總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

職場禮儀知識總結(jié)篇一

(1)發(fā)型：堪稱人的第二張臉,。

a.頭發(fā)無味,、無屑、無發(fā)痕,，不染發(fā),，造型不古怪

b.女士短發(fā)：前不遮眉，后不及肩;長發(fā)：用發(fā)結(jié)扎起,，保持發(fā)式整齊,，劉海不過眉，發(fā)不遮臉,。

c.男士短發(fā)：發(fā)式不怪異,，前不遮眉、側(cè)不過耳,、后不及領(lǐng),。

d.1-2天清洗一次，摩絲,、發(fā)膠適量,，女士發(fā)飾不絢麗。

(2)儀容：美觀,、整潔,、衛(wèi)生、簡單,、得體

a.女士化妝三原則：自然,、美化,、避人。適宜化淡妝,、施薄粉,、描輕眉，唇淺紅,。及時補(bǔ)妝,。

b.男士剃須修面，保持面部潔凈清爽,，使用基本的護(hù)膚品,。

c.眼睛無分泌物，鼻毛不外露,。

(3)儀表：

a.眼睛：平視,。視線水平表示可觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威和優(yōu)越感,，視線向上變現(xiàn)服從與任人擺布,。

b.目光：親切自然。注視范圍：雙目至唇心的小三角區(qū),，額頭至雙肩的大三角區(qū),。注視時間是整個交談時間的30%-60%。切記眼神飄忽不定,，頻繁眨眼,，不敢目視對方。

c.微笑：你的第一張名片,，自信和禮貌的表現(xiàn),。放松臉部肌肉，嘴角上揚(yáng),，漏出上下八顆牙齒,。切記牽動鼻子、發(fā)出笑聲,、漏出牙齦,。

d.口腔：注意牙齒清潔，少抽煙,、少喝濃茶,，少吃味重的食物。嚼口香糖或含片,，保持口氣清新,。

d.手：清潔，經(jīng)常修剪指甲,，女士適宜涂抹透明或淡粉系列的指甲油,。

(4)儀態(tài)：

a.手勢：自然親切,，是自信和思路清晰的體現(xiàn)。上界不超過對方視線,，下界不低于自己的胸區(qū),。次數(shù)不宜過多，不宜重復(fù),。切記食指指人,。初見他人時避免抓頭發(fā)，摸鼻子,，玩飾物,，抬腕看表，高興時拉袖子等粗魯手勢,。

a.握手：伸出右手,，掌心向左，虎口向上,，輕觸對方,，輕搖1-3下，持續(xù)2-5秒,，身體稍前傾,，雙目注視對方，面帶微笑,。初次見面一般3秒以內(nèi)。伸手順序：先上級后下級,，先長輩后晚輩,，先女士后男士。迎接時先主人后客人,，告別時先客人后主人,。男士與女士握手，男士應(yīng)輕輕握住女士的手指部分,。

b.遞送簡歷：雙手捏著文件,，文字向著接受人的方向，身體前傾,。

b.坐姿：不得滿坐,，2/3位置表示謙恭。頭正目平,，下巴微收,，雙肩放松、挺胸收腹,，腰背挺直,，嘴微閉面帶微笑,。

女士雙膝不得分開，男士雙膝距離以一拳為宜,。切記不可抖腿,、翹腿、翹腳,。

c.站姿：

a.女士站姿：抬頭,，目光平視前方，挺胸,、收腹,、直腰，肩膀向后略微擴(kuò)張下垂,，兩腳呈小的t字步或v字步,，重心落在后腳上，雙手自然下垂或左手在下右手在上交疊放在腹部,。

b.男士站姿：抬頭,、目光平視前方，挺胸,、收腹,。兩腿稍微分開，與肩同寬,，兩腳平行或呈v字步,，兩手自然下垂，或交疊放在身前,。

d.行姿：抬頭,、挺胸、收腹,，兩目平視,，兩肩向平，兩臂自然下垂擺動,，兩腿直立不僵硬,。男士走平行線，女士走直線,，步幅適度,、速度均勻。切記走內(nèi)八字或外八字,。

e.蹲姿：站在物品旁,，蹲下屈膝，抬頭挺胸，再慢慢拿起,。

(5)服裝：it行業(yè)對服裝要求不是很苛刻,，但是面試畢竟是面試，總體要體現(xiàn)沉穩(wěn),、內(nèi)斂,、不隨意的原則。

a.女士：襯衫或毛衣,，休閑褲或裙子,，休閑鞋。禁忌：過分鮮艷,、雜亂,、暴露、透視,、短小,、緊身。

b.男士：穿有領(lǐng)襯衫,，卡其布褲子或休閑褲,，休閑鞋。禁忌：面試前一定不要穿運(yùn)動服,、牛仔褲,、t恤衫、運(yùn)動鞋或樣式怪異的服裝和鞋子,，不要將票夾,、鑰匙、手機(jī),、零錢等放到衣袋褲袋中,，不要把鑰匙串到褲帶上。

c.顏色搭配：女士盡可能清新亮麗,，凸顯氣質(zhì),，給人一種耳目一新的感覺。男士顏色不要超過三種,，體現(xiàn)成熟穩(wěn)健的感覺。

(6)配飾：不要過多,，過于夸張,。女士包包應(yīng)與服裝顏色搭配,，款式不能太另類。男士提包注意與腰帶,、鞋子的顏色相似,。

電梯很小，但是在里面的學(xué)問好大呢,。伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開時，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下,。電梯內(nèi)盡可能不寒暄,。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。到達(dá)目的樓層,，一手按住開門按鈕,，另一手并做出請出的動作，可說,，到了,，您先請!客人走出電梯后,，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

我有一回在洗手間遇到同事,，當(dāng)時正在想事情，沒有主動打招呼,，同事也沒跟我打招呼,，她認(rèn)為我高傲，這樣后來我們之間好像就有了一種隔膜,。所以,，在洗手間遇到同事不要刻意回避，盡量先和對方搭話,。千萬不要裝做沒看見把頭低下,，給人不愛理人的印象。也不要與上司在同一時間上洗手間,，特別是洗手間小的情況下,。有的洗手間采用封閉的門扉，在有人敲門時,，應(yīng)回答：我在里面!

我常出門拜訪顧客,，有時會很緊張。后來自己摸索,，時間長了,，加上別人告訴的經(jīng)驗(yàn)，也就不覺得緊張,。第一條規(guī)則是要準(zhǔn)時,。如果有緊急的事情，或者遇到了交通阻塞,，立刻通知你要見的人,。如果打不了電話，請別人替你通知一下,。如果是對方要晚點(diǎn)到,，你要充分利用剩余的時間。例如坐在一個離約會地點(diǎn)不遠(yuǎn)的地方,，整理一下文件,，或問一問接待員是否可以利用接待室休息一下。

當(dāng)你到達(dá)時,，告訴接待員或助理你的`名字和約見的時間，遞上您的名片以便助理能通知對方,。如果助理沒有主動幫你脫下外套,，你可以問一下放在哪里。在等待時要安靜，不要通過談話來消磨時間,，這樣會打擾別人工作,。盡管你已經(jīng)等了20分鐘，也不要不耐煩地總看手表,，可以問助理他的上司什么時候有時間,。如果等不及，可以向助理解釋一下并另約時間,。不管你對助理的老板有多么不滿,，也一定要對他有禮儀。

當(dāng)你被引到經(jīng)理的辦公室時,，如果是第一次見面應(yīng)做自我介紹,，如果已經(jīng)認(rèn)識了，只需互相問候并握手,。一般情況下對方都很忙,，你要盡可能快地將談話進(jìn)入正題。清楚直接地表達(dá)你要說的事情,。說完后,，讓對方發(fā)表意見，并要認(rèn)真地聽,，不要辯解或不停地打斷對方講話,。你有其他意見的話，可以在他講完之后再說,。

我們辦公室有十張辦公桌,，情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,，其他都是慘不忍睹,。我一看到凌亂的辦公桌，就對這個桌子的主人打了折扣,。所以奉勸大家,，保持辦公桌的清潔是一種禮儀。

想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,，不要長時間擺在桌子或茶幾上,。如果突然有事情了，也記得禮儀地請同事代勞,。容易被忽略的是飲料罐,，只要是開了口的，長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀,。如茶水想等會兒再喝,，最好把它藏在不被人注意的地方,。吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃，會影響他人,。食物掉在地上,，最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,，是必須做的事情,。有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室,。即使你喜歡,，也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,，這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象,。

在辦公室吃飯，時間不要太長,。他人可能按時進(jìn)入工作,，也可能有性急的客人來訪，到時候雙方都不好意思,。在一個注重效率的公司,，員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。準(zhǔn)備好餐巾紙,，不要用手擦拭油膩的嘴,，應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時,，不要貿(mào)然講話,。他人嘴含食物時，最好等他咽完再跟他講話,。

職場禮儀知識總結(jié)篇二

人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm,，這是最親的人，如父母,、戀人,、愛人；

②個人空間460cm-1.2m,，一般親朋好友之間,，促膝談心，拉家常,；

③社交空間1.2m-3.6m,，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離,，保持距離,，會產(chǎn)生威嚴(yán)感,，莊重感；

④公眾空間＞3.6m,，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離,。

找話題的方法是：

① 中心開花法,。

② 即興引入法。

③ 投石問路法,。

④ 循趣入題法,。

怎樣做到善問呢？

① 由此及彼地問,。

② 因人而異地問,。

③ 胸有成竹地問。

④ 適可而止的問,。

⑤ 彬彬有禮的問,。

1.當(dāng)主人向自己介紹別人

2. 自我介紹態(tài)度

3. 為他人作介紹

4.一連介紹幾個朋友在相識

5.自己很想認(rèn)識某一個人，可又不便直接作自我介紹

6. 介紹姓名時

1．書寫規(guī)范,、整潔

2．態(tài)度要誠怒熱情

3．文字要簡煉,、得體

4．內(nèi)容要真實(shí)、確切

① 力求談話簡潔,，抓住要點(diǎn),；

② 考慮到交談對方的立場；

③ 使對方感到有被尊重的感覺,；

④ 沒有強(qiáng)迫對方的意思,。

① 打電話

②接電話

③ 掛電話

1．嚴(yán)守時間

2．致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯,。

3．進(jìn)餐,，

4．喝酒

5．喝茶或咖啡

6．散席

1．準(zhǔn)備招待客人時

較正式的宴請要提前一周左右發(fā)請柬，已經(jīng)口頭約好的活動,，仍應(yīng)外送請柬,。

① 按國際習(xí)慣

② 我國習(xí)慣

③ 外國習(xí)慣

a. 英國式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐,。

b. 法國式的坐位順序：法國式的坐法是,，主人相對坐在桌子中央。

① 穿正式的服,，整潔大方,；

② 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重,、重視,、有氣氛,；

③ 頭發(fā)要梳理整齊；

④ 夏天穿涼鞋時要穿襪子,；

⑤ 宴會開始之前,，主人應(yīng)在門口迎接來賓。

（4）菜一上來,，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐

① 遞接名片時最好用左手,，名片的'正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客,，最好拿名片的下端,，讓顧客易于接受。

②如果是事先約好才去的,，顧客已對你有一定了解,，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談,，在面談過程中或臨別時,，再拿出名處遞給對方。以加深印象,，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠意,。

③異地推銷，名片上留下所住旅館名稱,、電話,，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接,。但是右手立刻伸出來,，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點(diǎn)頭致謝,，不要立即收起來,，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍,，要注意對方的姓名,、職務(wù)、職稱,，并輕讀不出聲,，以示敬重。對沒有把握念對的姓名,，可以請教一下對方,，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

① 去拜訪顧客時,，對方不在,，可將名片留下，顧客來后看到名片,，就知道你來過了,；

② 把注有時間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出,，可以代表正規(guī)請柬,，又比口頭或電話邀請顯得正式；

③ 向顧客贈送小禮物,，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張,，附幾句恭賀之詞,，無形中關(guān)系又深了一層；

④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事,，不便當(dāng)面致意,，寄出名片一張，省時省事,，又不失禮,。

職場禮儀知識總結(jié)篇三

無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一,，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注,。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式,，宣傳手機(jī)禮儀,。

那么在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么，什么時候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī),？

1,、在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時,，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置,。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里,，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候,，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方,，如手邊,、背后、手袋里,，但不要放在桌子上,，特別是不要對著對面正在聊天的客戶,。

2、在會議中,、和別人洽談的時候,，最好的方式還是把關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài),。這樣既顯示出對別人的尊重,，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷,，象是業(yè)務(wù)很忙,，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng),。

3,、注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中,、開車中,、飛機(jī)上、劇場里,、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

4,、給對方打手機(jī)時,，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是,，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備,。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境,。如果很靜,，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲,，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外,，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別,，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備,。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好,，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話,。其實(shí)，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話,。所以,，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些,。

5,、公共場合特別是樓梯、電梯,、路口,、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī),，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,，而絕不能大聲說話。

6,、在一些場合,，比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話,，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

7,、在餐桌上,，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候,，被一陣煩人的鈴聲打斷,。

8、不要在別人能注視到你的時候查看短信,。一邊和別人說話,，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重,。

9,、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視,。因?yàn)橥ㄟ^你發(fā)的短信,，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品味和水準(zhǔn),。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短,，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā),。

10、當(dāng)與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友播打手機(jī),，避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射,，讓對方心中不愉快。

電腦是我們工作的重要工具,，使用電腦,，也不只是開機(jī)、關(guān)機(jī),、上網(wǎng)那么簡單,，電腦禮儀也會體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和教養(yǎng)。

1,、雖然是公司的電腦,，但也要倍加愛護(hù)，平時要擦拭干干凈凈,，不要把白色電腦用成黑色了還沒擦過;擦試顯示屏?xí)r,，注意不要為了干凈，用濕抹布一擦了之,，損害屏幕;不用時正常關(guān)機(jī),，不要丟下就走;外接插件時，要正常退出,，避免導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,、電腦崩潰等故障。

2,、還有的人公私不分,，拿著個u盤，一會將個人電腦資料ctrl到公司電腦上,，一會又將公司電腦資料ctrl到個人電腦上,，這種現(xiàn)象被公司發(fā)現(xiàn)，肯定堅(jiān)決制止,。

3,、在公司里上網(wǎng)，要查找與工作相關(guān)的內(nèi)容和資料,，而不是自己憑興趣查看自己的東西,，既違反公司章程，慢慢的還會導(dǎo)致業(yè)務(wù)落伍,。

4,、很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲、網(wǎng)上聊天,，但仍有人利用領(lǐng)導(dǎo)不在時私自偷玩,，或用公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”,，從網(wǎng)站上下載圖片，這些都是違反勞動紀(jì)律的,。

5,、電子郵件在給人們帶來方便的.同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題,。我們都應(yīng)當(dāng)講究有關(guān)電子郵件的禮節(jié),，別讓電子郵件出笑話。電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。尤其在商業(yè)界，我們崇尚信譽(yù),、掌握時機(jī)及合作分工,，信奉顧客至上，著重與顧客的溝通,，以達(dá)成促銷,、增產(chǎn)與營利的目的。但我們常忽視了有關(guān)電子郵件的禮節(jié),，一些邋遢懶散的習(xí)慣,，不僅會引起員工的竊笑，更容易在顧客面前鬧笑話,。在今天的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。

職場禮儀知識總結(jié)篇四

職場禮儀,，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單。首先,，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分。比如,，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方。

請記?。汗ぷ鲌鏊?，男女平等,。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見的,，但在工作場所卻常常被忽視了。

許多剛剛畢業(yè)的學(xué)生來到公司做前期的實(shí)習(xí),，可能會因?yàn)閷?shí)際工作內(nèi)容和自己的理想情況頗有出入而很快選擇了放棄,。他們往往覺得，自己在校內(nèi)學(xué)了那么多專業(yè)知識到了公司卻只是做一些網(wǎng)調(diào),、剪貼,、簡報(bào)之類枯燥而簡單的事情，是對自己的一種大材小用,。其實(shí),，新人們首先應(yīng)該明白，無論從事什么工作,，都要從基本的工作開始學(xué)起,、鍛煉起，只有從基層一路體驗(yàn)過來,，才會對整個公司和整個行業(yè)的運(yùn)行有一個真正全面的了解,。不要好高騖遠(yuǎn)、急功近利,、這山望著那山高,，要放正心態(tài)、對自己有一個客觀正確的定位和評價(jià),，并且踏踏實(shí)實(shí)地融入新環(huán)境,。

實(shí)習(xí)生在本來就為期不長的實(shí)習(xí)期內(nèi)假借學(xué)校各種畢業(yè)生工作之借口頻繁請假，實(shí)習(xí)單位在這方面給予理解和寬容,，但是他本人實(shí)則是去跑其他公司的面試,。既然用人單位和新人之間是雙向選擇，那么也應(yīng)該是雙向尊重的,。如果為了尋找更好而喪失了自己的誠信,，或者到最后撿了芝麻丟了西瓜，都是非?？上У?。

有很多新人剛剛進(jìn)入職場就開始抱怨，總覺得這個方面公司提供得不夠,、那個方面別人沒為自己著想,。要明白，在校期間作為一名學(xué)生和在公司里作為一名員工的身份是完全不同的,。所接觸的人可能會越來越傾向于不寬容,，但是無論如何,，自己要以一顆寬容的心看待事物、接納身邊的人和事,。

如何在職場上說話,，應(yīng)從以下方面考慮：

從組織的角度看，企業(yè)期望其員工為了達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),，能自動自發(fā)地和同事建立彼此合作關(guān)系,，高效快速地完成企業(yè)必須完成的各種各樣的任務(wù)，贏得客戶滿意度和合理的經(jīng)濟(jì)效益,。因此從某種意義上可以說,，企業(yè)的人際關(guān)系，就是贏得合作的關(guān)系,。

從個人的角度看,，善于處理職場中的棘手問題、維護(hù)并保持良好的職場人際關(guān)系,，是職場成功必備的職業(yè)素養(yǎng)之一,。建立良好人際關(guān)系的首要原則是自我管理和雙贏思維。自我管理包括善盡自己的職責(zé)和控制自己的情緒,，而雙贏思維則要求能夠隨時站在別人的立場來考量事情,，以協(xié)調(diào)合作的態(tài)度完成組織的目標(biāo)。

從具體的方法上看,，用建言代替直言,，提問題代替批評，顧及他人自尊,，訴求共同利益往往在實(shí)踐中比較行之有效,。

在接聽電話時你所代表的公司而不是個人，所以不僅要言語文明,、音調(diào)適中,，更要讓對方能感受到你的微笑。同時,，也不要忘記每一個重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄，包括來電話的時間,，來電話的公司及聯(lián)系人,，通話內(nèi)容等，這樣才能為將來開展業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ),。

當(dāng)客人來訪時,，你應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū),，并為其送上飲料,，如果是在自己的座位上交談,，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事,。切記,，始終面帶微笑。

遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,。如果接下來與對方談話,，不要將名片收起來,，應(yīng)該放在桌子上,，并保證不被其他東西壓起來,，這會使對方感覺你很重視他,。參加會議時,，應(yīng)該在會前或會后交換名片,，不要在會中擅自與別人交換名片,。

介紹的禮節(jié)是行為大方得體,。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,，將未婚的介紹給已婚的,，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人,。

儀

握手力度,。握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力,，但以不握痛對方的手為限度,。在一般情況下，握手不必用力,，握一下即可,。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分,，但老朋友可以例外,。

先后順序。握手的`先后順序?yàn)椋耗信g,，男方要等女方先伸手后才能握手,，如女方不伸手，無握手之意,，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間,，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間,，年幼的要等年長的先伸手,。

微笑是有自信心的表現(xiàn),，是對自己的魅力和能力抱積極的態(tài)度。微笑可以表現(xiàn)出溫馨,、親切的表情,，能有效地縮短雙方的距離，給對方留下美好的心理感受,，從而形成融洽的交往氛圍,。面對不同的場合、不同的情況,，如果能用微笑來接納對方,，可以反映出你良好的修養(yǎng)和摯誠的胸懷。

發(fā)自內(nèi)心的微笑,，會自然調(diào)動人的五官：眼睛略瞇起,、有神，眉毛上揚(yáng)并稍彎,，鼻翼張開,，臉肌收攏，嘴角上翹,，唇不露齒,，做到眼到、眉到,、鼻到,、肌到、嘴到,，才會親切可人,，打動人心。微笑在于它是含笑于面部,，“含”給人以回味,、深刻、包容感,。如果露齒或張嘴笑起來,，再好的氣質(zhì)也沒有了。

在正式場合笑的時候,，應(yīng)解除以下幾種笑：

假笑,，即笑得虛假，皮笑肉不笑,。它有悖于笑的真實(shí)性原則，是毫無價(jià)值可言的,。

冷笑,，是含有怒意,、諷刺、不滿,、無可奈何,、不屑于、不以為然等意味的笑,。這種笑,，非常容易使人產(chǎn)生敵意。

怪笑,，即笑得怪里怪氣,，令人心里發(fā)麻。它多含有恐嚇,、嘲譏之意,，令人十分反感。

媚笑,，即有意討好別人的笑,。它亦非發(fā)自內(nèi)心，而來自一定的功利性目的,。

怯笑,，即害羞或怯場的笑。例如,，笑的時候,，以手掌遮掩口部，不敢與他人交流視線,，甚至還會面紅耳赤,，語無倫次。

竊笑,，即偷偷地笑,。多表示洋洋自得、幸災(zāi)樂禍或看他人的笑話,。

獰笑,，即笑時面容兇惡。多表示憤怒,、驚恐,、嚇唬他人。此種笑容毫無絲毫的美感可言,。

怎樣做好職場新人?

任何事情,，要做出色，都靠兩個字：堅(jiān)持。不管遇到多少無法言喻的痛苦和是非,，堅(jiān)持下去,，堅(jiān)持加強(qiáng)自己的專業(yè)能力，堅(jiān)持提高自己各方面的素質(zhì),，你會慢慢發(fā)現(xiàn)自己的路越走越寬,。

進(jìn)入一個新環(huán)境，一定要低調(diào),。

進(jìn)入一個新環(huán)境,，不要急于加入某個團(tuán)體，但一定要把工作做好,。

老板,，不論他在你眼里有多么不出色，他仍然是你的老板;公司,，無論它讓你覺得多么管理混亂,，你仍然可以從工作中學(xué)到東西。

聽老板的,，但是要看清楚自己的底線和原則,。

要拍馬屁，但不要只會拍馬屁,。

工作中,，對事不對人。

不要和任何人過于親近,，不該說的一定不能說,。

不要輕易對任何人下判斷，判斷人,、事不要極端化,。

萬事寬容，不代表處處寬容;不存害人之心,，不代表不設(shè)防,。

不要回避職場政治。

“功夫在詩外”擴(kuò)大自己的社交圈,，并不要拒絕專業(yè)以外的知識,。

無論遇到怎樣的事端，堅(jiān)持自己最初的夢想,。

大學(xué)時美好的,，但在你踏出大學(xué)校門起，它就離你遠(yuǎn)去了,，并再也不會回來了,，所以你要做的就是盡快去適應(yīng)，學(xué)會怎樣做個合格的職場人。當(dāng)你彷徨無措,，不知怎么入手,，如何了解職場時，建議你去聽一些大學(xué)生職場課,，或者是企業(yè)禮儀培訓(xùn)課，這些會提供給你意想不到的職場收獲,。

辦公室惡習(xí)不要染

偷懶,，偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松,，通常如果不是很離譜,，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了,，可能主管早已對你有了戒心,，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運(yùn),，升職加薪就免提了,。

情緒化，人難免有情緒,，但是老是把情緒和工作攪和在一起,，老是用“最近情緒低潮”“失戀了”“和家人冷戰(zhàn)”當(dāng)做借口，主管是會反感的,。要是情緒管理的本領(lǐng)太差了,，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點(diǎn)幫助。

遲到,，習(xí)慣性遲到,，卻絲毫不以為然，不管上班或開會,，老是讓同事苦等你一人,。也許你認(rèn)為小小遲到一下，沒什么好大驚小怪,。但經(jīng)常性的遲到,，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知,。

不負(fù)責(zé),，把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯,。其實(shí)每個人都會犯錯,，主管應(yīng)該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍,。無論犯了什么樣的錯,，通常只要勇于承認(rèn)，愿意負(fù)責(zé),，都能博得大家的諒解甚至尊敬,。過分積極，你可能會很不解：積極難道也是一種錯?這倒也未必,。積極基本上是值得鼓勵的,，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊,，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息,、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發(fā)表長篇大論;諸如此類,，對分內(nèi)的事積極絕對值得贊賞,，但若積極到過界，那可能招致人際關(guān)系惡化,。

職場禮儀知識總結(jié)篇五

人靠衣裝,，其實(shí)并不假，人們都會不自覺地給他人定義美丑,，但是這并不是全然決定一個人的砝碼,，同時著裝也是非常重要的，那么在職場中需要注意的著裝禮儀有哪些?這里給大家分享一些關(guān)于職場禮儀知識競賽題,，供大家參考,。

1符合身份

鑒于每一位員工的形象均代表其所在單位的形象及企業(yè)的規(guī)范化程度，也反映了個人的修養(yǎng)和見識,，因此商務(wù)人員的著裝必須與其所在單位形象,、所從事的具體工作相稱，做到男女有別,、職級有別,、身份有別、職業(yè)有別,、崗位有別,，即“干什么，像什么”,。如此這般,，才會使商務(wù)人員的著裝恰到好處地反映自身的素質(zhì)，反映企業(yè)的形象,。

2揚(yáng)長避短

現(xiàn)實(shí)生活中,，每個人的高矮胖瘦都不同,。商務(wù)場合著裝強(qiáng)調(diào)揚(yáng)長避短，但重在避短不在揚(yáng)長,。例如,，一位身材很好的小姐，緊身上衣,，迷你裙最能展現(xiàn)她的身材,，但是這樣的著裝不適宜商務(wù)場合，商務(wù)場合還是穿職業(yè)套裝為好,，這就是重在避短不在揚(yáng)長;如果女士的腿不直,，則可以選擇褲裝。這就是揚(yáng)長避短,。

(1)區(qū)分場合

在日常工作與生活中，商務(wù)人員的著裝應(yīng)當(dāng)因場合不同而異,，以不變應(yīng)萬變顯然大為不妥,。在不同的場合商務(wù)人員應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來體現(xiàn)自己的身份,、教養(yǎng)與品味,。一般而言，商務(wù)人員所涉及的諸多場合有三：公務(wù)場合,、社交場合,、休閑場合。

(2)公務(wù)場合

所謂公務(wù)場合是指執(zhí)行公務(wù)時涉及的場合,，它一般包括在寫字間里,，在談判廳里以及外出執(zhí)行公務(wù)等情況。公務(wù)場合著裝的基本要求為注重保守,，宜穿套裝,、套裙，以及穿著制服,。除此之外還可以考慮選擇長褲,、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝,、便裝,。必須注意在非常重要的場合，短袖襯衫不適合作為正裝來選擇,。

(3)社交場合

對商務(wù)人員而論,，所謂社交場合是指工作之余在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合,。雖然這些場合不是在工作崗位上,，但往往面對的是熟人,。社交場合著裝的基本要求為時尚個性，宜穿著禮服,、時裝,、民族服裝。必須強(qiáng)調(diào)在這種社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝,，比如穿著制服去參加舞會,、宴會、音樂會,，就往往和周邊環(huán)境不大協(xié)調(diào)了,。

(4)休閑場合

所謂休閑并不等于休息，這里的休閑是指在工作之余一個人單獨(dú)自處,，或者在公共場合與其他不相識者共處的時間,。休閑場合著裝的基本要求為舒適自然。換言之,，只要不觸犯法律,，只要不違背倫理道德，只要不有礙他人的身體安全,，那么商務(wù)人員的穿著打扮可以完全聽?wèi){個人所好,。一般而論，在休閑場合,，人們所適合選擇的服裝有運(yùn)動裝,、牛仔裝、沙灘裝以及各種非正式的便裝,，比如t恤,、短褲、涼鞋,、拖鞋等等,。在休閑場合，如果身穿套裝,、套裙,，往往會貽笑大方。

1,、前臺接待人員要時常面帶笑容,，保持開朗的心態(tài)，這樣才有利于營造和諧,、融洽的工作氛圍;儀容整理干凈,，頭發(fā)要梳理整齊、不能披頭散發(fā),，面部保持清潔,，男員工不留長發(fā),，女性員工不適合化過濃的妝容;手部指甲要修剪整齊干凈，不留長指甲,，女員工不涂抹鮮艷指甲油;接待人員宜使用清新,、淡雅的香水而不是過分濃烈的。

2,、前臺接待一般是坐著的,，但遇到有訪客到來時，應(yīng)立即起身,，面朝來訪者點(diǎn)頭微笑致意,，使用“您好，請問您找哪位?”,、“您有預(yù)約嗎?”這樣的標(biāo)準(zhǔn)禮貌語言接待,，知道找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后,，請來訪者稍等,，立即幫其聯(lián)系;如果訪客要找的人正在忙，可以請其稍等,，用規(guī)范的.儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座并為其倒水。如果等待時間較長,，訪客要找的人還在忙,，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，不要放其不管,。

3,、前臺接待往往還要承擔(dān)接聽電話的一個職責(zé)。接電話的聲音要不急不慢,，保持輕松,、愉悅的聲調(diào)。接電話時,，要勤說“請問”,、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞,?？偠灾ㄟ^電話,，前臺人員應(yīng)該給來電者留下這樣一個印象：公司是一個禮貌,、溫暖、熱情和高效的單位,。

迎向?qū)Ψ剑喝绻麅扇司嚯x較遠(yuǎn),，那需要馬上迎向?qū)Ψ?，在距?米左右伸出右手，握住對方的右手手掌,。

時間和方式：握手的恰當(dāng)時間應(yīng)為兩到三秒鐘,，上下動兩到三次，然后松開,。握手應(yīng)該是手掌對手掌,，而不是指尖對指尖。

握力：握力含義很深,，不可過輕或者過重,。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M,。中等握力傳達(dá)出信心和權(quán)威,。

伸手順序：

1、一般情況下,，講究“尊者居前”,，即由身份較高者首先伸手;

2、女士同男士握手時,，應(yīng)由女士首先伸手;

3,、長輩同晚輩握手時，應(yīng)由長輩首先伸手;

4,、上司同下級握手時,，應(yīng)由上司首先伸手;

5、賓主之間握手：客人抵達(dá)時,，應(yīng)由主人首先伸手以示歡迎,，客人告辭時，應(yīng)由客人首先伸手,，以示主人可以就此留步;

6,、一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序,，也可按照由近而遠(yuǎn)的順序;

7,、異性間的握手，女方伸出手后,，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握,，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可,。

職場禮儀知識總結(jié)篇六

1,、面試禮儀

女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側(cè),，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后,。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅,。

若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后,，上身挺直,，頭部端正，目光平視面試官,。

坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松,。

2、儀表禮儀

儀表是人的外表,，包括容貌,、姿態(tài)、個人衛(wèi)生和服飾,，是人的精神面貌的外在表現(xiàn),。員工必須講究儀表,，具體要求是：

①著裝要清潔整齊,，工服裝整齊干凈，不可敞胸露懷,，衣冠不整,，不潔。工牌或司標(biāo)要佩戴在左胸前,，不能將衣袖,，褲子卷起。系領(lǐng)帶時,，要將衣服下擺扎在褲里,，穿黑皮鞋要保持光亮。

②注意個人清潔衛(wèi)生,，男士堅(jiān)持每天刮胡子,，手要保持清潔,。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料,。

③注意休息好,，充足睡眠，常做運(yùn)動,，保持良好的精神狀態(tài),，上班不要臉帶倦容。

④女士上班要淡妝打扮,，戴項(xiàng)鏈不外露,，男女均不準(zhǔn)戴有色眼鏡。

⑤每日上班前要檢查自己的儀表,，在公共場所需整理儀表時,，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著顧客的面或在公共場所整理,。

3,、問候禮儀

在有必要問候他人時，職場商務(wù)人員主要需要在問候的次序,、問候的態(tài)度等方面加以注意,。

①問候次序。

當(dāng)一個人與另外一個人之間的問候時,，通常應(yīng)為“位低者先行”,。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當(dāng)?shù)摹?/p>

②問候態(tài)度,。

問候是敬意的一種表現(xiàn),。當(dāng)問候他人時，在具體態(tài)度上需要注意主動,、熱情,、自然和專注。

4,、接聽電話禮儀

在職場當(dāng)中,，用電話溝通和交流工作，是必不可少的,。接聽電話時要注意：

①來電鈴聲不可超過三次才接

②要注意通話時語氣的用法

③與客戶通電話要堅(jiān)持后掛電話的原則

5,、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。

強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺,。

6,、介紹禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別,。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方,。請記住：工作場所,，男女平等,。

其次，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。

7、道歉禮儀

道歉禮儀,。即使在社交職場禮儀上做得完美無缺,，也不可避免地在職場中冒犯了別人。

如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。

將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服。

1,、在伸出你的橄欖枝之前,，先問自己，在別人眼里自己的強(qiáng)項(xiàng)是什么?弱項(xiàng)是什么?脾氣秉性特征是什么?別人看重你的是什么?簡而言之,，缺乏自我意識及認(rèn)知他人的人際交往行為,，都可能在好心好意的本意下無形產(chǎn)生使他人不舒服的感覺。

2,、要想他人對你好,，你首先要對他人好,。真誠相待但不要刻意相求,。不能說職場上交私人朋友都帶有目的，要因人而異,。但他人對你的反應(yīng)最終是由你的行為所導(dǎo)致,，換言之，要想他人怎樣待你，首先是你怎樣對待他人,。

3,、對職場朋友的感覺有敏感的感受力。在什么場合下,、用什么方式,、談什么樣的話題都是很有講究的.，不能僅憑自己想當(dāng)然而行事,。

4,、無論是和上司的友好，和同事的友誼,，還是與客戶的私交,，一項(xiàng)基本原則，就是不要想著利用這種關(guān)系而達(dá)到個人在職場的目的,，也不要被這種關(guān)系所利用,。曾經(jīng)見到過一個年輕職員，因?yàn)楣ぷ髂芰ν怀龆浅Ｊ苌纤举p識,，關(guān)系也比其他同事要近許多,，漸漸地，他就認(rèn)為自己理所當(dāng)然地會成為上司的接班人,。結(jié)果上司為了顯示自己的公平而提拔了別的同事,，而他落得連在公司都待不下去的下場。

5,、在職場里因?yàn)槿穗H關(guān)系而被“剝削”是非常容易發(fā)生的事,。當(dāng)你覺得你是在幫朋友的忙的時候，你可能是在分擔(dān)自己不必要承擔(dān)的責(zé)任,。如果這種事情做多了,，要靜下心來想想，自己從中到底得到了什么,。這不自私,，因?yàn)楦星樯系钠胶馐蔷S持一種健康良好的關(guān)系的關(guān)鍵。

6,、職場上,，不要把負(fù)面情緒傳遞給他人。自己處于情緒低潮時在與他人交往當(dāng)中不斷釋放出來,，使他人感到壓抑而不是感到享受,。這首先要覺察和處理好自己的“情緒、情緒”,，進(jìn)一步要爭取做到關(guān)注他人的情緒,，并積極調(diào)動他人的積極情緒。

7、即使是職場的朋友之間,，也要把競爭看作是一個正常自然積極,、任何人無法回避的客觀事物。競爭的結(jié)果總是導(dǎo)致工作有效性地提高,。參與競爭促進(jìn)了能力的提高,，謙讓但不是退讓，積極應(yīng)對競爭或機(jī)會,，該出手時就出手當(dāng)仁不讓,。

8、職場上交到的一些朋友是階段性的,，順其自然是最高境界,。如果你的人品和能力都被他人稱道，即使在很久沒有聯(lián)系之后,，大家重聚時依然可以馬上找回友誼的融洽感覺,。

1、同事相處的禮儀

真誠合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團(tuán)隊(duì)精神,，真誠合作，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人。在工作中,，對同事要寬容友善,，不要抓住一點(diǎn)糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理,。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明,，公平,、公開競爭才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利,。主動打招呼,。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人,。

誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥,，遵守誠信,。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。

2,、與上級相處的禮儀

尊重上級,。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行,。不能因個人恩怨,，而泄私憤、圖報(bào)復(fù),，有意同上級唱反調(diào),，有意損害其威信。支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級,，配合上級開展工作,。理解上級。在工作中,，應(yīng)盡可能地替上級著想,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,，在工作中都要公私分明,。不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端,，不把上級放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系，自己作下屬時,，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

3、匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀

遵守時間,。匯報(bào)工作時要遵守時間,，不提早，也不推遲,。注意禮貌,。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時要注意儀表,、姿態(tài),，做到文雅大方、彬彬有禮,。

語言精煉,。匯報(bào)時口音清晰,，聲音適當(dāng)，語言精煉,，條理清楚,。匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具,、座椅,。當(dāng)上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”,。聽取下級匯報(bào)時,，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時。如果已約定時間,，應(yīng)準(zhǔn)時等候,，如有可能可稍提前一點(diǎn)時間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備,。

及時招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座,。不可居高臨下，盛氣凌人,。

善于傾聽,。當(dāng)下級匯報(bào)時，可與之目光交流,，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作,。對匯報(bào)中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報(bào)者重復(fù),、解釋,，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報(bào)的興致,。

不要隨意批評,、拍板，要先思而后言,。聽取匯報(bào)時不要頻繁看表或打呵欠,、做其他事情等不禮貌的行為。

要求下級結(jié)束匯報(bào)時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,，不能粗暴打斷,。

當(dāng)下級告辭時，應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級來匯報(bào)時,，還應(yīng)送至門口，并親切道別,。

4,、使用電話禮儀

隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展,，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此,。在電話接聽,、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時,、準(zhǔn)確,、語言規(guī)范,。

(1)接聽電話禮儀

電話鈴響應(yīng)立即去接,，一般電話鈴響不超過三次。

首先致以簡單問候,。如“早上好”或“您好”,，語氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱,，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱,。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人,。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事,，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方,，記下時間,、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來電話表示感謝,，等對方放下電話后,，自己再輕輕放下。

(2)撥打電話禮儀

首先將電話內(nèi)容整理好,，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a,。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹,。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人,，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述,，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后,，應(yīng)致謝語、再見語,。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下,。

(3)通話時的聲音禮儀

首先，咬字要準(zhǔn)確,。通話時如果咬字不準(zhǔn),，含含糊糊,，就難讓人聽清聽懂。其次,，音量調(diào)控,。音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清,。第三,，速度適中。通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音,。最后，語句簡短,。通電話時所使用的語句務(wù)必精煉簡短,，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度,。

在電話接聽過程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：

無禮,。接待人員接聽電話時不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接,，或者對客人的來電內(nèi)容追根問底,，或表示出不耐煩的情緒等等。

傲慢,。接電話時盛氣凌人,，語氣不好。有氣無力,、不負(fù)責(zé)任,。在接待中無精打采，有氣無力,，對客人的電話不負(fù)責(zé)任,，承諾不兌現(xiàn)。

急躁,。接聽電話時不等對方說完自己搶話說,，或一口氣說得太多太快，或未等對方把話講完就掛機(jī),。

優(yōu)柔寡斷,、拖泥帶水?；卮饘Ψ降膯栴}似是而非,，猶猶豫豫，毫無把握,。

態(tài)度粗魯,、語言生硬,。如連續(xù)聽到幾個打錯的電話便出口傷人。

5,、接待來訪的禮儀

來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立,，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話,，或請客人稍等,，并表歉意。若客人先到,，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因,。

客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處,。

客人講話時要認(rèn)真耐心聽,，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事,。

不要隨意拍板,，不要輕易許諾。不同意對方觀點(diǎn),，要克制惱怒,。

如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求,，也可以含蓄地暗示自己無法做到,，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。無論采取哪種方式都得注意禮貌用語和神態(tài),。

6,、搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處，如有很多人在等候,，此時不要擠在一起或擋住電梯門口,，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入,，不可爭先恐后,。

男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),，讓女士,、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入,。與客人一起搭乘電梯時,，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯,。

電梯內(nèi)不可抽煙,，不能亂丟垃圾,、吐痰，并盡量少說話,。

在電梯里,，盡量站成“凹”字形，挪出空間,，以便讓后進(jìn)入者有地方可站,。

即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者,，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作,。

職場禮儀知識總結(jié)篇七

員工在公司應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求如下：

站立姿勢：腳跟著地面,，腳趾離開約45度,，背部直，胸部自然,，頸部直,，頭部微微向下，讓人們看到你的臉,。與客戶見面或參加儀式,，或在長輩和上級面前，不要交叉雙手,。

坐姿：坐下后,，盡量坐直，雙腿平行,，不要傲慢地向前或向后伸展,，或俯視前方。移動椅子時,，先把椅子放在應(yīng)該放的地方,，然后再坐。

與同事見面時,，公司點(diǎn)頭行禮,。

握手時，用普通的.站姿,，目視對方的眼睛,，不要彎腰低頭，要大方熱情,。伸手時,，同性之間應(yīng)該先向低位或年輕人伸手.，異性之間要先向男方伸手。

禮貌地進(jìn)出房間：進(jìn)入房間時,，先敲門,，聽到答案再進(jìn)去。進(jìn)入房間后,，如果對方在說話,，等一會兒。

提交物品時,，如提交文件等,，向?qū)Ψ降姆较蛱峤徽婧臀淖帧Ｈ绻枪P,，把筆尖交給自己,，這樣對方就可以輕松地繼續(xù)下去；至于刀或剪刀,，你應(yīng)該把刀尖交給自己,。

走通道和走廊時要放輕腳步。無論是在你自己的公司,，還是在你訪問的公司,，你都不能邊走邊大聲說話。

職場禮儀知識總結(jié)篇八

1. 用尊稱

在與人交流的時候要用尊稱,，這一定很多人都沒有注意到,。因?yàn)樽鸱Q代表著你對他人的尊重,，代表著你不是一個隨意的人,，畢竟，在工作場合中,，體現(xiàn)個人的成熟穩(wěn)重也是很重要的,。

尤其是在和領(lǐng)導(dǎo)、客戶交流的時候,，更加應(yīng)該要用尊稱,，不然的話，他們會認(rèn)為你不夠有禮貌,。印象變得不好時,，工作也會變得不好開展、繼續(xù)下去,。

2. 不邋遢

也許你沒有很多錢,，穿不了大牌，但是你可以做到整潔,，干干凈凈地去上班,。邋遢的人，不會有人愿意靠近。

衣著得體,，是最基本的一種禮儀,，舉個很簡單的例子,，在一個簽訂協(xié)議的正式場合里,，大家都穿著正式的西裝皮鞋，但是你卻穿了t恤和破洞牛仔褲,，這不是很違和嗎?這會給你們公司抹黑的,。

你沒有足夠重視這個活動,，不論是你們公司的領(lǐng)導(dǎo)還是合作方，都不會開心,，這時候,，你為這個工作做的所有努力都白費(fèi)了!

3. 少抱怨

在工作中，我們會遇上各種各樣的困難或者挫折,，所以,，時常會有負(fù)面情緒，這很正常,。不過,，大家需要注意的是，有了負(fù)面情緒,，不能向同事抱怨太多,，因?yàn)檫@也有可能成為他們的負(fù)擔(dān)。

而且,，抱怨的太多的話,，可能會讓你形成一個“怨婦”的形象，別人不愿意聽的事情,，反復(fù)提，就太沒有眼力了!

4. 有原則

這里說的有原則是什么意思呢?就是在和人打交道的時候,，要一視同仁,，要用一樣的原則去對待同事們,，不能顧此失彼,。

例如，同樣的事情,，一個同事向你求助,，你拒絕了，但是轉(zhuǎn)身卻又去幫了另一個同事,，這樣做的話,，就讓局面很難看了,。都是同事,，你這樣就非常不尊重前一個同事,，領(lǐng)導(dǎo)也會認(rèn)為你不是一個公事公辦的人,，你的發(fā)展可就不樂觀了。

禮儀就是人們在社交活動當(dāng)中為了相互尊重,，在儀容、儀表,、儀態(tài)、儀式及言談舉止等各個方面約定俗成的共同認(rèn)可的行為規(guī)范,。它是對禮節(jié)禮貌儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱!

我們有一句古話叫做禮者敬人也,，簡簡單單的五個字就把禮儀的范疇淋漓盡致地展現(xiàn)了出來。禮儀它是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù),，受風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時代潮流影響而形成的,，被人們所普遍認(rèn)同和遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。優(yōu)雅禮儀的三大法則!那么不僅在職場,，我相信在很多其他的場景之下,，你都可以做到禮儀周到,，舉止得體。

1,、 尊重他人,，每個人都渴望被尊重，如果你給予對方應(yīng)有的尊重,，那么你也會收獲相應(yīng)的尊重,，只有你接受了對方才能產(chǎn)生同理心，這樣才能包容對方的缺點(diǎn),。

2、以誠相待,，對方為中心,，我能為你做到什么,，那是我毫無保留的為你去做，你的誠意會打動對方,，當(dāng)你對對方產(chǎn)生需求的時候,，你也就可以得到對方的無私幫助了,，

3、公平公正,，待人接物要做到公平公正，一碗水端平會讓所有人都覺得自己得到了公正的對待,，也就不會產(chǎn)生惡性競爭,，從而兩敗俱傷的局面。

禮儀的概念涵蓋了我們的生活學(xué)習(xí)工作社交的方方面面,，禮儀包括個人禮儀,，社交禮儀,，職場禮儀,、外事禮儀等等，可以說想用一期的課程把這些方面全部都說透,，恐怕是非常的困難,，所以啊今天我們還是從最核心的.這個部分入手,，好好的跟大家談一談職場禮儀和餐桌禮儀學(xué)起,。

1,、職場禮儀指的是人們在職業(yè)場所當(dāng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的一系列的禮儀規(guī)范,，學(xué)會這些禮儀規(guī)范將會使一個人的職業(yè)形象大大的提升!形象包括外在和內(nèi)在兩種主要因素,，而每一個職場人都需要樹立塑造并且維護(hù)自我的職業(yè)形象!

但是大家一定要注意一點(diǎn)，那就是職場禮儀和社交禮儀看似有一些共同點(diǎn),，但是啊兩者之間卻有著非常本質(zhì)的區(qū)別。我舉一個簡單的例子,，比如說在職場當(dāng)中沒有性別的區(qū)分,，而在社交上已出于紳士風(fēng)度可以為女士開門,，但是在職場當(dāng)中這樣的事情你根本就不需要刻意的去做,。所以各位女性觀眾如果在職場當(dāng)中,，你沒有得到男士們的優(yōu)待，也請不要憤憤不平,，我們要時刻牢記工作場合人人平等這樣一條原則。

共性是在很多工作場合當(dāng)中舉止周到得體,，考慮周到尊重他人，并且在商務(wù)合作當(dāng)中以誠相待,，不僅能讓你表現(xiàn)得更加友善自信，使人們更樂于與你共事,，還能夠提供給你很多重要的工具，幫你和你的公司達(dá)成目標(biāo),。

職場禮儀知識總結(jié)篇九

襯衣：領(lǐng)口和袖口干凈?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖。

2帶：端正整潔,，不歪不皺,，不宜過于華麗耀眼,。

3.西裝:整潔挺拔,，不要太華麗,。不要在口袋里插筆,，所有的口袋都不要因?yàn)榉佩X包,、名片等物品而鼓起來。

1.雙手提交名片,，將名片放在手掌中，用拇指夾住,，其余四根手指托住名片對面，名片文字向?qū)Ψ娇?，用敬語表達(dá)友誼。

2.拿名片:雙手拿,，認(rèn)真過目，然后放在名片夾的上端,。

3.同時交換名片時，右手遞名片,，左手接名片。

男士:一般從椅子左側(cè)入座,，靠近椅背，挺直,，雙手伸展或輕輕握在膝蓋上，不蹺二郎腿,。

女性：雙腳交叉或并攏,，雙手輕輕放在膝蓋上，嘴微閉上,，面帶微笑，眼睛盯著說話的.對象,。

男士:抬頭挺胸，穩(wěn)步自信,。避免八字步驟。

女士:背脊挺直,，雙腳平行前進(jìn)，步履輕柔自然,，避免做作。右肩背包,，手持文件夾在手臂之間。

職場禮儀知識總結(jié)篇十

1,、拜訪前的準(zhǔn)備

有句古話說得好：不打無準(zhǔn)備之仗。商務(wù)拜訪前同樣需要做好充分準(zhǔn)備,。

預(yù)約不能少

拜訪之前必須提前預(yù)約，這是最基本的禮儀,。一般情況下，應(yīng)提前三天給拜訪者打電話,，簡單說明拜訪的原因和目的，確定拜訪時間,，經(jīng)過對方同意以后才能前往。

明確目的

拜訪必須明確目的,，出發(fā)前對此次拜訪要解決的問題應(yīng)做到心中有數(shù)。例如,，你需要對方為你解決什么,，你對對方提出什么要求,，最終你要得到什么樣的結(jié)果等，這些問題的相關(guān)資料都要準(zhǔn)備好,，以防萬一。

禮物不可少

無論是初次拜訪還是再次拜訪,，禮物都不能少,。禮物可以起到聯(lián)絡(luò)雙方感情,，緩和緊張氣氛的作用,。所以,，在禮物的選擇上還要下一番苦功夫,。既然要送禮就要送到對方的心坎里,，了解對方的興趣、愛好及品位,，有針對性地選擇禮物，盡量讓對方感到滿意,。

自身儀表不可忽視

骯臟、邋遢,、不得體的儀表，是對被拜訪者的輕視,。被拜訪者會認(rèn)為你不把他放在眼里，對拜訪效果有直接影響,。一般情況下，登門拜訪時,，女士應(yīng)著深色套裙、中跟淺口深色皮鞋配肉色絲襪;男士最好選擇深色西裝配素雅的領(lǐng)帶,，外加黑色皮鞋、深色襪子,。

2、拜訪過程

商務(wù)拜訪過程中的禮儀眾多,，歸納為以下幾點(diǎn)供人們參考：

具備較強(qiáng)的時間觀念

拜訪他人可以早到卻不能遲到，這是一般的常識,，也是拜訪活動中最基本的禮儀之一。早些到可以借富裕的時間整理拜訪時需要用到的資料,，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn),。而遲到則是失禮的表現(xiàn),，不但是對被拜訪者的不敬,，也是對工作不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),，被拜訪者會對你產(chǎn)生看法,。

值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方,，以便被拜訪者重新安排工作。通知時一定要說明失約的原因,，態(tài)度誠懇地請對方原諒，必要時還需約定下次拜訪的日期,、時間,。

先通報(bào)后進(jìn)入

到達(dá)約會地點(diǎn)后，如果沒有直接見到被拜訪對象,，拜訪者不得擅自闖入，必須經(jīng)過通報(bào)后再進(jìn)入,。一般情況下，前往大型企業(yè)拜訪,，首先要向負(fù)責(zé)接待人員交代自己的基本情況,，待對方安排好以后,，再與被拜訪者見面。當(dāng)然,，生活中不免存在這樣的情況,，被拜訪者身處某一賓館,，如果拜訪者已經(jīng)抵達(dá)賓館,，切勿魯莽直奔被拜訪者所在房間，而應(yīng)該由賓館前臺接待打電話通知被拜訪者,，經(jīng)同意以后再進(jìn)入。

舉止大方,，溫文爾雅

見面后，打招呼是必不可少的,。如果雙方是初次見面，拜訪者必須主動向?qū)Ψ街乱?，簡單地做自我介紹，然后熱情大方地與被拜訪者行握手之禮,。如果雙方已經(jīng)不是初次見面了，主動問好致意也是必須的,，這樣可顯示出你的誠意。說到握手不得不強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),，如果對方是長者、高職或女性,，自己絕對不能先將手伸出去，這樣有抬高自己之嫌,，同樣可視為對他人的不敬,。

見面禮行過以后,，在主人的引導(dǎo)之下,，進(jìn)入指定房間,，待主人落座以后,，自己再坐在指定的座位上。

開門見山,，切忌啰嗦

談話切忌啰嗦，簡單的寒暄是必要的,，但時間不宜過長。因?yàn)?，被拜訪者可能有很多重要的工作等待處理,，沒有很多時間接見來訪者，這就要求,，談話要開門見山，簡單的寒暄后直接進(jìn)入正題,。

當(dāng)對方發(fā)表自己自己的意見時，打斷對方講話是不禮貌的行為。應(yīng)該仔細(xì)傾聽,，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后再請求就不清楚問題給予解釋,。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁,，要時刻保持沉著冷靜,，避免破壞拜訪氣氛,，影響拜訪效果,。

把握拜訪時間

在商務(wù)拜訪過程中,，時間為第一要素,，拜訪時間不宜拖得太長，否則會影響對方其他工作的安排,。如果雙方在拜訪前已經(jīng)設(shè)定了拜訪時間，則必須把握好已規(guī)定的時間,，如果沒有對時間問題做具體要求，那么就要在最短的時間里講清所有問題,，然后起身離開，以免耽誤被拜訪者處理其他事務(wù),。

3、拜訪結(jié)束

拜訪結(jié)束時,，如果談話時間已過長。起身告辭時,，要向主人表示打擾歉意。出門后,，回身主動與主人握別，說請留步,。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意再見,。

商務(wù)拜訪是當(dāng)今最流行的一種辦公形式，也是對禮儀要求最多的活動之一,。掌握好上述禮儀要領(lǐng)，將有助于你的商務(wù)工作順利進(jìn)行,。

職場商務(wù)拜訪禮儀知識

1、事先預(yù)約,，不做不速之客,。

拜訪友人,，務(wù)必選好時機(jī)，事先約定,，這是進(jìn)行拜訪活動的首要原則。一般而言,，當(dāng)決定要去拜訪某位友人,，應(yīng)寫信或打電話取得聯(lián)系,，約定賓主雙方都認(rèn)為比較合適的會面地點(diǎn)和時間，并把訪問的意圖告訴對方,。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好,、請求,、商量式的，而不能是強(qiáng)求命令式的,。在對外交往中，未曾約定的拜會,，屬失禮之舉,，是不受歡迎的。因事急或事先并無約定,，但又必須前往時，則應(yīng)盡量避免在深夜打攪對方;如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時,，則應(yīng)見到主人立即致歉,，說對不起,，打攪了，并說明打攪的原因,。

2、如期而至,，不做失約之客。

賓主雙方約定了會面的具體時間,，作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間,，打亂主人的安排，也不能遲到或早到,，準(zhǔn)時到達(dá)才最為得體。如因故遲到,，應(yīng)向主人道歉。如因故失約,，應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中,，更應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計(jì)算單位,，如拜訪遲到10分鐘，對方就會謝絕拜會,。準(zhǔn)時赴約是國際交往的基本要求。

3,、彬彬有禮,，不做冒失之客,。

無論是辦公室或是寓所拜訪,，一般要堅(jiān)持客聽主安排的原則,。如是到主人寓所拜訪,，作為客人進(jìn)入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴,，待有回音或有人開門相讓，方可進(jìn)入,。若是主人親自開門相迎，見面后應(yīng)熱情向其問好;若是主人夫婦同時起身相迎,，則應(yīng)先問候女主人好。若不認(rèn)識出來開門的人,，則應(yīng)問：請問，這是先生的家嗎?得到準(zhǔn)確回答方可進(jìn)門,。當(dāng)主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時,，都要熱情地向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安,，并問候家中其他成員。當(dāng)主人請坐時,，應(yīng)道聲謝謝,，并按主人指點(diǎn)的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎,，并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎;必要時,，應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客,，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人,。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕,、討厭，不應(yīng)去踢它,、趕它。

4,、衣冠整潔，不做邋遢之客,。

為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊,，衣著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底,，不要把臟物帶進(jìn)主人家里,。夏天進(jìn)屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫,、長褲，冬天進(jìn)屋再冷也應(yīng)摘下帽子,，有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾,，并切忌說冷，以免引起主人誤會,。在主人家中要講究衛(wèi)生,，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰,，糖紙,、果皮,、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病,，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友,。不潔之客、帶病之客都是不受歡迎的,。

5、舉止文雅,，談吐得體，不做粗俗之客,。

古人云：入其家者避其諱。人們常說,，主雅客來勤;反之，也可以說客雅方受主歡迎,。在普通朋友家里,，不要亂脫,、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好,，也不要翻動主人的'書信和工藝品,。未經(jīng)主人相讓,，不要擅入主人臥室、書屋,，更不要在桌上亂翻，床上亂躺,。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話,，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設(shè),，也不要談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事。交談時,，如有長輩在座，應(yīng)用心聽長者談話,，不要隨便插話或打斷別人的談話。

6,、惜時如金，適時告辭,，不做難辭之客。

準(zhǔn)備商量事,，拜訪要達(dá)到什么目的,，事先要有打算,，以免拜訪時跑馬拉松,，若無要事相商,，停留時間不要過長,、過晚,，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨時光是不禮貌的,。拜訪目的已達(dá)到，見主人顯得疲乏,，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時告辭,。假如主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐,，則飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走,。辭行要果斷，不要走了說過幾次,，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別,，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步,。有意邀主人回訪,，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后,，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語,，以免被人誤解,。

職場商務(wù)禮儀知識解析

職場禮儀,，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。了解,、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上,。

職場禮儀的基本點(diǎn)非常簡單,。首先,，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分,。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊信降?。其次，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。盡管這是顯而易見的，但在工作場所卻常常被忽視了,。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人,。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士,，我想介紹您認(rèn)識簡·史密斯?！比绻阍谶M(jìn)行介紹時忘記了別人的名字，不要驚慌失措,。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對不起,，我一下想不起您的名字了?！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時,，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征,。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺,。

女士們請注意：為了避免在介紹時發(fā)生誤會,，在與人打招呼時最好先伸出手。記住,，在工作場所男女是平等的。

電子禮儀

電子郵件,、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時，也帶來了職場禮儀方面的新問題,。雖然你有隨時找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。

在今天的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的,。

傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù),。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路,。

手機(jī)可能會充當(dāng)許多人的“救生員”,。不幸的是,，如果你使用手機(jī),，你多半不在辦公室,，或許在駕車,、趕航班或是在干別的什么事情,。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對你正在干的事情感興趣,。

道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無缺,，你也不可避免地在職場中冒犯了別人,。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠地道歉就可以了，不必太動感情,。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用,，使得接受道歉的人更加不舒服,。

職場禮儀知識總結(jié)篇十一

也許你工作的公司不需要每天穿正裝,，但你必須準(zhǔn)備幾套合適的正裝和禮服,，以便在緊急情況下,。除非你在一家富有創(chuàng)意的時尚公司工作，否則最好不要穿得太出格，身上的配飾也不要超過三種,，也不要夸張。另外,，最重要的是要注意你的絲襪，如果絲襪打破了一個大洞,，你會尷尬地想找到一個進(jìn)去。因此,，有必要在抽屜或包里準(zhǔn)備一雙備用絲襪！

溝通中有28個原則，所以溝通的重點(diǎn)是耐心,、真誠和放慢速度。即使在討論中,，也要耐心地聽取對方的'建議,；不同的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)應(yīng)該在對方停止說話后表達(dá),；身體動作也應(yīng)該非常注意，不要指向?qū)Ψ?，更不用說傾斜或搖晃了,。假如你不同意他的觀點(diǎn),，也要先表揚(yáng)一下,，直接反對會讓對方很尷尬,。不同的工作性質(zhì),，會有不同類型的溝通方式,，第一次進(jìn)入工作場所,，多聽少說,，先學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,，再適當(dāng)表達(dá)個性,。

在享受工作場所的美味佳肴時,，你不能像家庭聚會那樣隨意,。記住不要用食物說話,，更不用說揮舞餐具指著別人了,。如果手機(jī)剛剛響起,，首先判斷你是否適合在這個時候離開,，然后輕輕地對著你。人示意,，然后靜靜地走開。另外,，如果是同事或客戶的宴會，記得第二天打電話或發(fā)短信感謝,。

當(dāng)你第一次見到別人時,，你必須記住自我介紹。雙方的陌生感不利于進(jìn)一步的溝通,。簡單地說，介紹你的名字,、公司和職位,。如果你周圍還有其他人,，作為中間人,，記得先介紹自己,，然后根據(jù)年齡或地位介紹自己,。例如,，首先介紹老年人或高級職位的人,，首先介紹女性以示尊重,。

當(dāng)你微笑時,，你需要呼應(yīng)你的眼睛,。如果你的微笑只是機(jī)械的,，那么對方很難感到真誠,，甚至厭惡。微笑和真誠的眼睛會讓對方感到非常舒服,。此外,，當(dāng)面對面交談時,，注意保持眼睛平坦,，抬頭看人和斜眼看人是非常粗魯?shù)谋憩F(xiàn),。

職場禮儀知識總結(jié)篇十二

㈠ 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì),、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力,。

①化妝的濃、淡要視時間,、場合而定,。

②不要在公共場所化妝。

③不要在男士面前化妝,。

④不要非議他人的化妝,。

⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝,。

㈡ 服飾及其禮節(jié)

1.要注意時代的特點(diǎn),，體現(xiàn)時代精神;

2.要注意個人性格特點(diǎn)

3.應(yīng)符合自己的體形

㈢ 白領(lǐng)女士的禁忌

禁忌一：發(fā)型太新潮

禁忌二：頭發(fā)如亂草

禁忌三：化妝太夸張

禁忌四：臉青唇白

禁忌五：衣裝太新潮

㈣ 中國紳士的標(biāo)志和破綻

1.中國紳士的十個細(xì)節(jié)：

① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲,。

② 雖然不吸煙,，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時為其點(diǎn)煙,。

③ 天天換襯衫,，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會使用袖扣,。

④ 腰間不懸掛物品,，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等,。

⑤ 在與女士相處時,，不放過每一個細(xì)節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作,，百戰(zhàn)不殆,。

⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁,。

⑧ 偏愛孤獨(dú),，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想,。紳士們故此好思想,、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著,，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,，包括影視。翻看一兩眼,，倘若認(rèn)為俗,，便絕不再拿起，包括討論,。

⑨ 喜怒不要形于色,，在人群之中獨(dú)自沉默。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重,，常常顯得優(yōu)柔寡斷,。

2.中國紳士的十大破綻：

① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間,，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味,。

② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的.塑料打火機(jī),。

③ 戴名牌手表時,，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

④ 雖然天天換襯衫,，但總是系同一條領(lǐng)帶,。

⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場合常常大聲對著手機(jī)說話,，在劇院里聽任自己的手機(jī)鈴聲響起,。

⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大,，叛若兩人,。

⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音,，但喝湯時卻引人側(cè)目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,，但是頻繁到了令人起疑的程度,。

⑨ 偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇,，而是根本不打算相信,。

(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn),，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度,。

做到彬彬有禮，落落大方,，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣,。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候,。按門鈴或敲門的時間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi),。

(3)在顧客面前的行為舉止

當(dāng)看見顧客的時侯,，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如果是無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意,。同時要主動向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請,，不能參觀住房，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品,。

在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正,，身體微往前傾,，不要蹺二郎腿。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時,，要認(rèn)真聽，回答時,，以是為先。眼睛看著對方,，不斷的注意對方的神情,。

站立之時，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意,，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時,，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕,、掏耳朵,、剔牙齒、修指甲,、打哈欠,、咳嗽、打噴嚏,，實(shí)在忍不住,，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場,，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象,。

需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了,。女性在餐館就餐后,，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉,，誰也不再大驚小怪,。不過，也只能就這么一點(diǎn),，不能太過分,。需要梳頭，磨指甲,，涂口紅和化妝之時,，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室,，或盥洗室進(jìn)行,。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣,。同樣,，在人前整理一下頭發(fā)，衣服,，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制,。

職場禮儀知識總結(jié)篇十三

女性穿著太薄、太透,、缺少質(zhì)感的服裝,，或者穿著太露、太短,、領(lǐng)口過低的服裝,，以及過緊或過于時裝化或色彩、蕾絲,、亮片太多過于復(fù)雜的服裝,，都給人以缺乏穩(wěn)重和沒有修養(yǎng)的感覺，甚至含有性感挑逗的含義,，在工作尤其是比較嚴(yán)肅的正式場合下是不合時宜的,。男老師在學(xué)校校園里穿背心、休閑短褲,、運(yùn)動短褲或穿拖鞋;男性西裝太大不和身,、有接待任務(wù)或比較正式的場合時以休閑裝代替正式裝。

襪子在服裝搭配中起著非常重要的作用，生活中有許多人因?yàn)橐m子的穿法出現(xiàn)錯誤而影響了整體形象,。如深色褲裝(西裝,、職業(yè)裝)配白色襪子，男性穿肉色襪,，女性穿裙子搭了一雙掛絲或有洞的長筒襪,，女性穿短襪或長筒襪時使自己的襪口暴露在外，形成三截腿,，也叫惡性分割;女性不僅在站立之時襪口外露不合適,，就是在行走或就座時襪口外露也不合適。

時間原則是指在不同的時代,、季節(jié),、時間里穿不同的服裝。一年有春夏秋冬,、一天有24小時變化,，著裝要根據(jù)這些變化來選擇適合個人的服裝,。例如季節(jié)變化,，冬天氣溫低，適合穿有保暖性,、比較厚實(shí)的服裝,，夏天炎熱，適合穿稍薄一點(diǎn)的服裝,。隨著時代的變遷,，以前的長袍馬褂已不適應(yīng)現(xiàn)代社會快速、便捷的交往模式,，人們更多選擇符合時代特點(diǎn)的服裝,，如西裝、便裝,、休閑裝,、運(yùn)動裝等。同時要根據(jù)每天早中晚時間的變化,，服裝作相應(yīng)的適當(dāng)調(diào)整,，使之更符合時間變化的特點(diǎn)。

場合原則是指服裝的穿著不僅要適合著裝者的個人特點(diǎn),，而且還要與當(dāng)時的場合,、特定的氣氛相協(xié)調(diào)。工作或休閑,、高興或悲傷,、熱鬧或嚴(yán)肅，著裝都有約定俗成的禮儀要求與規(guī)范，如喜慶歡樂的氣氛中應(yīng)選擇暖色系或明亮度高的服裝,，在嚴(yán)肅或悲傷的氣氛中應(yīng)選擇低調(diào),、穩(wěn)重的服裝，這是文化積淀所致,，是根深蒂固難以改變的,。所以服裝要與所處的場合與氣氛相融洽，使之和諧,，才能做到既尊重別人,，又得到別人的尊重，取得交往的成功,。

地點(diǎn)原則是指服裝的穿著要考慮所處的地點(diǎn),，要與周圍的環(huán)境保持一致。進(jìn)入一個環(huán)境,，你就成了環(huán)境的一部分,。應(yīng)與環(huán)境保持一致，至少是大體上的一致,，否則環(huán)境會對你形成一種排斥力,。室內(nèi)還是室外、本地本單位還是異地外單位,、接待還是拜訪,，地點(diǎn)不同、環(huán)境不同,，選擇的服裝應(yīng)有所不同,。例如工作環(huán)境中著裝要穩(wěn)重大方;社交場合時要時尚典雅，甚至可以隆重一些;休閑時要穿的舒適方便,，重要的拜訪要求拜訪人更加注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié),，以此表達(dá)對對方的尊敬和重視，總之盡量讓自己的穿戴與環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)一致,，那種與地點(diǎn),、環(huán)境不符的著裝如工作中穿著性感服裝、男士穿西裝打領(lǐng)帶游覽旅游景點(diǎn),、女性穿長裙或黑絲襪旅游等都會顯得十分突兀,，讓人感到很別扭。

1,、適體原則

適體原則是指著裝要與當(dāng)前自身的各種因素相協(xié)調(diào),，包括性別、年齡,、職業(yè),、身份,、容貌、膚色,、身材,、體型、個性氣質(zhì)等,，不同年齡不同職業(yè)的服裝的指向性應(yīng)該有所不同,。例如：三粒扣的西裝適合年輕一點(diǎn)的男性,，兩?？鄣奈餮b適合年齡稍大一點(diǎn)的男性，相當(dāng)西裝來說,，扣子越多越顯年輕,，扣子越少越顯穩(wěn)重，只有那種符合自身?xiàng)l件的服裝才是恰當(dāng)?shù)?，穿著適當(dāng)才會受人尊重,。

2、三色原則

服裝的“三色原則”,，是指全身上下的衣著,，應(yīng)當(dāng)控制在三種色彩之內(nèi)，很接近的色彩可視為同一種,?！叭瓌t”主要指男士的西裝,、襯衣,、皮帶、鞋襪,，女士的上衣,、裙子、褲子,、鞋等,，從視覺上講，服裝的色彩在三種以內(nèi)較好搭配,，一旦超過三種顏色,，就會顯得雜亂無章，缺乏整體感,。三色原則主要應(yīng)用于正裝,，休閑裝與運(yùn)動裝的色彩可豐富一些，男士搭配西裝的領(lǐng)帶,、女士搭配服裝的`圍巾,、飾品不受“三色原則”的限制,，但應(yīng)注意協(xié)調(diào)性。

3,、共性原則

服裝既要有美化個人,、突出個性的功能，又有體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn),、身份層次的作用,，因此，人們在選擇服裝時,，幾乎都盡量兼顧工作與生活的需求,，使自己的工作與生活變得輕松自如，但在社交場合,，服裝又是突出個性風(fēng)采,、彰顯個人魅力的重要因素，理念,、氣質(zhì),、舉止、化妝,、清潔等與服裝精巧搭配,，就能在視覺上形成差異，吸引眼球,，達(dá)到提升自身形象的目的,。服裝的個性化和特殊性一定要與整體的普遍性相結(jié)合，一個人對服裝共性原則恰到好處的運(yùn)用,，可以看出一個人的修養(yǎng)程度,。

4、整潔原則

給人留下美好印象的服裝,，除了服裝的質(zhì)地,、款式、色彩外,，服裝的整潔是著裝禮儀必不可少的重要因素,。服裝的整潔原則要求服裝干凈、熨燙平整,、無明顯油漬污漬,，取掉處于明顯位置的商標(biāo)，有折痕的服裝尤其是男士的襯衫需熨燙平整才能上身,。另外著裝者應(yīng)該注意個人整潔,，如動作、毛發(fā),、面龐,、手指,、鞋、氣味等皆要保持清潔,，力求與服裝,、環(huán)境相協(xié)調(diào)。

職場禮儀知識總結(jié)篇十四

女生是愛美的天使,，世界因?yàn)橛辛怂齻兌咏k麗可愛,。但當(dāng)裝扮遇到求職，女生該如何選擇呢,？總體說來,，女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方,、協(xié)調(diào)高雅為總原則,，服飾色彩、款式,、大小應(yīng)與自身的年齡,、氣質(zhì)、膚色,、體態(tài),、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致,。

女士求職服裝一般以西裝,，套裙為宜，這是最通用,、最穩(wěn)妥的著裝,，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝,、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物,，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信,，會給對方留下良好的印象,。女生服裝的顏色可有多種選擇，有些女生認(rèn)為面試時一定要穿黑色套裝,，這種穿法雖然十分穩(wěn)重,，但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如,，謀求公關(guān),、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因?yàn)辄S色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理,。紅色能顯示人的個性好動而外向,，主觀意識較為強(qiáng)烈而且有較強(qiáng)的表現(xiàn)欲望,，這種顏色感染力強(qiáng)，容易打動主試人,，令他振奮,，使他印象深刻。不過,，女性應(yīng)該避開粉紅色,，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑,、虛榮的印象,。

女士如何穿鞋也有學(xué)問，總的原則是應(yīng)和整體相協(xié)調(diào),，在顏色和款式上與服裝相配,。面試時，不要穿長而尖的高跟鞋,，中跟鞋是最佳選擇,，既結(jié)實(shí)又能體現(xiàn)職業(yè)女性的'尊嚴(yán)。新穎的靴子也會顯得自信而得體,。但穿靴子時,，應(yīng)該注意裙子的下擺要長于靴端。

（1）公文包或手提小包,。帶一個即可,，不要兩個都帶。在多數(shù)面試場合,，攜帶公文包比手提小包體現(xiàn)出更多的權(quán)威,。你可以把手提包的基本內(nèi)容放進(jìn)一個無

帶小提包，然后把它裝進(jìn)公文包內(nèi),，但不要裝包塞得滿滿的,。如果你個子較矮小，包則不宜過大,，這樣會極不協(xié)調(diào),。

（2）帽子。不管你是否戴帽子,，對此你必須持謹(jǐn)慎態(tài)度,。假如你的帽子與你全身很相配，就請選擇一頂既無飾邊也不艷麗卻很雅致的帽子,。一般有面紗的松軟寬邊的法式帽子在生意場上易使人心煩,。

（3）首飾。首飾盡量少戴,。應(yīng)避免像吉卜賽人一樣幾個手指都戴戒指,。拇指戒指不能為人接受,。耳環(huán)應(yīng)當(dāng)小巧且不引人注目。為了使你感到舒適,，注意力集中,，戴的耳環(huán)不要過長，以免發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧懟蛘哂|及脖頸,，甚至掛到衣服上,。樸實(shí)無華的項(xiàng)鏈就挺好，但別戴假珍珠或華麗的人造珠寶,。令人喜愛的手鐲是完全可以接受的,，但鐲子上的小飾物應(yīng)當(dāng)避免，其他刻有你名字首字母的首飾也應(yīng)避免,。面試時一定不要戴腳鐲,。總之,，戴首飾的重要原則是：少則美,。

（4）眼鏡。眼鏡會使一些人外表增色,，也可能使一些人顯得不協(xié)調(diào),。盡量選擇適合自己的鏡框，式樣宜新為好,。另外,，千萬不可戴太陽鏡（護(hù)目鏡）去面試，當(dāng)然更不能戴反光鏡,。假如你非戴眼鏡不可,，可選擇隱形眼鏡。

（5）圍巾,。一條漂亮的圍巾有畫龍點(diǎn)睛的妙用,。一些女士喜歡藍(lán)灰色服裝，但穿藍(lán)灰色衣服往往會使面部發(fā)暗,，如果配上一條色彩濃郁,、風(fēng)格熱烈的尼龍圍巾，就能達(dá)到生氣勃勃的效果,。如果穿一套藏青色的西服,，應(yīng)圍一條純白的圍巾，既能顯托紅唇黑眸,，又能保持藏青色清爽如水的氣質(zhì)，襯托出女性的敏捷和果斷,。另有一些女青年,，喜歡穿銀灰色的衣服,。銀灰色是高雅大方的色彩，但若圍巾搭配不當(dāng),，便會顯得呆板平淡,。

（6）絲巾。絲巾飄逸清秀的特點(diǎn)最能烘托出女性的美,，但選擇絲巾時一定要注意與衣服的協(xié)調(diào)搭配,。如花色絲巾可配素色衣服，而素色絲巾則適合艷麗的服裝,。

不管是長發(fā)還是短發(fā),，一定要洗得干凈、梳得整齊,，增添青春活力,。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配，要善于利用視覺錯覺來改變臉形,，如臉型過長的人,，可留較長的前劉海，并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松,，這樣看起來長臉不是很明顯,；脖頸過短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長脖子的視覺長度,；臉型太圓或太方的人,，一般不適合留齊耳短發(fā)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量,，使額頭部分顯得飽滿,，在視覺上減弱下半部分臉型的寬度。根據(jù)不同的職業(yè),，發(fā)型也應(yīng)有所差異,。

對于女性求職者，化妝一定要堅(jiān)持素質(zhì)淡的原則,，切不可濃妝艷抹,。

（1）嘴唇。嘴唇是臉部最富色彩,，最生動的地方,，也是最吸引人的部分，所以無論如何要使嘴唇顯得有潤澤感,。年輕女士宜用紫色口紅,，避免用大紅或橙紅；唇線不可畫得太深，那樣會使你的嘴顯得突出和虛假,。

（2）眼睛,。眼晴是心靈的窗戶。因此,，眼睛在面試時的作用是舉足輕生的,。為了使眼睛在面試時能動人而傳神，面試之前就應(yīng)稍加修飾,，例如女士可以描一描屑毛,，使之更加?jì)趁摹Ｑ劬π〉?，可以在眼睛四周輕輕地描上眼圈,，但不能描得太黑太深，不要露出修飾的痕跡,。

（3）鼻子,。我們說修飾鼻子，并不是要你去整容,。你可以在鼻梁上略施淡粉,，因?yàn)槊嬖嚂r如果燈光太亮，會使鼻子出油發(fā)亮,，如果天氣太熱,，鼻梁上也容易出汗。

（4）香水,。選擇香水要與自身的氣質(zhì)相配,，香味宜淡，聞上去要給人以舒暢的感覺,。

女人的手通常是其氣質(zhì)外觀的一個方面,。為充分顯示其魅力，應(yīng)保持干凈,，指甲應(yīng)修剪好,，千萬不要留長長的指甲，另外不要涂艷麗的指甲油,。因?yàn)殚L指甲會使人聯(lián)想起你是什么都不干的大小姐,。愛美之心人皆有之，但對于求職者而言,，其服飾除了要符合一般社交場合報(bào)飾的共同要求外,，更要注重和突出服飾的職業(yè)特點(diǎn)，使你的著裝打扮與你應(yīng)聘的職業(yè)相稱,，給人一種鮮明的職業(yè)形象的感覺,。如你擬應(yīng)聘的職業(yè)是教師、工程師、干部等崗位,，打扮就不能過分華麗,、過分時髦,，而應(yīng)該選擇莊重,、索雅、大方的著裝,，以顯示出穩(wěn)重,、文雅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)形象,；如果你擬應(yīng)聘的職業(yè)是導(dǎo)游,、公關(guān)、服務(wù)等崗位,，你就可以選擇華美,、時髦的著裝，以表現(xiàn)活潑,、熱情的職業(yè)特點(diǎn),。