在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇一
20xx年x月x日—20xx年x月x日
東湖風(fēng)景區(qū),，湖北省博物館,，黃鶴樓，歸元寺
1,、通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作流程,。如服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)技能,。
2、進行實地導(dǎo)游模擬實踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧，常用的講解方法,，副語言的使用技能,。
3、讓我們了解導(dǎo)游工作的具體實況,，以及在帶團過程中如何解決一些突發(fā)事情,。
4、理論與實踐相結(jié)合,，更好鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。
第一天：東湖風(fēng)景區(qū)和湖北省博物館
8點在學(xué)校鴻博樓集合坐校車去東湖，由于是兩個班一起去座位有點不夠,，不過同學(xué)們都很謙讓,。不知是還沒睡醒還是怎么，車廂內(nèi)很安靜很舒服,，小睡了一覺東湖風(fēng)景區(qū)就到了,。下了車,，老師說在東湖待到1：30集合然后再到省博游覽。然后講東湖的同學(xué)開始逐一講解東湖導(dǎo)游同其它同學(xué)一起做游客跟隨參觀,。我們一路人沿途一次游覽了黃鸝灣,、水杉、荷風(fēng),、行吟閣,、落羽橋,、濱湖畫廊,、水天一色、長天樓,、魯迅廣場,。然后就自由活動到1：30在東湖門口集合步行去省博。在這次東湖活動中,，我是講解東湖的,，由于個人問題沒有完成好老師布置下的任務(wù)，很是愧疚,。其它同學(xué)都表現(xiàn)的不錯,。自由活動中我和幾個同學(xué)有租騎自行車。發(fā)現(xiàn)車游東湖比步行更加好,。迎面吹來的風(fēng)可以掃去夏日煩悶的心情,。大叔陰下，地下樹葉片片,，車駛過后在枯葉上發(fā)出吱吱聲配合著樹木土香使人心情開懷,，舒暢無比。東湖適合平常工作壓力大,，朋友,、家人一起出來游玩?？梢栽谇嗲嗑G草地上聚餐,，度過一個美好的下午。步行到省博,，正好喝掉不能帶進省博的液體類物質(zhì),。由于時間比較緊，講省博的同學(xué)就沒有講解,。在省博我們由一個專門講解的講解員帶領(lǐng)游覽了四大鎮(zhèn)館之寶：鄖縣人頭骨化石,，曾侯乙編鐘，越王勾踐劍,、元青花四愛圖梅瓶,。主要的'參觀路線為曾侯乙墓元青花四愛圖梅瓶,、越王勾踐劍、吳王夫差矛,，其中曾侯乙編鐘和元青花四愛圖梅瓶是在綜合館,，越王勾踐劍好吳王夫差矛是在楚文化館。講解了近2個小時后,，我們3：30集合乘校車返回,。由于時間緊張，我們此次還有很多的館沒有參觀游覽,，很遺憾,。下次有時間可以與朋友一起去參觀，歷史文物確實令人大開眼界，使人產(chǎn)生研究欲望。
第二天：黃鶴樓
同樣8點在鴻博樓集合,，由于校車晚點使原定的游覽時間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校,，不過司門口就在黃鶴樓后面，這是個很不錯的選擇,，可以去戶部巷吃吃美食小吃解解饞,。到達黃鶴樓門口，老師先去買票,，然后我們檢票進入,。便在講解黃鶴樓同學(xué)的帶領(lǐng)下游覽了詩碑亭、鵝祠碑,、九九歸鶴圖浮雕,、毛澤東祠亭、白云閣,、擱筆亭,，最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進入后我們游覽了黃鶴樓內(nèi)部樓層,，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照后我們就自由活動了,。后來和同學(xué)一起又看了千禧吉祥鐘、留云亭,、岳飛亭,、岳飛銅雕、岳飛功德坊,。在返校前去戶部巷吃了午餐小吃,。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個不錯的游、購,、食項目,，很適合徒步自助旅行,。
第三天：歸元寺
同樣8點在鴻博樓集合，我們本次參觀路線依次為藏經(jīng)閣,、大士閣,、萬佛堂、大雄寶殿,、韋馱殿,、羅漢堂。其中還看見了池中有很多烏龜?shù)姆派?。大大小小的烏龜活潑可愛,，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂,，可以到旁邊買紀(jì)念品的地方買羅漢解說卡,，金色的卡,。上面寫著你買的羅漢號數(shù)的解說由來,，買回去看看做為書簽都很不錯。雖然現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假,，但以宗教傳播的旅行活動從古至今都是不可小覷的,。不知道我們?nèi)サ氖遣皇遣皇菚r候，寺廟里念經(jīng)學(xué)法的人很少,。這里游覽起來未覺枯燥無味,，如果人文氣息濃厚一點，對于游客來說應(yīng)該更具吸引力,，游客的對象也會廣泛一些,，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困的向往之地。由于天氣不好,，在微雨中遠觀了海島觀音像后便乘校車返校了,。
1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2,、要有廣博文化知識面,。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。
4,、要有自信。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。
5,、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。
6,、實踐讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何安排路線,，如何應(yīng)對突發(fā)事件,，如何與游客進行溝通等等。所以,，要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇二
時間不等人,，真的,！我一眨眼就畢業(yè)了。在龍游實習(xí)半年,，收獲頗多,。在實習(xí)期間,，我不僅學(xué)會了如何領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，還學(xué)會了如何認(rèn)識人和對待事情,，開闊了我的視野,，增長了我的知識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗,。
實習(xí)單位:龍游赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃地平線房地產(chǎn)有限公司、武漢嘉靖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)..景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，設(shè)施齊全,；它是集觀光、休閑療養(yǎng),、運動,、健身和生態(tài)旅游為一體的現(xiàn)代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區(qū)開放以來,，每天都有很多游客來到這里,。曾主持過20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多項大型活動。同時擁有一支高素質(zhì)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍,。目前,，中旅赤壁景區(qū)發(fā)展有限公司計劃投資1.5億元,，進一步擴大接待規(guī)模,，完善服務(wù)設(shè)施。
(一)旅游實習(xí)接待內(nèi)容
前臺接待是公司的第一印象,，所以也很重要,。怎樣才能給客人留下好的第一印象？首先要微笑,，讓客人感受到親切的感覺,；其次，要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上,，讓客人更加信任我們,，幫助以后的旅游活動順利進行。最后,，要及時向游客介紹當(dāng)?shù)氐姆婪洞胧┖土?xí)俗,。其實接待最重要的是多和客人溝通；從他們的實際情況出發(fā),，認(rèn)真耐心地回答客人提出的問題,。盡可能滿足他們的需求。
(2)隨團學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能
由于我沒有導(dǎo)游證,，所以我沒有很多機會去旅行社旅游,。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會,。之前一直想當(dāng)導(dǎo)游，覺得在山里游泳是個不錯的工作,。但是當(dāng)我真正成為一名導(dǎo)游的時候,，我意識到做一名好的導(dǎo)游并不容易。雖然做導(dǎo)游時間不長,，但每次去團里都能和不同階層的游客交流,。每次都有新的感覺。導(dǎo)游應(yīng)該和各行各業(yè)的人交流,。如果你的溝通能力不強,，就沒有辦法溝通。一個好的導(dǎo)游應(yīng)該有很強的溝通能力,，成熟的個人親和力和生動的講解,。我對自己一路上的旅游路線、風(fēng)景,、民風(fēng)非常熟悉,。還需要和景區(qū)、酒店,、餐廳,、司機保持良好的關(guān)系。
(3)了解旅行社的性質(zhì),、業(yè)務(wù)和管理模式,。旅行社是為人們提供旅游服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社產(chǎn)生和發(fā)展的前提,。從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為游客提供食,、住,、行、行,、購,、娛六大服務(wù)。自20xx世紀(jì)中國第一家旅行社成立以來,，隨著中國國民經(jīng)濟的發(fā)展,、國家政策的開放和完善以及旅游景點的不斷發(fā)展，中國旅行社的數(shù)量迅速增加,，服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。中國的旅行社按經(jīng)營范圍分為國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游,；國內(nèi)旅行社專營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。
在旅行社實習(xí)的這段時間，我受益匪淺,。這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)了書本上的知識和實際問題之間的差距,，對旅行社行業(yè)有了更深入的了解。我也發(fā)現(xiàn)自己有很多缺點,，比如工作中缺乏自信和耐心,，需要加強語言能力。
(一)具有較強的責(zé)任心和廣泛的基礎(chǔ)知識
我認(rèn)為作為一名導(dǎo)游,，你應(yīng)該有很強的責(zé)任感,。如果連最基本的責(zé)任感都沒有，那就根本不能去巡演,。記得第一次拿團的時候,，拿起來很緊張很激動。剛開始的時候解釋的還行,，還挺順口的,。后來房卡發(fā)放的時候出現(xiàn)了問題。本來就是散團,，客人不認(rèn)識,，男的多。最后只剩下一個房間,，但還是有一男一女沒拿到,。當(dāng)時兩位嘉賓有意見，覺得不被重視,。后來沒辦法了,，就找了酒店負責(zé)人，又換了房間,。這是跟團過程中很小的一件事，但我覺得也挑戰(zhàn)了我的責(zé)任感,。
20xx指導(dǎo)畢業(yè)實習(xí)報告范文2實習(xí)時間:20xx年4月24日——20xx年5月8日
實踐目的:首先,，把書本上的理論知識運用到實踐中，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。
第二,，提高作為導(dǎo)游必備的語言能力。在游客面前講解時,，不會受到外界因素的影響,，盡量把自己的知識傳授給游客。
第三，培養(yǎng)導(dǎo)游出國旅游時的獨立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力,、適應(yīng)能力和人際交往能力。導(dǎo)游帶旅游團,，她是一個獨立的個體,，什么事都有可能發(fā)生，需要提高綜合能力,。
實習(xí)準(zhǔn)備:首先,，將學(xué)生分成幾個小組，每個小組選舉一名組長,，負責(zé)分配小組成員的任務(wù),。去一個景點，學(xué)生都會出來講解,。
二,、準(zhǔn)備藍天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、王騰館的資料,，收集各種導(dǎo)語，把這些寫好的導(dǎo)語變成自己的知識,。
3.提前了解和查詢景點,，設(shè)計最合理的路線，在最短的距離內(nèi)看到最有特色的景點,。
實習(xí)內(nèi)容:一,、藍天學(xué)院講解，臺詞是:正門——升旗平臺——景觀大道(教學(xué)區(qū))——鄰水廣場,、秋真湖和藍天亭——library ——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇院——健身房——生活區(qū)——生態(tài)園——行政大樓,。
二、八一起義紀(jì)念館解說,，路線是先進的展覽館,，其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店。
三,、王騰館的解說,，也就是層層講解。
練習(xí)結(jié)果:第一,，掌握必要的語言技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力,，游客在問相關(guān)問題時能很好的回答。
二,、成功完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將普通教師傳授的理論知識與實踐相結(jié)合。
第三，還是有些不足,。有些景點的同學(xué)不敢出來講解,，對景點的知識不全面，沒有把書面的知識變成自己的知識,。
實踐經(jīng)驗:導(dǎo)游既是學(xué)習(xí)又是藝術(shù),，在我們的戶外培訓(xùn)班里，我們學(xué)到了很多,。首先我意識到理論知識和實踐能力很重要,，因為導(dǎo)游過程中有很多技術(shù)性的東西，比如如何與游客溝通是最難學(xué)的,，但確實是最重要的技能,；再次解釋是你工作的重要部分。在旅游過程中,，現(xiàn)場講解的.效果在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，也在很大程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象,。
下面,，我就具體說說這次戶外訓(xùn)練的體會。我們的導(dǎo)游培訓(xùn)點分為三個:
第一個景點,，學(xué)生在校園講座上表現(xiàn)不錯,，主要是了解自己的學(xué)校，準(zhǔn)備的好,，但是我們都有一個共同的缺點,，就是在講座過程中，語速不斷加快,，語速也在加快,，但是大腦一時跟不上，所以會出現(xiàn)口頭禪,，影響講座的效果,，降低你對游客的吸引力；其次,，老師還在這本校園導(dǎo)游書中講解了園林和古建筑的知識,，以藍天閣和生態(tài)園為例，讓我們結(jié)合具體的事情更好的掌握了知識,。
第二個景點是八一起義紀(jì)念館。在這個講解中,，饑腸轆轆的母女倆先聽指定導(dǎo)游講解,，然后分組講解。聽了導(dǎo)游的講解，發(fā)現(xiàn)我們之間的差距,，還有很多不足,。八一起義紀(jì)念館是紅色旅游區(qū)，有著非常重要的歷史吸引力,。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方,。但是因為不太了解歷史背景，所以在準(zhǔn)備導(dǎo)游詞,。這個環(huán)節(jié)沒有預(yù)期的效果,，也說明我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握更多的歷史知識,，這對我們以后的導(dǎo)游講解會起到很大的作用,。
第三個景點是王騰館，它因王波寫的一篇文章而聞名于世,。首先,，它要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。這次培訓(xùn),，我們也請了這里的小導(dǎo)游先給我們講解一下,。雖然學(xué)生們可能知道這些知識，但他們?nèi)匀徽J(rèn)真地聽她講,。這個培訓(xùn)匯集了很多方面,。有歷史，人物,，山水等,。，這就需要我們有豐富的知識和對風(fēng)景更深刻的理解,。我們吸取了去年八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，精心準(zhǔn)備了導(dǎo)游詞，現(xiàn)場模擬了一些地方,?？梢哉f這門課的效果非常好。
通過這次導(dǎo)游的戶外培訓(xùn),，我真的受益匪淺,。作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到來自游客的贊許目光時,，你會感到無比的開心和自豪,，但也有很多起伏。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇三
（1）通過實習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能,；
（2）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法,；
（3）進行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語言的使用等技能,；
20xx年2月20日5月20日
桂林漓江風(fēng)景區(qū)
桂林中國國際旅行社
（一）工作情況：
這段時間的旅行社實習(xí),，對我來說受益匪淺，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少,。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務(wù),，得到了老師的'認(rèn)可,。
（二）實習(xí)體會
1、當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2,、要有廣博文化知識面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家,，上知天文下知地理，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。
4,、要有自信。面對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。
5,、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。
6,、實踐讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大,，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何應(yīng)對突發(fā)事件,，如何與游客進行溝通等,。所以，要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇四
位于山西的皇城相府是國家5a級景區(qū)，又稱午亭山村,，總面積3,。6萬平方米，是清文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書加三級,、《康熙字典》總閱官,、康熙皇帝35年經(jīng)筵講師陳廷敬的家族故居。其建筑依山就勢,，隨形生變,，官宅民居，鱗次櫛比,，是一組別具特色的明清城堡式官宅建筑群,?！熬G樹村邊合、青山郭外斜”,，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫”,、更是一座具有強烈人文精神的東方古城堡。
明清兩代,，皇城科甲鼎盛,，人才輩出，述作繁盛,，冠蓋如林,。祖居這里的陳氏家族更是明、清時期享有盛譽的文化巨族,，從明孝宗到清乾?。ü?501年——1760年）間的260年中，共出現(xiàn)了41位貢生,，19位舉人,，并有9人中進士，6人入翰林,，享有"德積一門九進士,，恩榮三世六翰林"之美譽。在此期間,，38人走上仕途,，奔赴大半個中國為官，足跡遍及14個省,、市,，且多政績顯赫，百姓稱頌,，致仕去官時民為立祠,。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達16人之多,，出現(xiàn)了"父翰林,、子翰林、父子翰林,；兄翰林,、弟翰林、兄弟翰林",，父子同編一典《康熙字典》的盛況,，堪稱北方第一文化巨族。在皇城,，無論是踽踽而行,，還是駐足瞻觀,，那濃郁的歷史氣息無時無處不浸入心脾。清代初葉,，就在這一方厚土上,，產(chǎn)生了著名的政治家、文化家,、理學(xué)家,、詩人陳廷敬。在陳廷敬的故居,，留下了總面積近4萬平方米的建筑群，當(dāng)?shù)厝朔Q之為“皇城相府”,。
各位游客：
大家早上好,！歡迎大家到皇城相府參觀游覽。我是大家本次旅行的講解員——小何,。這一路上大家有什么需要幫忙的事情盡管和我說,，我將盡我最大的努力幫您解決。在此,，先預(yù)祝大家玩得開心,。
好了，皇城相府景區(qū)到了,，各位請拿好自己的隨身物品隨我下車,，還有20分鐘，景區(qū)門口的迎圣駕表演就開始了?，F(xiàn)在,，大家就邊聽我介紹相府，邊耐心等待表演開始吧,。
我們今天將要參觀的皇城相府景區(qū)位于晉城市陽城,、沁水、澤州三縣之交的北留鎮(zhèn)皇城村,?；食窍喔爸械狼f”,，后因康熙皇帝兩次下榻于此,，故名“皇城”，之所以被稱為相府,，顧名思義是一位宰相的府邸,。皇城相府是一代名
相陳廷敬的府第,?；食窍喔麄€建筑分內(nèi),、外兩層，始建于500多年前的明宣德年間,。內(nèi)城是明代遺構(gòu),，外城為清代所建，面積10萬多平方米,，有院落16座,，房屋60多間，城墻總長780多米,。
相府的主人陳廷敬,，5歲入私塾，9歲能賦詩,，19歲中舉人,，20歲中進士，一生榮獲28次升遷,，在朝為官53年,，歷任禮部侍郎和吏戶刑工四部尚書、翰林院掌院學(xué)士,、都察院左都御史,、文淵閣大學(xué)士，被當(dāng)代史學(xué)界譽為清代著名的政治家,、文學(xué)家,、理學(xué)家和詩人，享年75歲,。陳氏家族歷代以詩書,、耕讀傳家，明清兩代曾出現(xiàn)41位貢生,、19位舉人,、33位家族詩人，其中有9人中進士,、6人入翰林,，被譽為中國清代北方第一文化巨族。
現(xiàn)在,，表演開始了,，請大家欣賞······
好了，表演結(jié)束了,，各位請隨我到景區(qū)內(nèi)參觀游覽,。
我們最先到的是門樓。各位，我們眼前的這座樓叫“御書樓”,，因樓內(nèi)珍藏有康熙皇帝御筆而得名,。它建于清康熙五十三年（1714年），是陳廷敬的三兒子陳壯履紀(jì)念去世的父親而修建的,?！拔缤ど酱濉必翌~和“春歸喬木濃蔭茂，秋到黃花晚節(jié)香”楹聯(lián)是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題,?！拔缤ぁ笔顷愅⒕吹耐硖枺盟耐硖枮槠涔示用?，是康熙皇帝對陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎,。這幅楹聯(lián)是康熙皇帝對陳廷敬一生功績的充分肯定和至高評價。當(dāng)時康熙皇帝已年近花甲,，這些也是他的封筆題字,。請看，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印,，上面刻有“康熙御書之寶”。大家可以拍照留念,。
接下來,，我們下樓繼續(xù)往前走。我們眼前的這道城門叫中道莊,，是皇城相府的外城,，同時也是相府的正門，是以條石筑基,，青磚砌墻,，一門三匾：豎匾、中匾和下匾,。各位請看,，豎匾是“相府”二字，表明了主人的身份,；中匾是“天恩世德”四個大字,，是陳廷敬拜相入閣、升為文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書之后于清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門之上,，有兩層意思：第一層意思是說皇天在上,，天賜恩德，世代不絕,，造福子孫,；第二層意思是說歷代天子給予陳家祖上、后代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報,。大家再看下匾,，刻有“中道莊”三個大字，意思是說,，相府的主人歷來恪守儒家的中庸之道,，“中”者，不高不下,，不偏不倚,；“道”者，道德文章,，規(guī)則規(guī)律,，同時也是陳廷敬對自己家族的一個整體的評價和標(biāo)榜。
走進外城,，大家可以看到,，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來宣揚禮教,，標(biāo)榜功德,，紀(jì)念先賢或者起裝飾性作用的建筑物。同樣,，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來標(biāo)榜功德的功德牌坊,。我們先看這一座大石牌坊，它建于1699年,，是四柱三門石質(zhì)仿木結(jié)構(gòu),，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環(huán)擁,，牌坊通體以砂石雕造,，氣勢恢宏。大家請看牌樓的正上方,，鐫刻有“冢宰總憲”四個大字,。“冢宰”是宰相的別稱,，為百官之首,，相當(dāng)于現(xiàn)在的組織部和人事部?！翱倯棥笔嵌疾煸鹤蠖加返膭e稱,。都察院是清廷中央最高一級監(jiān)察機關(guān)，肩負監(jiān)督考察各級官吏的重任,，相當(dāng)于現(xiàn)在的中央紀(jì)律監(jiān)察機關(guān),，而左都御史就是這個單位的“一把手”,。在“冢宰總憲”下方有四格文字，從下至上分別鐫刻著陳廷敬及其父親,、祖父,、曾祖父的官職和功名，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱,。封建社會推崇“父以子貴,，婦隨夫榮”的倫理道德。清制規(guī)定,，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職,，賜予官員本身的叫“授”，賜予他們的父母及祖先,，生者叫“封”,，已經(jīng)過世的稱“贈”。因此,，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期,、祖父陳經(jīng)濟、曾祖父陳三樂被多次封贈的官職,。不過這些封贈的官職只是一種榮譽稱號,，并沒有實權(quán)，目的只是為了光宗耀祖,。
好了,，看完石牌坊，我們就到相府的'主體建筑大學(xué)士第,，也就是宰相府去參觀一下。宰相府和大石牌坊是同年修建,，請看門額上“冢宰第”這三個字,，我們前面簡單介紹過，“冢宰”是宰相的別稱,，“第”是封建社會貴族官僚的宅院,，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的歷史,。最初門樓上只掛有“冢宰第”這三個大字,，4年以后，陳廷敬官拜文淵閣大學(xué)士兼吏部尚書,，于是又在門樓前增掛了“大學(xué)士第”的匾額,。大家請看，相府院門樓高大,，威嚴(yán)壯觀,，俗話說的好：“官有多大，門有多高?！彼酝ㄟ^門樓足以看出院落主人當(dāng)時高官顯位的不凡氣度,。向院內(nèi)走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁,，正中雕刻的是“麒麟吐玉”,，寓意是陳氏子孫后代繁榮昌盛吉祥如意。照壁兩邊刻著民間八寶和四藝吉祥圖案,，顯示出主人的風(fēng)雅,、高貴和門第的尊榮顯赫。入大門向東過庭院,，便來到了相府的二門,，即所謂的儀門。這儀門面闊三間,，中間之門是正門,，是主人和貴賓的通道，平時是關(guān)閉的,，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級別的官員造訪時,，才開啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側(cè)的偏門,，按照左文右武的順序出入,。好在歷史發(fā)展到了現(xiàn)代，所有來參觀游覽皇城相府的游客朋友都
是我們的貴賓和“上帝”,，我們都可以享受從正門出入的禮儀,。
好了，各位,，請隨我繼續(xù)向前參觀,，由相府內(nèi)院西側(cè)門可通往小姐院，這里是陳廷敬3個女兒居住和活動的地方,。北房是小姐繡樓,，是陳家小姐的起居室，東西廂房是女仆和貼身丫鬟的住處,。南房為過廳,，與風(fēng)景優(yōu)美的西花園相通。西花園是小姐們吟詩作畫,、鼓瑟撫琴的地方,。各位再看北房小姐繡樓屋頂?shù)慕ㄖ綐樱@種屋頂叫做“卷棚頂”,，前后屋坡的相交處呈弧形曲面,，沒有屋脊和脊獸,，好像一張巨大的弓俯臥在屋頂上。我國傳統(tǒng)建筑中屋頂?shù)男问胶芏?。卷棚頂是等級較低的一種形式,，但是它線條柔和，造型優(yōu)美,，常被用在皇家園林建筑中,，在傳統(tǒng)民居建筑中是很少見的。小姐院完全采用卷棚頂?shù)奈蓓斝问?，有兩層寓意,，一方面寓意著陳家子女必須溫柔賢淑、恪守婦道,；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識,。
外城參觀完，我們繼續(xù)去內(nèi)城進行參觀,。大家請看,，在內(nèi)城的城門上方鑲嵌的這塊石匾，上面刻有“斗筑可居”四個大字,，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防御義軍建造內(nèi)城的時候所寫,。“斗筑”意思是說城堡狹小形似斗狀,，“可居”表示保安求全安身之地,。明朝末年，朝廷腐敗,，烽煙四起,，富甲一方的陳氏家族經(jīng)常遭到義軍的侵?jǐn)_。為了使生命財產(chǎn)不受損失,，他們修筑了這個城堡,。整個內(nèi)城僅城墻一項就用了青磚3000萬塊，土石料20萬方,，在當(dāng)時交通、技術(shù)和施工條件極差的情況下,，如此浩大的工程僅用了短短7個月的時間,，不得不說是建筑史上的一大奇跡。
走到城墻上,，我們第一眼看到的就是景區(qū)內(nèi)最高的建筑——河山樓,。它建于明崇禎五年（1632年），是陳氏家族為防戰(zhàn)亂而建筑的工事,，樓內(nèi)生活設(shè)施一應(yīng)俱全,，曾有八百人在此避難,，無一傷害。如此高大的建筑物,，雖經(jīng)四百余年風(fēng)雨滄桑,，仍巍然屹立，雄姿依舊,，可謂明清建筑史上又一奇跡,。等會兒我們可以到里面看一看。
好了,，河山樓到了,。我的講解就到這里了，不知道我的講解是否讓各位滿意,，大家如果還有什么問題可以問我,，現(xiàn)在大家可以自由活動了，半小時后,，我們在河山樓前集合,，謝謝。
在這次的導(dǎo)游實習(xí)中,，我熟練掌握了導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，學(xué)會了獨立設(shè)計旅游路線；也掌握了導(dǎo)游詞的寫作方法和導(dǎo)游講解的一些技能,，如：導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用講解方法等。我們更好地把導(dǎo)游學(xué)的理論和實踐結(jié)合在一起，更好地掌握和應(yīng)用了導(dǎo)游學(xué)的理論知識,，這為以后的就業(yè)打下了基礎(chǔ)。
同時,，在這次的實習(xí)中,，我認(rèn)識到：作為一名導(dǎo)游，不但要有豐富的學(xué)識,、過人的口才,，還要有積極樂觀的態(tài)度、良好的應(yīng)變能力,、全面的觀察能力,。在導(dǎo)游服務(wù)的過程中，不可能所有事都會向我們想要的方向發(fā)展,，這時,，我們要以積極樂觀的態(tài)度去面對，去解決問題,，讓旅程能在游客的歡聲笑語中結(jié)束,。而在旅途中遇到突發(fā)狀況,，就需要導(dǎo)游能夠臨危不亂，以最快的速度解決好問題,，讓旅程繼續(xù)下去,。另外，從導(dǎo)游接到帶團通知開始到帶團結(jié)束的全過程,，導(dǎo)游都需要全面的觀察,，觀察的方面有很多，如：旅行團出游當(dāng)天天氣,、食住行的安排,、交通情況、導(dǎo)游講解過程中游客的狀態(tài)和反映,、游客人數(shù)的變化等,。而在導(dǎo)游講解過程中，我們尤為要關(guān)注的就是游客的情緒和游客的人數(shù),，景區(qū)的環(huán)境和講解的內(nèi)容,、方式及語速都會影響到游客的情緒，景區(qū)內(nèi)的游客流動會使本團的游客走失,，這是要注意到的,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇五
藍天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣
20xx年4月24日——20xx年5月8日
一、將書本上的理論知識運用到實際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達能力,，在游客面前講解時,，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客,。
三,、培養(yǎng)在外帶團時導(dǎo)游的獨立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力,，隨機應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團時，她是一個獨立的個體,，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力。
一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長,，由組長統(tǒng)一負責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點時,，要有同學(xué)出來講解。
二,、準(zhǔn)備藍天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識。
三,、提前進行對景點的了解和詢問,，設(shè)計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點,。
一,、藍天學(xué)院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場,、求真湖,、藍天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓。
二,、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。
三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。
一、初步掌握導(dǎo)游講解時所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢問相關(guān)問題時能夠很好的回答他們,。
二、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結(jié)合,。
三、其中還存在著不足,，有些景點同學(xué)們不敢出來講解,，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變?yōu)樽约旱闹R,。
導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù)。在我們的這次戶外實訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多,，首先,，我認(rèn)識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導(dǎo)游過程中,，會有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會的，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內(nèi)容,，在旅游過程中，現(xiàn)場講解效果如何,，在一定程度上反映了一個導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象,。
下面,，我具體地對這次戶外實訓(xùn)談下心得體會，我們這次的導(dǎo)游實訓(xùn)景點分為三個：
在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點,，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快,，但大腦思維一時還跟不上,，就會出現(xiàn)口頭禪，這將影響到講解的效果,，你對游客的吸引力也將會降低,；其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識,，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識,。
八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽定點導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個紅色旅游區(qū)，是一個有著很重要的歷史景點,，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時不能流利的`表達出來,。在這個環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果,，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識,，對我們今后的導(dǎo)游講解時會有很大的作用,。
滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求,，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,，，在這次的實訓(xùn)中,，我們同樣的是請這里的點點導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認(rèn)真地聽她的講解,，這次的實訓(xùn),，匯集了多方面的知識，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面,，對景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對有些地方進行了現(xiàn)場模擬,，可以說，這次的課,，效果很不錯,。
通過這次的導(dǎo)游戶外實訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇六
一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書,？走出校園，踏上社會,，我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進入社會時,，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦,，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里……帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。
剛開始的時候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止,，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張,，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步,。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團……跟老導(dǎo)游的團,，看他們是如何實際操作的，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。
開始跟團時感覺很輕松,，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心,。其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強,，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語,，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！
我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出,，我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯誤負責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任,！這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進入景區(qū)，按什么路線進行講解,，時間上的安排……在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華……
可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦,，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人的團隊，都是醫(yī)生和護士,，自從帶了他們以后,，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫(yī)生和護士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個人,，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨立帶團,，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點緊張，在說的時候出了點錯,，由于在車上邊講邊指路,，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過……
印象非常深,，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團,，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好……第二個團相對很好帶,，因為是a,、b、c車,，只要第一個車安排,，我們后邊的聽令就可以啦。一路走下來,，帶的相當(dāng)順利……很開心認(rèn)識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個,，第四個……第十四個……
在這個過程中說不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽說過一句話評價導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因為大家只看到導(dǎo)游是個掙錢的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,。北戴河這個地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點起床,，那么我們導(dǎo)游是不是該五點起床?，F(xiàn)實就是這樣的,，即使我們這么說還是有人不理解的。我們這批實習(xí)的同學(xué)一見面總會說：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是?。∥覀冊趺炊际萘四?？,？？這是因為在你們吃飯時,，我們還忙著為你們招呼飯菜,，你們吃上飯菜了我們還沒吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰說不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時我們才可以欣慰一下,，這苦沒有白。心酸,，難免不會有,，像我們這樣的新導(dǎo)游有時就會被老全陪們欺負。好多同學(xué)都在此實習(xí)中落過淚……
如果辛苦,，心酸我們都體驗過啦但是經(jīng)驗沒有學(xué)到經(jīng)驗?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±病Ｎ覉猿謱嵙?xí)完啦,，經(jīng)受住了這個社會的暴雨洗禮,，我可以驕傲的對自己說我成功了，我克服了自身的許多弱點……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的,，什么事都要拖到最后才會去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮,，要相當(dāng)?shù)募毿模傄詾槟切┬〉募毠?jié),，無關(guān)緊要,，沒有關(guān)系，可是卻如此重要,。一個小數(shù)字就會影響到公司的利益,，一個小小的細節(jié)就會讓客人對你改變不同的看法。細心是當(dāng)導(dǎo)游必備的.,。
在這次實習(xí)中還遇到了許多問題,，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題,，是??！如果你時間強調(diào)的不夠，客人會不按時回來,，那樣就會直接影響接下來的行程,。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時往往我們強調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行,，即使我們說了如果時間到了你們還不回來，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……
還有的就是在帶團中你總會遇到幾個不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋了吧，不理解就算了,，有時還說出那些讓人惱怒的話,。的確，我們都是長在溫室的花朵,，沒有受到過任何難聽的話,，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話,。而我呢,，剛開始我也受不了，很生氣,，但是我忍了下來,。因為我是導(dǎo)游，他沒素質(zhì)我不能沒有,。如果有下次呢,，我直接忽視不理就當(dāng)沒有聽見，這樣我竟然不生氣啦,，心情也好了,。有時呢，我不僅不生氣,，我還要對他更好,，讓他之前對我說的話后悔、內(nèi)疚去,。這樣吶,，你就不會被這些客人的話生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機,、全陪之間的溝通,。其實吶和司機是很好溝通的，每次指路時不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴?，他會覺著你好親切的,，也很高興和你配合,。對于全陪，做事之前和他商量商量,。稍微重視一下他,，他有了被尊敬的感覺也會站在你這邊的。全陪和司機搞定了,，在帶團中你也會輕松不少,。這是我一小小心得。
團順利帶下來了,，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友,。都說當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作。因為你要接觸不同的人,，遇見不同的問題,，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,，但是這一次經(jīng)歷可以說是我們?nèi)松还P寶貴的財富,，一次永遠不會忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇七
第二周過去了,，這一周在實習(xí)中深刻了解到計調(diào)應(yīng)注意的問題,。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?！笆聼o巨細，大權(quán)在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性、靈活性,。如果說“外聯(lián)”是辛勤的采購員,，那么計調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)我們的巧手要把“酸,、甜,、苦、麻,、辣,、咸”的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧,。計調(diào)人員提高工作效率,、避免差錯應(yīng)注意以下幾個方面的問題,。
一、人性化：
計調(diào)人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌,、謙虛、簡潔,、利索,、大方、善解人意,、體貼對方,，養(yǎng)成使用“多關(guān)照”、“馬上辦”,、“請放心”,、“多合作”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感,。每個電話，每個確認(rèn),，每個報價,，每個說明都要充滿感情，以體現(xiàn)合作的誠意,，表達作業(yè)的信心,，顯示準(zhǔn)備的實力。書寫信函,、公文要規(guī)范化,，字面要干凈利落、清楚漂亮,，簡明扼要,、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,，一個優(yōu)秀的計調(diào)人員，一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示,，它像“花蕊”一樣吸引四處的“蜜蜂”紛至沓來,。
二、條理化：
計調(diào)人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來的接待計劃,，重點是人數(shù),、用房數(shù)，有否自然單間，小孩是否占床;抵達大交通的準(zhǔn)確時間和抵達口岸,，核查中發(fā)現(xiàn)問題及時通知對方,，迅速進行更改。此外,，還要看看人員中有否少數(shù)民族,，或宗教信徒，飲食上有無特殊要求,，以便提前通知餐廳;如果發(fā)現(xiàn)有在本地過生日的'游客,，記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減,，要及時進行車輛調(diào)換,。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲,，是程序化的基礎(chǔ),。
三、周到化：
旅行社的計調(diào),，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,，哪個團隊該走了，哪個團隊該訂票了,，那個團對該返程了等等,，旅行社里的旅游團隊活動都應(yīng)該胸中有數(shù)。計調(diào)人員的任務(wù),，按照公司要求,，負責(zé)團隊、散客的食,、宿,、行、游,、購,、娛的活動安排，并全部都落實到實處,。
包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn),、汽車,、火車票和飛機票的落實、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實,，以保證旅游者能夠順利,、安全地完成旅游活動。旅行社的計調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理,，等等,。
整合旅游線路，計算線路的成本價錢,，訂房,、訂車、訂票,、調(diào)司機,、調(diào)導(dǎo)游，一切旅游線路的后臺運作都是計調(diào)來完成的旅行社的計調(diào),，就是旅行社的生產(chǎn)調(diào)度,。計調(diào)人員的任務(wù)，按照公司要求,，負責(zé)團隊,、散客的食、宿,、行,、游、購,、娛的活動安排,，并全部都落實到實處。
包括住宿幾星酒店,、用餐每天的標(biāo)準(zhǔn),、汽車、火車票和飛機票的落實,、以及旅游的每一個景點的門票等都的落實,，以保證旅游者能夠順利、安全地完成旅游活動,。旅行社的計調(diào)人員,，必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì);必須特別熟悉旅游業(yè)務(wù)操作程序;必須能拿到最佳的旅游費用和價格;必須體現(xiàn)旅行社的全面細致的旅游活動;必須做到各項費用支出合理，等等,。旅行社的計調(diào)人員,，一般都是從具有豐富的旅游經(jīng)驗的人員中挑選，能夠面對和處理任何團隊的事務(wù),。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇八
實訓(xùn)目的:通過實訓(xùn),，理論聯(lián)系實際，更好的理解專業(yè)知識,，達到學(xué)以致用的目的,。
培訓(xùn)內(nèi)容:通過掌握和準(zhǔn)備背景知識以及老師在課堂上傳授的相關(guān)技能，可以更好的寫導(dǎo)游詞。
期待已久的導(dǎo)游培訓(xùn)周終于開始了,。剛開始的時候,，所有學(xué)員都分兩部分，一部分是想拿導(dǎo)游證的同學(xué),，一部分是不拿導(dǎo)游證的同學(xué),。而且我不拿導(dǎo)游證，所以被分到非考班,。但是在培訓(xùn)期間,，我們非考證班和考證班的學(xué)生培訓(xùn)內(nèi)容是不一樣的。我們非考證班的培訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞的創(chuàng)作,。
因為游客來到一個陌生的地方,，不了解當(dāng)?shù)厝说膶徝溃欢眯蕾p風(fēng)景的美,，很難領(lǐng)略到人文景觀的'內(nèi)在魅力,，更談不上風(fēng)情無限的神秘和人的感受。所以他們希望有一個熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人給他們指路和介紹,，游客想用的人應(yīng)該是導(dǎo)游,。
導(dǎo)游的工作是告訴游客他們應(yīng)該具備的審美標(biāo)準(zhǔn)，介紹相關(guān)知識,，告訴他們美在哪里,，指導(dǎo)他們欣賞某個景點的美，幫助他們欣賞美,，使觀光活動取得成效,，宣傳旅游景點的獨特優(yōu)勢。因此,，導(dǎo)游詞的質(zhì)量直接影響到導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量,。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作一定不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞,，掌握豐富的信息是非常重要的,，包括現(xiàn)實的和歷史的。只有在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進行整理加工,，去偽存真,，再創(chuàng)造，寫出有自己特色的導(dǎo)游詞,。
有時書本知識和實際情況有差異,，所以我們經(jīng)常去實地寫符合實際情況的引導(dǎo)詞，并在以后的引導(dǎo)講解過程中不斷修改和豐富,。
一篇好文章除了要求結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),、層次分明、主次分明,、文筆流暢之外,，還必須注意以下幾點:
1.一個優(yōu)秀的導(dǎo)游詞一定要內(nèi)容豐富，融會各種知識,，旁證引用,，融會貫通。從歷史到現(xiàn)實,，從傳說到民間傳說,，要能暢所欲言。
2,、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確,、有說服力，避免造假,。如果導(dǎo)游詞傳達了錯誤的信息,，游客一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受騙上當(dāng),，進而可能完全否定一個國家一個地方的旅游服務(wù),。
3.注意口語化，多用口語詞,，當(dāng)然要有通俗易懂的書面語,，但要避免難寫的詞和音節(jié)；用短句代替長句,，這樣可以說得工整流暢,，聽起來簡單易懂。但是,，強調(diào)導(dǎo)游詞的口語化并不意味著你可以胡說八道,，而不是規(guī)范語言。
4.導(dǎo)游詞要生動易懂,，能引起游客的注意,，激發(fā)游客的享受。
5.導(dǎo)游詞中使用的傳說和故事必須是精華,，與景觀密切相關(guān),，并與新解釋的內(nèi)容緊密結(jié)合。
6.導(dǎo)游詞中適當(dāng)運用隱喻,、類比,、夸張、象征等手法,，可以把靜態(tài)的變成活動的,，把無生命的變成活的,，把抽象的變成具體的，把死的景觀變成活的畫面,，從而產(chǎn)生濃厚的興趣,，如:& ldquo有人說三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫卷，有人說三峽是一個多姿多彩的文化藝術(shù)長廊,。我們說三峽更像是一部輝煌的交響樂,。它由& lsquo瞿唐雄、吳夏秀,、西陵保險公司,；這三種具有不同旋律和節(jié)奏的快樂由& rdquo。在導(dǎo)游的演講《暢談長江》中,，用了四個生動的比喻來表現(xiàn)長江三峽的這種美,。
7.導(dǎo)游詞的語言要文明、友好,、有人情味,，要深情、有禮貌,，讓游客在聽完之后享受音樂,，感受溫暖。
8.每個景點都有一個有代表性的景觀,，每個景觀都有反映其特色的內(nèi)容,。導(dǎo)語一定要在綜合護理的情況下突出重點。
9,、一定要注意提高檔次,，一要強調(diào)思想檔次。導(dǎo)游的講解是向國內(nèi)外游客介紹壯麗的中國土地,、勤勞的中國人民及其偉大的創(chuàng)造,；到處宣揚中國古代文明和民族風(fēng)俗；還要宣傳社會主義革命和建設(shè)的偉大成就,，幫助外國游客更多地了解中國,，幫助國內(nèi)游客更好地了解祖國和人民。因此,，弘揚愛國主義精神是導(dǎo)游義不容辭的責(zé)任,。例如，陳的《四川茶館》導(dǎo)游深刻地宣傳了古老而燦爛的中國文化,，充滿了濃濃的鄉(xiāng)愁,；賀麟的《鄭州黃河旅游區(qū)導(dǎo)游詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳，又通過新舊社會的對比凸顯了這一點,。一個控制黃河的國家,。的主題,。第二，要注意文學(xué)品位,。導(dǎo)游詞的語言要規(guī)范,，用詞要流暢，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn),，內(nèi)容介紹要有邏輯性。這是導(dǎo)游演講的基本要求,。如果恰當(dāng)?shù)匾媒?jīng)典,，在導(dǎo)游詞的重點地方使用一兩句詩詞或名言，導(dǎo)游詞的文學(xué)品味會大大提高,。但如果故弄玄虛,，引用經(jīng)典太多，名句太多,，引導(dǎo)詞就高深莫測,，結(jié)果適得其反。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇九
20xx年12月—20xx年5月
把握導(dǎo)游業(yè)務(wù),，培育我們的協(xié)調(diào)力量與組織力量,，能夠真正的做到實踐與理論相結(jié)合。
通過在旅行社實習(xí)的幾個月中,，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校課堂上學(xué)不到的東西,，提高了自己獨立分析問題、解決問題的力量,。在實際的操作過程中,，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人,，的確!一刺眼就要畢業(yè)了,，在龍佑實習(xí)了半年，收獲許多,。在實習(xí)期間,，我不僅學(xué)會了怎么帶團，而且學(xué)會了怎樣接人待物,，使我拓寬了視野,，增長了見識，為以后的工作供應(yīng)了珍貴的閱歷,。
實習(xí)單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司,、仙桃市地平線置業(yè)有限責(zé)任公司、武漢佳境房地產(chǎn)開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū),。景區(qū)環(huán)境美麗,、設(shè)施齊全;是一個集觀完度假,，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū),。景區(qū)自20xx年9月26日開業(yè)以來,，每天慕名而來的游客川流不息。先后承辦了20xx年湖北省導(dǎo)游大賽等多次大型活動,。同時擁有一支高素養(yǎng)的專業(yè)導(dǎo)游隊伍,。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司方案投資1.5億,，進一步擴大接待規(guī)模,，提高服務(wù)設(shè)施檔。
前臺接待是客人對公司的第一印象,，所以也特別重要,。怎么樣才能給客人留下美妙的第一印象呢?首先我們必需面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的`感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上,，這樣客人才會更信任我們,，對以后的旅游活動順當(dāng)進行會有更好關(guān)心。最終要準(zhǔn)時向游客介紹當(dāng)?shù)氐牧粢馐马?、風(fēng)俗狀況等,。其實在接待中最主要的是跟客人多溝通;從他們的實際狀況動身，仔細耐煩的解答客人所提出的問題,。盡可能的滿意他們的需求,。
由于我沒有導(dǎo)游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多,。但是公司還是給了我許多機會,，讓我出去跟團。以前總是憧憬做一名導(dǎo)游,，覺得能游山玩水是一件很好的差事,。但是當(dāng)我真正做了導(dǎo)游以后才發(fā)覺原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件簡單的事。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客溝通,。每次也都有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人溝通假如你的溝通技巧不強的話,，溝通則無從下手,。一個好的導(dǎo)游要有很強的溝通力量，成熟的個人親和力,，講解生動引人,。對自己的旅游線路、沿途風(fēng)景民俗非常熟識,。還要和景區(qū)景點,、酒店餐廳,、司機保持良好的關(guān)系。
旅游活動的進展是旅行社得以生產(chǎn)和進展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食,、住,、行、游,、購,、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年月我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的進展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社特地經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。
這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)覺書本上的學(xué)問與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。也發(fā)覺了自己有許多得不足之處,，比如在工作中缺乏自信與耐煩，語言表達力量還需加強,。
我覺得作為一名導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)有很劇烈得責(zé)任感,，假如連最基本的責(zé)任感都沒有，你根本上不了團,。記得第一次帶團得時候,，我是懷著很緊急很興奮得心去接的團，剛開頭在講解方面都還可以,，也蠻順當(dāng)?shù)?。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。原來就是散拼團,，客人都不熟悉,，男士又比較多，分到最終就只剩一間房,，但是還有一男一女沒分到,。當(dāng)時這2位客人就有看法了,，覺得對他們不重視。后來在沒方法的狀況下,，找到酒店的負責(zé)人重新?lián)Q了一下房間,。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責(zé)任心,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇十
杭州各個景點
通過團體旅游,，現(xiàn)場講解等實習(xí)方式，了解更多導(dǎo)游知識,，提高自身導(dǎo)游能力,。
我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進入大學(xué)一年以來,，只是學(xué)習(xí)課堂知識,，這個學(xué)期末，老師為了讓我們知道更多導(dǎo)游帶團知識,，組織同學(xué)全體杭州景點旅游,，并讓我們自己編寫導(dǎo)游詞，互相講解,，取長補短,。
24號早上七點，我們?nèi)w集中出發(fā),，唱著小曲,，導(dǎo)游講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發(fā)了,。
首先我們來到的是花港觀魚,，花港觀魚地處速遞南段西側(cè)，前接柳絲蔥蘢的蘇堤,，北靠層巒疊翠的高山,，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右?；ǜ塾^魚的藝術(shù)布局充分利用了原有的自然地形條件,，景區(qū)劃分明確，各具鮮明的主題和特點,。老師讓我們分隊游覽,，既可以互相照顧，又可以玩的.盡興,。大草坪上雪松挺拔,，紅魚池里游弋著各種美麗的魚，周圍欄桿旁游客的投餌，使那些魚兒興奮異常,，紛紛躍躍欲試,。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來,，大家鬧著要拍照,，結(jié)果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱,。
老師說既然來到杭州,，就不得不去三潭印月。然后我們?nèi)w坐船來到三潭印月,，三潭印月是西湖中最大的島嶼,，風(fēng)景秀麗、景色清幽,，尤三潭印明月的景觀享譽中外,。據(jù)說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭,，阮公墩合稱為湖上三島,，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃,。四周圍是環(huán)形堤埂,，島中有湖,，水面劃為“田”字形,，建有一座九轉(zhuǎn)三回、三十個彎的九曲橋,。島上建筑精致,，天臺樓閣，盡顯西湖的嫵媚,。坐在船上看四周的湖水,，感覺心如平靜，同學(xué)的喧鬧聲突然安靜下來,。
俗話說到杭州一看西湖,，二看靈隱，靈隱位于西湖西部的飛來峰旁,，離西湖不遠,，可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州,，看到這里山峰奇秀,，以為是“仙林所隱”，就在這里建寺，取名靈隱,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇十一
通過導(dǎo)游實訓(xùn)環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯嶋H結(jié)合，更好地加強對旅游管理專業(yè)知識的了解,，達到學(xué)以致用的目的,，同時培養(yǎng)我們實際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括接送機服務(wù),、沿途講解和組織車上活動,、實地景點講解能力等。
導(dǎo)游,，被稱為旅游業(yè)的靈魂,、旅行社的窗口。導(dǎo)游是一項專業(yè)性很強的工作,，具有很強的實踐性和操作性,。因此,，旅游人才必須有很強的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時把握好教學(xué)內(nèi)容的實效性,，讓我們能針對不同團隊,、散客的實際情況和實際過程中的具體問題,，提供相應(yīng)的個性化服務(wù)。
(1)前期準(zhǔn)備
對背景知識的把握和準(zhǔn)備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧,，以更好的寫好導(dǎo)游詞。以及與隊友路線的確定,、景點的討論,、工作的配合以及團隊的合作。
(2)模擬導(dǎo)游實訓(xùn)
接待前 本次實訓(xùn)我們負責(zé)的是佛山四天游 ,，旅客是一個黑龍江的單位團,。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜,，較為怕熱等
接站地點是廣州白云機場,，司機全陪領(lǐng)隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢,。
接待工作
第一天的工作,，接團與入住
第二天
第三天
第四天 景點講解 景點講解 購物送團
這次我主要負責(zé)第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了,，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上,，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家,，行程輕松而且受人喜愛,。這次的導(dǎo)游實訓(xùn)，我是把它當(dāng)作真實的導(dǎo)游向?qū)?。由查閱資料,、寫導(dǎo)游詞，與隊員的演練與合作,，我都全心全意的努力著,，盡量為客人們服務(wù)，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備,。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞,，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標(biāo),，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備,，令客人滿意我們的服務(wù)，熱心的態(tài)度,、貼心的服務(wù),、精心的安排、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo),，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實訓(xùn)的一個,。
(3) 通過實訓(xùn)得到經(jīng)驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲,。
因為旅游者來到一地,，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙,。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹,，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員,。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識,，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美,，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此,，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞,。所以導(dǎo)游詞的`創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞,，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實的、歷史的,。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,，才能整理加工，去偽存真,、去粗存精,，進行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞,。
書本知識和實際情況有時會有差異,，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導(dǎo)游詞,，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改,、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次,，當(dāng)時公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個悠美的景點,。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度,，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的,，可謂獲益良多啊。
在以后的日子里,，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識,，只有學(xué)習(xí)好了，有了充分的準(zhǔn)備,，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住,。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求，只有專業(yè)了,，工作才能得以保證,，所以我會加倍努力，好好積累經(jīng)驗,，為將來做好充分的準(zhǔn)備,。
時刻記住，機會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被x的基礎(chǔ)!
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇十二
一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書?走出校園,，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷,。
剛開始進入社會時,，進入導(dǎo)游這個角色時就知道導(dǎo)游很累，得吃苦,，但是沒有想多少,，毅然決定去參加實習(xí)，因為只有實習(xí)了才能檢驗出我是否合適這個角色,，才可以檢驗兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進腦子里,。
帶著這些渴望我進入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時候,，真的很興奮,，什么都不知道，什么都想學(xué),。但是有一點是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時不要那么死板而是像在說話,，剛開始 為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個出色的表現(xiàn),。
但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾,，到了社里就是十來個觀 眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時會很緊張，講的不好,。
但是隨著時間的前進,，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來,。
這樣有半個多月吧,，導(dǎo)游詞都熟 練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦,。
要想上車當(dāng)導(dǎo)游,，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的,，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團。
跟老導(dǎo)游的團,，看他們是 如何實際操作的，如何和全陪,，司機和客人溝通,、協(xié)調(diào)的,。開始跟團時感覺很輕松，因為只需要用眼睛看就行了,，不用操太大的心,。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板
其實在這次跟團當(dāng)中我還有個最 重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強,，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個巨大的挑戰(zhàn),。可是既然我選擇了,，就會努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說話，我 們可以不太需要為自己的話負責(zé)任,，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓,，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責(zé)任。
可是當(dāng)你出來工作的時候,，你就得為自己一言一語負上全部的責(zé)任,，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事,，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導(dǎo)致客人或公司有什么 損失!我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責(zé)任,，沒有人會為你的錯誤負責(zé)人,，你自己也不可能讓他 人為自己承擔(dān)責(zé)任!
這是我們學(xué)姐在跟團中給我說的，的`確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個團不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個景點該如何買票,，該如何帶客人進 入景區(qū)，按什么路線進行講解,，時間上的安排,。
在與全陪接觸時應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么。
真的學(xué)到了許多,。
但是自己上團以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒學(xué)到里面的精華。
可以說跟團只是一個小小的開始,。
接下來就是帶團拉,，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決,，什么事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻,，那是一個十二人 的團隊,，都是醫(yī)生和護士,，自從帶了他們以后，我對醫(yī)生和護士就特別的敏感,，每次聽說是醫(yī)生和護士,，心里難免咯噔一下。
這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二 個人,，但是他們的車是"房車"(就是那種臥鋪車)場面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨立帶團,，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時間的安排,，而且還有點緊張，在說的時候出 了點錯,，由于在車上邊講邊指路,，這個對于我來說好困難啊，因為外地司機不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過,。
印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊,。
但是還 是順利的帶了下來,。
回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開始帶第二個團了,。第二個團是教師團,，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好 帶,，只要真心對他們,，尊敬他們，他們那就會對你導(dǎo)游很好,。精選導(dǎo)游實習(xí)報告模板
第二個團相對很好帶,，因為是a、b,、c車,，只要第一個車安排，我們后邊的聽令就可以啦,。一路走 下來,，帶的相當(dāng)順利。
很開心認(rèn)識了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友,，從中也學(xué)會啦，和全陪處理好關(guān)系，他也會在出事時幫你說話,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇十三
實習(xí)單位：長沙虹運旅行社有限公司
實習(xí)時間：20xx年3月-20xx年6月
實習(xí)目的：通過頂崗實習(xí)使我們熟識旅游線路,，了解和把握導(dǎo)游員帶團的全過程和講解技巧以及培育與熬煉處理突發(fā)狀況的力量等導(dǎo)游服務(wù)的詳細工作流程,。
長沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,長沙市工商局注冊,由從事旅游事業(yè)多年的專業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成,許可證號為:l-hun-gn01118.長沙市虹運旅行社擁有一批閱歷豐富,、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導(dǎo)游證、大中專旅游專業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游隊伍.豐富的旅游工作閱歷奠定了我們在業(yè)內(nèi)較高的業(yè)務(wù)水平;朝氣蓬勃的工作熱忱,、熱心,、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量;透明的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、低廉的價格代表了“虹運之旅“服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社,、酒店,、航空、鐵路,、客運都有很好的合作關(guān)系,。并致力于老年旅游的進展，在瀏陽市老年協(xié)會有分部,。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗!
(—)了解旅x業(yè)的操作流程
每個行業(yè)是復(fù)雜的也是簡潔的,，是丑惡的也漂亮的。究竟?fàn)顩r怎樣結(jié)果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了,。磨練與磨合是肯定少不了的!誰也別想逃脫!通過實習(xí)通過實踐通過觀看通過信息的溝通對于旅x業(yè)是慢慢明朗清楚,。首先基本的旅行社分為國際社與國內(nèi)社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營入境的國際社,。國內(nèi)社基本分為組團與地接,，然而又有特地的地接國內(nèi)社與組團社一般又組團又地接的國內(nèi)社中做得精彩的很少!而且旅行社中又有特地散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的.同行批發(fā)了。現(xiàn)在的旅行社中計調(diào)也不再是以前那種國內(nèi)出境團隊一起一個人操作現(xiàn)在是每條黃金線路都又一名專線計調(diào),。所以也是意味著旅x業(yè)在隨著市場經(jīng)濟的進展而在改變,。然而作為一名導(dǎo)游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導(dǎo)游員那就首先要完備導(dǎo)游服務(wù)學(xué)問。再實踐中我得出一條閱歷那就是：一份精彩動人的導(dǎo)游歡迎詞是特別特別的重要!這其實也是所謂的“第一印象”,。第一印象的好壞打算你接下來工作的進展,。不管是去上團還是去應(yīng)聘都特別的關(guān)鍵。由于導(dǎo)游歡迎詞一講出來,，你這個導(dǎo)游的基本水平別人也許也是摸個七八成了,。“有陽完的地方總有陰影”每個行業(yè)都有它“灰色”的一面,。旅x業(yè)就是這樣,。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客,，司機的衣食父母是乘客,，飯店的衣食父母是吃客,。對于我們導(dǎo)游來說，衣食父母就是游客,。我們導(dǎo)游就是靠游客領(lǐng)工資,，拿薪水，吃回扣,，收小費,，嚴(yán)厲地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世,，不能對不起父母,，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母,，更不能為了利已而損人,，我覺得這應(yīng)當(dāng)是全部人的做事原則，也包括我們導(dǎo)游!
玉不琢不成器,，人不打擊不成長,。一開頭我的導(dǎo)游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那么簡潔那么簡單的事?！熬烤故羌媛氝€是專職?”“究竟是去實習(xí)是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著間或帶幾個最簡潔的團隊”“究竟是否從事旅游業(yè)!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎么過來的,。一個人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛(wèi)生!我想,，暴風(fēng)雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支持我鼓舞我!
風(fēng)雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風(fēng)雨過后就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的學(xué)問與收獲!下面講講我正式的進入狀態(tài),，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨,、無賴,、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日游吧,。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀,。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天游不了景點了。我當(dāng)時意識到狀況的嚴(yán)峻性,。勸著客人肯定要堅持不要怕累,，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責(zé)人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了四周的醫(yī)院。搞這搞那,，后面留下領(lǐng)隊照看他夫人我們1點30才回酒店睡覺,。明天五點又的起來。隔天是游故宮博物館很大很長那時候我是特殊留意游客,，隨身帶了個口哨特地集合的時候用法,。到了x和烈士紀(jì)念碑時由于地陪在此支配的參觀時間稍長導(dǎo)致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的,。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧,。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然后夸獎他們再一個就是當(dāng)著他們面聯(lián)系那兩位客人。接著興致大發(fā),。帶動他們一起在x廣場唱起了我們家鄉(xiāng)的民歌《瀏陽河》,。那是一個.澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病肯定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類的。由于領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊,，而領(lǐng)隊又是掌握整個團隊的關(guān)鍵人物!關(guān)于時間的提前與延誤,，首先就應(yīng)當(dāng)合情合理的說明然后實行補救措施,。
那么假如是做地接及帶領(lǐng)省內(nèi)客人那就有許多的留意與學(xué)習(xí)的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節(jié)奏,。處理協(xié)調(diào)各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系!我這次只是講了我的勝利一點的案例其實還有許多詳情方面的彷徨!盼望處理事情來越來越成熟!加油!
現(xiàn)在旅x業(yè)雖然是越來越規(guī)范了，但是賣團,、負團費操作,、零團費操作、交人頭的狀況多著呢!導(dǎo)游的待遇也不咋樣!不與導(dǎo)游簽就業(yè)合同不買五險一金的比比皆是!盼望只是盼望!假如是作為游客,，肯定也是盼望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導(dǎo)游而不是導(dǎo)購行的導(dǎo)游員吧,。我不喜愛強迫客人消費我盼望有那么一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅游勢頭來看，行業(yè)是越來越規(guī)范了導(dǎo)游待遇是越來越好了景區(qū)也越來越規(guī)范了客人的消費意識也增加了,。屬于朝陽產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)肯定會才像太陽一樣光線萬丈!以后我能在上團的時候告知客人：對于做好一名導(dǎo)游我很有信念!我信任!
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇十四
實習(xí)地點：xx旅行社
實習(xí)目的：通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作,。管理等方面有了了解，豐富社會實踐經(jīng)驗,。
實習(xí)時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日
xx旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導(dǎo)游隊伍組成，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè),，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（___、___年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務(wù)創(chuàng)品牌,，滿意在東方”為立社之本，以“誠譽,、守信,、兌諾、前瞻,、安全”為服務(wù)宗旨,，熱心為新老客戶服務(wù)。
這段時間的旅行社實習(xí),，對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際，我認(rèn)為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。
實習(xí)期間我了解到以下幾點：
1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等,。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。,。
3、了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食、注行,、游、購,、娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
4,、旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。
（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的`反饋水平低,，最終間接收入低,。。
（3）旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通,。。
（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響,，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。
關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織—————世界旅游及旅行理事會積中國未來___年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到___年旅游及旅行業(yè)年增長率為10,。9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力,。___年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)預(yù)測,，20___年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景,，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,，多為經(jīng)營團隊旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,，而且雖然旅行社的數(shù)量很多,，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后,，對于中國旅行社的一些想法,，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌,。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
1,、市場定位：對市場進行分析調(diào)查,，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起,，隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段,，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn),。
2,、機遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的'國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益,。,。
3、挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入,，給中國旅行社帶來了很大的壓力,，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應(yīng)變能力,，對方合資旅行社的數(shù)量,，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M一步加劇，客源市場競爭,，營銷網(wǎng)絡(luò),，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象,，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
實習(xí)體會：一,。加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異,，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐、住宿,、交通等各方面大同小異,。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格,，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品,，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,，還不光是保護旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜。
二,、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降,。導(dǎo)游人員中，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富,，平均來說都有2,。3年的工作經(jīng)驗。他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的,，都有導(dǎo)游證,，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有,，都為中文導(dǎo)游,，外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多,。
導(dǎo)游專業(yè)實訓(xùn)報告 導(dǎo)游實訓(xùn)實訓(xùn)報告篇十五
在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話,，我就是一名景點的導(dǎo)游了,，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩,，希望能夠?qū)⒆鎳拿酱蟠ㄈ坑螝v一遍,。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實習(xí)一下,，不實習(xí)怎么能在將來的工作中做好,。不是說不實習(xí)將來工作就一定做不好，實習(xí)就能將工作做好,，這只是一個相對概念,。不過總的來說，實習(xí)好處怎么說也是比壞處大多了,。
：從事的是導(dǎo)游的工作,。
20xx年1月28日20xx年2月15日
：xx旅行社
：xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局,、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內(nèi)旅游,、代辦訂飛機票,、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務(wù),。該公司為中國旅游協(xié)會的會員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內(nèi),、省內(nèi),、業(yè)務(wù)、辦公室,、導(dǎo)游、質(zhì)監(jiān),、財務(wù)部門,。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質(zhì)量著稱,，基礎(chǔ)扎實,，為旅客設(shè)計安排多種質(zhì)優(yōu)價廉的國內(nèi)省內(nèi)旅游線路，國內(nèi)的海南,、桂林,、華東;省內(nèi)的沙灘線,、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢,，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的青睞,。立足于“顧客至上,、精益求精”的宗旨，強化管理,、提高服務(wù),。
當(dāng)導(dǎo)游，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水,，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情。但是,，我認(rèn)為,，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了,，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心,。也可以這么說,，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中,，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,，很多時候會告訴你他們的人生閱歷?？腿艘惨粯?，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài),，那會成為“經(jīng)驗”。當(dāng)然,，也因為是實踐了,，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調(diào)理論或者實踐其實真的是錯誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個錯誤!
旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的,，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,，客人由早上6點半一直等到8點多,，客人的心情也就可想而知了。
或者說體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素,，這個往往會令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求,，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧,，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣,。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了,，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人,。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
車子在路途中出現(xiàn)故障,，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書上的案例都會出現(xiàn),，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團,，因為是汽車游,，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊,，本來是計劃12點半左右吃午餐的,，結(jié)果車子加擋的線斷了，被迫中途修車,?？腿松跏菬o奈，又餓又累的.,，我也無奈,，因為我只想平平靜靜地出好這次團?？腿擞幸庖娛窃谒y免的,，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘,?？腿藢ξ乙脖硎菊徑狻?/p>
散客通常是指去異地獨立旅游者,，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上,，對于散客一直沒有一個十分明確的定義,，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的,。在散客團中，因為不是來自一個團隊的,，團里最缺的就是理解與謙讓,，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個還不算是個大問題,。在團中，因為是純玩團,，沒有購物點,，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中,，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的,。
作為新手來說,，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象,，所以帶路基本上全都依賴師傅了,。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實上,，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已,，不太清楚具體的上車點在哪,。
總的來說，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的,，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的,，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說,，這次我的旅行社實習(xí)學(xué)到的東西實在是太多了,，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的,。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了,，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高,，也是永無止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強,，前面的路也許會更彷徨,，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
