總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

信訪個人年度總結(jié)篇一

我始終把加強(qiáng)思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì),。在思想政治上,，能始終與黨保持高度—致。堅持理論聯(lián)系實際,，注重在學(xué)中思,、在學(xué)中干、在干中學(xué),，用實際行動爭做干事先鋒,，個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,。

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護(hù)群眾利益,，處理和解決各種錯誤復(fù)雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),，是我們工作中所面臨的嚴(yán)峻課題,。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細(xì)致,，不厭其煩地做政策,、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對群眾反映的問題,，能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能馬上明確答復(fù)的做好說服,、解釋工作,，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復(fù)信訪人；對一些熱點難點,、情況復(fù)雜,、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，做到及時有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏，20xx年共接收51件上級交辦案件,，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié),。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等,。

平時堅持按點上下班,，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，嚴(yán)格遵守各項工作紀(jì)律,，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情,。工作中能夠服從各級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則,，工作中不計較個人得失,，尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作,，雖然取得了—定的成績,，也存在一些不足，自身思想政治素質(zhì)還需進(jìn)一步強(qiáng)化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進(jìn)—步提升,，民政工作任務(wù)繁重，還需進(jìn)一步落實補(bǔ)短在來年的工作中,，我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題,，竭力補(bǔ)短，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色,。

信訪個人年度總結(jié)篇二

(一)人員、經(jīng)費,、設(shè)備短缺,。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門,，人手不足,，經(jīng)費不足，沒有車輛設(shè)備,，開展工作困難多。

(二)拖欠工資問題,。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現(xiàn)較為突出,，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定，按70%浮動補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資,。

(三)我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類人員差距較大,，他們也多次反映此問題，維穩(wěn)壓力較大。

(三)集體性上訪事件多發(fā),，且組織性越來越強(qiáng),，跨地區(qū)、跨部門串連也不少,，維穩(wěn)工作難度越來越大,。

(一)根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問題，同時做好解釋工作,。

(二)堅持定期召開企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會,，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中，傾聽他們的呼聲,，及時了解他們的心理動態(tài),，為進(jìn)一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件。密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來信來訪,，注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動向,，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中,。

(三)繼續(xù)做好信訪工作,，保持信訪通道暢通無阻，維護(hù)社會的穩(wěn)定,。

信訪個人年度總結(jié)篇三

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標(biāo),，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了以人為本新理念,，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥,，紀(jì)委書記任副組長,，局各科、室,、負(fù)責(zé)人為小組成員,，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機(jī)制,，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍。另外,，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料,，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù),、作用,、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié)。通過學(xué)習(xí),，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平,。

(五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待,、投訴受理實行責(zé)任制,，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄,、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范,。

信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待,，認(rèn)真辦理,，及時反饋，做到了件件有著落,，事事有回音,，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

一)做好接待,、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪,，信訪無好事的錯誤認(rèn)識,，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上,，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心,，了解情況要細(xì)心,，說明解釋要耐心，排憂解難要真心,，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到三個一，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認(rèn)真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則,，秉公辦事,，做到了不違反政策，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件,。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人尊重、理解,、關(guān)心,、解難、高效的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進(jìn)單位。

xx年我局的計劃和目標(biāo)是:采取更加細(xì)致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

信訪個人年度總結(jié)篇四

一年來,，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認(rèn)真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神，以維護(hù)人民利益為根本,，以維護(hù)社會和諧穩(wěn)定為目標(biāo),，以維護(hù)社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建,，推進(jìn)矛盾糾紛調(diào)處工作,，切實解決突出問題，為促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境,。一年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴(yán)格落實社會治安綜合治理各項制度，一是嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護(hù)社會穩(wěn)定第一責(zé)任人，并建立綜治責(zé)任人檔案作為年終考評的重要依據(jù),。二是完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，在年初三級干部會與各責(zé)任單位層層簽定綜治目標(biāo)管理,。把責(zé)任切實落實到各單位、部門的主要負(fù)責(zé)人肩上,。三是實行責(zé)任追究制,，對因信息掌握不準(zhǔn)，矛盾糾紛排查不到位,，調(diào)處工作乏力，措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的,，堅決追究有關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是落實會議制度，堅持每季度召開一次綜治例會,，分析形勢,、交流經(jīng)驗、通報情況,、布置工作,，努力提高上下信息暢通、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況,。

針對當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性,、群體性、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn),、化解和處置社會矛盾的能力。一是加強(qiáng)穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán),。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認(rèn)真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進(jìn)行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準(zhǔn)摸清,，采取針對性措施預(yù)防在先,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系,，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè)。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組,，形成各部門單位共同參與、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預(yù)防和減少群體性的事件的發(fā)生,，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛,，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起,，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,，認(rèn)真實施五五普法規(guī)劃,。成立普法領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化工作責(zé)任,，發(fā)揮職能作用,，深入開展法律六進(jìn)活動，加強(qiáng)工作指導(dǎo)協(xié)調(diào),，提高全民法律素質(zhì),。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細(xì)作，在立足當(dāng)前現(xiàn)有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作,，完善雙向制，深化群防群治隊伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。

一是加大宣傳力度,，積極開展綜治宣傳月活動,。充分結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?如仙娘廟會、集市等),，利用板報,、專欄、,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，以法治、平安,、和諧,、服務(wù)為宣傳主題，宣傳《__省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強(qiáng)群眾法治意識和觀念,。

二是完善雙向制，立足解決群眾實際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機(jī)意識、憂患意識、親民意識,，積極辦理來信來訪,，以誠相待，換位思考,，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認(rèn)真做好解釋工作,。共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認(rèn)可和支持,。

三是深化群防群治隊伍建設(shè)，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強(qiáng)群防群治工作指導(dǎo)，明確職責(zé)任務(wù),，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保)、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強(qiáng)化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組，定人定責(zé)加強(qiáng)監(jiān)護(hù),、教育和管理,，做到不漏管、不失控,，預(yù)防和減少重復(fù)犯罪,，做好維護(hù)婦女權(quán)益工作，努力維護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益,。