總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,,少犯錯誤,提高工作效益,,因此,,讓我們寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 社區(qū)護(hù)理工作總結(jié)篇一
一,、嚴(yán)于律已,,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來,,我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場,、觀點和方法論,運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,,明辨是非,,堅持真理,堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,,用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,,在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國,熱愛中國共產(chǎn)黨,,熱愛社會主義,,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護(hù)改革開放,,堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,,對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,,為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,,勤奮努力,,不畏艱難,盡職盡責(zé),,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。
二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)
一是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,,因此,,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,,通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育、思想品德教育,,做到始終把黨和人民的利益放在首位,,牢固樹立愛民為民的思想,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),,即“自重、自省,、自警,、自勵”,發(fā)揮護(hù)士的主動精神,,在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省,、告誡和激勵自己,以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。
二是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象,,在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,,工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),,積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,,豐富了法律知識,增強了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下,,我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每周二的晨會,,堅持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,,均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中,,能始終堅持愛崗敬業(yè),,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力,。
三、努力工作,,按時完成工作任務(wù)
我先后在icu,、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí),。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng),。過去的一年,,我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點,。內(nèi)科著重觀察病情變化,,而外科要冷靜對待突發(fā)事件,比如胸管脫落的緊急處理等,,所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,,工作要比內(nèi)科忙,,瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng),,但我不怕,,以前沒做過的,為了搞好工作,,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,我不怕麻煩,向老師請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,,了解了各班的職責(zé),,明確了工作的程序、方向,,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,,經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,,危重
護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,,牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),,于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,,耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復(fù),。熱愛自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,,出勤率高,,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,。
在開展工作之前做好個人工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,,開創(chuàng)了工作的新局面,,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,,在學(xué)習(xí)上,,有時仍有浮躁的情緒,感覺要學(xué)的東西太多,,心浮氣躁,,尤其是在遇到挫折時,,不能冷靜處理。在工作上,,有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高,,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的教育,、指導(dǎo)、批評和幫助,,感謝同事們給予的關(guān)心和支持,。回顧過去,,有許多進(jìn)步和提高,,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,,克服不足,。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 社區(qū)護(hù)理工作總結(jié)篇二
本年度,我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,,發(fā)揚救死扶傷的精神,,盡職盡責(zé)、踏踏實實做好護(hù)理工作,,認(rèn)真地完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、盡職盡責(zé),,搞好護(hù)理工作
俗話說:三分治療,,七分護(hù)理,經(jīng)過實踐,,我越來越感覺出護(hù)理工作的重要性,。在日常工作中,我堅持著裝整潔大方,,用語文明規(guī)范,,態(tài)度和藹,禮貌待患,。嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程,,認(rèn)真書寫護(hù)理記錄,千方百計減少病人的痛苦,安安全全做好自己的工作,。無論是職工家屬,,還是地方患者,我都堅持視病人如親人,,做到態(tài)度好,、話語親、動作柔,,耐心回答病人及其家屬關(guān)于病情的咨詢,,以及家庭治療、保健方面的注意事項等,,沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突,,沒有發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛,,受到病人及其家屬的一致好評。
二,、發(fā)揮作用,,做好幫帶工作
對于病人來說,護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的,,而是一個需要團(tuán)隊輪值配合的工作,。近年來,醫(yī)院為護(hù)理隊伍補充了新生力量,,工作中,,自己能夠充分發(fā)揮自己年資較高、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢,,主動搞好幫帶工作,,為年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的知識,,解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題,,指導(dǎo)落實護(hù)理措施,幫助年輕護(hù)士盡快成長,,為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的貢獻(xiàn),。
三、不斷學(xué)習(xí),,提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的一年里,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí),,提高了自己的政治理論水平,,進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,,增強了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的積極性,。同時,自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),,并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,,通過不停地學(xué)習(xí)新知識,更新自己的知識積累,,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步,,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,。在今后的工作中,我將進(jìn)一步牢固樹立為病人服務(wù),、樹醫(yī)院形象的思想,,立足崗位,勤奮工作,,履盡職責(zé),,為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。
社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 社區(qū)護(hù)理工作總結(jié)篇三
時光飛逝,, 20__年__月至今,,短暫的一年里,從腫瘤科迎來年度第一批__大學(xué)英護(hù)大專的實習(xí)生,,到今天送走_(dá)_中專的最后一批學(xué)生,,回想我們和學(xué)生共同工作、共同進(jìn)步的師生情誼感觸良多,。
腫瘤科20__-20__年度共接受八批護(hù)理專業(yè)實習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實習(xí),,總?cè)藬?shù)__人,其中中專__人,,大專__人,,本科__人,分別來自于__大學(xué)英護(hù)大專,、__大學(xué)大專,、__工業(yè)學(xué)院大專、__中專和__中起本,。
年度我科護(hù)理總實習(xí)帶教周數(shù)為__周,,期間組織護(hù)理教學(xué)講課及查房__次,參觀化療配藥間及放療中心共__批次,,隨機(jī)抽考操作__人次,,組織學(xué)生出科理論考試共x次。
我科的帶教老師隊伍本年度進(jìn)一步擴(kuò)大,原有帶教老師__人,,通過各病區(qū)護(hù)士長推薦和科護(hù)士長考核選拔,,于今年x月份增加帶教老師__人,現(xiàn)共計__人,。通過以老帶新,,培育了帶教新人。
在加強帶教力量的同時,,我科對帶教老師強調(diào)責(zé)任意識,,注重對護(hù)生安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng),年度無師生分離現(xiàn)象,,無臨床帶教安全生產(chǎn)差錯,、事故發(fā)生,無重大違紀(jì)情況,。
在科護(hù)士長和和護(hù)士長的大力支持下,,我科積極組織江大英護(hù)大專的實習(xí)生__、__等同學(xué)演出的小品《__x》,,通過層層選拔和激烈競爭,,在__醫(yī)院20__-20__年度師生健康演示賽上榮獲三等獎,同時也使老師和同學(xué)在臨床健康教育工作技巧和人際溝通技能上有了質(zhì)的飛躍和長足進(jìn)步,。
古人云“師者:傳道,、授業(yè)、解惑也”,。我們在帶教過程中既嚴(yán)格要求,,又注重關(guān)心愛護(hù)護(hù)生。從工作中指導(dǎo),,從生活上關(guān)心,,從心理上安慰。積極為學(xué)生創(chuàng)造動手操作的機(jī)會,,樹立正確的職業(yè)觀和人生觀,。與護(hù)生建立了良好的溝通渠道。主動征求每位學(xué)生的意見和建議,,及時研究改進(jìn)我科的教學(xué)方式和帶教工作程序,。不斷增強學(xué)生的責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識及以病人為中心的服務(wù)理念,。相信在同濟(jì)醫(yī)院實習(xí)中的所見所學(xué)一定會使學(xué)生們在今后的工作中受益終生,。看看一張張青春的笑臉,,仿佛讓老師們又回到了自己剛進(jìn)入臨床的青蔥歲月,。我作為腫瘤科的教學(xué)總輔導(dǎo)在工作間隙會定期到五個病區(qū)巡視學(xué)生,,總會為這種融洽的師生關(guān)系感動與自豪。
腫瘤科圓滿完成了年度各項臨床實習(xí)帶教計劃,,弘揚了“格物窮理,、同舟共濟(jì)”的同濟(jì)精神,這歸功于護(hù)理部和科護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo),、腫瘤科各位護(hù)士長的傾力支持和鼓勵,,歸功于全體帶教老師的辛勤工作和共同努力。這些都將鞭策我們在未來的工作中不斷學(xué)習(xí),,努力進(jìn)取,爭取取得更好的成績,。
社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 社區(qū)護(hù)理工作總結(jié)篇四
我懷著喜悅的心情走上了工作崗位,,成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服,、頭戴燕尾帽,,邁著輕盈的步子,微笑的走向患者,,這是護(hù)士長教我的第一課,。我原本以為“護(hù)理”只要對患者耐心,工作認(rèn)真,、吃苦耐勞就夠了,,可事實并非這樣簡單,現(xiàn)在總結(jié)上半年工作,。
這上半年的工作,,使我成長了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù),,打造陽光團(tuán)隊”活動到醫(yī)院的三甲評審結(jié)束,,從簡單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,,要做一名的護(hù)士,,容易,可要成為一名合格的??谱o(hù)士,,真的不易。樹立“一切以病人為中心”的觀念,,尊重,、理解、同情和關(guān)心病人,,對病人無論性別,、種族,、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情,,也要加強對病人的心理護(hù)理及健康教育,。同時,還有必要對病人在社會適應(yīng)能力的問題上提供幫助,,這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的,。
適應(yīng)新時代整體護(hù)理,就要具備多方面知識,,如計算機(jī),、外語、人文科學(xué)等等,。新時代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個健康照顧著,,還應(yīng)是一個合格的咨詢師、宣教家,、教育家,,必要的營養(yǎng)師等等。因此,,一個合格的護(hù)士,,在具有了扎實的基本功的前提下,還應(yīng)不斷學(xué)習(xí),,不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗,,不斷提高自己。對工作一絲不茍,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累,而且對重病人的護(hù)理要求時刻保持頭腦清醒,,精力旺盛,,尤其是在搶救病人過程中,要做到反應(yīng)迅速,、靈敏,、果斷,這都是與健康所分不開的,。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,,嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論,嚴(yán)格無菌操作和消毒隔離,,對每一個醫(yī)囑應(yīng)及時,、準(zhǔn)確的處理,并完善各項護(hù)理文書,。要認(rèn)真按照護(hù)理級別巡視病房,,觀察病人病情變化,,發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生。
護(hù)士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜,,一不小心便會誤入雷區(qū),,造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強大的,,斷不可脫離集體,,節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會干涸,,一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量,。集體是個人智慧的源泉,是陶冶個人才能和品格的大熔爐,。一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,,會為了病人的健康,科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力,、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量,,協(xié)作是帆,,人情如水,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,,人情共濟(jì),,船才會開得更穩(wěn)、更遠(yuǎn),。
隨著人們生活水平的提高,,病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會的建設(shè),,病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識不斷增長,,護(hù)理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,,嚴(yán)格要求自己,,避免與病人爭吵,認(rèn)真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,,規(guī)范化操作,,各種操作有理有據(jù),熱情服務(wù),,努力營造一個良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境,。
總之,作為一名合格的護(hù)士,,要熱愛本職工作,,樹立良好道德,,有高度責(zé)任心,吃苦耐勞,、踏踏實實認(rèn)真工作,。要不斷學(xué)習(xí),,解放思想,,適應(yīng)時代需求不斷提高,。如果青春是一團(tuán)火,,那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間,,為護(hù)理事業(yè)增光添熱,。
社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作總結(jié) 社區(qū)護(hù)理工作總結(jié)篇五
一年來,,我覺得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作,。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人,。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞以病人為中心,堅持與人為本,,推動我們的工作上了一個新臺階?,F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:
我們的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào)、,、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,,使患者感到愉悅和欣慰,,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,,進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象,。
工作時間長了,有人會對我們的工作不屑一顧,,認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,,我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂,。
一,、樹立新觀念,,提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,,我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”,,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,,我們是咨詢員;患者行動不便,,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,,我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求,。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任,。
2,、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活典”,。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,,滿意而歸,是對我們工作人員知識智慧,,溝通交流能力最大的考驗,,不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,,還要熟知科室的專業(yè),、診療范圍、特色及專家特點,。通過自己得體的言談,,廣博的知識,滿足患者的需求,,贏得患者信任和認(rèn)可,。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二,、通過各種培訓(xùn),,提高了工作人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,,但絕非一朝一夕之功,,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé),、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn),、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),,使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,,只有從這一高度去認(rèn)識,,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三,、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,,若處理不當(dāng),,可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心,,把病人當(dāng)成自己的朋友,、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,,安定病人的急躁情緒,,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),,維護(hù)門診秩序,。另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),,比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,,共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境,。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,,理解病人,,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),,好的表揚,,錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),,力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,,這樣才能真正為病人解決實際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用,。