總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇一
一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。
二,、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工,。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力。
三,、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道高速公路收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
四,、在收費工作方面,，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,。
五,、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
雖然說,，這一年里成長了很多,，可是在一些方面還是有待提高的，在今后的日子里,，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合組長的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力,，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好高速公路收費員,。我一定會努力的，爭取早日實現(xiàn)這個目標(biāo),。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇二
20xx年即將到來，我到收費站也快一年的時間了,，現(xiàn)將這一年來的工作和如下：
作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。
今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班,，培訓(xùn)，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作,，就要干好收費這一行，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。
一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢,，思想上高度重視，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班,，為個人的榮譽而奮斗，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評比,，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心,，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。
1,、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加咳嗽鋇募迦儆校哉疚業(yè)乃枷搿。
2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實干好工作,。
3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭,，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。
我個人認(rèn)為,，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律,，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。
一、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費秩序正規(guī)化,，正常化,。
1,、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。
2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。
3,、損壞了收費人員良好的形象。
4,、危害個人的成長進(jìn)步,。
二,、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的,，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費生活增光彩,。
1,、重新認(rèn)識,，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一,，行動聽指揮。
2、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。
3,、安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧!
從上班到現(xiàn)在,，我給自己以下幾點，我會努力的做好以下幾點：
1,、心放細(xì),，手放快,，眼放亮。
2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”,。
3、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。
4,、干好本職工作,，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。
5、記錄好自己工作上的得與失,，吸取教訓(xùn)。
6,、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎?只有更好,，沒有,。
7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。
8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問，努力學(xué)習(xí),，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。
9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法,，x年我們共建和諧水溝,，x年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力,。x年是考驗我們的一年，又是收獲的一年,。
在新的一年，要有新的面貌,，新的計劃,。
1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作,。
2、犯有過失時,，誠懇接受批評,，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。
3、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。
4、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1,、看管站里的設(shè)施,。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。
3,、登記外來員。
4,、精神飽滿，姿態(tài)端正,。
5,、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給x年制定的,，我會說到做到,。
以上是，如有不對的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇三
時光飛快,，轉(zhuǎn)眼20xx年已過,。而我，也不知不覺已經(jīng)在xxx收費站愉快的工作了快三個月了,。在這幾個月的工作中,，我們在x站長和x負(fù)站長的帶領(lǐng)和耐心的幫助下，我從最初收費的不安和緊張以及收費業(yè)務(wù)得不熟練,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費和熟練的操作系統(tǒng),。這樣的經(jīng)歷和鍛煉的過程對我以后工作的幫助是很大的對于新的環(huán)境,，新的崗位，新的一年,。在這里把這三個月經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。
第一．思想工作方面——俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍,，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì),。在工作中,，針對自己的本職進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和把握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識,。
第二．工作情況方面——本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度
上崗期間,嚴(yán)格按照規(guī)定著裝,各種證件佩帶齊全,注意力集中,不交頭接耳,不吃零食,看書報,做與工作無關(guān)的事情,。注意保持好環(huán)境衛(wèi)生,并注意閑雜人員,在崗?fù)じ浇l(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時詢問,并給予幫助或讓其離開,保證道路安全暢通。堅守征費條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上，不遲到,、不早退、有事主動請假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合,，計重收費方面努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識和收費方法，以最快的速度掌握計重收費業(yè)務(wù)和操作,。在社會上樹立起了良好的商洛東收費形象。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。本文來自：網(wǎng)
第三．在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xxx收費站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口服務(wù)行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作,，順利交費。在工作的這段時間里,，能和司機(jī)和睦友好的相處。
第四．存在的問題和打算——盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比剛到站上提高了不少，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自己理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自己收費業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的'層次做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。
隨著工作慢慢進(jìn)入正軌,。展望明年，我對我在xxx收費站收費充滿了信心,，即使道路坎坷荊棘,，只要我們團(tuán)結(jié)友愛,，同心同德，我們一定會做到最好,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇四
在過去的一年里，本人以務(wù)實,、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè),、廉潔奉公,，努力工作，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一,、在思想政治方面,，努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。
第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型員工。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力,。
第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。
第四、在收費工作方面,，在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合,，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。
第五,、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。
我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇五
計重開展以來,，收費系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級與更新,，還新增了查處逃漏通行費,、計算通行費額等各項功能。站長,、管理員作為基層的管理者,，要想將收費站通行費征稽協(xié)調(diào)管理好,，沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對行不通的,，正是認(rèn)識到了這一點,，收費站的管理人員主動深入收費一線，虛向收費員,、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對整個計重收費系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解,；光是紙上談兵是不行的,，上崗操作實踐也是必修課,，通過近半個月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實際操作能力有了明顯的提高,，無論是文明用語,、微笑服務(wù)，還是唱收唱付,、特情處理均能處理得游刃有余,。本月21、22日兩天,，站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績,。
繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后,，我站仍舊毫不放松，對可疑車輛進(jìn)行嚴(yán)格,、細(xì)致地盤查,，通過隔離盤問,、調(diào)看錄像,、查看相關(guān)票據(jù),、與入口站互通信息等方法,，對十余輛重型貨車進(jìn)行審查,，結(jié)合上級下發(fā)的可疑車輛檔案，收費站月份查處換卡逃費車輛一輛次,，金額達(dá)14595元,，為公司追回了巨額損失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊,。
安全工作是一切工作的重點,，而車輛管理與收費管理又是收費站日常安全管理工作中的重中之重,，在這兩點上,，收費站本著安全長效管理的,，每周對站駕駛?cè)藛T開展談心活動，在地了解車況的同時,，還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘,。月份,，收費站保持全年安全行車無事故的記錄。
加強(qiáng)站區(qū)安全管理,，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記,、審核工作,，有記錄,、有制度；此外,，規(guī)定了站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉,、開啟時間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),，引發(fā)為不必要的安全隱患。
隨著清明節(jié)的到來,，我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動，通過陵園工作人員的講解,，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國主義的教育,，以時時提醒他們今天的生活來之不易,，作為祖國的青年一代,，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,，以滿腔的熱情投入到工作中去,。
收費站開始實行了《員工百分制考核》,，首先是分班組對全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,，將思想統(tǒng)一起來,；接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,，最終組織實施。由于有了新制度的約束,，以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因為有章可循而消失,，對于個別懷有僥幸心理的同志因故被罰時,，也能主動意識到問題的嚴(yán)重性,。站各項工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇六
在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績,。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
努力提高理論修養(yǎng)。自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。
一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力,。
我知道收費員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象,。
在收費工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，同時為了干好收費工作我時刻注意與班長,，稽查配合,，遇到問網(wǎng)題及時請示及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移,。
在班組里大家都喊我一聲“老大”,，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇七
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費站愉快的工作了快兩年了,，在這兩年的工作中,，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下,，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,，熟練的操作設(shè)備,。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口,，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特,、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不同的地方,，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，遠(yuǎn)離親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華,、高樓林立,、車水馬龍,、燈紅酒綠,、霓虹閃爍,，有的只是邊荒、艱辛與寂寞,。
在外人看來,，高速公路收費人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光,，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，由于收費人員工作的特殊性,，決定了他們的付出比得到的將更多,。收費站實行的是半軍事化管理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位,，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口,，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，唱收唱付，文明用語,，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單,、枯燥而乏味,。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá),，“辛苦我一人,，幸福千萬家”,，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜,，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床,，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列,，來到了三尺收費崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴,，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗,，旭日從東方緩緩升起之時,，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來,，我們就在這種經(jīng)常反復(fù),、晝夜顛倒中度過,，但我們毫無怨言!
大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友,，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外,，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹,，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人,。我們在工作上相互支持,、幫助,，在生活中互相關(guān)心、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。
我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作,。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭,、不急不躁、車道暢通,、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切,、對暴躁者忍耐、對困難者幫助,、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作,，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞,、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解,，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑服務(wù),、委屈服務(wù),、禮貌服務(wù),?？墒?，我們無怨無悔!
這就是我們高速公路的收費人員,，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧、幸福,，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展,，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費人員,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇八
充實的20xx上半年馬上就要結(jié)束,，回望過去，自己來到高速xx收費站已經(jīng)半年的時間,。這半年當(dāng)中,，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實的業(yè)務(wù)技能、實事求是的處事風(fēng)格,，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等許多東西,。我目睹了處在20xx上半年取得的一系列成績,，作為其中一員,，我感到驕傲自豪,，更明白并堅定了自己20xx下半年的工作方向,，主要包括以下幾方面：
作為一名收費員，厚德文化的最直接明信片,，我必定端正態(tài)度,，以十二分的熱情和精力投入到工作中去,，按照著裝要求上崗,，時刻注意儀容儀表,。努力做好三個表觀服務(wù)及物品定制,，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢，認(rèn)真核對車型車種,，仔細(xì)驗鈔，認(rèn)真打票,，唱收唱付,，小心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確,、快捷,、暢通。并加強(qiáng)對特殊情況的處理能力,，勤學(xué)苦練,，不懂就問,，努力增強(qiáng)個人技能,，唯事必精,，精益求精，認(rèn)真優(yōu)秀地完成好自己本職的收費任務(wù)。積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針,，努力配合站領(lǐng)導(dǎo)及班長的工作，協(xié)助治理偷逃費,，爭做堵漏增收小能手。注意觀察,，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵,，迎接下一屆技能比武的到來,。
做有計劃的學(xué)習(xí)型員工,，積極加強(qiáng)對厚德文化知識及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時注重對國家時事政治的了解,，多讀書，讀好書,，做到天天有進(jìn)步，月月有提高,，努力提高自身整體素養(yǎng),。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，保持清醒正確的頭腦，廉潔自律,，清白做人,，干凈做事。多干實事,，少說廢話,，向先進(jìn)看齊,，向標(biāo)桿看齊,，向身邊的班長同事及好人好事學(xué)習(xí),，并努力提升自身技能,，唯優(yōu)是爭,，唯旗是奪，爭當(dāng)先進(jìn)人,。
服務(wù)至上是永恒的追求,，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)集體榮譽感,，始終和高速共榮辱,，把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守,、不懈追求的實踐準(zhǔn)則,，使司乘行駛一路無憂，永無窘境,。
自己牢記勤儉于心,，節(jié)約于行理念,，堅持把創(chuàng)新發(fā)明,，力求降本增效落實到工作及生活中的每一處,。
在即將到來的、嶄新的20xx下半年,，自己需要做到的還有太多,，我定將以秀的工作狀態(tài),，把站放在心上,，把心放在站上,，以片瓦之光為河北高速人加油添彩,，迎接高速的輝煌未來,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇九
一年來,，在站長xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費,，熟練的操作設(shè)備,。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個月工作的經(jīng)驗和感想總結(jié)一下,。
第一、在服務(wù)態(tài)度方面——我知道收費員的形象是代表了整個xx收費口的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷,、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費,。在工作的這段時間里,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二,、收費工作方面——在開始的試收費工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來,，過口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票,，仔細(xì)驗鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好，,。同時為了干好工作我時刻注意與站長,，
稽查,，監(jiān)控室配合,，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決,，有效的降低了錯誤率,，隨著時間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是xx月xx日，晚上九點孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點滴,，已經(jīng)是xx日凌晨三點了,，我只睡了三個小時就上班了,，十六日從接班開始，幾乎沒有停頓,，胳膊都累酸了，就連晚上也有很多大型翻斗車過口，這一天收費x元,，創(chuàng)全線路各站個人收費記錄,。
第三,、日常生活方面——在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。為了使大家吃的更好,，還經(jīng)常在休息時間到食堂幫忙包餃子,，包包子，摘菜,，有時候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開心，我的心情也很開心,。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的合格型的收費員,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇十
20xx年，收費站在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實公司及管理中心年度工作會議精神,，以公司全面開展“經(jīng)營管理品牌建設(shè)年”活動為平臺,，以通行費征收為中心，以安全保暢為目標(biāo),，以全體人員“學(xué)服務(wù),、學(xué)業(yè)務(wù)、促管理”為主線,，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，各項工作都取得了長足進(jìn)展,，逐步實現(xiàn)了收費管理精細(xì)化,，安全管理常態(tài)化,，文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平都得到了全面提升,。為鞏固成果,，不斷開拓進(jìn)取，現(xiàn)作如下工作匯報和明年工作展望,。
1,、總流量(不包括etc專用車道)x輛，其中出口x輛,，客貨比約為x(客車x輛,、貨車x),，入口x輛，客貨比約為x(客車x輛,、貨車x);etc專用車道總流量x輛,，其中出口91441輛，入口x輛,。
2,、總通行費(不包括etc專用車道)x元(含電子支付元);etc專用車道x元,。
3,、收費站總調(diào)出通行卡x張;使用打印票據(jù)共計x張,。
4,、有理投訴x次;收費差錯率x，誤判率x;累計查處不符合綠色通道優(yōu)惠車輛x輛;勸退危險品車x輛;勸退
1,、嚴(yán)格收費政策,，規(guī)范征收行為,。收費站堅持以通行費征收為工作的主線,，嚴(yán)肅收費紀(jì)律,，一方面讓相關(guān)管理人員到各班組對新制定的制度及政策性文件進(jìn)行宣講并組織集體學(xué)習(xí),。另一方面要求班組長定期組織班組人員對《員工手冊》,、相關(guān)制度職責(zé)及文件溫故,、學(xué)習(xí),，使員工及時掌握收費操作,、特情處置的新要求、新變化,。運用召開座談會和個別談話方式,，及時向有不良苗頭的人員提醒和教育，增強(qiáng)其紀(jì)律意識,。總體以“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”為準(zhǔn)則,，切實規(guī)范了收費操作過程，杜絕了工作中的盲目性與隨意性,。
2,、突出稽查考核,，嚴(yán)肅征收紀(jì)律,。內(nèi)部稽查考核是規(guī)范內(nèi)部管理,，嚴(yán)肅征收紀(jì)律的有效手段,，我們在工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落實,。采取了全天候的現(xiàn)場及錄像稽查,，形成了有計劃,、有落實的規(guī)范化稽查管理,。加強(qiáng)了對票款、票據(jù),、特情車輛的檢查,，對稽查中發(fā)現(xiàn)的問題及時指出，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并做好詳細(xì)的稽查記錄臺帳,。一年來共稽查x余次，查處違規(guī)違紀(jì)人員x余人次,，考核30多人次,，并且有效的杜絕了各類行風(fēng)行紀(jì)問題，促使我們的征收工作正邁向制度化,、規(guī)范化,、程序化。
3,、強(qiáng)化現(xiàn)場管理,，做好防漏堵漏。一是強(qiáng)調(diào)亭外執(zhí)勤,，加強(qiáng)了執(zhí)勤人員現(xiàn)場巡查力度,，隨時關(guān)注掌握收費廣場情況，防患未然,，杜絕了一切于征收工作不利的因素;二是嚴(yán)查“綠色通道”優(yōu)惠車,、堅持對車型標(biāo)準(zhǔn)可疑客車的查證，全年查處不符合綠色通道優(yōu)惠車x輛,，客車升檔車x多輛,，有效地避免了大量經(jīng)濟(jì)損失;三是加大對闖卡、換卡等偷逃通行費行為的打擊力度,，特別繼去年底收費站全力配合排障,、交警、路政順利搗毀了一次有組織,、有預(yù)謀的闖卡行為后,，加強(qiáng)了車道攔截使用培訓(xùn)，完善了相關(guān)應(yīng)急處理措施,，有效杜絕了闖卡行為,。后又對全力打擊換卡行為做出部署，值班人員及現(xiàn)場人員提高警惕,，沉著冷靜,，與交警,、排障通力配合有效遏制了一波貨車換卡風(fēng)潮，有力的打擊了相關(guān)偷逃通行費行為,，防漏堵漏工作取得了好成效。
1,、以稽查考核為抓手,，確保文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。站部在加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)的同時,，始終狠抓文明服務(wù)不放松,，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來，堅持現(xiàn)場稽查與錄像稽查,，強(qiáng)化班組長現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)作用,，切實規(guī)范相關(guān)文明服務(wù)行為，十月份以來通過站部動員及班組動員,，開始嚴(yán)格執(zhí)行“溫馨在錫張”標(biāo)準(zhǔn)化文明服務(wù)細(xì)則,，按照細(xì)則中各項標(biāo)準(zhǔn)收費站建立健全了相關(guān)檢查與考核制度，完善了相關(guān)臺賬記錄,，同時站部加大了稽查與考核力度,，稽查人員達(dá)到百分之百，對不規(guī)范行為及時指正,，嚴(yán)格考核,，切實規(guī)范了上崗行為、文明用語及迎賓手勢等,，做到統(tǒng)一著裝,、持證上崗、接受監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)掛牌服務(wù),、唱收唱付、微笑服務(wù),、文明服務(wù),，確保了新標(biāo)準(zhǔn)的順利執(zhí)行，收費站的整體服務(wù)水平也得到了有效提升,。
2,、以抑制投訴為重點，加強(qiáng)服務(wù)意識培養(yǎng),。首先是注重服務(wù)意識,，個人素質(zhì)的培養(yǎng)，邁出了將收費工作從“功能型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變的步伐,，班前班后反復(fù)的強(qiáng)調(diào)與總結(jié),，使服務(wù)意識逐漸成為了全站的第一主流意識。工作中我們要求班組長加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)并妥善處置現(xiàn)場特情，要求收費員堅持文明微笑服務(wù),，管理人員加強(qiáng)稽查考核力度,，妥善受理各類收繳矛盾等措施，有效控制了投訴事件的發(fā)生,。同時特別強(qiáng)調(diào)主動服務(wù)意識,，提高便民服務(wù)水準(zhǔn)，一年來為駕乘人員提供開水,、便民工具,、便民小藥品等服務(wù)x余次，未發(fā)生一起有責(zé)投訴事件,，其中受到“96777”來電來信表揚的有x人次,。
3、以活動促創(chuàng)建,，提升文明服務(wù)水平,。一是積極開展黨團(tuán)活動，以第八黨支部開展“爭先創(chuàng)優(yōu),，為黨旗添光彩”為平臺,，站部制定了詳細(xì)的政治學(xué)習(xí)制度，通過黨員亮身份,、亮承諾,，撰寫讀書心得體會，以黨建帶團(tuán)建,，切實發(fā)動全體員工積極參與,。
在錫張團(tuán)總支組織的以“愛黨愛國、愛崗敬業(yè)”為主題的“五四征文”活動中,，本站共征集到x篇優(yōu)秀來稿,，x篇被選送團(tuán)總支參與評比其中x篇榮獲一等獎。二是以開展“文明服務(wù)月活動”為契機(jī),，將開展文明服務(wù)活動與提高業(yè)務(wù)技能水平結(jié)合起來,，通過宣傳發(fā)動、自查自糾,、觀摩學(xué)習(xí)、經(jīng)驗交流,、檢查考核、總結(jié)評比，查漏補缺等方面入手,，切實規(guī)范了相關(guān)工作紀(jì)律以及文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境,。
1,、落實安全教育,，深化安全意識,。安全無小事，安全意識的培養(yǎng)尤其重要,，站部為此加大了安全教育學(xué)習(xí)頻率,，站部每月例行2次安全教育會議，各班組班前班后必講安全,，同時張貼安全畫報,，組織觀看安全影片，全面灌輸我要安全的安全意識,。6月份,，收費站結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動，通過管理中心組織的消防演練以及安全知識競答等活動,，極大的豐富了員工的安全知識與技能,，活動中評出的安全先進(jìn)個人以及安全先進(jìn)班組更是讓安全意識深入人心,。
2、細(xì)化安全工作,，確保征收安全,。一是嚴(yán)格執(zhí)行夜班現(xiàn)場及站區(qū)巡防及辦公樓、宿舍樓夜間落鎖制度,，確保了全體人員及公共財產(chǎn)的安全,。二是強(qiáng)調(diào)道口日常安全，上班期間亭門必須反鎖而且不能擅自出亭,，班長及機(jī)動人員必須穿反光背心上崗,，夜班時要求班長堅持亭外執(zhí)勤,，加大巡視力度,，為現(xiàn)場收費工作提供了安全保障,。三是每班堅持對所有收費設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，特別遇雷雨天氣合理安排車道及時關(guān)閉備用設(shè)備,，確保了各類設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài),，為征收工作提供了有效保障,。
3、搞好安全排查,，杜絕事故隱患,。為切實抓好安全工作，防患于未然,，積極排查消除各類安全隱患,，加強(qiáng)了對辦公樓、宿舍,、配電房等重點部位排查工作,，重點解決閑雜人員穿越廣場工作區(qū)的問題，明確列出站場工作區(qū)重點安全保護(hù)時間段和重點部位,，專人負(fù)責(zé)堅持每日的巡查制度,，強(qiáng)化消防安全工作檢查,，及時排查跟換了過期的滅火器及損壞的消防栓，同時發(fā)揮監(jiān)控督查作用主動分析尋找安全隱患和漏洞,，做到了有備無患,，杜絕了一切安全事故的發(fā)生。
1,、抓思想教育,，促班組團(tuán)結(jié)和諧。一年來,，我們總體倡導(dǎo)員工知情,、明理、釋疑,、順氣的積極效應(yīng),，以班組定期開展思想教育，交流學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),，相互談心,，加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)結(jié),，增進(jìn)共識,，使人心凝聚，形成了合力的團(tuán)隊精神,。同時我們利用工作之余,，組織班組成員學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，開展服務(wù)心得交流等活動,，引導(dǎo)班組成員樹立積極,、健康、向上的人生觀,、世界觀,，和價值觀。為充分調(diào)動員工的工作積極性,，班組內(nèi)推出“三講三比”活動,，即講誠信，看誰的綜合素質(zhì)高,，窗口形象好;比服務(wù),，看誰的言行舉止規(guī)范、服務(wù)效果好;講敬業(yè),，看誰的工作扎實,，工作熱情高;比技能，看誰的工作效率高，業(yè)務(wù)技能過硬;講責(zé)任,，看誰的責(zé)任心強(qiáng),，做事更可靠;比奉獻(xiàn)，看誰的覺悟高,，奉獻(xiàn)意識強(qiáng),。使班組內(nèi)形成了“比”，“學(xué)”,，“趕”,，“超”的良好風(fēng)尚，班組成員在評比,，趕超中進(jìn)一步促進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)進(jìn)取,。
2、抓技能培訓(xùn),，促工作質(zhì)量提升,。結(jié)合收費站均為新進(jìn)員工以及車流量上升相對明顯的實際情況，站部始終高度重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng),。一是堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)模式,，要求班前班后反復(fù)學(xué)習(xí)討論、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄,，各班匯總操作,、特情等問題后于每月辦公會拿出來集體討論解決，班組人員業(yè)務(wù)技能得到了穩(wěn)步提升,，各類工作差錯得到有效控制,。二是結(jié)合管理中心組織的年度輪訓(xùn)，收費速度測試為契機(jī),，以活動促學(xué)習(xí)的形式,，以班組為單位對理論知識進(jìn)行反復(fù)的梳理，對點鈔,、點卡進(jìn)行有針對性的統(tǒng)一訓(xùn)練，專研出了一套收費操作“穩(wěn),、準(zhǔn),、快”的規(guī)范操作方法，在輪訓(xùn)后期組織的考試中做到人人達(dá)標(biāo),，達(dá)到了以考助學(xué)的良好效果,。
3、抓業(yè)務(wù)管理,，降低工作差錯,。一是通過加強(qiáng)對錢、票、卡的稽查管理,，確保了錢,、票、卡流轉(zhuǎn)順利無差錯,。二是對賬本做到“日清月結(jié),、賬面整潔、賬實相符”,，對班組班前班后會議記錄,、安全臺賬、現(xiàn)場交接班記錄每月例行檢查,，匯總情況后找出存在的問題要求班組及時予以解決改進(jìn),，通過跟蹤落實站部各項規(guī)定要求，確保了每項工作都落到實處,。三是為有效降低各類收費差錯,，切實提高全體收費員的業(yè)務(wù)水平，每月對全體人員的車輛數(shù),、收款數(shù)量,、差錯情況進(jìn)行匯總公示，要求差錯多的人員分析差錯原因,，寫出整改措施,，從源頭上找原因，規(guī)范相關(guān)操作規(guī)范,，有效的降低了各類工作差錯,。
4、抓內(nèi)部管理,，促“五型”班組建設(shè),。我們以建設(shè)“五型”班組為目標(biāo)，以精細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手,，不斷完善班組管理機(jī)制，夯實班組管理基礎(chǔ),，增強(qiáng)班組學(xué)習(xí)能力,、執(zhí)行能力、實踐能力,。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育,，提高了班組人員自覺抵制“三違”行為的能力;強(qiáng)化班組應(yīng)知應(yīng)會的技能培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力;嚴(yán)格班組文明服務(wù)規(guī)范化管理,，提高了整體服務(wù)水平;二是班組管理和建設(shè)很重要的一點就是班組長的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力,，為解決班組管理中出現(xiàn)的各類問題,，我站推出了“管理講科學(xué)，工作講帶頭,，作風(fēng)講民主,，分配講公平，批評講方法,，活動講實效,，處事講人情，做事講風(fēng)格”的班組管理要求,，同時班長作為收費現(xiàn)場第一責(zé)任人,，業(yè)務(wù)能力顯得尤為重要，通過定期組織班組長相互交流學(xué)習(xí),，將工作中的各種特情處置及管理中的問題相互交流意見,，商討解決辦法，不斷提升班長業(yè)務(wù)技能及管理溝通能力,，全力打造一支能打硬仗,，能挑大梁的班組長隊伍，為實現(xiàn)科學(xué),、規(guī)范,、高效管理打下了堅實基礎(chǔ)。
1,、建立健全相關(guān)制度,，深化制度管人。根據(jù)收費站實際情況補充健全了《宿舍管理規(guī)定》,、《收費站機(jī)動職責(zé)》,、《食堂管理規(guī)定》、《收費站錢包投送管理規(guī)定》,、《活動室管理規(guī)定》等各類規(guī)章制度,，組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)工作制度，明確職責(zé),，落實精細(xì)化管理制度,，進(jìn)一步明確了什么能為，什么不能為,，什么必須為,，什么絕對禁止為。同時通過加大對日常工作的檢查和監(jiān)督,，讓各種違紀(jì)現(xiàn)象消失在萌芽狀態(tài),，利用嚴(yán)明的紀(jì)律,、公平的考核,，促進(jìn)了全站管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、制度化,。
2,、加強(qiáng)宿舍管理，保證生活環(huán)境健康,?；谌噍嗈D(zhuǎn)的工作實際，保證員工充足正常的休息一直作為我們后勤工作的重點之一,，通過嚴(yán)格執(zhí)行宿舍相關(guān)管理規(guī)定,，任何時間禁止大聲喧嘩，禁止帶外來人員隨意進(jìn)入,，保證了一個安靜舒適的休息環(huán)境,。同時站部成立了由行政管理員牽頭的生活管理小組，發(fā)動員工的主觀能動性,，突出自我生活管理,，負(fù)責(zé)日常內(nèi)務(wù)檢查，生活設(shè)施報修,，水電管理等工作,，有效的夯實了后勤保障工作。
3,、強(qiáng)化環(huán)境建設(shè),，營造優(yōu)美環(huán)境。為達(dá)到“優(yōu)良服務(wù),、優(yōu)良秩序,、優(yōu)美環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn)，站部一直高度重視環(huán)境建設(shè),，從充實各項后勤行政管理制度入手,，著重加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，狠抓衛(wèi)生清潔,，對食堂,、現(xiàn)場等關(guān)鍵部位加大了清掃與檢查力度，并且嚴(yán)格劃分出包干區(qū),，做到了責(zé)任到班組,、打掃不留死角，保證了良好的站風(fēng)站貌,。同時配合做好相關(guān)活動設(shè)施的布置,，保障站內(nèi)基本生活設(shè)施，積極組織參加公司的給類活動,，努力豐富員工業(yè)余生活,，總體形成了高高興興工作,，開開心心生活的健康和諧環(huán)境。
4,、落實信息報道責(zé)任制,。為實現(xiàn)宣傳信息工作的制度化、規(guī)范化,，真正起到上情下達(dá),、下情上報、內(nèi)情外揚的作用,，站部設(shè)立專職信息員信息報道宣傳責(zé)任制,，行政管理員為站部信息員，各班班長為班組信息負(fù)責(zé)人,，一年來收集各類信息x多篇,，有效發(fā)揮了信息工作在服務(wù)站部決策，提供參考依據(jù),，塑造站區(qū)形象,，促進(jìn)征收管理、安全管理,、后勤管理工作中的積極作用,。
一年以來，雖然各項工作都能夠穩(wěn)步開展,，也取得了一定的成績,，但是還存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化,。二是建站時間短，后勤保障辦法還不多,，投入還不多,，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識,，確保良好的征收,、生活環(huán)境。三是在打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，創(chuàng)造安全征收環(huán)境,，確保收費站暢通等方面任重道遠(yuǎn)。在保持現(xiàn)有良好狀態(tài)的前提下,，今后的工作我們將以求真務(wù)實的工作態(tài)度和實事求是的工作作風(fēng),，繼續(xù)積極主動、腳踏實地以建設(shè)張家港東優(yōu)質(zhì)收費站為己任開展工作,，基于此,，我們擬定了如下工作主線：
1,、繼續(xù)做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。深化文明服務(wù)的內(nèi)涵,，提高人員文明服務(wù)的自覺意識，繼續(xù)督促員工嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)則有關(guān)規(guī)定,，做好文明服務(wù)的日常檢查考核,，妥善處理各類咨訴。一是繼續(xù)開展文明服務(wù)月等活動,，定期總結(jié),、分析現(xiàn)狀，樹立,、推廣,、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，進(jìn)一步規(guī)范員工服務(wù)行為;二是根據(jù)司乘人員的切實需求,，不斷完善便民服務(wù)舉措,，深化便民服務(wù)工作;三是特情處理工作程序化、規(guī)范化,，做到圓滿答復(fù)各類咨詢,，妥善處理各類投訴，杜絕一切文明服務(wù)方面的投訴,。
2,、堅持業(yè)務(wù)技能深入學(xué)習(xí)。堅持“應(yīng)征不漏,、應(yīng)免不征”的收費政策,，努力完成上級交辦的各項工作任務(wù)。一是通過年度輪訓(xùn),、崗位練兵,、競賽等形式的培訓(xùn)，強(qiáng)化職工崗位意識,、服務(wù)意識,，提高職工工作責(zé)任心，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)能力的提升;二是加大對包括錢,、票,、卡帳務(wù)處理，操作規(guī)范,，特情處理等的系統(tǒng)學(xué)習(xí)力度,，做到理論學(xué)習(xí)制度化，學(xué)習(xí)內(nèi)容系統(tǒng)化,，學(xué)習(xí)形式多樣化,，學(xué)習(xí)程序規(guī)范化,，定期撰寫學(xué)習(xí)心得并組織相關(guān)業(yè)務(wù)交流、考試,，切實提升整體收費技能,。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè),。一是通過進(jìn)一步強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育,、法律法規(guī)教育、基礎(chǔ)文化教育,，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì);二是通過組織管理員,、班組長的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),，提升班組長的特情處置能力和管理水平;三是通過培養(yǎng)先進(jìn)典型,，帶動、激發(fā)全體員工的工作熱情;四是的通過組織形式多樣的文體活動和社會公益活動,，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識,、主人翁精神和社會責(zé)任感。
4,、加強(qiáng)征收環(huán)境建設(shè),，提高安全保障。一是強(qiáng)化人員安全工作,。落實每月兩次的班組安全教育,，堅持每月開好站安全會議及駕駛員安全行車會議，把人身安全放在首位;二是全面做好安全征收工作,。不斷強(qiáng)化安全意識組織道口防搶,、防火等突發(fā)事件演練，提高管理人員對突發(fā)事件的處理能力入手,，確保征收工作安全;三是抓好防漏堵漏工作,。通過強(qiáng)化員工職業(yè)道德教育，不斷完善,、拓寬稽查方法,、手段，加強(qiáng)日常核查,、督促,，及時維護(hù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備，做好重點時段,、道口和人員的排查制管理工作,。
5、加強(qiáng)班組建設(shè)。通過組織各種生產(chǎn)業(yè)務(wù)競賽,，提高班組成員素質(zhì)和增強(qiáng)集體榮譽感,，推動班組管理水平提升，通過豐富班組集體活動提高班組凝聚力,。一是通過細(xì)化,、完善管理制度和基礎(chǔ)臺帳，推進(jìn)各項工作的程序化,、規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化;二是通過完善考評機(jī)制，加強(qiáng)檢查,、考核力度，確保各項工作,、措施有效落實;三是通過開展班組間的競賽,、評比活動，促進(jìn)班組建設(shè)上新臺階,。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇十一
時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中,，我們在站長,，班長的率領(lǐng)下，我從最初的不安和重要,，到現(xiàn)在可以或許每天自在精確的收費,，純熟的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上,，在平整延綿,、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口,，穿梭著無數(shù)的身影,，形成了遼闊大地上一道奇特、亮麗的風(fēng)景線,。他們來自不合的地方,，但都是為了一個配合的奮斗目標(biāo)高速公路事業(yè)的成長，xx經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛,，闊別親人和朋友,。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立,、轂擊肩摩,、醉生夢死、霓虹閃爍，有的只是邊荒,、艱辛與寂寞,。
在外人看來，高速公路收費人員有著快意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有本身的艱辛和不易,，由于收費人員工作的特殊性，抉擇了他們的支付比獲得的將更多,。收費站實行的是半軍事化治理,，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位,，上茅廁不能超時；再者,，收費站是辦事窗口,，是展示高速公路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事,，唱收唱付,，文明用語，微笑辦事,，我們心甘甘愿寧可,！
收費員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù),。每天呼吸著大量汽車尾氣,，面露微笑歡迎著五顏六色、林林總總的車輛,，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的您好、再見等用語及收你若干錢,，找你若干錢的唱收唱付中度日,。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地,，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部內(nèi)容,，工作簡單、死板而乏味,。然則為了高速公路事業(yè)的興旺蓬勃,，費力我一人，幸福千萬家，使我們有了奉獻(xiàn)之心,！當(dāng)四周漆黑一片,、萬籟僻靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時,，我們又立刻起床,，慌忙洗漱完畢后，便排著劃一的隊列,，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行,。當(dāng)大地像一位害羞的少女輕輕地揭開面紗,，朝陽從東方徐徐升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng),。不停以來,，我們就在這種常常重復(fù)、晝夜倒置中度過,，但我們毫無牢騷,！
大多在高速公路收費站上班的收費人員,，闊別家人,、闊別朋友，更有繾綣的情人天各一方,，蒙受著相思的煎熬,。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無一破例,，可是我們都能忍受,！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹,，在這充溢溫馨與關(guān)愛的人人庭里,，親如一家人。我們在工作上相互支持,、贊助,，在生活中互相關(guān)切、照顧,，遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)哀求贊助,，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在反復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又巨大的工作,。我們在盡力踐行著態(tài)度和睦,、百問不厭、不急不躁,、車道通順,、耐心說明的辦事許諾。以飽滿的工作激情親切盡最大的才能去做到對年父老親切,、對急躁者忍耐,、對艱苦者贊助、對扣問者細(xì)心,。以辦事人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨開展工作，以群眾是否滿意來查驗本身的辦事工作是否到位,。然而我們的辛勞,、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵,，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容,，還要微笑辦事、委服從務(wù),、禮貌辦事,。可是,，我們無怨無悔,！
這便是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè),，為了千萬家的安寧,、幸福，為了高速公路事業(yè)的發(fā)告竣長,，xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長而默默無聞,、無私奉獻(xiàn)的收費人員。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇十二
我是一個高速口的收費員,，每天的工作簡單,、平淡到枯燥、單調(diào),。想到自己去年在深圳打工的時候,，每天的工作內(nèi)容和收費員一樣的枯燥，但是在單調(diào)一段時間以后,，自己變得享受起來,，每時每刻都在接觸新的面孔,，跟不同的人交流、溝通,，莫不失為一件好事,。
在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位,，有著很好的工作條件,，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往,。殊不知他們也有自己的艱辛和不易,，收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律,，上班期間自由度極小,，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時,；再者,，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口,。
收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣,，面露微笑迎接著五顏六色,、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員,。在每天的“您好”,、“再見”等用語及“收你多少錢,，找你多少錢”的唱收唱付中度日,，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付,，文明用語,，微笑服務(wù)！
大多在高速公路收費站上班的收費人員,，遠(yuǎn)離家人,、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方,，承受著相思的煎熬,。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓,。要知道,，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言,，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受,，我們把站當(dāng)作自己的家,，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐,。我們在工作上相互支持,、幫助，在生活中互相關(guān)心,、照顧,，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里,，親如一家人,。
輝煌的20xx年即將過去，將20xx年取得的成果和成績將在20xx年發(fā)揚下去,，發(fā)揚我們不怕吃苦,，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的20xx年,，而奮斗吧,！總結(jié)20xx年的優(yōu)點和過失，規(guī)劃20xx年工作思想和動向,。
作為一名收費員,，首先要把收費業(yè)務(wù)練熟練精，為收費事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費員,，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度,，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。
今年剛加入收費系統(tǒng),，認(rèn)識和了解上都不全面,，經(jīng)過上班，培訓(xùn),，實習(xí),，對收費工作有很大的認(rèn)識。收費是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。
一,、認(rèn)清當(dāng)前的形勢，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，當(dāng)前的任務(wù)形勢，參加所站的收費能手和服務(wù)之星的評比,，為站,，為班，為個人的榮譽而奮斗,，我們定會在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。
二,、思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評比，人人都應(yīng)該爭先恐后的報名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心，為實現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。
1,、練就過硬的收費本領(lǐng)，爭當(dāng)優(yōu)秀收費員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽感,，要以站為家的思想。
2,、盡職盡責(zé)盡心扎實干好工作,，克服嚴(yán)寒,，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實干好工作。
3,、立足本職崗位,，爭創(chuàng)一流成績,，立足自己的崗位，為爭創(chuàng)一流成績而奮斗,，確保單位能正常的運行,，要融入這個大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績,，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項任務(wù),。
我個人認(rèn)為，在一個集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力,，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。
1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大,。
2,、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。
3,、損壞了收費人員良好的形象,。
4、危害個人的成長進(jìn)步,。
1,、重新認(rèn)識，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮,。
2,、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律,，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍。
3,、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光的精神,，缺點會克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！
從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點,，我會努力的做好以下幾點：
1、心放細(xì),，手放快,，眼放亮。
2,、調(diào)整好心態(tài),，平常心面對“一切”。
3,、不要把情緒帶到工作上來,，影響自己正常上班，正常發(fā)揮,。
4,、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費亭的設(shè)備,。
5、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。
6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好,，沒有最好。
7,、上班期間對自己要求嚴(yán)一點,，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。
8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平,。
9,、服從命令，聽從指揮,，堅決完成任務(wù),。以上是對我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝,，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝,，為明天的夢想而努力。
20xx年是考驗我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年，要有新的面貌,，新的計劃,。
1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛護(hù)集體榮譽,，積極協(xié)助做好各項工作。
2,、犯有過失時,，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤,。
3,、不當(dāng)面頂撞，不背后議論,，不搞極端民主化,。
4、外出必須按級請假,，按時歸隊銷假,，外出時注意安全。
外勤的職責(zé)：
1,、看管站里的設(shè)施,。
2、維護(hù)車道和收費亭的衛(wèi)生,。
3,、登記外來員。
4,、精神飽滿,，姿態(tài)端正。
5,、引導(dǎo)車輛,，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。以上是我給20xx年制定的，我會說到做到,。
以上是我的年終總結(jié),，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正,，我會及時的改正錯誤,，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧,，平安,，文明的收費站做貢獻(xiàn)，有一份熱,，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。
高速公路收費員工作總結(jié)50字篇十三
20xx年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。
一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。
三,、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,。提高的綜合素質(zhì),。
1、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎,；
2,、要有熟練的微機(jī)操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3,、要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。
四,、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”,。
總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動,、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好,；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xx的模范,，知榮辱、樹新風(fēng),，在構(gòu)建和諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆!
