光陰的迅速,,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇一
實(shí)習(xí)時(shí)間:
實(shí)習(xí)單位:__有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
__有限公司始創(chuàng)于1998年,,是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),,服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng),、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處重慶江北cbd中心,,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所,。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫,,可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省、直轄市,、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū)。
二,、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí),。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,,想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),,鍛煉自己的才干,,培養(yǎng)自己的韌性,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,,找出自己的不足之處,,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高個(gè)人素養(yǎng),,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,冰天雪地,,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。20xx年3月7號(hào),我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,,一進(jìn)公司大門,,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,,人資處的兩位老師熱情的接待了我,填表格,、報(bào)到,、安排住宿,,參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,,剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散,。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),,第一周讓我們了解公司的大概情況,,公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,,我順利上崗,,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。
一培訓(xùn)完,,我立即投入到了工作中,,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,,需要我去解決,,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),,看自己的不足。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午,,最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會(huì)到了,,凡事不能急于求成,,要把問題的來龍去脈理清楚之后,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),,把握時(shí)機(jī)非常重要,,不能提前也不能延后,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),力求精簡(jiǎn)與吸引人,,我們就開始工作,,花了兩天的時(shí)間,,把公司的宣傳冊(cè)做出來了。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,,就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,,可是不幸的是,,我提的方案基本全被否定了,因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),,有的則欠缺考慮,,這讓我感覺非常失敗。下班以后,,我就不斷的反思,,我到底失敗在哪里了?思來想去,還是覺得自己太浮躁,,太急于求成,,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,總是想盡快的做成成績(jī),,才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,我又仔細(xì)看了一遍了方案,,這次我先了解了情況,,然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,而不是自己天馬行空的去想,,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,我心里面非常的開心,。
接下來,,我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,,并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,,學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距,,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),,我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,增加了生活閱歷,,增長(zhǎng)了見聞見識(shí),,獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),,全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習(xí)能力,、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),尤其很好地學(xué)習(xí),、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
四,、實(shí)習(xí)總結(jié)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),,使我真正體會(huì)到工作的樂趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,整理文件,,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,,無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),只有學(xué)習(xí)的氛圍,,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,,無論是學(xué)習(xí)還是工作,,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,,以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),,但我總覺得校園里總少不了那份純真,,那份真誠,還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位,,接觸各種各樣的同事、上司等等,,關(guān)系復(fù)雜,,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,,公司的理論學(xué)習(xí)很多,,幾乎是面面俱到,;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。
回想這次實(shí)習(xí),,我學(xué)到了很多,,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),,自己的能力也得到了提高,,而這些在公司里是學(xué)不到的。千里之行,,始于足下,。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,過渡的作用,,是人生的一段重要的經(jīng)歷,,對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,,向他人虛心求教,,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),,這將是我一生的財(cái)富。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,,做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,,如何與人相處,,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題,對(duì)于自己在校大學(xué)生,,面臨踏入社會(huì)的人來說,,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,他們就是的老師,,正所謂“三人行,,必有我?guī)煛,!蔽业倪@次實(shí)習(xí),,使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,,在同事們的幫助下,,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,素質(zhì)進(jìn)一步提高,。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí),;
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,;
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,注意收集相關(guān)信息,。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,汲取養(yǎng)分,收獲頗豐,;
四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己??梢哉f在這一年中,,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理,。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分??蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),,是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,在這一年的是實(shí)際操作里,,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,,逐步形成了日常工作體系,,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,在售后問題中,,能有效解決普遍問題,,對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,做到第一次看,、問,,看前輩同事怎么處理,問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),,再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。
三,、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng),、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。
1,、善于溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2、克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。
3,、精于專業(yè)技能,,勤于觀察總結(jié),,盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化,。
四,、歲首年終,,一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新,、學(xué)習(xí),客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,,是需要始終堅(jiān)持的過程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,結(jié)合已有案例,,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2,、樹立全局觀,,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),,客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營,、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時(shí),,個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,,加強(qiáng)溝通,,互相進(jìn)步。
3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,??头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率,;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余,。
一年時(shí)間里,公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng),!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二
一,、實(shí)習(xí)時(shí)間和單位
實(shí)習(xí)時(shí)間:
實(shí)習(xí)單位:__有限公司
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介:
__有限公司始創(chuàng)于1998年,是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),,服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,,擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。
秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,,紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),,一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī),。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),,并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫,,可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù)。目前服務(wù)客戶已遍布全國32個(gè)省,、直轄市,、自治區(qū)和香港、澳門特別行政區(qū),。
二,、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,,將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,,達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),,在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,,更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,,找出自己的不足之處,以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提高個(gè)人素養(yǎng),,為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。
三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽,,冰天雪地,,我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。20xx年3月7號(hào),,我?guī)еc興奮來到了重慶-紅石傳媒有限公司,,一進(jìn)公司大門,公司的整齊干凈讓我非常喜歡,,讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,人資處的兩位老師熱情的接待了我,,填表格,、報(bào)到、安排住宿,,參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,,剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從3月7號(hào)到4月15號(hào),,公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),,第一周讓我們了解公司的大概情況,公司的文化理念,、經(jīng)營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),經(jīng)過多重考核,,我順利上崗,在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。
一培訓(xùn)完,,我立即投入到了工作中,即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題,,需要我去解決,于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對(duì)比,,參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案,。去找李總談了一個(gè)下午,最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會(huì)到了,,凡事不能急于求成,要把問題的來龍去脈理清楚之后,,再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng),,把握時(shí)機(jī)非常重要,不能提前也不能延后,,要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>
緊接著,,我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,力求精簡(jiǎn)與吸引人,,我們就開始工作,花了兩天的時(shí)間,,把公司的宣傳冊(cè)做出來了,。
然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,,就是網(wǎng)站的改版方案。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了,,但是直到現(xiàn)在還沒有完成,,而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營銷方案,,以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,,給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案,,請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,可是不幸的是,,我提的方案基本全被否定了,,因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),有的則欠缺考慮,,這讓我感覺非常失敗,。下班以后,我就不斷的反思,,我到底失敗在哪里了?思來想去,,還是覺得自己太浮躁,太急于求成,,這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病,,總是想盡快的做成成績(jī),才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,,我又仔細(xì)看了一遍了方案,這次我先了解了情況,,然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見,,而不是自己天馬行空的去想,最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,,這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定,,我心里面非常的開心。
接下來,,我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,,但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣,,所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站,,學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,,因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少,,因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,,很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。
經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距,,更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求,,基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。
完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利,,我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。
經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中,,增加了生活閱歷,增長(zhǎng)了見聞見識(shí),,獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧,、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),,全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),,尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,,并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
近兩個(gè)月的實(shí)習(xí),,使我真正體會(huì)到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,我?guī)兔与娫?,?fù)印資料,,整理文件,參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等,無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),,只有學(xué)習(xí)的氛圍,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,,每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,,都存在著競(jìng)爭(zhēng),,在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,,以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺得校園里總少不了那份純真,,那份真誠,,還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,,接觸各種各樣的同事,、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中,我感受很深的是,,公司的理論學(xué)習(xí)很多,,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),,我比一部分人具有更高的起點(diǎn),,有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題。
回想這次實(shí)習(xí),,我學(xué)到了很多,,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,,而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,始于足下,。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,,過渡的作用,,是人生的一段重要的經(jīng)歷,對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助,,同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,,向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo),,這將是我一生的財(cái)富,。
這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,,做事首先要學(xué)做人,,要明白做人的道理,如何與人相處,,是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題,,對(duì)于自己在校大學(xué)生,面臨踏入社會(huì)的人來說,,需要學(xué)習(xí)的東西還很多,,他們就是的老師,正所謂“三人行,,必有我?guī)?。”我的這次實(shí)習(xí),,使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,是一次成功的社會(huì)實(shí)踐,。
在過去的一年中很有幸加入到xxx公司來,在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下,,在同事們的幫助下,,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進(jìn)步,,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,素質(zhì)進(jìn)一步提高,。
具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,,始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);
二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度,;
三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,,注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽,,汲取養(yǎng)分,,收獲頗豐;
四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),,努力豐富自己、充實(shí)自己,、提高自己,。可以說在這一年中,,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣,。
二、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),,完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用,,收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié),,是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,,在這一年的是實(shí)際操作里,我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,,在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí),,參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享,逐步形成了日常工作體系,,對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺,。訂單的達(dá)成以及售后處理過程,現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計(jì)的方法,,在售后問題中,能有效解決普遍問題,,對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問題,,做到第一次看、問,,看前輩同事怎么處理,,問與之相關(guān)的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決,。
三,、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,,但我清楚自身還有很多不足,,也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1,、善于溝通交流,,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。
2,、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動(dòng)性,、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,,不怕做小事,,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3,、精于專業(yè)技能,,勤于觀察總結(jié),盡量將工作總結(jié)規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化,、直觀化。
四,、歲首年終,,一年之計(jì)在于春
1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程,。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,,可預(yù)見更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶層面,,所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí),,客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),、完善,是需要始終堅(jiān)持的過程,。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,,結(jié)合已有案例,,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2,、樹立全局觀,,加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān),,客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃,、運(yùn)營、推廣等等分不開,,所以在做好本職工作的同時(shí),,個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,,加強(qiáng)溝通,,互相進(jìn)步。
3,、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制,。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,??头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法,,所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開展更加效率,;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)先的判斷,、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開展更加游刃有余,。
一年時(shí)間里,公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng),!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇三
來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),,同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,,現(xiàn)將我的.工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接面對(duì)客戶,,深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心,,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確,。過去的工作中,,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理、客戶管理,,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,,提出意見和建議,;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,,作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià);對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),,遇事經(jīng)常換位思考的能力,,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,,及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,如何保證管理者信息及時(shí),、對(duì)稱的能力,,良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,,我按照崗位職責(zé)的要求,,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難,,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間,,雖然自己做了一些力所能及的工作,,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,還有一定的差距,。表現(xiàn)在:
1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,從事管理工作時(shí)間較短等原因,,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);
2,、由于多種原因,,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大,。
3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
4、在工作和生活中,,與人溝通時(shí),,說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證,。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),,也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié),不足之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇四
來到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中,,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無微不至關(guān)懷的溫暖,,感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的.工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),,直接面對(duì)客戶,深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù),,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外,,時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,,對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議,;隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況,,與銷售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評(píng)價(jià),;對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作,;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí),遇事經(jīng)常換位思考的能力,,良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,,準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力,,如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力,,良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),,這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,,通過自己的努力,,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,,克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉,、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù),。
短短幾個(gè)月時(shí)間,,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比,,還有一定的差距,。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗(yàn)少,,從事管理工作時(shí)間較短等原因,,雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng),;
2,、由于多種原因,有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問題的處理,,協(xié)調(diào)難度大,。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
4,、在工作和生活中,與人溝通時(shí),,說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí),,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),,對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職市場(chǎng)部工作以來的小結(jié),,也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié),,不足之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇五
一轉(zhuǎn)眼,,又一個(gè)多月的本職銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,。在這段不是很長(zhǎng)的實(shí)習(xí)階段,我體會(huì)到了工作的辛苦,,也享受到了工作帶給我的成就感,,意識(shí)到了什么才是值得我去追尋的,這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,,值得我去思考,。
在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個(gè)多月里,我除了對(duì)河南天豐的企業(yè)定位,、發(fā)展歷程,、長(zhǎng)期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較明確的認(rèn)識(shí)以外,對(duì)天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識(shí),,并且十分認(rèn)同這種文化,,很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中!一個(gè)多月的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),,我逐漸實(shí)現(xiàn)了將自身身份由實(shí)習(xí)生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變!在進(jìn)入天豐前,,我對(duì)天豐的了解并不多,,只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè),是一家新興企業(yè),。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后,,我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者,我為能在這樣一個(gè)公司工作,,覺得很驕傲,,并愿意付出了自己的努力。
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的車間,、工地,、技術(shù)部門的培訓(xùn),我走向工作崗位的實(shí)習(xí)工作,。我認(rèn)真完成工作,,努力學(xué)習(xí),,積極思考,,工作能力逐步提高。工作當(dāng)中的每一句話,,每一個(gè)微笑,,每一次行動(dòng)都代表著公司的形象,,所以,我在實(shí)際工作中,,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,,做到兢兢業(yè)業(yè),。此外,火車跑的快還靠車頭帶,,由于剛參加工作,,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助,,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,,這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。
“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的,然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),,應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,,徹底的熱愛這份工作,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次,,是能力問題,,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,思想?yún)R報(bào)專題而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。
下面我總結(jié)下我自己的一下銷售看法與認(rèn)知:我們常常以為客戶對(duì)自己的需求非常清楚,只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點(diǎn),,可以充分地滿足他們的需求,,就一定能獲得客戶的定單,這樣的想法我覺得本身就犯了個(gè)錯(cuò)誤———客戶并不清楚地知道自己的需求,,很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題,,往往是模糊的,由于客戶不是專家,,他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來清晰自己的問題,,而很多的客戶不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。例如:
所以我們做業(yè)務(wù)的,,首先就是要
幫助客戶認(rèn)識(shí)問題,,這樣客戶需求才會(huì)強(qiáng)化,當(dāng)然這個(gè)需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān),,所以,銷售的第一個(gè)任務(wù)是銷售問題,。我們?cè)阡N售的過程中,,客戶重復(fù)最多的一句話是:“太貴了”,很多時(shí)候是因?yàn)榭蛻舨]有充分了解產(chǎn)品的價(jià)值所在,,這個(gè)價(jià)值不是一般性產(chǎn)品的價(jià)值,,而是針對(duì)這個(gè)客戶面臨問題的解決價(jià)值。在目前銷售陳述中,,用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個(gè)特征,,能為你帶來某種好處”,也就是產(chǎn)品特征銷售法,,但這些好處與客戶有多少關(guān)系,?客戶需要的好處是他認(rèn)識(shí)到的好處,而不是銷售人員心目中的好處,。
以上就是我的銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié),,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指正。最后還是要再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,,正因?yàn)槟銈兊墓膭?lì)和批評(píng)才是我在工作中找到方向的燈塔,!也謝謝身邊的同事們對(duì)我的關(guān)心與照顧,,是你們?cè)谖夜陋?dú)無助的時(shí)候幫助我,讓我感受到天豐這個(gè)大家庭的關(guān)懷之情,。在未來的日子中,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),,提高工作,、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,,遵守公司的規(guī)章制度,。努力做一名優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。
銷售部實(shí)習(xí)生
張寅
20xx/6/
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇六
一轉(zhuǎn)眼,,又一個(gè)多月的本職銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這段不是很長(zhǎng)的實(shí)習(xí)階段,,我體會(huì)到了工作的辛苦,,也享受到了工作帶給我的成就感,意識(shí)到了什么才是值得我去追尋的,,這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,,值得我去思考。
在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個(gè)多月里,,我除了對(duì)河南天豐的企業(yè)定位,、發(fā)展歷程、長(zhǎng)期目標(biāo)和現(xiàn)行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了較明確的認(rèn)識(shí)以外,,對(duì)天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團(tuán)的企業(yè)文化也有了一定的認(rèn)識(shí),,并且十分認(rèn)同這種文化,很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中,!一個(gè)多月的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),,我逐漸實(shí)現(xiàn)了將自身身份由實(shí)習(xí)生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變!在進(jìn)入天豐前,,我對(duì)天豐的了解并不多,,只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè),是一家新興企業(yè),。在進(jìn)入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后,,我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者,我為能在這樣一個(gè)公司工作,,覺得很驕傲,,并愿意付出了自己的努力。
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多月的的車間,、工地,、技術(shù)部門的培訓(xùn),,我走向工作崗位的實(shí)習(xí)工作。我認(rèn)真完成工作,,努力學(xué)習(xí),,積極思考,工作能力逐步提高,。工作當(dāng)中的每一句話,,每一個(gè)微笑,每一次行動(dòng)都代表著公司的形象,,所以,,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,,做到兢兢業(yè)業(yè),。此外,火車跑的快還靠車頭帶,,由于剛參加工作,,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我得到了領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的正確引導(dǎo)和幫助,,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,,這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。
“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的,,然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的熱愛這份工作,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂,。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,。其次,,是能力問題,,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明:以一只駱駝來講,,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,思想?yún)R報(bào)專題而基本能力,包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,,包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
下面我總結(jié)下我自己的一下銷售看法與認(rèn)知:我們常常以為客戶對(duì)自己的需求非常清楚,,只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點(diǎn),,可以充分地滿足他們的需求,就一定能獲得客戶的定單,,這樣的想法我覺得本身就犯了個(gè)錯(cuò)誤———客戶并不清楚地知道自己的需求,,很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題,往往是模糊的,,由于客戶不是專家,,他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來清晰自己的問題,而很多的客戶不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問題所在,。例如:
所以我們做業(yè)務(wù)的,,首先就是要
幫助客戶認(rèn)識(shí)問題,這樣客戶需求才會(huì)強(qiáng)化,,當(dāng)然這個(gè)需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān),,所以,銷售的第一個(gè)任務(wù)是銷售問題,。我們?cè)阡N售的過程中,,客戶重復(fù)最多的一句話是:“太貴了”,很多時(shí)候是因?yàn)榭蛻舨]有充分了解產(chǎn)品的價(jià)值所在,這個(gè)價(jià)值不是一般性產(chǎn)品的價(jià)值,,而是針對(duì)這個(gè)客戶面臨問題的解決價(jià)值,。在目前銷售陳述中,用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個(gè)特征,,能為你帶來某種好處”,,也就是產(chǎn)品特征銷售法,但這些好處與客戶有多少關(guān)系,?客戶需要的好處是他認(rèn)識(shí)到的好處,,而不是銷售人員心目中的好處。
以上就是我的銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié),,還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指正,。最后還是要再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和栽培,正因?yàn)槟銈兊墓膭?lì)和批評(píng)才是我在工作中找到方向的燈塔,!也謝謝身邊的同事們對(duì)我的關(guān)心與照顧,,是你們?cè)谖夜陋?dú)無助的時(shí)候幫助我,讓我感受到天豐這個(gè)大家庭的關(guān)懷之情,。在未來的日子中,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),,提高工作,、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,,遵守公司的規(guī)章制度,。努力做一名優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量,。
銷售部實(shí)習(xí)生
張寅
20xx/6/
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇七
我于x年x月底進(jìn)入公司,,主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,三個(gè)月都完成了銷售任務(wù),。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,,能夠讓我順利的熟悉工作崗位,圓滿完成銷售任務(wù),。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款,;然后是按路線拜訪客戶,,運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷,;及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,做好月工作總結(jié)。
每月做好銷售和開拓計(jì)劃,,抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施,。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,,多和同事溝通,遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。
了解客戶的需求,,主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位(同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較),,有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。
客戶就是市場(chǎng),只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng),。拜訪八步驟就是百事公司的`精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,,可以打開每個(gè)客戶的大門,。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多,其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì),。
一是在拜訪客戶時(shí)不卑不亢,,妥善處理客戶提出的問題。二是對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,,不足之處立即調(diào)整,,杜絕其僥幸心理。培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌),,要力爭(zhēng)的位置。加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力,。
在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,,力求條理清晰,言語簡(jiǎn)潔,,通俗易懂,。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,做好個(gè)人工作計(jì)劃,,為我們能把工作做的更好加油,!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇八
我于x年x月底進(jìn)入公司,主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶,,三個(gè)月都完成了銷售任務(wù),。在這三個(gè)月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,能夠讓我順利的熟悉工作崗位,,圓滿完成銷售任務(wù),。
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶,起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款,;然后是按路線拜訪客戶,,運(yùn)用分銷政策和贈(zèng)品加強(qiáng)分銷;及時(shí)完成各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),,做好月工作總結(jié),。
每月做好銷售和開拓計(jì)劃,抓住工作重點(diǎn)有目的有步驟的實(shí)施,。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧,,多和同事溝通,遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。
了解客戶的需求,,主動(dòng)提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價(jià)位(同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做比較),,有預(yù)見性地提出提高銷量的建議,。
客戶就是市場(chǎng),只要我們贏得客戶就贏得市場(chǎng),。拜訪八步驟就是百事公司的`精髓,。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的,我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙,,可以打開每個(gè)客戶的大門,。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個(gè)客戶那要做的其實(shí)有很多,其中的道理也得在實(shí)際工作中來體會(huì),。
一是在拜訪客戶時(shí)不卑不亢,,妥善處理客戶提出的問題。二是對(duì)簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行,,不足之處立即調(diào)整,,杜絕其僥幸心理。培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。在拜訪客戶時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等(包括同類競(jìng)爭(zhēng)品牌),,要力爭(zhēng)的位置。加強(qiáng)自己的語言表達(dá)能力,。
在和客戶溝通時(shí)準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容,,力求條理清晰,言語簡(jiǎn)潔,,通俗易懂,。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助,做好個(gè)人工作計(jì)劃,,為我們能把工作做的更好加油,!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇九
20xx年的第一季度已經(jīng)過去了,,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,,也取得了一定的成績(jī),,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī),。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),,同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700
2月總業(yè)績(jī):241800
3月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位,!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力,?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),,加上沒有記錄的概括為46個(gè),,三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)市場(chǎng)的開拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本,。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是老大難問題,,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,,關(guān)心他們的身體健康,,家庭生活。工作情況,,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。
2、幫助員工找出自己的位置,,使之發(fā)揮自己的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn),。活動(dòng)中無上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解)
3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺,讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),,積極主動(dòng)與員工溝通,,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,,向高難度挑戰(zhàn),,每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),,提高效率,。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,,發(fā)揮的潛能,,月中組織一次集體活動(dòng)?;顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。
第六步:開發(fā)新客戶,,同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,,找出原因及解決方法,。
2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),,達(dá)到更好的收益,,同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。
4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,,保持更密切。更和諧的狀態(tài),,創(chuàng)造更佳的效益,,使從無意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來,,團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅,。
4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,希望公司給予支持與幫助,。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十
20xx年的第一季度已經(jīng)過去了,,在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對(duì)本季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的,,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,,也取得了一定的成績(jī),,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī),。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),,同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績(jī):166700
2月總業(yè)績(jī):241800
3月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,,雖然xxx行業(yè)公司眾多,但我公司一直處于壟斷地位,!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力,?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),,加上沒有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖,;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)市場(chǎng)的開拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在下季度的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是老大難問題,,銷售人員外出拜訪,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)建立約訪專員。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,毀約,不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
下季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司下季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
第一步:招聘員工
1,、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)
3,、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3,、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1,、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,,家庭生活,。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。
2,、幫助員工找出自己的位置,,使之發(fā)揮自己的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn),。活動(dòng)中無上下級(jí)和大小之分,。讓員工發(fā)表意見和見解)
3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺,讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1,、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3,、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),,每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),,提高效率,。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,,發(fā)揮的潛能,,月中組織一次集體活動(dòng)?;顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。
第六步:開發(fā)新客戶,,同時(shí)挖掘老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,,找出原因及解決方法。
2,、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,,達(dá)成雙贏的局面
3,、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,,更加相信我們企業(yè),,更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,,同時(shí)開拓更大的市場(chǎng),。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,,保持更密切,。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,,使從無意向到簽單,。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來,團(tuán)隊(duì)壯大
2,、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大
3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為xxx行業(yè)的”虎狼”之獅。
4,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬,,希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一
20xx全國月餅市場(chǎng)表現(xiàn)良好,大品牌企業(yè)收獲頗豐,。據(jù)統(tǒng)計(jì),,全國月餅產(chǎn)量25萬噸,銷售額120億-130億元,,比去年上升6%,。
中焙糖協(xié)理事長(zhǎng)朱念琳在會(huì)上說,盡管今年月餅行業(yè)業(yè)績(jī)不俗,,但仍然受到“三聚 氰胺事件”余波未消,、《食品安全法》正式頒布實(shí)施及限制商品過度包裝條例出臺(tái)等的影響,行業(yè)面臨洗盤,,企業(yè)也正面臨優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則,,“惟有質(zhì)量才是生存之道”。
今年月餅市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn),,供求趨于飽和,,呈現(xiàn)出月餅上市早、市場(chǎng)啟動(dòng)早,、品牌競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的態(tài)勢(shì),。據(jù)高波分析,中小月餅企業(yè)市場(chǎng)份額開始下滑,,尤其是跨區(qū)域銷售下滑加速,,但廣東各品牌北伐西進(jìn),營銷均走在全國前列,。另外,,由于工業(yè)化水平、品控水平日益提高,,食品安全繼續(xù)保持較高水平,,食品安全仍是底線;過度包裝明顯遏制,,企業(yè)注重新產(chǎn)品研發(fā),,滿足多樣化需求,;受買方市場(chǎng),、環(huán)境影響,,價(jià)格整體調(diào)整下降,;月餅抽查合格率均保持較高水平,,整體質(zhì)量較高,。高波預(yù)測(cè),,明年月餅市場(chǎng)需求將基本飽和,,品牌化競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,,產(chǎn)品差異化是趨勢(shì),。他指出,包裝簡(jiǎn)約化,、銷售方式多樣等方面創(chuàng)新手段將收到奇效。
朱念琳在會(huì)上強(qiáng)調(diào),,最重要的.就是企業(yè)需繼續(xù)強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量,,發(fā)揮各家特長(zhǎng),將月餅行業(yè)帶入新時(shí)期,。他談到,,當(dāng)前國家正大力調(diào)整產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,行業(yè)企業(yè)也面臨轉(zhuǎn)折,,各企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)積極調(diào)整發(fā)展策略。在注意保持基本點(diǎn)不變的前提下,,準(zhǔn)確定位,,繼續(xù)打造自身品牌,在產(chǎn)品特色,、區(qū)域特點(diǎn),、多元化發(fā)展上做文章;注意產(chǎn)品傳承和創(chuàng)新兩者間的區(qū)分與統(tǒng)一,,依靠科技,、創(chuàng)新的力量,提升企業(yè)高度,,在行業(yè)轉(zhuǎn)折中搶占先機(jī),。他表示,協(xié)會(huì)將進(jìn)一步加大工作力度,,多支部企業(yè)間的交流活動(dòng),,為行業(yè)做貢獻(xiàn),與行業(yè)企業(yè)共進(jìn)退,。
全國共有78家企業(yè)的近百名代表參會(huì),。通過交流發(fā)現(xiàn),,今年部分地區(qū)出現(xiàn)月餅市場(chǎng)供應(yīng)過剩,新產(chǎn)品導(dǎo)入為市場(chǎng)注入活力,,為企業(yè)帶來新的增長(zhǎng)點(diǎn),;銷售方式日趨多樣化,帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前,。會(huì)上,,大家還積極討論了有關(guān)食品添加劑、月餅包裝以及如何進(jìn)一步提高食品安全保障水平,、應(yīng)對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)等問題,,并提出建設(shè)性意見。
中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱念琳,,副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)周廣軍,,全國糕點(diǎn)專業(yè)委員會(huì)理事長(zhǎng)高波、秘書長(zhǎng)張帥,,國家質(zhì)檢中心主任宋全厚出席會(huì)議,。會(huì)議由周廣軍秘書長(zhǎng)主持。
會(huì)上,,中焙糖協(xié)全國糕點(diǎn)專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)張帥做了全國糕點(diǎn)專業(yè)委員會(huì)20xx年工作總結(jié)以及明年工作安排的報(bào)告,。克莉絲汀食品有限公司董事長(zhǎng)羅安田代表協(xié)辦單位致詞,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十二
一,、銷售情況
經(jīng)過我公司在xx、xx等展會(huì)和專業(yè)雜志上的宣傳,,我公司xx品牌產(chǎn)品獲得了一定的知名度,,國內(nèi)外客戶對(duì)我公司產(chǎn)品有了一定的了解。老板給銷售部定了xxx萬的銷售額,,我們銷售部完成了xxx萬的月累計(jì)銷售額,,產(chǎn)銷率xx%,回款率xx%,。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì),。
銷售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷售,。可想而知,,責(zé)任之重,,任務(wù)之艱巨。建立一支能打好仗的高素質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì),,對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)非常重要,。"工欲善其事,,必先利其器."以提高銷售人員的綜合職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo),銷售部門的全體員工必須進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),,進(jìn)一步提高銷售業(yè)務(wù)知識(shí),。
第三,,構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售模式。
xx是我們產(chǎn)品銷售部門的`重點(diǎn),,銷售情況會(huì)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益,。一年來,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、開發(fā)空市場(chǎng),挖掘潛在市場(chǎng),,利用我公司品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,,構(gòu)建了以xx本地為主體,輻射全省,、全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。
第四,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),,把握市場(chǎng)信息,。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),,向信息要效益,,將市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析,、整理制度化,、規(guī)范化、正規(guī)化,。銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)研,、商務(wù)談判、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),。建立客戶檔案和廠家檔案,,努力收集基礎(chǔ)信息,;根據(jù)市場(chǎng)情況,積極派出業(yè)務(wù)人員跟蹤和掌握國內(nèi)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。
銷售組的成員有信心在接下來的工作中做得更好,。請(qǐng)拭目以待!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十三
一,、銷售情況
經(jīng)過我公司在xx,、xx等展會(huì)和專業(yè)雜志上的宣傳,我公司xx品牌產(chǎn)品獲得了一定的知名度,,國內(nèi)外客戶對(duì)我公司產(chǎn)品有了一定的了解,。老板給銷售部定了xxx萬的銷售額,我們銷售部完成了xxx萬的月累計(jì)銷售額,,產(chǎn)銷率xx%,,回款率xx%。
二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì)。
銷售部負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的銷售,??上攵?zé)任之重,,任務(wù)之艱巨,。建立一支能打好仗的高素質(zhì)銷售團(tuán)隊(duì),對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)非常重要,。"工欲善其事,,必先利其器."以提高銷售人員的綜合職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo),銷售部門的全體員工必須進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),,進(jìn)一步提高銷售業(yè)務(wù)知識(shí),。
第三,構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),,培育銷售模式,。
xx是我們產(chǎn)品銷售部門的`重點(diǎn),銷售情況會(huì)直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益,。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、開發(fā)空市場(chǎng),,挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,構(gòu)建了以xx本地為主體,,輻射全省,、全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
第四,,關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),,把握市場(chǎng)信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,,信息在營銷過程中發(fā)揮著越來越重要的作用,,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),,把握商機(jī),,向信息要效益,,將市場(chǎng)調(diào)研和信息收集,、分析、整理制度化,、規(guī)范化,、正規(guī)化。銷售部門通過市場(chǎng)調(diào)研,、商務(wù)談判,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì),、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。建立客戶檔案和廠家檔案,,努力收集基礎(chǔ)信息,;根據(jù)市場(chǎng)情況,積極派出業(yè)務(wù)人員跟蹤和掌握國內(nèi)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),。
銷售組的成員有信心在接下來的工作中做得更好,。請(qǐng)拭目以待!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十四
首先,,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),,諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),,其次,,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,,就是自身營銷工作的.總結(jié)分析,,分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn),、品牌推廣、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解,。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶,、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。
1、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,,就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3,、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講,。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十五
首先,,就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),,諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),,其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷推廣,、廣告宣傳、,、營銷團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),做到知彼知己,,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,,就是自身營銷工作的.總結(jié)分析,分別就銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率,、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系,、渠道建設(shè),、銷售促進(jìn)、品牌推廣,、營銷組織建設(shè),、營銷管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃,只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶等,。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
作為銷售員的導(dǎo)師,、顧問與教練,銷售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。
1、重視,。銷售經(jīng)理對(duì)銷售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,,就會(huì)促使銷售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2,、要求銷售人員匯報(bào)工作之前,,認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
3,、到講臺(tái)上去講,。銷售人員到主席臺(tái)上講。
4,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十六
轉(zhuǎn)眼之間,,20__年即將成為過去,又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了,?;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎傮w來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,,也有不盡如人意的地方,。
下面我對(duì)自己一年來的工作開展情況作簡(jiǎn)要總結(jié):
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了__件產(chǎn)品的銷售任務(wù),,總銷售收入為__萬元,,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加__件,總銷售收入較去年增加了__%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),,在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了__名新客戶,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的__%,。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,,提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理,,我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰,。因此,,我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí),,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動(dòng)下,,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高,。
2,、建章立制,不斷完善管理制度,,促進(jìn)工作有序開展
今年,,根據(jù)實(shí)際情況,我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,,同時(shí),,在實(shí)際工作中,我作為銷售經(jīng)理,,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,,為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3,、嚴(yán)格管理,,公開公平公正獎(jiǎng)懲,促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中,,我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),,在人性化管理的`前提下,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕,、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,,從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升,。
4、用心服務(wù),,通過維護(hù)客戶利益,樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們,,要做好銷售工作,,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?;诖?,在今年,,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面,。
雖然,今年20__年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,,但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,,需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn)。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十七
轉(zhuǎn)眼之間,,20__年即將成為過去,,又到了盤點(diǎn)一年工作和總結(jié)得失成敗的時(shí)候了?;仡櫼荒陙淼墓ぷ?,總體來說自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,也有不盡如人意的地方,。
下面我對(duì)自己一年來的工作開展情況作簡(jiǎn)要總結(jié):
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,,我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了__件產(chǎn)品的銷售任務(wù),總銷售收入為__萬元,,產(chǎn)品數(shù)量比去年增加__件,,總銷售收入較去年增加了__%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時(shí),在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,,我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了__名新客戶,,新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的__%。
1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),,不斷提高自身能力,提升工作高質(zhì)開展
作為一名銷售經(jīng)理,,我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,,只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰,。因此,,我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識(shí),,并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,,使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動(dòng)下,,我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高。
2,、建章立制,,不斷完善管理制度,促進(jìn)工作有序開展
今年,,根據(jù)實(shí)際情況,,我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,同時(shí),,在實(shí)際工作中,,我作為銷售經(jīng)理,隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,,為整個(gè)部門工作的順利有序的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
3、嚴(yán)格管理,,公開公平公正獎(jiǎng)懲,,促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升
在實(shí)際管理工作中,我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),,在人性化管理的`前提下,,嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營造了一個(gè)你追我趕,、勇攀高峰,、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,從而使我們的銷售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升,。
4,、用心服務(wù),通過維護(hù)客戶利益,,樹立口碑保持形象
工作經(jīng)歷告訴我們,,要做好銷售工作,需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,?;诖耍诮衲?,我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶,,與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面,。
雖然,,今年20__年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步,但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足,,需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn),。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十八
1、設(shè)計(jì)通知單。
(1)結(jié)合本本工作部以及本市場(chǎng)的情況,,結(jié)合其他市場(chǎng)部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和總部的通知單樣稿,設(shè)計(jì)出適合本工作部的通知單,,加大名單的收集工作,。
(2)在通知單的設(shè)計(jì)上,要提高通知單的質(zhì)量和規(guī)格,,達(dá)到顧客拿到通知單的時(shí)候愿意扔掉,。可以設(shè)計(jì)成銅版紙的彩頁,,時(shí)間地點(diǎn)空出來,,每次印刷3萬份,價(jià)格也是比較便宜的,。
(3)改變通知單的格式,,可以設(shè)計(jì)成三折頁或者是賀卡、門票性質(zhì)的都可以,,也可以直接設(shè)計(jì)成參會(huì)的門票,。這樣給會(huì)員一種不同的感覺。
2,、設(shè)計(jì)好的利益點(diǎn),。
(1)老顧客轉(zhuǎn)介紹的利益點(diǎn)。根據(jù)老顧客的不同需求,,制定個(gè)性化的利益點(diǎn),,以此來引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)介紹。
(2)制定好的利益點(diǎn)吸引新顧客參加報(bào)告會(huì),。
利益點(diǎn)可以是養(yǎng)生方面的,,比如經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生,、疾病專題養(yǎng)生,、經(jīng)絡(luò)理療等等,不斷地變化養(yǎng)生內(nèi)容,,以此來吸引顧客的參會(huì),。
增加參會(huì)禮品的利益點(diǎn),多選擇顧客常見的小禮品,,現(xiàn)在各種廣告宣傳的比較多的禮品作為顧客參會(huì)的利益點(diǎn)來吸引顧客參會(huì),。
3、多種方式的開展名單收集工作,。
(1)通過派發(fā)各種通知單進(jìn)行名單收集,。重點(diǎn)的是要做好通知單的講解工作,要做到百分百講解通知單,做到面對(duì)面的講解通知單,,做到通知單上面信息的百分百的傳遞給顧客,。做好通知單發(fā)放的演練工作。
(2)針對(duì)循環(huán)顧客,、停服或者是退貨的顧客,,可以通過開展大型健康報(bào)告會(huì)結(jié)合寄信的方式。通過寄信,,邀請(qǐng)其參加大型健康報(bào)告會(huì),,拉動(dòng)老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹。
(3)通過夾報(bào)的方式收集名單,。重點(diǎn)做好報(bào)紙的選擇和通知單的設(shè)計(jì),。
(4)通過和社區(qū)聯(lián)系進(jìn)行名單的收集工作,。通過聯(lián)系社區(qū),,和社區(qū)共同開展經(jīng)絡(luò)學(xué)習(xí)班進(jìn)行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生學(xué)習(xí),可以達(dá)到很好的名單收集的效果,。
值得強(qiáng)調(diào)的是:在社區(qū)開發(fā)上,,不能急于求成,要有耐心,,社區(qū)的顧客不能給予推薦產(chǎn)品,要慢慢的進(jìn)行滲透,。通過社區(qū)的開發(fā)建立好社區(qū)根據(jù)地,同時(shí)要加強(qiáng)社區(qū)根據(jù)地的建設(shè),,根基要穩(wěn)。
社區(qū)開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)過程,,不能強(qiáng)摘瓜操之過急,欲速則不達(dá),。很多地方為什么堅(jiān)持不下去或持續(xù)不下去?原因不外乎太近利,,只重眼前利益,把社區(qū)講座開成了欲熱會(huì),,然后馬上進(jìn)行家訪,,參加銷售會(huì),,都知道是賣藥的了,下次去社區(qū)負(fù)責(zé)人不讓了或沒人參加了,。所以一定多開展幾次活動(dòng),先打造長(zhǎng)尾的顧客群體,,然后培養(yǎng)等待瓜熟蒂落,。要認(rèn)識(shí)到社區(qū)這塊陣地你不盡快占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng),你目前市場(chǎng)上存在的問題也是別的保健品公司存在的問題:上人難,、上門難、賣貨更難,。你在想方法突破瓶頸,,別人也在想,你能想到的別人也能想到,,就看誰能先人一步,,做好、做牢,,獲得認(rèn)可與支持,。
(5)做好報(bào)紙廣告,進(jìn)行名單的收集工作,。報(bào)紙廣告和夾報(bào)是一樣的,,同樣要做好媒體的選擇。報(bào)紙廣告最好是結(jié)合大型健康匯報(bào)會(huì)同步進(jìn)行,。
(6)利用老顧客積分進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,,通過積分兌換禮品進(jìn)行拉動(dòng)老會(huì)員開展宣傳,發(fā)放通知單等達(dá)到名單收集的目的,。
(7)通過召開大型健康報(bào)告會(huì)進(jìn)行名單收集,。
(8)通過擺臺(tái)進(jìn)行儀器檢測(cè)或者和社區(qū)結(jié)合在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)進(jìn)行名單收集。
(9)和相關(guān)單位合作舉辦各種大型活動(dòng),,我們進(jìn)行冠名或者是贊助,,以此進(jìn)行名單收集。比如開展演講,、歌舞比賽,,開展各種運(yùn)動(dòng)比賽等等。
(10)強(qiáng)化和堅(jiān)持“清理家庭小藥箱”活動(dòng)的開展,,進(jìn)行名單的收集,。
4、加強(qiáng)利益化收單的演練工作,,要有好的話術(shù),,要加強(qiáng)演練工作,。
本月上量,實(shí)現(xiàn)上量的一個(gè)主要的因素就增加會(huì)議的排期,。金九銀十,,各工作部要抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)市場(chǎng)部的會(huì)議排期,,迅速提升市場(chǎng)銷量,。
1、確保預(yù)熱會(huì)和銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù),。
(1)通過強(qiáng)化名單的收集工作,,預(yù)熱會(huì)要上規(guī)模,預(yù)熱會(huì)開大,,人數(shù)要多,。
①深抓預(yù)熱會(huì)賓館選址工作,嚴(yán)格按照總部的要求選擇會(huì)場(chǎng),,一個(gè)好的賓館選址,,起到事半功倍的效果,選址不準(zhǔn)確,,對(duì)預(yù)熱會(huì)的人數(shù)和質(zhì)量都有很大影響,。
②預(yù)熱會(huì)提高層次,用好大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù),。
主席臺(tái)的結(jié)構(gòu):辦事總經(jīng)理,、部長(zhǎng)、專家,、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員,、會(huì)員領(lǐng)導(dǎo)等。
③強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)的流程,,不能簡(jiǎn)化流程,。在某種程度上來講,不是模式不行了,,而是流程簡(jiǎn)化了(預(yù)熱會(huì)不設(shè)主席臺(tái),、不獻(xiàn)鮮花、取消頒發(fā)會(huì)員證,,取消會(huì)議總結(jié)等環(huán)節(jié)),。
④強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)會(huì)員結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。
預(yù)熱會(huì)的參會(huì)人群因該是新顧客,、轉(zhuǎn)介紹的顧客和老顧客,。這樣既可以實(shí)現(xiàn)名單收集,又可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的服務(wù),,同時(shí)保證了會(huì)議的規(guī)模和人數(shù),,烘托了會(huì)議的氣氛,,提升了工程的形象。
(2)提高銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù),。
①強(qiáng)化銷售會(huì)的人員構(gòu)成比例,。
銷售會(huì)的人員構(gòu)成一定是新顧客和老顧客的構(gòu)成,構(gòu)成比例是1:1,。
②強(qiáng)化銷售會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議管理拉動(dòng)戰(zhàn)術(shù),。
第一、顧客角色構(gòu)成戰(zhàn)術(shù),。
新顧客,、鐵桿顧客、夫妻顧客,、循環(huán)顧客,、明星會(huì)員、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員等合理構(gòu)成,。要按新老顧客1:1的比例進(jìn)行顧客邀約。給老顧客一定得參會(huì)利益點(diǎn),,確保老顧客參會(huì),。
第二、蜂窩座位戰(zhàn)術(shù),。
老會(huì)員,、會(huì)前訂購顧客、重點(diǎn)潛在顧客,,交叉排位,。便于老顧客協(xié)助開展工作。
第三,、會(huì)前鐵桿顧客會(huì)議戰(zhàn)術(shù),。
銷售會(huì)前,召開個(gè)小型的鐵桿顧客會(huì),,對(duì)鐵桿顧客如何做好銷售會(huì)的工作做出安排,,并做好激勵(lì)和動(dòng)員。
第四,、大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù),。
主席臺(tái)一定要大,主席臺(tái)就坐的人數(shù)要多,。主席臺(tái)的人數(shù)不少于6人,。
第五、“大”會(huì)議室戰(zhàn)術(shù),。
會(huì)議室要上檔次,,在當(dāng)?shù)鼗蛑車幸欢麣?,?huì)議室空調(diào)要好,音響,、投影設(shè)備要好,。
第六、健康明星,、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言,、獻(xiàn)禮戰(zhàn)術(shù)。
銷售會(huì)上,,安排健康明星,、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言。健康明星,、優(yōu)秀會(huì)員的選擇要典型,,發(fā)言要到位。同時(shí),,可以安排健康明星,、優(yōu)秀會(huì)員向工作部獻(xiàn)錦旗、字畫等,。
第七,、安全搶單戰(zhàn)術(shù)。
利用訂購名額有限,,贈(zèng)品名額有限,,抽獎(jiǎng)名額有限等,做好拉動(dòng)搶單,。
第八,、抽獎(jiǎng)戰(zhàn)術(shù)。
參會(huì)顧客幸運(yùn)抽獎(jiǎng),,訂購顧客抽獎(jiǎng),,拉動(dòng)顧客參會(huì),拉動(dòng)顧客訂購,。
第九,、名單分析排版戰(zhàn)術(shù)。
會(huì)前一定做好名單分析,、排版,。專家參加名單分析。要填寫好名單分析排版表,,專家,、叫號(hào)員、工作人員各一份,。會(huì)中,,按照排版,,有計(jì)劃、有順序,、有對(duì)策地做好每個(gè)會(huì)員的促銷,、訂購。
第十,、會(huì)議時(shí)間合理安排戰(zhàn)術(shù),。
會(huì)議早開始早結(jié)束。7:30要求會(huì)員到齊,,7:30或8點(diǎn)會(huì)議一定開始,。11:30之前結(jié)束會(huì)議。合理安排好各階段的時(shí)間:專家講課時(shí)間控制在一小時(shí),,優(yōu)秀會(huì)員表彰,、發(fā)言等控制在15到二十分鐘,各種專題片控制在半小時(shí),,保證咨詢時(shí)間,。
③強(qiáng)化銷售會(huì)的流程。
銷售會(huì)流程要一氣呵成,,不留遺憾,,制定好銷售會(huì)流程環(huán)節(jié),做到環(huán)環(huán)相扣,,引人入勝,尤其是會(huì)前顧客放松,,會(huì)后拉動(dòng),、咨詢環(huán)節(jié)??梢越梃b大活動(dòng)的銷售模式流程,,增設(shè)會(huì)前游戲,會(huì)前老會(huì)員載歌載舞,,讓顧客在喜慶的氛圍中放松下來,,為銷售做好鋪墊工作。
2,、增加活動(dòng)的密度和頻次,。
本份,各工作部要在秋冬戰(zhàn)役中增加會(huì)議的場(chǎng)次,,通過增加會(huì)議的場(chǎng)次,,提升市場(chǎng)的銷量,各市場(chǎng)部每個(gè)月的活動(dòng)要恢復(fù)到3場(chǎng)銷售會(huì),。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇十九
1,、設(shè)計(jì)通知單,。
(1)結(jié)合本本工作部以及本市場(chǎng)的情況,結(jié)合其他市場(chǎng)部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和總部的通知單樣稿,,設(shè)計(jì)出適合本工作部的通知單,,加大名單的收集工作。
(2)在通知單的設(shè)計(jì)上,,要提高通知單的質(zhì)量和規(guī)格,,達(dá)到顧客拿到通知單的時(shí)候愿意扔掉??梢栽O(shè)計(jì)成銅版紙的彩頁,,時(shí)間地點(diǎn)空出來,每次印刷3萬份,,價(jià)格也是比較便宜的,。
(3)改變通知單的格式,可以設(shè)計(jì)成三折頁或者是賀卡,、門票性質(zhì)的都可以,,也可以直接設(shè)計(jì)成參會(huì)的門票。這樣給會(huì)員一種不同的感覺,。
2,、設(shè)計(jì)好的利益點(diǎn)。
(1)老顧客轉(zhuǎn)介紹的利益點(diǎn),。根據(jù)老顧客的不同需求,,制定個(gè)性化的利益點(diǎn),以此來引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)介紹,。
(2)制定好的利益點(diǎn)吸引新顧客參加報(bào)告會(huì),。
利益點(diǎn)可以是養(yǎng)生方面的,比如經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生,、飲食養(yǎng)生,、疾病專題養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)理療等等,,不斷地變化養(yǎng)生內(nèi)容,,以此來吸引顧客的參會(huì)。
增加參會(huì)禮品的利益點(diǎn),,多選擇顧客常見的小禮品,,現(xiàn)在各種廣告宣傳的比較多的禮品作為顧客參會(huì)的利益點(diǎn)來吸引顧客參會(huì)。
3,、多種方式的開展名單收集工作,。
(1)通過派發(fā)各種通知單進(jìn)行名單收集。重點(diǎn)的是要做好通知單的講解工作,要做到百分百講解通知單,,做到面對(duì)面的講解通知單,,做到通知單上面信息的百分百的傳遞給顧客。做好通知單發(fā)放的演練工作,。
(2)針對(duì)循環(huán)顧客,、停服或者是退貨的顧客,可以通過開展大型健康報(bào)告會(huì)結(jié)合寄信的方式,。通過寄信,,邀請(qǐng)其參加大型健康報(bào)告會(huì),拉動(dòng)老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹,。
(3)通過夾報(bào)的方式收集名單,。重點(diǎn)做好報(bào)紙的選擇和通知單的設(shè)計(jì)。
(4)通過和社區(qū)聯(lián)系進(jìn)行名單的收集工作,。通過聯(lián)系社區(qū),,和社區(qū)共同開展經(jīng)絡(luò)學(xué)習(xí)班進(jìn)行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生學(xué)習(xí),可以達(dá)到很好的名單收集的效果,。
值得強(qiáng)調(diào)的是:在社區(qū)開發(fā)上,,不能急于求成,要有耐心,,社區(qū)的顧客不能給予推薦產(chǎn)品,,要慢慢的進(jìn)行滲透。通過社區(qū)的開發(fā)建立好社區(qū)根據(jù)地,,同時(shí)要加強(qiáng)社區(qū)根據(jù)地的建設(shè),,根基要穩(wěn)。
社區(qū)開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)過程,,不能強(qiáng)摘瓜操之過急,,欲速則不達(dá)。很多地方為什么堅(jiān)持不下去或持續(xù)不下去,?原因不外乎太近利,只重眼前利益,,把社區(qū)講座開成了欲熱會(huì),,然后馬上進(jìn)行家訪,參加銷售會(huì),,都知道是賣藥的了,,下次去社區(qū)負(fù)責(zé)人不讓了或沒人參加了。所以一定多開展幾次活動(dòng),,先打造長(zhǎng)尾的顧客群體,,然后培養(yǎng)等待瓜熟蒂落。要認(rèn)識(shí)到社區(qū)這塊陣地你不盡快占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng),你目前市場(chǎng)上存在的問題也是別的保健品公司存在的問題:上人難,、上門難,、賣貨更難。你在想方法突破瓶頸,,別人也在想,,你能想到的別人也能想到,就看誰能先人一步,,做好,、做牢,獲得認(rèn)可與支持,。
(5)做好報(bào)紙廣告,,進(jìn)行名單的收集工作。報(bào)紙廣告和夾報(bào)是一樣的,,同樣要做好媒體的選擇,。報(bào)紙廣告最好是結(jié)合大型健康匯報(bào)會(huì)同步進(jìn)行。
(6)利用老顧客積分進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,,通過積分兌換禮品進(jìn)行拉動(dòng)老會(huì)員開展宣傳,,發(fā)放通知單等達(dá)到名單收集的目的。
(7)通過召開大型健康報(bào)告會(huì)進(jìn)行名單收集,。
(8)通過擺臺(tái)進(jìn)行儀器檢測(cè)或者和社區(qū)結(jié)合在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)進(jìn)行名單收集,。
(9)和相關(guān)單位合作舉辦各種大型活動(dòng),我們進(jìn)行冠名或者是贊助,,以此進(jìn)行名單收集,。比如開展演講、歌舞比賽,,開展各種運(yùn)動(dòng)比賽等等,。
(10)強(qiáng)化和堅(jiān)持“清理家庭小藥箱”活動(dòng)的開展,進(jìn)行名單的收集,。
4,、加強(qiáng)利益化收單的演練工作,要有好的話術(shù),,要加強(qiáng)演練工作,。
本月上量,實(shí)現(xiàn)上量的一個(gè)主要的因素就增加會(huì)議的排期,。金九銀十,,各工作部要抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)市場(chǎng)部的會(huì)議排期,,迅速提升市場(chǎng)銷量,。
1、確保預(yù)熱會(huì)和銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù)。
(1)通過強(qiáng)化名單的收集工作,,預(yù)熱會(huì)要上規(guī)模,,預(yù)熱會(huì)開大,人數(shù)要多,。
①深抓預(yù)熱會(huì)賓館選址工作,,嚴(yán)格按照總部的要求選擇會(huì)場(chǎng),一個(gè)好的賓館選址,,起到事半功倍的效果,,選址不準(zhǔn)確,對(duì)預(yù)熱會(huì)的人數(shù)和質(zhì)量都有很大影響,。
②預(yù)熱會(huì)提高層次,,用好大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù)。
主席臺(tái)的結(jié)構(gòu):辦事總經(jīng)理,、部長(zhǎng),、專家、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員,、會(huì)員領(lǐng)導(dǎo)等,。
③強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)的流程,不能簡(jiǎn)化流程,。在某種程度上來講,,不是模式不行了,而是流程簡(jiǎn)化了(預(yù)熱會(huì)不設(shè)主席臺(tái),、不獻(xiàn)鮮花,、取消頒發(fā)會(huì)員證,取消會(huì)議總結(jié)等環(huán)節(jié)),。
④強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)會(huì)員結(jié)構(gòu)的構(gòu)成,。
預(yù)熱會(huì)的參會(huì)人群因該是新顧客、轉(zhuǎn)介紹的顧客和老顧客,。這樣既可以實(shí)現(xiàn)名單收集,,又可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的服務(wù),同時(shí)保證了會(huì)議的規(guī)模和人數(shù),,烘托了會(huì)議的氣氛,,提升了工程的形象。
(2)提高銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù),。
①強(qiáng)化銷售會(huì)的人員構(gòu)成比例。
銷售會(huì)的人員構(gòu)成一定是新顧客和老顧客的構(gòu)成,,構(gòu)成比例是1:1,。
②強(qiáng)化銷售會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議管理拉動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。
第一、顧客角色構(gòu)成戰(zhàn)術(shù),。
新顧客,、鐵桿顧客、夫妻顧客,、循環(huán)顧客,、明星會(huì)員、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員等合理構(gòu)成,。要按新老顧客1:1的比例進(jìn)行顧客邀約,。給老顧客一定得參會(huì)利益點(diǎn),確保老顧客參會(huì),。
第二,、蜂窩座位戰(zhàn)術(shù)。
老會(huì)員,、會(huì)前訂購顧客,、重點(diǎn)潛在顧客,交叉排位,。便于老顧客協(xié)助開展工作,。
第三、會(huì)前鐵桿顧客會(huì)議戰(zhàn)術(shù),。
銷售會(huì)前,,召開個(gè)小型的鐵桿顧客會(huì),對(duì)鐵桿顧客如何做好銷售會(huì)的工作做出安排,,并做好激勵(lì)和動(dòng)員,。
第四、大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù),。
主席臺(tái)一定要大,,主席臺(tái)就坐的人數(shù)要多。主席臺(tái)的人數(shù)不少于6人,。
第五,、“大”會(huì)議室戰(zhàn)術(shù)。
會(huì)議室要上檔次,,在當(dāng)?shù)鼗蛑車幸欢麣?,?huì)議室空調(diào)要好,音響,、投影設(shè)備要好,。
第六、健康明星,、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言,、獻(xiàn)禮戰(zhàn)術(shù),。
銷售會(huì)上,安排健康明星,、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言,。健康明星、優(yōu)秀會(huì)員的選擇要典型,,發(fā)言要到位,。同時(shí),可以安排健康明星、優(yōu)秀會(huì)員向工作部獻(xiàn)錦旗、字畫等,。
第七、安全搶單戰(zhàn)術(shù),。
利用訂購名額有限,贈(zèng)品名額有限,,抽獎(jiǎng)名額有限等,,做好拉動(dòng)搶單。
第八,、抽獎(jiǎng)戰(zhàn)術(shù),。
參會(huì)顧客幸運(yùn)抽獎(jiǎng),訂購顧客抽獎(jiǎng),,拉動(dòng)顧客參會(huì),,拉動(dòng)顧客訂購。
第九,、名單分析排版戰(zhàn)術(shù),。
會(huì)前一定做好名單分析、排版,。專家參加名單分析,。要填寫好名單分析排版表,專家,、叫號(hào)員,、工作人員各一份。會(huì)中,,按照排版,,有計(jì)劃、有順序,、有對(duì)策地做好每個(gè)會(huì)員的促銷,、訂購。
第十,、會(huì)議時(shí)間合理安排戰(zhàn)術(shù),。
會(huì)議早開始早結(jié)束,。7:30要求會(huì)員到齊,7:30或8點(diǎn)會(huì)議一定開始,。11:30之前結(jié)束會(huì)議。合理安排好各階段的時(shí)間:專家講課時(shí)間控制在一小時(shí),,優(yōu)秀會(huì)員表彰,、發(fā)言等控制在15到二十分鐘,各種專題片控制在半小時(shí),,保證咨詢時(shí)間,。
③強(qiáng)化銷售會(huì)的流程。
銷售會(huì)流程要一氣呵成,,不留遺憾,,制定好銷售會(huì)流程環(huán)節(jié),做到環(huán)環(huán)相扣,,引人入勝,,尤其是會(huì)前顧客放松,會(huì)后拉動(dòng),、咨詢環(huán)節(jié),。可以借鑒大活動(dòng)的銷售模式流程,,增設(shè)會(huì)前游戲,,會(huì)前老會(huì)員載歌載舞,讓顧客在喜慶的氛圍中放松下來,,為銷售做好鋪墊工作,。
2、增加活動(dòng)的密度和頻次,。
本份,,各工作部要在秋冬戰(zhàn)役中增加會(huì)議的場(chǎng)次,通過增加會(huì)議的場(chǎng)次,,提升市場(chǎng)的銷量,,各市場(chǎng)部每個(gè)月的活動(dòng)要恢復(fù)到3場(chǎng)銷售會(huì)。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十
今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成績(jī),,主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績(jī),,以及平時(shí)的一個(gè)成交率上。部門的每個(gè)成員都非常努力,,各個(gè)小組的管理有方,,因此,這一年的業(yè)績(jī)相比之前一年來說有了很大的長(zhǎng)進(jìn),。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的,,在此也對(duì)銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),。
銷售部今年能夠有所突破,不止是因?yàn)榻o予了我們更多的空間和權(quán)利,,也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,,這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼摹W鳛殇N售部的經(jīng)理,,我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,,也見證著很多原本業(yè)績(jī)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jī)最重要的一點(diǎn),,當(dāng)我們有所改變的時(shí)候,,就是可以去多下一些功夫了,因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,,也只有努力一點(diǎn),,才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來。之前部門的xxx業(yè)績(jī)一直提不上來,,后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,,他也是一個(gè)非常刻苦的人,,漸漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jī)提不上來,而是我們沒有去想過,,為什么大家沒有成長(zhǎng),,為什么這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這些都是需要去思考的,。
這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)遞增,,這一點(diǎn)那是非常好的,但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,,對(duì)于業(yè)績(jī)這件事情來說,,我們每個(gè)人都很難把控,因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí),,很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績(jī),,導(dǎo)致下降等等。所以可想而知,,我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jī)往上漲是一件多么困難的事情,,但我們做到了,并且這一年我們整體的業(yè)績(jī)也提升了很多,,我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對(duì)于這個(gè)的成績(jī)來說,我們是值得肯定的,,同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,,也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩。所以,,感謝大家,,大家確實(shí)辛苦了。
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī),,但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間,,我們是團(tuán)結(jié)的,我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,,部門中有些同事意識(shí)還不是很強(qiáng),作為一個(gè)集體,,合作是必然的,,但是我希望大家脫離了集體時(shí),仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面,。這是我們的缺陷,,我也希望接下來的一年里,我們可以糾正它,,迎接更好的一年,。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,沉下心來,,想了想剛剛過去的20xx年,,感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,太快了,,一不小心一年就又交代了,!
20xx年初的時(shí)候,決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,,把原來的xx區(qū)劃歸到一起,,成立為市場(chǎng)二部,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,,說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,決定我離開xx,,調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。xx地區(qū),,我在那里呆了5年的時(shí)間,,從零開始起步,,當(dāng)時(shí)為了家,為了生活,,為了養(yǎng)家糊口,,我拼了命的靠在xx。眼里,,心里只有市場(chǎng),,客戶,銷售,,回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累,,都是家常便飯,是不值得一提的事情,!能有訂單,,能搶來客戶,累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單,,和對(duì)手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。
好在有的兄弟們,,給予了我很大的鼓勵(lì),再苦,,壓力再大,,也挺過來了。在那艱苦的歲月里,,一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),,那就是的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),一步步在壯大,。xx,,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的,也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,!xx區(qū),,一直給人感覺是比較沉著的地方,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),,只在xx地區(qū),,就有10多種本地光電品牌,質(zhì)量不好,,價(jià)格很低,,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,,很難,!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,,我們只有投入更多的人力物力,跑得快,,才能得到更多的市場(chǎng)份額,,其他的事半功倍的辦法基本上沒有!半年下來,,老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,基本很穩(wěn)定,,一直懸著的心算也就放下一多半了,。
20xx年,的人員都是很緊張,,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次,xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,,更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)來講是大大的不利,,由于人員不整,,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,,這能叫做市場(chǎng)嗎,這叫的等死,,太被動(dòng)了,!可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,每當(dāng)這時(shí)候,,我心里就不停抱怨,,的后勤保障是怎么做的,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,哪里情況更緊急,,哪里優(yōu)先加人,,都不知道!肯哭的孩子餓不著,,我不是個(gè)肯哭得,,難道誰咋呼的響,就給誰加人嗎,,不應(yīng)該這樣,!整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,,而更看重地方利益,,這是為什么?
20xx年是不平凡的一年,,這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,,據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì),不再扯淡,,不再抱怨,,不再指責(zé),開的實(shí)實(shí)在在,,過程開心,,結(jié)果滿意,問題也得到解決,,從今后不在談開會(huì)而色變,!會(huì)議中,談到市場(chǎng)的部分,,我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,,還有多少潛能和潛在客戶,如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,,以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,大家一起出謀劃策,,為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn),緊張有序進(jìn)行,,沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過程,,我們也是克服種種困難,爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),,新人如何增加,,車輛如何管理,培訓(xùn),,從高層到底層,,我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年,,我們真的沒扯淡,!
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng),。對(duì)于心清如水的人,批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,,我努力做到心如明鏡,。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西,。也贊美過別人,我喜歡與人友善,,喜歡和素質(zhì)高的人打交道,,喜歡虛懷若谷的人,近朱者赤近墨者黑,,我這幾年自認(rèn)為有所提高,,這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的,!如果我有好的一面,,我會(huì)用來影響我的部門的人,做好事,,做好人,!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十一
年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,四月份開始組建市場(chǎng)部,,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來,。
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。
在將近一年的時(shí)間中,,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場(chǎng)上,產(chǎn)品品牌眾多,,天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),,產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè),加上沒有記錄的概括為個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
在鄭州區(qū)域,因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng),。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南市場(chǎng)可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日,;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十二
今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成績(jī),主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績(jī),,以及平時(shí)的一個(gè)成交率上,。部門的每個(gè)成員都非常努力,各個(gè)小組的管理有方,,因此,,這一年的業(yè)績(jī)相比之前一年來說有了很大的長(zhǎng)進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的,,在此也對(duì)銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),。
銷售部今年能夠有所突破,,不止是因?yàn)榻o予了我們更多的空間和權(quán)利,也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,,這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼?。作為銷售部的經(jīng)理,我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,,也見證著很多原本業(yè)績(jī)慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績(jī)最重要的一點(diǎn),當(dāng)我們有所改變的時(shí)候,,就是可以去多下一些功夫了,,因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程,也只有努力一點(diǎn),,才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績(jī)一直提不上來,后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,,他也是一個(gè)非??炭嗟娜耍瑵u漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績(jī)提不上來,,而是我們沒有去想過,為什么大家沒有成長(zhǎng),,為什么這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),,這些都是需要去思考的。
這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績(jī)都呈現(xiàn)遞增,,這一點(diǎn)那是非常好的,,但我知道能夠維持這么久是非常的不容易,對(duì)于業(yè)績(jī)這件事情來說,,我們每個(gè)人都很難把控,,因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí),很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績(jī),,導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知,我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績(jī)往上漲是一件多么困難的事情,,但我們做到了,,并且這一年我們整體的業(yè)績(jī)也提升了很多,我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對(duì)于這個(gè)的成績(jī)來說,,我們是值得肯定的,同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,,也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩,。所以,感謝大家,,大家確實(shí)辛苦了,。
雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績(jī),但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲,。在我們部門之間,我們是團(tuán)結(jié)的,,我們之間的合作也非常的默契配合,。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,部門中有些同事意識(shí)還不是很強(qiáng),,作為一個(gè)集體,,合作是必然的,但是我希望大家脫離了集體時(shí),,仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面,。這是我們的缺陷,我也希望接下來的一年里,,我們可以糾正它,,迎接更好的一年。
企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2
又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,,沉下心來,,想了想剛剛過去的20xx年,感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,,太快了,,一不小心一年就又交代了!
20xx年初的時(shí)候,,決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,把原來的xx區(qū)劃歸到一起,,成立為市場(chǎng)二部,,由我來擔(dān)任二部經(jīng)理,說實(shí)話的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。20xx年初,,決定我離開xx,調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意,。xx地區(qū),我在那里呆了5年的時(shí)間,,從零開始起步,,當(dāng)時(shí)為了家,,為了生活,為了養(yǎng)家糊口,,我拼了命的靠在xx,。眼里,心里只有市場(chǎng),,客戶,,銷售,回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,,怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,,都是家常便飯,,是不值得一提的事情!能有訂單,,能搶來客戶,,累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,,和對(duì)手焦灼的過程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。
好在有的兄弟們,,給予了我很大的鼓勵(lì),,再苦,壓力再大,,也挺過來了,。在那艱苦的歲月里,一路走來到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,,我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),那就是的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),,一步步在壯大,。xx,這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的,,也逐漸成為了國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電,!xx區(qū),一直給人感覺是比較沉著的地方,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),只在xx地區(qū),就有10多種本地光電品牌,,質(zhì)量不好,,價(jià)格很低,嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),,要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,,很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來說,,質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,,這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度,我們只有投入更多的人力物力,,跑得快,,才能得到更多的市場(chǎng)份額,其他的事半功倍的辦法基本上沒有,!半年下來,,老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,基本很穩(wěn)定,,一直懸著的心算也就放下一多半了,。
20xx年,的人員都是很緊張,,申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次,xx的辦事處都是一個(gè)人在值班,,一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,,更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)來講是大大的不利,,由于人員不整,,我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,,這能叫做市場(chǎng)嗎,這叫的等死,,太被動(dòng)了,!可能不身臨其境不知道xx人員不足的嚴(yán)重,每當(dāng)這時(shí)候,,我心里就不停抱怨,的后勤保障是怎么做的,,領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,,哪里情況更緊急,哪里優(yōu)先加人,,都不知道,!肯哭的孩子餓不著,,我不是個(gè)肯哭得,難道誰咋呼的響,,就給誰加人嗎,,不應(yīng)該這樣!整體利益高于一切,!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,,而更看重地方利益,這是為什么,?
20xx年是不平凡的一年,,這樣說倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè),,整體增長(zhǎng)也有70%多,。20xx年的不平凡是因?yàn)槲覀兒芏喙ぷ髯龅挠新曈猩i_會(huì),,不再扯淡,,不再抱怨,不再指責(zé),,開的實(shí)實(shí)在在,,過程開心,結(jié)果滿意,,問題也得到解決,,從今后不在談開會(huì)而色變!會(huì)議中,,談到市場(chǎng)的部分,,我們每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,還有多少潛能和潛在客戶,,如何快馬加鞭,。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,,大家一起出謀劃策,,為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員。生產(chǎn),,緊張有序進(jìn)行,,沒有耽擱市場(chǎng)的要貨。新廠房的建設(shè)過程,,我們也是克服種種困難,,爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),新人如何增加,車輛如何管理,,培訓(xùn),,從高層到底層,我們都有了可行的計(jì)劃,!想想這一年,,我們真的沒扯淡!
面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,,知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人,,批評(píng)比表揚(yáng)更珍貴,,我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),,別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。20xx年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過別人,,我喜歡與人友善,,喜歡和素質(zhì)高的人打交道,喜歡虛懷若谷的人,,近朱者赤近墨者黑,,我這幾年自認(rèn)為有所提高,這與我們x個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的,!如果我有好的一面,,我會(huì)用來影響我的部門的人,做好事,,做好人,!
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十三
年即將過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,臨近年終,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的,,四月份開始組建市場(chǎng)部,,在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,,我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,,對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入,,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,,不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,,對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,,影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī),。
在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,,產(chǎn)品品牌眾多,,天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力,。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個(gè),,加上沒有記錄的概括為個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在河南市場(chǎng)品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,,因?yàn)槭袌?chǎng)首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,,我相信我們做的比原來更好,。
市場(chǎng)是良好的,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南市場(chǎng)可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí),。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi),。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十四
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個(gè)年頭成為歷史,,依然如過去的諸多年一樣,,過去的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。坎坷的一年里,,我們蹣跚著一路走來,,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動(dòng),,真的是無限感慨-----
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一),、業(yè)績(jī)回顧
1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二),、業(yè)績(jī)分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,,但經(jīng)銷商配合度太差,又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,,已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實(shí)力小);
c、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,,這樣不但影響了市場(chǎng),同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2,、新客戶開放面,,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,,銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),,通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處,。
1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。
三,、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),,再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,還是有一定市場(chǎng)的,,況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,,對(duì)我們更是淡化了。
2,、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的.積極因素,,后來又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見性不足,反映不夠快,。
3,、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆?,市?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),,對(duì)廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4,、今年我走訪的新客戶中,,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源!
四,、以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,導(dǎo)致以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。
1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;
2、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,,自行銷售;
3、泗水:同滕州
4,、嶧城:尚未解決
通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理,。
四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況,,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:
1、市場(chǎng)環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等;
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,,比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò),、配送,、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1、管理辦事處化,,業(yè)務(wù)人員本土化;
2,、產(chǎn)品大眾化,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3,、運(yùn)作渠道化,、個(gè)性化,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶;
4,、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3,、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造,。
銷售部門工作總結(jié)和計(jì)劃篇二十五
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,,又一個(gè)年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,,過去的20xx年,,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨??部赖囊荒昀?,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈,、困惑和感動(dòng),,真的是無限感慨-----
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)回顧與分析
(一),、業(yè)績(jī)回顧
1,、整年度總現(xiàn)金回款110多萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù);
2,、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶;
3,、奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;
(二),、業(yè)績(jī)分析
1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標(biāo),,相差甚遠(yuǎn),。主要原因有:
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定,,首先定位于平邑,,但由于平邑市場(chǎng)的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場(chǎng),,雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,,又無奈放棄,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,已近年底了!
b,、新客戶拓展速度太慢,,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實(shí)力小);
c,、公司服務(wù)滯后,,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場(chǎng),,同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2,、新客戶開放面,雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶,,但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè),,且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶,銷量也很差,。這主要在于我本人主觀上造成的,,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,經(jīng)銷商的“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送能力、配合度,、投入意識(shí)”等,,直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年,,這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”,,所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,最終于xx年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),,通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn),,為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
二,、個(gè)人的成長(zhǎng)和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,,20xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,,同時(shí)也存在著許多不足之處。
1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了;
2,、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;
3,、處理應(yīng)急問題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升;
5,、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。
三、工作中的失誤和不足
1,、平邑市場(chǎng)
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些,,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,,還是有一定市場(chǎng)的,況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來臨前,,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),,而且廠家支持力度挺大的,,對(duì)我們更是淡化了。
2,、泗水市場(chǎng)
雖然經(jīng)銷商的人品有問題,,但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的(無地方強(qiáng)勢(shì)品牌,無地方保護(hù)----)且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,,在市場(chǎng)上也有一定的.積極因素,,后來又拓展了流通市場(chǎng),并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商,,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,,功虧一簣,。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬,對(duì)事情的預(yù)見性不足,,反映不夠快,。
3、滕州市場(chǎng)
滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,,只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差,,以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn):
(1),、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),對(duì)廠家過于依賴;
(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;
4,、今年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,,且有大部分都來公司考察了,。但最終落實(shí)很少,其原因在于后期跟蹤不到位,,自己信心也不足,,浪費(fèi)了大好的資源!
四、以前的部分老市場(chǎng)的工作開展和問題處理
由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力,,導(dǎo)致以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題,。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,,以“和諧發(fā)展”為原則,采取“一地一策”的方針,,針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決,。
1、滕州:雖然公司有費(fèi)用但必須再回款,,以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,,雙方都能接受和理解;
2、微山:自己做包裝和瓶子,,公司的費(fèi)用作為酒水款使用,,自行銷售;
3、泗水:同滕州
4,、嶧城:尚未解決
通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決,,雖然前期有些阻力,后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn),,徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理,。
四、“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)
根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況,,我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,,真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運(yùn)用好,但必須符合以下條件:
1,、市場(chǎng)環(huán)境要好,,即使不是太好但也不能太差,比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重,、地方酒太強(qiáng)等;
2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,比如“實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò),、配送、配合度”等;
辦事處運(yùn)作的具體事宜:
1,、管理辦事處化,,業(yè)務(wù)人員本土化;
2、產(chǎn)品大眾化,,主要定位為中檔消費(fèi)人群;
3,、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化,,以流通渠道為主,,重點(diǎn)操作大客戶;
4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商,,辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用;
五,、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議
1,、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”;
2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;
3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng),,真正做到“重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)”;
4、注重品牌形象的塑造,。