無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

抄表員管理制度篇一

抄表,、核算、收費(fèi)管理制度

為保證抄,、核,、收工作質(zhì)量，確保電費(fèi)的準(zhǔn)確回收,，規(guī)范我公司抄表,、收費(fèi)、核算行為,，特制定本辦法:

一,、抄表管理

1、抄表人員抄表時(shí),，必須掛牌工作,，按照抄表例日進(jìn)行 抄表，杜絕估抄,、漏抄,、錯(cuò)抄現(xiàn)象。

2,、居民,、低壓用戶和普通工業(yè)用戶每月要按時(shí)抄表，特 殊情況可延長一天;專變客戶為按規(guī)定日期進(jìn)行抄表,，不準(zhǔn)隨意變動(dòng)(包括休息日)。

3,、為保證統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性,，抄表例日一經(jīng)確定，抄表人員不準(zhǔn)更改,。特殊情況需要變動(dòng)的要經(jīng)所長審批并報(bào)公司相關(guān)職能管理部門同意方可實(shí)施,。

4,、計(jì)費(fèi)電能表的實(shí)抄率要達(dá)到100%。

5,、接到新開用戶表卡或抄表人員抄表交接時(shí),，要辦理簽收手續(xù)，做好用戶表卡臺(tái)帳建立和核對(duì),。

6,、抄表人員第一次抄表時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶電表的廠名,、表號(hào),、容量、倍數(shù),、接用線路或變壓器等進(jìn)行核對(duì),，避免發(fā)生張冠李戴。

7,、抄表時(shí),，要觀察計(jì)量裝置運(yùn)行情況，如有電表時(shí)走時(shí)停,、計(jì)度器卡字,、電表鏡面發(fā)黃、潛動(dòng),、漏電,、鉛封損壞、配電盤松動(dòng),、用電性質(zhì)的改變,、高價(jià)電器接到低價(jià)線路上用電等情況，應(yīng)及時(shí)向所長匯報(bào),，由所長組織人員查明原因并予以處理,。

8、抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)電量變動(dòng)較大,，應(yīng)了解用戶用電情況,，分 析原因并及時(shí)向所長反映，防止電量損失,。

9,、負(fù)責(zé)對(duì)沿途的供電設(shè)施和用電設(shè)施安全巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)私拉亂接電線用電或危及線路安全用電的行為,，應(yīng)及時(shí)制止并向所長匯報(bào),。

二、收費(fèi)管理

1、收費(fèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),。

2、收費(fèi)人員確認(rèn)電費(fèi)通知單無誤后,，再行收取電費(fèi),，并按規(guī)定編制實(shí)收電費(fèi)日、月報(bào)表,。

3,、對(duì)逾期交費(fèi)的用戶，要按規(guī)定收取電費(fèi)違約金,；對(duì)托收電費(fèi)的用戶,，其交費(fèi)時(shí)間截止到銀行托收日期止，電費(fèi)違約金可以和下一個(gè)月份電費(fèi)并收,；如果是由于銀行責(zé)任而不能按時(shí)托收電費(fèi)的,，收費(fèi)員要及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)部。凡因電能表計(jì)量錯(cuò)誤或計(jì)算錯(cuò)誤,，向客戶退補(bǔ)電費(fèi)必須經(jīng)過所長核對(duì)并向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可處理,。

4、收費(fèi)人員要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)的管理制度及規(guī)定保管好現(xiàn)金,、發(fā)票和收據(jù),。電費(fèi)回收必須日清月結(jié)，并按時(shí)上繳,。

三,、核算統(tǒng)計(jì)管理

1、審核抄表員的抄表簿,，電費(fèi)收據(jù),，用電類別及執(zhí)行電價(jià)情況。

2,、按月,、季做好供、售電量統(tǒng)計(jì),，負(fù)責(zé)電費(fèi)帳目的建立,，電費(fèi)報(bào)表要按時(shí)報(bào)出。

3,、做好應(yīng)收,、實(shí)收、未收的電費(fèi)帳目的管理,，保證電費(fèi)帳,、卡,、據(jù)的完整,，定期與財(cái)務(wù)部對(duì)帳,，做到日清月結(jié)。

4,、負(fù)責(zé)審核有關(guān)用電業(yè)務(wù)工作傳票的運(yùn)轉(zhuǎn),、登記和執(zhí)行情況，如計(jì)量裝置的拆,、裝,、換，用戶用電類別的變更等,。

5,、對(duì)各種差錯(cuò)追補(bǔ)電量或違章用電追補(bǔ)電量提出處理方案，經(jīng)審核后方可調(diào)整,，差錯(cuò)達(dá)到百元的經(jīng)所長審核后報(bào)公司相關(guān)職能部門,。

6、嚴(yán)格執(zhí)行國家電價(jià)政策,，加強(qiáng)用電分析工作,。

抄表員管理制度篇二

西昌市安寧自來水有限公司

員工每月抄表工作制度

為了更好的維護(hù)公司形象，促進(jìn)公司管理制度的規(guī)范完善,，加強(qiáng)員工工作行為的規(guī)范,，提高員工工作質(zhì)量、效率,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過執(zhí)行以下工作制度,。

第一條

為了規(guī)范居民收費(fèi)部門工作，強(qiáng)化收費(fèi)責(zé)任,，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)公司制度建設(shè)規(guī)劃，結(jié)合營業(yè)收費(fèi)部門管理實(shí)際制訂本制度,。第二條

營業(yè)收費(fèi)履行下列職能：

1.認(rèn)真慣徹執(zhí)行供用水有關(guān)政策,、法律、法規(guī),、公司各項(xiàng)制度,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，保證收費(fèi)工作有序開展,。

2.負(fù)責(zé)組織對(duì)片區(qū)內(nèi)普通水表用戶的查抄工作,。若水表出現(xiàn)不能正常顯示指數(shù)現(xiàn)象，抄表人員要及時(shí)報(bào)告,，公司領(lǐng)導(dǎo)派技術(shù)員進(jìn)行水表清洗,。若水表已損壞，抄表人員需和用戶進(jìn)行用水量確認(rèn)，結(jié)清水費(fèi)后按程序重新裝水表計(jì)量用水（注用戶需填寫《業(yè)務(wù)變更登記表》以便公司備案存檔管理）,。

3.負(fù)責(zé)用戶水表管理,。按照規(guī)定對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的所有用戶的水表設(shè)立臺(tái)賬進(jìn)行核實(shí)稽查管理；負(fù)責(zé)對(duì)拖延交費(fèi)的個(gè)人用戶按規(guī)定送達(dá)欠費(fèi)通知書,，對(duì)拒交水費(fèi)用戶報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后按供水條例規(guī)定進(jìn)行處理（注稽查必須填寫清楚用戶的姓名,、電話、地址等信息,，有問題的用戶必須做好備注說明,，當(dāng)月抄表人員需簽字確認(rèn)）。

4.做好統(tǒng)計(jì)調(diào)查和用水趨勢預(yù)測,，就管轄區(qū)域內(nèi)水質(zhì),、水壓存在的問題主動(dòng)向相關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門反映，做好用戶用水監(jiān)督管理工作,。

5.完成公司交辦的其他任務(wù),。

第三條

營業(yè)廳對(duì)普通機(jī)械水表居民用戶實(shí)行抄收一體的收費(fèi)方式。工作人員上門查抄水表并收取用戶水費(fèi),。工作人員從敲門入戶到關(guān)門出戶的整個(gè)抄表過程中,，要做到文明服務(wù)，認(rèn)真聆聽客戶對(duì)公司的意見,，耐心細(xì)致的解答客戶提出的問題,，對(duì)客戶提出的不合理要求，要做好耐心細(xì)致的解釋工作,，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí),。

第四條

客戶管理員必須做到嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和水表指數(shù)進(jìn)行收費(fèi)；嚴(yán)禁擅自允許客戶私自更換水表,，更換水表必須嚴(yán)格執(zhí)行水表更換規(guī)定及工作流程,，若發(fā)現(xiàn)有私搭亂接應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第五條

有新開戶的用戶,，需到公司營業(yè)廳填寫《用戶自來水安裝申請(qǐng)程序表》,，按公司開戶流程執(zhí)行，抄表工作人員不得私自在賬頁上添加開戶,。同時(shí)抄表要準(zhǔn)確,，指數(shù)要當(dāng)月上卡；要掌握片區(qū)內(nèi)水表安裝使用情況,，依據(jù)用戶使用年限,，對(duì)有問題的水表應(yīng)及時(shí)提醒用戶到公司進(jìn)行更換。

第六條

工作人員要掌握有關(guān)供水法規(guī),、政策,、公司制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，維護(hù)供用水市場秩序，做好用戶咨詢服務(wù),、解釋答疑,、信息反饋工作。

第七條

工作人員有下列行為之一的,，責(zé)令改正：

1.查抄進(jìn)度滯后,、不及時(shí)下達(dá)繳費(fèi)通知單,、不及時(shí)催繳水費(fèi)的,； 2.抄表不符合工作流程的；

3.客戶提出投訴,，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的,； 4.客戶檔案管理混亂的；

第八條

營業(yè)廳工作人員有下列行為之一的,，公司通報(bào)批評(píng),，情節(jié)嚴(yán)重的或者給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司對(duì)其處理直接損失三倍至五倍的罰款,、調(diào)離工作崗位或待崗,。

1.抄表不準(zhǔn)，不按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)查抄水表的,； 2.給未交清水費(fèi)用戶私自換表的,；

3.發(fā)現(xiàn)片區(qū)用戶壞、停,、銹水表不報(bào)告而被公司發(fā)現(xiàn)的,；

4.不按水表更換流程更換水表的，發(fā)現(xiàn)更換水表不合格未報(bào)告的,； 5.連續(xù)三個(gè)月完不成查抄任務(wù)的,；

6.用戶多次進(jìn)行投訴，經(jīng)調(diào)查有違反公司制度,，給公司造成嚴(yán)重不良影響的,；經(jīng)批準(zhǔn)為用戶代繳水費(fèi)但截留用戶水費(fèi)的。

第九條

本制度未作規(guī)定的,，依照公司相關(guān)制度執(zhí)行,；本制度報(bào)公司辦公室備案。

抄表員管理制度篇三

抄表收費(fèi)管理制度

為了加強(qiáng)用電管理,，努力降低線損,，確保每月電費(fèi)按時(shí)回收，增強(qiáng)資金周轉(zhuǎn),，提高經(jīng)濟(jì)效益,，特制定本規(guī)定：

一,、全體抄收人員必須努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身專業(yè)素質(zhì),，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，嚴(yán)禁以電權(quán)謀私。

二,、抄收人員應(yīng)做到大公無私,，如發(fā)現(xiàn)搞“人情電”、“關(guān)系電”或以低電價(jià)電度沖減高電價(jià)電度的,，發(fā)現(xiàn)一次處以兩倍的罰金,。

三、抄收人員必須吃苦耐勞,、認(rèn)真工作,，積極完成工作任務(wù)，要求按規(guī)定日期抄錄電表,。抄表到位率,、實(shí)抄率、準(zhǔn)確率達(dá)99％以上,，不準(zhǔn)估抄,、漏抄、誤抄,、不漏誤乘倍率,、不漏加誤加變線損。

四,、抄收人員應(yīng)加強(qiáng)所轄區(qū)的用電管理,，每月除完成抄收工作外，每月都要進(jìn)行一次巡視檢查,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)的異常情況,，杜絕偷漏現(xiàn)象，努力完成總公司下達(dá)的線損任務(wù),。

五,、抄收人員如發(fā)現(xiàn)用戶確實(shí)有違章用電、竊電行為可立即停電,，一般不準(zhǔn)隨意給用戶停電,。因欠交電費(fèi)經(jīng)多次催收不交時(shí)，要按規(guī)定填寫“停電通知書”,，事先通知用戶,。小用戶由班長或主管副科所長批準(zhǔn)，大用戶需要停電應(yīng)經(jīng)科所長或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可停電,。

六,、抄收人員不準(zhǔn)私自處理竊電和違章用電,，如發(fā)現(xiàn)違章用電或竊電的用戶，應(yīng)立即記錄違章,、竊電現(xiàn)象,，叫用戶當(dāng)事人簽字后報(bào)科所領(lǐng)導(dǎo)組織三人以上去核實(shí)查處。如發(fā)現(xiàn)為撈取個(gè)人“好處” 私了的,，全部應(yīng)補(bǔ)交電費(fèi)和罰款由違紀(jì)人承擔(dān),，情節(jié)嚴(yán)重的 要給予行政處分。

七,、抄收人員收取用戶電費(fèi),，必須出據(jù)正式發(fā)票，不準(zhǔn)開據(jù)白條,，或用電費(fèi)催收通知聯(lián)收取電費(fèi),。如遇特殊情況發(fā)票不在身邊時(shí)可開暫收條，但必須告知用戶約定時(shí)間換取正式發(fā)票,，否則發(fā)現(xiàn)一次要處以票據(jù)兩倍的罰款。

八,、電費(fèi)回收現(xiàn)金1000元以上必須當(dāng)日存入總公司銀行帳戶,。1000元以下如因特殊情況（時(shí)間不允許）可自己保管至第二天存入。電費(fèi)不準(zhǔn)借支,、不準(zhǔn)挪用,、不準(zhǔn)私存、漏存,、誤存或不存,，發(fā)現(xiàn)后給予重罰或行政處分，情節(jié)嚴(yán)重的要追究法律責(zé)任,。

九,、電費(fèi)回收率半年考核一次，具體考核辦法按責(zé)任狀辦,，超額完成任務(wù)的獎(jiǎng),，完不成任務(wù)的罰。

十,、抄收人員抄表時(shí)應(yīng)做到一看（看表計(jì)接線運(yùn)行情況）,、二抄、三核算,，發(fā)現(xiàn)表計(jì)不走或變比發(fā)生變化等應(yīng)及時(shí)向主管副科所長匯報(bào),。

抄表員管理制度篇四

電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)

2012年工作總結(jié)

2012年，我負(fù)責(zé)xxxxx的管理工作,，在供電所領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我緊緊圍繞全所“抓管理,、打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì),、樹形象”的總體思路,，堅(jiān)定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標(biāo)，以安全,、和諧,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì),、千言萬語,、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí),、扎實(shí)工作,，完成了電費(fèi)按月結(jié)零，回收率100%,，線損控制在10%一下,。確保了電費(fèi)回收工作圓滿完成，臺(tái)區(qū)線損控制在10%一下,。為2012年的工作劃上了一個(gè)完美的句號(hào),。

2012，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費(fèi)員,，始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，積極做到“我的崗位無差錯(cuò)，我的崗位請(qǐng)放心 ”,。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個(gè)場所,，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺(tái),，它不僅擔(dān)負(fù)著電力業(yè)務(wù)的咨詢,、查詢、受理,、變更,、故障報(bào)修、電費(fèi)核算,、電費(fèi)查詢,、電費(fèi)收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負(fù)著受理客戶投訴,、意見,、建議、市場信息反饋的工作,。因此,，在營業(yè)廳我始終堅(jiān)持把“始于客戶需求,，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考:假如我是客戶,，我們會(huì)希望得到什么樣的服務(wù),我覺 得服務(wù)是電力收費(fèi)工作的靈魂,。作為供電所的收費(fèi)人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做,。在對(duì)客戶服務(wù)中,，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶,，無私奉獻(xiàn),，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶,，在供電所與客戶

之間架起了一座溝通的彩虹橋,。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助?！爸挥姓嬲\的為客戶著想,，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費(fèi)回收,?！边@是我對(duì)電費(fèi)回收的切身體會(huì)?！皼]有不對(duì)的客戶，只有真誠的服務(wù)”,，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效,、方便,、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神,，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識(shí),，多學(xué)習(xí),，多積累，多提高,，多實(shí)踐,，多思考,，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù),，只有這樣,，才能給客戶最好的答復(fù)～

一句話，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線,。社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步,，客戶已不再滿足于用上電,，而是如何能用得好、用得滿意,、用得放心,，電力收費(fèi)服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”,，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展,，因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,，讓我們的微笑充滿整個(gè)市場,。

2013，我將以“我的崗位無差錯(cuò),，我的崗位請(qǐng)放心 ”為座右銘,，以此鞭策自己，堅(jiān)信自己,，將工作做深做細(xì),，更好的 服務(wù)社會(huì)和人民～ 單位:xxx供電所 總結(jié)人:xxx 2012年12月30日

篇二:加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率的分析 加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率的分析 作者:王錫孝

來源:《探索科學(xué)》2015年第05期

[摘要];電力部門的抄表收費(fèi)是電力部門電力銷售重要的組成部分，加強(qiáng)電力部門抄表收費(fèi)效率可以提高供電企業(yè)的運(yùn)行效率,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。當(dāng)前在電力抄表收費(fèi)工作中，由于存在著各種主觀和客觀的原因,，導(dǎo)致電力抄表收費(fèi)工作的效率低下,，甚至?xí)霈F(xiàn)抄表錯(cuò)誤的現(xiàn)象，因此提高電力企業(yè)的抄表收費(fèi)工作效率至關(guān)重要,。本文闡述了電力部門抄表收費(fèi)工作現(xiàn)狀,，并分析了抄表收費(fèi)工作存在的不足，最后提出了相關(guān)的提供抄表收費(fèi)效率的方法,。

[關(guān)鍵字];電力部門;抄表收費(fèi);效率;隨著我國電力產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展,，電力系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，同時(shí)伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)于電力供應(yīng)的要求也越來越高,，電力網(wǎng)絡(luò)通常要覆蓋到地形復(fù)雜的地區(qū),，這也給電力部分的抄表收費(fèi)帶來了困難，從而導(dǎo)致抄表收費(fèi)效率低下,。當(dāng)前傳 統(tǒng)的抄表收費(fèi)工作模式已經(jīng)不能適應(yīng)電力營銷的需要,，因此進(jìn)行抄表收費(fèi)工作模式的革新，并提升收費(fèi)工作效率是當(dāng)前電力部門重點(diǎn)考慮的問題,。通過本文的論述,，筆者一方面希望能起到拋磚引玉的作用，另一方面,，希望能給相關(guān)的工作人員提供一點(diǎn)參考借鑒的材料,。

一 當(dāng)前電力部門的抄表收費(fèi)工作現(xiàn)狀

電力的抄表收費(fèi)工作是電力部門管理的主要工作之一，也是保證電力部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作之一,。抄表收費(fèi)工作是指電力部門工作人員對(duì)電力用戶的電能消耗進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)記錄,，并根據(jù)電力的消耗量收取相應(yīng)的電費(fèi)，因此抄表收費(fèi)工作的重要性不言而喻,。同時(shí)電力部門抄表收費(fèi)工作對(duì)于時(shí)間點(diǎn)的要求較嚴(yán),，而且要求對(duì)電能表數(shù)據(jù)進(jìn)行正確、詳細(xì)的抄錄,。相對(duì)于傳統(tǒng)的電力部門抄表收費(fèi)工作而言,，當(dāng)前的電量抄表工作模式有了更大提升，常采用的抄錄工具有人工抄表,、掌上機(jī)抄表兩種,，雖然當(dāng)前的抄表收費(fèi)工具的科技含量較高，減少了工作人員的勞動(dòng)量,，提升了數(shù)據(jù)的正確性,，但是依然需要工作人員進(jìn)行逐戶的抄表工作，距離實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的抄表收費(fèi)模式還有很大的差別,。此外，當(dāng)前的抄表收費(fèi)工作存在著數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的現(xiàn)象,，而且在線損控制,、計(jì)費(fèi)、用電分析,、營銷預(yù)測,、乃至宏觀決策等方面存在著較大的數(shù)據(jù)誤差，從而影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益[1],。

二 電力部門中抄表收費(fèi)工作中存在的不足 4 電力部門抄表收費(fèi)工作工作量較大,、工作地點(diǎn)較為復(fù)雜，因此在實(shí)際的工作中，由于主管或者客觀因素的影響,，存在著較多影響工作效率的問題,，具體如下分析: 2.1 抄表收費(fèi)工作入戶難 篇三:技師鑒定考評(píng)專業(yè)技術(shù)總結(jié) 附件5: 山東省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心 技師鑒定考評(píng) 專業(yè)技術(shù)總結(jié) 姓 名: 張秀華

所在單位: 國網(wǎng)山東榮成市供電公司 鑒定工種: 抄表核算收費(fèi)員 2013年9 月12 日 專業(yè)技術(shù)總結(jié)

一、主要工作情況: 1992年10月,，我光榮的成為了一名電力行業(yè)抄表核算收費(fèi)員,，在供電所從事抄表收費(fèi)工作。目前我在供電所擔(dān)任技術(shù)員,，主要負(fù)責(zé)制定電網(wǎng)規(guī)劃,、大修技改工作計(jì)劃，匯總上報(bào)生產(chǎn)設(shè)備技術(shù)情況總結(jié)等工作,。參加工作以來我二十年如一日,，隨著抄表片區(qū)的不斷調(diào)整，從東到西,，我的足跡遍布轄區(qū)大街小巷,，對(duì)各家用戶情況了如指掌。我始終以爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”為目標(biāo),，堅(jiān)持 做到抄表正確率100%,，電費(fèi)回收月月結(jié)零。

我在從事抄表收費(fèi)工作期間,，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴,，在所站名列第一。我于2000年代表榮成市電業(yè)總公司參加威海市電力行業(yè)黨建知識(shí)競賽,，并榮獲三等獎(jiǎng);還曾多次榮獲“先進(jìn)工作者”稱號(hào),。2002年12月我獲得電力工程技術(shù)專業(yè)中級(jí)職稱。通過考試,，2011年我取得“二級(jí)建造師”執(zhí)業(yè)資格證書,，2013年取得“一級(jí)建造師”執(zhí)業(yè)資格證書。

二,、實(shí)際工作示例: 示例一:審時(shí)度勢,，針對(duì)收費(fèi)難制定對(duì)策(1)典型案例敘述

2006年我從事抄表工作已有14年，對(duì)電費(fèi)回收中存在的難點(diǎn)有深刻體會(huì),。尤其隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不斷

深化,，電費(fèi)回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費(fèi)難度增加,，時(shí)間加長,，風(fēng)險(xiǎn)加大。

電所領(lǐng)導(dǎo)覺得我是本科生,，就把如何提高電費(fèi)收繳率這個(gè)任務(wù)交給了我,。于是我利用工作之余仔細(xì)分析全面總結(jié)了電費(fèi)回收工作存在的問題,，并針對(duì)這些問題進(jìn)行了一個(gè)月的調(diào)研，編寫了《強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，促進(jìn)電費(fèi)回收》的報(bào)告,。

(2)分析原因

一是從所站內(nèi)部來看，收費(fèi)人員文化層次偏低,，新老交替出現(xiàn)斷層,，新員工缺乏應(yīng)有的技能和經(jīng)驗(yàn)，老員工力不從心,，提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力有限,，從而導(dǎo)致收費(fèi)工作缺乏創(chuàng)新力和靈活性;二是從外部環(huán)境分析，經(jīng)營不善的企業(yè)和黨政機(jī)關(guān),、執(zhí)法部門,、個(gè)別家庭客戶，呈現(xiàn)出欠費(fèi)金額較大,、催收難的特點(diǎn),。

(3)解決的措施和方法及手段

為提高電費(fèi)回收率，報(bào)告中提出了六方面措施: 一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,，搜集資料,，堅(jiān)持每周2次集中開展基本工作技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn);二是開展“師帶徒”活動(dòng)，為每名工作不足2年的責(zé)任電工指定一名工作經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅,，相互協(xié)作開展工作,，取長補(bǔ)短;三是提前預(yù)測潛在收費(fèi)難客戶，重點(diǎn)應(yīng)對(duì),。從抄表卡片上分析檢查每一個(gè)客戶的用電情況,，出現(xiàn)較大浮動(dòng)即列為重點(diǎn)客戶。從電費(fèi)賬上查看企業(yè),、政府等客戶的應(yīng)收電費(fèi)與實(shí)際繳費(fèi)是否存

在差異,，是否還存在陳舊欠電費(fèi)。對(duì)以前發(fā)生過收費(fèi)難的家庭客戶,，針對(duì)不同情況采取不同辦法予以解決;四是對(duì)逾期繳費(fèi)的,，嚴(yán)格按照規(guī)定收取違約金;五是通過發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)、電費(fèi)政策宣傳卡片等方式,，使客戶增強(qiáng)“電是商品”意識(shí),，加深“用電必須交費(fèi)”思想認(rèn)識(shí)，自覺繳納電費(fèi);六是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收,，真誠對(duì)待每一位客戶，全 7 心全意為客戶服務(wù),，本著“只有付出才有回報(bào)”的理念去工作,、去收費(fèi)，用真情感動(dòng)客戶，爭取客戶的支持理解,。

(4)結(jié)論,、實(shí)際效果

所站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)告中提出的措施給予肯定，并派有關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行,，使電所每名抄表收費(fèi)人員對(duì)電費(fèi)回收工作都做到了心中有一本帳,，牢牢掌握了每一個(gè)客戶的情況。在全體人員的共同努力下,，不斷克服各種困難,，直至2012年連續(xù)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)每月按時(shí)結(jié)零。

示例二:打擊竊電行為,，維護(hù)企業(yè)利益(1)典型案例敘述

2001年12月,，在電費(fèi)核算時(shí)我發(fā)現(xiàn)一家木材加工廠本月電費(fèi)比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣,，這個(gè)月氣溫比上個(gè)月大幅降低,，應(yīng)該用電量增加才對(duì)。我又調(diào)出了去年12月的電費(fèi),，發(fā)現(xiàn)本月比去年同期電量也減少很多,，于是我判斷該工廠存在用電異常。于是我和稽查人員對(duì)工廠用電進(jìn)行檢

查,。檢查結(jié)果為該用戶計(jì)量二次電流回路導(dǎo)線a,、c兩相都有斷開點(diǎn)，竊電時(shí)打開其中一相使電表繼續(xù)正轉(zhuǎn),，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發(fā)現(xiàn)問題的,。

(2)分析原因

該中心袁某接手經(jīng)理，工作后發(fā)現(xiàn)用電量過高,，為減少木材廠費(fèi)用開支,，維持經(jīng)營以保住自己的經(jīng)理職位，遂想出竊 電的招數(shù),。

(3)解決的措施和方法及手段

對(duì)該木材加工廠按規(guī)定進(jìn)行了處罰,，更換了電能表。同時(shí)對(duì)其他商業(yè),、娛樂,、餐飲、洗浴等場所進(jìn)行全面檢查,，將“反竊電”行動(dòng)進(jìn)行到底,。

(4)50px” width=“450px” alt=“電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)” title=“電力抄表收費(fèi)技術(shù)總結(jié)”/>

結(jié)論、實(shí)際效果

通過這次“反竊電”行動(dòng),，對(duì)其他用戶起了警示作用,，規(guī)范了用戶用電行為,，竊電現(xiàn)象明顯減少。示例三:鉆研新技術(shù),，推行遠(yuǎn)采集抄(1)典型案例敘述

我擔(dān)任供電所技術(shù)員后,，為提高企業(yè)管理水平，一直致力于研究自動(dòng)化抄表技術(shù),。我從大城市應(yīng)用自動(dòng)化抄表技術(shù)實(shí)例發(fā)現(xiàn),，自動(dòng)化抄表技術(shù)有下列優(yōu)點(diǎn):?自動(dòng)化集中抄表;?易于控制;?抄表實(shí)時(shí)性;?實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量高效率抄表。經(jīng)過多方請(qǐng)教專家及現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),，我編寫了《推行遠(yuǎn)采集抄,，提高電網(wǎng)管理水平》的報(bào)告。公司接受了我的建議,，于2011年7月起實(shí)行了遠(yuǎn) 10

抄表員管理制度篇五

la3a1021 三相四線制低壓用電,，供電的額定線電壓為（b）

（a）220v

（b）380v

（c）450v

（d）10kv

la3a3022 導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（si）鍺（ge）等稱（d）。

（a）固體

（b）液體

（c）物體

（d）半導(dǎo)體

la3a5023 異步電動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)簡單,、價(jià)格便宜,，堅(jiān)固耐用、維修方便,、有一系列優(yōu)點(diǎn)得到廣泛應(yīng)用,，但它主要的缺點(diǎn)是（b）。

（a）性能差

（b）功率因數(shù)低

（c）體積大

（d）過載能力差

la3a5024 選擇電動(dòng)機(jī)應(yīng)根據(jù)電壓,、功率,、轉(zhuǎn)速、頻率,、功率因數(shù),、防護(hù)型式、結(jié)構(gòu)型式和起動(dòng)轉(zhuǎn)矩等進(jìn)行（a）,。

（a）合理選擇

（b）考慮選用

（c）功率比較

（d）規(guī)格選擇

la3a5025 變壓器溫度升高,，絕緣電阻值（b）。

（a）升高

（b）降低

(c)不變

(d)成比例增大

la3a5026電源頻率增加一倍,，變壓器繞組感應(yīng)電動(dòng)勢（a）,。

（a）。增加一倍,；(b)不變

(c)減少一半

(d)略有增加,。

la3a5027 變壓器的電壓比是指變壓器在（b）運(yùn)行時(shí)一次電壓與二次電壓的比值。(a)負(fù)載,；(b)空載,；

(c)滿載；

(d)欠載,。

la3a5028 異步電動(dòng)機(jī)空載運(yùn)行時(shí),，（b）,。

(a)定子電流較大；(b)功率因數(shù)較低,；(c)轉(zhuǎn)速太高有危險(xiǎn)；(d)轉(zhuǎn)子電流過小,。lb3a1189 中斷供電將造成人身死亡,，產(chǎn)品大量報(bào)廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù),，中斷供電將造成重大（d）影響的用電負(fù)荷屬一類負(fù)荷,。

（a）市場

（b）社會(huì)

（c）質(zhì)量

（d）政治

lb3a1190 中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（b）的用電負(fù)荷屬二類負(fù)荷。

（a）影響

（b）損失

（c）混亂

（d）損壞

lb3a1191 供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時(shí),，用電檢查的人數(shù)不得少于（a）,。（a）2人

（b）3人

（c）4人

（d）5人

lb3a1192 用戶對(duì)供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（d）,。

（a）電能

（b）電量

（c）電壓

（d）電力

lb3a2193 現(xiàn)行電價(jià)制度是由電價(jià)種類,、計(jì)價(jià)方式、電壓等級(jí)內(nèi)容組成,，并且對(duì)不同（c）的用電規(guī)定不同的價(jià)格,。

（a）規(guī)模

（b）業(yè)務(wù)

（c）性質(zhì)

（d）制度

lb3a2194 水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（b）。

（a）除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量,；(b)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量,；(c)除城鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(d)全部銷售電量,。

lb3a2195 可再生能源電價(jià)附加的征收范圍為（c）,。

（a）除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶,；(b)除居民生活,、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的全部銷售電量；(c)除居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量,、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶,；(d)除居民生活用電以外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶,；

lb3a2196 一養(yǎng)牛場,，動(dòng)力用電和照明用電執(zhí)行價(jià)格正確的是（d）。

（a）全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià),；(b)動(dòng)力執(zhí)行非工業(yè)電價(jià),，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià)；(c)全部為非工業(yè)電價(jià),；(d)動(dòng)力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià),，照明執(zhí)行非居民照明電價(jià),；

lb3a2197 低壓供電方案的有效期（b）

（a）一個(gè)月

（b）三個(gè)月

（c）半年

（d）一年

lb3a2198 用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（b）。

（a）電流

（b）電功率

（c）現(xiàn)在功率

（d）電能 lb3a2199 計(jì)算機(jī)外部命令,，可作為獨(dú)立的文件存在（d）上,。

（a）鍵盤

（b）顯示器

（c）主機(jī)

（d）磁盤

lb3a2200 不屬于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)發(fā)展趨勢的是（b）。

（a）多媒體化,；(b)精密化,；(c)網(wǎng)絡(luò)化；(d)智能化,。

lb3a2201 供電企業(yè)對(duì)用戶送審的受電工程設(shè)計(jì)文件和有關(guān)資料,，審核的時(shí)間高壓供電的用戶最長不超過（d）

（a）10天

（b）15天

（c）20天

（d）一個(gè)月

lb3a2202 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案,，高壓雙電源用戶最長不超過（b）,，正式書面通知用戶。

（a）1個(gè)月

（b）2個(gè)月

（c）3個(gè)月

（d）4個(gè)月

lb3a2203 對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí),，同一用電類別的用電戶執(zhí)行（a）的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

（a）相同

（b）相近

（c）獨(dú)立

（d）相似

lb3a2204 產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)是指供電企業(yè)和（d）的電氣設(shè)備連接處。

（a）發(fā)電廠

（b）變電所

（c）開閉站

（d）用戶

lb3a2205 對(duì)10千伏供電的用戶,，供電設(shè)備計(jì)劃檢修停電次數(shù),，每年不應(yīng)超過（b）。

（a）2次

（b）3次

（c）5次

（d）6次

lb3a2206 電力部門不僅要滿足用戶對(duì)電力數(shù)量不斷增長的需要,，而且也要滿足對(duì)電能（c）上的要求,。

（a）安全

（b）設(shè)備

（c）質(zhì)量

（d）性質(zhì)

lb3a3207 電費(fèi)回收完成情況表是（b）應(yīng)收實(shí)收電費(fèi)的回收率及欠費(fèi)的報(bào)表。

（a）統(tǒng)計(jì)

（b）反映

（c）匯總

（d）分析

lb3a3208 供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值,，主要是用以計(jì)算用戶的（a）,。

（a）基本電費(fèi)

（b）電度電費(fèi)

（c）調(diào)整電費(fèi)

（d）應(yīng)收電費(fèi)

lb3a5209 裝有兩路及以上進(jìn)線的用戶，其最大需量應(yīng)（d）計(jì)量,。

（a）相加,；(b)按最高值；(c)按低值,；(d)分別,。

lb3a3210 在計(jì)算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)時(shí),，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功,、無功電量。最大需量折算,，二班制每月用電量（c）折合為一千瓦,。

（a）150千瓦時(shí)/月；（b）180千瓦時(shí)/月；（c）360千瓦時(shí)/月,；（d）540千瓦時(shí)/月

lb3a3211 總分類帳的清理與核對(duì),，要求各欄數(shù)字與所屬各明細(xì)帳相加后的各項(xiàng)數(shù)字以及各種（b）數(shù)字完全相符。

（a）帳單

（b）報(bào)表

（c）收據(jù)

（d）款項(xiàng) lb3a3212 營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié),，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（a）的所在,。

（a）經(jīng)營成果

（b）經(jīng)濟(jì)效益

（c）市場營銷

（d）銷售收入

lb3a3213 內(nèi)部命令，就是指計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)裝入（a）可以隨時(shí)直接使用的dos命令,。

（a）內(nèi)存

（b）磁盤

（c）網(wǎng)絡(luò)

（d）文件

lb3a3214 大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后,，其未停止運(yùn)行的設(shè)備容量應(yīng)按（b）

電價(jià)計(jì)費(fèi)。

（a）普通工業(yè)

（b）大工業(yè)

（c）非工業(yè)

（d）單一制

lb3a3215 供電營業(yè)區(qū)自核準(zhǔn)之日起,，期滿（c）仍未對(duì)無電地區(qū)實(shí)施供電的，省級(jí)以上電力管理部門認(rèn)為必要時(shí),，可縮減其供電營業(yè)區(qū),。

（a）一年

（b）二年

（c）三年

（d）五年

lb3a3216 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)應(yīng)盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（b）,，正式書面通知用戶,。

（a）15天

（b）一個(gè)月

（c）二個(gè)月

（d）三個(gè)月

lb3a3217 用戶減容，須在（c）前向供電企業(yè)提出申請(qǐng),。

（a）10天

（b）7天

（c）5天

（d）3天

lb3a3218 三級(jí)用電檢查員僅能擔(dān)任（a）kv及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作,。

（a）0．4

（b）10

（c）0。22

（d）35

lb3a3219 供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂供用電合同,，明確雙方的權(quán)利,、義務(wù)和（b）（a）利益

（b）經(jīng)濟(jì)責(zé)任

（c）要求

（d）制度

lb3a3220 供電企業(yè)對(duì)已受理的用電申請(qǐng)，應(yīng)盡速確定供電方案,，低壓電力用戶最長不超過（c）正式書面通知用戶,。

a．5天

b.七天

c.10天

d.15天

lb3a3221 用戶電費(fèi)違約金的計(jì)算：除居民外其他用戶跨欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（c）計(jì)算。

（a）千分之一

（b）千分之二

（c）千分之三

（d）千分之四

lb3a4222 凡實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（d）,。

（a）單相電能表

（b）三相電能表

（c）有功電能表

（d）無功表

lb3a5223 “s”級(jí)電流互感器,，能夠正確計(jì)量的電流范圍是（d）ib。

（a）10%-120%;(b)5%-120%;(c)2%-120%;(d)1%-120%.lb3a5224 電能計(jì)量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（b）,。

（a）1.5m㎡,、2.5 m㎡(b)2.5m㎡、4 m㎡(c)4m㎡,、6 m㎡(d)6m㎡,、2.0 m㎡

lb3a3225 有一塊內(nèi)阻為0.15ω，最大量程為1a的電流,，先將它并聯(lián)一個(gè)0.05ω的電阻則這塊電流表的量程將擴(kuò)大為（b）,。

（a）3a(b)4a;(c)2a;(d)6a;

lb3a4226 電費(fèi)計(jì)算是一個(gè)比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),，以構(gòu)成整個(gè)（b）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源,。

（a）臺(tái)帳管理

（b）電費(fèi)管理

（c）信息管理

（d）系統(tǒng)管理

lb3a4227 由于用電管理各方面是相互聯(lián)系,、相互影響的，這就迫切需要把各個(gè)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)連接起來實(shí)現(xiàn)

（a）的交換和資源共享,。（a）信息

（b）數(shù)據(jù)

（c）業(yè)務(wù)

（d）管理

lb3a4228 在電力系統(tǒng)正常狀況下,，電力系統(tǒng)裝機(jī)容量在300萬kw及以上的，供電頻率的允許偏差為（a）

（a）±0.2 hz（b）±0.3hz

（c）±0.4 hz（d）±0.5hz

lb3a5229 電費(fèi)管理系統(tǒng)固定信息相對(duì)來說不經(jīng)常變動(dòng),，可以從業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（a）得來,，不需重復(fù)輸入。

（a）共享

（b）計(jì)算

（c）拷貝

（d）編制 lb3a5230 軟盤或硬盤上的信息常常是按（b）存儲(chǔ)的,。

（a）拷貝

（b）文件

（c）命令

（d）磁盤

lb3a5231 用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時(shí),，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（c）用戶進(jìn)行電工作業(yè),。

（a）命令

（b）指揮

（c）替代

（d）要求

lb3a5232 《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題,，經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（a）。

（a）法律文書

（b）方法

（c）責(zé)任

（d）內(nèi)容

lc3a1312 相序是電壓或電流三相（b）的順序,，通常習(xí)慣用a（黃）—b（綠）—c（紅）表示,。

（a）電位

（b）相位

（c）功率

（d）接線

lc3a2313

變配電所內(nèi)所用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（c）。

（a）供電裝置

（b）變電裝置

（c）配電裝置

（d）用電裝置

lc3a2314 電子計(jì)算機(jī)主要的輸出設(shè)備（d）

（a）cpu

（b）硬盤

（c）存儲(chǔ)器

（d）打印機(jī)

lc3a2315 用戶用電分戶帳既有它的使用周期,，也有它一定的聯(lián)系范圍,，使用比較（c）。

（a）方便

（b）簡單

（c）頻繁

（d）困難

lc3a3316 屬于用戶專用,，且不在公用變電站內(nèi)的供電設(shè)施,，由（d）運(yùn)行維護(hù)管理。a）線路工區(qū)

（b）變電維護(hù)

（c）營業(yè)管理部門

（d）用戶

lc3a3317 供電企業(yè)一般是以售電量,、供電損失及供電單位成本作為主要（b）進(jìn)行考核的,。

（a）電費(fèi)回收率（b）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（c）線損率

（d）售電單價(jià)

lc3a33018 節(jié)約用電是指用戶根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)采用新技術(shù)、新設(shè)備,、新材料降低電力消耗的一項(xiàng)（c）,。

（a）規(guī)章制度

（b）紀(jì)律制度

（c）法律制度

（d）設(shè)備管理措施

lc3a3319 按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間先后順序逐日逐筆進(jìn)行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（a）,。

（a）日記賬,；(b)總分類賬；(c)用戶分類帳,；(d)明細(xì)分類賬,。

lc3a4320 電費(fèi)管理人員，必須執(zhí)行國家電價(jià)政策,，嚴(yán)格遵守（a）,，遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思想。

（a）財(cái)經(jīng)紀(jì)律

（b）勞動(dòng)紀(jì)律

（c）質(zhì)量管理

（d）電費(fèi)管理

lc3a4321 計(jì)量方式是業(yè)擴(kuò)工作確定供電（b）時(shí)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

（a）方式

（b）方案

（c）方法

（d）方針

lc3a4322 電價(jià)政策是國家物價(jià)政策的組成部分,，也是國家制訂和管理電價(jià)的（a）。

（a）行為準(zhǔn)則

（b）經(jīng)濟(jì)原則

（c）利益關(guān)系

（d）產(chǎn)業(yè)政策

lc3a4323 電力企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制,，建立健全電費(fèi)回收的各項(xiàng)規(guī)章制度和（b）,。

（a）廠長責(zé)任制（b）經(jīng)濟(jì)責(zé)任制

（c）崗位責(zé)任制（d）經(jīng)營管理

lc3a4324

電力系統(tǒng)高峰、低谷的負(fù)荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（c）所決定的,。

（a）時(shí)間

（b）范圍

（c）規(guī)律

（d）制度

lc3a5325 屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施,，由（d）企業(yè)統(tǒng)一管理。

（a）居民

（b）工業(yè) 企業(yè)

（c）商業(yè)企業(yè)

（d）供電企業(yè)

lc3a5326 開展?fàn)I業(yè)（b）的目的是加強(qiáng)營業(yè)管理,，堵漏增收,，提高效益，促進(jìn)發(fā)展,。

（a）檢查

（b）普查

（c）調(diào)查

（d）稽查

lc3a5327 是否采用高壓供電的是根據(jù)供,、用電的安全，用戶的用電性質(zhì),，用電量以及當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)的（c）確定的。

（a）供電量

（b）供電線路

（c）供電條件

（d）供電電壓