光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

總經(jīng)理月度工作總結(jié) 總經(jīng)理月度工作計(jì)劃和總結(jié)篇一

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè),，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

總經(jīng)理月度工作總結(jié) 總經(jīng)理月度工作計(jì)劃和總結(jié)篇二

新增目標(biāo)20000元,，完成業(yè)績(jī)?yōu)?元,，達(dá)標(biāo)率0%; 增購(gòu)目標(biāo)30000元，完成業(yè)績(jī)?yōu)?元,，達(dá)標(biāo)率0%; 續(xù)約目標(biāo)6360元,，完成業(yè)績(jī)120元，達(dá)標(biāo)率2%; 在8月的工作中,，整體業(yè)績(jī)不是很理想,，主要原因是：

一、新客戶電話成功約訪數(shù)量少，通過(guò)網(wǎng)上搜索的客戶名單進(jìn)行電訪的客戶不太愿意接聽(tīng)陌生電話,，并未能引起客戶的興趣,。

二、陌生拜訪客戶的質(zhì)量比較低,，開(kāi)發(fā)意向客戶數(shù)量較少,。主要是外出陌生拜訪客戶時(shí)，能成功面談到企業(yè)負(fù)責(zé)人的機(jī)會(huì)比較少,，也比較少有意向客戶能面談到方案溝通階段,。

三、增購(gòu)客戶對(duì)接人都不是企業(yè)負(fù)責(zé)人,，要靠對(duì)接人反映情況給企業(yè)負(fù)責(zé)人,，傳播的質(zhì)量一般，傳播速度也較慢,，導(dǎo)致改版進(jìn)度緩遲,。

四,、續(xù)約客戶永亞鋁業(yè)因?yàn)樽叱绦驎r(shí)間久,，確認(rèn)續(xù)約方案也比較遲，導(dǎo)致現(xiàn)在的進(jìn)度還是合同待回傳,。

關(guān)于新增,、增購(gòu)和續(xù)約的改進(jìn)措施：

一,、通過(guò)線上平臺(tái)，如企查查,、58同城等有效網(wǎng)站,，篩選客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，每天電聯(lián)客戶5家,，改變并嘗試用較為新穎的產(chǎn)品,，例如微信運(yùn)營(yíng)，pb營(yíng)銷(xiāo),，郵箱域名等服務(wù)從而引起客戶的興趣,，不能單單只與客戶推銷(xiāo)電商微商服務(wù)。走訪時(shí)可通過(guò)原有客戶的地區(qū)附近以原有客戶介紹的名義進(jìn)行陌生拓展,，令陌生客戶更好接受我們,。

二,、拜訪客戶時(shí)把握好切入點(diǎn),，加強(qiáng)在推動(dòng)公司新產(chǎn)品方面的力度，以專業(yè)的知識(shí),、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶引薦身邊的朋友成為我們的有效潛在客戶,，爭(zhēng)取促成訂單。

三,、 改版意向客戶約一下企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)談,，幫客戶解決問(wèn)題和取得認(rèn)同后,，簽單的幾率就會(huì)大大增加。

四,、 因?yàn)橐紤]有一些客戶財(cái)務(wù)要走流程的情況,，所以續(xù)約客戶要在當(dāng)月上旬時(shí)間就確認(rèn)續(xù)約方案并簽下合同，當(dāng)月下旬的追款就輕松很多了,。

總經(jīng)理月度工作總結(jié) 總經(jīng)理月度工作計(jì)劃和總結(jié)篇三

1,、日常工作內(nèi)容

迎接客戶?？蛻暨M(jìn)入銀行營(yíng)業(yè)大廳后,，主動(dòng)問(wèn)候客戶，詢問(wèn)客戶辦理何種業(yè)務(wù),，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域,。如遇客戶較多時(shí)，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候,。

分流,、引領(lǐng)、識(shí)別客戶,。要做到神情專注詢問(wèn),、傾聽(tīng)、了解客戶需求,，根據(jù)客戶需求,，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類(lèi)憑證，并分流,、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域,。同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著,、言談舉止等,，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)識(shí)別低、中,、思想?yún)R報(bào)專題高端客戶,。

推介、銷(xiāo)售銀行金融產(chǎn)品,。利用客戶咨詢,、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,，根據(jù)其不同需求推介,、銷(xiāo)售金融產(chǎn)品，誠(chéng)懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。

維護(hù)大堂秩序,?？蛻暨^(guò)多時(shí)，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi),，引導(dǎo)客戶通過(guò)多種方式,、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，緩解客戶等候時(shí)間,，如遇系統(tǒng)故障時(shí)，及時(shí)告知客戶,，并聯(lián)系附近營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)說(shuō)明情況,，建議客戶到附近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

送別客戶,?？蛻綦x開(kāi)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶告別,。

2,、工作體會(huì)

銀行大堂經(jīng)理這個(gè)崗位，每天都需要面對(duì)形形色色的客戶群,，如果沒(méi)有良好的心態(tài)和服務(wù)理念,，是無(wú)法做到數(shù)年如一日的，也無(wú)法使自己一直保持積極熱情的工作心態(tài),。能否在大堂經(jīng)理崗位上有優(yōu)異的表現(xiàn),，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持，客戶的贊許和員工的認(rèn)可,。