當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

酒店工作總結(jié)簡短 酒店工作人員工作總結(jié)篇一

1,、重點(diǎn)旅游區(qū)(點(diǎn))接待情況

遵義會(huì)址旅游區(qū)(包括紅軍烈士陵園)共接待游客3.67萬人次;赤水旅游區(qū)共接待2.28萬人次;遵義動(dòng)物園接待1.57萬人次;鹽津河旅游區(qū)接待0.32萬人次;水晶溫泉接待0.84萬人次;烏江旅游區(qū)接待0.69萬人次;雅泉鄉(xiāng)村旅游接待1.62萬人次,。

2、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況,。大世界酒店,、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612人,，客房平均出租率均在60%以上;遵義賓館,、京滕麗灣酒店、廣電酒店,、港澳酒店共接待2371人,，客房平均出租率在55%左右。

二、特點(diǎn)及變化

游客以散客為主,。省內(nèi)外游客主要來自重慶,、四川、貴陽,、廣東,、廣西、云南,、湖南,、浙江、江蘇,、成都,、福建等地。

自駕車游增多,。外地自駕車游主要來自重慶,、四川、廣東,、廣西,、云南、湖南,、浙江,、江蘇等地，其次為本地,、貴陽及周邊,。

游客以探親訪友、休閑度假為主,。

城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多,。

5、紅色旅游持續(xù)增長,。其中以家庭為單位來參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加,，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn),。

6,、溫泉休閑度假游大幅度增長。

7,、城郊游,、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。

8,、過夜游客量大幅度增加,。

9、游客人均花費(fèi)有較大增長。

三,、原因分析

1,、旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對(duì)重慶,、四川,、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時(shí)在北京,、鄭州,、太原等地開展旅游宣傳活動(dòng)。在中央電視臺(tái),、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳,。

2、舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng),。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng);舉辦20__中國(遵義)酒類博覽會(huì),、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動(dòng),，對(duì)外產(chǎn)生了極大影響,，預(yù)熱了旅游市場。

3,、旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快,。加快了遵義會(huì)議會(huì)址、婁山關(guān),、四渡赤水紀(jì)念館,、生態(tài)旅游、酒文化旅游,、溫泉,、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、鄉(xiāng)村旅游等重點(diǎn)旅游產(chǎn)品建設(shè),，形成點(diǎn)多面廣的旅游線路,。

4、南北大交通及景區(qū)交通改善,。

5,、旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。20__年我市新增17家星級(jí)酒店,，其中四星級(jí)酒店3家,，三星級(jí)2家，二星級(jí)12家,。目前全市有近50家四星級(jí),、二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中高級(jí)賓館酒店投入經(jīng)營,。之外，還有近200家經(jīng)濟(jì)型酒店開展經(jīng)營,。

6,、各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委,、市政府舉辦20__年迎春晚會(huì),，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會(huì)，此外,，各地舉辦迎春書畫展,、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。

7,、天氣晴好,，適宜出游。

8,、節(jié)前準(zhǔn)備工作充分,。各級(jí)假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織,，周密安排部署春節(jié)黃金周旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開展以旅游安全,、旅游市場秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治,，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序,。

9,、各級(jí)旅游部門堅(jiān)守工作崗位。堅(jiān)持24小時(shí)值班,，及時(shí)為游客提供咨詢,、投訴等方面服務(wù)。

酒店工作總結(jié)簡短 酒店工作人員工作總結(jié)篇二

回顧過去的一年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷幫助下,，我率領(lǐng)××賓館全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo),，共同提高賓館的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，更好地促進(jìn)以后的工作，我將本年度思想,、工作情況匯報(bào)如下：

作為一名黨員干部,，一年來，我在思想上能夠積極要求進(jìn)步,，平時(shí)注重加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針和政策,，關(guān)心國家大事,。通過學(xué)習(xí)教育，自己在思想上更加穩(wěn)定,，政治素質(zhì)和道德水平有了很大的提高,，在大是大非問題上堅(jiān)持正確的立場，時(shí)刻與黨中央保持高度一致,，真正做到思想穩(wěn)定,、政治合格、立場堅(jiān)定,。

在日常工作中,，我能夠盡職盡責(zé)，堅(jiān)持原則,，廉潔奉公,，不徇私情，一絲不茍,。主要完成以下工作：

1,、主持制定和完善賓館各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。為使賓館的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計(jì)劃,、有指導(dǎo),、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度,，通過每月總結(jié),、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃,、有落實(shí),，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。建立每月工作匯報(bào)制度,，通過對(duì)工作的完成情況,，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng),。

2、確立賓館的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,，制定經(jīng)營管理目標(biāo),，并指揮實(shí)施。本年基本確定俱樂部以×××營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn),，輔以×××等配套設(shè)施,，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù),，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。本年度賓館原計(jì)劃收入為×××萬元，實(shí)際收入為×××萬元,，完成率為××%,。

3、加強(qiáng)營銷宣傳,，提高賓館知名度,，拓展客源空間。多年來,，我一直非常重視賓館市場營銷與宣傳工作,我認(rèn)為做好一次接待,，就是做好了一次廣告,客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,，我總是親自主持召開專題會(huì)議,，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進(jìn)行分工,。會(huì)后,，親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,，賓館成功接待了×××等大中型會(huì)議,，賓館的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)。

4,、加強(qiáng)日常管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平,。 日常管理中,，我主張以會(huì)議形式實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理上的及時(shí)性、針對(duì)性,、公開性,、民主性。**年,，我親自主持召開的各類辦公會(huì)議×××余次,。其中：經(jīng)理辦公會(huì)××次,，各部門專題工作會(huì)議××次，重大接待及重大檢查前的專題工作會(huì)議××次,。

5,、大力加強(qiáng)培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作對(duì)于賓館適應(yīng)環(huán)境的變化,、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升賓館的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心,。為此,，賓館在**年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃,，累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間為×××小時(shí),，部門平均培訓(xùn)課程在××節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時(shí)約××小時(shí),，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時(shí)指數(shù)的中上水平,。

6、確定賓館今后的發(fā)展目標(biāo)為依托××,，抓住××的發(fā)展機(jī)遇,，將賓館建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù),、度假于一體的四星級(jí)酒店,，全面打造知名品牌。切實(shí)做到管理專業(yè)化,、服務(wù)個(gè)性化,、經(jīng)營特色化，建立行之有效的指揮,、執(zhí)行,、監(jiān)督、反饋四大管理系統(tǒng),，以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化,，以此贏得最大的利益空間,。

在日常管理中,，我能夠嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，黨員的先鋒模范作用發(fā)揮明顯,，積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng),，有較強(qiáng)的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。

以上是我一年來的情況總結(jié),，在今后的工作中,，我將緊密團(tuán)結(jié)在賓館黨委周圍，更加努力工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身管理能力，切實(shí)改變工作中急躁情緒,，以飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去,，與賓館全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌!

酒店工作總結(jié)簡短 酒店工作人員工作總結(jié)篇三

一轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,，我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),，并取得了必須的成績，總結(jié)如下：

一,、工作完成度

監(jiān)督機(jī)制基本構(gòu)成,。做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，構(gòu)成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗,。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對(duì)項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃,。它不單對(duì)項(xiàng)目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā),，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測與控制,，確保項(xiàng)目資金的使用在必須的合理范圍內(nèi)浮動(dòng),。有了采購預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率,，優(yōu)化項(xiàng)目采購管理中資源的調(diào)配,，查找資金使用過程中的一些例外情景，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量,，從而到達(dá)控制采購成本的目的,。

二,、不足方面

在工作中計(jì)劃性不強(qiáng),，沒有充分了解市場行情，異常是正極材料市場價(jià)格變化情景,，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務(wù),，對(duì)正極材料市場了解也不夠深刻，一向帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,，直接導(dǎo)致了走的步伐不大,，備貨不充分。目前公司的供應(yīng)商新建立,，短期內(nèi)無法構(gòu)成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。部門與部門之間的溝通未能到達(dá)夢想效果;異常是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位,。

三,、明年工作計(jì)劃

建立完善的供應(yīng)商體系。確保資材能夠及時(shí)供應(yīng),，隨時(shí)關(guān)注市場變化,，盡力利用多渠道來降低成本價(jià)格，控制質(zhì)量,。穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系,。在工作中不斷改善工作方法,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。

在下一年的工作中，我部門仍會(huì)虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門會(huì)選擇性得采納公司其他部門提出關(guān)于下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自我的力量。