報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

護理部主任個人工作業(yè)績報告篇一

1,、加強護理管理培訓(xùn),。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí)，與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn),。

2,、優(yōu)化整體護理隊伍,，提高護理人員的綜合素質(zhì),。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干（包括10名護士長）前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院,、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月,、6月,、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,，病人均已康復(fù)出院,。

3、積極完成各項培訓(xùn),。20xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,，參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,，專題講座4課時,，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底,，全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷，其中已有5名本科學(xué)歷,，27名本科在讀,。

4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性,?！?,、12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動，以護士禮儀表演,，護理操作技術(shù)展示為主,。護理人員各盡所長，既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體榮譽感。

5,、加強實習(xí)生的帶教工作,。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次，主要從實習(xí)生制度,、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,，每名實習(xí)生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課,，出科由護士長進行理論及操作考試,。科室對實習(xí)生層層把關(guān),，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生,。

1、護理部定期督促檢查護理工作,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用。

2,、堅持護士長夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月護士長聯(lián)查一次,，每兩周召開護士長例會一次，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日工作安排,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,。

4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴(yán)格按照軍區(qū)護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，提高了護理質(zhì)量；在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策。

1,、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由一名護士長專門負(fù)責(zé)檢查護理文書,。

2,、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

3,、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理

護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，堅持了每半年進行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

2,、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，注重護患溝通，從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理,。

1,、配合政治處成功組織了“八.一”聯(lián)歡會，與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會,、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,，贏得了科室一致好評。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。完成了代理護士長的述職答辯工作,，為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。

3,、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作,，護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

護理部主任個人工作業(yè)績報告篇二

在20xx年里,，我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院各職能科室的大力幫助下，經(jīng)本科全體醫(yī)護人員的共同努力,，使本科室的各項工作取得了焊好的成績,，現(xiàn)將這一年來的工作具體總結(jié)如下：

在全國上下紛紛爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范醫(yī)院”和“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的大環(huán)境下，科室積極組織全體護理人員學(xué)習(xí)《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等件內(nèi)容。

通過學(xué)習(xí)，科室要求每位責(zé)任護士了解掌握服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn),。在臨床護理工作中為了鍛煉患者的生活自理能力，對于病情穩(wěn)定的康復(fù)期患者要求護理人員耐心的給予指導(dǎo),、協(xié)助,，對于一些生活不能自理、?。ㄎ＃?、臥床等患者要求我們護理人員定期為其理發(fā)、修剪指甲,，每天定時為其洗,、擦、喂水,、喂飯,，協(xié)助其大小便等。通過對《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)規(guī)范》,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的學(xué)習(xí)，規(guī)范了基礎(chǔ)護理的范圍,，強化了基礎(chǔ)護理的落實,，提高了護理服務(wù)的質(zhì)量。

科室認(rèn)真落實護理部—科室兩級網(wǎng)絡(luò)的護理質(zhì)量管理,，在科室內(nèi)抽選部分有責(zé)任心的護理人員參加科一級的護理質(zhì)量管理,，每周、每月堅持自查,、抽查,，對自查及抽查的結(jié)果及時反饋，特別是在簡化護理文書之后,，科室加大了對簡化后護理文書書寫的規(guī)范的自查,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給當(dāng)事人。

除此之外,，還加強了對科室中,、夜班、雙休日,、節(jié)假日的查房，以便于及時發(fā)現(xiàn)科室護理工作中的不足及缺點,，并及時給予糾正,。

針對科室患者的特殊性,，為了提高患者的生活自理能力及社會適應(yīng)能力，科室經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,、組織,，先后開展“包粽子”大賽，象棋,、麻將,、撲克競賽，洗臉,、刷牙,、洗衣、整理床單位等訓(xùn)練,，通過這些活動及訓(xùn)練極大地提高了患者的生活自理能力,。

科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在每月的護理工作會上護理人員之間相互交流這一段時間護理工作感受,、經(jīng)驗,，包括對不同患者應(yīng)該怎么樣護理，某項操作怎么做更有利于患者的舒適等等,，特別是外出學(xué)習(xí),、進修、參觀的護士,，回來就要向其他同事回報學(xué)習(xí)的感受極其經(jīng)驗,，不同形式的學(xué)習(xí)使護理人員之間得到了很好的交流，與此同時也提高了護理隊伍的整體素質(zhì),。

為了很好的落實臨床護理工作中的各項工作,，針對科室人員分布的特點科室制定了《五病區(qū)護理人員考核細(xì)則》，《考核細(xì)則》包含了勞動紀(jì)律,、護理質(zhì)量,、護理安全、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容,，《考核細(xì)則》中不光有明確的處罰金額,，也涉及到了對規(guī)避了護理安全、風(fēng)險及表現(xiàn)出色受到醫(yī)院,、護理部等各級表彰人員的獎勵措施,。總之,，獎懲兼并制度的實施定不但促進了管理，同時也提高了大家的積極性,。

雖然20xx年的工作很順利,，沒有發(fā)生任何醫(yī)療糾紛及投訴事件,，但是，工作中也存在一些不足,，表現(xiàn)如下：

1,、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩,，一次性無菌物品用后處理不及時,。

2、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，撰寫學(xué)術(shù)論文較少,。

3、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性

4,、病房管理有待提高。

護理部主任個人工作業(yè)績報告篇三

在忙碌與激情中20xx年匆匆過去,，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門及臨床科室的密切配合支持下，在各位護士長及全院護理姐妹的團結(jié)協(xié)作下較好的完成了護理工作任務(wù),，同時積極完成院部安排的各項臨時性任務(wù)?，F(xiàn)就我這一年來在護理部的心得體會和主要工作做一些總結(jié)，希望大家予以批評指教,?？偨Y(jié)如下：

積極參與黨的群眾路線教育實踐活動，努力適應(yīng)社會發(fā)展的新形勢,，堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),，全心全意為患者服務(wù),。

積極參加醫(yī)院組織的各項法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并組織護士長及護理人員學(xué)習(xí),，讓護理人員意識到,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。年內(nèi)護理部組織全院性質(zhì)的護理安全與質(zhì)量分析會共計4次,。

1、為優(yōu)化護理管理隊伍,，提升護理管理活力及執(zhí)行力,，更新護理服務(wù)理念，提高臨床護理管理能力,，積極吸納外來優(yōu)秀護理管理人才,，摒棄老舊觀念，建立護士長績效考核制度,，對于管理滯后,，科室差、亂的護士長予以調(diào)換到其適合的工作崗位,。年內(nèi)先后更換了門診部,、外一科、婦產(chǎn)科護士長崗位人選,，新提任icu護士長一名,，經(jīng)過積極指導(dǎo)與協(xié)助，新上任護士長科室管理質(zhì)量明顯提高,。

2,、繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”訓(xùn)練和護理人員的繼續(xù)教育工作,。年內(nèi)共計組織全院護理業(yè)務(wù)知識講座及護理操作示教培訓(xùn)各12次,，組織全院性質(zhì)護理理論知識考核或技能考核4次，護理人員培訓(xùn)率,、合格率達(dá)標(biāo),。

3、注重骨干護士培養(yǎng),，提升?？谱o理水平。定期選送臨床科室骨干護士前往上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，選送培養(yǎng)急診科,、血透室、icu,、婦產(chǎn)科等?？谱o士，提

升?？谱o理水平,。共計選送icu進修護士4名，急診?？谱o士1名,、產(chǎn)科?？谱o士,、血透?？谱o士1名，其他各類院外護理培訓(xùn)等共計30人次,。不斷加強科室?？婆嘤?xùn)力度，年內(nèi)婦產(chǎn)科通過助產(chǎn)士資質(zhì)考核3人,，為歷年過關(guān)人次新高,。

4、加強護理人力資源管理,。20xx年護理部共招聘護士60人次,，其中主管護師3人、助產(chǎn)士兩名,，充實臨床護理人才,，改善了婦產(chǎn)科高年資助產(chǎn)人才的緊缺。同時,，及時有效保證護理人員合理調(diào)配,，年內(nèi)護理部共計調(diào)配護理人員31人次，保證在各特殊環(huán)節(jié)和特殊時段的護理人員合理運用,。

1,、使用pdca循環(huán)管理模式，對全院護理質(zhì)量,、安全問題查找原因,，整改，杜絕隱患,。每月定期組織質(zhì)控小組成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督,、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),，及時整改,。

2、圍繞成都市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查要求,，根據(jù)臨床實際及時修訂,、完善各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，首推患者身份確認(rèn),、患者壓瘡及跌倒墜床各專項檢查評價標(biāo)準(zhǔn),，重新修訂腕帶使用制度和無名患者身份確認(rèn)制度，不斷改進護理管理方法,，提高提高護理管理質(zhì)量,。20xx年上半年成都市醫(yī)療質(zhì)量檢查我院得分名列二甲醫(yī)院前茅,，我院護理管理成績得到檢查專家的高度評價。

3,、針對重點人群的高危安全因素,，如患者導(dǎo)管跌倒、墜床,、壓瘡等,，制定患者入院評估表格，及時評估,，杜絕漏評,、漏報。20xx年1-6月我院各臨床科室共上報壓瘡106例,，43例院外帶入壓瘡,，治愈12例，治愈率27.9%,，好轉(zhuǎn)22例,，好轉(zhuǎn)率51.1 %，無變化5例,，無變化率16.1%;上報難免壓瘡63例,，發(fā)生1例，發(fā)生率1.5%,，壓瘡護理總有效率94.3%,，護理壓瘡管理總體到位有效。

新的一年護理工作仍需要院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，我將帶領(lǐng)這支護理團隊內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上做出不懈的努力。

護理部主任個人工作業(yè)績報告篇四

20xx年,，我院護理工作在院長的領(lǐng)導(dǎo),、關(guān)心、支持,、重視下,，在各科室主任幫助及全體護理人員的共同努力下，圓滿完成年初制定的護理工作計劃,，同時,，積極投身“創(chuàng)滿”建設(shè)活動和“醫(yī)院管理年”活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，抓好各項工作,，使護理工作穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、全院護理人員共49人,，高護36人,，中專13人，取得職業(yè)證護理人員45人,。今年,，在人力資源配合下,，招聘21名護理人員,。護理部分批進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%,，內(nèi)容以禮儀教育,、理論知識、技能操作,、護理與法律等為主,，經(jīng)1—6天培訓(xùn)合格后，分配到科室試崗1—3月,。下科室后,，科護士長圍繞著帶教計劃，一對一進行帶教,。護理部深入科室檢查指導(dǎo),，定期考核，現(xiàn)有14人經(jīng)優(yōu)化組合,，在科室參與值班,。

2、完善護理體系,。在人力資源的支持下,，護理部引進一名管理人才，提拔了四名青年護士長,。護理部對新任護士長采取跟班指導(dǎo),、交流、等形式幫助她們盡快轉(zhuǎn)變角色,，在短時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作,。

1、組建了內(nèi)二科護士站

①護理人員達(dá)到7人,，完成年初計劃,。

②器械設(shè)備、藥品、辦公及生活用品購進齊全,。

③加強護理人員?？啤叭庇?xùn)練，達(dá)標(biāo)率70%以上,。

④在醫(yī)護人員相互配合下,，診治住院患者751人。

2,、組建了門診預(yù)防接種科

①確定在門診處置室,。

②器械設(shè)備、藥品,、辦公及生活用品購進齊全,。

③護理部配合醫(yī)務(wù)科制定接種疫苗相關(guān)制度，并組織科室護理人員學(xué)習(xí),，相關(guān)知識的掌握達(dá)85%以上,。

④落實李楠為負(fù)責(zé)人，門診護士兼接種疫苗工作,。

⑤在醫(yī)護人員相互配合下,，安全接種疫苗1469人次，發(fā)放脊髓灰質(zhì)炎糖丸335粒,。

3,、組建了耳鼻喉科

①在門診組建耳鼻喉科處置室。

②器械,、藥品,、辦公、生活用品購進齊全,。

③護理部組織手術(shù)室,、外科、門診護士學(xué)習(xí)耳鼻喉科疾病護理常規(guī),、手術(shù)配臺,、器械功能、保養(yǎng),、清潔消毒等,。

④配合馬院長制定收費標(biāo)準(zhǔn)及門診處置室和五樓手術(shù)室的工作范疇。

⑤在醫(yī)護人員相互配合,，共同完成了耳鼻喉科手術(shù)40多例,。

業(yè)務(wù)查房達(dá)標(biāo)率80%，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率85%,。

1,、完善了護理行政查房和業(yè)務(wù)查房的內(nèi)容及方法,。

①護理行政查房：查病房管理、崗位責(zé)任制,、護理規(guī)章制度及提出問題的改進情況,。

②業(yè)務(wù)查房(教學(xué)查房)：查護理常規(guī)的執(zhí)行，病室現(xiàn)場講解,、提問,、總結(jié)方式。

2,、查房要有目的,、有計劃進行，重點突出解決實踐問題,。

3,、護理部主任，每周定期查房一次,，科護士長每周大查房一次,，每日小查房。

4,、達(dá)到：

①檢查護理質(zhì)量，研究解決疑難問題,。

②提高護理人員組織及業(yè)務(wù)能力發(fā)揮護士長領(lǐng)導(dǎo)作用,。

③使理論聯(lián)系實際，調(diào)動積極性是有益于教學(xué),。

護理部主任個人工作業(yè)績報告篇五

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“512護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96,，名列全市榜首,。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度護理部主任述職報告篇3

一年來護理部緊緊圍繞年初制訂的計劃，結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”檢查標(biāo)準(zhǔn)和“等級醫(yī)院”評審標(biāo)準(zhǔn),，在加強質(zhì)量管理,，保障患者安全，開展?jié)M意服務(wù),，提高護士素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)等方面開展了工作：

1.加強了制度建設(shè)和患者安全管理,，完善了護理工作制度和方案，制訂了患者識別制度,、抗腫瘤藥物使用管理制度等,，考核了制度知曉情況，加強了制度執(zhí)行情況的督查,。

2.推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，公示了基礎(chǔ)護理項目，加強了基礎(chǔ)護理落實情況的檢查,，特一級護理合格率達(dá)到了97.7%,，基礎(chǔ)護理的合格率達(dá)到了96.7%。改善了服務(wù)態(tài)度,，全年服務(wù)態(tài)度滿意率達(dá)到了95.2%,。加強了健康宣教，使健康宣教的覆蓋率達(dá)到了100%,，知曉率達(dá)到了96.29%,。召開了護士會議，讓護士在思想上對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作有了更深的認(rèn)識,，組織了護士禮儀培訓(xùn)和比賽，提高了護士的素養(yǎng),。修訂了護理人員績效分配方案,，使績效的分配真正與護理工作量、質(zhì)量,、技術(shù)難度,、患者滿意度緊密掛鉤，盡量向著“多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)得,，向風(fēng)險傾斜”的水準(zhǔn)靠近;

3.加強了護理質(zhì)量監(jiān)管，提高護理質(zhì)量,，護理質(zhì)量全年平均達(dá)到了93.94分,。建立了病房、科室,、護理部三級質(zhì)控網(wǎng)落,，周有抽查,，月有總查，并嚴(yán)格組織落實,，做到了層層把關(guān),，層層落實。制定了護理缺陷非懲罰性上報制度,，使得護理工作中的不足能夠得到全部暴露,，護理部及時組織討論和分析，達(dá)到不斷改進,、不斷提高的目的;

4.加強了在職培訓(xùn),，組織了護理工作規(guī)章制度的培訓(xùn)和考核，抽查了護士對疾病護理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案等的掌握情況,，開展了護理查房，落實了護士規(guī)范化培訓(xùn),，建立了學(xué)分制考核制度,，完善了新護士崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到了100%;

5.開展了志愿服務(wù),，志愿者不僅走進了社區(qū),、敬老院，且組織了健康教育知識講座,，給貧困戶送衣送藥,、送輪椅、助步車等,，同時志愿者還走進醫(yī)院協(xié)助完成基礎(chǔ)護理等,，通過所有志愿者的共同努力我院獲得了志愿服務(wù)先進集體，有五位志愿者獲得了先進個人稱號,。

護理部雖然做了一點點工作但離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的支持與協(xié)作,，在此我代表全體護士表示感謝。護理工作中還存在很多不足如護理人員的素質(zhì)過低,，預(yù)檢分診,、導(dǎo)診工作需進一步加強，基礎(chǔ)護理工作的落實程度各科不同,，病人的滿意率未達(dá)到優(yōu)質(zhì)護理的要求,，病房管理還需加強，優(yōu)質(zhì)護理示范病房的開設(shè)未能普及等等,，以上工作還需要不斷改進,，在新的一年里護理部將從以下幾個方面去開展工作：

1.加強在職護士和護生的培訓(xùn)，抓基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)與考核,，強調(diào)科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，同時重視護士長的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),，通過護士長起到以點帶面帶動全科共同前進;

2.加強門診的分診、導(dǎo)診工作督查,，做到住院病人送入病房,，實行首問負(fù)責(zé)制;

3.繼續(xù)抓好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作來提高護理質(zhì)量和患者滿意率;

4.加強護理管理,，提高護士長管理水平,，準(zhǔn)備舉辦護理管理知識講座;加強護士長目標(biāo)管理考核，采取半年考評與年終考評相結(jié)合,，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo);促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，提高護理管理水平,。

5.加強護理安全管理，加強護理規(guī)章制度落實情況的檢查,，抓好重點人群及環(huán)節(jié)的管理;

6.抓好病房管理,，在規(guī)范物品擺放的同時，注重人性化服務(wù);

7.穩(wěn)定護理隊伍,，20xx年全年護士辭職人員12人,，5年以上的2人，3年以下的1人,，辭職率4.04%,，護士這支隊伍本身素質(zhì)就不高，再加上不穩(wěn)定,，猶如雪上加霜,，因此護理部要做到極力協(xié)助她們生活上的困難，醫(yī)院是否能考慮改善聘用人員待遇,，組織一些青年人相互交流的活動,，使她們在心理上對醫(yī)院產(chǎn)生一種依托和留戀，讓她們感覺醫(yī)院就是她們的大家庭;

8.配合院感科督促護士落實院感各項規(guī)章制度;9.推動志愿服務(wù)工作向前發(fā)展,，擴大服務(wù)面積，同時有計劃在院內(nèi)組織志愿服務(wù),。