總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

營銷人員的工作總結(jié) 營銷部個人工作總結(jié)篇一

一,、工作業(yè)績完成情況

1,、完成營銷業(yè)績;

2、完成營銷物料的設計與制作(法排讀本,、法排,、高層戶型冊、項目小冊,、項目樓書,、預售協(xié)議、抽獎券,、參觀券等);

3,、完成媒體推廣的執(zhí)行(戶外、報紙,、雜志,、電臺、公交車,、網(wǎng)絡等);

4,、完成公司領(lǐng)導交代臨時工作(法排首期開盤總結(jié),、原吉利余房組價、節(jié)慶布置等);

5,、協(xié)助領(lǐng)導完成風鈴苑排屋開盤準備工作;

6,、協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶交流會的組織落實;

7、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會;

8,、協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長?；厥鬃约旱某砷L經(jīng)歷,，感悟頗多。

(一)勤奮學習是做好工作的基礎,。人可以不會不懂,，但不能恐懼和無奈，越是不會越要笨鳥先飛,，更加勤奮努力的學習,。特別是我今年6月份接手營銷策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對營銷流程有一定的了解,，背后其實下了不少功夫,，也用了不少時間，當然也少不了同事之間的幫助,。接觸營銷策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學的是無比的多,，營銷知識永遠是個無底深淵，但正因如此,，我樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。我想作為一個置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務,，讓客戶感覺我們無論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心,。針對這個問題,，我在日常營銷工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，通過對同事的觀察學習以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的營銷技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。

(二)熱情服務是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問這個職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態(tài)度,，笑迎八方客，凝聚萬家財,，服務于客戶,，使他們能夠體會到我們綠城周到熱情的服務態(tài)度，我自己對這一點有著深深的體會和感受,。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對于不同客戶的營銷方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶,，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待,，讓其買得開心，日后還想再買,。在實踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的營銷員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態(tài)的應變能力,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務,、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好營銷工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個合格的置業(yè)顧問,。

(三)敬業(yè)愛崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛崗,，忠于職守,，盡職盡責,，一絲不茍，虛心學習業(yè)務知識,，培養(yǎng)嚴謹?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績,，才能獲得價值的提升,。這一年，我經(jīng)歷了無數(shù)次收獲與失落,，過程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟,，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事,。我喜歡超越對手挑戰(zhàn)自己，這個行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進,，堅持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠是做好工作的根本,。這一年里,，我在這家公司獲得的實在太多了，說也說不完,，要多謝的不單只是一兩個人,，更不是一句“謝謝”就能簡單了事。我要感謝主管，當我剛進入營銷策劃部時,，自身有著太多的缺陷和不足,，是她包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰,，時而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問,。讓我更幸運的是我們擁有一個成熟和諧的營銷團隊,，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在營銷部門迅速提升自己,。俗話說,，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)份。忠誠對我的工作來講,，首先,，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿意,。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠,，每一位員工也希望有各個完善的老板。自從綠城那天起,，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘。

三,、20__年工作計劃

20__年,，既是新的一年，又是我一個全新的開始,。對于即將到來的一年,，對生活，對工作,，我有著太多的希望和夢想,。我打算在新的一年里，重點做好以下幾項工作：

一是做好營銷服務工作,。在工作中,，我要認真細心地為客戶著想,，通過自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠、禮貌,、周到,、用心的服務，贏得市場和客戶的信任,，在潛在客戶和老客戶的心中樹立良好的個人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來的營銷成功奠定良好的基礎,，也為自己未來的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營銷策劃工作。積極培養(yǎng)市場意識,，經(jīng)常調(diào)查市場,，及時了解到有關(guān)房產(chǎn)營銷的各種信息，以及競爭對手及同類項目的發(fā)展動向,。尤其是在與客戶或準客戶的頻繁接觸中,，了解市場的最新資料，把握市場行情和發(fā)展變化趨勢,，認真聽取客戶對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價和一些合理化的改進意見或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開發(fā)計劃和市場營銷策略服務。

三是認真學習企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學習和培訓工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設的重要性,，進一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神,，更好地服務客戶推動各項業(yè)務的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進一步加強學習,，了解房產(chǎn)開發(fā)的整個流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營銷策劃等各個方面我都要有所認識,。這樣，在營銷過程中,，才能把客戶提出的問題很好地反饋給上級領(lǐng)導,，以便改進產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導交代的臨時工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里，我將全力服務公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，繼續(xù)學習,，用使命般的激情面對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤!

營銷人員的工作總結(jié) 營銷部個人工作總結(jié)篇二

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,，總在不知不覺中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先,，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,，感謝你們對我的關(guān)照!半年來,，我學習了很多產(chǎn)品知識，但農(nóng)資世界是豐富多彩的,，我所學到的也只是微不足道的,，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次,，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,，總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧忌,，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方面，只是想多些時間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),，那樣我會更有把握的去做出決定!

一、營銷得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了營銷,，在營銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,，但經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力，我們的營銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的營銷活動會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,，把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季營營銷上來,。

堅持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資源的營銷功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求,。

由于經(jīng)濟形勢的變化,，營銷市場競爭格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)營銷旺季的到來，各部門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)營銷形勢進行了分析,，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進行了更加詳細的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。

經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

二,、市場營銷工作現(xiàn)狀

1、制定營銷目標,。上半年我們營銷部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,，根據(jù)既定的營銷策略和任務，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織營銷工作人員,，以營銷業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的營銷任務。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和營銷計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的營銷任務,，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足，加以改善,。

2、競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比強烈,。在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭,，也成為了營銷渠道上的一個大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格差不高,，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,，這種價格差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

3,、應收款回款難準時,。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應收票據(jù),、應收賬款、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

三,、營銷任務完成過程中的應對措施,。

1、質(zhì)量的改善,。在營銷工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關(guān)，并在營銷宣傳中,，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面,。在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi)，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調(diào)整適合的價格標準,，使產(chǎn)品的營銷既在預計范圍內(nèi)盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時,，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的營銷活動,，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑。

3,、加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險,。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置,。擬定具有約束能力的營銷合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,，我們嚴格履行營銷成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4,、多面的營銷渠道，發(fā)展更多的營銷平臺借助公司的營銷平臺,，提高網(wǎng)絡營銷水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡營銷平臺。營銷形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。多年來,，產(chǎn)品營銷部堅持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品營銷,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的營銷網(wǎng)絡格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳營銷,，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),，掌握更多的市場信息隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。營銷部在今后的工作中更應密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得營銷部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各營銷市場動態(tài)跟蹤把握,。

6,、提高營銷部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求營銷部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前、售中,、售后服務,。上半年，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念，良好的服務意識,，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部、員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。

在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己,，踏實地做好每一件事,。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著熱情,，也很有行動力，心中更是充滿了理想,。目前,，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當中，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃,，一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!

我深信,，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,，拓寬知識面,，努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改善缺點;團結(jié)一致,，勤奮工作，共同進步,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!

我深信,，在公司的正確領(lǐng)導下,，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結(jié)協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標,，一步一個腳印,，一定能出色完成任務，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!

營銷人員的工作總結(jié) 營銷部個人工作總結(jié)篇三

進入公司一個月以來,，應對自己從未接觸的營銷工作，真的是既興奮又迷茫了,，還好有領(lǐng)導的親自帶隊和同事的熱心幫忙,，用自己的方式、方法,，在短時刻內(nèi)掌握了所需的基礎專業(yè)知識,，并很好的融入到這個營銷團隊，應用到實際的工作中,，并不斷的提高自己的技能,，下方我要對自己七月份的工作做一份營銷工作總結(jié)。

剛開始,，我和我的師傅,，一向在跟進他的項目，為開發(fā)商帶給熱管材料,，我學到了很多東西,，這些在平常的生活中根本無法學的。尤其是營銷活動中我們要掌握的只是：

1,。對自己產(chǎn)品必須要認識到位;個行簽名

2,。本身所具有的知識結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的,、有關(guān)社交的,、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學識務必要掌握;

3,。需要一份堅強的信念來支撐自己的職業(yè),，當應對應對復雜的人、復雜的社會時,，采取一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合,、兼容和融合。

4,。專業(yè)的營銷理論和技巧;

5,。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗。這是每個做營銷職業(yè)的人務必具備的,。

接下來,，根據(jù)自己掌握的知識，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài),。開始尋找新項目,。從零做起，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。遇到營銷和產(chǎn)品方面的問題，及時向同事和領(lǐng)導請教,，一齊尋找解決問題的辦法,。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項目20個,。在老人和領(lǐng)導的幫忙下,，奇跡般的成功了18個，我深知這與大家的幫忙密不可分,，我深深地體會到了公司強大的凝聚力,。空間相冊名稱大全

我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗：

1,。對建材市場,、對應行業(yè)要充分了解;

2。對自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;

3,。不能過分的信賴客戶,，要掌握主動權(quán);

4。關(guān)注競爭對手的動向,。

以上是我的營銷工作總結(jié),，接下來又是一個忙碌的時期，我會奮斗,，用心的抓住市場,，學習、總結(jié),，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!

營銷人員的工作總結(jié) 營銷部個人工作總結(jié)篇四

20__年,，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點,，以營銷服務反違章為抓手,，切入營銷服務管理全過程，努力創(chuàng)建標準化管理體系,，建立健全規(guī)章制度,，加強督導和指導，落實防范措施，消除問題隱患,，使我們的農(nóng)電營銷服務反違章工作初步取得了實效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報如下：

一、加強教育,，在學習中提高認識和提高反違章能力

要提高員工的思想認識水平,，必須加強教育。一是抓管理人員的教育,。9月初,，局召開了班組長(含供電所班組長)以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅定信心,，轉(zhuǎn)變作風,，務求實效，在嚴抓嚴管和完成任務中大有作為》的動員報告,，告戒員工：“人人都要有危機意識，再不能溫水煮青蛙,，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡,?！?/p>

肖建榮副局長則提出我局營銷服務工作的思路是“抓標準體系的建設和貫徹執(zhí)行,，抓手是嚴抓嚴管反違章”。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導的工作思路,，我們將兩位局長的報告打印,，下發(fā)每個管理人員進行學習,。二是加強全體員工的教育。各所召開了員工大會,，逐條地學習《常德市農(nóng)電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則(試行)》,，并每人下發(fā)了一本《營銷服務“百問百查”和反違章學習手冊》，隨身攜帶,，經(jīng)常學習,，加深領(lǐng)會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報,，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份,，每人撰寫了一篇不少于800字的學習心得。每月各所全員開展一次營銷服務反違章專題活動,，對上月營銷服務反違章工作進行總結(jié),，對下月營銷服務反違章工作進行安排。通過加強教育和學習,，既提高了員工對省公司嚴抓嚴管治企理念的認識,，又提高了員工個人反違章的能力。

二、加強指導和督查,，在實踐中提高營銷服務人員反違章的意識和能力,。

1.采取堅決措施、強硬手段,，動真格,、下狠心，嚴厲打擊營銷服務違章行為,。嚴抓嚴管是電力企業(yè)最直接,、最有效、最根本的反事故措施,，而落實嚴抓嚴管的關(guān)鍵,，就是對供電所的營銷服務行為加強督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務反違章獎罰實施細則》出臺以后,，結(jié)合我們的實際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務違章獎罰實施細則》,，規(guī)定了7種輕微違章,、19種一般違章、12種嚴重違章,，并加大了對供電所正副所長的連帶責任處罰,，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟處罰，副所長減半處罰,。制定獎罰實施細則以后,，我們從8月起，每月進行了一次拉網(wǎng)式營銷服務反違章督查,，共查處了19起一般違章行為和1起嚴重違章行為,，處理責任人和連帶責任人20人次，扣發(fā)工資3300元,，2人下崗,，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務反違章督查通報》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴抓嚴管的典型單位和個人,，促進了營銷服務嚴抓嚴管常態(tài)化,，使遵章守紀日益成為員工的自覺行動。

2.俗話說：“實踐出真知,?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r,，根據(jù)檢查出來的問題和隱患,，有針對性地指導供電所和營銷服務人員采取整改措施,，在實踐中不斷提高營銷服務人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規(guī)范的問題,，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》,，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同,，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象,。針對電費座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費現(xiàn)金日報單,，做到賬款相符,，及時交存銀行，并登記在《供電所電費日記帳》上,經(jīng)電費管理員核對、簽字確認。此外還統(tǒng)一制作了電費賬務核對卡,，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費的實際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片,，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù),，花費5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服,，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等,。

營銷人員的工作總結(jié) 營銷部個人工作總結(jié)篇五

時代在進步，社會在發(fā)展,。公司要快速發(fā)展,，營銷是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)__年,，在這__年來,，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長,，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,，在已經(jīng)過去的20___年，是我在工作業(yè)績上極具突破,、快速發(fā)展的一年,。在公司各級領(lǐng)導真切的指導和關(guān)心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下,，我以積極向上的態(tài)度,，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務,，愛崗敬業(yè),，開拓創(chuàng)新，不斷進取,，按照公司上級下達的要求和任務,，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了營銷任務?，F(xiàn)將我20___年度的工作簡單地總結(jié)如下：

一,、20___年工作總結(jié)

20___年我全年完成營銷任務___萬,，20___年公司下達的個人營銷任務指標___萬,，而在我的不斷努力下，我全年實際完成營銷任務__萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成___萬,，同比20__年增加__萬元,，對于這樣的超額成績,，離不開完善的公司制度、開拓的營銷市場,、廣泛的領(lǐng)導支持,，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的營銷經(jīng)驗。

一方面由于營銷人員直接與顧客接觸,，只有首先贏得顧客的信任,，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng),，做到儀表大方,、衣著得體。營銷不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,，還需要做好售后服務,，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,，詳細了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實,，直到客戶答復滿意為止,。完成營銷后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,，時時刻刻考慮的客戶的利益,，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

二方面做營銷工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,，具有不怕苦,、不怕累的精神，有不為艱辛,、敢為人先的勇氣,。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標,，小到一個階段的步驟,。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以我堅持做到主動營銷,，而不是被動地等待商機。在日常的工作里,，不論營銷過程是順利而是波折,，我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展,。

二、20__年工作計劃

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,。重點做好以下幾個方面的工作：

一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能,、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

二方面為確保完成全年營銷任務,，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績,。

20___年取得的營銷成績,，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中,，更加勤勤懇懇,、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的營銷亮點,。

希望在新的一年里,，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的營銷空間,，也為公司贏取更大的利益,，以報答公司和公司領(lǐng)導的厚愛!