總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

郵儲銀行個人總結篇一

我沒有華麗的語言,，但我有真實的文字,。

歲月如梭，時光荏苒,，來到陳集郵儲銀行工作已經(jīng)有將近一年的時間了,，從信用社貸后管理走出來的我，經(jīng)過在郵儲銀行將近一年的工作,，有許多的心得體會,，現(xiàn)將2012年的工作與體會做如下總結。

起初來到陳集郵儲銀行,，來到一個新的環(huán)境,，說實話當時的我對郵儲銀行的定位并不明確，可以說是一頭霧水,。然而通過這將近一年的時間我漸漸熟悉了這份工作,，進入了自己的工作角色。作為一名本科生的我,，雖然有金融工作的經(jīng)驗,，但我深知還有太多的東西需要學習。從上班的第一天開始我就知道,，大事做不成但至少要把小事做好,，從小事做起，從細節(jié)做起,，從打掃衛(wèi)生做起,。在工作時我努力完成領導交派的的各項工作和任務，雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心,，但也竭盡所能的去努力完成,。

匆匆而過的十一個多月也許不是我最難忘的十一個多月，但是是我成長最快的幾個月,，這幾個月中我有了太多太多的收獲,，太多太多的責任,，太多太多的感悟。感悟最深的是陳集郵儲銀行現(xiàn)任領導王秀玲行長給每位郵儲員工樹立了榜樣,，在生活上,，對待員工可謂一家人；在工作上,，以身作則,，講究效率，雷厲風行,。她的一言一行深深地影響著陳集郵儲銀行每一位員工,，王行長經(jīng)

常說：“感恩的去生活，感恩的去工作,，只有這樣,，我們才能真正體會到郵儲銀行文化——幸福生活，快樂工作”,。這一點是我在信用社所不能體會感悟到得,。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦，開始心甘情愿的為郵儲銀行貢獻出自己每一點能給領導幫得上忙的微弱的力量,。

回首2012的忙忙碌碌,，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少。轉眼2013年來了,。又似乎是2013年讓我理解了時不我待對我們的意義,。

記得在大學時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字：團結、感恩,、堅持,、誠信。我想這也是我在陳集郵儲銀行工作中應該深入骨髓的8個字,。在此,，謝謝陳集郵儲銀行團隊，是這個團隊讓我深刻領悟的到——五人團結一只虎,，十人團結一條龍,，百人團結像泰山的真正含義。2012年在大家的共同努力下,，發(fā)放普通綠卡307張,，vip發(fā)放352張，綠卡通卡5480張,，活折1825張,，發(fā)放定期及定活存單6425張，特種存單52張。儲蓄余額15127萬元,小額貸款結存余額740萬元,，商務貸款結存余額53萬元,。

2013新的一年已經(jīng)來臨,，我要以更高的要求,，更飽滿的精神，更強烈的熱情,，投入到工作當中,。在今后的工作中轉變思想，放平心態(tài),，端正態(tài)度,，緊跟總行“強支行”戰(zhàn)略步伐。以微笑面對困難,，以微笑面對客戶,。踏實學習，干事創(chuàng)業(yè),。努力提高自己的各項綜合素質,。

郵儲銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲銀行個人總結篇二

工作心得體會

我沒有華麗的語言，但我有真實的文字,。

歲月如梭,，時光荏苒，來到陳集郵儲銀行工作已經(jīng)有將近一年的時間了,，從信用社貸后管理走出來的我,，經(jīng)過在郵儲銀行將近一年的工作，有許多的心得體會,，現(xiàn)將2012年的工作與體會做如下總結,。

起初來到陳集郵儲銀行，來到一個新的環(huán)境,，說實話當時的我對郵儲銀行的定位并不明確,，可以說是一頭霧水。然而通過這將近一年的時間我漸漸熟悉了這份工作,，進入了自己的工作角色,。作為一名本科生的我，雖然有金融工作的經(jīng)驗,，但我深知還有太多的東西需要學習,。從上班的第一天開始我就知道，大事做不成但至少要把小事做好,，從小事做起,，從細節(jié)做起，從打掃衛(wèi)生做起。在工作時我努力完成領導交派的的各項工作和任務,，雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心,，但也竭盡所能的去努力完成。

匆匆而過的十一個多月也許不是我最難忘的十一個多月,，但是是我成長最快的幾個月,，這幾個月中我有了太多太多的收獲，太多太多的責任,，太多太多的感悟,。感悟最深的是陳集郵儲銀行現(xiàn)任領導王秀玲行長給每位郵儲員工樹立了榜樣，在生活上,，對待員工可謂一家人,；在工作上，以身作則,，講究效率,，雷厲風行。她的一言一行深深地影響著陳集郵儲銀行每一位員工,，王行長經(jīng)

常說：“感恩的去生活,，感恩的去工作，只有這樣,，我們才能真正體會到郵儲銀行文化——幸福生活,，快樂工作”。這一點是我在信用社所不能體會感悟到得,。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦,，開始心甘情愿的為郵儲銀行貢獻出自己每一點能給領導幫得上忙的微弱的力量。

回首2012的忙忙碌碌,，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少,。轉眼2013年來了。又似乎是2013年讓我理解了時不我待對我們的意義,。

記得在大學時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字：團結,、感恩、堅持,、誠信,。我想這也是我在陳集郵儲銀行工作中應該深入骨髓的8個字。在此,，謝謝陳集郵儲銀行團隊,，是這個團隊讓我深刻領悟的到——五人團結一只虎，十人團結一條龍,，百人團結像泰山的真正含義,。2012年在大家的共同努力下,，發(fā)放普通綠卡307張，vip發(fā)放352張,，綠卡通卡5480張,，活折1825張，發(fā)放定期及定活存單6425張,，特種存單52張,。儲蓄余額15127萬元,小額貸款結存余額740萬元，商務貸款結存余額53萬元,。

2013新的一年已經(jīng)來臨,，我要以更高的要求,，更飽滿的精神,，更強烈的熱情，投入到工作當中,。在今后的工作中轉變思想,，放平心態(tài)，端正態(tài)度,，緊跟總行“強支行”戰(zhàn)略步伐,。以微笑面對困難，以微笑面對客戶,。踏實學習,，干事創(chuàng)業(yè)。努力提高自己的各項綜合素質,。

郵儲銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲銀行個人總結篇三

工作心得體會

我沒有華麗的語言,，但我有真實的文字。

歲月如梭,，時光荏苒,，來到陳集郵儲銀行工作已經(jīng)有將近一年的時間了，從信用社貸后管理走出來的我,，經(jīng)過在郵儲銀行將近一年的工作,，有許多的心得體會，現(xiàn)將2012年的工作與體會做如下總結,。

起初來到陳集郵儲銀行,，來到一個新的環(huán)境，說實話當時的我對郵儲銀行的定位并不明確,，可以說是一頭霧水,。然而通過這將近一年的時間我漸漸熟悉了這份工作，進入了自己的工作角色,。作為一名本科生的我,，雖然有金融工作的經(jīng)驗,，但我深知還有太多的東西需要學習。從上班的第一天開始我就知道,，大事做不成但至少要把小事做好,，從小事做起，從細節(jié)做起,，從打掃衛(wèi)生做起,。在工作時我努力完成領導交派的的各項工作和任務，雖然在有些時候面對一些工作時會力不從心,，但也竭盡所能的去努力完成,。

匆匆而過的十一個多月也許不是我最難忘的十一個多月，但是是我成長最快的幾個月,，這幾個月中我有了太多太多的收獲,，太多太多的責任，太多太多的感悟,。感悟最深的是陳集郵儲銀行現(xiàn)任領導王秀玲行長給每位郵儲員工樹立了榜樣,，在生活上，對待員工可謂一家人,；在工作上,，以身作則，講究效率,，雷厲風行,。她的一言一行深深地影響著陳集郵儲銀行每一位員工，王行長經(jīng)

常說：“感恩的去生活,，感恩的去工作,，只有這樣，我們才能真正體會到郵儲銀行文化——幸福生活,，快樂工作”,。這一點是我在信用社所不能體會感悟到得。也許就是從那時起我也開始變得不知疲倦,，開始心甘情愿的為郵儲銀行貢獻出自己每一點能給領導幫得上忙的微弱的力量,。

回首2012的忙忙碌碌，但是真正能夠說出來的成績真是少之又少,。轉眼2013年來了,。又似乎是2013年讓我理解了時不我待對我們的意義。

記得在大學時我的老師經(jīng)常跟我提起8個字：團結,、感恩,、堅持、誠信,。我想這也是我在陳集郵儲銀行工作中應該深入骨髓的8個字,。在此,，謝謝陳集郵儲銀行團隊，是這個團隊讓我深刻領悟的到——五人團結一只虎,，十人團結一條龍,，百人團結像泰山的真正含義。2012年在大家的共同努力下,，發(fā)放普通綠卡307張,，vip發(fā)放352張，綠卡通卡5480張,，活折1825張,，發(fā)放定期及定活存單6425張，特種存單52張,。儲蓄余額15127萬元,小額貸款結存余額740萬元,，商務貸款結存余額53萬元。

2013新的一年已經(jīng)來臨,，我要以更高的要求,，更飽滿的精神，更強烈的熱情,，投入到工作當中。在今后的工作中轉變思想,，放平心態(tài),，端正態(tài)度，緊跟總行“強支行”戰(zhàn)略步伐,。以微笑面對困難,，以微笑面對客戶。踏實學習,，干事創(chuàng)業(yè),。努力提高自己的各項綜合素質。

郵儲銀行陳集支行張海磊2013.01.032

郵儲銀行個人總結篇四

郵儲銀行年終工作總結范文

郵儲銀行工作總結(一)

xx年我局干部職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

(一),、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1,、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200xxxx,，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務的,。因此在年初職代會上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，以下,、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入,。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日,，累計余額達31,，77xxxx元，上劃資金4,，85xxxx元,，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚,。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領導多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日,，我局郵儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx,。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日,，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元,，，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

2,、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出 郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險,、調整業(yè)務結構,、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗,，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元,，超出了原訂的30xxxx元目標,，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊,。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快 按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補,、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域,，尋求與電信、移動,、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外,，面對激烈的市場競爭形勢,，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務,。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關,，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心、國土局,、法院,、一中、北甸實驗學校,、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務,，元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,，為局創(chuàng)收4xxxx萬元。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚,，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破,。

(二),、郵政服務水平有了一定的提高 服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務考核標準》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局,、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5xxxx職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵,。通過檢查,，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責,，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高,。另外,，為了使營業(yè)員、儲蓄員,、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6xxxx次參加了培訓,。此外,，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試,，對原有的星級營業(yè)員,、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名,、星級營業(yè)員2xxxx,。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹,，文明服務、禮貌待客,，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強,。

(三),、安全生產(chǎn)工作得到加強 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局,、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1xxxx,、110聯(lián)網(wǎng)報警器xxxx、關門提醒器1xxxx,。這些設備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時,，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多,、服務面廣等特點，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組,，今年我們共進行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項檢查xxxx,，進行防搶演練xxxx,。半年來由于我們制度到位，責任落實到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省,、市局的表揚和認可,。

(四)、其他工作開展的比較順利

1,、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日,、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間,，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽),，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動,，最后評出一、二,、三等獎各一名,，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人,，各單位給予了大力的支持,，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性,，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情,，文明之風在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2,、各種勞動競賽開展的有聲有色 為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性,，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動,。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽,，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽,，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展,，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策,，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作,，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達的各項任務。

3,、加強了設施建設 為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象,，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌,，更換小局名牌、儲蓄牌,、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊,，引進梧桐樹,、果樹等近20株。另外,，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽,。為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益,。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務發(fā)展不平衡,，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。以上,，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,，應該加強管理,，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年，我們將認真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個實質性的改變。

郵儲銀行工作總結(二)

轉眼間,，201x年即然結束,，下面我將201x年工作總結：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作,，做到準點開門,、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評,。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務,，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務,。全年來，我辦理業(yè)務快速,、準確,，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從xxxx年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務,、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

郵儲銀行個人總結篇五

郵儲銀行有望年內在港上市 小微企業(yè)不良率達4.17% 2016年07月09日11:17 中國經(jīng)營報

張漫游

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準生證”不足半個月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本,。

從招股書披露的內容看,，郵儲銀行的多數(shù)經(jīng)營指標優(yōu)于行業(yè)平均水平,。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質量風險,。截至一季末,，郵儲銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%,。而受益于廣布網(wǎng)點的優(yōu)勢,，深入服務“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲銀行的“賣點”,，對此郵儲銀行也對該行小企業(yè)業(yè)務規(guī)模進行了調整,。

某港股分析師告訴《中國經(jīng)營報》記者,，公司向港交所遞交上市申請后,，一般3至4個月內可完成上市,，預計郵儲銀行有望在10月前后實現(xiàn)上市,。

小型企業(yè)不良率達4.17%

6月末,，銀監(jiān)會公告了同意郵儲銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息,，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股。7月4日晚間,，郵儲銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上,。

根據(jù)郵儲銀行招股書草擬本披露的內容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券,、摩根大通,、摩根士丹利、高盛,、美銀美林,，獨家財務顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，截至2016年3月31日,，郵儲銀行共有超過4萬個營業(yè)網(wǎng)點，包括8301個自營網(wǎng)點及3萬多個代理網(wǎng)點,，覆蓋中國所有的城市和98.9%的縣域地區(qū),，并且該行的個人客戶數(shù)已經(jīng)達到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點和客戶優(yōu)勢,，郵儲銀行的戰(zhàn)略定位于服務社區(qū),、服務中小企業(yè)、服務“三農(nóng)”,。然而,，在目前經(jīng)濟下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況并不樂觀,。

郵儲銀行披露的數(shù)據(jù)顯示,，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日,，郵儲銀行的不良貸款為215億元,。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%,，截至2016年3月31日，該行不良率達到0.81%,。

對于不良貸款額和不良貸款率上升,，郵儲銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主,、個體工商戶以及農(nóng)戶的個人貸款中不良貸款的增加,，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營受到經(jīng)濟增長放緩和部分地區(qū)自然災害的影響。

《中國經(jīng)營報》記者注意到,，2013年,、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%,、1.57%、3.40%和4.17%,，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%,、0.41%、0.95%和1.08%,。

同時,，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況也影響了郵儲銀行個人信貸業(yè)務的資產(chǎn)質量。郵儲銀行表示,，部分小微企業(yè)主,、個體工商戶借款人受經(jīng)濟增長放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營困難而使其財務和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災害,，對郵儲銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個人小額貸款資產(chǎn)質量產(chǎn)生了不利影響,。

在此影響下，郵儲銀行的個人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長至2015年12月31日的127.36億元,。截至2013年,、2014年及2015年12月31日，郵儲銀行個人貸款的不良貸款率分別為0.92%,、0.92%和1.04%,。截至2016年3月31日，郵儲銀行的個人不良貸款為人民幣132.33億元,，不良貸款率為1.02%,。

當然，風險與利潤并存,，個人貸款和個人銀行業(yè)務也為郵儲銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤,。

郵儲銀行表示，截至2016年3月31日,，該行的個人貸款占貸款總額的48.7%,。2015年,，該行稅前利潤中有46.0%來自個人銀行業(yè)務，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平,。

面對中國經(jīng)濟增長放緩的環(huán)境以及利潤誘惑,，郵儲銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風險情況，審慎地對此類業(yè)務的貸款規(guī)模進行了調整,，減少向高風險行業(yè)及高風險客戶發(fā)放貸款,。郵儲銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者,，對于郵儲銀行存在的資產(chǎn)質量壓力,，投資者會有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況,，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定,，可能對郵儲銀行認購情況的影響不大，主要還是看最后的定價情況,。

其實從經(jīng)營業(yè)績上看,，郵儲銀行的多項指標在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末,，郵儲銀行0.81%的不良率,，較中國銀監(jiān)會公布的我國同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面,，截至2016年一季度末,，郵儲銀行為286.71%，同期我國商業(yè)銀行為175.03%,。

截至2016年3月31日,，郵儲銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達77076億元,、67324億元和26658億元,，資產(chǎn)總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年,，郵儲銀行資產(chǎn)總額,、存款總額、貸款總額和凈利潤的年均復合增長率分別為14.4%,、10.0%,、28.7%及8.4%。

2015年,，郵儲銀行的凈利差為2.71%,。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%,，比2014下降4個基點,。

在資本充足率方面，截至2013年,、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日,，郵儲銀行的核心一級資本充足率分別為7.72%、8.44%,、8.53%及8.35%,，一級資本充足率分別為7.72%、8.44%,、8.53%及8.35%,，資本充足率分別為8.84%、9.56%,、10.46%及10.26%,，均符合中國銀監(jiān)會的規(guī)定。

由披露內容可以看出,，在2015年,，郵儲銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元,，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服,、騰訊,、中國人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國電信,、瑞銀,、摩根大通、國際金融公司,、星展銀行,、淡馬錫等，郵儲銀行注冊資本自此增加至686.04億元人民幣,。

郵儲銀行行長呂家進曾表示,，郵儲銀行一直依靠內源性的資本補充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補充,，這次境外投資人的投入,，可以用于促進國際業(yè)務發(fā)展，支持中國企業(yè)走出去,，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等,。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權占比情況,。

數(shù)據(jù)顯示,，在郵儲銀行的股權結構中，瑞銀占4.99%,，中國人壽占4.87%,，中國電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%,，螞蟻金服占1.08%,，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司fmpl占0.72%,，國際金融公司占0.69%,，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%,。

同時,，郵儲銀行還在持續(xù)補充資本。該行披露,，郵儲銀行已經(jīng)獲得中國銀監(jiān)會批準,，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級資本債券，募資款項凈額將用于補充資本金,，以協(xié)助該行業(yè)務持續(xù)增長,。

對于郵儲銀行的上市時間，上述港股分析師告訴記者,，公司向港交所遞交上市申請后,，一般3至4個月內可完成上市，不過依然要看港股擬排隊上市公司的情況,。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者,，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當時市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關系,，預計此次郵儲銀行可能需要引入較大比例的基礎投資者來認購新股,。

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