在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇一

大家下午好,！

根據(jù)會議安排,，我在這里發(fā)個言,，我感到非常榮幸。

今天上午,，我們在縣紀委領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,，參觀了安吉縣的幾個村和社區(qū)，我感到受益匪淺,，感慨頗深,。說句實話，我在去之前根本沒有想到鄰縣的中國美麗鄉(xiāng)村建設手筆會如此之大,，放眼望去都是齊整的房屋,、寬敞的村道、優(yōu)美的環(huán)境,、齊全的配套,，幾乎每個村都有自己的特色，都是一條靚麗的風景線,。雖然地域不同,，環(huán)境客觀因素也不同，但這讓我們看到了自身很多的不足,，也有很大的壓力,，但我們會把這種壓力當成追趕的動力，進一步轉(zhuǎn)變服務觀念,，創(chuàng)新服務方法,，增強服務活力，提高服務水平,，切切實實為百姓服務,。

現(xiàn)我將我村便民服務中心建設情況匯報如下：

一、基本情況

我們洋北村位于雷甸鎮(zhèn)西郊,，東臨09省道,，區(qū)域面積2。6平方公里,，農(nóng)戶566戶,，農(nóng)業(yè)人口2228人。20_年全村完成工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值28946萬元,，村集體經(jīng)濟收入160萬元,，農(nóng)民人均收入達到了17500元,。20__年,，因臨杭工業(yè)區(qū)建設需要,，我村作為核心區(qū)塊，實施了整村拆遷。農(nóng)民經(jīng)過兩年的在外過渡,，于去年11月底開始入住安置小區(qū),。這標志著我村從傳統(tǒng)意義上的農(nóng)村轉(zhuǎn)變成為農(nóng)村新社區(qū)。村民的集中居住也為我村的便民服務中心建設提供了有利的條件,。

二,、具體做法

今年，我們按照上級指示,，積極爭創(chuàng)便民服務中心示范村,，以滿足農(nóng)村社區(qū)群眾日益增長的物質(zhì)和精神文化需求，提高農(nóng)民綜合素質(zhì),，促進農(nóng)民全面發(fā)展,，進一步推動洋北村又好又快發(fā)展，我們主要做了一下工作：

（一）統(tǒng)一思想,，建立組織,，建設服務中心

首先，營造氛圍,，建立工作機制,。雖然辦公樓建筑面積較少，但我們堅決不縮小便民服務中心面積,，及時召開村民代表和黨員會議,，明確便民服務中心建設的重要性，并通報我們村兩委對服務中心建設的思路和運作方式,，真誠聽取他們的意見和建議,。同時成立了由村書記任組長，其他村兩委成員為組員的洋北村便民服務中心建設領(lǐng)導小組,。

其次,，籌措資金，做實硬件設施,。如今,，新辦公樓仍在裝修，我們籌措了30萬專項資金用于便民服務中心專項建設,。其中我們的便民服務大廳100平方米,，配備了電腦、空調(diào),、升降吧椅、飲水機,、打印機,、復印件、圖書、報刊,、觸摸屏等硬件設施,。

最后，配備人員,，落實相關(guān)制度,。大廳內(nèi)預設便民服務窗口6個，配備辦公桌椅6套,，相應設立公示牌6個,；便民服務中心工作人員共6人組成，制作服務窗口服務內(nèi)容和辦理程序告知單,，便民服務大廳入口處懸掛電子顯示屏,。為方便辦公及與有關(guān)單位聯(lián)系，方便群眾咨詢,，向社會公開服務事項和內(nèi)容,，便民服務大廳還準備安裝服務熱線電話一部。便民服務中心建設及運行經(jīng)費實行全額預算管理

（二）整合資源,、優(yōu)化配置,、開展為民服務

服務于民始終是我村農(nóng)村社區(qū)建設的出發(fā)點和落腳點。我們根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府要求將與群眾基本生活密切相關(guān)的黨建,、勞動就業(yè),、城鄉(xiāng)養(yǎng)老、社會救助,、計劃生育等服務資源進行整合,，實行“一站式”服務。在便民服務中心建設完成后,，我們立即著手組織社區(qū)服務中心的正常運作,，落實輪流值班制度，開展黨建,、社會救助,、治安調(diào)解、文化體育等服務,，并做好臺賬記錄,。另外，還將各項政策,、辦事程序,、業(yè)務指南、工作流程圖等制牌上墻,，將服務項目,、服務渠道、電話號碼等制成《便民服務手冊》分發(fā)到戶，讓村民進一步了解辦事程序和所需材料,，節(jié)省了群眾辦事時間,，實行“面對面服務，一站式服務”,。此外我們還將經(jīng)常利用遠程教育網(wǎng)為村民提供豐富多彩的勞動技能,、致富信息和農(nóng)業(yè)技術(shù)知識培訓。

社區(qū)便民服務中心建設工作任重而道遠,，我們所做的工作還遠遠不夠,，我們要以這次會議為契機，認真貫徹落實會議精神,，繼續(xù)努力,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改善工作方法,，推動便民服務工作再上新臺階,，切切實實地使我村便民服務中心能成為“群眾自治、管理有序,、設施配套,、服務完善、文明祥和”的農(nóng)村社區(qū),，進一步推動我村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,。

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇二

尊敬的公司各位領(lǐng)導：

你們好！

轉(zhuǎn)眼間20__年上半年即將過去,?；仡欉@半年來的工作，我在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,、各位同事的協(xié)助下,、各部門之間的配合下，嚴格要求自己,，按照公司的制度要求,，較好地完成了自己的本職工作。透過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況進行總結(jié),，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務,，而這種服務關(guān)聯(lián)到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺,，售后服務的優(yōu)劣直接關(guān)聯(lián)到公司的形象和根本利益,。下方是本人對上半年售后服務做下總結(jié),。

一、售后初期

1,、發(fā)貨：這種看似簡單的工作，卻有著其重要性,。根據(jù)客戶的需求,，我們一般發(fā)貨至客戶或代理商指定的地點，這時沒有服務工程師乘車同往,。務必要提前與客戶或代理商聯(lián)系,，確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，,，商量如何接貨,，以確保在這期間客戶或代理商做好調(diào)整時刻接貨。因此與客戶交流時,，可把時刻說的退后一點,。

2、現(xiàn)場交貨,，貨到客戶或代理商后,，公司應安排工程師或售后服務人員前往與客戶或代理商法人及其技術(shù)負責人，一同對設備進行檢查,，是否在運輸過程中對設備外表有所損壞及到貨數(shù)量的清點,，同時對設備進行調(diào)試與安裝，做好客戶或代理商與公司之間的服務對接工作,，以明確我公司對客戶或代理商在服務方面的具體要求,。

二、售后中期

1,、對客戶的培訓,，新設備定期要對客戶進行培訓，以便讓客戶在第一時刻對掌握公司設備的操作與技術(shù)具體要求,。

2,、設備問題處理，保修期外產(chǎn)品原則上小問題要求客戶以自己的力量來解決,，確實有重大問題的,，需要公司派人來解決的，能夠派人前往（但需要收起工本費,，注：根據(jù)每個區(qū)域的消費水平收費,，比如：北京，上海,，廣州,，等地的消費偏高）,，對于保修期內(nèi)的維修換件的須有相關(guān)的照片及故障報告單。

3,、設備的保養(yǎng)要求客戶對銷售的設備,，須按照說明書規(guī)定來進行保養(yǎng)，并有相關(guān)的保養(yǎng)資料及照片,。

三,、售后后期

不定期給客戶打電話，詢問設備使用狀況,！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復,。售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作,，做好了,，能夠增加銷售的機會。做不好,，也能夠毀掉一個關(guān)聯(lián)網(wǎng),。

20__年下半年工作計劃

一、工作方針

樹立產(chǎn)品服務形象,，提高售后服務技能水平,，將自己售后服務潛質(zhì)提高到一個新的高度和水平。

二,、工作目標

根據(jù)公司整體規(guī)劃中對經(jīng)營目標的要求,，售后服務工作目標量化如下：

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為90%,。

2,、服務滿意率80%以上。

3,、保修內(nèi)服務及時率為80%以上,。

4、所有新設備交接后,，培訓達標率90%,。

5、用心做好各種設備配件儲配工作,，建立售后服務部自己獨立的配件倉庫,，而不能與生產(chǎn)部門的倉庫零件混在一齊。

6,、掌握公司新產(chǎn)品性能,，做好各類設備的技術(shù)資料準備工作，以便在下發(fā)到客戶過程中,，對客戶進行培訓的同時讓客戶有一個對新產(chǎn)品的認識和了解,。

7,、學習和掌握公司新產(chǎn)品的性能和技術(shù)要求，以便更好的培訓客戶,。

三,、具體實施方案及工作重點

1、建立所有產(chǎn)品檔案的要求,，售后服務在服務過程中記載出廠產(chǎn)品的運行狀況,、質(zhì)量和服務狀況等記錄資料要及時整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案,。

2、建立產(chǎn)品的詳細配置及服務條款,，出廠日期,、編號、主要配置及客戶單位,、名稱,、聯(lián)系人、電話,。

3,、及時跟蹤、反饋我公司出廠的所有設備運行狀況,，質(zhì)量和服務狀況,。

4、持續(xù)對我公司產(chǎn)品的改善提出推薦和要求,。

5,、每個月要對保修期內(nèi)、保修期外產(chǎn)品維修服務進行統(tǒng)計,、分析,、便于為公司完善產(chǎn)品和改善產(chǎn)品帶給有效數(shù)據(jù)。

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇三

一,、我街便民服務中心建設的做法與成效

（一）領(lǐng)導重視,，高標準建設服務中心

1、街道社會服務中心是街道黨工委,、辦事處以"方便,、快捷,、高效,、親和"為宗旨多方籌資150萬元而建,，于20__年2月16日正式對外開放,。街道便民服務中心以“有事請找我,、我為你服務”為宗旨,，以“為民,、務實,、勤政、廉政”為服務理念,。同志任便民服務中心主任。街道便民服務中心面積約180平方米,，分為兩大區(qū),，一是服務區(qū)，二是功能區(qū),。服務區(qū)內(nèi)設信訪接待,、勞動保障、民政雙擁,、公共資源,、計劃生育五大便民服務窗口,，統(tǒng)一著裝,，微笑服務,；功能區(qū)建有圖書電子閱覽室、健身房,、休息等候區(qū)，閱覽室每天下午3點到5點對轄區(qū)居民開放,。服務中心配有電子顯示屏,、電子觸摸屏，設立咨詢引導臺,，在中心醒目位置張貼了“有事請找我,，我為您服務”的便民服務宗旨標識，配備電腦,、打印機,、電話、資料柜,、辦公桌椅等辦公設備,，并設有接待辦事群眾座椅、飲水機,、老花鏡等便民服務設施,，公開辦事指南和流程，全力營造寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)美,、設施完備、功能齊全的品牌服務中心,。中央綜治委、民政部,、衛(wèi)生部,、勞動保障部等部門領(lǐng)導先后視察指導，并給予充分肯定,。

2,、在街道21個社區(qū)均建立了便民服務網(wǎng)點，直接為轄區(qū)居民開展計生,、衛(wèi)生,、綜治、民政,、家政,、醫(yī)療等方面的便民服務，此外,，在每個便民服務點,，我們還設立社情民意調(diào)查箱，定期收集意見和建議，并針對居民的建議進行改進,。南司社區(qū)就是根據(jù)居民建議,，修建門球場，開放圖書閱覽室,，使社區(qū)居民多了休閑娛樂的項目,。濱江社區(qū)衛(wèi)生服務站每季度免費為社區(qū)居民進行體檢，受到居民的好評,。

3,、為扎實推進便民服務的工作，構(gòu)建起區(qū),、街,、社區(qū)三級聯(lián)動、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào),、高效便民的行政服務網(wǎng)絡,，我街在加強和規(guī)范行政服務中心建設的基礎上，將優(yōu)質(zhì),、快捷,、高效的行政審批服務和便民服務向基層延伸，在各街建立便民服務中心,，初步形成且不斷完善區(qū),、街、社區(qū)三級聯(lián)動的行政服務網(wǎng)絡,，并開設了網(wǎng)站,，在網(wǎng)上公開街道各科室的相關(guān)職能，公開辦事流程,，公開工作人員,，暢通投訴和監(jiān)督電話，接收網(wǎng)上咨詢,，更好地為轄區(qū)居民開展便民服務,。

（二）“多項舉措”，確保中心親和服務

便民服務中心工作的人員推行政務公開,、首問負責,、全程代理、辦結(jié),、責任追究和考勤等制度,，每個窗口每天至少安排一名工作人員在崗，并實行ab崗工作機制,，努力實現(xiàn)管理一流,、服務一流的工作目標,。

強化督查，嚴格考勤,。在街道便民服務中心設有監(jiān)督崗,，街道紀工委書記不定期到便民服務中心對工作人員進行考勤，及時對各窗口開展工作情況進行督查,。尤其是嚴格考勤制度和請銷假制度,，每周輪流落實一名黨工委班子成員到便民服務中心坐班，督查中心人員辦結(jié)情況,，并負責協(xié)調(diào)處理中心工作人員不能處理的事項,。紀工委書記將考勤表和各窗口接辦情況表統(tǒng)一匯總交街道黨工委，作為年終便民服務中心工作人員評優(yōu)的依據(jù)之一,。

強化服務意識,，提高服務水平。我街便民服務中心不斷加強對ab崗人員進行各類形式的培訓學習,，提高窗口人員業(yè)務水平,，有針對性地組織、引導工作人員學習和掌握政策理論知識,、法律知識及業(yè)務知識,，對窗口人員從中心管理模式、辦件原則,、中心制度等方面進行崗前培訓,，做到有問必答，有件必受,，態(tài)度熱情,，服務優(yōu)質(zhì)，統(tǒng)一著裝,，并規(guī)范使用普通話,。

便民服務中心公開了辦事程序，把各項事務的辦理置于群眾的監(jiān)督之下,，杜絕了暗箱操作、違規(guī)操作,，避免了吃,、拿、卡,、要等現(xiàn)象,，推進了源頭治腐工作。對便民服務的內(nèi)容,、程序和標準統(tǒng)一公布上墻,，嚴格做到服務內(nèi)容、辦事程序、收費標準,、政策依據(jù),、服務電話、工作人員情況“六公開”,，讓群眾明白,、放心。實行陽光操作,、黨務公開,、政務公開，打消了群眾的許多顧慮,。街道轄區(qū)居民琚濤夫婦來到街道便民服務中心辦理一胎生育證后說：“便民服務中心的確是為我們老百姓辦實事,，以前辦證要幾天，現(xiàn)在只要幾分鐘,，真是方便呀”,。

（三）堅持“三個原則”，務求工作實效

一是堅持“務實高效”的原則,。便民服務中心實行“一站式辦公,、一條龍服務”規(guī)范了行政行為，通過實行即辦件,、件,、聯(lián)辦件、上報件,、簽復件,、代辦件等服務項目分類辦理制度以提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務，有效地改善了干群關(guān)系,，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境,，樹立了服務型政府的良好形象。

二是堅持“公平公開”的原則,。街道便民服務中心對每位來窗口辦事的居民群眾無論年齡大小,，職位高低，一視同仁,，熱情接待,；窗口辦結(jié)服務項目通過街道政務公開欄和社區(qū)公示欄進行公開，不暗箱操作,，接受群眾監(jiān)督,，以取信于民。

三是堅持“便民利民”的原則,。便民服務中心成立后,，各辦事窗口工作人員都認真工作,，熱情為老百姓服務。當年,，民政窗口接待群眾咨詢及開展困難救助500余件,；勞動保障窗口辦理就業(yè)證、就業(yè)登記證,、再就業(yè)優(yōu)惠證250余個,，調(diào)節(jié)勞動糾紛35起，資格認證500余次,；計劃生育窗口對全街流入流出育齡婦女進行了婦檢650余人次,，發(fā)放一胎生育證1800多份，免費查病,、查環(huán),、查孕，對流動人口獨生子女傷殘死亡家庭進行了摸底,，辦理獨生子女父母光榮證120余次,，接受群眾咨詢1200余次。

在街道服務中心的努力下,，為街道爭取了“全國基層低保規(guī)范化建設先進單位”,、“全省和諧社區(qū)建設示范街道”、“全省勞動保障服務優(yōu)質(zhì)窗口”,、“全市人口和計劃生育工作先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街,、場）”、“全市效能建設示范窗口”“全市五四紅旗團委”,、“市級青年文明號”等多項殊榮,。

二、存在的問題

（一）少數(shù)群眾不完全了解便民服務中心,。目前,，街道便民服務中心設立后，轄區(qū)內(nèi)還有少數(shù)居民對街道這種辦事機構(gòu)還不甚了解,，不理解街道便民服務中心的具體職能,，因而便民服務中心還不能完全充分發(fā)揮“全覆蓋”。

（二）服務功能有待規(guī)范,。受街道自身職能的限制,，街道便民服務中心不能承擔如房產(chǎn)、稅務,、工商等更多的審批和服務職能,，因此,，從某種程度上來講,，還為能百分百為轄區(qū)的居民提供全方位方便,、有效的服務，部分居民在此辦理相關(guān)手續(xù)后仍需要去往其他部門辦理事項,。

（三）窗口業(yè)務量不均,。受街道職能不平衡的影響，街道便民服務中心窗口辦理業(yè)務量不均衡,。如勞動保障,、計生、等業(yè)務量較大,，集中辦公后效果顯著,。但仍存在部分窗口，如：公共資源交易,、雙擁等,，能夠在窗口直接辦理的事項與業(yè)務相對較少。

三,、下步打算

（一）加大宣傳力度,。街道便民服務中心是一項實實在在的民心工程，要采取多種形式在群眾中進行廣泛的宣傳,，重點宣傳服務范圍,、服務內(nèi)容和服務須知，要讓轄區(qū)每一位辦事的群眾都能夠知道街道便民服務中心,，了解中心,，有事找中心。

（二）拓寬服務領(lǐng)域,。街道通過政府協(xié)調(diào),，把與街道工作密切相關(guān)的其他部門職權(quán)入駐街道便民服務中心，不斷拓寬服務領(lǐng)域,，給群眾的生產(chǎn)生活,、經(jīng)濟發(fā)展等方面提供新的服務，方便群眾辦事,，在群眾中建立起對街道便民中心的信任,、依賴和支持。

（三）規(guī)范運行機制,。進一步建立健全考勤管理,、首問負責、一次性告知,、服務,、辦結(jié)等規(guī)章制度，促進行政服務網(wǎng)絡的規(guī)范化運行,，強化對窗口辦理業(yè)務的管理,，對窗口工作人員的管理以及窗口單位的檢查督促,。參照外地經(jīng)驗，開展預約服務,，解決窗口人員不能全天候坐班的問題,。

（四）開展教育培訓。干部綜合素質(zhì)的高低,，是服務質(zhì)量好差的決定因素,。要通過開展多種形式的教育培訓，提高街道,、社區(qū)便民服務機構(gòu)工作人員的綜合素質(zhì),。包括強烈的宗旨意識、真心為民服務的奉獻精神以及熟練的業(yè)務技能,。同時,，結(jié)合“上面千條線、下面一根針”的基層工作實際,，做到一專多能,，一崗多能。

街道便民服務中心是提高行政效能,、增強政府公信力,、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的有效措施。我街雖然做了一些工作,，取得一定的成效,，但也存在不少困難和問題，下一步,，我們將按照上級要求,，結(jié)合自身實際，積極打造廉潔型政府,、服務型政府的新平臺和新載體,，構(gòu)建職能明確、層次清晰,、功能互補,、覆蓋街道、社區(qū)的行政服務網(wǎng)絡,，為廣大基層群眾提供實實在在的便民服務,。

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導、各位代表：

大家好,！

我叫__,，是今年2月到社區(qū)工作的，從事的是公益性崗位，主要負責老齡,、錄入以及公共服務工作,。在社區(qū)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、在同事的協(xié)助下,，積極的完成了上級交給的各項任務，有不妥之處,，請各位領(lǐng)導和代表批評指正?，F(xiàn)我將近一年的工作匯報如下：

一、老齡工作

我本著“全心全意為服務”的宗旨,，積極發(fā)揮社區(qū)服務優(yōu)勢,，努力為社區(qū)老人提供各類宣傳及服務，積極扎實的做好社區(qū)老齡工作,。社區(qū)共有老人576位,，在區(qū)老齡事業(yè)信息化管理平臺將社區(qū)內(nèi)60歲以上老人的基本信息全部錄入，力爭做到不錯錄或漏錄一個人,。通過信息平臺,，向上級傳送80歲以上老人領(lǐng)取長壽補助所需信息。為方便社區(qū)老人,，幫助許多老人辦理了省,、市老年優(yōu)待證。在“九,、九”重陽節(jié)和春節(jié)前夕社區(qū)為老人發(fā)放慰問金141160元,，同時社區(qū)為80歲以上老人發(fā)放長壽補助26350元，全年社區(qū)為老人發(fā)放慰問金共計167510元,，政府為80歲以上老人發(fā)放長壽補助12930元,。在搞好老齡工作的同時，讓我們社區(qū)老人感受到社區(qū)對他們的溫暖和關(guān)懷,，讓他們的晚年過得舒心,。

二、公共服務

今年的公共服務和社會管理工作專項資金是40萬元,，工作于3月開始啟動,，首先進行意見征集，此次征集共發(fā)放了865份項目意見表,，收回了865份,，其中有效意見表861份，無效意見表4份,，共征集到31條項目,，所有征集項目全公示，其次對所有收集的項目進行了疏理,，共疏理出24條符合規(guī)定的項目,，并進行了公示,，然后根據(jù)征集票數(shù)結(jié)合社區(qū)實際情況，確定了6個項目納入公共服務項目,，并對所確定的公共服務項目進行了資金匹配?，F(xiàn)目前所有公服項目都已完成。在開展每個公服項目前后,，我都準備和完善了所需資料,。

三、流動人口的錄入

加強流動人口管理,，重視流動人口管理工作,，以嚴格落實流動人口登記、辦證制度來管理流動人口,，切實建立了流動人口登記冊,，實行一人一卡，真正做到了“人來有登記,，人走有注銷”,，增強了對流動人口的'治安防范，防止不法侵害,。按時填寫巡查表,、及時將人口、房屋,、用工單位信息錄入系統(tǒng),，并記錄好錄入時間、及時維護系統(tǒng),，并記錄好注銷時間,。全年共對2486位流動人口信息進行了維護，并錄入新增流動人口714人,，新增房屋9處,，新增用工單位7個，注銷了流動人口157人,。

通過將近一年的工作,，我深刻感受到要想做好社區(qū)工作需要做到不斷學習，用積極認真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務,。在以后的工作中我會認真做好本職工作,，不懂的及時向領(lǐng)導和同仁請教，希望各位領(lǐng)導,、同仁多多幫助,。我會堅持自身業(yè)務學習，不斷提高自己的業(yè)務水平能力。

謝謝大家,！ 這是篇好參考范文內(nèi)容,，涉及到工作、社區(qū),老人,流動人口,信息,項目,錄入,領(lǐng)導等范文相關(guān)內(nèi)容,，希望對大家有用,。

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇五

做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了,，在工作中,，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認識了很多良師益友,，獲得了很多經(jīng)驗教訓，感謝領(lǐng)導給了我成長的空間,、勇氣和信心,。皮帶機的用途及注意事項已有了些心得，長時刻與各種人相處也明白了一些道理,，一些對人對事的道理,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

皮帶機：

通過傳動把物料從某一地點運送到另一地點，這就是皮帶機的主要功能·主要服務于礦山,，煤礦,，港口，電廠等地,。

皮帶機的注意事項：

1,，首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊打好關(guān)聯(lián),。

2,，安裝時中心線必須要準，不許有偏差,，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3,，調(diào)滾筒支架中心距時，先把滾筒裝在支架上,，以滾筒的中心調(diào)中心距,。

4，驅(qū)動和傳動滾筒連接的時候,，驅(qū)動比傳動低的狀況下,，先調(diào)傳動滾筒支架垂直度，平行度,，然后焊接,。之后再調(diào)驅(qū)動，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直,。

5,，驅(qū)動打表，打四個面,，上下左右,。把百分表吸在制動輪上，同時轉(zhuǎn)動液力偶合器和制動輪進行打表,。

6,，在空載的時候，如果減速機安裝了逆止器,，務必把驅(qū)動解體,，單獨做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán),。

7,，有的驅(qū)動在負載時，轉(zhuǎn)動緩慢,，很可能是正因配重過多,，電機的電流不夠穩(wěn)定，或缺項或者是液偶里的油太少等等~

8,，液偶里加油75%,，把液偶斜45度，能夠看到油就到達了75%,。

9,，安裝中間架時，中間架離中心線不許超過2mm,。

10,，制動器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油,。

11,，壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了,。

12,，空載試運轉(zhuǎn)的運轉(zhuǎn)時刻不得小于2個小時。主要檢查驅(qū)動：溫度,，振動,，噪聲，漏油,。還有跑偏程度,，機架支腿焊縫及機架和機械設備緊固件,。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇六

20__年,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求的物業(yè)服務宗旨，以人為本,，以客為尊,，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)放益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,，為20_年的工作打好基礎,。

安徽意達物業(yè)20__年9月28日正式進入國邦國際家居建材城,。

一、20__年度物業(yè)管理

1,、20__年已辦理裝修手續(xù)并繳納物業(yè)費商戶共437戶（綜合區(qū)330戶,，沿街35戶，公寓23戶,，精品館49戶）,，精品館已入場未繳納物業(yè)費9戶商戶。

2,、辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢査工作,，并實行每日帶領(lǐng)保安跟進商場商戶裝修,、衛(wèi)生情況，進行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成,。

4,、物業(yè)人員對綜合交易區(qū),、沿街、公寓,、精品館,、地下室、路面,、車位,、消防及裝修施工安全巡查。

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內(nèi)容。

6,、每周一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時積極充分聽取基層員工的意見、呼聲和合理化建議,。

7,、轉(zhuǎn)變思想、端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主客戶服務意識,，轉(zhuǎn)變守舊走老路,樹立以業(yè)主為中心的全新服務,。

二、激活管理機制

1,、公司實行分工逐級責任制,即各項目部崗位分工明確,、各司其職、各盡其能,。

2,、各項目部健全完善規(guī)章制度,如:崗位制度、績效考核制度員工獎懲制度等,。

3,、績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績,、崗位技能等做到獎罰分明,激勵先進鞭策后進,。

4、完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會,。

5,、加強各項目部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強員工凝聚力,。

三,、嚴格管理,，提高服務質(zhì)量和管理水平

1,、商場業(yè)主向政府部門有效投訴為零,，向物業(yè)公司有效投訴為2％，投訴處理回訪率100％,。

2,、商場業(yè)主對服務工作滿意度達90％以上（單位物業(yè)對服務工作的滿意率達98％以上）。

3,、急修及時,，返工、返修率不高于2％,。

4,、治安、車輛,、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。

5、如交房后,，房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng)，確保運行正常,，無管理責任事故發(fā)生,。

6、本年度記錄資料保存完善,，及時歸檔,。

四、綠化保潔,、消防安全管理

1,、清潔綠化管理:清潔綠化人員要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心的使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制,。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀,。

2、車輛管理:對商場內(nèi)的車輛進行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛安固定車位停放,。

3,、安全、消防管理：加強對保安年輕化,、知識化,、應知應會、管理技能,、溝通技巧,、應急突發(fā)事件的處理。

4,、消防設施設備的檢查由工程人員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行,。

5,、工程人員對商場、綜合交易區(qū),、精品館,、沿街、地下室,、電梯,、消防、設施設備,、用火用電及裝修施工安全巡查,，對已驗收區(qū)域進行綜合查驗。

6,、安保人員每周一進行軍事化培訓,。

7、保潔,、保安人員上崗之前均進行崗前培訓,、持證上崗、儀表端正,、著裝整潔,。

五、財務賬目

1,、財務收支月報,、季報、年報,、上報總經(jīng)理,，財務收支兩條線，總經(jīng)理一支筆,。

2,、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支,嚴格控制辦公用品的采購與其它費用的開支。

六,、20_年度工作計劃

1,、持續(xù)物業(yè)費用收繳工作，保證項目運轉(zhuǎn)收支平衡,。對市場物業(yè)費進行全面收繳,，了解客戶訴求，提升整體物業(yè)服務質(zhì)量,。

2,、推出有償服務項目，增加多種經(jīng)營收入,，服務于業(yè)主,，提升項目的品質(zhì)及物業(yè)整體服務水準,，實行客戶滿意，公司創(chuàng)收的雙贏局面,。

節(jié)約能,、降低成本

3、電,，采取措施降低電損,；公共區(qū)用電注重節(jié)能，樓梯通道統(tǒng)一聲控照明,，市場路燈根據(jù)環(huán)境調(diào)整開閉時間,；清理私接電；物業(yè)辦公區(qū)空調(diào)等用電設備應注重節(jié)能,；宿舍內(nèi)不得超過規(guī)定使用大功率電器等,。人員定期進行巡查和不定期排查。對可能存在問題的水電,、表,，現(xiàn)場進行校對，對有偷水竊電痕跡的水,、電表,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依據(jù)相關(guān)規(guī)定對責任業(yè)戶進行處罰。對市場所有商戶配電箱更換新鎖,。

4,、水，綠化用水以保證基本澆灌水要求,，不得隨意超量用水,；對市場內(nèi)的所有管道定期巡查，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，減少水資的浪費,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時維修,。

5,、完善市場居住環(huán)境，逐步清理臟,、亂問題

整頓住宅商用,，清理公共區(qū)占用，整治市場內(nèi)違規(guī)擺攤,，游商散販,，清查散發(fā)和張貼廣告,。

結(jié)語：在這一年里我項目在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下將繼續(xù)加強服務水平和服務質(zhì)量，努力達到業(yè)主滿意度,，并加強各部門培訓工作,，確保業(yè)務水平有顯著的提高。密切配合公司各部門工作,，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見,，建議，為業(yè)主提供更好的服務,。在20_年將以董事長團隊核心,，繼續(xù)努力做好各項服務，完成各項目標任務,，樹立意達物業(yè)品牌,，使意達物業(yè)更一層新臺階。

服務工作述職報告最新版 服務的述職報告篇七

一,、基本情況

近年來,，中央和省、市,、縣高度重視基層政權(quán)建設和社會治理工作,，按照省市要求，城鄉(xiāng)村居（社區(qū)）要建設400平方米以上的便民服務中心,，為城鄉(xiāng)居民提供高效便捷的服務,。經(jīng)過排查，至20__年底,，我縣還有78個村居未達標,。為不斷加大村居便民服務中心建設力度，20__年,，全縣的78個村居便民服務中心被納入建設計劃,，同時被納入縣政府為民辦實事項目，根據(jù)各村居的不同實際情況,，78個村居中,，新建9個，購置12個,，擴建40個,，改建17個，總建筑面積20840平方米,。

二,、進展情況

為推動此項政府為民辦實事項目，今年6月10日，縣政府__屆三次常務會議進行專題研究,，并下發(fā)了《縣20_年村居便民服務中心建設實施意見》,，同時將村居便民服務中心建設納入基層黨建工作和書記項目，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為責任主體,；分管縣領(lǐng)導先后兩次召開推進會,，并深入到部分村居實地檢查指導。今年以來,，我局也明確專人負責,，不間斷深入實地督查檢查，對工程進展緩慢和未啟動實施的村居,，多次與相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào),，交換意見。20_年7月10—11日,，我局又會同縣督查室對78個村居便民服務中心實施情況實地督查,，并下發(fā)一期督查通報。

截至目前,，78個村居中有45個村居啟動建設,，其中4個村居已全部完成并交付使用，3個村居完成主體工程建設,，8個村居完成房屋購置或協(xié)調(diào)用房,，16個村居開工建設，6個村居完成招投標,，2個村居基本完成房屋購置,，6個村居完成規(guī)劃設計。

三,、存在問題

1,、總體進展不平衡，目前太平,、四河,、陳圩、孫園等9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的33個村居未啟動,。

2,、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金短缺，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政沒有投入,，村居自籌困難,，僅僅依靠縣級財政撥付獎補資金，存在“等靠要”思想,，導致工程進度較慢或未啟動,。

3、部分村居項目立項,、土地審批,、規(guī)劃許可等系列手續(xù)不完備，有的未辦理任何相關(guān)手續(xù),，給以后的工程建設,、竣工驗收、使用和產(chǎn)權(quán)歸屬等問題帶來安全隱患,。

四,、推進措施

針對工程推進整體緩慢、進度嚴重滯后的情況,，8月9日上午,，李愛華縣長專門召開全縣村居便民服務中心建設情況匯報會，研究推進村居便民服務中心建設工作,，會議決定由青春部長統(tǒng)籌推進,，朱剛副縣長具體抓落實，要求各職能部門要著重解決村居便民服務中心建設中存在的統(tǒng)籌不夠,、針對性不強,、督查和協(xié)調(diào)服務不到位等問題，加強統(tǒng)籌,，強化服務,，多方籌措資金，嚴格跟蹤督查,，要從便民的角度出發(fā),，整合資源，綜合利用,，完善服務功能,，打造服務綜合體。

一是進一步明確責任,，民政部門要繼續(xù)發(fā)揮好牽頭,、協(xié)調(diào)和指導作用；鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強化責任主體意識,，明確項目的時間節(jié)點,，落實工作責任；組織部門要加強基層黨組織陣地建設,，指導推動基層黨建工作和書記項目工程,。

二是強化部門配合，住建部門要對村居便民服務中心建設進行統(tǒng)一規(guī)劃,，圍繞服務具體內(nèi)容設計標準,，形成特色，打造建設亮點。同時在建筑市場管理和建筑材料服務上要給予扶持,，降低村居建設成本,；衛(wèi)計委要加強對村居衛(wèi)生室基本情況的調(diào)查，整合基層服務資源,，組織部和民政局要分門別類已對完成的,、正在建設的和已報計劃的村居進行“回頭看”，深入分析村居人口規(guī)模,、人口聚集度和集體經(jīng)濟實力等情況,，制定和細化工作推進方案。

三是多方籌措建設資金,，各部門主動向上爭取各類扶持資金,，組織部、衛(wèi)計委要注意整合資金,；可以提前撥付補助資金,，推動工程早啟動，限度發(fā)揮資金的使用效益,。

四是召開一次工作推進會,，采取實地觀摩和集中開會形式，選擇3個好的村居供觀摩,，安排3個落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)表態(tài)發(fā)言,，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題,，謀劃思路,，加快建設進度。

五是加大督查力度,，同時加強業(yè)務指導,，配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效解決存在的問題，確保78個村居便民服務中心建設順利推進,、按期建成并發(fā)揮出應有的作用,。