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物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇一
執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約,與有關各部門保持良好關系;
制定項目年度物業(yè)管理預算方案,,管理日常物業(yè)的服務品質(zhì),、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;
妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
負責協(xié)調(diào)和管理工程、清潔,、綠化,、保安等相關工作
負責處理物業(yè)方面投訴,保持環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇二
1,、全面負責現(xiàn)園區(qū)的工作,。
2、制定園區(qū)內(nèi)部管理制度,,監(jiān)督,、檢查、指導服務中心員工工作,,定期進行考核,。
3、制訂項目員工的培訓計劃,,適時開展業(yè)務培訓。
4,、處理用戶投訴,定期收集租戶意見,、建議,,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導,。
5、負責項目人事調(diào)整,、任用(管理人員需報公司備案),。
6、負責園區(qū)日常維修養(yǎng)護,、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作,。
7、建立完善的管理組織機構及制度,,監(jiān)督和考核人員,,并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,,調(diào)整管理體系,。
8、公司領導交付的其他事項,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇三
1,、協(xié)助修訂、完善物業(yè)公司程序文件;
2,、參與前期策劃工作等前期事務工作,,協(xié)助提出項目定位方案及配合物業(yè)項目接管驗收;
3、執(zhí)行政府各項法規(guī),、法令及物業(yè)管理規(guī)約,,與政府主管部門保持良好關系;
4、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)主抓物業(yè)運營管理,,指導已交付項目運營活動及管理事務;
5,、協(xié)助物業(yè)總監(jiān)及時處置物業(yè)項目運行中存在的問題,妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6,、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如倉儲庫房,、物業(yè)用房、宿舍樓等)的運行情況;
7,、負責質(zhì)量管理體系文件的歸口管理工作;并對實施效果進行監(jiān)督檢查(包括且不限于“體系培訓”,、“品質(zhì)巡檢”等);
8、上級領導交辦的其它工作,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇四
1,、協(xié)助項目總負責項目各組別日常工作,履行管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)的職能;認真貫徹及執(zhí)行物業(yè)管理的相關法規(guī)、政策,、標準,,組織落實上級主管部門下達的有關任務。
2,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)消防安全及環(huán)境管理工作;
3、處理不合格服務的整改,,預防措施的實施和跟蹤;4,、協(xié)調(diào)外部管理部門的關系;
5,、負責組織及編定新一年度的物業(yè)管理收支預算,監(jiān)督預算執(zhí)行情況;三標文件及管理制度的編制;
6,、編制并執(zhí)行物業(yè)管理收支預算;
7,、負責物業(yè)部門員工招聘、錄用,、考核及在職人員的調(diào)整工作;
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇五
1,、全面負責轄區(qū)安全防范、環(huán)境衛(wèi)生,、園林綠化,、服務維護、費用收取及行政事務等各項工作,,努力增收節(jié)支,,保證完成經(jīng)營、管理目標,,創(chuàng)造經(jīng)濟、管理效益和社會效益,。
2,、堅持依法管理與主動服務相結(jié)合,制定切實可行的各項管理措施并組織實施,。
3,、負責主持制定項目工作計劃并有效運作,定期檢查,、監(jiān)督項目各項工作質(zhì)量,。
4、負責轄區(qū)的服務業(yè)產(chǎn)權,、綜合竣工驗收,、施工設計、機電設備,、業(yè)戶檔案等資料的收集,、整理和歸檔,保證檔案資料的完整齊全,。
5,、負責受理業(yè)主來訪、查詢,、委托,、投訴等事宜并及時處理,全心全意為業(yè)主服務,,自覺接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督,,與小區(qū)業(yè)主(業(yè)主委員會)保持良好的關系,。
6、負責調(diào)動服務業(yè)服務中心員工工作積極性,,加強員工的團結(jié)協(xié)作,,公正、公平地評價員工工作和考核員工,,關心員工的生活福利,。組織服務中心員工認真學習業(yè)務知識,不斷提高各種專業(yè)人員的技術水平,。
7,、保持與開發(fā)商、 派出所,、 城市管理,、 供水、供電等相關部門良好關系,,爭取各方面的理解和支持,,共同搞好轄區(qū)的各項管理工作。
8,、負責組織轄區(qū)社區(qū)文化活動,,積極創(chuàng)造條件開展多項有償服務和特約服務。
9,、完成公司領導交辦的其他任務,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇六
1、主持物業(yè)部的全面工作,,全權處理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)物業(yè)方面的一切日常事務;
2,、嚴格執(zhí)行國家、省,、市有關物業(yè)管理的方針,、政策,,制訂和完善各項規(guī)章制度,,建立良好的工作秩序;
3、負責商戶有關物業(yè)方面的報修,、投訴與咨詢;商戶裝飾裝修管理;設施設備維護,、保養(yǎng)、日常應急與小型維修等工作;與公司其他部門,、施工單位等進行溝通協(xié)調(diào),,確保各項工作順利進行;負責對保潔公司的管理和督導;
4、制訂年度及月度工作計劃,,明確目標,、任務,,督促全員履行崗位職責,嚴格執(zhí)行月度,、年終考核獎懲制度;
5,、注重開源節(jié)流,不斷提升服務質(zhì)量;實行全方位管理,,確保物業(yè)保值增值,,提高使用效率;
6、充分發(fā)揮巡更系統(tǒng)作用,,每日進行巡視,,不留死角,確保設施設備正常,,工作執(zhí)行到位,,員工工作狀態(tài)良好, 并作好記錄,。對存在問題進行匯總,,及時確定整改措施和整改期限,并對整改落實情況進行監(jiān)督,。
7,、調(diào)動全員工作積極性,合理調(diào)配各崗位的分工與協(xié)作,,服務于各商戶;
8,、重視人才,,加強員工的培訓,、梯隊人才的培養(yǎng)以及專業(yè)人才的儲備;
9、定期向領導匯報工作情況,,完成領導交辦的其它各項工作任務,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇七
1、負責商城設施,、設備,、系統(tǒng)運行、檢查,、保養(yǎng),、維修工作的安排與落實;
2、負責組織制定與執(zhí)行各項物業(yè)管理制度;
3,、做好物業(yè)部各崗位的巡視檢查,,審核運行報表,及時發(fā)現(xiàn)問題制定調(diào)整措施;
4,、組織制定商城設備更新,、工程改造,、重大維修計劃報公司審批并實施;
5、負責督促下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程;
6,、及時組織人力處理事故或社保故障,,妥善安排防范措施,確保各類基礎設施處于安全的狀態(tài);
7,、負責物業(yè)部管理制度,、操作規(guī)程改善、優(yōu)化,,并監(jiān)督反饋落實情況,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇八
1、1. 在總經(jīng)理的帶領下,,制訂部門預算方案,、工作計劃,并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報部門工作;
2,、負責項目安全管理:
a.每周不少于一次進行綜合巡樓,,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理,對于嚴重問題及時上報總經(jīng)理;
b. 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度,,并有效落實;
c. 負責監(jiān)控中心,、消控中心的管理,監(jiān)測項目運行情況,,及時發(fā)現(xiàn)并處理安全問題,,杜絕安全隱患;
d. 負責項目停車管理,包括地面車場,、地下車庫和卸貨平臺管理;
e. 負責項目電梯安全管理(含客梯,、貨梯),制定并落實電梯管理制度,。
f. 負責項目各出入口人員,、物品進出管理;
g. 負責項目空鋪鑰匙/公共區(qū)域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;
h. 遇有緊急事故,如水浸,、火警等事項,,全責處理善后工作;
i. 負責建立及演練應急處理預案;
j. 負責項目消防演習的策劃、組織及實施;
k. 負責組織本部門員工識別危險源并評價危險源的風險等級,,對與本部門有關的重大危險源進行控制;
l. 負責重大活動安全保衛(wèi)工作,。
3、負責項目環(huán)境管理,,保證項目良好的環(huán)境衛(wèi)生和綠化景觀,,定期進行蟲控/四害消殺;
4、負責保安、保潔,、綠化等相關承包方的招投標,、日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督,,嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;
5,、負責協(xié)調(diào)運作部與其他部門的關系,協(xié)助客服部處理管理中心與客戶的關系,,協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理與發(fā)展商及政府部門的關系;
6,、負責上級安排的其它工作,積極配合總部相關工作,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇九
1,、 負責組織各專業(yè)主管對項目的設計圖紙進行解讀,并參加圖紙會審,并提交建議;
2、負責組織各專業(yè)主管對土建施工,、設備安裝做好提前介入工作,,介入質(zhì)量管理,為接管做準備;
3,、做好各商鋪的進場二次裝修工作,,跟進施工進度,監(jiān)督施工質(zhì)量,,做好施工驗收;
4,、改進負責組織實施設備、設施承接查驗工作,,做好運行前的各項準備工作;
5,、做好接管前各項物料和工具的準備工作;
6、開業(yè)前做好設備運行管理工作;
7,、組織編制各種設備的管理,、保養(yǎng)、檢修計劃和技術操作及檢查標準,,組織實施并監(jiān)督執(zhí)行;
8,、負責洽談,、評估,、監(jiān)督工程外包項目,組織對外包工程的質(zhì)量驗收;
9,、負責組織班組人員制訂節(jié)能降耗工作計劃,,并指導相關人員做好(水、電,、油,、氣等)節(jié)能降耗工作,做好本部門目標考核和成本控制的管理工作;
10、負責監(jiān)督班組根據(jù)商鋪業(yè)主或代理人提出的維修要求,,完成相應的維修工作;
11,、負責制訂部門年度培訓計劃,定期開展對本部門員工的業(yè)務培訓;
12,、 完成上級領導交辦的其他工作,。
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇十
職責:
1、負責物業(yè)項目的經(jīng)營管理工作;
2,、負責完成項目公司的年度各類經(jīng)營責任指標;
3,、負責項目公司人才團隊建設,前期人才團隊組建,,后期人才團隊配置,、培養(yǎng)等;
4、負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息,,如政策法規(guī),、行業(yè)動向等;
5、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等,,維護與房管局,、街道、社區(qū),、派出所,、業(yè)主委員會等相關部門的關系;
6、熟悉客戶情況,,建立良好的客戶關系,,及時妥善處理各類投訴,處理好與業(yè)主的關系;
7,、所負責項目公司多種經(jīng)營業(yè)務的開展,,以達成年度業(yè)績指標;
8、積極響應集團及物業(yè)總公司號召,,完成領導安排的其他工作,。
任職要求:
1、大專及以上學歷,,三年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗或同等崗管理工作經(jīng)驗;
2,、熟悉物業(yè)管理的流程、物業(yè)行業(yè)相關服務標準規(guī)范及相關法律法規(guī),,有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;
3,、具備優(yōu)秀的領導力與團隊建設能力,較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力,。
4,、能接受公司調(diào)派,,持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先;
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇十一
1、負責所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務指導;
2,、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;
3,、檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度,、月度等)的實施情況并向上級報告;
4,、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;
5、嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,,創(chuàng)造品牌效應,。
6、定期召開和項目部的整改會議,,對驗收中和運行中發(fā)現(xiàn)的設施設備問題提出合理化建議并要求按規(guī)范調(diào)整;親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作,。對項目管理處的能源費用負直接責任。
7,、親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。
8,、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;
9,、配合總部編制新增項目的物業(yè)管理方案;
物業(yè)經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責 物業(yè)公司總經(jīng)理職責及工作內(nèi)容篇十二
職責:
1、負責公司品質(zhì)管理體系的建立,、實施,、優(yōu)化和貫徹執(zhí)行工作。
2,、負責各下屬事業(yè)部,、項目的品質(zhì)管理工作的監(jiān)督、考核,、指導及培訓工作,。
3、負責組織實施標準體系所覆蓋范圍內(nèi)的內(nèi)部審核及相關整改驗證,、外部評審等工作,。
4、負責對基礎物業(yè)運營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,,對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務項進行跟蹤檢查,,并提出糾正預防措施。
5,、負責通過各種數(shù)據(jù)識別存在管理風險的項目,,并有針對性地制定改善方案,。
6,、負責組織對客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析,并針對性提出滿意度提升方案和措施。
任職要求:
1,、本科以上(含)學歷,,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2,、具備3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,,1年以上同等職務管理工作經(jīng)驗;熟悉物業(yè)管理各項業(yè)務流程,具有豐富的住宅物業(yè)現(xiàn)場管理經(jīng)驗,,擔任過項目主任者優(yōu)先考慮,。
3、具有良好的分析判斷能力,,邏輯思維能力強,,善于溝通,能夠承擔壓力,。
4,、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),有豐富的質(zhì)量體系運行經(jīng)驗,。
5,、具有較強的文字處理能力,熟悉辦公軟件的使用,。