總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習。

運營主管年度工作總結(jié)篇一

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標,，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2,、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法,，認真完成各公司所需人員招聘工作,。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責,，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓,，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師,、11人報考注冊安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月,，集團公司共有50人離職，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整,，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實,、很有效,，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績,。

1,、完成了《歐亞的國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞的國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了烏市南郊貨場,、亞中機械交易市場,、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城,、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞的國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑,，分為大型機械區(qū),、汽車交易城、汽修汽配區(qū),、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間,，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元,。

二,、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的.問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導指正。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2,、因同行“北疆機電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此,，公司目前當全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè),，以此奠定歐亞的國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三,、存在的不足和今后努力的方向

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作,，大膽開 展工作的力度還不夠,。

各位領(lǐng)導，我將以本次述職作為一個重要契機,，認真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家,。

運營主管年度工作總結(jié)篇二

時間過得真快,，彈指之間，20__年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運營部自成立以來,，將近已有2年的時間,。較部門剛成立，20__年生產(chǎn)運營部無論是在工作內(nèi)容還是工作經(jīng)驗方面都有了更多的不同,，現(xiàn)將20__年的思想及工作情況總結(jié)如下,。

一、20__年生產(chǎn)情況

20__年因大環(huán)境影響,，煤炭價格持續(xù)下滑,，煤炭運銷公司運輸部為了適應市場變化，降低成本,，采取了限票和先后四次運價調(diào)整,。運量及運價的變動，對公司整體運營也帶來了影響,，截止12月底平均運行車輛218輛,，共裝車15310車次（長途13619車，倒短1691車）,，拉運量160.84萬噸（長途143.46萬噸,，倒短17.38萬噸），周轉(zhuǎn)量63518.49萬噸公里,，行駛里程約 1207.46萬公里,，營業(yè)收入約13441.66萬元，與20__年相比多拉運32.55萬噸,，營業(yè)收入少1993.88萬元,。

二、20__年主要工作內(nèi)容及完成情況

1,、生產(chǎn)運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況,，根據(jù)車隊發(fā)送的待裝車信息，與運輸部溝通領(lǐng)取派車單,，在運輸部不限票的情況下,，滿足車隊所需票量。

2,、每日同運輸部,、煤礦、柳溝溝通了解情況,，督促車隊及時跟蹤車輛裝卸車情況,，按照運輸部要求當天領(lǐng)用派車單當天裝車。

3,、由于運輸業(yè)務繁多,，裝貨地點不同,，運輸線路長且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司,，在這個過程中會遇到各種各樣的問題,，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發(fā)事件,。生產(chǎn)運營部在接到車隊或駕駛員的通知后,，及時上報領(lǐng)導，積極的了解事情經(jīng)過,，做好各方協(xié)調(diào)工作,，做到有事不推脫，盡快處理問題,，為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障,。

4、20__年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失,、折損,、更換信息等問題。

5,、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務,，生產(chǎn)運營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作,。保證倒短業(yè)務各項手續(xù)齊全,，工作順利進行。各蘭炭廠應收賬款的催收工作,，定期給蘭炭廠送達工作聯(lián)系函,，不定期跟公司領(lǐng)導去蘭炭廠同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案,。

6,、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量，每月初根據(jù)車隊車輛運營情況,，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計劃下發(fā)到各部門,，讓個部門了解公司的運量計劃。

7,、根據(jù)運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況,、周例會材料、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計劃,、公司月度績效考核等材料。

8,、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對賬工作,，為月底扎帳工作做好前期準備工作,，按時給駕駛員申請當月運費，保障車輛次月的正常運營,。

三,、20__年工作存在的問題及改正措施

1、票據(jù)監(jiān)管不力,。派車單發(fā)給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況,，往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車，或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況,。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況,，每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況,，及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息,，并派車在周邊進行巡查，查看車輛未出車原因,，隨時掌握車輛運行情況,，及時上報領(lǐng)導，配合各車隊抓好車輛周轉(zhuǎn),。

2,、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務期間，生產(chǎn)運營部只是重點關(guān)注每天領(lǐng)票,、裝車情況,、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況,，未能做好督促蘭炭廠付款的工作,。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務合作中，嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行,，當月的運費當月結(jié)清,，做好風險管控工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領(lǐng)導,，將風險降到最低,。

3、在實際的工作中,，由于生產(chǎn)運營部工作面的擴大,，接觸到越來越多的新事物，漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識,。這就需要不斷地學習充實,，積極主動的同大家學習，有道是三人行必有我?guī)煛?/p>

4,、有效,、細致,、有針對性的細致工作。生產(chǎn)運營部工作看似雜亂繁多,，事與事之間無太多聯(lián)系,，實際仔細的了解每

一個工作細節(jié)，認真的思考整個工作的流程,，就會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運營部的工作就是服務各個部門,、服務駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進行,。如何減少工作中不必要的麻煩,，這就需要全盤考慮問題，針對容易出現(xiàn)問題的細節(jié)進行重點的關(guān)注,，從源頭避免麻煩,，從而工作精益求精。

四,、20__年工作計劃

在新的一年中,，生產(chǎn)運營部將逐一細致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方,。理清思路,，修正自己，把工作做的更細致化,?？偨Y(jié)經(jīng)驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法,，注重于同事間的溝通,，使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作,，誠實待人,。積極主動同公司員工處理好人際關(guān)系，營造和諧工作氛圍,。注重與各隊部門的積極溝通,，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問題,。虛心接受同事給以的批評,，及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排,，參加各項義務勞動,。

運營主管年度工作總結(jié)篇三

從入職到今天已經(jīng)有四個多月的時間，期間對公司的業(yè)務從陌生到熟悉,，對公司的集團化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認知,，首先我非常感謝張總給我這個公平公正且美好的發(fā)展舞臺,，更期望在自己以后的成長之路中與公司同進步,，共發(fā)展,，有作為?？偨Y(jié)這四個月來的工作,，與其說是一個工作的過程，不如說是一個學習的過程,，就近來的工作學習成果匯報如下：

一,、每期大課前的視頻制作及推廣工作。

現(xiàn)在制作的片子有《商學院宣傳片》《中國酒店總裁培訓宣傳片》《酒店總裁培訓學員采訪版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等,。

二,、公司及分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)工作。

主要是現(xiàn)代國際酒店管理集團的分支機構(gòu)網(wǎng)頁建設(shè)以及承和國際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作,。承和國際酒店管理公司由于原來所用的免費空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名,，現(xiàn)在改到在萬業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時做好博客,、空間,、獵城網(wǎng)、論壇,、b2b,、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡建設(shè)營銷工作,。

三,、網(wǎng)絡優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務網(wǎng)絡宣傳跟帖造勢,。

現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國際酒店管理公司以及現(xiàn)代國際酒店管理集團各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國際,、浙江、杭州,、吉林,、棗莊、淄博,、青島,、山東等），還有其他集團分支機構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國酒店聯(lián)盟,、現(xiàn)代國際酒店教育集團,、酒店商學院等）。管理網(wǎng)站域名,、空間,、后臺,，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照,、外鏈,、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞,，尋找適合公司網(wǎng)站的長尾關(guān)鍵詞,。

四、組織新員工培訓工作,。

為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀,，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負責培訓員工學習網(wǎng)絡方面的知識,，以期對其以后的業(yè)務工作起到輔助作用,。這項工作我以后會把它作為工作的重點，鍛煉自己的講師演講能力和培訓能力,。

工作計劃

謹記張總的一句話：知識造就高度,，格局決定結(jié)局。我也對自己制定了一個明確的發(fā)展規(guī)劃,，半年之內(nèi)爭取成為網(wǎng)絡營銷兼職營銷培訓講師,，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管,、人才輸出方面的業(yè)務知識,，敢于和酒店人士做談判工作。當然在這期間我需要公司領(lǐng)導的支持與幫助,，“銜環(huán)結(jié)草,、以恩報德”，我想我會懷著感恩的心努力籌就自己的希望,。

下一步的工作重點是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下,，往講師內(nèi)訓和酒店管理業(yè)務工作的方向發(fā)展。

運營主管年度工作總結(jié)篇四

白駒過隙,，來到公司已快整整一年時間,，從去年7月下旬入職以來，在公司領(lǐng)導和全體同事的支持和幫助下,，我較好地完成了自己崗位職責內(nèi)的各項工作,。

工作回顧：

根據(jù)公司需求，本人目前擔任運營管理部運營主管一職,，平時主要負責管理及付款等工作,。管理又主要包括應收賬款管理、保險管理、合同結(jié)束管理,、租金調(diào)息,、印花稅管理等。

本人工作認真負責,，細心且具有較強的責任心和進取心,，在工作中樂于與各部門同事進行有效溝通，從而更好的完成領(lǐng)導交付的工作,。在一開始沒有租賃業(yè)務系統(tǒng)的情況下,，能通過制作并維護線下手工臺帳來完成各項日常工作,，保證了相關(guān)租賃業(yè)務數(shù)據(jù)完成的及時性,、準確性、完整性,。

隨后在業(yè)務系統(tǒng)開發(fā)的過程中,，能夠根據(jù)自己以往的工作經(jīng)驗，提出了許多可以提高工作效率的優(yōu)化建議,。在保險管理方面,，對于醫(yī)療的創(chuàng)新項目，本人在上級領(lǐng)導的指導下草擬了兩份保險方案建議書并均已開始執(zhí)行,；對于項目的續(xù)保管理,，提出了要每周通過郵件的方式進行業(yè)務進度的跟蹤和提醒。在去年8月,、10月,，快速、有效地完成了兩次租金調(diào)息工作,。在日常工作之余,，我還參與了部門內(nèi)管理制度的編寫，草擬了管理制度,，并在20__年4月對部門內(nèi)及各事業(yè)部的商務專員進行了一次關(guān)于提前還款流程的業(yè)務培訓,。

存在問題：

工作上比較安于現(xiàn)狀，缺乏開拓精神,，求成平穩(wěn)有余,，創(chuàng)新不足，處理問題有時考慮得還不夠周到,，心中想得多,，行動中實踐得相對較少。自身業(yè)務水平,，尤其是保理業(yè)務還有待進一步提高,，應急處理能力有待加強。在完成日常工作的同時更要注重管理能力的培養(yǎng)。

工作展望：

積極學習租賃及保理相關(guān)的專業(yè)知識,，從而具備優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì),。積極思考在實際工作中遇到的問題，從而具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力,。積極與各部門同事進行有效的溝通,，從而具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調(diào)能力。積極應對各項公司及部門的決策,，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考,，從而具備優(yōu)秀的管理能力。

總之,，我認為工作就是要復雜的事情簡單化,，簡單的事情標準化，標準的事情流程化,，流程的事情系統(tǒng)化,，如果在實際工作中做到了這點，那么所有的事情都會迎刃而解,。以上是我的工作總結(jié)以及對未來工作努力方向的展望,。

運營主管年度工作總結(jié)篇五

20__年，是我在集團真正度過的第一年,，很榮幸,，能與愛晚紅楓集團一起走過了20__年，很高興,，這一年所有同事的相伴,，很欣慰，這一年,，有所成長,。

20__年，對我來說是極為難忘的一年,，這一年里,，我從總裁辦來到新成立的發(fā)展運營部，跟著春梅姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在5個人的小團隊,。這一年時光,，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮,，失落過,、開心過、退縮過,、堅韌過,！這些經(jīng)歷,，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己,，自己工作中的不足處,，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心,，20__年,，我要努力學習，修正這些不足,，成長為一名優(yōu)秀的集團員工,。

20__年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長足進步,，現(xiàn)匯報如下,。

一、主要工作

（一）各部門計劃,。進入發(fā)展運營部,，我的主職工作為運營專員，負責收取各部門周,、月、季,、年計劃,，并將各計劃進行縱橫向比對，跟進計劃落實情況,。截止20__年12月31日,，全年收取周計劃45次，共526份,；收取月計劃11次,，共162份；收取半年,、年計劃共2次,，共28份。

（二）文案整理,。20__年3月20日我來到新成立的發(fā)展運營部,，之前在總裁辦負責整理部分會議紀要，更新集團大事記,、新聞,，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站,、養(yǎng)老信息,。成為發(fā)展運營部一員后,，并沒有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上,，又將集團微博進行申v,、時刻關(guān)注、收集國家,、省,、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進行分類,、發(fā)布,。20__年全年發(fā)布政策信息42條；新聞46條,；大事記30條,；整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站24個；集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營部張曉云,，前八個月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條,，微博600余條；20__年,，全年組織協(xié)助召開近80次會議,，編寫相關(guān)會議紀要10份。

（三）其他工作,。與此同時,，參與了愛晚工程、冶金醫(yī)院,、集團oa的資料準備工作,，集團各單位榮譽資料整理、眾籌相關(guān)資料整理,、康復醫(yī)院資料搜集整理等,。

二、收獲

這一年來,，我在工作中不斷成長,，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開始接觸信息化,，覺得很簡單,，搜集、整理,、發(fā)布,，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認真考慮的地方,，比如,，如何搜集到更有用的信息,，適合我們集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來新的想法思路,。搜集政策類信息,，是上班的第一件事。這些看似簡單的小工作,，卻教會我,，任何事情都要去思考，才能做的更好,。也是基于如此,，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做,。

還記得,，收取周計劃這項工作一開始定于每周四下午提交，周六開周總結(jié)會,?？墒呛芏嗖块T因為工作不能按時提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時間要延后,，那時候幾乎每周五我都要加班到7,、8點。有一次,，家里有急事,，想著早些整理完畢周計劃，按時下班,，提前和每個部門拜托一定要按時提交計劃，可最后還是有一個部門延后了,，看著越來越晚的時間,，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉,，為什么溝通換不來別人的理解,。后來，在領(lǐng)導的指導下,，我慢慢摸索出更有效的工作方式,，避免了類似情況的發(fā)生，提高了工作效率,。

不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營部,，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數(shù)職,，做的多,，需要學習的地方也多,。經(jīng)常，我們部門最晚離開公司,。

6月的一天,，我們需要趕一個很急的ppt，一遍一遍的修改,，一遍一遍的重新做,，到了晚上11點，已經(jīng)連續(xù)工作15個小時的我們,，已經(jīng)有些體力不支,。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去,，而她卻是在凌晨2點離開的集團,，早上7點又跟隨張總?cè)ケ本┏霾睢＿@樣的事情,，很多,，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結(jié),。跟在這樣的團隊里,，不成長就要拖后腿，所以,，我們時刻在學習,，不想為這個團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定,。

三,、20__年工作計劃

20__年已經(jīng)到來，時間一閃而過,，好的開始需要計劃的支撐,。

20__年，首先,，我會在本職工作上更努力,，將運營專員這個崗位做到游刃有余，出彩不斷,。同時,，在工作能力上進行再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂,！除此之外,，不斷學習，從辦公應用知識到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解,。身在職能部門,，編寫文檔的能力不能少,，自己的水平欠缺，下一步要加深,。

20__年,，集團在前進的道路越走越堅實，我也要跟隨集團的腳步,，一直成長,，為集團，也為自己的明天,，做出應有的努力,，呈現(xiàn)一份滿意的答卷！20__年,，懇請各位領(lǐng)導,、同事多多批評指正，幫助我努力成長,！謝謝,！