計劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇一
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展,、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；
2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了,；
3,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升；
4,、對整體市場認識的高度有待提升,；
5、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,。
這一年的業(yè)績還是很不多的：
1、奠定了公司在xx,，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3,、年度總現(xiàn)金回款xx萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：
1,、我公司在山東已運作了整整x年,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基矗；
2,、新客戶開放面,，落實了x個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量,；
3,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的xx萬的目標(biāo),，相差甚遠,。
主要原因有：
a、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨,，嚴重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心,；
b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差,；
c,、重點市場定位不明確不堅定。
整年我走訪的新客戶中,，有xx多個意向都很強烈,，但因為在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，但最終落實很少，浪費了大好的資源！
對于xx市場,，基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：
1,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充,；
2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,。
對于平邑市場,，雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷售工作總結(jié)中,，我作為一名白酒銷售人員,，我對公司的幾點建議：
1、注重品牌形象的塑造,；
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；
3,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇二
時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年結(jié)束了,，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。做一份白酒銷售工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整,，在業(yè)界引起了騷動,，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷,、困惑和感動,、興奮和無奈……
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助,。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)拓展,、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；
2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了,；
3,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升；
4,、對整體市場認識的高度有待提升,；
5、學(xué)習(xí)能力,、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了,。
這一年的業(yè)績還是很不多的：
1、奠定了公司在xx,，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作,；
2、成功開發(fā)了四個新客戶,；
3,、年度總現(xiàn)金回款xx萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù),。
對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：
1,、我公司在山東已運作了整整x年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基矗,；
2,、新客戶開放面，落實了x個新客戶,，俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量,；
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的xx萬的目標(biāo),，相差甚遠,。
主要原因有：
a、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，嚴重影響了市場,，和經(jīng)銷商的銷售信心,；
b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差,；
c、重點市場定位不明確不堅定,。
整年我走訪的新客戶中,，有xx多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，但最終落實很少，浪費了大好的資源,！
對于xx市場,，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，這個市場失誤有幾點：
1,、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；
2,、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,。
對于平邑市場，雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。
最后在白酒銷售工作總結(jié)中,，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：
1,、注重品牌形象的塑造,；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；
3,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇三
時光飛快，加入賽優(yōu)快一個月了,。近一個月的時間里,，每天忙碌而充實。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域,，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分,，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報我近端時間的業(yè)績,，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài),，業(yè)績完成情況也不甚。想,。目前我這里總共簽單：21376.22元,。今后的時間里我會更注意加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并注意,。行業(yè)信息,。
其次是我工作中遇到的問題，由于剛剛開始接觸自動化,，碰到的問題可能比較多,，最多的便是對折扣體系的不熟悉，比如我之前只知道140plc的折扣,，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣,，還因此差點簽錯合同，幸好銷售負責(zé)人張楠及時發(fā)現(xiàn),。這個我會加倍注意,，希望能在工作過程中有得到改善。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo),，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季,，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù)，達到20萬每月,。我的策略是重視每一個打進公司電話的.客戶,，最快最準(zhǔn)確的給客戶報價，然后重視開發(fā)新客戶,，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶,。
最后，由于經(jīng)驗方面的原因,，我在工作方面難免有差錯或不足,，請各位同事及時指出并指導(dǎo),。我會在公司政策和銷售負責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單，爭取完成業(yè)績,，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了?。?！
時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末，這一年在工作中,，我得到過表揚也犯過錯誤,，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻,。
我今年新近加入公司,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù),，開始我很擔(dān)心因為我年輕閱歷淺,，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，但是也正因為我的年輕,，有活力，有拼勁,，使我逐步適應(yīng)公司的工作,，迅速進入了工作中，最終在同事的幫助和我自身的努力下,，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去,，但在其它方面還是取得了一定的成績，也使我從中學(xué)到了很多的知識,。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮,，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可，也是對我的激勵,，在以后的工作中,，我會更加嚴格的要求自己，盡我最大的努力把工作做的更好,，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去,。
在今年的工作中，我也犯過一些錯誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育,，讓我印象深刻，以后我絕不會再在同一個地方摔倒,，這也成為我人生中一筆寶貴的財富,。
在以后的工作中我會加倍努力,，為公司增光添彩。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇四
時光飛快,，加入賽優(yōu)快一個月了,。近一個月的時間里，每天忙碌而充實,。
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域,，所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分，在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo),。
首先匯報我近端時間的業(yè)績,，由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài)，業(yè)績完成情況也不甚,。想,。目前我這里總共簽單：21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，并注意,。行業(yè)信息。
其次是我工作中遇到的問題,，由于剛剛開始接觸自動化,，碰到的問題可能比較多，最多的便是對折扣體系的不熟悉,，比如我之前只知道140plc的折扣,，卻不知道140不同型號的折扣也不一樣，還因此差點簽錯合同,，幸好銷售負責(zé)人張楠及時發(fā)現(xiàn),。這個我會加倍注意，希望能在工作過程中有得到改善,。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo),，每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季，但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù),，達到20萬每月,。我的策略是重視每一個打進公司電話的.客戶，最快最準(zhǔn)確的給客戶報價,，然后重視開發(fā)新客戶,，深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后,，由于經(jīng)驗方面的原因,，我在工作方面難免有差錯或不足，請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單,，爭取完成業(yè)績,，正如我們銷售部上周開會提出的口號：拼了！??！
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20xx年年末,，這一年在工作中,，我得到過表揚也犯過錯誤，在這里做一下09年工作總結(jié)前瞻,。
我今年新近加入公司,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，讓我主管大無縫的業(yè)務(wù),，開始我很擔(dān)心因為我年輕閱歷淺,，會做不好，辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,，但是也正因為我的年輕,，有活力,，有拼勁,，使我逐步適應(yīng)公司的工作，迅速進入了工作中,，最終在同事的幫助和我自身的努力下,，雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去，但在其它方面還是取得了一定的成績,，也使我從中學(xué)到了很多的知識,。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮，這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認可,，也是對我的激勵,，在以后的工作中，我會更加嚴格的要求自己,，盡我最大的努力把工作做的更好,，盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中,，我也犯過一些錯誤,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，讓我印象深刻,，以后我絕不會再在同一個地方摔倒,，這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力，為公司增光添彩,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇五
開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本工作總結(jié),。
xx年我們公司在xx,、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了xxx財務(wù)管理軟件,，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的`重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢,；建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集,；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇六
開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導(dǎo)向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本工作總結(jié),。
xx年我們公司在xx,、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx老板給銷售部定下xxxx萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額xxxx萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了xxx財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的`重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。
回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),，要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇七
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，
1,、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;
2、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
3,、確度，仔細審核;
4,、物的及時處理;
5,、的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。
6,、每一件事情，堅持再堅持!
1,、的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2,、回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3,、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!
5,、門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
6、及派車問題,。
7,、品開發(fā)速度太慢,。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,?？墒俏覀冞€要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高,，xxx人都會洋溢著幸福的笑容!
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn),。
先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以,，在銷售過程中,，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象,，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主,，隨著奧運會20xx年的北京召開，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用,，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌,，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。
不過,，要靈活運用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛,，靈活運用,。比如,，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%,，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。
另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù),，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料,，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn)。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說,，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%,，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定,，而不應(yīng)該盲目，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃,，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走,。
促銷的形成有三點：1,、節(jié)假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷3,、季末庫存的促銷,。促銷的優(yōu)點：提高銷售，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。
買貨方面：
1,、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié)。
2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬變,。
3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度,。
4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。
5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。
6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。
7、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇八
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通,，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩,，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進行分析,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，
1、全年銷售任務(wù),，平時積極搜集信息并及時匯總;
2、經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;
3,、確度,，仔細審核;
4、物的及時處理;
5,、的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶。
6,、每一件事情,，堅持再堅持!
1、的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
2、回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)
3、購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。
4,、應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
5、門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6,、及派車問題,。
7、品開發(fā)速度太慢,。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力,，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高,。這是值得鼓舞的,。可是我們還要做得更好更強大,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，xxx人都會洋溢著幸福的笑容!
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析,，做到細致,，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。
先說銷售：由于我服務(wù)的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài),，所以,，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額,，要竭盡全力的苛刻,。以我西單xx店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體,，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會20xx年的北京召開,，以及非典,、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展,。我在配貨的時候,，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合,。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive,、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放疲贿x擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競爭過程中,，在能夠接受的利潤范圍內(nèi)竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過程中,，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn),。
不過，要靈活運用戰(zhàn)術(shù),，不可雞蛋碰石頭,，要避實就虛，靈活運用,。比如,，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲,，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干,，他出什么，我克什么,，如果,，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進攻,，不過，在雙方交戰(zhàn)的過程中,，還要注意別的品牌的市場份額的搶占,，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中,，貨品的庫存配比,，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應(yīng)，但是,，還是全盤掌握一個氣勢的問題,，比如，如果我的男t恤的銷售份額占到了40%,，女t恤的銷售份額只占到20%,，那么我切不可以將庫存調(diào)整為男t恤40%，女t恤20%，因為如果這樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢將減弱,，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降,。因為品牌的完整性極其重要,，或者說是豐富性。在貨品陳列方面,，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的,。因為整個銷售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象,。
另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是,，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列,，再到整場組合的布局,。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合,，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話,，整場的布局會出現(xiàn)沒有焦點的尷尬局面,。在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計來自于生活,，反饋于生活，在概念營銷方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計及生產(chǎn),。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補,。比如說，這一個星期,，男t恤的銷售只有10%的市場份額,，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少,，15%或者其他?這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應(yīng)該盲目,，在全季開季之前,，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌,，被競爭品牌牽著鼻子走,。
促銷的形成有三點：1、節(jié)假日的促銷;2,、完不成商場保底的促銷3,、季末庫存的促銷。促銷的優(yōu)點：提高銷售,，降低庫存,。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣,，每一次的促銷多要盡可能的給顧客一個降價的理由,。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入,，比如,，與一個其他行業(yè)的強勢品牌聯(lián)合。每次促銷之后,，要進行及時地檢討和總結(jié),，把握接下來的貨品流向問題。
買貨方面：
1,、以細節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細節(jié)。
2,、上一季的優(yōu)點一定要遺傳下來,，在微量的融合一些潮流變化的元素,，以不變應(yīng)萬變。
3,、了解貨品的銷售周期,，所有的銷售應(yīng)該是一個拋物線的形式，盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長度,。
4,、保證貨品的完整性，但要盡量避免重復(fù)性,。因為重復(fù)就會在自己的場子里面形成競爭,。
5、要縱觀潮流的趨向性,，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運會的浪潮,。
6、對于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不應(yīng)該是整季銷售的比例。但是,，又要注意完整性,。
7、對于新產(chǎn)品的投放,，要試驗性的投放,，不能對新產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn)。只能對優(yōu)秀的產(chǎn)品進行大規(guī)模的生產(chǎn),。代理商方面：要盡量的教導(dǎo)和輔助,，換位思考，多為代理商考慮一點,。在專業(yè)知識上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光,。和讓代理商看得到盈利的希望,。在服裝品質(zhì)方面：要盡量的精益求精，最大程度的開發(fā)回頭客,。在團隊合作方面要盡量的謙虛,，對于下屬要毫無保留的指導(dǎo)。
以上是我對服裝商品管理上面的一點點經(jīng)驗總結(jié),。由于文字的局限性,，很多方面，還為能夠全面展開,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇九
轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的年。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。
我于xx年年8月份到公司，年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績。在此將年主要的工作情況述職如下：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元,；實際完成176194.4元,，未完成全年銷售計劃。
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年,，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊,、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷,、媒介營銷、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。
年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
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廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責(zé),、為部門負責(zé)，更是為自己負責(zé),。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí),。在年的.工作中,，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強責(zé)任與危機意識,，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”——去撬動市場,，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量,！我們就一定能在疲軟,、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè),！
我們現(xiàn)在的確困難,，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來,，因為我們相信“只有疲軟的思想,，沒有疲軟的市場”
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我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水,，收獲了碩果，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西,。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識,。
當(dāng)然,，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn),。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心,、腦、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考,。
2、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新,，不斷超越，不斷成長,，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍,，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置,。我們要不斷的超越自已，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短,，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧,，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下,，輕松達到一個頂峰
3、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。
這是個信念問題,，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長,，會有疲憊的反映，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考、觀察,、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗,、錘煉,、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累。
4、自信,、勤奮,，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信,、勤奮是非常重要的，俗話說得好,，自信,、勤奮出天才，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果,，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己,，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十
轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的年,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“金鵬人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于xx年年8月份到公司,，年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將年主要的工作情況述職如下：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元,；實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃,。
,。
年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在天鴻項目上，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會,、天鴻房展會、天鴻上海展會,、天鴻招遠分銷處等工作,。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，東山,、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、海爾紐約人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊,、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
年,，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
,。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責(zé),、為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé),。
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí),。在年的.工作中,，我決心做到：首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次,，加強責(zé)任與危機意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn),。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是**年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向,。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。
同時,，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練，堅信通過我們共同的奮斗,，找一個“支點”——去撬動市場,，打造“勢能”——以便放大行銷慣性，進行整合——形成“拳頭”能量,！我們就一定能在疲軟,、透明度、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè),！
我們現(xiàn)在的確困難,，但我們并不貧窮，因為我們有可以預(yù)見的未來,，因為我們相信“只有疲軟的思想,，沒有疲軟的市場”
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我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力,，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會,。在這兩次拓展訓(xùn)練中,，我付出了汗水，收獲了碩果,，讓我更明白一些東西,，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結(jié)如下：
1,、銷售人員要有專業(yè)的知識,。
當(dāng)然，這一點并不是每個人都具有,，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識,，才能在銷售領(lǐng)域定位,。這是一個心、腦,、手并用的智力型工作,，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2,、加強學(xué)習(xí)不斷提高自身水平,，不斷更新，不斷超越,，不斷成長,，蓄勢待發(fā),。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,，除了書本外,，我認為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,，外貿(mào)知識那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟?fàn)幹?，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰
3,、對工作保持積極進取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會做的更好,。
這是個信念問題，銷售的壓力很大,，主要就是自身給自己的壓力,，時間一長，會有疲憊的反映,，還有,，當(dāng)業(yè)績領(lǐng)先時,，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后,，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言,，。一定不能輸給自己,，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動,。思考、觀察,、計劃,、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐中檢驗,、錘煉,、提高。腦在行動中運轉(zhuǎn),，心在行動中體會,，經(jīng)驗在行動中積累。
4,、自信,、勤奮，善于自我激勵
這一點至關(guān)重要,，對于新入行的業(yè)務(wù)員,，自信、勤奮是非常重要的,，俗話說得好,，自信、勤奮出天才,，銷售亦是如此,，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報,。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己,，相信自己，讓自己更加勤奮,，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十一
時間一晃而過，x年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間,，我在xx工作已經(jīng)x年零x個月了。可以說,，每年都有不同的感受,，不同的感慨。但是x年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生,，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同,，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了銷售內(nèi)勤的`工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把各項工作做的圓滿,，順利,。
xx年，是xxx的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽,，在這一年中，完成xx多份合同的制訂,，xx多筆貨物的銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài),。
2,、業(yè)務(wù)知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙,。
最后,，非常感謝xx在x了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助,。
x我們公司“xx”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝！
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十二
時間一晃而過,，x年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉(zhuǎn)眼間，我在xx工作已經(jīng)x年零x個月了,?？梢哉f，每年都有不同的感受,，不同的感慨,。但是x年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理,，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,，做到上情下達,，這就決定了銷售內(nèi)勤的`工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務(wù)占用了大部分工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此,，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大,，特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作,。在這一年里,，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多,，干得少，只希望把各項工作做的圓滿,，順利,。
xx年，是xxx的效益與服務(wù)年,，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理,。我認真做好服務(wù)工作,，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務(wù),。
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以程度保證公司的信譽,，在這一年中，完成xx多份合同的制訂,，xx多筆貨物的銷售手續(xù),，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。
文檔的建立及制度的制訂,；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的,，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔,，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。
1,、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應(yīng)工作需要,，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研,，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài),。
2、業(yè)務(wù)知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙,。
最后，非常感謝xx在x了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事,、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中給予的支持與幫助。
x我們公司“xx”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“xxx”計劃的最后一年,，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年,。希望在20xx年大家更好的合作,，以新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力,，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力,。謝謝！
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十三
一,、實習(xí)時間和單位
實習(xí)時間：
實習(xí)單位：__有限公司
實習(xí)單位簡介：
__有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。
二,、實習(xí)目的
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng),。
三、實習(xí)內(nèi)容
對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。
緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗,。下班以后,，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績,，才會造成考慮不周的情況。第二天,，我又仔細看了一遍了方案,，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心,。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
四,、實習(xí)總結(jié)
近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的`情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富,。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一,、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高,。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐,；
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。
二,、踏實肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法,，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。
三,、不足待改進之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點,。
1、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。
3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。
四,、歲首年終,，一年之計在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面,，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗的總結(jié),、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。
2、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。
一年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長！
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十四
一,、實習(xí)時間和單位
實習(xí)時間：
實習(xí)單位：__有限公司
實習(xí)單位簡介：
__有限公司始創(chuàng)于1998年,，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu)，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。
二,、實習(xí)目的
本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合,，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準(zhǔn)備和進行必要的熱身及適應(yīng)。
三,、實習(xí)內(nèi)容
對于一個大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年3月7號,，我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號到4月15號,，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準(zhǔn)時機行動，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情。
緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網(wǎng)站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗,。下班以后,，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣W(xué)生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心,。
接下來，我就開始了公司網(wǎng)站維護工作,。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍,，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作,，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況,、實踐工作緊密結(jié)合”了，基本上適應(yīng)和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個多月的實習(xí)，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷,，增長了見聞見識，獲得了比較豐富的實際工作經(jīng)驗和如何處理好職場人際關(guān)系等職場的其它方面的技巧,、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四,、實習(xí)總結(jié)
近兩個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的`情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多,，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗,，自己的能力也得到了提高，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),，這將是我一生的財富,。
這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下,，通過自身的努力,，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：
一,、不斷加強學(xué)習(xí),，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件,。一年以來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
一是重點學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識,；
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度；
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,，注意收集相關(guān)信息,。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分,，收獲頗豐,；
四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí),，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。
二,、踏實肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這一年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時,，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺,。訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,，做到第一次看,、問，看前輩同事怎么處理,，問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決,。
三,、不足待改進之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。
3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。
四,、歲首年終,，一年之計在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學(xué)習(xí),，客服經(jīng)驗的總結(jié)、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。
2、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責(zé)崗位有所了解，加強溝通,，互相進步,。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制,。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務(wù)工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變,、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率,；歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓(xùn),，預(yù)先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。
一年時間里,，公司氛圍、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長！
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十五
今年銷售部門取得了很不錯的成績,，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績,，以及平時的一個成交率上,。部門的每個成員都非常努力，各個小組的管理有方,，因此,，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進。這一點是值得肯定和表揚的,，在此也對銷售部這一年的工作進行一次總結(jié),。
銷售部今年能夠有所突破，不止是因為給予了我們更多的空間和權(quán)利,，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來的,。作為銷售部的經(jīng)理,，我見證著我們部門在一點點的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點點的變好,。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點,，當(dāng)我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了,，因為這是我們逐漸變好的過程,，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來,，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實行計劃，他也是一個非?？炭嗟娜?，漸漸的就開始有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來,，而是我們沒有去想過,，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有辦法實現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的,。
這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是非常好的,，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,，對于業(yè)績這件事情來說，我們每個人都很難把控,，因為我們不能預(yù)料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時,，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績，導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知,，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多,，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對于這個的成績來說，我們是值得肯定的,，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持,。如果沒有他們的努力和堅守，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩,。所以,，感謝大家，大家確實辛苦了,。
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績,，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間,，我們是團結(jié)的，我們之間的.合作也非常的默契配合,。但是其中有一點需要改良的就是,，部門中有些同事意識還不是很強，作為一個集體,，合作是必然的,，但是我希望大家脫離了集體時，仍然能夠獨當(dāng)一面,。這是我們的缺陷,，我也希望接下來的一年里，我們可以糾正它,，迎接更好的一年,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2
又到了年底寫總結(jié)的時候了，沉下心來,，想了想剛剛過去的20xx年,，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了,，一不小心一年就又交代了,！
20xx年初的時候，決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的xx區(qū)劃歸到一起,，成立為市場二部，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理，說實話的這個決定讓我又喜又憂,。20xx年初,，決定我離開xx，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意,。xx地區(qū)，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步,，當(dāng)時為了家，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口,，我拼了命的靠在xx。眼里,，心里只有市場,，客戶，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。
好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報,，那就是的業(yè)績一步步在增長，一步步在壯大。xx,，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在xx地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價格很低,，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難,！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。
20xx年,，的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次,，xx的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場了,。這樣下去對來講是大大的不利，由于人員不整,，我們被迫停止了前進的步伐,，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎,，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴重,，每當(dāng)這時候,，我心里就不停抱怨，的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人,，都不知道,！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響,，就給誰加人嗎，不應(yīng)該這樣,！整體利益高于一切,！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益,，這是為什么,？
20xx年是不平凡的一年，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè),，整體增長也有70%多。20xx年的不平凡是因為我們很多工作做的有聲有色,。開會，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實實在在,，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變,！會議中，談到市場的部分,，我們每個區(qū)的主機配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理，培訓(xùn),，從高層到底層,，我們都有了可行的計劃！想想這一年,，我們真的沒扯淡,！
面對正確批評要能夠坦然接受，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評,。對于心清如水的人，批評比表揚更珍貴,，我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí)，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道,，喜歡虛懷若谷的人，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認為有所提高,，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的！如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人,，做好事，做好人,！
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十六
今年銷售部門取得了很不錯的成績,，主要表現(xiàn)在我們每個月的業(yè)績，以及平時的一個成交率上,。部門的每個成員都非常努力,，各個小組的管理有方,，因此，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進,。這一點是值得肯定和表揚的,，在此也對銷售部這一年的工作進行一次總結(jié)。
銷售部今年能夠有所突破,，不止是因為給予了我們更多的空間和權(quán)利,，也是因為部門各個員工的默契配合和努力，這些都是因為大家一起努力而得來的,。作為銷售部的經(jīng)理,，我見證著我們部門在一點點的往上爬，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點點的變好,。這一點是我們提升業(yè)績最重要的一點,，當(dāng)我們有所改變的時候，就是可以去多下一些功夫了,，因為這是我們逐漸變好的過程,，也只有努力一點，才有可能將這個現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來,，后來我跟覺他的情況給他制定了一個業(yè)績目標(biāo)和實行計劃，他也是一個非?？炭嗟娜?，漸漸的就開始有所起色了。其實并不是我們的業(yè)績提不上來,，而是我們沒有去想過,，為什么大家沒有成長，為什么這么長的時間內(nèi)我們還是沒有辦法實現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的,。
這一年我們部門每個月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增，這一點那是非常好的,，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說,，我們每個人都很難把控,，因為我們不能預(yù)料某個月出現(xiàn)一些意外等情況時，很多時候一些因素會影響我們的業(yè)績,，導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知，我們能夠維持每個月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了,，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多,，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來。對于這個的成績來說,，我們是值得肯定的,，同時我也想肯定同事們的辛苦和堅持。如果沒有他們的努力和堅守,，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會崩,。所以，感謝大家,，大家確實辛苦了,。
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e的成績，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間，我們是團結(jié)的,，我們之間的.合作也非常的默契配合,。但是其中有一點需要改良的就是，部門中有些同事意識還不是很強,，作為一個集體,，合作是必然的，但是我希望大家脫離了集體時,，仍然能夠獨當(dāng)一面,。這是我們的缺陷，我也希望接下來的一年里,，我們可以糾正它,，迎接更好的一年。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2
又到了年底寫總結(jié)的時候了,，沉下心來,，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車,，太快了,，一不小心一年就又交代了！
20xx年初的時候,，決定從新調(diào)整市場布局,，把原來的xx區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部,，由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,，說實話的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初,，決定我離開xx,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時心里不太滿意。xx地區(qū),，我在那里呆了5年的時間,，從零開始起步，當(dāng)時為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在xx,。眼里,，心里只有市場，客戶,，銷售,，回款。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累，都是家常便飯,，是不值得一提的事情,！能有訂單，能搶來客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競爭對手搶去,。
好在有的兄弟們，給予了我很大的鼓勵,，再苦,，壓力再大，也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報,，那就是的業(yè)績一步步在增長，一步步在壯大,。xx，這個曾經(jīng)被別人預(yù)測不會撐3年的就玩完的,，也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,！xx區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場,，只在xx地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價格很低，嚴重擾亂光電市場,，要想占到多數(shù)的市場份額,，很難！有時候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快,，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有,！半年下來,，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了,。
20xx年，的人員都是很緊張,，申請加人都是遲遲不能到位,。很多次，xx的辦事處都是一個人在值班,，一個人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對來講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場嗎，這叫的等死,，太被動了,！可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴重，每當(dāng)這時候,，我心里就不停抱怨,，的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道！肯哭的孩子餓不著,，我不是個肯哭得,，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎,，不應(yīng)該這樣,！整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么？
20xx年是不平凡的一年,，這樣說倒不是因為銷售增長了60%,，據(jù)了解鍛壓機床行業(yè)，整體增長也有70%多,。20xx年的不平凡是因為我們很多工作做的有聲有色,。開會，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實實在在,，過程開心,，結(jié)果滿意，問題也得到解決,，從今后不在談開會而色變,！會議中，談到市場的部分,，我們每個區(qū)的主機配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶，如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們允許調(diào)動一切部門和人員,。生產(chǎn)，緊張有序進行，沒有耽擱市場的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,，我們也是克服種種困難，爭取早一天投入建設(shè),，新人如何增加，車輛如何管理,，培訓(xùn),，從高層到底層，我們都有了可行的計劃,！想想這一年,，我們真的沒扯淡！
面對正確批評要能夠坦然接受,，知錯能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評。對于心清如水的人,，批評比表揚更珍貴,，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人,，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認為有所提高，這與我們x個兄弟多年在一起做事是分不開的,！如果我有好的一面,，我會用來影響我的部門的人，做好事,，做好人,！
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十七
一年的工作結(jié)束了，作為電話銷售,，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，但是我知道這付出的辛苦真的很多,，同時我也在工作中學(xué)習(xí),，進步了很多，現(xiàn)在就我個人的一個銷售工作做下總結(jié)。
一,、服務(wù)態(tài)度
作為電話銷售,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個部分。雖然我們是銷售的電話人員,，而不是售后的一個客服,，但是同樣也是要有一個好的銷售服務(wù)態(tài)度，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣,，態(tài)度都是非常友好的,，而不是語氣不好，或者覺得他一定要買我們的東西,，或者只要電話接通了,，就一直不停的去說，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法,，這樣的話,，也是做不好電話銷售的。在和客戶去溝通的過程中,，也是要去讓客戶多說自己的想法,，也去了解客戶的想法，同時通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的.產(chǎn)品是感興趣的,，從通話中去感受客戶的態(tài)度,，然后再進行銷售，那么成功的幾率也是大很多,。
二,、工作情況
在一年的工作當(dāng)中，通話中,，總是會遇到很多不一樣的客戶,，有些客戶聽到我們是銷售的，就直接掛斷了,，有些講著講著,，也會因各種原因而中止，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的,，不然一天電話下來,，可能成交的都沒有，那么也是很打擊我們的自信心的,，在這一年的工作中,，我也是通過不斷的被客戶掛斷，不接聽,，也鍛煉了自己的抗壓能力,，讓自己不受前一個客戶的影響,，一直撥打下去，用飽滿的熱情,，去做好銷售的工作,，去把業(yè)績完成。
工作中,，困難我都覺得是暫時的,，只要自己心態(tài)夠好，能承受住壓力,，其實要做好電話銷售的這個工作,，也就變得不是那么的難了，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多,，才能做得更好。
三,、不足之處
在這一年當(dāng)中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個方式，很多時候不愿意去做改變,，總是想著用一種方法解決問題,，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了，但是卻沒有超標(biāo),，也沒有更上一步的原因,，在今后的工作當(dāng)中，我必須要走出這個舒適區(qū),，去嘗試其他的方式技巧,，讓自己的銷售能力得到提高，而不是一種用一種辦法,，那樣也是很容易被淘汰的,。
在明年的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十八
x年x月x日,，我進入了xx飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在剛剛過去的x這一年中，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效,。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不夠好,。由于沒有足夠重視三表一卡,，在無形中造成了自己客戶的流失，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象,，給同事也帶來了麻煩;
第二,，在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事,，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,，在談價格的時候給自己帶來困擾，亦或是客戶詢價之后,，沒能做到及時的跟進,。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系,，及時溝通，了解客戶的.購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離,。
其次，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，如在xx,、xx網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢,。
再次,，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒。
最后,，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇十九
一年的工作結(jié)束了，作為電話銷售,，這一年來的業(yè)績也是讓我感慨,，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，但是我知道這付出的辛苦真的很多,，同時我也在工作中學(xué)習(xí),，進步了很多，現(xiàn)在就我個人的一個銷售工作做下總結(jié),。
一、服務(wù)態(tài)度
作為電話銷售,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個部分,。雖然我們是銷售的電話人員，而不是售后的一個客服,，但是同樣也是要有一個好的銷售服務(wù)態(tài)度,，讓客戶覺得我們銷售在電話里的語氣，態(tài)度都是非常友好的,，而不是語氣不好,，或者覺得他一定要買我們的東西，或者只要電話接通了,，就一直不停的去說,，完全都不考慮客戶的態(tài)度或者他的想法，這樣的話,，也是做不好電話銷售的,。在和客戶去溝通的過程中，也是要去讓客戶多說自己的想法,，也去了解客戶的想法,，同時通過一些電話銷售的技巧讓客戶是對我們的.產(chǎn)品是感興趣的，從通話中去感受客戶的態(tài)度,，然后再進行銷售,，那么成功的幾率也是大很多,。
二、工作情況
在一年的工作當(dāng)中,，通話中,，總是會遇到很多不一樣的客戶，有些客戶聽到我們是銷售的,，就直接掛斷了,，有些講著講著，也會因各種原因而中止,，這些都是需要我們有一個好的心態(tài)去工作的,，不然一天電話下來，可能成交的都沒有,，那么也是很打擊我們的自信心的,，在這一年的工作中，我也是通過不斷的被客戶掛斷,，不接聽,，也鍛煉了自己的抗壓能力，讓自己不受前一個客戶的影響,，一直撥打下去,，用飽滿的熱情，去做好銷售的工作,，去把業(yè)績完成,。
工作中，困難我都覺得是暫時的,，只要自己心態(tài)夠好,，能承受住壓力，其實要做好電話銷售的這個工作,，也就變得不是那么的難了,，當(dāng)然也是需要我們?nèi)W(xué)很多，才能做得更好,。
三,、不足之處
在這一年當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)自己的電話銷售是很容易陷入同一個方式,，很多時候不愿意去做改變,，總是想著用一種方法解決問題，這也導(dǎo)致雖然我業(yè)績完成了,，但是卻沒有超標(biāo),，也沒有更上一步的原因，在今后的工作當(dāng)中,，我必須要走出這個舒適區(qū),，去嘗試其他的方式技巧,，讓自己的銷售能力得到提高，而不是一種用一種辦法,，那樣也是很容易被淘汰的,。
在明年的工作當(dāng)中，我要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)的努力做好電話銷售的工作,，讓自己變得更加自信，更加的能作出好的業(yè)績,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇二十
x年x月x日,，我進入了xx飛亞鈴木4s店做一名銷售顧問，此后1年多的日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個大大的臺階,。在剛剛過去的x這一年中，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求,，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進步,。
我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲,。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn),，我在以下方面還有所欠缺：
第一,，在表卡方面我做得不夠好。由于沒有足夠重視三表一卡,，在無形中造成了自己客戶的流失,，或者是和同事間有撞車現(xiàn)象，給同事也帶來了麻煩;
第二,，在接待客戶時,，有時候會因為手里同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,，在談價格的時候給自己帶來困擾,，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進,。
針對這樣那樣的不足,，我認為作為銷售,，應(yīng)該與客戶打好關(guān)系，及時溝通,，了解客戶的.購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。
其次,，可以嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，如在xx、xx網(wǎng)等平臺發(fā)布與個人銷售相關(guān)的信息,，或者是借助微薄微信等新型軟件來傳達出最新優(yōu)惠等等的訊息來吸引客戶進店咨詢,。
再次，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進,，都一目了然，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒,。
最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，彌補自己的不足,。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇二十一
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx公司這個大家庭，為xx公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下,。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx公司進行了一定的布局調(diào)整,。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，xx公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。
負責(zé)xx公司期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx公司工作得到的最深刻認識,。同時,，xx公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx公司工作得到的收獲,。
為了盡快進入角色負起職責(zé)，加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,。加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通,。經(jīng)過xx員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。衛(wèi)生,、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使xx的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，xx的進步得到了公司的認可。
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的xx公司事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。
銷售部門工作總結(jié)和計劃篇二十二
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx公司這個大家庭,，為xx公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結(jié)如下,。
通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx公司進行了一定的布局調(diào)整,。全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下，xx公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對公司最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強化,。
負責(zé)xx公司期間，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但xx公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然xx公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx公司工作得到的最深刻認識,。同時,，xx公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx公司工作得到的收獲,。
為了盡快進入角色負起職責(zé)，加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章,。加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。經(jīng)過xx員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使xx的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力,，xx的進步得到了公司的認可。
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力,，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則,，更好的負起自身的職責(zé),，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,?？傊谛碌囊荒曛形腋优Φ耐度氲綖橹畩^斗的xx公司事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。
