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技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇一

1,、負(fù)責(zé)無人便利店項目現(xiàn)場實(shí)施、協(xié)調(diào)工作,，包括硬件,、軟件安裝、調(diào)試,、培訓(xùn)等,。

2、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,，解決客戶需求,。

3、負(fù)責(zé)無人便利店在運(yùn)營過程中有關(guān)網(wǎng)絡(luò),、軟件、硬件的技術(shù)支持,。

4,、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與技術(shù)支持。

任職要求：

1,、計算機(jī)相關(guān)專業(yè),，全日制專科及以上學(xué)歷,。

2,、有良好的團(tuán)隊合作精神和客戶溝通、協(xié)調(diào)能力,，邏輯分析能力強(qiáng),，條理性強(qiáng),，有一定的講解能力。

3,、熟悉計算網(wǎng)絡(luò)維護(hù),，較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題解決能力。

4,、三年以上網(wǎng)絡(luò),、軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗。

5,、有硬件或工程項目實(shí)施經(jīng)驗者優(yōu)先,。

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇二

職責(zé):

1.管理技術(shù)支持團(tuán)隊，對部門人員進(jìn)行工作分配和培養(yǎng),，營造良好的團(tuán)隊氛圍,。

2.帶領(lǐng)并指導(dǎo)技術(shù)支持團(tuán)隊通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式,，解答客戶對于公司軟硬件使用問題的咨詢,，為客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持;

3.對于超過技術(shù)范疇或權(quán)限范疇的客戶問題及時反饋給相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)部門并進(jìn)行跟蹤，解決問題;

4.定期總結(jié)匯報客戶的反饋意見;

5.上級安排的其他工作,。

任職資格:

1.本科及以上學(xué)歷,，從事過客服相關(guān)工作者優(yōu)先;

2.有至少兩年5人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰,，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;

4.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題;

5.具備良好的服務(wù)意識,、耐心和責(zé)任心,，工作積極主動。

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇三

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)項目的需求確認(rèn),、技術(shù)方案編寫、標(biāo)書制作等工作;

2,、 配合銷售經(jīng)理與客戶的技術(shù)交流,、方案講解、產(chǎn)品演示等工作;

3,、配合銷售經(jīng)理做好與合作伙伴,、代理商的技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)等工作;

4,、整理及優(yōu)化公司產(chǎn)品方案資料,，制定適合中東非洲區(qū)域的解決方案和推廣策略;

5、負(fù)責(zé)收集、整理和分析產(chǎn)品在該區(qū)域,、國家的信息,，以及競爭對手的相關(guān)資料等;

6、負(fù)責(zé)和研發(fā)部門的溝通,，根據(jù)公司產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀提供對區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售的指導(dǎo);

7,、負(fù)責(zé)對銷售經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

任職要求：

1,、本科及以上學(xué)歷,，通信、自動化,、工控,、計算機(jī)、軟件相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2,、熟悉金融和通信等行業(yè)方案,，能獨(dú)立完成項目方案撰寫及支持等工作;

3、具備良好的文筆功底,，良好的語言表達(dá),、溝通和宣講能力;

4、熟練掌握英語或法語的聽說寫,，可獨(dú)立完成英文方案的撰寫;

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇四

-協(xié)助部門經(jīng)理編制相關(guān)職能的發(fā)展規(guī)劃,、落實(shí)本部門負(fù)責(zé)的相關(guān)工作;

-關(guān)注物流行業(yè)發(fā)展動向，研究各行業(yè)興衰對物流的影響,，為決策層做頂層設(shè)計提供科學(xué)發(fā)展依據(jù);

-收集,、分析所服務(wù)客戶物流業(yè)務(wù)的市場變化情況，隨時向部門經(jīng)理匯報,，并及時調(diào)整經(jīng)營策略方面的重大問題;

-全面參與事業(yè)部新項目業(yè)務(wù)的引進(jìn)過程,，提出整體運(yùn)作規(guī)劃方案，并提交客戶審核,，跟進(jìn)運(yùn)作部門的執(zhí)行情況;

-合理分配本部門負(fù)責(zé)的各項工作,，領(lǐng)導(dǎo)下屬完成相關(guān)任務(wù);

-根據(jù)公司的績效管理政策，制定直接下屬的績效評估指標(biāo),，并對其進(jìn)行績效考評;

-根據(jù)公司的人力資源政策,，對下屬員工提供必要的工作指導(dǎo)和職業(yè)生涯發(fā)展的指導(dǎo)，協(xié)助人力資源部進(jìn)行相關(guān)的技能支持和培訓(xùn),，激發(fā)他們工作積極性和高昂的士氣;

-在權(quán)限內(nèi)進(jìn)行相關(guān)決策,，對于超出權(quán)限的工作內(nèi)容應(yīng)及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,，并提供充足的決策支持信息;

-協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目的啟動,，定義項目目標(biāo)，制定ksc和milestone、進(jìn)行項目控制,，確保項目按時完成;

- 協(xié)助進(jìn)行項目成本核算,、團(tuán)隊運(yùn)作、資源籌備,、風(fēng)險評估,、合同的起草、談判;

-負(fù)責(zé)項目發(fā)生的重大事件向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇五

1,、收集競爭對手產(chǎn)品的功能,、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),，提出比較報告;

2,、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，并能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;

3,、解答客戶,、代理商所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問題;

4、定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品,、技術(shù)方向相關(guān)的信息;

5,、為產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)支持，組織制定并監(jiān)督實(shí)施公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度;

6,、組織公司質(zhì)量事故的分析及處理工作;

7,、編制公司年、季,、月度產(chǎn)品研究開發(fā)計劃,，并組織實(shí)施;

8、主持編制公司年度研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,，并控制經(jīng)費(fèi)的總體支出;

9,、完成上級交辦的其他工作。

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇六

職責(zé)：

1,、 負(fù)責(zé)公司全國項目技術(shù)支持工作 ;

2,、 負(fù)責(zé)對于全國技術(shù)問題進(jìn)行匯總和整理，做好技術(shù)文檔管理和內(nèi)部有效傳遞 ;

3,、 基于日常技術(shù)支持,，提煉問題根本原因，完善公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 ;

4,、 基于日常技術(shù)支持,，有針對性對全國工程師進(jìn)行定期培訓(xùn)和分享 ;

5、 組建和管理技術(shù)支持團(tuán)隊,，對日常工作進(jìn)行有效分解和有序安排 ;

6,、 對產(chǎn)品的效果進(jìn)行評估，為產(chǎn)品的完善提供建設(shè)性意見 ;

任職要求：

1、3年以上虛擬化系統(tǒng)集成工作經(jīng)驗,，獨(dú)立規(guī)劃,、實(shí)施過500點(diǎn)以上云桌面項目;

2、熟悉tcp/ip協(xié)議以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置,，有過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備項目經(jīng)驗或者持有ccnp/ccie等同類證書者優(yōu)先;

3,、熟悉微軟活動目錄相關(guān)技術(shù)及日常排錯工具，具有實(shí)施及運(yùn)維售后排錯經(jīng)驗 ;

4,、熟悉linux系統(tǒng)及日常排錯工具,，具有一定的部署和troubleshooting能力

5、熟練掌握wireshark工具的使用,，具有一定troubleshooting能力 ,。

6、熟悉vmware,、citrix,、microsoft、華為,、深信服等業(yè)內(nèi)主流廠商云桌面產(chǎn)品及技術(shù)原理 ;

7,、計算機(jī)及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇七

職責(zé)：

1.在新產(chǎn)品的開發(fā)過程中，對產(chǎn)品的可拆卸性,、可維修性進(jìn)行檢查,，確保產(chǎn)品上市后的可維修性;

2,負(fù)責(zé)給公司的客服供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的培訓(xùn);

3.負(fù)責(zé)處理公司的客服供應(yīng)商提交上來的部分疑難問題單;

4.負(fù)責(zé)處理客戶反饋的售后技術(shù)問題;

5.是售后業(yè)務(wù)和研發(fā)業(yè)務(wù)質(zhì)檢的重要溝通橋梁;

6.完成上級主管安排的其他工作。

任職要求：

大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷,，電子、通信,、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè),，從事手機(jī)的技術(shù)支持工作2年及以上。

1.具有全面的手機(jī)原理,、拆裝等知識;

2.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

3.對集成產(chǎn)品開發(fā)有一定了解并由實(shí)踐;

4.能夠出差并完成對供應(yīng)商的培訓(xùn);

5.英語聽說能力良好,，能進(jìn)行日常的口頭溝通，有海外工作經(jīng)驗更佳,。"

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇八

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)公司技術(shù)支持部的團(tuán)隊管理與人員培養(yǎng);

2、對重點(diǎn)客戶進(jìn)行產(chǎn)品演示,、技術(shù)講解,、技術(shù)培訓(xùn)等，對客戶技術(shù)需求進(jìn)行全面的軟件開發(fā)支持;

3,、收集客戶反饋信息,，分析整理,，及時傳遞給研發(fā)部門和銷售部門;

4、為產(chǎn)品研發(fā)提供詳盡可靠的信息,，對公司產(chǎn)品開發(fā)提出建議和意見。

崗位要求：

1,、誠信正直,，具備良好的團(tuán)隊管理能力，善于分析,、解決問題,，工作主動性強(qiáng);

2、本科以上學(xué)歷,，計算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),，熟悉c、 c++至少一種語言;

3,、五年以上工作經(jīng)驗,，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發(fā)經(jīng)驗，具備產(chǎn)品分析能力;

4,、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力,，和一定的系統(tǒng)分析能力;

5、能適應(yīng)出差,。

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇九

職責(zé)：

1.提供內(nèi)部技術(shù)支持,，維護(hù)it通用的系統(tǒng)及平臺，如etl,，esb等,，維護(hù)數(shù)據(jù)庫，同時負(fù)責(zé)it流程的監(jiān)督管理,。

2.維護(hù)主數(shù)據(jù)系統(tǒng),、接口平臺系統(tǒng)、it內(nèi)部管理系統(tǒng), 管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器及應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器,，管理其他公共技術(shù)平臺,。

3.協(xié)助制定開發(fā)規(guī)范及相關(guān)管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行,。

任職要求：

1.五年以上數(shù)據(jù)庫運(yùn)維工作經(jīng)驗,，精通microsoft sql server的日常運(yùn)維和優(yōu)化，精通sql優(yōu)化和大數(shù)據(jù)計算平臺性能優(yōu)化;熟悉sql編程,，t-sql等sql編程語言,，熟悉存儲過程等編寫，具備較好sql調(diào)優(yōu)能力;如能同時熟悉其他主流數(shù)據(jù)庫如oracle, mysql/maria db則優(yōu)先考慮

2.有數(shù)據(jù)倉庫etl經(jīng)驗,，對于作業(yè)調(diào)度,、數(shù)據(jù)治理,，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理有較為深入的理解;熟悉自動化運(yùn)維工具和腳本語言優(yōu)先，如sccm, chef,，puppet,，ansible等運(yùn)維工具和powershell, python, linux shell 等語言

的開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先，平臺開發(fā)有深入的了解,，熟悉bootstrap,、angular js、mvc中至少一項的原理及使用

4.熟悉java,，熟悉spring mvc,、mybatis、spring boot等

5.對大型的分布式系統(tǒng)架構(gòu)有很深入的理解,，在微服務(wù)架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)上有豐富經(jīng)驗,，有業(yè)務(wù)框架開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先

6.熟悉主流的oa/bpm平臺

7.深刻理解軟件項目研發(fā)過程和生命周期，具備良好的軟件項目研發(fā)過程管理和控制的技能,，包括進(jìn)度安排和控制,、風(fēng)險控制、質(zhì)量管理,、配置管理軟件發(fā)布等

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇十

職責(zé)：

1,、團(tuán)隊協(xié)調(diào)管理(人員招聘，培訓(xùn),，培養(yǎng));

2,、保證團(tuán)隊人員與客戶的良好溝通，接受客戶咨詢并提供正確引導(dǎo),，收集客戶問題并積極處理問題;

3,、制定團(tuán)隊成員工作計劃與任務(wù);

4、制定項目實(shí)施計劃并按計劃執(zhí)行和完成項目,。

任職要求：

1,、大專以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科優(yōu)先,熟悉windows及l(fā)inux操作系統(tǒng);

2、至少精通一種主流數(shù)據(jù)庫,如:oracle/sql server/mysql等,能熟練編寫標(biāo)準(zhǔn)sql語句,熟悉mongdb者優(yōu)先考慮;

3,、有7人以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗,、良好溝通協(xié)調(diào)能力;具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和團(tuán)隊協(xié)作精神;

4、誠信敬業(yè),優(yōu)秀的團(tuán)隊意識,良好的抗壓能力;

5,、有醫(yī)療類軟件實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

6,、能接受短期出差。

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇十一

1,、執(zhí)行售后技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制

2,、監(jiān)控各地技師的維修案例，分析歸納案件情況

3,、編輯總結(jié)技師案例,，并定期發(fā)出技術(shù)短訊分享案例

4,、協(xié)助做好技術(shù)案例管理歸檔工作

5,、協(xié)助編寫技術(shù)公告

6、根據(jù)各地提出的技術(shù)支持申請,，給予相應(yīng)的線上或者現(xiàn)場支持

7,、協(xié)助重大產(chǎn)品責(zé)任經(jīng)理調(diào)查重大產(chǎn)品質(zhì)量問題

8,、協(xié)調(diào)質(zhì)量部解決車輛問題

9,、協(xié)助質(zhì)保部門完成索賠流程,，給予相應(yīng)技術(shù)支持

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇十二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)技術(shù)支持：包括介紹公司產(chǎn)品,、客戶技術(shù)交流,、項目跟蹤等;

2、負(fù)責(zé)項目方案設(shè)計,、收集,、引導(dǎo)客戶需求進(jìn)行需求分析,，引導(dǎo)項目規(guī)劃思路，制定有競爭力的項目方案;

3,、負(fù)責(zé)投標(biāo)技術(shù)及商務(wù)方案的編寫,、講解及客戶答疑工作,，支持銷售部門完成投標(biāo)工作;

4,、回復(fù)和響應(yīng)客戶的技術(shù)需求,，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流;

5,、負(fù)責(zé)項目過程跟蹤、方案編寫,、匯報等,。

6、負(fù)責(zé)后期項目實(shí)施,、實(shí)施管理等,。

任職資格

1,、本科以上學(xué)歷,，計算機(jī),、通信工程、自動化,、弱電等相關(guān)專業(yè);

2,、熟悉主流的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通信配套設(shè)備、城市亮化與道路照明系統(tǒng)設(shè)備與控制系統(tǒng)解決方案與工程項目實(shí)施;

3,、有智慧照明、智慧城市,、運(yùn)營應(yīng),、中國鐵塔等項目工作經(jīng)驗優(yōu)先;中興,、華為,、霍尼韋爾公司工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

4,、有良好的職業(yè)形象、良好的溝通能力,、文字及優(yōu)秀的售前講解能力;

5、適應(yīng)區(qū)域內(nèi)經(jīng)常性出差;

技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé)篇十三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的客戶測試,，編寫測試方案,，協(xié)調(diào)技術(shù)人員配合客戶測試過程，跟蹤測試結(jié)果;

2,、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各類資源進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施交付,，進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件安裝、調(diào)試,、配置與部署;

3,、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)，為客戶解決關(guān)于產(chǎn)品功能,、操作演示,、性能等各種問題和服務(wù)請求，能快速響應(yīng),、跟蹤,、解決，提高客戶滿意度;

4,、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后支持,，包括日常維護(hù)，解答客戶使用問題,，收集客戶需求,，并反饋意見，整理相關(guān)文檔,，參與產(chǎn)品的迭代優(yōu)化;

5,、負(fù)責(zé)文檔編制，包括軟件部署方案及使用手冊,，產(chǎn)品測試報告,、業(yè)務(wù)總結(jié)等各類技術(shù)文檔;

任職要求：

1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷,，3年以上同崗位工作經(jīng)驗;

2、熟悉主流的linux/windows操作系統(tǒng),，熟練部署并維護(hù)常用服務(wù)器軟件;

3,、熟悉企業(yè)常見it結(jié)構(gòu)，具備一定的的it基礎(chǔ)知識;

4,、理解力強(qiáng),，能迅速理解公司的業(yè)務(wù)和客戶的需求，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

5,、邏輯性強(qiáng),，具備獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;

6,、工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)意識強(qiáng),，勇于承擔(dān)壓力,，具備良好的團(tuán)隊合作精神和高度責(zé)任心;