報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保險公司工作述職報告篇一

指標,，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象,、促進一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將20__年我部門工作情況匯報如下：

一、工作基本完成情況：

20__年,，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接（大力）支持下,，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門規(guī)范管理,，主動靠前服務(wù)一線,，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意,、領(lǐng)導(dǎo)認可,、自身提高的預(yù)期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障,。

（一）,、建章立制，注重夯實工作基礎(chǔ)

20__年,，為進一步提高工作效率,、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理,、提升客服滿意度,，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1、建立了客戶服務(wù)工作日志,，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進行記載備案和及時反映,、反饋；針對工作中暴露的問題,，部門負責(zé)人要定期不定期進行總結(jié)梳理,、制定措施、有效應(yīng)對,、防范風(fēng)險,。

2,、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程,，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載,，定期進行匯總、講評,、反饋,，并作為考評的重要依據(jù)。

3,、嚴格按照總公司相關(guān)要求,，對客戶回訪、客戶投訴,、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善,。

4、針對我司客服部新員工多,、工作職能不熟悉的情況,，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進行了全面摸底,，建立了員工檔案,，科學(xué)細化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎懲指標,，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性,。

（二）防控風(fēng)險、高度重視回訪工作

20__年,，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險,、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作,。

1,、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下,，我部對公司回訪工作中的重點,、難點進行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強改進,，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施,。

2、加強對問題件的跟蹤處理,，與公司司各部門進行協(xié)調(diào)溝通,，強勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。

3,、適時制定總,、省公司的相關(guān)文件要求，重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點,，提供客戶服務(wù)信息,，通報各類違規(guī)違紀現(xiàn)象。

4,、及時對回訪工作進行準確的分析,，將客服工作主動融入一線展業(yè)、后臺支援等各項工作中,，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐,。

（三）、誠信服務(wù),，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中,，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè),、真誠、感動,、超越”與公司“成己為人,，成人達己”的企業(yè)文化有機地結(jié)合起來，做好每項服務(wù)工作,，在保障客戶利益的同時,，又維護了公司的形象。

（四）,、立足本職工作,，樹立國壽品牌形象

20__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時，按照總省公司的相關(guān)要求,，陸續(xù)開展了“3,。15消費者維權(quán)日”、“6,。16”國壽客戶節(jié),、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動,、“國壽大講堂”,、“健康好幫手”、特約商家專場活動,、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動,，通過系列活動的開展，大力宣傳“國壽1＋n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象,，增強公司的市場競爭力,。

20__年保險客服年終總結(jié)：（五）、努力學(xué)習(xí),，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì),，同時加強與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通，緊密配合銷售部門的工作,。

1,、我部利用多種形式加強各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強客服人員的學(xué)習(xí)能力,、專業(yè)能力,、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍,，提升了全員整體綜合素質(zhì),，增強了客戶和銷售人員的客服滿意度。

2,、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作,，促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進職場的機會,，認真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求,，同時聽取銷售部門的意見和建議，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正,，進一步提升服務(wù)水平,。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對各公司銷售部門進行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研,，以便為各展業(yè)團隊提供目標客戶信息,。

保險公司工作述職報告篇二

領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

大家好!

我于20__年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來,，在省公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正,。

一、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高管理水平和崗位技能,。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動,，同時主動學(xué)的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí),，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大,，除了積極參加各種培訓(xùn)外，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī),、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用,，起到了一定的導(dǎo)向作用。

二,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效,。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:

1,、科學(xué)計劃,。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,，結(jié)合機關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

2、做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。20__年5至7月，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元,。20__年九9,、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入3.9億,，當時超過了廣東和上海,。“鴻泰杯”企劃活動由于策劃快,、部署快,、行動快，一個半月保費收入23個億,，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東,，兩年來，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3,、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)計劃,、業(yè)務(wù)推動,、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則,，每一項活動結(jié)束后，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾,，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望。當去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，他們講到“我們不是為了別的,，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者,，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強大能量,，基于這一點,，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人,，也正因為如此,，在4萬名業(yè)務(wù)員當中建立了良好的信譽,，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三,、抓住隊伍管理不放松,，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思,。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作:

1、全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴等。

2,、對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況,、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題，有針對性地進行解決,，并指出了嚴格按照“基本法”辦事,，使營銷團隊的管理走上制度化。20__年6月,，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20__年底全拾基本法”達到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查,，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實，在業(yè)務(wù)員當中引起了強烈反響,。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升,，收入增加，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。

3、規(guī)范行為,、賞罰分明:隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理,。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4,、親情管理,。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化,、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象,。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5,、抓好三支隊伍,，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

保險公司工作述職報告篇三

今年我固安支公司在固安縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導(dǎo)幫助下,，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下，固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營的各項管理為抓手,，凝心聚力,、奮勇拼搏實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

20__年政策性農(nóng)險總保費收入_萬元,，其中,，小麥保費收入為_元，玉米保費收入為_元,，溫室大棚保費收入_元,，種植業(yè)合計保費收入_元，養(yǎng)殖業(yè)保費收入_元,。

一,、取得以上成績，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：

1,、固安縣委,、縣政府高度重視，與多家保險公司定期溝通聯(lián)系固安縣農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展,，已經(jīng)具有一定規(guī)模，目前主要有2家保險公司服務(wù)于固安市場,，縣農(nóng)委定期安排與2家保險公司進行座談,，進行業(yè)務(wù)溝通,、經(jīng)驗交流、問題反饋,，為2家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺,，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標準偏差問題,，以更好更全面的服務(wù)于固安的農(nóng)險市場,。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合,，為保險公司在承保理賠方面提供方便

隨著農(nóng)險工作的不斷推進,，改革力度的加大，為了更好更準確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù),，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補折復(fù)印件,，以便能準確將賠款劃賬到戶，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多,，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供,，或提供信息有誤，因此,，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補表,，作為參考依據(jù)，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通,，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明,，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險情，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦,，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展,。

二,、今年的主要工作

在廊坊市分公司“保增長、重規(guī)范,、防風(fēng)險,、求創(chuàng)新、提素質(zhì),、優(yōu)服務(wù),、樹形象”農(nóng)險工作方針的指引下，固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)確定了“一個中心,、兩個基本點,、三個要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心,，業(yè)務(wù)上要有新的增長點、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道,、新的網(wǎng)點,，風(fēng)險防范要求控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升,。”

(一)合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線

今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時期,。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識,，培育良好合規(guī)文化，促進農(nóng)險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險的能力有著很強的現(xiàn)實性和必要性,。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念,。

(二)

突破

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是保險實現(xiàn)保費萬元,，憂的是小麥保費較同期減少了萬元，種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長,。養(yǎng)殖業(yè)保險和大棚保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務(wù)新的增長點。

(三)合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多,，開辟新的渠道、增加新的網(wǎng)點

幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持,、理解,、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認可,。在承保區(qū)域上固安支公司可以說是遍地開花,、處處結(jié)了果。隨著承保區(qū)域的不斷擴大,，投保農(nóng)戶的不斷增加,，這也是給予我公司一個服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺。

(四)以合規(guī)經(jīng)營年的要求,，對經(jīng)營風(fēng)險嚴格把控

固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng),，全面開展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項審查，確保農(nóng)險的合規(guī)經(jīng)營。在嚴格按照總分公司的核保核賠實施細則的要求下,，固安支公司還結(jié)合自身工作實際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險工作,。公司要求對小麥、玉米的承保要嚴格和政府糧食直補的面積相對應(yīng),，保證農(nóng)戶的足額真實承保。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下,，我們還堅持實地驗標對承保的資質(zhì)進行詳細的了解,。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保、真實準確的承保,。理賠中我們堅持第一時間的現(xiàn)場查勘,、加班加點的逐戶查勘，確保在最短的時間定損完畢,，打款到戶,。方方面面的想著合規(guī)，時時處處的做到合規(guī),。

(五)加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),、提升農(nóng)險員工的業(yè)務(wù)技能

政策性農(nóng)業(yè)保險的條款年年都有新的變化，險種逐年都有增加,，核保,、核損的實施細則也是通過實踐逐步的完善，所以需要農(nóng)險業(yè)務(wù)人員要不斷的加強自身的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)技能,、增強為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng)。今年分公司組織的條款培訓(xùn),、總公司組織的承保理賠培訓(xùn),，固安支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機會，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險員工接受培訓(xùn),，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn),，反復(fù)學(xué)習(xí)，使得農(nóng)險員工對條款,、核損核賠實施細則做到熟知熟會,，更好的應(yīng)用于日常的工作。

今年農(nóng)委組織的各種培訓(xùn)對各家保險公司來說也是一項非常好的舉措,，通過各方面專家的講解,，使我們保險公司從事農(nóng)險工作的人員，對農(nóng)業(yè)方面又有了更深層次的認識,，補充了專業(yè)知識,，提高了實踐技能，為更好的服務(wù)于固安農(nóng)險起到了至關(guān)重要的作用。

(六)服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石,，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù),。做到人無我有、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶,。好的服務(wù)是一張無形的廣告,，影響深遠。

二,、20_年的工作思路

(一)保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展

種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險,，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務(wù)指標,。

(二)積極配合縣農(nóng)委,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，繼續(xù)擴大農(nóng)險覆蓋面

各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險非常重視,，作為保險公司要責(zé)無旁貸,，積極主動配合各級農(nóng)委，深入基層,，加大宣傳,，擴大承保范圍，為完成固安縣的保費任務(wù),，做出貢獻,。

(三)提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展

公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款,、政策要熟記于心,，對農(nóng)戶的疑問要有問必答，對條款,、政策的咨詢要對答如流,。農(nóng)險員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險快速發(fā)展的助推器。

(四)抓緊農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動工作

農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險承保,、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角,，更好的為農(nóng)戶服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義,。

20_年人保財險固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極拓展固安農(nóng)險市場，以高度的責(zé)任感,，使命感,，以飽滿的熱情服務(wù)于固安縣域百姓,，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護航。

保險公司工作述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

今年以來,，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負責(zé)銀行保險業(yè)務(wù)推動工作,，分管中心支公司銀保部。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認真履行職責(zé),，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得了一定成績,。截止到_ 月_ 日，完成銀保業(yè)務(wù)萬元,，完成全年計劃的_%,。

今天，按照晉城中心支公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己二季度以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報告如下,，不當之處，請批評指正,。

一,、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做銀行保險業(yè)務(wù)的推動工作。

今年初,，按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我具體負責(zé)銀行保險業(yè)務(wù)的推動工作,。期間,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù)，針對公司銀行保險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點做了以下幾方面的工作：

一是依據(jù)對上年度銀行保險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達成數(shù)據(jù)分析,，我司銀保險種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足,。公司一班人高度重視并達成共識,，加大措施力度，力推銀保險種業(yè)務(wù)上規(guī)模,。為此,，我積極配合總經(jīng)理室落實各項推動措施，適時在二季度相繼開展了產(chǎn)說會、理財知識普及講座活動,，力促銀保險種業(yè)務(wù)上規(guī)模,，效果比較理想。二季度有_人達到_萬元以上,，人達到_萬元以上,。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是精心組織高度重視,，全力推動核心業(yè)務(wù)競賽活動,。二季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動,，公司總經(jīng)理室高度重視,，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進行了專題部署,，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動領(lǐng)導(dǎo)小組,。我擔任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負責(zé)競賽活動的各項推動工作,。為確保競賽計劃達成,，結(jié)合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施,、分工,、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，并分別對四個核心業(yè)務(wù)險種確定了責(zé)任人,，全責(zé)協(xié)助對競賽活動各階段的工作進行指導(dǎo)和調(diào)度,。為統(tǒng)一思想，加快進度,，確保計劃達成，6月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn),，參訓(xùn)人員達余人,。在整個競賽期間，堅持每天一調(diào)度,，每周一通報,，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良的效果,。我司共完成核心業(yè)務(wù)險種保費萬元,，完成總體計劃的%，位列全省第名,，受到分公司的表揚和獎勵,。

三是為盡快理順工作程序,，我及時組織銀行

保險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況,，明確分工和責(zé)任的基礎(chǔ)上,，及時主持制定了晉城中心支公司《銀行保險出單點、出單員管理考核辦法》,，進一步理順了各項操作流程,。同時，進一步強化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能,，面對今年日趨復(fù)雜的競爭形勢,，基層公司對業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切，希望公司在業(yè)務(wù)承保,、管理,、指導(dǎo)和服務(wù)手段上有一個更寬松的環(huán)境，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,。由于銀行保險部新人較多,，在技術(shù)操作和疑難問題答復(fù)上有時很難準確到位。因此,，工作中出現(xiàn)的一些新情況、新問題,、新矛盾有時會反映到我這里來,。面對這些問題，在市場監(jiān)管日益嚴格的形勢下,，為更地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展，在不違規(guī),、不越紅線的前提下,，我都會認真、耐心的會同有關(guān)人員對基層反映上來的問題進行分析研究,，適時給予答復(fù)或解決,。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或?qū)で笊霞壒镜闹С郑餐页鼋鉀Q問題的辦法,，真正把管理融入服務(wù)當中去,。

（二）銀保業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快發(fā)展。

年初,，按照總公司的相關(guān)要求和本地市場情況,，我同銀保部的同志深入各縣市區(qū)認真了解市場,與各機構(gòu)召開座談會，進行“一對一”談話,，積極落實了整體推進措施和計劃,，促使各機構(gòu)進一步明確銀保業(yè)務(wù)發(fā)展目標和任務(wù),；為全力做銀保大客戶業(yè)務(wù)的鞏固與維護工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，從年初開始,，就與銀保部經(jīng)理

先后對本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶進行走訪,，增進交流,，加強聯(lián)系，對今年的合作事宜進行商討,，達成了共識,，并陸續(xù)簽定相關(guān)合作協(xié)議；由于受人民幣對美元升值及金融風(fēng)暴影響, 許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn),進出口業(yè)務(wù)銳減,對銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊,。對此,，我們及時調(diào)整工作重點：一方面安排銀保部到縣市區(qū)對貨運險市場進行調(diào)研,對現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)進行及時跟蹤。另一方面開拓國內(nèi)大中型企業(yè)的國內(nèi)貨運險市場,，把國內(nèi)貨運放在發(fā)展首位,，并先后與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協(xié)議。截止目前,，我司銀保業(yè)務(wù)已經(jīng)完成萬完成計劃的%,同比增長達%,，市場占有率達到%，在全省兄弟公司排名中列第 位,。

（三）理順與建行的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為三季度業(yè)務(wù)全面啟動打基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，并通過協(xié)調(diào)溝通，為各縣市區(qū)建行業(yè)務(wù)的快速啟動和理賠服務(wù)分別配備落實了一名建行維護人員,，負責(zé)本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調(diào),。截止目前建行代理意健險業(yè)務(wù)達到余萬元。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與建行系統(tǒng)各級部門的主要領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)負責(zé)人進行多層次的溝通

與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各縣市區(qū)聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥地開展借意險業(yè)務(wù),，同時在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達成共識，并已簽定了建行系統(tǒng)代理保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議,。目前,，建行系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)已全面啟動，所有機構(gòu)已經(jīng)逐步開始辦理代辦業(yè)務(wù),，為09年意健險的發(fā)展奠定了良的基礎(chǔ),。

（四）主動發(fā)揮管理引導(dǎo)作用,，積極協(xié)調(diào)分管機構(gòu)健康平穩(wěn)發(fā)展。

今年以來,，面對保險市場復(fù)雜競爭壓力,，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署,，不斷調(diào)整和強化工作措施,，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢較。截止月份已分別完成全年計劃的%和%,；等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對比較平穩(wěn),，個別公司因受市場影響，發(fā)展進度有所減緩,。

（六）,、存在的問題和不足

在第二季度，工作中雖取得了一些新的進步和成績,。但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢，思想觀念有待進一步提高,；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)兩者的關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)一些偏差。針對上述存在的問題,，我將在今后的工作中，認真加以克服和改正,。

二,、今后工作打算

關(guān)于今后的工作，我將進一步在中心支公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足,，做工作,。

一是在第三季度銀保業(yè)務(wù)發(fā)展良的基礎(chǔ)上，抓主動,，早下手,，制定措施有力，獎罰分明的推動方案,，積極開展各階段行之有效的業(yè)務(wù)競賽活動,，加強銀保業(yè)務(wù)推動各項工作,，力爭實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)有一個大的突破。

二是要從服務(wù)入手,，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機構(gòu)的發(fā)展進程,。明年要結(jié)合市場發(fā)展形勢，有針對性的適時對分管業(yè)務(wù)機構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進行跟蹤調(diào)研,，幫助他們分析市場,，把握業(yè)務(wù)切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導(dǎo),，使這些機構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模得到進一步提升,。

三是強化銀行、郵政,、等多渠道代理業(yè)務(wù)合作,，進一步完善《渠道代理業(yè)務(wù)管理考核辦法》，加強督導(dǎo)督促,，落實責(zé)任,，在鞏固現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)更加緊密的合作,，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個新的水平,。

四是在強化現(xiàn)有大客戶維護服務(wù)的同時，主動掌握市場信息,，尋找市場機遇,，重點抓新增大戶業(yè)務(wù)的拓展，爭取第三季度年新增2-3家規(guī)模較大的業(yè)務(wù),。

五是按照明年工作分工,，繼續(xù)配合和支持總經(jīng)理室的決策，認真按照總經(jīng)理室的工作安排,，針對分管工作實際,，增強執(zhí)行意識，確保黨委,、總經(jīng)理室的政令暢通,，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績圓滿完成第三季度各項工作任務(wù),。

此致

敬禮

述職人：__

20__年__月__日

保險公司工作述職報告篇五

多年來,，本人始終堅持認認真真學(xué)習(xí)，踏踏實實干事,，清清白白為人,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持,、幫助下,，我認真履行職責(zé),，堅持原則，依法行政,，無私奉獻,，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)對20__年德,、能,、勤、廉等方面作如下報告：

一,、加強理論學(xué)習(xí),，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強自身的業(yè)務(wù)能力,，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立正確的價值觀,。并且在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己,，使自己真正為社會保險事業(yè)的進一步發(fā)展盡職盡責(zé)。

二,、注重求真務(wù)實,，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯,。

第一,，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)工作中,，我能做到仔細查看被稽核單位的勞動工資報表,、財務(wù)報表,、賬簿、會計憑證等與社會保險有關(guān)的資料,，并根據(jù)資料中反映的實有人數(shù),、實際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù)，嚴格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費基數(shù),，繳費人數(shù),。全年實地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會保險費的應(yīng)收盡收,，應(yīng)保盡保,。

第二，在會同養(yǎng)老待遇審核中心進行的企業(yè)遺屬補助調(diào)查工作中,，我能對每一位被調(diào)查人仔細詢問有關(guān)情況,，如實做好記載，對不符合享受待遇的對象堅決不予認可,，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生,。

第三，在反欺詐冒領(lǐng)社會保險基金工作中針對險種和舉報內(nèi)容逐個核實事件的真實性,，克服“人情關(guān)”,，堵塞了社會保險基金的漏洞，今年根據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人,，追回醫(yī)療保險基金1萬余元,；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險4人，追回養(yǎng)老保險基金4萬余元,；查處兩家醫(yī)保定點醫(yī)院,，勒令其整改到位。

三,、敬業(yè)愛崗,，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé),。我能夠認真遵守局處制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，服務(wù)基層,、服務(wù)發(fā)展,、讓群眾滿意，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進企業(yè)的發(fā)展,、社會的和諧。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，堅持任勞任怨，刻苦鉆研,，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得優(yōu)異成績,。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次,、先進個人和局嘉獎。

四,、不斷改進作風(fēng),，無私奉獻，注重廉潔自律

時時處處從嚴要求自己,。在本職工作崗位上,，能維護大局，注重團結(jié),，以誠待人,。平時工作中任勞任怨，扎實細致,，讓自己做一個公正的保險人,，為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù)！

當然,，工作中也有一些不足和問題,。諸如學(xué)習(xí)還欠深入，知識不夠全面,；有時工作標準不夠高,，要求不夠嚴，只求過得去,，不求過得硬,，缺乏創(chuàng)新意識。等等,。這些問題和不足,，我決心在今后的工作中認真克服，努力改進,。