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2023年銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告(五篇)

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2023年銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告(五篇)
時間:2023-01-31 10:46:09     小編:zdfb

報告,漢語詞語,公文的一種格式,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢,?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。

銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告篇一

一,、積極努力搞營銷,,堅持不懈抓存款 ____高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點。

由于該貸款的營銷,,有利于穩(wěn)定并增加銀行存款,,實現(xiàn)銀企雙贏;有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),、加快發(fā)展步伐;也有利于提高銀行整體競爭實力,。因此,各家銀行十分重視,,通過各種營銷方式,,積極與____公司聯(lián)系,要求增加____公司貸款投入,。我部在20__年取得800__元貸款營銷后,今年根據(jù)____項目進展情況和公司資金使用計劃,,及時抓住鍥機,,積極與____公司聯(lián)系,通過不懈的努力工作,,在激烈競爭的情況下,,向____公司發(fā)放項目貸款900__元,既滿足了公司資金需求,,又實現(xiàn)了我行貸款早投入,,早見效的雙贏目標(biāo),也為我行實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),,提高經(jīng)營效益打下了堅實的基礎(chǔ),。主要表現(xiàn)為:1、行長掛帥,,全面出擊,。為抓住營銷機遇,實現(xiàn)及時投入,,行長親自掛帥并到____公司進行公關(guān),,采用多種方式與業(yè)主商榷、座談,,用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得____公司的理解與支持,。2、客戶經(jīng)理全身心投入,,全方位服務(wù),。我經(jīng)常深入企業(yè),了解并掌握____項目的工程進展情況,、資本金到位情況及公司的資金需求情況,,及時與____公司溝通,,根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準(zhǔn)審批材料,適時進行貸款投入,。3,、留住存[網(wǎng)-找文章,到網(wǎng)]款,,就是留住效益,。____公司目前尚在建設(shè)期,無營運收入,,公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成,,為了能夠更多的爭取存款,我們在____縣無工行營業(yè)機構(gòu)的不利情況下,,經(jīng)常放棄休息時間,,經(jīng)過無數(shù)次的同____公司協(xié)商,公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計860__萬元,。同時,,為了能夠穩(wěn)住存款,在____公司每次支付工程款時,,盡量要求公司先從其他行支付,,以最大限度的保留我行存款。

二,、積極收集資料,,搞好貸后管理

____高速公路項目是我行信貸營銷大戶,貸款發(fā)放后,,為保證我行信貸資產(chǎn)安全,,我對貸后管理非常重視,并積極加強對貸款進行管理,。具體為:1,、根據(jù)貸款管理要求,積極收集資料,,完善貸款手續(xù),。目前,我已收集到項目科研報告,、初步設(shè)計,、項目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報告等貸款所需的所有資料,,為我行貸款安全提供了保障,。2、督促企業(yè)按借款用途專款專用,,將借款資金用于____高速公路建設(shè),。目前,我部已建立____公司貸款資金使用臺帳,,對每筆資金使用情況進行登記,,并同____公司協(xié)商一致,我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用,。3,、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進度,根據(jù)施工進度用款,,保證資金按計劃,、按進度用在工程項目上。4,、及時做好貸后檢查工作,,并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來,,我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查,,并形成貸后檢查材料8份,特別檢查材料2份,,大戶分析材料4份,,各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等,,為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù),。

三、關(guān)注招投標(biāo),,開立結(jié)算戶

____高速公路項目一期土建項目招投標(biāo)結(jié)束后,,1__標(biāo)段中,僅____縣就有__,,由于我行在____縣無營業(yè)機構(gòu)網(wǎng)點,,施工單位無法在我行進行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款,,我們對在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的資金實行封閉式管理,,并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前,,____項目在我行共開立結(jié)算帳戶__,,是我行對公存款和利潤的又一增長點。

四,、搞好服務(wù),,加強聯(lián)系,積極推行電子銀行,促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展

電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動力,,為了充分運用先進的結(jié)算工具,,作為____高速公路的客戶經(jīng)理,我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢,,重點抓好網(wǎng)上銀行,、金融e通道、匯款直通車,、手機銀行,、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營銷,,增強電子銀行服務(wù)功能,,并與湖北____高速公路經(jīng)營有限公司及__×____高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系,為其提供高附加值的資金結(jié)算,、清算和賬戶管理服務(wù),,為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前,,我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議,,不僅方便了企業(yè),對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進作用,。

五,、積極做好其他項目營銷和存款工作

在搞好____項目工作的同時,我也積極做好其他項目的營銷和存款工作,。____市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè),,年銷售收入500__元,每月現(xiàn)金流量達(dá)40__萬元,,經(jīng)過做工作,,該單位將基本帳戶開到我行,目前,,我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行,,下一步,我將為其營銷一定的貸款,,如此之類的企業(yè),,我今年開立帳戶__。同時,,我通過朋友關(guān)系,,組織儲蓄存款達(dá)12__元。

六,、今后工作

過去的一年,,各項工作雖然取得了一定成績,,但為了實現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標(biāo),,打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作,。故而,在今后應(yīng)做好以下幾方面工作:

1,、加大同____公司的聯(lián)系和公關(guān)力度,,消除前期________事件的不良影響,盡早建立更加良好的關(guān)系,。因為,,貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點,營銷手段不斷變化,,從工作到人情,,都要做到面面俱到。

2,、加強貸后管理工作,,積極關(guān)注______高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況,,及時收集和反饋信息,,保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

3,、全行整體聯(lián)動,,加強對______公司的全方位服務(wù)。

銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告篇二

20__年,,在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,圓滿的完成了兩節(jié)、五一,、百日安全無事故,、國慶,、等各個重大的保衛(wèi)任務(wù),。在我工作的這段時間,積極響應(yīng)公司的號召,,在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下,,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),,恪盡職守,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著,,累并快樂著”成了心曲的主旋律,,常鳴耳盼,。對我而言,這段的工作是難忘,、印記最深的,。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,,壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂,。

現(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作情況:

一,、增強業(yè)務(wù)知識、提高自身綜合素質(zhì)

作為一名班長,,是自分隊長以下全隊人的榜樣,,我時刻提醒自己要加強各方面的業(yè)務(wù)知識,以便于提高自身的綜合素質(zhì),。要正確處理苦與樂,,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,,堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,,在工作上取得了一定的進步,,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教。對自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上,。在工作中,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作,。發(fā)揚吃苦耐勞精神,,面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,增長才干,。 發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,,博覽群書,,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,;同時,,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,。

二,、關(guān)心隊員的生活、確保隊伍的穩(wěn)定,。

做為班長,,我有責(zé)任配合分長抓好隊伍的穩(wěn)定工作,。針對隊員的年齡普遍偏小,,在家中又是獨生子女,剛參加保安工作,,沒有任何的工作經(jīng)驗,,隨同分隊長對每一名新入隊的隊員找其談話,,了解該隊員的基本情況,有針對性的采取工作方法因人而異,,并且陪他們吃第一次飯,,使他們盡快融入到保安隊伍中來,主動幫主他們解決一些生活中的困難,,使他們充分感受到保安

大家庭的溫暖,,針對現(xiàn)在保安流動性大的特點,分隊長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng),,親屬,、朋友招收保安員,通過努力增加了隊員的人數(shù),,確保了隊伍的穩(wěn)定,,提高了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三,、嚴(yán)格要求,,確保重大活動和節(jié)日的安全

在工作期間,我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視,,在分隊長的帶領(lǐng)下,,充分發(fā)揮帶頭作用,積極響應(yīng),,號召大家發(fā)揮團隊合作精神,,完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。在活動中,,配合隊長組織全隊進行了宣傳動員工作,,建立活動宣傳欄,張貼活動標(biāo)語,,讓讓隊員都參與進來,,充分調(diào)動了大家工作的積極性,把宣傳工作深入到每名隊員,,同時還寫了決心書,。讓大家體會并認(rèn)識到保衛(wèi)工作的重要性,同時提醒自己遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè),、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展,。

四,、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

以上是我的工作總結(jié),,雖然取得了一些成就,,但還存在著一些不足。20__新的一年,,對自己來說又是新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。在今后的工作中,,我會繼續(xù)努力,多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受,,將來能和同事們和睦相處,。像其他人學(xué)習(xí),從中克服自己的不足,,把工作做的更好,,再接再厲,更上一層樓,。

銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告篇三

在不經(jīng)意中成為了過去,,忙忙碌碌的一年有得有失,當(dāng)然從中也收獲了許多,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,逐漸調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心理狀態(tài),汲取了很多工作經(jīng)驗和教訓(xùn),。在這一年里,,支行業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。在這一年里,我有幸成為了一名正式員工,。轉(zhuǎn)眼間來到__銀行已經(jīng)三年半,,三年半的時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作?,F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一,、主要零售營銷業(yè)績(截至12月10日):

1、個人理財共銷售了9200 萬元;

2,、儲蓄存款方面,,分行十周年行慶期間,,8月末儲蓄時點1059萬元,,較20__年時點新增771萬元;

3,、信用卡方面,,14張普通信用卡,4張白金信用卡,;

二,、增強責(zé)任心,提高服務(wù)意識,,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三年前我成為了__銀行的一名普通員工,在日復(fù)一日,、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,,我不僅有對工作滿腔的熱忱,更有一顆追求完美的心,。以一絲不茍的態(tài)度完成自己的工作,,以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,,我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,,時刻以“服務(wù)源自真誠”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,。以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與同事們交流學(xué)習(xí),,從中我領(lǐng)會到了__人獨有的服務(wù)魅力,,體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,同時也深深感受到了集體的溫暖和力量,。

三,、拓展新客戶,提高營銷業(yè)績,積極為客戶服務(wù)

客戶是銀行寶貴的資源,,有了客戶才有我們的存在,,服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂,、是銀行的生命,所以只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴展業(yè)務(wù),,增加存款,才能提高效益,。我在擔(dān)任大堂經(jīng)理一職期間,,主要工作職責(zé)除了引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù),維護大堂秩序外,,還要維護和擴大支行的核心客戶數(shù)量,,做大貴賓客戶資產(chǎn)規(guī)模,提高客戶的忠誠度和貢獻度,。針對不同類型的客戶實施不同的營銷和維護策略,,在日常工作中既要突出重點客戶的營銷和維護,同時也要兼顧對一般客戶的維護,,例如貴賓客戶生日祝福,,對于黑金以上貴賓客戶堅持送蛋糕或卡上門,以表示

對客戶的尊敬,。我還利用休息時間走市場,,與市場業(yè)戶建立聯(lián)系,留心市場業(yè)戶的需求,,留心業(yè)戶的每一句話,,幫助解決他們遇到的各種問題,通過這種方式,,我挖掘了不少新客戶,,吸引了大筆新的存款,做好客戶維護工作,,順利完成支行下達(dá)的儲蓄存款任務(wù),。

四、強化業(yè)務(wù)知識,,適應(yīng)新形勢的需要,。

20__年我在崗期間我積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,,遇到不明白的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及分行專業(yè)部門請教學(xué)習(xí),,并積極準(zhǔn)備afp的考試,。隨著銀行管理體制改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著__銀行各階段的政策和改革提到了更新和進步,。

工作中存在的不足:

1、部分大客戶資料信息不全,,無法進行全面有效維護,,維護率需要進一步提高。

2,、營銷力度有待提高,,

新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),,為了讓自己盡快成長為一名合格專業(yè)的銀行員工,我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己:

一,、牢固業(yè)務(wù)知識。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每每都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,,

對一些業(yè)務(wù)也不夠精通,。我需要加強學(xué)習(xí),掌握新的理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展;學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識,,并用于實踐,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。

二,、加強服務(wù)意識,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,,認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,,作風(fēng)正派,,潔身自愛,,自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、提高承受能力,??朔贻p氣躁,做到腳踏實地,,提高工作主動性,,不怕多做事,不怕做小事,,在點滴實踐中完善提高自己,。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,,把成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:

大家好,,首先我十分慶幸能和大家一起共事,在大家的幫助和支持下,。我們一起走過了20__年,,迎來了新的一年20__。我在這里先謝謝大家了,!

20__年,,一個很有意義的年份,已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去,?;厥走@一年的工作,我為自己沒有碌碌無為,、荒度光陰而感到欣慰,;我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)驗而竊喜,。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù)。在這里再次謝謝大家,!

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,,在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,,不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,,都能夠得心應(yīng)手,面面俱到,。這些進步都是在同事們支持和幫忙下的成果,;

在內(nèi)控方面,,今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀(jì)律,,按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,,授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核,。及時監(jiān)督各柜員間的交接,嚴(yán)禁虛假調(diào)撥,。對庫存現(xiàn)金進行監(jiān)控,,較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,,接受支行和省分行的多次安全檢查,,均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時,,我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點,、要求和任務(wù)切實的傳達(dá)到每位同事,,在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,起好帶頭作用,,努力調(diào)查動大家的積極性,。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,,在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,究其原因,,都是因為自己一時的疏忽,,事后通過自我反省,意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤,。在這里我作深刻檢討,,但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,對自己犯過的錯誤堅決杜絕,,絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生,。提高自己的工作效率,嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,,做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、質(zhì)量、效率,;

在這一年以來,,我做了一些工作,,也取得了一些成績,這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的,。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持,。在今后的工作中,我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,,作為一名一線員式,,我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),不斷自我學(xué)習(xí),、自我提高,,做到工作學(xué)習(xí)化,這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,,融會貫通,。

在以后的工作中,我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端,、扎實的開展工作,,一步一個腳印,爭取再更進一步,,為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

銀行年終總結(jié)例文 銀行員工年終總結(jié)報告篇五

思想上一方面,我堅定政治信仰,,努力提高思想覺悟,,堅決服從中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹落實黨中央和國務(wù)院股改的政策,。另一方面,,牢固樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實踐中,,進一步地認(rèn)識了我行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)為理念,,但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,,并沒有切身體會。來到了我行營業(yè)部后,,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,,盡心盡力為客戶服務(wù),,為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,才能在競爭中立于不敗之地,。

回顧這些日子,,我經(jīng)手的現(xiàn)金無數(shù),。除偶爾“不小心”讓小數(shù)目的帳務(wù)不符以外,我處處小心謹(jǐn)慎,,并無大的差錯,;愛我崗位,開心工作,,本人生性愛好干凈整潔,,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,,本著好記性不如爛筆頭的座右銘,,每次認(rèn)真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用,;知己知彼,,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),,于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為我行盡點棉力的細(xì)胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以科長為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,,認(rèn)真貫徹落實“來有迎聲,問有應(yīng)聲,,走有送聲”的三聲要求,,堅持“安全第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想,,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的吃苦精神,,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要務(wù)!業(yè)務(wù)要有新思路,,效益要有新突破,笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式,,以促進效益杜絕風(fēng)險為中心,以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向,,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ),,注重目標(biāo)定位策略,進而走上人性化的人脈銷售服務(wù)道路,,建立顧客忠誠度,,走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務(wù)承前啟后,、繼往開來,、與時俱進,、開拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀,、人生觀,、價值觀改造不好的表現(xiàn)。

針對以上問題,,今后的努力方向是:

加強理論學(xué)習(xí),,進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。在以后的時間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

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