總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

美容院工作總結(jié)篇一

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,，對公司深深的感激之情,。

一、主要工作情況

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下,，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這個殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗,，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,，成功與失敗持續(xù)的刺激著我們,，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的持續(xù)的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xxx美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗,，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅,。不過，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來,。

二,、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

美容院店長年度總結(jié)注意事項

1、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結(jié)時,，一定要注意條理清晰，這點十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱,，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2,、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話,。

美容院店長在年度總結(jié)中,，要堅持用數(shù)據(jù)對工作實行總結(jié)。這需要美容院店長在平時的日常工作中,，有心地對工作實行記錄,，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周,、每日,，甚至每時的工作總結(jié)。

3,、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見,。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面,。要發(fā)現(xiàn)美容院存有的問題，就需要美容院店長在平時的工作中,，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài),，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理水平的渠道,。

4、做好明年的工作計劃,。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計劃,，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這個點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā),，從每位員工的工作水平出發(fā),，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行,?！酒?】

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸,，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出準(zhǔn)確的戰(zhàn)略計劃,。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適合美容院各個方面(包括財物管理,、人力資源管理,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。所以,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會,。人無完人，我在工作中任然存有很多問題,。就工作經(jīng)驗來說,，相對于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程,。我們要準(zhǔn)確地定位自我,，審視自身的各方面水平。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)美容基本知識：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等

(3)美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中,，我會愈發(fā)努力,，再接再厲，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，改正不足,，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。【篇3】

漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲,，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來,。

20xx我們收獲頗豐,，心酸，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過,。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在持續(xù)地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書,。

憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料,，也無法想象,，可過去的一切我們理應(yīng)總結(jié)。

一年來,，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下,，在王總的督促下，用我信念與堅持,，我們一次次的沖擊著極限,，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多,。

公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端,，這是我們xx的驕傲,，更是每一位員工的自豪。

總結(jié)過去一年的工作,，我作為一個店長盡職盡責(zé),，而整個團隊讓我體會到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大協(xié)助,，我覺得經(jīng)理,、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬xx的成功不是偶然的,，每個環(huán)節(jié),、每個步驟、每個細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,，從前臺引領(lǐng)顧客入店ˉ至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然,，那么的精致,，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作,，這僅僅冰心的一角,，我說的還不夠具體和全面，還有很多,，像我們后勤的保障,，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體,，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它,，那成功是必然的。我們擁有激情,，擁有活力,，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,，僅僅想要與不想要的問題。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著,，體會著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過后,，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會到xxx的精神

美容院工作總結(jié)篇二

美容院工作總結(jié)范文

美容院是為人們提供美容護(hù)理,、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所,。以下是“美容院工作總結(jié)范文”希望能夠幫助的到您,！

總結(jié)一：美容院工作總結(jié)范文

時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過去的這一年里,，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退,。其次,，在上班時間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗：

一,、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

(2)、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想,，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

(3),、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺,。

二,、能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步,。

(1),、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會很容易很快的接受你，認(rèn)同你,，繼而她就會認(rèn)同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù)。

(2),、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客,，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3),、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué),、化妝品常識和心理學(xué)知識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四,、技藝修養(yǎng),。 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù),。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫。因此,，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容,、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán),。

五、美容師的個人儀表。 美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：

(1)端莊的儀表：無論坐,、立,、行、走,，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立,。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺。同時,，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象,。

(2)大方的儀容：總結(jié),、素雅、大方的妝扮,，能給人清新,，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù),。同時,，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇,、樂觀、充滿自信,，而不是隨意的,，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵,。

六,、美容師的待客禮儀 。要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù),。

(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師,，要學(xué)會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好,，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽,，而是需要有更多的及時的反饋,。

以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出,。)

20xx年的工作計劃：

我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)基本常識：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期,、人體器官等,。

(2)產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點,，產(chǎn)品的文化,。

(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理,、手法,、使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程,、產(chǎn)品的調(diào)配,。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來20xx年,，希望下一年工作順利，財源滾滾,，也同時希望公司能夠越做越好,。

總結(jié)二：美容院工作總結(jié)范文

所謂年終總結(jié)，重點在于對于自己工作的一個全面認(rèn)識,。年終總結(jié)應(yīng)該準(zhǔn)備兩份：一份是寫給自己的,，而另一份是用來匯報工作的。寫給自己的那一份要全面,、徹底,，把這一年的經(jīng)歷想法感受做一個系統(tǒng)充分的總結(jié)。而寫給上級的需要把主要工作成果,、遇到的問題以及自己的解決辦法和來年對工作的設(shè)想和期望寫清楚,，讓老板能夠知道未來你的發(fā)展方向以及工作設(shè)想。其中,，寫給自己的才是年終總結(jié)的關(guān)鍵,。

在過去一年的工作中，不管是美容師還是店長,，對于自己的工作肯定有自己的一些想法,，也得到了一些收獲。要想接下來一年的工作順利開展,，要對自己在工作中做得好以及做的不好的地方做一個深刻的反思,。因此，所謂年終總結(jié),，重點在于“總結(jié)”,。如果只是走過場或者是純粹敷衍而已,，總結(jié)也就失去了其原本的意義。

年終總結(jié)的關(guān)鍵點

1,、條理清晰,，用數(shù)據(jù)說話

在年度總結(jié)中，根據(jù)崗位職責(zé)有針對性,、條理清晰地總結(jié)工作,，是年度工作總結(jié)全面性的保證。用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行匯總,，既簡單明了,，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集,、匯總,、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進(jìn)行記錄,。美容師在平時的工作中，就要注意對各種數(shù)據(jù)做一個詳細(xì)的記載,，包括顧客量,、成交金額等等。年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù),，來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結(jié),。

2、提出問題,，給出有建設(shè)性的意見

對于這一點,，需要美容院員工在平時的工作中注意觀察和總結(jié)，針對美容院經(jīng)營中存在的一些問題提出自己的見解,。這一點也建立在員工用心度的基礎(chǔ)上,，只有美容院員工真正的把美容院當(dāng)做“家”一樣的存在，才能在考慮自己個人發(fā)展的基礎(chǔ)上,，和美容院共同成長,。

3、給出自己明年詳細(xì)的工作計劃

針對自己的發(fā)展,，可以在年終總結(jié)中作為重點來描述,。只有自己首先明確自己的發(fā)展方向，才能在接下來的一年中順利達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)。

其實,，對于自己的工作,，只有自己是最了解的。自己做過什么,，得到了一些什么收獲,，遇到一些什么問題，這些東西如果僅僅存在于腦海中沒有形成文字的話,，往往會被我們忽視，失去了原本的作用,，而年終總結(jié)也是給自己提供了這樣的一個機會,。所以大元教育也提醒各位美容院從業(yè)者，不要將年終總結(jié)形式化,。希望各位都能夠從中認(rèn)識到不一樣的自己,，得到不一樣的收獲。

美容院工作總結(jié)篇三

回顧過去變化巨大,，競爭激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義上的短期或長期計劃,，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個方面（包括財物管理,、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計劃在內(nèi)的一系列計劃,。(共3頁)美容院營銷計劃 搞好專業(yè)培訓(xùn)。

培訓(xùn)是確保整個營銷動作的重要手段之一,，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實現(xiàn),；營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高,；營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果,；營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段；營銷計劃的實現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié),；團隊精神,、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強化。體驗營銷團隊的培訓(xùn)主要健康知識培訓(xùn),、心理知識培訓(xùn),、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

一,、健康知識培訓(xùn)

“身體是革命的本錢”,。由于體驗營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化,，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作,，一個重要的基本保障就是“體驗營銷人員必須具備強健的身體”。否則,，一個營銷人員經(jīng)常體弱多病,，力不從心，勢必會影響工作的開展,。另外,，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài),，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力,。為此，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉,，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況,，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以根據(jù)自己的實際情況,，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運動,，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

二,、心理學(xué)知識培訓(xùn)

當(dāng)兩個人面對面進(jìn)行交談時,，他們往往不是用語言，而是用心在對話,。因此,，作為體驗營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅要善于體察客人的苦心,、煩心,、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心,、細(xì)心,、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會得到客戶的悉心回報,，這就是一位體驗營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力,。因此作為一位體驗營銷人員要想順利實現(xiàn)和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質(zhì),，并能把握客戶的消費心理,。體驗營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì),，敏銳的觀察力和靈活的反映能力,，良好的語言表達(dá)能力，較強大心理自控能力,。

消費心理的形成和變化受多種因素的影響和制約,，主要影響因素有生理因素、消費者實際收入,，消費者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗營銷人員必須把握以下幾種常見的消費心理,；求廉心理,、求實心理、安全心理,、求新心理,、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理,、追求“名牌”和仿效心理,、獵奇心理、獲取的心理,、“交際欲”的心理,。

三、

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念,、價值體系,、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點,，就是企業(yè)成員的整體精神,，共同的價值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則,，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣,，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài),，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂,，是一種無形的管理機制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團結(jié)起來,，為一個共同的目標(biāo)而不懈奮斗,。

四、服務(wù)禮儀培訓(xùn)

男士以“潔”,、女士以“雅”為原則,，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀,，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰,。