光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇一

為了讓同學(xué)們能有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，教室衛(wèi)生就顯得尤為重要,。在教室衛(wèi)生方面，本學(xué)期將延續(xù)上學(xué)期的衛(wèi)生打掃制度,，但也有相應(yīng)的改動,，每間教室由特定的班級打掃，打掃好的`予以獎勵,，差的給以懲罰,。為了做到檢查的公平公正，我們本學(xué)期計劃讓各班的生活委員也加入到檢查衛(wèi)生的行列當(dāng)中,。為了創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境我們及時召開會議,，督促各班生活委員要積極帶動同學(xué)打掃教室，保持教室的清潔,。

郵件具有實(shí)效性,，所以做到及時將郵件傳遞到師生手中尤為重要。為了做到這一點(diǎn),，本部特制定相關(guān)方案,，多管齊下：

1）本部及時出通知。

2）各班生活委員及時到本部領(lǐng)取該班的郵件,。

3）讓同學(xué)們憑有效證件到本部領(lǐng)取,。

4）對于老師的郵件，本部派專人送到x學(xué)院辦公室。

做到以上幾點(diǎn),，基本能保證郵件的及時傳達(dá),。并且本部人員還采取及時登記的方式來保證郵件的安全問題。

1） “生活小貼士”欄目窗

2）第六屆教室美化大賽

3）觀看科學(xué)教育片

4）第三屆水果拼盤大賽

5） “我心中的生活服務(wù)部”展板

校學(xué)生會的文件精神是我們部門工作的引導(dǎo),，我們將保質(zhì)保量的完成校學(xué)生會生活服務(wù)部下達(dá)的各項任務(wù),，并及時傳達(dá)校學(xué)生會的精神。

學(xué)生會是一個團(tuán)結(jié)的整體,，任何一個部門都很難獨(dú)立完成一項活動,，需要其他部門的通力配合，作為學(xué)生會的一部分,，本部將盡力協(xié)助其他部門搞好后勤保障工作,，為他們提供一個堅強(qiáng)的后盾。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇二

伴隨著新的一學(xué)期到來,，就業(yè)服務(wù)部在這學(xué)期將挖掘潛力做好部門的發(fā)展工作,，完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，使工作更加科學(xué)化,，規(guī)范化,，努力工作，更好地架起學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師與同學(xué)間的橋梁,，服務(wù)同學(xué),。始終以提高青年大學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新意識為宗旨,，積極開展與本部門有關(guān)的特色活動,。此外，加強(qiáng)本部門與校招生辦以及學(xué)校就業(yè)協(xié)會,、各學(xué)院學(xué)生會就業(yè)服務(wù)中心的聯(lián)系,，力爭基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善，特色工作突出新績效,。

1,、充分發(fā)揮分本部門作用，做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的得力助手,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)老師完成與畢業(yè)生就業(yè)相關(guān)的文件,、通知下達(dá)工作和任務(wù)，協(xié)助老師做好我院畢業(yè)生專場招聘的接待工作,。

2,、完善本部門的會議制度和工作安排，每周至少開一次部門內(nèi)人員會議,，加強(qiáng)對本部門成員的思想素質(zhì)教育,，并對上周工作進(jìn)行一次總結(jié),。

通過集中、有組織,、有規(guī)模的就業(yè)知識講座,、培訓(xùn)活動，切實(shí)提高本部門成員的綜合能力,。切實(shí)做到快速,、有序處理與畢業(yè)生就業(yè)和大二學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)的相關(guān)工作。我部將還會開展各種各樣的特色活動,，加強(qiáng)部門人員的交流和了解,，這不僅能豐富同學(xué)們課余文化生活而且也提高了部門內(nèi)凝聚力和團(tuán)隊合作精神。

1,、本部門的特色活動及比賽要求有專人輔助部長負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)人號召大家集中討論和及時上交策劃方案報批，做好宣傳工作,，在活動和比賽過程中確保一切安全有序進(jìn)行,。

2、協(xié)助團(tuán)委老師做好畢業(yè)生的檔案材料的整理工作,，確保檔案整理工作快速,、準(zhǔn)確、到位地完成,。

3.作為機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會的一部分,，我們就業(yè)服務(wù)部也會加強(qiáng)與學(xué)生會各部的聯(lián)系。如 模擬面試大賽我們會與文藝部,、宣傳部等部門聯(lián)合主辦。作為機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會的一部分,，做好自己分內(nèi)的工作是必須的,，更應(yīng)該服從學(xué)生會的管理，與其他部門一起將機(jī)電工程學(xué)院學(xué)生會做好,。

1,、在上學(xué)期的工作中，就業(yè)服務(wù)部會考慮到學(xué)生,，特別是新生對自己專業(yè)在今后的就業(yè)形勢,，請該專業(yè)的老師或者輔導(dǎo)員給學(xué)生進(jìn)行就業(yè)輔導(dǎo)，給學(xué)生們進(jìn)行專場職業(yè)分析

2,、組織大三實(shí)習(xí)歸來的學(xué)生對新生講解實(shí)習(xí)經(jīng)驗,，與他們分析實(shí)習(xí)經(jīng)歷，大一的新生們也可以借此增加自己的閱歷,，增加就業(yè)的籌碼,。

（一）9月份和10月份工作安排

1,、部門人員將統(tǒng)一由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師和學(xué)生會協(xié)調(diào)安排做好我院的'迎新工作；

2,、積極對我部進(jìn)行宣傳,，選拔一批優(yōu)秀的學(xué)生骨干，確保納新工作安全有序進(jìn)行,。

3,、對新生進(jìn)行適應(yīng)性教育和職業(yè)生涯規(guī)劃啟蒙教育。

（二）11月和12月份工作安排

1,、開展一次部門內(nèi)部比賽,，例羽毛球、籃球,、乒乓球比賽,；

2、以板報,、?？刃问阶屛以簩W(xué)生了解今年各專業(yè)就業(yè)形勢與就業(yè)率的相關(guān)信息；

3,、在我院開展一次簡歷制作大賽,，促使我院學(xué)生了解簡歷制作及就業(yè)相關(guān)知識。

4,、安排本部門成員負(fù)責(zé)校園專場招聘會的一切布置事宜,；

（三）3月份工作安排

1、開展我部新年后第一次交流會,，分享新學(xué)期個人目標(biāo)與計劃并討論本部門新學(xué)期的工作安排,；

2、組織學(xué)院職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,、配合校招生就業(yè)辦宣傳鼓勵我院學(xué)生積極參加職業(yè)生涯規(guī)劃大賽,，并請專業(yè)老師予以指導(dǎo)；

3,、請我院負(fù)責(zé)就業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)老師給我們講解分析我院20xx屆畢業(yè)生各專業(yè)就業(yè)形勢,，并對畢業(yè)生所就業(yè)的用人單位作一個基本整合分析。

（四）4月份工作安排

1,、開展我部全體成員集體活動,，參考出游地點(diǎn)為紅葉谷、黃河森林公園,、大明湖等,；

2、請相關(guān)老師對本部門所有成員進(jìn)行待人接物,、禮儀,、面試技巧等多方面的培訓(xùn),。

3、組織模擬招聘大賽,，讓大學(xué)生了解招聘流程和招聘技巧

（五）5月和6月份工作安排

1,、安排本部門干事收集我院各專業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況和主要去向，并獲得當(dāng)前公司企業(yè)等對各專業(yè)學(xué)生的能力要求情況,；

2,、積極加強(qiáng)與用人單位的聯(lián)系，聯(lián)系用人單位到學(xué)院開展專場招聘,；

3,、負(fù)責(zé)接待好用人單位，協(xié)助用人單位做好招聘工作,；

4,、為我院換屆大會做好相應(yīng)準(zhǔn)備。

就業(yè)服務(wù)部將按照學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師總體工作部署,，在上學(xué)期工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)努力，精益求精,。以高度的責(zé)任心和使命感扎實(shí)工作,，在穩(wěn)定中求發(fā)展，在創(chuàng)新中求進(jìn)步,，爭取使本部門的工作邁上一個新的臺階,。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇三

時光流逝，半年的時間就這樣過去了,，我們懷揣著夢想來到了九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，在過去的一年中，我有幸成為學(xué)生會的一員,，在學(xué)院雷書記和朱院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在劉老師的悉心指導(dǎo)下,，以我院“德行大道，技承天工” 的八字校訓(xùn)為指導(dǎo),，堅持“把學(xué)生會建設(shè)為同學(xué)之家,、師生之橋、干部之?！钡墓ぷ鞣结槪ε囵B(yǎng)同學(xué)“自我管理、自我服務(wù),、自我教育、自我約束”的意識,，積極探索,，勇于實(shí)踐,，為我院的學(xué)術(shù)建設(shè)和校園文化作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和同學(xué)們的肯定,。

下面就我在學(xué)生會就業(yè)部的工作:

1. 協(xié)助老師組織用人單位的專場招聘會,，有大多數(shù)同學(xué)通過學(xué)校得到了頂崗實(shí)習(xí)的工作去處。

2. 為學(xué)校統(tǒng)計了0x屆的畢業(yè)生就業(yè)率,，我們部門主要負(fù)責(zé)的是機(jī)械工程學(xué)院的統(tǒng)計表格,。

3. 統(tǒng)計0x屆畢業(yè)生的是否就業(yè)情況表。

4. 統(tǒng)計0x屆畢業(yè)生已離校人員的名單,，為以后的結(jié)業(yè)考試做準(zhǔn)備的工作,。

5. 核對已經(jīng)返回學(xué)校的各單位的就業(yè)協(xié)議。

在每個星期四我們部門還會在2號教學(xué)樓站崗,，從中我得到了不少的鍛煉,，我覺得自己的膽子更大了，不會有什么覺得不好意思的了,。

在開招聘會的時候在一旁看大三的學(xué)長們的應(yīng)聘,，給自己以后的招聘了解了過程，也給自己留下了十分寶貴的經(jīng)驗,。

學(xué)生會來源于學(xué)生,，代表學(xué)生，服務(wù)學(xué)生,。廣大同學(xué)是我們學(xué)生會的基礎(chǔ),，為同學(xué)服務(wù)是我們的工作職責(zé)。我們在下大雪的`時候,，學(xué)長們組織我們大家一起去清掃路上的積雪,，為老師和同學(xué)們的出行提供方便，同時也鍛煉了自己的能力,，也更好的使我們互相了解自己的伙伴們,。

回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到,，學(xué)生會組織舉辦的每一項活動,，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵,；無不凝結(jié)著學(xué)生會就業(yè)部每一位成員的智慧和汗水,；離不開與我們風(fēng)雨同舟給予我們真誠理解與大力支持的同學(xué)，同時也離不開學(xué)校各職能部門對我們工作的關(guān)懷及支持,。 雖然在過去的一年中,，我們經(jīng)歷過彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓孕牛涸趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、老師的指導(dǎo)下,、全體學(xué)生會就業(yè)部成員的共同努力下,，在未來的日子里，學(xué)生會就業(yè)部一定能夠做得更加出色,，贏得大家更多的信任,，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋,、干部之?！薄?/p>

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇四

按照小區(qū)辦的總體工作部署,，在辦領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，信息服務(wù)部成立以來，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作，圓滿地完成了各項工作任務(wù),，取得了一定的工作成績?，F(xiàn)將主要工作和20xx計劃年匯報如下：

（一）全力以赴，通力協(xié)助,，確保服務(wù)大廳按時啟動

為進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理市場,，提高物業(yè)管理和信息服務(wù)水平，按照市政府及局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，從年初開始,，小區(qū)辦負(fù)責(zé)組織開發(fā)建設(shè)了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng),、沈陽市物業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務(wù)大廳三個部分組成,。信息服務(wù)部與大連海心計算機(jī)公司，通力協(xié)作,，一邊積極參與軟件研發(fā)工作,，一邊建設(shè)服務(wù)大廳，克服了重重困難,，歷經(jīng)8個月的努力工作,，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于9月20日,，舉行了全國第一個物業(yè)管理有形市場—沈陽市物業(yè)管理服務(wù)大廳啟動儀式,。使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端，在規(guī)范發(fā)展的道路得到了進(jìn)一步的提升,。特別是沈陽市市場服務(wù)大廳的啟動運(yùn)行,，為全市居民和物業(yè)服務(wù)單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺,，也為政府的有效監(jiān)督管理提供了基礎(chǔ)保證,。受到了市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽(yù),。

（二）系統(tǒng)采集，不斷完善,，充實(shí)物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng)內(nèi)容

為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實(shí)的信息,，使他們能夠隨時查閱物業(yè)管理的政策、法規(guī),，是我們建設(shè)沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)的初衷之一,。因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理方面的數(shù)據(jù)（主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息,、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)企業(yè)人員信息）,。并由專人對采集上的信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計,，且先后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行校對,，保證了各方面信息的詳盡、準(zhǔn)確,、系統(tǒng),。同時，將《物業(yè)管理條例》,、《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》等國家,、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共74件,，上傳到沈陽物業(yè)網(wǎng)和服務(wù)大廳的觸摸屏上,，供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。并將物業(yè)管理企業(yè)信息,、項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務(wù)大廳的大屏幕上滾動播放,，真正做到了信息、數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體系,。

（三）打造平臺,，制作專題，真實(shí)展示企業(yè)風(fēng)采

為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競爭提供一個廣闊的服務(wù)平臺,。至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來,，我們先期選擇了萬科、銀基等10個服務(wù)質(zhì)量較好,、管理水平較高的物業(yè)管理企業(yè),，制作了專題宣傳片，主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理情況等,。在物業(yè)服務(wù)大廳大屏幕上定期播放,，供廣大業(yè)主和社會各界了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎,，特別對廣大業(yè)主擇優(yōu)選聘企業(yè)提供了基礎(chǔ)保證,。

（四）完善制度，明確責(zé)任,，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運(yùn)行

沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實(shí)屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新嘗試,，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務(wù)大廳的投入使用,，直接體現(xiàn)了向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變,。考慮到上述因素,，及大廳工作人員基本為各部門抽調(diào)人員的實(shí)際情況,。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意，我部制定了《沈陽市服務(wù)大廳工作制度》,，并正與海心公司著手制定《沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則》等一系列的運(yùn)行制度,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，實(shí)施目標(biāo)明確,，分工具體，既分工又合作的工作方式,，確保了信息系統(tǒng)的良性運(yùn)行,。

（五）開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高市,、區(qū)兩級工作人員操作水平

隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用，對市,、區(qū)兩級行政主管部門人員的計算機(jī)操作水平要求越來越高,，為此，我部組織全市17個區(qū)（開發(fā)區(qū)）,、縣（市）物業(yè)行政主管部門工作人員,，進(jìn)行了集中培訓(xùn)。同時,，考慮到市內(nèi)7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多,，管理項目較大的實(shí)際情況，又增加了一期培訓(xùn)班,。使全市行政部門人員都能夠熟練的操作信息管理系統(tǒng),。實(shí)現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞,、反饋和監(jiān)督管理機(jī)制,。

（六）深入宣傳,，科學(xué)規(guī)劃，努力普及知識

為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識,，充分地行使業(yè)主權(quán)利,；使物業(yè)管理企業(yè)認(rèn)真執(zhí)行法律制度，切實(shí)履行好服務(wù)職能,。一是開設(shè)了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口，接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴和物業(yè)管理政策的咨詢,；二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點(diǎn),，按時播放《發(fā)展中的沈陽物業(yè)》、《物業(yè)管理是怎樣煉成的.》等一系列的宣傳片,，達(dá)到圖文并貌,；三是設(shè)立書報欄，把《中國物業(yè)》,、《沈陽物業(yè)》,、《中國建設(shè)報》等物業(yè)管理相關(guān)報刊、雜志供廣大業(yè)主和企業(yè)閱讀,。

（一）發(fā)揮媒體作用,，展現(xiàn)服務(wù)大廳功能

一是與電視臺、電臺,、沈陽報業(yè)集團(tuán)等部門聯(lián)合,，公開物業(yè)市場服務(wù)大廳的及介紹服務(wù)大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息,。

二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動,，入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務(wù)大廳進(jìn)行展示,，借此機(jī)會,，讓全市業(yè)主了解到市場服務(wù)大廳是信息的集散地，同時,，在服務(wù)大廳舉行頒獎儀式,，邀請社會各界參加。

（二）加快系統(tǒng)建設(shè),，提高信息化程度

一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā),。目前，我們已建立了以市小區(qū)辦為主體,，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng),。明年，要在此基礎(chǔ)上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè),，實(shí)現(xiàn)市,、區(qū),、企業(yè)的三級管理體系，提高辦事效率,，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展,。

二是建設(shè)沈陽住宅區(qū)的電子地圖。要將我市住宅區(qū)的位置,、管理狀況,、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進(jìn)行標(biāo)注，即可以隨時查詢某個住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況,。

（三）擴(kuò)展業(yè)務(wù)氛圍,，提升大廳服務(wù)功能

一是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標(biāo)。目前,，大屏幕能夠?qū)φ型稑?biāo)現(xiàn)場進(jìn)行轉(zhuǎn)播,，明年要實(shí)現(xiàn)在市場服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場開標(biāo)。并力爭實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場招投標(biāo),。

二是開設(shè)企業(yè)宣傳欄,。在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎(chǔ)上，在市場服務(wù)大廳開設(shè)企業(yè)宣傳欄,，鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣傳欄內(nèi)擺放,，供廣大業(yè)主拿閱。

（四）舉辦聯(lián)誼活動,，擴(kuò)大服務(wù)大廳影響

以座談會的形式,，定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表，業(yè)主代表進(jìn)行交流（可利用局內(nèi)的會議室）,，使業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)能夠面對面,，形成良性的互動。一方面企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求,，另一方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務(wù)狀況,。同時，在活動結(jié)束后,，請相關(guān)人員到大廳進(jìn)行參觀,，由專人講解大廳的功能，逐步擴(kuò)大影響力,，搞活市場,，推動行業(yè)發(fā)展。

（五）加強(qiáng)窗口管理,，樹立一流服務(wù)意識

一是作好政策咨詢解答工作,。做到一般投訴一次性處理解決，當(dāng)場解決不了復(fù)雜問題,，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進(jìn)行處理,。

二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作,。進(jìn)一步規(guī)范工作程序和辦事流程。積極配合物業(yè)管理處對企業(yè)資質(zhì)管理,，作好物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審批,、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作,。

三是作好維修資金業(yè)務(wù)辦理工作,。做到當(dāng)天受理的維修資金的更名、過戶,、退還要件,，當(dāng)天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間,、提高工作效率，更好的為廣大業(yè)主服務(wù),。

（六）強(qiáng)化信息管理,，確保數(shù)據(jù)及時更新

保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)（包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等）的及時更新,，統(tǒng)計,、歸集，同時,，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息,，每季度出具行業(yè)分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策和制定的法規(guī),、規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù),。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇五

新學(xué)期伊始，一切事物都充滿了生機(jī)和活力,，回首過去的一年,，我們醫(yī)學(xué)院生活服務(wù)部在學(xué)生科老師的帶領(lǐng)、校學(xué)生會生活服務(wù)部的指導(dǎo)及學(xué)生會同仁的協(xié)同下取得了一定的成績,。新的學(xué)期我們將會擁有更多的機(jī)遇,，面臨更大的挑戰(zhàn)，這既是壓力又是動力,。為了做好本學(xué)期的工作,，我們借鑒以往的工作經(jīng)驗，同時結(jié)合本學(xué)期的實(shí)際情況,，將本學(xué)期的工作做了以下安排：

作為學(xué)生會里的一個特殊部門,，一個服務(wù)于廣大師生的部門，醫(yī)學(xué)院學(xué)生會生活服務(wù)部在不斷總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，建立了相對完整的規(guī)章管理制度,，如我們制定了《生活服務(wù)部管理制度》、《生活委員管理制度》,、《醫(yī)學(xué)院20xx年秋季教室衛(wèi)生管理條例》等,。努力塑造一支真正服務(wù)于師生的高素質(zhì)隊伍。

為了本部門的發(fā)展,，我們部門將于十月上旬開始招新工作,，吸納優(yōu)秀的學(xué)生加入我們的組織，為生活服務(wù)部輸入新的`血液,。同時在工作中及時做好接力棒工作,，讓新成員及時了解本部門的性質(zhì)及工作。

本學(xué)期本部門將以教室衛(wèi)生為重點(diǎn),，狠抓教室衛(wèi)生,，進(jìn)一步完善上學(xué)期教室衛(wèi)生打掃相關(guān)制度，如：本學(xué)期制定了新的教室衛(wèi)生管理條例,；實(shí)行中午重點(diǎn)打掃,，下午做好保潔的方案；每周進(jìn)行一次教室衛(wèi)生大掃除,；及時對打掃教室的情況進(jìn)行通報表揚(yáng)和批評,；并且將年度打掃成績納入班級評優(yōu)，同時繼續(xù)讓生活委員參與教室衛(wèi)生檢查,。真正實(shí)行一天一打掃,、一天一檢查、一周一統(tǒng)計,、一周一通報,，以督促各班認(rèn)真打掃，保證教室衛(wèi)生打掃的質(zhì)量,。

郵件收發(fā)及時尤為重要,，因此我們將安排值日表，按時值日,，及時領(lǐng)取郵件,、做好登記并盡量在第一時間寫出通知，讓各班生活委員或同學(xué)憑有效證件到生活服務(wù)部領(lǐng)取郵件,。

“關(guān)心,、關(guān)愛貧困生，構(gòu)建和諧校園,?！币恢笔俏覀儾块T針對貧困生的核心理念，我們部門的工作及活動的開展與貧困生也有密切聯(lián)系,，隨著新生學(xué)習(xí)生活的逐漸步入正軌,，我們也將盡快的統(tǒng)計xx級的貧困生,，建立xx級貧困生電子檔案，這些檔案的建立與保管將有利于今后各項工作的開展,。

本學(xué)期我們將繼續(xù)以“為同學(xué)服務(wù)”為宗旨,，堅持“從同學(xué)中來、到同學(xué)中去”的原則,，陸續(xù)開展“生活委員交流會”,、“醫(yī)學(xué)院第七屆教室美化大賽”、“第三屆水果拼盤大賽”等活動,，豐富同學(xué)們的課余文化生活,，增強(qiáng)同學(xué)間見的凝聚力，提高同學(xué)們的動手動腦能力,，為同學(xué)們營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

本部門將緊跟醫(yī)學(xué)院學(xué)生科和校學(xué)生會的步伐，認(rèn)真完成上級下達(dá)的任務(wù),，及時傳達(dá)上級精神,。同時及時向上級反映同學(xué)們生活的實(shí)際困難。加強(qiáng)與校生活部及各兄弟院部的合作與交流,、與各班生活委員的溝通交流,，及時了解他們的工作動態(tài),，力爭更好的為同學(xué)們服好務(wù),！

學(xué)生會是一個團(tuán)結(jié)互助的整體，是一個大家庭,，學(xué)生會任一部門開展的工作都離不開各部門的密切合作,。作為學(xué)生會的一員，我部門將積極配合,，大力支持其他部門的工作,，為其他部門開展活動做好后勤保障，出智出力,，為他們提供一個堅強(qiáng)的后盾,，為學(xué)生會的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)已有的力量。

“生活點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，我們盡心盡力”,，相信生活服務(wù)部在我們的努力下將再上新臺階。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇六

新學(xué)期伊始,，我會秉承青協(xié)一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，繼續(xù)做好志愿服務(wù)活動，盡己所能帶領(lǐng)新的干事讓青協(xié)的工作開展更有特色,、更具有志愿精神,，并將協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。對于新學(xué)期人文青協(xié)服務(wù)部個人工作計劃如下：

在新生報到之際,，我會盡己所能充分做好準(zhǔn)備工作，策劃好迎新方案,，組織人員幫助新生搬運(yùn)行李,、帶路、報到注冊并提供咨詢服務(wù),，充分發(fā)揮志愿者的奉獻(xiàn)友愛精神,。

首先在與團(tuán)委的招新宣傳那天，我會重視青協(xié)協(xié)會的性質(zhì)和部門職能介紹,，在青協(xié)協(xié)會招新宣傳那天,，還要進(jìn)行青協(xié)活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志愿者的區(qū)別,、常規(guī)活動介紹）,。

面試的時候，根據(jù)部門工作需要,，準(zhǔn)備適應(yīng)的問題,，為本部門招入6名干事（3男3女）。要求態(tài)度積極,，有一定創(chuàng)新能力并對青協(xié)及其與團(tuán)委的關(guān)系問題有一定的'認(rèn)識,。

最后進(jìn)行學(xué)院志愿者面試，此次面試會重視其服務(wù)態(tài)度,，計劃在原有志愿者的基礎(chǔ)上再招120名左右,。

面試結(jié)束后組織部門成員聯(lián)誼，將干事分成3組按專業(yè)管理志愿者,。然后在10月份完成志愿者大會,、志愿者注冊登記和志愿者聯(lián)誼等相關(guān)事宜，期間將利用夜晚空閑時間逐步對新干事進(jìn)行技能和精神上的培訓(xùn),。另外我計劃在11月在學(xué)校附近敬老院進(jìn)行一次探訪老人活動,，主要是通過聊天、游戲,、表演的形式,，為孤寡老人送去暖暖溫情。

我計劃圍繞人文關(guān)懷,，愛護(hù)我們共有的家園,，執(zhí)行上年已策劃好的“廢物回收利用，創(chuàng)綠色校園”活動，另外再將干事分成三組進(jìn)行服務(wù)活動方案策劃,，再策劃一個有創(chuàng)新形式的有關(guān)心理的服務(wù)活動,。在服務(wù)一條街上進(jìn)行兩項服務(wù)活動，與其他學(xué)院共同努力,，在校內(nèi)舉辦好青年志愿者服務(wù)一條街活動,。

出兩名干事協(xié)助實(shí)踐部做好校運(yùn)會后勤工作，合理分配好工作人員,，并帶動本部門干事以身作則,，積極參與校運(yùn)會志愿工作。

寒假期間組織干事策劃出兩個雷鋒月活動方案,，一個是3月份在校內(nèi)舉行,，另一個是4月份在實(shí)踐基地舉行一個關(guān)于宣傳科普知識的活動，或者在日常里通過微博關(guān)注,，網(wǎng)頁查詢,，電話聯(lián)系等方法，尋找需要志愿者的各種類型活動,，然后帶動志愿者出外服務(wù),，逐步與多個機(jī)構(gòu)建立志愿者服務(wù)實(shí)踐基地，例如：同德社工機(jī)構(gòu),，求富路社區(qū)（大朗）,、寮步社工機(jī)構(gòu)。

我計劃在學(xué)校附近的一間小學(xué)進(jìn)行義教活動,，主要義教內(nèi)容有手工,、英語教學(xué)，為期半天,。

青協(xié)的活動開展比較多,，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率,，改變部門以前的方案策劃方式,。讓活動的開展能真正有利于我們成長和學(xué)習(xí)，能真正體現(xiàn)志愿精神和人文特色,。另外,，我會繼續(xù)加強(qiáng)青協(xié)內(nèi)部成員的溝通，讓青協(xié)這個大家庭里的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能以穩(wěn)固,、互利,、互補(bǔ)的形態(tài)存在。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇七

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù),，這是一種趨勢,，也是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過程。而xx客戶服務(wù)部作為xx新成立的工作組,，在大家的支持幫助及指正下,，做出了一系列的成績,，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作,，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層,，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：

一,、明確指導(dǎo)思想

以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨,，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

顧名思義,，作為客戶服務(wù)部門,，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭,，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此,，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工,，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性,、有效性、針對性與責(zé)任感,，使得xx的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn),。

二、制定工作計劃目標(biāo)

在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作,，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo),。

首先是短期目標(biāo)：

i. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

ii. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶,、潛在需求),。

完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：

1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向,。

2. 定期選擇客戶群,，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：

1. 在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容,，列為我們的潛在客戶,，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

2. 在接待來訪客戶時詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動向,，提供新客戶來源,。

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事,，遇到繁雜瑣事,，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息,，工作計劃，堅決公司的安排,，全身心的投入工作,。

理論是行動的先導(dǎo)。xx基層客服人員,，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),，是責(zé)任，更是境界,。一年來我勤奮學(xué)習(xí),，努力理論，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論,，用實(shí)踐來鍛煉。

1,、注重理論,。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,，以理論的,，了和解決的能力，了工作中的原則性,、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和性。到公司三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,，新,，解決新,，走出新路子,，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”,，拓展思維,。

2、注重克服的“惰”性。按制度,，按計劃理論學(xué)習(xí),。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃,，個人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué),，工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

在今后的工作中,，我會發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會努力的工作,，在工作中好和客戶的關(guān)系,，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題,。

工作,，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了,，我會在今后的工作中的努力,，為公司的發(fā)展最大的努力!

(一)、選好,、選對作好活動的代理

4,、強(qiáng)化前臺服務(wù)，克服死板,，防止客戶流失,。

5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度,，有效的發(fā)展用戶,，提升設(shè)備的使用率。

全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊精神,，主抓銷售,，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場,，全力完成銷售任務(wù),。

(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，以及市場競爭日趨激烈,，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件,。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位,。

加強(qiáng)了客戶回訪維系工作,，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次,，其余每月保持電話回訪,，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的`回訪數(shù)據(jù),。根據(jù)實(shí)際情況,，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作,。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中,，樹立了聯(lián)通公司的新形象,。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留,。2,、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留,。3,、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后,，對其卡號進(jìn)行二次銷售,，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2,、高端用戶,、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),，回訪要有內(nèi)容,，有落實(shí)，最大可能的方便用戶,。2)話費(fèi)監(jiān)控,。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒,。3)生日祝福,、節(jié)日祝福(針對不同用戶,，要有實(shí)用的東西),。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力,，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù),。(根據(jù)不同用戶的需求,，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

三,、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶,，重點(diǎn)用戶電話告知。

20xx年,，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神,，集中力量做好以下幾項工作：

1、針對20xx年度開展的補(bǔ)測工作,，對已移交的成果進(jìn)一步檢驗,。使成果出報率達(dá)到國標(biāo)。

2,、對城區(qū)及新擴(kuò)基礎(chǔ)測繪區(qū)域展開定點(diǎn),、定位修測工作，糾正坐標(biāo)偏差,，點(diǎn)位校正,。

3、協(xié)助搞好局交辦各項工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測繪工作,。

4,、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級各部門,、局下發(fā)的作風(fēng)文件,，培訓(xùn)教育全隊工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇,、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng),。

5、加強(qiáng)服務(wù)理念,，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務(wù)單位,，做到熱情接待，周到服務(wù),。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴,，零失誤。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇八

在高校學(xué)生紛紛畢業(yè)的情況下,，下半學(xué)期的就業(yè)服務(wù)工作更顯重要,。經(jīng)歷了秋季,、春季招聘，真正畢業(yè)的時候,，畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務(wù)工作來幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢想了,。那我想從三個方面來制定關(guān)于這學(xué)期就業(yè)服務(wù)部工作的計劃。

校內(nèi)的工作主要是宣傳和介紹,，轉(zhuǎn)變大學(xué)生就業(yè)觀念,，增強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系，增強(qiáng)其實(shí)踐能力,，更好的進(jìn)行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開展以下活動：

（1）邀請本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進(jìn)行就業(yè)現(xiàn)狀的交流會或講座,，通過交流會或講座轉(zhuǎn)變大家錯誤的就業(yè)觀念,，樹立正確的就業(yè)意識，使畢業(yè)生對未來負(fù)責(zé),，對自己負(fù)責(zé),，更好的進(jìn)行人生規(guī)劃，提供部分進(jìn)修機(jī)會,。

（2）進(jìn)行考研交流會,。邀請現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)方向老師,、語言學(xué)方向老師,、廣告專業(yè)老師以及部分成績優(yōu)異的學(xué)長學(xué)姐,，采用方法技巧與親身感悟相結(jié)合的方式,，從多角度為學(xué)弟學(xué)妹提供考研策略,，相信同學(xué)們認(rèn)真聽取了老師對歷年來考研科目規(guī)律的介紹以及學(xué)長學(xué)姐對自己考研方法，特別是對英語政治復(fù)習(xí)方法的介紹,，受益匪淺。同時通過這次交流會,，希望使同學(xué)們對讀研、考研有比較清醒的認(rèn)識,，不會盲目考研,，而應(yīng)理性的分析自己的興趣和未來的`社會動向，同學(xué)們也會了解到一些聯(lián)系導(dǎo)師,、選擇專業(yè)方向,、復(fù)習(xí)英語,、政治和專業(yè)課的策略,，使自己在考研這場戰(zhàn)役中所向披靡,，希望本次交流會能真正做到想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急,，給大家?guī)碛杏玫男畔ⅰ?/p>

（3）繼續(xù)開展簡歷制作大賽,、模擬面試大賽等活動,，以比賽的形式在全校營造良好的就業(yè)氛圍,。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知，詳列比賽要求,；其次我們部門回整理報名者信息,，進(jìn)行模擬面試和簡歷制作準(zhǔn)備工作；然后邀請老總進(jìn)行模擬面試,，對參加者進(jìn)行模擬面試考察,；最后對簡歷制作參加者進(jìn)行簡歷評比根據(jù)評委評選結(jié)果，進(jìn)行頒獎,。我們舉辦此項活動可以模擬真實(shí)面試情況,，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷制作技能,，展現(xiàn)大學(xué)生精神風(fēng)貌,，為日后求職提供經(jīng)驗和幫助。

（4）舉辦人生藍(lán)圖設(shè)計大賽,。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知,，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學(xué)生參加,。然后由我部整理提交的作品,，進(jìn)行初步評比。最后評委進(jìn)行最終評選并頒布評選結(jié)果同時進(jìn)行活動總結(jié),。

（5）繼續(xù)收集就業(yè)信息,，為畢業(yè)生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁,，我們其實(shí)只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好（各種信息港以及各地區(qū)的地方性就業(yè)網(wǎng)站）,，這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類,，按職業(yè)分類,、地區(qū)分類等，增強(qiáng)針對性,。

（6）和校就業(yè)服務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系,，做到信息的互通有無,。

校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用,。雖然不如校內(nèi)的方便,，但是相信通過協(xié)商與合作，我們同樣可以取得部分預(yù)期的效果,。

（1）請本校的畢業(yè)生回校談?wù)劸蜆I(yè)歷程,，為應(yīng)屆畢業(yè)生提供幫助（人脈、經(jīng)驗,、方法）我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學(xué)院畢業(yè)生,，詳談交流事宜。針對就業(yè)服務(wù)中的情況設(shè)計詳細(xì)問題并發(fā)出交流會通知,，進(jìn)行準(zhǔn)備工作,。舉行畢業(yè)生交流會，并允許同學(xué)現(xiàn)場提問進(jìn)行信息回饋,，做好總結(jié),。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利于同學(xué)們樹立理性正確的就業(yè)觀念,，從校園就開始準(zhǔn)備就業(yè)工作,。

（2）請企業(yè)家來學(xué)校指導(dǎo)，從老板的角度進(jìn)行指導(dǎo),，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的觀念,，利于他們理解企業(yè)文化，更好地處理好人際關(guān)系,，尤其是和老板的關(guān)系,，為以后的人生積累第一桶金。

內(nèi)外合作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，但是我們相信如果我們的誠意十足,，一定會將這一塊進(jìn)行的風(fēng)生水起。

（1）和大型招聘網(wǎng)站（易找,、淄博旮旯等）進(jìn)行合作,，舉辦針對適合文學(xué)院工作崗位的小型招聘會。

（2）與技術(shù)型學(xué)校合作,，為本校畢業(yè)的進(jìn)修生等等進(jìn)行全方位服務(wù),。

（3）信息方面，和移動聯(lián)通合作,，有必要的話可以建立飛信群,、qq群，進(jìn)行院內(nèi)就業(yè)的交流工作，并且可以及時發(fā)布就業(yè)信息,，收集人脈資源,，在第一時間為大四學(xué)生服務(wù)。這也是我們就業(yè)服務(wù)部的本質(zhì)所在,。

（4）其實(shí),，創(chuàng)業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內(nèi)就有創(chuàng)業(yè)先鋒等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊,，我們可以和他們合作,，校外有淄博創(chuàng)業(yè)基金等，同樣可以為畢業(yè)生提供有效幫助,。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇九

20××年9月新學(xué)年的開始,，在物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部的我們對未來充滿著美好的憧憬，,，就業(yè)服務(wù)部將以“團(tuán)結(jié),、求實(shí),、進(jìn)取,、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的集體”為目標(biāo),，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會”為工作重點(diǎn),。

一.提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能,，舉辦“講課大賽”提高師范類畢業(yè)生的教學(xué)技能，舉辦“講課大賽”為扎實(shí)有效地推進(jìn)我院的課程建設(shè)與改革,，貫徹以服務(wù)為宗旨,，以就業(yè)為導(dǎo)向的指針，同時與人才培養(yǎng)工作評估相結(jié)合,，切實(shí)提高我院師范類畢業(yè)生的教學(xué)水平與技能,，就業(yè)服務(wù)部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內(nèi)化的有效形式,，在鍛煉同學(xué)們語言表達(dá)能力的同時,，對從師素養(yǎng)的積淀起到了很好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師范類畢業(yè)生的素質(zhì)水平,。在講課活動中,，學(xué)生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者,，講課準(zhǔn)備和實(shí)施的過程,，也是提高講課者素質(zhì)的過程，鍛煉了鉆研教材的基本功，提搞了學(xué)習(xí)和掌握教學(xué)理論的水平,，鍛煉了語言表達(dá)能力等,，對學(xué)生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學(xué)生實(shí)踐動手能力,，提升學(xué)生素質(zhì)的有機(jī)組成部分,，是培養(yǎng)師范專業(yè)學(xué)生的重要環(huán)節(jié)，為將來走進(jìn)教育行業(yè),、走向社會奠定了基礎(chǔ),。

二、提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學(xué)生的就業(yè)競爭意識,舉辦“巔峰挑戰(zhàn)”求職模擬大賽提高我院學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭意識,，增強(qiáng)各方面的實(shí)踐能力,，指導(dǎo)學(xué)生提前做好職業(yè)規(guī)劃應(yīng)對就業(yè)斗爭，使同學(xué)們既感覺到社會競爭的激烈,、就業(yè)的壓力,，又能對未來充滿希望和強(qiáng)力的欲望，為其導(dǎo)入優(yōu)秀簡歷制作意識,，熟悉面試技巧,，邁出成功就業(yè)的'第一步。

三,、學(xué)院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息,；建立各專業(yè)飛信群及時發(fā)學(xué)院網(wǎng)站開辟就業(yè)專欄及時更新就業(yè)信息、公布就業(yè)信息,。在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形式背景下,，我院嘗試開發(fā)面向?qū)W院畢業(yè)生的“學(xué)生就業(yè)信息網(wǎng)”以服務(wù)畢業(yè)生、促進(jìn)就業(yè)為建站宗旨,，為畢業(yè)生提供及時,、有針對性的就業(yè)信息、求職技巧等資源,，同時構(gòu)建就業(yè)交流論壇,，為學(xué)生提供分享、交流求職應(yīng)聘經(jīng)驗的平臺,，拓寬畢業(yè)生獲取就業(yè)信息的渠道,，并且結(jié)合學(xué)院專業(yè)的物電學(xué)院就業(yè)服務(wù)部具體情況，密切關(guān)注國家和地區(qū)的就業(yè)相關(guān)方針和政策,，讓畢業(yè)生及時了解國家高校就業(yè)方面的大政方針,，為促進(jìn)畢業(yè)生順利就業(yè)添磚加瓦！另外,，充分利用已有資源,，建立各專業(yè)飛信群，并且配備專用的就業(yè)信息宣傳板，及時向各專業(yè)畢業(yè)生發(fā)布就業(yè)信息,。

四,、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部建設(shè)，我們要進(jìn)一步完善就業(yè)服務(wù)部的各項制度,，加強(qiáng)制度建設(shè),，組織建設(shè)；組織就業(yè)服務(wù)部內(nèi)部成員的學(xué)習(xí)和自我教育,，加強(qiáng)思想建設(shè),，提高成員思想的先進(jìn)性，真正走在普通學(xué)生前列,，起到很好的模范帶頭作用,。“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越”,，在這萬象更新的時刻，我們將繼續(xù)以自我服務(wù),、自我治理,、自我教育的宗旨，傳承成功經(jīng)驗,，開拓創(chuàng)新,，積極配合各項院工作為我校的學(xué)風(fēng)建設(shè)添磚加瓦。

就業(yè)服務(wù)部將以工作“重點(diǎn)化,、層次化、創(chuàng)新化,、正規(guī)化”為方針,以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨,，以“加強(qiáng)自我管理、自我服務(wù),、自我完善”為目標(biāo),，努力做好自己的工作。做好橋梁紐帶的作用,，把我院學(xué)生管理工作推上一個新的臺階最后我們將以熱情的服務(wù),，端正的態(tài)度。

物電學(xué)院學(xué)生會就業(yè)服務(wù)部

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇十

20xx年是全民慈善,、全民英雄的一年,；是讓善于高喊著“丑陋的中國人”，樂于挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結(jié)舌的一年,。雖然傳統(tǒng)的道德體系已經(jīng)粉碎,，現(xiàn)代的道德體系還未建立，但是在突發(fā)災(zāi)難面前的全民善的力量的爆發(fā)，讓我們有理由對未來公民社會的建立充滿信心,。我校學(xué)生處就將思考了多年的服務(wù)想法付諸實(shí)踐成立了公益服務(wù)中心,，而我們文學(xué)院就是中心的一個重要組成部分。經(jīng)過上學(xué)期的工作,，我們的公益服務(wù)部得到了進(jìn)一步的發(fā)展,，為了在已有的基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，必須有長期發(fā)展計劃和核心管理思想,。

由于成立時間較短,，許多問題在新的學(xué)期亟待解決：

1、加強(qiáng)公益服務(wù)部與外界的聯(lián)系,，促進(jìn)彼此間的交流與合作,，互相學(xué)習(xí)、攜手共進(jìn),；

2,、組織志愿者開展各類社會實(shí)踐活動，提高社會實(shí)踐技能,；

3 ,、加強(qiáng)與其他分院之間的.相互交流與合作；

4 ,、積極開展志愿者活動,，提高廣大青年志愿者的道德情操，拓展學(xué)校的聲譽(yù),；

5,、組織提高志愿者各種必須技能的培訓(xùn)活動;

附：本學(xué)期工作任務(wù)，各成員集思廣益,，在積極配合總部組織的公益活動之外,，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進(jìn)行整理和清潔工作,。另外圍繞保護(hù)環(huán)境,、生態(tài)建設(shè)開展活動。

我們秉承總部安排的原則,，招募06,、07級國家獎學(xué)金獲得者作為志愿者進(jìn)行服務(wù)，在上學(xué)期積極配合了各種活動,，不斷強(qiáng)化了愛心服務(wù)意識,，但也要注意一些問題：對志愿者的組織和培訓(xùn)。

在管理中可以將志愿者分類,，一般來說,，至少要分為3類,。

1、駐會志愿者,，這類志愿者可以承擔(dān)很多常規(guī)工作,，例如文件處理、接待,、組織,、聯(lián)絡(luò)等等。

2,、決策志愿者,，也就是志愿者中個人技能和組織能力較強(qiáng)，且對組織高度認(rèn)可的的志愿者,。這類志愿者能夠承擔(dān)組織中重大事件的策劃,、組織、聯(lián)絡(luò)等各項工作,。

3,、松散型志愿者，這類志愿者相對流動性較大,，更多的時候充當(dāng)著“人手”的作用,，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用,，一般來說擔(dān)任具體的,、單一的、臨時性的工作,。

在管理中,，首先是要穩(wěn)定第一類志愿者，團(tuán)結(jié)第二類志愿者,，這樣就能形成志愿者隊伍的核心層,，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：

⑴志愿者需要給與高度的尊重和相應(yīng)的精神獎勵,，例如組織表彰等等。

⑵不要讓志愿者擔(dān)任力所不能及的工作,；在工作中充分的給與志愿者表現(xiàn)才華和能力的機(jī)會,；盡量不要責(zé)備志愿者，以鼓勵為主 ,。

為了更好的促進(jìn)志愿者工作,，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化,，調(diào)動成員工作積極性和主動性,，實(shí)現(xiàn)工作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，對成員在工作中的表現(xiàn)，以考核的方式加以全面反映和鑒定而制定本制度,。

⒈總則

成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī),、遵守校紀(jì)校規(guī)，做文明人,、行文明事,，接受總部的指導(dǎo)，做事積極認(rèn)真,，做到奉獻(xiàn),、友愛、互助,、團(tuán)結(jié),。應(yīng)有志于將志愿者精神發(fā)揚(yáng)光大，做有愛心,、懂奉獻(xiàn),、有紀(jì)律、有社會責(zé)任感的青年,。

⒉細(xì)則

⑴例會點(diǎn)名制,，組織專人進(jìn)行監(jiān)督，詳細(xì)登記缺席者,，請假者等,，注意紀(jì)律的嚴(yán)明性，中途無正當(dāng)理由不得早退,；

⑵活動簽到制

⑶獎勵機(jī)制,，獎勵對象的明確：對于主動提交策劃、主動工作者,；對機(jī)制活動發(fā)現(xiàn)問題并提出意見或建議者,；對樹立組織形象有重大貢獻(xiàn)者

⑷懲罰機(jī)制，多次無正當(dāng)理由不參加公益服務(wù)活動者

注意：①獎勵和懲罰都由組織機(jī)構(gòu)討論,，視情節(jié)輕重而具體分析決定,。②在志愿者管理當(dāng)中，對志愿者骨干能力的考察,，主要通過以下幾點(diǎn)進(jìn)行：

1,、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協(xié)調(diào),，做起志愿服務(wù)起來就順暢很多了,。2、決策力：志愿服務(wù)過程中會碰到很多大大小小的問題,，管理人員的決策能力很重要,。好的決策力有助于在問題未惡化之前解決處理完畢,。

3、責(zé)任心：責(zé)任心不論對志愿者管理人員還是普通會員來說,，都是一項良好的品質(zhì),，有責(zé)任心的志愿者會提升組織機(jī)構(gòu)的信譽(yù)度。

4,、理解力：志愿者骨干雖然需要經(jīng)常溝通,，但很多時候好的理解力有助于志愿者快捷溝通，高效地處理好問題,。

5,、執(zhí)行力：要做好志愿服務(wù)服務(wù)，很多時候需要高效處理各種各樣的問題,，而一些服務(wù)對象,，服務(wù)機(jī)構(gòu)的要求，也要及時落實(shí)處理,。

大力開展形式多樣,、內(nèi)容豐富的青年志愿者服務(wù)活動

社區(qū)服務(wù)工程：在本市重要城區(qū)的街道辦事處創(chuàng)建規(guī)范的志愿者服務(wù)站，發(fā)揮志愿者在社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理中的積極作用,。 扶貧工程：大力開展志愿者科技,、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動和科技,、教育,、文化“三進(jìn)巷”活動，加強(qiáng)帶著實(shí)用科技項目的科技扶貧和高品位的文化下鄉(xiāng)的精神扶貧相結(jié)合的工作,。學(xué)子服務(wù)工程：為在校城里城外的大,、中、小學(xué)生提供優(yōu)良的成長環(huán)境,，思想上引導(dǎo),，生活上關(guān)心，學(xué)習(xí)上幫助,。綠色文明工程：圍繞保護(hù)環(huán)境,、生態(tài)建設(shè)開展植綠護(hù)綠。設(shè)計并啟動大型環(huán)?；顒?，舉辦一個由一系列志愿者組成的大型環(huán)保宣傳活動，并和環(huán)保組織聯(lián)合發(fā)起環(huán)?；顒印?/p>

新的學(xué)期,，新的挑戰(zhàn),，面對各種繁瑣而復(fù)雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心,，相信只要始終堅持以“求真務(wù)實(shí),、多干實(shí)事”為原則，以“您的滿意,，我的責(zé)任”為宗旨,，就一定能把公益服務(wù)部的工作做得有聲有色。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇十一

一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有“客戶服務(wù)中心”,，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù),，上下溝通，在“龍湖小區(qū)”等大型物業(yè),，“客服中心”是中樞部門,，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá),、組織結(jié)算,、回訪等服務(wù)過程。

由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,，在客服—顧客滿意的基本思想前提下,，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割,，調(diào)整縱向控制,，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序,，做好客戶服務(wù),，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng),。下面是工作思路,。

現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息,。在后勤總公司的.網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要,，提升服務(wù)質(zhì)量,。

（一） 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會,、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

（二） 建立質(zhì)量檢查制度,。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）,。.

（三） 搞好客服前臺服務(wù),。

（四）。協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

（五）搞好客戶接待日活動,，主動收集和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案,。包括家屬區(qū),、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū),。

（七）搞好意見箱,、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流,。

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心,。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,，行之有效。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng)理一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,，黑板報等大一點(diǎn)的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系,，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客,，以顧客滿意為焦點(diǎn),，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”，提出的思路,，不一定馬上實(shí)行,。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),，逐漸改良,，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng)。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇十二

在不經(jīng)意的忙碌中,，一個學(xué)期又悄然度過,，迎來了新的學(xué)期，作金融學(xué)院研究生學(xué)生會青協(xié)的一個成員,，我有責(zé)任也有義務(wù)將賦予的每項工作都做好,。新學(xué)期根據(jù)青協(xié)的性質(zhì)，對個人工作進(jìn)行如下計劃：

作為青年志愿者協(xié)會的一員,，配合好部長做好各種工作安排是非常重要的,，所以必須腳踏實(shí)地的做好本職工作。保證各種工作能按時完成,，并努力做到最好,。

1．認(rèn)真做好晚自習(xí)考勤以及課堂考勤工作。

2．在完成本部門工作的同時，盡量幫助其他部門,，協(xié)助他們完成,。

3．努力學(xué)習(xí)，不讓自己的專業(yè)課落下,。

4．注意自己的言行,，是自己能起到帶頭模范作用。

5．和別的部門的伙伴們建立良好的合作關(guān)系,，共同完成工作,，團(tuán)結(jié)互助。

由于院學(xué)生會各部門分工不分家,，所以我們除了做好本職工作外,，在其它部門組織活動時給予大力配合。各部門在活動前的計劃和活動后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書處,，由秘書處正確擺放在團(tuán)委書架的相關(guān)檔案盒中,。以便團(tuán)委各位教育和各部門其他人員參閱。

在部門部長的帶領(lǐng)下,，組織我部門的`特色活動,，以及配合院學(xué)生會其他部門開展各項活動，豐富我們的課余生活,。如即將進(jìn)行的迎新活動等,。

（一）

1、工作時要認(rèn)真仔細(xì),，一絲不茍,，在速度的同時保質(zhì)量完成工作。

2,、要講文明禮貌,，在工作中注意自己的言談舉止。做好模范作用,。

3,、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗，熟練學(xué)生會的各項工作,，提高自身水平,。

（二） 提高各種素質(zhì)

樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：

一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問題,。

二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì),，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私,。

三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行,。

以上是我部本學(xué)期的大體個人工作計劃,，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難,，盡最大的努力把工作做的最好,，同時請監(jiān)督我，使我的工作更加完美,。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇十三

圍繞創(chuàng)新政務(wù)工作與優(yōu)化人才服務(wù),，本月我中心以優(yōu)化營商環(huán)境、提升人才服務(wù)質(zhì)量,、推進(jìn)土地業(yè)務(wù)等為工作重點(diǎn),，有關(guān)情況如下：

（一）依法履行事權(quán)。

中心受理涉及住建,、規(guī)劃、水務(wù)等行政審批及日常管理事項95宗,，辦結(jié)68宗,，在辦23宗，退件6宗,。xx中心項目,、和清路東段工程、馬鞍島環(huán)島路第二標(biāo)段項目的施工報建均在法定時限內(nèi)辦結(jié),，其中xx中心項目比法定時限提速高達(dá)90%,。已辦結(jié)的事項平均比法定辦結(jié)期限提速66.27%，涉及金額達(dá)30.06億元,。

（二）依法承接事權(quán),。

xx年xx月市政府共下發(fā)兩區(qū)276個事項，其中計劃新區(qū)自行受理審批102項（含第五自然資源局承接）,，其余174項由火炬開發(fā)區(qū)協(xié)助受理審批,。包括人社局、交通局,、衛(wèi)健局,、市場監(jiān)管局、文廣旅局等部門的157項事權(quán)由于缺少相應(yīng)的'審批部門及人員,，難以提供受理審批服務(wù),。

（三）協(xié)調(diào)解決企業(yè)居民投訴事項。

本月辦結(jié)11宗咨詢投訴事項,。涉及公建局3宗,、執(zhí)法中隊2宗、行政服務(wù)中心1宗,、項目管理中心1宗,、圍墾公司1宗。

（四）招聘考核管理制度完善工作。

為創(chuàng)建多元化的招聘途徑,、科學(xué)的考核機(jī)制和有激勵性的獎懲機(jī)制,，新區(qū)委托第三方機(jī)構(gòu)開展《翠亨新區(qū)行政（人才）服務(wù)中心管理規(guī)定》修訂工作，目前已向各相關(guān)部門征求意見,。

（五）優(yōu)化公共交通服務(wù),。

一是與共享電動車運(yùn)營商合作，計劃在金暉苑等人流密集區(qū)域劃定24個停放點(diǎn),，預(yù)計春節(jié)后投放約400臺共享電動車,，解決島內(nèi)居民與企業(yè)員工最后一公里出行問題。

二是新增導(dǎo)向牌,。

（六）提供人才服務(wù),。

一是受理55宗“展翅計劃”人才認(rèn)定，50名擬認(rèn)定完成公示,，成功認(rèn)定63人,；

二是走訪企業(yè)了解招聘需求，春風(fēng)行動招聘會共30家企業(yè)報名,，需求崗位118個,，總需求人數(shù)超1000人；

三是完成17名高校招聘人才實(shí)習(xí)報道通知工作,，預(yù)計2月10日（星期一）人員到崗到位,。

四是向市組織部、市人社局推薦人才配偶到高校就業(yè)以促進(jìn)人才家庭扎根新區(qū)發(fā)展,。

（一）完成中山人才產(chǎn)業(yè)城建設(shè)方案初稿,。

（二）組織企業(yè)參加20xx年“春風(fēng)行動”“南粵春暖”招聘會。

（三）完成高校招聘擬聘用人員實(shí)習(xí)協(xié)議簽約,。

（四）完成共享電動車投放,。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇十四

（一）部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),，工作主動性不夠,、工作效率低、辦事拖拉等方面,。

針對上述問題,，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評,，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性,。目前,，部門員工工作積極性較高，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展,。

（二）嚴(yán)抓售后客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象。

售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的`作用,，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來,，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了售后客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立周到、耐心,、熱情,、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（三）圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

截止20xx年1月13日,，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份,，激活賬戶55個,。

（四）密切配合各部門，做好內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作。

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。

通過部門近一年的工作和實(shí)踐來看,，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等,。

（二）部門管理制度、流程不夠健全

目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

（三）協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時、妥善

在投訴處理,、客戶意見,、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,，處理問題的方式、方法欠妥,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,；

（二）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（三）完善售后客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（四）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理客戶糾紛和意見、建議,。

（五）加強(qiáng)相關(guān)管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望20xx年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

服務(wù)部工作計劃 服務(wù)部工作計劃篇十五

1,、招聘會：負(fù)責(zé)與招聘會相關(guān)的一切事情，協(xié)助校里和院里招聘會舉辦的非常圓滿!這個學(xué)期學(xué)校里主要有11月中下旬的學(xué)校秋季招聘會,。

2,、就業(yè)信息的`搜集與宣傳，真誠的為畢業(yè)生服務(wù),，為他們提供有利的信息,。主要協(xié)助陳木森老師處理畢業(yè)生畢業(yè)于就業(yè)相關(guān)事宜!

3、講座：盡可能的為畢業(yè)班的同學(xué)舉辦關(guān)于就業(yè)方面的講座,。

4,、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片,，活動后有總結(jié),。

我們部門處理的事情都比較碎雜，并沒有特定的時間,。關(guān)于舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”,。曾經(jīng)有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大,，所以就放棄了這個策劃!

就業(yè)服務(wù)部全體成員將總結(jié)上學(xué)期一屆的工作經(jīng)驗,，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，這對我們不僅是一種壓力,，更是一種動力。

以“打造有戰(zhàn)斗力,、有凝聚力的集體”為目標(biāo) ,，以“提高大學(xué)生的自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)社會”為工作重點(diǎn),。竭盡全力為同學(xué)服務(wù),，內(nèi)部互相協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊工作能力,，嚴(yán)格按照原則辦事,，確保計劃圓滿成功。