在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

電子商務專業(yè)實訓報告篇一

實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實習單位：xxx有限公司

xxx有限公司始創(chuàng)于x年,，是以品牌管理咨詢,、咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合、公關促銷活動,、平面與影視創(chuàng)作,、產品包裝設計制作、展示與環(huán)境藝術設計制作,、網站建設等,。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產智慧”的理念,，紅石曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務,。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū),。

本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質,。雖寒風凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。x年x月x號，我?guī)еc興奮來到了xxxx有限公司,，一進公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從x月x號到x月x號,，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓,，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經營理念,、管理理念、人才理念,、工作作風等等,。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，經過多重考核,，我順利上崗,，在網絡部擔任網絡策劃推廣。

一培訓完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網站上去搜索、對比,，參考別的網站的優(yōu)勢,，看自己的不足。然后拿出一個解決方案,。去找李總談了一個下午,，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了,，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案,。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考,，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗,。下班以后,，我就不斷的，我到底失敗在哪里了,？思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心。

接下來,，我就開始了公司網站維護工作,。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網站方面的課程比較少,，但由于我對網站比較感興趣,，所有看了不少關于網站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在x總監(jiān)的指導下,，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經過了這些工作我已做到x總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了,，基本上適應和達到了的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經過了這為期近一個多月的實習,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作和如何處理好職場人際關系等職場的方面的技巧,、能力,、素質與經驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學習能力、工作經驗、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,，尤其很好地學習,、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣,。

近兩個月的實習,，使我真正體會到工作的樂趣,。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學,，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關系復雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中，我感受很深的是,，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到；而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題。

回想這次實習,，我學到了很多,，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學不到的,。千里之行,，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導,，這將是我一生的財富,。

這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的,，做事首先要學做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生，面臨踏入社會的人來說,，需要學習的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習,，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐,。

電子商務專業(yè)實訓報告篇二

x月,，這個看似春意盎然的月份，卻顯得那么地喜怒無常;x月,，這個讓我們充滿希望的月份,，恰是我們?yōu)樽约簤粝氡疾ǖ脑路?x月，這個讓我們離開學校踏足社會的月份,，承載著我們太多的酸甜苦辣,。xx公司，這個讓我實習的地方,，同時也承載著我的夢想,。

xx服裝設計有限公司,，是一家專注于xx網和其他平臺的服裝網絡銷售公司。主要專注于xx商城和xx網店的經營,，是一個擁有自己獨立設計生產銷售xx服務的公司,。其服裝特點主要是偏向于文藝，清新,、寬松,，休閑型。在這電子商務風靡的時代,，xx公司,，從短短幾個月的時間由十幾個人發(fā)展成現(xiàn)在九十多個人，也由剛開始的一個部門發(fā)展成x個部門,。

頂崗實習,，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學有所用,，用有所成,。所以總結這次實習目的有以下幾點：

第一點：學習與實踐，頂崗實習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺,，讓我們更加貼近社會,，了解社會。在實踐中學習,，在學習中運用,，在運用中總結。

第二點：轉變身份,、擴闊視野，裝備自己,，頂崗學習第一步的作用,，就是讓我們從一個大學生的身份轉變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實習同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識。只有經歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向。

第三點：增強社會經驗,，建立屬于自己的人際關系,。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系,。我們不僅可以通過這次實習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧,，讓我們懂得怎么在職場上存活下去,。總的來說,，正視社會和正視自己,，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時候通過實踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉變的第一步,。

20xx年x月xx日至今

xx市xx區(qū)xx路x號

xx服裝設計有限公司,，售前客服

一個月的實習，讓我對售前客服有了新的見解,。一個貌似簡單的客服,，要想做好它也是需要我們話時間去總結，去學習,。以下是我總結出的一些客服技巧：希望對以后想嘗試xx客服工作的師弟師妹能有所幫助,。

第一、打字速度要快,，盡快在最快的時間內給客戶回復,，這里面是有一些技巧的呢，比如我們可以在搜狐輸入法里面設置一些比較常用的快捷回復話語,。這樣可以大大提高回復相應時間,。

第二、要細心和耐心,，細心地解讀客戶的需求,，耐心回復客戶的疑慮。

第三,、在跟客戶聊天的時候,，切記避免"一字經"，不要讓"哦,、嗯,、啊"單字出現(xiàn)在與客戶聊天的內容當中。在聊天過程中,，如果需要打很長的語句,，可以，一句分成2-3句,，發(fā)給客戶,，這樣就有種和客戶的互動的感覺,，或者在這之前，給客戶發(fā)一個表情,。

第四,、巧用表情回復問題，有的問題,，打字太慢,，也無法解決問題，可以嘗試用各種不同的表情來回答,，有的時候這個會收到很多意想不到的結果,。

第五、對于議價的客戶,，我們要堅持自己的立場,，不能輕易動搖,。

第六,、用好心情來面對客戶,，客戶也是人,，不喜歡冷冰冰的機器，如果客服回答的都是機械的設好的快捷回復,，沒有感情的,。我們往往會失去這個客戶,。所以,，我們在聊天的時候需要把自己的情感加進去,，特別是快樂、好心情,。

第七,、主動詢問客戶需求，有些客戶點擊旺旺的時候,，還不是很清楚自己要什么東西的,，這樣就需要我們客服多問。多問客戶與產有些客戶進來品有關的問題,，或者客戶感興趣的問題,。這樣加強與客戶的互動，增加客戶對你的信任,。

第八點，也是最后一點,，就是我們一定要擺正心態(tài),，以一種平常的心態(tài)去對待一些刁難的客戶。

一個多月的實習,，讓我讀懂了生活中很多道理,。

第一,、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網購當中,，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足,。網購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的"認知"，我們要做就是,，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣，記住,，我們要做真實的自己,。

第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑，就讓它過去,。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗,，這一點講得一點都不假

我們應該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的"細心"!關注細節(jié),、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網店客服應該具備以下四點"軟件"方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質。

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間,，管理自己的目標,，讓自己能在自己控制的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進,。

電子商務專業(yè)實訓報告篇三

我國電子商務走得可謂是風風雨雨的,，一路走來像坐過山車時高時低，是一段曲折的,、不平靜的歷程,。這段路究竟怎樣走過來的，未來的路應該怎么走,，確實值得我們重新進行一番思考,。

我國電子商務始于1997年,。如果說美國電子商務是“商務推動型”,，那么中國電子商務則更多的是“技術拉動型”,，這是在發(fā)展模式上中國電子商務與美國電子商務的最大不同,。在美國,，電子商務實踐早于電子商務概念,，企業(yè)的商務需求“推動”了網絡和電子商務技術的進步,，并促成電子商務概念的形成,。當internet時代到來的時候，美國已經有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務基礎,。在中國,，電子商務概念先于電子商務應用與發(fā)展,，網絡和電子商務技術需要不斷“拉動”企業(yè)的商務需求，進而引致中國電子商務的應用與發(fā)展,。

了解這一不同點是很重要的，這是中國電子商務發(fā)展的一大特點,，也是理解中國電子商務應用與發(fā)展的一把鑰匙,。

這一變化是深刻的，然而也引發(fā)了對中國電子商務形勢的一些不正確看法,。人們已經習慣以網站電子商務,，特別是以一些“熱點”網站電子商務作為了解和判斷電子商務形勢的重要甚至唯一的依據(jù)。因此,，一些“熱點”網站電子商務的衰落,，導致不少媒體和專業(yè)人士作出了中國電子商務處于低谷、走向衰退或者干脆從此一蹶不振的判斷,，許多人因此對電子商務的發(fā)展前景產生極大的懷疑,，對電子商務的優(yōu)越性開始出現(xiàn)越來越多的負面的、否定性的意見,。

電子商務并不只是一個商業(yè)發(fā)展概念,，它的發(fā)展同時存在于國家經濟戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。20xx年11月,，聯(lián)合國貿發(fā)會議和聯(lián)合國亞太經社委員會在曼谷聯(lián)合召開的亞太國際會議的主題就是定位于“e—commerce strategies for development”,，電子商務在這里被視為經濟發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會宣言特別指出：政府和商業(yè)機構包括私人商業(yè)機構都應當成為推動和應用電子商務發(fā)展的伙伴,。一個國家的ict(information and communication technologies)發(fā)展和電子商務發(fā)展戰(zhàn)略應當納入經濟與社會發(fā)展的范疇。在這之前,，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動計劃”(e-europe action plan);美國提出了改善電子交易措施的指引計劃;經濟合作與發(fā)展組織建議設立觀察指標來反映電子商務的發(fā)展趨勢;亞太經合組織(apec)20xx年文萊會議也提出了類似計劃,，并成立了e—apec工作組。20xx年apec的上海會議在文萊會議的成果基礎上進一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動方案,。20xx年的墨西哥會議提出可持續(xù)經濟增長應與發(fā)展數(shù)字經濟相結合,，并通過了《貿易和數(shù)碼經濟協(xié)定》。聯(lián)合國秘書長安南在為聯(lián)合國貿發(fā)會議發(fā)表的“20xx年電子商務發(fā)展報告”撰寫的序言中指出,，電子商務在推動經濟發(fā)展,、提高貿易效率、增強企業(yè)競爭力方面有顯著的效用,。它不僅整合國家經濟進入全球經濟,，還能提供就業(yè)機會，創(chuàng)造財富,。

電子商務的發(fā)展是如何之快,，但其定位又是如何的含糊不清，國外主要是針網路資料管理，數(shù)據(jù)挖掘,，無線上網平臺,，網絡商店建設，網絡知識管理,，客戶關系管理,，電子商務平臺，網絡創(chuàng)業(yè)模式,，供應鏈管理,，電子商務發(fā)展趨勢，電子商務中的智慧,，資訊家電平臺及其它電子商務研究,。而山東大學的電子商務研究和教育，則在上述的基礎上,，具體地強調了erp,，生產技術管理，和各種的商務管理,。

把經濟學和管理學的知識了融入到電子商務的教育,。在設計畢業(yè)生的實習活動時，注重學生的生產和管理技術方面的培訓和見識的增長,，同時也監(jiān)于國內電子商務系統(tǒng)和電子商務環(huán)境基礎設施的不足,，采用了參觀實習的形式，一方面節(jié)約了學生的實習時間,，并且在足夠的時間內,，使學生了解到生產和管理軟件的內容，從實習的形式和動手方面加強學生在課堂所學,，進行一個質量的提升,。

具體的實習項目有三個，一個參觀山東大學工程訓練中心學習數(shù)控機床技術,，二是訪問齊魯軟件園,，聽取軟件園管理人員的精彩報告，三是到國內有名的軟件公司浪潮通軟做交流,，進一步加強自己的社會和項目管理方面的知識,。數(shù)控機床的技術的了解可以加強電子商務的學生對生產信息化，工業(yè)信息化的理解,，堅定用所學技術建設社會的信心,，從身邊的事就可以看到計算機輔助技術對生產的驅動作用，而電子商務則是提升企業(yè)全面的競爭力,，所學的erp,，crm等等技術和理論也能得到更進一步的加強,。通過訪問齊魯軟件園和浪潮通軟公司，對作為計算機學院的學生,，這意思又是更加的重大,，軟件的發(fā)展和計算機的發(fā)展方向的更好的把握，軟件園的領導們給了重要的啟示,，而剛出社會的大學生,，社會競爭力不強，但又是一個好有基礎和學習能力的材料,。軟件公司的領導和經理從各個方向很好的解釋了企業(yè)用工和就業(yè)等等方向的事情，讓學生有了進一步加強就業(yè)競爭的意識,。同時,，當今軟件形勢的發(fā)展和軟件公司的現(xiàn)實發(fā)展也是學生而關心的，軟件園對山東大學這一群學生非常的關心,。請來的都是我們所關注方向的專家和經理,。對軟件外包的概念，承接日軟件外包的意義和工作作了詳細的說明和講解,，對印度的軟件產業(yè)發(fā)展作了一定的說明和介紹,，使學生更了解當今的軟件發(fā)展潮流和軟件發(fā)展的基本方向。

從畢業(yè)生這一系統(tǒng)的實習活動中,，真是學了不少平時課堂上學不到的東西,，就數(shù)控機床

而言，本事學的都是偏軟件類的學科,，但真是看數(shù)控機床的操作表演只是第一次,，看到好大精美的小零件，都是數(shù)控機床的作品,。在生產中,，根本上離不開數(shù)控機床。而就現(xiàn)實的角度,，到軟件園和軟件公司的訪問,，就使畢業(yè)生更了解就業(yè)的前景和方向，更有信心的面對計算機的發(fā)展,。讓自己可以充滿信心的準備自己的人生,。也非常現(xiàn)實地有心理準備處理就業(yè)所要面對的問題,，對于各種的公司聘用要求也會有了進一步的了解,。

1， 通過這次實習我們了解了現(xiàn)代機械制造工業(yè)的生產方式和工藝過程,。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構,、工夾量具的使用以及安全操作技術,。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術,、新設備在機械制造中的應用,。

2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要機械加工方法,。

3 ,，在了解一定的工程基礎知識中，培養(yǎng),、提高和加強了我們的工程實踐能力,、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

4,， 這次實習,，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點馬虎,。同時也培養(yǎng)了我們堅強不屈的本質,，不到最后一秒決不放棄的毅力!

5，培養(yǎng)和鍛煉質量和經濟觀念,，強化遵守勞動紀律,、遵守安全技術規(guī)則和愛護國家財產的自覺性，提高了我們的整體綜合素質,。

6,， 在整個實習過程中，老師對我們的紀律要求非常嚴格,，要求遵守各工種的安全操作規(guī)程等,，對學生的綜合工程素質培養(yǎng)起到了較好的促進作用。

很快我們就要步入社會,，面臨就業(yè)了,，就業(yè)單位不會像老師那樣點點滴滴細致入微地把要做的工作告訴我們，更多的是需要我們自己去觀察,、學習,。不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展,，新技術的廣泛應用,，會有很多領域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破,，有所創(chuàng)新,。實習帶給我們的，不全是我們所接觸到的那些操作技能,，也不僅僅是通過了了解幾項工種所要求我們鍛煉的幾種能力,，更多的則需要我們每個人在實習結束后根據(jù)自己的情況去感悟,，去反思，勤時自勉,，有所收獲,，使這次實習達到了他的真正目的。

實習目的：提高個人素養(yǎng),，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合,，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

實習電子商務是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺,，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡,。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識,，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會,，學院于20xx年12月9日至16日期間 ，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習,。在12月9日這天我們開始第一天實習,，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西,，通過這次實習,，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多,。

而對b2b的認識如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網或專用網方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造,、流通和服務企業(yè),，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物,、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經濟利益,，而利用信息網絡來設計,，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上,，通過現(xiàn)代計算機網絡手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為,。其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。

b2b是一個廣大的網戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率,、高利潤的服務,，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷,，降低企業(yè)間交易成本,，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產周期,，24小時／天無間斷運作,，增加了商機等眾多優(yōu)點。,。

（1）組織貨源,；包括實物、數(shù)字,，虛擬產品和無形服務,。

（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應,，及時準確,、專業(yè)、避免回訂單處理不當?shù)娘L險,。

（3）網上支付,；

（4）物流配送；就是企業(yè)能保證貨物及時,，準確的到達對方手中

（5）售后服務,；b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

對于b2b,、c2c,、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

1,、雙方角色不同,。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同,，b2c中的c則是扮演顧客買的角色,，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中,，操作比b2b易懂,；

2,、流程相似。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、定訂單處理、網上支付,、物流配送、售后服務等流程,；

3,、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高,，相對于其他兩種而言,，信任度最高。 從操作來看,，b2b是三者中最難的,，步驟很多。交易復雜,。在學習c2c的過程中,，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式,，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽,，發(fā)布產品信息和店鋪信息,。

首先要通過流覽店證,，如陶寶賣家的個人身份證,，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證,，從而首先保障了商家的安全性,；

其次,，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息,。即方便又迅速,，使買賣都能得到各自利益。

第三,，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式,，根據(jù)自身情況來進行選擇,。無論是在b2b、b2c還是c2c中,，其交易模式都是在網上銀行付款的,，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中,。

在12月13號這天我們又學習了網絡營銷,，網絡營銷是以互聯(lián)網為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程,。它包括品牌推廣,、網站推廣、信息發(fā)布,、銷售促進,、渠道拓寬、客戶管理,、市場調研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進,，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用,。我們還學了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛,，它常應用于廣告公司,、相館等。學好它是很有必要的,。

網站推廣的領域已應用于多個方面,，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標,，優(yōu)秀的網站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣,，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功,。 最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司后臺網站,，每天發(fā)布更新公司動態(tài),，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率,。

2,、在網上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家,。為銷售人員提供市場信息,。

3、期回訪老客戶,，詢問產品使用情況,，落實解決客戶的反饋意見。

4,、接到客戶單子要準備購銷合同,，并且對生產車間下達生產通知單。

5,、協(xié)助經理督導追蹤銷售行為,，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措 實習感想

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛！

電子商務專業(yè)實訓報告篇四

實訓時間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日,。

實訓單位：xx有限公司,。

實訓單位簡介：xx有限公司始創(chuàng)于19xx年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構,，服務內容涵蓋品牌形象推廣,、企業(yè)文化咨詢、媒介整合,、公關促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產品包裝設計制作,、展示與環(huán)境藝術設計制作,、網站建設等。公司地處xxcbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

秉承“用心生產智慧”的理念，xx曾多次在全國專業(yè)大賽上獲獎,，阿一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績,。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構,，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫,，可為各行業(yè)客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省,、直轄市,、自治區(qū)和xx。

本次實訓是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習,。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應,。

對于一個大學生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽,，冰天雪地,，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20xx年xx月xx號,，我?guī)еc興奮來到了xx傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格,、報到、安排住宿,，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從xx月xx號到xx月xx號,，公司對我們幾個新來的實訓生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念,、經營理念、管理理念,、人才理念,、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓,，經過多重考核,，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣,。

一培訓完,，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中,。李總說網站存在一些問題,，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索,、對比,，參考別的網站的優(yōu)勢，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案,。去找xx談了一個下午，最終敲定了解決方案,。我也從xx的談話中體會到了,，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準時機行動,，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情,。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業(yè)務范圍和競爭優(yōu)勢,，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作，花了兩天的時間,，把公司的宣傳冊做出來了,。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案,。網站改版已經做了很久了,，但是直到現(xiàn)在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案,，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對于網站改版的一些方案,，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了,，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現(xiàn)，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗,。下班以后，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去,，還是覺得自己太浮躁，太急于求成,，這就是我們剛入社會學生的通病,，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況,，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見,，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案,，這次總結出的方案得到了老板的肯定,，我心里面非常的開心,。

接下來，我就開始了公司網站維護工作,。網站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務專業(yè)開設的關于網站方面的課程比較少,，但由于我對網站比較感興趣,，所有看了不少關于網站設計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導下自己做過一個小的網站,，學過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網站維護已有了一定的功底了,。但在具體的網站維護時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網站與自己的網站無論在性質還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導下,，憑借我對網站維護的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結合”了,，基本上適應和達到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學生到職場職業(yè)人的轉型。

完成這些工作之后接踵而來的任務就是參與關于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進行得很順利,，我已經能夠得心應手地圓滿完成任務了。

經過了這為期近一個多月的實訓,，我做到了將本專業(yè)所學的電子商務概論等專業(yè)知識和技能投入到具體實踐工作中,，增加了生活閱歷，增長了見聞見識,，獲得了比較豐富的實際工作經驗和如何處理好職場人際關系等職場的其它方面的技巧,、能力、素質與經驗,，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學習能力、工作經驗,、專業(yè)知識和專業(yè)技能等各方面能力及素質,，尤其很好地學習、掌握了企劃方面的實踐知識和技能,，并且我對企劃方面的工作產生了更加濃厚的興趣,。

近xx個月的實訓,，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，復印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學,，只有學習的氛圍,，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力,。記得老師曾經說過大學是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，還始終保持著學生的身份,。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切,。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學習很多,，幾乎是面面俱到;而在實際工作中,，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導,，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題,。

回想這次實訓,，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學不到的,。千里之行，始于足下,。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷,，對將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度,，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個月所學到的經驗和知識大多來自領導和同事的教導，這將是我一生的財富,。

這次實訓也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的，做事首先要學做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題,，對于自己在校大學生,，面臨踏入社會的人來說，需要學習的東西還很多,，他們就是的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實訓，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活,，是一次成功的社會實踐。

電子商務專業(yè)實訓報告篇五

經過了大學x年電子商務專業(yè)的理論進修,，使我們電子商務專業(yè)的基礎知識有了根本掌握,。我們即將離開大學校園，作為大學畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展,、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

1.實習目的

①為了將自己所學電子商務專業(yè)知識運用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識,，將學習的理論知識運用于實踐當中,，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力,，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力,，以達到學以致用的目的。通過電子商務的專業(yè)實習,，深化已經學過的理論知識,，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題的能力;

②通過電子商務專業(yè)崗位實習,，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要,，加深對社會的認識,，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力,，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎;

③通過實習,，了解電子商務專業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用,。通過實習過程,，獲得更多與自己專業(yè)相關的知識，擴寬知識面,，增加社會閱歷,。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

2.實習任務要求

①在電子商務崗位實習期間,，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排,，做好實習筆記,，注重理論與實踐相結合，善于發(fā)現(xiàn)問題;

②在實習過程,，有嚴格的時間觀念,，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務,，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會,，做好工作反思，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記,。

1.實習單位簡介xx系統(tǒng)工程有限公司成立于19xx年,，是一家專注于xx產品和xx產品研究、開發(fā),、生產及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設立于xx科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設有分支機構,。公司技術和研發(fā)實力雄厚,，是國家xx項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業(yè)”,。

xx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本、誠信立業(yè)的經營原則,，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進的信息技術,、管理方法及企業(yè)經驗與國內企業(yè)的具體實際相結合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案，幫助企業(yè)提高管理水平和生產能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力,，實現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結構合理,，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士,、學士高中級技術職稱的員工達xx多人,。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xx產品，企業(yè)特聘請電子商務專業(yè)專家xx作為咨詢顧問,，緊密跟蹤電子商務行業(yè)發(fā)展特點,，不斷優(yōu)化。

2.實習崗位簡介(概況)

a.參與電子商務崗位的日常工作,，參與組織制定單位電子商務崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經費使用計劃,，儀器設備申購計劃等)，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況,。

b.協(xié)助主管領導科學管理,，貫徹、實施有關規(guī)章制度。確定自己在電子商務專業(yè)崗位的工作職責與任務,，定期進修和業(yè)務相關的知識,，不斷提高業(yè)務水平和工作能力,。

c.在工作過程,，跟同事一起通過與客戶的洽談，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè),、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力,，給客戶量身打造設計方案,。

1.舉行電子商務專業(yè)崗位上崗培訓

我很榮幸進入xx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員,，實習單位主管領導首先給我們分發(fā)電子商務專業(yè)崗位從業(yè)相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習,，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

2.適應電子商務專業(yè)崗位工作

為期x個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉折點,。校園與職場,、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中,，人的觀點,、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{整和適應,。我在電子商務專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務按時按量的完成,。

在逐漸適應崗位工作的過程中,，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗。

電子商務專業(yè)實訓報告篇六

通過一個星期的電子商務的實訓,，通過在電腦上模擬個人電子銀行,，企業(yè)銀行的各種注冊，在b2c中進行商家和個人的信息的注冊,，b2b中進行相應信息的填制,，c2c的模擬的交易,，物流公司運營狀況，edi的基本操作及其他基本信息的錄入,。同時,，制作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢,。

首先在此軟件中進行自己個人郵箱的注冊,，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分,。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制,，有利于對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業(yè)銀行都要通過ca認證,，如若不然,，你不能進行其他的基本操作，其實ca認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份,。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統(tǒng),，并為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程,、個人網上銀行和企業(yè)網上銀行的賬戶管理,、存款業(yè)務、轉賬業(yè)務,、賬務查詢等服務,，使整個電子商務教學系統(tǒng)得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現(xiàn)實生活中,，還是在網上交易都需要交易的安全性,，只有這樣,，市場才會更加完善,，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻,，安全問題是電子商務推進中的最大障礙,。營造信譽良好、安全可靠的交易環(huán)境才能讓更多的企業(yè)和消費者支持電子商務,，否則消費者不信任網上交易,，電子商務便只能是“水中花，鏡中月”,。因此網絡安全成為電子商務尤為關注的重要環(huán)節(jié),。在這個模塊模擬中，我們了解ca認證的概念,，并提供各種安全證書的申領,、安裝和使用,，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

余下基本的信息進行基本的確認之后就可以進行相關的b2c,，b2b,，c2c相關的交易流程，如何將本公司的產品發(fā)布出去,，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品,，并達成交易，這里需要很多的程序,。在b2c中開始從申請入駐開設商店,，網上模擬購物，到后臺進銷存管理,，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內進行b2c商務等實際操作,，從而我們了解網上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營、維護,、管理等活動,。并且，在b2c中,，它包含消費者和商戶兩種角色,，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，并進行相關交易的模擬,。

其實任何一個公司,，除非他已經具備一定的規(guī)模，才會擁有自己的物流公司,，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送,，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協(xié)議和配送要求,，最終達到滿足消費者的需求,。其實，電子商務下的物流配送,，是信息化,、現(xiàn)代化、社會化的物流和配送,，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進的管理手段,，針對社會需求，嚴格地,、守信用地按用戶要求完成商品地采購,、存儲、配送等一系列環(huán)節(jié),。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理,，無論電子商務是多么便捷地貿易形式,，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰(zhàn)略合作伙伴是至關重要的,。

在此次電子商務模擬實訓中,，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西,，但是我們同時有通過這次實訓,，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會中,，電子商務在生活中的重要性,。同時，制作相關的個人網站,，使其更加了解個人網站制作的過程,，通過聽盤金算盤全程電子商務平臺及企業(yè)電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求,，為我們將來就業(yè)提供相應的建議,，利于我們更好的定位，擁有一個更好的發(fā)展平臺,。

電子商務專業(yè)實訓報告篇七

為了更好地了解電子商務的b2b,、b2c、c2c的交易流程,，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程,，提高電子商務地操作,、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎,，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

（一）網上交易流程實習：

1、企業(yè)和企業(yè)的網上交易（b2b）：企業(yè)和企業(yè)的網上交易隨著阿里巴巴的成功營運,，眾多的企業(yè)都看好了網上這快市場,。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的,，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功,。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊,，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名,。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶，開始真正進入b2b的交易平臺,。當然了,，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定,，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實中的交易網站一樣，要網站管理員進行審核,，當然我們實習的都實虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后,，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易,，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象,，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率,。買家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品，在實習的系統(tǒng)平臺上網絡營銷的界面,，可以合理地加以應用,，為自己的商品營銷。作為賣家,，需要的是及時處理好買加訂購的商品,，要讓買家不能就等，特別是在網上,，都沒有好多的人又那么多的耐性,。

買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好,，這因為都是需要產生交易憑證,，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產生多大的風險,，不致產生付款后不發(fā)貨的情況。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式,，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨,，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉帳,、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現(xiàn)實的網上交易平臺中,，網上銀行交易,，安全是最重要的問題。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話,、傳真、qq或是郵件方式實現(xiàn)詢價,、購買過程,。

2、企業(yè)和個人的網上交易（b2c）：企業(yè)和個人的網上交易,，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網上的直接交易,，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存,，對于個人來說,，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力,，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售,。在這樣一個大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網上交易模式,，尤為重要,。這次實習操作的第二個內容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些,。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié),，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊,、登陸，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費者,，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品,。網絡營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié),，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產品有優(yōu)勢,，那怕就是一點點的價格懸殊,，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的。

買家在b2c交易中,，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時,，可以收藏起來,，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了,，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性。當然在這個環(huán)節(jié),，消費者是直接和企業(yè)進行購買,，就不需要委托專門的物流公司托運產品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩,。網上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶,。

3、個人和個人的網上交易（c2c）：個人和個人的網上交易比較成功的有：qq旗下的拍拍網,、阿里巴巴旗下的淘寶網,、易趣網，提供給網民一個網上交易平臺,，讓無數(shù)多的網民實現(xiàn)了在網上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要

高昂的成本,，不象現(xiàn)實中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象。正是基于這樣的目的，網上開店如火如荼地進行著,，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,，為以后我們在實際的網上交易中打下基礎。與b2b,、b2c相比,，這個交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶,，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網上開店,。在c2c交易平臺上，需要把b2b,、b2c的操作完成后,，c2c平臺上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺上,，更加需要把網絡營銷方面的知識加以實際運用,，因為c2c的平臺上開店的人太多，如果沒有一個性,、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的,，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性,。個人與個人的交易方式,，商品比較單一，數(shù)量很少,，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款,，成功地完成c2c的交易,。

（二）其余部分實習 ：

按照指導老師的安排，還進行了對frontpage網頁的基本操作和一學期來電子商務專業(yè)需要上機部分的操作,，認真的操作了全部內容,，并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍,，很好地掌握了基本的電子商務專業(yè)知識,，對即將的期末復習有了更好的準備。

1、嚴格按照要求對系統(tǒng)平臺的網上銀行開展的業(yè)務進行了操作,，并運用網上銀行支付工具熟練地在網上實現(xiàn)轉帳,、網上付款和網上銀行后臺等操作;

2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作,，學習信用認證的相關知識,，到信用認證的后臺進行評定等操作,。

3,、熟練完成b2b、b2c,、c2c的交易模式中的全部交易流程,，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結構和運作方式進行了操作。

4,、完成網絡銀行的流程圖,、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖,、買賣雙方之間的交易流程圖,、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖,。

5,、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。

1,、在一周的實習操作過程中,，感覺到要想在網上成功地進行b2b、b2c,、c2c的交易,，需要強大物流公司作后盾，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流,，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展,。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜,，是一個零售電子商務網站,，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知,，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過運輸工具,，這便形成了物流,，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程,。

2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題，網上駭客的猖獗,，讓無數(shù)多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務的交易安全體系建設好,，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展,。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網上交易中不得不重視的一個問題,。

3、網上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份,，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時,，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài),。

4,、不管是b2b，還是b2c,、c2c的交易平臺,，企業(yè)和個人都 需要進行網絡營銷，這是一個想在網上立足不可或缺的部分,。企業(yè)和個人在網上把自己的商品傳上去后,，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的實習平臺里，也有網絡營銷這一部分,，實際操作了后,，感覺也是這樣。

5,、在網上進行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題,，網上交易由于存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立,，但由于我國的電子商務起步較晚,，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮,。而這的實習交易平臺,，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容,。

6,、實習的平臺總是和現(xiàn)實中的網上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品,，往往要花費很多的時間,，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程,，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品,。

通過這次實習,，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務

理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識,，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網上這塊市場,，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經濟領域不端影響著我們。因此,，很感謝這次實習,，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網上市場,，為中國電子商務的發(fā)展而努力!

電子商務專業(yè)實訓報告篇八

不知不覺,，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業(yè)知識,，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎,，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識,，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力,，為今后工作積累工作經驗,，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了xx公司的一名實習員工,，主要擔任總經理助理工作,。

xx公司位于xx，占地面積300多畝,，是以水產品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產,、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設七個合資企業(yè),、四個水產加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫,，年加工各種產品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產xx億元，員工xx人,，20xx年實現(xiàn)銷售收入xx億元,，出口創(chuàng)匯xx萬美元。

該企業(yè)是xx市的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè),，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此,，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗,。因此,，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作,，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察，組織協(xié)調各部門,，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高,，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

我的實習工作從20xx年x月xx日進行到20xx年x月xx日,，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓,，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經理助理,，我的主要工作是輔助總經理的工作,，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄,，指令下達,，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比,。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等,，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失,，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手,。

由于業(yè)務方面的熟練,，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復雜的工作,，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作,。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車,，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫,，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度,，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質量,，隨時檢查，及時上報,、調整出現(xiàn)的質量問題,。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務,。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時、準確,、高效,，并：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場,，進行收發(fā)貨,。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè),，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定,。退貨收貨時,，對于原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理,。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點、分類,、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式,，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同,，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多,，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的,，因此,，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫,。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站,，但是技術含量較低，內容較少,，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量,，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫,，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。

該公司部門較多，局域網范圍很大,，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作,，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力，使得理論和實踐緊密結合,。

在此次的實習工作中,，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，認真完成了領導交給的各項任務,，利用學習到的理論知識投入到現(xiàn)實的工作中,，利用自己學到的知識解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率,。做好了自己的本職工作的同時,，帶頭作出了一些如打掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調能力,，使得自己和員工之間的工作配合默契,，提高工作效率，受到領導和員工的好評,。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習,。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關,，但是，這幫助我更深層次地理解企業(yè)運行的模式,，對專業(yè)學習和今后的工作提供了極大的幫助,，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解,。尤其是物流方面,，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此,，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能,。俗話說，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識,。

從這次實習中,，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,，用實踐來檢驗真理,，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的,。

電子商務專業(yè)實訓報告篇九

隨著計算機網絡的迅速普及和全球經濟一體化,，電子商務正在越來越廣泛地應用于企業(yè)的經貿領域。以下是電子商務專業(yè)的實習報告,。請參考,。

電子商務專業(yè)實習報告模式第一條實習目的：提高個人素質，課堂知識與實際工作相結合,，達到理論與實踐相結合的目的,，為步入社會做好準備，做好必要的熱身和適應,。實習電商是一個很有發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_,。它自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無限的財富和奇跡,。為了讓我們學習更多的電子商務知識,，讓我們更好的掌握計算機的基礎知識，讓我們將來更好的擁有強大的專業(yè)知識和技能面對社會,，學院安排我們于20xx年12月9日至16日在綜合實訓大樓進行為期一周的實習,。12月9日開始第一天實習，學習b2b在線交易模式,。徐老師教了我們很多。通過這次實習,，我對b2b和b2c流程更加熟悉,，這讓我受益匪淺。

對b2b的理解如下：電子商務b2b是企業(yè)之間通過互聯(lián)網或專用網絡進行的商務活動。這里的企業(yè)往往包括制造,、配送和服務企業(yè),。因此，b2b電子商務的形成可以分為兩種類型：特定企業(yè)電子商務和非特定企業(yè)電子商務,。企業(yè)專用電子商務是指過去一直有貿易關系或在一定交易后想繼續(xù)交易的企業(yè),。為了同樣的經濟效益，我們使用信息網絡來設計和開發(fā)市場和庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈中,，通過現(xiàn)代計算機網絡手段開展的商業(yè)活動屬于這一類。非特定企業(yè)之間的電子商務是指在開放的網絡中為每筆交易找到最佳的合作伙伴,，并與合作伙伴進行所有交易,。其最大特點是雙方不以永久持續(xù)的交易為前提。

b2b是一個龐大的網絡戰(zhàn)爭站平臺,，為眾多企業(yè)提供高效,、高利潤的服務。電子商務具有許多優(yōu)勢,，如使買賣雙方之間的信息交換便宜快捷,，降低企業(yè)之間的交易成本，減少企業(yè)的庫存,，縮短企業(yè)的生產周期,，24小時不間斷運行，增加商業(yè)機會等,。

實習流程

（1）組織商品供應,；包括實物、數(shù)字,、虛擬產品和無形服務,。

（2）訂單處理；企業(yè)對企業(yè)模式應及時,、準確和專業(yè)地響應訂單,，以避免不當處理退貨訂單的風險。

（3）網上支付,；

（4）物流配送,；即企業(yè)能保證貨物及時準確到達對方

（5）售后服務；b2b企業(yè)的售后服務要求很高,，很專業(yè),，是整個服務的一個環(huán)節(jié)。這些流程對于企業(yè)之間的任何一個環(huán)節(jié)都非常重要,。

實習總結

b2b,、c2c和b2c之間有許多聯(lián)系和區(qū)別，大致比較如下：

1、雙方角色不同,。實習第二天,，他們在實習過程中的角色是不一樣的。b2c中的c起著客戶購買的作用,，而b是企業(yè)賣家,。整個過程中，操作比b2b更容易理解,；

2,、過程差不多。三者都有組織貨源,、發(fā)布信息,、處理訂單、在線支付,、物流配送,、售后服務等流程；

3,、從信任的角度來看,，b2b對企業(yè)的要求很高，與其他兩個相比,，信任是最高的,。

從運營的角度來看，b2b是三者中最難的,，步驟很多,。交易很復雜。在學習c2c的過程中,，我也了解到c2c交易平臺對于客戶來說是一種很好的交易方式,，因為為了保護買家的權益，維護交易平臺的信譽,，發(fā)布產品信息和店鋪信息,。

首先要通過瀏覽店鋪卡進行驗證，比如賣家在陶寶的個人身份證,、商家身份證以及相應的支付寶認證,，這樣才能先保證商家的安全；

其次,，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關鍵字來搜索店鋪信息,。就是方便快捷，讓兩個商家各得其所,。

第三,，在c2c中,，可以選擇一般的競價方式，也可以選擇定價購買方式,，根據(jù)自己的情況選擇。無論是b2b,、b2c還是c2c,，交易方式都是網銀，給雙方一定的保障,。使貨款和貨款準確及時到達對方,。

12月13日，我們再次學習了網絡營銷,，這是一系列以互聯(lián)網為基礎,，結合新的方法和理念的活動。包括品牌推廣,、網站推廣、信息發(fā)布,、促銷,、渠道拓展,、客戶管理、市場調研等,。它的出現(xiàn)使得所有的功能緊密聯(lián)系,，相互促進,，使得每一個功能發(fā)揮的作用都遠不如網絡營銷發(fā)揮的作用大,。充分發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，為企業(yè)整體營銷帶來最大效用,。我們還學習了如何用photoshop制作卷曲郵票,。圖像處理的應用也很廣泛,，經常用在廣告公司,、照相館等等。學好它是必要的,。

網站推廣領域已經應用到很多方面，網站上有各種各樣的特點,。我們每個人都努力擁有一個有自己特色的網站是我們的目標。優(yōu)秀的網站也需要優(yōu)秀的人才來裝飾和推廣,。就像生活一樣，努力奮斗的過程就是對生活的追求,、提升和修改的過程,，只有奮斗才能成功。

電子商務專業(yè)實訓報告篇十

通過一周的電子商務實習,，學到許多，受益匪淺,。

電子商務是指利用計算機技術,、網絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務交易過程中的電子化,、數(shù)字化和網絡化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易,。而是通過網絡,，通過網上的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易,。

b2b是指business to business,而b2b網站是指提供企業(yè)對企業(yè)間電子商務活動平臺的網站。按照高盛(goldman sachs)、idc等知名市場分析公司的看法,，b2b模式是當前電子商務模式中份額最大、也是最具操作性,、最容易成功的模式,。

b2b網站的主要模式可分為三類：大型企業(yè)的b2b網站、第三方經營的b2b網站,、行業(yè)生態(tài)型的b2b網站,。不同類別的b2b網站有自己本身的特點和運作方式。

b2b電子商務中應用比較廣泛的模式有：電子市場中心,，電子分銷商，b2b服務提供商,，以及信息中介等,。

b2b是指business to business,而b2b網站是指提供企業(yè)對企業(yè)間電子商務活動平臺的網站,。按照高盛(goldman sachs),、idc等知名市場分析公司的看法,，b2b模式是當前電子商務模式中份額最大、也是最具操作性,、最容易成功的模式。

b2b網站的主要模式可分為三類：大型企業(yè)的b2b網站,、第三方經營的b2b網站、行業(yè)生態(tài)型的b2b網站,。不同類別的b2b網站有自己本身的特點和運作方式,。

b2b電子商務中應用比較廣泛的模式有：電子市場中心,，電子分銷商,，b2b服務提供商,，以及信息中介等,。

b2b指的是business to business，即商家(泛指企業(yè))對商家的電子商務,。有時寫作b to b,，但為了簡便干脆用其諧音b2b(2即to也)。電子商務的發(fā)展過程中還有c2c(custom to custom),，b2c,、c2b等模式。

b2b是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè),、公司),，她們使用了internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程,。這些過程包括：發(fā)布供求信息,，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā),、傳送和接收,，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。 4.b2c網上購物

b2c是一種企業(yè)對個人的電子商務交易,，這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主,，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍,、鮮花,、計算機,、通信用品等商品。我們從申請入駐開設商店,，網上模擬購物,，到后臺進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環(huán)境內進行b2c商務等實際操作,，從而了解網上商店的業(yè)務過程及其后臺的運營,、維護、管理等活動,。b2c包含消費者和商戶兩種角色,，我們可以這兩種身份模擬b2c電子商務活動。

b2c的功能有：商戶入駐,，用戶注冊,，用戶信息修改，商品搜索,，瀏覽商品信息，在線購物,，建立和維護商店,、訂單管理、商品管理,、用戶管理等,。

商戶入駐電子商城 商戶是進駐電子商城，建立網上商店,，為消費者提供網上購物服務的人,。在消費者進行網上購物之前，商戶需要申請入駐電子商城,，開設網上商店,，初始化網上商店。

商戶入駐 電子商城以柜臺租賃的方式提供空間,，給商戶進行網上建店,。商戶入駐的過程就是在電子商城進行注冊的.過程。(注冊前商戶應該在“電子銀行”模塊注冊申請自己的b2c特約商戶,，詳細請看“電子銀行-b2c特約商戶”使用說明),，商戶入駐的操作步驟如下：

1)進入b2c首頁，點擊“商戶登錄”后,，進入商戶登錄頁面,。

2)點擊“商戶入駐”按鈕，進入商戶基本信息填寫頁面,。

3)填寫完畢基本信息后,，點擊“下一步”,。

4)入駐完成。

b2c前臺購物網站

商戶通過后臺的管理功能將產品發(fā)布到前臺后,，消費者就通過前臺電子商城購物網站訂購商品,。前臺購物網站的功能包括：搜索商品、會員注冊,、我的資料,、購物車、訂單查詢等,。

流程如下：

1)消費者注冊成為電子商城的會員;

2) 消費者搜索商品;

3)消費者把選購的商品放入購物車;

4)消費者進入結算中心,，通過電子支付結算賬單;

5)購物完成，等待商家送貨,。

會員注冊 消費者注冊成為電子商城的會員,。電子商城的會員可以在任何一個柜臺進行購物

搜索商品 搜索商品可以根據(jù)商品分類和名稱進行搜索，也可以進入商城地圖,。

購買商品 消費者從銷售柜臺中選購產品,，并放入購物車。

b2c后臺管理

b2c后臺管理是提供給商戶管理商店的“進銷存”功能模塊,，其中包括的功能有：商品管理,、期初數(shù)據(jù)、采購管理,、銷售管理,、庫存管理、商店管理,、客戶管理,、應收款明細、應付款明細,、我的資料等,。

商品管理 商品管理是用于發(fā)布商品到前臺購物網站，以及維護商品基本信息,。

登記新商品：用于添加新商品并發(fā)布到前臺購物網站,。

修改商品：用于修改已發(fā)布商品的基本信息,，包括商品介紹和價格調整,。

刪除商品：用于刪除已發(fā)布的商品(如果還有包含該商品未完成的銷售訂單或者采購單,系統(tǒng)將拒絕刪除商品,。建議不要輕易刪除商品。)

期初商品 期初商品就是在商戶第一次營業(yè)前,，把當前商品的數(shù)量登記入庫存,，即初始化庫存。

采購管理 采購管理用于采購商品，并把采購的商品登記入庫,。采購管理的功能包括采購訂單,、采購入庫、單據(jù)結算,、單據(jù)查詢組成,。

采購流程如下：

b2c商戶在缺貨的情況下，進行采購,，先進入采購訂單模塊下訂單,，再對下的訂單進行入庫處理，然后對訂單進行結算,，完成整個采購流程,。

銷售管理 主要是b2c商戶與b2c的采購者之間的交易單據(jù)，從b2c商戶商店管理模塊可以看到采購者購買商品所下的訂單,，并且對訂單進行操作,。商店管理主要由網上訂單、銷售訂單,、發(fā)貨處理,、單據(jù)查詢等模塊組成。

網上訂單：b2c采購者購買的采購訂單在該模塊處理,，從中可以知道采購者的采購情況及基本信息,。當b2c商戶貨源不足情況下可以即時地對商品進行 “生成采購單”，當“受理”此訂單后此訂單便進入“銷售訂單”中,。

電子商務專業(yè)實訓報告篇十一

不知不覺，為期三年的電子商務專業(yè)學習生涯就要結束了,，我們學習了大量的相關專業(yè)知識,，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的認識,，為了能夠將理論應用于實際工作,，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和發(fā)展情況,，提高自身動手實際操作能力,，以增強自身的社會競爭力，為今后工作積累工作經驗,，我通過參加實習單位的招聘以及面試,，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作,。

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內,，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝,，是以水產品,、蔬菜制品、種植基地為一體的產,、學,、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設七個合資企業(yè),、四個水產加工廠,、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫,，年加工各種產品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產1.5億元，員工 5000人,，xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元,，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業(yè)部和對外貿易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號,，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”,、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來,，公司在社會各界和政府的大力支持和農業(yè)產業(yè)化政策的扶持下,，依靠優(yōu)質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場,。公司的水產品(馬哈魚,、狹鱈、真鱈,、鰻魚,、紅魚等多個品種)，年加工魚類,、貝類6萬余噸,，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國,、加拿大,、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū),，(出口注冊代號：q60,、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%,。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系,，采用haccp和ssop管理方式進行生產,。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上,，繼續(xù)開發(fā)農副產品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”,，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜,、保鮮蔬菜,、果蔬汁產品分別銷往日本、韓國,、東南亞等國和地區(qū),。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處,，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎,。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的,，是一個現(xiàn)代化企業(yè),，因此，我在此企業(yè)參加實習工作,，可以使自己以前學習的專業(yè)知識在實際中得到應用,，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此,，在接受在該公司參加實習時,，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務,，在工作中自習觀察,，組織協(xié)調各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經驗得到提高,，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用,。

我的實習工作從xx年2月28日進行到xx年4月22日，在開始的一個星期,，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹,，作為一名總經理助理,，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發(fā)送,，電話記錄,，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等,。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察,，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉,，因此工作效率比較低,，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單,、文件指令下達效率低等,，但是經過后來的彌補，沒有造成經濟損失,，同時總結經驗教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫,，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境,，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務技能,，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由于業(yè)務方面的熟練,，企業(yè)領導對我提高了信任程度,，并且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季,，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙,，因此企業(yè)領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫,，以低溫倉庫為主,，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛,，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施,，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存,。

存貨即時控制,。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量,。確保商品質量,，隨時檢查，及時上報,、調整出現(xiàn)的質量問題,。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標,。

參加庫存貨物的加工整理,。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務,。

訂單處理,。對訂單處理要求做到及時,、準確、高效,，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內,，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨,。

退貨處理,。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單,，并及時反饋客戶,，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時,，對于原封箱之產品如無可惡特別指令,，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求,，做到清點,、分類、整理后方能入庫,。

通過從事這項工作,，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時,，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比,，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀,。在這項工作中,，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工,，技術知識和文化水平都比較低,，因此一定的領導和組織協(xié)調能力是十分重要的，因此,，我在這方面加強了鍛煉,，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率,，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫,，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神,，完成一些體力勞動,，雖然這些體力勞動技術含量不高,，但是在進行這些工作的過程中,，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能,，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力,，然后將物堆放至托盤,，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存;紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放,，然后堆高,。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物,，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫,。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解,，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益,。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協(xié)助一些部門的工作,，由于我在計算機方面有一定特長,，因此也協(xié)助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網站,，但是技術含量較低,，內容較少，與客戶的交互能力很有限,，頁面設計也不是非常友好,，公司決定改善自己企業(yè)網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作,，利用我學習到的電子商務網站建設的知識,，完成了網頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)省了雇傭外部技術人員的資金,。該公司部門較多,，局域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高,，因此經常出現(xiàn)計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障,，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題,，不僅在最快時間解決了問題,，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長,，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄,，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸,，節(jié)省了時間和人力資源,。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作,，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習,，提高自己的動手能力和組織協(xié)調能力,，使得理論和實踐緊密結合。

電子商務專業(yè)實訓報告篇十二

為了更好地了解電子商務的b2b,、b2c,、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用,，熟知電子商務是通過以電子化為手段,，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作,、實踐能力,，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路,。

(一)網上交易流程實習：

1,、企業(yè)和企業(yè)的網上交易(b2b)：

企業(yè)和企業(yè)的網上交易隨著xx的成功營運，眾多的企業(yè)都看好了網上這快市場,。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的,，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做,，才能夠達到交易的成功,。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作,，包括b2c,、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后,，就登陸注冊的用戶,，開始真正進入b2b的交易平臺。當然了,，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認,，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理,，和現(xiàn)實中的交易網站一樣,，要網站管理員進行審核，當然我們實習的都是虛擬的交易平臺,，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份,。身份和信用度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性,，能夠給人耳目一新的感覺,，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球,，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了,，還需要用運用網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品,，在實習的系統(tǒng)平臺上網絡營銷的界面，可以合理地加以應用,，為自己的商品營銷,。

買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品,，雙方都是以企業(yè)的身份,，購買的產品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好,，這因為都是需要產生交易憑證,，具有法律效用的。買家的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè),，不會讓買家產生多大的風險,，不致產生付款后不發(fā)貨的情況。

買賣雙方交易的成功,，肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入,，b2b的交易方式，沒有物流就無法進行下去,，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品,，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中,，物流公司起到了不可替代的作用,。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介,，在現(xiàn)實的網上交易平臺中,，網上銀行交易，安全是最重要的問題,。在交易過程之中,，買賣雙方需要借助電話、傳真,、xx或是郵件方式實現(xiàn)詢價、購買過程,。

2,、企業(yè)和個人的網上交易(b2c)：

企業(yè)和個人的網上交易,，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉費用,，降低庫存,，對于個人來說，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品,，方便快捷,，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益,，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上,，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下,，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網上交易模式,，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業(yè)和個人的交易平臺,，與b2b的交易平臺相比,，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后,，才能在b2c平臺上發(fā)布商品,，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易,，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后,，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊、登陸,，后就順利發(fā)布商品,，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好,，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品,。

買家在b2c交易中，有很多的選擇空間,，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車,，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來,，等一段時間購買,。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴,，增加了買家的購買主動性,。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買，就不需要委托專門的物流公司托運產品,，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運,，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的,，企業(yè)和個人都需要有自己的網上銀行帳戶,，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3,、個人和個人的網上交易(c2c)：

個人和個人的網上交易比較成功的有：xx旗下的xx網,、xx旗下的xx網、xx網,，提供給網民一個網上交易平臺，讓無數(shù)多的網民實現(xiàn)了在網上開店的愿望,，給買家更多的選擇范圍,，做生意不需要高昂的成本，不像現(xiàn)實中的開店,，需要很高的門面租金和出現(xiàn)商品積壓的現(xiàn)象,。正是基于這樣的目的，網上開店如火如荼地進行著,，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識,，為以后我們在實際的網上交易中打下基礎。與b2b,、b2c相比,，這個交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合xx份和網上銀行帳戶,，還有“認證中心”簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網上開店,。

在c2c交易平臺上，需要把b2b,、b2c的操作完成后,，c2c平臺上才有可以出售的商品，賣家在c2c的交易平臺上,，更加需要把網絡營銷方面的知識加以實際運用,，因為c2c的平臺上開店的人太多，如果沒有一個性,、獨特的營銷模式,，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間,，但是需要注重賣家的信譽度,，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品進行評價,，對賣家的信譽進行評價,，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式,，商品比較單一,，數(shù)量很少，基本上無需物流公司的介入,，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易,，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成c2c的交易,。

(二)其余部分實習：

按照指導老師的安排,，還進行了對xx網頁的基本操作和一學期來電子商務專業(yè)需要上機部分的操作，認真的操作了全部內容,，并完成了指導老師布置的實習題,。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務專業(yè)知識,，對即將的期末復習有了更好的準備,。

1、在一周的實習操作過程中,，感覺到要想在網上成功地進行b2b,、b2c、c2c的交易,，需要強大物流公司作后盾,，電子商務發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發(fā)展,。比如,，比較成功的電子商務網站xx的xx，是一個零售電子商務網站,，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球,，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環(huán)節(jié),，不管電子商務怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的,，真正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流,，物流在供應連中不可缺少,，少了他，供應連接是不完整的,，也無法實現(xiàn)整個供應連的流程,。

2,、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題,，網上駭客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題,，如果不把電子商務的交易安全體系建設好,，我想會嚴重制約電子商務的發(fā)展。

3,、網上的虛擬性,，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設,，樹立自身的良好信用形象,，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況,。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài),。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段,，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b,、b2c,、c2c的交易過程,，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通,，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用,，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發(fā)展的加速器,，會在生活和經濟領域不斷影響著我們,。因此，很感謝這次實習,，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發(fā)展而努力!

電子商務專業(yè)實訓報告篇十三

前言 曾經有人預言：以前的電子商務是電子商務的初試鋒芒的階段,，真正角逐的年代將在20xx年以后,，不論是b2b還是b2c，都將會有一個符合電子商務歷史時代的模式橫空出世,。有幸在今年,，我們開始進入社會實習了，我來到慧達信,，能夠有機會真正意義上的接觸到電子商務,，進一步的了解電子商務的含義和未來的發(fā)展方向,。

一、實習目的

1．通過本次實習使我從電子商務理論層面上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合,，為我以后的工作和學習奠定初步的知識基礎。

2．通過本次實習讓我親身感受到由一個信息管理的專業(yè)學生轉變到一個電子商務職業(yè)人的過程,。

3．本次實習對我完成畢業(yè)實習報告起到很非常重要的作用,。

二、實習時間

三,、實習公司地點

甘肅省蘭州市安寧區(qū)

四,、實習公司概況

1、實習單位簡介

我的實習單位是位于安寧區(qū)的甘肅慧達信科貿有限公司,，是一家占地面積200畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園,，是集金屬材料、五金交電,、化工產品,、通用機械、專用設備,、智能水表,、建筑材料、辦公設備,、辦公用品,、日用百貨的批發(fā)零售為一體的新型企業(yè)。目前,，公司正處在以開發(fā)科貿,、商貿為一體的新階段，也是從單一的傳統(tǒng)商務走向新興的電子商務的轉折時期,，從而,，公司面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。高大整潔的建筑,，干凈的作業(yè)和辦公環(huán)境,，彰顯出實力的風范。集產品生產,，研發(fā),，銷售和四通八達的物流運輸為一體，入戲龐大的生產線,，的確應該有一個龐大的銷售體系來支撐,，然而傳統(tǒng)的銷售渠道很有限，范圍也很窄,，從而現(xiàn)代化的銷售模式是必然的,。

2,、實習單位開展電子商務的情況

慧達信旗下網站開展的是b2x的電子商務模式，最主要的是面對中小企業(yè)的b2b,，為中小企業(yè)做全網推廣服務,，中小企業(yè)只需在網站發(fā)布一條產品信息，通過站點的全網功能則可以發(fā)布到上百家知名的b2b電子商務平臺,。由于中小企業(yè)在發(fā)展過程中,，都會不可避免的遇到原材料采購成本增加、物流成本高,、銷售渠道單一,、貸款融資難等等影響和制約中小企業(yè)發(fā)展的因素和瓶頸。網站旨在為中小企業(yè)提供從原材料采購,、產品生產到倉儲物流,、產品銷售以及企業(yè)貸款融

資等等服務為一體的一站式供應鏈服務平臺。通過該網點,，中小企業(yè)可以： a,、開通商鋪

開通企業(yè)商鋪，免費發(fā)布產品及企業(yè)資訊,、代理加盟,、服務、加工信息,，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢,、項目優(yōu)勢、產品優(yōu)勢,，實時輕松地進行b2b交易,。 b,、全面推廣

申請成為網站客戶,，網站將為企業(yè)及產品進行線上線下全方位推廣：為企業(yè)推薦適合企業(yè)自身的b2b平臺，把產品供應信息發(fā)送到數(shù)千家國內外行業(yè)網站,；在知名視頻網站中開展視頻營銷,；每年國內、外知名展會推廣,；中,、英文雙語版《宇商匯》推廣；每年6場企業(yè)供應鏈管理與實操專業(yè)知識培訓,；向大買家推介客戶產品信息,。

c、掌控行情

在行業(yè)交易大廳了解實時詳盡的行業(yè)動態(tài)及產品原材料行情走勢,，節(jié)省原材料采購成本,，輕松快捷地采購到企業(yè)所需原材料,。

d、招募伙伴

免費創(chuàng)建供應鏈聯(lián)盟,，在線招募供應鏈各環(huán)節(jié)角色（如：供應商,、銷售商、服務商等）,，在聯(lián)盟內有目的,、有針對性地尋找合作伙伴，各取所需,，實現(xiàn)互惠共贏,。

e、開拓商機

通過網站供應鏈聯(lián)盟強大的自動匹配功能,，獲取準確,、詳細的上游供應商及下游銷售商信息，并將信息及時推薦給企業(yè),，不放過任何一個可能的商機和賺錢的機會,。

f、降低成本

憑借網站母公司怡亞通強大的物流倉儲網絡支撐,，最大限度的降低物流及人力成本,，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。

g,、拓展人脈

通過網站平臺,，獲得更多與大買家、500強大公司接觸,、了解的機會,，拓展商業(yè)人脈，輕松盤大生意,。

h,、獲得融資

對于優(yōu)秀的中小企業(yè)，更可獲得怡亞通的強大資金扶持,，獲得更迅速的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間,，幫助企業(yè)做大做強。

總體來說,，網站能夠幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務而將非核心業(yè)務外包給上下游的合作伙伴,，并可以在全球范圍內進行采購與銷售等商務活動，進而全面提高自身的核心競爭力,。讓中小企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到的諸多問題迎刃而解,，開辟一條中小企業(yè)做大做強的捷徑。

3. 網站的優(yōu)勢

網站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流,、整合商流,、整合資金流,、整合信息流為基礎的一個整合共享平臺，有助于幫助客戶節(jié)約成本,，優(yōu)化效率,。將傳統(tǒng)的采購模式渠道的物流費用所占比率15%降低到3%；配送安裝方面,，傳統(tǒng)的需要25天,，而怡亞通的采購執(zhí)行模式則能簡化到10天。無論是國際10余家500強在華企業(yè)還是數(shù)十家中國大型企業(yè),，在與怡亞通合作2年后,，年成長率幾乎均超過30%。

五,、我的實習過程

第一個月我只是了解和掌握了公司基本的業(yè)務流通,，并沒有真正參與公司的業(yè)務運作。第二個月,，我如愿以償?shù)拈_始實際的操作了,，從事的的工作是助理該公司基礎的網絡營銷與銷售事務，在公司預先搭建的電子商務平臺上的咨詢,，推廣,，銷售。具體的職責有：

1,、負責公司客戶的咨詢服務,；

2、負責公司產品的銷售和市場推廣工作,；

3,、負責整理產品的銷售資料，制定銷售計劃,；

4,、負責開拓產品的銷售市場，完成公司下達的各項銷售指標,；

5,、負責挖掘客戶需求,，推薦公司產品,，實現(xiàn)產品銷售；

每天九點上班第一件事就是處理前一天客戶留言,、產品訂單（一般是距離較遠的客戶）的問題,，并以文字報表的形式記錄下來，剩下的時間就是客戶的拓展,，產品的宣傳,，在線解決產品售前售后問題,，在互聯(lián)網項目中，我所從事的產品 宣傳事務可以被叫做“seo”,。

電子商務活動是基于互聯(lián)網的,。互聯(lián)網,、電子商務本來就是瞬息萬變的,，可能一本教材剛剛出來的時候，它就已經與市場脫節(jié),，因此更加注重對于理論知識的消化與吸收,，不能絕對的以一變應萬變。比如網絡間商品的價格戰(zhàn)遠比現(xiàn)實中 激烈,，同類更加繁多,，誠信無約束，因此客戶資源容易流失,，為解決這些問題都需要我們隨機應變,，帶給雙方最大的利益。瞬息萬變的產品反應鏈就需要瞬息萬變的客戶服務鏈,。

又是一個多月,，經過緊張而充實的一個月工作生活，我學習到很多,，也進步了很多,，對客戶服務，商品銷售也有了一些經驗,，對于電子商務理論知識的運用也更加嫻熟了,，對于互聯(lián)網瞬息萬變的信息有了更靈敏的嗅覺，為工作帶來了好 處,，通過公司的業(yè)務擴展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法,，強化了我的seo知識。

六,、實習的體會,、收獲

現(xiàn)在實習期結束了，反觀過去的兩個月,，在工作中還存在很多問題,，比如與客戶溝通的技巧方面，包括語言功底的強化,、商務知識的拓展,、互聯(lián)網銷售規(guī)則等。還要學會團隊之間的信息共享，以避免產生不必要的糾紛,。

總的來說,，在實習的這兩個月中我很高興能與一些志同道合的人共事，很高興在畢業(yè)之前進入社會鍛煉自己,，也更加深刻地認識自己,，為自己找到一個更加適合自己的舞臺。

在來到慧達信的這數(shù)月中,，我深深地感受到了在外學習與在校學習的區(qū)別,，在網站學習過程中，我明白了電子商務并不是想象中的那么簡單,，不僅僅是像在學校老師教的理論知識和上機操作的那么簡單,，要正常運營一個電子商務平臺要有開放激情的精神，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財務和人力資源人員,，還得有必要的技術人員,，銷售人員，運營人員,，客服人員等,。作為一名發(fā)展壯大中的電子商務公司的員工，必須具備不怕吃苦,，富有激情的創(chuàng)業(yè)精神,。在這半年時間里，深深的受到網站員工的熏陶,，我經常主動與網站的各個部門的同事進行溝通,，基本上了解了各個部門的工作，使我對未來的工作有了新的認識,，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃,。

電子商務專業(yè)實訓報告篇十四

我是一名學習20xx級電子商務的學生，在朋友的介紹下于今年x月x日至x月x日很有幸被xx公司實習,，成為一名實習銷售業(yè)務員,。

在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,，也讓我個人更加的成熟和堅強,；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時,，曾夜不能寐的思考解決方法,，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上,，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷,，有多少次已經決定離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,，因為我始終相信：生命在于堅持,，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄,！

就這樣,，一個月過去了，我堅持了下來,；如今的我已經變的成熟了,，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題,，并及時的解決,，也曾受到主管經理和銷售老師的表揚；在具體的市場上,，能很好的處理同客戶的關系,，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

新疆頂益食品有限公司成立于20xx年x月,，總占地面積約xx畝,，總建筑面積xx㎡?？焖偕a滿足新疆片區(qū)銷售的需求,，減少缺貨利用技術優(yōu)勢，生產出優(yōu)質品質的產品利用研發(fā)能力,，生產出適合地方口味的產品為產品出口中亞服務,。目前，新疆廠僅僅作為一個滿足新疆片區(qū)銷售的生產基地,，在未來新疆將發(fā)展成為原材料供應基地

首先,，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的伊寧市場是新疆深度分銷的楷模,，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)縣代理體制,，除了各縣縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商,，是完全的市場精耕,。我們銷售員的具體工作業(yè)務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶,，同時開發(fā)新市場,，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并銷售我們的康師傅方便面,。

我是在20xx年x月x日進入了xx公司銷售部實習工作的,。進公司實習是個學習階段，公司安排了一位師傅帶我工作。因為我們業(yè)務員的工作比較簡單,，所以,，前幾天的時間我的學習是基本了解了我們的公司、公司的產品,、工作業(yè)務流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務員，當然,，我的工作就是到處跑業(yè)務了,。對于我們實習人員就是跟著師傅跑，自己不需要與客戶直接接觸,，感覺很輕松,，后來自己學習給客戶推銷，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質上,，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間,。師傅跟我說，做直銷業(yè)務,，剛開始不要急于成交,，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機會。

由于我們的產品屬于食品品類面對客戶比較集中大多都是超市,、批發(fā)店,、商店、網吧和大中型酒店,。所以我要做一個信息的匯總工作,，就是把所有客戶都按行業(yè)歸類，然后再按按規(guī)模大小分類,?？蛻魴n案分類整理，分abc三類客戶,。

社會是個大課堂,，學到的不只是書本上的東西，更多的是與人相處交流的方法,，是發(fā)現(xiàn)問題解決問題提出問題,。對自己所做的事負責的一種責任,。一次在昭蘇縣與一新客戶談判，客戶提出你現(xiàn)在能喝掉幾瓶啤酒他們就進我們幾百件,。我當時很迷惑,，師傅告訴我這的銷售員常遇到的事，但那天的事很傷心,，師傅喝了6個啤酒,，但是客戶第二天變卦了沒有發(fā)我們的貨?，F(xiàn)實并必是你說的那么簡單,。還記得我談成第一筆生意，頭天晚上我和師傅就定了xx縣兩天的行程,。第二天我們一早來到xx縣,，首先到我們在那的客戶也是我們在尼勒克縣的代理商蔡老板的商店。今天他是師傅給我的第一個任務,，我先慰問了下他我們產品的銷售情況和他們現(xiàn)在的庫存與目前市場的需求,，最后問問他需要進多少產品，但是他以現(xiàn)有產品與我們公司沒有什么活動,。他需要我們搞促銷活動來刺激消費來減少他的庫存,。但是我來之前已經了解到公司經期不搞促銷活動。于是我以我的月業(yè)績他以活動我們僵持了一個多小時,，最后我還是沒有打動蔡老板,，當時很失望，師傅告訴我失敗沒什么,，失敗對我們推銷員是常事,。然后和師傅跑酒店和網吧，這是公司對我們地區(qū)的發(fā)展的新客戶,，也就是介紹產品和對他們的活動,，留下聯(lián)系方式。就這樣過了兩個小時多,。忽然公司有人打電話說公司基于目前農忙推出了點活動,，我當時心就熱了起來，我迅速返往x老板那,，把公司的活動給他講述了,，講解了對他出貨的各項好處，總于在我的努力下得到了蔡老板的認同,，定下了十萬的訂單,。那時的心情不知如何形容，第一次推銷的成功,，第一次得到社會的認同,。隨后各縣也有了不同層次的訂單,。在我看來遇到困難一再的努力也許并不能很好的解決問題，而需要尋找別的路徑來達到成功更重要,。

就我而言,，實習也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結合部一樣,，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般,，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習,，而后人生的經歷就是深入農村和城市,，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪,，農村卻也有農村的山清水秀,。

最后，感謝我的母?！獂x大學商學院,，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝商務管理系全體老師傳授給我的知識,，感謝三年以來教育過我的所有老師,！學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了,！

感謝讓我實習的xx公司,，同時再次感謝銷售師傅xx先生對我營銷知識的指導和教誨！

感謝xx分區(qū)主管xx先生對我的關心,，感謝銷售主管xx先生對我的培養(yǎng),，感謝xx公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝,！