理,，采取相應(yīng)不同措施,，快速提高業(yè)績?cè)鲩L。

6,、客戶詢價(jià)單需立即處理,，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢價(jià)電話,，要耐心傾聽,，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá),，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間,。

7,、客戶來電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決,，順利完成售后工作,。

8、銷售代表在職期間,，始終保持著積極的工作態(tài)度,，飽滿的工作熱情。

9,、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作,。

10、門店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流,，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn),、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步,、引以為戒,。 11、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作,，不得以任何理由推拖或敷衍了事,，完成后需立即回復(fù)。13,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

14,、積極參加公司組織的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作,。

【篇2：門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)】

門店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)

1,、商品排面的維護(hù)，補(bǔ)貨,，商品陳列,，收貨工作； 2,、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售,，缺貨的情況予以了解,； 3、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的pop,，價(jià)格標(biāo)簽的核對(duì),； 4、每周負(fù)責(zé)區(qū)域商品的市調(diào),；

5,、負(fù)責(zé)區(qū)域商品盤點(diǎn)前工作的整理；

6,、對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的商品及貨架進(jìn)行清潔,；

7、對(duì)所負(fù)責(zé)分類的退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理,；

8,、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時(shí)清理端架,、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源,； 9、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生（包括貨架,、商品）,； 10、保持通道的順暢,，無空卡板,、垃圾；

11,、按要求碼放排面,，做到排面整齊美觀，貨架豐滿,； 12,、及時(shí)收回零星物品和處理破包裝商品；

13,、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格卡,； 14、整理庫存區(qū),，做到商品清楚,，碼放安全，規(guī)律有序,； 15,、先進(jìn)先出，并檢查商品質(zhì)量,、保質(zhì)期,； 16,、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù),； 17,、隨時(shí)做好商品的安全責(zé)任工作； 18,、價(jià)格標(biāo)簽的檢查,；

19、商品的補(bǔ)貨,，排面的整理（是否依先進(jìn)先出順序進(jìn)行）,； 20、負(fù)責(zé)區(qū)域貨架,，商品,，寄倉，地面衛(wèi)生的清潔維護(hù),； 21,、檢查商品的質(zhì)量，保質(zhì)期,；

22,、以最佳的精神面貌狀態(tài)為顧客提供服務(wù)；

23,、對(duì)顧客提出的建議,，要求每日及時(shí)反饋并以書面形式上報(bào)； 24,、對(duì)退換貨商品及倉庫進(jìn)行整理,；

25、清楚所負(fù)責(zé)區(qū)域商品的銷售情況（暢銷,，缺貨,，高庫存商品以報(bào)表方式上報(bào)）；

26,、總結(jié)本周顧客意見上報(bào)；

27,、對(duì)本月進(jìn)行工作總結(jié)及下月工作方向及目標(biāo),； 28、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行日常工作的指導(dǎo),。

29,、將市調(diào)后的結(jié)果寫于市調(diào)表，立即交給組長,。 30,、依促銷臺(tái)計(jì)劃表安排更換促銷臺(tái),。

31、確實(shí)依退貨,、退庫程序清除退貨與退庫商品,。

32、依清潔計(jì)劃確實(shí)執(zhí)行清潔工作（賣場,、倉庫,、貨架）； 33,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；

【篇3：門店員工崗位職責(zé)】

門店員工崗位職責(zé)

一、店長崗位職責(zé) 1．制定并分解門店銷售計(jì)劃,，完成個(gè)人銷售任務(wù),，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

2．掌握當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幒拖M(fèi)習(xí)慣,，及是向總部反應(yīng)掌握的情況,。3．進(jìn)行門店運(yùn)營分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見,。4．每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析,。5．總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析,。

6．主持門店的例會(huì),，并對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并對(duì)導(dǎo)購人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo),。

8.監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理,。 9.對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估和考核,。

10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品,、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理,。

11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放,、店面衛(wèi)生,、人員形象、pop布置等方面的形象維護(hù)工作,。

12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng),，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

13．做好門店的安全,、衛(wèi)生管理工作,，處理營業(yè)現(xiàn)場遇到的特殊情況,。

14.處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人,。

15.配合公司開展各種營銷活動(dòng),，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

導(dǎo)購員崗位職責(zé)

1.用心接待每一位顧客,，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo),。 2.為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

3.定期電話跟中目標(biāo)顧客,，并說服顧客購買產(chǎn)品,。 4.做好顧客的售前、售中和售后工作,。

5.準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客,。 6.耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄,。

7.獲取并反饋競爭對(duì)手的信息,、顧客信息及其他信息。 8.隨時(shí)維護(hù)展廳形象,，確保展廳形象良好,。

9.認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、crm及日?qǐng)?bào),。 11.保護(hù)現(xiàn)場產(chǎn)品安全,。

12.嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

13.按期完成商品的盤點(diǎn)工作,，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料,。 14.不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧,，提高銷售能力,。15.必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。

服裝門店銷售崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

服裝銷售崗位職責(zé)

【篇1：服裝銷售員崗位職責(zé)】

服裝銷售員崗位職責(zé)

1,、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計(jì)劃,。

2、全面掌握本市場的變化和競爭對(duì)手情況,，了解客源市場布置的流量,，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

3,、對(duì)本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì),。

4,、組織本組組員對(duì)新市場進(jìn)行開發(fā),。 5、管理開發(fā)好自己的客戶,。

6,、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查,。

7,、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡,。

協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級(jí)管理工作,，保持客戶檔案的完整。

8,、每天早晨組織銷售員召開晨會(huì),，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門銷售會(huì)議,，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn),。

9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃,，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí),。

10、每周組織銷售員完成部門周例會(huì),。

11,、每周對(duì)本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案,，并對(duì)下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測,。 12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),。

13,、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場客戶進(jìn)行合理分配。

14,、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見,。

15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì),、特殊客戶的接待服務(wù)工作,。 16、參加市場經(jīng)營分析會(huì)及年,、月,、度的市場經(jīng)營計(jì)劃會(huì)。

17、關(guān)心銷售員,做好思想工作,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。

18,、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷活動(dòng),。

服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對(duì)!

一、退貨時(shí),，顧客會(huì)挑衣服的面料,、顏色、或者長短,？

錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎,？ 錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題,，我們公司是不給退的,！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問題,，沒有辦法退,！

錯(cuò)：不會(huì)短啊,！不會(huì)長?。☆伾芎每窗,?！這面料非常好，是進(jìn)口面料的,，不會(huì)有問題,！

錯(cuò)：之前您怎么不說呢？

錯(cuò)：要不幫您改一下,！

對(duì)：如果還有周旋的空間

您是覺得面料（長短,、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?/p>

是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是---長短之所以如此設(shè)計(jì)是---所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得---（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

對(duì)：如果沒有周旋的空間,，只能以換貨處理

這樣吧,，我挑幾件您看看，幫您換一件,，您喜歡什么樣的面料（長短,、顏色、款式）呢,？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

對(duì)：真的是很抱歉,！因?yàn)槟鷦倓傉f的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題,！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料,、款式,、顏色，我來幫您介紹,，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的,，您喜歡的是---

二,、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢,，你看這邊有線頭?。?/p>

錯(cuò)：這是正常的錯(cuò)：這種小問題難免的錯(cuò)：哦,，只要剪掉就好了,，沒事的，不影響,！

錯(cuò)：現(xiàn)在的服裝都這樣,，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了,！對(duì)：謝謝您告訴我這個(gè)狀況,，我會(huì)馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整,，真是謝謝您,，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿,，這邊請(qǐng) 對(duì)：哎呀,！沒關(guān)系，我來處理一下,，我另外拿一件新的讓您試穿看看,，這邊請(qǐng)---

三、這種面料不太好,，容易變形,，刺人！

錯(cuò)：不會(huì)的,！我們賣了這么久,，從來沒有這種問題！

錯(cuò)：怎么會(huì)呢,！不會(huì)的,！

錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問題的,！

錯(cuò)：您說的應(yīng)該不是這種面料

錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

對(duì)：不好意思，請(qǐng)問一下,，是怎么回事呢,？（探詢?cè)颍遣煌媪?、洗滌方式錯(cuò)誤造成,、平常保養(yǎng)不到位等等）

是這樣的，---（根據(jù)問題解釋原因）對(duì)：面料不太好,？這問題我想了解一下,，因?yàn)槲覀冞^去確實(shí)沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎,？

對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問題

是的,！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料,，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是---所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以

四,、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！

錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì),！

錯(cuò)：您是怎么洗的,？

錯(cuò)：這種狀況我到是沒有遇到過！

錯(cuò)：怎么老是出這種問題

1錯(cuò)：唉,！真是麻煩,！

對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色,，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)）,，因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來更自然,，所以您放心這是正常狀況,，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的,！

對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我,！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告,，來,，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理,！

對(duì)：（不換貨,，探詢?cè)颍┌パ剑媸窃愀?！您這邊請(qǐng)稍坐，先喝杯水休息一下，我們?cè)賮砹私庖幌聽顩r,！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？

五,、這款衣服會(huì)縮水嗎？（會(huì)掉色嗎,？）

錯(cuò)：不會(huì)的,！我們這布料不縮水！

錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下,，不要機(jī)洗就不會(huì)了,！

錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮

錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)

錯(cuò)：放心吧,，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講

錯(cuò)：不會(huì)

對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是---面料,，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況,，您可以放心的穿。

對(duì)：是的,！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下,，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意---在洗的時(shí)候要注意---這樣不僅不會(huì)有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看,。對(duì)：這一點(diǎn)您放心,，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的,！

六,、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊??？）

錯(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢,？

錯(cuò)：這是今年最流行的花色,！

錯(cuò)：您可以看看其他款

錯(cuò)：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧

錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好

錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的對(duì)：是的,！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn),，不過您穿起來特別好看，因?yàn)槟哪w色風(fēng)格所以您穿起來時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對(duì)：是的,！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺得這款式有點(diǎn)花,，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格---特別顯得大氣,，很引人注意,。

對(duì)：這是今年最流行的花色,，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守,，其實(shí)您可以嘗試一下,，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！

七,、你們的款式好少?。?/p>

錯(cuò)：怎么會(huì)少呢,？不少了

錯(cuò)：您想要什么款

錯(cuò)：我們這兒已經(jīng)算多的了

錯(cuò)：您先看看有沒有合適的錯(cuò)：已經(jīng)賣的差不多了

錯(cuò)：新貨過兩天就到了

對(duì)：是的,！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的,，每件都有自己的特色,，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式,？

對(duì)：我們這兒的款式確實(shí)不多,，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您,，來這邊請(qǐng),，我?guī)湍榻B，您想先看上衣,，還是---

對(duì)：呵呵,！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多,，但是件件 都有自己的特色,！

八、太貴了,！

錯(cuò)：這樣子還嫌貴

錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的錯(cuò)：多少錢才肯要 錯(cuò)：不算貴,，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了

錯(cuò)：我們現(xiàn)在搞促銷活動(dòng),，多買多送,，也不會(huì)太貴

錯(cuò)：這是進(jìn)口面料

對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺,，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因,，是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形,，那多浪費(fèi)呀,，是嗎？

對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話,，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺,，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因,，是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)很好，所以款式客戶也特別喜歡,，買了也會(huì)經(jīng)常穿,，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費(fèi)錢,。

九,、穿著不合適

錯(cuò)：其實(shí)您的身材穿起來特別好看！

錯(cuò)：什么地方不合適,？

錯(cuò)：不會(huì)啊,，挺好的！

錯(cuò)：可能您看不習(xí)慣,，其實(shí)挺好的,！

錯(cuò)：那您要不要試下另一套？

錯(cuò)：怎么會(huì)不合適,，我覺得非常合適?。?/p>

對(duì)：請(qǐng)問一下,，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對(duì)：探詢問題點(diǎn)

是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下

對(duì)：如果可以處理

原來如此,！這部分我們可以幫您修改一下,，這是小問題，最重要的是您穿起來特別（加上贊美）

對(duì)：如果無法處理

原來如此,！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求,，您一定回滿意，您請(qǐng)稍等一下,，我?guī)湍眠^來,。

十、人家一線的牌子都打折,，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?/p>

錯(cuò)：沉默不語

【篇2：舒容祥服裝銷售崗位工作職責(zé)分析】

舒容祥服裝銷售崗位工作職責(zé)分析

銷售

1）賣場陳列,、展示

◆ 每日做好賣場陳列，商品擺放整齊,，經(jīng)常調(diào)整商品擺放位,； ◆ 根據(jù)公司提供的展示手冊(cè)，及商品庫存數(shù)量,，及時(shí)更換服裝展示,；給顧客留下新鮮的印象； 2）貨品

◆ 根據(jù)銷售情況,，及時(shí)補(bǔ)充貨品,，做好銷售前的準(zhǔn)備工作,；◆ 當(dāng)班時(shí)要看護(hù)好賣場貨品，以防丟失,；公司為提高銷售,，發(fā)給賣場的促銷贈(zèng)品，應(yīng)妥善保管,，每日要核對(duì)其數(shù)量,，不得私拿他用。

◆ 每日交接班時(shí),，要仔細(xì)認(rèn)真清點(diǎn)貨品,，每月要認(rèn)真做好貨品盤點(diǎn)工作，并與庫存進(jìn)行賬目核對(duì),。

◆ 公司針對(duì)各賣場銷售情況,，而做的貨品調(diào)整轉(zhuǎn)移計(jì)劃，要給予支持,，認(rèn)真對(duì)待,。

◆ 換季時(shí)，要根據(jù)賣場貨品的情況,，及時(shí)做調(diào)整,。

◆ 貨品入庫時(shí)，認(rèn)真核對(duì)入庫單,，清點(diǎn)數(shù)量,、款號(hào)、顏色,，并對(duì)入庫信息予以確認(rèn),。

◆ 貨品退庫時(shí)，認(rèn)真開據(jù)退庫單,，清點(diǎn)數(shù)量,、款號(hào)、顏色,，并錄入退貨信息,。3）財(cái)物

◆ 清潔、愛護(hù),、保管擺放在賣場一切設(shè)施及物品,。（展柜、展架,、貨品,、通信設(shè)備、電腦、陳列品,、包裝袋（盒）等）4）溝通

◆ 內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的溝通協(xié)作,； ◆ 外部和所在商場，競爭對(duì)手的溝通,。

職責(zé)

1）負(fù)責(zé)所在賣場貨品推廣,、銷售工作，完成銷售任務(wù),。2）了解貨品的性能,、特點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)。

3）為營造現(xiàn)場氣氛,，提高銷售量,，協(xié)助營業(yè)主管做好促銷工作。4）宣傳公司的貨品與企業(yè)形象,。

5）做好貨品與營銷道具的陳列及維護(hù)工作,，保持的整潔。

7）收集顧客的意見,、建議與期望,，及時(shí)妥善處理顧客抱怨，并向營業(yè)主管匯報(bào),。

8）協(xié)調(diào)溝通與所在商場的基層關(guān)系,。

【篇3：服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)和服裝導(dǎo)購的銷售技巧】

服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)和服裝導(dǎo)購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導(dǎo)購要求(一)

1、服裝導(dǎo)購代表的工作使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者

服裝導(dǎo)購代表面對(duì)面地直接與顧客溝通,，他們的一舉一動(dòng),、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行,，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧,。(2)信息的傳播溝通者

服裝導(dǎo)購代表對(duì)服裝專賣店的特賣,、季節(jié)性優(yōu)惠、贈(zèng)品等各種促銷活動(dòng)的內(nèi)容,，活動(dòng)期限了如指掌,，一旦顧客詢問到有關(guān)事項(xiàng)時(shí)，都給予詳細(xì)的解答,。(3)顧客的生活顧問

只有事先充分了解自己所銷的商品的特性,、使用方法、用途,、功能,、價(jià)值以及每一件貨品將會(huì)給顧客帶來的益處，才能夠適時(shí)地為顧客提供最好的建議與幫助。因此,，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表,，不僅在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn),，同時(shí)還應(yīng)該是顧客的生活顧客,，應(yīng)站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。(4)服務(wù)大 使

在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中,，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù),，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對(duì)手,，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道,。(5)服裝專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁

作為服裝專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費(fèi)者的立場上,，將他們的意見,、建議與希望等情報(bào)傳達(dá)給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略,。2,、服裝導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇

(1)通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度,。

(2)做好貨場,、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊,、清潔,、有序。

(3)時(shí)刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài),，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品,。

(4)利用各種銷售技巧,，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望,，增加服裝專賣店的營業(yè)額,。

(5)收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,，及時(shí)妥善的處理顧客投訴,，并向主管匯報(bào)。

(6)收集競爭對(duì)手的產(chǎn)品,、價(jià)格,、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。(7)完成日,、周,、月（如銷售、補(bǔ)貨,、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作,，并向主管匯報(bào)。(8)完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作,，并堅(jiān)定實(shí)行服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策,。以上只是我們服裝導(dǎo)購代表最基本的工作職責(zé)

服裝專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)之服裝導(dǎo)購要求(二)3、服裝導(dǎo)購代表的角色

(1)從服裝專賣店的角度來看

雖然服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同,，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之,，不論為何,，唯有服裝專賣店的發(fā)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個(gè)人的目標(biāo)才能得以圓滿實(shí)現(xiàn),?？梢哉f服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系,、與各式各樣的“人”交往的媒介，對(duì)自我的磨練有很大的幫助,。

又可以說服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ),。既然在服裝專賣店工作可以得到這么多的益處,，那么服裝導(dǎo)購代表就要充分珍惜這一份工作,，要清楚地了解服裝專賣店的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn)：

⑴積極的工作態(tài)度 ⑵飽滿的工作熱情 ⑶良好的人際關(guān)系 ⑷善于與同事合作 ⑸熱誠可靠 ⑹獨(dú)立的工作能力 ⑺具有創(chuàng)造性 ⑻熱愛本職工作,，不斷提高業(yè)務(wù)技能 ⑼充分了解商品知識(shí) ⑽知道顧客的真正需求 ⑾能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加價(jià)值 ⑿達(dá)成業(yè)績目標(biāo) ⒀服從管理人員的領(lǐng)導(dǎo) ⒁虛心向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)⒂虛心接受批評(píng)⒃忠實(shí)于商店。(2)從顧客的角度來看

由于服裝導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對(duì)服裝專賣店的感受,；又因?yàn)轭櫩褪欠b導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者,，因此，服裝導(dǎo)購代表必須要獲知服裝專賣店,、貨品和自身的利弊所在,，所以顧客對(duì)于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻,。那么顧客喜歡的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn)：

⑴外表整潔 ⑵有禮貌和耐心 ⑶親切,、熱情、友好的態(tài)度,，樂于助人 ⑷能提供快捷的服務(wù) ⑸竭盡全力為“自己”服務(wù) ⑹能回答所有問題 ⑺傳達(dá)正確而且準(zhǔn)確的信息 ⑻介紹所購貨品的特點(diǎn) ⑼能提出建設(shè)性的意見 ⑽關(guān)心顧客的利益,，急顧客所急 ⑾幫助顧客做出正確的商品選擇 ⑿耐心地傾聽顧客的意見和要求 ⒀記住老顧客的偏好。

應(yīng)時(shí)時(shí)謹(jǐn)記：每一位顧客都是我的好朋友我應(yīng)很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時(shí)作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品,。服裝專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊(cè)之服裝導(dǎo)購要求(三)4,、服裝導(dǎo)購代表應(yīng)掌握的基本知識(shí)

服裝導(dǎo)購代表自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞,，是影響服裝專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一,。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前,，至少需要接受八項(xiàng)基本知識(shí)的培訓(xùn),。(1)了解公司（服裝專賣店）

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽(yù),、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理,、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容,，以及公司未來發(fā)展方向等事項(xiàng),，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識(shí)也應(yīng)涵蓋在內(nèi),。(2)了解行業(yè)和常用術(shù)語

對(duì)公司與行業(yè)知識(shí)的充分了解不僅可以增加服裝導(dǎo)購代表對(duì)服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對(duì)時(shí)的信心,，因?yàn)檫@兩項(xiàng)知識(shí)都是非常重要的輔助銷售要點(diǎn)。(3)產(chǎn)品知識(shí)

產(chǎn)品知識(shí)是在銷售服務(wù)介紹時(shí)的基本要點(diǎn),。所以,，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱,、種類,、價(jià)格,、特征、產(chǎn)地,、品牌,、制造流程、材質(zhì),、設(shè)計(jì),、顏色、規(guī)格,、流行性,、推廣要點(diǎn)、使用方法,，維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識(shí)牢記在心,。

☆謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識(shí)是至關(guān)重要的！(4)競爭產(chǎn)品

在工作過程中,，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時(shí)間,，隨時(shí)注意同行業(yè)競爭對(duì)手（類似品、替代品）的舉動(dòng),，如銷售額,、銷售方式,、市場活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng),、新品上市,、人員變動(dòng)的情況等等，并將這些情況及時(shí)向店長匯報(bào),。

(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范

只有透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范,，隨時(shí)注意自身的儀容打扮、服飾穿著,，才能理好的為顧客服務(wù),。(6)了解顧客特性與其購買心理

由于消費(fèi)者個(gè)性化、差別化的消費(fèi)需求,，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)該站在顧客的立場上去體會(huì)他的需求和想法,，只有充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議,。(7)銷售服務(wù)技巧

要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表,，必須對(duì)銷售工作有新的認(rèn)識(shí)，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里,，以為等顧客上門后,，才是打招呼、銷售商品的時(shí)刻,。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用接待顧客時(shí)的基本用語,、應(yīng)對(duì)技巧以及處理顧客抱怨等事項(xiàng)。(8)貨品陳列與展示的常識(shí)

根據(jù)商品的色彩與展示特征,，或采取條列式,、或采取對(duì)比式的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的,。因此,，服裝導(dǎo)購代表們必須要懂得如何運(yùn)用色彩、構(gòu)圖,、燈光來配合貨品的體積,、造型、外觀作最吸引人的陳列展示,。

除了上面這八項(xiàng)服裝導(dǎo)購代表必須掌握的知識(shí)以外,，在專賣給店舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，服裝導(dǎo)購代表也一定要通過活動(dòng)前的培訓(xùn),、詳細(xì)了解活動(dòng)的目的,、時(shí)間、方法、產(chǎn)品知識(shí)（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié),；并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動(dòng)用具,，以執(zhí)行好促銷活動(dòng)。

服裝門店銷售崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

銷售代表崗位職責(zé)

1,、忠誠于公司,，熱愛銷售，積極心態(tài),，并專注于銷售工作,。

2、講究銷售禮儀,，待人接物不卑不亢,，電話接聽時(shí)語氣緩和，口齒清晰,；注重職場形象，給客戶留下良好的個(gè)人,、企業(yè)印象,。

3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶,，拓展新客戶,，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量,。

4,、明確公司下達(dá)的月度、季度,、年度銷售任務(wù),，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭上游,。

5,、完成日常銷售工作，做好會(huì)員記錄表的填寫,。應(yīng)詳細(xì),、認(rèn)真、字跡工整,，并有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理,，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績?cè)鲩L,。

6,、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢價(jià)電話,，要耐心傾聽,，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理,，不準(zhǔn)拖延時(shí)間,。

7、客戶來電需售后服務(wù)時(shí),，要積極配合其他相關(guān)部門的同事進(jìn)行問題的解決,，順利完成售后工作。

8,、銷售代表在職期間,，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情,。

9,、協(xié)助門店同事的業(yè)務(wù)開展工作。

10,、門店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流,，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享,，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步,、引以為戒。

11,、無條件的接受并完成店長和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作,，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù),。

13,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。

14,、積極參加公司組織的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作,。