在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇一

大家下午好！

根據(jù)會議安排，我在這里發(fā)個言,，我感到非常榮幸。

今天上午,，我們在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，參觀了安吉縣的幾個村和社區(qū)，我感到受益匪淺,，感慨頗深,。說句實話，我在去之前根本沒有想到鄰縣的中國美麗鄉(xiāng)村建設(shè)手筆會如此之大,，放眼望去都是齊整的房屋,、寬敞的村道、優(yōu)美的環(huán)境,、齊全的配套,，幾乎每個村都有自己的特色，都是一條靚麗的風(fēng)景線,。雖然地域不同,，環(huán)境客觀因素也不同，但這讓我們看到了自身很多的不足,，也有很大的壓力,，但我們會把這種壓力當(dāng)成追趕的動力，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，創(chuàng)新服務(wù)方法,，增強服務(wù)活力，提高服務(wù)水平,，切切實實為百姓服務(wù),。

現(xiàn)我將我村便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報如下：

一,、基本情況

我們洋北村位于雷甸鎮(zhèn)西郊，東臨09省道,，區(qū)域面積2,。6平方公里，農(nóng)戶566戶,，農(nóng)業(yè)人口2228人,。20_年全村完成工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值28946萬元，村集體經(jīng)濟收入160萬元,，農(nóng)民人均收入達(dá)到了17500元,。20__年，因臨杭工業(yè)區(qū)建設(shè)需要,，我村作為核心區(qū)塊,，實施了整村拆遷。農(nóng)民經(jīng)過兩年的在外過渡,，于去年11月底開始入住安置小區(qū),。這標(biāo)志著我村從傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村轉(zhuǎn)變成為農(nóng)村新社區(qū),。村民的集中居住也為我村的便民服務(wù)中心建設(shè)提供了有利的條件,。

二、具體做法

今年,，我們按照上級指示,，積極爭創(chuàng)便民服務(wù)中心示范村，以滿足農(nóng)村社區(qū)群眾日益增長的物質(zhì)和精神文化需求,，提高農(nóng)民綜合素質(zhì),，促進(jìn)農(nóng)民全面發(fā)展，進(jìn)一步推動洋北村又好又快發(fā)展,，我們主要做了一下工作：

（一）統(tǒng)一思想，建立組織,，建設(shè)服務(wù)中心

首先,，營造氛圍，建立工作機制,。雖然辦公樓建筑面積較少,，但我們堅決不縮小便民服務(wù)中心面積,，及時召開村民代表和黨員會議,，明確便民服務(wù)中心建設(shè)的重要性，并通報我們村兩委對服務(wù)中心建設(shè)的思路和運作方式，真誠聽取他們的意見和建議,。同時成立了由村書記任組長,，其他村兩委成員為組員的洋北村便民服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

其次，籌措資金，做實硬件設(shè)施。如今，新辦公樓仍在裝修,，我們籌措了30萬專項資金用于便民服務(wù)中心專項建設(shè),。其中我們的便民服務(wù)大廳100平方米，配備了電腦,、空調(diào),、升降吧椅、飲水機,、打印機,、復(fù)印件、圖書,、報刊,、觸摸屏等硬件設(shè)施。

最后，配備人員,，落實相關(guān)制度,。大廳內(nèi)預(yù)設(shè)便民服務(wù)窗口6個,，配備辦公桌椅6套，相應(yīng)設(shè)立公示牌6個,；便民服務(wù)中心工作人員共6人組成,，制作服務(wù)窗口服務(wù)內(nèi)容和辦理程序告知單，便民服務(wù)大廳入口處懸掛電子顯示屏,。為方便辦公及與有關(guān)單位聯(lián)系，方便群眾咨詢,，向社會公開服務(wù)事項和內(nèi)容,，便民服務(wù)大廳還準(zhǔn)備安裝服務(wù)熱線電話一部。便民服務(wù)中心建設(shè)及運行經(jīng)費實行全額預(yù)算管理

（二）整合資源,、優(yōu)化配置,、開展為民服務(wù)

服務(wù)于民始終是我村農(nóng)村社區(qū)建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。我們根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府要求將與群眾基本生活密切相關(guān)的黨建,、勞動就業(yè),、城鄉(xiāng)養(yǎng)老、社會救助,、計劃生育等服務(wù)資源進(jìn)行整合,，實行“一站式”服務(wù)。在便民服務(wù)中心建設(shè)完成后,，我們立即著手組織社區(qū)服務(wù)中心的正常運作,，落實輪流值班制度，開展黨建,、社會救助,、治安調(diào)解,、文化體育等服務(wù)，并做好臺賬記錄,。另外,，還將各項政策、辦事程序,、業(yè)務(wù)指南,、工作流程圖等制牌上墻，將服務(wù)項目,、服務(wù)渠道,、電話號碼等制成《便民服務(wù)手冊》分發(fā)到戶，讓村民進(jìn)一步了解辦事程序和所需材料,，節(jié)省了群眾辦事時間,，實行“面對面服務(wù)，一站式服務(wù)”,。此外我們還將經(jīng)常利用遠(yuǎn)程教育網(wǎng)為村民提供豐富多彩的勞動技能,、致富信息和農(nóng)業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

社區(qū)便民服務(wù)中心建設(shè)工作任重而道遠(yuǎn),，我們所做的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我們要以這次會議為契機，認(rèn)真貫徹落實會議精神,，繼續(xù)努力,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善工作方法,，推動便民服務(wù)工作再上新臺階,，切切實實地使我村便民服務(wù)中心能成為“群眾自治、管理有序,、設(shè)施配套,、服務(wù)完善、文明祥和”的農(nóng)村社區(qū),，進(jìn)一步推動我村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇二

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

轉(zhuǎn)眼間20__年上半年即將過去,?；仡欉@半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、各位同事的協(xié)助下,、各部門之間的配合下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的制度要求,，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況進(jìn)行總結(jié),，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),，而這種服務(wù)關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,，售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益,。下方是本人對上半年售后服務(wù)做下總結(jié)。

一,、售后初期

1,、發(fā)貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性,。根據(jù)客戶的需求,，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務(wù)工程師乘車同往,。務(wù)必要提前與客戶或代理商聯(lián)系,，確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，,，商量如何接貨,，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時刻接貨。因此與客戶交流時,，可把時刻說的退后一點,。

2、現(xiàn)場交貨,，貨到客戶或代理商后,，公司應(yīng)安排工程師或售后服務(wù)人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負(fù)責(zé)人，一同對設(shè)備進(jìn)行檢查,，是否在運輸過程中對設(shè)備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點,，同時對設(shè)備進(jìn)行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務(wù)對接工作,，以明確我公司對客戶或代理商在服務(wù)方面的具體要求,。

二、售后中期

1,、對客戶的培訓(xùn),，新設(shè)備定期要對客戶進(jìn)行培訓(xùn)，以便讓客戶在第一時刻對掌握公司設(shè)備的操作與技術(shù)具體要求,。

2,、設(shè)備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決,，確實有重大問題的,，需要公司派人來解決的，能夠派人前往（但需要收起工本費,，注：根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費,，比如：北京，上海,，廣州，等地的消費偏高）,，對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單,。

3、設(shè)備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設(shè)備,，須按照說明書規(guī)定來進(jìn)行保養(yǎng),，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片。

三,、售后后期

不定期給客戶打電話，詢問設(shè)備使用狀況,！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù),。售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,，做好了,，能夠增加銷售的機會。做不好,，也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng),。

20__年下半年工作計劃

一、工作方針

樹立產(chǎn)品服務(wù)形象,，提高售后服務(wù)技能水平,，將自己售后服務(wù)潛質(zhì)提高到一個新的高度和水平。

二,、工作目標(biāo)

根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標(biāo)的要求,，售后服務(wù)工作目標(biāo)量化如下：

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%,。

2,、服務(wù)滿意率80%以上,。

3、保修內(nèi)服務(wù)及時率為80%以上,。

4,、所有新設(shè)備交接后，培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率90%,。

5、用心做好各種設(shè)備配件儲配工作,，建立售后服務(wù)部自己獨立的配件倉庫,，而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一齊。

6,、掌握公司新產(chǎn)品性能,，做好各類設(shè)備的技術(shù)資料準(zhǔn)備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中,，對客戶進(jìn)行培訓(xùn)的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認(rèn)識和了解,。

7、學(xué)習(xí)和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求,，以便更好的培訓(xùn)客戶,。

三、具體實施方案及工作重點

1,、建立所有產(chǎn)品檔案的要求,，售后服務(wù)在服務(wù)過程中記載出廠產(chǎn)品的運行狀況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時整理,，歸入出廠產(chǎn)品檔案,。

2、建立產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款,，出廠日期,、編號、主要配置及客戶單位,、名稱,、聯(lián)系人、電話,。

3,、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設(shè)備運行狀況,，質(zhì)量和服務(wù)狀況,。

4、持續(xù)對我公司產(chǎn)品的改善提出推薦和要求,。

5,、每個月要對保修期內(nèi),、保修期外產(chǎn)品維修服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析,、便于為公司完善產(chǎn)品和改善產(chǎn)品帶給有效數(shù)據(jù),。

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇三

一、我街便民服務(wù)中心建設(shè)的做法與成效

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視,，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)服務(wù)中心

1,、街道社會服務(wù)中心是街道黨工委、辦事處以"方便,、快捷,、高效、親和"為宗旨多方籌資150萬元而建,，于20__年2月16日正式對外開放,。街道便民服務(wù)中心以“有事請找我、我為你服務(wù)”為宗旨,，以“為民,、務(wù)實、勤政,、廉政”為服務(wù)理念,。同志任便民服務(wù)中心主任。街道便民服務(wù)中心面積約180平方米,，分為兩大區(qū),，一是服務(wù)區(qū)，二是功能區(qū),。服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)信訪接待,、勞動保障、民政雙擁,、公共資源,、計劃生育五大便民服務(wù)窗口，統(tǒng)一著裝,，微笑服務(wù),；功能區(qū)建有圖書電子閱覽室、健身房,、休息等候區(qū),，閱覽室每天下午3點到5點對轄區(qū)居民開放。服務(wù)中心配有電子顯示屏,、電子觸摸屏,，設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺，在中心醒目位置張貼了“有事請找我，我為您服務(wù)”的便民服務(wù)宗旨標(biāo)識,，配備電腦,、打印機、電話,、資料柜,、辦公桌椅等辦公設(shè)備，并設(shè)有接待辦事群眾座椅,、飲水機,、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，公開辦事指南和流程,，全力營造寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完備,、功能齊全的品牌服務(wù)中心,。中央綜治委,、民政部、衛(wèi)生部,、勞動保障部等部門領(lǐng)導(dǎo)先后視察指導(dǎo),，并給予充分肯定。

2,、在街道21個社區(qū)均建立了便民服務(wù)網(wǎng)點,，直接為轄區(qū)居民開展計生、衛(wèi)生,、綜治,、民政、家政,、醫(yī)療等方面的便民服務(wù),，此外，在每個便民服務(wù)點,，我們還設(shè)立社情民意調(diào)查箱,，定期收集意見和建議，并針對居民的建議進(jìn)行改進(jìn),。南司社區(qū)就是根據(jù)居民建議,，修建門球場，開放圖書閱覽室,，使社區(qū)居民多了休閑娛樂的項目,。濱江社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每季度免費為社區(qū)居民進(jìn)行體檢，受到居民的好評。

3,、為扎實推進(jìn)便民服務(wù)的工作,，構(gòu)建起區(qū)、街,、社區(qū)三級聯(lián)動,、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、高效便民的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，我街在加強和規(guī)范行政服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上,，將優(yōu)質(zhì)、快捷,、高效的行政審批服務(wù)和便民服務(wù)向基層延伸,，在各街建立便民服務(wù)中心，初步形成且不斷完善區(qū),、街,、社區(qū)三級聯(lián)動的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并開設(shè)了網(wǎng)站,，在網(wǎng)上公開街道各科室的相關(guān)職能,，公開辦事流程，公開工作人員,，暢通投訴和監(jiān)督電話,，接收網(wǎng)上咨詢，更好地為轄區(qū)居民開展便民服務(wù),。

（二）“多項舉措”,，確保中心親和服務(wù)

便民服務(wù)中心工作的人員推行政務(wù)公開、首問負(fù)責(zé),、全程代理,、辦結(jié)、責(zé)任追究和考勤等制度,，每個窗口每天至少安排一名工作人員在崗,，并實行ab崗工作機制，努力實現(xiàn)管理一流,、服務(wù)一流的工作目標(biāo),。

強化督查，嚴(yán)格考勤,。在街道便民服務(wù)中心設(shè)有監(jiān)督崗,，街道紀(jì)工委書記不定期到便民服務(wù)中心對工作人員進(jìn)行考勤，及時對各窗口開展工作情況進(jìn)行督查,。尤其是嚴(yán)格考勤制度和請銷假制度,，每周輪流落實一名黨工委班子成員到便民服務(wù)中心坐班,，督查中心人員辦結(jié)情況，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理中心工作人員不能處理的事項,。紀(jì)工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統(tǒng)一匯總交街道黨工委,，作為年終便民服務(wù)中心工作人員評優(yōu)的依據(jù)之一。

強化服務(wù)意識,，提高服務(wù)水平,。我街便民服務(wù)中心不斷加強對ab崗人員進(jìn)行各類形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高窗口人員業(yè)務(wù)水平,，有針對性地組織,、引導(dǎo)工作人員學(xué)習(xí)和掌握政策理論知識、法律知識及業(yè)務(wù)知識,，對窗口人員從中心管理模式,、辦件原則、中心制度等方面進(jìn)行崗前培訓(xùn),，做到有問必答,，有件必受，態(tài)度熱情,，服務(wù)優(yōu)質(zhì),，統(tǒng)一著裝，并規(guī)范使用普通話,。

便民服務(wù)中心公開了辦事程序，把各項事務(wù)的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了暗箱操作,、違規(guī)操作，避免了吃,、拿,、卡、要等現(xiàn)象,，推進(jìn)了源頭治腐工作,。對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公布上墻,，嚴(yán)格做到服務(wù)內(nèi)容,、辦事程序、收費標(biāo)準(zhǔn),、政策依據(jù),、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”,，讓群眾明白,、放心。實行陽光操作、黨務(wù)公開,、政務(wù)公開,，打消了群眾的許多顧慮。街道轄區(qū)居民琚濤夫婦來到街道便民服務(wù)中心辦理一胎生育證后說：“便民服務(wù)中心的確是為我們老百姓辦實事,，以前辦證要幾天,，現(xiàn)在只要幾分鐘，真是方便呀”,。

（三）堅持“三個原則”,，務(wù)求工作實效

一是堅持“務(wù)實高效”的原則。便民服務(wù)中心實行“一站式辦公,、一條龍服務(wù)”規(guī)范了行政行為,，通過實行即辦件、件,、聯(lián)辦件,、上報件、簽復(fù)件,、代辦件等服務(wù)項目分類辦理制度以提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，有效地改善了干群關(guān)系，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境,，樹立了服務(wù)型政府的良好形象,。

二是堅持“公平公開”的原則。街道便民服務(wù)中心對每位來窗口辦事的居民群眾無論年齡大小,，職位高低,，一視同仁，熱情接待,；窗口辦結(jié)服務(wù)項目通過街道政務(wù)公開欄和社區(qū)公示欄進(jìn)行公開,，不暗箱操作，接受群眾監(jiān)督,，以取信于民,。

三是堅持“便民利民”的原則。便民服務(wù)中心成立后,，各辦事窗口工作人員都認(rèn)真工作,，熱情為老百姓服務(wù)。當(dāng)年,，民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助500余件,；勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證,、再就業(yè)優(yōu)惠證250余個,，調(diào)節(jié)勞動糾紛35起,，資格認(rèn)證500余次；計劃生育窗口對全街流入流出育齡婦女進(jìn)行了婦檢650余人次,，發(fā)放一胎生育證1800多份,，免費查病、查環(huán),、查孕,，對流動人口獨生子女傷殘死亡家庭進(jìn)行了摸底，辦理獨生子女父母光榮證120余次,，接受群眾咨詢1200余次,。

在街道服務(wù)中心的努力下，為街道爭取了“全國基層低保規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)單位”,、“全省和諧社區(qū)建設(shè)示范街道”,、“全省勞動保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)窗口”、“全市人口和計劃生育工作先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街,、場）”,、“全市效能建設(shè)示范窗口”“全市五四紅旗團(tuán)委”、“市級青年文明號”等多項殊榮,。

二,、存在的問題

（一）少數(shù)群眾不完全了解便民服務(wù)中心。目前,，街道便民服務(wù)中心設(shè)立后,，轄區(qū)內(nèi)還有少數(shù)居民對街道這種辦事機構(gòu)還不甚了解，不理解街道便民服務(wù)中心的具體職能,，因而便民服務(wù)中心還不能完全充分發(fā)揮“全覆蓋”,。

（二）服務(wù)功能有待規(guī)范。受街道自身職能的限制,，街道便民服務(wù)中心不能承擔(dān)如房產(chǎn)、稅務(wù),、工商等更多的審批和服務(wù)職能,，因此，從某種程度上來講,，還為能百分百為轄區(qū)的居民提供全方位方便,、有效的服務(wù)，部分居民在此辦理相關(guān)手續(xù)后仍需要去往其他部門辦理事項,。

（三）窗口業(yè)務(wù)量不均,。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)量不均衡,。如勞動保障,、計生,、等業(yè)務(wù)量較大，集中辦公后效果顯著,。但仍存在部分窗口,，如：公共資源交易、雙擁等,，能夠在窗口直接辦理的事項與業(yè)務(wù)相對較少,。

三、下步打算

（一）加大宣傳力度,。街道便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,，要采取多種形式在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，重點宣傳服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)須知,，要讓轄區(qū)每一位辦事的群眾都能夠知道街道便民服務(wù)中心，了解中心,，有事找中心,。

（二）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。街道通過政府協(xié)調(diào),，把與街道工作密切相關(guān)的其他部門職權(quán)入駐街道便民服務(wù)中心,，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，給群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展等方面提供新的服務(wù),，方便群眾辦事，在群眾中建立起對街道便民中心的信任,、依賴和支持,。

（三）規(guī)范運行機制。進(jìn)一步建立健全考勤管理,、首問負(fù)責(zé),、一次性告知、服務(wù),、辦結(jié)等規(guī)章制度,，促進(jìn)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化運行，強化對窗口辦理業(yè)務(wù)的管理,，對窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促,。參照外地經(jīng)驗，開展預(yù)約服務(wù),，解決窗口人員不能全天候坐班的問題,。

（四）開展教育培訓(xùn)。干部綜合素質(zhì)的高低,，是服務(wù)質(zhì)量好差的決定因素,。要通過開展多種形式的教育培訓(xùn),，提高街道、社區(qū)便民服務(wù)機構(gòu)工作人員的綜合素質(zhì),。包括強烈的宗旨意識,、真心為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神以及熟練的業(yè)務(wù)技能。同時,，結(jié)合“上面千條線,、下面一根針”的基層工作實際，做到一專多能,，一崗多能,。

街道便民服務(wù)中心是提高行政效能、增強政府公信力,、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有效措施,。我街雖然做了一些工作，取得一定的成效,，但也存在不少困難和問題,，下一步，我們將按照上級要求,，結(jié)合自身實際,，積極打造廉潔型政府、服務(wù)型政府的新平臺和新載體,，構(gòu)建職能明確,、層次清晰、功能互補,、覆蓋街道,、社區(qū)的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為廣大基層群眾提供實實在在的便民服務(wù),。

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

大家好！

我叫__,，是今年2月到社區(qū)工作的,，從事的是公益性崗位，主要負(fù)責(zé)老齡,、錄入以及公共服務(wù)工作。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、在同事的協(xié)助下,，積極的完成了上級交給的各項任務(wù)，有不妥之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和代表批評指正?，F(xiàn)我將近一年的工作匯報如下：

一,、老齡工作

我本著“全心全意為服務(wù)”的宗旨，積極發(fā)揮社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢,，努力為社區(qū)老人提供各類宣傳及服務(wù),，積極扎實的做好社區(qū)老齡工作。社區(qū)共有老人576位,，在區(qū)老齡事業(yè)信息化管理平臺將社區(qū)內(nèi)60歲以上老人的基本信息全部錄入,，力爭做到不錯錄或漏錄一個人。通過信息平臺,，向上級傳送80歲以上老人領(lǐng)取長壽補助所需信息,。為方便社區(qū)老人，幫助許多老人辦理了省,、市老年優(yōu)待證,。在“九、九”重陽節(jié)和春節(jié)前夕社區(qū)為老人發(fā)放慰問金141160元,，同時社區(qū)為80歲以上老人發(fā)放長壽補助26350元,，全年社區(qū)為老人發(fā)放慰問金共計167510元，政府為80歲以上老人發(fā)放長壽補助12930元,。在搞好老齡工作的同時,，讓我們社區(qū)老人感受到社區(qū)對他們的溫暖和關(guān)懷，讓他們的晚年過得舒心,。

二,、公共服務(wù)

今年的公共服務(wù)和社會管理工作專項資金是40萬元，工作于3月開始啟動,，首先進(jìn)行意見征集,，此次征集共發(fā)放了865份項目意見表，收回了865份,，其中有效意見表861份,，無效意見表4份，共征集到31條項目,，所有征集項目全公示,，其次對所有收集的項目進(jìn)行了疏理，共疏理出24條符合規(guī)定的項目,，并進(jìn)行了公示,，然后根據(jù)征集票數(shù)結(jié)合社區(qū)實際情況，確定了6個項目納入公共服務(wù)項目,，并對所確定的公共服務(wù)項目進(jìn)行了資金匹配?，F(xiàn)目前所有公服項目都已完成。在開展每個公服項目前后,，我都準(zhǔn)備和完善了所需資料,。

三,、流動人口的錄入

加強流動人口管理，重視流動人口管理工作,，以嚴(yán)格落實流動人口登記,、辦證制度來管理流動人口，切實建立了流動人口登記冊,，實行一人一卡,，真正做到了“人來有登記，人走有注銷”,，增強了對流動人口的'治安防范,，防止不法侵害。按時填寫巡查表,、及時將人口,、房屋、用工單位信息錄入系統(tǒng),，并記錄好錄入時間,、及時維護(hù)系統(tǒng)，并記錄好注銷時間,。全年共對2486位流動人口信息進(jìn)行了維護(hù),，并錄入新增流動人口714人，新增房屋9處,，新增用工單位7個,，注銷了流動人口157人。

通過將近一年的工作,，我深刻感受到要想做好社區(qū)工作需要做到不斷學(xué)習(xí),，用積極認(rèn)真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務(wù)。在以后的工作中我會認(rèn)真做好本職工作,，不懂的及時向領(lǐng)導(dǎo)和同仁請教,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多多幫助,。我會堅持自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平能力。

謝謝大家,！ 這是篇好參考范文內(nèi)容,，涉及到工作、社區(qū),老人,流動人口,信息,項目,錄入,領(lǐng)導(dǎo)等范文相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有用,。

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇五

做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心,。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得,，長時刻與各種人相處也明白了一些道理，一些對人對事的道理,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

皮帶機：

通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點,，這就是皮帶機的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦,，港口,，電廠等地。

皮帶機的注意事項：

1,，首先熟悉現(xiàn)場庫房,。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)聯(lián)。

2,，安裝時中心線必須要準(zhǔn),，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3,，調(diào)滾筒支架中心距時,，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距,。

4,，驅(qū)動和傳動滾筒連接的時候，驅(qū)動比傳動低的狀況下,，先調(diào)傳動滾筒支架垂直度,，平行度，然后焊接,。之后再調(diào)驅(qū)動,，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直,。

5,，驅(qū)動打表，打四個面,，上下左右,。把百分表吸在制動輪上，同時轉(zhuǎn)動液力偶合器和制動輪進(jìn)行打表。

6,，在空載的時候,，如果減速機安裝了逆止器，務(wù)必把驅(qū)動解體,，單獨做空載,，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

7,，有的驅(qū)動在負(fù)載時,，轉(zhuǎn)動緩慢，很可能是正因配重過多,，電機的電流不夠穩(wěn)定,，或缺項或者是液偶里的油太少等等~

8，液偶里加油75%,，把液偶斜45度,，能夠看到油就到達(dá)了75%。

9,，安裝中間架時,，中間架離中心線不許超過2mm。

10,，制動器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度,，油脂名稱25#變壓器油。

11,，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm,，過于太高就沒有作用了。

12,，空載試運轉(zhuǎn)的運轉(zhuǎn)時刻不得小于2個小時,。主要檢查驅(qū)動：溫度，振動,，噪聲,，漏油。還有跑偏程度,，機架支腿焊縫及機架和機械設(shè)備緊固件,。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇六

20__年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求的物業(yè)服務(wù)宗旨,，以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)放益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，為20_年的工作打好基礎(chǔ)。

安徽意達(dá)物業(yè)20__年9月28日正式進(jìn)入國邦國際家居建材城,。

一,、20__年度物業(yè)管理

1、20__年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費商戶共437戶（綜合區(qū)330戶,，沿街35戶,，公寓23戶，精品館49戶）,，精品館已入場未繳納物業(yè)費9戶商戶,。

2、辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀(jì)律方面的檢査工作，并實行每日帶領(lǐng)保安跟進(jìn)商場商戶裝修,、衛(wèi)生情況,，進(jìn)行考核與監(jiān)督。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4,、物業(yè)人員對綜合交易區(qū),、沿街、公寓,、精品館,、地下室、路面,、車位,、消防及裝修施工安全巡查,。

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容,。

6、每周一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時積極充分聽取基層員工的意見,、呼聲和合理化建議。

7,、轉(zhuǎn)變思想,、端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主客戶服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹立以業(yè)主為中心的全新服務(wù),。

二,、激活管理機制

1、公司實行分工逐級責(zé)任制,即各項目部崗位分工明確,、各司其職,、各盡其能。

2,、各項目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度,、績效考核制度員工獎懲制度等。

3,、績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績、崗位技能等做到獎罰分明,激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn),。

4,、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

5,、加強各項目部員工隊伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊,增強員工凝聚力,。

三、嚴(yán)格管理,，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平

1,、商場業(yè)主向政府部門有效投訴為零，向物業(yè)公司有效投訴為2％,，投訴處理回訪率100％,。

2、商場業(yè)主對服務(wù)工作滿意度達(dá)90％以上（單位物業(yè)對服務(wù)工作的滿意率達(dá)98％以上）,。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2％,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、如交房后,，房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，確保運行正常,，無管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6、本年度記錄資料保存完善,，及時歸檔。

四,、綠化保潔,、消防安全管理

1、清潔綠化管理:清潔綠化人員要發(fā)揚主人翁精神,增強責(zé)任心的使命感,形成團(tuán)隊凝聚力,落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀,。

2,、車輛管理:對商場內(nèi)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛安固定車位停放,。

3、安全,、消防管理：加強對保安年輕化,、知識化,、應(yīng)知應(yīng)會、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理。

4,、消防設(shè)施設(shè)備的檢查由工程人員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

5、工程人員對商場,、綜合交易區(qū),、精品館、沿街,、地下室,、電梯,、消防、設(shè)施設(shè)備,、用火用電及裝修施工安全巡查,，對已驗收區(qū)域進(jìn)行綜合查驗。

6,、安保人員每周一進(jìn)行軍事化培訓(xùn),。

7、保潔,、保安人員上崗之前均進(jìn)行崗前培訓(xùn),、持證上崗、儀表端正,、著裝整潔,。

五、財務(wù)賬目

1,、財務(wù)收支月報,、季報、年報,、上報總經(jīng)理,，財務(wù)收支兩條線，總經(jīng)理一支筆,。

2,、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支,嚴(yán)格控制辦公用品的采購與其它費用的開支。

六,、20_年度工作計劃

1,、持續(xù)物業(yè)費用收繳工作，保證項目運轉(zhuǎn)收支平衡,。對市場物業(yè)費進(jìn)行全面收繳,，了解客戶訴求，提升整體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

2,、推出有償服務(wù)項目，增加多種經(jīng)營收入,，服務(wù)于業(yè)主,，提升項目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務(wù)水準(zhǔn)，實行客戶滿意,，公司創(chuàng)收的雙贏局面,。

節(jié)約能、降低成本

3,、電,，采取措施降低電損,；公共區(qū)用電注重節(jié)能，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明,，市場路燈根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時間,；清理私接電；物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設(shè)備應(yīng)注重節(jié)能,；宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等,。人員定期進(jìn)行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電,、表,，現(xiàn)場進(jìn)行校對，對有偷水竊電痕跡的水,、電表,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責(zé)任業(yè)戶進(jìn)行處罰。對市場所有商戶配電箱更換新鎖,。

4,、水，綠化用水以保證基本澆灌水要求,，不得隨意超量用水,；對市場內(nèi)的所有管道定期巡查，杜絕跑,、冒、滴,、漏,，減少水資的浪費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時維修,。

5,、完善市場居住環(huán)境，逐步清理臟,、亂問題

整頓住宅商用,，清理公共區(qū)占用，整治市場內(nèi)違規(guī)擺攤,，游商散販,，清查散發(fā)和張貼廣告。

結(jié)語：在這一年里我項目在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，努力達(dá)到業(yè)主滿意度,，并加強各部門培訓(xùn)工作，確保業(yè)務(wù)水平有顯著的提高,。密切配合公司各部門工作,，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見,，建議，為業(yè)主提供更好的服務(wù),。在20_年將以董事長團(tuán)隊核心,，繼續(xù)努力做好各項服務(wù)，完成各項目標(biāo)任務(wù),，樹立意達(dá)物業(yè)品牌,，使意達(dá)物業(yè)更一層新臺階。

服務(wù)工作述職報告最新版 服務(wù)的述職報告篇七

一,、基本情況

近年來,，中央和省、市,、縣高度重視基層政權(quán)建設(shè)和社會治理工作,，按照省市要求，城鄉(xiāng)村居（社區(qū)）要建設(shè)400平方米以上的便民服務(wù)中心,，為城鄉(xiāng)居民提供高效便捷的服務(wù),。經(jīng)過排查，至20__年底,，我縣還有78個村居未達(dá)標(biāo),。為不斷加大村居便民服務(wù)中心建設(shè)力度，20__年,，全縣的78個村居便民服務(wù)中心被納入建設(shè)計劃,，同時被納入縣政府為民辦實事項目，根據(jù)各村居的不同實際情況,，78個村居中,，新建9個，購置12個,，擴建40個,，改建17個，總建筑面積20840平方米,。

二,、進(jìn)展情況

為推動此項政府為民辦實事項目，今年6月10日,，縣政府__屆三次常務(wù)會議進(jìn)行專題研究,，并下發(fā)了《縣20_年村居便民服務(wù)中心建設(shè)實施意見》，同時將村居便民服務(wù)中心建設(shè)納入基層黨建工作和書記項目,，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為責(zé)任主體,；分管縣領(lǐng)導(dǎo)先后兩次召開推進(jìn)會，并深入到部分村居實地檢查指導(dǎo)。今年以來,，我局也明確專人負(fù)責(zé),，不間斷深入實地督查檢查，對工程進(jìn)展緩慢和未啟動實施的村居,，多次與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào),，交換意見。20_年7月10—11日,，我局又會同縣督查室對78個村居便民服務(wù)中心實施情況實地督查,，并下發(fā)一期督查通報。

截至目前,，78個村居中有45個村居啟動建設(shè),，其中4個村居已全部完成并交付使用，3個村居完成主體工程建設(shè),，8個村居完成房屋購置或協(xié)調(diào)用房,，16個村居開工建設(shè)，6個村居完成招投標(biāo),，2個村居基本完成房屋購置,，6個村居完成規(guī)劃設(shè)計。

三,、存在問題

1,、總體進(jìn)展不平衡，目前太平,、四河,、陳圩、孫園等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33個村居未啟動,。

2,、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金短缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政沒有投入,，村居自籌困難,，僅僅依靠縣級財政撥付獎補資金,，存在“等靠要”思想,，導(dǎo)致工程進(jìn)度較慢或未啟動。

3,、部分村居項目立項,、土地審批、規(guī)劃許可等系列手續(xù)不完備,，有的未辦理任何相關(guān)手續(xù),，給以后的工程建設(shè)、竣工驗收、使用和產(chǎn)權(quán)歸屬等問題帶來安全隱患,。

四,、推進(jìn)措施

針對工程推進(jìn)整體緩慢、進(jìn)度嚴(yán)重滯后的情況,，8月9日上午,，李愛華縣長專門召開全縣村居便民服務(wù)中心建設(shè)情況匯報會，研究推進(jìn)村居便民服務(wù)中心建設(shè)工作,，會議決定由青春部長統(tǒng)籌推進(jìn),，朱剛副縣長具體抓落實，要求各職能部門要著重解決村居便民服務(wù)中心建設(shè)中存在的統(tǒng)籌不夠,、針對性不強,、督查和協(xié)調(diào)服務(wù)不到位等問題，加強統(tǒng)籌,，強化服務(wù),，多方籌措資金，嚴(yán)格跟蹤督查,，要從便民的角度出發(fā),，整合資源，綜合利用,，完善服務(wù)功能,，打造服務(wù)綜合體。

一是進(jìn)一步明確責(zé)任,，民政部門要繼續(xù)發(fā)揮好牽頭,、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)作用；鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強化責(zé)任主體意識,，明確項目的時間節(jié)點,，落實工作責(zé)任；組織部門要加強基層黨組織陣地建設(shè),，指導(dǎo)推動基層黨建工作和書記項目工程,。

二是強化部門配合，住建部門要對村居便民服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,，圍繞服務(wù)具體內(nèi)容設(shè)計標(biāo)準(zhǔn),，形成特色，打造建設(shè)亮點,。同時在建筑市場管理和建筑材料服務(wù)上要給予扶持,，降低村居建設(shè)成本；衛(wèi)計委要加強對村居衛(wèi)生室基本情況的調(diào)查,，整合基層服務(wù)資源,，組織部和民政局要分門別類已對完成的、正在建設(shè)的和已報計劃的村居進(jìn)行“回頭看”，深入分析村居人口規(guī)模,、人口聚集度和集體經(jīng)濟實力等情況,，制定和細(xì)化工作推進(jìn)方案。

三是多方籌措建設(shè)資金,，各部門主動向上爭取各類扶持資金,，組織部、衛(wèi)計委要注意整合資金,；可以提前撥付補助資金,，推動工程早啟動，限度發(fā)揮資金的使用效益,。

四是召開一次工作推進(jìn)會,，采取實地觀摩和集中開會形式，選擇3個好的村居供觀摩,，安排3個落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)表態(tài)發(fā)言,，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題,，謀劃思路,，加快建設(shè)進(jìn)度。

五是加大督查力度,，同時加強業(yè)務(wù)指導(dǎo),，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效解決存在的問題，確保78個村居便民服務(wù)中心建設(shè)順利推進(jìn),、按期建成并發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。