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汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇一

職責(zé)一：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作;

2.組織編制或修訂公司總體預(yù)算、決算工作,，編制預(yù)算制定程序;

3.組織開展公司財(cái)務(wù)管理,、資產(chǎn)管理、成本管理,、預(yù)算管理等方面工作,，促進(jìn)財(cái)務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性;

4.實(shí)施、監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理,、資產(chǎn)管理,、成本管理、預(yù)算管理,、資金收支管理,、會(huì)計(jì)核算等方面工作，組織實(shí)施內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì);

5.負(fù)責(zé)組織建立,、健全公司會(huì)計(jì)核算方面的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定,，并組織實(shí)施和監(jiān)督;

6.負(fù)責(zé)組織編制各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，組織作好會(huì)計(jì)結(jié)算工作;

7.負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告,，提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建議;

8.編排并審核企業(yè)收,、付款計(jì)劃，合理調(diào)配企業(yè)資金;

9.組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃,，上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,，并監(jiān)督執(zhí)行情況;

10.負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目、技術(shù)改造項(xiàng)目往來賬業(yè)務(wù)核算;

11.負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

12.指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作,，實(shí)施員工培訓(xùn),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

13.對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告,、財(cái)務(wù)報(bào)表等的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé);

14.對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全、完整,、保密負(fù)責(zé);

15.完成上級(jí)交辦的其他工作;

除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外,，4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理、資產(chǎn)管理,、資金管理,、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制,、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

職責(zé)二：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，參與擬定年度預(yù)算大綱,，并提交董事長(zhǎng)審批,。

根據(jù)年度預(yù)算大綱，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并提交董事長(zhǎng)審議,。

根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，開展財(cái)務(wù)工作,，并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé),。

主持制定集團(tuán)月度,、季度的資金計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整,，實(shí)施工作。

負(fù)責(zé)公司融資管理工作,。

負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本,，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè)，擬訂制度,，并監(jiān)督實(shí)施,。

主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作,。

參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件。職責(zé)三：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實(shí)施;

2、解釋、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度;

3,、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定,、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控;

4、監(jiān)督會(huì)計(jì),、出納日常工作;組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì)計(jì)核算

5、核定財(cái)務(wù),、稅務(wù),、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表;向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息;年審;

6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作,，及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi),、外報(bào)表及供應(yīng)商要求的各種財(cái)務(wù)報(bào)表

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng) 費(fèi)用的復(fù)核

8,、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃,、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃，網(wǎng)上申報(bào);

9,、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制,、稅務(wù)籌劃及管理,，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面工作,，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益;

10,、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量;保證派駐單位的資金安全,，負(fù)責(zé)重要的資金收付事項(xiàng),，合理調(diào)配資金，提高資金的使用效益;審核年度,、季度,、月度資金使用計(jì)劃及資金使用分配方案，融資方案,，資金狀況分析,，督導(dǎo)實(shí)施資金使用計(jì)劃;

11、配合集團(tuán)計(jì)劃和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作;參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)可行性研究,，提出意見和建議;參與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核,，審查各部門、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,，提出建議,，審定后遞交相關(guān)部門。

12,、財(cái)務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對(duì),、資產(chǎn)的年終盤點(diǎn);負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額,，定期或不定期的進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理，處理財(cái)產(chǎn)盈虧,，保證公司資產(chǎn)不受損害。

13,、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營(yíng)分析中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作,，為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確、全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

15,、熟悉金蝶erp及office辦公軟件的操作;

16 協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工,，組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,，支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán);協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種關(guān)系,，對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

17,、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;高質(zhì)量的服務(wù)，處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng);

18,、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作，監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),，評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持;

19、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度;

20,、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表,，負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

21,、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職要求：

1.財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)師及以上職稱;

2.具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法律法規(guī);熟悉一般納稅人,，能熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件。

4.從事過報(bào)表分析工作,，能夠分析并撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表,，且文筆較好,。

5.與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計(jì)等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò);

6.出色的溝通和交流能力;要求領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力,、協(xié)調(diào)能力,、實(shí)施能力、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng),、人際關(guān)系處理能力良好

7,、較強(qiáng)的成本管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力;對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督,。

8,、能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)工作流程中存在的問題，并及時(shí)提出有效的解決方案,。

9.仔細(xì)認(rèn)真,、敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)守信,、敏感果斷,。

10、有駕照者優(yōu)先

11,、汽車行業(yè)4s店售后財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

另：本崗位由集團(tuán)為下屬4s店招聘 職責(zé)四：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作，組織并督促部門財(cái)務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2,、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度,、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度及其他管理制度,，匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及其存在問題,，并提出解決意見;

3、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范,，密切與各部門的工作聯(lián)系,，加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作;

4、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué),、規(guī)范,、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體系;

5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核,，審計(jì)內(nèi)部控制制度,，監(jiān)督其執(zhí)行情況;

6,、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作,，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案,，全面平衡資金,，合理調(diào)度和安排,，保證資金在使用上的安全、可靠;

7,、組織考核,、分析公司經(jīng)營(yíng)成果，提出可行的建議和措施;

8,、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審,、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作;

9,、負(fù)責(zé)組織安排各項(xiàng)資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作;

10,、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告;

11,、負(fù)責(zé)與集團(tuán),、財(cái)政、銀行,、稅務(wù),、廠家、中介機(jī)構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào),，并保持良好的關(guān)系;

12,、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行;

13,、負(fù)責(zé)研究國(guó)家財(cái)經(jīng)法律和稅收政策的變化,，本著依法納稅的原則，進(jìn)行合理的稅收籌劃;

14,、負(fù)責(zé)編制本部門財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬財(cái)務(wù)人員的工作安排;

15、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理,，確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定運(yùn)行;

16,、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全;

17,、負(fù)責(zé)對(duì)下屬財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng),、選拔及任用，并對(duì)其工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià);

18,、負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財(cái)務(wù)信息的保密性管理,，杜絕財(cái)務(wù)信息泄露，確保財(cái)務(wù)信息的安全與完整;

19,、編制審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表,，監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況，以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況;

20,、審核預(yù)算內(nèi)費(fèi)用開支,，定期上報(bào)費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況;

21,、準(zhǔn)確計(jì)算、審核各部門業(yè)績(jī)考核,，向管理層提供準(zhǔn)確的人力成本數(shù)據(jù);

22,、每月6日前向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果,、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況,，為公司管理者提供財(cái)務(wù)分析及有益的建議;每月10日前審核tmci報(bào)表并上報(bào)廠方;每月13日前將工資表向上級(jí)主管上報(bào)審批;每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請(qǐng)20%首付融資請(qǐng)求。

23,、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè),、選拔，評(píng)價(jià)下屬的工作,，組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

24,、參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;

25、對(duì)銷售車輛款項(xiàng)及車輛調(diào)撥出門前的管控,。

26,、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司財(cái)、物的安全管控,。

27,、審核公司報(bào)銷、轉(zhuǎn)賬前的審核管控,。

汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇二

4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)一:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé):

1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作;

2.組織編制或修訂公司總體預(yù)算,、決算工作,編制預(yù)算制定程序;

3.組織開展公司財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理,、成本管理,、預(yù)算管理等方面工作,促進(jìn)財(cái)務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性;

4.實(shí)施、監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理,、資產(chǎn)管理,、成本管理、預(yù)算管理,、資金收支管理,、會(huì)計(jì)核算等方面工作,組織實(shí)施內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì);

5.負(fù)責(zé)組織建立、健全公司會(huì)計(jì)核算方面的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定,并組織實(shí)施和監(jiān)督;

6.負(fù)責(zé)組織編制各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,組織作好會(huì)計(jì)結(jié)算工作;

7.負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告,提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建議;

8.編排并審核企業(yè)收,、付款計(jì)劃,合理調(diào)配企業(yè)資金;

9.組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃,上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,并監(jiān)督執(zhí)行情況;

10.負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目,、技術(shù)改造項(xiàng)目往來賬業(yè)務(wù)核算;

11.負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

12.指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作,實(shí)施員工培訓(xùn),不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

13.對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé);

14.對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全,、完整,、保密負(fù)責(zé);

15.完成上級(jí)交辦的其他工作;

除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外,4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、資金管理,、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制,、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。

職責(zé)二:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,參與擬定年度預(yù)算大綱,并提交董事長(zhǎng)審批。

根據(jù)年度預(yù)算大綱,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算,并提交董事長(zhǎng)審議,。

根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開展財(cái)務(wù)工作,并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)目標(biāo)負(fù)責(zé),。

主持制定集團(tuán)月度、季度的資金計(jì)劃,并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整,實(shí)施工作,。

負(fù)責(zé)公司融資管理工作,。

負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本,并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè),擬訂制度,并監(jiān)督實(shí)施,。

主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作,。

參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件。

職責(zé)三:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、規(guī)定和辦法并負(fù)責(zé)實(shí)施;

2、解釋,、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度;

3,、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控;

4,、監(jiān)督會(huì)計(jì),、出納日常工作;組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì)計(jì)核算

5,、核定財(cái)務(wù),、稅務(wù)、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表;向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息;年審;

6,、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi),、外報(bào)表及供應(yīng)商要求的各種財(cái)務(wù)報(bào)表

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng) 費(fèi)用的復(fù)核

8,、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃,、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃,網(wǎng)上申報(bào);

9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制,、稅務(wù)籌劃及管理,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面工作,加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益; 10,、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量;保證派駐單位的資金安全,負(fù)責(zé)重要的資金收付事項(xiàng),合理調(diào)配資金,提高資金的使用效益;審核年度、季度,、月度資金使用計(jì)劃及資金使用分配方案,融資方案,資金狀況分析,督導(dǎo)實(shí)施資金使用計(jì)劃;

11,、配團(tuán)計(jì)劃和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作;參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)可行性研究,提出意見和建議;參與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核,審查各部門、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,提出建議,審定后遞交相關(guān)部門,。

12,、財(cái)務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對(duì),、資產(chǎn)的年終盤點(diǎn);負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額,定期或不定期的進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理,處理財(cái)產(chǎn)盈虧,保證公司資產(chǎn)不受損害。

13,、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營(yíng)分析中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作,為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確,、全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

14、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

15,、熟悉金蝶erp及office辦公軟件的操作;

16 協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工,組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán);協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種關(guān)系,對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

17,、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;高質(zhì)量的服務(wù),處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng);18、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作,監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持;

19,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度;

20,、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表,負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

21,、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職要求:

1.財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷,具有會(huì)計(jì)師及以上職稱;

2.具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3.熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法律法規(guī);熟悉一般納稅人,能熟練使用金蝶財(cái)務(wù)軟件,。4.從事過報(bào)表分析工作,能夠分析并撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表,且文筆較好。

5.與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計(jì)等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò);

6.出色的溝通和交流能力;要求領(lǐng)導(dǎo)能力,、計(jì)劃能力,、協(xié)調(diào)能力、實(shí)施能力,、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng),、人際關(guān)系處理能力良好

7、較強(qiáng)的成本管理,、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力;對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督,。

8、能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)工作流程中存在的問題,并及時(shí)提出有效的解決方案,。

9.仔細(xì)認(rèn)真,、敬業(yè)精神、誠(chéng)實(shí)守信,、敏感果斷,。

10、有駕照者優(yōu)先

11,、汽車行業(yè)4s店售后財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

另:本崗位由集團(tuán)為下屬4s店招聘

職責(zé)四:4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作,組織并督促部門財(cái)務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度,、財(cái)務(wù)管理制度,、會(huì)計(jì)核算制度及其他管理制度,匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及其存在問題,并提出解決意見;

3、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范,密切與各部門的工作聯(lián)系,加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作;

4,、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué),、規(guī)范、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體系;

5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核,審計(jì)內(nèi)部控制制度,監(jiān)督其執(zhí)行情況;

6,、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作,編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,擬訂資金籌措和使用方案,全面平衡資金,合理調(diào)度和安排,保證資金在使用上的安全,、可靠;

7、組織考核,、分析公司經(jīng)營(yíng)成果,提出可行的建議和措施;

8,、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審、稅務(wù)檢查,、協(xié)助工商年檢等工作;

9,、負(fù)責(zé)組織安排各項(xiàng)資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作;

10,、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編,、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分析報(bào)告;

汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇三

4s財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

【篇1：汽車4s店財(cái)務(wù)崗位職責(zé)】

財(cái)務(wù)部各崗位描述

財(cái)務(wù)經(jīng)理：

一、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各

項(xiàng)規(guī)定,。

二、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求,。

三,、

滿足公司內(nèi)管理的要求,。

四、負(fù)責(zé)記帳憑證,、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作,，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)

行例行檢查和必要的實(shí)物抽查，以保證帳帳,、帳表,、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接。

五,、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總,，帳薄登記，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作,。

六,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作；

七,、配合上海通用有限公司對(duì)各經(jīng)銷商的季度,、年度審計(jì)工作，并準(zhǔn)備其審計(jì)過

程中所需的一切資料,。負(fù)責(zé)上海通用有限公司企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表的審核工作,。

八、負(fù)責(zé)審核上海通用有限公司給我公司銷售返利的準(zhǔn)確性及兌現(xiàn)與否。

九,、負(fù)責(zé)上汽通用汽車金融有限公司每月庫(kù)存審計(jì)的接待工作及年審上報(bào)資料的準(zhǔn)備工作,。

十、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析,，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

十一、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理,，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系,。 十二、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作,。

十三,、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。

十四,、不定期組織部門工作例會(huì),。 十五、定期組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

十六,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

會(huì)計(jì)：

一,、遵守公司的規(guī)章制度,，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和豐富的專業(yè)知識(shí)，愛崗敬業(yè),。

二,、做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，完善憑證,、帳簿和報(bào)表體系,。

三、按照會(huì)計(jì)制度的要求準(zhǔn)確使用會(huì)計(jì)科目,，審核原始憑證,，預(yù)提各種費(fèi)用，編

制記賬憑證,、并進(jìn)行登帳,，對(duì)稅法規(guī)定受限制的費(fèi)用開支要嚴(yán)格控制。

四,、匯總記帳憑證,、登記帳簿、編制會(huì)計(jì)報(bào)告,。

五,、正確核算應(yīng)交稅金,，并及時(shí)申報(bào)和完稅。

六,、隨時(shí)掌握往來帳項(xiàng)情況,，并且及時(shí)告知當(dāng)事人進(jìn)行清理。

七,、核對(duì)帳目和資產(chǎn),，作到帳帳、帳表和帳實(shí)相符,。

八,、熟悉相關(guān)崗位工作，完成替補(bǔ)任務(wù),。

九,、負(fù)責(zé)裝訂當(dāng)月的會(huì)計(jì)憑證，連同其他會(huì)計(jì)資料的歸檔工作,。

十,、負(fù)責(zé)對(duì)出納上報(bào)的銀行對(duì)賬單,、余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)表進(jìn)行審核,，并督促未達(dá)賬

項(xiàng)及時(shí)處理。

十一,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)印鑒的保管工作,，對(duì)銀行支付票據(jù)審核并加蓋印章。

十二,、負(fù)責(zé)編制上海通用有限公司facs報(bào)表,。

十三、負(fù)責(zé)編制上海通用有限公司每月整車及售后庫(kù)存審計(jì)自查表,。

十四,、配合財(cái)務(wù)經(jīng)理編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)月報(bào)編制工作。

十五,、負(fù)責(zé)每日gmac車輛還款工作,，做到及時(shí)還款。

十六,、配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好每次稅務(wù),、集團(tuán)、上海通用審計(jì)工作,。

十七,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

六,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)印鑒的保管,，對(duì)銀行支付票據(jù)加蓋印章的合理性進(jìn)行監(jiān)督,。

出納：

一、辦理各種銀行及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),，原始單據(jù)在財(cái)務(wù)內(nèi)部的傳遞,，確保資金的安

全，遵守資金管理制度,。

二,、及時(shí)登記日記帳，保證帳款相符,，帳帳相符,，月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表并交

會(huì)計(jì)壹份。三,、每日上午十點(diǎn)半前在gmac劃走車款后,，編制出“資金日?qǐng)?bào)表”并發(fā)郵件至

各領(lǐng)導(dǎo)。

四,、妥善保管各種有價(jià)證券(各銀行儲(chǔ)蓄卡,、支票)及銀行密碼支付器、網(wǎng)銀鑰匙

等,。

五,、每日在銷售助理call車后，根據(jù)簽字的call單將所需的call車首付款存

入保證金戶以便于gmac劃款,，防止余額不足拒付款,。

六、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束,，對(duì)當(dāng)日收銀所交營(yíng)業(yè)款與發(fā)票或者定金條及結(jié)算單進(jìn)行核對(duì),，并登記日記賬，及時(shí)將完整的收款憑證及與之對(duì)應(yīng)的發(fā)票記帳聯(lián)送交會(huì)計(jì),。

七,、負(fù)責(zé)銀行支付票據(jù)的購(gòu)買和保管，并在月末就其購(gòu),、用,、存情況登記本送交

會(huì)計(jì)，經(jīng)會(huì)計(jì)核實(shí)蓋章后取回,。

八,、妥善保管銀行對(duì)帳單，并逐月裝訂成冊(cè)進(jìn)行歸檔,。

九,、負(fù)責(zé)貸款卡每年的年檢工作。

十,、負(fù)責(zé)

十,、工作輪換或臨時(shí)替換其他崗位時(shí),，應(yīng)做好交接工作，同時(shí)做好完整的記錄,。 十一,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

收銀員：

一,、熱情周到的為客戶服務(wù),，快速準(zhǔn)確的收款并做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作，二,、負(fù)責(zé)售后維修快速準(zhǔn)確的結(jié)算,，及時(shí)在dms系統(tǒng)做收款處理。

二,、負(fù)責(zé)填寫銀行結(jié)算票據(jù)的工作,，并將其及時(shí)交出納進(jìn)帳，有時(shí)間的情況下自

己進(jìn)帳,。

三,、負(fù)責(zé)發(fā)票專用章的保管。

四,、每天營(yíng)業(yè)結(jié)束,，填寫營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，核對(duì)所有營(yíng)業(yè)款,。

五,、負(fù)責(zé)每日銷售情況,、結(jié)算情況的統(tǒng)計(jì)作好記錄工作,。

六、負(fù)責(zé)每日售后維修事故車結(jié)算的提交及回款的監(jiān)督工作,。

七,、代收辦理牌照、保險(xiǎn)客戶款,，滿足辦牌人員隨時(shí)能為客戶辦理牌照的借款,， 從辦牌人員處收辦牌業(yè)務(wù)收入、及時(shí)與保險(xiǎn)公司結(jié)算保險(xiǎn)收入,，并將收入款項(xiàng)交與銀行業(yè)務(wù)員存入銀行,。

八、熟悉其他崗位的工作,，作好替補(bǔ)工作,。

九、工作掄換或臨時(shí)替換其他崗位時(shí),，應(yīng)做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄,。

十,、負(fù)責(zé)發(fā)票保管、購(gòu)買工作,。（稅務(wù)專員）

十一,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

稅務(wù)銀行專員：

一,、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)款的存款,、銀行回單的領(lǐng)取。

二,、負(fù)責(zé)所需機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票,、維修發(fā)票、定額發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)和保管,。

四,、及時(shí)跟蹤上海通用的增值稅專用發(fā)票，以便于能在認(rèn)證時(shí)間收到所需認(rèn)證的發(fā)票,。

五,、對(duì)于售后退貨備件，要在第一時(shí)間去稅務(wù)局辦理開具紅字專用發(fā)票通知單,，及時(shí)寄回通用,，及時(shí)退貨。

六,、嚴(yán)格對(duì)增值稅發(fā)票購(gòu)進(jìn),、開票、庫(kù)存進(jìn)行管理,，對(duì)作廢發(fā)票進(jìn)行專門裝訂。

七,、每月初地稅國(guó)稅的抄報(bào)稅

七,、對(duì)電子申報(bào)系統(tǒng)的及時(shí)更新、【篇2：汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)】

汽車4s店部門經(jīng)理崗位職責(zé)

第一節(jié)總經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng),、管理工作；

2,、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀,，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃,；

3、負(fù)責(zé)組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，擬訂年度工作計(jì)劃,，而且有效的分解成月工作計(jì)劃,，并有效地監(jiān)督檢查各部責(zé)任人的目標(biāo)落實(shí)情況并加以指導(dǎo)。通過檢查,、調(diào)控,、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成,；

4,、擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)架設(shè)方案，建立完善公司基本管理制度,、運(yùn)營(yíng)流程,，規(guī)范內(nèi)部管理；

5,、審定公司具體規(guī)章制度,、績(jī)效考核方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善,，量化管理流程,，嚴(yán)格推行北現(xiàn)總部的管理體制； 6,、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系及總部關(guān)系的溝通,，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持,；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂,；

7、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息,、宣傳推廣,、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織市場(chǎng)調(diào)研工作,，挖掘市場(chǎng)潛力,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

8,、運(yùn)用營(yíng)運(yùn)報(bào)表管控公司整體運(yùn)營(yíng)（銷售、售后,、行政,、市場(chǎng)、客服中心等）,，并推動(dòng)公司整體考核工作,；

9、關(guān)心職工生活,、勞動(dòng)保護(hù),，防止發(fā)生重大安全事故,；加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全系數(shù),； 10,、處理公司重大突發(fā)事件；

11,、負(fù)責(zé)與總公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的接洽及代表公司參與出席相關(guān)公關(guān)活動(dòng),；

12、運(yùn)用針對(duì)公司管理干部的支持鼓勵(lì),、培訓(xùn),、考核等措施，打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和諧管理團(tuán)隊(duì),；

13,、規(guī)劃公司未來戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，并貫徹落實(shí)好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，帶領(lǐng)公司不斷發(fā)展壯大,。

第二節(jié) 銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持本部門日常全面工作,，編制本部門年,、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)情況,；

2,、檢查監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo),；

3,、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí),、合理,、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),；

4,、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期或全年的銷售目標(biāo)；

5,、監(jiān)督,、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，提高客戶滿意度,；

6、每月制定銷售分析報(bào)告，與總經(jīng)理進(jìn)行有效溝通,； 7,、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)、發(fā)展和激勵(lì)的制度,；

8,、落實(shí)完成上級(jí)每月下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)，并對(duì)本部門各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和管理,；

9,、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售策略,，及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通 匯報(bào),；

10、如實(shí)掌握銷售部以及各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存實(shí)數(shù),，以便及時(shí)調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu),；

第三節(jié) 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 1、組織主持部門日常全面工作,，編制本部門年,、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成,；

2,、建立完善售后服務(wù)體系，制訂嚴(yán)格高效的售后服務(wù)管理制度,，做好售后服務(wù)的監(jiān)督工作,；

3、負(fù)責(zé)全年售后運(yùn)營(yíng)策劃,、落實(shí),，增加售后營(yíng)業(yè)產(chǎn)值，提高客戶滿意度,；

4,、負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見，競(jìng)爭(zhēng)品牌的售后服務(wù)策略,，定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通匯報(bào),；

5、負(fù)責(zé)配件庫(kù)存的管控,，提高庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率,、盤活資金，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),；

6、經(jīng)常對(duì)售后人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),，以增強(qiáng)技術(shù)方面知識(shí),；

7,、配合銷售部門，多參加各類車輛促銷活動(dòng)及參與市場(chǎng)活動(dòng)策劃,； 8,、負(fù)責(zé)對(duì)部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)工作的考評(píng)；

9,、負(fù)責(zé)本部門方針,、目標(biāo)的展開，以及檢查,、診斷,、落實(shí)等工作； 10,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要工作事項(xiàng),。

第四節(jié)人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作,，編制本部門年,、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成,；

2,、構(gòu)建和完善符合公司實(shí)際情況的人力資源架構(gòu)、人事行政管理制度及企業(yè)文化建設(shè),，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行,；

3、根據(jù)公司的實(shí)際需要,，制定詳細(xì)的招聘計(jì)劃,、策劃招聘程序、組織招聘工作,、安排面試,、培訓(xùn)；

4,、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序的管理,，參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會(huì)議及大型活動(dòng),；

5,、負(fù)責(zé)員工的考核、評(píng)議,，擬訂人事培訓(xùn)計(jì)劃,，并組織實(shí)施；

6、負(fù)責(zé)人員的考選,、任聘,、培訓(xùn)、考核,、獎(jiǎng)懲,、升遷、福利,、離職等事項(xiàng)的審核與辦理,；

7、負(fù)責(zé)公司的日?？记诠ぷ?，辦公設(shè)備、公共設(shè)施的日常管理和維護(hù),，以及辦公用品與日常用品的申購(gòu),、采購(gòu)、發(fā)放管理,；

8,、擬訂公司年度、月度各項(xiàng)行政費(fèi)用預(yù)算,，及時(shí)上報(bào)店總,，做好開源節(jié)流，盡量減少費(fèi)用開支,；

9,、負(fù)責(zé)擬制公司各類文稿、文件,、報(bào)告,、

總結(jié)

10,、監(jiān)督抓好車間安全生產(chǎn)管理工作,，不定期檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)補(bǔ)救或及時(shí)雨上報(bào)總經(jīng)理予以整改,；

11,、參與5s現(xiàn)場(chǎng)管理制度的擬訂、推行與監(jiān)督,； 12,、協(xié)助對(duì)外聯(lián)絡(luò)與接待工作，并和相關(guān)職能部門進(jìn)行有效的溝通,，提供有利后勤保障,；

13,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)。

第五節(jié)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、堅(jiān)持原則忠于職守自覺維護(hù)公司的權(quán)益,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司的各項(xiàng)規(guī)定,。

2,、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司適當(dāng)?shù)膸?wù)處理辦法使其既符合會(huì)計(jì)制度規(guī)定又滿足稅收法規(guī)的要求。

3,、細(xì)化會(huì)計(jì)核算辦法,，使核算結(jié)果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內(nèi)管理的要求,。

4,、負(fù)責(zé)記帳憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表的復(fù)核工作,，并在每月初對(duì)公司的各種明細(xì)帳薄進(jìn)行例行檢查和必要的實(shí)物抽查,，以保證帳帳、帳表,、帳實(shí)的準(zhǔn)確銜接,。

5、監(jiān)督并協(xié)助會(huì)計(jì)人員完成憑證匯總,，帳薄登記,，報(bào)表編制及納稅申報(bào)工作。

6,、負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)付款及費(fèi)用報(bào)銷的審核工作,； 7、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接財(cái)務(wù)方面的相關(guān)工作,。

8,、每月末對(duì)公司經(jīng)營(yíng)情況做出財(cái)務(wù)分析，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

9,、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部日常管理，協(xié)調(diào)本部門和公司其他部門的工作關(guān)系,。 10,、負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查和審計(jì)的接待工作。

11,、編制公司年度決算報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,。

12、負(fù)責(zé)組織部門工作例會(huì)及部門員工的培訓(xùn)工作,。 13,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

第六節(jié)市場(chǎng)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、組織主持部門日常全面工作,，編制本部門年,、季、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成,；

2,、參與公司年度、季度,、月度市場(chǎng)政策的制定,；

3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略,、廣告宣傳策略的研究,、策劃、組織與實(shí)施管理,，負(fù)責(zé)媒體評(píng)估與投放計(jì)劃,，分析媒體廣告實(shí)施的有效性，并對(duì)比投入產(chǎn)出,；

4,、負(fù)責(zé)觀察汽車市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)分析并對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)變化進(jìn)行評(píng)估,。包括自到店,、集客、潛在,、成交等,；對(duì)手分析、競(jìng)品分析等,。以確定本公司的市場(chǎng)定位與顧客細(xì)分,，為公司的銷售與服務(wù)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支持；

5,、負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的策劃,、組織、宣傳,、協(xié)調(diào),、評(píng)估等工作； 6,、負(fù)責(zé)與相關(guān)服務(wù)提供商談判爭(zhēng)取優(yōu)惠合作條款,；

7、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng),，并擬訂出針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方案和市場(chǎng)政策,；

8,、計(jì)算市場(chǎng)費(fèi)用成本與評(píng)估利潤(rùn)；

9,、不斷追蹤行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷技巧,、收集和剖析案例并與公司比較，對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整,，提出有價(jià)值的建議,； 10、負(fù)責(zé)品牌形象推廣：安排品牌推廣活動(dòng),、建立媒體伙伴關(guān)系,、開展相關(guān)公關(guān)活動(dòng)，對(duì)公關(guān)危機(jī)進(jìn)行處理,；

11、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的本部門相關(guān)任務(wù),。

第七節(jié)客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年,、季,、月工作計(jì)劃的分解和落實(shí)完成；

2,、指導(dǎo),、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù) 3、實(shí)施,、交流,、監(jiān)督客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)。

4,、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋,、投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決

5,、與銷售顧問協(xié)作,，確保在售后與客戶聯(lián)系，并且將所有客戶的最新資料存檔,。

6,、在交車后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與售后的客戶進(jìn)行聯(lián)系,，并對(duì)車輛出現(xiàn)故障的客戶,，幫其協(xié)調(diào)維修預(yù)約。

7,、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法?為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃

8,、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作 9,、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表 10、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)工作

11,、就客戶滿意度方面,，有針對(duì)性的對(duì)4s店相關(guān)部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

【篇3：汽車4s店各崗位職責(zé)】

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作,。

2,、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中,、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

3,、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃,，并有效的分解成月工 作計(jì)劃，通過檢查,、調(diào)控,、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成,。

4,、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo),，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)

業(yè)務(wù)流程,，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo),、考核,、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5,、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系,、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā),、支

持,；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。

6,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息,、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作,，組織

市場(chǎng)調(diào)研工作,，挖掘市場(chǎng)潛力,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

7,、負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善,，量化管理流程，嚴(yán)

格推行品牌總公司的管理體制,。

8,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作,，堅(jiān)持6s管理,，并嚴(yán)格進(jìn)行

量化考核。

9,、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì),、培訓(xùn)、考核,、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和

諧團(tuán)隊(duì),。

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作,、規(guī)定、報(bào)告,、總結(jié)及決議等文件的成文工

作,，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告,、通知等,。2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作,。

3,、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密

工作。

4,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核,、年檢工作。

5,、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn),、辦公設(shè)備的管理工作。

6,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí),、檢查工作。 7,、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作,。

8,、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃,、開發(fā)工作,。 9、負(fù)責(zé)人力資源招募,、員工培訓(xùn)工作,。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核,、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作,。 11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作,。12,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1,、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu),、制定并落實(shí)公司人

力資源規(guī)劃工作。

2,、負(fù)責(zé)公司招聘,、培訓(xùn)、員工入職,、轉(zhuǎn)正,、離職等工作的綜合管

理；

3,、負(fù)責(zé)公司員工薪酬,、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理,； 4,、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理,。并調(diào)查各部門對(duì)考勤,、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行情況；

5,、負(fù)責(zé)公司人事檔案,、勞動(dòng)合同的管理工作； 6,、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處理工作,。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1,、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善,、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)

督執(zhí)行情況,。

2,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定,、報(bào)告,、總結(jié)、會(huì)議等文件的成文工

作,。

3,、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn),、辦公用品的管理工作。 5,、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作,。6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核,、年審工作,。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施,、監(jiān)督完成。

2,、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策,，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工

作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。

3,、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo),、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處。 4,、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃,，并對(duì)其進(jìn)行考核。5,、負(fù)責(zé)對(duì)銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督,、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)

格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行,。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)銷售及市場(chǎng)信息的整理和分析。

7,、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè),，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。 8,、負(fù)責(zé)對(duì)銷售部所有人員的組織,、管理和考核工作。

9,、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表,。掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀

況。

10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇四

4s

店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位

職責(zé)

2020年4月19日

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4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)職 責(zé) 一4s：店4s財(cái)?shù)陝?wù)財(cái)經(jīng)務(wù)

經(jīng)理

崗位

位職

職責(zé)

責(zé) ：

理崗1.全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)管理工作;

2.組織編制或修訂公司總體預(yù)算、決算工作,，編制預(yù)算制定程

序

;

3.組織開展公司財(cái)務(wù)管理,、資產(chǎn)管理、成本管理,、預(yù)算管理等方面工作,，促進(jìn)財(cái)務(wù)體系的規(guī)范性和可靠性;

4.實(shí)施、監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)管理,、資產(chǎn)管理,、成本管理,、預(yù)算管理、資金收支管理、會(huì)計(jì)核算等方面工作,，組織實(shí)施內(nèi)部財(cái)務(wù)審

計(jì)

;

5.負(fù)責(zé)組織建立,、健全公司會(huì)計(jì)核算方面的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定,，并

組

織

實(shí)

施

和

監(jiān)

督

;

6.負(fù)責(zé)組織編制各類財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,，組織作好會(huì)計(jì)結(jié)算工作;

7.負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建

議

;

8.編排并審核企業(yè)收,、付款計(jì)劃,，合理調(diào)配企業(yè)資金;

9.組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃，上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,，并監(jiān)督執(zhí)

行

情

況

;

10.負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目,、技術(shù)改造項(xiàng)目往來賬業(yè)務(wù)核算

;11.負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

2020年4月19日

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12.指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作,，實(shí)施員工培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)

水

平

;

13.對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告,、財(cái)務(wù)報(bào)表等的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé);

14.對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全,、完整、保密負(fù)責(zé); 15.完成上級(jí)交辦的其它工作;

除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外,，4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理,、資產(chǎn)管理、資金管理,、會(huì)計(jì)核算,、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo),。職責(zé)二：

4s

店

財(cái)

務(wù)

經(jīng)

理

崗

位

職

責(zé)

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，參與擬定年度預(yù)算大綱，并提交董事長(zhǎng)審

批,。

根據(jù)年度預(yù)算大綱,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下擬定年度財(cái)務(wù)預(yù)算，并提交

董

事

長(zhǎng)

審

議,。

根據(jù)董事長(zhǎng)審定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，開展財(cái)務(wù)工作，并對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)

目

標(biāo)

負(fù)

責(zé),。

主持制定集團(tuán)月度,、季度的資金計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整,，實(shí)施 負(fù)責(zé)

工公

司

融

資

作管

理

工

作,。

負(fù)責(zé)管理整體的財(cái)務(wù)成本，并對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé),。

主持公司財(cái)務(wù)管理體系的建設(shè),，擬訂制度，并監(jiān)督實(shí)施,。

主持公司的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)分析工作。參與審定市場(chǎng)計(jì)劃/預(yù)算文件,。

2020年4月19日

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職 責(zé)三 ：4s崗

店財(cái)位

務(wù)經(jīng)理職

崗位責(zé)

職責(zé) ：

1,、組織領(lǐng)導(dǎo)公司的財(cái)務(wù)管理;負(fù)責(zé)制定公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、規(guī)定

和

辦

法

并

負(fù)

責(zé)

實(shí)

施

;

2、解釋,、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度;

3,、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控

;

4,、監(jiān)督會(huì)計(jì),、出納日常工作;組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確、及時(shí)地完成賬

務(wù)

處

理,，會(huì)

計(jì)

核

算

5,、核定財(cái)務(wù)、稅務(wù),、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表;向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)

信

息

;

年

審

;

6,、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作，及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi),、外報(bào)表及供應(yīng)商要 求7的,、負(fù)

各責(zé)

各種項(xiàng)

財(cái)

費(fèi)

務(wù)用

報(bào)的復(fù)

表 核

8、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃,、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃,，網(wǎng)上

申

報(bào)

;

9、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制,、稅務(wù)籌劃及管理,，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面工作，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益;

10,、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量;保證派駐單位的資金安全，負(fù)責(zé)重要的資金收付事項(xiàng),，合理調(diào)配資金,，提高資金的使用效益;審核年度、季度,、月度資金使用計(jì)劃及資金使用分配方案,，融資方案，資金狀況分析,，督導(dǎo)實(shí)施資金使用計(jì)劃;

2020年4月19日

文檔僅供參考,，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)系改正,。

11,、配團(tuán)計(jì)劃和實(shí)施各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作;參與重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的財(cái)務(wù)可行性研究，提出意見和建議;參與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃執(zhí)行情況的考核,，審查各部門,、各項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況,，提出建議，審定后遞

交

相

關(guān)

部

門,。

12,、財(cái)務(wù)賬目與各部門明細(xì)賬目的核對(duì)、資產(chǎn)的年終盤點(diǎn);負(fù)責(zé)同有關(guān)部門核定資金定額,，定期或不定期的進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清理,，處理財(cái)產(chǎn)盈虧，保證公司資產(chǎn)不受損害,。

13,、負(fù)責(zé)定期經(jīng)營(yíng)分析中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提煉與加工工作，為業(yè)務(wù)部門提供準(zhǔn)確,、全面的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

14,、5年以上工業(yè)制造企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

15、熟悉金蝶erp及office辦公軟件的操作;

16 協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工,，組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,，支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán);協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種關(guān)系，對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;

17,、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作;高質(zhì)量的服務(wù),，處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng);

18、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作,，監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),，評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持;

19,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度;

20,、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表，負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。 21,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

2020年4月19日

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任職要求：

1.財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具有會(huì)計(jì)師及以上職稱;

2.具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，兩年以上汽車行業(yè)本崗位工

作

經(jīng)

驗(yàn)

;

3.熟悉國(guó)家有關(guān)財(cái)稅法律法規(guī);熟悉一般納稅人,，能熟練使用金蝶

財(cái)

務(wù)

軟

件。

4.從事過報(bào)表分析工作,，能夠分析并撰寫財(cái)務(wù)報(bào)表,，且文筆較

好。

5.與稅務(wù)/工商/統(tǒng)計(jì)等機(jī)構(gòu)有良好的工作聯(lián)絡(luò);

6.出眾的溝通和交流能力;要求領(lǐng)導(dǎo)能力,、計(jì)劃能力,、協(xié)調(diào)能力、實(shí)施能力,、應(yīng)變能力等綜合能力較強(qiáng),、人際關(guān)系處理能力良好

7、較強(qiáng)的成本管理,、風(fēng)險(xiǎn)控制和財(cái)務(wù)分析的能力;對(duì)公司的整體運(yùn)營(yíng)

進(jìn)

行

有

效的財(cái)

務(wù)

監(jiān)

督,。

8、能夠發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理及財(cái)務(wù)工作流程中存在的問題,，并及時(shí)提出有

效的解

決

方

案,。

9.仔細(xì)認(rèn)真、敬業(yè)精神,、誠(chéng)實(shí)守信,、敏感果斷。 10,、有

駕

照

者

優(yōu)

先

11,、汽車行業(yè)4s店售后財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

職 責(zé)另：本崗位由集團(tuán)為下屬四：

4s

店

財(cái)

務(wù)

經(jīng)

理

4s崗

店招聘 位

職

責(zé)

1、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作,，組織并督促部門財(cái)

2020年4月19日

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務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2,、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度,、會(huì)計(jì)核算制度及其它管理制度,，匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及其存在問題，并

提

出

解

決

意

見

;

3,、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范,，密切與各部門的工作聯(lián)系，加

強(qiáng)

跨

部

門

間的協(xié)

作

;

4,、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué),、規(guī)范、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體

系

;

5,、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核,，審計(jì)內(nèi)部控制制度，監(jiān)督其

執(zhí)

行

情

況

;

6,、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作,，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案,，全面平衡資金,，合理調(diào)度和安排,，保證資金在使用上的安

全、可

靠

;

7,、組織考核,、分析公司經(jīng)營(yíng)成果，提出可行的建議和措施;

8,、負(fù)責(zé)主持報(bào)表年審,、稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作;

9,、負(fù)責(zé)組織安排各項(xiàng)資產(chǎn)的清查及盤點(diǎn)等工作;

10,、負(fù)責(zé)本公司年度預(yù)算的匯編、控制以及草擬預(yù)算執(zhí)行結(jié)果分

析

報(bào)

告

;

11,、負(fù)責(zé)與集團(tuán),、財(cái)政、銀行,、稅務(wù),、廠家、中介機(jī)構(gòu)等部門的溝通協(xié)調(diào),，并保持良好的關(guān)系;

12,、負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)經(jīng)營(yíng)合同的財(cái)務(wù)審查，認(rèn)真監(jiān)督執(zhí)行;

13,、負(fù)責(zé)研究國(guó)家財(cái)經(jīng)法律和稅收政策的變化,，本著依法納

2020年4月19日

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稅的原則，進(jìn)行合理的稅收籌劃;

14,、負(fù)責(zé)編制本部門財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,，并監(jiān)督指導(dǎo)下屬財(cái)務(wù)人員的工

作

安

排

;

15、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行維護(hù)管理,，確保財(cái)務(wù)軟件穩(wěn)定運(yùn)

行

;

16,、負(fù)責(zé)定期對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全;

17,、負(fù)責(zé)對(duì)下屬財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng),、選拔及任用，并對(duì)其工作進(jìn)行

考

核

評(píng)

價(jià)

;

18,、負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財(cái)務(wù)信息的保密性管理,，杜絕財(cái)務(wù)信息泄露，確保財(cái)務(wù)信息的安全與完整;

19,、編制審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表,，監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況,，以及內(nèi)控制

度

執(zhí)

行

情

況

;

20、審核預(yù)算內(nèi)費(fèi)用開支,，定期上報(bào)費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況;

21,、準(zhǔn)確計(jì)算、審核各部門業(yè)績(jī)考核,，向管理層提供準(zhǔn)確的人力

成本

數(shù)

據(jù)

;

22、每月6日前向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況,、經(jīng)營(yíng)成果,、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司管理者提供財(cái)務(wù)分析及有益的建議;每月10日前審核tmci報(bào)表并上報(bào)廠方;每月13日前將工資表向上級(jí)主管上報(bào)審批;每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請(qǐng)20%首

付

融

資

請(qǐng)

求,。

23,、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)、選拔,，評(píng)價(jià)下屬的工作,，組織部門業(yè)

務(wù)

技

2020年4月19日

能培訓(xùn);

文檔僅供參考，不當(dāng)之處,，請(qǐng)聯(lián)系改正,。

24、參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂;

25,、對(duì)銷售車輛款項(xiàng)及車輛調(diào)撥出門前的管控,。

26、負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督公司財(cái),、物的安全管控,。

27、審核公司報(bào)銷,、轉(zhuǎn)賬前的審核管控,。 2020年4月19日

汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇五

---

7.負(fù)責(zé)組織編寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提出改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)的合理化建議,；

8.編排并審核企業(yè)收,、付款計(jì)劃，合理調(diào)配企業(yè)資金,；

9.組織制訂公司融資活動(dòng)計(jì)劃,，上報(bào)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并監(jiān)督執(zhí)行情況,；

10.負(fù)責(zé)組織公司基本建設(shè)項(xiàng)目,、技術(shù)改造項(xiàng)目往來賬業(yè)務(wù)核算；

11.負(fù)責(zé)組織管理財(cái)務(wù)信息化建設(shè)

12.指導(dǎo)財(cái)務(wù)部員工的工作,，實(shí)施員工培訓(xùn),，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平,；

13.對(duì)財(cái)務(wù)部所提交報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)表等的準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé),；

14.對(duì)本部門內(nèi)部檔案資料的安全,、完整、保密負(fù)責(zé),；

15.完成上級(jí)交辦的其他工作,；

除了上述的4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)要求外，4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理還要對(duì)財(cái)務(wù)部預(yù)算管理,、資產(chǎn)管理,、資金管理、會(huì)計(jì)核算,、財(cái)務(wù)報(bào)表編制,、總部費(fèi)用管理以及內(nèi)部審計(jì)管理工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

職責(zé)二：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

2---并負(fù)責(zé)實(shí)施,；

2,、解釋、解答與公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有關(guān)的法規(guī)和制度,；

3,、分析檢查公司財(cái)務(wù)收支和預(yù)算的制定、執(zhí)行情況及成本監(jiān)控,；

4,、監(jiān)督會(huì)計(jì)、出納日常工作,；組織財(cái)務(wù)部人員準(zhǔn)確,、及時(shí)地完成賬務(wù)處理,會(huì)計(jì)核算

5、核定財(cái)務(wù),、稅務(wù),、銀行等各項(xiàng)申報(bào)表；向統(tǒng)計(jì)局上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息,；年審,；

6、負(fù)責(zé)月末結(jié)賬工作,，及時(shí)準(zhǔn)確提供對(duì)內(nèi),、外報(bào)表及供應(yīng)商要求的各種財(cái)務(wù)報(bào)表

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng) 費(fèi)用的復(fù)核

8,、負(fù)責(zé)每月稅款的籌劃,、稅務(wù)進(jìn)銷項(xiàng)申報(bào)和認(rèn)證的規(guī)劃，網(wǎng)上申報(bào)；

9,、組織領(lǐng)導(dǎo)公司內(nèi)部控制,、稅務(wù)籌劃及管理，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等方面工作,，加強(qiáng)公司經(jīng)濟(jì)管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益；

10,、管理和監(jiān)控現(xiàn)金流量,；保證派駐單位的資金安全，負(fù)責(zé)重要的資金收

4---

16 協(xié)助上級(jí)確定崗位設(shè)置及人員分工,，組織財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及考核,，支持財(cái)務(wù)人員依法行使職權(quán)；協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種關(guān)系,，對(duì)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部各種問題承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

17,、協(xié)助上級(jí)與其它相關(guān)部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,；高質(zhì)量的服務(wù)，處理與客戶及業(yè)務(wù)部門人員的溝通方式恰當(dāng),；

18,、協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)分析工作，監(jiān)控重要的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo),，評(píng)估經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，為管理層的經(jīng)營(yíng)決策提供有效支持；

19,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門內(nèi)部各項(xiàng)制度,；

20、負(fù)責(zé)所管轄公司按集團(tuán)公司的整體要求報(bào)送相關(guān)報(bào)表,，負(fù)責(zé)呈送所管轄公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告,。

21、完成上級(jí)主管交辦的其他工作

任職要求：

1.財(cái)經(jīng)類專業(yè)本科及以上學(xué)歷,，具有會(huì)計(jì)師及以上職稱,；

2.具備四年以上企業(yè)財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上汽車行業(yè)本崗位工作經(jīng)驗(yàn),；

6---

職責(zé)四：4s店財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)主持本公司財(cái)務(wù)部門的全面工作，組織并督促部門財(cái)務(wù)人員全面完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù),；

2,、嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)及公司制訂的預(yù)算制度、財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算制度及其他管理制度,，匯報(bào)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行落實(shí)情況及其存在問題,，并提出解決意見；

3,、貫徹落實(shí)本部門各項(xiàng)崗位工作規(guī)范,，密切與各部門的工作聯(lián)系，加強(qiáng)跨部門間的協(xié)作,；

4,、負(fù)責(zé)建立本公司科學(xué)、規(guī)范,、合理的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體系,；

5、負(fù)責(zé)建立和完善本公司財(cái)務(wù)稽核,，審計(jì)內(nèi)部控制制度,，監(jiān)督其執(zhí)行情況；

6,、負(fù)責(zé)日常財(cái)務(wù)管理工作,，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，擬訂資金籌措和使用方案,，全面平衡資金,，合理調(diào)度和安排，保證資金在使用上的安全,、可靠,；

7、組織考核,、分析公司經(jīng)營(yíng)成果,，提出可行的建議和措施；

8---

18,、負(fù)責(zé)集團(tuán)及所屬公司財(cái)務(wù)信息的保密性管理,，杜絕財(cái)務(wù)信息泄露，確保財(cái)務(wù)信息的安全與完整,；

19,、編制審核各類財(cái)務(wù)報(bào)表，監(jiān)督檢查預(yù)算執(zhí)行情況,，以及內(nèi)控制度執(zhí)行情況,；

20、審核預(yù)算內(nèi)費(fèi)用開支,，定期上報(bào)費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行情況,；

21,、準(zhǔn)確計(jì)算、審核各部門業(yè)績(jī)考核,，向管理層提供準(zhǔn)確的人力成本數(shù)據(jù),；

22、每月6日前向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況,、經(jīng)營(yíng)成果,、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司管理者提供財(cái)務(wù)分析及有益的建議,；每月10日前審核tmci報(bào)表并上報(bào)廠方,；每月13日前將工資表向上級(jí)主管上報(bào)審批；每月13日前向豐田金融發(fā)郵件申請(qǐng)20%首付融資請(qǐng)求,。

23,、負(fù)責(zé)部門員工隊(duì)伍建設(shè)、選拔,，評(píng)價(jià)下屬的工作,，組織部門業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

24,、參與公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂,；

10----

汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇六

4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;

2,、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，并監(jiān)督實(shí)施;

3,、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

4,、幫助銷售顧問做好接待顧客工作，力爭(zhēng)不斷提高成交率;

5,、要求銷售顧問每天打回訪電話,，跟蹤每一位潛在客戶;

6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,，并注意安全;

7,、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

9,、掌握競(jìng)爭(zhēng)車型情況,，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

11,、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的工作;

12,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 4s店銷售顧問崗位職責(zé)包括以下方面：

1,、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象

2,、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見

3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車輛的性能,、配置,、價(jià)格等，確保銷售工作能夠順利開展,，從而滿足客戶的需求

4,、接聽來電，邀約客戶看車,，熱情接待來店客戶

5,、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購(gòu)買欲望

6,、為客戶提供滿意的購(gòu)車咨詢服務(wù),，并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績(jī)

7,、定期進(jìn)行客戶回訪,，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交

8,、簽訂合同后,，努力推銷裝飾、保險(xiǎn),，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)

9,、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程

10、及時(shí)了解汽車市場(chǎng)動(dòng)態(tài),、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)

11,、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔

12,、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作在分期專員崗位職責(zé)：

1,、處理好4s店的貸款業(yè)務(wù)

2、收集客戶資料,，包括前期五大件的收集,，資料的復(fù)印拍照和后期上牌資料的收集

3、保證所有客戶資料填寫的完整性和準(zhǔn)確性

4,、將銀行或擔(dān)保公司入款情況及時(shí)通報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

5,、及時(shí)聯(lián)系溝通部門、擔(dān)保公司以及客戶之間的聯(lián)系

6,、每天及時(shí)將業(yè)務(wù)清單上報(bào)主管和內(nèi)勤

7,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜

汽車4s店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)篇七

4s店客服經(jīng)理職責(zé)

篇1：4s店客服經(jīng)理職責(zé)范文

1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，指導(dǎo),、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù),；

2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成,；

3,、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶 問題的解決,；

4,、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作；

5,、組織,、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作，發(fā)生客戶投訴時(shí),，具有執(zhí)行權(quán),；

6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃,；

7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作,；

8,、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表；

9,、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù),；

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。 篇2：

1.接受客戶的咨詢,，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,，按照流程給予客戶 反饋。

2.整理客戶資料,，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,，以便關(guān)注這 些客戶的動(dòng)態(tài)。

3.記錄匯總咨詢的內(nèi)容,，及時(shí)分析并反饋給客戶主管,。

4.對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求,、市場(chǎng)咨詢,，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,，滿足客 戶需求,，提高客戶滿意度,。

5.接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理,。處理后要及時(shí)回訪,，使得客戶投 訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料,。

6.與其他部門密切溝通,，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售,。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。 篇3：

一、客戶資料管理

1.資料收集,。在公司的日常營(yíng)銷工作中,，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn),?？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客 戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài),。

2.資料整理,。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管,，由客服主管安排信息 匯總,，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料,，并要求每日及時(shí)更新,，避免遺漏。

3.資料處理,?？头鞴馨凑肇?fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則,，分配給相 關(guān)客服專員,。客服專員負(fù)責(zé)的客戶,，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通,，并做詳細(xì)備案。

二,、對(duì)不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪 客戶的需求不斷變化,，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,，還可以發(fā)現(xiàn) 自身工作中的不足,，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,，滿足客戶需求，提高客戶滿意度,?；卦L方式：電話溝通、電郵溝通,、短信業(yè)務(wù)等 回訪流程 從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料,，統(tǒng)計(jì)整理后分配到各客服專員，通過 電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)客戶回訪結(jié)果填寫《回訪 記錄表》（此表為回訪活動(dòng)的信息載體）,，最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報(bào)告》,，進(jìn) 行最終資料歸檔。

回訪內(nèi)容：

1.詢問客戶對(duì)本司的評(píng)價(jià),，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見,；

2.特定時(shí)期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日,、促銷活動(dòng)期）

3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級(jí)為其他消費(fèi)卡 注意：回訪時(shí)間不宜過長(zhǎng),，內(nèi)容不宜過多?；卦L規(guī)范及用語回訪規(guī)范：一個(gè)避免,，三個(gè)必保，即 避免在客戶休息時(shí)打擾客戶,； 必須保證會(huì)員客戶的 100%的回訪,； 必須保證回訪信息的完整記錄； 必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間）,。

開始：您好我是××,，請(qǐng)問您是××先生/小姐嗎？ 打擾您了,。交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目,，請(qǐng)問您對(duì)××服務(wù)項(xiàng)目滿意 嗎？ 【滿意】：您對(duì)我們的服務(wù)有什么建議嗎,？

【不滿意/一般】：（能否告訴我您對(duì)哪方面不滿意嗎,？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作 結(jié)束：

【滿意】 感謝您的答復(fù)，： 您如果需要什么幫助,，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系,，祝您（開 車愉快/節(jié)日快樂）,，再見,！

【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠,，我們很快就會(huì) 有改進(jìn)的望您監(jiān)督,，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂）,，再見！

二,、高效的投訴處理 完善投訴處理機(jī)制,，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程,，做到有投訴即時(shí)受理,，迅速有結(jié)果，處理后有回訪,；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解 決,。建立投訴歸檔資料。

投訴處理工作的三個(gè)方面：

1.為顧客投訴提供便利的渠道,； 2.對(duì)投訴進(jìn)行迅速有效的處理,； 3.對(duì)投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

投訴解決宗旨：

挽回不滿意顧客 投訴解決策略：短—渠道短平—代價(jià)平快—速度快 認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系 顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的,；顧客是商品的購(gòu)買者,，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的 需求,、愛好,，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕,。

投訴處理流程：

1,、投訴受理 即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人,、投訴時(shí)間,、投訴內(nèi)容等。

2,、投訴判斷 了解客戶投訴的內(nèi)容后,，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理,。如 果投訴不能成立,，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解,，消除誤會(huì),；如果投訴 成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門,，并請(qǐng)顧客給予一定時(shí)間展開調(diào)查,。

3、展開調(diào)查,，分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因,，具體造成客戶投訴的責(zé)任人,，如屬修理質(zhì)量問題，交 相關(guān)負(fù)責(zé)人處理,；屬服務(wù)問題,，則服務(wù)專員/主管處理。

4,、提出處理方案,。 根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴處理方案一 一過目,，選擇最佳解決方案,，并及時(shí)作出批示。

5,、實(shí)施處理方案 對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰,； 通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決 方案后請(qǐng)顧客簽字,，并盡快地收集顧客的反饋意見,。

6、總結(jié)批價(jià),。 對(duì)投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評(píng)價(jià),，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計(jì)表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì),，提出改進(jìn)對(duì)策,，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù) 水平,。

投訴處理準(zhǔn)則

首先,，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。

與顧客不發(fā)生沖突的技巧：

1.不爭(zhēng)論,；不惡言,；不動(dòng)怒；

2.不輕易承諾,，不失言,；

3.不推卸責(zé)任；

4.不提高說話音調(diào),。

5.杜絕跟顧客說“不行,、不知道、不可以等”

6.不懷疑顧客的誠(chéng)實(shí)品格,；

須注意：尊重顧客的人格,，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題,，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑,，讓顧客感覺到他的意見得到 尊重,，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。

三,、與各部門密切溝通,，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售,。 企業(yè)實(shí)施電話營(yíng)銷對(duì)銷售成功與否起著重要作用,，這就要求客服專員具有一定的銷 售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧,。電話營(yíng)銷溝通技巧：

一,、掌握客戶的心理

二、聲音技巧

1,、恰當(dāng)?shù)恼Z速,，最好與客戶的語速相一致；

2,、有感情,；

3、熱誠(chéng)的態(tài)度,。

三,、開場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的注意的興趣,；

2,、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份,；

3,、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定,，引導(dǎo)客戶的思維,； 面對(duì)客戶的 拒絕不要立刻退縮，放棄,；

4,、在電話里說話的聲音要比平時(shí)大些，營(yíng)造出很好的通話氣氛,；

5,、簡(jiǎn)單明了，不要引起顧客的反感。

四,、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1,、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好；

2,、接受,、贊美、認(rèn)同客戶的意見,；

3,、要學(xué)會(huì)回避問題；

4,、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn),。

五、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1,、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力,；

2、用他的觀點(diǎn),；

3,、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人,、事,、物；

4,、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力,； 從數(shù)據(jù)中獲取利潤(rùn)

數(shù)據(jù)分析在整個(gè)電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個(gè)方面：

1,、數(shù)據(jù)清單的提取,。 電話銷售的一個(gè)前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶,。

2,、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控。 根據(jù)每次營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)際情況做相應(yīng)表格,，在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫 助我們對(duì)營(yíng)銷對(duì)象清單的合理利用及對(duì)人員績(jī)效提升,。

3、項(xiàng)目活動(dòng)的總結(jié) 關(guān)于項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)的分析,，根據(jù)項(xiàng)目的不同類型,，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣。

篇4：

負(fù)責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運(yùn)作,。

負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總及分析,。

負(fù)責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴,。

負(fù)責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計(jì)劃。

負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化,。

篇5：

1,、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，指導(dǎo),、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù),；

2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成,；

3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋/投訴的收集,、追蹤處理以及重大客戶問題的解決,；

4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作,；

5,、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,，發(fā)生客戶投訴時(shí),，具有執(zhí)行權(quán)；

6,、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,，為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長(zhǎng)期的規(guī)劃；

7,、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作,；

8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表,；

9,、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)；

10,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。