總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了?？偨Y書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

信訪個人年度總結篇一

我始終把加強思想政治素質放在自身建設的首位，自覺抓學習,、強素質,。在思想政治上，能始終與黨保持高度—致,。堅持理論聯(lián)系實際,，注重在學中思、在學中干,、在干中學,，用實際行動爭做干事先鋒，個人的學習能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,。

信訪工作是屬于群眾性工作,，這里面涉及百姓切身利益問題特別多。如何維護群眾利益,，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛,，為構建和諧社會服務，是我們工作中所面臨的嚴峻課題,。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細致,，不厭其煩地做政策,、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對群眾反映的問題,，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服,、解釋工作,，將問題轉有關部門處理并及時答復信訪人；對一些熱點難點,、情況復雜,、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關領導,，做到及時有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏，20xx年共接收51件上級交辦案件,，辦結45起,，6起正在辦理中，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結。同時完成了網上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作,，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

平時堅持按點上下班,，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情,。工作中能夠服從各級領導的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領導及時勾通,。我本著老老實實做人、踏踏實實做事的原則,，工作中不計較個人得失,，尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作。

過去的年的工作,，雖然取得了—定的成績,，也存在一些不足，自身思想政治素質還需進一步強化,，自身業(yè)務能力還需進—步提升,，民政工作任務繁重，還需進一步落實補短在來年的工作中,，我會積極發(fā)現工作中尚存在的問題,，竭力補短，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色,。

信訪個人年度總結篇二

(一)人員、經費,、設備短缺,。人社部門的工作量大，也是一個清水衙門,，人手不足,，經費不足，沒有車輛設備，開展工作困難多,。

(二)拖欠工資問題,。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問題表現較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號文件規(guī)定,，按70%浮動補發(fā)歷年拖欠工資,。

(三)我縣企業(yè)軍轉干部和政轉企干部的在職工資待遇和退休待遇與機關事業(yè)單位同類人員差距較大，他們也多次反映此問題,，維穩(wěn)壓力較大,。

(三)集體性上訪事件多發(fā)，且組織性越來越強,，跨地區(qū),、跨部門串連也不少，維穩(wěn)工作難度越來越大,。

(一)根據政策盡量解決拖欠工資的歷史問題,，同時做好解釋工作。

(二)堅持定期召開企業(yè)軍轉干部座談會,，深入到企業(yè)軍轉干部中,，傾聽他們的呼聲，及時了解他們的心理動態(tài),，為進一步做好企業(yè)軍轉干部工作創(chuàng)造條件,。密切關注企業(yè)軍轉干部的來信來訪，注意企業(yè)軍轉干部的動向,，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中,。

(三)繼續(xù)做好信訪工作,，保持信訪通道暢通無阻，維護社會的穩(wěn)定,。

信訪個人年度總結篇三

為突出信訪工作的重要地位,，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標,，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組,。局領導班子樹立了以人為本新理念,，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長,，局各科、室、負責人為小組成員,，形成了高效,、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視,，營造了良好的工作氛圍,。另外，在今年奧運之年,，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班,，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領導信訪接待日,。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報,。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻,，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓,，購買了有關學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習,，重點學習了《信訪條例》,、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務,、作用,、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結最新20xx年信訪工作個人總結。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質和工作水平,。

(五)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制,，嚴格值班制度，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位,、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后，要有記錄,、有人出現場,、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌,，現場執(zhí)法要文明,、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作,，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,，熱情接待，認真辦理,，及時反饋,，做到了件件有著落，事事有回音,，信訪工作質量明顯提升,。

一)做好接待、受理工作,。首先在思想上糾正好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識,，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據信訪工作的特點,，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心，處理問題不偏心,。三是對待來訪者做到三個一,，一句問候,、一張凳子,、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪,、投訴案件。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本,，做好接待,、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理,，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則，秉公辦事,，做到了不違反政策,，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件,。一年來,，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次,。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人尊重、理解,、關心,、解難、高效的原則,，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到,，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市、去省,、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位,、做到家,。堅決把上訪事件控制在零事件。

信訪個人年度總結篇四

一年來,，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,，認真貫徹落實市,、區(qū)政法工作會議精神，以維護人民利益為根本,，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標,，以維護社會公平正義為核心，深入開展平安創(chuàng)建,，推進矛盾糾紛調處工作,，切實解決突出問題,，為促進我鎮(zhèn)經濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正、高效的法治環(huán)境,。一年來的工作總結如下：

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴格執(zhí)行領導責任制，把政治綜治工作和平安建設工作做為重要工作,，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人,，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據。二是完善目標管理責任制,，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理,。把責任切實落實到各單位、部門的主要負責人肩上,。三是實行責任追究制,，對因信息掌握不準，矛盾糾紛排查不到位,，調處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的，堅決追究有關責任人責任,。四是落實會議制度,，堅持每季度召開一次綜治例會，分析形勢,、交流經驗,、通報情況、布置工作,，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

針對當前社會矛盾糾紛呈現多樣性,、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢，我辦著力提高發(fā)現,、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判，牢牢把握工作主動權,。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題，并及時進行通報督辦,，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,，采取針對性措施預防在先,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調處工作體系,，著力抓好矛調工作體系建設,。并在紅星村建立矛調室試點，延伸矛調網絡到村組,，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調解格局，充分發(fā)揮人民調解,、司法調解,、行政調解的綜合作用，積極預防和減少群體性的事件的發(fā)生,，及時協(xié)調督辦重點矛盾糾紛,，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。15月共排查調處矛盾糾紛27起,，調處成功25起,，調解成功率達92.6%。三是加大法制宣傳教育力度,，認真實施五五普法規(guī)劃,。成立普法領導小組，強化工作責任,，發(fā)揮職能作用,，深入開展法律六進活動，加強工作指導協(xié)調,，提高全民法律素質,。

平安建設離不開日積月累的精耕細作，在立足當前現有條件的情況下,，我辦堅持做好宣傳工作,，完善雙向制，深化群防群治隊伍建設,，做好安置幫教減少重新犯罪,，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安。

一是加大宣傳力度,，積極開展綜治宣傳月活動,。充分結合當地特色(如仙娘廟會、集市等),，利用板報,、專欄、,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段,，以法治、平安,、和諧,、服務為宣傳主題,，宣傳《__省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關的法律法規(guī)，增強群眾法治意識和觀念,。

二是完善雙向制,，立足解決群眾實際問題。全鎮(zhèn)上下齊抓共管,，樹立危機意識,、憂患意識、親民意識,，積極辦理來信來訪,，以誠相待，換位思考,，能調解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決，不能立即解決的認真做好解釋工作,。共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪，95%以上的來訪都得到了有效的解決,，得到廣大群眾的認可和支持,。

三是深化群防群治隊伍建設，延伸村組網絡渠道,。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導,，明確職責任務，積極落實人防(巡查隊伍),、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度，限度的發(fā)揮網絡觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持,，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組,，定人定責加強監(jiān)護、教育和管理,，做到不漏管,、不失控，預防和減少重復犯罪,，做好維護婦女權益工作,，努力維護弱勢群體的合法權益。