報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短 電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇一

200/年共完成發(fā)電量2.89億kwh,，供電量2.5億kwh，與__年度基本持平,。折合供電標(biāo)煤耗635.54g/kwh,，鍋爐產(chǎn)汽率達(dá)8.75t/t,，汽耗率達(dá)5.03kg/kwh，折合廠用電率達(dá)9.67%,，分別比去年下降0.4%,、0.34%、3.64%,、-54.23%,，大部分指標(biāo)好于去年，但廠用電率明顯升高,。

__年度安全工作開展較好,，沒有發(fā)生重傷以上安全事故，職工的安全意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，全年交通事故和輕傷事故共發(fā)生11起,，比__年下降2起。全年共發(fā)生設(shè)備方面事故16起,，比去年同期下降14起,，其中責(zé)任事故0起，非責(zé)任事故16起,，分別比去年下降1起和13起,，事故發(fā)生次數(shù)明顯降低。

__年度開展的安全工作主要有：

1,、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,，并實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度;

2、開展了兩次百日安全無事故活動(dòng);

3,、每月每季度按時(shí)召開安全分析例會(huì);

4,、每月至少組織一次全廠性安全衛(wèi)生大檢查活動(dòng);

5、加強(qiáng)了對(duì)職工的安全培訓(xùn)工作和安全上崗證培訓(xùn)工作;

6,、定期進(jìn)行反事故演習(xí);

7,、制定了安全事故應(yīng)急預(yù)案，供熱應(yīng)急預(yù)案等一系列應(yīng)急措施;

8,、對(duì)舊鍋爐,、舊機(jī)組拆除工作實(shí)行24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，保證了拆除期間的設(shè)備和人身安全;

9,、完成了升壓站春季預(yù)防性試驗(yàn)和設(shè)備改造工作,，確保了變電設(shè)備的運(yùn)行安全;

10、參加了地方電廠安全文明生產(chǎn)評(píng)價(jià)工作,，評(píng)價(jià)結(jié)果較好,。

1、分管供熱期間開展的主要工作：堅(jiān)持到用戶家中進(jìn)行室溫測(cè)量，分析供暖溫度不達(dá)標(biāo)的原因,，為以后的供熱設(shè)施的改造提供了依據(jù)。在入室測(cè)溫的同時(shí),，還進(jìn)行了一次用戶滿意率調(diào)查,，同時(shí)了解了公司在供暖工作中存在的問題。對(duì)建有交換站的蒸汽用戶,，還對(duì)其辦公,、生活取暖面積進(jìn)行了測(cè)量，以便合理地與用戶進(jìn)行結(jié)算,。為降低費(fèi)用支出,，與自來水公司協(xié)調(diào)提高了各交換站的月度用水指標(biāo)。為大力發(fā)展循環(huán)水供暖,，與邯鄲設(shè)計(jì)院就循環(huán)水供暖進(jìn)行了溝通,，并形成了初步方案。為了未雨綢繆,，還提前制定了機(jī)拆除后的供熱能力匹配方案,。此外，還與市規(guī)劃設(shè)計(jì)院制定了供熱專業(yè)規(guī)劃,，此工作已基本結(jié)束,，只是缺少專家評(píng)審。

2,、加強(qiáng)對(duì)檢修質(zhì)量的管理,，提高設(shè)備健康水平。全年共完成了設(shè)備大修7次,，大修密度和工作量均是往年所達(dá)不到的,，大修以后設(shè)備性能都有了明顯改善，運(yùn)行周期明顯提高,，特別是7#爐大修非常成功,，已連續(xù)安全運(yùn)行七個(gè)多月，而且現(xiàn)在還在安全運(yùn)行中,，有力地支持了安全生產(chǎn),。

3、技術(shù)改造工作成效顯著,。全年共完成技術(shù)改造15項(xiàng),，大部分改造都取得了明顯效果，如化水濃水回收和反滲透擴(kuò)容改造,、8#給水泵改造,、反滲透高壓泵電機(jī)改造，都是投資少,、見效快的項(xiàng)目,，而升壓站設(shè)備改造,、機(jī)汽輪機(jī)加裝事故潤(rùn)滑系統(tǒng)的改造項(xiàng)目，都是保證設(shè)備安全運(yùn)行所必須的,。

4,、組織了機(jī)、1-3#爐的拆除工作,。拆除過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行拆除范圍，及時(shí)處理拆除過程中的突發(fā)事件,，既保證了拆除的速度,，又保證了公司利益。同時(shí),，還加強(qiáng)了拆除現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督,，沒有對(duì)設(shè)備和人身造成任何傷害。

5,、認(rèn)真組織安全隱患查處和反違章工作,。通過百日安全競(jìng)賽活動(dòng)、安全衛(wèi)生大檢查,、上級(jí)有關(guān)部門組織的安全大檢查,、車間的安全自查自糾活動(dòng)，對(duì)出現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,，并加大了對(duì)違章違紀(jì)的查處力度,，全年共考核違章92人次，查處無票工作1次,。

6,、重新確定和規(guī)范了生產(chǎn)車間的記錄管理工作。有一段時(shí)間,，各車間對(duì)記錄的管理不重視,，監(jiān)管部門監(jiān)督考核不力，給生產(chǎn)管理帶來了不利影響,，通過下半年的一系列措施,，使記錄管理基本走向正軌，十二月份地方電廠安全文明檢查組對(duì)我公司的資料準(zhǔn)備也給予了充分肯定

7,、組織對(duì)東廠區(qū)技改增容工程進(jìn)行了全面驗(yàn)收,。十二月份組織鍋爐、汽機(jī),、電氣,、燃料、化水、熱工,、安全,、土建八個(gè)專業(yè)分別對(duì)相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進(jìn)行了較為充分的驗(yàn)收，對(duì)工程建設(shè)給予了實(shí)事求是的肯定,，同時(shí)也找出了存在的設(shè)備缺陷和問題,，并且提出了整改建議。

電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短 電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇二

電信員工應(yīng)該以高度的主人翁精神,，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干,，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作。對(duì)于目前的工作,，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),，但我還存在一些不足之處，所在以后的工作中,，做好繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

大家好!作為電信員工,，有機(jī)會(huì)獲此殊榮,，我很高興，也非常激動(dòng),。此時(shí)次刻,，我想用三個(gè)詞來表達(dá)我的心情。

第一個(gè)詞是感謝,。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的信任,、支持和鼓勵(lì)，我由衷地感謝你們!

第二個(gè)詞是自豪,。人們常說,，一粒種子，只有深深地植根于沃土,，才能生機(jī)無限;而一名員工,，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年,，來到電信這片沃土,。在她的培養(yǎng)、造就下,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長(zhǎng)，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個(gè)詞是行動(dòng),。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任,，為了回報(bào)電信對(duì)我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動(dòng),，將自己的全部智慧與力量奉獻(xiàn)給電信,，勤奮敬業(yè)，激情逐夢(mèng),，在未來的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

電信營(yíng)業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi),、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶、開展業(yè)務(wù),、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾、咨詢,、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來，各方面都有了很大的進(jìn)步,。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,，保持很強(qiáng)的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中，熱情服務(wù),，做到以誠(chéng)相待,、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員時(shí),，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo),。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí),，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項(xiàng)工作,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重,，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中,。我們每天都會(huì)接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情,，往往也會(huì)被用戶的喜怒哀樂所感染,，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，服務(wù)日益重要的市場(chǎng)環(huán)境，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢?我從事服務(wù)工作就是從細(xì)小細(xì)微中著手,，以小見大，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至,。

一個(gè)小問候,、一個(gè)小提示、一個(gè)短信,、一個(gè)電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn),，他時(shí)刻在我心中，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在,。提供個(gè)性化,、差異化、多樣化,、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，滿足客戶的多種需求，細(xì)節(jié)產(chǎn)生差異,，差異創(chuàng)造優(yōu)勢(shì),。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)首先是客戶的經(jīng)營(yíng)，體會(huì)客戶感受,，用心服務(wù)于客戶,，用真誠(chéng)、耐心和細(xì)節(jié)提升客戶價(jià)值,。整潔優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)環(huán)境,、親切溫馨的服務(wù)人員、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識(shí),、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容,，都能夠帶給客戶良好的感受,，進(jìn)而產(chǎn)生客戶的信賴和認(rèn)同。

微笑服務(wù),，微笑可以使我們獲得友誼,，它可以消除人際間的誤會(huì)，你會(huì)微笑不是服務(wù),，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時(shí)候,，就產(chǎn)生了服務(wù)。時(shí)刻把客戶的利益放在第一位,，一個(gè)親切的笑容,，一句真切的問候，縮短了彼此之間的距離,，同時(shí)也贏得了客戶的尊重,。唯有真誠(chéng)的微笑，才能“用心”服務(wù),，才能真正做到“五心”服務(wù),，即愛心、熱心,、誠(chéng)心,、關(guān)心和虛心。

記得2·0要上線的時(shí)候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí),，犧牲了所有節(jié)假日，我利用一切可以利用的時(shí)間,，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并進(jìn)行測(cè)試,，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高,，讓業(yè)務(wù)能順利開展，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng),。

在擔(dān)任營(yíng)銷副組長(zhǎng)時(shí)期,，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性,。為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及,，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想,，招集班組部分成員商討措施,。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的競(jìng)賽辦法,，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議,，與代銷商進(jìn)行積極溝通,，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué),、公正,、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了營(yíng)業(yè)員的積極性,。在短短一個(gè)月內(nèi)我們的189檔套餐當(dāng)月的普及率由原來不足75%提高到106%,，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此,，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶,，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動(dòng)類等,，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi),、基本通話費(fèi),、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶,，比如維系系統(tǒng)為例,，有三個(gè)重要維系手段,。

1)vip服務(wù)經(jīng)理在對(duì)用戶進(jìn)行日常維系挽留時(shí),，會(huì)站在用戶的角度設(shè)身處地為客戶考慮，主動(dòng)為客戶提供賬單和清單服務(wù),，及時(shí)提醒客戶消費(fèi)的情況和賬戶的余額,，為用戶提供更加人性化的服務(wù)并與客戶建立起良好的溝通，使客戶感受到電信服務(wù)的溫馨,。vip服務(wù)經(jīng)理會(huì)把每一個(gè)客戶,，當(dāng)作一個(gè)永恒的寶藏，而不是一次交易,，了解每一個(gè)客戶的喜好與習(xí)慣,，建立起完整的客戶檔案信息資料。根據(jù)用戶的情況,，適時(shí)提供合適的套餐,，當(dāng)好客戶的通信服務(wù)助理，從內(nèi)心視客戶為上帝,，換取客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的信心,。

2)crm維系系統(tǒng)可以自動(dòng)提取五天沒有產(chǎn)生話務(wù)量的零通話用戶明細(xì)并及時(shí)的對(duì)vip服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)提示,，服務(wù)經(jīng)理通過電話回訪可以了解用戶不產(chǎn)生話務(wù)量的基本原因，針對(duì)不同客戶的流失特征制定不同的客戶挽留策略,，阻止客戶流失,，使有離網(wǎng)傾向的客戶最終打消了離網(wǎng)念頭，這就大大減少了公司因流失用戶而造成的不必要損失,。

3)crm維系系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的生成客戶關(guān)懷計(jì)劃,，根據(jù)營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)有的實(shí)時(shí)資費(fèi)套餐提取適合用戶使用的明細(xì)，vip服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行回訪,，把適合用戶使用的優(yōu)惠套餐向用戶詳細(xì)的介紹并告知辦理套餐的相應(yīng)流程,，使用戶真正用上適合自己的套餐，這不僅提高了用戶在網(wǎng)時(shí)間有利的避免了用戶流失,，還大大增加了用戶對(duì)使用電信業(yè)務(wù)的信心和決心,。

1、我們?cè)趯?duì)客戶進(jìn)行日?；卦L服務(wù)工作的同時(shí)也應(yīng)該注意回訪的頻率,，應(yīng)盡可能的在短的回訪時(shí)間內(nèi)提取到對(duì)我們挽留用戶有價(jià)值的信息，增加回訪的效率,。vip服務(wù)經(jīng)理要盡量避免多次回訪給用戶造成的困擾,，從意義上做到用戶需要的時(shí)候如同家門口的雜貨店一樣，隨時(shí)隨地都能方便地得到服務(wù),，用戶不需要的時(shí)候不影響用戶的正常工作生活,。

2、我們應(yīng)該樹立名牌效應(yīng),，加強(qiáng)情感紐帶,、充分的利用綠色環(huán)保手機(jī)的特征提高知名度進(jìn)而吸引更多的用戶。定期舉行一些答謝用戶忠誠(chéng)回報(bào),，積分換禮的活動(dòng),，使用戶在參與活動(dòng)的同時(shí)促使用戶重復(fù)使用并使其意識(shí)到離網(wǎng)、轉(zhuǎn)網(wǎng),，放棄對(duì)自己是一種損失,，從而降低高端客戶的流失。

在電信企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程中,，客戶服務(wù)部會(huì)不斷根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)制定,、調(diào)整維系和挽留策略，靈活開發(fā)各種合適的資費(fèi),、產(chǎn)品,、服務(wù)，以及規(guī)范的操作流程來貫徹策略的執(zhí)行,?？蛻艏?xì)分和經(jīng)營(yíng)分析等系統(tǒng)的建立,，為電信運(yùn)營(yíng)商開發(fā)新產(chǎn)品、推出新服務(wù)提供可能,，而crm維系系統(tǒng)為開發(fā)新用戶的落實(shí)和有效執(zhí)行提供了維系保障,。我們會(huì)以用戶要求為基礎(chǔ)通過有力的手段提升用戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利能力，在開發(fā)新用戶的同時(shí)達(dá)到維系老用戶的目的,。

電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短 電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇三

1,、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我對(duì)工作流程更加清晰,，更加明確,。我的工作崗位職責(zé)是電話通知業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)的直接

接

送達(dá)業(yè)主手中，負(fù)責(zé)電話通知相關(guān)業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)的,，對(duì)于業(yè)主業(yè)主手續(xù)及時(shí)提供業(yè)主服務(wù),，以及及時(shí)、準(zhǔn)確,、快捷的

業(yè)務(wù),。同時(shí)我自己也是一名業(yè)主承接業(yè)主手中來電，對(duì)于業(yè)主提出的每一個(gè)問題和疑問都

盡自己的能力給予解答,，積極配合相關(guān)工作,。

2、對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

在工作中

遇到不懂的或

難題時(shí),，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作效率,。同時(shí),，自己也存在著許多缺點(diǎn),，如：某些專業(yè)知識(shí)整

備不夠充分，一些突發(fā)事件還不能得心應(yīng)手,。在今后的工作中,，我會(huì)積極學(xué)習(xí)并改正，不斷提高自己的工作能力和綜合素養(yǎng),，為項(xiàng)目

施工中做出更大的貢獻(xiàn),。

3.在今后的工作中，需要進(jìn)一步的努力與學(xué)習(xí),。不斷加強(qiáng)

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念,，提高自己的設(shè)計(jì)水平。

4.對(duì)于公司提出的設(shè)計(jì)合理化建議我會(huì)虛心接受并采納,。

5.加強(qiáng)與公司各部門的溝通與協(xié)作,，最終保證在工作中做到快速、高效,。

6.在設(shè)計(jì)方面要提高“度”,，盡量不影響工程質(zhì)量。

7.與公司內(nèi)部人員多充分溝通,，讓他們了解公司的整體情況和工程進(jìn)展,，以便更好的配合公司工作。

電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短 電信員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇四

彈指揮間,，十年已過去,。回首短暫十年來所走過的工作歷程,，我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟,，對(duì)社會(huì)、對(duì)人生也多了幾分感悟,。在改革開放的大環(huán)境下,，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中，面對(duì)人生一次次選擇,，我在政治思想上始終要求進(jìn)步,，堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣;在學(xué)習(xí)上至始至終地堅(jiān)持文化學(xué)習(xí),，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu);在工作中團(tuán)結(jié)同志、勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡職盡責(zé)，做到了一名合格的電信工作者,。具體總結(jié)如下：

90年參加工作以來,，本人熱愛祖國(guó)，熱愛黨,，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的基本路線和國(guó)家的各項(xiàng)方針、政策,，堅(jiān)持馬列主義,、毛澤東思想;堅(jiān)持真理，宏揚(yáng)正氣;支持改革，與實(shí)俱進(jìn);廉潔奉公,，遵紀(jì)守法;作風(fēng)正派,，生活儉樸;聯(lián)系群眾，積極要求進(jìn)步,，爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。

我明白，要作為一個(gè)合格的管理人員,，只有不斷的豐富自己的知識(shí)閱歷,，不斷地完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過學(xué)習(xí),，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗(yàn),，少走彎路，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

在工作中,，我以“能者為師”為座右銘，勤學(xué)好問,，刻苦鉆研技術(shù),，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),，嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè),。在忘我的敬業(yè)精神支配下，搞維護(hù)工作近十年,，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患,，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響。在搞管理期間,，我學(xué)以至用,，認(rèn)真做好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的“家”，“局衰我衰,，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感,。因此，在管理中,，敢于直言,，敢于建議,，敢于與不良傾向做斗爭(zhēng),，具有很強(qiáng)的正義感。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力,，為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn),，以此實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。

(一)認(rèn)真搞好電報(bào)維護(hù)工作，確保全縣電報(bào)電路質(zhì)量一流,。

(二)認(rèn)真搞好全縣傳真設(shè)備維護(hù)工作,，推進(jìn)云陽(yáng)傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期,，傳真作為一種新的通信工具,，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù),，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)傳真技術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù),，一面到各大單位安裝調(diào)測(cè)設(shè)備,，有力地推動(dòng)了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)還承擔(dān)了全縣傳真機(jī)維修工作,，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護(hù)費(fèi)用,。

(三)認(rèn)真搞好全縣長(zhǎng)途傳輸維護(hù)工作，確保云陽(yáng)長(zhǎng)途電路暢通無阻,。

(四)認(rèn)真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護(hù)工作,，為云陽(yáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

我局于96年開通數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù),，于97年初開通ddn數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù),。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通、調(diào)測(cè),，對(duì)該設(shè)備維護(hù)產(chǎn)生困難,。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我一面參與企業(yè)的培訓(xùn),，一面謙虛地向重慶,、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí)，搞好上下級(jí)關(guān)系,，在短時(shí)間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護(hù)以及用戶安裝調(diào)測(cè)要領(lǐng),，為云陽(yáng)各大企業(yè)、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為云陽(yáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用,。

(五)認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)管理，實(shí)實(shí)在在地抓管理,，努力做一個(gè)合格的管理人員,。

xx年2月，我從生產(chǎn)崗位走向管理，在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作,。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟(jì)管理理論,，但我缺乏管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。為了搞好該工作,，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試,，將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中。

首先我加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)程,、資費(fèi)政策的學(xué)習(xí),，虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見，認(rèn)真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí),，不懂就不懂,，不裝懂，在較短的時(shí)間內(nèi),，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程,、資費(fèi)政策等,。

在今年的行風(fēng)評(píng)議工作,，我做到了一個(gè)行評(píng)成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù),，親自擬訂行風(fēng)評(píng)議工作簡(jiǎn)報(bào)9期,，擬訂各種行評(píng)文件以及通知6份,，撰寫了云陽(yáng)電信局行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告以及行風(fēng)評(píng)議整改總結(jié)報(bào)告,，累積達(dá)一萬多文字,。為我局行評(píng)達(dá)到“優(yōu)良”等級(jí)做出了自己的努力,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷,。

在此期間,，我還對(duì)本局的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了的一系列梳理，在主任的指導(dǎo)下,，參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度,、考核辦法的制定，認(rèn)真仔細(xì)地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理,，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章,、處處有規(guī)定，采用制度約束人,，減少人為管理誤差,，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。

為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認(rèn)定,，我每月均認(rèn)真細(xì)致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報(bào)告以及經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告,，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況認(rèn)真分析，并書面上報(bào)市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo),，作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策的參考資料,，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng),，做到了一個(gè)業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作。

主,、實(shí)業(yè)分離后,，我擔(dān)當(dāng)了與實(shí)業(yè)公司之間的代辦費(fèi)結(jié)算工作,。我始終堅(jiān)持公正,、公平、透明的原則處理一切代辦費(fèi)結(jié)算事物,，嚴(yán)格堵塞裝,、移機(jī)工料費(fèi)的流失，加強(qiáng)對(duì)無檔用戶的管理,，遇到問題,，與實(shí)業(yè)公司友好協(xié)商，千方百計(jì)搞好主,、實(shí)業(yè)關(guān)系,，為順利開展主、實(shí)業(yè)工作打下良好基礎(chǔ),。

作為一個(gè)管理人員,，我起到了上傳下達(dá)的作用，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁,，成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶,。我認(rèn)真聽取來自班組職工對(duì)本局的意見，針對(duì)一些比較普遍的問題,，大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議,，要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實(shí)事。另一方面,，將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達(dá)到班組員工之中,，使每個(gè)員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事，密切干群關(guān)系,，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作,。

總之，在工作上一絲不茍,，勤勤懇懇,，盡職盡則，克己奉公,，“不為惡小而為之,，不為善小而不為”，始終嚴(yán)格要求自己,，做一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才,。

現(xiàn)代企業(yè),，處于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理工作處于前沿陣地,。一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以經(jīng)營(yíng)為龍頭的服務(wù)意識(shí)已普遍被廣大領(lǐng)導(dǎo)職工所接受?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”成為考核市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作成為全局的焦點(diǎn),，中心,、重心，責(zé)任重大,，工作艱巨,。為了繼續(xù)搞好該工作，我本次仍繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)該管理崗位,。希望得到領(lǐng)導(dǎo),、同志們的支持!在此，我淺談一下自己對(duì)今后工作的思路,。