工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。
農(nóng)行新員工工作總結(jié)篇一
去年一年來(lái)我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),,提高自己的思想覺(jué)悟水平,。一方面我堅(jiān)定政治信仰,,努力提高思想認(rèn)識(shí),,擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,,遵紀(jì)守法,,積極向黨組織靠攏,,爭(zhēng)取早日加入中國(guó)共產(chǎn)黨,。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想,,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起,,從點(diǎn)滴做起,,銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè),,優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績(jī),。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級(jí)行以及銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門的文件精神,,在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持規(guī)范辦理,,堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)行為,,嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作,,規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障,,業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理,,對(duì)于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋,,取得客戶的理解和認(rèn)同。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé),,愛(ài)崗敬業(yè),,扎實(shí)工作,不怕困難,,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,,本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù),發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神,,對(duì)持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé),,以高度的責(zé)任心,客戶至上的服務(wù)理念,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營(yíng)落到實(shí)處,。
入行一年多的時(shí)間里,,我早已沒(méi)有了剛開始工作時(shí)的緊張和茫然,,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,,我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng),,工作能力也有很大的提高,,對(duì)于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路,。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),,我在工作之余學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí),并獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證,?;厥?0__年,,這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多東西,,自身素質(zhì)也有了很大提高,,一年來(lái),,我不段充實(shí)自己,,在樹立正確的人生觀,,世界觀和價(jià)值觀上有新的認(rèn)識(shí),,一年里我思想積極向上,,工作勤勉努力,,堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去,。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,,切實(shí)履行柜員職責(zé),。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨,,認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志的思想,自覺(jué)貫徹黨和國(guó)家制定的方針政策,,全心全意為人民服務(wù),,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,,忠于職守,,實(shí)事求是,,在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),對(duì)于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會(huì)貫通學(xué)以致用,,業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高,。當(dāng)然,,在工作中我還存在一些不足之處,,如在工作較累時(shí)候有懈怠現(xiàn)象,,柜員等級(jí)只有中級(jí)水平等,,在以后的時(shí)間里我會(huì)針對(duì)自身的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)改正。
20__年對(duì)我們支行而言,,是辛勤耕耘的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,是積極奮進(jìn)的一年,。對(duì)于我而言是具有轉(zhuǎn)折意義的一年,,從青澀變的成熟,,從生澀變得熟練,從茫然變得堅(jiān)定,。在新一屆支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行各種業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,,迎來(lái)嶄新的發(fā)展局面,。這一年來(lái)我始終以一個(gè)合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,立足于本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,在平凡的崗位默默奉獻(xiàn),,為我們農(nóng)行奉獻(xiàn)自己的光和熱,,為我們____農(nóng)行的飛躍貢獻(xiàn)一份力量,。
現(xiàn)如今國(guó)家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,出現(xiàn)的新問(wèn)題亟待解決,,面對(duì)來(lái)自各方的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),,我們能做的就是加強(qiáng)自身素質(zhì),迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),。在今后工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),,以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力克服各種負(fù)面情緒,,吸收過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,提高服務(wù)質(zhì)量,,配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做好把工作做實(shí),相信在支行黨委的帶領(lǐng)下我們會(huì)飛的更高,。
農(nóng)行新員工工作總結(jié)篇二在____年,,我滿懷著對(duì)銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,,在這一年里,,我釋放了青春的能量,,特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢(mèng)想,。
時(shí)光飛逝,,來(lái)心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了,,在這一年中,,我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上,,在學(xué)習(xí)上,,在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來(lái),。
在心水支行,,我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),,普通的柜員很普通,很難作出一番事業(yè),。但是我要說(shuō)不,在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。
卓越始于平凡,,完美源于認(rèn)真,。
我熱愛(ài)銀行柜員工作,,把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名普通的農(nóng)行員工,特別是一線服務(wù)員工,,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠(chéng)的服務(wù)顧客,,以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。
在農(nóng)行員工中,柜員是特殊的職位,,這是因?yàn)樗侵苯用鎸?duì)客戶這一群體,,柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,,面對(duì)需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)和熱誠(chéng),,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,,我為自己的崗位而自豪!為此,,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,,遵守國(guó)家的法律,。
農(nóng)行新員工工作總結(jié)篇三
20____年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我立足自身崗位實(shí)際,,發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的作用,進(jìn)取服務(wù)客戶,,擴(kuò)大銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù),,較好地完成自我的工作任務(wù),取得了必須的成績(jī),,獲得客戶的滿意?,F(xiàn)將20____年工作情景具體總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求,必須認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,,才能適應(yīng)工作的需要。為此,,我進(jìn)取參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,當(dāng)客戶問(wèn)起營(yíng)銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn),,給客戶供給提議和處理方法,,用自我的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
二,、細(xì)致入微,努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),,要經(jīng)過(guò)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上,,充分了解客戶的基本情景,,針對(duì)不一樣客戶的特點(diǎn),細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作。由于掌握了客戶的基本情景,,了解客戶的性格特點(diǎn)與愛(ài)好,,在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對(duì)該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,,在營(yíng)銷工作上做到有的放矢,,給客戶供給差別化,個(gè)性化的服務(wù),。我細(xì)致入微,,努力做好服務(wù)工作,,不僅僅效率高,為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶,,創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,,并且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年,,我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元,,其中:基金萬(wàn)元,,保險(xiǎn)萬(wàn)元,銀行卡萬(wàn)元,。
三,、真誠(chéng)服務(wù),,做好大堂管理工作
我真誠(chéng)服務(wù),努力做好大堂管理工作,,一是經(jīng)常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā),、座椅,始終堅(jiān)持大堂的整潔,,給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺(jué),。二是對(duì)客戶做到用心服務(wù),微笑服務(wù),,用自我的音容,,用自我的情感,,用自我的行為,,讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,,包括單項(xiàng)填寫,各項(xiàng)咨詢事宜,,主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中,有些用戶不會(huì)寫憑單,,我主動(dòng)幫忙,,一項(xiàng)一項(xiàng)的教,一次不會(huì)就教幾次,,直到教會(huì)為止,。
20____年過(guò)去了,我雖然完成了任務(wù),,取得良好成績(jī),,但不能以此為滿足。在新的一年里,我要更加努力學(xué)習(xí),,創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,,爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn),。
農(nóng)行新員工工作總結(jié)篇四
時(shí)間飛逝,,光陰如梭,回顧即將過(guò)去的20____年,,是辛苦的一年,、歡樂(lè)的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,,這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):
一、勤奮敬業(yè)方面
我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),,敢于堅(jiān)持原則,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,,切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作,,能夠正確,,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng),,能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時(shí)間,。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面
我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,,第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),,熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,牢記__行長(zhǎng)的教導(dǎo),,辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,,舉手招迎,總能想客戶之所想,,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù)。
又在__行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,,照章辦事,加強(qiáng)監(jiān)督,,保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,,恪守信用,誠(chéng)實(shí)服務(wù),,自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度,,對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心,、細(xì)心,、耐心,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。
三、工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度進(jìn)取,,不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
四,、對(duì)待客戶方面
對(duì)待客戶,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來(lái)有迎聲,,問(wèn)有答聲,去有送聲”,,努力供給質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變、環(huán)境在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自我的履崗本事,,把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。
回顧這一年的工作里,雖然有了必須的提高和成績(jī),,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,,個(gè)別工作做的還是不夠完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自我的知識(shí)面,。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我,,為中行的發(fā)展添磚加瓦,。經(jīng)過(guò)這一年的工作,使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,,愛(ài)崗敬業(yè),,吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。
農(nóng)行員工工作總結(jié)3在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中,我認(rèn)識(shí)到:工作崗位沒(méi)有高低之分,,必須要好好工作,,不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平,,我經(jīng)過(guò)成人參加了__大學(xué)的本科函授,,平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí),利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事,,開闊了視野,,豐富了知識(shí),電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái),。
在工作中,,我是忠于職守,盡力而為的,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì),,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為__分理處的服務(wù)比其他銀行的好,,都愿意來(lái)那里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),,去年開立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè),會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均__多筆上升到__多筆,,人均筆數(shù)列居全行榜首,,每一天的忙碌可想而知,銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶,,為此,我常常提醒自我“善待別人,,便是善待自我”,,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,遇到蠻不講理的客戶,,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重,。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情景新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。
二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,,這是自我政治素質(zhì)不高,,也是世界觀、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須經(jīng)過(guò)對(duì)鄧小平理論,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的本事。
二是增強(qiáng)大局觀念,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。