在日常的學(xué)習(xí),、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責(zé) 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)篇一

沁陽市佳居物業(yè)管理有限公司

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目 錄

1,、目錄??????????????????????????（1）

2,、經(jīng)理崗位職責(zé)??????????????????????（2）

3、客服部崗位職責(zé)?????????????????????（3）

4,、文員崗位職責(zé)??????????????????????（4）

5,、倉庫管理員的崗位職責(zé)??????????????????（5）

6,、水電工崗位職責(zé)?????????????????????（6）

7,、財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)????????????????????（7）

8、賬務(wù)會計崗位職責(zé)????????????????????（8）

9,、財務(wù)出納崗位職責(zé)????????????????????（9）

10,、財務(wù)收費員崗位職責(zé)???????????????????（10）

11,、保潔人員崗位職責(zé)??????????????????（11-12）

12、綠化工崗位職責(zé)???????????????????（13-14）

13,、保安人員崗位職責(zé)??????????????????（15-18）

14,、消防人員崗位職責(zé)????????????????????（19）

經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定管理處、月度工作計劃并組織實施,，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督,。

2.負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況,。

3.合理調(diào)配人員,，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人,，同時關(guān)心員工生活,，確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。

4.負責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,，落實安全、防火工作,。

5.協(xié)調(diào)本部門與供水,、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)的部門的關(guān)系,，便于開展各項工作,。

6.認真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

7.以身作則,，調(diào)動員工積極性,，保質(zhì)、保量地完成各項工作。8.檢查和監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,、綠化及公共區(qū)域地面的清潔,。9.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴,，并做好記錄,。10.定期對本部門員工進行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。

11.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,，合理調(diào)配人力和物力資源。12.負責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作,，并控制其合理的使用,，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

13.負責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作,。14.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

客服部崗位職責(zé),、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度,。

2、為業(yè)主辦入住手續(xù),、機動車輛出入證,，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。,、為客戶辦理裝修手續(xù),，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,，同時解答有關(guān)裝修問題,，請維修服務(wù)人員對裝修申請進行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜,。,、為客戶解答辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目的問題。5,、接受客戶投訴,、聽取住戶意見和建議，及時分類匯總向相關(guān)部門反映,。

6,、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租,。7,、負責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。,、應(yīng)客戶要求,，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明,。

9,、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。

10,、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,，遇問題及時向經(jīng)理匯報。11,、完成經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

文員崗位職責(zé)

1.向部門經(jīng)理負責(zé)，主持辦公室全面工作,，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,，有權(quán)詢問、檢查,、督促各部門工作執(zhí)行情況,。

2.負責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作,，有權(quán)檢查,、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改意見,，落實獎懲制度。

3.加強與各部門的聯(lián)系和溝通,，對工作中的具體問題不扯皮推諉,，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高能力,，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,、現(xiàn)代化,，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則,，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,，嚴(yán)格會議制度，增強保密觀念,，凡屬公司尚未正式公布的決定,、決議,、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播,。

6.從節(jié)約出發(fā),，審批各部門辦公用品的購置。

倉庫管理員的崗位職責(zé)

1,、按公司(管理處,、下同)資產(chǎn)管理制度對公司資產(chǎn)進行管理。

2,、對購進物資的進倉,、出倉進行登記,并辦理相關(guān)手續(xù),對庫存物資資料及時存檔。

3,、對物品進行分類,、分區(qū)存放,要求做到擺放整齊,分類清晰。

4,、定期組織公司資產(chǎn)的盤點工作,。

5、對庫存物資要做到月結(jié),、月清,帳物相符,。

6、負責(zé)對二級倉庫進行監(jiān)督管理,對二級倉庫的盤點情況進行核實,。

7、掌握庫存情況,保證常用材料的合理庫存,。

8,、做好倉庫的日常三防工作(防火、防盜,、防蟲),。

水電工崗位職責(zé)

1、在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，做好水電的保障供應(yīng)和服務(wù)工作,。

2、電工房,、水泵房室內(nèi)保持清潔通風(fēng),，不準(zhǔn)存放設(shè)備以外的任何物品及私人物品。

3,、熟悉小區(qū)的供水,，供電的管路、線路和地下電纜的分布,。

4,、嚴(yán)守操作規(guī)程，按時完成水管線路以及供水供電設(shè)備的維修和保養(yǎng)任務(wù)，協(xié)助抄表員每月抄水電表,。

5,、接到用戶報修或領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)后應(yīng)積極進行維修。

6,、對用戶要熱情服務(wù),，做到用戶放心，使用滿意,。

7,、發(fā)現(xiàn)違反《水電使用管理規(guī)定》的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并報中心處理,。

8,、加強日常巡查，力爭出修及時,，使領(lǐng)導(dǎo)放心,，業(yè)主員工滿意。

9,、認真做好晚間值班記錄,。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

財務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)國家財務(wù)制度和財經(jīng)法規(guī),，結(jié)合公司實際情況，制定適用的財務(wù)管理辦法,。

2.按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目,。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目,。

3.圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,，負責(zé)編制公司財務(wù)計劃和費用預(yù)算，有效地籌劃和運用公司資金,。

4.做好公司各項資金的與支出管理,。

5.定期匯總管理處的經(jīng)濟運作情況，提出合理化建議,，為公司發(fā)展決策提供參考依據(jù),。

6.做好財務(wù)統(tǒng)計和會計賬目、報表及年終結(jié)算工作,，并妥善保管會計憑證,，賬簿、報表和其他檔案資料,。

7.定期檢查財務(wù)計劃,、費用預(yù)算執(zhí)行情況,，監(jiān)督各部門的財務(wù)活動，分析存在問題,，查明原因,，及時解決。

8.統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)和賬目,，杜絕管理處資金流失,。9.負責(zé)財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核監(jiān)督工作。10.保守公司管理處機密,，維護公司利益,。11.負責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及政府部門作出財務(wù)報表。

財務(wù)會計崗位職責(zé)

1.對規(guī)定的會計科目名稱,、編號,、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變,。2.對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證,，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

3.要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管,。對偽造,、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理,，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理,。

4.按照規(guī)定設(shè)置總賬，明細賬,。啟用會計賬簿時,，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”,。

5.根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿,。賬簿記錄發(fā)生錯誤時,，不準(zhǔn)涂改,、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨）,，然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字,，并由記賬人員蓋章（簽字）。

6.按照規(guī)定,，定期（月,、季、年）核對賬目,、結(jié)賬,、編制會計報表,，并做到報表數(shù)字真實、計算準(zhǔn)確,、內(nèi)容完整,、說明清楚。任何人都不得篡改或指使他人篡改會計報表數(shù)字,。

7.按照規(guī)定對各種會計資料,，定期收集、審查,、核對,，整理立卷、編制目錄,、裝訂成冊并妥善保管,，防止丟失損壞。

財務(wù)出納崗位職責(zé)

1.認真執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、現(xiàn)金管理制度制度,。

2.遵守財務(wù)人員職業(yè)道德，堅持實事求是,、廉潔奉公的工作原則,。3.保守本公司商業(yè)機密，不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,，不許泄露公司的會計信息,。4.負責(zé)貨幣資金的收付和管理工作。

5.負責(zé)每天辦理各項經(jīng)營收入的收款工作,，每日逐筆核對收入款的到賬情況,，收到款在第一時間開出收據(jù)并交會計開送貨單。

6.出納員直接收到的現(xiàn)金銷售款,，要在第一時間存入公司指定賬戶,，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴(yán)懲不怠,。

7.每日根據(jù)憑證逐筆登記現(xiàn)金,、銀行存款日記賬，賬簿一律采用訂本式,，做到記賬準(zhǔn)確,、整潔、日清月結(jié),。不得隨意更換,、涂改賬簿。

8.支出報銷,、借款時,，要對原始單據(jù)進行審核,，符合報銷程序和管理制度、金額準(zhǔn)確后才能付款,。不見會計,、市場部經(jīng)理的簽字，出納不得付款,。無論經(jīng)理是否簽字同意,，借款要本著前賬不清，后賬不借的原則,。

9.負責(zé)每日清點庫存現(xiàn)金,，核對現(xiàn)金日記賬，保證賬實相符,，保證現(xiàn)金安全,。如出現(xiàn)現(xiàn)金長短款要及時查明原因，原因不明出納要負責(zé)賠償,。

10.服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，及時配合會計做好其他日常工作。

財務(wù)收費員崗位職責(zé)

1.協(xié)助會計,、出納做好各項費用的收取,、統(tǒng)計、核算工作,，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督,，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符,，錢據(jù)相符,，對拖欠費用及時催收，做到費用收繳率達98%,。

2.根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費服務(wù),，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達。3.對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯(lián)系,、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收,。

4.完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)

保潔人員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,文明服務(wù),禮貌待人,對工作認真負責(zé),。

二,、上崗時著裝整齊,、統(tǒng)一,、規(guī)范,按標(biāo)準(zhǔn)完成各項任務(wù)。

三,、對住宅樓保潔人員的要求:

1,、生活垃圾日產(chǎn)日清,。

2、樓道每天清掃一次,整日保潔,。

3,、樓梯欄桿、扶手定期擦拭,。

4,、樓道玻璃窗、單元門,、電閘箱,、信報箱等一個月擦拭一次。

5,、樓道天棚,、墻壁每定期清掃。

6,、樓道,、單元門、電梯內(nèi)亂貼,、亂畫當(dāng)日清理,。

7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾,。

四,、對商戶區(qū)域保潔人員的要求:

1、嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,對片區(qū)內(nèi)當(dāng)班清潔重點,、難點部位進行保潔,做好片區(qū)內(nèi)責(zé)任片區(qū)清潔工作,不留衛(wèi)生死角,。

2、隨時巡視片區(qū),發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理,隨時保證片區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生,。

3,、道路地面每天清掃一次。

五,、雨雪天及時對分管部位道路和地面積水,、積雪進行清掃。

六,、對公共設(shè)施跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向管理員匯報,。

七、妥善使用并保管好清掃,、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約,、以舊換新,。協(xié)助辦公室編制材料購置計劃和器具,設(shè)施維修報告,減少損耗,控制成本。

八,、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交,、嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生,、不文明的現(xiàn)象和行為,。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報管理員。

九,、在操作與安全發(fā)生矛盾時,應(yīng)先服從安全,以安全為重,。12

綠化工崗位職責(zé)

一、根據(jù)公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,、佩戴工卡,，按時簽到上、下班,。

二,、按照主管布置的工作任務(wù)認真負責(zé)，完成工作任務(wù),。

三,、上班時間不得高聲暄嘩，影響業(yè)主正常工作和休息,。

四,、儀容儀表、談吐舉止要文明,，遇見上級領(lǐng)導(dǎo)和同事應(yīng)主動問好,，遇見業(yè)主有困難，應(yīng)主動熱情予以幫助,。

五,、不遲到、不早退,、不曠工,，有事需請假的應(yīng)寫書面請假條，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請假,。

六,、工作時間不得隨意脫崗、串崗,，更不能有聚眾閑談,、坐在草地上抽煙等不良行為。

七、團結(jié)友愛,，工作中有困難的應(yīng)相互幫助。

八,、熟記小區(qū)內(nèi)的綠化面積和布局,，做好自己的本職工作，定期對花草樹木施肥,、澆水,，防蟲、耕種除草和培土,，并及時修枝整形,、補栽補種，及時處理枯枝落葉,，清理場地,，每天清掃綠地內(nèi)的白色垃圾。

九,、每日檢查,、記錄綠地、樹木情況,，及時勸阻和處理違反有關(guān)綠化管理的不良行為,，情節(jié)嚴(yán)重的須立即上報領(lǐng)導(dǎo)。

十,、保證新栽大樹及花草的較高成活率,，綠化場地不留雜物，不缺水,、不死苗,、不被偷竊，花木生長旺盛,。

十一,、積極工作，在工作中提高個人工作能力和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)造新的更好的服務(wù)水平,。

十二、正確使用綠化工具及其它配套設(shè)備,，做好日常維修保養(yǎng)工作,。

妥善保管所使用的工具，遺失,、損壞照價賠償,；節(jié)約用水，嚴(yán)禁浪費水源。

十三,、對重大節(jié)日及活動,，如元旦、春節(jié),，根據(jù)公司要求協(xié)助相關(guān)部門提前作出具體美化方案,，增加節(jié)日氣氛。

十四,、綠化水龍頭是澆花所用,，不得用作洗車。綠化肥料,、農(nóng)藥不得外借,，要妥善保管。

十五,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

保安人員崗位職責(zé)

（一）保安人員崗位職責(zé)

一、門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定,。

二,、門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告,，并認真做好交接班工作,，因交接班不清而造成事故時，追究交接班雙方責(zé)任,。

三,、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,，不允許與車主爭吵,，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,，應(yīng)保持冷靜,，克制自己的情緒，確實無法處理的事情,，應(yīng)迅速報告隊長,、組長處理。如車主不聽勸阻,，無理取鬧,，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人,，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),，將肇事者送交公安機關(guān)處理,。

四、對未領(lǐng)卡而沖入的車輛,，記下其車牌號碼,，并用對講機第一時間通知其它崗位的保安人員，以免誤會,。

五,、凡裝有易燃、易爆,、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛,、大貨車,、大拖車（經(jīng)管理處同意的除外）等,，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

六,、門衛(wèi)保安人員監(jiān)督,、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介,、拾荒者和推銷人員入內(nèi),。

七、對駛出的面包車,，箱式貨車等,，一律停車并打開車箱進行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立即上報當(dāng)班隊長或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行處理,。

八,、門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對外來車輛和訪客進行盤查、登記,。對帶入帶出的建筑物品進行檢查,、并對來訪人員通行證的發(fā)放進行控制，減少不必要的人員進入小區(qū),。

九,、門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場車庫的保安,、及錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流,，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

十,、門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)哉,、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件,、交接物品如鑰匙,、雙向?qū)χv機,、傳呼機等。

十一,、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗,，并在交接班時立正、互相敬禮,。

十二,、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等,，所造成的損失,，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任,。

（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

一,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

二,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀,，以觀察、跟蹤可疑活動,。

三,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場,、車庫保安和門衛(wèi)保安緊密協(xié)作與交流,，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。

四,、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時,，應(yīng)在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情,。

五,、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施,，避免事態(tài)進一步惡化,。

六、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上,，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙,、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等）,，監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工,。

七、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)立即上報給保安經(jīng)理或保安主管,。

八,、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域,、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班 的重要事件,、交接物品如鑰匙,、雙向?qū)χv機、傳呼機等,。

九,、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正,、互相敬禮,。

十、如因保安人員在工作中玩忽職守,、疏忽大意等,，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任,。

（三）巡邏崗保安崗位職責(zé)

一,、負責(zé)指揮引導(dǎo)進出車輛和車場的安全管理,，維持車場秩序，保持消防通道的暢通,。

二,、負責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄,，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時,，請立即上報當(dāng)班隊長或物業(yè)。

三,、進入住宅區(qū)停放的車輛,，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi),。行車通道,、消防通道、人行道,、綠化帶,、居民活動場所及非停車位禁止停車。

四,、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時間間隔打點巡邏,，夜班巡邏崗保安必須手持強光燈進行巡邏，對光線不足或死角的地方,，用強光燈進行照射,，排除藏匿的小偷或可疑人員,。

五、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門的規(guī)定,，檢查應(yīng)上鎖的門,，對未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單,，塞到門縫下面以通知住戶,。

六、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程,、裝修工程及新施工現(xiàn)場,，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃氣體的使用,、危險化學(xué)用品,、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報保安經(jīng)理,。

七,、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

八,、巡邏崗保安應(yīng)與停車場,、車庫的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流,，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全,。

九、巡邏崗保安在遇到異常事件時應(yīng)立即報告保安隊長或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo),。

十,、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進行監(jiān)視,。如果當(dāng)時不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域,，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

十一,、巡邏崗保安在遇到客戶,、家屬、員工,、患者發(fā)怒,、緊急情況時應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施,，避免事態(tài)進一步惡化,。

十二、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域,、填寫交接班登記表,、記錄當(dāng)班時發(fā)生的重要事件,、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機,、傳呼機等,。

十三、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗,，并在交接班時立正,、互相敬禮。

十四,、如因保安人員在工作中玩忽職守,、疏忽大意等，所造成的損失,，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

消防員崗位職責(zé)

一,、認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識,，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。

二,、積極認真做好防火宣傳教育活動,，提高責(zé)任區(qū)內(nèi)全員防火意識。

三,、做好消防器材,、設(shè)備檢查工作（通常為每周兩次）,，保證器材,、設(shè)備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警即可投入使用,。

四,、定期或不定期檢查電器、電線,、電掣,、煤氣、燃氣管道有無霉壞,、銹壞,、氧化、堵塞情況,，防止因短路或爆炸引起火災(zāi),。

五、制止任何違反消防安全的行為,。

六,、一旦發(fā)生火警,，不論是上班還是下班，必須全力投入搶救工作,，不得臨陣逃避,。

七、發(fā)生火警事故時,，不要驚異,，應(yīng)采取下列應(yīng)急措施：

1、迅速報告有關(guān)部門,、消防大隊,，火警電話：119；

2,、組織人員搶救險情,，力爭把火撲滅，并注意查找起火原因,；

3,、組織小區(qū)內(nèi)的有關(guān)人員撤離危險地區(qū)，并做好妥善安排,；

4,、做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防壞人趁火打動和搞破壞活動,；

5,、協(xié)助有關(guān)部門查原因、查損失并做好善后工作,。

八,、確保手機24小時聯(lián)絡(luò)暢通。

九,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性任務(wù),。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責(zé) 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)篇二

保潔員崗位職責(zé)

一、遵守本單位的各項規(guī)章制度,，在小區(qū)辦的領(lǐng)導(dǎo)下,，負責(zé)所轄小區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。

二,、搞好轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，每日晨掃、晚掃,，在8小時工作內(nèi)實行小面積“點掃”,，確保小區(qū)衛(wèi)生整潔。

三、對樓棟單元樓梯,，每周清掃兩次,，每月清除一次蜘蛛網(wǎng)。

四,、對小區(qū)內(nèi)的果殼箱,，每日清理兩次，發(fā)現(xiàn)損壞的,，要及時請示報告,。

五、對草坪上的果皮,、紙屑及時進行清理,，加強自身責(zé)任心。

六,、在日常工作中要講究文明,，樹立為人民服務(wù)的思想，使小區(qū)衛(wèi)生達到國家級住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn),。

七,、房屋的公共樓梯、扶欄,、走道及自行車車庫,、公共部位等保持清潔。

八,、嚴(yán)禁向綠化帶和草坪上傾倒垃圾和雜物,，禁止綠化帶內(nèi)焚燒紙屑、物品,，禁止向小區(qū)任何地方投放雜物,，做到生活垃圾與二次裝潢垃圾分離，并能及時清理,。

九,、維護好衛(wèi)生區(qū)域的花草樹木和園林設(shè)施，確保不被損壞,，配置的垃圾車輛要時常進行維護維修，并能及時清除垃圾車底部的污垢,。

十,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

水電維修工崗位職責(zé)

一,、服從公司經(jīng)理的工作安排,，協(xié)助其他維修工，做好維修工作,。

二,、賬務(wù)物業(yè)管理的有關(guān)知識,，樹立為住戶服務(wù)的指導(dǎo)思想。

三,、切實了解水,、電的基本屬性，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行水,、電操作,，樹立高度的安全意識，面向住戶搞好服務(wù),，確保供水,、電設(shè)備安全運行。

四,、熟悉小區(qū)內(nèi)供水,、供電的具體情況。懂得各種設(shè)備的操作,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。對故障必須及時、完善的處理,，讓住戶滿意,。

五、定期要對水,、電線路檢查,，發(fā)生停電、停水等事故,，應(yīng)及時到現(xiàn)場,，并迅速查明原因，采取應(yīng)急措施,。

六,、要愛護工作，節(jié)約材料,，管好儀表,。

七、完成物業(yè)公司交辦的其他任務(wù),。

保安全工作紀(jì)律規(guī)范

一,、服從命令、聽從指揮,，文明服務(wù),、禮貌待人。不折不扣按時保質(zhì)完成各項任務(wù)。

二,、具有強烈的責(zé)任心,，對工作認真負責(zé)，能堅持原則,、秉公辦事,、大膽工作、不徇私情,、保持高度的警覺性,，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。

三,、具有良好的服務(wù)意識和安全意識,，儀表端莊。干凈整潔,、禮貌待人,，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕,、溫暖,、敏捷,、周到”的服務(wù)風(fēng)格,。

四、恪盡職守,、堅守崗位,。不準(zhǔn)閑聊,、打鬧,、干私活,、看書報；不準(zhǔn)吸煙,、酗酒,、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到,、早退,、串崗、擅離職守,。

五,、遵紀(jì)守法、秉公辦事,。要認真遵守國家的法律,、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度；不謀求私利,、不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人,、不放縱壞人,。

六、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識,，掌握保安的服務(wù)技巧,，當(dāng)值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“招之即來,，來之能戰(zhàn),、戰(zhàn)之能勝”。

七,、定期檢查報警系統(tǒng),、安全及消防系統(tǒng)，保證其處在良好的使用狀態(tài),。

八,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行交接班制度,，以確保服務(wù)單位的安全,。

九、在管轄范圍內(nèi)巡查,，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理,，并及時匯報。認真執(zhí)勤,，確保安全,。端正態(tài)度、仔細檢查,，不放過任何疑點,，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)事故為零。

十,、交班清楚,，責(zé)任明確。嚴(yán)格落實巡查檢查頻率和交接班制度,。在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理、及時報告,，積極做好治安防范工作,。

會計崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，堅持“取之于民,、用之于民”的收支原則,。

二、熟悉物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的具體情況,，以及管理費,、水電費等收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

三,、熟練賬務(wù)記賬原則和方法,，建立健全各種臺賬，并于月底做好財務(wù)核算,、報表,、對賬工作，做到賬目清晰,、手續(xù)齊全,、賬賬相符、日清月結(jié),、準(zhǔn)確無誤,。建立健全財務(wù)檔案。

四,、做好公司的財產(chǎn),、用具的保管和登記工作，保障公司共有財產(chǎn)不流失,。

五,、定期分析資金往來及運用情況，監(jiān)督公司合理使用資金,。

六,、完成公司經(jīng)理下達的其他任務(wù)。

出納員工作職責(zé)

一,、負責(zé)本公司現(xiàn)金收付和保管工作,。

二、現(xiàn)金收付不準(zhǔn)超過限額,，現(xiàn)金結(jié)算支付符合現(xiàn)金結(jié)算規(guī)定,，符合收支兩條線，庫現(xiàn)金不能坐支,，不能白條頂庫,。

三、營業(yè)款當(dāng)天送交銀行,，不準(zhǔn)挪用,。當(dāng)天因銀行下班，不能送存的現(xiàn)金,，需存放保險柜,。

四,、向銀行提現(xiàn)金要如實寫明用途來源，不準(zhǔn)弄虛作假,。

五,、原始憑證要加審核,，符合規(guī)定,。結(jié)算以后必須加蓋收付訖戳記。

六,、現(xiàn)金賬目要逐筆記載,，日清月結(jié)。

七,、不準(zhǔn)出借支票和銀行賬號,，不準(zhǔn)為不正當(dāng)經(jīng)濟活動提供現(xiàn)金，代開發(fā)票,，一切收支要按章辦事,。

八、印鑒章,、專用章,、空白支票及收據(jù)要確保安全，收據(jù)使用要有記錄,。

經(jīng)理工作崗位職責(zé)

一,、認真學(xué)習(xí)黨和國家的改革開放的方針、政策,，以及有關(guān)物業(yè)管理的各項法規(guī),、政策，加強政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，在時間中不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力,。

二、協(xié)助公司經(jīng)理分管物業(yè)管理區(qū)的治安,、綠化,、保潔等各項工作。

三,、分管的各項工作是物業(yè)管理中量大面寬的工作,，要堅持有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴(yán)格的考核,、獎懲辦法,，在轄區(qū)內(nèi)管出特色、管出水平,。

四,、負責(zé)組織各級“物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”的評選申報工作和組織實施工作,，堅持高質(zhì)量、高水準(zhǔn),，切實提高本公司的物業(yè)管理水平,。

五、負責(zé)組織公司的各項工作檢查,。通過檢查,、考核，加強責(zé)任人的工作責(zé)任感,，督促各項管理服務(wù)工作的有效落實,，提高管理工作的深度和廣度。

六,、經(jīng)常巡視住宅區(qū),，走訪、回訪住戶,，廣泛服務(wù)各界人士,，征求、收集物業(yè)管理意見,，不斷改進管理服務(wù)工作,。

七、完成物業(yè)公司下達的其他任務(wù),。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責(zé) 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)篇三

物業(yè)各崗位運作方案及崗位職責(zé)

運作方案

（一）客服運作方案

客服（管家,、前臺、內(nèi)勤）工作范圍

客服承擔(dān)著物業(yè)管理處直接對業(yè)主服務(wù)的工作,，其中包括：業(yè)主關(guān)系的協(xié)調(diào)和環(huán)境衛(wèi)生的管理,，是體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)檔次，展示物業(yè)管理公司的形象和企業(yè)文化,，樹立公司的管理品牌的窗口,，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),使業(yè)主滿意的關(guān)鍵性職能部門。業(yè)主服務(wù)的主要工作是對業(yè)主的服務(wù)和社區(qū)的整體環(huán)境管理,。其中包括：

? 辦理業(yè)主的入住,、裝修手續(xù)。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

崗位職責(zé) 二次裝修的管理,。環(huán)境的管理與策劃,。

接待訪客，解答業(yè)主的疑問,。

受理業(yè)主服務(wù)需求,、投訴、報修,，并轉(zhuǎn)callcenter,。郵件,、報刊雜志分撿、收發(fā),。協(xié)助費用的收繳,。日常的巡查。

信息的搜集與業(yè)主回訪,。

社區(qū)的文化建設(shè)與舉辦業(yè)主的聯(lián)誼活動,。提供有償服務(wù)，特約服務(wù)及商務(wù)中心功能,。業(yè)主檔案管理,。

評價服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主意見的征詢等。

前臺接待員崗位職責(zé)

1.負責(zé)日常接待工作,，業(yè)主出行或回家要及時問候。

2.負責(zé)記錄業(yè)主及其他人員投訴,，并將信息轉(zhuǎn)移至callcenter,。3.為業(yè)主辦理各類的手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉,，態(tài)度要熱情,，工作要細心，動作要敏捷,，核算要準(zhǔn)確,。

4.更新每天業(yè)主投訴記錄，并了解處理進度,。收集后將資料整理匯報客服管家,； 5.負責(zé)跟蹤業(yè)主對各項服務(wù)的滿意程度，負責(zé)協(xié)助調(diào)查業(yè)主服務(wù)滿意率,；

6.負責(zé)向業(yè)主提供有償服務(wù)目錄及報價,，并將業(yè)主要求的有償服務(wù)信息轉(zhuǎn)callcenter；

7.熱誠幫助業(yè)主,，主動自覺地為業(yè)主著想,，收集業(yè)主對物業(yè)管理的建議。

8.必須按時上.,、下班,，禮貌待客，準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項目,。

9.培養(yǎng)得體的言行舉止,，樹立良好的企業(yè)形象。

10.必須有高度的工作責(zé)任心,，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤,。11.保持前臺的環(huán)境整潔,。

客服管家崗位職責(zé)

1.每日對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告,； 2.遇有緊急事故,，協(xié)助處理善后工作；

3.接受及處理業(yè)主投訴,，并予記錄,，轉(zhuǎn)相關(guān)部門； 4.追收物業(yè)管理費等各類費用之工作,； 5.巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況,； 6.整理物業(yè)之業(yè)主資料；

7.必須按時上.,、下班,，禮貌待客，準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項目,。

8.培養(yǎng)得體的言行舉止,，樹立良好的企業(yè)形象。

9.必須有高度的工作責(zé)任心,，以防工作中出現(xiàn)不必要失誤,。

內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.認真領(lǐng)會政府部門的有關(guān)政策及上級文件精神，及時了解和掌握公司各部門的工作進程及本公司有關(guān)的外界情況,。2.負責(zé)會議通知,、議程安排、會場布置,、簽到,、會場服務(wù)等工作，并做好會議記錄和紀(jì)要工作,。3.收集業(yè)主檔案,，定期整理分類。4.起草或整理工作計劃,、總結(jié),、規(guī)章制度等各類文件。5.做好與公司各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作,。

6.負責(zé)公司文件,、資料的打字復(fù)印工作，講求效率,，穩(wěn)中求快,，做到認真，仔細，不出差錯,。按時完成打印任務(wù),。7.嚴(yán)格按照操作程序使用電腦，保持電腦清潔,，發(fā)現(xiàn)問題及時安排維修,。

8.負責(zé)對外來公文的簽收，登記,，并按擬寫批示分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門,。

9.遵守保密制度，搞好保密工作,，廢棄文稿應(yīng)及時消毀,。10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保潔負責(zé)人崗位職責(zé)

1.上班后檢查清潔效果,。如有需要,，采取行動，跟進所需工作,。2.檢查保潔員工出勤情況,。

3.每日上下午不少于兩趟巡視檢查所轄公共區(qū)域，注意事項包括：

清潔情況,、安全情況、工程情況,、其它情況

4.每日負責(zé)監(jiān)控和檢查公共區(qū)域內(nèi)各項清潔工作的完成質(zhì)量,，及時糾正保潔員不合規(guī)范的清潔操作并填寫記錄。5.根據(jù)工作安排,，合理布置各項清潔任務(wù),，并負責(zé)全面監(jiān)督清潔、綠化服務(wù)提供商的各項工作是否按要求進行,，與其建立合理的工作程序往來,。

6.每日實地檢查清潔工作是否按計劃進行，保潔員的工作表現(xiàn)和工作質(zhì)量是否達到要求標(biāo)準(zhǔn),，對不合格現(xiàn)象及時填寫清潔整改通知書,。

7.跟進處理業(yè)主對清潔方面的投訴，并做出情況處理結(jié)果的匯報,。

8.配合清潔合作商進行清潔員工的招聘,、選拔和培訓(xùn)工作。9.監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量,，并協(xié)助采購,。10.與其它部門溝通、協(xié)調(diào)，密切合作,。11.定期對保潔,、綠化服務(wù)質(zhì)量進行評估。12.要求并檢查外包單位培訓(xùn)方案,，有計劃地對員工進行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使其能高效地完成工作任務(wù)并達到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。13.負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主有償服務(wù)關(guān)于清潔的事務(wù),。

14.巡視,、檢查各區(qū)域所有設(shè)備，設(shè)施是否完好,，清潔情況是否達到標(biāo)準(zhǔn)并填寫巡視報告,。

15.每月上報低值易耗物料計劃，并合理控制領(lǐng)用數(shù)量,。16.負責(zé)檢查,、督導(dǎo)垃圾清運事宜。17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作,。

保潔員崗位職責(zé)

保潔班長崗位職責(zé)

1,、對上級負責(zé)，直接指揮下屬員工進行分區(qū)域的保潔衛(wèi)生,；

2,、檢查員工每日出勤情況，如有缺勤,，及時安排補位保潔,；

3、檢查員工所管轄范圍的保潔衛(wèi)生情況,，并進行當(dāng)班考核,；

4、檢查員工所使用的工作器具和保養(yǎng)設(shè)備的完好情況,，督促員工愛護工具和設(shè)備及貫徹使用制度,；

5、編制使用保潔用品,、物料的計劃,，控制保潔衛(wèi)生耗用成本。

6,、及時做好保潔器具材料的采購及公共區(qū)域的水,、電、照明的維修報告,。

保潔員崗位職責(zé)

1,、一律著裝上崗,；

2、服從上級安排,，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序,，保質(zhì)保量地完成本人負責(zé)區(qū)域的保潔工作；

3,、工作完畢,，不得擅自離崗，確保區(qū)域的保潔,。

（二）,、維修運作方案

工程維修的職責(zé)和任務(wù)

1.為公司提供設(shè)備技術(shù)支持，指導(dǎo)其做好市政設(shè)施,、園林綠化,、房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施的運行管理工作。

2.市政設(shè)施,、園林綠化,、房屋及其附屬設(shè)備設(shè)施的日常運作進行安全使用監(jiān)督，對存在的安全隱患提出整改意見,。3.負責(zé)對設(shè)施設(shè)備進行日常運行維護管理,。4.負責(zé)業(yè)主小修、急修工作,。5.負責(zé)設(shè)備技術(shù)安全管理工作,。

6.負責(zé)各設(shè)備專業(yè)對業(yè)務(wù)主管部門和其他有關(guān)單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作。

7.對本部門環(huán)境因素的識別,、評價及管理,。8.完成公司下達的責(zé)任指標(biāo)。

綜合維修工崗位職責(zé)

1,、服從主管的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

2,、按照主管的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定,，對木工,、油漆、瓦工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修,，并達到質(zhì)量要求,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制,，確保人身和設(shè)備安全,。

4、工作中注意保護現(xiàn)場，避免污染公共區(qū)域,，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,。

5、接到維修通知單應(yīng)盡快到位檢修恢復(fù)正常,，維修完畢后做好記錄,，上報工程主管，并盡快回到值班地點,。

6,、嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度。

（三）安管運行方案 任 務(wù)

保安部是公安,、消防部門在物業(yè)小區(qū)進行治安防范,、消防安全的重要輔助力量。保安部主要任務(wù)是落實各項治安,、消防制度,，維護物業(yè)小區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動,，保護物業(yè)小區(qū)設(shè)備設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全,。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責(zé)”和“群防群治”的原則,，履行以下職責(zé)：

1,、負責(zé)做好“防火、防盜,、防爆,、防破壞”的四防工作，維護物業(yè)小區(qū)范圍內(nèi)的治安秩序,。

2,、嚴(yán)格治保安理，做好來訪及加班登記,、電視監(jiān)控,、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作,。

3,、嚴(yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制,，及時消除火險隱患,。

4、做好停車場管理,，確保車輛停放有序,、安全

5,、積極配合公安部門打擊物業(yè)小區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

6,、負責(zé)對物業(yè)小區(qū)各位業(yè)主治安,、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督,。

7,、抓好保安隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

崗位職責(zé)

保安領(lǐng)班職責(zé)

1,、主持本班工作,，堅決執(zhí)行公司及主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職現(xiàn),，認真做好安全保安員工作,。

2、負責(zé)主持召開班務(wù)會,，及時傳達上級指示和部門例會精神,，研究提出貫徹意見，并具體組織落實,。

3,、負責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題,，重大問題要及時向主管上級請示報告,。

4、負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系,。

5,、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法,，嚴(yán)于律己,，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用,。

6,、熟悉保安各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和程序,，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保安員工作的規(guī)律及特點。

7,、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤,，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負責(zé)。

8,、負責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作,。

9,、負責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。

車場（庫）崗位職責(zé)

1,、做好進出車輛登記和外觀情況檢查記錄,。

2、指揮車輛的進出和停放,。

3,、對違章車輛，應(yīng)及時制止并加以糾正,，糾正前必須先敬禮,。

4、檢查停放車輛的車況,，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或未關(guān)好車門（窗）等情況,，及時通知司機（車主）或報告當(dāng)值主管。

5,、檢查摩托車,、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通

知車主,。搞好車場（庫）值班室的清潔衛(wèi)生,。

6、定期檢查消防設(shè)施是否完好,、有效,，如有損失，要及時報告上級維修更

換,，不準(zhǔn)使用消防水源洗車,。

7、值班人員要勤巡邏,，細觀察,，隨時注意進入車場的車輛情況及駕駛員的

行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告主管或主管上級,。

出入口保安員崗位職責(zé)

1,、樹立良好個人形象，熱心為樓內(nèi)業(yè)主服務(wù),，熱情解答業(yè)主提出的問題并 解決業(yè)主的要求,。

2、做好各項崗位交接工作,，認真填寫各類工作流程表格,，發(fā)現(xiàn)問題及時上

報。

3,、當(dāng)遇來訪人員應(yīng)遵守保安規(guī)定,，填寫《訪客登記表》并做到全面,、細致。

4,、認真遵照物業(yè)小區(qū)出入管理辦法,。當(dāng)業(yè)主需要出門時，應(yīng)填寫出門條,，并簽收,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可燃、易燃品要進入時,，應(yīng)給予制止,，并做合理安排。

5,、值班人員必須24小時堅守崗位,，禁止到處流竄，嚴(yán)禁空崗,、串崗等情

況發(fā)生,，正確使用對講機頻道。并管理好個人當(dāng)班物品,，以免造成丟失等現(xiàn)象,。

6、見到上級出入或來檢查工作期間應(yīng)熱情,、有禮貌,，并做到主動問好并敬

禮。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行公司上下班考勤制度,，嚴(yán)禁遲到、早退,。

8,、當(dāng)遇到發(fā)生緊極情況，應(yīng)及時上報值班上級,，遇到不明確問題應(yīng)及時匯

報,。

9、夜間值班人員禁止睡覺,，應(yīng)對大堂內(nèi)外多加巡視,，不得在無關(guān)區(qū)域長時

間逗留，做好各項保安員工作,。

巡邏崗崗位職責(zé)

1,、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護管區(qū)內(nèi)秩序,，防止發(fā)生事故

2、巡查,、登記公司部位設(shè)施,，設(shè)備完好情況。

3,、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員,、物品進行盤問、檢查,。

4,、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件,。

5,、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討,、散發(fā)廣告等閑雜人員,。

6、每班巡場一至兩次,，對公共區(qū)域的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕,，對業(yè)主違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止,。

7,、檢查、看管好停入在管區(qū)內(nèi)的車輛,，防止丟失或損壞,。

8、指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊,，保證消防通道暢通,，防止發(fā)生交通事故。

9,、負責(zé)火警,、匪警的驗證和處置。

10,、回答訪客的咨詢,，必要是時為其導(dǎo)向。

巡查保安各崗位執(zhí)勤情況,，協(xié)助處理疑難問題,。

保安員交接班制度

1、交接班地點為保安部值班室,，人員為主管,、內(nèi)保員,。

2、內(nèi)保接班人員（主管,、內(nèi)保員）必須提前10分鐘到達值班室備勤,，等待與交接班人員進行工作交接。

3,、交班人員需向接班人員移交工作交接記錄本,、對講機及其他用品，并要交待清楚當(dāng)班期間發(fā)生的問題及下一班工作應(yīng)注意的事項,。

4,、接班人員要認真傾聽交班人員的口頭交待，認真查閱上一班工作記錄內(nèi)容,，接收工作交接班記錄本,、對講機以及各種表格及其他用品。

5,、交接班后若無問題,，接班人員要在工作交接記錄本上簽字。

6,、交接班工作完成后,，接班人員要按《保安巡視規(guī)定》繼續(xù)工作，交接人員在短時間內(nèi)自行離開,。

7,、如遇突發(fā)事件或上一班未完成工作，交班人員需征得主管的同意后方可離去,。

8,、服從上級上級的管理，認真完成交派的各項任務(wù),。

物品出入管理制度

目的

為了加強對物品出入的管理,，確保物業(yè)小區(qū)的正常工作秩序和物業(yè)使用人的財產(chǎn)安全，特別定本規(guī)定,。適用范圍

本制度適用于對業(yè)主/物業(yè)使用人的物品出入的管理與控制,。管理規(guī)定

1、物品的搬入 1）

當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人住物業(yè)小區(qū)內(nèi)搬運物品時,，值班保安員應(yīng)禮貌地詢問是何物品,，搬往何處，必要時可委婉地提出查驗,，確認無危險后,，可予放入。2）

當(dāng)確認搬入物品屬危險品時，值班保安員應(yīng)拒絕搬入,，無法確認時,，可報告主管或保安部。

2,、物品的搬出

1）業(yè)主/物業(yè)使用人需要搬出貴重物品,，則應(yīng)提前到保安部或致電前臺，由保安至業(yè)主單元辦理手續(xù),，說明需要搬出的物品，在《出門證》存根上簽字認可,，保安部按照業(yè)主/物業(yè)使用人提供的情況出具《出門證》,。

2）當(dāng)班保安員收到《出門證》后，應(yīng)禮貌地對搬出物品予以查驗,，確認無誤后,，予以放行，并簽上（保安員）本人的姓名和放行的時間,，然后對搬出物品人的支持與合作表示感謝,。《出門證》由保安部管理人員于一周內(nèi)收回,。

若業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷物品時未辦理《出門證》,，保安員應(yīng)予提示并拒絕 放行，特殊情況可立即報告主管或保安部,。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責(zé) 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)篇四

物業(yè)各崗位職責(zé)描述

1,、組織、協(xié)調(diào),、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的進展情況及施工情況進行檢查,。

2、負責(zé)房屋維修的技術(shù)解釋工作,，配合各相關(guān)部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間,。

3、對房屋維修資料進行整理,、歸檔,。

4、建立和完善物業(yè),、工程類信息化平臺;建立,、完善工程、物業(yè)類管理指標(biāo),、管理要求,、監(jiān)控體系，并有效落實。

5,、完成部門安排的各類臨時性任務(wù),。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述2

1.負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的機電設(shè)備設(shè)施和基建、房屋等承接查驗,、移交工作,，并對遺留問題的跟進處理;

2.負責(zé)制定管轄范圍內(nèi)機電設(shè)施設(shè)備、房屋,、月度維修保養(yǎng)計劃,，負責(zé)制定各類工程設(shè)備設(shè)施維修、改造方案;

3.負責(zé)建立設(shè)施設(shè)備臺賬及相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施資料維修檔案;

4.負責(zé)監(jiān)督管理設(shè)備設(shè)施類外包單位,，定期進行服務(wù)質(zhì)量考評;

5.負責(zé)組織開展客戶報修,、有償服務(wù)工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

6.負責(zé)審批臨時用電,、動火作業(yè),，督促相關(guān)施工單位客戶對違反作業(yè)安全的整改;

7.負責(zé)組織實施工程設(shè)備類的緊急搶修和突發(fā)事件的應(yīng)急處理;

8.負責(zé)擬定并實施工程技術(shù)類培訓(xùn)、考核,，提高員工業(yè)務(wù)技能和工作效率;

9.協(xié)助客戶服務(wù)部對施工單位或客戶的二次裝修,、施工進行驗收;

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述31,、負責(zé)項目前期介入工作及日常管理,、運營工作;

2、負責(zé)項目預(yù)算編制,、物業(yè)服務(wù)方案編制等工作;

3,、負責(zé)項目團隊搭建、人員日常培訓(xùn),、人才培養(yǎng);

4,、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常行政事務(wù)，報銷單整理等各項工作;

5,、負責(zé)部門會務(wù)組織,，文字處理;

6、負責(zé)部門合同評審審核把關(guān)并管理登記;

7,、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事務(wù),。

8、負責(zé)定期與客戶進行溝通,，妥善處理投訴等事宜;

物業(yè)各崗位職責(zé)描述41,、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算;

2,、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律,、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告;

3,、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度;

4,、部門人員定崗、定編提報及升遷,、處罰建議;

5,、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告;

6、突發(fā)事件,、危機事件及重大事故的處理與匯報;

7,、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;

8,、上級主管指派的其他工作,。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述5

1.負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，向總經(jīng)理負責(zé),。

2.根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序,、保潔、綠化養(yǎng)護,、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù),。

3.擬定運營方案(含財務(wù)預(yù)算)，執(zhí)行公司各項管理制度,，控制管理成本,，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責(zé)。

4.負責(zé)健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練。

5.對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實,、區(qū)分責(zé)任,，提出處理建議。

6.指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化,、美化工作,，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程,。

7.負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會,、重點客戶(業(yè)主)保持溝通,，確保與其有良好的關(guān)系;

8.每周工作例會,，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作,，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行至少一次巡視,，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)服務(wù)中心的安全責(zé)任;

10.負責(zé)對服務(wù)中心人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核,。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述6

1.根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定項目工作計劃,、月度工作計劃,，并組織實施;

2.負責(zé)項目各部門工作質(zhì)量評估和指導(dǎo);

3.負責(zé)制定項目預(yù)算，嚴(yán)格控制費用支出,，履行增效節(jié)約的原則;

4.積極開展多種園區(qū)經(jīng)營,，增強項目創(chuàng)收能力;

5.根據(jù)公司要求，完成項目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率,、物業(yè)費收繳率,、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等);

6.定期組織召開項目季度會議,、月度會議和周例會等會議;

7.每周組織不少于___次項目培訓(xùn),，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;

8.負責(zé)團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量,，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃,，負責(zé)人員績效考核等;

9.制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練,，提升服務(wù)中心安全意識和應(yīng)急處理能力,，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

10.每周不少于___次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導(dǎo)報告,，并及時改正;

11.認真貫徹并執(zhí)行公司的方針,、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

12.掌握所管物業(yè),、建筑物,、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

13.配合召開業(yè)主大會;

14.負責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門,、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

15.負責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主,、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù),。

物業(yè)各崗位職責(zé)描述71、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度,，堅守崗位,，著裝整齊;

2,、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列,、單元數(shù),、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;

3,、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃,，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況,。

4,、負責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情,、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;

5,、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,，并提出整改方案,。

6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費及其他代收代繳費用,，完成收款考核指標(biāo);

7,、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。

8,、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作,。

9,、定期整理業(yè)主資料。

小區(qū)物業(yè)各崗位工作職責(zé) 物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)篇五

物業(yè)各崗位職責(zé)范本

1,、協(xié)助租戶順利開展裝修工作,，審核租戶施工圖紙及文件，項目工程技術(shù)條件及交付條件同時降低對項目正常營業(yè)的影響;

2,、協(xié)助租戶證照辦理,，對辦理周期進行把控，跟進消防審核,、消防驗收,、餐飲類許可、醫(yī)藥類的許可等等;

3,、監(jiān)控租戶能源使用狀況,，處理租戶能源計量費用清單;

4、處理租戶因設(shè)施設(shè)備引發(fā)的投訴,，并及時給與維修;

5,、建立租戶工程物業(yè)檔案和項目運營檔案;

6,、落實項目運營中對物業(yè)的要求，支持項目運營的開展;

物業(yè)各崗位職責(zé)范本21,、組織指導(dǎo)部門員工制定階段工作計劃,，并督促執(zhí)行，組織實施部門績效考核工作,，組織進行部門員工的培養(yǎng),、評價、選拔等人才隊伍建設(shè)工作,。

2,、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督項目電氣,、電梯,、空調(diào)、給排水,、采暖,、通訊等設(shè)備系統(tǒng)的運營管理及設(shè)備維修保養(yǎng)等工作保證設(shè)備、設(shè)置穩(wěn)定運行

3,、根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及項目要求,，組織、監(jiān)督對所轄物業(yè)的安全,、消防等工作保障業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全

4,、根據(jù)公司及項目要求組織項目物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作,。

5,、根據(jù)項目要求，組織監(jiān)督日常服務(wù),、保潔,、綠植管理、客戶投訴管理,、客戶滿意度調(diào)查等客戶服務(wù)工作

6,、根據(jù)國家法律法規(guī)和公司相關(guān)制度規(guī)定督促執(zhí)行公司相關(guān)制度。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本31,、參與電氣專業(yè)前期介入,，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的問題，提出整改意見;

2,、參與強電,、弱電、電梯管理承接查驗,，已到達物業(yè)管理運行要求;

3,、工程技術(shù)的支持與管理;

4,、重大突發(fā)事件的參與和處理;

5、參與工程技術(shù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，確保有據(jù)可依;

6,、參與外包項目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);

7、熟悉項目招標(biāo),，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng),。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本41、熟悉,、了解公司的各項規(guī)章制度,，熟練運用物業(yè)管理各類相關(guān)軟件;

2、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度,，合理安排客服部工作,，巡察本部門各崗位工作的開展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常,、有序;

3,、督促、收取物業(yè)管理費用(水,、電,、煤費用)，進行空置房的統(tǒng)計,，與財務(wù)核對收繳情況;

4,、做好重大投訴的處理及匯報工作;

5、定期回訪業(yè)主,，配合完成市場文化活動;

6,、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)服務(wù)部門的建立;

7、做好上傳下達工作,，協(xié)調(diào)本部及各部之間關(guān)系，保證本部門工作的正常開展;

8,、完成物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他各項工作任務(wù),。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本51、負責(zé)小區(qū)業(yè)主的日?？头ぷ?接待/走訪/咨詢/投訴/建檔等)及物業(yè)管理費的收繳;

2,、負責(zé)與業(yè)主之間保持良好的溝通、協(xié)作關(guān)系,。定期上門或致電各業(yè)主,，發(fā)出業(yè)主意見問卷，及時收集反饋意見;

3,、處理及跟進業(yè)主的投訴或意見,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門并做好業(yè)主回訪,。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本6

1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務(wù)形象和品牌理念;

2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù);

3.協(xié)調(diào)各條線服務(wù)團隊解決業(yè)主投訴問題;

4.監(jiān)督分供方服務(wù)質(zhì)量,，持續(xù)改善物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

5.收取物業(yè)服務(wù)費,。

物業(yè)各崗位職責(zé)范本71、負責(zé)開拓和維護有直播,、會議,、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案;

2,、負責(zé)客戶的項目合作,，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案,，路演產(chǎn)品方案,，進行商務(wù)項目談判、簽單,，完成銷售任務(wù);

3,、與房企大客戶建立長久良好關(guān)系，確保服務(wù)的延續(xù)性;

4,、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃,，建立、維護,、管理,、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求;

5,、負責(zé)對客戶及銷售渠道的監(jiān)控,、評估和關(guān)系維護，完成銷售任務(wù),。