報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告,，寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

今年，我們堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力,，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高,，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性,、提高整體素質(zhì)為目的,，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

20xx年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年,，在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定,、各項(xiàng)工作,、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制,、資源配置,、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí),，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取,，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè),，嚴(yán)格要求自己，從小事,、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起,，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。

工作計(jì)劃上,，努力工作,，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì),，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，潛心鉆研,、夯實(shí)基礎(chǔ),，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路,，實(shí)事求是,，不斷提高自己的素質(zhì)、意識(shí)和道德品行,。不斷吸收最新的知識(shí),，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上,，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一,，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),，塌實(shí)努力的工作。

回顧一年來(lái)的工作,，應(yīng)該說(shuō),，付出了大量的努力，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問(wèn)題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下,，我正確處理好工作關(guān)系,，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，敢于堅(jiān)持原則，大膽管理,，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進(jìn)了工作的開展，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況述職如下：

用正確的.政治理論武裝自己的思想,，提高自己的政治敏銳度,，實(shí)事求是，光明磊落,、堅(jiān)持原則,、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,；認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,；認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)文件,，吃透精神,，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力,。

積極調(diào)整信貸投向政策,，尋求適合x銀行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn),，資產(chǎn)剝離后,，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問(wèn)題。加之我行整體實(shí)力與信用社相比,，處于相對(duì)弱勢(shì),，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保,、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問(wèn)題,，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量,，相對(duì)控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系,。一方面,，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶,，適度篩選一批信譽(yù)良好,、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的控制類客戶，堅(jiān)決淘汰一批信用差,、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶,。另一方面，我們主動(dòng)出擊,，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景,，都將預(yù)見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極,、有效的金融支持,。

入行以來(lái),，我憑著對(duì)x銀行的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛(ài)，特別在不良資產(chǎn)清收管理中,，我懷著“行興我榮,，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感，克服夏季陰雨連綿,、道路泥濘,，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,，實(shí)踐探索出了一條清收新路子,，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員，率領(lǐng)清收隊(duì)員,，抓機(jī)遇,，強(qiáng)時(shí)機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組，采取各種措施抓清收,。

一是隨著x銀行股改不斷深化,，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái)，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,，該業(yè)務(wù)種類多,，任務(wù)重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干,，干中學(xué),，積極主動(dòng)上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品,；三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心,，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金,，增進(jìn)了友誼，既維護(hù)了老客戶,，有拓展了新資源,。

在過(guò)去的一年里，有喜也有憂,，有苦也有樂(lè),，但我無(wú)悔,、無(wú)憾、無(wú)愧,。新的時(shí)期,，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對(duì)我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績(jī),，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距,，跟不上新時(shí)期x銀行改革和發(fā)展的需要；在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠,；有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn),。

在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作方法,，提高自身能力,，只要意志不減，心氣不滅,，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的“火焰山”,，跨不過(guò)的“溝和坎”，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點(diǎn),，我一定虛心接受，并同大家一道,，盡力做好各項(xiàng)工作,。

此致

敬禮！

述職人：xx

xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

大家好,！

時(shí)光如電,，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個(gè)大家庭，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個(gè)年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位,，主動(dòng)走出去,，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí)，我的心情是復(fù)雜的,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控,。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn),，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個(gè)月的工資被扣罰是小事,，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng),，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái)，我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng)，要求全體員工積極行動(dòng),，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作。在活動(dòng)中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

大家好！

20xx年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷xx白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司,、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的`樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

在新的一年,，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營(yíng)銷x白酒交易中心,、x電力實(shí)業(yè)公司、x中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的`事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè),、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。

此致

敬禮,！

述職人：xx

xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇六

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同志們的幫助下，在自身的努力下,，本人能夠以扎實(shí)的工作作風(fēng),，和同事們一起圓滿完成了20xx年的工作任務(wù)，在本職工作中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,，現(xiàn)將本人一年的工作述職如下：

一,、思想作風(fēng)建設(shè)情況

(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平,，一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”理論思想,，尤其是會(huì)議精神,，和從新修訂的“黨章”，學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法規(guī),，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高,，充實(shí)了理論知識(shí)，開闊了工作思路,，豐富的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我們小額貸款公司的前景充滿了信心,。

(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己

自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,，為更好的為小額貸款公司奉獻(xiàn)自己的努力,，自和行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí),，尤其是我剛到本公司以來(lái)，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識(shí)面,，一是向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，二是向老同志學(xué)習(xí),，三是從書本上學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),。通過(guò)自身的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了較明顯的提高,。

(三)作風(fēng)上嚴(yán)格要求自己

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,，總結(jié)起來(lái),，我主要做了以下幾點(diǎn)：

二是以大客戶為核心，針對(duì)大客戶,，我在不違反公司規(guī)定的范圍內(nèi),，極力為客戶提供方便，如有需要,，第一時(shí)間給客戶相關(guān)信息和幫助,，讓客戶滿意,。

三是做好客戶的維護(hù)工作。在客戶辦理手續(xù)前后，針對(duì)客戶的現(xiàn)實(shí)需求，極大限度的給他們提供幫助,，有時(shí)對(duì)刁鉆的客戶會(huì)不厭其煩地一天跑三四趟,，誠(chéng)信的服務(wù)提高了公司在群眾中的認(rèn)知度和公信度,，經(jīng)常會(huì)有老客戶介紹新客戶的現(xiàn)象,。

三、存在的問(wèn)題和下一步打算

一要刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為小額貸款公司貢獻(xiàn)聰明才智。今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平，要經(jīng)常走訪客戶,，抓好大客戶目標(biāo)管理,，作好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，切實(shí)提高我公司的收益,。

二要嚴(yán)格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。在接下來(lái)的工作中,，我一定嚴(yán)格按照公司的法規(guī)制度要求自己,，清醒頭腦，改掉不足,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，以公司的利益為重，絕不干有損于公司形象和利益的事情,，堂堂正正辦事,，清清白白做人，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,。

以上述職,，如有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事予以批評(píng)指正!

述職人：

20xx年xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

20xx年在支行和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下,，我正確處理好工作關(guān)系,，積極為營(yíng)業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策,，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，敢于堅(jiān)持原則,，大膽管理，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進(jìn)了工作的開展,，較好地完成了肩負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面的情況述職如下：

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度,，實(shí)事求是,，光明磊落、堅(jiān)持原則,、尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事；認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力；認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)文件,，吃透精神,，掌握實(shí)質(zhì)，提高自己的辦事效果和對(duì)工作的督辦能力,。

積極調(diào)整信貸投向政策,，尋求適合x銀行特點(diǎn)的信貸客戶群,。隨著股改的推進(jìn),，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問(wèn)題,。加之我行整體實(shí)力與信用社相比,，處于相對(duì)弱勢(shì)，信貸產(chǎn)品單一,，不能辦理大額擔(dān)保,、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持,。面對(duì)金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競(jìng)爭(zhēng),，以及我行貸款風(fēng)險(xiǎn)較為集中的問(wèn)題，積極調(diào)整信貸投向,，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量,，相對(duì)控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系,。一方面,，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項(xiàng)目前景好、經(jīng)營(yíng)管理水平高的客戶,，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好、擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)低的一般客戶,，適度篩選一批信譽(yù)良好,、有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的控制類客戶，堅(jiān)決淘汰一批信用差,、風(fēng)險(xiǎn)高的客戶,。另一方面，我們主動(dòng)出擊,，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項(xiàng)目有效益、有前景,，都將預(yù)見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極,、有效的金融支持,。

入行以來(lái)，我憑著對(duì)x銀行的無(wú)限忠誠(chéng)和對(duì)自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛(ài),，特別在不良資產(chǎn)清收管理中,，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感,，克服夏季陰雨連綿,、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響,，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里,，實(shí)踐探索出了一條清收新路子，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,，率領(lǐng)清收隊(duì)員,，抓機(jī)遇，強(qiáng)時(shí)機(jī),，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組，采取各種措施抓清收,。

一是隨著x銀行股改不斷深化,，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺(tái),，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面，該業(yè)務(wù)種類多,，任務(wù)重,，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項(xiàng)銀行產(chǎn)品均完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù),。二是自己在學(xué)中干，干中學(xué),，積極主動(dòng)上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品,，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品,；三是按照上級(jí)行服務(wù)“三農(nóng)”要求,，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險(xiǎn)資金,，增進(jìn)了友誼,，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源,。

在過(guò)去的一年里,，有喜也有憂，有苦也有樂(lè),，但我無(wú)悔,、無(wú)憾、無(wú)愧,。新的時(shí)期,，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對(duì)我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步,，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績(jī)，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距,。

業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大,，與其他同志有較大差距，跟不上新時(shí)期xx銀行改革和發(fā)展的需要,；在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上,，力度不夠,；有時(shí)脾氣急躁，在處理問(wèn)題時(shí)工作方法需改進(jìn),。

在今后的工作中,，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作方法,，提高自身能力,，只要意志不減，心氣不滅,，無(wú)論什么工作都沒(méi)有走不過(guò)的.“火焰山”,，跨不過(guò)的“溝和坎”，同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點(diǎn),，我一定虛心接受，并同大家一道,，盡力做好各項(xiàng)工作,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇八

,、評(píng)委,、同事們：

大家下午好！

對(duì)我的信任和認(rèn)可,。能夠有這樣一次鍛煉自我,，提高自我的機(jī)會(huì)我很珍惜。

的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,，我們虹棟qc小組研究課題在全省被評(píng)為第三名的好成績(jī),。當(dāng)然這一切成績(jī)的獲得，不是我個(gè)人的能力,，是我們有一個(gè)強(qiáng)勁的團(tuán)隊(duì),，我深愛(ài)我們客戶經(jīng)理崗位，更深愛(ài)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),。

進(jìn)入煙草行業(yè)已經(jīng)11個(gè)年頭了,，在11年里，我曾在多個(gè)崗位上工作過(guò),，但唯獨(dú)客戶經(jīng)理這個(gè)崗位讓我收獲最大,。因?yàn)椋蛻艚?jīng)理崗位給我?guī)?lái)了挑戰(zhàn),，帶來(lái)了機(jī)會(huì),，帶來(lái)了成長(zhǎng)的價(jià)值，更讓我學(xué)會(huì)寬容,、自信,，磨練了我的意志,、耐心，提升了我的能力,，激發(fā)了我的熱情和信心,。

最忠誠(chéng)的心。我父親常常叮囑我,，工作要踏踏實(shí)實(shí),，認(rèn)認(rèn)真真。是啊,，特別是我們客戶經(jīng)理,，我們面對(duì)的是我們的衣食父母，我們又怎能去馬虎,。所以,，一直以來(lái)，我都堅(jiān)持把每件事做好,，做精,。

負(fù)責(zé)。

請(qǐng)示,，向同事求解,。同時(shí)，經(jīng)常對(duì)一個(gè)解決不了的問(wèn)題,，我都要加班加點(diǎn)也要把它攻破,，因?yàn)橹挥羞@樣，我才會(huì)安心的去做下一份工作,。這就是我的學(xué)習(xí)心態(tài)和工作的責(zé)任心,。

上訂貨成功率的保證和訂單滿足率的逐步提高。這些工作都需要我在平時(shí)的工作去服務(wù),、去管理,，所以，這就是我的管服能力,。

說(shuō)道這里,，我的演講也基本結(jié)束，但我要告訴大家,，我們不是白富美,，我們也不是高富帥。我們只是一個(gè)普普通通的客戶經(jīng)理,，我們要靠我們自己的努力去工作,，去拼搏,，我們的工作和生活才會(huì)更加充實(shí)和美麗,。

寬心,。愛(ài)；就是愛(ài)崗敬業(yè),，要珍惜這份來(lái)之不易的工作,，對(duì)每項(xiàng)工作都要全力以赴的去開展。人,；就是團(tuán)隊(duì),，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中人人是我老師，人人平等,，以一顆平凡人的心態(tài)與同事相處,。這就是我在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位多年來(lái)的感悟，如有不足之處,，請(qǐng)各位

領(lǐng)導(dǎo)

批評(píng)指正,。

謝謝大家。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

時(shí)光如電，我于x月進(jìn)入x行這個(gè)大家庭,，至x幾月調(diào)入x支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍,、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。x月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時(shí)起,，我在心里跟自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位,，主動(dòng)走出去,，了解客戶的資金需求，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí)，我的心情是復(fù)雜的`,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況。直到目前,，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo)，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控,。如何督促客戶及時(shí)繳納利息，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點(diǎn),，也是最頭等的工作，稍有不慎,，一個(gè)月的工資被扣罰是小事,，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng)，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是,，慢慢的,，我變得成熟起來(lái),，我開始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高,。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

新的一年已經(jīng)開始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng),，要求全體員工積極行動(dòng)，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作,。在活動(dòng)中，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去,，“擼起袖子加油干”，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

此致

敬禮,！

述職人：xx

xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家好！

本人在20xx年度的工作當(dāng)中能夠嚴(yán)格遵守有關(guān)法律,、法規(guī)和建行的各項(xiàng)規(guī)章制度,，自覺(jué)遵守行里制定的各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動(dòng)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，老老實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事,，愛(ài)行愛(ài)崗,，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報(bào)總結(jié)如下：

20xx年作為一名網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,，抓好存款，抓好管理是最基本的職責(zé),。在工作中從自身作起,，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務(wù)行為,，注重運(yùn)用服務(wù)技巧,，并對(duì)員工進(jìn)行言傳身教，始終要求自己,，成為員工的表率,，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點(diǎn)及好的做法,，發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)好,，當(dāng)場(chǎng)就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工服務(wù)有欠缺或不足,，總是和當(dāng)事人共同探討改進(jìn),，在員工中舉一反三，通過(guò)大家都能看得見,，摸得著的事例教育員工,，有效的提高員工服務(wù)客戶、努力工作的積極性,。

我十分注意顧客的精神需求和心理變化,，不斷探索服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷,、組合營(yíng)銷和顧問(wèn)式營(yíng)銷等新型營(yíng)銷方式,，使我的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和信心不斷增加，營(yíng)銷技巧也得到了逐步提高,，在客戶群體開始樹立理財(cái)顧問(wèn)的社會(huì)形象,?？蛻糈A，我們才能贏,。在營(yíng)銷過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營(yíng)銷目標(biāo),，不求一時(shí)一事的得失,，從客戶出發(fā)，為客戶著想,，替客戶比較,，幫客戶算帳，供客戶選擇,，讓客戶高興,，促客戶忠誠(chéng),。

為促進(jìn)營(yíng)業(yè)部個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,，我盡力加大個(gè)銀產(chǎn)品營(yíng)銷宣傳力度,大力營(yíng)銷基金、保險(xiǎn),、信用卡,、利得盈理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人通知存款一戶通,、理財(cái)卡,、教育儲(chǔ)蓄、速匯通,、等產(chǎn)品,，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品為紐帶，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的認(rèn)知度,。僅20xx年我營(yíng)銷利得盈,、基金等理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，信用卡張,，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元,，為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展奉獻(xiàn)了一份自己應(yīng)盡的.力量。

零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)我而言意味著是一次新的機(jī)遇,，也是新的挑戰(zhàn)!零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的營(yíng)業(yè)部將會(huì)以更加規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)形象示人,，我深深認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),，知道自己責(zé)任的重大。為盡快完成任務(wù),，我采取了以下措施：

1,、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，鉆研業(yè)務(wù)書籍，鉆透網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求與精神,，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)!

2,、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項(xiàng)要求，建章立制,。為加強(qiáng)日常管理,，我擬定推出了一系列日常管理細(xì)則，對(duì)每一項(xiàng)新制度的推出,，作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作,，提高員工的思想認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性,，以鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策落后，努力將營(yíng)業(yè)部打造成團(tuán)結(jié),、積極向上的團(tuán)隊(duì),。

3、加強(qiáng)員工的思想教育工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作,。為提高員工的各方面素質(zhì),，能更好的為客戶服務(wù)，我將每周四定為業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)固定時(shí)間,。這樣既給員工提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，也加強(qiáng)了業(yè)務(wù)的交流，極大的促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部工作的開展,。

4,、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題,。針對(duì)部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務(wù)”,、不能堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等現(xiàn)象，我召集全體個(gè)金人員召開了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)會(huì)議,，與大家共同梳理網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，找到轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題并研究解決對(duì)策，真正做到以客戶為中心,，逐漸提升客戶滿意度,。

回顧這一年時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)一年來(lái)思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng),、指正,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

大家好,！告別,，我們迎來(lái)新的開端。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面,，截止x月x日,，營(yíng)銷pos機(jī)x臺(tái)，辦理三方存管x戶,，上交信用卡x張,，儲(chǔ)蓄存款x元，對(duì)公存款x萬(wàn)元,。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過(guò)努力,，收獲還是有的,；譬如外出營(yíng)銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí),，挖掘儲(chǔ)蓄x多萬(wàn),。憂的是,，相對(duì)于一年的.時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,，并沒(méi)有做到細(xì)分,，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧,！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡,，一臺(tái)pos機(jī)。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度,，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試,。xx月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知,，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面,，自x月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款x多萬(wàn),。x月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng),。截止今天,，新增x多萬(wàn)。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距,，有時(shí)候想想,，心里總有些失落。但我相信,，有耐心,，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系,，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以，接下來(lái)的一年里,，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶,，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更出色,，支行更上一層樓,！

此致

敬禮！

述職人：xx

xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的`關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷xx白酒交易中心、xx電力實(shí)業(yè)公司,、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往,，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念,。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好！

今年，我們堅(jiān)持以客戶為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為動(dòng)力,，積極拓展市場(chǎng),，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)資金實(shí)力,，提高資產(chǎn)質(zhì)量,，深化內(nèi)部改革，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速有效發(fā)展,，各項(xiàng)管理水平不斷提高,，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng),，較好地履行了崗位職責(zé),，基本完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

本人能夠把握政治方向和改革,、發(fā)展的大局,，堅(jiān)持講大局、講發(fā)展,、講穩(wěn)定,，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造性開展工作,，從政治上,、思想上、工作上,、制度上確保路線方針政策以及上級(jí)行規(guī)定的貫徹執(zhí)行,。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時(shí)，以增強(qiáng)干部職工的學(xué)習(xí)自覺(jué)性,、提高整體素質(zhì)為目的,，立足自身實(shí)際，加大了培訓(xùn)力度,，保證各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

是我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，在此基礎(chǔ)上,，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作,、業(yè)務(wù)操作,、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù),、組織管理和同事交往的“八零”標(biāo)準(zhǔn),。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神,，奮發(fā)進(jìn)取,，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己,，從小事,、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍,。

工作計(jì)劃上,，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能,。盡職盡責(zé),、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能,，潛心鉆研,、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓思路,，明確發(fā)展方向和道路,，實(shí)事求是，不斷提高自己的素質(zhì),、意識(shí)和道德品行,。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù),，防范和控制風(fēng)險(xiǎn),，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員,，伴隨終身職業(yè)生涯,。

發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向,，做到政治上,、工作上和生活上的'統(tǒng)一，珍惜來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì),，塌實(shí)努力的工作,。

回顧一年來(lái)的工作,，應(yīng)該說(shuō)，付出了大量的努力,，取得了一定的成效,。但也存在著不足和問(wèn)題，比如：各項(xiàng)管理措施還需進(jìn)一步落實(shí)到位,、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)等,。

此致

敬禮！

述職人：xx

xx月xx日

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十四

大家好,！

20xx年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn),、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息,、尋求支持，成功營(yíng)銷xx白酒交易中心,、xx電力實(shí)業(yè)公司,、xx中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒(méi)有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶,，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的'效果,，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在新的一年,，我將再接再厲,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力,，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力,。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

告別20xx年,，我們迎來(lái)新的開端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營(yíng)銷工作方面，截止20xx年x月x日,，營(yíng)銷pos機(jī)x臺(tái),，辦理三方存管x戶，上交信用卡x張,，儲(chǔ)蓄存款xx元,，對(duì)公存款xx萬(wàn)元。

再次面對(duì)這些數(shù)字,，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過(guò)努力,，收獲還是有的；譬如外出營(yíng)銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄xx多萬(wàn),。憂的是,，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān),，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候,，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候,，并沒(méi)有做到細(xì)分,，更沒(méi)有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工，說(shuō)的就是這個(gè)道理吧,！在今后的工作中,，我會(huì)多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售,，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)pos機(jī),。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過(guò)跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí),，參加并通過(guò)了行里組織的崗位資格考試。20xx年x月通過(guò)了銀行業(yè)從業(yè)資格考試,，20xx年x月通過(guò)經(jīng)濟(jì)師考試,。我深知，只有學(xué)習(xí),，積累點(diǎn)滴,，才能不斷進(jìn)步,，努力提高自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。

在社區(qū)營(yíng)銷方面,，自20xx年x月開始,，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款x多萬(wàn),。x月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng),，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛(ài)心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng),。截止今天，新增x多萬(wàn),。存款不多,，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行,，比比差距,，有時(shí)候想想，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心，堅(jiān)持做下去,，終會(huì)有所收獲,！

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此促進(jìn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。所以,，接下來(lái)的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶,，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷,。感謝在過(guò)去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓,！

此致

敬禮,！

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十六

,，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。

點(diǎn)的主任,，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的

思想

工作情況匯報(bào)如下：

本人注重提高政治

思想

素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力提高理論水平和

思想

素質(zhì)。學(xué)習(xí)國(guó)家的方針,、政策,、法規(guī)，關(guān)心國(guó)家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí),。

在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度,。

在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié),。

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大。

在分理處任主任期間,，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)xx萬(wàn)元,，余額僅為xx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場(chǎng),、積極營(yíng)銷，短短個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元，公司企業(yè)存款凈增xx萬(wàn)元,，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù),。

由于我行

網(wǎng)

點(diǎn)整合，分理處于20xx年xx月與支行并賬,，并于20xx年xx月在xxxx路重新開張營(yíng)業(yè),，分理處一切從零開始，沒(méi)有老客戶,，沒(méi)有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái),，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服分理處成立時(shí)間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。

的好評(píng),。

今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去,。

和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的熱情,，通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。

截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時(shí)間里，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的x%,；外幣存款凈增xx萬(wàn)美元，完成全年任務(wù)的x%；公司存款凈增xx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的x%,，各項(xiàng)余額達(dá)余xx萬(wàn)元。

2,、從嚴(yán)管理,，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會(huì)計(jì),、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。

,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。

我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為

網(wǎng)

點(diǎn)的一線員工，我更注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶

提供

方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

到分理處后，我時(shí)常組織員工利用晚上和業(yè)余時(shí)間刻苦操練,、勤練技能,。終于“功夫不負(fù)有心人”，在近年來(lái)總行省行組織的多次業(yè)務(wù)技能測(cè)試中,，分理處合格率為100x%,，能手率達(dá)到90x%。我也在多次測(cè)試中取得了“中文文章錄入一級(jí)能手”“儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”和“計(jì)算器三級(jí)能手”的好成績(jī),。

4,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)

精神

，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

一個(gè)集體要發(fā)展,，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊(duì)

精神

的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)

精神

,，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通,，關(guān)心員工的真實(shí)需求,，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。

大家心往一處想,，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢(shì)頭,。

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的分水嶺。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。xx銀行的工作像是個(gè)緊箍咒,，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng),。人是被逼出來(lái)的，一點(diǎn)不假,，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范,，在同事們的盡心幫助下未出差錯(cuò)，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先,。以下是我的述職報(bào)告,。

由于自己服務(wù)的松懈，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響,，深表愧疚,。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營(yíng)銷活動(dòng)的開展，為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌,。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時(shí)地利人和，都認(rèn)為志在必得,，卻反被聰明誤,，最終事與愿違。感謝在我最低谷時(shí)候,，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己。我沒(méi)有放棄,，調(diào)整心態(tài),，振作精神，戒驕戒躁,，重新回到起點(diǎn),。

分行業(yè)務(wù)更新快，體系流程越來(lái)越成熟,，要求更加嚴(yán)格,，操作越來(lái)越規(guī)范。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng),，從紙質(zhì)到掃描,，從額度松到額度緊等等，對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求,，我將接受更大的挑戰(zhàn),。

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面,。由衷感謝同事們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài),，我的成長(zhǎng)離不開你們。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握,。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績(jī),。雖如今人艱不拆,，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái)，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載！

此致

敬禮,！

對(duì)公客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇十八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的.同事們：

大家好！

時(shí)光如電,，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個(gè)大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬、做傳票,、寫賬簿,。在這四個(gè)年頭里，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會(huì)忍,、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。20xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下,，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力,，也就是從那時(shí)起，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力,，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出,、管的好,、收得回，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位，主動(dòng)走出去,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),，我的心情是復(fù)雜的，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控,。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點(diǎn),，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個(gè)月的工資被扣罰是小事，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng),，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時(shí),，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責(zé)任相對(duì)比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來(lái),，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí),，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié)，總行已經(jīng)開展“開門紅”營(yíng)銷活動(dòng),，要求全體員工積極行動(dòng),，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作。在活動(dòng)中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日