光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售部門總結和計劃篇一

結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺xv,，兩臺森林人,，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量,，其他都沒完成,，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己,，提高自己的專業(yè)知識,，把現在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動,，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子,，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活,。

8月的號角已經吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下,，我要沖刺,，要努力,，相信只要自己辛勤過，努力過,，付出過,，你不比別人差!說實話，在8月的進程中,，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破，怎么樣去提高,，成了我最大的思考問題,。

仔細回想7月的實際情況，我得出一些結論,。

一是進店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯,。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候,。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車,，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的,，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現,，錯過良機,，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白,。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺，我會去努力,，也請領導相信,，在以后的日子里，我會不斷改善,，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切,。

銷售部門總結和計劃篇二

炎熱酷暑的七月已經過去，在看看自己的業(yè)績,，心里很不是滋味,，仔細回想起來在這個月中自己還是有好多地方做的不足，加上死板的銷售套路,，我的業(yè)績像是一灘死水,，所以我認識到了自己在工作中的不足，沒有打破傳統的銷售政策,，以守株待兔的方式最終還是失敗了,。

結合七月份我的整車銷售車臺數是4臺，有一臺xv,，兩臺森林人,，一臺傲虎，但這月只完成了兩臺森林人的數量,，其他都沒完成,，我也反思了自己，覺得以后應該不段改善和完善自己,，提高自己的專業(yè)知識,，把現在的一種行業(yè)最終做成自己的專業(yè)。

這月的20號和21號兩天我榮幸的參加了斯巴魯張掖crc拉力賽,，使得我受益匪淺,。首先第一次面對面見了著名的韓寒，也是第一次和那么多斯巴魯車主一起參加活動,。在此真的很感謝斯巴魯各位領導給我這次機會,。在剛到賽場的時候我心潮澎湃，和那么多車主出去做活動,，我才感受到了團隊的合作是多么重要,，整個賽場就只有斯巴魯這個團隊六顆星的藍色標志感染了全場的整個氣氛，揮旗子的揮旗子,，吹號子的吹號子,，我真的為這只團隊感到驕傲，也很榮幸能在這樣一直團隊中生活,。

8月的號角已經吹響,，在最困難的時候我們誰都不能倒下，我要沖刺,，要努力,，相信只要自己辛勤過，努力過,，付出過,，你不比別人差!說實話,，在8月的進程中，我對自己的業(yè)績沒有多大把握,，怎么樣去突破,，怎么樣去提高，成了我最大的思考問題,。

仔細回想7月的實際情況,，我得出一些結論,。

一是進店量大大的減少,，除非用一些做活動的形式來吸引客戶，但往往效果不是很明顯,。

二是在進店客戶少的情況下往往有些客戶是特別意向客戶,，看我們怎么去溝通與協調。這是考驗我們能力的時候,。

三是我們沒有主動和積極的心態(tài),，自暴自棄，想的這個月連人都沒有怎么能買車,，所以對自己的要求有所放松,，其實越是在危難的時候越能體現出一個人的工作心態(tài)和狀態(tài)。

我們按照常理的坐店守客戶是不對的,，在這種情況下我們還要有很好的市場拓展能力,，也是在客戶不多的情況下正是我們學習和提高自身專業(yè)知識的絕好時間，但是我們好多人都沒有發(fā)現,，錯過良機,，就包括我自己也一樣，在事情過后才突然明白,。

最后還是要感謝領導和同仁之間的相互支持,，給我這個舞臺，我會去努力,，也請領導相信,，在以后的日子里，我會不斷改善,，超越自我,，用積極的心態(tài)去面對一切。

銷售部門總結和計劃篇三

20xx年很快又過去了,，作為推銷員,，在公司又要寫一些總結性東西，推銷員工作總結怎么寫?我把收集來的一些有關業(yè)務員,、推銷員年終工作總結,、工作總結整理出來,，供大家參考，感謝大家的信任與支持,，開拓市場,，對內狠抓生產管理、保證質量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，推銷部全體人員團結拼搏,，齊心協力完成了本年度的推銷工作任務，現將本年度工作總結如下：

一,、20xx年推銷情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給推銷部定下*萬元的推銷額,，我們推銷部完成了全年累計推銷總額*萬元,，產銷率95%，貨款回收率98%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質,。

產品推銷部肩負的是公司全部產品的推銷,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的推銷隊伍對完成公司年度推銷任務至關重要。"工欲善其事,，必先利其器",，本著提高推銷人員綜合業(yè)務素質這一目標，推銷部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使推銷業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，推銷和財務管理可以清晰的及時性反映出來,。我們推銷人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德，老板是率領推銷部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們推銷人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網絡，培育推銷典型,。

麥克風線材推銷是我公司產品推銷部工作的重點,，推銷形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,，產品推銷部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品推銷,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的推銷網絡格局。

四,、關注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。推銷部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經?；．a品推銷部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各推銷市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們推銷部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協作取得了良好的推銷業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在推銷部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們推銷部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20xx年度的推銷工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的推銷業(yè)績,。

福牛迎春,，祝我們x科技有限公司在20xx年的推銷業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售部門總結和計劃篇四

不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經驗。20xx是房地產不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作,，現將今年工作做以下幾方面總結,。

一、學習方面;學習,，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三,、專業(yè)知識和技巧;在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié),。看似簡單的工作,，其實更需要細心和耐心,，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。

對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯絡,，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

五、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。

俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

六、總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

(六),、加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

(七),、制訂學習計劃,。做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(八),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

銷售部門總結和計劃篇五

在過去的工作中,，有成功的,，也有失敗的,，有做好的，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史?，F在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法,。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決,，勤動腦,，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強的業(yè)務員,。

下半年工作計劃如下：

一，市場swot分析

(1),，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,，價格低，產品質量有保證,。

(2),，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟,，客戶不穩(wěn)定,，條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場,，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,，產品需求分析

1,，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,，休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3，家具產業(yè)：主要是：五金類家具,。

4,，體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5,，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄,，學生床等。

6,，造船業(yè)等等,。

三，個人工作計劃如下：

1,以開發(fā)客戶為主,，調研客戶信息為輔,，兩者結合，共同開拓鋼管市常

2,對老客戶和固定客戶,，要經常保持聯系,，勤拜訪，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系,。對于重點客戶作重點對待。

3,在擁有老客戶的同時,，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶。

4,加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。

5,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近,。

6,掌握客戶類型，采用不同的銷售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結合,，分層總結。

四,，對自己工作要求如下：

1,做到一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。

3,對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

4,客戶遇到問題,，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心，用者放心,。

5,要有健康的體魄,，樂觀的心情，積極的態(tài)度,。對同事友好,，對公司忠誠。

6,要和同事多溝通,，業(yè)務多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。

7,到十一月份,，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量,。

8,十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動,，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

9,在年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基矗

五.在以后的銷售工作中采用：“重點式”和“深度式”銷售相結合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結合,。

銷售部門總結和計劃篇六

為了實現明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1,、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液,。 鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對人。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略,，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的,。對銷售隊伍的知識培訓，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓,，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據業(yè)務人員的發(fā)展，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經理,。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

2、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉,。

為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。合理有效的分解目標,。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場,。加以克隆復雜。

其他省市以一部現有業(yè)務人員為主,，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持,，時間上一個月重點培養(yǎng)，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護,。

3、 產品調整,，產品更新,。

產品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產品調整要與市場很好的結合起來。 另外,，要考慮產品的利潤,，無利潤的產品，它就無生存空間,。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產品,，而是買利潤，是買的產品得來的利潤,。追求產品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變,。

一個產品的壽命是有限的,，不斷的補充新產品,，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產品,。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質，產品要往三個有利于方面調整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售,、有利于客戶的需求。

銷售部門總結和計劃篇七

一,、計劃擬定：

1,、年銷售目標：

1)：作業(yè)本年銷售目標300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增,。 2)：筆記本年銷售目標200萬元/年,。 以每年10%-60%的銷售額遞增

2、銷售方向：

1,、本地市場,，以延安市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務：

1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經銷商,，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶,。

2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送,。

3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內商店也需大力發(fā)展,，潛力較大。

4)：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā),，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商,，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產品，或了解藍輝印務有限公司的產品,。

2,、外地市場：

1)：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經銷商，暫時包括以下地區(qū)：西安,、鄭州,、洛陽、太原,、呼和浩特,、銀川、蘭州,、西寧,、成都、重慶,。

2)：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經銷商,，暫且根據市場客戶的實力,、信譽，對本產品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定,。

3)：如果各省的一級批發(fā)市場,，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經銷商,，使二級市場成熟之后包圍一級市場,，但二級市場至少做2-3家經銷商，從而達到我們的銷售目的,，完成銷售目標,。

二、客戶回訪：

目前在國內市場筆記本種類偏多,，技術方面不相上下,，為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流,，協調與客戶之間的關系：

1)關系維護：

為與客戶加強信息交流,，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際際情況另行安排拜訪時間,。

2)售后協調：

目前情況下，我公司應以：“賣產品不如賣服務”,，在下一步工作中,，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務,。用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,，我們務必強化為客戶負責的意識,，把握每一次與客戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務,，給公司增加一個制勝的籌碼,。

三、價格政策：

1,、定價原則：

1)：拉大批零差價,，調動代理積極性;

2)：結合批量，鼓勵大量多批;

3)：以成本為基礎,，以同類產品價格為參考,，使價格具有競爭力;

4)：順應市場變化，及時靈活調整,。

2,、目的

1)：樹立藍輝印務有限公司的產品標準形象,，擴大其影響;

2)：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性,。

四,、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制,。

開拓市場,，爭取客源：

銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高銷售代表的工資待遇,，激發(fā)、調動銷售人員的積極性,。銷售人員實行工作日記志,。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員,，通過各種方式爭取團體和零散客戶,，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經理室。

五,、密切合作,，主動協調：

與公司其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合,，根據賓客的需求,，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合,，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力,，創(chuàng)造最佳效益。加強有關宣傳,，充分利用多種廣告形式推薦公司產品,，宣傳公司，努力提高公司知名度,。

以上幾點請各位領導多提建議與意見,，齊心協力，共同進步,，使公司走向輝煌的明天,，挑戰(zhàn)已經到來，既然選擇了遠方,，何畏風雨兼程,，我相信：用心一定能贏得精彩,。

銷售部門總結和計劃篇八

20xx年已經過去一半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們制定下半年工作計劃，以下便是我在下半年的銷售工作計劃,。

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少,，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變。

我要給自己定一個明確的目標,，在下半年把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在下半年要改變辦法,，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務。

銷售部門總結和計劃篇九

一,、健全銷售管理基礎

工作重點：

1,、認真研究好公司下發(fā)商務政策，做好訂貨,、進銷存管理;

2,、密切跟進廠方及公司市場推廣;

3,、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;

4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;

5,、健全部門各項管理制度,，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路:

1,、展廳現場5s管理

a,、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;

b、銷售工具表格化----統一印制合同,、銷售文件和dms系統使工作標準化,、規(guī)范化;

c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,，激勵銷售人員開展銷售競賽,。

2、展廳人員標準化管理

a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范,、微笑服務;

b、接待服務標準化----電話接待流程,、來店接待流程,、表卡登記流程、表卡管理流程,、交車流程;

c,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣,。

3,、銷售人員管理

a、例會總結制度化----晨夕會,、周會,、月銷售總結分析會、活動總結會;

b,、培訓考核細致化----車型介紹個個過,、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核,、銷售話術演練等;

c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程,、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化,。

4,、業(yè)務管理重點

a、數據分析科學化----來店(電)量,、試駕率,、展廳成交率、戶外展示成交比,、銷售顧問個體生產力等;

b,、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,，做到人無我有,，人有我細;

c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度,、月度,、每周指標，在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;

d,、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷、看板管理,、以老帶新,、月度考核、末位淘汰,，使銷售隊伍競賽常態(tài)化;

e,、銷售培訓系統化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓,、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;

f,、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃，充分與各部門溝通落實協調分工,，制定應急方案,，確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序,、危機事件得到妥善處理;

二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊

工作重點：

1,、總結前期管理不足,，分析提出改進方案，不斷提升管理能力;

2,、以市場為中心,，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;

3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;

4,、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系;

5、建設高素質,、高專業(yè)化銷售團隊,。

工作思路：

1、關注kpi運營指標,，降低部門運營成本;

2,、精細化進銷存管理，根據月度銷售量及滯銷量,，結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內外部環(huán)境后，做好月度訂貨分析計劃,，提高資金周轉率;

3,、銷售創(chuàng)新，協同市場部,、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網點，積極推廣品牌活動,，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務,，精品銷售業(yè)務等;

4、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度,，定期舉辦客戶維系活動，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷,，客戶轉介紹等;

5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務之星,，推行工作高效率之星，開展崗位技能提升培訓計劃,，崗位比武,，形成員工內部熱愛本職,、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;

6,、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規(guī)章制度和業(yè)務流程;

7,、完善獎勵機制和考核,，獎勤罰懶，表彰先進,，提倡團隊協作精神;

8,、團隊長期建設，發(fā)現人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關心員工生活注重思想交流;

三,、分銷網絡建立

1、對合作商進行考察,、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,，達成一致的目標,。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流,、配件配送、資金結算,、信息反饋,、服務支持、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場，從而更直接,、準確,、及時的了解市場的變化情況。

分銷中心統一向轄區(qū)內的代理商供貨,，代理商直接面向當地最終用戶,，不實施批發(fā)銷售，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,，分銷中心向4s店銷售部預報下月產品需求量,，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務的重疊,。

四、銷售策略

1,、目標市場

作為首家經營汽車的4s店，在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,，因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場,。

2,、服務策略

在核心產品方面，首先要保證所有產品在質量,、外觀,、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性,、燃油經濟性,、行駛穩(wěn)定性、制動性,、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,，以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸,、年檢,、二手車置換、免費上門服務,、裝飾等服務,。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向，還要用心,、用真心,、用熱心全心全意為顧客服務，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質,。

五,、費用預算

1、計劃進貨臺次臺(具體車型根據市場情況另訂);

2,、計劃進貨資金約萬,。

銷售部門總結和計劃篇十

1.對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊,、好的人際關系、好的溝通技巧,、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學習，我已經了解和認識到了一些,，我們有好的團隊，我盲作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,，明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

20xx年,，將遵守的工作思路：在公司的帶領下,，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進活動，銷售部的日常工作,，對訂單和發(fā)貨計劃的情況,、平衡、監(jiān)督和跟蹤;對客戶的產品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,，開發(fā)新客戶和新產品,，各公司產銷的任務。

銷售部門總結和計劃篇十一

我到*公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,，我已經完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，三個月來,，我的電腦銷售工作總結如下：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，*萬元，純利潤*萬元,。其中：打字復印*萬元,，網校*萬元，計算機*萬元,，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元，人員工資*萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化,、規(guī)范化,、標準化，實現自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的利潤指標,，利潤*萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成,，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統,、集團電話,、售飯系統這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計算機的機構,。

銷售部門總結和計劃篇十二

1、銷售顧問培訓：

在銷售顧問的培訓上多花些時間,，現在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀,，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，20xx年的銷售顧問的培訓是重點,，除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外,，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究,，這在培訓中應作重點,。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程,，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程,，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢,。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰,，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好,，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗,，這是劉經理常教導大家的話。在20xx年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好,，相信這是完成全年任務的又一保障。

3,、提高銷售市場占有率：

(1),、現在本市的幾家汽車經銷商最有影響的“”“”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車,?？偨Y原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售車時，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢,。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障,、有完善的售后服務、售后的索賠,、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關,，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的,，同時也將成為我們的優(yōu)勢,。

(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。

(3),、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度,。

(4),、當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務,。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出,。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力,。

銷售部門總結和計劃篇十三

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局,，起好步。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏,，取得了不錯的成果。

一,、主要業(yè)務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn),、健康開展,，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長,。

到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。

(二)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化。

年末,，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如,、種禽場,、等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好,。

二、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,，準確定位,，抓住重點，積極營銷,。

20__年,，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作,，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務,。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務,。

一是開展規(guī)范化服務，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務,。

二是加大營銷范圍，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金,。

三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反*知識講座”,，以業(yè)務宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。

優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款,。加大中小企業(yè)貸款的營銷，如,，等項目,。積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險,。

(四)恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，強化管理,，全面提高信貸資產管理水平,。

我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作,，努力確保我行信貸資產的安全性,、流動性和效益性。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講,，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題,，對營銷工作造成一定影響。

(二)從經營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊,，作為銀行的營銷部門，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進,。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足,。

員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來,。有些員工對工作關注和熱心程度不夠。對待工作存在先松后緊現象,，導致我們工作上的被動,。在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足,。服務水平競爭力不足,，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。營銷效果不明顯,，應該加大營銷力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

四,、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習，提高員工自身綜合素質,。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險,，積極配合信管部門工作，確保信貸資產安全性,。

(四)加強團隊建設,，確保工作協調,、統一,、高效的進行,。

(五)深化營銷意識、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度，高標準嚴要求,，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高，努力做好各項

銷售部門總結和計劃篇十四

在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領導在會議上也做了半年的工作總結,，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們制定下半年工作計劃，以下便是我在下半年的銷售工作計劃,。

一,、塌實做事，認真履行本職工作

首先從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。

要經常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們,。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產品給他們的最好機會,。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現,，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品,，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現在市場上做得比較好的產品,，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

我要給自己定一個明確的目標,，在下半年把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在下半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

銷售部門總結和計劃篇十五

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年的工作計劃

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加個以上的新客戶,，還要有到x個潛在客戶,。

2：一周一小結，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網查閱相關資料,，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7：客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成達到x萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤。

銷售部門總結和計劃篇十六

一,、實際招商開發(fā)操作方面

1,、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談,，做好成單,、跟單工作。

2,、學習招商資料,，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短,，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3,、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續(xù)回訪六縣區(qū)酒水商,，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣、x縣,，回訪完畢,。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

二,、公司人力資源管理方面

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2,、根據公司現在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系,。

3、做好公司xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書,。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙,、行業(yè)報刊,、校園招聘、人才招聘網,、本公司網站,、內部選拔及介紹);強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試,、構性面試、半構性面試,、非構化面試,、心理測驗,、無領導小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲)。

7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導,、績效考核(目標管理法,、平衡計分卡法、標桿超越法,、kpi關鍵績效指標法),、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準,、六西格瑪管理,、iso質量管理體系、標桿超越),、績效果的運用(可應用于員工招聘,、人員調配、獎金分配,、員工培訓與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤。

8,、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,，注重培訓內容的實用化,、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理,。

銷售部門總結和計劃篇十七

今年是我行的開局之年,，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施,，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路,，確保開好局，起好步,。開業(yè)來全部干部職工團結一心,，奮力拼搏，取得了不錯的成果,。

一,、主要業(yè)務經營指標完成情況

今年是我行成立第一年,，也是打基礎的一年，各項業(yè)務平穩(wěn),、健康開展,，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

(一)我部各項存款穩(wěn)定增長,。

到年末,，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源,。

(二)貸款規(guī)模增加,，結構不斷優(yōu)化。

年末,，貸款業(yè)務合計12筆,，各項貸款余額5855萬元,，主要增投于優(yōu)良客戶和中小企業(yè)流動資金貸款等低風險貸款;如,、種禽場、等項目;其中個人優(yōu)質客戶貸款2筆,，企業(yè)流動資金貸款10筆,，收息水平較好。

二,、主要工作措施和成功經驗

(一)細分市場,，準確定位，抓住重點,，積極營銷,。

20__年，我部主要針對個人優(yōu)質客戶和中小企業(yè)開展金融服務,。明確了目標定位后,，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場,。突出競爭優(yōu)勢,，以優(yōu)質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行,。

(二)堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,，多方位發(fā)展業(yè)務。抓好儲蓄存款攻堅戰(zhàn),，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷儲蓄業(yè)務。

一是開展規(guī)范化服務,，提高服務水平,，為儲戶提供標準化的服務,。

二是加大營銷范圍，全部動員,，針對周邊的商戶,、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金,。

三是加大宣傳力度,，借走進社區(qū)活動為契機，開展“反*知識講座”,，以業(yè)務宣傳為媒介,，走進社區(qū)的每一個角落，加大我行對社區(qū)業(yè)務市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務,，提高了我行的社會知名度。

(三)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結構。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務,。

優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對優(yōu)質客戶，主動營銷貸款,。目前已完成兩筆個人優(yōu)質客戶貸款,。加大中小企業(yè)貸款的營銷，如,，等項目,。積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司,，降低信貸管理風險。

(四)恪守規(guī)章制度,，認真履行崗位職責,，強化管理，全面提高信貸資產管理水平,。

我部客戶經理都能嚴格按照行規(guī)定進行貸前檢查,，積極配合信貸管理部進行貸后管理檢查等各項工作，努力確保我行信貸資產的安全性,、流動性和效益性,。

三,、工作中存在的問題和困難

(一)從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立,，還存在業(yè)務手段單一,，社會認知度偏低等問題，對營銷工作造成一定影響,。

(二)從經營業(yè)績中看,，人民幣存款長期在相對低水平徘徊，作為銀行的營銷部門,，沒有達到業(yè)務尖兵的要求,，需要加以重視并改進。

(三)從主觀努力上看,，我們還存在許多不足,。

員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工對工作關注和熱心程度不夠,。對待工作存在先松后緊現象,，導致我們工作上的被動。在工作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有深入去思考,，工作方式方法不足,。服務水平競爭力不足，未有明顯質的提高,，與我行當前的高速發(fā)展不相適應,。營銷效果不明顯，應該加大營銷力度和精度,，確保效益的穩(wěn)定快速增長,。

四、今后工作打算

(一)加強部門員工的學習,，提高員工自身綜合素質,。

(二)嚴格恪守規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。

(三)在做好信貸業(yè)務的同時,，重視信貸風險，積極配合信管部門工作,，確保信貸資產安全性,。

(四)加強團隊建設，確保工作協調,、統一,、高效的進行。

(五)深化營銷意識,、積極開拓市場,，盡全力使我行存款業(yè)務有快速增長,。

以上問題將是市場營銷部以后工作完善和改進的重點，今后,，我們將嚴格加強管理,，加大營銷力度，高標準嚴要求,，在行領導的正確指導下不斷改進,，不斷提高，努力做好各項