在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式,。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

大學(xué)生誠(chéng)信社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇一

大學(xué)生是新生代的力量,，是未來(lái)社會(huì)的主要生力軍。大學(xué)生的誠(chéng)信狀況如何,，將直接關(guān)系到中華民族的整體素質(zhì),，關(guān)系到和諧社會(huì)的建設(shè)進(jìn)程,，關(guān)系到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)能否成功，關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興,，大學(xué)生誠(chéng)信屬于特定社會(huì)群體的公民道德,，因此大學(xué)生的道德取向，是一個(gè)社會(huì)道德的風(fēng)向標(biāo),，它的好壞可以直接反映出這個(gè)社會(huì)所存在的問(wèn)題,。當(dāng)代大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀是令人困惑的，在就業(yè),、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)等方面的壓力下，大學(xué)生的道德現(xiàn)狀也是值得思考的,。在本次調(diào)查中,，大二學(xué)生和即將畢業(yè)的大三學(xué)生對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題的關(guān)注比較多，而在調(diào)查問(wèn)卷中反映同學(xué)們對(duì)校園的缺失誠(chéng)信問(wèn)題都感到了危機(jī),，因此就此問(wèn)題我做了一次在淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的問(wèn)卷調(diào)查,。由于現(xiàn)代社會(huì)風(fēng)氣不正，虛假事物過(guò)多等嚴(yán)重腐蝕了大學(xué)生的健康思想,，使大學(xué)生對(duì)社會(huì)事物的誠(chéng)信度逐漸下降?，F(xiàn)從大學(xué)生對(duì)社會(huì)、學(xué)校,、家庭,、誠(chéng)信問(wèn)題是否影響就業(yè)誠(chéng)信現(xiàn)狀進(jìn)行歸納總結(jié)。

1,、研究背景及目的

社會(huì)誠(chéng)信在當(dāng)代看來(lái)是最重要的,，誠(chéng)信做人才可以做的光名磊落?？墒请S著社會(huì)主義道德價(jià)值觀的改變,，誠(chéng)信受到了很大的挑戰(zhàn)，這才是最值得我們?nèi)プ⒁獾氖虑?。誠(chéng)信開(kāi)始在社會(huì)上出現(xiàn)了很大的裂痕,，在不斷的成長(zhǎng)中得到更大的發(fā)展，這才是最重要的,，將誠(chéng)信進(jìn)行下去,。誠(chéng)信即誠(chéng)實(shí)守信，是中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，社會(huì)誠(chéng)信度在逐漸下降。這種現(xiàn)象也不同程度地影響到了青少年一代,。在當(dāng)今這個(gè)物質(zhì)為主導(dǎo)的社會(huì)里,，正確的道德和崇高的思想尤為重要,。特別對(duì)于當(dāng)今的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，有良好的思想道德素質(zhì)不僅是大學(xué)生立身做人的內(nèi)在需要,，可以促進(jìn)大學(xué)生腳踏實(shí)地的追求學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),，在社會(huì)活動(dòng)中講信用，講信譽(yù),，誠(chéng)實(shí)不欺,。同時(shí)，加強(qiáng)大學(xué)生誠(chéng)信道德培養(yǎng),，還可以促進(jìn)學(xué)校規(guī)范自身行為,，樹(shù)立誠(chéng)信觀念，實(shí)現(xiàn)依法辦學(xué)和以德治校,。暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

目的：我希望通過(guò)這次調(diào)查能夠真實(shí)的反映出大學(xué)生的誠(chéng)信問(wèn)題,，為教育機(jī)構(gòu)提供真實(shí)信息來(lái)掌握我們大學(xué)生的實(shí)際情況,。

為了了解大學(xué)生的誠(chéng)信現(xiàn)狀,，現(xiàn)對(duì)淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，總共發(fā)出了問(wèn)卷200份,，收回200份,，占100%，收回的問(wèn)卷全部是有效答卷,，而且卷面干凈整潔,。

1、在此次調(diào)查中有80%的同學(xué)認(rèn)為校園不誠(chéng)信問(wèn)題非常嚴(yán)重,，在問(wèn)卷中所提到的不誠(chéng)信現(xiàn)象中,，調(diào)查結(jié)果不禁讓我們瞠目結(jié)舌，100%的人是做過(guò)或見(jiàn)到周?chē)俗龅?，可?jiàn)校園誠(chéng)信缺失問(wèn)題的嚴(yán)重性,，這讓我們不得不對(duì)誠(chéng)信問(wèn)題引起高度的關(guān)注。暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

面對(duì)大學(xué)生誠(chéng)信嚴(yán)重缺失問(wèn)題,，建立誠(chéng)信檔案是否勢(shì)在必行?73%的同學(xué)認(rèn)為應(yīng)該建立,，15%認(rèn)為沒(méi)必要。很多人認(rèn)為對(duì)于誠(chéng)信好的同學(xué)建立會(huì)有幫助,，而對(duì)誠(chéng)信不好的同學(xué)一定會(huì)起到反面作用,，這也是不可避免的，也只有這樣才能顯示出誠(chéng)信者的優(yōu)勢(shì)啊,。信用檔案肯定會(huì)對(duì)學(xué)生有約束作用,，保進(jìn)學(xué)生從學(xué)校期間就培養(yǎng)誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí),，由于助學(xué)貸款屬于無(wú)擔(dān)保,、無(wú)抵押的信用貸款,，有了誠(chéng)信檔案后，不還貨款的學(xué)生可能減少,，也有助于高校開(kāi)展貧困學(xué)生助學(xué)貸款

誠(chéng)信是否影響就業(yè)?75%認(rèn)為一定會(huì),，25%認(rèn)為不一定，沒(méi)有人認(rèn)為不會(huì),。而誠(chéng)信是否能成為就業(yè)的主要條件,，53%的同學(xué)認(rèn)為一定會(huì)，28%認(rèn)為可能會(huì),，只有少數(shù)人認(rèn)為不會(huì),。然誠(chéng)信，就是競(jìng)爭(zhēng)力,，就是品牌,，就是效益，就是財(cái)富,，就是成功,。

您對(duì)考試時(shí)的作弊行為有何看法?有40%的人認(rèn)為作弊總比補(bǔ)考好吧，20%的認(rèn)為為了高分可以理解甚至沒(méi)什么大不了,，我也干過(guò),，只有15%的人反感，自己從來(lái)不作弊,。從這道題中就可以反映出當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于考試作弊問(wèn)題雖然都有了正確的認(rèn)識(shí),，但是仍然因?yàn)楦鞣N原因作弊過(guò)或?qū)ψ鞅妆硎緹o(wú)奈與認(rèn)同。所以,，雖然大學(xué)生的心理已經(jīng)趨向成熟了,，但是對(duì)事物認(rèn)識(shí)的不穩(wěn)定性、不全面性和矛盾性仍然不能忽視,。

在此次調(diào)查問(wèn)卷中,，我們還設(shè)置了一道主觀題你對(duì)本次誠(chéng)信現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查有何看法?大家的回答有以下幾種：還可以;意義不大;了解現(xiàn)狀，利于自我認(rèn)識(shí);答案設(shè)置不是很好

2,、通過(guò)這次調(diào)查反映了很多問(wèn)題,。但留給我們確是更多的思考，為什么誠(chéng)信問(wèn)題變得如此嚴(yán)重,，究竟根源是什么?

3,、大學(xué)生誠(chéng)信思想道德現(xiàn)狀的主客觀原因大學(xué)生思想道德的形成與社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治,、文化密切相關(guān),。暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

從客觀上講造成的原因有：

一是社會(huì)大環(huán)境的影響，我國(guó)公民的整體素質(zhì)有欠缺，對(duì)大學(xué)生從小的道德教育產(chǎn)生影響;歷史積淀的負(fù)面影響是導(dǎo)致大學(xué)生誠(chéng)信缺失的歷史根源,。在中華文明的發(fā)展史上,，雖然形成了諸如童叟無(wú)欺，公平交易,、一言既出,，駟馬難追等誠(chéng)信的經(jīng)典之句，但在封建社會(huì)長(zhǎng)期的封建制度專(zhuān)制下,。剝削階級(jí)貪圖享受的思想和消極腐敗的現(xiàn)象一直影響著人們的思維方式,、行為方式，加之歷史上見(jiàn)什么人說(shuō)什么話,、老實(shí)人吃虧等俗語(yǔ)古訓(xùn),，導(dǎo)致人們?cè)跐撘庾R(shí)中誠(chéng)信意識(shí)的扭曲。誠(chéng)信的基本要求是真實(shí),，無(wú)真實(shí)則無(wú)誠(chéng)信,。因此，歷史積淀中的負(fù)面影響確實(shí)還在影響著當(dāng)代大學(xué)生,，而且這種影響還具有世襲的趨勢(shì),。

二是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，導(dǎo)致學(xué)校過(guò)分注重了知識(shí)教育而忽視了德育教育;教育機(jī)制,、管理體制的不完善是造成大學(xué)生誠(chéng)信缺失的重要原因,。首先,，學(xué)校在誠(chéng)信教育的方式方法上,，重理論輕實(shí)踐，重灌輸輕引導(dǎo),，忽視學(xué)生在德育工程中的主題地位,。學(xué)校的德育工作往往習(xí)慣于通過(guò)批評(píng)、禁止等行政手段來(lái)規(guī)范學(xué)生的行動(dòng),，而不善于形成文化氛圍對(duì)學(xué)生進(jìn)行熏陶;習(xí)慣于具高臨下對(duì)學(xué)生提出種種要求,，而不善于從學(xué)生角度進(jìn)行分析，以心理咨詢(xún)的方法來(lái)引導(dǎo)學(xué)生,。其次,，在評(píng)價(jià)機(jī)制上，存在著重知輕德的現(xiàn)象,，把道德簡(jiǎn)單地用各種數(shù)據(jù)來(lái)量化衡量,，只重結(jié)果，不重過(guò)程,，造成老實(shí)人吃虧的后果,。這種評(píng)價(jià)機(jī)制在一定程度上給學(xué)生一些誤導(dǎo)，使他們錯(cuò)誤地認(rèn)為，只要自己能夠獲得好的成績(jī),，至于用什么手段,、什么方法都是次要的。從學(xué)生考試作弊到偷盜自行車(chē)屢屢得手,，從學(xué)生綜合測(cè)評(píng)作假到后勤采購(gòu)黑心棉事件的屢屢得逞,，所有這些虛假行為，客觀上助長(zhǎng)了大學(xué)生誠(chéng)信的缺失,，加劇了誠(chéng)信缺失的泛濫.再次,，高校管理體制上的不完善給大學(xué)生不守信以可乘之機(jī)。高校中的許多管理領(lǐng)域和部門(mén)存在著許多弊端和漏洞,，這主要表現(xiàn)在：一是學(xué)校決策制度不完善,。一方面學(xué)生對(duì)學(xué)校、學(xué)院乃至本年級(jí)的重大決策,、諸如重要學(xué)生干部的任用事項(xiàng),、綜合測(cè)評(píng)的依據(jù)、學(xué)生入黨,、保送研究生的程序等等的知情權(quán),、參與權(quán)監(jiān)督權(quán)落實(shí)不到位;另一方面，民主集中制形同虛設(shè),。少數(shù)人決定重大決策的事情在學(xué)生中經(jīng)常發(fā)生,，特別是在一些與學(xué)生關(guān)系特別密切的職能部門(mén)，存在著嚴(yán)重的餓工作無(wú)序,、制度缺乏,、管理松散監(jiān)督不力等弊端。二是監(jiān)督約束機(jī)制不完善,。學(xué)校的規(guī)章制度制定以后,，缺乏有效的實(shí)施與監(jiān)督，這在一定程度上助長(zhǎng)了誠(chéng)信缺失學(xué)生的僥幸心理,。

大學(xué)生誠(chéng)信社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇二

（一）具體目標(biāo)

1,、樹(shù)大大三學(xué)生的情感現(xiàn)狀

2、大三學(xué)生的情感特點(diǎn)

3,、當(dāng)前大三學(xué)生情感成因及對(duì)策

（二）調(diào)查方法

1,、問(wèn)卷調(diào)查

學(xué)生問(wèn)卷，內(nèi)容涵蓋比較全面（見(jiàn)附）

2,、座談會(huì)及個(gè)案調(diào)查

整個(gè)調(diào)查共召開(kāi)了,，四個(gè)寢室的學(xué)生座談會(huì)。這些座談會(huì),，不僅為我們提供了大量生動(dòng)的典型材料,，而且為理性分析提供了基礎(chǔ)。

對(duì)學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查分析，以及對(duì)學(xué)生座談結(jié)果顯示,，當(dāng)代大學(xué)生的情感心理具有明顯的時(shí)代特征,。

（一）當(dāng)代大三大學(xué)情感現(xiàn)狀分析

1、交際困難

調(diào)查顯示,，約有23%的大三學(xué)生在人際關(guān)系上存在一定問(wèn)題,。有的同學(xué)有自閉傾向，不愿與人交往,，有的同學(xué)為交往而交際,，不惜犧牲原則隨波逐流。

2,、壓力大

調(diào)查顯示,。約有30%的大三學(xué)生感覺(jué)壓力很大。他們的壓力部分來(lái)自于所學(xué)專(zhuān)業(yè)并非所愛(ài),，這使得他們長(zhǎng)期處于內(nèi)在沖突與痛苦之中,。另外，課程負(fù)擔(dān)過(guò)重,、學(xué)習(xí)方法有問(wèn)題,、各種大小不斷的考試、嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)等,，都會(huì)給他們帶來(lái)壓力,。

3、情感困惑

調(diào)查顯示,，還有近35％的大學(xué)生存在情感困惑,，由戀愛(ài)失敗導(dǎo)致的大學(xué)生心理變異是最為突出的現(xiàn)象，有的人因此而走向極端,，甚至造成悲劇,。“在大二時(shí),，我的前女友突然提出要和我分手?！币幻諒埖膶W(xué)生說(shuō),，“我始終無(wú)法忘記那名女生，至今覺(jué)得無(wú)法解脫,?！?/p>

4、其他

調(diào)查顯示,，還有12%有這樣那樣的情感困惑,。

（二）當(dāng)前樹(shù)人大三學(xué)生的情感特點(diǎn)

調(diào)查顯示，當(dāng)前樹(shù)人大三學(xué)生的情感比其他有明顯不同。

1,、自我表現(xiàn)發(fā)展與能力培養(yǎng)的加強(qiáng),。

2、人際交往太過(guò)狹窄,。

3,、戀愛(ài)與情感問(wèn)題比較突出。

（一）當(dāng)前樹(shù)人大學(xué)大三學(xué)生情感狀況成因分析

當(dāng)前樹(shù)人大學(xué)大三狀況,，其主流是積極向上的,，他們正在健康地成長(zhǎng)，同時(shí)也存在消極的一面,，不容忽視,。

1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

從宏觀角度看,，大三學(xué)生深深地感觸到了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快步伐,，欣喜于輝煌的經(jīng)濟(jì)成就。調(diào)查結(jié)果顯示,，98％的學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿美好的向往,，其中有82％的學(xué)生對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”這一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性了解較深。從微觀角度看,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在已經(jīng)深入到每個(gè)角落,，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式不斷變化,，而轟轟烈烈改革運(yùn)動(dòng)使中國(guó)發(fā)生了質(zhì)的變化,。在學(xué)校大學(xué)生對(duì)于這些變化極為興奮，因?yàn)樗麄兿硎艿搅颂N(yùn)藏其中的經(jīng)濟(jì)利益和文化利益,，使他們不愿畢業(yè)就失業(yè)的苦境中,，且迫切希望能融入當(dāng)代經(jīng)濟(jì)浪潮中。

2,、國(guó)家高等教育改革的影響

隨著高等教育的改革,，越來(lái)越多的人獲得上大學(xué)的機(jī)會(huì)，調(diào)查結(jié)果表明,，26％的學(xué)生認(rèn)為家庭難負(fù)擔(dān)讀大學(xué)的高額費(fèi)用過(guò)高52％的學(xué)生認(rèn)為大學(xué)不包分配而感到前途渺茫,，從而在學(xué)習(xí)上漫無(wú)目的。需要特別指出的是,，由于高等教育招生和分配制度改革的影響,，使部分德、才兼?zhèn)涞膶W(xué)生感到迷茫和失望,，并逐漸淡化了對(duì)學(xué)習(xí)的興趣,，失去了學(xué)習(xí)的積極性,。

3、學(xué)校教育的影響

在大學(xué)教育變成大眾進(jìn)程中,，各地大學(xué)一味的追求高入學(xué)率,，而忽視學(xué)生的培養(yǎng)。還有,，由于資金和人才的制約,，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)的縱向多層次和橫向多目標(biāo)需求無(wú)法滿足，從而導(dǎo)致學(xué)生需求與學(xué)校教育之間的矛盾沖突,，學(xué)生和社會(huì)的脫節(jié),。

4、教師的影響

在諸多的影響因素中,，我們認(rèn)為,，教師對(duì)于學(xué)生的影響最直接、最持久,、最有效,。但當(dāng)前的問(wèn)題是，由于教師行為滯后,，所以使教師的教育和教學(xué)工作對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生的制約和負(fù)面影響也在擴(kuò)大,。

5、社會(huì)的影響

經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,，對(duì)社會(huì)意義重大,，但伴隨著也有很多問(wèn)題產(chǎn)生，這些問(wèn)題的也帶進(jìn)了學(xué)校,，這對(duì)學(xué)生也產(chǎn)生了消極不良的影響,。

（二）形成健康的學(xué)習(xí)心理的對(duì)策

影響學(xué)生情感的因素非常復(fù)雜，因而幫助他們形成健康的情感的任務(wù)十分艱巨,。針對(duì)本次調(diào)查中顯示出來(lái)的問(wèn)題,，心理測(cè)評(píng)師、哲學(xué)碩士張小平分析說(shuō),，從個(gè)體身心發(fā)展的角度看,，大學(xué)生處于青少年向成年的轉(zhuǎn)變時(shí)期，這一階段中,，會(huì)出現(xiàn)自豪感與自卑感的矛盾沖突,，強(qiáng)烈交往的需要與孤獨(dú)感的矛盾沖突，理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾沖突等一系列問(wèn)題,。這些矛盾沖突如果存在過(guò)于強(qiáng)烈和持久，在遭遇某種刺激時(shí),，就容易出現(xiàn)心理障礙,，影響個(gè)體的健康發(fā)展,。

從現(xiàn)實(shí)生活來(lái)看，大學(xué)生們?cè)谥袑W(xué)時(shí)形成的優(yōu)勢(shì)消失,，“中心”地位受到威脅,，也會(huì)使之產(chǎn)生失落感和恐懼感。此外,，當(dāng)代大學(xué)生中,，獨(dú)生子女占了很大的比重。獨(dú)生子女常常帶有強(qiáng)烈的自我中心意識(shí),，缺乏社會(huì)鍛煉,，心理較為脆弱，也容易引發(fā)上述問(wèn)題,。

大學(xué)生誠(chéng)信社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇三

（一）,、調(diào)查目的

近些年來(lái)，隨著我們生活水平的提高,，精神文化需求也越來(lái)越旺盛,，旅游也就成現(xiàn)在的熱門(mén)詞匯。在整個(gè)旅游的群體當(dāng)中,，大學(xué)生作為社會(huì)的一個(gè)特殊群體,，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間,，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想,，這些促成大學(xué)生旅游熱。因此,，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視,。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)有大學(xué)生,，2468.1萬(wàn)人,，可見(jiàn)大學(xué)生旅游是一個(gè)龐大的市場(chǎng)。所以,，大學(xué)生旅游的意義在哪,？

大學(xué)生如何選擇旅游路線，以及如何在旅游中確保自己的安全,。這一系列問(wèn)題就有必要做一份調(diào)查報(bào)告來(lái)分析一下,。所以，我們通過(guò)問(wèn)卷形式做相關(guān)調(diào)查,。并在本校發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,。通過(guò)對(duì)學(xué)生的旅游情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析,。

（二）,、調(diào)查時(shí)間

20xx年5月8日至5月9日

（三）,、調(diào)查地點(diǎn)

淮南師范學(xué)院

（四）、調(diào)查對(duì)象

淮南師范學(xué)院部分在校學(xué)生

（五）,、調(diào)查方法

由于本次調(diào)查時(shí)間有限,，且考慮到科學(xué)性和可行性。采用問(wèn)卷調(diào)查,，本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放100份問(wèn)卷,，實(shí)際收回100份問(wèn)卷。

方式：采取在校內(nèi)隨機(jī)發(fā)放填寫(xiě)問(wèn)卷,。

（一）,、調(diào)查結(jié)果及分析

1、樣本結(jié)構(gòu)分析

（1）,、性別結(jié)構(gòu)特征

本次調(diào)查的女生占73%,，男生占27%。女生比例大于男生比例,。

（2）,、年級(jí)分布特征

本次調(diào)查結(jié)果顯示大一占40%，大二占33%,，大三占26%,，大四占1%。大一學(xué)生居多,。

2,、旅游基本特征分析

（1）、旅游喜好

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,，非常喜歡旅游的人占26%,，喜歡的占61%。

（2）,、旅游次數(shù)

根據(jù)顯示,，本次調(diào)查中至少每年旅游次數(shù)在1次以上的比例為78%，2次以上的比例為43%,。

（3）,、旅游花費(fèi)

調(diào)查表明1000元以下的學(xué)生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%,。說(shuō)明大部分大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限,，在旅游花費(fèi)上面投入不多。

（4）,、旅游時(shí)間

根據(jù)調(diào)查顯示,，多數(shù)人選擇寒暑假旅游，占總?cè)藬?shù)的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二,，占38%,，周末旅游的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的24%,。說(shuō)明寒暑假比較長(zhǎng)適宜長(zhǎng)時(shí)間的外出旅游,。

3、旅游的目的地及意義

（1）,、旅游地點(diǎn)的選擇

92%的人選擇國(guó)內(nèi)游,，僅有8%的人選擇國(guó)外游。國(guó)內(nèi)游中,，省外占的最多,，為47%。說(shuō)明大學(xué)生旅游地點(diǎn)的選擇呈現(xiàn)多元化,。

（2）,、旅游景點(diǎn)的選擇

這個(gè)問(wèn)題的選擇上，調(diào)查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀,，其人數(shù)占到總數(shù)的38%,。其次是歷史文化景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的31%,。而對(duì)于其他景觀和現(xiàn)代都市文化景觀只占到20%,。這說(shuō)明大學(xué)生旅游景點(diǎn)的.選擇偏好自然和歷史文化。

（3）,、旅游的意義

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，休閑娛樂(lè)為主要意義，占總?cè)藬?shù)比例的47%,。增長(zhǎng)知識(shí)為意義的有24%,。走親訪友為目的的則有10%。

（二）,、建議與結(jié)論

大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊,，旅游市場(chǎng)龐大。具有巨大的市場(chǎng)潛力,。綜上所述,，給出以下結(jié)論和建議：

結(jié)論：

1、本次調(diào)查中男女比例失調(diào),，女生過(guò)多,。

2、法定假日和寒暑假是出游高峰,。

3,、多數(shù)大學(xué)生喜歡旅游且偏愛(ài)自然和歷史人文景觀。對(duì)現(xiàn)代都市人文景觀興趣較低,。

4,、制定旅游計(jì)劃時(shí)要根據(jù)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)定,。

建議：

1、薄利多銷(xiāo)

旅游價(jià)格制定的是否合理,，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，影響著市場(chǎng)開(kāi)拓的效果。大學(xué)生旅游市場(chǎng)相對(duì)集中,，規(guī)模大,，但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來(lái)源相對(duì)單一，大部分是來(lái)自于家中給予的零花錢(qián)和兼職所賺,。金錢(qián)成為大學(xué)生出游的重要考慮因素,，對(duì)價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益．就必須利用它的市場(chǎng)特點(diǎn),，降低成本,，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢(shì),，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情,，形成規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)“薄利多銷(xiāo)”取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

2,、機(jī)動(dòng)靈活，誠(chéng)信為本

大學(xué)生思想活躍,，精力旺盛,，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合,，令旅游方式多樣化,。

3、推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品

像體育旅游,、探險(xiǎn)旅游,、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度,，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽(yù)度,。

4、采取多種旅游促銷(xiāo)方式

比如與高校社團(tuán)合作,、培養(yǎng)學(xué)生直銷(xiāo)店,、利用網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、采用宣傳單及海報(bào)等宣傳形式宣傳,。

大學(xué)生誠(chéng)信社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告總結(jié)篇四

調(diào)查方式：消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查人：xxx（財(cái)會(huì)金融學(xué)院金融保險(xiǎn)1107班）

調(diào)查時(shí)間：6月25日―7月15日

調(diào)查目的：為改善銀行服務(wù)行業(yè)

調(diào)查背景：中國(guó)入世后,，金融市場(chǎng)開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，雖然銀行服務(wù)比以往有了很大的提高,，但是還存在廣大居民迅速增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求和有限的銀行服務(wù)供給能力之間的矛盾,，服務(wù)水平仍存在滯后的現(xiàn)象。金融行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量總體還處于中等偏低水平,。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)行業(yè),，提升顧客滿意度是提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而銀行的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了顧客的滿意度,。所以提高服務(wù)質(zhì)量,，成為我國(guó)商業(yè)銀行面臨的重大問(wèn)題之一。

本次民意調(diào)查的內(nèi)容包括客戶選擇光顧的銀行,、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、客戶認(rèn)為銀行服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)改進(jìn)的方面等三大部分,。

（一）,、客戶選擇的銀行

在本次民意調(diào)查中，客戶選擇光臨的銀行按照計(jì)數(shù)累計(jì)由大到小分別是中國(guó)工商銀行,、中國(guó)銀行,、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行,、民生銀行,、交通銀行、招商銀行和浦發(fā)銀行,，所占比重分別為25,。6%、22,。8%,、17。9%,、11,。7%、8,。2%,、7。2%,、4,。8%、1,。8%,。在反饋回來(lái)的信息來(lái)看，有30%的客戶會(huì)選擇就近的銀行進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，也有接近32%的客戶會(huì)因?yàn)殂y行的服務(wù)態(tài)度好壞而選擇銀行,，也有接近35%的客戶在選擇辦理業(yè)務(wù)的銀行時(shí)把等待時(shí)間是否更短放在第一位考慮,，還有2%的客戶受其他因素影響來(lái)選擇銀行，這當(dāng)中個(gè)人情感因素和習(xí)慣占了主導(dǎo),。

（二）,、銀行服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)

據(jù)統(tǒng)計(jì)七成調(diào)查者去銀行主要辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù),，三成是辦理投資業(yè)務(wù),。而在與銀行進(jìn)行交易時(shí)，大部分受訪人員還是覺(jué)得很安全的,，只有1%認(rèn)為不安全,。由此可見(jiàn)，銀行的安全性還是受到廣大人民的認(rèn)可的,。銀行從根本上吸引跟多的客戶就必須從業(yè)務(wù)安全性上下手,。

絕大部分群眾選擇銀行時(shí)仍會(huì)以四大國(guó)有銀行為首選。而四大國(guó)有商業(yè)銀行目前服務(wù)水平確實(shí)比前幾年有了比較明顯的提高,，但由于多年來(lái)在市場(chǎng)中占有著相對(duì)的壟斷的地位,，客戶群體較大，中間業(yè)務(wù)較多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力相對(duì)較?。煌瑫r(shí)銀行一線工作人員相對(duì)少,，年齡高齡化,，綜合素質(zhì)參差不齊，導(dǎo)致服務(wù)滿意度偏低,；另一方面,，在央行對(duì)存貸款利率管制的情況下，銀行提高服務(wù)質(zhì)量使顧客享受更好的服務(wù),，都要付出成本,。提高服務(wù)質(zhì)量所花費(fèi)的成本要從銀行利潤(rùn)中支出，一些銀行因種種原因在服務(wù)上投入較少,，導(dǎo)致服務(wù)效率偏低,，顧客滿意度偏低。

（三）,、銀行服務(wù)質(zhì)量尚需改進(jìn)的方面

通過(guò)上述的分析,，客戶在問(wèn)卷中所反映出來(lái)的問(wèn)題集中體現(xiàn)了銀行服務(wù)所存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)的方面。在這次調(diào)查中,，受訪者大多數(shù)要求縮減業(yè)務(wù)辦理手續(xù)過(guò)程,，他們覺(jué)得繁瑣的業(yè)務(wù)程序浪費(fèi)了他們過(guò)多的時(shí)間,，提高員工服務(wù)質(zhì)量是客戶最集中的期望和反映，主要表現(xiàn)在員工客戶服務(wù)的接待和操作手續(xù)的效率,，同時(shí)提供更豐富的銀行項(xiàng)目也不可忽視,。

從服務(wù)的角度來(lái)看，我們應(yīng)該從員工和顧客兩個(gè)方面的努力來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,。顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感受往往是從一線員工那里獲得的,。根據(jù)客戶調(diào)查的分析結(jié)果，銀行員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),、員工的響應(yīng)速度,、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)權(quán)利和義務(wù),、員工態(tài)度和行為等方面應(yīng)該是目前銀行改善內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容,。從外部服務(wù)質(zhì)量方面來(lái)看，縮短業(yè)務(wù)時(shí)間,、重視顧客要求,、關(guān)注顧客意見(jiàn)、根據(jù)顧客要求改進(jìn)服務(wù)方面應(yīng)該是目前銀行需要重點(diǎn)改進(jìn)的內(nèi)容,。

（一）區(qū)域分化進(jìn)行

現(xiàn)在一般銀行雖然進(jìn)行了分區(qū)，有柜臺(tái)區(qū),、等候區(qū),、自助服務(wù)區(qū)，但還是不能足夠滿足廣大顧客的需求,，還應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)咨詢(xún)專(zhuān)臺(tái),，做好顧客細(xì)分，實(shí)行差別化服務(wù)戰(zhàn)略,，通過(guò)對(duì)不同客戶需求,，進(jìn)行分批分類(lèi)服務(wù)，以減輕柜臺(tái)負(fù)擔(dān),，提高服務(wù)效率,。另外，要大力發(fā)展atm機(jī)的數(shù)量和分散地點(diǎn),，不斷完善atm機(jī)自助渠道功能,，讓自動(dòng)柜員機(jī)能夠充分分擔(dān)柜臺(tái)人員對(duì)普通客戶，降低大眾客戶服務(wù)成本,，達(dá)到顧客分流的目的,，提高柜臺(tái)服務(wù)效率。

（二）業(yè)務(wù)分離進(jìn)行

根據(jù)客戶的需求整合業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范柜員業(yè)務(wù)操作程序,，應(yīng)進(jìn)一步整合業(yè)務(wù)處理中的同類(lèi)內(nèi)容和環(huán)節(jié),，最大限度地削減不必要的工作環(huán)節(jié)，避免重復(fù)勞動(dòng),，提高處理速度,。分化業(yè)務(wù)流程，合理地把一個(gè)大的業(yè)務(wù)流程分成若干個(gè)小而具體的業(yè)務(wù)流程,，這些經(jīng)過(guò)細(xì)分的業(yè)務(wù)流程可以包含一個(gè)部門(mén)或一個(gè)團(tuán)體,，也可以只包含一個(gè)員工、一個(gè)環(huán)節(jié),；明確各個(gè)流程提供的產(chǎn)品或服務(wù),，同時(shí)也要確定測(cè)量范圍。

（三）效率辦事提高

等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，特別是在繁華的城市網(wǎng)點(diǎn)中,，存取款速度較慢，影響存取款的速度的原因之一就是人員素質(zhì)問(wèn)題,，但是主管原因也不能忽略,，系統(tǒng)在制定上實(shí)現(xiàn)事權(quán)分離的同時(shí)，一筆業(yè)務(wù)2人辦3人辦也是客戶不能理解而抱怨的原因之一,。