演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示,，它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇一

大家上午好！

今天在這里很激動地與大家分享獲得集團(tuán)技術(shù)競賽的收獲,。雖然角逐的歷程很短,，可是到此刻還是讓我記憶猶新。我想我所獲得的成績不僅是我個人努力的成果,，更是由于有酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的體貼和幫助才取得了,。

回想起在角逐前的訓(xùn)練時期，雖然酒店的入住率很高,，但酒店領(lǐng)導(dǎo)卻專門讓我們脫產(chǎn)訓(xùn)練,，縱然工作再忙的時候也親自指導(dǎo)我們，讓我們很似的感動,！“付出總有回報”在此次集團(tuán)技術(shù)競賽中我們酒店獲得了集體總分第二的好成績,，我獲得的中式鋪被褥要第一的成績,。今天在這里要再次感激酒店能給我此次展示自我的機(jī)會，感激酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的體貼和幫助,。

可能大家會說鋪被褥一件很小的事情,，沒有啥子難度。但我卻不恁地認(rèn)為,，鋪被褥雖是一件小事,，可是要把它做好，做到極致也不容易,。就像鐘總給我們指導(dǎo)時說的“鋪被褥它是一副一氣呵成的中國畫門類”,，怎樣在三分鐘內(nèi)將這幅中國畫門類畫的均勻，平整,，是要路程經(jīng)過過程不停的練習(xí)才能達(dá)到的,。

路程經(jīng)過過程此次角逐讓我收獲許多，雖然是簡單事情,，可是也要百分百的投入去做好它,，任何事情只有不停的練習(xí)，付出努力的汗水,，才能取得成功,。因此我將會帶著這些收獲，更加努力的去面臨以后的工作,，為廈賓的發(fā)展能夠孝敬出本身的一點(diǎn)力量,。

《國度》這首歌里唱到“國事我的國，家是我的家,，有了強(qiáng)的國,，才有富的家”，放到一個企業(yè)中也是如此,，我們每一位員工都是酒店一分子,，酒店就是我們的家，只有酒店獲得可連續(xù)的發(fā)展,，我們員工才能在這個大家庭里茁壯的成長,。作為廈賓這個大家庭的一員，我一會把滿腔的熱情投入到工作中,，愛崗敬業(yè),，求實際奉獻(xiàn)，為廈賓的發(fā)展壯大不停的添磚加瓦,，為廈賓的美好明天,，努力奮斗，孝敬本身的全部力量,。

最后我想和在座的各位同仁一路說,，我驕傲,，我自豪，我是一名廈賓人,，就讓我們一路努力創(chuàng)造廈門賓館的美好明天吧,！

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！

我是前廳部大堂副理,，今天我為大家演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，××××的航船已經(jīng)駛過了×年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。

今天,，我在為他×歲生日祝福的同時,，有太多太多的感慨,！是啊，來××××一年多了,，時間雖說不長,，但酒店規(guī)范的管理制度,，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名××××人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格,，在每日受理賓客投訴時,，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗,，找出不足加以改正,。

而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來,。有一次,，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理,，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液,。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù),。正在這時，我們經(jīng)理前來詢問,，我在講明了事情經(jīng)過后,，本想一定會得到她的認(rèn)可與贊同。沒想到,，她否定了我的`處理意見,。不會吧,？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定,？

原來,，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用,，萬一有任何差錯,，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊,，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴,。

在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了,。記得有一次，一位客人來到總臺,，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求,。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對,，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來,，此時正值總臺入住登記高峰期,，由于他的惱怒、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光,。

見此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后,，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作,，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情,，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭蛄似哒?，客人此時也表示能夠理解,、支持酒店的規(guī)章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意,?？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能,，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃,，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景,，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進(jìn)步與退步,，我更相信，××××酒店一定會在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升,，響譽(yù)全國。

最后,，我再次感謝××××酒店對我們的培養(yǎng),，衷心祝福你——一路好！

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好！

我是來自xx部門的xx,，很榮欣能夠有這樣一個機(jī)會,，站在這里跟大家分享我的一些看法。今天,，我要演講的題目是《愛崗敬業(yè)不僅僅是一句口號》,。

我記得我之前按看到過一句話，是這么說的：“能力支持你能不能走好,，而思想決定能讓你走多遠(yuǎn)”,，這句話放在我們大家身上就是指，酒店相關(guān)的工作經(jīng)驗工作技巧讓我們能夠進(jìn)入到酒店工作,，成為一名酒店行業(yè)的員工,，但是光有技巧是不行的，這個行業(yè)市場是在不停的變化著的、我們酒店是在不停的發(fā)展著的,，如果我們總是不思進(jìn)取嗎,，沒有好的職業(yè)意識，是不能做的長久的,，是會被這個行業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后的,，結(jié)果很明顯，就是越來越不能適應(yīng)你當(dāng)前所在的工作,，最終被辭職,。

那么，作為一名普通的酒店員工,，我們應(yīng)該具備什么樣的思想呢,？我想了很久，最終我覺得總結(jié)起來就是四個字——愛崗敬業(yè),！

愛崗敬業(yè)不僅僅是一種口號,，它更應(yīng)該是一種精神，它告訴我們我們能夠走好是我們的能力支持的我們,，但是我們能夠走多遠(yuǎn),，則是看我們的思想能夠走多遠(yuǎn)。我們的能力是有限的,，這個行業(yè)又在不停的在進(jìn)步在發(fā)展,，我們只有意識到，對待工作我們要始終保持學(xué)習(xí),，通過自我學(xué)習(xí),、自我完善來挺高自己的工作技巧這樣才能夠跟著這個行業(yè)一起發(fā)展，才能夠遇到各種難得,、新得問題,，我們誰都能夠有一定得能力去解決。所以我們酒店得領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常開展一些培訓(xùn)課程讓我們進(jìn)去學(xué)習(xí),，這就是一種自我進(jìn)步得渠道,，我們要好好珍惜。

愛崗敬業(yè)不僅僅是幾個字,，它更應(yīng)該是一種擔(dān)當(dāng),，他告訴我們身為酒店的.一名員工，就要承擔(dān)起這份職業(yè)的責(zé)任,，對崗位有責(zé)任對公司有付出,。我們在工作崗位上面要遵守酒店的規(guī)定，上班的時候就應(yīng)該全力專注于工作,，兢兢業(yè)業(yè),；我們在工作的時候就要有一定的壓力，不能覺得這份工作輕松就放松自己，而是要給自己設(shè)定一份計劃和目標(biāo),，來督促自己朝著這個目標(biāo)前進(jìn),。

我們的能力是有限的，只有對待工作有足夠的愛崗敬業(yè)精神,，才能夠讓自己在工作上面更加優(yōu)秀突出,，才能讓自己不斷地努力，積累更多的工作經(jīng)驗,，這樣才能讓自己在工作上面升華,！

所以，在這里,，我希望在座的每一份同事都要有愛崗敬業(yè)精神,，都要做到愛崗敬業(yè)，這樣我們的酒店才會發(fā)展的越來越好,，大家 的未來才會更加美好,！

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇四

我是來自滿滿海鮮肇源店的服務(wù)員孫美玉，我今天演講的題目是“我的滿滿我的家”,。提起家,，我想在腦海中浮現(xiàn)的是自己出生，成長的那個地方,。一位著名的詩人曾經(jīng)這樣寫到“家是心靈?？康母蹫常侨藗儞崞絼?chuàng)傷的良藥,，他更是人類心靈情感的寄托和歸宿”餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇演講稿,。可見人們對家有著特殊的深厚情感,，為了使家的明天更加美好,，人們付出了畢生的精力全心拼搏在自己的崗位上，當(dāng)我加入到滿滿這個大家庭的時候,，就是被她的服務(wù)宗旨所深深吸引,。兩年來的工作讓我對她的認(rèn)知越來越深，她有著創(chuàng)新的服務(wù)理念,、完善的管理制度，更重要的是堅守著誠信對客的為商之道,。

顧客需求在不斷變化,，我們的超值服務(wù)在不斷創(chuàng)新。我們用《一生有你》改編的生日快樂歌,，其寓意是---感謝滿滿的一路上有你們支持,。我們的生日歌不知感動了多少人，因為我們平凡歌聲中透著真誠，我們不滿足于現(xiàn)在,，因為企業(yè)要發(fā)展,、要進(jìn)步。逆水行舟不進(jìn)則退,，歷史的年輪滾滾向前,，肇源滿滿的`航船已經(jīng)駛過了2年的風(fēng)風(fēng)雨雨，兩年來,，滿滿人用務(wù)實的作風(fēng),，大膽的創(chuàng)新，以及優(yōu)秀的企業(yè)文化,，讓這顆種子茁壯成長,。

一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展，同樣需要每一個員工腳踏實地,、真抓實干,，需要每個員工愛崗敬業(yè)、視店如家,。在滿滿,，管理者勤勤懇懇、以身作則,，以積極進(jìn)取的敬業(yè)精神感染著每一位員工餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇,。我們的領(lǐng)導(dǎo)沒有保安他去車場指揮，傳菜人員缺少,，他去頂替,，他就這樣一直默默付出著，我們看在眼里,，疼在心里,。我們也愿意成為滿滿的一塊磚，哪里需要哪里搬!

滿滿吸引我的不光是這些,，從985工程到1010法則的實施,，你的每一步變革讓人為之震撼，把權(quán)力給了服務(wù)員,，把滿意給了顧客,。不滿意就退菜，這是對傳統(tǒng)餐飲經(jīng)營價值觀的一個突破,。從曾經(jīng)的大排檔,，到后來的餐飲連鎖，再到今天的進(jìn)軍首都,。你是多么讓人羨慕,，讓人感嘆,，只因你不驕不躁、不氣不餒,，向著自己的目標(biāo)前進(jìn),。你是中國餐飲百強(qiáng)的參賽者，你更是大慶餐飲的領(lǐng)頭軍,。你的不斷進(jìn)取,，讓你可以遍布大地的每一個角落，屹立在每一個城市

滿滿海也是我們的驕傲,，是我們滿滿的一大特色,、一個亮點(diǎn)餐廳服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿3篇演講稿。他更是集團(tuán)與店面溝通的橋梁,。滿滿海提供了更寬廣的知識面,，讓我們了解企業(yè)的文化，明確企業(yè)的發(fā)展方向,，提供了不斷進(jìn)取的業(yè)務(wù)知識,，從鮮明的案例中攝取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從而讓我更好的服務(wù)于顧客,、滿意于顧客,。滿滿海讓我受益匪淺，你讓我學(xué)會了揚(yáng)長避短,，向著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

滿滿你就像煙花一樣千姿百態(tài)，絢麗奪目,，你像松樹長青不老,、傲然屹立;你像高山氣勢磅礴、雄偉壯麗;你像小溪涓涓流水,、川流不止;你像大海海納百川,、波瀾壯闊;你像大地底蘊(yùn)深厚，不動不搖,，你何以能這樣?因為你的文化,、你的思想、你的進(jìn)步,。

一枝獨(dú)秀不是春,，百花齊放春滿園。讓我們在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下以認(rèn)真,、快,、堅守承諾的工作作風(fēng);以緒滿滿十年輝煌，樹滿滿外埠標(biāo)桿為動力,，堅持顧客滿意,、員工受益、企業(yè)收益,、社會公益的使命;和誠信對人,，學(xué)習(xí)創(chuàng)新的經(jīng)營理念，全力打造品牌餐飲,，進(jìn)入中國餐飲百強(qiáng),。

我愛你我的滿滿我的家。

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員，心中便不時涌起一個愿望,，希望有一天,，我也能夠穿上酒店的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會錯過季節(jié),，雨會錯過沙漠,，可幸運(yùn)的是，我沒有錯過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡絰x酒店做了一名服務(wù)員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,，想象和現(xiàn)實相差的太遠(yuǎn)了,，使我真的有些招架不住了,。

我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務(wù),，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住酒店時,，立時送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好,，先生,，我能為您做些什么,？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應(yīng),，這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服,，或別忘記帶上雨具。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,，但正是這些細(xì)微的小事,，匯聚出我們獨(dú)具特色，細(xì)心體貼的服務(wù),。

由于工作的需要,，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),，從那天起,，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時刻嚴(yán)格要求自己,、以身作則,、吃苦在前、辦事公平,、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員,。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時,，我主動放棄自己的休息時間,，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重,，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多。

我在酒店服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位。

謝謝大家,！

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好!

我從進(jìn)入xx酒店工程部，到現(xiàn)在,，已經(jīng)半年多了,。半年來，無論我做什么樣的工作,，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真,，扎扎實實的態(tài)度來對待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂趣,，體驗到了一種人生的價值,。

工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動力保障部門，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng),，設(shè)施設(shè)備的管理危險保養(yǎng),，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備種類多,，數(shù)量大,，工作繁忙，技術(shù)性強(qiáng),，任何一個部位的中斷，都會直接影響酒店各部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。因此雖然這半年來我所做的工作很普通,，很平凡，在工作中也遇到過一些挫折和失敗,，經(jīng)歷過一些迷惘和失落,，但在半年的工作實踐中，我真實地體驗到了"認(rèn)真工作,，平凡的工作也有貢獻(xiàn)"這句話,。

人總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向,，既然把酒店作為終身職業(yè),，就要把自己的.理想、信念,、青春,、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，義無反顧的選擇“敬業(yè)”,，有句口號說得好“不愛崗就會下崗,，不敬業(yè)就會失業(yè)!”愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、服務(wù)技能、搞好每一個職能崗位,，做好每一次巡檢,，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事,，都要做到從我做起,，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作;沒有任何借口,，任勞任怨做好自己的本職工作,，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候，我們要盡心,、盡職,、盡責(zé)，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,。

工程部是二線部門,，所涉及的工作面大而雜，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，不怕累不怕臟的工作精神?，F(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售,、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神,，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,。

總之xx酒店工程部是一個大的整體，而我們每個員工都是這個整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素,，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長處,，省視自己的不足,，提高自己的工作技能，在工作不斷發(fā)展的同時成就自己的事業(yè)和夢想,，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo),。我堅信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石,。做到愛崗敬業(yè),，為xx酒店的發(fā)展保駕護(hù)航!

謝謝大家!

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

上午好,！

這天,，我十分榮幸能站在臺上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的信任與支持,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過了四個春秋,。在這四年里，我和所有的同事們一樣,，有過艱辛,，有過收獲，有過失落,，有個歡樂,，有過奮斗，有過追求,，這四年,，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年,，是堆積的職責(zé)與使命的四年,。

暮然回首,，在身為服務(wù)員的四年里,，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是,，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情；我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但卻始終堅守在服務(wù)崗位,、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初,，當(dāng)我選取成為一名酒店服務(wù)員的時候,，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光,，我的家人也對我數(shù)落了一番，然而,，應(yīng)對朋友的不解,，家人的抱怨，我的心仿佛在滴血,，我甚至懷疑,，選取成為服務(wù)員真的是正確的嗎我不斷的這樣問自己。但是,，我還是堅持自己的選取,，畢竟，在此刻的這個社會,，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了,，我要珍惜這來之不易的機(jī)會。但是,，事情并不像我想象的那么簡單,，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去,，也不習(xí)慣每一天笑盈盈的應(yīng)對客人,，我為此退縮過、彷徨過,。但是堅持是我的選取,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。

“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下,，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛,，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能。我從禮貌服務(wù)語言,、服務(wù)禮儀方面開始,，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的,，我對服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實,，也因此而變得絢麗多姿,。工作的體驗讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。

社會在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高,，對于服務(wù)行業(yè)來說,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員,，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員,，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的職責(zé)。切實維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的.形象,，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會到了工作的艱辛,，體會到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽燃燒，因為它選取輝煌,；高山偉岸,，因為它選取堅毅。我選取了服務(wù)事業(yè),，是因為它寄托著我的期望和夢想,。我最大的期望就是，透過自己默默無聞的工作,，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,，我最大的夢想就是,，透過無數(shù)無怨無悔的辛勞,，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿,、生活環(huán)境更加完美,。我沒有豪言壯語,，但是此時此刻，站在那里,，我想自豪的說:服務(wù)員,，我無悔的選取,！

眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘,，我都愿意跟同事們一切攜手并肩,，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

我的演講完畢,，謝謝大家,！

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇八

敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好,！我是前廳部大堂副理,，今天我為大家演講的題目是……

歷史的年輪滾滾向前，“……”的航船已經(jīng)駛過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,。今天,，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨,！是啊,，來頤景一年多了，時間雖說不長,，但酒店規(guī)范的管理制度,，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“……人”而倍感自豪。

身為酒店大堂副理的我,，始終秉承著“言必行,，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時,，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后,，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足加以改正,。而我也就在每次總結(jié),、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來。

有一次，酒店有位客人感到身體不適,，至電大堂副理,，講明需要醫(yī)生來為其打針或輸液。接到電話后,，我立即安排了禮賓部人員外出請醫(yī)生來為客人醫(yī)治,，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時,，我們經(jīng)理前來詢問,，我在講明了事情經(jīng)過后，本想一定會得到她的認(rèn)可與贊同,。沒想到,，她否定了我的處理意見。不會吧,？我的一番好意，怎么會得到經(jīng)理的否定,？,、、,、,、、,、原來,，我們?nèi)绻麖耐饷嬲垇淼尼t(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對于藥物的使用,，萬一有任何差錯,，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了,。是啊,，我怎么就沒想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā),，也許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過一件件這樣的事情后,，我處理問題更謹(jǐn)慎,，想得更周到了,。

記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續(xù)時向服務(wù)員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店,，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對，結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)這位先生名字,，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來,，此時正值總臺入住登記高峰期,，由于他的惱怒、叫喊,，引來了許多不明事由客人的好奇目光,。見此情形，我馬上走上前去,，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐,，先聽取客人意見,，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件,，但對這位客人也要享受優(yōu)惠的心情,，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi),，對這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭?，打了七折，客人此時也表示能夠理解,、支持酒店的規(guī)章制度,，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

看到客人滿意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后,，心里真有一種說不出的喜悅,，看來只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來,，滿意而離,。而我們酒店開展的每周培訓(xùn)計劃，也促進(jìn)了員工在對客服務(wù)中的規(guī)范化和主動性,，真正讓客人感受到了“家”的感覺,。

千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗,，只有進(jìn)步與退步,，我更相信，……酒店一定會在我們大家的共同努力下,，節(jié)節(jié)攀升,，響譽(yù)全國。

最后,，我再次感謝……酒店對我們的培養(yǎng),。

酒店前臺愛崗敬業(yè)演講稿 酒店工作演講稿篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好,！

我是酒店餐飲部的xx,。我今天給大家演講的題目是“我愛xx，我愛平凡的崗位”,。

如果你是一滴水,，是否滋潤了一寸土地？如果你是一束陽光,，是否照亮了一片黑暗,？如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否牢固了零件,？這句話告訴我們什么呢,？那就是不管在什么樣的崗位里，我們都應(yīng)該發(fā)揮愛崗敬業(yè)的精神,，為社會做出最大的貢獻(xiàn),。

在漫長的人生歷程中，大多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有些人在平凡的崗位上做了很多不平凡的事情，有些人則在平凡中無所事事,。

所有的事情都是從平凡開始的,，平凡的起點(diǎn)是走向成功的第一步。有些人可能會說：“我們的工作很普通,，我們能做什么,？”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做這些平凡的事情,，是為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)的,。

如果企業(yè)是一艘船，那么我們就是劃槳桿子,，只有我們共同努力,，才能把這艘船駛向理想的彼岸,。如果企業(yè)是一棵樹，那么我們就是樹下的小根,，只有我們拼命地吸收土壤中的養(yǎng)分,，這棵樹才能茁壯成長，長成參天大樹,。

在酒店領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提出的“120天的艱苦工作”中,，我和同事們在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，把每一件小事都做好,，用汗水證明了我們的價值,！

為了保證我們的服務(wù),，我們堅持每天在點(diǎn)餐的時候練習(xí)問候語,，每天都非常小心的撣灰塵。在客人到來之前,，我們還會準(zhǔn)備必要的服務(wù)產(chǎn)品,。

有時我們默默承受了很多不為人知的艱難困苦。還記得不久前我剛進(jìn)入這個崗位,，服務(wù)一桌客人的時候,，清楚地記得他們的牙簽放在桌上，但是客人晚餐后說沒有牙簽,。所以我非常生氣,，說：這么明顯的盒子！可能是我的語氣不對,，客人認(rèn)為我的態(tài)度不好,，就指責(zé)了我。經(jīng)理告訴我,，只要客人說沒有東西,，我們就應(yīng)該馬上把客人需要的物品放到客人面前。

經(jīng)過這些事情,，讓我在鍛煉的同時也磨練了意志,，然后不斷摸索，我對自己的工作有了更深的了解和認(rèn)識,，我發(fā)現(xiàn)這個平凡的職位深深地吸引著我,。

隨著時間的流逝，我對這份工作的熱愛與日俱增,。因為從平凡的事情中,，讓我清晰的看到了服務(wù)崗位的閃光點(diǎn)，體會到了生命真正的意義和價值,。

所以我愛這個平凡的崗位,，這是我無悔的選擇,！