在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。報(bào)告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來看看吧

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

1.通過在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作,，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集,、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能,，電子商務(wù)信息的制作,、發(fā)送搜集,、保存,、處理信息,，熟悉各種數(shù)字證書的功能,、申請流程,、使用方法以及ca中心的職責(zé)等),，熟練掌握在googleadwords發(fā)布企業(yè)廣告,，學(xué)會(huì)設(shè)置開設(shè)網(wǎng)上商店等,。

2.通過熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶,，熟悉系統(tǒng)、登錄模塊,，熟悉概念,。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺(tái)、b2b,、b2c,、c2c,、網(wǎng)上銀行,、信用認(rèn)證、ca認(rèn)證,、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站運(yùn)營,、網(wǎng)上人才,、房地產(chǎn)電子商務(wù),、網(wǎng)上人才前臺(tái)等,，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作,。

二,、

電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺(tái)，自誕生以來,，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡,。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識(shí),，讓我們更好地掌握電腦基本知識(shí)，使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)技能去面臨社會(huì),，鼓勵(lì)我們?nèi)⒓訉?shí)習(xí),，我于20xx年7月15日至7月21日期間,，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習(xí)培訓(xùn),。我通過實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了b2c的網(wǎng)上交易模式,，使我更加了解并熟悉了b2c的流程使我收獲頗多,。

1.在頭兩天，我們學(xué)習(xí)操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件,，主要模擬b2c實(shí)驗(yàn)中的買方和賣方角色,，在系統(tǒng)中發(fā)布商品,，查找商品,，進(jìn)行模擬交易操作,，利用模擬過程了解b2b交易模式中的交易流程和注意事項(xiàng),。

2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易,，又因?yàn)榈禄h盛產(chǎn)陶瓷,，格林商行有著自己的瓷廠無需擔(dān)憂貨源，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項(xiàng)之后,，我被安排與顧客交流,，在實(shí)際操作和前輩的指導(dǎo)中，我逐漸了解了和顧客交流的機(jī)巧:(1)不要與顧客爭論;(2)不可用質(zhì)問的語氣說話;(3)太主動(dòng)會(huì)嚇跑顧客;(4)語氣要謙遜;(5)婉轉(zhuǎn)的回應(yīng)提問;(6)不要大肆吹捧,。

3.在獨(dú)立與顧客交流錢,，前輩們向我主要了解公司的背景,、產(chǎn)品,、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心,，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng),。他們先是向我示范,，然后看我操作，滿意后讓我自己獨(dú)立操作,，有問題隨時(shí)找他們,。可別小看了這些活，雖說簡單,，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要,，因?yàn)樗鼈兪墙灰椎拈_始,。為了能夠真正的使用知識(shí),，我很嚴(yán)格的要求自己應(yīng)對好每一位顧客,，無論顧客提出什么問題，盡量不違背交流的技巧來招待,，因此，雖然有時(shí)坐著等待很枯燥,，但是我都是盡力做到最好。

3.除了網(wǎng)上交易,，我還學(xué)習(xí)給瓷器拍照。商品的照片很講究,，同一件瓷器,，不同的照片可能影響到銷量,，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn),，在照片的處理中又要不失真實(shí)性,。其中我還學(xué)會(huì)了圖片處理和加工。

三,、

一個(gè)星期的實(shí)習(xí)在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲,。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時(shí)間跑的飛快,，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅,。

從實(shí)習(xí)中,，我總結(jié)出了幾個(gè)字,，那就是：多看，多問,，多觀察,，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情,，自覺努力去獨(dú)立解決,，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式,、b2c模式等,。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng),、京東,、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上，還是對新學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破,。格林藝品商行給我的這次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了很多,，也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競爭有多么激烈,，我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出,。

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,。因此,，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘,，勇敢的嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我會(huì)慢慢成長,、成熟,，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空,。

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

這次從星期一到星期三三天，由我們國際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成,。我們的實(shí)習(xí)正式開始了。大家都非常高興,，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí),。為了此次實(shí)習(xí),，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料,，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國際貿(mào)易的各種單證，自己親手制作單據(jù),，看懂各式各樣的發(fā)票，匯票等,。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 ,、匯票,、 海運(yùn) 提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載,。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí),，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),，而且，相對于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),，這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,，針對性更強(qiáng)。

在這三天中,，我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容,。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成，但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如,， 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題，主要是對基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問題的考察,，因此,，我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn) 提單等問題,，由于格式比較靈活,，且填寫步驟較復(fù)雜，因此使我遇到了不小的阻力,?？偟膩碚f，這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利,。

在實(shí)驗(yàn)過程中,，對合同的閱讀與理解很重要。由于自身對信用證,，發(fā)票等掌握不夠熟練,，在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤，但經(jīng)過多次的實(shí)驗(yàn),，最終克服了這方面的不足和缺陷,。在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過程之中，我充分到了英語的重要性,。很多合同內(nèi)容基本上都是英語,，單證的全部內(nèi)容以及填制也需要用英語來完成，而且我們還需要對合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核,。在閱讀合同的過程中,，我遇到了不小的阻力，這使我明白,，我的英語水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難,。因此,，我們在加強(qiáng)對專業(yè)課程和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)、掌握的同時(shí),，還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語,，增加詞匯的積累，努力提高自己的閱讀水平,。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié),，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述（貨物價(jià)格,、貨物包裝等等）是匯票、產(chǎn)地證,、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照,。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制,。

這次實(shí)習(xí)的完成對我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用,。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地,、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法,，我自己如下：

1、仔細(xì)審題,，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍,。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容,。

2,、認(rèn)真閱讀手中的已知條件，如信用證,、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容,，如進(jìn)出口雙方的名稱,、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運(yùn)港和目的港等等,。這些都將在填寫單據(jù)時(shí)用到,。

3、根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息,，對單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫,。

4、根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確,、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng),。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的,，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷,。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此,，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：

1,、 英語 單詞 積累不夠,，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒有太大的障礙,，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫難免會(huì)受到一些影響,。

2、對很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在,，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力,。

3,、專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥,、太死板,。

3、計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏。

5,、在實(shí)習(xí)中,，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn),。

根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn),，我也有針對性地思索了一些解決方法：

1、繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語,，穩(wěn)步地提高自己的英語水平,。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言,，可以毫不夸張地說,，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起,。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本,，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書,，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。

3,、努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎,、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì),。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致,。相反,，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂，導(dǎo)致問更加難以解決,。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能,，使我們在具體的對外經(jīng)貿(mào)操作中，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能,。

通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為要想成為一名合格的國貿(mào)人才,，要具有一定的能力，這種能力主要包括：

1,、熟悉國際市場情況,，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制,。

2,、熟知合同條款，能夠駕馭談判,，與對方訂約并履約,。

綜上所述，通過這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向,。

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

到現(xiàn)在為止,，我學(xué)習(xí)電子商務(wù)已經(jīng)有一年時(shí)間了。從剛開始對電子商務(wù)的一知半解到現(xiàn)在對電子商務(wù)有了一個(gè)比較整體認(rèn)識(shí),，也有了自己對電子商務(wù)的一個(gè)看法,。記得剛進(jìn)學(xué)校的時(shí)候， 我最想知道的就是到底電子商務(wù)是什么,？電子商務(wù)是學(xué)什么的,？可以說那時(shí)我對電子商務(wù)真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務(wù)跟網(wǎng)絡(luò)有關(guān),。但是在這一年里,，通過上課老師的講述； 自己在網(wǎng)絡(luò)上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經(jīng)歷告訴我們的一些信息等等,。

“和諧電商有你有我,，發(fā)展電商責(zé)任在我！”這句話讓我記憶深刻,，這是我大學(xué)上第一節(jié)電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)知課時(shí),，肖老師告訴我的第一句話。這句話我一直銘記在心,，也在慢慢努力向這 個(gè)方向發(fā)展,，希望自己可以為我們電子商務(wù)專業(yè)做一點(diǎn)小事。在這一年里，我學(xué)到了很多東西,，就專業(yè)學(xué)習(xí)方面來說,，我不在迷茫了，有了自己的方向,，知道自己要學(xué)些什么,。最初，我自己 真不知道自己學(xué)這個(gè)專業(yè)以后要做什么??？通過一年的學(xué)習(xí)，我也清楚地知道了,。在工作上,，記得剛開始的時(shí)候,，真的覺得作為一個(gè)團(tuán)支書很多事忙，覺得很煩躁。特別是有時(shí)會(huì)不知道怎么 去處理班級的一些事,，例如：班上的同學(xué)不愿意參加活動(dòng),；對于班級的事情不是很關(guān)心等等,。但后來,，在與老師和師兄師姐的交談中，我也慢慢領(lǐng)悟了一些道理,，工作也比較順利了,。在電子 商務(wù)專業(yè)里，我慢慢的成長了許多,。

我覺得學(xué)電子商務(wù),，開網(wǎng)店是必不可少的。我們必須掌握整個(gè)淘寶平臺(tái)的操作,，因?yàn)槟嵌际且恍┗镜牟僮?。剛開始開網(wǎng)店的時(shí)候，是因?yàn)閰⒓印熬W(wǎng)商大賽”,，當(dāng)時(shí)很有信心的報(bào)名參加 比賽,，但結(jié)果由于自己對一些操作不懂，導(dǎo)致網(wǎng)店實(shí)名認(rèn)證無法通過,，最后與“網(wǎng)商大賽”擦肩而過,。最后是在老師的指導(dǎo)下，自己開始慢慢掌握淘寶網(wǎng)店的操作,、學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則,，最后自己 可以熟悉淘寶網(wǎng)店的基本操作，懂得整個(gè)交易的流程,。我自己就因?yàn)閯傞_始不懂一些規(guī)則,，導(dǎo)致我自己的網(wǎng)店別人無法看到,，因此懂淘寶規(guī)則也是一件非常重要的事，只有我們懂了,，才可以 避免一些不必要的麻煩和損失,。還有一點(diǎn)，我覺得開網(wǎng)店重要的不是你的網(wǎng)店裝修的有多么的美觀,；而是要注重誠信問題,，我們只有有了好的信譽(yù)，我們才能保持網(wǎng)店的持久經(jīng)營,。

一個(gè)網(wǎng)店我們可以自己開,，但是隨著社會(huì)的發(fā)展,，我們的工作也都呈現(xiàn)出協(xié)作化,，當(dāng)然電子商務(wù)也同樣呈現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)協(xié)作。然而關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面,，因?yàn)槲覀儗W(xué)管理學(xué)時(shí)有組建我們自己的 團(tuán)隊(duì),。因此在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我也有自己的感受,。我們的團(tuán)隊(duì)叫做“點(diǎn)綴ec”,，之所以叫這個(gè)名稱，是因?yàn)槲覀冏鳛橐粋€(gè)“電商人”,，就應(yīng)該在電子商務(wù)專業(yè)做出自己團(tuán)隊(duì)的精彩,，為電子商 務(wù)增添色彩，雖然我們沒法做出很大的貢獻(xiàn),，但是我們要盡最大的努力做一個(gè)“電商人”,。帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，真的不是一件簡單的事情,，真的是要懂得如何去領(lǐng)導(dǎo),，如何調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性 ？剛開始組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,，有任務(wù)下來,，基本上是我和另一個(gè)隊(duì)員在做，其他的成員基本不會(huì)主動(dòng)去做,，結(jié)果就是我們兩個(gè)很忙,，其他成員沒事做。但是自從開始學(xué)管理學(xué)后,，我自己也開始 在思考,，到底是什么原因?qū)е逻@樣的局面出現(xiàn)呢？團(tuán)隊(duì)成員不愿意主動(dòng)去完成一項(xiàng)任務(wù)又是怎么回事呢,？通過學(xué)習(xí),，我也知道,，我自己在領(lǐng)導(dǎo)方面其實(shí)做的很不好，我沒有把一項(xiàng)任務(wù)非常明 確的分配下去,，而是比較模糊地一個(gè)概念,，導(dǎo)致大家沒有明確自己的任務(wù)，加上本身的積極性又不是很高,，所以才會(huì)出現(xiàn)一系列的問題,。也是因?yàn)檫@些問題的出現(xiàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何去領(lǐng)導(dǎo)一 個(gè)團(tuán)隊(duì),，使得團(tuán)隊(duì)里的么一個(gè)人都可以發(fā)揮其優(yōu)勢,。我也從剛開始的不喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，到后來我覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)給我?guī)砹撕芏嗟南矏?，讓我在這里有一種歸宿感,。我們團(tuán)隊(duì)計(jì)劃在接下來的學(xué) 習(xí)中，積極參加一些實(shí)踐活動(dòng),。不在把這個(gè)團(tuán)隊(duì)只極限于課堂上,，我們要跨出課堂。

現(xiàn)在電子商務(wù)發(fā)展如此之快,，學(xué)校也考慮到我們的具體情況,，要求我們利用暑假的時(shí)間出去實(shí)習(xí)。但是,，我卻沒有出去實(shí)習(xí),，雖然沒有實(shí)習(xí)，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的 事情,。因此,，我在家一邊自己學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)，一邊做一些兼職,。在家也會(huì)關(guān)注一些關(guān)于電子商務(wù)發(fā)展的情況,，以及現(xiàn)在市場的一些變動(dòng)。在暑假,，我最喜歡看地一個(gè)節(jié)目就是職來職往,， 在那個(gè)節(jié)目中有很多企業(yè)招聘電子商務(wù)專業(yè)方面的職員，記得最深刻的一句話就是“現(xiàn)在那么多得企業(yè)爭著想要人,，你還失業(yè),，是不是要考慮一下是你自己的問題？”當(dāng)時(shí)我在想,，我聽到那 么多大學(xué)生失業(yè),，找不到工作。是不是有很大一部分是因?yàn)樽约涸谛＞筒缓煤谜莆罩R(shí)技能,，到畢業(yè)找工作的時(shí)候就出現(xiàn)有工作但憑自己的能力根本做不了呢,。因此我也要好好深思這個(gè)問題 了,，在校努力提升自己，不單單是書本上的知識(shí),，實(shí)踐也是非常重要的,。

我選擇了電子商務(wù)，那就意味著,，我必須時(shí)刻去了解我們電子商務(wù)專業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,、發(fā)展前景。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的重要力量,，已成為未來企業(yè) 加速發(fā)展的重要途徑,，也是“十二五”期間的重點(diǎn)扶持產(chǎn)業(yè)之一。20xx年是“十二五”的開局之年,，整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)需要把握機(jī)遇,，應(yīng)對挑戰(zhàn)，深入發(fā)展,，為整個(gè)“十二五”的發(fā)展奠定基 礎(chǔ),。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,，近年來世界各國都出現(xiàn)了前所未有的電子商務(wù)熱,，同時(shí)電子商務(wù)也是我國關(guān)注的熱點(diǎn)問題。也正因?yàn)殡S著全球電子商務(wù)的高速增長,，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展 ,，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增,，因此電子商務(wù)行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人,，預(yù)計(jì)我國未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查來看,， 現(xiàn)在大部分的中小企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務(wù)行業(yè),，把傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合在一起生產(chǎn)經(jīng)營。雖然現(xiàn)在電子商務(wù)專業(yè)人才嚴(yán)重短缺,，但是我們也不能說,，因?yàn)檫@樣就可以不認(rèn)真學(xué) 習(xí)各方面的知識(shí)技能，我們的發(fā)展前景是很不錯(cuò),，但這也是建立在我們的知識(shí)技能基礎(chǔ)之上的,。如果我們是學(xué)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，但是我們卻不懂怎樣做電子商務(wù),，那樣會(huì)有企業(yè)想要用你 嗎,？因此我們要努力武裝自己，讓知識(shí)充實(shí)自己,。做一個(gè)真正的電商人,。

21世紀(jì)是電子商務(wù)的時(shí)代,，看到電子商務(wù)發(fā)展如此之快，覺得壓力很大,。目前我國1000萬中小企業(yè)中,，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具；據(jù)專家推測,，中國電子商務(wù)這幾 年的發(fā)展速度在40%,，未來幾年可能超過50%，電子商務(wù)在以驚人的速度發(fā)展,。無論電子商務(wù)怎樣發(fā)展,，我們都必須先掌握最基礎(chǔ)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)技能，不斷提升自己,。只有把基礎(chǔ)打扎實(shí)了,，才能站得住腳；就如現(xiàn)在的建筑多么的豪華美觀,，但如果它的地基沒有打得穩(wěn)固,，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風(fēng)吹雨打的,。

作為“電商人”我感覺很驕傲,，我們要時(shí)刻記得，我們只有不斷進(jìn)步才能跟上時(shí)代的步伐,。

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

實(shí)習(xí)主要圍繞這三年來所學(xué)地知識(shí)進(jìn)行調(diào)研,，通過20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日在xx化工實(shí)習(xí)，了解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)情況,，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況,，了解電子商務(wù)在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運(yùn)作和如何融合。理論聯(lián)系實(shí)際,，企業(yè)電子信息化的趨勢在傳統(tǒng)企業(yè)中的表現(xiàn),，以及所學(xué)專業(yè)知識(shí)能否在工作中得到有效地利用，為畢業(yè)設(shè)計(jì)累積素材,。

xx化工產(chǎn)品有限公司是在原xx市xx區(qū)xx樹脂廠,、xx市xx區(qū)xx石油樹脂廠基礎(chǔ)上經(jīng)過改制而成，經(jīng)過三年發(fā)展現(xiàn)已成為一家國內(nèi)較大型民營石油樹脂公司,。公司下屬一家關(guān)聯(lián)分廠—xx市xx區(qū)新星石油樹脂廠,。公司占地140畝，房屋建筑面積4217平方米,，注冊資本1000萬元人民幣,，截止20xx年10月，公司總資產(chǎn)4785萬元,，其中,，固定資產(chǎn)2132萬元,、流動(dòng)資產(chǎn)2152萬元，凈資產(chǎn)4284萬元,。公司目前擁有職工137人,，中高級經(jīng)營管理人員中具備學(xué)士學(xué)位者占90。公司注重自主技術(shù)創(chuàng)新與新技術(shù)引進(jìn),，其中包括自主研發(fā)碳九石油樹脂熱聚技術(shù),，松香改性樹脂等新產(chǎn)品；引進(jìn)碳五石油樹脂分離合成等多項(xiàng)新技術(shù),。通過完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)能、提升產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新水平,，大大增強(qiáng)了企業(yè)核心競爭能力,，更加鞏固公司在國內(nèi)同行業(yè)重要地位優(yōu)勢。 由于該企業(yè)大量產(chǎn)品用于國內(nèi)銷售,，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站,，我就是主要負(fù)責(zé)阿里巴巴的后臺(tái)操作，通過產(chǎn)品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶,。

由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務(wù),，能通過阿里推廣的即誠信通會(huì)員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡(luò)方式還有msn和email聯(lián)系顧客,，網(wǎng)絡(luò)之外的還有電話,、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機(jī),。此外，還負(fù)責(zé)國內(nèi)貿(mào)易相關(guān)的貨運(yùn)和沿海運(yùn)輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國各地需求者,。 由于整個(gè)實(shí)習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧,，20xx年xx月xx日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品,，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制,，提供強(qiáng)大的服務(wù),，使成交機(jī)會(huì)提高7倍！

1,、網(wǎng)上服務(wù)：獨(dú)一無二的a&v認(rèn)證,，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨(dú)享大量買家信息,，優(yōu)先排序,，方便查看和管理,。留言反饋，買家詢盤,，第一時(shí)間即時(shí)了解,。

2、線下服務(wù)：展會(huì),，采購洽談會(huì),，與國內(nèi)外世界級大買家做生意。培訓(xùn)會(huì),，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧,，分享成功經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)人員為您提供365×8小時(shí)專業(yè)咨詢服務(wù),。

1,、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片,、公司介紹,，展示您的誠信記錄。

2,、線下推廣：阿里巴巴將通過展會(huì)推廣,、媒體宣傳、采購洽談會(huì)等眾多線下推廣手段對誠信通會(huì)員的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行強(qiáng)力推廣,！

3,、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨(dú)立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上,、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè),！該網(wǎng)站為一級域名。 我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)信息的收發(fā),，再通過即時(shí)通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實(shí)現(xiàn)與顧客的即時(shí)通訊,，幫助企業(yè)打點(diǎn)日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起,，使我們的專業(yè)知識(shí)更好的發(fā)揮在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種的選擇,。

1,、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點(diǎn)擊我的商務(wù)中心,，填寫登錄名和密碼即可,。

2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫,，點(diǎn)擊右上角的產(chǎn)品管理,，即可直接進(jìn)入阿里巴巴的`我的商務(wù)中心。

3,、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù),，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息,，以來獲取較靠前的信息排名,。但是一天24小時(shí)之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名,，且信息通過審核后才能上榜,，每天僅可以修改一次。逐一點(diǎn)擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕,，便可以重發(fā)信息,。

4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司,，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司,，都可以找到顧客。

5,、點(diǎn)擊客戶,，再輸入驗(yàn)證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會(huì)員才能看到,。

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

在開始實(shí)習(xí)之前,，我多少有些心虛。因?yàn)槲业脑S多朋友都有過假期打工的經(jīng)歷,。而作為一名英語專業(yè)的大二學(xué)生,，這次的實(shí)習(xí)卻是我的第一次工作經(jīng)歷。我很擔(dān)心自己會(huì)在工作的過程中出現(xiàn)差錯(cuò),。但現(xiàn)在回想這實(shí)習(xí)的兩個(gè)星期在工作和生活上出現(xiàn)的困難,，其實(shí)都不算什么。就像著名主持人魯豫曾經(jīng)說過的話,，如果一個(gè)困難沒有將你打倒，你一定會(huì)變的比以前更堅(jiān)強(qiáng),。我相信如果再有一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，我一定會(huì)比這次做的更好。在這里我要感謝學(xué)校安排了這次實(shí)習(xí),，也要感謝xx公司給我這次機(jī)會(huì),，雖然只有短短的兩個(gè)星期時(shí)間，但是我所學(xué)到的將使我受益一生。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷讓我原本枯燥的暑假變的充實(shí)起來,。

這次實(shí)習(xí)我主要負(fù)責(zé)的是辦公室文秘的工作,。第一次走進(jìn)辦公室，一切都是那么陌生,，所有的工作人員都各自忙著,，仿佛沒有人注意到我，這讓我本來激動(dòng)的心情多了一些慌亂,。這個(gè)時(shí)候我想起了在學(xué)校時(shí)老師對我我們說的一句話,，人的適應(yīng)能力是無窮的。于是我深深的吸了一口氣準(zhǔn)備迎接接下來的一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn),。說是文秘,，其實(shí)我主要負(fù)責(zé)的就是打打文件，接接電話,。多虧以前的練習(xí),，我的打字技術(shù)和質(zhì)量足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。雖然只是坐了一天,，但我還是感覺挺累的,，再加上宿舍的簡陋條件，生活真是給我上了意義非凡的一課,，以前家長跟我們說一千遍掙錢多不容易,，不如我親身經(jīng)歷一天的感悟。

剛開始的幾天就這么不咸不淡的過去了,。在學(xué)校學(xué)到的東西并沒用到多少,，同事們也因?yàn)楸舜斯ぷ鳑]有交集依然十分陌生。只是見面打招呼的交情,?？粗麄冋烀β抵e暇之余彼此開開玩笑,，覺得他們真的是一個(gè)集體,，而我卻像個(gè)局外人般悠閑。我想我不能再這樣下去,，于是,，在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些計(jì)算機(jī)方面的書,，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，以豐富自己的能力,。

但這樣下去也不是辦法,，復(fù)印,、傳真、等文秘工作我都還沒有掌握,。終于有一天我鼓起勇氣向一名看起來很面善的年輕女同事請教了這方面的內(nèi)容,。沒想到她不僅告訴了我發(fā)傳真的方法還跟我說理很多文秘需要注意的事項(xiàng)。她告訴我文秘必須態(tài)度認(rèn)真,，細(xì)心,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確,，材料要真實(shí),，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì),，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò),。否則就會(huì)耽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失,。最后為了讓我掌握發(fā)傳真的方法她又交給我一份需要發(fā)的傳真讓我練習(xí),。回到自己的座位上我一邊體會(huì)著同事跟我說的話,，一邊發(fā)傳真,，當(dāng)聽到傳真發(fā)送成功后的“嘟嘟”聲，我便又小小地得意一番,，雖然很傻,，但至少又學(xué)會(huì)了一項(xiàng)辦公器材的用法。

在這里我要特別感謝這位前輩,，她不僅教給了我很多有用的東西,，還把我介紹給其它的同事認(rèn)識(shí)，以幫助我提高工作方面的能力,。慢慢的我也不在只是悶著頭做,，遇到疑難的問題就請教這些前輩們，我覺得自己開始融入這個(gè)集體了,。在做打字發(fā)傳真等枯燥工作的時(shí)候,，我不止一次的幻想著公司忽然有英文的文件需要翻譯，在大家焦頭爛額,，手足無措的時(shí)候,，我鎮(zhèn)定的走出來然后利用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)解決這個(gè)棘手的問題。但當(dāng)幻想成為現(xiàn)實(shí)的時(shí)候,，我卻慌了陣腳。因?yàn)槲募婕暗幕瘜W(xué)產(chǎn)品，金屬元素等專有名詞我連讀都有困難更不用說翻譯了,。我只有達(dá)開電腦利用金山詞霸一個(gè)個(gè)的查,。即使這樣還經(jīng)常是單詞的意思查到了卻連不成句。僅僅四頁紙我翻譯了一天半,。

最令我沒有想到的是,，我在大二學(xué)的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的通選課竟然在我閱讀合同等文件時(shí)幫了我很大的忙，也節(jié)省了我不少時(shí)間,。那些時(shí)常出現(xiàn)的諸如fob,、cif之類的貿(mào)易術(shù)語都是我們課上最主要的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的時(shí)候只是單純的背過,，并沒有真正了解它們的含義,。例如合同，它是履行的依據(jù),，是成立的條件,，品質(zhì)、品名,、數(shù)量,、包裝、價(jià)格,、保險(xiǎn)等條款缺一不可,。因?yàn)樯婕半p方的利益，而商家又以追求最大利潤為目標(biāo),，所以劃分的越詳細(xì),，責(zé)任也就越明確，也就可以避免一些不必要的糾紛,?？梢娮錾鈦聿坏冒朦c(diǎn)馬虎。

實(shí)習(xí)的另一個(gè)關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話,、態(tài)度及其處事,。以前老聽哥哥姐姐們念叨還是在學(xué)校好，當(dāng)時(shí)還特幼稚的想,，學(xué)校有老師管著有什么好的?。‖F(xiàn)在才看請其實(shí)到那里都有人管,。在學(xué)?？梢詻]心沒肺的開玩笑，但走上工作崗位之后,，說話做事都要謹(jǐn)慎,，要有技巧,。像我這樣毫無社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的黃毛丫頭，說話做事毫無技術(shù)含量,，所以最好還是少說多做,。

通過兩星期的實(shí)習(xí)，我對復(fù)印,、傳真,、公文處理等文秘工作都基本熟練。在領(lǐng)到實(shí)習(xí)工資的那一剎那,，我真的有種激動(dòng)和不安的感覺,。那是自己辛辛苦苦工作換來的。多少天的困難和疲憊總算有收獲,。但更重要的是,，我擁有了一筆豐富的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，

除了第一次工作人人都會(huì)有的工作難做社會(huì)難處的感悟之外,，我最大的感悟就是真誠所至,，金石為開。不管多難做,，做好自己的那一份,，總有一天會(huì)有收獲，只是時(shí)間的問題,。但如果你不去做,，這一天永遠(yuǎn)不會(huì)像天上掉餡餅?zāi)菢拥絹怼＿€有我更清楚的看清了自己的不足,。

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司,，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè),。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店,，及京東商城旗艦店，淘寶集市店,，兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品,。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個(gè)皇冠,，主營產(chǎn)品是化妝品,。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期,。我應(yīng)聘職位是淘寶客服,，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù),，有空時(shí),，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣,，以及店鋪的日常運(yùn)營,。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐,，07527119448。

實(shí)習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員,。

實(shí)習(xí)過程,，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中,，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉,。

(1)售前接待顧客，在此過程,，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧,。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝,，我們不能得罪他們,，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時(shí)準(zhǔn)確,、專業(yè),、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候,，得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址,，如果不能就得及時(shí)更換快遞，揀貨的時(shí)候,，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤,。

(3)物流配送;選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中,。

(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問,，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪,，做好記錄,，如顧客有建議，可以記錄下來,，向公司反映,。還可以做會(huì)員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣,。如果公司有新活動(dòng),，及時(shí)通知新老顧客,。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián),。除了站內(nèi)的推廣,，還進(jìn)行站外的推廣。

實(shí)習(xí)中,，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過程。它包括品牌推廣,、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、渠道拓寬,、客戶管理、市場調(diào)研等,，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服,，同時(shí)我也絡(luò)推廣,，我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時(shí)我也會(huì)請教他相關(guān)的推廣知識(shí),，通過學(xué)習(xí),，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作

是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣,、博客推廣、微信推廣,、微博推廣,，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎,。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品,，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人,，內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,，在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí),，開設(shè)專門的與顧客互動(dòng)的版面,，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式,。

(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式,。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn),，因而,，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí),，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣,，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通,。比如,，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,，在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過郵件給顧客發(fā)送問候,。時(shí)間久了，顧客不由自主地就會(huì)對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴,，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品,。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個(gè)人日志,，它可以成為一種營銷工具以后,，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動(dòng)功能，很多企業(yè)開始意識(shí)到博客的妙用,， 并積極嘗試使用博客,，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。

(4)微信越來越得到人們的喜愛,，我司也開通了官方企業(yè)微信,，希望借助這個(gè)平臺(tái)，能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng),，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具,，攜帶方便，用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通,。

(5)微博的知識(shí)面廣,，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣,，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn),，還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注,，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ,，效果就更好。

在網(wǎng)上開店,，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余,，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道,。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制,，不受店面空間限制，不受地理位置影響,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(1) 交易成本低。首先,，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用,，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本,，

(2) 可以控制庫存,。開設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店，備貨量大,，可以根據(jù)銷售量計(jì)劃庫存,，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實(shí)體店一旦生意不好,，就會(huì)虧很多,，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,，多則數(shù)萬元,，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時(shí),，得先把原來積壓的貨物處理掉,，而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌伲簿蜎]有這個(gè)包袱,，隨時(shí)都可以更換品種,，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,，而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

(4) 減少中間環(huán)節(jié),。減少了中間環(huán)節(jié),，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式,。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí),，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲),、"發(fā)紅包",、"雙十一、雙十二促銷活動(dòng)"團(tuán)購等促銷功能,，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率,。在迅速聚集人氣的同時(shí)，又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性,。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶,。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名,、空間,，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了,，而推廣的結(jié)果(包括流量,、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。

(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場,。如果是企業(yè),，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時(shí),，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳,。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求,，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái),、加盟商平臺(tái)等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路,。

(4) 降低成本,。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電,、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時(shí)時(shí)看守,，節(jié)省了人力方面的投資.

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系,，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過程中,，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,。

對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識(shí)，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能 ,，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的,，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題,，工作態(tài)度好不好 ,。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過程中,，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧,。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、找準(zhǔn)目標(biāo),，保證充足的貨源,，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定,。

二,、上傳寶貝時(shí)，標(biāo)題要簡明扼要,，突出關(guān)鍵字,，描述祥盡。

三,、店鋪裝修要新穎,，獨(dú)具一格，富有吸引力,。

四,、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間,，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時(shí)間為7天,，這樣可以增加訪問的機(jī)會(huì),。

五、定價(jià)合理,，做到貨真價(jià)實(shí),，以誠信為本。一直以來,，我始終堅(jiān)信開始的艱難,，終究會(huì)被以后的成功所替代。因此,，在此步驟中,，進(jìn)展得較為順利。 其次,，就是推廣,、宣傳階段，通過qq,、論壇,、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六,、利用一切資源,，提高內(nèi)涵(口碑，品牌,，資訊)利用網(wǎng)站(微博,，微信，社區(qū),，論壇，qq,，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段,。

七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作,，在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下,，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的,。團(tuán)結(jié)就是力量,。

以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

通過這次的實(shí)訓(xùn),，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解,，也不斷拓寬了自己的思路,，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用,，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo),，自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。

商務(wù)辦公實(shí)訓(xùn)報(bào)告 商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

維持三天的erp沙盤模擬實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，雖然這一次的實(shí)訓(xùn)時(shí)間很短暫,，但是我收獲很多，感悟頗深,。erp沙盤模擬實(shí)訓(xùn)可以說是一個(gè)鍛煉我們實(shí)踐能力,、創(chuàng)新能力、責(zé)任心,、激發(fā)潛能的一個(gè)實(shí)戰(zhàn)操作項(xiàng)目,。

erp，也就是企業(yè)資源計(jì)劃,，顯而易見,，資源計(jì)劃就是我們實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)。老師將我們分為六組,，我們是第一組,，由六個(gè)成員組成。首先,，老師為我們講解了整個(gè)企業(yè)沙盤模擬的過程,，需要的角色以及各個(gè)角色的工作職責(zé)。緊接著我們進(jìn)行了角色安排,，主要有ceo,、營銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān),、生產(chǎn)總監(jiān),、采購總監(jiān)等幾個(gè)角色。而我擔(dān)任了生產(chǎn)總監(jiān)這一職位,。

我的工作內(nèi)容主要是協(xié)助ceo進(jìn)行廠房,、生產(chǎn)線的購置;安排生產(chǎn)計(jì)劃，確定各種產(chǎn)品的生產(chǎn)能力;組織生產(chǎn);年終資產(chǎn)清算,，計(jì)提折舊,，計(jì)算生產(chǎn)線凈值等。同時(shí),，我需要和采購總監(jiān)進(jìn)行配合,，訂單該下多少主要看生產(chǎn)多少產(chǎn)品。再者,，我還需要積極配合營銷總監(jiān),。營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)的是市場預(yù)測,，需要研發(fā)、生產(chǎn)哪些產(chǎn)品,，需要開拓哪些市場,，這對企業(yè)來說至關(guān)重要，對我的工作也有一定的指導(dǎo),。

在熟知了角色的職責(zé)及游戲規(guī)則后,，我們小組進(jìn)行了深入的探討。要想獲得成功,，必須要有充足的準(zhǔn)備,。我們需要考慮的事情有很多，比如ceo要規(guī)劃經(jīng)營的六年中,，每一年的工作計(jì)劃,。因?yàn)槲覀儾荒苤话蜒酃夥旁诙唐诘睦嫔希且紤]長遠(yuǎn)的發(fā)展,。與此同時(shí),，營銷經(jīng)理要去分析市場的需求、前景,，研發(fā)產(chǎn)品,、開拓市場;生產(chǎn)總監(jiān)要去計(jì)劃著生產(chǎn)那些產(chǎn)品，怎樣生產(chǎn),，才能使企業(yè)以較低的成本去獲得更高的利潤;采購總監(jiān)要去思考該怎樣下訂單采購原材料,，才能既完成需求量，又不會(huì)有太大的庫存量;而財(cái)務(wù)總監(jiān)則掌握了企業(yè)的命脈,。因此我們就這一問題進(jìn)行了一節(jié)課的深究,。

在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，我的感悟有這六個(gè)方面,。

第一,，市場調(diào)研。我們需要研究各個(gè)市場的需求以及各產(chǎn)品發(fā)展的趨勢,，才能使我們的產(chǎn)品適應(yīng)市場需求,，達(dá)到供求關(guān)系的平衡。市場分析對企業(yè)能否盈利關(guān)系重大,。

第二，生產(chǎn)線的布置非常重要,。我們在布置生產(chǎn)線時(shí),，需要考慮不同生產(chǎn)線的購買金額、建好的時(shí)間以及產(chǎn)能,。我們在第一年就布置了四條全自動(dòng)生產(chǎn)線,。雖然我們清楚全自動(dòng)建好的時(shí)間要比半自動(dòng),，手工來得長，但是全自動(dòng)的生產(chǎn)周期短,，建好以后我們的生產(chǎn)能力就會(huì)比布置手工線的來得快,，從而產(chǎn)品完工入庫的周期就短。只要我們爭取足夠的訂單,，利潤也就跟著上來了,。

第三，采購訂單要下好,。我們知道生產(chǎn)p2的原材料是r2和r3,，而r3從下訂單到入庫需要兩個(gè)周期，這也就需要采購總監(jiān)去計(jì)算下訂單的數(shù)量能否趕得上生產(chǎn)的進(jìn)度,。我們在經(jīng)營的前期中,，沒有重視到這一點(diǎn)，由于原材料在途導(dǎo)致原材料不足,，不能滿足生產(chǎn),，因此出現(xiàn)了生產(chǎn)線閑置期。也使得我們沒能在約定期限內(nèi)完成訂單,。不僅沒有達(dá)到預(yù)期的計(jì)劃,，而且還要交付違約金，得不償失,。

第四,，新產(chǎn)品的研發(fā)、iso認(rèn)證,、其他區(qū)域開發(fā),。這是我們在這一次實(shí)訓(xùn)中的不足之處。我們的原計(jì)劃當(dāng)中只生產(chǎn)p1,、p2,，沒有認(rèn)識(shí)到p3、p4在經(jīng)營后期的市場,，因而在后期我們爭取到的訂單也只能是p1,、p2。同樣的,，iso認(rèn)證與開拓其他市場上也犯了相同的錯(cuò)誤,。

第五，資金問題,。股東給予我們的創(chuàng)業(yè)資金有七千萬,。我們還需要申請貸款才能夠更好地經(jīng)營。由于在貸款上缺乏前瞻性,，而訂單的賬期又很長,，導(dǎo)致我們在經(jīng)營的后幾年中,，出現(xiàn)了需要貼現(xiàn)才能保證有足夠的流動(dòng)資金繼續(xù)經(jīng)營的情況。