人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇一

基本參數

上市日期：20xx年10月

手機類型：3g手機,，智能手機,，拍照手機,，時尚手機外觀設計：直板主屏尺寸：4、3英寸觸摸屏：電容屏,，多點觸控主屏材質：ips

主屏分辨率：1280x720像素主屏色彩：1600萬色網絡類型：單卡雙模網絡模式：gsm,，wcdma

數據業(yè)務：gprs，edge,，hspa+,，dc—hspa+支持頻段：2g：gsm850/900/1800/19003g：wcdma850/900/2100mhz

理論速率：上行：42mbpsdc—hspa+下行42mbpshspa+

操作系統(tǒng)：miuiv4+原生android（基于androidosv4、1）核心數：四核

cpu型號：高通驍龍snapdragonapq8064cpu頻率：1536mhzgpu型號：高通adreno320ram容量：2gbrom容量：16gbsim卡類型：sim卡電池類型：可拆卸式電池電池容量：20xxmah理論通話時間：900分鐘理論待機時間：450小時

其它使用時間：音樂播放時間：45小時游戲運作時間：6小時

鍵盤類型：虛擬qwerty鍵盤

機身顏色：白色,，支持多彩后蓋手機尺寸：126x62x10,、2mm糾錯

手機重量：

145g

google委托第三方調查公司在全球范圍內展開了抽樣調查，旨在深入了解智能手機的消費者普及率和使用情況,。該調查的目標人群是進行該調查的每個國家/地區(qū)中通過智能設備訪問移動互聯(lián)網的私人智能手機用戶,。

這份調查報告對中國、美國,、德國,、法國,、英國以及日本，這些智能手機使用相對比較普及的國家進行了深入調查,。在該報告中,，涵蓋了智能機操作系統(tǒng)比率、智能手機的用途,、智能手機普及率諸多方面,。

根據該報告中關于操作系統(tǒng)的相關數據，我們對比了目前最主流的幾種操作系統(tǒng),，包括android,、ios、blackberry等,，可以看出以下幾點：

1,、android和ios的市場占有量明顯要與其它的幾種操作系統(tǒng)；

2,、東方國家的智能手機市場中,，android系統(tǒng)的占有量比較高；而在西方國家,；

3,、按照國內1億智能手機用戶量計算，目前我國android用戶量大約在3千8百萬左右,，ios在1千5百萬左右,。

其次，根據該報告智能手機的用途調查數據,，可以看出各國智能機用戶主要使用智能機進行聽音樂及瀏覽互聯(lián)網這兩項操作,。而在中國，用戶對玩游戲及讀書這兩項功能的使用頻率也較高,。

在該報告中,，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及；

1,、總體來說,，年輕用戶的數量要遠遠多于老年用戶；

2,、法國,、中國和德國用戶更年輕化；

綜上所述,，根據該調查研究,，并對以上結論進行總結：

1、android、ios操作系統(tǒng)是目前智能機市,；國家android系統(tǒng)市場占有量高于西方國家,；

2、用戶對智能手機功能需求主要側重于聽音樂及瀏覽,；戶對游戲,、看書這兩項功能的。

在該報告中,，還涉及對各智能能手機使用相對比較普及的地區(qū)智能手機普及率的調查研究報告調查數據,，我們可以從中得到以下分析結果：

1、總體來說,，年輕用戶的數量要遠遠多于老年用戶,；

2、法國,、中國和德國用戶更年輕化,；

綜上所述，根據該調查研究,，并對以上結論進行總結,，可以得出以下結論：

1、android,、ios操作系統(tǒng)是目前智能機市場上較主流的操作系統(tǒng),，在東方國家android系統(tǒng)市場占有量高于西方國家；

2,、用戶對智能手機功能需求主要側重于聽音樂及瀏覽互聯(lián)網上,，但我國用戶對游戲、看書這兩項功能的需求也較高,；

3,、年輕用戶對智能機的需求量遠多于老年用戶，且我國智能機用戶相較其他國家而言更顯年輕化,。

（1）市場細分

xx的市場大致可分為大型城市,、中小型城鎮(zhèn),、鄉(xiāng)村及其他地區(qū),。

（2）目標市場

首先，xx2是一款低價高端機,。對于大城市來說,，物美價廉是其一大優(yōu)勢，但由于大中型城市中手機品牌過于繁多,，市場競爭激烈,，比且相較蘋果、三星等高端智能機而言,，xx2對大城市中高收入人群的吸引力不是很大,，故大中型城市不是本營銷計劃中主要目標市場,。

其次，鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)的人講究手機的實用性,，講究的是物美價廉而不是太多的關注手機功能,。因此，鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)也不是本計劃重點關注市場,。

綜上所述,，本營銷計劃將xx2的主要銷售市場定位為中小城市為主，大城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)為輔,。

（3）市場定位

xx2的價格在1999元,。對于高收入人群來說，價格偏低,；對于普通人來說價格又太高,；對于在校大學生，或是普通白領階層,，xx2絕對是選擇,。所以銷售人群定位在以中等收入人群為主，高收入人群和低收入人群為輔,。

1,、手機自身優(yōu)勢：

1）、國內首款雙核1,、5g智能手機

其采用的是目前全球最快大的手機芯片——高通snapdragons3（即msm8260）,。無論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能（游戲和視頻），都達到了雙核手機的標準,。

2）xx刷機—————ota升級

（每周五xx手機開發(fā)版會進行每周一次的例行更新,，修復之前的bug，新增更實用的功能）,。升級包本地升級（有時候沒有無線網絡,，包月流量不夠用，可以使用完整升級包在本地進行升級）,。刷入其他系統(tǒng)（xx支持原生android,，點心os，還有廣大發(fā)燒友自己diy的rom）,。

3）,、重塑手機的“csp”

c即contacts（聯(lián)系人）；s即sms（泛指短信和彩信）,；p即是phone（打電話,，語音通話）。近年隨著iphone、android的發(fā)展,，改變并普及了智能手機,，各種應用、功能越發(fā)的豐富,，“但卻弱化了手機信號,、電池等根本性能，背離了通訊工具的初衷,?！倍鴛x手機使用的是1930毫安的大電池，超出主流智能手機的電池容量近30%,，可支持聯(lián)網待機長達450小時,，連續(xù)通話15小時。并且“無論怎么握,，都不影響xx手機的信號”,，形成了xx手機的有力優(yōu)勢。

4）高端做工和舒適的手感

xx手機的做工已經達到了摩托羅拉,、三星等國際大廠的高水平,。另外，機身也專門為國人的手型而設計,，xx手機采用了4英寸,，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保證了現實效果外更注重了手機的把握舒適感,。

5）miui界面適合國人使用

miui更加適合中國人的使用,，其中很多細節(jié)都是符合我們使用習慣的。

2,、價格優(yōu)勢

1）,、成本價定價的模式。

xx早早找到20xx元左右的主流價位,，適應毛利率15%的生存,，在這個價位把配置做到。對比市場同類產品,，具有絕對優(yōu)勢,。

3、銷售渠道優(yōu)勢

1）“電商模式”

采用全線上售賣的方式,，節(jié)約成本,。充分利用了網購的時尚性。

2）支付方式及購買方式

xx公司宣布目前僅支持在xx網線上購買,，支持在線支付、貨到付款兩種方式，貨到付款,，目前僅支持現金支付,，隨后會開通pos機刷卡服務。

另外,，在線支付方式,，訂單金額大于200元，將免除運費,。

3）貨物配送規(guī)則

不僅是凡客的如風達可以選擇,，其他合作伙伴包括順豐、宅急送,、ems等都支持xx手機配送,，另外先期還開通上門自提服務，僅限北京地區(qū),，其他城市陸續(xù)開通,。

4、售后服務保障政策

對于購買xx手機的用戶,，將會得到由xx公司提供的三包服務,。即：“包修、

包換,、包退（簡稱“三包”）,。xx公司承諾：產品售出（以實際收貨日期為準）起7日內可以根據三包服務細則退貨，15日內可以根據三包服務細則換貨,。另外,，xx還提供上門自提，退換貨,、維修,、軟硬件等售后服務。

5,、獨特的宣傳戰(zhàn)略：

1）高調發(fā)布會宣傳

xx手機的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號召力,，自稱自己是喬布斯的超級粉絲，一場酷似蘋果的xx手機發(fā)布會于8月16日在中國北京召開,。如此發(fā)布國產手機的企業(yè),，xx是第一個。不可否認,，xx手機這招高調宣傳發(fā)布會取得了眾媒體與手機發(fā)燒友的關注

2）利用網絡廣告促銷

3）利用社會化媒體的模式

用口碑營銷,，把營銷成本降到最低，這樣使產品能夠足夠的便宜,。

4）優(yōu)秀技術團隊支持

xx優(yōu)秀技術團隊成員有原谷歌中國研究院副院長林斌擔任公司總裁,，原微軟中國工程院開發(fā)總監(jiān)黃江吉,、原谷歌中國產品經理洪鋒、原金山詞霸總經理黎萬強,、原摩托羅拉北京研究中心高級總監(jiān)周光平,、原北京科技大學工業(yè)設計系主任劉德?lián)胃笨偛谩Ｓ美总娮约旱脑捳f,，這是一支他一開始覺得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來干什么”的豪華團隊,。以優(yōu)秀的技術團隊作為支撐，是xx公司的在人才力量上的優(yōu)勢,。

2,、劣勢（weakness）

硬件方面存在諸多問題

1、屏幕翹腳問題

2,、手機掉漆問題

3,、后蓋縫隙閉合不嚴密問題

4、機身晃動有響聲問題

5,、原裝配件中沒有耳機

在xx論壇,，發(fā)現里面的問題反饋多達近5000條，包括了發(fā)貨速度慢,、掉漆,、相機無法拍照、頻繁死機,、無法開機,、通話破音嚴重等十幾個問題，還有部分用戶申請退換機,。

3,、機遇（opportunity）

1）競爭對手削弱

蘋果公司面臨巨大挑戰(zhàn)，喬布斯去世,，在一定程度削弱了蘋果公司的競爭力,。

2）手機電腦化趨勢

即手機將取代pc。因此市場對于智能手機的需求以及要求也會更高,。僅僅在中國有78家做rmcpu,，價錢會直線性下跌，促進了整個智能手機的計算能力,，和成本的優(yōu)化,。這是整個手機行業(yè)的非常大的驅動力。

3）互聯(lián)網化

4）未來移動終端的發(fā)展,。

隨著終端搭臺,、應用唱戲的潮流席卷而來，國內3g市場迎來新格局,。作為3g智能手機的xx的誕生無疑是利用了這個極其有利的因素,。

4,、威脅（threat）

1）智能手機市場競爭激烈

在全球經濟形勢陷入低迷困境之際，移動互聯(lián)網市場卻是風景獨好,。在移動終端領域,，蘋果,、三星占據高端市場,，聯(lián)想、中興,、華為等國內廠商則與運營商聯(lián)手推出千元級智能手機,，xx科技等互聯(lián)網企業(yè)也加入戰(zhàn)局，不斷升級的競爭風暴奠定了智能手機市場多極化格局的形成,。

xx品牌成立一年,，雖然業(yè)績不菲，但是仍有許多不成熟的地方,，市場占有率也不大,。在激烈的智能手機市場競爭中仍處于弱勢。

2）自主產權不高

xx的硬件應用互聯(lián)化,，除高通外,，xx手機的其它合作廠商也都是的元配件供應商，包括夏普,、三星,、tpk、wintek和德賽等,。雷軍打造“終端+內容+服務”的移動互聯(lián)網布局也輪廓初具,。在各供應商的支持下，國產手機xx也顯現出了自主產權不高的一個缺陷,，這無疑使xx手機的未來發(fā)展的一個重大威脅,。

3）x壓力挑戰(zhàn)

米黑試圖要利用、編造各種各樣的負面消息來毀滅xx手機的形象,。此外,，由于xx手機自身缺陷以及用戶對其售后服務的質疑，推動媒體以及廣大群眾對xx手機熱烈討論,，社會x對xx手機未來發(fā)展產生巨大壓力,。

對于剛剛開始進入市場的第一年和第二年，我們決定以對市場的占領份額為目標,，在手機市場中與自己的一個受人尊重的品牌以及一個有意義的市場定位,。

第一年的目標

在xx2進入市場的第一年，我們要實現市場份額的3%,。讓更多的人知道這個品牌,，想要進一步了解這個品牌,。

第二年的目標

實現市場份額的6%，讓人們信任這個品牌,，對品牌產生感情,，依賴我們的產品。

問題

我們必須測量測量品牌知名度和市場反應,，從而對應的調整我們的營銷努力,。將大量的投資以創(chuàng)建一個突出創(chuàng)新、品質和價值的難忘的且不同的品牌形象,。

1）同國內主要電信運營商合作,，推出“存話費,，送手機”或者優(yōu)惠購機活動；

2）不定期在企業(yè)官網舉行活動,，贈送相關附件或者提供折扣購機活動,；

3）同國內知名賣場或手機連鎖賣場合作，擴大企業(yè)影響力,，增加產品銷售范圍,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇二

尊敬的各位領導：

以下是我對配件部20xx年度的工作計劃,，需改進之處懇請領導指出,。

年度在團隊管理方面,，我們主要做了一下幾點。

1,、部門員工的落實到位,，職責分配，新進員工的培訓,，離職員工的工作交接,；

2,、對部門員工進行軟件的培訓并監(jiān)督使用,；

3、與辦事處協(xié)作,，共同搞好配件供應工作,；

日常工作中，及時溝通,，確保溝通有效,；工作之余對部門員工進行零件知識的培訓，領導員工共同學習零件知識,，要讓員工知其然,，更要知其所以然，以便更好地配合工作,，做到事事有人干,、事事有人管、環(huán)環(huán)相扣,，在沒有事不管己一說,。極力爭取系統(tǒng)化、規(guī)范化,、資源利用最大化,，最終達到整體最優(yōu)化。

1,、部門員工專業(yè)知識薄弱,，需要定期加強培訓，在日常工作中加強學習,；尤其在查零件圖冊及實物認知方面,；

2、庫房管理及發(fā)貨,；隨著公司日漸壯大,，配件備貨量越來越大,，配件擺放很凌亂，對于有些急需配件,，,無法找見的頻率越來越高,，導致發(fā)貨時間延誤，從而也引起了客戶及服務人員的抱怨,影響了公司的口碑,，建議增大庫房面積,，增加庫管人員配置，加強配件庫管理,，以便提高工作效率,，降低出錯率；

3,、沒有經常性的與客戶進行有效溝通,，了解客戶對我公司配件的意見及建議，并合理的進行調整,；應該認識到客戶維護是相當重要的,。前期全然忽視了客戶資料、信息等情況,，只是按照服務部提供的臺賬進行電話回訪,，沒有真正做好客戶管理。

年度本部門在辦公費用的控制方面,，本著在不影響工作質量與效率的原則下,，盡量節(jié)省開支，例如辦公用品的使用,、配件接貨費用的控制,、水電的使用等。

為了更好的發(fā)揮配件庫后勤供給職能,，對配件庫人員工作進行劃分：清點,、驗收、上架,、入庫,、出庫、制單,、取貨,。

1、系統(tǒng)的完善配件用戶信息包（保內及保外）,，及時有效的保持與用戶聯(lián)系,，避免用戶流失；

2、增加與配件用戶的維系手段,，通過會員服務增強用戶的忠誠度,，提高配件銷售；

3,、通過會員的平臺,，推廣公司的其他業(yè)務（維修廠、整車銷售等）,，同時挖掘更多新客戶,；

4、提升公司及售后形象,。

1,、根據目前的市場保有量及來年預計銷量與市場部商定，制定20xx年度的采購計劃,， 保內車需采購常用三包件,；與服務人員協(xié)作再次統(tǒng)計易損件，根據目前庫存制定易損件采購計劃,；采購常用保養(yǎng)件,。在合理庫存的前提下，及時補充需求高,，急的配件，保障售后服務的壯大,、提高,。

關于配件銷售，除第一點會員制外,，期望舉辦更多行之有效的促銷活動,，如展會的舉辦。

1,、展銷會促銷實施概要：以區(qū)域為單位舉辦配件展會活動,，這樣可以方便各個區(qū)域的客戶前來參加，由公司配件知識較為專業(yè)的人員對客戶進行配件知識的講解,。

2,、配件經營需維護客戶關系、建立忠誠客戶群體,。一般而言,，整車銷售質保期結束后，客戶的車輛如需正常運轉,，必然離不開配件供應商,，因此我們更應該加強與客戶的聯(lián)系，通過供應配件，隨時了解客戶的各種動態(tài),，比如車輛使用狀況,，有無需要其他配件，給出專業(yè)的建議,，并聽取客戶意見,，讓客戶在第一時間考慮本公司的配件，同時清楚的了解客戶在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會員,、其他協(xié)議）,，引導客戶來公司購買配件。同時做好相應的客戶臺賬,，清晰的掌握客戶購買公司配件的相關資料,，并根據資料做出明確分析，然后制定相對應的措施,。

3,、配件經營的關健——價格?？蛻粼诖蠖鄶登闆r下會很在意配件價格,，經過回訪發(fā)現配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來利潤,，也可以讓客戶滿意,。

1、加強5s管理體系,，把各項規(guī)章制度落到實處,。5s規(guī)范是企業(yè)科學發(fā)展的寶典，但是部分職工對它重視不足,。我將督促配件部門員工以及各同事協(xié)調進行,，確保嚴格遵守5s體系，對違反條例者視情況進行教育,、處罰,，保障其實施。

2,、加強員工素質教育,，提倡主動學習配件技能的氛圍。過去個別員工紀律散漫,，上班時間吃東西,，做工作以外的事情……這些行為不但造成部門工作效率低下，而且嚴重影響公司形象,。我將強化管理,，督促員工嚴格遵守各項制度，認真完成各項交給的任務。對故意違反公司紀律者,，將按照公司規(guī)定給予處罰,。鼓勵員工主動探究配件市場動態(tài)，把握價格脈搏,，勇于探索,，善于實踐，努力提高工作效率,，對表現突出者給予獎勵,。抗工誤工者給予處罰,。分析存在的問題,，提出解決辦法，及時了解部員的思想動態(tài),。積極引導,，提高效率。

3,、優(yōu)化部門內部配合?，F有部分職員特長沒有互補，不僅造成資源浪費,，人才技能沒有發(fā)揮,，而且不能極大的調動其積極性，新老結合,，提高工作效率,。

對于20xx年度配件部諸多不足之處，還望領導給予指導,，我們現在還存在很多困難和不足：如對生疏配件認識模糊，快速反應能力不夠,，整體業(yè)務能力遠遠不夠等等,。希望通過學習提高業(yè)務能力，彌補不足,。我部門也會努力強化自身業(yè)務素質及能力,，以迎接20xx年的新機遇，新挑戰(zhàn),。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇三

隨著手機銷售市場的競爭日益激烈,，手機零售也被稱之為手機終端銷售。隨著手機渠道的進一步競爭,，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小,。如何做好手機銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機銷售工作計劃：

（1）市場狀況：

新生在手機及手機配件方面的需求比較大,，在校的大二大三的學生對你手機配件的需求比較大,，但是他們不知道營業(yè)廳的存在，所以還需要推廣,；

（2）位置狀況：

位于給xx職業(yè)技術學院培訓1號樓1樓,，方便同學們購買手機配件方面的需求；

（3）產品分析：

因為初創(chuàng)立,，貨源種類不是很多,，可能不能很好的滿足同學們的需求；但是產品質量較好,；

（4）競爭分析：

在郵電營業(yè)廳的對面有一家入駐學院的天翼手機裝賣店,，它的地理位置更容易被學生們發(fā)現，但是其沒有手機配件,，不能滿足同學們這方面的需求,；在學院的門口外面的上社街有很多類似的手機店鋪，而且質量,、價錢均相差不大,，而且同學們大部分喜歡逛街；

（5）swot分析

優(yōu)勢：

能比學院的天翼店更好的滿足同學們的需求,，在培訓1號樓,，會有很多培訓人員經過，位置醒目,；大一新生剛到學院,，對手機需求比較大，并且他們對學院外面的熱鬧街市并不熟悉,；

劣勢：產品的質量價格跟對面的天翼手機專賣店和外面的上社街的手機攤位差不多,；地理位置比上社街好，但是比天翼專賣店差,；

機會：學院支持,，能經常在宿舍區(qū)擺攤銷售，方便讓同學們熟知并支持,；

威脅：學院天翼店的招牌更加醒目,，更容易受同學們的關注，學院外面有一條比較繁華的街道,，同學們經常出去逛街,，也會順便在外面買需要的手機配件。

（1）樹立全員營銷觀念,，真正體現“營銷生活化,，生活營銷化,。”

（2）綜合利用產品,、價格,、促銷、服務等營銷組合策略,，形成強烈的營銷組合策略,。

（1）營銷目標：

大部分廣州市以外的新生都會在學校買一臺手機，因為他們要有帳號上網,，另外還有兩只隊伍和我們一樣在買同樣的產品,，同樣的價格，故而營銷目標就是全部新（1000人）的1/3,，再減去不需要買手機的,，即200人。

（2）市場份額目標：占領新生市場的20%,。

目標市場：xx職業(yè)技術學院的新生

價格：因為學校的學生大部分都需要買學校的卡才能綁定寬帶上網,，故而推銷買卡+買手機，手機價錢立減400元,；

定價：手機（399）+卡（100）+寬帶（300）=799

卡+寬帶=400

（1）20人指引,，4人推銷，2人填單

指引：將師弟師妹指引至我們銷售手機的攤位推銷：將套餐詳細信息介紹給師弟師妹,，分析利益,，引發(fā)師弟師妹的購買x

填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作

（2）在讓此團堆上崗之前,，將會對他們進行崗前培訓,，讓他們對套餐有一定的熟悉程度，能夠快速為同學們解答疑問,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇四

記得以前有朋友問我的人生理想是什么,，我的回答是要成功，住別墅開跑車等,。數年后我總結：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機的人,，而疏遠那些志向高遠的人!一個人理想太遠大和沒有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里,，理想這個詞通常被解釋為信念;信念這個詞通常被解釋為責任;責任這個詞通常被解釋為職業(yè)道德。把追求責任心和追求道德的完善作為目標的人一定會走向成功!

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20xx年,。在電視劇《奮斗》中,，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首，自信而堅定,，雙手捧滿了收獲的果實,。

今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向,，以下是我的個人工作計劃：

以李先生精神為動力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針,，全面貫徹公司的“務實”方針,，以經銷為龍頭，以品質保證為基本依托,，以開發(fā)商,、設計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障,，進一步提高服務意識,、質量意識、品牌意識,，致力于推進天津建筑市場,，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質量的提高,。

1,、抓好培訓——著眼司本，突出骨干,，整體提高,。

2、老和潛在客戶——經常聯(lián)系,，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘,，積極推廣公司品牌形象,。

4、周,、月總結——每周一小結,，每月一大結。

本人經驗之談,，自己總結下,。銷售嘛。簡單的說要勤快,，要心理素質要好,，經常去拜訪客戶，要把她當親人一樣的對待,，想盡一切辦法討好他,。這是第一步，接下來呢,，要求自己有敏銳的觀察力,，從客戶的言談舉止中發(fā)現,，他的優(yōu)缺點和嗜好，投其所好,，對癥下藥,。比如客戶喜歡抽煙大概在10元左右的，你就買15~20元的就夠了{高一個檔次就好了},。這樣客戶會覺得你很會做事,，很有可能會欣賞你，我說的有可能,，有些客戶喜歡刁難笨的不懂事業(yè)務員,。心理素質方面的，第一次拜訪遭到客戶的拒絕,，這是很正常的,，心理不要有陰影。去的次數多了,，他也不好意思,，拒絕你了，至少愿意聽聽你的來意,，如果你產品遭到拒絕,，要從客戶那里找原因,，“為什么他會拒絕,？”,。知道原因了，就要有針對性的來解決問題{我不知道你們做什么項目的,，也不好給你們解決的辦法},。一切順利的話，就要安排時間做客情維護了,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇五

國社會科學院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告20xx~20xx》,，目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達更是名列前茅,。 伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長,，汽車零配件及相關用品也實現了快速增長，規(guī)模以上生產廠家6359家,，全行業(yè)年度總產值1.5萬億元,。那么，做什么樣的規(guī)劃,、什么樣的實施方案,、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為？

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品,，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網絡,。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中,，如江蘇,、浙江、安徽,、北京等,，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期洽談。

在過去的5個月中,，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1,， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多,；

2,， 大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重,，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式,；

3， 部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證,，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨,，從我司走貨量太少；

4,， 公司的訂單周期較長,，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。 面對以上問題,，希望公司領導加強打假力度,，滿足部分經銷商的觀望心態(tài)的同時予以強力威懾。

公司將于20xx年上線恒域汽配網絡平臺,，這樣我司將做到線上線下完美結合,。

（一） 線下業(yè)務擴張 目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經銷商從我司走貨,。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅,，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇,、安徽作為突破口,；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業(yè)務開展 借助我司的網絡平臺,，客戶可以更好地推廣自身公司及產品,。這類客戶可以分為四類：

一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家,、三是汽配經銷商,、四是汽車快修店和美容店,。根據楊總的總體思路和部署，市場部需要將精力放在網站平臺的推廣上,，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益,，建議采取以發(fā)展省級代理商為主、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇六

隨著人民生活水平的提高,、對生活質量的追求，越來越多的老百姓有了私家車,。根據中國社會科學院發(fā)布的《中國汽車社會發(fā)展報告20xx~2013》,，目前全國私人汽車保有量達到1.07億輛，其中大眾系列車型占比達更是名列前茅,。

伴隨著汽車保有量的持續(xù)性增長,，汽車零配件及相關用品也實現了快速增長，規(guī)模以上生產廠家6359家,，全行業(yè)年度總產值1.5萬億元,。那么，做什么樣的規(guī)劃,、什么樣的實施方案,、什么樣的市場服務體系來完成我們全國的市場銷售行為？

20xx年公司主要銷售上海匯眾生產的底盤件產品,，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶網絡,。上海市場兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實力的客戶基本上都與我司展開了合作；外地市場中,，如江蘇,、浙江、安徽,、北京等,，都與相關公司負責人展開了聯(lián)系及前期洽談。

在過去的5個月中,，銷售部在工作中也面臨了一些問題：

1,， 目前汽配市場魚龍混雜，副廠件較多,；

2,， 大部分汽配經銷商走的是“假貨經濟”的路，做大眾車型的尤其嚴重,，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標的方式,；

3， 部分跟我司合作的客戶都畏懼我司的打假證，也就是說從我司少量走貨同時照樣賣假貨,，從我司走貨量太少,；

4， 公司的訂單周期較長,，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況,。

面對以上問題，希望公司領導加強打假力度,，滿足部分經銷商的觀望心態(tài)的同時予以強力威懾。

公司將于20xx年上線恒域汽配網絡平臺,，這樣我司將做到線上線下完美結合,。

（一） 線下業(yè)務擴張

目前在上海市場我司已有一定的影響力，年后將會有更多的經銷商從我司走貨,。針對汽配行業(yè)這個全國性的大餅,，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇,、安徽作為突破口,；二是大眾車型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業(yè)務開展

借助我司的網絡平臺,，客戶可以更好地推廣自身公司及產品,。這類客戶可以分為四類：一是汽車4s店、二是汽車配件生產廠家,、三是汽配經銷商,、四是汽車快修店和美容店。根據楊總的總體思路和部署,，市場部需要將精力放在網站平臺的`推廣上,，為了短期內能達到更好的效果和經濟收益，建議采取以發(fā)展省級代理商為主,、地市級代理商或者單個經銷商為輔的推廣政策,。

（一） 前期準備工作

線下客戶溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走,，來滬的客戶可以隨時做出接洽安排,。在網絡平臺3月份上線前注重于內部人員的整合工作，做好新人補替并進行政策和體系的強化培訓,，適當的時候可以考慮把已經成熟的人員派遣到外地市場區(qū),。新進的同事強化培訓，迎接3月份即將進行全國市場招商工作,。需要掌握的主要基礎部分：

1,、 強化個人能力，主要體現在語言組織能力，邏輯能力,，對公司網絡平臺的了解及對銷售政策的掌握,；

2、 掌握渠道開發(fā)路勁和流程,，及市場服務體系,；

3、 強化團隊意識,，溝通交流,，發(fā)現并指出工作中存在的問題，及時解決,。

（二）市場開發(fā)方式

1,， 線下客戶的發(fā)展

上海市場的線下客戶基本上都拜訪過，及時暫時沒有達成合作的也在保持著良性互動,， 1

年后肯定會從我司走貨,。同時，市場部同事也需要在適當的時機向客戶介紹我們的恒域汽配網絡平臺,，為平臺上線后盡可能快地增加商家進駐量,。

外地市場，安徽的華盛昌,、北京的愛意世紀等外地客戶加緊聯(lián)系,，盡快達成合作。同事,，其他省份也必須加緊尋找有實力的合作伙伴,。

2，線上客戶的發(fā)展（網絡推廣與電話銷售相結合）

（1）,、網絡推廣：發(fā)布信息內容包括企業(yè)信息,，企業(yè)網站，產品圖片,，企業(yè)相關資質證書,，公司郵箱，公司固定電話等聯(lián)系方式,；

a,、 對指定區(qū)域內做網絡推廣，推廣目標主要包括行業(yè)性,、城市門戶類,、招商代理類等網站

推廣；

b,、 微博,、博客推廣,，通過微博群等推廣；

c,、 q群推廣,，包括行業(yè)群，創(chuàng)業(yè)群,，銷售群等,；

d、 對相關需求代理加盟項目信息做整理統(tǒng)計,；

e,、 通過各類網站帖子進行回帖

（2）、電話銷售：對指定區(qū)域內客戶信息做電話溝通,，告知公司信息,、產品信息、行業(yè)信息等,；

a、對從網絡推廣獲取的資料信息進行電話溝通,；

b,、利用公司提供的搜索軟件，對相關關鍵詞搜索（如汽車,、汽車美容,、汽車配件等），整理

當地客戶資料,，進行電話溝通,；

c、對原今目標指定區(qū)域內咨詢客戶資料進行梳理,。

（3）,、完成公司規(guī)定的報表統(tǒng)計，如每日工作統(tǒng)計表,，客戶信息表,，今目標工作日志等

（4）、注意事項

（1） 網絡推廣

a,、 對所發(fā)信息網站進行主觀判斷,，避免無效網站信息發(fā)布的時間浪費；

b,、 對發(fā)布信息的網站進行及時更新,，包括所發(fā)信息的標題、內容,、圖片等,；對

無人流量或者24小時仍未審核通過的網站列為無效網站；

c、 及時溝通推廣過程中遇到的問題,，或者好的推廣方式,。

（2） 電話溝通

a、 簡單了解電話溝通的流程,，對公司產品的性能優(yōu)勢熟練掌握,，有一定的知識積累如國家

相關的政策，行業(yè)信息,，同類產品信息等,，保持良好的溝通心態(tài)，注意用詞,、語速,；

b、 對電話溝通對象做詳細了解,，如對方的姓名,、聯(lián)系方式、所屬城市（市區(qū)還是縣級市）

目前從事行業(yè),、對公司產品的了解程度,、評價，對當地城市的了解及操作本項目的意見,，可能遇到的市場問題,，需要公司扶持等；

c,、 在電話溝通過程中,，不涉及公司的規(guī)劃、項目的合作模式,、支撐模式,，產品的價格體系

等；

d,、 保持一定的溝通姿態(tài),，按照公司相關規(guī)定，不要輕易回答任何一個問題,，給對方留下不

專業(yè)印象,，對合作意向合作興趣強烈客戶的問題不能把握的，提交相關人員溝通,；

（3）工作日志,，工作報表必須按時認真完成，已達到信息匯總,、工作方式能及時調整的目的,。 2

（5）,、工作計劃

渠道開發(fā)人員在掌握工作流程后，為了讓自己的積極性更高,，目的性更強,，必須要有日工作計劃、周工作計劃,；日工作總結,，周工作總結。根據各同事指定日計劃,，周計劃,，渠道部指定渠道銷售日計劃及周計劃。

（6）,、獎懲制度

為了鼓勵員工的工作積極性及工作熱情,，強化工作責任心根據公司員工守則相關內容，結合公司薪資待遇表格的規(guī)定進行獎勵和處罰,，做到賞罰分明,。

（7）、其他

為了讓公司能夠及時掌握工作情況,，渠道部同事之間能夠及時交流,，每日下午16點30分于公司會議室進行每日例會，要求每人做好準備,，及時溝通各自的意見和建議，對發(fā)現問題及時整改,，為次日工作打下良好的基礎,。

3

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇七

xx部門負責的顧客大體上可以分為四類，即現金管理顧客,、公司無貸戶和電子銀行顧客顧客,。結合全年的發(fā)展目標，堅持以市場為導向,，以顧客為中心,，以賬戶為基礎，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大顧客,，努力轉變小顧客，積極拓展新顧客”的策略,，制定詳營銷計劃,，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售,、大型產品推介會,、重點顧客上門推介,、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

鞏固現金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現金管理服務,，努力提高產品的顧客價值,。要通過抓重點顧客擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內重點顧客,、行業(yè)大戶、集團顧客進行調查,，深入分析其經營特點,、模式，設計切實的現金管理方案,，主動進行營銷,。對現金管理存量顧客挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高顧客貢獻度,。今年爭取新增現金管理顧客185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市常中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎顧客,，并為資產業(yè)務、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上,，總結經驗，深化營銷,，增強營銷效果,。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量,；要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質顧客比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比,。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點，進行全產品營銷,，擴大我行的結算市場份額,。xx年年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現狀,，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶重點顧客掛牌認購工作,，鎖定他行目標顧客，進行重點攻關,。

顧客資源是全公司至關重要的資源,，對公顧客是全公司的優(yōu)質顧客和潛力顧客，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現個性化、多樣化的服務,。

要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名顧客經理,；每個對公業(yè)務網點（含綜合業(yè)務網點）應當根據業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名顧客經理，顧客資源比較豐富的網點應適當增配,?！睒嫿ㄆ鸶咚刭|的營銷團隊。

二是加強物理網點的建設,。目前，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對公顧客最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公顧客的業(yè)務需要,，滿足顧客的需求。各行部要制定詳細的網點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內容,、服務要求、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀轉載自百分網,，請保留此標記行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標顧客,。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標顧客清單，有側重,、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質顧客市場上占據絕對優(yōu)勢。同時做好顧客服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)顧客電子銀行臺賬,，并以此作為顧客支持和服務的重要依據，及時為顧客解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產品推薦給顧客,，提高“動戶率”和顧客使用率，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以顧客為中心的現代金融服務理念,，梳理制度，整合流程,，以目標顧客需求為導向,。加快產品創(chuàng)新，提高服務效率,，及時處理問題,，加強服務管理，提高顧客滿意度,，構建以顧客為中心的服務模式,。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發(fā)展目標,。

結算與現金管理部作為產品部門,，承擔著產品創(chuàng)新、維護與管理的責任加強營銷支持系統(tǒng)建設,。做好總行全公司法人顧客營銷,、單位企業(yè)級顧客信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段,。完善結算產品創(chuàng)新機制,。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集,、研發(fā)產品的主要承擔者,。二是建立信息反饋機制。各行部將顧客需求匯總后報送分公司結算與現金管理部,。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點行召開產品創(chuàng)新業(yè)務研討會，集中解決顧客關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼續(xù)實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內涵,，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,，制定適當的品牌策略,，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢,，加大新產品推廣應用力度,。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責,，加強考核,，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體,、激勵有效的新產品推廣機制,，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位顧客短信通知、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產品。

要加強人員管理,，實施日常工作規(guī)范,，制定行為準則，建立和完善工作日志制度,、顧客檔案制度,、走訪顧客制度以及信息反饋制度,。加強業(yè)務培訓。今年分公司將繼續(xù)組織各種結算和現金管理業(yè)務,、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓,，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務人員素質，以適應現代商業(yè)銀行市場競爭需求,。

要以風險防控為主線,，積極完善結算制度體系建設。在產品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結算案件的動向，制定切實的防范措施,，堅決遏制結算案件發(fā)生,。加強對結算中間業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度,。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用,，及時發(fā)現,、堵塞業(yè)務差錯和漏洞，各網點對存在的問題要進行整改,。

1,、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績,，08年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外,，按需要多增加培訓,，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點,。

2,、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度,，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗,，這是劉經理常教導大家的話。在08年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務的又一保障。

3,、提高銷售市場占有率：

⑴,、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在07年就有一些顧客到這兩家公司購了車,?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同顧客產生矛盾的一個共同點,，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多顧客也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，顧客如果來威脅,，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務,、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）,、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關,，這些顧客擔心的因素，也是其他經銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

⑵,、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。

⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對車的認知度,。3、當好一個稱職的展廳經理,，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務,。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇八

記得以前有朋友問我的人生理想是什么，我的回答是要成功,，住別墅開跑車等,。數年后我總結：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機的人，而疏遠那些志向高遠的人,！一個人理想太遠大和沒有任何理想一樣,，都難以成功！所以在我的字典里,，理想這個詞通常被解釋為信念,；信念這個詞通常被解釋為責任；責任這個詞通常被解釋為職業(yè)道德,。把追求責任心和追求道德的完善作為目標的人一定會走向成功,！

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開心地迎來了20xx年。在電視劇《奮斗》中,，徐志森對他的兒子陸濤說：“你想用你的青春做些什么,？” 我又在我的青春里做些什么？我希望自己在邁入三十的門檻時無需頻頻回首,，自信而堅定,，雙手捧滿了收獲的果實。

今年我的職業(yè)路在何方,？我已給了自己明確的方向,，以下是我的個人工作計劃：

以李先生精神為動力,，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務實”方針,，以獨家經銷為龍頭,，以品質保證為基本依托，以開發(fā)商,、設計院為突破口,，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務意識,、質量意識,、品牌意識，致力于推進天津建筑市場,，推進我公司品牌的突破性進展,，促進全市建筑質量的提高。

1,、抓好培訓--著眼司本,，突出骨干，整體提高,。

2,、老和潛在客戶--經常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作,。

3,、開發(fā)新客戶--不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象,。

4,、周、月總結--每周一小結,，每月一大結,。

1、堅定信念,。 靜下心,，快速、融入,、學習,、進步。先做自己該做的,，后做自己想做的

2,、加強學習，提高自身素養(yǎng),。

加強理論學習,。學習實踐水泥基滲透結晶性能優(yōu)勢與施工要點,，學習商業(yè)運作，認真貫徹公司“務實”的方針,，熟悉本行業(yè)各公司,，學習各地先進經驗。利用網絡媒體及手中的報刊雜志,、業(yè)務專著,，認真加強學習、 研究,，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學建筑領域的前沿陣地,。

3,、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā),。

對于老客戶,，要保持關系。潛在客戶,，重點挖掘,，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，積極推廣公司產品,、建立良好的品牌形象。

4,、商業(yè)運作

找對人,，說對話，辦對事,。善于分析,，放開手腳，敢于表態(tài),！

5,、走精干、高效路線

做到嚴謹,、務實,、高效，不折騰,。不要貪多,，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候,，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它,。

公司在總公司的領導,、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模,，為國內市場的全面發(fā)展打下了基礎,。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,，盛天品牌在國內都已烙下深深的影響,。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加,、市場的占有率已由原來的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),，并已著手向西南、西北地區(qū)拓展,。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高,，為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,，與總公司的要求尚有相當距離,。公司在總結20xx年度工作基礎上，決心圍繞20xx年度總公司目標,，堅持以“內抓管理,、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式,，認真扎實地落實各項工作,。

創(chuàng)新求實、開拓國內市場,。根據去年的基礎,，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,，市場更需要適合的產品（包括產品的品質,、外型和相稱的包裝）。因此,，上海公司針對國內市場的特點,，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質的產品,，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時,，建立健全的銷售網絡體系,，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員,，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā),，灌輸盛天實施理念,。

1.全年實現銷售收入300萬元。利潤：10--15萬元,；

2.盛天產品在（同行業(yè)）國內市場占有率大于10%,；

3.各項管理費用同步下降10%；

4.設立產品開發(fā)部,，在總公司的指導下,，完成下達的開發(fā)任務；

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜,。

銷售市場的細化,、規(guī)范化有利操作。根據銷售總目標300萬,，分區(qū)域下指標,，責任明確，落實到人,，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域,。全國分7-8區(qū)域,，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤,，獎罰分明,；

2.依照銷售網絡的布局，要求大力推行代理商制,，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商,；

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制,；

4.設立開發(fā)產品研發(fā)部,，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力,，完成總公司下達的任務計劃數,；

5.加強內部管理，提高經濟效益：

①財務銷售成本：核算是國內市場的關鍵,。進,、銷、存要清晰,，月度要有報表反映,，季度要有考核，力爭銷售年度達標300萬,，成本下降5%,；

②人力資源管理：根據總公司要求,，結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,，人盡其才,，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現個人價值,；

③產品開發(fā)費用管理,。

公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實,。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任,，為總公司的戰(zhàn)略目標實現作出應有的貢獻,。

配件的工作計劃 配件部工作計劃篇九

我所從事電腦銷售工作已經有一年多的時間了，這一年多以來我開拓了許多陌生業(yè)務,，從中獲得了許多寶貴的經濟,，現在我已經完全的融入到了這個集體里。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,，但都想盡各種辦法解決了,。對下一年的工作我也制定了電腦銷售工作計劃：

我首先想到的是要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展,。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務,。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，xxx萬元，純利潤xxx萬元,。其中：打字復印xxx萬元,，網校xxx萬元，計算機xxx萬元,，電腦耗材及配件xxx萬元,，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開

展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元;其余網絡工程部分xxx萬元;新業(yè)務部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元,，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元,。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶,。

對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習,，互相提高,，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容,，通過培訓，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調,，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣,，不懂得要問,，不會的要學。

培訓內容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律,，明確崗位職責、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學習從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。