報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

商務(wù)綜合實訓報告 商務(wù)辦公實訓報告篇一

通過企業(yè)認識實習，調(diào)查和了解企業(yè)產(chǎn)品,、工藝,、管理、工程布置,、生存方式,、營銷方式等，培養(yǎng)感性認識,，為學好專業(yè)課打好基礎(chǔ),。為我們進一步深化專業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程打下基礎(chǔ)。

一個偶然的機會我來到了xx有名的國際商貿(mào)城,，應聘的工作跟我的實際專業(yè)并不對口,，起初是對xx公司的基本情況進行了解，后來我從事的是電子商務(wù),，剛開始對業(yè)務(wù)都不熟悉,，每天都是對著電腦跟客戶聊天，讓他們了解我們的產(chǎn)品,，這時候就需要注意跟客戶聊天時說話的語氣,，還考驗了做生意的頭腦，很多時候還要做對賬單,，所以工作起來很吃力,，但是在老板和同事的關(guān)心和教導下我慢慢開竅了。

因為這是一個國際化的商貿(mào)城,，所以時常會有外國客戶光顧,，來到這里我的英語口語也得到了很大的提高。在大學的時候,，我們幾乎很少跟外教對話,，因為沒有信心，又加上畏懼心理,，所以自己的口語就沒有得到很大的提高,，來到這里之后環(huán)境讓你容不得膽怯，其實真正跟外國人對話也不是很困難,，只要克服了自己的心理壓力,，一定不要緊張，那樣的話就你能流利的跟老外交談,，同時又提升了在老板心中的地位,，這一點讓我感到很欣慰。

幾個月的實習活動，我們聽取了有關(guān)電子產(chǎn)品的歷史與發(fā)展,、有關(guān)其市場營銷,、技術(shù)生產(chǎn)、人力資源管理等方面的介紹,，還參觀了各個生產(chǎn)車間,，對生產(chǎn)過程產(chǎn)生了感性的認識。

創(chuàng)新是一個民族的靈魂,。對于企業(yè)而言,，創(chuàng)新也是極為關(guān)鍵的。一個企業(yè)是否得以生存,，在于它是否不斷把握市場變化,，不斷改變以適應，通過技術(shù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新來創(chuàng)造新的生機和活力,。掌坤電子雖然在自身研究開發(fā)上受到了諸多方面的限制，但提高自身的研究與開發(fā)能力仍為其努力的主要方面,。

同時,，樹立良好的市場觀、全局觀也是極為重要的,。把市場價格信息內(nèi)伸化,，按市場導向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟的潮漲潮落,，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場,，主動參與市場競爭,。市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)必須具備的重要職能，在很大程度上決定著企業(yè)的生存和發(fā)展,，只有通過有效的.市場營銷活動,，才能確立自己在市場競爭中的優(yōu)勢地位。所以,。激光類產(chǎn)品應該做到市場規(guī)劃與市場調(diào)查,。生產(chǎn)適銷對路的商品。

除此之外還要毫不動搖的狠抓人力資源管理,。一個企業(yè)的發(fā)展,，歸根結(jié)底，在于人才,，在于充分挖掘人才的潛力,，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設(shè)方針,。要繼續(xù)面向社會,，廣開才路，大力引進高素質(zhì)人才,。對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓,，達到鞏固提高的目的。

通過此次實習,，雖然時間不長,，但是還是一定程度的達到了本次實習的目的，也使本次實習更加的有意義,。我們對市場營銷,、企業(yè)管理方面有了一個感性的認識。時間雖然短暫,，但這天里我們學到了很多課本上學不到的東西,。

在實習中，我們的認識能力與創(chuàng)造能力得到了提高,，通過實習,，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力,，為我們今后的學習和生活帶來了很大的幫助,，同時，借此機會,，我們也對浙江本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認識,，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導與幫助?？傊?，在這次實習中，我們得到了很多,，也成長了很多,。

商務(wù)綜合實訓報告 商務(wù)辦公實訓報告篇二

前言

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命,。經(jīng)過立法的規(guī)范,，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此,，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升,，截至到本年3月底，已經(jīng)高達4,、77億了,、而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢,，紛紛開始轉(zhuǎn)型,，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一起,。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展,，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中,。

1,、實習概況：

我是參加了學校自考班的，所以是在自考完成后,，才出來社會尋找實習工作的,。由于后來聽說本來學校組織的集中實習中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習單位的同學可以到那邊去實習,。當了解到這邊的情況后,，于是我便來到了廣州xx區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——xxxxx，職位是客服專員,。

2,、公司簡介

xxxxx是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣,、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù),。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù),。公司籌建于20xx年,，雖然是剛剛起步，但一直以來,，我們始終秉承著發(fā)展,、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念,，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢,，在和諧如一家的氛圍下,，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫助企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化,，增強核心競爭力,，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了最恰當?shù)膸椭?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可,，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地,，發(fā)揮了宏大的作用。

總的來說,，通過本次實習,，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業(yè)理論學習，到社會上能勝任什么,，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進,，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ),。在學校里,，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學方式，老師在講臺上面講授理論知識,，學生就在下面聽講,，時不時就做筆錄。但是,，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的,，更多的是要把所學理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去,。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的,。也希望自己對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理,，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求,，深入了解大學生電子商務(wù)實習的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間,，提前感受電子商務(wù),，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實戰(zhàn)學習,，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨立工作能力,，增強自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的,。

xxx

單位地址：xxxxxxxxxx

單位名稱：xxxxx

實習崗位：客服專員

1,、主要通過阿里旺旺負責與客戶進行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品,，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動,。

2、銷售產(chǎn)品與服務(wù),，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問,，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的,。積極主動引導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求,。

3,、整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系,，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的,、信賴的客戶。

4,、根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見,，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{,，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改,。

5、每周提交周報,，匯報工作內(nèi)容,，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。

1,、實習感想

“實踐是檢驗真理的唯一標準”,，只有真正地涉足社會，才會深有體會,。在社會中有我們在學校里學不到的東西,。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了,。在這里的實習崗位是客服專員,，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件,，有客戶來咨詢的時候,，要準確、快速地答疑,，而且要有意識地引導客戶購買,，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付,?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客,，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素,。在剛剛開始實習的時候,，真的是什么都不懂的,。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪?，但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的,。在網(wǎng)上,，客套話，贊美顧客的話,，都不能吝嗇那么幾個字,，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心,、耐心,、包容心。雖然說不是面對面的交流,，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的,。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學習，對客服也有了進一步的了解了,。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生,，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教,，問題很快就可以迎刃而解了,。

實習，本來就該抱著學習的心來工作,，我深知自己目前還是一個大專生,，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟,。在公司里面,，本科生，專業(yè)知識扎實,，多才多德的人比比皆是,。談學歷，比不上別人;談經(jīng)驗,，確實也沒有,。但勝在，這些技能,，都可以通過學習不斷鞏固掌握,。雖然自己在大學里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司,，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習機會給我,。但畢竟是第一次專業(yè)的實習，第一次真真正正地接觸電子商務(wù),，了解電子商務(wù),。很多東西對自己來說,，都是全新的。對于在學校里面學到的知識,，真的只是九牛一毛而已,，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌,，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷,，旨在提升品牌價值，促進銷售,。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習,，可以說，一個大的環(huán)境是有了,，重點在于,，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值,，為公司盡綿薄之力,，同時，深化自己的.理論知識,，提高實踐訥訥公里,，提升自我。在還沒實習之前,，我一直都以為,，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過,，覺得也不是什么難的事,。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了,。當?shù)谝惶鞂嵙曄聛淼臅r候,，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事,。以前自己做的的虛擬店,，現(xiàn)在是實體店，涉及到的層面也是不同的,。比如說,，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的,，還有,，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān),?？磥碜约旱南敕ㄒ彩欠浅＞窒薜?。這次的實習機會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來,。

2,、回顧過程,，經(jīng)驗分析

首先,，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解,，起碼知道電子商務(wù)是做什么的,。再結(jié)合公司的實際,，圈定自己要非常熟知的范圍,。一個合格的淘寶客服,，必須對店鋪的商品了如指掌,，這樣才能做到胸有成竹,，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時,，回答得牛頭不對馬嘴,，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評,。曾經(jīng)我也給買家說過,，我是不及格的客服，什么都不懂,，根本就不能勝任這個職位,，其實當時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的,，需要在平時和買家交流中,，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案,，同樣的錯誤不允許自己再犯,。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的,。由于其實自己對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解,，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服,，我想做的是網(wǎng)編,。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面,。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的,。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面,，最后完成一個圓,。

然后,，必須要有細心，耐心,，有一顆包容心,。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以購到物美價廉的商品,，而且非常便捷,。比如說：討價還價，其實這人之常情來的,，買賣可以還價,，這已經(jīng)是買家的一種習慣了，不要理解為是客人特別難纏,，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候,，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家,，以求得一個說法的,。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁,。肩負著責任,，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好,。所以說,，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的,。每天面對的客人類型都不同,，無論面對怎樣的客人，都要有耐心,，客人不懂的地方,，需要耐心解答，一次不夠,，兩次,，三次……要不厭其煩地解說。同時,，要非常細心,，一個團隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏,，當沒有客人咨詢的時候,，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在q群上討論,，力求把錯漏降到最低,。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項,，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足,。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷,，埋怨埋怨,。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行,，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來,，也算是一個很好的鍛煉機會了,。

再者，必須要有良好的交際能力,。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境,，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學問,，那就是溝通問題,。溝通，是通過旺旺聊天軟件進行的,，并不是實地里面對面的溝通,。表達意思的工具，那就是文字,，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來,，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇,，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來,，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶,，也可以培養(yǎng)新客戶,。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西,，這樣會讓他覺得你不重視他,。對于經(jīng)常光顧的客戶，應該以朋友式的語氣與其交談,，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離,，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候,，也會第一時間想到我們店鋪,。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說,，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度,。有句話說，“態(tài)度決定一切”,，整個交易過程都是通過文字來交涉的,，客服的態(tài)度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素,。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”,，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意,，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊,，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀于一旦。對于自己的過失,，應該主動,、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應該要包容,，積極引導,。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實生活中,，良好的交際能力會事半功倍,。反之，會事倍功半,。所以,，以后要學會如何跟不同的人溝通。生活,，本身就是一個很好的鍛煉基地,。在生活里，通過與不同的人接觸,，可以讓自己的交際能力得到大大改善,。最后，要有應急處理意外情況的能力,。面對每天都會有機會發(fā)生的新鮮問題,，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼,。對于客戶提出遇到的問題,，自己要客觀靈活應對,，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變,，思路要清晰,。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用,。記得有一次,，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題,，要退回來,。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔來回運費的,。其實這個并不是質(zhì)量問題,，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后,，公司也決定補郵費給買家,。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了,。這也同樣適用在生活學習中的,，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率,，萬萬不能因此而慌了陣腳,，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力,。以上說到的,，雖然自己并不是都學精了，但最起碼,，我也接觸到了這些,。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外,，還學會了怎樣跟別人相處,，在社會上，職場上,，跟我們平時在學校里接觸的同學,、老師是不同的。一開始的時候,，我對與進入一個新環(huán)境,，面對新同事，也頗感吃力的,?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上,。但經(jīng)過一段時間的相處,，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心,，跟大家做朋友一點都不難,，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

3,、力方向

實習結(jié)束了,，自己最大的感觸就是：在學校里面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說,，photoshop,，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了,，但是,，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的,。本來公司設(shè)計的同事就很少,，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己ps技術(shù)有限,，不能勝任一職,。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點是不了解的,。這當中,，團隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到,，公司在剛剛接品牌的時候,，是開一家商城，里面全都是空白的,，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細琢的,。大到風格的確定，顏色的選擇,，小到字體的設(shè)計,，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精,。這可是需要大量的時間和個人的心血的,。一個團隊，就是一條鏈子,，那一個環(huán)斷開了,，就意味著這不是一條鏈子,，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是,，自己也想從多方面去了解一下其他,，比如推廣、文案等方面的,，但是因為實習時間實在太短了,，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以教會我一些什么,。但是,，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候,，大家都很熱情,。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友,。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得老師說過,，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了,。也就是說,，你已經(jīng)找到了前進的方向了?；氐綄W校還有半年的學習時間,，在這半年里，可以改變很多東西,，及時把落下的知識補全,，敢于拓展更深的層次,。知識是需要不斷鞏固加深體會,，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善：

1,、對于專業(yè)的知識,，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外,，自己還得課下多多鉆研,，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng),。

2,、多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍,，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷,。當今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化,，也預示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書,，自己的視野也會變得開闊起來,，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的,。

3,、團隊合作精神，一個人的力量是有限的,，一個團隊里,，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容,，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上,，那是顯得非常愚蠢的事情。

4,、堅持不懈,，事情還沒到最后一刻，都不能放棄,。半途而廢也就等于失敗,，堅持到最后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈,，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會,。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果,。

5,、多多溝通，學會與不同的人打交道,，在社會上,，各種各樣的人都會有，對與不同的人,，交際方式和手段也要靈活多變,。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。

6,、良好的心態(tài),。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說,，做客服也是自己沒有想到的職位,，但是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的,，每走一步,，都為自己的成功埋下伏筆,。但無論怎樣，有良好的心態(tài),，做什么都會開心,，做什么都會滿足，做什么都會有收獲,。

7,、多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢,，在實習期間,，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙,，但這是會直接影響工作的熱情的,。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因,，所以一定要鍛煉好身體,，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進的不足之處,。我知道今后還有很大一段路要走,，但是無論前方怎樣，我始終堅信,，不能堅持的時候,，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后,。當然這是以自己具有競爭力為前提的,。

4、實習后的專業(yè)建議

我本人覺得實習真的是一個很好的學習機會,，我們在學校里就好像在溫室里,，外面的狂風暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來,，接觸暴風雨,，才會成長得更快,、更強,。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵,，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵,，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當然要懂,，而且是要深入了解,。建議：

1,、每個學期都抽測以前學過的某一門專業(yè)課,，溫故而知新,，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了,。因為現(xiàn)在很多大學生都是60分萬歲的信徒,，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系,。

2,、盡量提供多一些專業(yè)實習的機會。據(jù)我了解,，班上還是有些同學沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習,，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以,，機會是很寶貴的,，時間也是非常有限的，學校在專業(yè)實習這一塊也要做好學生的專業(yè)工作方向,。

3,、除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當今社會發(fā)展形勢,，適當?shù)亻_設(shè)一些額外的課程,。比如說，我們是有時事政治這門課程的,，但是很多同學都不當一回事,，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以,，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實,。

4、基本禮儀,。曾經(jīng)看過一本書,。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中,，禮儀是必須的,，酒桌上、餐桌上,、會議上等等的禮儀課程也盡量在學生出來實習之前開設(shè),，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是非常受用的。

5,、專題總結(jié)

xxxxx是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意,、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)的專業(yè)公司,。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及,，品牌瞬間傳播。是的,，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長,。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了,，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中,，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績,。公司面積不大,，加上我們實習生也就是二十幾個，人才是非常短缺的,。員工也曾向上級提過說人手不夠,。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團隊,。但是我認為公司目前還存在以下的不足之處：

1,、分工不明確，部門的界限不明顯,，導致工作效率非常低下,。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月,。這無疑是在浪費人力物力,。針對這個，我認為,，公民應該把部門的工作分配好,，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分,，這樣第二天回來,，就可以非常具有目的性地進入工作了。這個相比于周報,，針對性更強,。

2、對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外,，還可以把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字,，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵,，也是一種鞭策,。

3、會議上發(fā)言問題,，每一次的會議采取輪流制的方式,，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少,，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐,。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話,，那么就要收到懲罰,，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了,。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的,。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4,、交流問題,，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕,，公司每月都會組織一次活動,，希望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”,。

5,、反思，勉勵

學校給我們提供的這次實習,，是一個很好的學習機會,，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么,。實習的時間也不長,，通過實習，感受生活,，感受社會,，實習期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習確實可以起到一個引導的作用,。一個月的實習生活結(jié)束了,，使我獲益良多，很感謝學校和老師的養(yǎng)和同事的幫助,。在認識的自己的不足之處后,，要端正態(tài)度，認真分析不足，為以后的職場生活鋪下理想的高度,。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化,，找到一份工作確實不難，但是要快速提升自己,，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底,。指導老師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi),，能夠達到一個怎樣的職場高度,，因為過了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了,。有一句話說得好,，“活到老，學到老,?！爆F(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的，時代在發(fā)展,，世界在變化,，自我的認知體系也要不斷補充更新，希望自己在回校的半年時間里,，把自己變得多才多德,。因為，社會上缺的就是這樣的人,，想要生存下去,，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學到的知識和道理,，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn),，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的,，加油!

商務(wù)綜合實訓報告 商務(wù)辦公實訓報告篇三

20xx年21日-20xx年4月13日

xx西路瓷海國際c區(qū)21棟19-20號

雄威實業(yè)

跟單員

雖然第一個月只有600元的工資,，而且搭車來回需要4個多小時，家里人一開始是很不同意我到那里做的,，因為太遠了,，又沒有得住宿，但我覺得如果能夠?qū)W習到有關(guān)我們專業(yè)的知識辛苦也是值得的,，所以最后還是堅持了自己選擇,，一開始去到的時候也是自己先熟悉一些陶瓷方面的.知識，我懷著那份渴望學習到外貿(mào)知識的心使我堅持了兩個多月,，為什么我說只堅持了兩個多月了,，因為這是一間新的公司,，還沒有裝修好，我在那里就像做裝修工一樣,，每天都要爬高爬低的,，而且那里空氣又不流通，每天還要聞一些有毒的膠水味,，而且我在這間公司也做了一段時間,，覺得這間公司與外貿(mào)拉不上關(guān)系,，本以為快裝修完了,，又快到陶博會，我是為陶博會而來的,，我就要堅持下去,，但我覺得我自己身體已經(jīng)嚴重透支了撐不下去了，身體已經(jīng)開始出現(xiàn)喉嚨痛,、頭痛,、發(fā)燒的癥狀了，最終在我的身體支撐不下的情況下和家人的極力反對下,，我辭職了,。

我開始覺得迷惑了，是我毅力不夠還是我還不能適應這個社會,，還是命運在玩弄我呢,，為什么兩份工作都是那么不如人意，我又開始了新的一輪找工作,，盡管我是那么的焦慮和彷徨,、害怕自己學歷又不高、又沒有經(jīng)驗,，但我覺得我不能就這樣認輸,，上天是公平的，關(guān)上了一扇門它還是會給我開一道窗的,，在20xx年4月13日我到了中國陶瓷城找工作,，鎖定了幾間目標公司，我又進行了一輪面試,，很多都說要回去等電話,，這是我心都慌了，通常聽電話通知的,，多數(shù)是失敗的,，但出乎我意料的是在4月14日接到了xx有限公司的電話，叫我15號去上班,，這正好趕在4月18日陶博會前,，那時我心里有說不出的心情和感受,，但無論如何，這也是個好消息吧,！

商務(wù)綜合實訓報告 商務(wù)辦公實訓報告篇四

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步,。

隨著經(jīng)濟高速發(fā)展,，社會的競爭也越來越激烈。適者生存,，對于初出茅廬的我來說,，一切都感到不安，就是因為這些不安,，所以我開始不斷的對身邊的人,、事和物去思考，去尋找,，去理解,，去欣賞，去評價,，去表達,。充實自己，讓自己熱愛這份職業(yè),。

隨著社會的日新月異,，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主,，隨之的電子商務(wù)也不斷興起,。我認為在大公司每個人的職務(wù)分配比較細致，但我還是比較想多學點東西,，所以來到了這里,。

1、主要負責：根據(jù)店鋪風格日常海報的制作,，商品詳情的制作,，店鋪活動的一些圖片

處理及商品信息的更新。

2,、關(guān)于海報：現(xiàn)在公司還有另一個美工,，在這段時間也教會了我很多，知道了做海報要考慮很多因素：店鋪風格,、色調(diào)搭配,、圖案搭配,、字的排版、字體的設(shè)置講究,，這些都很重要,，不過也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來的，但可以從模仿中鍛煉,，他有一句說的很對：現(xiàn)在我們剛出社會,，設(shè)計風格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的,，那種東西一看就沒什么質(zhì)量,。如何借鑒運用別人的創(chuàng)意也是一門藝術(shù)。對于如何吸引顧客的眼球,，表達商品的重要信息,，在海報的體現(xiàn)上也是要不斷的學習和認識,。

3,、上架商品：這段時間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓,、一號店,、阿里巴巴、京東商品的上架,。其實呢,，這些操作不一定什么都要問別人，百度什么的都挺好用的,，所以能自己解決的就先自己試著去解決,。

4、關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對于圖片處理的速度和圖片效果是有很大的相關(guān)的,。在處理圖片時,，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問題，比如模特背景顏色會影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色,，有時模特哪里受傷了也是要處理掉,，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好,，還有對衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等,，這些都要你對軟件的熟悉與熟練的運用。軟件的熟悉與熟練的運用也體現(xiàn)在對一個海報制作過程的分析和制作的速度,，對海報的制作分析可以充實腦袋里的制作靈感與素材,，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強鍛煉的,。

5,、關(guān)于店鋪風格：雖然我對店鋪風格的定位還是不太清楚,，現(xiàn)在我也是跟著另一個美工的風格走，這是所有圖片處理的總風格,，所以自己也要清楚并配合好,。

工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對的問題,，不論是消極還是積極,，都會給人帶來不同的感受，而精彩的生活源于有意義的工作中,，所以我不會讓自己因工作的煩惱,、困難和壓力困擾自己，學會適當?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情,。

這次的實習讓我學了不少東西,，對于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法,，而是要更能從適合的角度考慮,。學無止盡，這點想法一定要在腦中扎根生長,，積極的充實自己是很重要的,。課本上的知識都是最基本的知識。本以為這些用不上,，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ),，沒有書本知識的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進呢,。今后的路還很長,，這樣的實習經(jīng)驗是我人生寶貴的財富。

商務(wù)綜合實訓報告 商務(wù)辦公實訓報告篇五

理論與實踐結(jié)合是鍛練個人能力和提高自我技能的重要方法?，F(xiàn)提供20xx年電子商務(wù)專業(yè)實習報告,，為以后其它工作實習報告范文作個參考。

摘要：通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多,。下面先闡述一下我對b2b的認識： b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動,。這里企業(yè)通常包括制造,、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多,。下面先闡述一下我對b2b的認識：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動,。這里企業(yè)通常包括制造,、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè),，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù),。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計,、開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提。

（1）使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本（包含圖像；聲音,、文本信息）傳輸不可同日而語。

（2）降低企業(yè)間的交易成本,。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表,，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等）和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視,、報紙廣告相比,，可以更省錢，更有效,。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查,，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10,。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻,，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題,。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”,。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

（5）24小時／天無間斷運作，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍,。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行,，生產(chǎn)者,，物流中心和商場。

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具,，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標準化、規(guī)范化的文件格式,、以電子化的方式,，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應用系統(tǒng)與計算機應用系統(tǒng)之間，直接地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理,。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入,，以達到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益,。edi中心界面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過 internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間,，突破空間距離和物體媒介的限制,，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中,，隨著信息技術(shù)的發(fā)展,，生產(chǎn)企業(yè)的`生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的改變。電子商務(wù)標準規(guī)定了電子商務(wù)開展應遵循的基本程序,，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù),。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全按照物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計,。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

①訂貨單管理：訂貨單報文應答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢

②帳務(wù)管理：應收款查詢應付款查詢收款確認生成財務(wù)帳付款確認生成財務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財務(wù)查詢

③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢

④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達庫存查詢

⑤統(tǒng)計管理：月銷售統(tǒng)計分類銷售統(tǒng)計—〉月財務(wù)統(tǒng)計

⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。系統(tǒng)默認提供兩家物流中心以提供生產(chǎn)企業(yè)查詢相應的發(fā)貨單,。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：

①帳務(wù)管理：應收款查詢收款確認生成財務(wù)帳財務(wù)查詢

哦

②發(fā)到貨管理：確認發(fā)貨單付款確認生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達發(fā)貨單查詢

③基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

商場是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方,，為個人消費者的網(wǎng)上購物提供了各種各樣的商品,；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產(chǎn)廠家進行商務(wù)活動,。系統(tǒng)為用戶提供了20家商場,，在系統(tǒng)主頁點擊"網(wǎng)上商城"，任意選擇一家商場后便可以進入商場的主頁面。商場內(nèi)部管理界面包含六大功能：

,，

①訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報文發(fā)送訂貨單報文變更訂貨單變更報文發(fā)送訂貨單變更確認已接受訂貨單報文訂貨單查詢

②賬務(wù)管理：應付款查詢付款確認生成采購帳采購帳查詢生成財務(wù)帳財務(wù)查詢

③發(fā)到貨管理：送貨通知確認到貨通知確認到貨通知查詢

④庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢

⑤統(tǒng)計管理：月采購統(tǒng)計分類采購統(tǒng)計—〉月財務(wù)統(tǒng)計

⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

1,、商場注冊edi，銀行——商場選擇生產(chǎn)者——生產(chǎn)者選擇物流公司

2,、商場生成定單——生產(chǎn)者接受定單——生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知——物流給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知 ——商場接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知——生產(chǎn)者給商場發(fā)付款通知——商場到銀行轉(zhuǎn)帳——生產(chǎn)者

接受到款

3,、各角色進行入庫 出庫 生成財務(wù)帳工作

在流程進行時，edi中心會生成相應的edi報文如下：

1 網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)

2 生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應答的訂貨單給網(wǎng)上商城

3 物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城

4 網(wǎng)上商城確認送貨通知單給物流公司

5 物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城

6 網(wǎng)上商城確認到貨通知單

當然,，每條前面都省略了時間及參與者,，都會自動生成。

b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù),。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動,。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花、計算機,、通信用品等商品,。下面介紹一下b2c流程：

注冊每個角色的信息：（商店、物流公司,、銀行）然后到銀行進行注冊,、申請銀行帳號：

進入自己的銀行—申請（客戶； 商店,、物流公司）—注冊（注冊時的名稱一定要用注冊時的一致,、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈，我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額）

進入商店后臺進行采購——選擇系統(tǒng)供應商——選中商品,，更新修改信息——支付

進入商店后臺進行庫存管理——商品入庫——商品信息管理—資金管理——庫存查詢

進入前臺的網(wǎng)上商城采購（必須是自己的商城）——定購——填寫定單信息——選擇付款銀行——支付方式（銀行信用卡支付）——物流配送方式（一般物流）——支付（我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié),，所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)）

進入商店后臺——檢查庫存——庫存管理（銷售出庫）

客戶進行收貨。

通過這次實習,，對電子商務(wù)的認識提高了一大節(jié),，以后別人再問電子商務(wù)如何運作，就不會無言以對了,。