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員工工作質(zhì)量考核辦法篇一
一,、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)
本場(chǎng)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管場(chǎng)長(zhǎng)黃銀負(fù)責(zé),。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負(fù)責(zé)。
二,、質(zhì)量機(jī)構(gòu)職責(zé)
全面負(fù)責(zé)全場(chǎng)質(zhì)量管理工作,，貫徹執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護(hù)工藝規(guī)范》,、《汽車維護(hù)出廠技術(shù)條件》,、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,，確定質(zhì)量方針,，指定質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)全廠維修車輛進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、考核,，對(duì)維修技術(shù)、質(zhì)量問題進(jìn)行分析,，并提出整改方案。
1,、建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,，加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn),，進(jìn)行質(zhì)量分析,。
2,、收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件,，確保完整有效,，及時(shí)更新。
3,、制定維修工藝和操作規(guī)程,。
4、負(fù)責(zé)車輛檔案管理工作,。
5,、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量工作。
6,、負(fù)責(zé)設(shè)備管理維修工作,。
7、負(fù)責(zé)汽車的檢驗(yàn)工作,。提高汽車維修質(zhì)量。
8,、負(fù)責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作,。
三,、對(duì)維修車輛一律進(jìn)行三級(jí)檢驗(yàn)。
格進(jìn)行汽維護(hù)前檢驗(yàn),、過程檢驗(yàn)、竣工檢驗(yàn),，嚴(yán)格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠,。認(rèn)真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
四,、材料倉(cāng)庫(kù)應(yīng)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)。
嚴(yán)格做好采購(gòu)配件的入庫(kù)驗(yàn)收工作,。
五,、嚴(yán)禁偷漏作業(yè)項(xiàng)目,。
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)肅查處,。
六、設(shè)備管理制度
一,、電氣機(jī)械設(shè)備使用前,，設(shè)備使用人員要接受操作培訓(xùn)，維修部負(fù)責(zé)安排技術(shù)人員講解,。
二、使用人員達(dá)到會(huì)操作,，清楚日常保養(yǎng)知識(shí)和安全操作知識(shí)，熟悉設(shè)備性能的程度,，維修部簽發(fā)設(shè)備操作證,，上崗操作。
三,、使用人員要嚴(yán)格操作規(guī)程工作,，認(rèn)真遵守制度，準(zhǔn)確填寫規(guī)定的各項(xiàng)運(yùn)作記錄,。
四、維修部經(jīng)常性地檢查設(shè)備情況,，并列入員工工作考核內(nèi)容。
五,、公司電氣使用部門的設(shè)備發(fā)生故障，須及時(shí)報(bào)維修部進(jìn)行檢修,，防止事故的發(fā)生。
一,、目的
確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善,，提高生產(chǎn)效率，降低成本,、損耗,對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效控制,，滿足客戶的要求和期望。
二,、適用范圍
適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過程的控制,、產(chǎn)品損耗的防護(hù)等,。
三、職責(zé)
1,、技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的制定。
2,、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過程的控制。
3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修(肉機(jī),、凍庫(kù)等),。
4,、品管負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量,，包裝及標(biāo)示等檢驗(yàn)、驗(yàn)收,、放行、交貨等的監(jiān)控,。
5,、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的控制,。
四,、程序
1、 獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件
1.1 技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的制定,，主管批準(zhǔn)后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處,。
1.2 生產(chǎn)部根據(jù)批準(zhǔn)的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行生產(chǎn),。
2,、生產(chǎn)過程控制
2.1 生產(chǎn)部根據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)加工,，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。
2.2 關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn),，考核合格后上崗,。
2.3 對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢,、互檢、專檢(品管),，并做好相應(yīng)記錄。
2.4 品管對(duì)生產(chǎn)過程實(shí)施監(jiān)督檢查,。
2.5 使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生安全,。
產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)
一,、檢驗(yàn)管理制度
(一),、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(yàn)(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)
1,、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品,，在入公司前必須由品管進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)記錄,，合格后方可辦理進(jìn)入。
2,、品管在抽樣時(shí),，要注意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名,、數(shù)量等，并做好原始記錄工作,。
3、品管在檢驗(yàn)過程中,，必須嚴(yán)格遵守有關(guān)的檢驗(yàn)方法和操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn),，不得隨意改變,。
(二)、過程檢驗(yàn)
每道工序由品管在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡檢,，按規(guī)定填寫記錄,。
1,、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn),，必須經(jīng)檢驗(yàn)合格才可出貨,。
2、填寫《檢驗(yàn)報(bào)告單》,，由品管保存,。
3,、品管必須嚴(yán)格按照規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢驗(yàn),，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否變質(zhì),、變色，不得隨意改變,。保留所有記錄，歸檔存查,。
(三)出貨檢驗(yàn)
1,、成品出貨檢驗(yàn)制度
1.1目的
在成品出公司前,，對(duì)成品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn),，以避免不合格成品出公司,。
2,、適用范圍,，適用于各類成品出公司前的檢驗(yàn)活動(dòng)。
2.1技術(shù)部負(fù)責(zé)確定成品的技術(shù)要求,。
2.2品管負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及成品出公司檢驗(yàn)安排和組織落實(shí),。
2.3生產(chǎn)部或品管員負(fù)責(zé)配合成品出公司檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施,。
3.管理辦法
3.1成品出貨檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃
3.2技術(shù)部須根據(jù)客戶要求,，確定成品的各項(xiàng)技術(shù)要求,。
3.3品管部根據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，須規(guī)定成品出公司檢驗(yàn)的有關(guān)內(nèi)容：
a.檢驗(yàn)方式：入產(chǎn)前檢驗(yàn)/出公司前檢驗(yàn);
b.檢驗(yàn)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量,、分割要求等
c.檢驗(yàn)要求：根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗(yàn)。
d.檢驗(yàn)時(shí)機(jī),、頻次：隨時(shí)防止出現(xiàn)質(zhì)量事故。
e.檢驗(yàn)數(shù)量：根據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量,。
f.檢驗(yàn)方法：
4、成品出公司檢驗(yàn)的實(shí)施
4.1在生產(chǎn)過程中,，品管須及時(shí)配制檢驗(yàn)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)人員,、檢驗(yàn)設(shè)備等并組織檢驗(yàn)活動(dòng)的開展。
4.2檢驗(yàn)人員須按照《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗(yàn),。
5、出公司檢驗(yàn)報(bào)告及反饋
5.1品管在檢驗(yàn)過程中須將及時(shí)檢驗(yàn)情況和檢驗(yàn)結(jié)果記錄,。
5.2品管在檢驗(yàn)過程中,，發(fā)現(xiàn)異?；虿缓细袂闆r時(shí),，須及時(shí)向品管負(fù)責(zé)人報(bào)告該不合格情況,。
5.3品管部負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)部門和人員對(duì)不合格情況進(jìn)行處理,。
6,、相關(guān)記錄
6.1《原始檢驗(yàn)記錄》
6.2《出貨檢驗(yàn)報(bào)告單》
(四)不合格品
不合格品的管理制度
1,、目的
對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和控制,，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。
2,、適用范圍
適用于對(duì)整豬,、半成品,、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的控制,。
3,、職責(zé)
3.1 品控部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別,，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。
3.2 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi),，對(duì)不合格品進(jìn)行處置。
3.3 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品采取糾正措施,。
3.4 其他相關(guān)部門配合控制,。
4,、程序
4.1不合格品的分類及處理
a、嚴(yán)重不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量的不合格,，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行,。
b、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格,。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行,。
4.2進(jìn)貨不合格的識(shí)別和處理
a,、對(duì)品管部確認(rèn)的不合格品，品管員做出“不合格品”標(biāo)識(shí),，并放置于不合格品區(qū),，品管員通知生產(chǎn)部,，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理事宜。
b,、一般不合格品需客戶同意讓步接收時(shí)，由主管批準(zhǔn)后,，在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接收”,。對(duì)重要產(chǎn)品,，不允許讓步接收,。
c,、生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認(rèn)后,，按上述條款執(zhí)行。
4.3不合格半成品,、成品的識(shí)別和處理
a,、品管能判定立即返工的少量一般不合格品,，可要求生產(chǎn)部立即返工。返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗(yàn),。須報(bào)廢產(chǎn)品由主管決定執(zhí)行，并填寫相應(yīng)的處置記錄,。
b,、品管檢驗(yàn)判定的嚴(yán)重不合格,，需貼上“不合格品”標(biāo)簽放置于不合格品區(qū),，由品管負(fù)責(zé)人在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn),，并填寫《不合格品報(bào)告》交各相關(guān)部門處置決定,。
4.4交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品
對(duì)于已交貨后發(fā)現(xiàn)的不合格品,，應(yīng)按的重大質(zhì)量問題對(duì)待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回,。并由品管部組織采取相應(yīng)的糾正措施,，根據(jù)公司規(guī)定。銷售部應(yīng)及時(shí)與顧客協(xié)商,，滿足顧客的正當(dāng)要求,。
(五)不合格品召回制度
1,、目的
當(dāng)生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí),，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》,，盡早 回收,，以減輕或杜絕對(duì)社會(huì),、客戶,、公眾的不滿,，維護(hù)公司形象,，減少公司損失,，特制訂本程序,。
2,、適用于適用范圍：
本公司產(chǎn)品的回收控制,。
3,、職責(zé)：
3.1 總經(jīng)理為本程序的最高決策者,，指定品管負(fù)責(zé)本工作，并指定對(duì)外發(fā)言人,，負(fù)責(zé)提供資源支持,。
3.2 質(zhì)量安全負(fù)責(zé)人(生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,、品管)
a、收集客戶回饋來(lái)的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,、安全問題和顧客投訴，如實(shí)記錄每一細(xì)節(jié),，包括銷售部的回應(yīng);
b,、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解事件的最新動(dòng)態(tài),，決定如何回應(yīng)消費(fèi)者，確保銷售部對(duì)每一詢問的回應(yīng)都是有根據(jù)的;
c,、與客戶一起進(jìn)行任一涉及回收的討論，保持記錄,，包括已確定的決議和還在
討論中的決議;
d,、有權(quán)召集任一人員提供回收程序中任一方面的優(yōu)先協(xié)助，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過 程情況,。
3.3 銷售部門負(fù)責(zé)提供銷售信息,，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷售部的控制之下。
3.4品管負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問題,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和分析,，提供解決問題的建議,。
3.5 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人,、銷售負(fù)責(zé)人與客戶保持聯(lián)系，做好溝通,，同時(shí)與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)部門協(xié)作,。及時(shí)與法律部門溝通,，以確保決議與行為的合法性,。
4、產(chǎn)品回收步驟：
4.1 發(fā)現(xiàn)問題
a,、各部門在銷售前發(fā)現(xiàn)的問題,，立即停止銷售產(chǎn)品,，隔離存放，并對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),。
b,、顧客發(fā)現(xiàn)的問題,，由銷售負(fù)責(zé)人了解并記錄問題發(fā)現(xiàn)的具體情況,，及時(shí)向生產(chǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告,，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。
4.2 投訴評(píng)估：
投訴匯總報(bào)告由發(fā)現(xiàn)問題的品管部門如實(shí)整理書面材料,，品管如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立即采取以下措施：
a,、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查研究以確定存在危害因素,，必要時(shí)要相關(guān)衛(wèi)生部門來(lái)協(xié)助;
b,、立即通報(bào)品管負(fù)責(zé)人,、總經(jīng)理;
c,、品管負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的所有標(biāo)簽,。立即停止銷售;
d,、品管部、銷售部聯(lián)合收集并反復(fù)研究有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品,，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。
4.3 回收的開始：
一旦確認(rèn)問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進(jìn)入銷售,，立即啟動(dòng)回收程序，銷售部立即通報(bào)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,，對(duì)已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,。同時(shí),，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立即停止出貨,，對(duì)未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作,。負(fù)責(zé)采購(gòu)的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認(rèn)問題的發(fā)生點(diǎn),。
確認(rèn)方式主要有：
a,、如與供應(yīng)商有關(guān),，經(jīng)理,、品管部、生產(chǎn)部與供應(yīng)商一道找出根源,。必要時(shí),，提供詳細(xì)
的問題產(chǎn)品資料,，以免造成危害,。
b,、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié),，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
(六)退貨品管理制度
1,、目的
為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，特制訂本程序,。
2,、適用范圍：
本公司所有產(chǎn)品,。
3,、措施
a、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗(yàn)并做記錄,。
b,、檢驗(yàn)合格按合格品處理,。
c,、檢驗(yàn)不合格按不合格品處理,。
d、檢驗(yàn)不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理,。 e,、加工產(chǎn)品由品管檢驗(yàn)合格才能出貨并做記錄,。
4、做好相關(guān)記錄
a,、《退貨處理記錄》
通過本實(shí)訓(xùn),，進(jìn)一步掌握建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)和安全管理的基本要求和方法，培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的質(zhì)量檢驗(yàn)的動(dòng)手操作能力,，能對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，具有分析和解決工程實(shí)踐問題的能力,；培養(yǎng)學(xué)生具備較強(qiáng)的安全管理的動(dòng)手操作能力,，能對(duì)實(shí)際工程進(jìn)行安全管理，具有分析和解決工程實(shí)踐問題的能力,。培養(yǎng)學(xué)生對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在本次的實(shí)訓(xùn)中,，同學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在課堂中所學(xué)知識(shí)的不足和欠缺,。因此,，要求同學(xué)要學(xué)會(huì)查找課外書籍和資料，碰到問題同學(xué)之間多討論,，注意團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)和配合,。學(xué)會(huì)對(duì)新知識(shí),、新技能的掌握方法和技巧，使學(xué)員在畢業(yè)后能盡快適應(yīng)不同工作崗位的要求,。
一、質(zhì)量檢驗(yàn)
1,、質(zhì)量檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)
（1）檢驗(yàn)批合格質(zhì)量應(yīng)符合下列規(guī)定：
主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目的質(zhì)量經(jīng)抽樣檢驗(yàn)合格,。具有完整的施工操作依據(jù),、質(zhì)量檢查記錄,。
（2）分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格應(yīng)符合下列規(guī)定：
分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批均應(yīng)符合合格質(zhì)量的規(guī)定,。分項(xiàng)工程所含的檢驗(yàn)批質(zhì)量檢查記錄應(yīng)完整。
2,、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的程序
（1）檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收
檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)工程施工完成后，由施工單位的項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人組織對(duì)檢驗(yàn)批,、分項(xiàng)工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢,，符合設(shè)計(jì)要求和驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)后，填寫檢查記錄提交監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）,，監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人）再組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格后，參與驗(yàn)收的各方人員應(yīng)簽字確認(rèn),。
（2）分部工程的驗(yàn)收
分部工程施工完成后,，由施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織對(duì)分部工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢,，符合設(shè)計(jì)要求和驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)后,，填寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提交總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）,，總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）再組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格后，參與驗(yàn)收的'各方人員應(yīng)簽字確認(rèn),。
（3）單位工程的驗(yàn)收
單位工程施工完成后,，由施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織對(duì)單位工程施工質(zhì)量進(jìn)行自檢,，符合設(shè)計(jì)要求和驗(yàn)收規(guī)范的合格標(biāo)準(zhǔn)后,，向總監(jiān)理工程師提交工程竣工報(bào)告和完整的技術(shù)資料,，總監(jiān)理工程師審核并簽署意見后,，向建設(shè)單位呈報(bào),，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收,；建設(shè)單位收到工程竣工報(bào)告和完整的技術(shù)資料后,，確認(rèn)工程已達(dá)到竣工驗(yàn)收條件時(shí),，應(yīng)向相關(guān)單位發(fā)出《工程竣工驗(yàn)收告知書》，再組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格后,，參與驗(yàn)收的各方應(yīng)對(duì)工程質(zhì)量形成統(tǒng)一的驗(yàn)收意見并簽字確認(rèn),，最后由工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具《工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告》,，提交工程建設(shè)單位和建設(shè)行政主管部門備案,。
3,、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和表格
檢驗(yàn)批質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和表格詳見附表有關(guān)表格說(shuō)明。
二,、安全管理
1,、全教育要求
（1）、企業(yè)和項(xiàng)目部必須建立安全教育制度。必須以條文的形式寫明安全教育的要求,、時(shí)間,、形式和組織等內(nèi)容。
（2）新工人應(yīng)進(jìn)行三級(jí)安全教育,。凡公司新招收的合同制工人，及分配來(lái)的實(shí)習(xí)和代培人員,，分別由公司進(jìn)行一級(jí)安全教育，項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行二級(jí)安全教育,，現(xiàn)場(chǎng)施工員及班組長(zhǎng)（或勞務(wù)、外包單位代表）進(jìn)行三級(jí)安全教育,，并要有安全教育的內(nèi)容、時(shí)間及考核結(jié)果記錄,。公司和項(xiàng)目經(jīng)理部教育的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí)，班組教育的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí),。
（3）安全教育要有具體的安全教育內(nèi)容,。要把安全教育的具體內(nèi)容或知識(shí)點(diǎn)記錄下來(lái),，受教育人要在記錄表里簽字，并收錄為安全管理檔案資料,。
（4）工人變換工種（如瓦工變換混凝土工）時(shí)要進(jìn)行安全教育,。變換工種時(shí),，要進(jìn)行新工種的操作技能及安全操作知識(shí)的培訓(xùn),，考核合格后,，方可上崗新工種的操作,。教育和考核均應(yīng)有記錄并收為安全管理檔案資料。
（5）工人應(yīng)掌握和了解本專業(yè)的安全操作規(guī)程和技能,。
（6）施工管理人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行年度培訓(xùn),。根據(jù)建設(shè)部建教[1997]83號(hào)《建筑企業(yè)職工安全培訓(xùn)教育暫行規(guī)定》文規(guī)定企業(yè)法定代表人,、項(xiàng)目經(jīng)理每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于30學(xué)時(shí),；其他管理人員和技術(shù)人員每年安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于20學(xué)時(shí),。企業(yè)其他職工每年安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于15學(xué)時(shí),。
（7）專職安全管理人員每年培訓(xùn)時(shí)間不得少于40學(xué)時(shí),，并考核合格后方可繼續(xù)上崗,。
2、安全技術(shù)交底
（1）安全技術(shù)交底要有書面安全技術(shù)交底,。分項(xiàng)工程的安全技術(shù)交底是具體的,，不但要口頭講解交底,，同時(shí)均應(yīng)有書面文字交底資料,，所有參加交底的人員均應(yīng)履行簽字手續(xù),。分部,、分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度，分階段進(jìn)行交底,，并要在該項(xiàng)目施工前進(jìn)行交底,。施工負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)班組,、現(xiàn)場(chǎng)安全員各一份。
（2）交底要針對(duì)性強(qiáng)和全面交底,。技術(shù)交底要對(duì)施工方案進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，同時(shí)要將操作者的安全注意事項(xiàng)講明,，讓操作者提高自我安全保護(hù)意識(shí)，保證其人身安全,。各分項(xiàng)工程均應(yīng)安全技術(shù)交底，分項(xiàng)工程安全技術(shù)交底要很具體,，要能結(jié)合當(dāng)時(shí)的施工環(huán)境，有針對(duì)性地交底,。
3、班前活動(dòng)
（1）要建立班前活動(dòng)制度,。班前活動(dòng),，是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，是提高工人的安全素質(zhì),，落實(shí)安全技術(shù)措施,，減少事故的發(fā)生有效途徑。班前安全活動(dòng)是班組長(zhǎng)或管理人員,，在每天上班前，檢查了解班組的施工環(huán)境,、設(shè)備和工人的防護(hù)用品的佩戴情況,，總結(jié)前一天的施工情況，根椐當(dāng)天施工任務(wù)特點(diǎn)和分工情況,，講解有關(guān)的安全技術(shù)措施，同時(shí)預(yù)知操作中可能出現(xiàn)的不安全因素,，提醒大家注意和采取相應(yīng)的防范措施。
（2）班前安全活動(dòng)要有記錄,。每次班前活動(dòng)均應(yīng)簡(jiǎn)單重點(diǎn)記錄活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)記錄應(yīng)收錄為安全管理檔案資料。
第1條凡進(jìn)廠金屬材料入庫(kù)前,，均應(yīng)進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)，由供應(yīng)處將入庫(kù)單,、質(zhì)量保證書和實(shí)物一起交檢,，未經(jīng)檢驗(yàn)不得入庫(kù),。
第2條進(jìn)行入庫(kù)檢驗(yàn)時(shí)，檢查有無(wú)供貨單位的質(zhì)量合格證和進(jìn)料單據(jù),，對(duì)原有質(zhì)保書證明內(nèi)容,、項(xiàng)目不合或有可疑試驗(yàn)數(shù)據(jù)時(shí)，檢驗(yàn)人員有權(quán)確定補(bǔ)試,，抽試或復(fù)試后再進(jìn)行驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格的材料由檢驗(yàn)員在入庫(kù)單上注明檢查編號(hào)及簽名后方可入庫(kù)。
第3條檢查方法：
--核對(duì)質(zhì)保書,，查對(duì)鋼印,、爐號(hào)，查重點(diǎn),，支數(shù)是否有欠缺。
--鋼號(hào)判斷,、火花鑒別或光譜分析。
--火花鑒別有懷疑時(shí)應(yīng)取樣化學(xué)分析,。
--規(guī)定尺寸的檢查,。
--表面缺陷的外觀檢查,。
第4條驗(yàn)收中對(duì)不合格的材料,，檢驗(yàn)先在入庫(kù)單上注明“不合格”交供應(yīng)處辦理退貨或向供貨廠提出交涉,。
第5條材料代用,，必須由供應(yīng)處或生產(chǎn)部門填寫材料代用單，一般零件的材料代用需經(jīng)有關(guān)單位會(huì)簽批準(zhǔn)后,，方可投產(chǎn)使用。代用單位在投產(chǎn)使用前遞交各有關(guān)部門,。關(guān)鍵零件材料的代用需研究所長(zhǎng)批準(zhǔn)后，報(bào)總工程師審批,。
第6條凡入庫(kù)的材料均有涂漆標(biāo)記或鋼印和材料名稱，同時(shí)分類堆放,，檢驗(yàn)員應(yīng)作到及時(shí)檢查,，避免混料。
第7條凡讓步或代用的材料應(yīng)隔離存放;嚴(yán)格按代用單簽批的有關(guān)規(guī)定條款發(fā)放使用,。
第8條經(jīng)驗(yàn)收合格并已入庫(kù)的材料其質(zhì)量保證書及本廠檢驗(yàn)結(jié)果,、報(bào)告單均由檢驗(yàn)人員保管。
一,、目的
為了規(guī)范餐廳人員的績(jī)效考核管理,，提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)工作計(jì)劃的完成,，特制定此方案,。
二、原則
(一)定性與定量相結(jié)合原則
盡量采用量化指標(biāo),，同時(shí)結(jié)合客人評(píng)價(jià)、上級(jí)主管評(píng)估,。
(二)公平,、公正原則
盡量做到相對(duì)公平,，保證公正
(三)公開原則
考核標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過協(xié)商和討論完成的,。
三,、考核辦法
①各餐廳均以百分制進(jìn)行考核
②實(shí)施目標(biāo)管理,，各種考核目標(biāo)均以年終考核,，各類指標(biāo)分解到月，逐月考核,，年終總決算,。
③經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以實(shí)際完成為準(zhǔn),，其他指標(biāo)按本餐廳實(shí)際情況,，結(jié)合不定期檢查考核情況對(duì)目標(biāo)管理進(jìn)行考核
④設(shè)立考核考評(píng)小組，由餐廳經(jīng)理牽頭,，負(fù)責(zé)目標(biāo)管理考核。
四,、考核目標(biāo)
(一)總分考核
總考核分為100分。
(二)各項(xiàng)目標(biāo)及目標(biāo)值說(shuō)明
1.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)
經(jīng)濟(jì)目標(biāo)占35分,，如下表所示。
考核指標(biāo)指標(biāo)說(shuō)明/計(jì)算公式績(jī)效目標(biāo)值分值得分營(yíng)業(yè)收入考核期內(nèi)營(yíng)業(yè)收入總數(shù)達(dá)到_萬(wàn)元以上,，其中：
1月_萬(wàn)元2月_萬(wàn)元3月_萬(wàn)元
4月_萬(wàn)元5月_萬(wàn)元6月_萬(wàn)元
7月_萬(wàn)元8月_萬(wàn)元9月_萬(wàn)元
10月_萬(wàn)元11月_萬(wàn)元12月_萬(wàn)元20利潤(rùn)率（餐飲銷售凈利潤(rùn)/餐飲銷售收入）×100%全年/月綜合利潤(rùn)率達(dá)到_%以上15 2.餐品質(zhì)量目標(biāo)
餐品質(zhì)量目標(biāo)占15分
①每查到一個(gè)不合格產(chǎn)品，扣0.1分
②顧客投訴一次,，扣2分
3.服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)
服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)占15分
①顧客投訴一次,，扣2分
②檢查發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)質(zhì)量差,，扣1分
③每月每評(píng)上一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員,，加2分，每評(píng)上一個(gè)星級(jí)股服務(wù)員,，加5分
4.財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)
財(cái)產(chǎn)管理目標(biāo)占10分
①設(shè)備設(shè)施遺失的,，扣1分;非正常損耗的，扣0.5分
②餐具遺失的,，扣0.5分，非正常損耗損壞的,，扣0.1分
5.安全目標(biāo)
安全目標(biāo)占10分
①發(fā)生重大安全事故的,，扣10分
②發(fā)現(xiàn)一般安全事故的，扣2分
③發(fā)現(xiàn)輕微安全事故的,，扣0.5分
④上級(jí)安全檢查不合格的,，每次扣1分
6.衛(wèi)生目標(biāo)
衛(wèi)生目標(biāo)占15分
①發(fā)生重大衛(wèi)生責(zé)任事故的,，扣15分
②發(fā)生一般食品衛(wèi)生責(zé)任事故的,，扣3分
③發(fā)生輕微責(zé)任事故的，扣1分
④上級(jí)檢查衛(wèi)生不合格的,，每次扣1分。
五,、考核結(jié)果處理方法
①總考核分達(dá)到85分以上為合格;考核總分在85分以下的，每份扣每一責(zé)任人10元,、主管10元,、領(lǐng)班10元。
②經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核達(dá)到100%為合格;超額完成經(jīng)濟(jì)目標(biāo)達(dá)到10000元的,，給予經(jīng)營(yíng)管理成員獎(jiǎng)勵(lì)300元,，其中經(jīng)理50%，主管30%,、領(lǐng)班20%,。
③對(duì)第一責(zé)任人的考核應(yīng)結(jié)合其崗位目標(biāo)考核細(xì)則同時(shí)給予考評(píng)。
④經(jīng)營(yíng)管理成員均參與考核,，并同獎(jiǎng)同罰,。
管理制度是指組織對(duì)內(nèi)部或外部資源進(jìn)行分配調(diào)整，對(duì)組織架構(gòu),，組織功能，組織目的的明確和界定,。消防工程質(zhì)量的管理制度是什么 ?
消防工程質(zhì)量管理制度
1.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量管理
施工單位圖紙自審是施工準(zhǔn)備階段的主要工作， 圖紙會(huì)審由建設(shè)單位組織,，消防部門,、設(shè)計(jì)單位參與，提出自審中發(fā)現(xiàn)的問題， 并經(jīng)各方商討,，最終形成書面紀(jì)要， 作為施工與驗(yàn)收的依據(jù),。
對(duì)于該階段質(zhì)量的管理，主要是要找出圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中存在的,， 影響今后施工,、驗(yàn)收和使用的隱患,，看其是否符合有關(guān)規(guī)范要求，主要包括以下內(nèi)容：
(1)系統(tǒng)中管材的使用,、管材的連接方式,、管路的坡度等;
(2)噴淋頭和探測(cè)器的選型,、設(shè)置場(chǎng)所向等;
(3)噴淋頭的安裝朝和探測(cè)器的保護(hù)面積等;
(4)防排煙設(shè)備、防火卷簾門,、消防水泵鄧消防控制設(shè)備的聯(lián)動(dòng)控制方式等,。
2.施工過程階段的質(zhì)量管理
在施工過程中，主要從“人,、料,、機(jī),、環(huán)、法”五個(gè)要素進(jìn)行質(zhì)量管理,， 建立完善的質(zhì)量管理體系,，加強(qiáng)消防工程產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量、分析和改進(jìn),。以下主要針對(duì)以上五個(gè)要素展開討論：
2.1“人”―參與消防工程的施工人員
工程質(zhì)量的基本保證主要就是是工程項(xiàng)目參與各方員工的素質(zhì)。因此，對(duì)于施工人員的選擇,，一般應(yīng)選擇具有消防工程施工經(jīng)驗(yàn)的,， 如果沒有消防工程施工經(jīng)驗(yàn)則必須對(duì)其進(jìn)行包括消防工程施工技術(shù)培訓(xùn)以及安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)等的崗前培訓(xùn),。另外，對(duì)施工班組的技術(shù)交底必須在各分項(xiàng)工程開始前進(jìn)行,， 從而正確領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖,、設(shè)計(jì)變更的要求，最終執(zhí)行和滿足施工規(guī)范,、規(guī)程,、工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)單位的合理要求,。
2.2“料”―工程材料和設(shè)備
消防工程使用的所有材料與設(shè)備，必須符合設(shè)計(jì)要求,。材料與設(shè)備來(lái)源的廠家必須具備材料證明書或合格證，并應(yīng)具備良好的信用和質(zhì)量管理體系,。另外,，消防專用產(chǎn)品應(yīng)為公安部消防產(chǎn)品信息網(wǎng)上網(wǎng)產(chǎn)品,， 并嚴(yán)格按物資進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收程序進(jìn)行驗(yàn)收,， 嚴(yán)防不合格物資進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
2.3 “機(jī)”―施工機(jī)械、測(cè)量和檢測(cè)儀器
消防工程的機(jī)具主要指的是施工機(jī)械,、測(cè)量?jī)x器和檢測(cè)儀器等。應(yīng)定期維護(hù)和保養(yǎng)常用施工機(jī)械,， 使其保持完好狀態(tài),。測(cè)量?jī)x器和檢測(cè)儀必須經(jīng)檢驗(yàn)合格,， 并測(cè)試所敷設(shè)線纜的絕緣電阻、火災(zāi)探測(cè)器的性能等,。
2.4“環(huán)”―施工內(nèi)外環(huán)境
在施工組織設(shè)計(jì)中編制可操作性強(qiáng)的確保安全生產(chǎn)和文明施工的技術(shù)保證措施并嚴(yán)加落實(shí),， 與土建總承包單位、其他專業(yè)承包單位共同締造一個(gè)整潔有序,、安全有序的施工現(xiàn)場(chǎng)。
2.5“法”―施工質(zhì)量管理制度和施工組織設(shè)計(jì)
2.5.1施工質(zhì)量管理制度
項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)管理人員均應(yīng)持證上山崗,。貫徹落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制,，建立完善的施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度(包括隱蔽工程)和施工技術(shù)復(fù)核制度。組織特定班組在實(shí)施中落實(shí),， 加大實(shí)物質(zhì)量的控制力度，使其符合設(shè)計(jì),、合同和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。
此外,，要按程序及時(shí)進(jìn)行處理工程施工中發(fā)生的質(zhì)量問題(事故)，且不留隱患,，責(zé)任明確。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理應(yīng)處于受控狀態(tài),。
2.5.2施工組織設(shè)計(jì)
應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)編制有針對(duì)性,、可操作性強(qiáng)的施工組織設(shè)計(jì),， 工程的重要部位和施工階段及專項(xiàng)應(yīng)有施工方案， 施工方案中應(yīng)明確有關(guān)的施工工藝與技術(shù)要求,、工程成品,、半成品的防護(hù)措施， 工程項(xiàng)目按照施工組織設(shè)計(jì)方案的要求組織實(shí)施,。
2.5.3文件和資料管理
應(yīng)做好消防工程項(xiàng)目有關(guān)文件和過程施工記錄的管理工作,， 確保施工中所使用的圖紙與規(guī)范的有效性，并收集保管好消防工程從建審開始形成的有關(guān)文件和記錄,， 如建筑設(shè)計(jì)防火審核意見書,、消防設(shè)施審核意見書,、圖紙自(會(huì)) 審記錄,、施工組織設(shè)計(jì)(方案),、主要材料或設(shè)備質(zhì)量合格證明文件、隱蔽工程檢查記錄,、水壓試驗(yàn)記錄,、絕緣電阻測(cè)試記錄,、施工技術(shù)復(fù)核記錄,， 技術(shù)質(zhì)量問題(事故) 論證處理記錄,， 建筑材料、構(gòu)配件,、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收記錄， 報(bào)告,， 分部、分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收資料等,。
此外,，還應(yīng)通過完善的、可靠運(yùn)行的質(zhì)量管理體系按pdca 循環(huán)方法對(duì)消防工程產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量,、分析和改進(jìn),，主要有以下幾個(gè)方面：
(1)對(duì)常見的消防工程質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并采取預(yù)防措施;
(2)對(duì)新發(fā)生的消防工程質(zhì)量問題進(jìn)行剖析,， 采取糾正措施;
(3)建立質(zhì)量問題與對(duì)策臺(tái)帳，消除引起質(zhì)量問題的隱患,，促使消防工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提高,。
3.施工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理
對(duì)于消防部門的驗(yàn)收,，為確保消防工程的一次性通過,， 在消防工程報(bào)驗(yàn)前,， 應(yīng)做好驗(yàn)收前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，主要包括以下工作：
(1)落實(shí)土建專業(yè)與消防相關(guān)的作業(yè)是否已竣工,，各消防設(shè)備的電源是否已到位。
(2)各消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備的聯(lián)動(dòng)關(guān)系是否已按設(shè)計(jì)及規(guī)范要求設(shè)置,， 并經(jīng)自檢正常。
(3)做好消防系統(tǒng)各子系統(tǒng)的調(diào)試與整體聯(lián)動(dòng)調(diào)試工作,， 檢查水泵接合器、室外消火栓的有關(guān)閥門是否安裝正確,， 均已開啟。
(4)有關(guān)的標(biāo)志以及工程竣工圖和竣工資料(包括建審意見)是否已完備,。
4.結(jié)語(yǔ)
對(duì)消防工程的施工,，不僅要加強(qiáng)施工質(zhì)量的管理，為確保消防系統(tǒng)的可靠運(yùn)行還應(yīng)該提高消防工程的服務(wù)質(zhì)量，主要可以從以下幾個(gè)方面入手：
4.1培訓(xùn)業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員
在調(diào)試驗(yàn)收階段,，可以培訓(xùn)業(yè)主消防系統(tǒng)管理人員， 必要時(shí)協(xié)助業(yè)主建立消防管理制度,。施工單位不可能全職協(xié)助業(yè)主進(jìn)行消防系統(tǒng)的維護(hù),， 因此培訓(xùn)好業(yè)主方消防系統(tǒng)管理人員， 使其熟悉本工程消防系統(tǒng)的組成與原理,、消防系統(tǒng)的日常維護(hù),、報(bào)警處理程序,、消防系統(tǒng)操作規(guī)程是做好售后服務(wù)的關(guān)鍵。
4.2定期做好上門回訪工作
由于調(diào)試驗(yàn)收階段的培訓(xùn)基本上是理論為主,， 而要熟悉整個(gè)消防系統(tǒng)的維護(hù)工作需在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),， 因此在驗(yàn)收后應(yīng)定期上門回訪， 認(rèn)真解答業(yè)主方人員提出的問題,， 及時(shí)解決出現(xiàn)的故障， 并做好記錄,。
4.3故障響應(yīng)速度要快
在收到投訴電話時(shí)， 維護(hù)人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),， 對(duì)出現(xiàn)的故障應(yīng)進(jìn)行分析， 如屬消防系統(tǒng)操作人員違規(guī)操作應(yīng)予以耐心解釋,， 并教其正確的操作方法; 如屬施工質(zhì)量或材料質(zhì)量問題， 應(yīng)認(rèn)真查找原因,， 并制定糾正與預(yù)防措施,， 以防同樣問題在其他工程中出現(xiàn),。
4.4加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)人員的選拔和培訓(xùn)工作
售后服務(wù)人員是直接面對(duì)顧客的一線工作人員,， 其素質(zhì)及表現(xiàn)反映了一個(gè)企業(yè)的文化與實(shí)力。因此應(yīng)選擇責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)態(tài)度好的技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),， 提高服務(wù)質(zhì)量,， 從而提高顧客滿意度,。
員工工作質(zhì)量考核辦法篇七第一條 目的
為推行本公司質(zhì)量管理制度,，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，并予以迅速處理,，來(lái)確保及提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理及市場(chǎng)需要，特制定本細(xì)則,。
第二條 范圍
本細(xì)則包括：
1. 質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),；
2. 不合格品的監(jiān)審,；
3. 儀器量規(guī)的管理,；
4. 制程質(zhì)量管理,；
5. 成品質(zhì)量管理；
6. 產(chǎn)品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理,；
7. 產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn),；
8. 質(zhì)量管理教育培訓(xùn),；
9. 產(chǎn)品質(zhì)量異常分析及改善,。
各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂
第三條 制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的
使檢驗(yàn)人員有所依據(jù),，了解如何進(jìn)行檢驗(yàn)工作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。
第四條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容
應(yīng)包括下列各項(xiàng)
（一）適用范圍
（二）檢驗(yàn)項(xiàng)目
（三）質(zhì)量基準(zhǔn)
（四）檢驗(yàn)方法
（五）抽樣計(jì)劃
（六）取樣方法
（七）群體批經(jīng)過檢驗(yàn)后的處置
（八）其它應(yīng)注意的事項(xiàng)
第五條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修正
1. 各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、檢驗(yàn)規(guī)范若因①設(shè)備更新②技術(shù)改進(jìn)③制程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修正,。
2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí),，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)（修）訂表”,，說(shuō)明修訂原因,，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,，始可憑此執(zhí)行。
第六條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說(shuō)明
（一）適用范圍：列明適用于何種進(jìn)料（含加工品）或成品的檢驗(yàn),。
（二）檢驗(yàn)項(xiàng)目：將實(shí)放檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目,，均列出。
（三）質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量基準(zhǔn),，作為檢驗(yàn)時(shí)判定的依據(jù)，如無(wú)法以文字述明,，則用限度樣本來(lái)表示。
（四）檢驗(yàn)方法：說(shuō)明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí),，是分別使用何種檢驗(yàn)儀器量規(guī)或是以官感檢查（例如目視）的方式來(lái)檢驗(yàn)，如某些檢驗(yàn)項(xiàng)目須委托其他機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注明,。
（五）取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無(wú)偏倚地隨機(jī)抽取,，可利用亂數(shù)來(lái)取樣，但群體批各制品無(wú)法編號(hào)時(shí),，則取樣時(shí)，必須從群體批任何部位平均抽取樣本,。
（六）群體批經(jīng)過檢驗(yàn)后的處置：
1. 屬進(jìn)料（含加工品）者,，則依進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定有關(guān)要點(diǎn)辦理（合格批，則通知倉(cāng)儲(chǔ)人員辦理入庫(kù)手續(xù),，不合格批，則將檢驗(yàn)情況通知采購(gòu)單位,，由其依實(shí)際情況決定是否需要特采）,。
2. 屬成品者，則依成質(zhì)量量管理作業(yè)辦法有關(guān)要點(diǎn)辦理（合格批則入庫(kù)或出貸,，不合格批則退回生產(chǎn)單位檢修）,。
不合格品的監(jiān)審辦法
第七條 適時(shí)處理不合格品,，監(jiān)審其是否能轉(zhuǎn)用或必須報(bào)廢，使物料能物盡其用,，并節(jié)省不合格品的管理費(fèi)用及儲(chǔ)存空間。
第八條 由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程,、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位組成監(jiān)審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審,。
第九條 實(shí)施要點(diǎn)
（一）發(fā)現(xiàn)不合格品,，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單（填妥不合格品的品名,、規(guī)格、料號(hào),、數(shù)量,、不良情況等）送交監(jiān)審,。
（二）監(jiān)審時(shí)需慎重考慮,，并考慮多方面的因素,，例如：
1. 是否能維修或必須報(bào)廢,。
2. 檢修是否符合經(jīng)濟(jì)效益,。
3. 是否為生產(chǎn)的急需品。
4. 是否能轉(zhuǎn)用于另一等級(jí)產(chǎn)品,。
5. 是否有些部分可繼續(xù)使用,，有些部分可維修,，有些部分必須報(bào)廢。
（三）監(jiān)審小組將監(jiān)審情況及判定填入不合格品監(jiān)審單內(nèi),，并經(jīng)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后,，即由有關(guān)單位執(zhí)行。
（四）監(jiān)審小組應(yīng)于三日內(nèi)完成監(jiān)審工作,。
儀器管理
第十條 儀器校正,、維護(hù)計(jì)劃
1. 周期設(shè)訂
儀器使用部門應(yīng)依儀器購(gòu)入時(shí)的設(shè)備資料,、操作說(shuō)明書等資料,，填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期,，作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃的擬訂及執(zhí)行的依據(jù),。
2. 年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃
儀器使用部門應(yīng)于每年年底依據(jù)所設(shè)訂的校正,、維護(hù)周期,，填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)施表”,、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)施表”做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)施的依據(jù)。
第十一條 校正計(jì)劃的實(shí)施
1. 為使員工確實(shí)了解正確的使用方法,，以及維護(hù)保養(yǎng)與校正工作的實(shí)施，凡有關(guān)人員均需參加講習(xí),，由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)排定科程講授,，如新進(jìn)人員末參加講習(xí)前就須使用檢驗(yàn)儀器量規(guī)時(shí),，則由各該單位派人先行講解,。
2. 檢驗(yàn)儀器量規(guī)應(yīng)放置于適宜的環(huán)境（要避免陽(yáng)光直接照射，適宜的溫度）,，且使用人員應(yīng)依正確的使用方法實(shí)施檢驗(yàn),，于使用后，如其有附件者應(yīng)歸復(fù)原位,，以及盡量將量規(guī)存放于適當(dāng)盒內(nèi),。
3. 儀器校正人員應(yīng)依據(jù)“年度校正計(jì)劃”執(zhí)行日常校正，精度校正作業(yè),，并將校正結(jié)果記錄于“儀器校正卡”內(nèi),，一式二份存于使用部門。
第十二條 儀器的維護(hù)與保養(yǎng)
1. 由使用人負(fù)責(zé)實(shí)施,。
2. 在使用前后應(yīng)保持清潔且切忌碰撞,。
3. 維護(hù)保養(yǎng)周期實(shí)施定期維護(hù)保養(yǎng)并作記錄。
4. 檢驗(yàn)儀器量規(guī)如發(fā)生功能失效或損壞等異?，F(xiàn)象時(shí),，應(yīng)立即送請(qǐng)專門技術(shù)人員修復(fù),。
5. 久不使用的電子儀器，宜定期插電開動(dòng),。
6. 一切維護(hù)保養(yǎng)工作以本公司現(xiàn)有人員實(shí)施為原則，若限于技術(shù)上或特殊方法而無(wú)法自行實(shí)施時(shí),，則委托設(shè)備完善的其他機(jī)構(gòu)協(xié)助，但須要提供維護(hù)保養(yǎng)證明書,，或相當(dāng)?shù)膽{證。
7.特殊精密儀器,，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理,，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外）,。
8. 使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作正確性,，日常保養(yǎng)與維護(hù)，如有不當(dāng)?shù)氖褂门c操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
9. 各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備（如量規(guī)）由使用部門白行校正與保養(yǎng),，由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
制程質(zhì)量檢驗(yàn)
第十三條 制程質(zhì)量異常的定義
（一）不良率高或存在大量缺點(diǎn)。
（二）管理圖有超連串,，連續(xù)上升或下降趨勢(shì)及周期時(shí),。
（三）進(jìn)料不良,，前工程不良品納入本工程中,。
第十四條 制程質(zhì)量檢驗(yàn)
1. 質(zhì)檢部門對(duì)各制程在制品均應(yīng)依“在制品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),，以提早發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理,，確保在制品質(zhì)量。
2. 在制品質(zhì)量檢驗(yàn)依制程區(qū)分，由質(zhì)量管理部ipqc負(fù)責(zé)檢驗(yàn)：
3. 質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序,、負(fù)責(zé)加工條件的測(cè)試。
（1）鉆頭研磨后“規(guī)范檢驗(yàn)”并記錄于“鉆頭研磨檢驗(yàn)報(bào)告”上,。
（2）切片檢驗(yàn)分pih,、一次鋼,、二次銅及噴錫鍍銅分別依檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)并記錄于（qaemicrosectionreport）、（aqesolderabilitytesreport）等檢驗(yàn)報(bào)告,。
4. 各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，組長(zhǎng)應(yīng)即追查原因,，并加以處理后,，將異常原因,、處理過程及改善對(duì)策等開立“異常處理單”呈（副）經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部,，責(zé)任判定后送有關(guān)部門會(huì)簽后再送總經(jīng)理室復(fù)核。
5. 質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),，應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立“異常處理單”呈經(jīng)（副）理核簽后送有關(guān)部門處理改善,。
6. 各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí)，如屬其他部門所發(fā)生者以“異常處理單”反應(yīng)處理,。
7. 制程問半成品移轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單”反應(yīng)處理,。
第十五條 實(shí)施要點(diǎn)
1. 發(fā)現(xiàn)單位于制程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常,，立即采取臨時(shí)措施并填寫異常處理單通知質(zhì)量管理單位,。
2. 填寫異常處理單需注意：
（1）非量產(chǎn)者不得填寫,。
（2）同一異常已填單在24小時(shí)內(nèi)不得再填寫。
（3）詳細(xì)填寫,，尤其是異常內(nèi)容,，以及臨時(shí)措施,。
（4）如本單位就是責(zé)任單位,，則先確認(rèn),。
3. 質(zhì)量管理單位設(shè)立管理簿登記,，并判定責(zé)任單位，通知其妥善處理,，質(zhì)管理單位無(wú)法判定時(shí)，則會(huì)同有關(guān)單位判定,。
4. 責(zé)任單位確認(rèn)后立即調(diào)查原因（如無(wú)法查明原因則會(huì)同有關(guān)單位研商）并擬定改善對(duì)策，經(jīng)廠長(zhǎng)核準(zhǔn)后實(shí)施,。
5. 質(zhì)量管理單位對(duì)改善對(duì)策的實(shí)施進(jìn)行稽核,，了解現(xiàn)況,，如仍發(fā)現(xiàn)異常,，則再請(qǐng)責(zé)任單位調(diào)查，重新擬訂改善對(duì)策，如已改善則向廠長(zhǎng)報(bào)告并歸檔,。
第十六條 制程自主檢查
1. 制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對(duì)所生產(chǎn)的制品實(shí)施自主檢查，遇質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出,，如系重大或特殊異常應(yīng)立即報(bào)告科長(zhǎng)或組長(zhǎng)，并開立“異常處理單”見（表）一式四聯(lián)，填列異常說(shuō)明,、原因分析及處理對(duì)策、送質(zhì)量管理部門判定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后,，依實(shí)際需要交有關(guān)部門會(huì)簽,，再送總經(jīng)理室擬定責(zé)任歸屬及獎(jiǎng)懲，如果有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理批示,。
2. 現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)施自主檢查的責(zé)任，隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量,，一旦發(fā)現(xiàn)有不良或質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理外，并追究相關(guān)人員疏忽的責(zé)任,，以確保產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn),，降低異常重復(fù)發(fā)生,。
3. 制程自主檢查規(guī)定依“制程自主檢查實(shí)施辦法”實(shí)施。
成品質(zhì)量管理
第十七條 成品質(zhì)量檢驗(yàn)
成品檢驗(yàn)人員應(yīng)依“成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范”的規(guī)定實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn),，以提早發(fā)現(xiàn)問題,，迅速處理以確保成品質(zhì)量。
第十八條 出貨檢驗(yàn)
每批產(chǎn)品出貨前,，品檢單位應(yīng)依出貨檢驗(yàn)標(biāo)示的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),，并將質(zhì)量與包裝檢驗(yàn)結(jié)果填報(bào)“出貨檢驗(yàn)記錄表”呈主管批示后依綜合判定執(zhí)行。
質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
第十九條 原物料質(zhì)量異常反應(yīng)
1. 原物料進(jìn)廠檢驗(yàn),，在各項(xiàng)檢驗(yàn)項(xiàng)目中,，只要有一項(xiàng)以上異常時(shí)，無(wú)論其檢驗(yàn)結(jié)果被判定為“合格”或“不合格”，檢驗(yàn)部門的主管均須于說(shuō)明欄內(nèi)加以說(shuō)明,，并依據(jù)“資材管理辦法”的規(guī)定呈核與處理。
2. 對(duì)于檢驗(yàn)異常的原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí),，質(zhì)量管理部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員,，安排生產(chǎn)時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)注意使用,，并由現(xiàn)場(chǎng)主管填報(bào)使用狀況,、成本影響及意見，經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理批示后送采購(gòu)單位與提供廠商交涉,。
第二十條 在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
1. 在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)的執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí),，應(yīng)提報(bào)“異常處理單”,，并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常情況，使能迅速采取措施,，處理解決，以確保質(zhì)量,。
2. 制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí),，除應(yīng)依正常程序追蹤原因外，不良品當(dāng)即剔除,，以杜絕不良品流入下制程（以“廢品報(bào)告單”提報(bào),，并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報(bào)廢）,。
產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)
第二十一條 質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排“生產(chǎn)進(jìn)度表”或“制作規(guī)范”生產(chǎn)中遇有下列情況時(shí),，應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理批示送確認(rèn)的“異常處理單”由質(zhì)量管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”,，連同確認(rèn)樣品送營(yíng)業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。
1. 客戶附樣的印刷線路非本公司或要求不同者,。
2. 批量生產(chǎn)前的質(zhì)量確認(rèn),。
3. 客戶附樣與制品材質(zhì)不同者,。
4. 客戶要求質(zhì)量確認(rèn)。
5. 生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格,、物性或其他差異者,。
6. 經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者,。
第二十二條 確認(rèn)樣品的生產(chǎn)、取樣與制作
1. 確認(rèn)樣品的生產(chǎn)
（1）若客戶要求確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn),。
（2）若客戶要求確認(rèn)印刷線路,、傳洋效果者,，經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小時(shí)制作供確認(rèn),。
2. 確認(rèn)樣品的取樣
質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份,，一份存質(zhì)量管理部，另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部客戶確認(rèn),。
第二十三條 質(zhì)量確認(rèn)書的開立作業(yè)
1. 質(zhì)量確認(rèn)書的開立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填“質(zhì)量確認(rèn)表”一式二份，編號(hào)連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員，且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認(rèn)日期”后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門,。
2. 客戶進(jìn)廠確認(rèn)的作業(yè)方式
客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立“質(zhì)量確認(rèn)表”質(zhì)量管理人員并要求客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn),，并呈經(jīng)理核簽后通知生產(chǎn)管理人員排制，客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí),，由質(zhì)量管理部人員填報(bào)“異常處理單”呈經(jīng)理批示,，并依批示辦理,。
第二十四條 質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤
1. 處理期限
營(yíng)業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來(lái)確認(rèn)的樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶，質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國(guó)內(nèi)客戶5日,，國(guó)外客戶lo日,，但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者,，其確認(rèn)日數(shù)為50日，設(shè)定日、數(shù)以出廠日為基準(zhǔn),。
2. 質(zhì)量確認(rèn)追蹤
質(zhì)量管理部人員對(duì)于末如期完成確認(rèn)者,，且已逾2天以上者時(shí),，應(yīng)以便函反應(yīng)營(yíng)業(yè)部門，以掌握確認(rèn)動(dòng)態(tài)及訂單生產(chǎn),。
3. 質(zhì)量確認(rèn)的結(jié)案
質(zhì)量管理部人員于接獲營(yíng)業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)的“質(zhì)量確認(rèn)表”后,，應(yīng)即會(huì)經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完成并以安排生產(chǎn),，如客戶認(rèn)為不合格時(shí)應(yīng)檢查是否補(bǔ)（試）制。
質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法
第二十五條 質(zhì)量管理教育訓(xùn)練的目的
提高員工的質(zhì)量意識(shí),、質(zhì)量知識(shí)及質(zhì)量管理技能,，使員工充分了解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及方法，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，并使質(zhì)量管理人員對(duì)質(zhì)量管理理論與實(shí)施技巧有良好基礎(chǔ),，以發(fā)揮質(zhì)量管理的最大效果,，以及協(xié)助協(xié)作廠商建立質(zhì)量管理制度,。
第二十六條
由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)策劃與執(zhí)行，并由管理部協(xié)辦,。
第二十七條 實(shí)施要點(diǎn)
（一）依教育訓(xùn)練的內(nèi)容,，分為以下三類：
1. 質(zhì)量管理基本教育：參加對(duì)象為本公司所有員工,。
2. 質(zhì)量管理專門教育：參加對(duì)象為質(zhì)量管理人員,、檢查站人員,、生產(chǎn)部及工程部的各級(jí)工程師與單位主管,。
3. 協(xié)作廠商質(zhì)量管理：參加對(duì)象為協(xié)作廠商,。
（二）依訓(xùn)練的方式,，分為以下二種：
1. 廠內(nèi)訓(xùn)練：為本公司內(nèi)部自行訓(xùn)練,，由本公司講授或外聘講師至廠內(nèi)講授,。
2. 廠外訓(xùn)練：選派員工參加外界舉辦的質(zhì)量管理講座,。
（三）由質(zhì)量管理部先擬訂“質(zhì)量管理教育訓(xùn)練長(zhǎng)期計(jì)劃”列出各階層人員應(yīng)接受的訓(xùn)練，經(jīng)核準(zhǔn)后，依據(jù)長(zhǎng)期計(jì)劃,，擬訂“質(zhì)量管理教育訓(xùn)練年度計(jì)劃”列出各部門應(yīng)受訓(xùn)人數(shù)，經(jīng)核準(zhǔn)后實(shí)施,，并將計(jì)劃送管理部轉(zhuǎn)知各單位,。
（四）質(zhì)量管理部應(yīng)建立每位員工的質(zhì)量管理教育訓(xùn)練記錄卡,，記錄該員已受訓(xùn)的課程名稱、時(shí)數(shù),、日期等。
質(zhì)量異常分析改善
第二十八條 質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析
1. 質(zhì)量管理部每日ipqc抽查記錄統(tǒng)計(jì)異常料號(hào),、項(xiàng)目及數(shù)量匯總編制“總機(jī)班、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表”送經(jīng)理核示后，送制造部一份以了解每日質(zhì)量異常情況,，以擬改善措施,。
2. 質(zhì)量管理部每周依據(jù)每日抽檢編制的“各機(jī)班,、料號(hào)不良分析日?qǐng)?bào)表”將異常項(xiàng)目匯總編制“抽檢異常周報(bào)”送總經(jīng)理室、制造部品保組并由制造科召集各機(jī)班針對(duì)主要異常項(xiàng)目,、發(fā)生原因及措施檢查,。
第二十九條 制程質(zhì)量異常改善
“異常處理單”經(jīng)經(jīng)理列入改善者,，由經(jīng)理室品保組登記交由改善執(zhí)行部門依“異常處理單”所擬的改善對(duì)策確實(shí)執(zhí)行,，并定期提出報(bào)告，會(huì)同有關(guān)部門檢查改善結(jié)果,。
第三十條 質(zhì)量管理圈活動(dòng)
為提高全體員工的工作能力，增強(qiáng)員工與群體的合作,，創(chuàng)造明朗愉快的工作場(chǎng)所，促進(jìn)管理活動(dòng)的水平,，實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)經(jīng)營(yíng)管理”,，公司內(nèi)各部門來(lái)共同組成質(zhì)量管理圈，以推動(dòng)改善工作,。
