在當(dāng)下這個(gè)社會中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

物流個(gè)人述職報(bào)告篇一

您們好!

我叫xxx，現(xiàn)擔(dān)任北京xx物流公司統(tǒng)計(jì)一職,，主要負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)核對,，低溫貨單的回收以及噸位的核對,，下面就是本人的個(gè)人述職報(bào)告：

(1)運(yùn)費(fèi)結(jié)算情況：

20xx年北京xx物流公司承運(yùn)xx產(chǎn)品共結(jié)運(yùn)費(fèi)2990.83萬元，其中運(yùn)輸生鮮運(yùn)費(fèi)共1772.22萬元,，低溫運(yùn)費(fèi)567.58萬元,，凍品運(yùn)費(fèi)219.01萬元，短盤運(yùn)費(fèi)12.31萬元,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)314.33萬元,，凍品原料運(yùn)費(fèi)105.37萬元,。

20xx 年與20xx年相對比,，20xx年整體比20xx年增長448.4萬元,，總體增長比為17.64%,，其中生鮮運(yùn)費(fèi)增長33.32%,，低溫運(yùn)費(fèi)增長 23.00%,，凍品運(yùn)費(fèi)減少31.78%，短盤運(yùn)費(fèi)降低22.38%,，生鮮原料運(yùn)費(fèi)降低9.98%,，凍品原料運(yùn)費(fèi)增長60.69%,。低溫由于11月、12 月份長距離運(yùn)輸比較多,，像發(fā)包頭的低溫,，轉(zhuǎn)總部的`低溫,，這些長途運(yùn)輸使本年的低溫總運(yùn)費(fèi)增加;凍品由于調(diào)整運(yùn)價(jià),造成運(yùn)費(fèi)降低,凍品原料是由于在6月份至 8月份之間有工廠盤短到xx異地庫的凍品,全部算在凍品原料里面,所以造成凍品原料運(yùn)費(fèi)大幅度的增長。

(2)工作中存在的問題:

1,、由于運(yùn)費(fèi)是事前核對，公司的車只能在出車前登記噸位,，沒有留下回單,，有時(shí)工廠里面開的是手工單子,，在erp系統(tǒng)里面查不出來，對不上的噸位和車次在工廠也找不到單子,，這樣就只有等到我們收到回單后才能補(bǔ)結(jié)這部分運(yùn)費(fèi),。

2,、由于新卸貨地點(diǎn)的增加,，公司和工廠沒有共同的里程,，這樣就造成我們的里程對不上，不能做到日清日結(jié),。

通過近半年的工作學(xué)習(xí),，雖說有了一定的進(jìn)步，但也存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在自身學(xué)習(xí)不夠,，對erp系統(tǒng)操作不熟悉,，考慮問題不夠周密，工作經(jīng)驗(yàn)不足,。在以后的工作中,，本人將加大學(xué)習(xí)的步伐，彌補(bǔ)自身的不足,。

(1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)虛心向同事請教,，不斷提高自己的工作效率

(2)提高自身業(yè)務(wù)水平熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題的能力。

物流個(gè)人述職報(bào)告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

本人在公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培下，于20xx年x月x日從xx業(yè)務(wù)運(yùn)營部調(diào)任xx分公司見習(xí)經(jīng)理,，負(fù)責(zé)xx公司的日常經(jīng)營管理活動,，同時(shí)配合xx總部倉儲部做零擔(dān)外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作。從xx年x月入司到20xx年x月,，我一直在倉儲部從事開單和車輛配載的工作,。三年的倉儲業(yè)務(wù)工作，鍛造了我的韌性和執(zhí)著,。經(jīng)歷了多次公司組織的倉儲技能培訓(xùn)一次后備管理干部培訓(xùn)和一次經(jīng)理培訓(xùn)班,，也非常有幸參加了xx的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)使我更進(jìn)一步的了解物流這個(gè)行業(yè)作業(yè)流程和態(tài)勢,，也更利于我工作的開展,。在工作中我努力做好本職工作，以客戶服務(wù)為中心,，嚴(yán)格按照公司對于貨物的安全和時(shí)效的要求去做,，保障貨物安全及時(shí)到達(dá)客戶手中。也嚴(yán)格遵照公司的財(cái)務(wù)制度,，及時(shí)上繳公司財(cái)務(wù)資金,，做好資金的安全管理工作，現(xiàn)將本人在高盛公司期間的履職情況和回報(bào)如下,。

1,、業(yè)務(wù)方面，由于分點(diǎn)處于物流園片區(qū)分布集中的中心,，從去年?duì)I業(yè)開始我一邊在轉(zhuǎn)貨的同時(shí)一邊宣傳我司的長途運(yùn)力優(yōu)勢和配送車輛優(yōu)勢,。主動承接貨物，積極做好打包和報(bào)價(jià)等增值服務(wù)的創(chuàng)收工作。主動尋求物流同行和第三方物流的合作,，在合作共贏的基礎(chǔ)上宣傳我們xx的品牌,。大力攬收同行件，直達(dá)線路泡貨xx/方重貨xx/噸我司的代收貨款業(yè)務(wù)還是有優(yōu)勢的維護(hù)好老客戶,，深挖老客戶新貨源,，特別是直達(dá)線路，專線物流給出的價(jià),，我們報(bào)價(jià)一樣的話還是有把握將客戶爭取過來的,。從元月x號—元月x號，現(xiàn)在高x分點(diǎn)已承攬貨物x票,，營收總額xx元,。

2、通過這半年的外協(xié)轉(zhuǎn)貨工作,，我發(fā)現(xiàn)我們xx片區(qū)到xx等方向的貨物還是不少的,，如果全部按自提的從xx中轉(zhuǎn)的話，對于時(shí)效要求高的簽單客戶的話貨我們是無法按時(shí)交貨的,，尋找專線外轉(zhuǎn)合作成了我們必要的選擇,，這其中還得做好從價(jià)格的約定到合同的簽訂、時(shí)效,、回單和貨物跟蹤等細(xì)節(jié)問題,，不然會給雙方造成困擾，也可能給客戶帶來損失?，F(xiàn)在德淵項(xiàng)目中就有相當(dāng)大一部分貨物得做外轉(zhuǎn)操作,。

3、有不少的同行物流只有一個(gè)營業(yè)分部,，配送車輛存在不足甚至沒有配送車輛的特殊情況,，通過交流發(fā)現(xiàn)他們?nèi)缬胸浳镆拓浬祥T一般都是通過物流qq和貨車幫等平臺雇傭車輛或者雇傭私人貨車司機(jī)送貨，這個(gè)費(fèi)用是比較高的,，而且存在不小的風(fēng)險(xiǎn),。對此我主動上門洽談，承接他們xx市區(qū)無代收貨款的貨物配送以及我司xx各鎮(zhèn)區(qū)有網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)貨,，經(jīng)過一周時(shí)間的溝通現(xiàn)在已經(jīng)開始與xx專線的xx物流xx分點(diǎn)合作,。

1、是學(xué)習(xí)還不夠,，工作經(jīng)驗(yàn)還需積累,，有顧此失彼的現(xiàn)象。

2,、是了解xx年的考核指標(biāo)后感到肩上很有壓力,。但我將及時(shí)調(diào)整好狀態(tài),，化壓力為動力，為提升業(yè)務(wù),，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主動出擊的精神,，積極發(fā)掘新客戶,，開拓新市場,，竭盡全力完成年度考核指標(biāo),，向公司交出一份滿意的答卷。

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是xx公司成立和投入運(yùn)行的年份,，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn),。如果說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察,、分析,、思考和行動上。

年初到x月是xx公司成立的準(zhǔn)備工作,，在這段時(shí)間,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研評估和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。x月下旬開始擔(dān)任物流部經(jīng)理主持部門工作,。x月份完成了部門的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù),，構(gòu)建x和成品公路運(yùn)輸渠道,。x月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫，建立水運(yùn)渠道,，配合財(cái)務(wù)展開x系統(tǒng)的工作開展,，建立部門基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法，并在行政部配合下重整了外包工作,。x月份在對前期工作作了總結(jié),，并針對問題集中解決了外單位入廠車輛管理、x運(yùn)輸銜接,、公路運(yùn)輸收款,、財(cái)務(wù)付款等流程，針對x月份庫存偏差中的人為因素進(jìn)行了班組的教育,，結(jié)合公司安全教育展開了部門的安全檢查,，對外庫點(diǎn)派駐人員的工作進(jìn)行了分派。x月份配合行政部做好了部門的工作考評表并根據(jù)考評內(nèi)容確立了部門工作檢查制度,，著手重要崗位的培訓(xùn)計(jì)劃,，建立外庫的休假制度,，對部分外庫點(diǎn)做好了抽檢工作，并著手準(zhǔn)備運(yùn)輸供應(yīng)商考評,。

x月份對部門衛(wèi)生工作進(jìn)行了強(qiáng)化,，計(jì)劃如何進(jìn)一步推進(jìn)公路運(yùn)輸工作，著手建立部門報(bào)表的整合和細(xì)化,，進(jìn)行部門費(fèi)用分析,，在部門內(nèi)部嘗試進(jìn)行辦公軟件的培訓(xùn)以期培養(yǎng)部門學(xué)習(xí)氛圍。x月開展企業(yè)文化的宣講,，著手條碼管理項(xiàng)目的計(jì)劃和前期接觸,，通過完善部門盤庫制度進(jìn)一步提高了部門數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，加強(qiáng)了部門數(shù)據(jù)的保護(hù)工作,，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無紙化,，針對考評工作在前期出現(xiàn)的問題對考評條文進(jìn)行了量化細(xì)化。x月開始條碼項(xiàng)目的前期調(diào)研和硬件架設(shè),，部門內(nèi)部使用任務(wù)登記本加強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率和結(jié)果,，開展部門禮儀培訓(xùn)，準(zhǔn)備年終總結(jié),?；叵脒^去，一年的種種情況現(xiàn)在還歷歷在目,，現(xiàn)在細(xì)想許多問題的,。處理解決還有很多可以改進(jìn)的地方。但當(dāng)時(shí)部門還是相當(dāng)盡力的工作,，力爭達(dá)到最好效果,。

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我個(gè)人認(rèn)為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認(rèn)識到工作首先我們家自個(gè)的事，畢竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作,，我衣食住行都靠它,。第二個(gè)重要的認(rèn)識是工作是能夠做好的。聽過了許多“不可能”這樣的話,，最終不都完成了嗎,？所以要敢于對工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會在不斷發(fā)展進(jìn)步,，需要仔細(xì)分析大膽嘗試,。本年度我加強(qiáng)了物流,、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識,，取得不錯(cuò)的效果,。

我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全,、經(jīng)濟(jì),、準(zhǔn)確、流暢,、高效,、專業(yè)的物流服務(wù)的部門目標(biāo)。

將這一目標(biāo)詳細(xì)分解后,，在前x個(gè)月首先著重解決了流暢和安全的問題,。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后,，建立了x個(gè)外庫點(diǎn),。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大部分成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金,，對于前期為保障開展業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供應(yīng)商資格審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的形式保障風(fēng)險(xiǎn),。目前，我司運(yùn)輸一共出過x次交通問題,，總損失在x萬元,，在沒有貨物保險(xiǎn)的情況下，無一例外所有風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司承擔(dān),。同時(shí)對于在運(yùn)輸中出現(xiàn)問題的也予以了罰款,。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作,。成品、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下,，做好了各項(xiàng)安全工作,，并出臺了嚴(yán)格的安全管理操作流程。

x月到x月開始解決經(jīng)濟(jì),、準(zhǔn)確和高效的目標(biāo),。運(yùn)輸服務(wù)采購應(yīng)用承包和競爭并舉的原則，并通過不動產(chǎn)抵押的方式在提高保證金總額的同時(shí)降低了現(xiàn)金量,，從而降低了x%的公路運(yùn)輸費(fèi)用,。車輛過磅制度有效降低了出貨差錯(cuò)率。針對前期的收款不及時(shí)和x月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時(shí)問題,，采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評,。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時(shí)的情況,，對于運(yùn)輸不及時(shí)采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。

x月份開始對于前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)節(jié),，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力,。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部門開始推行任務(wù)登記,，并通過細(xì)化部門考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理,。加強(qiáng)部門報(bào)表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息,。在x系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后,，開始構(gòu)建條碼管理，使部門逐漸向現(xiàn)代化方向成長,。

社會時(shí)刻在改變,。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存,。

作為服務(wù)部門,，壓縮運(yùn)作成本和提高服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得追求?？墒墙档瓦\(yùn)輸倉儲價(jià)格和提高服務(wù)質(zhì)量的代價(jià)是部門內(nèi)部成本的增加,。我部正計(jì)劃從承運(yùn)商到切入運(yùn)輸一級市場，將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn),，這意味著類似今年x萬的罰款或者更多可能由我方承擔(dān),，而且很可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào)。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價(jià)格,、人力成本和管理成本的上升,。但是切入運(yùn)輸一級市場可以得到x元/噸的差價(jià)——一年就是近百萬，而更好的服務(wù)也許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價(jià)格上升x元甚至x元每噸——這意味著工廠整體利潤水平上升一個(gè)臺階,，即使這些的得來都是有代價(jià)仍然使我們怦然心動,。

不斷思變，在同行業(yè)中做到最好,，雖然意味著汗水和付出,，可是也意味著提高和收獲。

當(dāng)然追求效益的最大化,，意味著需要在市場成本和公司成本之間尋求平衡,，并不是一味的跨越供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn),，經(jīng)測算,，如果跨越貨代直接聯(lián)系船公司，我們的運(yùn)輸成本反而上升,。因?yàn)樨洿吭伦吖袷俏宜緓倍,，可以在船公司取得一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格,，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的.關(guān)系,，能夠節(jié)省大量的費(fèi)用,。所以我司測算下，每噸的運(yùn)費(fèi)會上浮x元,。當(dāng)然在x萬噸產(chǎn)能下或許會有不同的情況,。

先找我們部門自己的不足，思考對策,，分析可行性和嘗試成本,，然后毫不猶豫地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行,，我發(fā)現(xiàn)雖然平時(shí)大家有很多點(diǎn)子,，但是真正去執(zhí)行總是會有很多阻力。經(jīng)常聽到“這是做不到的”,、“其實(shí)這樣做根本沒有必要”,、“原來的做法有什么不好”、“雖然他們能做,，但我覺得我們作不了,，因?yàn)椤币婚_始我對這些話也是半信半疑，但是仔細(xì)分析,，往往是兩個(gè)字——借口,。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能，所以沒有什么是真正不可能的,。對于現(xiàn)有的改變總是會令我們不自覺地產(chǎn)生抵觸,。其實(shí)我們很優(yōu)秀，我們能夠做的更好,。其實(shí)即使嘗試不成功,，至少我們還可以回到原來的方式去做，只要控制住嘗試的成本就行,。

也許世界上不存在絕對的公平,，但對公平公正的追求是部門永遠(yuǎn)不變的宗旨，也是對每個(gè)員工的尊重,。

公平的環(huán)境為部門和諧提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都形成了分工明確的團(tuán)隊(duì),，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系,，與財(cái)務(wù)和銷售部門的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時(shí)辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài),，在這種氛圍下,，部門剛成立很多考慮不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決,，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象。

部門強(qiáng)調(diào)崇尚完美,，在績效中特別強(qiáng)調(diào)工作態(tài)度,，講求凡事認(rèn)真。平時(shí)我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),，很多協(xié)作單位在合作過程中也講,，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。

部門為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極組織部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥,。

寫到這里，發(fā)現(xiàn)自己越來越多的使用“我們”和“部門”這樣的字眼,，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過去一年的工作進(jìn)行回顧時(shí),，每件工作都離不開大家的支持了努力。當(dāng)然自身還有很多不足,，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足，比如前期部門運(yùn)行成本過高等等,。在x年,，我會努力改進(jìn)，爭取做出更好成績,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流個(gè)人述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，xx物流營運(yùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全力支持下,，認(rèn)真執(zhí)行公司整合施行的方案,，精細(xì)化管理全局，不斷提升駕駛員,、管理人員的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水品,，緊密關(guān)注市場動態(tài)；積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,；精心尋求新產(chǎn)業(yè)突破,；有效執(zhí)行項(xiàng)目績效獎勵(lì)制度；切實(shí)改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德,、群策群力,，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探索有所收獲,，超額完成了上班年度的目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年度述職報(bào)告如下：

一年來，物流營運(yùn)中心秉承“集思廣益,，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難，廣開營銷渠道,，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤化，實(shí)現(xiàn)收入xx元,，同比增長xx%,，完成總進(jìn)度的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤xx萬元,，完成利潤目標(biāo)的xx%,；圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半,，收入過半,，利潤過半”的目標(biāo)。

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營業(yè)務(wù)

xx項(xiàng)目完成收入xx元,，占總收入的xx%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的.同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場,，目前分公司已和xx公司x物流中心就xx配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測,，xx零售點(diǎn)布局,，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2,、改變營銷策略

x收入xx元,，占總收入的xx%x營業(yè)部收入xx元；x營業(yè)部收入xx元,。物流營運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶,；動員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營銷策略,。目前，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有xx等大客戶,。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有xx等客戶。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎勵(lì)政策,，動員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺階。

3,、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場,，親力親為，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù),，涉及鋼材市場,、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等,，目前已和__鋼材市場積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。

4,、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在__地區(qū)尋找發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,，通過xx地理優(yōu)勢,，發(fā)展xx的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對外貿(mào)易,。

認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展,，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本，積極營銷,。

針對這一發(fā)展思路,，物流營運(yùn)中心對今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1、結(jié)合物流信息綜合管理平臺,，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。

2,、維護(hù)目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,、嚴(yán)懲不良化”,。

3、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,，發(fā)展目標(biāo)客戶,。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營銷策略,，開拓市場,、勇闖高峰。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流個(gè)人述職報(bào)告篇五

時(shí)光如水,，歲月如梭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去,，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢,。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步,。撫今憶昔,，我感到無比欣慰。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我,，完善自我,，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

本人于20xx年度被聘任為中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作,。一年來，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持,，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大，元月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)300萬元,，其中個(gè)人200萬元,，工行渠道100萬元。過去工行20xx年至20xx年三年總保費(fèi)不足10萬元,，如今凈增90萬元;其中期交過去為零,，現(xiàn)在完成8.5萬元,占工行渠道總保費(fèi)的8.5%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是比較稱職?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”,，作為一個(gè)部門副職，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響，因此,，在日常工作中,，我非常注重自身的形象，要求員工做到的,，我自己首先做到,，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違犯,。在日常工作中,，我非常關(guān)心職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套，背后一套,，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦，有效的統(tǒng)一了思想,，增強(qiáng)了凝聚力,。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì),，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“保險(xiǎn)法”“保險(xiǎn)知識讀本”等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己，力爭在專業(yè)知識,、管理能力上有所突破,。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

工行營業(yè)部從20xx年正式開始營銷保險(xiǎn)，初期效果并不好,，分析原因：一是柜面人員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠,，有抵觸情緒，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成,，還去抓保險(xiǎn),，是多此一舉;二是多年來，社會上對保險(xiǎn)工作有偏見,，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說的好,，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候,，就難上加難,，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下;三是柜面人員保險(xiǎn)營銷知識欠缺,，對營銷工作缺乏信心,。對于上述現(xiàn)象，我認(rèn)識到認(rèn)真開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營銷知識的學(xué)習(xí)的重要性,。一是通過學(xué)習(xí)理論,，使柜面人員認(rèn)識到大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場格局變化、把握新發(fā)展機(jī)遇的需要;是開拓中間業(yè)務(wù),、培植新的利潤增長點(diǎn)的需要,，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要;認(rèn)真開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。從銀行角度來說,，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并不會減少銀行的存款總量,，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu),，提高工行的贏利水平，而工行不做,，其他行照樣會做;二是對社會上的偏見,，利用銀行的良好信譽(yù)作保證，贏得客戶的信賴;三是針對保險(xiǎn)知識欠缺的問題,，我主動組織參加支行各種保險(xiǎn)知識講座,，專門給營業(yè)部的員工講課，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷知識,，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營銷知識,，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識和營銷技巧問題,。

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系,，特別是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸,、商談，主動協(xié)調(diào),，交流情況,，研究對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn),，制定考核目標(biāo),。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實(shí)員工獎勵(lì),，在他們的努力下,。20xx年，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度,，員工得大頭，支行得小頭,，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得,，按月考核，按季兌現(xiàn),，獎勵(lì)先進(jìn),，打擊落后，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢,，獎懲分明,，拉開分配檔次。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎金達(dá)3000多元,，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資500元,，僅保險(xiǎn)一項(xiàng)，柜面人員的收入差別就達(dá)到3000多元,，充分調(diào)動了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性,。

在7月份之前我分管的工行渠道只有2名客戶經(jīng)理，人手少,，網(wǎng)點(diǎn)多,，無法全面開展業(yè)務(wù)。更沒預(yù)料到的是7月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開,，針對這一現(xiàn)狀,，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持,，加之本人增員籌劃工作做得比較到位,，前后增員8名客戶經(jīng)理,，由于種種原因，目前留存5名,。為了提高員工的展業(yè)技能,，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并長期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè),。

在上級黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，本人充分領(lǐng)會黨的十六屆全會精神，堅(jiān)決做到不搞形式,，不走過場,，切實(shí)提高思想認(rèn)識，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔,。作為一名普通黨員,，本人切實(shí)接受黨員和員工的監(jiān)督，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己,，克己奉公,。

回顧一年的工作，本人還存在諸多不足,，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠,，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作,，可能引起一些不必要的誤會;對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位,，片面的理解上級公司的要求。

在今后的工作中,，我將切實(shí)維護(hù)公司利益,，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品。樹立科學(xué)發(fā)展觀,，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力,，取長補(bǔ)短，為中介部業(yè)務(wù)能快速,、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn),。

物流個(gè)人述職報(bào)告篇六

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,，當(dāng)然也會有碩果累累的喜悅……能夠說，新年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情景總結(jié)如下,，期望能給日后的工作帶來幫忙：

不管從事什么工作,，樹立安全服務(wù)意識是首要的問題,，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也例外。我認(rèn)為服務(wù)工作的全局就是,，“樹立企業(yè)形象,，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化?！毕薅鹊目蛻舻睦?，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好服務(wù)工作,，同時(shí)也是對公司的宣傳,。

現(xiàn)場服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通交流本事,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)行交流,，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

隨著物流行業(yè)的不斷發(fā)展,，競爭不斷強(qiáng)化,，如何做好客戶服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的.強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察,、獨(dú)立思考,、多與同事交流，努力不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,。每次優(yōu)秀的服務(wù),，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

在過去的工作中得到了一些體會,，在工作中心態(tài)很重要,，工作要有活力，堅(jiān)持陽光的微笑,，能夠拉近人與人之間的距離,，便于與客戶的溝通。尤其是對服務(wù)的工作,，進(jìn)取的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作提高和工作的順利,，在服務(wù)工作中要有好的方法與確定力才能使工作順利。

在一年里,，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自我從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

物流個(gè)人述職報(bào)告篇七

轉(zhuǎn)眼之間,，就又過去了，恍如xx說的那句"|眼睛一閉一睜"就在昨天,?；厥走@x年來的工作、生活,，可總結(jié)的東西很多,。做得好的、成功的地方固然可喜,，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置,；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位,；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物,，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé),，不越權(quán),，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇,、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此,，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲,，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，心中感觸頗多,。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下,，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2、招聘工作,。

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有xx人報(bào)考二級建造師,、x人報(bào)考一級建造師,、xx人報(bào)考注冊安全師。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù),，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到x月,，集團(tuán)公司共有x人離職，離職率高達(dá)x%,，管理層員工與基層員工各占一半,，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占x%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整,，我于x月x日調(diào)整至xx物流招商運(yùn)營部，并工作至今,，由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí),、很有效，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績,。

1、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》,、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿,；《xx冊》的`定稿及印刷工作并大量使用《xx手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻,。

2,、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔,。

3,、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4,、完成了xx汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

xx物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)xx棟單體建筑,，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城,、汽修汽配區(qū),、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪xx間,，目前以招商完成xx間,，剩余待招商的空鋪xx間，商鋪招商完成率為xx%,；

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間,，目前招商完成xx間，剩余xx間,，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)xx萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為xx平米，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)xx萬元,。

因目前在xx運(yùn)營部任職,，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的xx工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2、因同行“xx機(jī)電交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。

因此,，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍,。

真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè),。

一年來,，雖然做了一些工作，取得了一些成績,，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠,。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際,，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階,。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多,，能取得這些不錯(cuò)的成績,。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。

物流個(gè)人述職報(bào)告篇八

大海是怡亞通的象征，“海納百川,，有容乃大”是怡亞通所信奉的企業(yè)哲學(xué),。怡亞通致力于成為供應(yīng)鏈服務(wù)的創(chuàng)新者、革新者和引領(lǐng)者,，幫助企業(yè)提高供應(yīng)鏈效益,，推動企業(yè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新,，做世界最優(yōu)秀的供應(yīng)鏈服務(wù)商——這就是怡亞通的信仰。對于企業(yè)而言,，這是怡亞通承擔(dān)的社會責(zé)任和使命,，是一項(xiàng)光榮的事業(yè)。對于每位怡亞通人來說,，何嘗不想為這樣的組織奉獻(xiàn)自己的能力呢,。怡亞通為每位員工創(chuàng)造了一個(gè)公平、公正,、積極,、和諧的發(fā)展空間，且為每一位員工提供了良好的.事業(yè)舞臺,。

強(qiáng)勢突破,，智贏未來！為網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,、終端全覆蓋,、行業(yè)全覆蓋，成為中國流通行業(yè)最強(qiáng)大的b2b物流平臺而努力奮斗,！

（一）經(jīng)營管理

1,、核心物流銷售人員業(yè)績達(dá)成統(tǒng)計(jì)；

2,、核心物流業(yè)務(wù)單位業(yè)績指標(biāo)達(dá)成統(tǒng)計(jì),；

3、組織召開分子公司月度經(jīng)營分析會議,；

4,、對接上海物流體系項(xiàng)目盈虧情況，跟進(jìn)其虧損項(xiàng)目,；

5,、聯(lián)動風(fēng)控部門完成網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺運(yùn)作單據(jù)合規(guī)性稽查；

6,、星際項(xiàng)目虧損分析梳理,；

7、核心物流保證金收支梳理,；

8,、撰寫核心物流月度經(jīng)營分析報(bào)告；

9,、撰寫核心物流年度峰會報(bào)告,。

（二）項(xiàng)目支持

1、完成中國物流招標(biāo)網(wǎng)vip權(quán)限開通,，完成招標(biāo)網(wǎng)站使用方案,。

2,、分子公司/事業(yè)部（12個(gè)）

（1）資金：美的空調(diào)、興業(yè)運(yùn)輸

（2）倉配：九牧衛(wèi)浴,、百亞、橙心優(yōu)選,、恒大?；◢u、中建電,、開飯寵物用品

（3）運(yùn)輸：進(jìn)口水果,、橡膠木、凌云科技,、塑膠粒

3,、中小微（7個(gè)，導(dǎo)入并正常運(yùn)作3個(gè)）

代采：香港長輝,、銘高行,、寰瑞、惠氏,、韓國所望,、蘋果手機(jī)、液晶屏

4,、業(yè)務(wù)拓展（2個(gè)）

（1）土巴兔倉配項(xiàng)目,、香港長輝倉儲項(xiàng)目（已落地運(yùn)作）

（2）完成一名編外銷售人員合作簽署

（三）質(zhì)量控制

1、完成每周對美素倉現(xiàn)場巡查,；

2,、積極配合順利通過菲仕蘭2021年成都、深圳美素倉年審,；

3,、新增液態(tài)奶倉配項(xiàng)目，李朗基地倉順利通過菲仕蘭審核,；

4,、完成疫情期間海運(yùn)柜到貨產(chǎn)品消殺作業(yè)操作指引；

5,、全年完成質(zhì)量體系文件更新達(dá)10余次,，同步跟進(jìn)文件執(zhí)行情況；

6,、全年組織完成10余場次培訓(xùn),，包括：食品安全管理知識、產(chǎn)品追溯操作指引培訓(xùn)等,；

7,、完成液態(tài)奶銷毀方案撰寫,，得到菲仕蘭認(rèn)同；

8,、配合行政完成brd食品認(rèn)證資質(zhì)審核,。

（四）工作亮點(diǎn)

1、配合中小微業(yè)務(wù)單位,，導(dǎo)入項(xiàng)目3個(gè),，實(shí)現(xiàn)物流平臺業(yè)績55萬，利潤13萬,；

2,、液態(tài)奶項(xiàng)目，深圳倉順利通過菲仕蘭審核,；

3,、成都、深圳倉順利通過菲仕蘭2021年度年審,。

1,、持續(xù)提升業(yè)務(wù)拓展能力；

2,、持續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí),；

3、持續(xù)提升供應(yīng)鏈項(xiàng)目解決方案撰寫能力,；

4,、加強(qiáng)提升合資及控股子公司經(jīng)營管理能力；

5,、持續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理體系,、食品安全體系知識學(xué)習(xí)，助力運(yùn)作質(zhì)量提升,；

6,、關(guān)注物流新行業(yè)、新動態(tài),，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)與交流,。

經(jīng)過在怡亞通近7年的學(xué)習(xí)與積累，使我深刻認(rèn)識與體會到怡亞通企業(yè)文化的博大精深,，怡亞通高層領(lǐng)導(dǎo)們戰(zhàn)略布局的高瞻遠(yuǎn)矚,，使我對未來工作充滿信心。

新的一年,，新的目標(biāo),，新的期望，愿能為公司承擔(dān)更多的責(zé)任和任務(wù)，為此我也將更加努力,，為物流平臺的創(chuàng)新發(fā)展,，業(yè)績長虹盡一份力量！

物流個(gè)人述職報(bào)告篇九

時(shí)光如水,，歲月如梭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去，在市公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部員工的共同努力下,，中介業(yè)務(wù)基本保持了穩(wěn)定發(fā)展的良好形勢,。各方面工作取得了一定的成就，也有了新的進(jìn)步,。撫今憶昔，我感到無比欣慰,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我,，完善自我，從而實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,。

本人于20xx年度被聘任為xx人壽保險(xiǎn)股份有限公司xx分公司中介代理部副經(jīng)理,，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要分管職場經(jīng)營以及工行渠道業(yè)務(wù)發(fā)展工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,，有后勤人員以及客戶經(jīng)理的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯，工行合作進(jìn)一步擴(kuò)大,，x月份至今已實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)x萬元,，其中個(gè)人x萬元，工行渠道x萬元,。過去工行20xx年至20xx年x年總保費(fèi)不足x萬元,，如今凈增xx萬元；其中期交過去為零,，現(xiàn)在完成xx萬元,，占工行渠道總保費(fèi)的xx%。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查,、反省自己，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是比較稱職?，F(xiàn)將20xx年的主要工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)陳述如下：

俗話說："喊破嗓子，不如做出樣子",，作為一個(gè)部門副職,，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求員工做到的，我自己首先做到,，要求員工不做的,，我?guī)ь^不去違犯。在日常工作中,，我非常關(guān)心職工,，有話講在明處，有事提上桌面,，不搞當(dāng)面一套,，背后一套，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的統(tǒng)一了思想，增強(qiáng)了凝聚力,。

回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì)，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了"管理學(xué)""保險(xiǎn)法""保險(xiǎn)知識讀本"等學(xué)習(xí)書目,，全面提高自己,，力爭在專業(yè)知識、管理能力上有所突破,。通過學(xué)習(xí),，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學(xué)到了知識,，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng),。

工行營業(yè)部從20xx年正式開始營銷保險(xiǎn),，初期效果并不好，分析原因：一是柜面人員對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠,，有抵觸情緒,，認(rèn)為存款任務(wù)都難以完成，還去抓保險(xiǎn),，是多此一舉,；二是多年來，社會上對保險(xiǎn)工作有偏見,，認(rèn)為拉保險(xiǎn)的時(shí)候說的好,，理賠的時(shí)候，到期支付的時(shí)候,，就難上加難,，再加上保險(xiǎn)合同條款晦澀難懂，讓人放心不下,；三是柜面人員保險(xiǎn)營銷知識欠缺,，對營銷工作缺乏信心,。對于上述現(xiàn)象,，我認(rèn)識到認(rèn)真開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)理論和營銷知識的學(xué)習(xí)的重要性。一是通過學(xué)習(xí)理論,，使柜面人員認(rèn)識到大力發(fā)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是順應(yīng)金融市場格局變化,、把握新發(fā)展機(jī)遇的需要；是開拓中間業(yè)務(wù),、培植新的利潤增長點(diǎn)的需要,，也是提高自身素質(zhì)，改善收入水平的需要,；認(rèn)真開展好這項(xiàng)業(yè)務(wù)將促進(jìn)客戶投資理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。從銀行角度來說，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，并不會減少銀行的存款總量,，只有改善銀行的收入結(jié)構(gòu)，提高工行的贏利水平,，而工行不做,，其他行照樣會做；二是對社會上的偏見,，利用銀行的良好信譽(yù)作保證,，贏得客戶的信賴；三是針對保險(xiǎn)知識欠缺的問題，我主動組織參加支行各種保險(xiǎn)知識講座,，專門給營業(yè)部的員工講課,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)營銷知識，堅(jiān)持每個(gè)月集中學(xué)習(xí)一次保險(xiǎn)營銷知識,，從而解決了柜面銷售人員的思想認(rèn)識和營銷技巧問題,。

去年，我?guī)ьI(lǐng)部屬客戶經(jīng)理進(jìn)一步加強(qiáng)了與工行之間的聯(lián)系,，特別是與分行代理保險(xiǎn)部的接觸,、商談，主動協(xié)調(diào),，交流情況,，研究對策，把每季度中介業(yè)務(wù)任務(wù)下發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn),，制定考核目標(biāo),。公司客戶經(jīng)理也與分理處主任多次交換意見，協(xié)助落實(shí)員工獎勵(lì),，在他們的努力下,。20xx年，工行加大代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)考核力度,，員工得大頭,，支行得小頭，并且特別強(qiáng)調(diào)：多勞多得,，按月考核,，按季兌現(xiàn)，獎勵(lì)先進(jìn),，打擊落后,，不截留支行兌現(xiàn)的每一分錢，獎懲分明,，拉開分配檔次,。去年工行兌現(xiàn)給超額完成任務(wù)的1名柜面人員獎金達(dá)xx多元，未完成任務(wù)的柜面人員倒扣工資xx元,，僅保險(xiǎn)一項(xiàng),，柜面人員的收入差別就達(dá)到xx多元,，充分調(diào)動了他們自覺抓代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的積極性。

在x月份之前我分管的工行渠道只有x名客戶經(jīng)理，人手少,，網(wǎng)點(diǎn)多,，無法全面開展業(yè)務(wù),。更沒預(yù)料到的是x月初這僅有的兩名客戶經(jīng)理也相繼離開,，針對這一現(xiàn)狀,，本人向經(jīng)理室提出增員幾乎，并取得了經(jīng)理室的大力支持,，加之本人增員籌劃工作做得比較到位,，前后增員x名客戶經(jīng)理，由于種種原因,，目前留存x名,。為了提高員工的展業(yè)技能，本人多次組織新人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并長期陪同到各網(wǎng)點(diǎn)展業(yè),。

堅(jiān)決做到不搞形式，不走過場,，切實(shí)提高思想認(rèn)識,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己清正廉潔。作為一名普通黨員,，本人切實(shí)接受領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督,，以進(jìn)一步嚴(yán)于律己，克己奉公,。

回顧一年的工作,，本人還存在諸多不足，對市場拓展和督導(dǎo)方法上學(xué)習(xí)不夠,，沒有很好的借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),；工作作風(fēng)還有點(diǎn)偏于急躁，有時(shí)對客戶經(jīng)理處理業(yè)務(wù)時(shí)缺乏細(xì)致耐心的思想工作,，可能引起一些不必要的誤會,；對于中介轉(zhuǎn)型思想不到位,，片面的理解上級公司的要求,。

在今后的工作中，我將切實(shí)維護(hù)公司利益,，認(rèn)真學(xué)習(xí)中介專賣產(chǎn)品,。樹立科學(xué)發(fā)展觀，注重業(yè)務(wù)發(fā)展和效益管理的同時(shí)也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和自主創(chuàng)新能力,，取長補(bǔ)短,，為中介部業(yè)務(wù)能快速、健康發(fā)展作出我的貢獻(xiàn),。

物流個(gè)人述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，全體職工努力奮斗,，大勝開拓,，扎實(shí)工作,，圓滿完成了今年的拉運(yùn)任務(wù)，取得自創(chuàng)建公司以來最高的效益和巨大的成績,，現(xiàn)將一年來工作作如下總結(jié)：

1.積極響應(yīng)集團(tuán)公司會議精神,，制定一系列的制度如車輛停放在指定的地方，嚴(yán)禁跑私車,，辦私事,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理,，造成事故的后果自負(fù),，因個(gè)人原因造成車輛損壞，配件丟失,，駕駛員要賠償所有損失,，并接受公司處理，每天出車前必須對車輛進(jìn)行認(rèn)真檢查,，車況良好,，方可出車；

2.為了強(qiáng)化管理,，還安裝了xx定位系統(tǒng),，加強(qiáng)了對司機(jī)安全和行車狀況的監(jiān)督和管理工作；

3.公司嚴(yán)格的管理制度,，使職工養(yǎng)成了良好的行車習(xí)慣和高度的責(zé)任心,，各項(xiàng)拉運(yùn)工作完成良好，每部車輛在確保安全的情況下,，都超額完成任務(wù),，并減小了事故的發(fā)生。

安全工作是所有工作的重中之中,，沒有安全性就沒有一切,，今年公司進(jìn)行了二次交通安全法規(guī)培訓(xùn)，邀請交警大隊(duì)警官為全體駕駛員講解交通法規(guī),，并實(shí)行了安全知識考試,，使職工樹立安全第一的.思想，提高全員素質(zhì),。公司派專人定期上路巡查,，檢查駕駛員拉運(yùn)線路和工作狀況。每月進(jìn)行兩次安全總結(jié),，定期進(jìn)行安全大檢查,，消除事故隱患，促進(jìn)安全工作,，今年全年無大事故發(fā)生,。

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，歷行節(jié)約，降低成本,，首先加強(qiáng)對職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織司機(jī)學(xué)習(xí)節(jié)油、駕駛技術(shù),，在冬季減少防凍液使用等措施來降低車輛費(fèi)用,，在確保安全的情況下，盡量延長機(jī)件的使用年限,，能夠修理的零部件盡量修理,，實(shí)在不能使用的才去更換，小修理,，盡量由駕駛員自己動手,，整年下來也為公司節(jié)約了不少的修理費(fèi)和配件費(fèi)。

作為總監(jiān),，我常與職工談心交流,，掌握職工動態(tài)，聊聊員工生活,，解決他們的實(shí)際困難,，做職工的好當(dāng)家，貼心人,，今年拉運(yùn)任務(wù)完成,，職工工資待遇都比往年有所提高，我常年累月忙碌工作,，沒有星期天,、節(jié)假日，以身作則,，處處為員工樹立良好榜樣,，做好帶頭作用，妥善合理安排車輛出行,，解決死機(jī)的后顧之憂,，使司機(jī)愉快出車,，平安行車,。另外我對職工的婚喪嫁娶必定到廠，拉進(jìn)了和職工的距離也讓職工感到我對他們的關(guān)心和幫助,，提高了職工的工作積極性,。

誠然在管理和日常工作中我還存在許多不足之處在今后的工作中還有待逐步完善和提高。新的一年希望在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，努力完成各項(xiàng)任務(wù),，為公司創(chuàng)造出更大的價(jià)值,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流個(gè)人述職報(bào)告篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！我是物流部配送處見習(xí)經(jīng)理xx,，見習(xí)期為20xx年x月x日到20xx年x月x日。因?yàn)樵诖髮W(xué)期間學(xué)習(xí)的是物流管理所以我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我搭建了一個(gè)學(xué)以致用的平臺,，給我提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會,。借助這個(gè)機(jī)會，我對過去的x個(gè)月的實(shí)習(xí)期做一個(gè)總結(jié),，并對今后的工作有所規(guī)劃,，使得工作更具目的性，從而提高工作效率,。下面就我這三個(gè)月的工作進(jìn)行匯報(bào),，請領(lǐng)導(dǎo)審核

我的見習(xí)崗位為物流部配送處經(jīng)理。

作為配送部經(jīng)理,，我的工作主要有以下職責(zé)：

1,、結(jié)合公司的具體情況制定運(yùn)輸配送的制度和具體的實(shí)施；

2,、組織人員實(shí)施物資運(yùn)輸配送并對運(yùn)輸配送設(shè)施進(jìn)行調(diào)配和管理,；

3、物流公司的評審與挑選,，并與物流公司溝通,，達(dá)成良好的合作目標(biāo)；

4,、負(fù)責(zé)處理貨運(yùn)過程中的各項(xiàng)突發(fā)性事件,，并在最短時(shí)間內(nèi)做出正確的處理方案，確保貨物安全準(zhǔn)確的到達(dá),；

5,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、協(xié)調(diào),、應(yīng)急處理貨物發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)的各種隨機(jī)性突發(fā)問題,，并處理貨運(yùn)中出現(xiàn)的各種漏裝、缺損,、進(jìn)水等不良情況,，記錄在案，并與客戶及時(shí)協(xié)商處理,；

6,、運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜與保險(xiǎn)的索賠工作；

7,、運(yùn)輸成本的.把控,。

從接手配送部工作以來,，始終保持積極良好的工作態(tài)度，對工作不僅盡職,、盡責(zé)還做到了盡心,。

1、物流部配送管理制度,、物流部車輛及配送員管理制度的制定,，并三個(gè)月的試行期間得到修改和完善。

2,、從運(yùn)輸覆蓋率,、物流服務(wù)水平、運(yùn)輸質(zhì)量,、物流企業(yè)實(shí)力,、運(yùn)輸時(shí)效、運(yùn)輸價(jià)格,、應(yīng)急處理方式和時(shí)效等方面對物流公司進(jìn)行選擇,，現(xiàn)試運(yùn)中的物流公司有中儲物流、天地華宇物流,、安邦物流,。

3、在九正商貿(mào)xx月的社區(qū)活動中積極合理安排車輛和人員進(jìn)行協(xié)助,，并及時(shí)處理了在此期間遇到的各類問題,，做好配送服務(wù)工作。

4,、對各城市出庫貨品數(shù)量進(jìn)行復(fù)核,，并安排物流公司進(jìn)行清點(diǎn)接貨，發(fā)貨完成以后及時(shí)與銷售和財(cái)務(wù)進(jìn)行對接,，并對發(fā)貨情況進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤,。

5、與銷售部,、客戶進(jìn)行溝通,，合理安排車輛進(jìn)行市內(nèi)的配送，以免出現(xiàn)等人,、路線重復(fù)等現(xiàn)象,。

6、對xx日起全國召回的各種運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行申請和報(bào)銷,，并合理安排人員做好接收,、核對、請驗(yàn)等一切后續(xù)工作,，使得工作井然有序的展開,。

7、對配送處車輛和人員進(jìn)行合理的調(diào)配和管理,。

1,、配送部工作繁瑣，這就要求我在工作期間一定要踏實(shí)細(xì)心,，尤其是在發(fā)貨期間的審核工作中,，做到各城市貨物分開清點(diǎn)。在發(fā)貨完畢以后及時(shí)有效的與銷售做好銜接工作,，做到心中有數(shù),。

2、在物流公司試運(yùn)行完畢以后,，綜合試運(yùn)期間各物流公司的運(yùn)行效果及銷售部各地區(qū)客戶的反饋意見,，對物流公司做綜合評定，最終確定長期合作的物流公司,，并選擇備用物流公司,。

3、加強(qiáng)自我的服務(wù)意識,，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，與銷售部做好緊密的溝通，及時(shí)正確的處理好在運(yùn)輸過程中遇到的一些突發(fā)事件,，不能拖延,，避免不必要的損失。

以上就是我對這x個(gè)月見習(xí)工作的總結(jié),，取得的這些成績離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,，在此我要真誠的說一聲謝謝！在以后的工作中我會總結(jié)自己的收獲,，查找不足,，我相信，在我們互相幫助和支持下,，都能很好的對自己定位,。在我們共同努力下，公司的業(yè)績也會蒸蒸日上,，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)輝煌,！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物流個(gè)人述職報(bào)告篇十二

xx領(lǐng)導(dǎo)：

申通快遞在xx經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū),，這期間有太多的辛酸。雖然我來到申通只有一年多的時(shí)間，從剛開始進(jìn)入申通什么都不懂到現(xiàn)在,，真的是很不容易,！這是我第一次進(jìn)行崗職陳述，隨著快遞行業(yè)竟?fàn)?，郵政管理局的認(rèn)可,，公司制度的調(diào)整，我們申通面臨生存與發(fā)展的重大壓力,！我們所有申通工作人員必須各負(fù)其則將申通做大,、做強(qiáng)！

首先,，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠摯的感謝,！回顧過去一年的工作：剛到申通任職時(shí)我對快遞一竅不通，由于公司成立不久,，加之人力,、物力等方面的局限，因此切身感受到異樣的工作氛圍,，工作忙,、節(jié)奏快、時(shí)間緊,、壓力大,、加之自己從未做過此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為快遞只不過是給別人送貨而已,，要說很簡單,，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到快遞其實(shí)并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛,，且具有挑戰(zhàn)性,，同時(shí)也會提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員,，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通,，我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項(xiàng)快遞業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如,。對此在這一年里我收獲很多,，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛有佳,，對照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著諸多不足：一是由于年輕,，工作方法過于簡單,，在處理問題上還不夠成熟；二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；三是綜合素質(zhì)與公司要求相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),。

1,、從一開始工作我就給自己定下了一個(gè)要求,，要以自己的能力做出一番成績,，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí),，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作,。既然我是一名客服人員就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù)，把自己的工作做好,，把自己所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作中,。在這一年來我也不斷的`從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，以便更好的服務(wù)于客戶,。

2、按時(shí)完成組織和部門分配的例行工作,。

3,、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4,、盡我所能,，幫助安康申通快遞發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對我最大的褒獎,，這比任何物質(zhì)上的獎勵(lì),、一紙榮譽(yù)都要來得珍貴。

客服部雖然是一個(gè)看起來不太顯眼的部門,，但對于申通快遞卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門,！對我而言，擔(dān)任這個(gè)職務(wù),，深感壓力重大,。因我知道，顧客就是“上帝”,，顧客的滿意度是申通生存發(fā)展的命脈,，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。 我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴,。

提升客服部素質(zhì),，樹立“四有”形象。

這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng),、有耐心、有熱情,。作為客服管理人員,，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是,，客服是公司形象的濃縮,。我們的舉止言談、接人待物,，員工看在眼里,，客戶也看在眼里?？梢?，我們的素質(zhì)對于申通形象是相當(dāng)重要的。所以,，提升我們的素質(zhì),，是在客戶眼中提升申通公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功,，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo),。所以，總結(jié)成以下四點(diǎn)：

第一,，客服部是快遞企業(yè)的窗口,，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué),、多培訓(xùn),！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程,，然而心態(tài)與耐心是非常重要的,，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事,！從而也會得到客戶的認(rèn)可,！

第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度,。對業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解,，分配公平合理,。問題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營的過程,，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆,，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn)！

第三,，樹立職業(yè)化意識,。每個(gè)人有不同的特長，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能,，嚴(yán)于律己的苛刻意識,，做到職業(yè)化表率的意識。

第四,，多溝通,、多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝,。年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶,，說話刁鉆難聽,，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒,、冷靜,，不急不躁。作為申通快遞的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問題的,，客戶發(fā)火時(shí),，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來,！然后有問題解決問題,，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達(dá),、樂觀,。

第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)有所提高,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作效率,。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。

三,、公司已經(jīng)取得郵政快遞的許可,，真是可喜可賀！以及編制了《員工管理手冊》,，公司可以說終于上了一個(gè)新的臺階,！隨之到了快件的高峰。就公司現(xiàn)狀本人提出一些看法及設(shè)想：客服是企業(yè)的窗口,，由于客服人員緊缺,、電腦配置不夠、辦公場所狹小,、人員多,、問題件及快件的儲存不夠封閉，就于現(xiàn)狀,，我們各部門應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)制度,！嚴(yán)格把關(guān)！申通的壯大發(fā)展不是靠一個(gè)人的力量就能達(dá)到的,，它是要靠各部門之間的協(xié)調(diào)配合,，共同努力才行。這是我個(gè)人的一點(diǎn)看法,！希望各部門及申通每一位員工都共同努力在這里實(shí)現(xiàn)自已的夢想,！

最后我要說的是一個(gè)部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì),。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善,。以上就是本人的崗職陳述,。

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日期:20xx年x月xx日

物流個(gè)人述職報(bào)告篇十三

時(shí)光荏苒，我來公司有10個(gè)月了,，回首過去10個(gè)月,，經(jīng)過又接近一年的物流部門工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段,，同時(shí)自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高,。

負(fù)責(zé)公司海關(guān)系統(tǒng)的操作，公司辦公網(wǎng)絡(luò)的維護(hù),、公司后臺服務(wù)器的維護(hù),，協(xié)助軟件公司對當(dāng)前系統(tǒng)改造,。

部門工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺熱情工作。

物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn),，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù),，物流、倉儲,，已成為公司成本管理的重要一部份,，

辦公網(wǎng)絡(luò)的重要性：提到辦公網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)來講非常重要，我們時(shí)常提到的辦公無紙化,，辦公自動化,，辦公網(wǎng)絡(luò)化，都是這個(gè)意思,，辦公網(wǎng)絡(luò)最終的.目的就是為了讓企業(yè)享受輕松,，便捷的辦公數(shù)據(jù)打印任務(wù)，并能夠以最小的人力成本,，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化,。

配合、支持：積極全力支持前臺的各項(xiàng)工作,，在過去工作中,，保管公司物資進(jìn)出庫以及倉儲費(fèi)用的計(jì)算，負(fù)責(zé)進(jìn)出庫物資數(shù)量和質(zhì)量的驗(yàn)收,，確保各庫存物資的庫存價(jià)值妥善管理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記,。

1 物流部工作,。

1、在庫存控制上存在一些問題,，將重點(diǎn)解決這些問題

2,、與運(yùn)輸、營業(yè)部門的溝通不夠,，以至于出現(xiàn)許多意想不到的問題,。

3、未能夠及時(shí)的處理客戶要求,。

2 公司系統(tǒng)維護(hù)

1,、由于工作原因，對于同事提出的問題不能及時(shí)有效的處理,。

2,、對于領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)會不到位。

1 對物流部的建議

1,、做好貨物的出入庫,、產(chǎn)成品出入庫以及各種物資的在庫整理,。這樣可以很好地實(shí)行實(shí)時(shí)控制，為各部門提供準(zhǔn)確的庫存信息,，保證各部門工作的順利進(jìn)行,。

2、了解公司其他部門的工作流程,，為很好地配合其他部門工作奠定基礎(chǔ),。

3、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部工作,，把物流和資金流很好地結(jié)合起來,。物流是一個(gè)不斷尋找途徑降低成本的部門，而且也是一個(gè)不斷增值的部門,。把物流和資金流很好地結(jié)合起來,，讓企業(yè)經(jīng)營狀況透明化，很好地協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門的工作,，不斷降低物流成本,，以及讓物流在企業(yè)經(jīng)營中體現(xiàn)增值的作用。

2 對公司的建議：

1,、明確公司制度：一個(gè)好的公司必須有自己一套完整的制度,，有了自己的制度就按照制度來，不能領(lǐng)導(dǎo)憑感覺來判斷一些突發(fā)事件,。

2,、分工明確：公司需給每位員工明確的職務(wù)，不能來一件事不管是不是該員工的職責(zé)范圍,，都讓他去,，公司應(yīng)采取直線式的管理方式（一個(gè)員工只有一個(gè)主管）。

3,、明確責(zé)任：公司應(yīng)該有明確的責(zé)任制度,，否則一旦出現(xiàn)問題大家相互推卸（運(yùn)輸和物流運(yùn)輸和罐箱）。

4,、一視同仁：公司應(yīng)該對每個(gè)員工一視同仁,，每個(gè)員工在公司都應(yīng)該有平等的待遇，這個(gè)道理大家都是知道的,，否則員工會在心理上產(chǎn)生不平等,，嚴(yán)重影響工作。

以上是我在公司工作10個(gè)多月來的總結(jié),，其中說了一下我的工作內(nèi)容和工作不足,，也有對物流部門和公司領(lǐng)導(dǎo)提出的建議，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也得以壯大,。加強(qiáng)部門管理建設(shè)，不斷提高人員素質(zhì),，強(qiáng)化服務(wù)水平,、降低運(yùn)營成本。全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取比上年度取得更好的效益。

述職人：