總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

美容師年終總結(jié)篇一

回首20xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,，通過(guò)姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下，我從一名員工在美容院的大力培養(yǎng)下,，加上自己的努力,，成了一名副店長(zhǎng)，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn)，從員工到店長(zhǎng)一路走來(lái)我們都曾品嘗過(guò)心酸,、歡笑與淚水的滋味,，一個(gè)人的成長(zhǎng)就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來(lái)的，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過(guò)去，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了一名店長(zhǎng),，這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù)，當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，從一名普通的美容師成為一名店長(zhǎng),，我有過(guò)心酸的淚水，也有成功的喜悅,?？墒牵l(shuí)的成長(zhǎng)路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來(lái)。

我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

（1）基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu),、女性的生理周期,、人體器官等。

（2）產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化,。

（3）美容技能：基本的按摩,、護(hù)理、手法,、使用各種儀器,、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配,。

（4）銷售技能：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等,。

（5）美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

20xx年即將結(jié)束,，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利,，財(cái)源滾滾,，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。

美容師年終總結(jié)篇二

不知不覺(jué)之間,，20xx年即將過(guò)去,。在過(guò)去的一年里，我流過(guò)了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的喜悅,。在xx店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,，我嚴(yán)格的要求自己,，并且順利的完成了今年的工作，總而言之,，收獲多多,！

回顧20xx年——

1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,，我做到了這一點(diǎn),，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng),，缺乏信心,。

2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過(guò)程中,，我用專業(yè)的知識(shí),，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中,，能夠積極的回答問(wèn)題，順利的通過(guò)了考核,。不足之處是,，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。

3,、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識(shí),，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺,。

展望20xx年——

我希望在新的一年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階。另外,，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案,，并且努力完善它。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)會(huì)接受,，積極的對(duì)待工作。

美容師年終總結(jié)篇三

1,、勵(lì)志,。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”,，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”,，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力。從美容院的角度而言，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用,。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā)，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì),。這種力量要發(fā)自內(nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神,，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的,，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!

2,、提高專業(yè)技術(shù)水平。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師,，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。專業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴,，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師，可以通過(guò)向周圍的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí),，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技術(shù)水平，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,。

3,、提高自身的修養(yǎng)。這種修養(yǎng)是多方面的,。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博，包括對(duì)政治,、歷史,、文學(xué)、科學(xué),、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言,，更能夠提升自身形象,，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。

4,、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能為自己的工作找準(zhǔn)方向,，從而為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而有效地工作,。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能張弛有道,，從而以一種輕松的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作,。設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，才能讓人生變得生機(jī)勃勃,。

但正如前文所說(shuō),，每個(gè)美容師選擇進(jìn)入行業(yè)的原因并非都是相同的，那么每個(gè)人的發(fā)展都不可能一樣,，美容師如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯呢?

1,、勵(lì)志。我們常見(jiàn)到一些美容院對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，譬如灌輸員工要有一顆“感恩的心”,，譬如進(jìn)行“魔鬼訓(xùn)練”，旨在提高員工的工作積極性和對(duì)美容院的向心力,。從美容院的角度而言,，此舉對(duì)于員工管理有著非常重要的作用。而作為美容師本身,，更應(yīng)該從自身出發(fā),，對(duì)自己進(jìn)行激勵(lì)。這種力量要發(fā)自內(nèi)心,，而不是別人強(qiáng)加給自己的,。要不斷激發(fā)自己奮發(fā)向上的精神，不斷地從精神層面上追求不同于常人的高層次的思想,，要明白生命只有一次而不能虛度時(shí)光,，要激勵(lì)自己永遠(yuǎn)保持一種積極熱情的心態(tài)!因?yàn)槊廊輲熓菫轭櫩头?wù)的，我們要讓顧客得到一種精神上的感染和支持!

2,、提高專業(yè)技術(shù)水平。不論是剛進(jìn)入行業(yè)的還是有了一定技術(shù)水平的美容師,，都應(yīng)該不斷地學(xué)習(xí),，以提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。專業(yè)的才是優(yōu)秀的!只有專業(yè)的技術(shù)和技能才能讓顧客信賴，也才能更好地為顧客服務(wù),。剛進(jìn)入行業(yè)的美容師,，可以通過(guò)向周圍的比較優(yōu)秀的美容師學(xué)習(xí)，了解人的生理機(jī)能和皮膚狀況,，掌握熟練的美容美體操作技巧,，也可以進(jìn)入當(dāng)?shù)氐囊恍┍容^優(yōu)秀的美容學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。而作為一名熟練的美容師,，也得進(jìn)一步提升自己的專業(yè)技術(shù)水平,，可以通過(guò)進(jìn)一步的深造以及與同行間不斷的交流來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。3,、提高自身的修養(yǎng),。這種修養(yǎng)是多方面的。一名真正優(yōu)秀的美容師,，應(yīng)該是知聞廣博,，包括對(duì)政治、歷史,、文學(xué),、科學(xué)、時(shí)尚的了解,，因?yàn)樗鎸?duì)的是不同行業(yè)不同年齡層次的顧客,，見(jiàn)多識(shí)廣有助于和顧客進(jìn)行溝通;而對(duì)于自身而言，更能夠提升自身形象,，提高生命的質(zhì)量,，不至于成為一個(gè)低級(jí)趣味的人。

4,、明確目標(biāo),。有了目標(biāo)就有了前進(jìn)的方向和動(dòng)力，但人生的目標(biāo)是在前進(jìn)中不斷修改和完善的,，而且明確目標(biāo)是完善目標(biāo)的前提,。

美容師年終總結(jié)篇四

漫長(zhǎng)與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作,，我們經(jīng)歷了一年的洗禮,，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。

20xx我們收獲頗豐,，心酸,，歡笑與哭泣的滋味,，我們都曾品嘗過(guò),。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們,，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。

憧憬著未來(lái),，雖然我們無(wú)法預(yù)料,，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié),。

一年來(lái),，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下,，用我們的信念與堅(jiān)持,，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多,。

公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵,，屹立在大慶美容界的頂端,，這是我們xx的驕傲，更是每一位員工的自豪,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作,，說(shuō)心里話自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多,。

首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置,，我覺(jué)得院長(zhǎng)、助理,、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔,，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開(kāi)的,，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬

xx的成功不是偶然的,，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟,、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷售成功,，邏輯性是那么的自然,，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得,。我們很多良性的工作,，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面,，還有很多,，像我們后勤的保障,，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別,，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶,，只要我們好好的去利用它,，發(fā)揮它，那成功是必然的,。我們擁有激情,，擁有活力，擁有狼性,，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想,，只是想要與不想要的問(wèn)題。

一年風(fēng)雨,，我每天工作著,，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗,，總結(jié)過(guò)后,，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗,，才能體會(huì)到xx的精神,，所以我無(wú)悔的工作著，工作著,，工作著......

美容師年終總結(jié)篇五

舊年消逝,，新年到來(lái)，又是充滿期待的一年,。對(duì)過(guò)去工作的回顧,，讓我知道自己有很多地方還做的不是好。身為美容院的美容師,，我的工作就是為顧客制定美容的計(jì)劃和幫助顧客美容護(hù)膚,，在過(guò)去的美容工作中，有那么一點(diǎn)成績(jī),，不過(guò)很多方面還需加強(qiáng),。下面將總結(jié)我的工作和制定新年計(jì)劃。

這一年,，我在美容的工作里努力的發(fā)揮自己的能力,，我為每一個(gè)顧客制定了他們的美容計(jì)劃，給每個(gè)人做了皮膚的測(cè)試,，給出了我專業(yè)的建議,。給顧客個(gè)人制定美容計(jì)劃,，能夠更好的去幫助他們修復(fù)皮膚的缺陷。我所有為顧客制定的美容的計(jì)劃都努力的得到實(shí)施,，而且效果也很好,，大部分的顧客在三個(gè)月內(nèi)就能夠有恢復(fù)到比較好的程度，在經(jīng)過(guò)后期的持續(xù)維護(hù),，大概率皮膚都能夠呈現(xiàn)很好的狀態(tài),。

這一年參加了公司舉行的兩次對(duì)美容知識(shí)的培訓(xùn)。參加了培訓(xùn)了,，我在原先的基礎(chǔ)上對(duì)美容這一塊有更深入的了解,。公司請(qǐng)過(guò)來(lái)的老師都很專業(yè)，我也學(xué)到很多好的美容技巧,，更是有接觸了新的美容知識(shí),。有老師帶著，我進(jìn)步就很快,，原先的我已經(jīng)是公司xx門(mén)店里的優(yōu)秀美容師,，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的我，能力上升一大步,，在這一年里,，我有了原先更多的顧客，都在我這里預(yù)約了美容,，得到我的顧客對(duì)我美容技巧的肯定,，真的是這一年里最大的一個(gè)收獲及進(jìn)步了。

我這一年要說(shuō)最大的不足之處大概是對(duì)美容產(chǎn)品還不夠了解很深,，沒(méi)有對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品避雷,，經(jīng)常買(mǎi)到一些質(zhì)量不好的產(chǎn)品，這也造成了在為顧客護(hù)膚的過(guò)程給顧客造成一些小損失,。因而我在美容護(hù)膚產(chǎn)品的過(guò)程中還缺乏辨別能力,，這主要是源于自身對(duì)美容知識(shí)的缺乏了解。

新一年,，我首先要去補(bǔ)充知識(shí),，對(duì)美容這一塊的知識(shí)必須要努力學(xué)完，才能很好的去避雷,。其次,，去接觸更多的美容產(chǎn)品，自己去對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行試驗(yàn),，找出符合顧客皮膚的好產(chǎn)品出來(lái),。最后，買(mǎi)一些關(guān)于美容的書(shū)籍來(lái)看，從他人的經(jīng)驗(yàn)中去學(xué)習(xí),，把自己還不足的給彌補(bǔ)上去,。

新年是一個(gè)更好的一年，我相信自己在改正了不足之后,，會(huì)有意想不到的收獲的,。

美容師年終總結(jié)篇六

新員工入職后的培訓(xùn)，每一家美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都非常重視,，重在采用一種灌輸式的方式,。開(kāi)展美容美發(fā)文化建設(shè)，其實(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)主要內(nèi)容,。在我擔(dān)任美容家教的這一年中，我對(duì)新學(xué)員的培養(yǎng)工作完成的很快,，也很有成效?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

美容美發(fā)文化本身包括四個(gè)方面的內(nèi)容，包括理念文化,、制度文化,、行為文化、物質(zhì)文化,，讓從業(yè)人員更全面地了解美容美發(fā)的方方面面,。此外，美容美發(fā)文化是美容美發(fā)從業(yè)人員通過(guò)向美容美發(fā)人員傳授美容美發(fā)文化,，使其快速融入美容美發(fā)的價(jià)值觀和行為體系,，長(zhǎng)期積累并得到美容美發(fā)人員的認(rèn)可。

1,、在時(shí)間的投入上：除了在不知不覺(jué)中進(jìn)行了一些有關(guān)方面的訓(xùn)練外,，沒(méi)有安排專門(mén)的時(shí)間，沒(méi)有上升到一定的高度,。在后期的工作中,，不及時(shí)跟進(jìn)，一講完就簡(jiǎn)單化的把美容美發(fā)文化這一塊做起來(lái)了,。

2,、在形式上：除了天馬行空式的進(jìn)行一些說(shuō)教外，沒(méi)有制作規(guī)范的文字或講義,。同時(shí),，也沒(méi)有成立專門(mén)的美容美發(fā)文化工作部門(mén)，只是兼職一定的人員或行政人員,，沒(méi)有系統(tǒng)地研究美容美發(fā)文化工作,。

3、在內(nèi)容上：主要是給員工念一些自己的口號(hào)式的思想,，這些思想對(duì)他們以后開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要性,，以及他們?cè)诠ぷ髦械木唧w體現(xiàn),，大家根本就沒(méi)有弄明白。即使有真正的文化培訓(xùn),，也僅限于行為上,、體制上的約束，重點(diǎn)突出哪些內(nèi)容不能做,，真正核心的美容院文化部分沒(méi)有得到重點(diǎn)的展現(xiàn),。

1、突出文化的作用和文化建設(shè)的重點(diǎn),，讓大家第一時(shí)間對(duì)美容美發(fā)文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的了解,，在行動(dòng)上和思想上樹(shù)立起與美容美發(fā)必須一致的自覺(jué)。這項(xiàng)工作必須由資深的從業(yè)人員來(lái)完成,，他們比較了解美容院的發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略思想和美容院文化的精髓，包括美容院的發(fā)展過(guò)程,，美容院文化的核心和已經(jīng)形成的一些行為,、制度文化，以及文化建設(shè)的有效方法和載體,。

2,、中大型美容院很多員工工作兩三年都不知道美容院高層的樣子，更不知道美容院高層對(duì)員工是什么態(tài)度,，是什么想法,。如果第一天讓工作人員與美容院的高層領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，第一時(shí)間就讓新人樹(shù)立起服務(wù)美容院的意識(shí),，從而對(duì)美容院和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種油然而生的親切感,。

3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)文本,，有員工手冊(cè)等,，對(duì)美容美發(fā)各方面的情況進(jìn)行全面的介紹，使員工在任何時(shí)間,、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行學(xué)習(xí),，調(diào)整約束自己的思想和行為。

4,、動(dòng)態(tài)掌握信息,。每隔一段時(shí)間，就一些員工座談會(huì),、問(wèn)卷調(diào)查等形式,，了解員工融入美容美發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并有針對(duì)性地開(kāi)展幫教，與新入職的員工進(jìn)行互動(dòng)交流,。

1,、美容院如何對(duì)待員工美容院如何對(duì)待員工的主要思路和配套措施，如美容院如何對(duì)待員工,、有哪些福利措施,、有哪些環(huán)境為員工創(chuàng)造了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、美容院個(gè)人的發(fā)展前景等,。

2,、彰顯文化視野，戰(zhàn)略與美容美發(fā)的核心價(jià)值觀,。

3,、知名的美容美發(fā)故事和案例，讓你在學(xué)習(xí)美容美發(fā)文化的過(guò)程中身臨其境,。

4,、文化對(duì)于美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和方法、重要性保持與美容美發(fā)文化相一致的重要性,。

5、美容美發(fā)從業(yè)人員守則,。

美容師年終總結(jié)篇七

時(shí)間飛逝,，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底,，在即將過(guò)去的這一年里,，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：

首先,，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在,，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退,。其次,，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作,，表現(xiàn)良好,。再次，與同事相處和睦,，關(guān)系融洽,。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),，既沒(méi)有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)做以總結(jié)：

（1）,、 微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象,。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

（2）,、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn),，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué),。

（3）、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù),，讓其真正有物超所值的感覺(jué),。

（1）、具有了良好的工作習(xí)慣,，顧客就會(huì)很容易很快的接受你,，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品,，接受你的服務(wù),。

（2）、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù),。

（3）、在工作時(shí),，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí),、營(yíng)養(yǎng)學(xué),、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí)；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù),，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù),。

美容護(hù)膚是一門(mén)技術(shù),，也是一門(mén)藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,，精心繪制的圖畫(huà),。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法,。這樣,，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。

美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合,。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象,，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美容師,，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道,，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客,，與顧客交流時(shí),，必須要做到聲音柔和,，悅耳,，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確,。柔和悅耳的聲音,，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情,，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述,；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務(wù),。

（2）姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者,。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn),。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好,，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué),，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng),，而是需要有更多的及時(shí)的反饋,。

美容師年終總結(jié)篇八

回顧過(guò)去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過(guò)辛酸,，有過(guò)淚水，當(dāng)然也有過(guò)鮮花和微笑,，為了求得長(zhǎng)期的生存和發(fā)展,，我們務(wù)必思考，務(wù)必謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般好處上的短期或長(zhǎng)期計(jì)劃，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理,、營(yíng)銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程務(wù)必要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo)，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。搞好專業(yè)培訓(xùn),。培訓(xùn)是確保整個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作的重要手段之一，它具體表此刻：營(yíng)銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn);營(yíng)銷人員專業(yè),、技能在培訓(xùn)中得到提高;營(yíng)銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營(yíng)銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化,。體驗(yàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn),、心理知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),。

身體是革命的本錢(qián),。由于體驗(yàn)營(yíng)銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化,，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作,，一個(gè)重要的基本保障就是體驗(yàn)營(yíng)銷人員務(wù)必具備強(qiáng)健的身體。否則,，一個(gè)營(yíng)銷人員經(jīng)常體弱多病,，力不從心,，勢(shì)必會(huì)影響工作的開(kāi)展。另外,，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的,，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常持續(xù)旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力,。為此,，作為一名營(yíng)銷人員就應(yīng)經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況,，作一些體能訓(xùn)練,，在工作之余能夠根據(jù)自己的實(shí)際狀況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運(yùn)動(dòng),，使自己的健康的體魄迎接每一天的工作,。

當(dāng)兩個(gè)人應(yīng)對(duì)面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語(yǔ)言,，而是用心在對(duì)話,。因此，作為體驗(yàn)營(yíng)銷員就是這樣一種用心與顧客對(duì)話的職業(yè),，他不僅僅要善于體察客人的苦心,、煩心、需求心,，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心,、細(xì)心、誠(chéng)心,，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者,，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會(huì)得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力,。因此作為一位體驗(yàn)營(yíng)銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動(dòng),，務(wù)必具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理,。體驗(yàn)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度,，豐富的專業(yè)素質(zhì),，敏銳的觀察力和靈活的反映潛力,，良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力，較強(qiáng)大心理自控潛力,。

消費(fèi)心理的構(gòu)成和變化受多種因素的影響和制約,，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入,，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng),。作為一名體驗(yàn)營(yíng)銷人員務(wù)必把握以下幾種常見(jiàn)的消費(fèi)心理;求廉心理,、求實(shí)心理、安全心理,、求新心理,、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理,、追求名牌和仿效心理,、獵奇心理、獲取的心理,、交際欲的心理,。

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值體系,、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng),。如果說(shuō)得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神,，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣,，必須的道德規(guī)范和文化素質(zhì),。作為企業(yè)的上層建筑和意識(shí)形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂,，是一種無(wú)形的管理機(jī)制,。它有利于構(gòu)成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對(duì)員團(tuán)結(jié)起來(lái),，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗,。

男士以潔、女士以雅為原則,，不能過(guò)分夸張,。注意會(huì)面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰,。

我的總結(jié)就到這里,，學(xué)會(huì)這些戰(zhàn)略，我覺(jué)得我們美容行業(yè)會(huì)越做越好,，我們也將會(huì)成長(zhǎng)很多,。

美容師年終總結(jié)篇九

不知不覺(jué)之間，20xx年即將過(guò)去,。在過(guò)去的一年里,，我流過(guò)了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅,。在x店長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位親愛(ài)同事和家人們的幫助下,，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之,，收獲多多!

1、我更加的熱愛(ài)我的行業(yè),，我的工作,，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年,，我做到了這一點(diǎn),，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié),，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng),，缺乏信心,。

2、銷售是的職責(zé),，在為顧客推銷的過(guò)程中,，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方,，取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī),。另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問(wèn)題,，順利的通過(guò)了考核,。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開(kāi)口,，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得,。

3、美容師對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一份職業(yè),，更多的是一份憧憬,。在工作中，我努力的學(xué)習(xí),，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識(shí),，這也讓我在今年提升了不少,。不足之處是,，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。

我希望在新的一年里,，仍然恪守自己,，改善不足之處，在工作中爭(zhēng)取更上一步臺(tái)階,。另外,，我給自己定下了一個(gè)年度目標(biāo)：認(rèn)真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)顧客,，了解顧客的需求。學(xué)會(huì)感恩,，學(xué)會(huì)接受,，積極的對(duì)待工作。

美容師年終總結(jié)篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，親愛(ài)的各位同仁,，大家好！在我擔(dān)任美容師這一年的時(shí)間里,，我收獲了很多,，同時(shí)也成長(zhǎng)了不少。雖然也犯過(guò)錯(cuò),，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟,，在自己工作方面也顯得更有自信了。在20xx年接近尾聲的時(shí)候進(jìn)行年度工作總結(jié),，將自己一年來(lái)的收獲與成長(zhǎng)同大家分享,，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動(dòng)我們的美容事業(yè)向著更好的方向發(fā)展,。下面是我整理出來(lái)的一年來(lái)的工作總結(jié),。

雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員,，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。美容院經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題，我一般涉及不到,，但是最直接的就是管理我自己了,。“把自己的工作做好,，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨,，我堅(jiān)信只要每個(gè)人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問(wèn)題都難不倒我們,。

而最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是,，我們知道問(wèn)題的存在，卻沒(méi)有人想要去解決這個(gè)問(wèn)題,，或者沒(méi)有人想到切實(shí)可行的方法去解決這個(gè)問(wèn)題,。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，及時(shí)想辦法解決問(wèn)題,，而不是等到問(wèn)題變得嚴(yán)重了，才不得不想辦法來(lái)挽救,。

年初和年末總是大家比較關(guān)注的點(diǎn),，而中間的那段時(shí)間，很多人容易變得散漫,。以前的要求和制度,，好像都沒(méi)有那么嚴(yán)格了，以前的好習(xí)慣,，好像不堅(jiān)持也沒(méi)有什么影響了,。正是在這樣一種無(wú)所謂的想法的引導(dǎo)下，美容院的業(yè)績(jī)有一段時(shí)間一直處于低靡狀態(tài),。這里其實(shí)是有兩方面的原因的,，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責(zé)任了,。

既然是之前有過(guò)要求,，那么這就是需要美容師堅(jiān)持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時(shí)候才會(huì)有效果,，沒(méi)有人管著了就可以懈怠的,。另外一點(diǎn)就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力,，管理者就一定有必要在這個(gè)時(shí)候站出來(lái)整頓一下紀(jì)律,，嚴(yán)格要求員工才是大愛(ài)，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候及時(shí)指出來(lái)并要求改正才是正道,。

在過(guò)去的一年,，在美容院經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下，在美容院全體員工的配合下,，我在自己美容師的崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作,，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績(jī)。雖然我只是一名美容師,，但是我知道自己的工作也是非常重要的,，這些也是在同事的幫助下才真正認(rèn)識(shí)到的。我希望咱們新來(lái)的同事也能夠認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，在自己平凡的崗位上,，創(chuàng)造無(wú)限的價(jià)值,。