心得體會是指一種讀書,、實踐后所寫的感受性文字。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

個人心得工作總結(jié) 工作總結(jié)個人心得體會篇一

責(zé)任與工作同在,，很多時候有人會把責(zé)任和工作分開,，其實這是錯誤的，因為在崗位上就要扛起責(zé)任,，我們做銷售的尤其如此,。比如一個客戶在你這里買了東西之后，你就不管不問,，推來推去,，這讓客戶如何相信，會引起很多不好的反應(yīng),，既然買給了客戶東西,，如果我們能夠幫助的就要及時幫助，不要總是推脫,，其實對我們而言只是舉手之勞,，何必讓客戶兩頭奔走呢?能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決，因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意,，一個客戶服務(wù)好了可以成為一個問題的銷售渠道,，同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的,，滿足了,，對我們的產(chǎn)品和服務(wù)就會有好感，當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳,，就能夠得到更多的客戶,，收獲更多的資源。

多與客戶互動,，客戶是人，不是一件物品,，更不是一個符號,，他需要我們?nèi)贤ㄈチ私猓绻恢鲃拥娜ヂ?lián)系,，去維護,，就會成為一次性的客戶，買過一次東西之后就不會在買,，在客戶購買是要多給客戶指點,，比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇，這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說,，那我們就可以這么做,，需要我們幫助嗎?如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的，只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感,，同時這時候可以適當?shù)耐扑]一些產(chǎn)品,，擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多,。當然客戶不是冤大頭，畢竟如果客戶在這里吃了虧,，就不會再來了,，更不會題我們宣傳，所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系,，與他們溝通,，而不是簡單的去為他們服務(wù)，總需要我們做做好工作,，去完成任務(wù)每個人的想法都是有不同的,，不管如何總要考慮好，做好自己的事情,，把工作任務(wù)完成,。

加大感情輸出，情感是一種奇妙的東西,，現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多,，這并不能夠讓我們收獲多少，只會領(lǐng)我們失望,，而我們要做的就是付出更多,。把客戶當做自己的之心朋友，把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感,。信任是相互的,，不能欺騙也不能傷害需要維護，去保持,，才可以做好,，才能夠完成，把每日的公主都當做與朋友的一次談話,，這就有利于我們溝通,，有利于我們做事，當?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感,，從而得到信任,，達成交易。

銷售是一門學(xué)問,，是一次蛻變,，只要做的好，付出的夠多,，就能夠收獲更多,，只要努力去完成工作總會得到自己想要的，才能夠成為合格的銷售人員。

個人心得工作總結(jié)4

個人心得工作總結(jié) 工作總結(jié)個人心得體會篇二

我校圍繞教育局開學(xué)工作安排會議精神和學(xué)校目標責(zé)任書,，深入開展了多項活動,。根據(jù)我區(qū)教育局頒發(fā)的《城關(guān)區(qū)教育教學(xué)管理辦法匯編》開展我校“教育質(zhì)量管理”,，談起亮點工作,，基于我校實際情況，不敢橫向與先進學(xué)校相比,，只能縱向與我校過去相比,。盡管學(xué)校受災(zāi)過渡，讓局領(lǐng)導(dǎo)操心,，兄弟學(xué)校受累,，但作為教育的一線單位，工作絕不能過渡,。在認真學(xué)習(xí)我教育局發(fā)的各種文件精神,，積極尋找提升管理理念、提高管理方法,，在學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工合作和全體教師的認真努力下,，與我校以往相比，有以下幾個方面有了明顯提高,。

一,、以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細管理

再學(xué)彼得圣吉博士《第五項修煉》，讓我們對學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有了新的認識,，“學(xué)校一盤棋,，全憑人提氣”是需要系統(tǒng)思考的，人是第一要義,，我們緊緊把握這一要義,。在具體工作中，我們也把人的工作作為第一重點,，要想學(xué)生愛學(xué),、樂學(xué)，就要教師愛學(xué),、樂學(xué)，愛教,、樂教,。努力構(gòu)建陽光教師、智慧學(xué)者,，這需要多方面的政治思想工作,，同時也體現(xiàn)了我們校本教研培訓(xùn)的實效性。

我校在去年教師隊伍建設(shè)和專業(yè)化發(fā)展積累一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年來全盤考慮和研究的基礎(chǔ)上提出培養(yǎng)陽光教師,、智慧學(xué)者,。校本教研培訓(xùn)真正以校為本，研究學(xué)習(xí)校本理念的專題會,，老師們把“基于學(xué)?！薄盀榱藢W(xué)校”“發(fā)展學(xué)?！比齻€要義深入教研培訓(xùn)中,。

如：今年的校本教研培訓(xùn)中，我們安排了固定的“班級管理論壇”(全體教師參與,，人人去談班級管理的問題和方法,，班主任和任課教師的溝通、任課教師和非任課教師的協(xié)商,，使全校教師都成為每一個學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成的示范和監(jiān)管,，改變了學(xué)生只認班主任和任課教師的現(xiàn)狀，產(chǎn)生了“六部一角制”,，實行“長官制度”等好的班級管理方法),。

“教師師德演講會”、“教師心理座談會”(領(lǐng)導(dǎo)班子成員做了《淺析產(chǎn)生“體罰現(xiàn)象”的教師心理及對策》講座,，從教師心理疏導(dǎo)和情感體罰方面比較深入地進行了分析和啟發(fā),，從教師學(xué)習(xí)心理學(xué)理論和心理輔導(dǎo)技術(shù)，用心理學(xué)駕馭課堂教學(xué),，提升教學(xué)藝術(shù)幾個方面進行了對策研究,，較好地消除了隱形體罰和情感體罰的產(chǎn)生)。

同樣也根據(jù)教師提出的困惑,，在實踐的基礎(chǔ)上進行集體研討,，呈現(xiàn)教育的合力。

一本教師培訓(xùn)卡,，記錄了教師成長發(fā)展的自我規(guī)劃,、培訓(xùn)記載、自我反思,、教師成果,、榮譽記錄、六個一,、教師評價,、校長導(dǎo)評等內(nèi)容，使其成為教師一年來的學(xué)習(xí)記錄,、思考記錄,、成果記錄,、提升記錄、引導(dǎo)記錄的資源,。

我們?yōu)榻處熶佋O(shè)軌道,、指點成長，以管理思想統(tǒng)領(lǐng)工作思路,，讓系統(tǒng)思考結(jié)合精細管理,。我校在編教師24人均大本在讀，其中10人已取得畢業(yè)證書,。教師們還在今年完成了校本課程資源包《開啟數(shù)學(xué)思維的金鑰匙》和《閱讀欣賞》,，正在交替實施，同時下一步要考慮富有探究性和深度思考的活動課程資源建設(shè),。

二,、以點帶面以面帶面

管理中的以點帶面是常用的辦法，面上工作的提升是每一個點的提高所影響的,，點面結(jié)合是更加有效的,，使管理扁平化，呈現(xiàn)出服務(wù)于學(xué)校中心工作的服務(wù)功能,。以面帶面卻是新收獲,，用一個面上的工作去帶動其他幾個面的工作，效果卻也不錯,。

如：我校錢煥玉老師申報的央電教館課題《信息技術(shù)在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中的有效整合研究》實施兩年以來,，今年他們做出了調(diào)整。每個課題組成員擔(dān)負課題管理工作和研究工作,，如其中一位課題組成員負責(zé)《課題跟蹤》,，了解本課題現(xiàn)階段的研究現(xiàn)狀和新的思路方向，同時管理課題相關(guān)資源(網(wǎng)絡(luò)了解和期刊中的課題類似信息),，然后完成《課題文獻研究報告》,，支撐課題根據(jù)最新動態(tài)做成調(diào)整，以保證課題研究的前瞻性,。還有一位課題組成員為兩個平行班做對比試驗研究,，同時收集原始資料，形成評價對比,，完成《對比試驗研究報告》,，為課題提供數(shù)據(jù)支撐。

這樣的方法在課題階段成果展示后,，逐漸成為我校我部門工作的有效藍本,，也成為了一種工作思路，以面帶面的效果在意料之外,，同樣也在意料之中,。下一步我們考慮讓工作更加有“度”。(長度,、寬度,、高度，適度,、密度,、精度)。

三,、讓教師引導(dǎo)家長建教師助學(xué)理念

本年度,，我們針對我校家長實際，針對家長流動性大,，絕大部分文化水平不高,，對教育理念和方法缺乏，難以實現(xiàn)家校聯(lián)動的現(xiàn)狀,，同時也為了改變2>5的教育實際,，我們提出了這一理念。

如：在教師提供給學(xué)生的家庭作業(yè)中,，我們要求提前寫好“家長意見”“家長簽名”“作業(yè)時間”等信息,。在家長意見欄中提供“書寫情況”、“修改情況”,、“學(xué)習(xí)態(tài)度”幾項,，我們想引導(dǎo)家長進行家庭學(xué)習(xí)的指導(dǎo)和管理。在學(xué)期開始,、中期,、期末對家長進行溝通和方法的指導(dǎo)。

在如：我們讓教師在課堂中建立“生本”理念,，讓教師們在課堂中不僅親自指點學(xué)困生,，同時也有學(xué)生幫助學(xué)困生，使課堂時間倍化,，效果比較好,。

下一步，我們將繼續(xù)把這一亮點放大,，逐步探討并形成一些好的做法和經(jīng)驗,。

我校今年也取得了一些成績。學(xué)校在統(tǒng)測中取得了近幾年來最好的成績,，也被榮評為城關(guān)區(qū)教育先進集體,，這是對我們極大的肯定和褒獎，同時也提出了更高的要求,。教師們有多人獲得省,、市,、區(qū)級獎項，其中錢煥玉老師自行拍攝的錄像課《圓的周長》獲大,、中,、小學(xué)參加的第十二屆全國教學(xué)軟件大獎賽優(yōu)秀獎。學(xué)生也在各項活動中有一定的成績,。

我們會繼續(xù)努力,，于艱難處顯精神，一句話,，學(xué)校在過渡,，我們的工作不過度，工作不但不會過渡,，還要更進一步,。

個人心得工作總結(jié)2

個人心得工作總結(jié) 工作總結(jié)個人心得體會篇三

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我的業(yè)績做得很差勁,，我卻跟自己解釋說：“我不會?,，因為_x，我的計劃沒完成,，因為_x”我總是在找借口,，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,，我已經(jīng)變得相當?shù)南麡O了,。其時禍根就是自已了。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中,。每當我失敗低落的時候,，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點,，只要有付出,，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,，肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,，事實證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多,。

一,、要客第一，合理安排時間,，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員,，我們的時間有限的,，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間里個個不放過,，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上,。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內(nèi)找到一些重中之重的客戶,。

二、知彼解已,，先理解客戶,，再讓客戶來理解我們

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多難纏的客人,，誤解也會產(chǎn)生儲多問題,。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶,，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到的成功率,，但我們經(jīng)過一些方式的努力后,，事實證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么,，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點亮點告訴他,。你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣,，機會來了!

三,、不斷更新，不斷超越,、不斷成長,，蓄勢待發(fā)

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后,，才會鋒利再現(xiàn),。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已,，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要,，除了書本外，我認為在工作中,，用心去學(xué)是相當重要的,。我相信一點，一個人的能力總是有限的,。我們同事之間

互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要,。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”,，在竟爭中,，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,，緊記一句話,，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心,，而讓自已精力煥散,。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時,，很可能你已經(jīng)超越他人,，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰,。

個人心得工作總結(jié)3

個人心得工作總結(jié) 工作總結(jié)個人心得體會篇四

行走在人生旅途,，我們觸摸的是多棱的生活，無需為艱難哀嘆,，為挫敗悲語,，因為那都不是事兒，這樣豪爽豁達的工作態(tài)度讓我又過了半年來到了年底,。

我忠實的效力在護林工作中,，因為熱愛這份工作，愿意投身扎底的工作,，這一扎不知不覺三十六個春秋已過,，我還將繼續(xù)為林業(yè)事業(yè)而奮斗。

管護工作單一,，面廣,，但細節(jié)很重要，因為細節(jié)決定成敗，巡山中路過的一草一木,，都有生活細節(jié)真實的映照,。它好，我好,，生活更美好,。對生態(tài)恢復(fù)不斷做貢獻，既要金山銀山又要綠水藍天,。這樣綠色美好的團隊組建將繼往開來,，更完美的完成日后的管護工作。

風(fēng)里來雨里去,，務(wù)林人從不抱怨一句,。看著綠色填滿山脊,，一次次的造林管林護林的成果終于不斷實現(xiàn)了。這是歷史賦予我們的責(zé)任,，我們將不辱使命,，很好的完成這項艱巨的任務(wù)。只要不停地校正前行的方向,，我們就會取得決定性的勝利,。為林業(yè)事業(yè)的未來更美好而奮斗，為林業(yè)事業(yè)的偉大復(fù)興而奮斗,，為林業(yè)事業(yè)日漸繁榮昌盛的未來而奮斗,。

我不斷總結(jié)，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀思想,，不斷吸收新知識,，掌握新理念。更好的完成以后的工作任務(wù),。

一不小心半年過去了,，忙碌的巡山護林工作讓我忘記了許多，可收獲了不少美好,。

身為站長,，責(zé)任重大，不僅要管好站上其他護林人員的日常工作和生活,，而且要處理各種護林中發(fā)生的問題,。立足于現(xiàn)在，仍是本著踏實工作的態(tài)度完成上級賦予我的工作,。

歲月不饒人,，本著以和為貴的做事態(tài)度，迎合了絕大多數(shù)老百姓及領(lǐng)導(dǎo)的信任。摩托車行路,，他飽經(jīng)風(fēng)霜,，我又何嘗不是，但這不是怨言,，是感慨,。它的表現(xiàn)是對我本職工作真實肯定，它任勞任怨,，從不讓我費心,，以最好的性能來助我展開平日得巡山工作。由于巡護區(qū)域是混交林,，野生動物種類不少,，居民區(qū)離林緣較近，自然處理的事兒就不少,，然而大多數(shù)都是老百姓反映的,，所以以人為本，與老百姓和睦相處,，才是贏得工作勝利的有利保證,。

美麗的風(fēng)景就是我最好的收獲，保護它們成長是我義不容辭的偉大使命,。我將更努力的完成平日巡山護林,，在植林、管林,、護林的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗,，讓下一輩接班人更好的繼續(xù)完成偉大的工作。

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個人心得工作總結(jié) 工作總結(jié)個人心得體會篇五

一,、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作,，搞好服務(wù)

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，學(xué)習(xí)各項教育法律、法規(guī),，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，積極參加機關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,。每學(xué)期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結(jié),，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識,，服務(wù)態(tài)度和藹,、熱情、耐心,、細致,，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。本學(xué)期在落實各項工作的時候,，大家都能夠注意態(tài)度和方法,，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項工作都得到了各科室,、學(xué)校同志們的支持,，落實順利。辦公室全體人員空前團結(jié),，工作氣氛融洽，配合默契,。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),，從教育局整體利益出發(fā)，互相支持,，工作順心,，大家心情舒暢。

二,、分工明確,，密切配合，突出重點,，工作到位

1,、做好辦會、辦文和辦事工作,。辦公室工作繁瑣,、復(fù)雜，簡單的說就是辦文,、辦會,、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難,，完成局黨委,、教育局工作計劃、工作總結(jié),、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料,、領(lǐng)導(dǎo)講話和各種計劃、總結(jié)等,。關(guān)于辦會,，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學(xué)期工作會議,、期末總結(jié)大會等各種會議,。關(guān)于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學(xué)校的貫徹落實情況,，即使傳達領(lǐng)導(dǎo)指示,，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通,。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2,、做好宣傳工作,。本著宣傳工作為教育教學(xué)服務(wù)、為教育改革服務(wù),、為提高學(xué)校知名度服務(wù)的原則,，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設(shè),，全年共計在各種報刊,、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位,。

3,、信訪及人大、政協(xié)建議,、提案工作,。堅持認真、負責(zé)處理信訪工作,，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢,、不急不慌,，又要對出現(xiàn)的問題處理及時,、果斷、不留后遺癥,、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂,，為此，我們特別強調(diào)服務(wù)的思想,，對待每一個上訪人員,、來電、來信都能禮貌接待,、耐心答復(fù),，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電,、來訪,，有些棘手的問題，我們在向領(lǐng)導(dǎo)匯報的同時,，協(xié)調(diào)科室,，都給予了圓滿解決。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作,，我們由專人協(xié)調(diào),，及時答復(fù)，及時與代表,、委員溝通,，全年共計答復(fù)18件，全部使代表和委員滿意,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

個人心得工作總結(jié)5