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小企業(yè)規(guī)章制度篇一
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì)、高水平的團隊,，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制定：
1,、準(zhǔn)時上下班，不得遲到,，不得早退,，不得曠工。
2,、工作期間不可因私人情緒影響工作,。
3、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,，保持物品整齊,，桌面清潔。
4,、上班時不應(yīng)無故離崗,、串崗,，不得閑聊、嬉戲打鬧,、賭博喝酒,、睡覺、做個人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序,。
5、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實本分的精神,，尊重上級,，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù),。
6,、服從分配、服從管理,、不得損壞公司形象,、透漏公司機密。
7,、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,，損壞公司財物者照價賠償。
8,、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語,，做好積極、主動,、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù),。
二,、服務(wù)規(guī)范
1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔,、大方,。為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本公司管理制度大
2,、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,，應(yīng)注釋對方,，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方,。
3,、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和,，音量適中,，嚴禁大聲喧嘩。
4,、現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5,、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄,，嚴禁占用公司電話時間太長,，嚴禁使用公司電話打工作以外電話。
三,、業(yè)務(wù)管理制度
1,、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核,、簽發(fā),。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣,，并確定報送范圍,。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制,、報送,。
2、已審核,、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔,。
3、外來的文件由接件人負責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理;屬急件的,，由公司其他員工在接件后即時報送,。
4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核,、簽發(fā)后再安排發(fā)送,，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔,。
5,、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項,。
6,、嚴禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料,，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理,。
7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格,，由公司制定格式,，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格。
8,、辦公用品只能用于辦公,，不得移作他用或私用。
9,、所有員工要勤儉節(jié)約,，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用,。
10,、每周一中午開例會，11點開始;例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié),、下周工作的計劃;工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn),。
11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計劃表,。
12,、每個季度進行季度考評(方式待定)。注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份,、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管,。
四、考勤制度
1,、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,，按時上下班,，不遲到，不早退,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意,。
2,、周一至周五為工作日，周六周日為休息日,。
3,、嚴格請、銷假制度,。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn),，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn),，事畢回公司補寫請假條。
4,、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處,。提前30分鐘以內(nèi)下班者,，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處,。
5、工作時間禁止打牌,、下棋,、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情,。
風(fēng)險提示：實踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護的“商業(yè)秘密”,，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高,，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在,、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證,，有利于企業(yè)借助法律手段保護自己的商業(yè)秘密,，維護合法的權(quán)益。
五,、保密制度
1,、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中,，須注意崗位職責(zé)不泄露公司秘密,，更不準(zhǔn)出賣公司秘密。
2,、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益,，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
a,、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項,。
b、人事決策中的秘密事項,。
c,、專有技術(shù)。
d,、客戶信息,、合作渠道和重要的合同、單據(jù),。
e,、公司非向公眾公開的財務(wù)情況、銀行賬戶賬號,。
f,、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝,，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本,。
g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項,。
3,、屬于公司秘密的文件、資料,，應(yīng)標(biāo)明“保密”字樣,，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印,、摘抄秘密文件,、資料,。
4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要,，限于一定范圍的員工接觸,。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露,。非接觸公司秘密的員工,，不準(zhǔn)打聽公司秘密。
5,、記載有公司秘密事項的工作筆記,，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司,。如外出需攜帶須經(jīng)理同意,，并妥善保管。
6,、對保守公司秘密或防止泄密有功的,，予以表揚、獎勵,。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名,，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力,。
六、差旅費管理制度
1,、短暫性公務(wù)外出(一天以內(nèi))向直屬部門主管請批并在登記表上登記外出事由及去向,。
2、一天以上公務(wù)外出應(yīng)事先填寫《外出申請單》經(jīng)直屬主管批準(zhǔn),，由總經(jīng)理簽批后,，交行綜合辦公室備案。
3,、若未能準(zhǔn)時返回須及時以電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，征得同意,，并由主管代辦外出延長申請手續(xù),。
4、公務(wù)出差每天必須以電話或電子信箱形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及工作進展,。
5,、外地出差須辦理有關(guān)出差手續(xù)。
6,、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工,。
7,、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項,。
8,、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單,，向財務(wù)部預(yù)支差旅費,。
9、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫公司員工崗位職責(zé)費報銷單,，注明實際出差日期,、起始地點、工作內(nèi)容,、報支項目,、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn),，由財務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù),。
10、差旅費標(biāo)準(zhǔn)：宿費上限150元/日,，伙食補助30元/天,。交通費以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實報實銷。出差地交通工具原則上以公交車為主,，特殊情況可乘坐出租車,，但回公司后需向經(jīng)理講明。
11,、公司員工出差期間,，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn),，依票據(jù)實報實銷,，同時取消當(dāng)日伙食補助。
12,、市內(nèi)外出工作無宿費補助,，伙食補助為午餐補助，標(biāo)準(zhǔn)為15元,，交通費依票據(jù)報銷,。
13、公司員工出差期間,，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,，由個人自理。
七,、薪金制度
1,、基本工資按實際工作天數(shù)支付薪酬,，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬,。若遇節(jié)假日,，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取,，正式員工以個人銀行賬戶形式領(lǐng)取,。
2、獎勵性薪金晉級,。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出,，在促進企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益方面成績突出者,。
八,、福利制度
1、假期：公司全體員工享受國家法定假日,。
2,、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式員工結(jié)婚時，根據(jù)國家規(guī)定,，可憑結(jié)婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期,。
3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月(自轉(zhuǎn)正之日起)的正式女員工,，根據(jù)國家規(guī)定,，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天(含休息日和法定節(jié)假日)。
4,、男員工護理假7天(限在女方產(chǎn)假期間,，含休息日和法定節(jié)假日)。
5,、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的,，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的,，帶薪路途假另計,，路費自理。
6,、有薪病假,，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假,。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7,、保險：公司為正式員工辦理社會保險(按國家標(biāo)準(zhǔn)),。
九,、附則
本規(guī)章制度自下發(fā)之日起生效。
第一章,、員工守則
一,、標(biāo)準(zhǔn)：一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作,、努力工作,、積極進取、鉆研業(yè)務(wù),、不斷提高服務(wù)意識,，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻,。
二,、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)：
1,、員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位,，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明,，舉止端莊,。
2、上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生,，不得留過長的指甲,，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)。
3,、員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整,，男員工不得穿拖鞋、布鞋,、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū),。
4、員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,，頭發(fā)要保持清潔,，不得留怪異發(fā)型。
三,、行為規(guī)范為保證工作秩序,，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
1、員工按照公司規(guī)定的時間上下班,，不遲到,、不早退。
2、接聽工作電話,，語氣要溫柔,，言語要有禮貌并簡潔明了,，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知,。
3,、員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如：聊天,，網(wǎng)絡(luò)游戲等),。
4、員工在崗期間,，不準(zhǔn)處理與工作無關(guān)的事情,，不準(zhǔn)串崗,、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話,。除規(guī)定人員外,，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要,，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
5、員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備,，節(jié)約辦公耗材,、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等),，關(guān)好門窗,，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片,、文件,、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的,，將處以50-100元的罰款,。
6、員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度,，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù),、資料、計劃,、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏,、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者,，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。
7、如員工無特殊原因,，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告,、罰款等處罰,。
8、員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù),。
9、員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé),。
第二章,、行政上班制度
一、總述
1,、主管負責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作,。
2,、考勤內(nèi)容包括出勤、遲到,、早退,、曠工、事假,、病假,、婚假、喪假,、法定假日等,。
二、考勤制度
1,、周一至周日全員在崗,。每天2人值班，1人為主班，1人為配班;其余人員按行政班工作時間上下班;行政班工作時間為：上午8:00-11:00,，下午14:00-17:00;主班上班時間為：上午7:30—11：30;下午15:0—022:00;主班第二天休息;配班上班時間為：9:30—17:00,，中午不休息。
2,、每日工作時間為：上午8：00——11：00;下午2：00——5：00,。
3、員工應(yīng)自覺遵守上下班時間,，到上班時間本人還未到崗,，即為遲到;凡未到下班時間，提前離崗,，即為早退,，早退當(dāng)天按曠工處理。實際到崗和離崗時間均以考勤記錄時間為準(zhǔn),。
4,、因公外出不能按時簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，交辦公室備案,，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任，公司將視情節(jié)輕重給與處罰,。
5,、員工請假須提前一天申請，經(jīng)理批準(zhǔn)后報人事部備案,。事假,、病假屬無薪假，即員工請假期間,，不計工資,。
6、遲到早退的處罰規(guī)定
(1)遲到或早退3次,，15分鐘以內(nèi)罰款30元,，15分鐘—30分鐘以內(nèi)罰款50元，30—60分鐘罰款100元,，半小時以上按曠工半天論處,。
(2)凡每月遲到或早退超過二次者，依情節(jié)輕重給予提醒,、警告,、張榜等處分，屢教不改者除名,。
三,、曠工的處罰規(guī)定
1,、沒有按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時以上者及各種假期逾期而無續(xù)假者依曠工論處。
2,、遲到或早退1小時以上且無正當(dāng)理由辦理補假手續(xù)者視為曠工。
3,、委托或代替他人簽到者,，一經(jīng)查明，雙方均以曠工處分,，同時罰款300元,。
4、不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理,。
5、員工無故曠工一次扣人民幣100元,，兩次扣人民幣300元,，連續(xù)礦工兩日,，或一年曠工累計三日者,，公司將予以開除。
6,、凡請假須填寫“請假申請單”并報辦公室，特殊原因電話通知辦公室,，否則視為曠工,。
7、如需外出提前向辦公室說明外出原因,，否則視為早退。
四,、請假規(guī)定除非特殊情況,，員工請假必須提前辦理請假手續(xù)，到辦公室領(lǐng)取《請假申請單》,，并依人事權(quán)限給予審批后方為生效;否則按曠工處理,。
1、員工因病或非因公受傷請假一天以內(nèi)者,，應(yīng)補辦請假手續(xù),。
2,、員工因病或非因工傷請假超過一天者，須持醫(yī)院開具的病假證明辦理請假手續(xù),，連續(xù)病假3天以內(nèi)有直接由直接主管上級批準(zhǔn),，3天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
3,、員工到醫(yī)院看病視為病假,，以實際離崗時間填報病假申請單，辦理請假手續(xù),。
4,、員工醫(yī)療期自病假之日起計算。
五,、事假規(guī)定
1,、員工確因私事須親自處理，可請事假,。事假必須提前一天向所在部門提出書面申請,，辦理相應(yīng)請假手續(xù)。
2,、請假期滿,，如需延長，應(yīng)提前辦理請假手續(xù),，經(jīng)批準(zhǔn)方可延假,。如遇急事無法在事前辦理手續(xù)時，可采用通訊辦法報告相應(yīng)主管上級,，事后補辦手續(xù),。
3、員工因特殊原因遲到,，經(jīng)補辦請假手續(xù)可作為事假處理,。
4、員工連續(xù)請事假兩天以內(nèi)有直接主管上級批準(zhǔn),，兩天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
5、病假,、事假為無薪假,。
六、加班規(guī)定
1,、本公司如因工作需要,，可于辦公時間以外指定員工加班，如員工無特殊原因拒絕加班而對公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于批評,、罰款,、除名等處罰。
2,、公休日加班可補休,，補休時間由主管批準(zhǔn)安排，交辦公室備案辦公室無備案的不予承認,。
第三章,、辦公用品的購買
一、采購
1,、統(tǒng)一限量,，控制用品規(guī)格以及節(jié)約經(jīng)費開支，所有辦公室用品的購買,，都應(yīng)由辦公室統(tǒng)一購買,。
2、定購數(shù)量：根據(jù)辦公用品庫存量情況以及消耗水平,，向辦公室報告,，確定定購數(shù)量，必須以書面形式提出正式申請,，經(jīng)主管經(jīng)理審批確定后，通知送貨單位在指定時間內(nèi)將辦公用送到公司,。
3,、采購方法：在辦公用品庫存不多或者有關(guān)部門提出特殊需求的情況下按照成本最小的原則，訂購所需要的辦公用品,。
4,、支付：收到辦公用品后，對照訂貨單開具支付發(fā)票,，經(jīng)主管及主管部門經(jīng)理簽字后,，轉(zhuǎn)交給出納負責(zé)人支付或結(jié)算。
二,、分發(fā)
辦公用品原則上由公司統(tǒng)一采購,，分發(fā)給各部門，如有特殊情況,，允許各部門在提出“辦公用品申請書”的前提下就近采購,，在這種情況下，辦公用品管理部門有權(quán)進行審核,。
第四章,、衛(wèi)生制度
一、辦公室日常衛(wèi)生由值班人員負責(zé);其他人員保持自己辦公桌周邊整潔,，清爽,。
二,、積極參加公司的每一次大掃除，平時要保持個人辦公臺和電腦桌的干凈整潔,，嚴格杜絕紙張,、雜志、工具書等物品亂堆亂扔,。
三,、公司內(nèi)嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾,。
第五章,、人事管理制度
一、人員入職第一天,，應(yīng)按要求認真填寫準(zhǔn)員工檔案,，如發(fā)現(xiàn)所填個人資料有任何捏造、虛構(gòu)等,，公司將無條件開除,。
二、正式員工因特殊原因離職者,，必須提前一個月向經(jīng)理提出辭職申請,，否則公司將不予辦理工資結(jié)算等辭職手續(xù)。員工離職時,，應(yīng)將所有公司財物,、硬件資料、設(shè)備以及鑰匙歸還公司,。
第六章,、合同檔案管理制度
一、合同文檔以年代結(jié)合項目性質(zhì)進行分類編號,。
二,、保存的合同文檔每半年清理核對一次，如有遺失,、損毀,，要查明原因，及時處理,，并追究相關(guān)人員責(zé)任,。
三、合同管理組要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作,，要以原始記錄為依據(jù),，編制合同統(tǒng)計清單。
四,、合同管理組應(yīng)根據(jù)實際需要編制合同檔案檢索工具,，以有效地開展合同文檔的查詢,、利用工作。
五,、各分公司,、各部門員工可在合同檔案管理組查閱合同文檔，確因工作需要須借出查閱,，須經(jīng)分公司,、部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可在合同管理組辦理相關(guān)借閱手續(xù),，以影印件借出,。合同原件無特殊情況不得外借。
六,、合同文檔的保存條件：防火,，防潮。
七,、合同文檔必須專人負責(zé),。
第七章、財務(wù)管理制度
企業(yè)應(yīng)有較完善的旅行社財務(wù)管理制度,，并加以實施,。具體操作如下：
一、對財務(wù)人員的要求
1,、所有參與財務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心,，工作認真負責(zé)，按章辦事,。
2、總經(jīng)理審批一定要嚴格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi),，如果因特殊情況超出必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可執(zhí)行,。主管會計要及時做好各項報表和賬目，現(xiàn)金會計要及時準(zhǔn)確地把每天發(fā)生的收支情況報給主管會計,，并要謹慎審核各項開支實行錢賬分開,。
3、現(xiàn)金會計和主管會計一定要配合好,，把所有賬目要每月一結(jié),，每月一核算，每月一公布,，做到賬款相符,，不得拖延。
4,、任何人不得擅自挪用公款,，不得損公肥私,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元--5000元的罰款。
二,、辦公室開支審批
1,、所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會計處借款,，憑發(fā)票報銷,。無批條擅自開支的不予報銷，由個人自理,。如總經(jīng)理不在單位時,，必須經(jīng)電話征求同意后方可執(zhí)行。
2,、辦公開支必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意,，若時間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)。
3,、各位員工的開支要及時報給總經(jīng)理簽字后到財務(wù)處報賬,。
4、所有報銷單據(jù)一律粘好,，干凈,、利落、美觀,。
三,、團隊賬目審批
1、所有團隊,、散客一經(jīng)簽訂合同,，應(yīng)及時把所收團款交到財務(wù)部，不得個人保留團款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款,。
2、原則上團款?？顚Ｓ?，導(dǎo)游外出帶團需從財務(wù)部借款時，現(xiàn)金會計必須查看該團團款回收情況,，以計調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費用,。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意簽字，以保持公司正常的現(xiàn)金流量,。
3,、所有團隊的支出一律由計調(diào)部出具團隊預(yù)算單，并簽字后報給財務(wù)部，財務(wù)部要嚴格審核各項開支是否在預(yù)算內(nèi),，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后,，方可予以報賬。
4,、所有團隊團款出團前付80%,，余款在團隊返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清，出現(xiàn)呆賬,、壞賬追究責(zé)任,，誰造成的損失誰負責(zé);散客出團前必須全部交清費用，否則不予發(fā)團,，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,。
5、所有團隊在報賬時必須有協(xié)議合同,、費用確認單,、費用明細清單等，缺一不可,，否則不給予報賬,。并裝訂成冊。
四,、業(yè)務(wù)經(jīng)費開支審批
1,、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求總經(jīng)理同意后方可支付，否則公司不予報銷,。
2,、業(yè)務(wù)經(jīng)費包括：請客、送禮,、乘車費,、等其他開支。
3,、總經(jīng)理對業(yè)務(wù)經(jīng)費進行監(jiān)督,。
五、其它補助
1,、員工當(dāng)月業(yè)務(wù)電話費用按照各自的標(biāo)準(zhǔn),，月初有辦公憑話費清單統(tǒng)一報銷,，總經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：實打?qū)崍?部門經(jīng)理：120元/月,，不超過120元按實際發(fā)生報銷;業(yè)務(wù)員：80元/月，不超過120元按實際發(fā)生報銷,，
2,、伙食補貼按每天10元，30天計算，300元/月,，
六,、財務(wù)部與計調(diào)部的合作
1、財務(wù)部與計調(diào)部之間要協(xié)作共進,，互相幫助,，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作,。
2,、計調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團隊情況報給財務(wù)部，以便財務(wù)及時掌握所出團隊的情況,，并做好團款的預(yù)支,。
職業(yè)道德守則(試行)
第一條：全體員工要緊緊地團結(jié)在董事會的周圍，堅決擁護和執(zhí)行董事會的決議,。處處為公司利益著想,，要盡職盡責(zé)，要心向一處想,，勁向一處使,，團結(jié)互助，發(fā)揚團隊精神,，要有一顆感恩的心,。
第二條：全體員工要嚴格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度,，從自我做起,，處處起模范作用，以身作則,，吃苦在前,，享受在后，樹立愛崗敬業(yè)的精神,。
第三條：服從領(lǐng)導(dǎo),，積極熱清，相互信賴,，團結(jié)同事,，互幫互助，努力學(xué)習(xí),，精通業(yè)務(wù),，按時按質(zhì)完成各項工作任務(wù)，為公司當(dāng)好參謀,，出好主意,、好點子,，認認真真把各項工作做到高水平。
第四條：行為規(guī)范,，得體大方,，文明禮貌，說話有禮節(jié),，行為有分寸,，做一個有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好員工,。
第五條：同領(lǐng)導(dǎo)和客人在一起,，要領(lǐng)導(dǎo)在前，客人在先,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，尊重客人，處處要為領(lǐng)導(dǎo)和客人提供方便,，禮貌待人,，彬彬彬有禮。
第六條：來嚴格遵守公司的保密制度,，不該知道的不要知道,，不該打聽的不要打聽，不該說的不說,，不該看的不看,。
廠規(guī)
為了規(guī)范公司與員工的行為，建立有序的生產(chǎn),、經(jīng)營、辦公制度,，提高工作效率,，維護公司與員工的共同權(quán)益,，明確雙方的責(zé)任與義務(wù)，特規(guī)定如下
第一條：公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制,，全體員工要緊密團結(jié)在董事會的周圍,，堅決擁護和執(zhí)行董事會的決議,，處處為公司利益著想,、要盡職盡責(zé),、心往一處想、勁向一處使、團結(jié)互助，建設(shè)一支高效、務(wù)實、愛崗敬業(yè)的團隊。
第二條：公司的財產(chǎn)屬股東所有,，公司禁止任何組織,、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn),。公司禁止任何所屬機構(gòu),、部門和個人，為小集體,、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展,，對任何違反公司章程和各項制度的行為,，都要予以追究。
第三條：所有員工都必須服從領(lǐng)導(dǎo),、全力投入工作,、注重細節(jié),，用一個一個細節(jié)來奠定公司的成長,，使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發(fā)展。
第四條：為提高公司的運營效率，實行能者上，庸者下的人事管理制度，實行責(zé),、權(quán)、利相結(jié)合的,，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配制度,，要求所有員工都精通業(yè)務(wù)，能自主處理各項事務(wù),，達到各負其責(zé)的目的，確立責(zé)任機制,。
第五條：所有員工要嚴格遵守國家法律法規(guī)、遵守公司的各項規(guī)章制度,、遵守職業(yè)道德守則,、明確其責(zé)任,、維護其公司與個人的權(quán)益。行為規(guī)范,，做有紀律,、有素質(zhì),、有修養(yǎng)的好員工,。
第六條：員工進廠時需交身份證復(fù)印件一份，1寸照片2張,，填寫職工登記表，進行崗前培訓(xùn),，鑒定培訓(xùn)書。用來辦理廠牌， 領(lǐng)取考勤卡,。每天上下班時間為：上午8:00―12:00時,，下午14:00―18:00,，晚上如有加班,，加班時間為7:00―11:30;趕貨期間另行通知。趕貨期間,，任何人不得以任何借口要求廠方增加工資，鬧事并罷工者一律無薪開除出廠;工資發(fā)放時間為次月30日,，特殊情況另行通知。
第七條：中途有事需離開本廠者,，須提前15天交辭工書給部門主管，經(jīng)廠方同意,，辭工期到后方可離廠,。辭工到期者的工資,，先結(jié)算清楚令其搬離本廠，待本廠發(fā)放工資日才前來領(lǐng)取,。被本廠辭退者的工資，結(jié)算清楚后既搬離本廠,。
第八條：廠內(nèi)禁止一切賭博活動，凡是在廠內(nèi)酗酒,、打架,、鬧事者一律按無薪開除出廠處理,。晚上12點30分后關(guān)閉廠門，加班時間除外,。加強安全意識,，注意防火防盜,，車間內(nèi)一律不準(zhǔn)吸煙。
第九條：工作上要服從管理人員的安排,，提高質(zhì)量意識，堅持質(zhì)量第一原則,。確保產(chǎn)品質(zhì)量合格出廠,，各部門主管,、品檢必須在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上抓好生產(chǎn)進度，如因質(zhì)量問題而耽誤貨期所造成的損失,，將追究各管理人員的責(zé)任，并扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼和工資作為補償,。
第十條：各部門管理人員及辦公室人員，不得泄露工廠的任何機密,，嚴禁拉幫結(jié)派，搞小集團,，損害公司利益。
第一條為規(guī)范公司的管理,，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境,，提高銷售業(yè)績,，完善日常接待流程,，樹立良好的企業(yè)形象，利用公司各項工作的開展,，特制定本制度。
第二條員工應(yīng)嚴格遵守考勤制度,，上午八點未簽到者即為遲到,，未到18點半早退同上處理,。
第三條上班簽到后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報備,。如遇突發(fā)事件，請假批準(zhǔn)后方可離開,，上班時間不能擅自離崗,。
第四條中午休息時間不得離開展廳，及時填寫回訪記錄,。
第五條請假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請假,，不可電話請假,，周六,、日、節(jié)假日原則上不得請假,，特殊情況除外,。
第六條員工上班時必須著裝整潔,、得體，進入展廳時,，須按要求穿著正裝上班，不準(zhǔn)佩戴夸張,、異類,、過大的'飾物,，不得漂染過于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝,，長發(fā)須梳理成髻或扎起,，不可披肩散發(fā),，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須,。
第七條上班時間因私會客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報備，時間不得超過30分鐘;因私接打電話須簡短,，通話時不得大聲喧嘩,。
第八條上班時間內(nèi)不可大聲喧嘩,、嬉戲打鬧、聚堆聊天,、玩手機;任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。上班時間內(nèi)不得私自用餐,、吃零食,。不得在茶水間以外的地方用餐,。
第九條八點到八點半為清潔時間,，所有銷售顧問必須參加清潔工作。展廳展車,、展廳地面每天清潔一次以上，做到環(huán)境整潔,、車輛及各類物品擺放有序;前臺、經(jīng)理辦公室,、會客桌,、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負責(zé)清潔,，保持無灰塵,、無雜物,、無積水,、無蚊蠅,、無異味，用品擺放整齊;嚴禁隨地吐痰,、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。
第十條公司辦公區(qū)域,、公共區(qū)域嚴禁吸煙。
第十一條銷售顧問不得以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí),，有情況,，需及時上報,，知情不報造成嚴重后果者，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。
第十二條正常工作時間前臺必須有值班人員站崗;值班按照值班表輪崗，如接待客戶或有事離崗時必須通知下一值班人員,，嚴禁出現(xiàn)空崗,，如出現(xiàn)空崗追究交,、接班兩人責(zé)任;值班表定期更換。
第十三條銷售顧問必須認真接待客戶,，客戶進店必須聲音洪亮喊“歡迎光臨”,，熱情接待,，所有工作人員在店遇見客戶時，必須以微笑相迎問好,，講文明懂禮貌?？蛻綦x店聲音洪亮喊“歡迎下次光臨”,。
第十四條客戶試乘試駕時，由指定銷售顧問陪同,，必須填寫試乘試駕協(xié)議并復(fù)印駕駛證和登記客戶信息。試駕時必須注意安全,。
第十五條遵守保密記錄,，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料,，不得泄露公司機密。不得泄露已售車輛價格,，違者嚴肅處理,。
第十六條文明用廁,，注意保潔。
第十七條銷售顧問每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶留檔信息,，做好跟蹤回訪工作，并上報部門領(lǐng)導(dǎo),。
第十八條本制度自發(fā)布之日起試運行。由展廳經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督,、檢查,，違反者第一次警告,，第二次現(xiàn)金繳納成長基金10元，第三次勸退,。
一、服務(wù)承諾
1,、凡聘我公司家政服務(wù)人員,，完全依照雙方簽訂的合同履行。
2,、客戶因合理需要需更換服務(wù)員，以客戶要求為準(zhǔn)。
3,、家政人員服務(wù)水準(zhǔn)不到位,，可隨時進行再培訓(xùn)再上崗。
4,、服務(wù)人員如有違法亂紀的,，經(jīng)查實按法律程序交有關(guān)部門處理,。
5、服務(wù)人員上崗后,，一切入鄉(xiāng)隨俗，確保家政平安和睦,。
6,、服務(wù)人員與用戶不協(xié)調(diào)時,，本公司將隨時配合客戶加以教育并可考慮換人。
二,、客戶合同簽訂制度
1,、根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,，本公司與客戶雙方在平等,、自愿,、公平、誠信的基礎(chǔ)上,，簽訂合同,。
2,、合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項目、時間、費用等,，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。
3,、家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上,，誠信為本的宗旨為客戶提供服務(wù),。
4、根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定,、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過失給其造成的損失,。
5,、客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠,、克扣其工資。
6,、客戶不得強迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項目以外的服務(wù),。
7,、服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同,。
三、家政工作人員守則
1,、遵守國家法令,，遵守社會公德,，遵守公司各項規(guī)章制度。
2,、努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和服務(wù)技能,，不斷提高專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,，按時完成勞動任務(wù);提高職業(yè)技能;執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律;講究職業(yè)道德。
3,、初入客戶家中,，一定要按客戶意愿行事,，積極主動做好份內(nèi)的工作，盡快熟悉客戶家庭環(huán)境和生活習(xí)慣,，牢記客戶忌諱的事情及特別要求,。
4,、在客戶家中工作,，給業(yè)主及家庭要做到說話輕走路輕關(guān)門輕、移動物品輕拿輕放,。
5,、家政人員要始終擺正自己的位置,，任何時候不要喧賓奪主。在業(yè)主及其家人在談話,、看電視,、吃飯時,，做好份內(nèi)工作后應(yīng)自覺回避他人必要的私人空間。
6,、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清,。因語言原因未聽清和聽懂的,，一定要問清楚，不要不懂裝懂,。做事要有程序，不要丟三落四,。
7,、不要打業(yè)主的電話，如急需應(yīng)征得業(yè)主的同意或到公用電話亭,，更不能把業(yè)主的電話告訴他人。
8,、做人要誠實,，不能欺騙公司及業(yè)主,，更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。切記自己是來賺錢養(yǎng)家的,，不是出來找麻煩的,。
9,、工作時盡量小心仔細，如損壞東西應(yīng)主動認錯,，爭取公司及業(yè)主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責(zé)任,。
10、本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家,。不得使用業(yè)主專用的生活用品,，更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品,。
1、注意細節(jié),，不經(jīng)業(yè)主同意不要進入主人臥室,，如要進去工作必須先敲門,，征得主人同意方可進入，出來時應(yīng)輕輕把門扣上,，平時應(yīng)衣著簡樸,，不可穿太透太緊太短的衣服,，更不宜化妝或佩戴首飾。
2,、不可把外人帶到業(yè)主家中來，也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人,。
3、不得在顧客家中看電視,、聽音樂,，喝茶,，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事,。
4、給公司和業(yè)主采購物品時,，要記好明細賬，不得虛報冒領(lǐng),，要幫助公司及業(yè)主節(jié)約各種開支。
5,、與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時,，不論誰對誰錯,，都不得擅自與業(yè)主爭論，應(yīng)及時向公司匯報,，由公司出面協(xié)調(diào)處理。
6,、不得擅自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費,，向業(yè)主借款。
7,、外出施工不能留自己的號碼,，一律以辦公電話為中心。手機自備,。
8,、完成任務(wù)后，離開顧客家時,，一定要留下本公司的辦公電話便于更好的為客戶下一步服務(wù)。
四,、獎勵和處罰制度
1,、出勤天數(shù)控制：員工全年出勤天不能低于300天,，低于300天者降低全年期內(nèi)的工資表準(zhǔn)版元天。
2,、新員工試用期90天,，在試用期內(nèi)工資標(biāo)準(zhǔn)為正常工資標(biāo)準(zhǔn)的60%天,。90天以上者按正常工資標(biāo)準(zhǔn)計付，出勤天數(shù)按有關(guān)規(guī)定核算,。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當(dāng)月付50%，其余部分300天后一次付清,，中途不在預(yù)借工資,。特殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。
3,、員工在試用期90天內(nèi)，紀律松散,、不遵守制度,、思想麻痹,、鼓動他人、怠慢工作,，有損公司效益及形象的，將予以辭退,。
4,、損壞、丟失的財物一律照價賠償;造成返工的活,，一律不計工資,，并如實修復(fù)完工,，造成材料損失的一律照價賠償。
5,、收麥當(dāng)月和農(nóng)歷__月,，分別出勤天數(shù)在29天以上者分別每月獎勵300元。農(nóng)歷正月出勤天數(shù)在25天以上者本月獎勵800元,。平均工資以年出勤天數(shù)計算,。
6,、請假需提前有請假條，負則按曠工對待,。無故曠工一次倒扣一天工資。
7,、遲到、早退一次扣工資20元,。
8、不能耽誤零星小活(限時20分鐘必須聯(lián)系到用戶)否則將扣發(fā)20元工資,。
9,、標(biāo)志服連續(xù)兩天不穿的扣工資20元,。
10、員工在工作期間干私活走后門(只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活),，偷賣材料,，造成損失一律按原價付清,，并以私活及材料價格的10倍扣發(fā)工資(凡參與此活的人均視為責(zé)任人,，按人頭計算份額),。
1、員工在進本單位十天后公司將為你辦理保險一份,，合作期滿或300天后可與報銷,，提前離開本單位的不予報銷,。
五、風(fēng)險防控制度
1,、家政服務(wù)員必須提供真實有效的身份證件(出示原件,、提交復(fù)印件,、個人彩色相片三張)，交予公司人事人員核對身份證件的真實性,。
2、家政服務(wù)員必須提供衛(wèi)生部門指定的檢查單的有效體檢合格證明且不能患有傳染病,、精神病等;同時客戶有義務(wù)告知家中是否有傳染病,、精神病患者。
3,、家政服務(wù)員并須參加企業(yè)對其進行的職業(yè)道德、工作技能,、服務(wù)水平的培訓(xùn)管理服務(wù)，取得職業(yè)資格證書做到持證上崗,。
4、職業(yè)保險,、意外保險：公司要為員工設(shè)立相應(yīng)的社會保障機制,，盡可能為客戶,、經(jīng)營者、家政服務(wù)者提供相應(yīng)的保障,，化解彼此的風(fēng)險,。
5、聯(lián)合誠信：家庭服務(wù)消費者,、經(jīng)營者、服務(wù)者三方都要誠信,。
首先，經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,，提供誠信服務(wù),，對消費者和家政員;
其次,，消費者得誠信消費，不得唆使家政服務(wù)員脫離企業(yè)的管理;再者,，家政人員要誠實服務(wù),，要具有責(zé)任心和愛崗敬業(yè),。
6、法律服務(wù)：在家政服務(wù)過程中受到損害的,，應(yīng)尋求正當(dāng)?shù)姆赏緩竭M行糾紛解決,。
7,、公司的管理風(fēng)險防范：員工化管理，簽訂勞動合同,，對員工進行培訓(xùn)，持證上崗,，為員工做醫(yī)社保，投保一些相應(yīng)保險;加強管理人員的培訓(xùn),，提升管理水平，引進高素質(zhì)的專業(yè)管理人才
六,、其他本規(guī)章制度自公示之日起適用于全體員工,。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。
