總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

部門年終總結(jié)框架篇一

(一)強(qiáng)化企業(yè)管理工作

1、強(qiáng)化目標(biāo)考核管理,。組織制定部門和全體員工20xx年目標(biāo)責(zé)任書，并作為責(zé)任部門月度考核的重要依據(jù),，并每月及時(shí)公布。

2、強(qiáng)化合同管理,。公司20xx年以來(lái)合同簽訂總數(shù)233份。針對(duì)以上合同管理中存在的問(wèn)題,，發(fā)出《合同管理自查報(bào)告》，并制定了整改措施,，堅(jiān)持重大合同律師審核制，且上報(bào)南方公司審批,，完善合同管理制度，規(guī)范合同操作流程,。

3、強(qiáng)化過(guò)期商品管理,。對(duì)公司的過(guò)期商品進(jìn)行督查，發(fā)出《關(guān)于公司過(guò)期商品檢查情況匯報(bào)》,，并制定措施，落實(shí)責(zé)任,，確保整改到位，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作向規(guī)范化邁進(jìn),。責(zé)令整改，取得了較好的成效,。目前，過(guò)期商品已及時(shí)處理,，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失。

4,、強(qiáng)化工資考核的激勵(lì)機(jī)制,。市場(chǎng)部薪資改革,，實(shí)行基本工資,、考核工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資三塊聯(lián)運(yùn),，制定標(biāo)準(zhǔn),，月月考核兌現(xiàn)，并在運(yùn)行中不斷進(jìn)行調(diào)整修改,，提高了經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成效率;增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí),，改變過(guò)去干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象，同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益,。

(二)強(qiáng)化重點(diǎn)工作管理

1,、參與公司八項(xiàng)重點(diǎn)工程的會(huì)辦研究和管理督查工作,。組織人員多次到養(yǎng)殖場(chǎng)、肉禽加工廠,、示范區(qū)、果蔬直采基地等重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程進(jìn)度,、工程質(zhì)量督促檢查，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào),，在企管簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)設(shè)專欄進(jìn)行通報(bào)。對(duì)照年度重點(diǎn)工作目標(biāo)對(duì)所屬各單位督查,、跟蹤，有力地推進(jìn)了重點(diǎn)工作,。

2,、對(duì)下屬單位安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了檢查,，排查消防安全存在的問(wèn)題和隱患,，提出整改，成立安全小組,、安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實(shí)并協(xié)助下屬單位完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。

3,、兩次重申了費(fèi)用管理規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用,、協(xié)作費(fèi)用,、車輛管理,、駕駛員管理等方面進(jìn)行了細(xì)化和明確,，提升管理水平。

(三)服務(wù)工作

1,、按月編報(bào)《營(yíng)運(yùn)快報(bào)》上報(bào)南方公司，及時(shí)反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成進(jìn)度以及重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況，分析存在問(wèn)題及原因,，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文秘工作。

1,、企業(yè)管理部門在工作中的專業(yè)力量薄弱,，管理力度,、督察力度不強(qiáng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升慢,。

2、企業(yè)管理創(chuàng)新不夠,，沒(méi)有新的管理理念，經(jīng)驗(yàn)主義仍占主導(dǎo),。

3、公司在運(yùn)營(yíng)中還存在諸如科學(xué)投資,、人員增長(zhǎng)過(guò)快、車輛開(kāi)支巨大,、應(yīng)收貨款清收不力,、部分人員工作不負(fù)責(zé)任等影響公司效益和可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)象，有檢查,，有處理意見(jiàn),，但沒(méi)處理結(jié)果。

1,、強(qiáng)化企業(yè)目標(biāo)考核管理。

狠抓企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,，對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書，按月編制工作計(jì)劃;加大目標(biāo)計(jì)劃管理,、目標(biāo)責(zé)任考核管理力度，擴(kuò)大考核范圍和對(duì)象,，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí)，加大獎(jiǎng)罰力度,，考核結(jié)果與基本工資掛鉤,，堅(jiān)持考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，絕不打和牌,。

2,、實(shí)施預(yù)算考核,，強(qiáng)化考核工作。

推行全面預(yù)算管理為目標(biāo)，公司將預(yù)算執(zhí)行情況作為部門負(fù)責(zé)人工資考核的一個(gè)重要內(nèi)容,，并將指標(biāo)下發(fā)各預(yù)算單位，明確預(yù)算責(zé)任,，嚴(yán)格開(kāi)展預(yù)算考核，按月公布預(yù)算執(zhí)行情況,，確保管理到位，督察到位,。

3、實(shí)施企業(yè)管理,。

按照公司各項(xiàng)工作流程、運(yùn)營(yíng)部門質(zhì)量,、服務(wù)等方面監(jiān)督管理，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng),，創(chuàng)新管理方法,，提高管理部門人員自身的素質(zhì)，采取靠前管理,，對(duì)公司重要管理項(xiàng)目進(jìn)行事前、事中,、事后全程督查，減少管理漏洞,，降本增效，提升企業(yè)管理水平,。

部門年終總結(jié)框架篇二

20xx年企管部按照制定的工作目標(biāo),，結(jié)合工作實(shí)際,，圍繞公司中心工作，履行企業(yè)管理職能，較好地履行了工作職責(zé),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

(一)強(qiáng)化企業(yè)管理工作

1,、強(qiáng)化目標(biāo)考核管理。組織制定部門和全體員工20xx年目標(biāo)責(zé)任書,，并作為責(zé)任部門月度考核的重要依據(jù)，并每月及時(shí)公布,。

2,、強(qiáng)化合同管理,。公司20xx年以來(lái)合同簽訂總數(shù)233份。針對(duì)以上合同管理中存在的問(wèn)題,，發(fā)出《合同管理自查報(bào)告》,，并制定了整改措施，堅(jiān)持重大合同律師審核制,，且上報(bào)南方公司審批,，完善合同管理制度，規(guī)范合同操作流程,。

3,、強(qiáng)化過(guò)期商品管理,。對(duì)公司的過(guò)期商品進(jìn)行督查，發(fā)出《關(guān)于公司過(guò)期商品檢查情況匯報(bào)》,，并制定措施,，落實(shí)責(zé)任,，確保整改到位,，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作向規(guī)范化邁進(jìn)。責(zé)令整改,，取得了較好的成效,。目前,，過(guò)期商品已及時(shí)處理，減少了公司的經(jīng)濟(jì)損失,。

4、強(qiáng)化工資考核的激勵(lì)機(jī)制,。市場(chǎng)部薪資改革,，實(shí)行基本工資、考核工資,、獎(jiǎng)勵(lì)工資三塊聯(lián)運(yùn)，制定標(biāo)準(zhǔn),，月月考核兌現(xiàn)，并在運(yùn)行中不斷進(jìn)行調(diào)整修改,，提高了經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成效率;增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí),，改變過(guò)去干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象,，同時(shí)也提高了經(jīng)濟(jì)效益。

(二)強(qiáng)化重點(diǎn)工作管理

1,、參與公司八項(xiàng)重點(diǎn)工程的會(huì)辦研究和管理督查工作。組織人員多次到養(yǎng)殖場(chǎng),、肉禽加工廠,、示范區(qū)、果蔬直采基地等重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工程進(jìn)度,、工程質(zhì)量督促檢查，編發(fā)簡(jiǎn)報(bào),，在企管簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)設(shè)專欄進(jìn)行通報(bào)。對(duì)照年度重點(diǎn)工作目標(biāo)對(duì)所屬各單位督查,、跟蹤，有力地推進(jìn)了重點(diǎn)工作,。

2,、對(duì)下屬單位安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了檢查，排查消防安全存在的問(wèn)題和隱患,，提出整改,，成立安全小組、安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和落實(shí)并協(xié)助下屬單位完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度和流程,。

3、兩次重申了費(fèi)用管理規(guī)定,，對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用、協(xié)作費(fèi)用,、車輛管理,、駕駛員管理等方面進(jìn)行了細(xì)化和明確，提升管理水平,。

(三)服務(wù)工作

1,、按月編報(bào)《營(yíng)運(yùn)快報(bào)》上報(bào)南方公司，及時(shí)反映公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況,，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成進(jìn)度以及重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況，分析存在問(wèn)題及原因,，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展,。

2、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各種文秘工作,。

1,、企業(yè)管理部門在工作中的專業(yè)力量薄弱，管理力度,、督察力度不強(qiáng),，企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升慢。

2,、企業(yè)管理創(chuàng)新不夠，沒(méi)有新的管理理念,，經(jīng)驗(yàn)主義仍占主導(dǎo),。

3、公司在運(yùn)營(yíng)中還存在諸如科學(xué)投資,、人員增長(zhǎng)過(guò)快,、車輛開(kāi)支巨大、應(yīng)收貨款清收不力,、部分人員工作不負(fù)責(zé)任等影響公司效益和可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)象，有檢查,，有處理意見(jiàn),，但沒(méi)處理結(jié)果,。

1、強(qiáng)化企業(yè)目標(biāo)考核管理,。

狠抓企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理,，對(duì)照目標(biāo)責(zé)任書,，按月編制工作計(jì)劃;加大目標(biāo)計(jì)劃管理、目標(biāo)責(zé)任考核管理力度,，擴(kuò)大考核范圍和對(duì)象，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任意識(shí),，加大獎(jiǎng)罰力度，考核結(jié)果與基本工資掛鉤,，堅(jiān)持考核獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，絕不打和牌。

2,、實(shí)施預(yù)算考核,，強(qiáng)化考核工作。

推行全面預(yù)算管理為目標(biāo),，公司將預(yù)算執(zhí)行情況作為部門負(fù)責(zé)人工資考核的一個(gè)重要內(nèi)容,，并將指標(biāo)下發(fā)各預(yù)算單位,，明確預(yù)算責(zé)任,，嚴(yán)格開(kāi)展預(yù)算考核,，按月公布預(yù)算執(zhí)行情況，確保管理到位,，督察到位。

3,、實(shí)施企業(yè)管理,。

按照公司各項(xiàng)工作流程,、運(yùn)營(yíng)部門質(zhì)量、服務(wù)等方面監(jiān)督管理,，規(guī)范公司運(yùn)營(yíng),，創(chuàng)新管理方法，提高管理部門人員自身的素質(zhì),，采取靠前管理,，對(duì)公司重要管理項(xiàng)目進(jìn)行事前、事中,、事后全程督查,，減少管理漏洞，降本增效,，提升企業(yè)管理水平,。

部門年終總結(jié)框架篇三

天健物業(yè)自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始,，公司便審時(shí)度勢(shì),，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。 企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得

一,、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題,。

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù)。

三,、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單420xx份,，,。可因去年維修力量過(guò)弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,，在催修廠家無(wú)效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

部門年終總結(jié)框架篇四

天健物業(yè)自成立以來(lái),，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題,。今年開(kāi)始,，公司便審時(shí)度勢(shì),，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。 企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀心得

一,、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開(kāi)始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效,。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量,。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單420xx份，,?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員,，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期,，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,，在催修廠家無(wú)效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

部門年終總結(jié)框架篇五

20xx年,，是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”，為穩(wěn)定房?jī)r(jià),，上半年,，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策(新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等)，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面,。面對(duì)風(fēng)云變幻、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx年,，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì),，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作,，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積xxxx平方米，建成房屋面積xxxxx平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資xxxx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷售xxxx萬(wàn)元，銷售面積xxxx平方米,。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作,，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作,，并己進(jìn)入土石方施工。xxx項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究,、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資xxxx萬(wàn)元,，并己開(kāi)始售樓部施工。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃,，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢,。究其原因，主要有以下方面:一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控,，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上,，由于搬遷難度大，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲,，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上，由于難度大,，困難多,，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊,。首先，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,， 20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn),，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過(guò)努力,，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的xx萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米,，增加了10余萬(wàn)方,，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從xx萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí),，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在今年的工作中，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析，經(jīng)過(guò)梳理,，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改,。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案,，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法,。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí),，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高,。

經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力，集團(tuán)被授予“xx市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”,，并榮獲市、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”,。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”,、“園林示范小區(qū)”，“xx區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“xx杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào),。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同。

上述成績(jī)的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果,，同時(shí)，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作,。

部門年終總結(jié)框架篇六

20xx年，是繼20xx年后的又一個(gè)房地產(chǎn)“政策年”,，為穩(wěn)定房?jī)r(jià),，上半年，國(guó)家及地方接連不斷地集中出臺(tái)相關(guān)調(diào)控新政策(新老國(guó)八條及七部委意見(jiàn)等),，房地產(chǎn)市場(chǎng)一度呈現(xiàn)持幣觀望,，成交量大幅放緩的局面。面對(duì)風(fēng)云變幻,、市場(chǎng)動(dòng)蕩不安的20xx年,，在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下,，全體同仁通過(guò)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)真分析當(dāng)前的形勢(shì),，努力克服各種不利因素,，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作,，基本完成了年初工作目標(biāo)計(jì)劃?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

全年開(kāi)發(fā)房屋建筑面積xxxx平方米，建成房屋面積xxxxx平方米,，完成房地產(chǎn)建設(shè)投資xxxx萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷售xxxx萬(wàn)元，銷售面積xxxx平方米,。

經(jīng)過(guò)一年的艱苦工作,，聚信廣場(chǎng)完成了項(xiàng)目的前期策劃及產(chǎn)品功能定位;完成了一期用地范圍內(nèi)所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續(xù)及規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)和審批,、地質(zhì)勘探等大量前期工作,，并己進(jìn)入土石方施工。xxx項(xiàng)目完成了項(xiàng)目的可行性研究,、前期策劃,、控規(guī)調(diào)整及產(chǎn)品功能定位;協(xié)調(diào)好了用地范圍內(nèi)五回高壓線的搬遷事宜;完成了項(xiàng)目土地手續(xù)并取得了部份國(guó)土證;完成了項(xiàng)目用地范圍內(nèi)各種構(gòu)建筑物的拆遷;完成了現(xiàn)場(chǎng)施工圍墻的修建及活動(dòng)棚屋的搭建;完成了方案設(shè)計(jì)并通過(guò)了方案的審批;完成了項(xiàng)目融資xxxx萬(wàn)元，并己開(kāi)始售樓部施工,。

但對(duì)照年初工作計(jì)劃,，兩個(gè)項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因,，主要有以下方面:一是國(guó)家實(shí)行宏觀調(diào)控,，公司領(lǐng)導(dǎo)從戰(zhàn)略上考慮有意放慢進(jìn)度;二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大,，在實(shí)際運(yùn)作中幾經(jīng)周折,，影響了項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間;三是在項(xiàng)目產(chǎn)品策劃和產(chǎn)品定位上反復(fù)推敲，花費(fèi)了時(shí)間;四是在方案的報(bào)審上,，由于難度大,，困難多，致使報(bào)審的方案幾經(jīng)反復(fù)才通過(guò)方案評(píng)審,。

盡管項(xiàng)目整體推進(jìn)時(shí)間有所滯后,，但對(duì)項(xiàng)目下步的運(yùn)作還是利大于弊。首先,，項(xiàng)目的產(chǎn)品和功能定位更加準(zhǔn)確,， 20xx年整個(gè)房地產(chǎn)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，將更利于項(xiàng)目的建設(shè)和銷售。其次是通過(guò)努力,，增大了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模,，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)控規(guī)調(diào)整，建設(shè)規(guī)模由原來(lái)的xx萬(wàn)平方米增加到了33萬(wàn)平方米,，增加了10余萬(wàn)方,，聚信廣場(chǎng)建設(shè)規(guī)模從xx萬(wàn)方增加到了21萬(wàn)方左右,，潛在經(jīng)濟(jì)效益可觀,。同時(shí)，龍頭寺項(xiàng)目通過(guò)協(xié)調(diào)和利用政策還節(jié)省了土地成本,。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙,，為項(xiàng)目的下步運(yùn)作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在今年的工作中,，我們對(duì)公司自成立以來(lái)在行政管理,、機(jī)構(gòu)設(shè)置、制度建設(shè)及運(yùn)行機(jī)制等方面所存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真剖析,，經(jīng)過(guò)梳理,，針對(duì)剖析出的主要問(wèn)題及時(shí)采取措施加以整改。首先從理順集團(tuán)的薪酬體系入手,，出臺(tái)了適合公司發(fā)展并具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬分配方案,，并及時(shí)制定和完善了員工績(jī)效考核管理辦法。同時(shí),，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改,、補(bǔ)充和完善并及時(shí)組織全體員工集中學(xué)習(xí)，以及在工作中進(jìn)一步加強(qiáng)了管理,，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理,，使企業(yè)管理水平有所提高。

經(jīng)過(guò)公司全體同仁的共同努力,，集團(tuán)被授予“xx市第二屆五十佳誠(chéng)信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)”,，同時(shí)以其較強(qiáng)的綜合實(shí)力和良好的社會(huì)效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)50強(qiáng)”，并榮獲市,、區(qū)統(tǒng)計(jì)工作“先進(jìn)集體”,。集團(tuán)所屬項(xiàng)目也在今年先后獲得渝北區(qū)“優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“園林示范小區(qū)”,，“xx區(qū)十佳建設(shè)項(xiàng)目”,，“xx杯工程獎(jiǎng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。聚信地產(chǎn)品牌正逐漸被業(yè)界和廣大消費(fèi)者所接受和認(rèn)同,。

上述成績(jī)的取得,，是公司全體同仁共同努力的結(jié)果，同時(shí),，還涌現(xiàn)出了一批愛(ài)崗敬業(yè),、成績(jī)突出的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人,。

在客觀總結(jié)成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作中還存在許多問(wèn)題和不足,，主要是員工素質(zhì)水平和業(yè)務(wù)技能參差不齊，團(tuán)隊(duì)整體創(chuàng)新意識(shí)不夠,，企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠,。

以上問(wèn)題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn),，籍以推進(jìn)集團(tuán)公司的全面工作,。

部門年終總結(jié)框架篇七

xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年 ，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪 。在這辭舊迎新之際,，我個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部 將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié) ,，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高 .使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡 ......[此處自行補(bǔ)充]

在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時(shí),，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān) ,，慚細(xì)癜湊丈產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對(duì)生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查 ,對(duì)每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測(cè) ……[此處自行補(bǔ)充]

在這xx年的一年里,，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備 ,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,，公司新招聘員工很多 ，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下 …[此處自行補(bǔ)充]

在過(guò)去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ,，針對(duì)此類事件,，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告 ,。

部門年終總結(jié)框架篇八

xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,回首過(guò)去的一年 ,，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果 ，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪 ,。在這辭舊迎新之際,，我個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部 將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié) ，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好,。

在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn),，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高 .使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的88料93料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向83,、75圓弧系列同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡 ......[此處自行補(bǔ)充]

在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量 ,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān) ,，慚細(xì)癜湊丈產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對(duì)生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查 ,對(duì)每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測(cè) ……[此處自行補(bǔ)充]

在這xx年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備 ,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性,。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化，公司新招聘員工很多 ,，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定,，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下 …[此處自行補(bǔ)充]

在過(guò)去的一年里，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中,，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故 ，針對(duì)此類事件，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育,。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告 ,。

部門年終總結(jié)框架篇九

一年來(lái)，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開(kāi)好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂***年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里,，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn),，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù),。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在***萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng),。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下,，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。

部門年終總結(jié)框架篇十

一年來(lái),，在公司總的指揮下,，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置,，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度,，開(kāi)好部門早會(huì),、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題,，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng),，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4,、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后,，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作,。

5,、制訂***年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪,，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司,，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè),，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神,，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下,，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期,，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪,，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將***萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中,，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通,，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在***萬(wàn)元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng),。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率,，加強(qiáng)生調(diào)力度,，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊,。

部門年終總結(jié)框架篇十一

20xx年,，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,，開(kāi)拓進(jìn)取樹形象,；以確保收入為目標(biāo),，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策,，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí),、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元,，占比上年增收15,。25萬(wàn)元，增長(zhǎng)13,。49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1,、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理,。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制x

健全激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施績(jī)效管理,。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》,，定崗定員,，責(zé)任到人。實(shí)施月度考核,，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

2,、嚴(yán)控費(fèi)用支出,。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支,。

一是加強(qiáng)材料成本核算,，健全材料領(lǐng)、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率,；

二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款,，加強(qiáng)工程監(jiān)管,，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效；

三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例,，盡量減少不必要支出,。

3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育,，樹立“安全至上”觀念,，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。增加安全防護(hù)投入,，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”,。增強(qiáng)自我防范意識(shí)，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全,、人人關(guān)注安全”的氛圍,，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴(yán),，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故,。

1、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù),。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù),，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍,，增加了收視維護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng),。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶,，新增用戶率達(dá)8。9%,。

2,、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù)。

一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，細(xì)分市場(chǎng),，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段,；

二是加大宣傳，精心策劃,。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元,，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣傳單,，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳,，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果,；

三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,，爭(zhēng)取到了縣地稅局,、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行,、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒,，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；

四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念,，在人員少、時(shí)間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下,，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,，贏得了市場(chǎng),。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作,，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。

3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元,。此外,，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),，展示了公司的良好形象。

1、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù),。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后,，我縣分公司精心組織，周密安排,，努力克服施工難度大,、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外,，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區(qū),、火車站,、財(cái)政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)x公里，桿路架設(shè)xx公里,，新架墻吊線路x公里,，復(fù)掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里,，布放架空光纜xx公里,。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作,，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收,。

2、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo),。

一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機(jī)遇,，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),，以及設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里,，新架墻吊線路x公里,，復(fù)掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里,，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè),。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作,，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收,。

二是積極爭(zhēng)取縣委,、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議,。經(jīng)核定,，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝,，服務(wù)就靠質(zhì)量”,、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”,、“廣電是我家,，搞好靠大家”等觀念；

二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,，讓每位員工面對(duì)群眾,，接受監(jiān)督；

三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾,，推行辦事限時(shí)制,、首問(wèn)責(zé)任制；

四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗,，熱情接待每位來(lái)訪者,，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起,，不斷塑造廣電人美好形象,。

2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

一是建立部門分工合作機(jī)制,，保持部門間的聯(lián)系與溝通,，使各部門既分工又合作，密切配合,，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；

二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查,、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù),，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故,；

三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修,、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起,，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、做好了三線安全整治工作,。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神,，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行,。首先,，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力,、電信搭掛,、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,，對(duì)安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治,；對(duì)隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,，逐步整治；對(duì)情況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議,。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢,。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證,。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果,。

1,、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,，制定分公司員工工資分配辦法,，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤,、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,，增強(qiáng)了一線人員的.工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2,、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度,。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記,，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí),，每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷,，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí),，平時(shí)分散自學(xué),，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平,；

二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng),，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；

三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書”活動(dòng),。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍，做到員工人手一冊(cè),。隨后,，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員,，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃,，要求大家提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真研讀，做好筆記,，得到員工積極響應(yīng),。

四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，全年培訓(xùn)人員16人次,。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力,。

3、抓好了企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)文化是在生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、壯大過(guò)程中不斷形成的理念,，是員工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則,。為此,，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感,。

首先，做好員工的管理工作和思想工作,，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài),，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育,、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流,，多點(diǎn)關(guān)心,，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境,。

其次，加強(qiáng)宣傳力度,，制作了“廣電精神”,、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識(shí),、企業(yè)理念,、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同。

第三,，積極組織員工撰寫論文,，參加征文活動(dòng)，向省,、市刊物投稿,。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng),；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表,。此外，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī),。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇,，列全省各分公司第一。

回顧20xx年的工作,，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題,，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大,；機(jī)房還未改建,，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年,，我縣分公司將把管理擺在最突出位置,，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大,，事業(yè)做強(qiáng),，效益提高”的目標(biāo)。

部門年終總結(jié)框架篇十二

20xx年,，我縣分公司在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委,、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下,，按照“以市場(chǎng)運(yùn)作為原則,，開(kāi)拓進(jìn)取樹形象；以確保收入為目標(biāo),，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓,，認(rèn)真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新求實(shí),、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項(xiàng)工作,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得了突破性的進(jìn)展,。全年共實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15,。25萬(wàn)元,，增長(zhǎng)13。49%,，企業(yè)取得了快速發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理,。進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理機(jī)制x

健全激勵(lì)機(jī)制,，實(shí)施績(jī)效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與目標(biāo)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),，全面實(shí)行量化積分考核獎(jiǎng)懲制度,。結(jié)合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評(píng)方案》,，定崗定員,，責(zé)任到人,。實(shí)施月度考核,，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資,，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性,。

2,、嚴(yán)控費(fèi)用支出。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支,。

一是加強(qiáng)材料成本核算，健全材料領(lǐng),、退料制度,，大大提高了材料的利用率和節(jié)約率；

二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的控制,，按工程進(jìn)度核撥款,，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效,；

三是壓縮日常費(fèi)用開(kāi)支比例,，盡量減少不必要支出,。

3,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,。抓好安全教育,，樹立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”,。增加安全防護(hù)投入,，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險(xiǎn)”。增強(qiáng)自我防范意識(shí),，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全,、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生,。由于安全管理抓得嚴(yán),，我縣分公司全年未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

1,、穩(wěn)步發(fā)展基本業(yè)務(wù),。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基本業(yè)務(wù)，年初順應(yīng)市場(chǎng)需要,，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶安裝使用有線電視優(yōu)惠辦法》,，既大大拓寬了有線電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護(hù)費(fèi),，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為,，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力,，全年共新增城區(qū)用戶xxx戶,，使我縣有線電視用戶達(dá)到了xxxx戶，新增用戶率達(dá)8,。9%,。

2、重點(diǎn)發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務(wù),。

一是認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，細(xì)分市場(chǎng),，并寫出了調(diào)查報(bào)告，有針對(duì)性地對(duì)不同用戶群采取不同的促銷手段,；

二是加大宣傳,，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費(fèi)3000多元,，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì),，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份,，利用有線電視進(jìn)行廣告宣傳,，并在收視率極高的自辦節(jié)目《xx新聞》前配播“xx數(shù)字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果,；

三是積極發(fā)展集團(tuán)用戶,。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親自出面洽談,，爭(zhēng)取到了縣地稅局,、國(guó)稅局、農(nóng)發(fā)行,、發(fā)改局等單位集體購(gòu)買數(shù)字電視機(jī)頂盒,，使用戶在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)；

四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù),。樹立用戶至上的服務(wù)理念,，在人員少、時(shí)間緊,、安裝任務(wù)集中的情況下,，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作,，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的安裝,，耐心解答用戶的咨詢，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶,，贏得了市場(chǎng),。從元月份正式推出數(shù)字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作,，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶,，全年共發(fā)展數(shù)字電視用戶達(dá)xxx戶。

3,、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展,。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，發(fā)展大樓內(nèi)單位用戶xx戶,。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸,。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶xxx戶,，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外,，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià),，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù),，展示了公司的良好形象。

1,、全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù),。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織,，周密安排,，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難,，到今年5月實(shí)現(xiàn)了工程的順利竣工,，除預(yù)留的x個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節(jié)點(diǎn)xx個(gè),，并為xx工業(yè)區(qū),、火車站、財(cái)政,、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào),。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)x公里,，桿路架設(shè)xx公里,，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路x公里,，布放管道光纜xx公里,，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí),，做好了資料整理和工程自檢自驗(yàn)工作,，并順利通過(guò)了上級(jí)組織的驗(yàn)收。

2,、完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐,。在省,、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù),，將全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇,。我縣分公司抓住機(jī)遇,，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè),，以及設(shè)備的安裝,、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路xx公里,，新架墻吊線路x公里，復(fù)掛光纜線路xx公里,，布放管道光纜x公里,，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)x個(gè),。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作,，較快實(shí)現(xiàn)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗(yàn)收,。

二是積極爭(zhēng)取縣委,、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施,。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《xxx縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實(shí)施方案》,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì)議,。經(jīng)核定,，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)xxxx戶，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢,，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在12月全面完成,，實(shí)現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),。

一是轉(zhuǎn)變員工觀念，反復(fù)提倡“用戶就是上帝,，服務(wù)就靠質(zhì)量”,、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”,、“廣電是我家,，搞好靠大家”等觀念,；

二是設(shè)立了服務(wù)監(jiān)督欄,，讓每位員工面對(duì)群眾，接受監(jiān)督；

三是在電視臺(tái)公開(kāi)服務(wù)承諾,，推行辦事限時(shí)制,、首問(wèn)責(zé)任制,；

四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話,，從細(xì)節(jié)做起,，不斷塑造廣電人美好形象,。

2,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

一是建立部門分工合作機(jī)制,，保持部門間的聯(lián)系與溝通,，使各部門既分工又合作，密切配合,，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)故障,，全年共上門為用戶維護(hù)檢修3582人次；

二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查,、維護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)任務(wù),，有效確保了廣播電視信號(hào)的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故,；

三是加強(qiáng)了sdh設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的檢修,、維護(hù)，消除機(jī)房用電安全隱患1起,，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、做好了三線安全整治工作,。分公司認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)整治精神,，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌安排,，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項(xiàng)進(jìn)行,。首先,，對(duì)城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力,、電信線路的交越以及電力、電信搭掛,、交越我分公司線路的情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì),。然后，根據(jù)統(tǒng)計(jì)情況,，對(duì)安全隱患較大,、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對(duì)隱患較小,、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排,，逐步整治；對(duì)情況特殊,、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議,。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道,、等路段線路已整改完畢,。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念,，收到了較好的效果,。

1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系,。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神,，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn),。按照?qǐng)?bào)酬與效益掛鉤,、與職責(zé)掛鉤、與貢獻(xiàn)掛鉤的原則,，增加了外線人員和技術(shù)人員的補(bǔ)助,，增強(qiáng)了一線人員的.工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

2,、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度,。要求每個(gè)干部職工做好讀書筆記,，全年達(dá)2萬(wàn)字以上；同時(shí),，每季度進(jìn)行1次政治,、業(yè)務(wù)知識(shí)考試，聘請(qǐng)縣委黨校老師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成績(jī)與考評(píng)工資掛鉤,，考試成績(jī)公布后嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,。通過(guò)每月集中學(xué)習(xí)，平時(shí)分散自學(xué),，季度考試的方法,，著力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；

二是開(kāi)展了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng),，大力倡導(dǎo)良好的職業(yè)道德風(fēng)尚,；

三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后,，我縣分公司立即聯(lián)系購(gòu)買好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決定成敗》書籍,，做到員工人手一冊(cè)。隨后,，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì),，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和動(dòng)員，制定了專題學(xué)習(xí)計(jì)劃,，要求大家提高認(rèn)識(shí),，認(rèn)真研讀,，做好筆記,，得到員工積極響應(yīng)。

四是積極選派技術(shù)人員參加省,、市公司舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，全年培訓(xùn)人員16人次。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。

3,、抓好了企業(yè)文化建設(shè),。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng),、發(fā)展,、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀,，共同的行為準(zhǔn)則,。為此,，我縣分公司把企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓,，不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感,、自信心和自豪感,。

首先,，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì),，積極為員工的自我教育,、自我塑造,、自我發(fā)展創(chuàng)造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話交流,，多點(diǎn)關(guān)心,，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種和諧,、寬松的工作環(huán)境,。

其次，加強(qiáng)宣傳力度,，制作了“廣電精神”,、“廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)精神”等牌匾,，使員工增強(qiáng)對(duì)xx廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)品牌,、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)理念,、企業(yè)精神的理解和認(rèn)同,。

第三,，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動(dòng),，向省,、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng),，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng),；分公司行政財(cái)務(wù)部經(jīng)理撰寫的《如何加強(qiáng)縣級(jí)廣電隊(duì)伍建設(shè)》一文在《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外,，信息上報(bào)工作也有很好成績(jī),。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò)工作簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一,。

回顧20xx年的工作,，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展,，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題,，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后,，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下,，導(dǎo)致管理維護(hù)、收費(fèi)難度加大,；機(jī)房還未改建,，以及機(jī)制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,；隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等,，這都有待于在今后的工作中加以解決,。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置,，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)營(yíng),，以實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)做大，事業(yè)做強(qiáng),，效益提高”的目標(biāo),。

部門年終總結(jié)框架篇十三

20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問(wèn)題；

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì),，并在例會(huì)中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄,；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度,；

⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄,；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求,；

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,；

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng),，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德,；

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合,，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬；

⑽對(duì)客人投訴的處理,?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多,。無(wú)論哪種投訴,，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任,，對(duì)于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了,，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決,。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題,，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在內(nèi)給客人解決,，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn),，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。

部門年終總結(jié)框架篇十四

20xx年至20xx年一直在xx-xx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。下面是我作為酒店的前廳主管的工作主總結(jié)：

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作,，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排,，安排好店員工的住宿問(wèn)題；

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì),，并在例會(huì)中提出一天工作的不足,，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),，做好記錄,；

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作,，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi),。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度,；

⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額,，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案,，同時(shí)根據(jù)周周之間,、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足,，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,；

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查,，每周一培訓(xùn),，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄,；

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù),。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求,；

⑺參加前廳的接待工作,，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案,；

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃,。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn),。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德,；

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄,。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用,，合理安排零錢,，保證收銀員的正常結(jié)賬,；

⑽對(duì)客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種,，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無(wú)論哪種投訴,，都要站在客人的立場(chǎng),，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求,，如果能當(dāng)面解決的就立即解決,。如果解決不了，要通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案,，在給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話,，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況,，如果在自己的權(quán)限能解決的問(wèn)題，就自己解決,，如果超出了自己的工作能力,，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況,，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案,，并提出自己的想法，在內(nèi)給客人解決,，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見(jiàn),，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走,。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理,。

部門年終總結(jié)框架篇十五

一、感想和體會(huì)

1,、態(tài)度決定一切,。

工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍,，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,，不僅順利完成工作任務(wù),，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。

2,、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要我多動(dòng)腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間,。

3,、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手,。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員,。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在技術(shù)分析部門半年來(lái),，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析,。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝,。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

三,、存在的不足

經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急

在技術(shù)服務(wù)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

工程技術(shù)部門工作總結(jié)

過(guò)去的一年，xx公司在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)安排下,，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下,，全公司各部門,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工，按照公司年初確定的整體發(fā)展計(jì)劃,，積極工作，努力推進(jìn),，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃和任務(wù)，工程技術(shù)部門工作總結(jié),。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬(wàn)元,，完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1831.8萬(wàn)元,，利潤(rùn)總額122.4萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)112.4萬(wàn)元,。較上年有很大提高,，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基矗

現(xiàn)將10年度公司各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況：

1,、公路施工方面：

20xx年公司在公路建設(shè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里,，簽訂施工合同1294.7萬(wàn)元,，完成了商周高速公路周口段路面下封層,、透層、粘層施工;朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工;鐵阜高速公路六標(biāo)封層,、透層,、粘層施工;水界高速一標(biāo)段透層,、粘層,、稀漿封層施工;藍(lán)商高速二標(biāo)透層,、同步碎石封層,、粘層,、橋面防水施工;寧棋高速路面透層、粘層封層灑布工程;風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個(gè)項(xiàng)目,，共完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元。目前,，還有一個(gè)在建施工項(xiàng)目,，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中,。

2、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：

10年下半年通過(guò)合作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列,。目前，已形成模具化生產(chǎn)線,，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺(tái),，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺(tái),，其中：12m31臺(tái),，9 m35臺(tái),，8 m31臺(tái)，3 m31臺(tái);半成品8臺(tái),，其中9 m37臺(tái)， 6 m31臺(tái),，完成生產(chǎn)總值約301萬(wàn)元,，交付出租9 m33臺(tái),。

二、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu),，完善規(guī)范化管理

1,、10年初,，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場(chǎng)的需要,，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司，并辦理獨(dú)立的對(duì)外營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，實(shí)行對(duì)內(nèi)為公司的工程部,，對(duì)外為公司的工程分公司,，同時(shí),，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備,，從而有效的占領(lǐng)市場(chǎng),，為工程施工奠定了良好基矗

2,、10年，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴(kuò)大,，以及生產(chǎn)組織形式的變化，公司原有的一些規(guī)章制度,，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要,，工作總結(jié)《工程技術(shù)部門工作總結(jié)》,。對(duì)此，公司總部及各部門,，對(duì)原有的一些規(guī)章制度,，獎(jiǎng)懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善,，并要求認(rèn)真落實(shí),，一年來(lái)通過(guò)各部門的不懈努力,，已取得較好的效果,。

3、加強(qiáng)人員的儲(chǔ)備,，保證生產(chǎn)施工等用人需要。由于公司施工和生產(chǎn)的實(shí)際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀,，特別是有專業(yè)技術(shù),，有能力的青年員工,，時(shí)有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生。因此,，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn),，施工的需要，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度，使公司人員管理方面更加規(guī)范化，制度化和科學(xué)化,。

三、狠抓安全管理工作,，防止安全事故的發(fā)生

安全工作是各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行的保障,。安全工作的好壞，直接影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,，10年的安全工作,。公司主要做了以下幾個(gè)方面,。

1,、公司各部門按照公司的要求,，把安全工作放在首位,，隨時(shí)隨地的加強(qiáng)員工的安全教育工作，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿在每個(gè)員工的腦海中,。

2,、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持了安全例會(huì)制度,，做到了安全措施層層到位,。

3,、配齊配全了安全文明標(biāo)識(shí)和器材,，按時(shí)發(fā)放和佩戴安全用品,。

4,、通過(guò)規(guī)章制度不斷落實(shí),，促進(jìn)操作人員自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心，保證了機(jī)械設(shè)備的完好,，從而有效的防止了機(jī)械事故的發(fā)生,。

5,、由于認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)安全措施，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次,。

四、工作中的不足：

1,、公司的各項(xiàng)管理制度還有待于進(jìn)一步提高,、完善和落實(shí)。

2,、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善,，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位，因此需加大對(duì)公司的宣傳力度,，提高企業(yè)的知名度,，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來(lái),。

3,、產(chǎn)品種類還比較單一，因此要進(jìn)一步加大適應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,。同時(shí),，要進(jìn)一步采取目標(biāo)考核等措施,，均衡生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本,，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4,、人員配備不盡合理,，激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度還有待于進(jìn)一步完善，因此還需充分調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)的積極性,。

5,、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的文化建設(shè),，做到以人為本,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，增強(qiáng)公司的凝聚力,。

一,、 全年計(jì)劃完成施工,、生產(chǎn),、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)

1,、10年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)施工合同簽訂額xx萬(wàn),，計(jì)劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬(wàn),?；厥帐┕すこ炭?500萬(wàn),。

2,、10年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)(水泥攪拌車)48臺(tái)(含已完成8臺(tái)半成品),，計(jì)劃完成產(chǎn)值504萬(wàn)元,，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售18臺(tái),，實(shí)現(xiàn)銷售收入630萬(wàn)元(含底盤),，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)50萬(wàn)元,。

3,、10年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺(tái)，計(jì)劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬(wàn)元,，計(jì)劃收入150萬(wàn)元，利潤(rùn)10萬(wàn)。

4,、10年全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬(wàn)元。

二,、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部(對(duì)外研發(fā)公司)，多渠道多方位開(kāi)發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場(chǎng)的,，附加值較高的工程產(chǎn)品,。初步選定開(kāi)發(fā)移動(dòng)式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車,。

三,、加大生產(chǎn),、施工,、租賃等成本目標(biāo)考核管理,，采取各種行之有效的方法降低成本,，從而有效的保證公司效益的不斷提高,，促進(jìn)資金的良好運(yùn)營(yíng)。

四,、積極采取各項(xiàng)措施，加大公司的宣傳力度,，進(jìn)一步

提高公司知名度，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

五、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的管理組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度,，制定和采取各項(xiàng)激勵(lì)政策,，使公司在管理制度上更加規(guī)范化,、科學(xué)化;使各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到落實(shí),，保證公司全年的各項(xiàng)目標(biāo)順利完成,。

部門年終總結(jié)框架篇十六

一,、感想和體會(huì)

1、態(tài)度決定一切,。

工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失,。工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,，提高工作效率,。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們激情飽滿的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2,、勤于思考

在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,。公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,，就是需要我多動(dòng)腦筋,，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率,，減少工作所需時(shí)間,。

3,、不斷學(xué)習(xí)

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手,。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員,。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在技術(shù)分析部門半年來(lái)，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn),，才能做好準(zhǔn)確的技術(shù)分析。

4,、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦,，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一,，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝,。工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,。

現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,，認(rèn)清自己的位置,，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。

總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

三,、存在的不足

經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距,，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

工作的條理性不夠清晰,，要分清主次和輕重緩急

在技術(shù)服務(wù)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

工程技術(shù)部門工作總結(jié)

過(guò)去的一年,，xx公司在局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)的指導(dǎo)安排下,，在總經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下,，全公司各部門,、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工,，按照公司年初確定的整體發(fā)展計(jì)劃,，積極工作,，努力推進(jìn),，較好的完成了全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃和任務(wù),，工程技術(shù)部門工作總結(jié),。20xx年全年簽訂各類合同總額1294.70萬(wàn)元,，完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1831.8萬(wàn)元,，利潤(rùn)總額122.4萬(wàn)元,，凈利潤(rùn)112.4萬(wàn)元,。較上年有很大提高,，為新的一年公司平穩(wěn)較快的發(fā)展奠定了良好的基矗

現(xiàn)將10年度公司各項(xiàng)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本情況：

1,、公路施工方面：

20xx年公司在公路建設(shè)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境里,，簽訂施工合同1294.7萬(wàn)元,，完成了商周高速公路周口段路面下封層,、透層,、粘層施工;朝阜高速公路五標(biāo)段透層和稀漿封層施工;鐵阜高速公路六標(biāo)封層,、透層,、粘層施工;水界高速一標(biāo)段透層,、粘層,、稀漿封層施工;藍(lán)商高速二標(biāo)透層,、同步碎石封層,、粘層,、橋面防水施工;寧棋高速路面透層,、粘層封層灑布工程;風(fēng)永十六標(biāo)改性乳化瀝青加工工程等7個(gè)項(xiàng)目,，共完成總產(chǎn)值1823.4萬(wàn)元,。目前,，還有一個(gè)在建施工項(xiàng)目,，浦南高速b合同段改性瀝青稀漿封層工程正在進(jìn)行中,。

2,、機(jī)械產(chǎn)品生產(chǎn)方面：

10年下半年通過(guò)合作開(kāi)發(fā)生產(chǎn)出了水泥混凝土攪拌車系列,。目前,，已形成模具化生產(chǎn)線,，并于10年8月份試生產(chǎn)投入16臺(tái),，現(xiàn)已完成整車生產(chǎn)8臺(tái),，其中：12m31臺(tái),，9 m35臺(tái),，8 m31臺(tái),，3 m31臺(tái);半成品8臺(tái),，其中9 m37臺(tái),， 6 m31臺(tái),，完成生產(chǎn)總值約301萬(wàn)元,，交付出租9 m33臺(tái),。

二、加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu),，完善規(guī)范化管理

1、10年初,，為了適應(yīng)公路建設(shè)市場(chǎng)的需要,，公司決定將公司內(nèi)部的工程部組建成工程分公司,，并辦理獨(dú)立的對(duì)外營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，實(shí)行對(duì)內(nèi)為公司的工程部,，對(duì)外為公司的工程分公司,，同時(shí),，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)人員和技術(shù)人員配備,，從而有效的占領(lǐng)市場(chǎng),，為工程施工奠定了良好基矗

2,、10年,，隨著公司不斷的發(fā)展壯大和施工范圍的擴(kuò)大,，以及生產(chǎn)組織形式的變化,，公司原有的一些規(guī)章制度,，管理辦法已不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需要,，工作總結(jié)《工程技術(shù)部門工作總結(jié)》,。對(duì)此，公司總部及各部門,，對(duì)原有的一些規(guī)章制度，獎(jiǎng)懲管理辦法進(jìn)行重新修訂和完善,，并要求認(rèn)真落實(shí)，一年來(lái)通過(guò)各部門的不懈努力,，已取得較好的效果,。

3,、加強(qiáng)人員的儲(chǔ)備,，保證生產(chǎn)施工等用人需要,。由于公司施工和生產(chǎn)的實(shí)際情況造成目前人員不穩(wěn)定現(xiàn)狀,，特別是有專業(yè)技術(shù),，有能力的青年員工，時(shí)有跳槽現(xiàn)象的發(fā)生,。因此，為了滿足適應(yīng)公司的生產(chǎn),，施工的需要,，公司的人力資源管理部門制定了相關(guān)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲制度,，使公司人員管理方面更加規(guī)范化,，制度化和科學(xué)化。

三,、狠抓安全管理工作,，防止安全事故的發(fā)生

安全工作是各項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行的保障,。安全工作的好壞,，直接影響著公司的經(jīng)濟(jì)效益,，10年的安全工作,。公司主要做了以下幾個(gè)方面,。

1,、公司各部門按照公司的要求,，把安全工作放在首位,，隨時(shí)隨地的加強(qiáng)員工的安全教育工作,，把安全意識(shí)時(shí)刻貫穿在每個(gè)員工的腦海中,。

2,、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，堅(jiān)持了安全例會(huì)制度,，做到了安全措施層層到位,。

3,、配齊配全了安全文明標(biāo)識(shí)和器材,，按時(shí)發(fā)放和佩戴安全用品,。

4,、通過(guò)規(guī)章制度不斷落實(shí),，促進(jìn)操作人員自覺(jué)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備的責(zé)任心,，保證了機(jī)械設(shè)備的完好,，從而有效的防止了機(jī)械事故的發(fā)生,。

5,、由于認(rèn)真落實(shí)了各項(xiàng)安全措施,，10年全年安全事故的發(fā)生率為0案次,。

四,、工作中的不足：

1,、公司的各項(xiàng)管理制度還有待于進(jìn)一步提高,、完善和落實(shí),。

2,、管理結(jié)構(gòu)還不夠完善,，相應(yīng)的管理技術(shù)人員還不到位,，因此需加大對(duì)公司的宣傳力度，提高企業(yè)的知名度,，吸引更多優(yōu)秀的人才加盟進(jìn)來(lái)。

3,、產(chǎn)品種類還比較單一,，因此要進(jìn)一步加大適應(yīng)市場(chǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度,。同時(shí)，要進(jìn)一步采取目標(biāo)考核等措施,，均衡生產(chǎn),，降低生產(chǎn)成本,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、人員配備不盡合理,，激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度還有待于進(jìn)一步完善,，因此還需充分調(diào)動(dòng)廣大職工生產(chǎn)的積極性,。

5,、需要進(jìn)一步加強(qiáng)公司的文化建設(shè),，做到以人為本,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的主人翁意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力,，增強(qiáng)公司的凝聚力。

一,、 全年計(jì)劃完成施工、生產(chǎn),、租賃的產(chǎn)值目標(biāo)

1,、10年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)施工合同簽訂額xx萬(wàn)，計(jì)劃完成施工工程產(chǎn)值1500萬(wàn),?；厥帐┕すこ炭?500萬(wàn)。

2,、10年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)(水泥攪拌車)48臺(tái)(含已完成8臺(tái)半成品),，計(jì)劃完成產(chǎn)值504萬(wàn)元，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)銷售18臺(tái),，實(shí)現(xiàn)銷售收入630萬(wàn)元(含底盤),，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)50萬(wàn)元,。

3,、10年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)外租水泥攪拌車15-20臺(tái)，計(jì)劃完成租賃產(chǎn)值150-200萬(wàn)元,，計(jì)劃收入150萬(wàn)元，利潤(rùn)10萬(wàn),。

4,、10年全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值2600萬(wàn)元,。

二,、組建成立產(chǎn)品的研發(fā)部(對(duì)外研發(fā)公司),，多渠道多方位開(kāi)發(fā)適合于公路鐵路建設(shè)市場(chǎng)的，附加值較高的工程產(chǎn)品,。初步選定開(kāi)發(fā)移動(dòng)式混凝土攪拌車和智能混凝土攪拌車,。

三,、加大生產(chǎn),、施工,、租賃等成本目標(biāo)考核管理,，采取各種行之有效的方法降低成本,，從而有效的保證公司效益的不斷提高,，促進(jìn)資金的良好運(yùn)營(yíng),。

四,、積極采取各項(xiàng)措施，加大公司的宣傳力度,，進(jìn)一步

提高公司知名度，打造公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

五,、進(jìn)一步完善公司內(nèi)部的管理組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)管理制度,，制定和采取各項(xiàng)激勵(lì)政策,，使公司在管理制度上更加規(guī)范化,、科學(xué)化;使各項(xiàng)工作進(jìn)一步得到落實(shí),，保證公司全年的各項(xiàng)目標(biāo)順利完成,。

部門年終總結(jié)框架篇十七

回顧過(guò)去，展望未來(lái),。xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握了物料進(jìn),，出,，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合,，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn),。

積極配合計(jì)劃部,，采購(gòu)部和銷售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了原材料,，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間,。

積極配合財(cái)務(wù)部門工作,，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，真實(shí)性,，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng),，利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn),。工作在銜接上有了很大的提高,，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用,?？傊?，xx年取得的成績(jī),，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合,，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：

1,、在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生,。

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料,，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料,，盤點(diǎn),，整理等事務(wù)。

2,、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng),。

改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn),，提高其管理能力,，執(zhí)行力,，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。

3,、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

為提高物料的管理,，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按<倉(cāng)庫(kù)管理程序>執(zhí)行,，為確保計(jì)劃部,。采購(gòu)部,。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。

在揮手昨天的時(shí)刻,，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,，說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言,，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足,，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果,，謝謝你們!

xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,，那一份榮耀是公司的,，是幾位同事的,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!

部門年終總結(jié)框架篇十八

回顧過(guò)去,，展望未來(lái)。xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng),，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),，讓本部門各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。

加強(qiáng)了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握了物料進(jìn),，出,，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時(shí)也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用,，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn),。

積極配合計(jì)劃部,，采購(gòu)部和銷售部,，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,，避免了原材物料的浪費(fèi),，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間,。

積極配合財(cái)務(wù)部門工作,，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，真實(shí)性,，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng)，利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn),。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用,?？傊?，xx年取得的成績(jī),，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面：

1,、在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生,。

改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料,，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料,，盤點(diǎn),，整理等事務(wù),。

2,、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限,，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng),。

改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力,，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí),。

3,、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。

為提高物料的管理,，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按<倉(cāng)庫(kù)管理程序>執(zhí)行,，為確保計(jì)劃部,。采購(gòu)部,。生產(chǎn)部及銷售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況,，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專人負(fù)責(zé)錄入,。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料,。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性,。

在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年,，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī),，將不驕不躁,，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足,，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好,，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力,，說(shuō)實(shí)話倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足,，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天,，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果,，謝謝你們!

xx年,，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,，那一份榮耀是公司的,，是幾位同事的,。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè)!

部門年終總結(jié)框架篇十九

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，我們遵循以老帶新,，以新促老的原則。首先,，以老帶新，這對(duì)我們保證業(yè)務(wù)質(zhì)量是個(gè)很大的考驗(yàn),。我們一方面組織集體學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和相關(guān)的規(guī)章制度，另一方面要求老觀測(cè)員在平時(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐中向新觀測(cè)員傳授經(jīng)驗(yàn),。這兩方相互結(jié)合相互促進(jìn)，使我們的新增力量很快的成長(zhǎng)起來(lái),，現(xiàn)在，我們的新觀測(cè)員都已經(jīng)具有了相對(duì)扎實(shí)的理論功底,，過(guò)硬的心理素質(zhì)和必要的敬業(yè)精神,，為保證我站的業(yè)務(wù)質(zhì)量起到了不容忽視的作用,。其次,，以新促老,。在給新觀測(cè)員傳授理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中,，老觀測(cè)員必然要對(duì)自己掌握的知識(shí)進(jìn)行重溫和整理,，這對(duì)老觀測(cè)員本身也是一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的過(guò)程,。另外,，老氣象觀測(cè)員出于職業(yè)自尊心,，也會(huì)對(duì)自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。這樣一來(lái),，新觀測(cè)員的存在客觀上又起到了一個(gè)促進(jìn)作用。以老帶新,，以新促老的原則，使我們的劣勢(shì)變成了優(yōu)勢(shì),。二年來(lái)共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)79次,，集體觀測(cè)91次,，質(zhì)量分析23次,，考試6次,。

2,、加大了對(duì)原始記錄的檢查審核力度,，對(duì)每月的所有測(cè)報(bào)原始記錄進(jìn)行全面的檢查審核,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因、進(jìn)行糾正處理,、堵塞漏洞。圓滿的完成了全年工作任務(wù),，全年測(cè)報(bào)總基數(shù)31716。8個(gè),，錯(cuò)情0個(gè),，錯(cuò)情率0,。0‰，報(bào)表出門合格26份（含年報(bào)）,，出門合格率100%。

3,、自動(dòng)站運(yùn)行平穩(wěn),，所有的臺(tái)站參數(shù)管理有序,，檔案齊全,，數(shù)據(jù)文件每日進(jìn)行移動(dòng)磁盤及異機(jī)雙重備份,，未發(fā)生因沒(méi)有進(jìn)行備份而丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,。測(cè)報(bào)用設(shè)備安全可靠,，計(jì)算機(jī)裝有病毒防護(hù)軟件，并定期進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí),、殺毒。按照文件要求,，全年的所有地面資料已全部掃描歸檔,。

4,、儀器維護(hù),。對(duì)測(cè)報(bào)用所有儀器進(jìn)行了檢查維護(hù),，對(duì)前半年即將到期的儀器設(shè)備進(jìn)行了更換,、送檢,，確保現(xiàn)用儀器中無(wú)超檢,、帶病儀器，確保了測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行,。

5,、根據(jù)生態(tài)與農(nóng)業(yè)氣象有關(guān)文件,、技術(shù)要求,，認(rèn)真開(kāi)展生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)與服務(wù)工作,。適時(shí)開(kāi)展了黃河凌汛監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布了黃河凌汛監(jiān)測(cè)信息,。二年內(nèi)生態(tài)服務(wù)產(chǎn)品共發(fā)布了32期,，災(zāi)情零報(bào)告24期,，土壤濕度監(jiān)測(cè)78次，干沉降監(jiān)測(cè)24次,，地下水位監(jiān)測(cè)24次，ab報(bào)78份,，災(zāi)情直報(bào)3次,，農(nóng)作物生長(zhǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)20次,。生態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳及時(shí)率為100%,。

始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)社會(huì)主義,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”的重要思想，以飽滿的熱情投入到實(shí)際工作中去,。在工作實(shí)際中能以“三個(gè)代表”重要思想和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)思想，以實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，使這種精神力量轉(zhuǎn)化為我飽滿的工作熱情和工作干勁,。在工作之余我還學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、十七大精神,，使自己逐步向組織靠攏。

在工作中堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),，大事講原則，小事講風(fēng)格,。能和同事們保持一種寬松和諧的工作關(guān)系。聽(tīng)從組織的安排,，組織上不允許做的事堅(jiān)決不做,。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

二年來(lái)完成各種報(bào)告多篇，包括xx,、xx年的工作總結(jié),，xx,、xx年的工

作計(jì)劃和各類報(bào)告等文稿,，在首府氣象信息發(fā)表了簡(jiǎn)訊,，通過(guò)幾年的鍛煉加強(qiáng)了自己的寫作水平,。幫助農(nóng)氣員通過(guò)計(jì)算機(jī)計(jì)算各類數(shù)據(jù)。

1,、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，其它方面的知識(shí)看得比較少,，知識(shí)面不廣,。

2,、心再細(xì)一點(diǎn),，工作再得細(xì)點(diǎn),，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。

3,、加強(qiáng)各方面能力的煅煉,，不斷提高自己的辦事、工作效率,。

回顧二年來(lái)的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺,。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好，為氣象事業(yè)做出更多,、更大的貢獻(xiàn),。

部門年終總結(jié)框架篇二十

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，我們遵循以老帶新,，以新促老的原則。首先,，以老帶新,，這對(duì)我們保證業(yè)務(wù)質(zhì)量是個(gè)很大的考驗(yàn),。我們一方面組織集體學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和相關(guān)的規(guī)章制度,，另一方面要求老觀測(cè)員在平時(shí)的業(yè)務(wù)實(shí)踐中向新觀測(cè)員傳授經(jīng)驗(yàn),。這兩方相互結(jié)合相互促進(jìn),，使我們的新增力量很快的成長(zhǎng)起來(lái),，現(xiàn)在,，我們的新觀測(cè)員都已經(jīng)具有了相對(duì)扎實(shí)的理論功底，過(guò)硬的心理素質(zhì)和必要的敬業(yè)精神,，為保證我站的業(yè)務(wù)質(zhì)量起到了不容忽視的作用,。其次,，以新促老,。在給新觀測(cè)員傳授理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中,，老觀測(cè)員必然要對(duì)自己掌握的知識(shí)進(jìn)行重溫和整理,，這對(duì)老觀測(cè)員本身也是一個(gè)認(rèn)真學(xué)習(xí)的過(guò)程。另外,，老氣象觀測(cè)員出于職業(yè)自尊心,，也會(huì)對(duì)自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。這樣一來(lái),，新觀測(cè)員的存在客觀上又起到了一個(gè)促進(jìn)作用,。以老帶新，以新促老的原則,，使我們的劣勢(shì)變成了優(yōu)勢(shì),。二年來(lái)共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)79次，集體觀測(cè)91次,，質(zhì)量分析23次,，考試6次。

2,、加大了對(duì)原始記錄的檢查審核力度,，對(duì)每月的所有測(cè)報(bào)原始記錄進(jìn)行全面的檢查審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因,、進(jìn)行糾正處理,、堵塞漏洞。圓滿的完成了全年工作任務(wù),，全年測(cè)報(bào)總基數(shù)31716,。8個(gè)，錯(cuò)情0個(gè),，錯(cuò)情率0,。0‰，報(bào)表出門合格26份（含年報(bào)）,，出門合格率100%,。

3、自動(dòng)站運(yùn)行平穩(wěn),，所有的臺(tái)站參數(shù)管理有序,，檔案齊全，數(shù)據(jù)文件每日進(jìn)行移動(dòng)磁盤及異機(jī)雙重備份,，未發(fā)生因沒(méi)有進(jìn)行備份而丟失數(shù)據(jù)的現(xiàn)象,。測(cè)報(bào)用設(shè)備安全可靠，計(jì)算機(jī)裝有病毒防護(hù)軟件,，并定期進(jìn)行病毒庫(kù)升級(jí),、殺毒,。按照文件要求，全年的所有地面資料已全部掃描歸檔,。

4,、儀器維護(hù),。對(duì)測(cè)報(bào)用所有儀器進(jìn)行了檢查維護(hù),，對(duì)前半年即將到期的儀器設(shè)備進(jìn)行了更換、送檢,，確?，F(xiàn)用儀器中無(wú)超檢,、帶病儀器,，確保了測(cè)報(bào)業(yè)務(wù)的平穩(wěn)運(yùn)行,。

5,、根據(jù)生態(tài)與農(nóng)業(yè)氣象有關(guān)文件,、技術(shù)要求,，認(rèn)真開(kāi)展生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)與服務(wù)工作,。適時(shí)開(kāi)展了黃河凌汛監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)布了黃河凌汛監(jiān)測(cè)信息,。二年內(nèi)生態(tài)服務(wù)產(chǎn)品共發(fā)布了32期，災(zāi)情零報(bào)告24期,，土壤濕度監(jiān)測(cè)78次，干沉降監(jiān)測(cè)24次,，地下水位監(jiān)測(cè)24次,，ab報(bào)78份,，災(zāi)情直報(bào)3次,，農(nóng)作物生長(zhǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)20次,。生態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)上傳及時(shí)率為100%,。

始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó),、熱愛(ài)社會(huì)主義,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，工作積極主動(dòng),，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和“十七大”的重要思想,，以飽滿的熱情投入到實(shí)際工作中去。在工作實(shí)際中能以“三個(gè)代表”重要思想和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為指導(dǎo)思想,，以實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，使這種精神力量轉(zhuǎn)化為我飽滿的工作熱情和工作干勁,。在工作之余我還學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論、十七大精神,，使自己逐步向組織靠攏。

在工作中堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),，大事講原則,，小事講風(fēng)格,。能和同事們保持一種寬松和諧的工作關(guān)系,。聽(tīng)從組織的安排，組織上不允許做的事堅(jiān)決不做,。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

二年來(lái)完成各種報(bào)告多篇,，包括xx,、xx年的工作總結(jié)，xx,、xx年的工

作計(jì)劃和各類報(bào)告等文稿,，在首府氣象信息發(fā)表了簡(jiǎn)訊,，通過(guò)幾年的鍛煉加強(qiáng)了自己的寫作水平,。幫助農(nóng)氣員通過(guò)計(jì)算機(jī)計(jì)算各類數(shù)據(jù),。

1,、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí),，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己對(duì)口業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，其它方面的知識(shí)看得比較少,，知識(shí)面不廣,。

2,、心再細(xì)一點(diǎn),，工作再得細(xì)點(diǎn),，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤,，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)質(zhì)量,。

3,、加強(qiáng)各方面能力的煅煉,，不斷提高自己的辦事,、工作效率。

回顧二年來(lái)的工作,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入,，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的工作中,，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,、盡快成長(zhǎng),，把工作做的更好，為氣象事業(yè)做出更多,、更大的貢獻(xiàn)。

部門年終總結(jié)框架篇二十一

宜萬(wàn)鐵路工程建設(shè)進(jìn)入決戰(zhàn)沖刺階段,，工程施工進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,。隨著工程建設(shè)逐漸接近尾聲,，協(xié)調(diào)服務(wù)工作難度進(jìn)一步加大,，面臨更尖銳的矛盾和更嚴(yán)重的困難,，縣鐵路辦堅(jiān)持在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在州鐵路辦的指導(dǎo)下,，加大力度,，強(qiáng)化措施,，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé),，切實(shí)搞好支持宜萬(wàn)鐵路建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，努力為宜萬(wàn)鐵路建設(shè)營(yíng)造良好環(huán)境,。

（一）全年工作早安排,、早部署

一是及時(shí)召開(kāi)全縣協(xié)調(diào)工作會(huì)議,。春節(jié)剛過(guò)，縣人民政府于2月11日在野三關(guān)召開(kāi)了全縣“兩路”建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作會(huì)議,。縣政府領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)全縣支持服務(wù)“兩路”建設(shè)提出了明確的要求,，縣鐵路辦在會(huì)上總結(jié)了過(guò)去五年的工作情況,，對(duì)工作重點(diǎn)進(jìn)行了部署安排,。

二是及時(shí)下發(fā)了工作要點(diǎn)?？h鐵路辦下發(fā)了工作要點(diǎn)，對(duì)全年工作進(jìn)行了安排部署,，使全年工作任務(wù)具體,，目標(biāo)明確,，重點(diǎn)突出,，有的放矢,。

（二）切實(shí)做好矛盾化解和維護(hù)穩(wěn)定工作

工程后期，一些深層次的矛盾和比較復(fù)雜的問(wèn)題逐漸凸顯,，特別是涉及到群眾利益的一些問(wèn)題比較多，解決起來(lái)難度大,，往往要做大量的工作,，而且更多的主要是解釋,、說(shuō)服和疏導(dǎo)工作。

一是關(guān)于失地農(nóng)戶問(wèn)題,。截止底，宜萬(wàn)鐵路巴東段完全失地農(nóng)民29戶102人,；人平不足0.3畝的失地農(nóng)民10戶37人,。失地農(nóng)戶的問(wèn)題是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，也是一個(gè)目前還沒(méi)有很好的辦法解決的問(wèn)題。此前,，我們努力地做了一些穩(wěn)控工作,，保證了施工的正常進(jìn)行,。在4月進(jìn)行了調(diào)查摸底,，向縣政府上報(bào)了方案，主要有實(shí)行農(nóng)轉(zhuǎn)非,，享受城市低保，扶貧異地搬遷,，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn),，小額貼息貸款等,，但因我縣國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目多,，類似情況普遍，加之政策性強(qiáng),，未能有效實(shí)施,；今年2月代縣政府向州政府上報(bào)了解決失地戶生活保障的請(qǐng)示,，主要是參照我縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的模式提出了建議,。截至目前,，一直還沒(méi)有明確的政策出臺(tái)，面對(duì)要求解決問(wèn)題的群眾我們只有詳細(xì)的解釋,，耐心的疏導(dǎo)，繼續(xù)盡全力做好穩(wěn)控工作,。

二是臨時(shí)用地復(fù)墾問(wèn)題,。我縣境內(nèi)鐵路臨時(shí)用地共350畝,，臨時(shí)用地補(bǔ)償資金由施工單位支付,。我縣臨時(shí)用地復(fù)墾退地嚴(yán)格按照縣政府辦巴政辦發(fā)〔xx〕97號(hào),、縣林業(yè)局巴林函〔xx〕13號(hào)文件執(zhí)行，基本都是采用貨幣補(bǔ)償方式,，目前已退地結(jié)束。耕地是按主線征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)扣除原在使用期每年已補(bǔ)償?shù)牟糠趾?，一次性給農(nóng)戶補(bǔ)償；林地施工單位使用結(jié)束后,，退還給農(nóng)戶,。但現(xiàn)農(nóng)戶要求林地亦按主線標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償，與縣林業(yè)局巴林函〔xx〕13號(hào)文不相符,，同時(shí)施工單位原已繳納森林植被恢復(fù)費(fèi)。現(xiàn)還在做解釋疏導(dǎo)工作,。

三是炮損問(wèn)題,。炮損是指“兩路”在施工期間進(jìn)行爆破作業(yè)時(shí),，對(duì)周圍農(nóng)戶的房屋有一定震動(dòng),，帶來(lái)一定損失,。到目前為止,，大多數(shù)施工單位已進(jìn)行處理,，委托房管部門進(jìn)行鑒定,，估價(jià)部門估價(jià),，然后對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行補(bǔ)償,。中鐵十六局施工地段待爆破作業(yè)結(jié)束后開(kāi)展上述工作。但現(xiàn)在的問(wèn)題是部分原已鑒定并補(bǔ)償維修費(fèi)的農(nóng)戶要求進(jìn)行二次鑒定補(bǔ)償,，施工單位難以接受，且第一次補(bǔ)償后農(nóng)戶是否維修,，無(wú)法界定。此問(wèn)題尤以中隧集團(tuán)二處所涉地段最突出,，已向縣,、州有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪,。目前也還在進(jìn)一步做解釋疏導(dǎo)工作,。

四是日常的矛盾糾紛調(diào)解處理和上訪群眾的接待工作。在具體問(wèn)題處理上做到既堅(jiān)持原則,，嚴(yán)肅政策,，又因地制宜，從實(shí)際出發(fā),，能靈活的靈活,，能變通的變通,，具體問(wèn)題具體分析,，具體情況具體對(duì)待,，力求圓滿解決問(wèn)題,。同時(shí)始終堅(jiān)持熱情服務(wù)，注意工作方法,。即使是對(duì)纏訪滋事的人，也堅(jiān)持做耐心細(xì)致的規(guī)勸解釋工作,，想盡千方百計(jì),，道盡千言萬(wàn)語(yǔ),，循循善誘,，苦口婆心，以誠(chéng)心換取誠(chéng)服。

（三）認(rèn)真完成上級(jí)交辦的任務(wù)

一是對(duì)取土棄渣場(chǎng)的驗(yàn)收移交工作及時(shí)向縣政府匯報(bào),，并爭(zhēng)取縣直有關(guān)部門的支持配合，提出了意見(jiàn)和建議,，縣政府辦公室下發(fā)專門文件進(jìn)行了安排,，縣鐵路辦召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行了部署,；

二是完成了邊（夾）角地的調(diào)查,；

三是協(xié)調(diào)有關(guān)單位協(xié)助鐵路建設(shè)業(yè)主重新選定了牽引變電所地址,；

四是向州鐵路辦上報(bào)了我縣因鐵路建設(shè)的失地農(nóng)戶情況,。

（一）失地農(nóng)戶的后續(xù)生活保障問(wèn)題,。失地農(nóng)戶生活保障問(wèn)題由來(lái)已久，是一個(gè)必須解決而又難以解決的問(wèn)題,，鄂政辦發(fā)〔xx〕39號(hào)文件出臺(tái)后,，此問(wèn)題更加突出,，現(xiàn)已成為一個(gè)重大的不穩(wěn)定因素,。雖然過(guò)去各級(jí)都做過(guò)一些調(diào)查研究,，但至今尚無(wú)具體政策出臺(tái),。

（二）協(xié)調(diào)工作難點(diǎn)問(wèn)題。宜萬(wàn)鐵路工程接近尾聲,，協(xié)調(diào)工作面臨的難度逐漸加大，一些棘手的問(wèn)題難以解決,。

一是臨時(shí)用地中的林地補(bǔ)償問(wèn)題,，農(nóng)戶要求按主線標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償,，但與相關(guān)政策不符,，施工單位難以接受，但大部分林地?zé)o法恢復(fù),，至少在短時(shí)間內(nèi)不能使用也是客觀事實(shí)，國(guó)家,、集體,、個(gè)人三者利益難以統(tǒng)一,；

二是部分農(nóng)戶要求進(jìn)行二次炮損鑒定補(bǔ)償,，施工單位不接受,，有無(wú)損失,、損失程度認(rèn)定難,，且牽一發(fā)動(dòng)全身,，容易引起全線反彈,。

（ 三）牽引變電所征地標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題,。牽引變電所將征地27畝,，現(xiàn)在再用原來(lái)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)戶肯定不會(huì)同意,。

一是有新的土地征用補(bǔ)償政策,；

二是在用地村所涉的其它項(xiàng)目補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)都高于宜萬(wàn)鐵路原補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

（四）縣鐵路辦經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重緊缺,。宜萬(wàn)鐵路建設(shè)五年之久,，縣鐵路辦只有州鐵路辦下?lián)艿?0萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，嚴(yán)重的入不敷出,，運(yùn)轉(zhuǎn)艱難,。

（一）及時(shí)協(xié)助建設(shè)業(yè)主完成牽引變電所的征地,，確保工程順利開(kāi)工,。

（二）督促施工單位按要求完成取土棄渣場(chǎng)的治理整修,，確保年內(nèi)移交完畢,。

（三）盡最大努力解決好重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保安定穩(wěn)定,。

一是積極向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),，爭(zhēng)取支持,；

二是發(fā)揮主觀能動(dòng)性盡最大努力做好工作

部門年終總結(jié)框架篇二十二

宜萬(wàn)鐵路工程建設(shè)進(jìn)入決戰(zhàn)沖刺階段,，工程施工進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期,。隨著工程建設(shè)逐漸接近尾聲，協(xié)調(diào)服務(wù)工作難度進(jìn)一步加大,，面臨更尖銳的矛盾和更嚴(yán)重的困難,，縣鐵路辦堅(jiān)持在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，在州鐵路辦的指導(dǎo)下,，加大力度，強(qiáng)化措施,，扎實(shí)工作,，盡職盡責(zé)，切實(shí)搞好支持宜萬(wàn)鐵路建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作,，努力為宜萬(wàn)鐵路建設(shè)營(yíng)造良好環(huán)境。

（一）全年工作早安排,、早部署

一是及時(shí)召開(kāi)全縣協(xié)調(diào)工作會(huì)議,。春節(jié)剛過(guò),，縣人民政府于2月11日在野三關(guān)召開(kāi)了全縣“兩路”建設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)工作會(huì)議,?？h政府領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)上對(duì)全縣支持服務(wù)“兩路”建設(shè)提出了明確的要求,，縣鐵路辦在會(huì)上總結(jié)了過(guò)去五年的工作情況,，對(duì)工作重點(diǎn)進(jìn)行了部署安排。

二是及時(shí)下發(fā)了工作要點(diǎn),。縣鐵路辦下發(fā)了工作要點(diǎn),，對(duì)全年工作進(jìn)行了安排部署,，使全年工作任務(wù)具體,，目標(biāo)明確,，重點(diǎn)突出,，有的放矢。

（二）切實(shí)做好矛盾化解和維護(hù)穩(wěn)定工作

工程后期,，一些深層次的矛盾和比較復(fù)雜的問(wèn)題逐漸凸顯，特別是涉及到群眾利益的一些問(wèn)題比較多,，解決起來(lái)難度大，往往要做大量的工作,，而且更多的主要是解釋,、說(shuō)服和疏導(dǎo)工作,。

一是關(guān)于失地農(nóng)戶問(wèn)題,。截止底，宜萬(wàn)鐵路巴東段完全失地農(nóng)民29戶102人,；人平不足0.3畝的失地農(nóng)民10戶37人,。失地農(nóng)戶的問(wèn)題是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，也是一個(gè)目前還沒(méi)有很好的辦法解決的問(wèn)題,。此前,，我們努力地做了一些穩(wěn)控工作,，保證了施工的正常進(jìn)行,。在4月進(jìn)行了調(diào)查摸底，向縣政府上報(bào)了方案,，主要有實(shí)行農(nóng)轉(zhuǎn)非,，享受城市低保,，扶貧異地搬遷,，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，小額貼息貸款等,，但因我縣國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)項(xiàng)目多，類似情況普遍,，加之政策性強(qiáng),，未能有效實(shí)施,；今年2月代縣政府向州政府上報(bào)了解決失地戶生活保障的請(qǐng)示,，主要是參照我縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的模式提出了建議。截至目前,，一直還沒(méi)有明確的政策出臺(tái)，面對(duì)要求解決問(wèn)題的群眾我們只有詳細(xì)的解釋,，耐心的疏導(dǎo),，繼續(xù)盡全力做好穩(wěn)控工作,。

二是臨時(shí)用地復(fù)墾問(wèn)題,。我縣境內(nèi)鐵路臨時(shí)用地共350畝,，臨時(shí)用地補(bǔ)償資金由施工單位支付,。我縣臨時(shí)用地復(fù)墾退地嚴(yán)格按照縣政府辦巴政辦發(fā)〔xx〕97號(hào)、縣林業(yè)局巴林函〔xx〕13號(hào)文件執(zhí)行,，基本都是采用貨幣補(bǔ)償方式，目前已退地結(jié)束,。耕地是按主線征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)扣除原在使用期每年已補(bǔ)償?shù)牟糠趾?，一次性給農(nóng)戶補(bǔ)償,；林地施工單位使用結(jié)束后,，退還給農(nóng)戶。但現(xiàn)農(nóng)戶要求林地亦按主線標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償,，與縣林業(yè)局巴林函〔xx〕13號(hào)文不相符,，同時(shí)施工單位原已繳納森林植被恢復(fù)費(fèi)?，F(xiàn)還在做解釋疏導(dǎo)工作,。

三是炮損問(wèn)題,。炮損是指“兩路”在施工期間進(jìn)行爆破作業(yè)時(shí),，對(duì)周圍農(nóng)戶的房屋有一定震動(dòng),，帶來(lái)一定損失,。到目前為止,，大多數(shù)施工單位已進(jìn)行處理,，委托房管部門進(jìn)行鑒定,，估價(jià)部門估價(jià),，然后對(duì)農(nóng)戶進(jìn)行補(bǔ)償,。中鐵十六局施工地段待爆破作業(yè)結(jié)束后開(kāi)展上述工作,。但現(xiàn)在的問(wèn)題是部分原已鑒定并補(bǔ)償維修費(fèi)的農(nóng)戶要求進(jìn)行二次鑒定補(bǔ)償,，施工單位難以接受,，且第一次補(bǔ)償后農(nóng)戶是否維修,，無(wú)法界定,。此問(wèn)題尤以中隧集團(tuán)二處所涉地段最突出,，已向縣,、州有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)信訪,。目前也還在進(jìn)一步做解釋疏導(dǎo)工作。

四是日常的矛盾糾紛調(diào)解處理和上訪群眾的接待工作,。在具體問(wèn)題處理上做到既堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅政策,，又因地制宜,，從實(shí)際出發(fā),，能靈活的靈活，能變通的變通,，具體問(wèn)題具體分析，具體情況具體對(duì)待，力求圓滿解決問(wèn)題,。同時(shí)始終堅(jiān)持熱情服務(wù),，注意工作方法。即使是對(duì)纏訪滋事的人,，也堅(jiān)持做耐心細(xì)致的規(guī)勸解釋工作,，想盡千方百計(jì)，道盡千言萬(wàn)語(yǔ),，循循善誘,，苦口婆心，以誠(chéng)心換取誠(chéng)服,。

（三）認(rèn)真完成上級(jí)交辦的任務(wù)

一是對(duì)取土棄渣場(chǎng)的驗(yàn)收移交工作及時(shí)向縣政府匯報(bào),，并爭(zhēng)取縣直有關(guān)部門的支持配合，提出了意見(jiàn)和建議,，縣政府辦公室下發(fā)專門文件進(jìn)行了安排,，縣鐵路辦召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行了部署；

二是完成了邊（夾）角地的調(diào)查,；

三是協(xié)調(diào)有關(guān)單位協(xié)助鐵路建設(shè)業(yè)主重新選定了牽引變電所地址,；

四是向州鐵路辦上報(bào)了我縣因鐵路建設(shè)的失地農(nóng)戶情況。

（一）失地農(nóng)戶的后續(xù)生活保障問(wèn)題,。失地農(nóng)戶生活保障問(wèn)題由來(lái)已久,，是一個(gè)必須解決而又難以解決的問(wèn)題，鄂政辦發(fā)〔xx〕39號(hào)文件出臺(tái)后,，此問(wèn)題更加突出,，現(xiàn)已成為一個(gè)重大的不穩(wěn)定因素。雖然過(guò)去各級(jí)都做過(guò)一些調(diào)查研究,，但至今尚無(wú)具體政策出臺(tái),。

（二）協(xié)調(diào)工作難點(diǎn)問(wèn)題。宜萬(wàn)鐵路工程接近尾聲,，協(xié)調(diào)工作面臨的難度逐漸加大,，一些棘手的問(wèn)題難以解決。

一是臨時(shí)用地中的林地補(bǔ)償問(wèn)題,，農(nóng)戶要求按主線標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償,，但與相關(guān)政策不符,，施工單位難以接受，但大部分林地?zé)o法恢復(fù),，至少在短時(shí)間內(nèi)不能使用也是客觀事實(shí),，國(guó)家、集體,、個(gè)人三者利益難以統(tǒng)一,；

二是部分農(nóng)戶要求進(jìn)行二次炮損鑒定補(bǔ)償，施工單位不接受,，有無(wú)損失,、損失程度認(rèn)定難，且牽一發(fā)動(dòng)全身,，容易引起全線反彈,。

（ 三）牽引變電所征地標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。牽引變電所將征地27畝,，現(xiàn)在再用原來(lái)的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)戶肯定不會(huì)同意,。

一是有新的土地征用補(bǔ)償政策；

二是在用地村所涉的其它項(xiàng)目補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)都高于宜萬(wàn)鐵路原補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),。

（四）縣鐵路辦經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重緊缺,。宜萬(wàn)鐵路建設(shè)五年之久，縣鐵路辦只有州鐵路辦下?lián)艿?0萬(wàn)元經(jīng)費(fèi),，嚴(yán)重的入不敷出,，運(yùn)轉(zhuǎn)艱難。

（一）及時(shí)協(xié)助建設(shè)業(yè)主完成牽引變電所的征地,，確保工程順利開(kāi)工,。

（二）督促施工單位按要求完成取土棄渣場(chǎng)的治理整修，確保年內(nèi)移交完畢,。

（三）盡最大努力解決好重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，確保安定穩(wěn)定。

一是積極向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào),，爭(zhēng)取支持,；

二是發(fā)揮主觀能動(dòng)性盡最大努力做好工作

部門年終總結(jié)框架篇二十三

今年以來(lái)，風(fēng)險(xiǎn)管理部緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),， 牢固樹立“發(fā)展第一,、風(fēng)控優(yōu)先”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，堅(jiān)持原則性與靈 活性相結(jié)合的風(fēng)控原則,，突出“五抓” ,，在有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí)， 促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)就 20xx 年本部所做的主要 工作匯報(bào)如下

制度是行動(dòng)的先導(dǎo),，是實(shí)現(xiàn)風(fēng)控目標(biāo)的保障。一年來(lái),，風(fēng)險(xiǎn)管理 部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,，從公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際出發(fā)， 堅(jiān)持建章立制與規(guī)范管理相結(jié)合,，一是擬定了《金融類業(yè)務(wù)操作及風(fēng) 控規(guī)程》《平臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)控規(guī)程》及操作流程圖,；二是制定了《平 、 臺(tái)及股東業(yè)務(wù)授信管理辦法》 ,；三是對(duì)原有的合同,、協(xié)議進(jìn)行了清理， 按照“精減,、適用、合法,、有效”的原則,，在充分聽(tīng)取法律顧問(wèn)及公 司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修定完善；四是對(duì)各類合同文本使用全部 實(shí)行了紙質(zhì)化,、格式化,。

與此同時(shí)，配合相關(guān)部門起草并出臺(tái)了《過(guò)失責(zé)任追究辦法》 ,，確 保了各類業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)管控有章可循,，有據(jù)可依，有效地杜絕操作 風(fēng)險(xiǎn),、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),、道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

任何收益都不能彌補(bǔ)本金的損失,。對(duì)此,，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從源頭 抓起，嚴(yán)把“四關(guān)” ,，保證了項(xiàng)目質(zhì)量,，降低了項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。一是嚴(yán)1把“項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)” ,，對(duì)業(yè)務(wù)部門申報(bào)的項(xiàng)目,，風(fēng)險(xiǎn)管理部在查看相關(guān)資 料、認(rèn)真聽(tīng)取情況介紹的基礎(chǔ)上,，幫助相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施面臨或可 能面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,、分析，并根據(jù)所揭示風(fēng)險(xiǎn)的可控性,，結(jié) 合客戶及項(xiàng)目實(shí)際情況提出明確,、有效的風(fēng)控建議,，對(duì)經(jīng)雙方溝通認(rèn) 為不符合風(fēng)控要求的， 業(yè)務(wù)部門均主動(dòng)撤回了立項(xiàng)申請(qǐng),； 二是嚴(yán)把 “盡 職調(diào)查關(guān)” ,，對(duì)初審符合條件，風(fēng)控部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際逐一列出驗(yàn)證和調(diào) 查清單,，并配合業(yè)務(wù)人員適時(shí)開(kāi)展實(shí)地盡職調(diào)查,。在調(diào)查中始終堅(jiān)持 “聽(tīng)、看,、查,、問(wèn)、測(cè)”相結(jié)合的辦法,，多渠道,、多角度獲取客戶及 項(xiàng)目一手資料；三是嚴(yán)把“綜合審查關(guān)” ,，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)盡職調(diào)查所掌握的 信息,，風(fēng)險(xiǎn)管理部一方面對(duì)客戶及擔(dān)保人所提供資料的真實(shí)性、完整 性,、有效性進(jìn)行審查,。對(duì)借款人或擔(dān)保人主體資格不合法，所投資項(xiàng) 目可行性差的果斷予以否決,，對(duì)資料不齊不全的,，告知相關(guān)人員及時(shí) 收集完善。另一方面對(duì)客戶資信,、經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、資金用途,、 保證措施、還款來(lái)源的真實(shí)性,、可靠性,、有效性進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)客戶資 信良好,、項(xiàng)目可行,、還款來(lái)源可靠,、資金投入風(fēng)險(xiǎn)可控的給予積極支 持，反之予以否決,；四是嚴(yán)把“風(fēng)控措施設(shè)計(jì)關(guān)” ,，對(duì)符合公司投資及 風(fēng)控政策要求的項(xiàng)目,，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從每個(gè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā),， 本著“程序簡(jiǎn)便、措施合法,、控制有效”的原則,，及時(shí)擬定風(fēng)控措施， 盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳建議,。

與此同時(shí),，對(duì)操作復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大的項(xiàng)目,，風(fēng)險(xiǎn)管理部還 逐一制定了詳細(xì)的操作流程,，以幫助操作人員準(zhǔn)確執(zhí)行風(fēng)控決策意見(jiàn)。

全年共開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 186 個(gè),，其中參與盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查 129 個(gè)，2通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)審查 78 個(gè),。

事實(shí)證明：企業(yè)真正的風(fēng)險(xiǎn)不在于外部而是內(nèi)部,，而防范內(nèi)部風(fēng) 險(xiǎn)的關(guān)鍵在于規(guī)章制度的落實(shí)。

一年來(lái),，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持從本部門做起,，率先執(zhí)行公司業(yè)務(wù) 操作和風(fēng)險(xiǎn)管理制度，做到正人先正己,。與此同時(shí),，引導(dǎo)相關(guān)人員充 分認(rèn)識(shí)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度對(duì)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與個(gè) 人風(fēng)險(xiǎn)的重要性,。

另一方面,，為準(zhǔn)確落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控決策意見(jiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持 全程參與項(xiàng)目落實(shí)及回款工作,，并對(duì)落實(shí)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),、每個(gè)步 驟進(jìn)行全方位、全過(guò)程監(jiān)督與指導(dǎo),，尤其是對(duì)各類法律文書的簽署堅(jiān) 持做到了“有簽必審,、先審后簽” ，重要合同一律經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審查,、 領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施,。同時(shí),，對(duì)落實(shí)過(guò)程中遇到的新情況、新問(wèn)題及時(shí)幫 助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析,，并提出合理,、有效的解決措施，有效防止了操作風(fēng) 險(xiǎn),、道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

“三分種七分管” 。為確保項(xiàng)目投資按時(shí)順利回收,，風(fēng)險(xiǎn) 管理部一方面督促業(yè)務(wù)部門隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況,，對(duì)即將逾期或己 逾期的投資項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任到人，采取電話催收與上門催收,、向借款人 催收與向擔(dān)保人,、介紹人催收相結(jié)合的手段加強(qiáng)清收。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正 常,、還款有保證,、風(fēng)險(xiǎn)可控，但因一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的,，在結(jié)清費(fèi)用 的前提下按公司相關(guān)規(guī)定和流程辦理延期手續(xù),。另一方面，風(fēng)險(xiǎn)管理3部依據(jù)投資項(xiàng)目臺(tái)賬隨時(shí)了解客戶結(jié)息,、還款情況,，對(duì)欠息、逾期的 項(xiàng)目及時(shí)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通,，對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)苗頭的,，主動(dòng)配合業(yè) 務(wù)部門通過(guò)約見(jiàn)借款人、前往企業(yè)實(shí)地考察,，全面摸清項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn) 狀況,，并根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)化解措施；對(duì)通過(guò)正常手 段均無(wú)法收回的投資,，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)并與法律顧問(wèn)進(jìn)行交流溝通的基礎(chǔ) 上,，果斷采取法律手段進(jìn)行清收，在一定程度上確保了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控 的有效性,。

投資風(fēng)險(xiǎn)的多樣性,、復(fù)雜性和不確定性，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的靈活 性,、嚴(yán)密性和超前性,。一年來(lái)，風(fēng)控人員在開(kāi)展自學(xué)與互學(xué)、項(xiàng)目討 論與風(fēng)控交流,，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),， 還定期不定期地開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)控工作后評(píng)價(jià)，對(duì)過(guò)去己實(shí)施項(xiàng)目尤其是 對(duì)典型案例從項(xiàng)目立項(xiàng),、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制,、風(fēng)險(xiǎn) 跟蹤到風(fēng)險(xiǎn)處置全過(guò)程進(jìn)行回顧剖析,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，進(jìn) 而歸納,、完善不同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的基本方法及流程,，為進(jìn)一步做好項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)控制工作，有效防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

部門年終總結(jié)框架篇二十四

回顧這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是,，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在20xx年時(shí),，我提出了保障xx及xx的銀行卡地區(qū)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到xx%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的x次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就xx的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面,。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。

我覺(jué)得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái),，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分點(diǎn)xx電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏c(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行集中制,，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

一年來(lái),，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能,，著力塑造勤奮,、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象,。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己,，率先垂范,。一直以來(lái)，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),，堅(jiān)持自警、自勵(lì),、自省、自勉,。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己,，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過(guò)一年的工作,，取得了一定的成績(jī),，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人,。

部門年終總結(jié)框架篇二十五

我是20xx年9月有幸被ad錄用,，在ad進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職,，至今已有四個(gè)多月的時(shí)間,。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,，我還本著“熱情,、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋,、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),，真誠(chéng),、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì),，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行,、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題,，功夫不負(fù)苦心人,，今年我成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶,，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶,，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn),，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

上海ad財(cái)務(wù)部目前只有夏部長(zhǎng)和我兩個(gè)人,。所以,，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始,，人員少,、工作雜、業(yè)務(wù)多,，我一兼數(shù)職,，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長(zhǎng)按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作,。

及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度,、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，按時(shí)向各部門報(bào)送,。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納,。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)工作取得相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料及信息的取得,，為政府綜合統(tǒng)計(jì)提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)信息，為行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)參考,，并充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及信息分析當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考。

總之在20xx年的工作中,，自己在局,、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的，在新的一年里,，我們將更加努力工作,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足,，以勤奮務(wù)實(shí),，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇,，改變命運(yùn),。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力,。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi),。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳,、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率,，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái),。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

受總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的認(rèn)可和信任,，我被指定為計(jì)劃財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。從那一刻起,，我就深感責(zé)任重大,，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰,，深恐有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，有負(fù)員工的信任。所以我不敢有絲毫懈怠,，時(shí)刻謹(jǐn)記肩負(fù)的責(zé)任和榮譽(yù),，虛心請(qǐng)教，低姿態(tài)做人,。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)的速度來(lái)彌補(bǔ)認(rèn)識(shí)的深度;不斷開(kāi)拓進(jìn)取，以持續(xù)的激情彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的缺乏。通過(guò)半年的努力,，我個(gè)人認(rèn)為無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)還是管理技能都得到大幅提升,，并逐步適應(yīng)了自己的角色，肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的重托,，為公司的正常運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)了自己的力量?，F(xiàn)就我個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和工作情況做如下匯報(bào)：

財(cái)務(wù)部一直人手較少，而且我們沒(méi)有獨(dú)立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門,。但在夏部長(zhǎng)有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳,、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,。一年來(lái),，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求,。由于上海公司是籌建階段，工程,、生產(chǎn),、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn),。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣,，但我們“認(rèn)真、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確,、及時(shí),，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái),。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳,、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施,，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支,。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

xx年是以推行項(xiàng)目管理為主,，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平的一年，而財(cái)務(wù)工作是一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,，理好財(cái)”，是我們財(cái)務(wù)工作應(yīng)盡的職責(zé),，只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能提高?；厥走^(guò)去,，展望未來(lái)，我將繼續(xù)在財(cái)務(wù)工作上不斷努力,，擔(dān)好好目前的重任,，將自己的工作做好。作為一名財(cái)務(wù)人員,，深感肩上的責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨，總結(jié)這一年的工作,，還存在著不足之處,，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要不斷的提高自已的業(yè)務(wù)水平和能力,，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平不斷得到了更新和提高,，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,。

部門年終總結(jié)框架篇二十六

我是20xx年9月有幸被ad錄用,，在ad進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職,，至今已有四個(gè)多月的時(shí)間,。

作為一個(gè)會(huì)計(jì)工作者，除了快速準(zhǔn)確進(jìn)行賬務(wù)處理以外,，我還本著“熱情,、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾,，對(duì)每一個(gè)客戶的詢問(wèn)都能耐心解釋,、有問(wèn)必答、貼心服務(wù),，真誠(chéng),、周到的服務(wù)使我跟客戶建立了良好的關(guān)系。我對(duì)這些平時(shí)培養(yǎng)的潛在客戶展開(kāi)了營(yíng)銷攻勢(shì)，向他們?cè)敿?xì)的介紹了我行的電話銀行,、網(wǎng)上銀行等最新金融產(chǎn)品,，并不惜在班后時(shí)間親自上門解答疑難問(wèn)題,，功夫不負(fù)苦心人,，今年我成功營(yíng)銷了企業(yè)網(wǎng)上銀行20戶，電話銀行30戶,，待發(fā)工資10戶,，待發(fā)工資戶月交易量上1000萬(wàn)，為我行創(chuàng)下了可觀的中間業(yè)務(wù)收入,。

上海ad財(cái)務(wù)部目前只有夏部長(zhǎng)和我兩個(gè)人,。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作,。工作伊始,，人員少、工作雜,、業(yè)務(wù)多,，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長(zhǎng)按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。

及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度,、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納,，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納,。

通過(guò)統(tǒng)計(jì)工作取得相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料及信息的取得，為政府綜合統(tǒng)計(jì)提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)信息,，為行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)參考,，并充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及信息分析當(dāng)前經(jīng)營(yíng)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考,。

總之在20xx年的工作中,，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開(kāi)的,，在新的一年里,，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足,，以勤奮務(wù)實(shí),，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，抓住機(jī)遇,，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ),，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充,，以發(fā)展為動(dòng)力,。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳,、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率,，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái),。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

受總經(jīng)理和總會(huì)計(jì)師的認(rèn)可和信任,，我被指定為計(jì)劃財(cái)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。從那一刻起,，我就深感責(zé)任重大,，終日戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰,，深恐有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，有負(fù)員工的信任。所以我不敢有絲毫懈怠,，時(shí)刻謹(jǐn)記肩負(fù)的責(zé)任和榮譽(yù),，虛心請(qǐng)教,，低姿態(tài)做人。不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí),，以學(xué)習(xí)的速度來(lái)彌補(bǔ)認(rèn)識(shí)的深度;不斷開(kāi)拓進(jìn)取,，以持續(xù)的激情彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的缺乏。通過(guò)半年的努力,，我個(gè)人認(rèn)為無(wú)論是在思想認(rèn)識(shí)還是管理技能都得到大幅提升,，并逐步適應(yīng)了自己的角色，肩負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)的重托,，為公司的正常運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)了自己的力量?，F(xiàn)就我個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和工作情況做如下匯報(bào)：

財(cái)務(wù)部一直人手較少,，而且我們沒(méi)有獨(dú)立的辦公室,，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門。但在夏部長(zhǎng)有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作,。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作,。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作,。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持,?；旧蠞M足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段,，工程,、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大,，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn),。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全,、準(zhǔn)確,、及時(shí)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò),。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái),。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力,。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲,，設(shè)備的生產(chǎn)階段開(kāi)始展開(kāi)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張,，記帳,、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率,，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái),。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大a3財(cái)務(wù)軟件,，雖然系統(tǒng)開(kāi)始不是太穩(wěn)定,，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間,，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外,，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系,。與外部建立并保持良好的聯(lián)系,。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系,、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系,，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

xx年是以推行項(xiàng)目管理為主,，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平的一年，而財(cái)務(wù)工作是一個(gè)主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,，理好財(cái)”，是我們財(cái)務(wù)工作應(yīng)盡的職責(zé),，只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能提高?；厥走^(guò)去,，展望未來(lái)，我將繼續(xù)在財(cái)務(wù)工作上不斷努力,，擔(dān)好好目前的重任,，將自己的工作做好。作為一名財(cái)務(wù)人員,，深感肩上的責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨,，總結(jié)這一年的工作,，還存在著不足之處，要加強(qiáng)對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，要不斷的提高自已的業(yè)務(wù)水平和能力,，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平不斷得到了更新和提高，適應(yīng)現(xiàn)在的工作要求,，并為將來(lái)的工作做好準(zhǔn)備,。

部門年終總結(jié)框架篇二十七

回顧這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái),，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次,，絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在20xx年時(shí),，我提出了保障xx及xx的銀行卡地區(qū)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到xx%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的x次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就xx的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。

我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái),，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,，客觀的有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分點(diǎn)xx電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏c(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可,，并在年終決算前完成了所有點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來(lái),，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持,，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束,，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范,。一直以來(lái),，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐,、駕馭全局的能力,，做到思想上自律,、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性,。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員,，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),，堅(jiān)持自警,、自勵(lì)、自省,、自勉,。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工,。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì),，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

經(jīng)過(guò)一年的工作，取得了一定的成績(jī),，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng),，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人,。

部門年終總結(jié)框架篇二十八

今年以來(lái),，風(fēng)險(xiǎn)管理部緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 牢固樹立“發(fā)展第一,、風(fēng)控優(yōu)先”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念,，堅(jiān)持原則性與靈 活性相結(jié)合的風(fēng)控原則，突出“五抓” ,，在有效實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的同時(shí),， 促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)就 20xx 年本部所做的主要 工作匯報(bào)如下

制度是行動(dòng)的先導(dǎo),，是實(shí)現(xiàn)風(fēng)控目標(biāo)的保障。一年來(lái),，風(fēng)險(xiǎn)管理 部在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)下,，從公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際出發(fā),， 堅(jiān)持建章立制與規(guī)范管理相結(jié)合，一是擬定了《金融類業(yè)務(wù)操作及風(fēng) 控規(guī)程》《平臺(tái)業(yè)務(wù)操作及風(fēng)控規(guī)程》及操作流程圖,；二是制定了《平 ,、 臺(tái)及股東業(yè)務(wù)授信管理辦法》 ；三是對(duì)原有的合同,、協(xié)議進(jìn)行了清理， 按照“精減,、適用,、合法、有效”的原則,，在充分聽(tīng)取法律顧問(wèn)及公 司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修定完善,；四是對(duì)各類合同文本使用全部 實(shí)行了紙質(zhì)化、格式化,。

與此同時(shí),，配合相關(guān)部門起草并出臺(tái)了《過(guò)失責(zé)任追究辦法》 ，確 保了各類業(yè)務(wù)操作和風(fēng)險(xiǎn)管控有章可循,，有據(jù)可依,，有效地杜絕操作 風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),、道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

任何收益都不能彌補(bǔ)本金的損失。對(duì)此,，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從源頭 抓起,，嚴(yán)把“四關(guān)” ，保證了項(xiàng)目質(zhì)量,，降低了項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),。一是嚴(yán)1把“項(xiàng)目立項(xiàng)關(guān)” ，對(duì)業(yè)務(wù)部門申報(bào)的項(xiàng)目,，風(fēng)險(xiǎn)管理部在查看相關(guān)資 料,、認(rèn)真聽(tīng)取情況介紹的基礎(chǔ)上，幫助相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施面臨或可 能面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,、分析,，并根據(jù)所揭示風(fēng)險(xiǎn)的可控性，結(jié) 合客戶及項(xiàng)目實(shí)際情況提出明確,、有效的風(fēng)控建議,，對(duì)經(jīng)雙方溝通認(rèn) 為不符合風(fēng)控要求的， 業(yè)務(wù)部門均主動(dòng)撤回了立項(xiàng)申請(qǐng),； 二是嚴(yán)把 “盡 職調(diào)查關(guān)” ,，對(duì)初審符合條件,，風(fēng)控部根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際逐一列出驗(yàn)證和調(diào) 查清單，并配合業(yè)務(wù)人員適時(shí)開(kāi)展實(shí)地盡職調(diào)查,。在調(diào)查中始終堅(jiān)持 “聽(tīng),、看、查,、問(wèn),、測(cè)”相結(jié)合的辦法，多渠道,、多角度獲取客戶及 項(xiàng)目一手資料,；三是嚴(yán)把“綜合審查關(guān)” ，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)盡職調(diào)查所掌握的 信息,，風(fēng)險(xiǎn)管理部一方面對(duì)客戶及擔(dān)保人所提供資料的真實(shí)性,、完整 性、有效性進(jìn)行審查,。對(duì)借款人或擔(dān)保人主體資格不合法,，所投資項(xiàng) 目可行性差的果斷予以否決，對(duì)資料不齊不全的,，告知相關(guān)人員及時(shí) 收集完善,。另一方面對(duì)客戶資信、經(jīng)營(yíng)能力,、經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、資金用途、 保證措施,、還款來(lái)源的真實(shí)性,、可靠性,、有效性進(jìn)行驗(yàn)證,。對(duì)客戶資 信良好、項(xiàng)目可行,、還款來(lái)源可靠,、資金投入風(fēng)險(xiǎn)可控的給予積極支 持，反之予以否決,；四是嚴(yán)把“風(fēng)控措施設(shè)計(jì)關(guān)” ,，對(duì)符合公司投資及 風(fēng)控政策要求的項(xiàng)目，風(fēng)險(xiǎn)管理部堅(jiān)持從每個(gè)項(xiàng)目的具體情況出發(fā),， 本著“程序簡(jiǎn)便,、措施合法、控制有效”的原則,，及時(shí)擬定風(fēng)控措施,， 盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳建議,。

與此同時(shí)，對(duì)操作復(fù)雜,、風(fēng)險(xiǎn)管控難度大的項(xiàng)目,，風(fēng)險(xiǎn)管理部還 逐一制定了詳細(xì)的操作流程，以幫助操作人員準(zhǔn)確執(zhí)行風(fēng)控決策意見(jiàn),。

全年共開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 186 個(gè),，其中參與盡職風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查 129 個(gè)，2通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)審查 78 個(gè),。

事實(shí)證明：企業(yè)真正的風(fēng)險(xiǎn)不在于外部而是內(nèi)部,，而防范內(nèi)部風(fēng) 險(xiǎn)的關(guān)鍵在于規(guī)章制度的落實(shí)。

一年來(lái),，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持從本部門做起，率先執(zhí)行公司業(yè)務(wù) 操作和風(fēng)險(xiǎn)管理制度,，做到正人先正己,。與此同時(shí)，引導(dǎo)相關(guān)人員充 分認(rèn)識(shí)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度對(duì)防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與管理風(fēng)險(xiǎn),、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與個(gè) 人風(fēng)險(xiǎn)的重要性,。

另一方面，為準(zhǔn)確落實(shí)項(xiàng)目風(fēng)控決策意見(jiàn),，風(fēng)險(xiǎn)管理部始終堅(jiān)持 全程參與項(xiàng)目落實(shí)及回款工作,，并對(duì)落實(shí)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步 驟進(jìn)行全方位,、全過(guò)程監(jiān)督與指導(dǎo),，尤其是對(duì)各類法律文書的簽署堅(jiān) 持做到了“有簽必審、先審后簽” ,，重要合同一律經(jīng)過(guò)法律顧問(wèn)審查,、 領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。同時(shí),，對(duì)落實(shí)過(guò)程中遇到的新情況,、新問(wèn)題及時(shí)幫 助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并提出合理,、有效的解決措施，有效防止了操作風(fēng) 險(xiǎn),、道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

“三分種七分管” 。為確保項(xiàng)目投資按時(shí)順利回收,，風(fēng)險(xiǎn) 管理部一方面督促業(yè)務(wù)部門隨時(shí)關(guān)注項(xiàng)目運(yùn)行情況,，對(duì)即將逾期或己 逾期的投資項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任到人,，采取電話催收與上門催收、向借款人 催收與向擔(dān)保人,、介紹人催收相結(jié)合的手段加強(qiáng)清收,。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正 常、還款有保證,、風(fēng)險(xiǎn)可控,，但因一時(shí)資金周轉(zhuǎn)困難的，在結(jié)清費(fèi)用 的前提下按公司相關(guān)規(guī)定和流程辦理延期手續(xù),。另一方面,，風(fēng)險(xiǎn)管理3部依據(jù)投資項(xiàng)目臺(tái)賬隨時(shí)了解客戶結(jié)息、還款情況,，對(duì)欠息,、逾期的 項(xiàng)目及時(shí)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，對(duì)存在重大風(fēng)險(xiǎn)苗頭的,，主動(dòng)配合業(yè) 務(wù)部門通過(guò)約見(jiàn)借款人,、前往企業(yè)實(shí)地考察，全面摸清項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn) 狀況,，并根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)化解措施,；對(duì)通過(guò)正常手 段均無(wú)法收回的投資，在請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)并與法律顧問(wèn)進(jìn)行交流溝通的基礎(chǔ) 上,，果斷采取法律手段進(jìn)行清收,，在一定程度上確保了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控 的有效性。

投資風(fēng)險(xiǎn)的多樣性,、復(fù)雜性和不確定性,，決定了風(fēng)險(xiǎn)管理的靈活 性、嚴(yán)密性和超前性,。一年來(lái),，風(fēng)控人員在開(kāi)展自學(xué)與互學(xué)、項(xiàng)目討 論與風(fēng)控交流,，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),， 還定期不定期地開(kāi)展項(xiàng)目風(fēng)控工作后評(píng)價(jià)，對(duì)過(guò)去己實(shí)施項(xiàng)目尤其是 對(duì)典型案例從項(xiàng)目立項(xiàng),、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)控制,、風(fēng)險(xiǎn) 跟蹤到風(fēng)險(xiǎn)處置全過(guò)程進(jìn)行回顧剖析,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和查找不足，進(jìn) 而歸納、完善不同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的基本方法及流程,，為進(jìn)一步做好項(xiàng) 目風(fēng)險(xiǎn)控制工作,，有效防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。