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員工質(zhì)量考核管理辦法細則篇一

一,、績效考核內(nèi)容

1,、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元,。

2,、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元,。

3、在辦公區(qū)域更換工作服,、梳頭,、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。

4,、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服,、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。

5,、收費過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元,。

6,、辦公區(qū)平時應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的,，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元,。

7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元,。

8,、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。

二,、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績效獎金

1,、遭投訴經(jīng)查證屬實的,，不予獎勵。

2,、月病,、事假次數(shù)累計超2天的不予獎勵。

3,、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達40元者,，不予獎勵。

三,、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

1,、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務(wù),。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢,、交費時，應(yīng)注視對方,，語氣溫和,，音量適中的耐心解答。

2,、收費人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請”,，“您好”，“對不起”,，“謝謝”,，“請慢走”。

(1)雙手接到患者的單子時要說“您好”;

(2)請問是__先生/女士(阿姨)嗎?

(3)您好,，一共是_元_角;

(4)先生/女士(阿姨),，請問有_零錢嗎?

(5)找您__元,請核對一下;

(6)雙手遞出單子時要說“請慢走”!

(7)請拿申請單到×樓×科作檢查;

(8)請到_科，換/開個單子,。

月績效考核獎金暫定200元,，如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善,。

對于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作,，盡管很多企業(yè)都在積極推進和努力實踐,，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度,、規(guī)定和辦法,，然而在實際運作中，由于認識,、理解和的差異,，往往存在著諸多盲點和誤區(qū)：

(1)績效考核不能和班組自身特點相結(jié)合。

(2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理,、不科學(xué),。

(3)不注重績效考核過程中的監(jiān)督作用。

(4)勞動報酬和實際付出相脫節(jié)等,。

這種種因素在一定程度上造成了員工個人在業(yè)績評價與實際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致,，從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵作用。

員工質(zhì)量考核管理辦法細則篇二

(一)總則

第一條目的

為了對員工進行有組織,、有計劃的培訓(xùn),，以達到公司與員工共同發(fā)展的目的，根據(jù)公司人力資源管理基本政策,，特制定本制度,。

第二條原則和政策

(1)公司培訓(xùn)按照“經(jīng)濟、實用,、高效”的原則,，采取人員分層化、方法多樣化,、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策,。

(2)員工的專業(yè)化培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅持“機會均等、公平競爭”的原則,，員工通過突出的業(yè)績和工作表現(xiàn)獲得激勵性培訓(xùn)和發(fā)展機會,。

第三條適用范圍

本制度適用于公司所有正式員工。

(二)培訓(xùn)內(nèi)容和形式

第四條培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容包括知識培訓(xùn),、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn),。

(1)知識培訓(xùn)

不斷實施員工本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必須的基本知識和迎接挑戰(zhàn)所需的新知識,。

讓員工了解公司經(jīng)營管理的情況,，如公司的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略,、企業(yè)文化,、基本政策等，是員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范,。

(2)技能培訓(xùn)

不斷實施在崗員工崗位職責(zé),、操作規(guī)程和專業(yè)技能培訓(xùn),，使其在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能自由的應(yīng)用,、發(fā)揮,、提高。

(3)態(tài)度培訓(xùn)

不斷實施心理學(xué),、人際關(guān)系學(xué),、社會學(xué)、價值觀及政治覺悟的培訓(xùn),，建立公司與員工之間的相互信任關(guān)系,，滿足員工自我實現(xiàn)的需要。

第五條培訓(xùn)形式

培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn),、員工內(nèi)部培訓(xùn),、員工外派培訓(xùn)和員工交流論壇。

1,、員工的自我培訓(xùn),。

員工的自我培訓(xùn)是最基本的培訓(xùn)方式。公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件,，利用業(yè)余時間通過自學(xué)積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

公司會盡力提供員工自我培訓(xùn)的相關(guān)設(shè)施，如場地,、聯(lián)網(wǎng)電腦等,。

原則上對員工自我培訓(xùn)發(fā)生的費用，公司不予報銷,。

2,、員工內(nèi)部培訓(xùn)

員工的內(nèi)部培訓(xùn)是最直接的方式，主要包括：

(1)新員工培訓(xùn),。

(2)崗位技能培訓(xùn),。

(3)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。根據(jù)工作需要,，公司員工調(diào)換工作崗位時,，按新崗位要求對其實施崗位技能培訓(xùn)。

(4)部門內(nèi)部培訓(xùn),。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實際工作需要,，對員工進行小規(guī)模、靈活實用的培訓(xùn),，由各部門組織,，定期向人力資源部匯報培訓(xùn)情況。

(5)繼續(xù)教育培訓(xùn),。公司可根據(jù)需要組織專家進行培訓(xùn),。

3,、員工外派培訓(xùn)。

員工外派培訓(xùn)是公司具有投資性的培訓(xùn)方式,。公司針對員工工作需要,，會安排員工暫時離開工作崗位，在公司以外進行培訓(xùn),。員工個人希望在公司以外進行培訓(xùn)(進修),，需填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》，并附培訓(xùn)通知或招生簡章,。由人力資源部審查，總經(jīng)理批準后方可報名,。外派培訓(xùn)人員的工資待遇,、費用報銷由人力資源部決定。

4,、員工交流論壇

員工交流論壇是員工從經(jīng)驗交流中獲得啟發(fā)的培訓(xùn)方式。公司在內(nèi)部局域網(wǎng)上設(shè)立員工交流論壇,。

(三)被培訓(xùn)者的權(quán)利和義務(wù)

第六條被培訓(xùn)者的權(quán)利

1,、在不影響本職工作的情況下，員工有權(quán)利要求參加公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn),。

2,、經(jīng)過批準進行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇。

第七條被培訓(xùn)者的義務(wù)

1,、培訓(xùn)員工在受訓(xùn)期間一律不得歸于規(guī)避或不到,。對無故遲到和不到的員工，按本公司考勤制度處理,。

2,、培訓(xùn)結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)的知識運用到日常工作中去,。

3,、外部培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，員工應(yīng)將其學(xué)習(xí)資料整理成冊,，交由人力資源保管,。并將其所學(xué)教給公司其他員工。

4,、員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間,，如需占用工作時間的，在人力資源部備案后,，需憑培訓(xùn)有效證明,，經(jīng)所在部門負責(zé)人批準后,，做相應(yīng)處理。

5,、具備下列條件之一的,，受訓(xùn)員工必須與公司簽定培訓(xùn)合同。

(1)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在3個月以上,。

(2)公司支付培訓(xùn)費用3000以上的,。

(四)培訓(xùn)的組織和管理

第八條人力資源部負責(zé)培訓(xùn)活動的計劃、實施和控制,?；境绦蛉缦拢?/p>

1、培訓(xùn)需求分析,。

2,、設(shè)立培訓(xùn)目標。

3,、計劃培訓(xùn)項目,。

4、培訓(xùn)實施和評價,。

第九條其他各部門負責(zé)協(xié)助人力資源部進行培訓(xùn)的實施,、評價，同時也要組織部門內(nèi)部的培訓(xùn),。

第十條建立培訓(xùn)檔案

1,、建立公司的培訓(xùn)工作檔案，包括培訓(xùn)范圍,、培訓(xùn)方式,、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人數(shù),、培訓(xùn)時間,、學(xué)習(xí)情況等。

2,、建立員工培訓(xùn)檔案,，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案，包括培訓(xùn)時間,、培訓(xùn)地點,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、培訓(xùn)效果自我評價,、培訓(xùn)者對被培訓(xùn)者的評語等。

(五)培訓(xùn)計劃的制定

第十一條培訓(xùn)計劃的制定

人力資源部根據(jù)規(guī)定時間發(fā)放《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表》,，部門負責(zé)人結(jié)合本部門的實際情況,，將其匯總,。并與規(guī)定時間內(nèi)報人力資源部。人力資源部結(jié)合員工自我申報,、人事考核,、人事檔案等信息，制定本公司的年度培訓(xùn)計劃,。

根據(jù)年度培訓(xùn)計劃制定實施方案,。實施方案包括培訓(xùn)的具體負責(zé)人、培訓(xùn)對象,、確定培訓(xùn)的目標和內(nèi)容,、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法和選擇學(xué)員和老師、制定培訓(xùn)計劃表,、培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算等,。實施方案經(jīng)總經(jīng)理批準后，以公司文件下發(fā)到各部門,。

第十二條部門內(nèi)部組織的、不在公司年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)應(yīng)由所在部門填寫《部門計劃外培訓(xùn)申請表》,，經(jīng)總經(jīng)理批準后,，報人力資源部備案，在人力資源部的指導(dǎo)下由部門組織實施,。

第十三條對于臨時提出參加各類外部培訓(xùn)或進修的員工,，均要經(jīng)過所在部門負責(zé)人同意，填報《員工外派培訓(xùn)申請表》,，經(jīng)總經(jīng)理批準后,，報人力資源部備案。

(六)培訓(xùn)實施

第十四條培訓(xùn)實施過程原則上依據(jù)人力資源部制定的年度培訓(xùn)計劃進行,，如果需要調(diào)整,，應(yīng)向人力資源部提出申請，上報總經(jīng)理批準,。

第十五條員工內(nèi)部培訓(xùn)期間人力資源部監(jiān)督學(xué)員出勤情況,，并以此為依據(jù)對學(xué)員進行考核。

第十六條人力資源部負責(zé)對培訓(xùn)過程進行記錄,，保存過程資料,，如電子文檔、錄音,、錄象,、幻燈片等。培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立公司培訓(xùn)檔案,。

(七)培訓(xùn)評估

第十七條人力資源部負責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評估工作,，以判斷培訓(xùn)是否達到預(yù)期效果,。

第十八條培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總鑒定,?？梢蟊慌嘤?xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想,、知識,、技能方面的進步。與培訓(xùn)成績一起放進人事檔案,。

第十九條培訓(xùn)評估包括測驗式評估,、演練式評估等多種定量和定性評估形式。

(八)培訓(xùn)費用

第二十條公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),，培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ茫筛鶕?jù)公司實際情況調(diào)整相應(yīng)數(shù)額,。

第二十一條外派培訓(xùn)人員的工資待遇,、費用報銷由總經(jīng)理決定。對于公司予以報銷的費用,，原則上先由培訓(xùn)員工本人支付,，待獲得合格證書后，方可回公司報銷,。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費,、食宿費按公司報銷規(guī)定報銷。

第二十二條員工內(nèi)部培訓(xùn)費用全部由公司承擔(dān),。

(九)附則

第二十三條本制度的擬訂或修改由人力資源部負責(zé),，報公司領(lǐng)導(dǎo)層批準后執(zhí)行。

第二十四條本制度由人力資源部負責(zé)解釋,。

員工質(zhì)量考核管理辦法細則篇三

為加強企業(yè)管理,，建立健全培訓(xùn)機制，使培訓(xùn)工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,、創(chuàng)新化,、強化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法,。

一,、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

各單位上報培訓(xùn)計劃，由人力資源部審定后實施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負責(zé)對各單位的考核工作,。

二,、考核標準

(一)安環(huán)知識標準

1、掌握安全生產(chǎn),、環(huán)保方針,、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

2,、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護工作的重要性,。

3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況,。

4,、能正確使用防護用品、消防器材,、工器具及本崗位的儀表設(shè)施,、防護裝置、安全裝置等,。

5,、能準確掌握本崗位的安全規(guī)程。

6,、掌握一般職工的安環(huán)職責(zé),。

(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識標準

1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程,。

2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識,。

3,、懂得設(shè)備性能、原理,、維護保養(yǎng)及操作,。

4、熟悉本崗位安全生產(chǎn),、防塵,、防毒知識。

5,、做到“四懂”,，即懂知識、懂原理,、懂性能,、懂用途;“三會”即會使用、會維護保養(yǎng),、會排除故障,。

三,、考核辦法

本考核辦法只從安環(huán)知識和生產(chǎn)技術(shù)知識方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實際加以考核,。

1,、各單位根據(jù)培訓(xùn)時間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試,，并負責(zé)考試管理和試卷評閱工作,，全過程本著公平、公正,、公開的原則,。

2、考試成績匯總各方面評定出優(yōu)(95分以上),、良(80—95分),、中(60—80分)、差(60分以下)等,，并按單位(可按車間統(tǒng)計)算出優(yōu)秀率和及格率,，評閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績評定標準可根據(jù)實際情況采取靈活多變的形式),。

3,、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)對各廠進行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督,。

(1)及格率達95%以上的,，獎勵單位負責(zé)人人民幣200元，凡成績達95分以上的員工,，將給予50元的獎勵,。

(2)凡未及格人員進行待崗1—2個月處理，限期學(xué)習(xí)補考,，期間只發(fā)個人崗位工資的60%,，補考合格后上崗，否則予以辭退,。

(3)對及格低于80%的,，處罰其單位負責(zé)人200元。

4,、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況,，按10%的比例，評選“崗位操作能手”,，“最佳學(xué)習(xí)標兵”,，“最佳創(chuàng)新成果”等，評選可個人申請或車間申報，經(jīng)廠部審核,，再上報公司審批,。評選采用“逐級遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽證書外,，還給予獲得者50元獎勵,。

四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行,。

員工質(zhì)量考核管理辦法細則篇四

一,、培訓(xùn)目的

為公司員工(勞務(wù)工除外)提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容,，明確工作職責(zé),、程序、標準規(guī);向員工灌輸企業(yè)及其工作部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，幫助其盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位,。

二,、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)公司基本概況

1、介紹公司的經(jīng)營歷史,、宗旨,、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作,，為公司的繁榮作貢獻;

2,、介紹公司的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品,、市場定位,、目標顧客、競爭環(huán)境等等,，增強員工的市場意識;

3、介紹企業(yè)的文化,、價值觀和目標的傳達,，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么,、追求什么,。

(二)公司管理制度

1、介紹公司員工行為和舉止規(guī)范,，如關(guān)于職業(yè)道德,、作息制度、接洽和服務(wù)用語、儀表儀容,、精神面貌,、談吐、著裝等的要求;

2,、介紹公司的行政,、人力資源、財務(wù),、生產(chǎn)現(xiàn)場等管理規(guī)章制度和崗位職責(zé),，使員工在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章制度，工作行為符合公司的管理規(guī)則要求;

3,、介紹公司的安全措施及管理規(guī)定,，讓員工了解安全工作包括哪些內(nèi)容，如何做好安全防范工作,，如何發(fā)現(xiàn)工作中發(fā)生的安全問題,，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問題如何進行應(yīng)急處理，加強其安全工作意識,。

(三)企業(yè)組織架構(gòu)

介紹公司內(nèi)部組織架構(gòu),、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制,，使員工明確在企業(yè)中進行信息溝通,、提交建議的渠道，了解和熟悉各個部門的職能,，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門進行聯(lián)系,，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴。

(四)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、針對所在崗位開展崗位職責(zé),、工作知識、工作方式方法,、工作技能,、工作標準等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作;

2,、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓(xùn)，主要介紹品質(zhì)管理的內(nèi)容,、具體要求和標準,，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規(guī)則,，確保產(chǎn)品質(zhì)量;

3,、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓(xùn),，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說明書等,，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識,、工作中應(yīng)急處理辦法，學(xué)會自我防護,，確保安全生產(chǎn),。

4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn),，主要介紹安全操作規(guī)程(作業(yè)指導(dǎo)書)等,，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求,。

(五)職業(yè)化素養(yǎng)塑造

1,、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化,，職業(yè)化素養(yǎng)包括哪些內(nèi)容(人生價值觀,、工作思維觀念等)，如何進行職業(yè)化的塑造等,，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展,、對個人成長的積極作用;

2、介紹職業(yè)生涯規(guī)劃的概念,，讓員工掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的目的和實現(xiàn)職業(yè)目標的路徑,，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路,，早日實現(xiàn)職業(yè)夢想,。

(六)職業(yè)化管理技能提升

針對現(xiàn)職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀念,、技能技巧,、方式方法等方面予以培訓(xùn)引導(dǎo)：

1、了解管理者塑造職業(yè)化素養(yǎng)和技能的重要性,，并清晰,、準確定位自己在組織中的角色;

2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系,，并掌握相關(guān)的方法和技巧;

3,、通過管理者自我管理和領(lǐng)導(dǎo)能力的提升，推動企業(yè)健康,、高效率的向前發(fā)展。

三,、培訓(xùn)方式

員工培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容不同,，采取不同的培訓(xùn)方式：

(一)公司基本概況,、管理制度、組織架構(gòu)培訓(xùn),，采取圖表演示與內(nèi)容講解相結(jié)合的方式,，便于員工增強知識記憶。

(二)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，采取知識講解,、操作演練、師傅帶徒等相結(jié)合的方式,，讓員工通過親自動手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能,。

(三)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn)，采取幻燈展示,、案例講解,、分析研討、角色扮演等相結(jié)合的方式,，便于員工深刻領(lǐng)會其中的道理和方法,。

四、培訓(xùn)職責(zé)

(一)員工培訓(xùn)由公司辦公室具體負責(zé)組織實施,。

(二)公司基本概況,、管理制度、組織架構(gòu)知識培訓(xùn),，由公司職能部門負責(zé)講授,。

(三)業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的崗位知識由用人部門負責(zé)講解，品質(zhì)管理知識由品控部門負責(zé)講授,。

(四)職業(yè)化素養(yǎng)塑造與管理技能提升培訓(xùn),，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責(zé)講授。

五,、培訓(xùn)考核

(一)考核內(nèi)容

1,、出勤記錄

(1)遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次;試用期內(nèi)的新員工,，遲到/早退累計達3次即辭退,。

(2)請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分;試用期內(nèi)的新員工,，累計請假達3天扣5分,，超過6天即辭退。

(3)曠會：1次(0.5天)扣10分;試用期內(nèi)的新員工,，曠工1次即辭退,。

2、培訓(xùn)筆試：筆試測試題實行三選一方式抽選考題,。

3,、實操演練：以各崗位工作的實操要求進行實操演練,。

(二)分值比重

1、生產(chǎn)技術(shù)崗位

出勤記錄20分,，培訓(xùn)筆試70分,，實操演練10分。

2,、行政后勤崗位

出勤記錄20分,，培訓(xùn)筆試50分，實操演練30分,。

3,、銷售崗位

出勤記錄20分，培訓(xùn)筆試40分,，產(chǎn)品送樣或銷售業(yè)績40分,。

(三)考核周期

1、新員工于試用期屆滿前進行培訓(xùn)考核;

2,、在職老員工每隔半年考核一次,。

六、考核成績應(yīng)用

(一)綜合考核成績85分以上為及格,。

(二)試用期員工

1,、試用期屆滿，初試綜合成績低于85分者,，試用期延長一個月;

2,、試用期延長一個月屆滿，復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，試用期再延長一個月;

3,、試用期第二個延長月屆滿，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，予以辭退,。

(三)在職老員工

1、初試綜合成績低于85分者,，一個月后復(fù)試;

2,、復(fù)試綜合成績?nèi)缘陀?5分者，自復(fù)試所在月起的連續(xù)六個月內(nèi)進行再培訓(xùn),，期間基本工資按80%的標準發(fā)放;

3,、在再培訓(xùn)期滿所在月月底進行再試，再試綜合成績?nèi)缘陀?5分者,，予以辭退,。

4、考核成績將作為個人薪資調(diào)整標準的重要依據(jù),。

七,、其他未盡事宜,，另行補充規(guī)定。

員工質(zhì)量考核管理辦法細則篇五

為增強員工的職責(zé)感,，規(guī)范員工行為，維護良好的工作秩序,，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合集團公司實際，制定本制度,。

第一章：總則

1.1,、本制度適用于集團公司及各子、分公司的所有員工,。

1.2,、堅持“獎罰分明、獎優(yōu)罰劣,，教育為主,、懲罰為輔”的獎懲原則，調(diào)動員工的進取性,，建立一支愛崗敬業(yè)的員工隊伍,，為集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標供給根本保障。

第二章：獎勵

2.1獎勵形式

2.1,、獎勵形式分為通報表揚,、記功、記大功,、加薪晉級,，以及授予“標兵、能手,、模范”稱號等,，并視不一樣情景給予1000元以上或帶薪旅游、外出培訓(xùn)提升等獎勵,。

2.2,、獎勵范圍

2.2.1、在安全生產(chǎn)方面做出顯著成績的（如：避免人身和設(shè)備事故,、避免企業(yè)遭受損失等）,。

2.2.2、在技術(shù)革新,、改造,、發(fā)明上取得顯著效果的。

2.2.3,、在完成工作任務(wù),、提高產(chǎn)品質(zhì)量,、降本增效方面做出顯著成績的。

2.2.4,、在企業(yè)管理,、市場開拓、業(yè)務(wù)創(chuàng)新,、項目管理,、增收節(jié)支等方面成績顯著的。

2.2.5,、在生產(chǎn)技術(shù),、經(jīng)營管理、市場開拓及改革發(fā)展等方面提出重要的合理化意見提議,，經(jīng)采納實施后取得顯著效果的,。

2.2.6、為公司贏得信譽,，消除不良影響,，事跡突出的。

2.2.7,、遇到事故或災(zāi)難等突發(fā)事件,，勇于負責(zé)，處置得當(dāng),，在保護公司公共財產(chǎn),、舍己救人、防止或搶救事故中表現(xiàn)突出的,。

2.2.8,、檢舉違法違規(guī)、失職行為,，維護公司利益事跡突出的,。

2.2.9、同壞人壞事作斗爭,，維護正常生產(chǎn)秩序,、工作秩序、社會治安,、抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出的,。

2.2.10、在其它方面有突出表現(xiàn),，對公司有重大貢獻的,。

2.3、獎勵程序

2.3.1、領(lǐng)導(dǎo)異常嘉獎由集團公司董事長或總裁直接對員工進行嘉獎,，也可由下屬單位提名,，報集團公司相關(guān)會議研究決定。

2.3.2,、推薦集團公司獎勵的,，由各單位人力資源部門初審，經(jīng)本單位加注意見,，報人力資源處審核后,，按獎勵事項分別提交集團公司相關(guān)會議研究決定。

2.3.3,、各子、分公司的獎勵由基層隊組以上部門推薦提名,，報本單位人力資源部門審核,，按獎勵事項分別提交本單位相關(guān)會議研究決定。

2.4,、獎勵辦法

2.4.1,、獎勵的組織實施由人力資源部門具體負責(zé)，所需獎金分別從集團公司或各子,、分公司獎金中列支,。

2.4.2、原則上每年評選一次,，也可根據(jù)情景及時給予表彰獎勵,。

2.4.3、員工受獎勵的資料存入個人檔案,。對異常突出的事跡和先進經(jīng)驗,，黨群文化部門要進行宣傳和推廣。

第三章：懲處

3.1,、懲處形式

一般為經(jīng)濟處罰,，情節(jié)嚴重者，并給予警告,、嚴重警告,、記過、記大過,、降級,、降職、撤職,、留用察看,、解除勞動合同等處分。罰款數(shù)額一般為100—5000元（造成重大損失賠償除外），情節(jié)嚴重的應(yīng)加重處罰,。

3.1.1,、情節(jié)異常嚴重、造成重大經(jīng)濟損失的,，違法犯罪的,，連續(xù)曠工超過30天或一年內(nèi)累計曠工超過60天的，除給予經(jīng)濟處罰外,，一律解除勞動合同,。

3.1.2、屬性質(zhì)嚴重,，影響極壞,，違反《中華人民共和國治安管理處罰法》或《中華人民共和國刑法》的,，同時移交司法部門處理。

3.2、懲處范圍

3.2.1,、遲到,、早退一次,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.2、曠工一次,，處罰當(dāng)事人200元,。無故不考勤，按曠工處理,。

3.2.3,、考空勤一次，處罰當(dāng)事人500元,。

3.2.4,、頂替他人考勤，處罰頂替者500元,。

3.2.5,、因事外出，未按規(guī)定履行請假手續(xù),，按曠工論處,；部門及以上負責(zé)人請假或公出未告知辦公室，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.6,、上班期間未著員工服或正裝，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.7,、上班期間帶小孩或用餐,，處罰當(dāng)事人100元。

3.2.8,、上班期間閑聊,、玩游戲、干私活等從事與工作無關(guān)的事,，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）,。

3.2.9、員工睡崗,、串崗,、脫崗，處罰當(dāng)事人100元（任職人員200元）,。

3.2.10,、開會遲到、早退或手機鈴響,，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.11、無故不參加會議,、活動等，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）,。

3.2.12,、工作時間非接待應(yīng)酬飲酒，處罰當(dāng)事人200元（任職人員300元）,。

3.2.13,、領(lǐng)導(dǎo)接待日未當(dāng)值，值班領(lǐng)導(dǎo)脫崗,，處罰當(dāng)事人200元,。造成后果的，追究相關(guān)職責(zé),。

3.2.14,、無正當(dāng)理由，任職人員失去聯(lián)系者,，處罰當(dāng)事人200元,，并通報批評。

3.2.15,、辦公場所發(fā)現(xiàn)常明燈,、常流水現(xiàn)象，處罰當(dāng)事人100元,。

3.2.16,、在集團內(nèi)部公共場所吸煙，處罰當(dāng)事人200元。

3.2.17,、下班后未關(guān)門窗,、水電等，處罰當(dāng)事人200元,。

3.2.18,、未按期報送報表、資料等,，處罰當(dāng)事人200元,。

3.2.19、未按要求傳達上級指示,、文件精神,、工作安排等，視情節(jié)輕重,，處罰當(dāng)事人200元以上,。

3.2.20、在規(guī)定時限或承諾期限內(nèi),，無正當(dāng)理由未完成工作任務(wù),，處罰當(dāng)事人300元以上；并視具體情景,，追究其它職責(zé),。

3.2.21、擅自外借公司檔案,、資料等,，處罰當(dāng)事人300元以上。

3.2.22,、浪費或損害公共財物,，情節(jié)輕微者，處罰當(dāng)事人200元以上,，浪費或損害款額由職責(zé)人承擔(dān),。

3.2.23、超標招待,，情節(jié)輕微者,，處罰職責(zé)人200元以上，超標費用由職責(zé)人承擔(dān),。

3.2.24,、私自占用外單位饋贈的禮品，處罰當(dāng)事人300元以上,，并責(zé)令退還禮品或折價退款,。

3.2.25,、接聽電話不禮貌、不禮貌,，處罰當(dāng)事人100元以上,。情節(jié)嚴重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.26,、違規(guī)派遣公務(wù)車輛，處罰職責(zé)人200元以上,，費用由職責(zé)人承擔(dān),；造成事故的，視具體情景,，并給予警告及其以上處分,。

3.2.27、無正當(dāng)理由不服從工作安排,，處罰當(dāng)事人200元以上,。情節(jié)嚴重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.28,、工作安排不合理、故意刁難下級,，處罰當(dāng)事人200元以上,。情節(jié)嚴重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.29、工作懶散,，虛于應(yīng)付,，經(jīng)提醒仍未改善，處罰當(dāng)事人200元以上,。情節(jié)嚴重者,，并給予警告及其以上處分。

3.2.30,、工作推拖,、扯皮、失誤,，影響工作正常進行,，處罰當(dāng)事人300元以上。情節(jié)嚴重者,，并給予警告及其以上處分,。

3.2.31,、工作浮夸、弄虛作假,，處罰當(dāng)事人300元以上,。情節(jié)嚴重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.32,、利用公款吃請、聚餐,，處罰當(dāng)事人300元以上,，所涉費用由職責(zé)人承擔(dān)。情節(jié)嚴重者,，并給予警告及其以上處分,。

3.2.33、違反婚喪宴請有關(guān)規(guī)定,，處罰當(dāng)事人500－2000元（任職人員1000－5000元）,。情節(jié)嚴重者，并給予警告及其以上處分,。

3.2.34,、違反勞動紀律，經(jīng)常遲到,、早退,、曠工，完不成工作任務(wù),，處罰當(dāng)事人500元以上,，調(diào)離工作崗位。情節(jié)嚴重者,，并給予警告及其以上處分,。

3.2.35、考勤員考勤失職或違規(guī)作弊,，處罰當(dāng)事人1000元以上,。情節(jié)嚴重者，并給予警告及其以上處分,，直至解除勞動合同,。

3.2.36、無理取鬧,、打架斗毆,，影響生產(chǎn)秩序和社會秩序，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予警告及其以上處分,。

3.2.37,、在工作中發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)違章造成或可能造成公司經(jīng)濟損失或不良影響，不及時制止,，不向公司報告或有意隱瞞,、處理不及時，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予警告及其以上處分,。

3.2.38、違反操作規(guī)程和崗位職責(zé),，玩忽職守或違章指揮,、違章作業(yè)造成事故，使企業(yè)財產(chǎn)和員工人身遭受侵害（含本人違章作業(yè)造成自我傷害的）,，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴重警告及其以上處分。

3.2.39,、職責(zé)心不強,、工作不深入、盲目聽從違章指揮,，使本單位或部門發(fā)生嚴重違規(guī)操作,、違法亂紀和重大事故，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴重警告及其以上處分,。

3.2.40、發(fā)生突發(fā)事故,，未能堅守崗位,、采取措施、減少損失,，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴重警告及其以上處分。

3.2.41,、利用職權(quán)或工作便利收受,、索取財物,，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴重警告及其以上處分。

3.2.42,、生活作風(fēng)不正或參與社會違法活動,，造成不良影響，處罰當(dāng)事人1000元以上,，并給予嚴重警告及其以上處分,。

3.2.43,、工作不負職責(zé)或工作質(zhì)量差，生產(chǎn)劣次產(chǎn)品,，造成較大潛在經(jīng)營風(fēng)險或經(jīng)濟損失,，處罰職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分,。

3.2.44,、管理不善、工作不力,，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失或事故,，處罰職責(zé)人1000元以上，并給予記過及其以上處分,。

3.2.45,、擾亂企業(yè)正常秩序，使公司財產(chǎn)遭受損失或?qū)韭曌u造成不良影響,，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并給予記大過及其以上處分。

3.2.46,、以侮辱,、誹謗、恐嚇,、毆打,、損毀財物等手段，侵犯他人人身權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利,，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并給予記大過及其以上處分。

3.2.47,、濫用職權(quán)或利用工作之便,，損公肥私，顧私怠公,，造成不良影響或使公司財產(chǎn)遭受損失,，處罰當(dāng)事人2000元以上，并給予記大過及其以上處分,。

3.2.48,、失泄公司或客戶機密，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并留用察看半年或解除勞動合同,；后果嚴重者，追究有關(guān)法律職責(zé),。

3.2.49,、偷盜企業(yè)財物,，處罰當(dāng)事人2000元以上，并解除勞動合同,；價值較大的,，并追究刑事職責(zé)。

3.2.50,、違反財務(wù)制度,，給公司造成經(jīng)濟損失，處罰當(dāng)事人2000元以上,，并給予降級,、降職及其以上處分。

3.2.51,、其它違反集團公司或子,、分公司規(guī)章制度，或其它應(yīng)抑制及懲戒的行為,，視情景給予相應(yīng)的處罰,。

3.3、懲處程序

發(fā)生應(yīng)處罰行為時,，由相關(guān)職能部門查清事實,，提來源罰提議；或由檢舉人直接向集團公司辦公室或所在單位辦公室舉報,，由辦公室報請集團公司總裁或下屬單位董事長,、總經(jīng)理，安排相關(guān)部門查證核實,，提來源理意見,，提交相關(guān)會議研究決定。如確非主觀原因,、屬特殊情景導(dǎo)致的違章違紀行為,，經(jīng)研究同意后，可視具體情景酌情處罰,。

3.4,、懲處辦法

3.4.1、對因受處分而降低崗位級別的,，按崗變薪變原則,，重新確定工資薪級。

3.4.2,、對員工給予留用察看處分,，察看期為312個月,，察看期內(nèi)停發(fā)工資,，發(fā)給生活費,，生活費標準根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3.4.3,、解除勞動合同由其所在單位或部門提出解除理由,，履行懲處程序，經(jīng)工會同意后,，由集團公司總裁或各子公司董事長批準,，人力資源部門辦理解除勞動合同手續(xù)。

3.4.4,、員工違章違紀所涉罰款一律交至公司財務(wù)部門,；如懲處標準與《___制度》規(guī)定有不一致的，以《___制度》規(guī)定為準,。

第四章：附則

本制度由集團公司人力資源處負責(zé)解釋,，自..._年_月_日起執(zhí)行。