總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇一

一,、20__年各項工作開展情況

(一)行政工作開展情況

1.加強公文管理,，完善了行文制度，使其合法化,，20__年礦山共對外發(fā)文102份,。

2.加強檔案管理，為了更好的保存礦山重要檔案,，建立電子檔案,，把所有重要的檔案都掃描成電子文檔保存。

3.加強會務管理,，完善會議管理制度,，會前做好會議通知、會議簽到,、茶水,、會議室衛(wèi)生等準備工作，會后做好會議記錄,，保證會議按時召開,。

4.按時完成營業(yè)執(zhí)照,、組織機構(gòu)代碼證,、采礦證年檢工作,。

5.完成云南省黃金行業(yè)先進集團申報工作。

6.做好辦公用品的管理工作,。所有的辦公用品都做好購買和領用記錄,。

7.協(xié)助領導做好接待工作。

(二)人力資源工作開展情況

1.礦山目前人員構(gòu)成情況：截止20__年11月底,，礦山員工人總?cè)藬?shù)194人,，光賀147人，熱水塘47人,。地質(zhì)10人,、測量2人、實驗測試4人,、選礦114人,，機電19人，財務7人,、采購銷售2人,、安全管理8人，其他17人,，管理人員11人,。

2.學歷職稱情況：副高級4人、中級7人,、初級6人;碩士研究生1人,、本科生13人、大專31人,，高中及中專58人,，高中以下91人。

3.從6月起,，歷時2個月,，完成了人力資源管理信息系統(tǒng)基礎資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人事管理,、薪酬福利,、績效培訓、組織信息,、報表系統(tǒng),、系統(tǒng)管理等模塊，包括人力資源基本信息,、教育背景,、專業(yè)技術(shù)職務,、技術(shù)工種、繼續(xù)教育,、社會保險,、離退人員管理、工資鑒定,、信息查詢等強大的功能,，該系統(tǒng)的有效應用，極大地提高了人力資源工作效率和人力資源管理與開發(fā)水平,。

4.針對人力資源檔案管理混亂,，各種歷史資料和數(shù)據(jù)空白或不齊全的狀況，著力解決完善了基礎資料的收集整理工作,，建立起員工檔案和人事工作各類基礎臺帳：工資臺賬,、社保臺賬、培訓臺賬,、勞保用品臺賬,、勞動合同臺賬等;執(zhí)行集團人力資源各項管理制度，推廣使用集團統(tǒng)一的各項人力資源業(yè)務流程及表格,，使人力資源各項工作更加規(guī)范化,、系統(tǒng)化。

5.按要求及時填報集團和地方各級部門要求上報的人事工資,、用工等各類年報,、季報和月報。

6.為公司新調(diào)及招聘的員工辦理勞動用工手續(xù),，并負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作,。

7.按勞動社保部門的規(guī)定，依法辦理社保,、失業(yè)保,、醫(yī)保的繳費基數(shù)申報手續(xù)，調(diào)整了員工的住房公積金標準,。

8.按時完成個人所得稅網(wǎng)上申報工作,。

9.通過崗位分析與設置，完成定崗定編工作,。以生產(chǎn)需要為中心,、根據(jù)精干、高效的原則,，配合集團總部hr及運營管理部,，深入一線，研究基層人力資源管理及人員配置中存在的問題，通過調(diào)研,，制定出了《勐滿金礦定崗定編文件》,，對現(xiàn)有組織架構(gòu)、崗位和人員進行了合理優(yōu)化,。

10.制定勐滿金礦“十二五”人力資源配置規(guī)劃,。根據(jù)集團公司制定“十二五”規(guī)劃的統(tǒng)一安排，結(jié)合本單位“十二五”產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，以定崗定編文件為參考,，認真完成了“十二五”人力資源配置規(guī)劃的填報,。

11.績效管理工作

年初,，組織完成了公司20__年全員績效考核工作，并將績效考核記過與本單位年度效益工資掛了鉤,，實現(xiàn)了獎懲分明的績效考核目標,，極大的發(fā)揮了績效考核的作用。

年底,，修訂了績效考核方案(360度考核),，在20__年的基礎上優(yōu)化完善,，考核成績擬與oer考核結(jié)果共同確定員工效益工資,，考核結(jié)果將與職務晉升和提拔,、勞動合同簽訂,、薪酬崗位工資、實干之星,、各類先進評選,、后備人才選拔等掛鉤。20__年績效考核結(jié)果現(xiàn)已部署落實,，預計明年1月20日前完成,。

12.人力資源開發(fā)工作

①.員工培訓工作邁開步伐,。完成了集團公司主導的一、二級各項培訓，開展了本單位三級培訓，組織員工參加相關的外部培訓,，涵蓋了安全,、薪酬社保福利,、6s管理,、班組長管理、辦公室業(yè)務,、財稅系統(tǒng),、保安員培訓、企業(yè)經(jīng)營管理等領域,。參加培訓員工達686人次,，155個培訓課時。

②.繼續(xù)推進職業(yè)生涯規(guī)劃工作,。十二月份完成了20__年新入職大學生,、新入職的e,、d級人員以及后備干部(已做過的除外)11人的職業(yè)生涯規(guī)劃，并檢查落實了已制定職業(yè)生涯規(guī)劃人員的實施情況,。

③.大學生培養(yǎng),。組織20__年以來的新入職大學生(7名)撰寫工作總結(jié)，全面掌握了解近年新入職大學生的工作,、學習和思想等情況,，為集團領導發(fā)現(xiàn)和選拔公司發(fā)展所需的年輕后備人才提供了途徑。優(yōu)秀的工作總結(jié)有1篇入選并在《滇金人》雜志上刊登,。

②,、為20__年新分配的4名大學生制定了培養(yǎng)計劃，落實了導師制,，將大學生安排到生產(chǎn)一線的重要崗位進行鍛煉,，進行了為期5個月的崗位實習演練，初步具備了崗位要求的能力及素質(zhì),，達到了預期的培養(yǎng)目標,。

③、啟動人才梯隊后備庫的建設

按照集團公司對干部管理的整體部署,，配合總部組織本單位相關人員報名,、考試、考察,，完成了后備干部選拔工作,，著力培養(yǎng)入選人員。

13.薪酬福利社保工作,。按時發(fā)放員工各月工資及各項津貼;完成了20__年新的工資套改審批工作;對司齡工資以及學歷職稱工資中存在的問題進行了梳理;完成了上報審批以及兌現(xiàn)發(fā)放工作;完成20__年度的社?；鶖?shù)調(diào)整申報工作。

(三)企管工作開展情況

1.制定推行計劃,，并深入車間介紹推行的意義及計劃,，廣泛收集基層員工的意見及建議。

2.宣導總部制定的檢查標準并與現(xiàn)場員工一同發(fā)現(xiàn)及改善生產(chǎn)現(xiàn)場存在的問題,。

3.建立相互檢查與相互學習機制,。通過組織各單位負責人一起對整個礦山的所有單位進行巡檢的方式，建立相互發(fā)現(xiàn)問題,，以及相互學習的機制,，發(fā)現(xiàn)習以為常的問題點，以及相互借鑒各單位成果,，從而達到少走彎路,，快速提升的目的。并設計《6s問題點改善記錄表》,、《6stpm現(xiàn)場檢查表》配合相互檢查與相互學習機制的運行,。

4.建立公司級宣傳欄,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，以及做得好的單位及優(yōu)異的地方進行宣傳,，起到激勵的作用,。

5.設計《6s點檢表》、《6s門標》以及《作業(yè)指導書》等格式,，并現(xiàn)場想到使用方法以及意義,。協(xié)助各部門設計管理看板，達到看板管理的效果,。

6.對各部門經(jīng)常性的巡查,，對發(fā)現(xiàn)的問題進行指出，并對工作開展中現(xiàn)場員工存在的異議進行講解,。并督促各單位6s工作的有條不紊進行,。

7.對一些“死角”進行整理整頓工作，如各個單位堆放的廢鐵及廢邊角料,，對能使用或者再利用的進行歸類進倉庫處理,，對不能再用的統(tǒng)一賣掉處理。期間共處理此類堆7個,。如中心倉庫前面的雜物堆,，配合倉儲部主任，在動員各單位對己有物資進行領取并歸倉的基礎上,，對無人領取的物資進行統(tǒng)一歸倉,。達到物資防濁防銹防盜的目的，并在謀劃建立物資信息表及相應流程,，讓這些賬外的遺忘物資能夠真正物盡其用,。

8.6s物質(zhì)提報及簽核。對整個6s工作過程中所需的材料進行調(diào)查,，并制定《6s材料提報表》供各單位提報參考,。以及對提報的需求表進行逐層會簽，以及配合物資供銷部采購及配合倉儲部分發(fā),。

9.現(xiàn)場指導定置、定位,、以及劃線工作,。在統(tǒng)一的標準下，現(xiàn)場指導擺放,、通道等的規(guī)劃,，并指導及示范劃線的方法與技巧。

10.協(xié)助倉儲部整理光賀中心倉庫,、熱水塘倉庫及設備動力部倉庫,。

(四)車輛管理工作開展情況

20__年在車班所有駕駛員的共同努力下,，全年實現(xiàn)安全行駛。在雨季到來之前,，組織礦山駕駛員學習公司總部下發(fā)的《車輛管理規(guī)定》,，督促駕駛員在出車前、收車后對車輛進行例行檢查,，排除安全隱患,。針對車多、事多,、人少的情況,，辦公室進一步加強了對車輛的管理，積極推行車輛使用登記審批制度,，對突發(fā)性用車加強協(xié)調(diào),，盡量做到統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)度,，保證了領導用車,、部門用車兩不誤。完善駕駛員崗位責任制,。建立了出車記錄臺賬,，認真做好出車記錄，嚴格各項費用的管理,，做好每張車的維修費用,、行駛里程、燃油費等臺賬,。實行定點維修,，節(jié)約了維修費用。

(五)水路管理工作開展情況

因礦山供水系統(tǒng)從十多公里外的深山引入,，因路程較遠,，管理起來難度很多，加之因時間的關系,，許多閥門發(fā)生老化,，時常發(fā)生漏水現(xiàn)象。今年,，因干旱的影響,，原有的水源頭出水量不能滿足需求，又從原水源頭300多米外的地方重新引進水源,，來滿足供水需求,。5月份，因水壓不夠,，對熱水塘區(qū)內(nèi)的主水管進行改道,，共計240米,。8～9月份布好新生活區(qū)主管道。11月底對光賀采區(qū)180米左右的水路進行深埋,?？傊?0__年在水路維修人員的不懈努力下，基本保證了整個礦山的用水,。

(六)食堂管理工作開展情況

因礦山離城較遠,，平時都只能在鎮(zhèn)上采購生活物資及菜品，因小鎮(zhèn)人流量不大,，菜市場內(nèi)所銷售的菜大多為附近村民自已栽種,，菜的種類比較單一，像肉類除星期天外每天只宰一頭豬,，如果要湊夠供礦山吃一頓豬腳就要連續(xù)采購三天才勉強夠,。采購員除了盡量在本地采購新鮮的菜品外，為了改善職工的伙食,，如遇公司車輛去城里辦事,，就在城里采買一些臘肉、雞肉之類的儲存著;11月份為了豐富職工的早點類型,，增加了包子,、豆?jié){、油條的供應,。在不增加人手的情況下,，完成礦山內(nèi)部接待工作，節(jié)約了接待費用,。平均每月的接待桌餐都在10桌以上,，12月份達到了18桌，總之20__年在食堂全體員工的辛勤努力下,，圓滿完成了任務,。

二、存在的問題

1.對工作的總體預見性不高,，工作處于被動之中,。

2.行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。

3.行政公文的流轉(zhuǎn)處理還存在不足。

4.預計的工作計劃沒有完成,。

5.工作效率還有待加強。

6.企業(yè)文化建設工作停滯不前,。

7.食堂管理存在不足,。

三,、20__年工作計劃

1.根據(jù)公司20__年總體培訓規(guī)劃，制定詳細的培訓計劃時間表,。督促和配合各部門完成好20__年的培訓計劃,。

2.根據(jù)公司20__年總體規(guī)劃，年終小結(jié)完成本部門應完成的流程制度建設,，包括辦公用品,、檔案、合同,、會議,、宿舍、車輛管理,、食堂管理制度,、資源共享實施辦法、勞務用工管理規(guī)定等,。

3.在每個季度開展優(yōu)秀員工評選活動,，做好宣傳和表彰工作。

4.做好oer考核的統(tǒng)計工作,。

5.加強辦公用品,、接待用品的管理工作。

6.完成整個礦山管理制度的匯總整理工作,，并形成冊,。

7.組織開展好職工的業(yè)余文化生活,活躍礦山氣氛。

8.加強食堂管理工作,，制定相應的管理制度,，管理好伙食賬，賬務每月結(jié)算后公開,。

9.加強車輛管理,，保證安全行駛。

10.做好圖書室的管理工作,。

11.做好接待工作,。

12.加強相關知識的學習，提升綜合素質(zhì),。

13.完成領導交代的其它工作,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇二

20__年是我公司夯實基礎、加快發(fā)展,、繼續(xù)深化改革的重要的一年,。作為公司重要職能部門，公司辦公室全體同志在公司領導的正確指導和其他處室的大力配合支持下，遵循“團結(jié),、誠信,、務實、創(chuàng)新”的公司精神,，緊緊圍繞辦公室工作職責和年初與公司簽訂的目標責任制,，認真分析公司整體發(fā)展形勢，注重細致的調(diào)查研究與討論,，結(jié)合公司實際,，在配合好公司領導各項重要工作事項的基礎上，加大公司內(nèi)部管理力度,，團結(jié)進取,，勇于創(chuàng)新，較好地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)予以簡要總結(jié),。

1、 20__年度主要工作情況

辦公室工作在公司整體經(jīng)營管理過程中擔負著中樞職能,。出謀劃策,、綜合協(xié)調(diào)、內(nèi)務管理是辦公室工作的重要內(nèi)容,。而規(guī)范內(nèi)務管理,，促進公司各項工作正常有序運轉(zhuǎn)既是辦公室的職責所在，也是提高公司工作效率,，順利完成各項任務的前提,。20__年，我們把內(nèi)務管理擺在突出位置,，從多方面入手,，積極開展改革、落實,、監(jiān)督活動,，取得了顯著成效。

(一)繼續(xù)健全各項規(guī)章制度,，進一步提高公司規(guī)范化運作水平

今年以來，辦公室在公司原有制度的基礎上,，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》,、《廉潔從政提醒教育實施辦法》、《20__年經(jīng)營目標責任制》,、《財務工作內(nèi)部控制制度》,、《財務會計人員工作規(guī)范》,、《公物管理制度》、《差旅費開支暫行辦法》,、《招待費使用管理辦法》,、《人事代理試行辦法》、《聘用人員管理辦法》,、《內(nèi)部審計管理辦法》、《圖書資料管理辦法》,、《公司會議制度》,、《20__年工資升級方案》、《陜西省鐵路協(xié)會章程》等十幾項涉及考勤,、人事,、勞資、車輛,、招待,、文檔、行為規(guī)范,、公物管理,、物品購置、費用控制,、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件,。其中《招待費使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》,、《20__年工資升級方案》等一大部分已經(jīng)會議研究出臺,，還有部分制度待上會研究后頒布執(zhí)行。

制度出臺后,，辦公室加大了督查落實力度,。就拿考勤管理來說，為了徹底杜絕過去一貫養(yǎng)成的懶散作風,，辦公室堅持每天上,、下午提前10分鐘準時由考勤員管理簽到，并每周不定期抽查出勤情況,，月末及時匯總,、考核兌現(xiàn)。公司主要領導班子成員以身作則,，全體員工認真遵守,，徹底改變了過去工作紀律渙散的現(xiàn)象，工作效率大大提高,。隨著考勤制度的加強,，衛(wèi)生、安全、物業(yè),、物品管理等工作相繼出現(xiàn)新的起色,。此外車輛定額制、接待,、電話費用包干制的實施,，著力壓縮了公務開支，節(jié)支效果比較明顯,。尤其是辦文,、檔案管理上，嚴格遵守各項規(guī)定,，規(guī)范了辦理程序,，從嚴把好了文字、簽發(fā)等關鍵環(huán)節(jié),，提高了辦文水平,。通過文書資料檔案的統(tǒng)一收集、歸檔,、保管,，認真、及時,、基本規(guī)范地做好了檔案工作,。

上述制度的出臺和實施，加強了公司的科學管理和規(guī)范運作,，逐步顯現(xiàn)出管理出效益,、管理正風氣的良好氛圍，為公司下一步‘內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎,。

(二)加大考核力度，確保工作計劃順利實施

為確保公司年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),，辦公室加大并嚴格執(zhí)行了《工作考核制度》,，每月初對各處室下達工作計劃，月中會同財務處檢查工作進展落實情況,，月末匯總考核,。月度工作考核項目分為：日常性工作;月度安排的具體工作;公司安排的臨時性工作。對沒有落實或沒有完成的,，按照公司綜合考核辦法,，每項扣負責人和責任人各2分。并堅決進行處罰,。比如：五月份,，公司員工手機被盜,，根據(jù)物業(yè)辦與公司簽定的目標責任書，扣除值班門衛(wèi)當月收入的3,，物業(yè)辦負責人當月收入的;辦公室一員工因某項工作沒完成被扣罰2;六月份,，一員工因某項工作沒完成被扣罰4。通過考核結(jié)果與員工收入掛鉤,，刺激了員工的工作積極性,，增強了員工的工作熱情，體現(xiàn)了“獎優(yōu)罰劣”的新機制,，促進全體員工逐漸養(yǎng)成追求向上,、工作認真負責、不甘落后的優(yōu)良工作作風,。

(三)層層落實責任，嚴格控制支出

年初,，我辦緊緊圍繞與公司簽訂的年度經(jīng)營目標,，將各項目標、任務進一步細化,，與每一位員工分別簽定了責任書，層層落實責任，使員工深刻認識到嚴格控制支出的重要性,。20__年,，辦公室全年經(jīng)營開支目標費用為9。8x元,。截止11月底,，累計開支萬元，占全年計劃的%,，基本上達到了預期控制目標,。

(四)加強辦公室文檔等基礎工作

文檔工作是辦公室的基礎工作。以前這項工作由于種.種原因，有薄弱之處，今年以來，辦公室努力加強這項工作,。在文件收發(fā)上，嚴格按照《保密法》和《陜西省地方鐵路公司公文處理實施辦法》有關規(guī)定，加強了對內(nèi)部文件傳閱、辦理的跟蹤管理,，規(guī)范了公文辦理程序，提高了辦文效率,。全年處理收文件,，發(fā)文件，對各類來文認真登記,，及時傳遞，無一丟失和差錯,。在復印工作上嚴把登記關,，落實專人負責，做好所屬單位復印結(jié)算,，節(jié)約公司成本支出,。檔案管理工作已邁向規(guī)范化、制度化管理軌道,，完成了20__—20__年的檔案整理工作,，并按省檔案局新的規(guī)定,，以件為單位整理裝盒,，編目造冊，實現(xiàn)了查閱有登記、有記載,，有效地利用了檔案資源,。

此外,，通過全面了解掌握全公司各方面工作情況，起草各種綜合材料1份,，包括《20__年經(jīng)營目標責任書》,、《支部工作報告》、《保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動調(diào)研報告》,、《開展警示訓誡和落實黨風廉政建設責任制情況報告》,、《20__年上半年反工作總結(jié)和下半年工作安排》及部分會議的領導講話稿等。情況反映出版了六期,，舉辦了十一期宣傳專欄,。

(五)做好勞資和三金的管理工作

今年2月份，我們以地鐵司〔20__〕2號文件申報了20__年職工工資升級方案,。4月份經(jīng)省勞動和社會保障廳審批同意,，人均增資24。另外,，按照公司綜合考評辦法并依據(jù)20__年度綜合考核結(jié)果,，經(jīng)20__年2月18日公司行政辦公會議研究，決定對張雷等14位優(yōu)秀員工,，每人/月增加兩檔技能工資,，自20__年1月起執(zhí)行。

為了做好“三金”的申報繳納工作，我辦于4月6日選派勞資干事參加了省勞動和社會保障廳第五期社保培訓班的學習,，目前,，“三金”管理工作已正常化,，每月按時申報繳納,，并分別建立了臺帳。

(六)繼續(xù)推行人事分配制度改革

為了進一步深化改革,，強化管理,，根據(jù)公司今年總體計劃安排，繼續(xù)推行人事分配制度改革,。上半年,，我們先后制定了《全員勞動合同制實施辦法》、《人事分配制度改革方案》,、《聘用人員管理暫行辦法》,、《人員編制及員工職位說明》等改革方案，并經(jīng)多次會議討論,，于后半年出臺實施,。人事管理方面，實行分級聘任(聘用),、競爭上崗,、能上能下、能進能出,、擇優(yōu)聘任的新機制,，即：中層管理人員實行崗位職務聘任制;員工實行雙向選擇、擇優(yōu)上崗;全員實行勞動合同制;新增人員實行招聘制,。分配制度方面,，實行按勞分配、同工同酬,、按崗定薪,、崗變薪變。設立崗位津貼,，津貼標準隨公司效益浮動，按考核結(jié)果發(fā)放,。通過這次改革,，徹底解決分配上的平均主義，用人上的論資排輩,。

此外,，按照人民政府、鐵道部《關于西延鐵路公司改組為西延鐵路有限責任公司及合同和章程修改的批復》(政函〔1997〕193號)的有關規(guī)定，選派賀建華,、李占先同志出任西延公司董事會董事職務;徐西久同志出任西延公司監(jiān)事會監(jiān)事職務;嚴曉耿同志出任包神鐵路有限責任公司監(jiān)事會監(jiān)事職務;經(jīng)省委企業(yè)工委同意,，推薦賀建華同志出任西延公司副總經(jīng)理。

(七)規(guī)范車輛的使用和管理

公司車輛的使用和管理一直比較棘手,。為了加強車輛管理,，今年上半年，我辦嚴格按照《公司車輛管理暫行辦法》有關規(guī)定,，規(guī)范在派車,、用車、管車上的程序,。對車輛的耗油及小型維修按車實行了包干,，三名司機同志都愛惜車輛，愛崗敬業(yè),，及時掌握了解車況,，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修,，為各部門提供了較好的服務,。

及時辦理車輛年檢及駕駛員年審工作，按公司車輛管理暫行辦法,，重視駕駛員的安全教育,，保證了全年無事故發(fā)生。

(八)精心組織,、開好會議

辦公室高度重視各類會議的組織服務工作,。每次會議前都進行專題安排，做到分工清楚,、責任到人,。全年組織經(jīng)理辦公會、行政辦公會,、全體干部職工會議,、全體黨員會議 次。今年3月份,，全國地方鐵路工作會議和全國運輸界行業(yè)協(xié)會第四次會議由我公司承辦,，會議的組織工作得到了各方面的一致好評。由于我們精心組織,，沒有出現(xiàn)大的漏洞,，展示了地鐵公司的良好形象，也體現(xiàn)出公司辦會工作人員的素質(zhì),。

(九)加強業(yè)務學習,，進一步增強員工素質(zhì)

為了不斷優(yōu)化辦公室的管理,、服務、參謀,、綜合協(xié)調(diào)等服務職能,，逐步培養(yǎng)創(chuàng)建規(guī)范化、高效率辦公室和適應現(xiàn)代化辦公需要的人才,，我們在努力搞好內(nèi)務管理的同時,，根據(jù)辦公室每個崗位的需要，以多種方式,，開展培訓和培養(yǎng)工作,。選派相關崗位人員參加培訓班，使其能盡快獨立完成崗位工作,。通過開展經(jīng)常性的談心和交流活動,，教育和引導員工增強學習的緊迫感，促使其養(yǎng)成自覺學習的習慣,。其次,，注重幫帶作用，讓老同志幫助新來的同志,，力爭在工作中做好每一件事情,，并很快提高。此外,，廣泛開展內(nèi)部交流,，相互爭論探討，力爭在探討中共同促進,、提高,。目前，全體員工抓業(yè)務學習的勁頭進一步高漲,，而且獨立完成工作任務的能力逐步增強,，工作質(zhì)量和標準有了明顯的進步和提高。

(十)強化作風建設,，進一步轉(zhuǎn)變工作作風

在作風建設上,，我們除按照省委企業(yè)工委的要求進行專題教育外，重點用“五個不讓”和“四個轉(zhuǎn)變”來加強對員工個人工作的考核,?！拔鍌€不讓”：即不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的文件事項在自己手里積壓,，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓公司的形象在自己這里受損害,。“四個轉(zhuǎn)變”：即從被動應付向主動超前轉(zhuǎn)變，從完成具體事項向加強綜合協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變,，從單純辦文,、辦事、向強化督促檢查,、推動決策部署落實轉(zhuǎn)變,，從忙于內(nèi)部事務向深入調(diào)查研究、發(fā)揮參謀作用,、提供決策服務轉(zhuǎn)變,。通過不斷加強作風建設，員工的思想作風確實取得了較大改觀,。為了及時做好工作,，辦公室的同志經(jīng)常加班加點。多數(shù)同志即使晚上加班,，也從來沒有因此而影響第二天工作,，均能按時上下班。同時,，我辦人員主動圍繞公司的工作思路,，積極想辦法，踴躍拓思路,，做好本職工作的同時,，努力為公司的深入發(fā)展獻計獻策。

(十一)努力做好支部,、紀檢,、工會有關工作

由于公司支部、工會沒有配備專職人員,，所以大量的黨務工作,，紀檢工作，工會工作都由辦公室來承擔,。在做好大量政務工作的同時,，我們堅持不懈地做好支部、紀檢,、工會交給的各項工作,。上半年，我辦協(xié)助支部籌備第五屆支部換屆改選工作,，起草了支部工作報告及有關材料,，為第五屆支部大會的召開提前做好了準備。紀檢工作方面,，我們每月按時向省企業(yè)紀工委報送紀〈檢監(jiān)察統(tǒng)計報表〉和〈警示訓誡對象情況匯總表〉,。6月份,，派人參加了陜西省國有企業(yè)領導干部兩個《條例》學習班的學習。為了進一步做好兩個《條例》的學習宣傳工作,，根據(jù)省委企業(yè)工委的通知要求,，我們及時購買了兩個《條例》，每位黨員人手一套,，并舉辦兩個《條例》學習宣傳欄兩期,。另外，根據(jù)省企業(yè)紀工委的要求,，我們還開展了建立警示訓誡防線教育,，開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動調(diào)查摸底工作。工會工作方面,，為了活躍職工生活,，今年1月份，我辦與工會聯(lián)合舉辦了職工保齡球比賽,?！?/p>

二、工作中存在的問題

回顧20__年,，我辦雖然做了大量千頭萬緒的工作,，取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處,。歸納起來主要有以下幾點：一是政治理論學習和業(yè)務學習抓得不夠,，人員素質(zhì)有待進一步提高;二是人力資源開發(fā)和管理比較滯后，需加快改革步伐;三是各項規(guī)章制度有待進一步建立和完善;四是考核工作有待進一步加強;五是黨務,、紀檢,、工會工作要在上級各項精神的指引下，根據(jù)公司的具體情況,，進一步開創(chuàng)性的開展工作;六是繼續(xù)提高對領導所交辦任務的落實,、檢查、督促,、執(zhí)行速度與效率,。

三、20__年工作思路

鑒于公司過去幾年的實際經(jīng)營發(fā)展情況,，辦公室的工作效率,、團隊精神、作用發(fā)揮等沒有進入正常軌道,。自20__年以來,，特別是20__年公司提出各項改革思路及重新描繪公司宏偉藍圖以來，在公司劉強總經(jīng)理的領導下,，短短兩年時間,，公司內(nèi)部管理有了很大提高,，對外形象、企業(yè)聲譽有了極大提高,，與政府的協(xié)調(diào),、相關部門、單位的合作有了長足的改善和進步,。

為此，我們新的辦公室組成人員將會緊緊圍繞在以劉總為首的領導班子周圍,，認真貫徹落實公司領導制定的公司整體發(fā)展方針,、政策，遵循公司“團結(jié),、誠信,、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,，在國家西部開發(fā)不斷加大基礎設施建設投資及我省鐵路工作會議所確定的遠近期投資目標的利好形勢下,，緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局，努力增強主動性和創(chuàng)造性,，各項工作全面上水平,，服務質(zhì)量整體上臺階，較好 地發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用,，為公司的全面發(fā)展作出積極貢獻,。具體思路

1，謀求工作新思路,，推進運作規(guī)范化,，大力整合人力資源，狠抓公司內(nèi)部建設,，全面提升企業(yè)整體形象,。

2，以加強辦公室力量為新起點,，以更高的標準開創(chuàng)新的工作局面,。

20__年，辦公室擬開展“123451工程”創(chuàng)建計劃,，即：堅持一個信念(抓好歷史性機遇是公司發(fā)展壯大的關鍵),，實踐兩個理念(只有繼續(xù)深化改革，公司才有希望;只有全員努力拼搏,，公司才會有燦爛的明天),，強化三項服務(為領導的決策服務;為處室的協(xié)作服務;為公司員工服務)，突出四項工作(貫徹執(zhí)行領導意圖;管好基地穩(wěn)定創(chuàng)收;抓好公司日常事務;保障公司后勤服務)強化五個意識(團結(jié)意識;進取意識;創(chuàng)新意識;競爭意識;集體意識)鍛煉一支隊伍(用則能戰(zhàn),，戰(zhàn)則能勝),。

3,、健全制度、規(guī)范管理,、按規(guī)辦事,、堵塞漏洞，防止意外;加強考核工作,，嚴格考勤紀律;理順工作關系,，使辦公室逐步走上科學化、系統(tǒng)化,、有序運轉(zhuǎn)的軌道,。

4、進一步搞好公司人事分配制度改革工作,。

5,、加強政治理論和業(yè)務學習，不斷提高辦公室人員自身素質(zhì),。擠出資金,、挪出時間安排領導干部和普通職工參加有利于提高業(yè)務能力和工作水平的培訓和進修。通過多種努力,，隊伍不斷優(yōu)化,，主動性和創(chuàng)造性進一步增強。

7,、嚴格控制接待,、車輛、通訊等各項費用的支出,，加強文印室的管理及成本核算,。

8、繼續(xù)堅持各部門每月工作計劃的上報,、檢查工作,，注重實際，不流于形式,，把工作做到實處,，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時上報領導,，及時解決問題,。

9、鞏固和強化公司作風整頓,，進一步樹立服務意識,、大局意識、效率意識、窗口形象意識,。堅持從身邊小事做起,，說好每一句話，辦好每一件事,，待好每一個人,，推進服務用語規(guī)范化，切實改進服務態(tài)度,，使各項工作有效,、有序的開展。

10,、注重質(zhì)量,，講求實效，辦文辦會嚴把關,。狠抓公文規(guī)范處理。加強文檔管理工作,。

11,、及時、準確,、全面收集信息,，利用〈簡報〉形式或向媒體發(fā)稿多途徑全方面宣傳企業(yè)形象及公司發(fā)展情況。

12,、繼續(xù)加強全公司各處室的安全教育工作,。對駕駛員定期進行安全行車教育，堅決杜絕駕駛員酒后駕車,，做到警鐘長鳴,。

13、按照上級的要求,，積極做好黨建,、紀檢、工會等各項工作,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇三

作為辦公室人員而言,，應如何寫辦公室工作總結(jié)呢?下面，為了令大家清楚辦公室工作總結(jié)怎么寫,，特地為大家整理了一份辦公室工作總結(jié)例文,，僅供各位參考借閱。

一年來,，教育局辦公室在局領導班子的正確領導下,，始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，認真學

習領會黨的xx大精神,，緊緊圍繞我局中心工作,，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象,，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用，為我局日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項工作的順利實施做出了積極的努力,。我們感到非常高興的是,，辦公室全體人員十分團結(jié)，對分配的任何工作都沒有怨言,，全體領導和同事對辦公室的工作能夠給予充分的理解,，各項具體工作按計劃推進，各項臨時交辦工作能按時完成,，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將辦公室一年來的工作總結(jié)

一、加強政治業(yè)務學習,，提高辦公室工作人員素質(zhì),，團結(jié)協(xié)作，搞好服務,，做好個人工作總結(jié)報告

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、八榮八恥《縣機關工作作風建設實施方案》結(jié)合“機關工作作風建設”,、“三力”建設,、“解放思想大討論活動”等。學習各項教育法律,、法規(guī),，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗,，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動，經(jīng)常下基層開展調(diào)研,，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力不斷提高。不定時召開辦公室全體人員工作會議,，明確了每個人的崗位責任,，工作任務，做到分工明確，責任清晰,。樹立高度的服務意識,，辦公室工作人員服務態(tài)度和藹、熱情,、耐心,、細致，為領導和基層單位提供良好周到的服務,。本年度在落實各項工

作時,，大家都注意態(tài)度和方法，和同事們的關系處理得比較和諧,，各項工作都得到了各股室,、學校教師的支持，落實順利,。辦公室全體人員團結(jié)干事,，工作氣氛融洽，配合默契,。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā),，從教育局整體利益出發(fā),，互相支持,，工作順心,，大家心情舒暢。

二,、團結(jié)協(xié)作,，分工明確，突出重點,，落實到位

1,、做好辦會,、辦文和辦事工作。

辦公室工作繁瑣,、復雜,，就是說辦文、辦會,、辦事吧,。關于辦文工作，我們克服人少文多的實際困難,，完成教育局工作計劃,、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料,、領導講話和其他相關的各種計劃,、總結(jié)，以正式文件下文的就有維教字53份,、維教請,、維教復、維教函等共76份,，圓滿地完成了各項工作任務,。

2、關于辦會,，全年圓滿完成了教育工作會議,、教育局學年工作總結(jié)等各種大小會議近30臺次。

關于辦事,，主要是督促檢查教育局部署在基層學校的貫徹落實情況,，即時傳達領導指示，要求即時反饋各種信息,，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通,。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。年共計撰寫了教育簡報22篇,，為廣電局提供了大量的電視新聞報道稿件;完成了縣教育局政府信息公開指南,、縣教育局政府信息公開目錄的編制工作，在政府信息公開網(wǎng)站上發(fā)布了400余條教育信息,，全面的向公眾公開了教育動態(tài)以及教育工作,。

3、信訪及人大,、政協(xié)建議,、提案工作。

堅持認真,、負責處理信訪工作,，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對辦公室人員素質(zhì)要求很高,，既要不卑不亢,、不急不慌，又要對出現(xiàn)的問題處理及時,、果斷,、不留后遺癥、不給領導添亂,，為此,，我們特別強調(diào)服務的思想，對待每一個上訪人員,、來電,、來信都能禮貌接待、耐心答復,，尤其是在招生等重要時期,，每天都要接到大量的來電、來訪,，有些棘手的問題,，我們在向領導匯報的同時，協(xié)調(diào)股室,，都給予了圓滿解決,。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作,，我們由專人協(xié)調(diào),，及時答復，及時與代表,、委員溝通,，全年共計答復19件,，全部使代表和委員滿意，得到了領導的肯定,。

4,、做好檔案歸檔和信息公開工作。

今年,，辦公室建全了檔案收集歸檔制度,，各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學校大事記收集制度,。按時,、按質(zhì)、按量完成好上級來文,、來電交辦的各種事項及各中小學請示,、報告的辦理工作，做到來文,、來電辦理不誤時,，不延時。

5,、做好后勤事務的管理,。

對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放,，保證了機關的正常運轉(zhuǎn);做好機關衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配,、使用和管理，司機責任心強,、服務質(zhì)量高,，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定的值班工作，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故,。

6,、做好各種臨時工作。

今年涉及全局的事多,，工作量大,、責任重大、涉及面廣,，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，局領導將重任放在了辦公室，辦公室全體同志沒有怨言,，愉快接受任務,，迅速開展工作，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任,，也鍛煉了隊伍,，提高了辦公室工

作人員的工作能力。

三,、加強協(xié)調(diào),，保證溝通，互相配合

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他股室聯(lián)系溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來,，辦公室與各股室保持了良好

的關系,，股室之間的溝通也非常順暢。

四,、完善各項管理制度,，落實“科學管理為主，人本關懷為輔”的股室管理理念

為了加強對人,、財,、物的管理，我們完善了過去的各種管理制度,，突出了制度管理,，嚴格照章辦事，我們進一步建立和完善了辦公室工作職責,，完善了公章使用,、紙張使用、復印機使用,、請銷假,、值日等各種常規(guī)管理制度，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。

一年來，辦公室工作取得了一定的成績,，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善、落實力度需進一步加強;辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務的觀念有待進一步深入;與股室之間、學校的聯(lián)系有待進一步密切,，工作應當更加注重成效,，做好辦公室工作計劃等等。在新的一年來臨之際,，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下,，進一步發(fā)揚成績，克服困難,，創(chuàng)新工作,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇四

20__年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在區(qū)工委,、管委會的領導和市信訪局的指導下,，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺、城市大東擴,、全民大創(chuàng)業(yè),、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定。

20__年,，全區(qū)上訪總量為2675人次,，其中進京1批2人次，赴省1批1人次,，到市567人次,，本級接待2101人次，辦理上級重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%,，管委會領導包案處理重要疑難信訪件12件，辦結(jié)率100%,，書寫接訪報告27份,，書寫信訪動態(tài)報告12期，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次,，辦結(jié)率96%，辦理人民群眾來信67件,，辦結(jié)率100%,。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

一、強化領導，信訪工作意識不斷提高

區(qū)工委,、管委會領導十分重視信訪工作,。市委常委、區(qū)工委書記韓建國,、市政協(xié)副主席,、管委會主任瞿松柏、工委委員,、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件,。4月30日,，召開的全區(qū)信訪工作會議,，管委會主任瞿松柏主持，工委書記韓建國作了重要講話,，分管領導胥棉桃作了工作報告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領導,、各局室的主要領導,、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會議,，反響強烈。會議召開以后,，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面,，管委會領導為信訪部門解決了許多實際問題，調(diào)整了辦公場地,，配備了小車,，增加了人員，確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支,。區(qū)工委,、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究，努力解決群眾最關心,、最直接,、最現(xiàn)實的問題。7月15日,，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局,、社管局、公安分局,、民政局,、三荷鄉(xiāng)政府主要領導參加的聯(lián)席會議，研究處理李華艷信訪事件，在聯(lián)席會上,，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理,，涉及到的治安問題由公安分局處理，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調(diào)處理,。工委委員,、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求,，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;20__年6月,，八字門李莉被摩托車撞死,，司機逃逸,，死者家屬十分悲憤，工委委員,、管委會副主任胥棉桃對此高度重視,，會同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作,，按照有關政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員、管委會副主任胥棉桃,、林敏伯組織對金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會，向群眾宣傳政策,，講清道理,，提出處理意見，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實,。工委,、管委會領導劉光明、胡輝,、姜獻平等經(jīng)常批示來信件,、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實際問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認真落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責,，一級促一級,，層層抓落實的信訪工作責任制，建立了“統(tǒng)一領導、部門協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧,、標本兼治、各執(zhí)其責,、齊抓共管”的大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動，左右互應,，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢,、明確信訪任務,、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領導工作的議事日程,。

二,、落實制度，信訪工作責任不斷增強

一是堅持和落實了領導包案制度,。按照“誰主管,、誰負責”原則，建立和實行“一個問題,、一名領導,、一套班子、一個方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領導包案責任制,。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,，為了穩(wěn)妥、客觀,、公正的處理這些人的訴求問題,，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責,，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研，幾次協(xié)調(diào)組織市相關部門的負責同志共同探討,，與省計生委聯(lián)系,，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作,，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F(xiàn)在，這些信訪老戶已基本息訪,。另外,，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案，正在進行妥善處理,。

二是堅持和落實了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查，是預防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度,，實行十日一小查，每月一大查,，特殊時期重點查,，取得了較好的效果。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦,、國慶,、春節(jié)、旅游節(jié),、全國“兩會”,、省黨代會、xx大等重要時期和武廣鐵路,、大中型水庫移民,、軍隊退役人員、殘疾人,、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次，排查出各類重要矛盾糾紛249起,，并及時組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬，經(jīng)過排查,，我們掌握康王,、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準備組織30多人赴省集訪，立即向市有關部門報告,，請示管委會領導,，管委會副主任胥棉桃迅速部署應對措施，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件,。

三是堅持和落實了定期督查制度。今年來,，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查,。為了將督查工作落到實處，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場督,，取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復,、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦，回復率達98%以上,，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音。通海路管理處茶場村的盧四望，因違章建房被拆除，為解決補償問題,，上訪市委、市政府等黨政機關,，是一個有名的老上訪戶，還通過了法律訴訟,，但本人對判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處,，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究,，決定對盧四望實行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認同,，并當場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪,。面對復雜,、棘手的信訪問題,，我們通過“重要信訪請示單”的形式，由領導批示給主管單位進行落實,，并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復,。對督查督辦的信訪事項，我們要求“交必辦,、辦必果,、果必報”，并通過“信訪動態(tài)”,，每半年進行一次情況通報,，年終進行講評，有力促進了信訪事項的案結(jié)事了,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇五

20__年,，公司辦公室在總經(jīng)理室正確領導下、在各單位和部門密切支持配合下,、辦公室全體同事心往一處想,，勁向一處使，辦公室工作有條不紊,，在這一年里,，我們公司辦公室切實抓好干部管理工作，做好人力資源管理和培訓工作,，以員工滿意為目標搞好后勤服務,，以樹立企業(yè)良好形象為目標做好驗廠,、接待以及安全管理工作,，所承擔的各項業(yè)務工作均能圓滿完成，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟指標作出本部門應有的貢獻,。

一,、抓目標管理推動企業(yè)各項工作的開展

做好人力資源管理和培訓：年初，總經(jīng)理室經(jīng)過深入研究討論,，制定了20__年度經(jīng)營目標,。辦公室按領導要求，圍繞廠部總目標認真進行目標分解工作,，并及時落實到全廠各部門和車間,，組織并隆重召開了由全體管理干部、技術(shù)人員參加的目標責任書簽約會議,，各部門和車間第一責任人與總經(jīng)理簽訂了20__年度目標責任書,。部門和車間按要求把本部門的目標指標進一步細化，分解和落實到每一個崗位,。通過目標管理大家明確了方向,、鼓舞了斗志,，在各自的工作崗位上能有意識地、主動地朝著目標努力去完成,。每個月通過目標的考核,，促進各崗位不斷地改進工作、不斷地取得成效,。通過目標管理將企業(yè)年度總目標變成了全廠各部門,、每一個員工的自覺行動，使企業(yè)的各項工作有條不紊,、朝著同一個方向形成了合力,。

企業(yè)要實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，人是關鍵因素,，人力資源是企業(yè)核心資源,。抓好人力資源管理為企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供堅實的人力基礎是辦公室的一項重要職責，必須時刻關注和及時滿足生產(chǎn)經(jīng)營工作需要,，配置合適的,、高素質(zhì)的管理人員和各個生產(chǎn)崗位工人。針對企業(yè)人員流動情況,，我們與各個車間管理干部一起,，一方面做好穩(wěn)定現(xiàn)有員工工作，另一方面緊抓招聘,，采取發(fā)動員工帶人,，多次不辭辛勞出差外地，積極與學校聯(lián)系洽談,，落實招聘員工,，及時補缺充實生產(chǎn)流水。

我們注重抓好對員工的教育培訓,，在做好對員工廠規(guī)廠紀,、行為規(guī)范教育以及跟蹤要求車間班組做好新員工技能培訓的同時，注重利用各種形式引導員工樹立正確的人生觀,、職業(yè)道德,、敬業(yè)精神，增強了企業(yè)的凝聚力,。1～6月份新進員工___人,，新員工培訓和教育管理任務十分繁重，各個車間也都對他們做了大量培訓工作,，辦公室對新員工加強跟蹤和考核,，通過新員工的實習總結(jié)了解到他(她)們的真實思想，針對個人的情況做好他(她)們的工作,，使新員工盡快成熟起來,，自覺按工廠嚴格的管理規(guī)范要求做事,。

二、以員工滿意為目標搞好后勤服務

上半年本廠生產(chǎn)任務十分繁重,，員工工作很辛苦,，因此，作為后勤部門,，理所當然的應該做好我們的后勤服務工作,，改善服務質(zhì)量。年初,，辦公室領導提出了加強后勤食堂,、服務部、宿舍的管理,，將提高滿意度作為重點,，讓員工吃的衛(wèi)生吃的滿意，能夠在舒適的環(huán)境中愉快的生活,、精力旺盛的投入到工作中去,。辦公室分管領導對食堂后勤人員提出工作要求，食堂管理人員會同廚師每周排好菜譜,，在市場物價不降,、公司標準不變的情況下精心操作盡量在口味上下功夫。

服務部人員提倡微笑服務,，不賣過期食品,，保證員工的安全。宿舍嚴格執(zhí)行宿舍管理制度,，每天檢查,，每月評選，好的表揚,，不好的限期整改,，貼紅星、每天公布,，每月通過召開宿舍長會議對員工遵守制度進行教育，員工遵守制度的自覺性有了提高,，每天關心公布出的小紅星的多了,。在員工中進行了對后勤服務滿意度問卷調(diào)查，測評滿意度76,，員工對后勤工作給予了認可,。通過調(diào)查我們也找出了后勤服務中的不足之處，使得在今后的工作中有了改進提高的方向,。在車間生產(chǎn)交期緊需要突擊時,，保潔人員到車間幫忙,，到車間手工翹邊、串圈,、噴水,、出貨等等，需要做什么就做什么,，為全廠生產(chǎn)任務的完成承擔起了應盡的責任,。

1、以is09001：__管理體系為手段,，加強干部管理,，強化各種考核，管理進一步細化,，促使各級干部把提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量,、減少無效勞動，為提高經(jīng)濟效益實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標而扎實工作,。

2,、下大力氣，做好員工穩(wěn)定,、招聘及員工的培訓工作,，全面提高員工的綜合素質(zhì)，有針對性的進行宣傳教育,，對不同崗位進行培訓,，不斷完善激勵機制，為企業(yè)全年各項經(jīng)濟指標圓滿實現(xiàn)提供人力資源保證,。

3,、強化安全管理、改善后勤服務,，讓良好的企業(yè)安全管理和后勤服務工作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的中心工作保駕護航,。

今年已經(jīng)過去，今后的工作任重而道遠,，我們辦公室全體同仁,，決心團結(jié)一心，努力工作,，力爭在下一年取得更好的成績,，為企業(yè)全面實現(xiàn)年度各項經(jīng)濟指標作出本部門應有的貢獻。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇六

20__年,，項目辦緊緊圍繞全局中心工作,，按照上級有關部門的工作部署，全辦人員團結(jié)協(xié)作，共同努力,，順利的完成了年初確定的各項工作任務,。

一、20__年工作情況

(一)校安工程建設

20__年我縣共改造314棟校舍,，總面積62488平方米,，其中加固78棟，加固面積21459平方米,，新建236棟,，新建面積41029平方米，投入資金4365萬元,。

由于20__,、20__年兩年校安工程工期集中，造成勘探,、設計,、圖審、造價,、施工等方面人員相對緊張,。我縣校安辦認真吸取20__年工作的經(jīng)驗教訓，提前謀劃20__年工作,。從20__年10月,，我縣就開始對20__年部分項目進行立項、勘探,、圖紙設計等前期準備工作,。目前，20__年所有項目已全部完工,。

(二)學前教育試點項目

按照上級文件精神,，堅持“從實際出發(fā)、科學規(guī)劃,、突出重點,、統(tǒng)籌安排”的原則。我縣確定了4所學前教育試點項目,，其中：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校幼兒園3所,，分別為馬店孜鎮(zhèn)中心幼兒園、王人鎮(zhèn)中心幼兒園,、江集鎮(zhèn)中心幼兒園;村級幼兒園1所,，為永興鎮(zhèn)朱王村幼兒園。在4所幼兒園中,，除江集鎮(zhèn)中心幼兒園為管辦分離，委托辦學外，其他學校均為獨立舉辦,。規(guī)劃建筑總面積6180平方米,，預計投資660萬元，其中土建635萬元,，設備購置25萬元,。目前，四所幼兒園已基本完成,，預計在11月底全部竣工并投入使用,。

(三)特殊教育學校項目

根據(jù)省發(fā)改委、省教育廳有關文件精神,，我縣制定了縣特殊教育學校建設規(guī)劃,。按照該總體規(guī)劃，學校占地33350平方米(約合50畝),，將面向全縣招生在校學生約500人以上,，涵蓋盲、聾等兒童少年班和高中職業(yè)教育班的綜合型特殊教育學校,。

該項目一期工程投入資金450萬元,，其中土建370萬元，設備購置80萬元,，全部為國家專項資金,。擬新建辦公教學樓、宿舍,、食堂等,，建筑面積約3000平方米，另建圍墻,、大門等配套設施,，并進行必要的設備購置。目前,，該項目已完工,。

(四)加強檔案室建設及檔案管理

根據(jù)《全國中小學校舍安全工程檔案管理辦法(試行)》文件精神，按照省校安辦的要求,，我縣及時設立縣校安工程檔案室,，成立校安工程檔案管理領導小組，制定檔案管理制度,，對校安工程檔案的收集,、整理、歸檔,、借閱等有著明確規(guī)定,，做到制度管理，職責到人。按照全國校安辦校安檔案管理與資料收集要求,，逐校逐棟建立檔案資料,。

根據(jù)《關于做好全國中小學校舍信息管理系統(tǒng)(網(wǎng)絡版)數(shù)據(jù)錄入及審核相關工作的通知》(全國校安辦函[20__]26號)和《全國中小學校舍信息管理系統(tǒng)及“校安工程”數(shù)據(jù)采集指標體系》的要求，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校信息員及時培訓,，并簽定“校安工程網(wǎng)絡版錄入責任狀”,。目前，學?；厩闆r數(shù)據(jù),、學校校園和單體建筑的照片及視頻、校舍排查鑒定資料,、學校規(guī)劃,、工程實施情況等資料都已錄入到全國校安工程網(wǎng)絡版系統(tǒng)中，并及時進行數(shù)據(jù)審核,。

(五)其他項目建設

分項目明確項目聯(lián)系人,，協(xié)調(diào)有關部門參與重點項目建設，建成了陽光學校,、六中,、六中、黨校等學校項目,。根據(jù)標準化學校建設要求,，認真編制了學前教育、義務教育,、教師周轉(zhuǎn)房建設等“__”規(guī)劃,。

二、20__年度工作打算

(一)保證質(zhì)量,，按期完成農(nóng)村邊遠艱苦地區(qū)學校教師周轉(zhuǎn)宿舍建設,、農(nóng)村學前教育工程、初中生校舍二期工程等工程,，按照時序節(jié)點,，保質(zhì)保量的完成建設任務。

(二)完成好王市中心小學,、城關鎮(zhèn)文州希望學校兩個明德項目的建設工作,。

(三)按照上級要求，抓好義務教育階段薄弱學校標準化建設工程,。

(四)做好日常信息報送工作,，按時完成好國家、省,、市,、縣下達的數(shù)據(jù)上報任務,。做好各種項目的進度報表和年度計劃報告及各種項目的申報工作。

總之,，過去的一年里,，我辦工作人員兢兢業(yè)業(yè)地工作,，取得了一定的成績,，但是仍然存在一些不足。在新的一年來臨之際,，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下,，進一步發(fā)揚成績，克服不足,，創(chuàng)新工作,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績，為我縣教育持續(xù)健康發(fā)展作出積極貢獻,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇七

回顧20__年,，作為公司行政辦公室的一員，一年來,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務但也有不足,，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結(jié)：

一、踏實的工作態(tài)度

一年來,，我堅持工作踏實,，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。行政文員是屬于服務性質(zhì)的工作,，且比較繁雜,。

1、每天我都認真做好各項服務工作,，以保障__部,、__部、__部,、__部及__部門工作的正常開展,。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心,、謹慎,，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草,。

3,、在__部經(jīng)理__的指導下，建立當日備忘錄,。我將當天的工作列入到備忘錄里,，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責，做好行政人事工作

1,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

2,、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表,，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店,，確保出差人員的行程正常進行,。

3、財務工作：辦公用品費用,、快遞費用的核對及申請,，機票、酒店費用的支付,，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用,。

4,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上__、__網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

三,、20__年度需要努力的方向及感想

前臺行政文員對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,，希望能通過近一年內(nèi)的學習，努力提高工作水平,，適應新形勢下工作的需要,，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短,，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好,。感謝__的栽培和給予學習的機會,，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策,，自我激勵,，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇八

忙碌中的20__年即將過去,，新的一年即將在我們面前展開畫卷,，回首這一年，在總經(jīng)理室的領導下,，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作,。經(jīng)過一年來的學習,、工作，使自我慢慢成長和完善,，使自我的行為標準,、思想覺悟和工作本事盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起,，默默的行使著職能,，發(fā)揮著作用，盡我所能,，為公司的正常工作及各個項目進行供給著保障和支持?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、日常主要工作

1,、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

20__年_月至__月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報告__份;整理對外發(fā)文___份;整理外部收文___份,，認真做好公司各類文件的收,、發(fā)、登記,、分發(fā),、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2,、協(xié)助公司領導，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際,，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》兩本小冊子,，并根據(jù)實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等,。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情景修訂《員工制服及使用管理制度》等,。

3、完成公司證照年審,、變更工作

公司營業(yè)執(zhí)照,、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎,，20__年_月份,，順利完成兩證的的年審工作;后由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更后需進行變更工商登記,。于20__年_月_日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作,，為公司順利經(jīng)營打下基礎。并配合總經(jīng)理室及辦公室主任收集,、整理各項資料,，于20__年_月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎,。于20__年_月份完成二次供水水箱清洗工作及二次供水衛(wèi)生許可證的換證年審工作,。

4、完成公司各項會議,、接待工作等后勤工作

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準備工作,，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作，并做好相關費用的結(jié)算工作,。

5,、做好公司活動組織及企業(yè)文化宣傳工作

2020__年初，_遭遇大雪,，綜合辦公室組織各部門,、項目部與惡劣天氣做戰(zhàn)，對管理區(qū)域及政務區(qū)指定區(qū)域積雪進行掃除;5月4日青年節(jié)組織公司青年團員參加植物認養(yǎng)活動;_月，組織各項目員工開展從細節(jié)入手,，提高服務質(zhì)量大討論活動,。_月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作,。于_月_日完成公司在《_物業(yè)》上刊登公司信息工作,。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯(lián)系最多的部門,，在各部門,、項目與總經(jīng)理室之間擔當著橋梁的主角，20__年在總經(jīng)理室_總的引導下,，轉(zhuǎn)變工作意識,，變?yōu)闉楦黜椖磕茼樌_展工作的服務者，在大項目,、小公司的環(huán)境引導下,，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費,、電話費,、月物資的申領、公司花卉租擺,、辦公環(huán)境的督察及重大節(jié)日值班安排工作。

二,、不斷學習,，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我時刻秉承把工作當成學習,，把學習當成工作的信念,，努力在日常工作中不斷學習。經(jīng)過電視,、報紙,、網(wǎng)絡等傳播渠道及時了解當前形勢;經(jīng)過向身邊的領導、同事學習,，及時掌握工作方法;此外,，我還利用業(yè)余時間，自行出資進行提高式在職再教育,，以經(jīng)過不間斷的學習來更新知識,，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求,。

三,、存在問題

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作,，但也存在一些不足,，主要表此刻：

1,、綜合協(xié)調(diào)本事方面欠佳，遇到問題容易急躁,，處理問題不夠冷靜,，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2,、行政工作事多面廣,，有時研究問題。

3,、物業(yè)理論知識水平欠缺,。

四、今后努力方向

1,、繼續(xù)搭建好并發(fā)揮好行政管理系統(tǒng)的基礎平臺作用,，發(fā)揮部門團隊的合力，重點做好各部門,、項目部的后勤保障的服務職能,，繼續(xù)加強對各部門、項目部的聯(lián)系,，創(chuàng)立公司良好的溝通網(wǎng)絡,。

2、提升個人綜合素質(zhì),，以適應公司的快速發(fā)展,。作為行政工作人員，要不斷的學習,，見賢思齊,，見不賢而內(nèi)自省。同時,，還需必須要有強烈的時效觀念,、意識，求真務實的工作作風,。 公司是我家,，發(fā)展靠大家，我渴望公司的成功壯大,，所以盡力在自身的崗位上做實,、做好，與公司一齊成長!

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇九

20__對新的工作環(huán)境,、新的工作任務及新的工作目標,，過程中體會更多的是學習、努力與適應，在這個過程中,，我深知綜合辦公室要時刻秉承其服務性與規(guī)范性的辦事原則,，積極主動服務于公司各部門業(yè)務開展，協(xié)調(diào)處理各部門在工作中遇到的不便;在服務的過程中,，更應體現(xiàn)辦事的規(guī)范性,，沒有規(guī)矩不成方圓，任何服務都應該建立在規(guī)范性的基礎之上,，特別是在新制度出臺以后,，綜合辦公室在應對各項日常事務的處理上更加顯得有據(jù)可依和有章可循，行政秘書的崗位職責與重點更為我的工作提供了可靠的依據(jù),。行政秘書的工作略顯瑣碎,，但從中把握細節(jié)，觀察與用心才是進步的關鍵,。20__年是工作后收獲最大的一年,，在這里要感謝領導對我的關心、信任與鞭策,，才能使我取得今天的進步,。下面將我在20__年所做的工作及20__年計劃匯報如下：

一、加強專業(yè)知識和業(yè)務理論學習

20__年是個人不斷學習與進步的一年,，首先是通過深入學習本專業(yè)知識技能,，拓展領域內(nèi)知識范疇，報名并考試通過了國家經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格中級考試;其次是從基礎做起,，認真學習本職工作中的各項專業(yè)技能,，初到行政秘書崗位工作，對崗位所需要的專業(yè)技能知之甚少,，初期通過購買相關書籍，了解黨團工作基本常識,，但由于書本與實際工作差距較大,，又多次向政府主管部門及同行業(yè)工作人員請教，經(jīng)過半年的探索與學習,，已初步掌握基本要領,。

二、20__年完成的重點工作

(一)嚴格遵守公司規(guī)章制度,，開展日常工作

1,、及時做好文件傳閱工作

文件傳閱是公司信息傳播的基礎渠道，也是各部門協(xié)力合作的重要保障,。對于接收到的外來公文,，都能在當日轉(zhuǎn)交相關業(yè)務部門做出處理意見，部分由于特殊原因未能上傳而留在業(yè)務部門的，也能夠做到及時催繳與及時上報,，大部分公文都能在當日內(nèi)上傳至總經(jīng)理或董事長,。

2、文件的登記與保管工作

為確保每一份文件的妥善存放與準確記錄,，在收到或發(fā)出文件的同時,，均對其分類并詳細登記時間、文號,、來問單位,、文件名稱及附存部門等信息，及時按類型保存至綜合辦檔案室或投資管理部,，并定期核對檢查,。

3、印章保管,、使用及維護工作

自公司新制度試運行以來,，嚴格按照公司管理制度，每次用章情況均得到董事長審批通過;注意日常對印章的保養(yǎng)與維護,，確保印章的正常使用,。

4、辦公用品采購工作

嚴格按照公司制度安排,，及時收集各部門申請并篩選匯總采購,，清點實際采購量與后勤秘書辦理入庫手續(xù)并按規(guī)定報銷;按季度及時做好采購分析，為預算做好準備,。20__年9月,，更是在新制度試運行前模擬預算式統(tǒng)一采購，為新制度的推行做好提前準備,。

5,、做好車輛管理，保障公司車輛正常運轉(zhuǎn)

在公司后勤秘書到崗之前,，堅持做好車輛的管理與維護,，及時年檢、保險,、保養(yǎng)與修理,，確保公司四臺車輛安全運行。

(二)初步開展組織建設工作,，為黨總支的完善打下基礎

公司總支部成立之初,，由于缺乏對組織建設工作知識的了解，開始了從書本到實際操作經(jīng)驗等一系列的學習,，通過黨員信息統(tǒng)計工作,，掌握了公司全體黨員情況,，并已準備好下一步完善總支部建設的詳細方案，有待時機成熟后實施,。

(三)探索車輛改革實施方案

根據(jù)公司領導要求,，配合參照其他公司成功案例，結(jié)合本公司實際情況,，擬寫車輛改革實施方案,。工作初期，通過核算公司一個年度內(nèi)車輛實際費用支出,、預計改革后補貼總額,、搜集相關法律法規(guī)、分析改革必要性等工作,，提出了初步的總結(jié)報告,，并根據(jù)總結(jié)報告匯總整理出改革實施方案(草案)，待得到領導審議反饋后做出進一步的修改,。

(四)整理公司員工人事檔案

為實現(xiàn)公司員工人事檔案的規(guī)范化管理,，通過查找資料，學習《省干部檔案工作細則》,，對公司全體企業(yè)人員人事檔案進行了重新分類,，并根據(jù)個人實際情況整理匯總，詳細登記,。目前公司全體企業(yè)員工人事檔案均已按規(guī)定整理完畢,，檔案的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出及借閱等都具有全套的登記手續(xù),，已形成較為完善的管理模式,。

(五)配合其他業(yè)務部門完成工作

三、工作中存在的不足

經(jīng)過近一年的綜合辦公室崗位工作,，我發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,，主要表現(xiàn)在對部分業(yè)務不夠熟練，用心程度差,，懶散情況時常出現(xiàn);對內(nèi)容量較大,、較為復雜的公文寫作力不從心，不能把握其中要領,，水平亟待提高。

懼滿溢,，則思江海下百川;憂懈怠,，則慎始而敬終。在20__年的工作中,，我將時刻保持戒驕戒躁,，奮發(fā)向上的精神,，真正用心對待每一件工作。

四,、20__年重點工作安排

(一)完善公司黨組織建設工作;

(二)力爭年內(nèi)完成車輛改革工作;

(三)學習并完善公司制度;

(四)配合公司其他部門完成工作,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十

20xx年辦公室工作的指導思想是：圍繞公司工作重點，抓住一個中心,，抓好二個管理,，突出二個重點，搞好三個服務,，促進辦公室工作躍上新臺階,。抓住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好二個管理,，即后勤管理,、辦公室內(nèi)部管理;突出二個重點，即參謀助手作用,、綜合文字材料的撰寫;搞好三個服務,，即為領導、所屬企業(yè)和各部門服務,。按照年初制定的這個工作思路,，圍繞與公司簽訂的目標責任書要求，一年來,，辦公室全體人員努力做好各方面工作,，管好后勤，當好服務員;搞好文書工作,，繼續(xù)保持規(guī)范化運行,。一切服從于公司工作中心，一切服務于公司生產(chǎn)經(jīng)營,，認真履行了部門各項職責,。

一、年工作情況

(一)基本完成了部門責任目標

按照年初職代會上與公司簽訂的目標責任書要求,，辦公室考核指標分為9大類,，通過檢查總結(jié)我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成,。全年無失泄密事件發(fā)生;公司總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤,、差錯和遺漏，并建立了電話督查記錄和書面督查制度;完成調(diào)研報告4篇;公文運行及時準確,、規(guī)范;完善了車輛及駕馭人員管理辦法,，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄;各類檔案全部按要求規(guī)檔;后勤服務滿意率也超過80%;公司辦公自動化按要求擬訂了方案，由公司確定后即可實施;各項費用管理基本實現(xiàn)控制目標,。

(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運行

1.文字服務工作水平有一定提高,。今年以來,，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高,，參謀助手作用有了更進一步的發(fā)揮,。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份,，各類會議紀要49份,。為了溝通情況，督促工作,，還新設立了《工作通報》,，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。

2.公文運行管理更加規(guī)范,。在公文管理工作中,，辦公室著力強化運行的規(guī)范，繼續(xù)保持了較高的水平,。一是在收文的處理上,，要求傳遞、閱文,、辦理過程原則不超過一周工作日,，除因領導出差等原因外，多數(shù)文件的處理達到了這一目標,。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關的文件資料甚至做到了當日送達當日辦結(jié),，有效地提高了公文的運行效率，為公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行提供了保證,。二是在發(fā)文的管理上,，通過對各部門的多次反復提示，在公文的擬制和審簽等方面,，絕大多數(shù)部門都基本達到了國家公文管理辦法要求的水平,，行文規(guī)范，程序清楚,，格式準確,，標注基本規(guī)范，提高了整個公司的公文制作水平,。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中,，我司參評的三個文種中，兩個獲得一等獎,，一個二等獎,。三是按照公司有關規(guī)定和要求，嚴格發(fā)文管理,，對可發(fā)可不發(fā)的文件,，通過與部門協(xié)商，基本沒有進行發(fā)文,，或采取其它形式變通發(fā)文,，不需要發(fā)文的堅決不發(fā)文，必須發(fā)文的盡快發(fā)文,。有效地減少了發(fā)文數(shù)量,，提高發(fā)文質(zhì)量，杜絕了文牘主義,，克服了文山現(xiàn)象,。

3.會議服務水平進一步提高。會務工作做得如何,，是對辦公室服務水平的一個總體檢驗。一年來,，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了一些大小會議的組織和服務,，特別是公司職代會的召開，由于辦公室在歷次職代會的組織中,，積累了經(jīng)驗,，因此，在會議服務過程中,，沒有出現(xiàn)失誤,。在市局承辦的全國部份城市網(wǎng)建工作會上，辦公室也派出人員參與會務工作,，配合提供會議服務,，保證了會議的順利召開。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十一

過去的一年,，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展,，為14年工作奠定了基礎,，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗,、尋找差距,，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將x年工作總結(jié)匯報如下：

一,、x年綜合辦公室工作總結(jié)

(一)加強學習,，提高素質(zhì)，團結(jié)協(xié)作,，搞好服務

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流服務,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過各種途徑進行培訓學習,，利用網(wǎng)絡,、報刊學習各項有關法律、法規(guī),，及時了解,、把握國家的政策新動向、新經(jīng)驗,，不斷提高了辦公室人員的理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務意識,，為公司領導和各部門提供了良好的服務,。與各部室和諧配合，氣氛融洽,，工作順利,。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā),，互相支持,，互相幫助。

(二)分工明確,，密切配合,，突出重點，工作到位

綜合公室工作繁瑣,、復雜,，簡單的說就是辦文、辦會,、辦事,。在x年的工作中，我們加強了辦公的規(guī)范化程序化工作,，在文件的收發(fā),、打印、復印,、車輛調(diào)用,、物品的領用方面都強調(diào)了程序和規(guī)范，使這些工作與上年相比都有所加強,。

1,、在公文處理上，堅持從嚴、從精,、及時,、實效原則，嚴把時效關,、公文體制格式關,、文字關和校核關，力求達到傳達信息準確,、格式規(guī)范、準確及時,。x年共制發(fā)紅頭文件24份,，其中司字文件20份，人字文件3份,，財字文件1份,。簡字文件10份。共收到外來各類紙質(zhì)文件6份,。向高新區(qū)統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表5次,，共13份，且每月向建設廳進行至少一次網(wǎng)報,。

2,、加強固定資產(chǎn)治理，控制消耗用品使用數(shù)量,。辦公室在去年全面清查資產(chǎn)的基礎上,，對公司固定資產(chǎn)進行了再次徹底地梳理，果斷做到家底清,、制度細,，結(jié)合公司《資產(chǎn)管理辦法》，同計劃財務部協(xié)作完成了固定資產(chǎn)的編號,、登記,、錄入工作。同時嚴格控制日常辦公消耗用品使用數(shù)量,，認真統(tǒng)計辦公用品日常領用情況并核定使用量,，x年綜合辦公室改革了采買辦公用品流程，由辦公室每月做固定的統(tǒng)計,，按季度進行采買,，大型采買辦公用品共計4次，小型采買10余次,，x年全年各部門辦公用品使用量如下：全年用紙83包,，硒鼓20個，檔案盒38個，其他拉桿夾,、文件夾,、文件袋、彩卡紙,、筆,、本、信封,、紙杯等若干,。辦公室始終奉行節(jié)約，作好管家,，節(jié)省一張紙,、一支筆，用好每一分錢,。

3,、加強公司車輛管理，確保用車安全,。對司機注重加強道路交通安全教育,，實現(xiàn)了全年安全用車，全年出車160余次,，行程總計6萬多公里,，員工的責任心和服務意識較強，無論是在休息日或節(jié)假日，只要工作需要,，均能做到無條件出車,，確保了各項工作的順利開展和臨時性任務的圓滿完成。x年較好地養(yǎng)護了車輛，共為11輛車進行了保險和車輛年檢等相關事宜。

4、各種資質(zhì)證書及印章的管理有序到位,。x年按時完成了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和組織機構(gòu)代碼證的年檢，保證了這些證件的有效性和及時性,。印章全年使用836次,，均做到了有效登記和使用。各種資質(zhì)的管理采用了使用原件,、復印件必需登記，外借由辦公室人員親自攜帶的方式,，保證了各種證件均在合理范圍內(nèi)使用。協(xié)助各業(yè)務部門在河南,、山西等多個地市投標工作。

5,、籌備各項會議,，并做好會議記錄,。在公司在王總和趙總監(jiān)的發(fā)起和組織下，公司先后召開了5次大型會議,，6次總部四行政協(xié)調(diào)會議，會議就各部門內(nèi)部的部門職責,、安全技術(shù)問題、問市場拓展等題進行了深入地探討,。辦公室在每次會前做好會議籌備工作,，會后整理總結(jié)會議記錄，讓每次會議內(nèi)容均可查閱,，有據(jù)可依,。

6、公司大事記進行了整理工作,。一年來,，辦公室從眾多歷史資料中整理及從老員工的口中了解后，對從公司成立之初的大事記進行了整理,，隨著時間的推移,，目前該工作一直在進行狀態(tài)，包括以前事跡的整理和新發(fā)生事情的記錄,，但因為資料缺乏,，也遺漏了不少。

7,、1月9日,、10日、22日,、23日順利完成了北京橫標和新世紀對公司的質(zhì)量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全的外部審核工作,，并順利取得了相應的保持證書,。

8、2月，組織完成了工會的換屆選舉活動,，并積極配合工會一年來舉辦各項活動,，如元宵猜燈謎活動、第一屆“放飛夢想,，自由翱翔”風箏節(jié)活動,、游泳比賽、乒乓球比賽,、元旦等多項活動,。

9、6月,，組織總部四部門進行了一次的管理調(diào)研工作,。本從工作主要在原綜合業(yè)務部臨汾項目處、運城項目處,、長治項目處展開,，通過現(xiàn)場查看、查閱資料,、個別談話的方式,，就行政管理、項目管理,、財務管理,、人力資源管理等方面分別發(fā)現(xiàn)了一些問題，并提出了建議性解決方案,，同時也使總部管理人員更多了了解各項目處的需求和困難,，起到了橋梁性的作用。

10,、7月-9月,，完成了河南分公司所有證件和公章的重新辦理工作。

11,、12月,，成功組織了公司x年總結(jié)表彰大會，總共對5位先進個人和一個先進團體進行了表彰,。

(三)多方協(xié)調(diào),，及時督查，工作合力得到進一步增強

積極協(xié)調(diào)各部門關系,，充分調(diào)動全體員工的工作積極性,，為公司各項工作開展創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境，是辦公室的一項重要工作,。一年來,，辦公室始終從實際工作需要出發(fā),，謙虛謹慎，排難而進,，較好地協(xié)調(diào)了上下和內(nèi)外關系,。加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)。辦公室作為后勤服務部門,，勤勉扎實做好了與各部門聯(lián)系協(xié)調(diào)工作,，配合人力資源部完成了工資改革工作，先后協(xié)助技術(shù)支撐部,、綜合業(yè)務部,、市場經(jīng)營部進行了馬來西亞項目、河南項目和內(nèi)蒙項目的投標等相關事宜,，并就河南分公司的成立派專人進行了幫助,。配合市場部、培訓中心做好公司宣傳文字及審核工作,，同時對各部門承辦領導布置的工作進行了督促,，進一步增強了各部門工作人員的工作合力和凝聚力。

(四)腳踏實地,，做好公司后勤事務的管理,。

辦公室的工作，諸如辦文,、辦會、印信治理,、收文,、發(fā)文、采購,、保管,、通知、迎來送往等等,，大部分屬于常規(guī)性工作,，一次次解釋、一遍遍重復,，須要工作人員有較高的素質(zhì),，有耐心、有信心,，耐得住乏味,，頂?shù)米毫ΑＴ诮衲?，我們倡導在確保常規(guī)工作有效開展的同時,，力爭實現(xiàn)腳踏實地,，常干常新，促進事務工作的全面,、有效開展,。每個季度組織一次衛(wèi)生大檢查;3月,，為各部門購買飲水機,，與物業(yè)協(xié)商解決了喝水的問題;4月,，設計并制作公司手提袋;完成了公司之歌征集活動;5月,，完成了x年的報紙征訂工作;按時繳納公司固話費,、寬帶費,、房租等費用;每天負責總經(jīng)理辦公室和會議室的衛(wèi)生打掃工作。公司x年公司全年用電23200度;固話費充值9000元，手機話費報銷31950元,，公交充值900元,，辦公用品9294.67元，光纖45000元,，寬帶5950元,。

二,、綜合辦公室目前的不足

一年來,，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效,。在看到成績的同時,，我們也十分清醒地認識到辦公室工作中存在的不足：

一是規(guī)章制度仍需完善、重點要加大各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,，工作應當更加注重成效,。

二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進一步提高,，服務的觀念有待進一步深入,。

三是埋頭事務性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強,。

四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺,，以期在以后工作中不斷加以改進，努力使辦公室成為工作落實的參謀助手,、聯(lián)系協(xié)調(diào)各方的橋梁紐帶,、展示公司形象的文明窗口。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十二

圍繞“辦文,、辦事,、辦會”三大工作職責，充分發(fā)揮參謀助手,，督促檢查,，協(xié)調(diào)服務三個作用，一年來,，在局班子的正確領導下,，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力,，較好的完成了各項工作任務,。

現(xiàn)將20xx年辦公室工作總結(jié)如下：

一、組織協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮參謀助手作用

一是按時完成20xx年人大建議和政協(xié)提案工作,。今年我局針對去年在承辦過程中出現(xiàn)的面商率不高的問題，今年在承辦過程中以積極熱情,、誠懇的態(tài)度去完成,，保證面商率達100%,。根據(jù)各個議案,、提案所涉及的內(nèi)容，及時落實到相關科室,，并對各承辦科室明確了承辦要求,，對承辦情況每月做好一次督導工作,，同時在文字上嚴格把關，按規(guī)定編號,、分類,。在各承辦科室的大力配合下，按時,、高質(zhì)量的完成了答復工作,，從代表和委員反饋的意見來看，滿意率很高,。

二是認真組織開展各項全局性活動,。一年來，局辦公室緊緊圍繞黨委,、行政中心工作,，配合做好了“三樹一創(chuàng)” 班子建設，機關效能建設,，“雙百千”幫扶結(jié)對工作,，滿意單位創(chuàng)建以及“八榮八恥”的宣傳教育等一系列活動，組織了一次全局職工身體健康檢查,，九月份組織了一次全局職工旅游考察活動,。在各項活動中，局辦公室按局班子的總體部署,，認真做好實施的制定,、動員安排，學習組織,、總結(jié)反饋等一系列工作,。

三是做好政務公開和信訪接待工作。按照縣政務公開領導小組的要求,，配合水政水資源科及時更新和調(diào)整政務公開行政許可事項,，對水行政審批事項在局大廳、政府網(wǎng)和安吉水利網(wǎng)上公開,、公布,，方便群眾辦事，局受理窗口一年來共受理審批事項6件,。局辦公室作為部門的一個窗口,，能認真做好日常的信訪接待工作，在接待來訪時,，我們堅持來有迎聲,，走有送聲，問有答聲，留下疑難有回聲,。今共辦理信訪,、來訪20多起。

二,、講求規(guī)范,，努力提高辦事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點工作,，我們堅持高標準,、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草,，全年共起草黨委行政文件,、通知、總結(jié),、講話,、匯報材料等60余份，在行文格式,、初審把關,、領導簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量,，在今年全市水利局辦公室主任會議上,，我局的辦文工作在會議上作了經(jīng)驗交流及工作總結(jié)。

二是加強了信息的反饋工作,。信息反饋能正確,、及時的反映我局的工作進度和工作成績。為此,，辦公室一直努力抓好信息工作,，隨時搜集工作中的新動態(tài)、新進展和新經(jīng)驗,，從中挖掘閃光點,，及時上報到縣委、縣政府“兩辦”及上級業(yè)務部門,。年初對各科室和系統(tǒng)單位都下達信息報送任務,，并將信息報送納入到各單位年終考核當中，充分調(diào)動同志們的積極性,，同時充分利用局本級的門戶網(wǎng)站發(fā)布信息,，推動我局信息工作上質(zhì)量、上水平,。

我局已向縣委,、縣政府及省廳,、市局報送信息累計達40余篇。今年七月被市局評為全市水利系統(tǒng)信息工作先進單位,。

三是加強文件資料的管理工作。這項工作是辦公室日常工作之一,，我們將上年度文件資料進行了檔案清理工作,，并裝訂成冊，方便科室查閱,，同時認真完成了今年全局各類文件,、重要資料的收發(fā)、登記,、傳閱,、立卷、歸檔工作,，將時效性強的來文來電及時送到有關領導批閱,、傳達，做到了高效快捷,，沒有造成延誤和遺失,，到目前為止共收文108份，發(fā)文17份,。

四是完善考核辦法,。今年年初對局機關和系統(tǒng)單位崗位目標管理責任制作了進一步完善和修改，重點調(diào)整了測評計分辦法和附加分得分比例,。努力使考核辦法更趨科學,、合理，充分體現(xiàn)公平公正的原則,。

三,、加強管理，努力提高服務質(zhì)量

一是認真做好組宣,、勞動人事工作,。對水利系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才和技能人才進行了全面的調(diào)查摸底，并登記造冊,，方便管理,。耐心細致、做好水利系統(tǒng)干部職工職稱晉升,、考評,、職務工資變動及離退休人員辦理等工作，到目前為止共辦理變動200多人次,。認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利專管員上網(wǎng)培訓和登記發(fā)證等工作,。認真做好老干部的來訪接待及慰問走訪工作。對離退休老干部30多人組織了一次體檢。

二是積極做好增收節(jié)支工作,，做好,。與局財務配合，完成了20xx年度營業(yè)出租房,、水電費的收取,。努力節(jié)約辦公開支，要求文印室做好紙張的雙面利用,。積極利用網(wǎng)絡來發(fā)送,、傳遞文字材料，降低辦事成本,。

三是積極搞好后勤保障,，增強服務的主動性。及時維護局大樓的公共設施,，加強內(nèi)部消防管理,，對大樓消防器材進行了更新，安裝了消防應急燈和安全出口燈,。加強車輛調(diào)度管理 理工作,，對調(diào)度用車方案進行了調(diào)整，盡力保障領導和科室公務用車,，加強對駕駛員的安全教育,，做到了準時出車，安全行車,，全年沒有發(fā)生一起交通事故,。

回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務,，主要利益于以下幾個方面,，一是局領導的重視、理解,、支持;二是兄弟科室的配合與理解;三是辦公室同志的團結(jié)協(xié)作,、努力工作。在總結(jié)成績的同時,，還應看到存在的不足,，一是工作缺乏主動性、預見性;二是有時工作擺布不太合理,，有顧此失彼現(xiàn)象,，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。

四,、下步打算

在新的一年里,，我們要積極適應新形勢的要求,，做好20xx年工作計劃，緊緊圍繞辦公室業(yè)務工作,，以創(chuàng)新的精神完成好各項工作,。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文,、辦會,、辦事水平;二是提高工作的時效性，增強工作的主動性,、積極性和創(chuàng)造性。三是強化管理,，進一步健全工作機制,，對局《機關工作制度》進行修訂、補充和完善,。促進機關管理工作的規(guī)范化,、科學化。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十三

旅游辦公室自今年3月成立以來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領導下，在各辦公室的通力配合下,，緊緊圍繞打造一流國際旅游風情名鎮(zhèn),，著力調(diào)整旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展農(nóng)家樂,，積極推進各項工作,，全鎮(zhèn)旅游服務業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一,、今年的主要工作

今年主要做了5大項16小項的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

(一)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進興隆旅游不斷發(fā)展

1,、配合農(nóng)業(yè)服務中心做好興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,，打造旅游觀光農(nóng)業(yè)園區(qū)，以“公司+基地+農(nóng)戶”的模式,，在杉木村建成生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)體驗園;在旱夔門內(nèi)建成200畝規(guī)模的有機蔬菜生產(chǎn)基地,，將旅游開發(fā)和農(nóng)民增收有機結(jié)合。

2,、配合做好招商引資工作,，完成杉木旅游風情購物街打造，天坑地縫后勤接待基地漸成氣候,。

3,、配合扶貧辦實施鄉(xiāng)村旅游幫扶方案的各項工作,，協(xié)助爭取資金200余萬元，分別對83家農(nóng)家樂經(jīng)營戶進行了扶持,。共新增餐位3500余個,、床位1000余張，接待能力成倍提升,。截止20__年11月20日共接待游客6萬余人,，比去年同期增長了近5倍。

(二)充實旅游要素,，提高興隆旅游承載力

4,、配合施工單位推進城鎮(zhèn)房屋風貌改造，認真實施好店招店牌,、門窗的統(tǒng)一更換工作,。

5、配合旅游環(huán)線建設,，為茅草壩,、黑灣景區(qū)開發(fā)提供了先決條件。

6,、配合縣商務局,、旅游局做好天坑地縫風景區(qū)服務從業(yè)人員職業(yè)培訓。同時,，聯(lián)合食品安全監(jiān)督辦公室,、安監(jiān)辦、工商所,、衛(wèi)生局等相關部門對農(nóng)家樂的經(jīng)營管理,、食品、衛(wèi)生,、消防安全等進行經(jīng)常性的檢查督促,，切實保障游客的人身安全。

(三)加強旅游宣傳,，不斷提升興隆知名度

7,、配合東南旅游衛(wèi)視、重慶電視臺,、奉節(jié)電視臺及市,、縣記者對景區(qū)進行宣傳報道。

8,、編印旅游宣傳精美畫冊2萬份,，免費發(fā)送縣城大型酒店、興隆鎮(zhèn)餐飲,、住宿,、娛樂等場所及所有農(nóng)家樂,。

9、配合縣旅游局積極選派評書表演者在重慶舉辦的“西旅交易會”上表演《天坑的傳說》,。

(四)整理景點傳說,，深入挖掘興隆文化內(nèi)涵

10、聯(lián)合文化辦積極開展征集興隆鎮(zhèn)歷史沿革,、景點神話傳說,、相關人文故事等活動。截止20__年8月31日共征集景點故事類,、人文故事類,、歷史沿革類詩集類等作品54篇，篇篇彰顯出興隆鎮(zhèn)的深遠文化,。經(jīng)評選小組認真篩選,，共評選出一等獎2名，二等獎5名,，三等獎10名,，優(yōu)秀獎20名,，目前正籌備優(yōu)秀作品的編印工作,。

(五)積極主動，完成其他各項工作

11,、主動對興隆鎮(zhèn)餐飲,、住宿、娛樂設施的基礎信息進行收集,、整理,，為領導掌握興隆鎮(zhèn)目前接待能力提供了第一手資料。

12,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)建成區(qū)路,、街、巷的命名工作,。

13,、牽頭完成興隆鎮(zhèn)服務行業(yè)協(xié)會的法人變更工作。

14,、積極配合洽談與恩施地區(qū)旅游公司合作,，不斷拓展客源。

15,、配合有關部門多次對迷宮河,、旱夔門景區(qū)規(guī)劃設計進行實地勘察。

16,、配合深圳力揚美景董教授一行對九盤河景區(qū),、桃源河景區(qū),、茅草壩景區(qū)、龍橋河景區(qū)等進行了景區(qū)策劃前的實地查看,。

17,、積極參與鎮(zhèn)黨委、政府組織的各項公益活動和重大接待活動,。

綜上所述,，雖然在工作上取得了一些成績，但也還存在一些不容忽視的問題,，如旅游產(chǎn)品單一,，特色商品開發(fā)度不夠;旅游服務水平較低，經(jīng)營檔次不高;宣傳手段單一,，宣傳力度不強,。這些問題均有待在今后的工作中加以完善。

二,、明年的工作計劃

(一)豐富旅游產(chǎn)品,，加強特色旅游商品的開發(fā)

1、積極引導農(nóng)家樂業(yè)主開展多樣化經(jīng)營,，例如燒烤,、篝火等。

2,、豐富旅游產(chǎn)品,，逐步改變我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游季節(jié)性明顯的特點。

3,、加強與相關部門,、單位配合，切實做好特色旅游商品的開發(fā),。

(二)提高旅游服務水平及經(jīng)營檔次,，加強農(nóng)家樂管理

4、爭取各級領導和相關部門的重視,，力爭在現(xiàn)有農(nóng)家樂基礎上再發(fā)展100戶農(nóng)家樂,。

5、積極邀請縣旅游局,、商務局等相關單位和職能部門,，定期開辦農(nóng)家樂業(yè)主培訓班和廚師培訓班，加強特色菜品的開發(fā),，提高我鎮(zhèn)的旅游服務水平和經(jīng)營檔次,。

6、制作農(nóng)家樂接待證,，統(tǒng)一接待員著裝,，佩證上崗,，讓我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游留得住客人。

7,、建立農(nóng)家樂巡查制度,，以村為單位成立農(nóng)家樂協(xié)會，每月不定期檢查景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂2次,，對其證照齊備,、內(nèi)外環(huán)境、規(guī)范化經(jīng)營,、服務水平和質(zhì)量等情況打分,，評選出星級農(nóng)家樂，并以公示牌的形式向游客推薦,。

(三)以媒體為載體,，加強宣傳力度

8、強化輿論宣傳,，籌備開辟《興隆旅游》專網(wǎng),，建立一個對外宣傳的嶄新平臺和窗口，及時公布天坑地縫景區(qū)的最新旅游資訊,。

9,、進行旅游景區(qū)(點)環(huán)線推介、餐飲等服務行業(yè)介紹,、發(fā)布興隆旅游新城建設的相關信息,。

10,、加強與市縣電視臺,、報社、網(wǎng)絡等宣傳媒介的聯(lián)系,，擴大和各大旅行社的聯(lián)系,，做好海外市場的進一步拓展，增強天坑地縫旅游景區(qū)的海內(nèi)外知名度,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十四

一年來,，在公司領導的支持與各部門的積極配合下，協(xié)助全體員工圓滿完成了各項工作需要,。做為公司的職能部門,，在行政管理方面辦公室起著重要的作用。當面對辦公室人員少,、任務重,、頭緒多的工作局面，始終盡職盡責,、拼搏進取,、任勞任怨,、自我加壓，努力使各項工作做到最好,，并積極配合公司各領導以及各部門的工作需求,。其中在行政管理、月報考勤,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、人事管理、檔案整理,、完善制度,、后勤服務、與學院綜合溝通協(xié)調(diào)等方面,，充分發(fā)揮了辦公室的職能作用,。根據(jù)本年度工作情況與存在的不足做以下工作總結(jié)：

一、20xx年工作總結(jié)

1,、 在行政管理方面：做到了員工人事檔案,、合同檔案、公司文件等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的文件及時處理;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務等工作的正常有序。

2,、在考勤,、月報統(tǒng)計方面：能及時、準確完成各部門的月報統(tǒng)計,，并針對人事,、考勤等方面做好各種統(tǒng)計表、審核,，并完成匯報工作,。

3、在檔案整理方面：努力做好公司各類檔案,、文件資料的管理,，做到不遺失，查閱方便迅速,，并及時存檔完善歸檔手續(xù),，真正做到了手續(xù)程序化，管理規(guī)范化。

4,、在完善制度方面：為加強公司的各類管理,，提升各部門管理水平，完善了各種規(guī)章制度,，使各部門步入管理制度化,、經(jīng)營規(guī)范化的現(xiàn)代管理模式。

5,、在后勤服務方面：針對各部門后勤工作,，積極采取有效措施予以妥善解決;對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴,，凡重要節(jié)假日都會布置值班人員并做好檢查,，創(chuàng)造了一個安穩(wěn)、舒適,、干凈,、整潔的辦公環(huán)境,。

6,、在與學院綜合溝通協(xié)調(diào)方面：為保證公司各項工作的正常開展和順利進行，能夠及時做到與學院各部門溝通,，并能掌握學院各項基本計劃，配合學院完成各項基本工作,。

二,、20xx年工作計劃

1、努力提高辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強業(yè)務學習,，強化服務與管理意識，做好員工日常工作的考核,，更好的配合領導以及各部門的工作需求,，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2,、努力完善與學院各部門的溝通協(xié)調(diào)能力,，掌握各種溝通技巧，并能從中更好的安排各項工作,。

在即將來臨的20xx年里,，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作，在各項重大活動,、事件,、決策過程中，發(fā)揮應有的組織,、協(xié)調(diào)和服務能力,，有效保證工作的正常運轉(zhuǎn)。以“嚴,、細,、深、實,、快,、高”的工作理念為目標，追求更高的工作效率,，更優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量和更順暢的運轉(zhuǎn)機制,。認真總結(jié)辦公室以往成功經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合不斷拓展的實際內(nèi)容,，開創(chuàng)辦公室新局面,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十五

20__年，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，在區(qū)工委,、管委會的領導和市信訪局的指導下，圍繞“產(chǎn)業(yè)大興旺,、城市大東擴,、全民大創(chuàng)業(yè)、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定,。

20__年,，全區(qū)上訪總量為2675人次，其中進京1批2人次,，赴省1批1人次,，到市567人次，本級接待2101人次,，辦理上級重要信訪督辦件7件,，辦結(jié)率100%，管委會領導包案處理重要疑難信訪件12件,，辦結(jié)率100%,，書寫接訪報告27份，書寫信訪動態(tài)報告12期,，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次，辦結(jié)率96%,，辦理人民群眾來信67件,，辦結(jié)率100%。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

一,、強化領導,，信訪工作意識不斷提高

區(qū)工委、管委會領導十分重視信訪工作,。市委常委,、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席,、管委會主任瞿松柏,、工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件,。4月30日,，召開的全區(qū)信訪工作會議，管委會主任瞿松柏主持,，工委書記韓建國作了重要講話,，分管領導胥棉桃作了工作報告，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的黨政主要領導、各局室的主要領導、信訪專干共80多人參加,。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格最高,、規(guī)模最大的信訪工作會議，反響強烈,。會議召開以后,，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面，管委會領導為信訪部門解決了許多實際問題,，調(diào)整了辦公場地,，配備了小車，增加了人員,，確保了信訪工作經(jīng)費的正常開支,。區(qū)工委、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究,，努力解決群眾最關心,、最直接、最現(xiàn)實的問題,。7月15日,，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局,、公安分局,、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領導參加的聯(lián)席會議,，研究處理李華艷信訪事件,，在聯(lián)席會上，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理,，涉及到的治安問題由公安分局處理,，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調(diào)處理。工委委員,、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;20__年6月,，八字門李莉被摩托車撞死,，司機逃逸，死者家屬十分悲憤,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃對此高度重視，會同區(qū)信訪局,、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調(diào)處理,，做好家屬工作,，按照有關政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員、管委會副主任胥棉桃,、林敏伯組織對金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調(diào)會，向群眾宣傳政策,，講清道理,，提出處理意見，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實,。工委,、管委會領導劉光明、胡輝,、姜獻平等經(jīng)常批示來信件,、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實際問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認真落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責,，一級促一級,，層層抓落實的信訪工作責任制，建立了“統(tǒng)一領導,、部門協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治,、各執(zhí)其責,、齊抓共管”的(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請保留此標記,。)大信訪工作格局,，形成了“上下聯(lián)動，左右互應,，橫向到邊,，縱向到底”的大信訪工作網(wǎng)絡，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作,，定期分析形勢、明確信訪任務,、解決信訪工作中的重大問題,，真正把信訪工作擺上了領導工作的議事日程,。

二,、落實制度，信訪工作責任不斷增強

一是堅持和落實了領導包案制度,。按照“誰主管,、誰負責”原則，建立和實行“一個問題,、一名領導,、一套班子、一個方案,、一抓到底”和包調(diào)查,、包處理、包穩(wěn)定的領導包案責任制,。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂,、唐大鵬、王端珍等3人,，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,，為了穩(wěn)妥、客觀,、公正的處理這些人的訴求問題,，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調(diào)研,，幾次協(xié)調(diào)組織市相關部門的負責同志共同探討,，與省計生委聯(lián)系，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定,，并多次上門做思想工作,，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決。現(xiàn)在,，這些信訪老戶已基本息訪,。另外，許彪雄事件已經(jīng)明確了解決方案,，正在進行妥善處理,。

二是堅持和落實了排查制度。搞好矛盾糾紛排查,，是預防和化解矛盾的有效手段之一,。20__年,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度,，實行十日一小查,，每月一大查，特殊時期重點查,，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內(nèi)組織了元旦、國慶,、春節(jié),、旅游節(jié)、全國“兩會”,、省黨代會,、xx大等重要時期和武廣鐵路、大中型水庫移民,、軍隊退役人員,、殘疾人、拆遷控違,、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次,，排查出各類重要矛盾糾紛249起，并及時組織化解和穩(wěn)控,。元月下旬,，經(jīng)過排查，我們掌握康王,、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的_退役老兵準備組織30多人赴省集訪，立即向市有關部門報告,，請示管委會領導,，管委會副主任胥棉桃迅速部署應對措施，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻,，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件,。

三是堅持和落實了定期督查制度。今年來,，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查,。為了將督查工作落到實處，我們主要采取了三種方式：電話督,、發(fā)函督和現(xiàn)場督,，取得了良好成效。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復、轉(zhuǎn)辦,、交辦和督辦,，回復率達98%以上，真正做到了事事有結(jié)果,、件件有回音,。通海路管理處茶場村的盧四望，因違章建房被拆除,，為解決補償問題,，上訪市委、市政府等黨政機關,，是一個有名的老上訪戶,，還通過了法律訴訟,，但本人對判決不服,，考慮到盧四望家庭十分困難，無居住棲身之處,，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究,，決定對盧四望實行困難救助，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具,，使其安居樂業(yè)，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認同,，并當場簽下承諾書，保證從此以后不再上訪,。面對復雜,、棘手的信訪問題，我們通過“重要信訪請示單”的形式,，由領導批示給主管單位進行落實,，并要求在時限內(nèi)給群眾明確的答復。對督查督辦的信訪事項,，我們要求“交必辦,、辦必果、果必報”,，并通過“信訪動態(tài)”,，每半年進行一次情況通報，年終進行講評,，有力促進了信訪事項的案結(jié)事了,。

您可以訪問第一范文網(wǎng)查看更多與本文《20_年區(qū)信訪工作總結(jié)》相關的文章。四是堅持和落實了信訪工作量化考核制度,。年初,，我們在去年信訪工作量化考核的基礎之上,，進一步完善和補充，對信訪工作進行全方位的綜合考核與考評,，量化考核目標,，考核結(jié)果每月進行公布。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對考核結(jié)果十分重視,，各單位對職責范圍的信訪事件，接訪積極性明顯提高,，辦理力度明顯加大,，解決群眾訴求的問題明顯加快，進一步促進了信訪事項的案結(jié)事了?，F(xiàn)在信訪工作考核結(jié)果已經(jīng)納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標考核的重要內(nèi)容之一,。

三、轉(zhuǎn)變作風,，信訪工作程序不斷規(guī)范

在信訪工作中,，我們堅持“急事急辦，特事特辦,，困難的事努力辦,，麻煩的事盡力辦”的原則，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時為難”的服務意識,，本著高度的責任感，

按照“改善服務,、提高質(zhì)量,、取信于民、樹立形象”的總體要求,，我們進一步規(guī)范處理群眾來信來訪,，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，努力建立群眾依法信訪秩序,。在服務群眾,，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作,。一是建立文明接訪待秩序,。我們對來訪群眾熱情、和藹,，文明,，做到了“三有”、“四要”?！叭小笔牵簛碛杏?、問有答聲、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述,，要明確答復問題,，要正確宣傳政策，要做好思想工作,，努力為群眾創(chuàng)造方便條件,，建設文明環(huán)境、營造文明氣氛,，使信訪局的接待室成為建設社會主義精神文明的一個陣地;二是認真解決信訪問題,。我們本著認真負責，不怕埋怨,，不辭勞苦的辦信精神,，設身處地為來信來訪的群眾著想，采取走出去,，到群眾中,，到基層去的辦法，認真調(diào)查了解信訪問題的真實情況,，尋求解決問題的最佳途徑，真心實意地為群眾服務,、解難,，有力推動了信訪事項的案結(jié)事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪,，我們主動報告自己的真實姓名,，并在接訪室懸掛(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)http://，請保留此標記,。)了接訪處訪的工作流程,，設立群眾意見箱，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負責,。為調(diào)動全局人員的工作積極性和主動性,，本著“分工不分家”的原則，我們對局內(nèi)部工作人員分工作了整合調(diào)配,，分成來訪接待,、辦信督查、辦公室與公開電話三大塊,，明確各自工作職責,，并先后建立了一系列制度，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預警機制。我們每月對不穩(wěn)定因素進行排查,，及時報送管委會領導,，并依照“分級負責、屬地管理”,，“誰主管,、誰負責”的原則，責任到單位,，落實到個人,。工委、管委會領導多次在排查材料上做出重要批示,，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),，真正做到“大事化小，小事化無”;六是認真做好信訪信息反饋,。為保證交辦單的反饋質(zhì)量,，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度，分期分批的對各單位的滿意率進行核查,，對那些反饋內(nèi)容與核查結(jié)果不符的情況,，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進行通報。我們還加大信訪信息報告力度,，特別是典型,、重大的信訪信息，力求做到不過夜,，使領導及時掌握信訪動態(tài),。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務素質(zhì)和工作能力，全面提升信訪干部的整體素質(zhì),，努力適應新形勢下信訪工作的新要求,，我們組織學習了中央5號文件以及國務院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》，鼓勵干部職工自覺提升知識水平,，加強信訪業(yè)務學習,，重點學習相關業(yè)務政策、法律法規(guī),、計算機,、公共管理學、心理學,、公文寫作等知識,，積極組織培訓活動。6月1日,，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處的分管領導和信訪專干,，就“信訪問題的分類與處理”、“辦理人民來信”,、“接待群眾來訪”等三個內(nèi)容進行了專題講座,。通過自辦培訓和走出去培訓這兩個途徑，努力使干部隊伍的知識不斷得到更新,、能力和素質(zhì)不斷得到提高,。

四、加強整治,，信訪工作秩序明顯好轉(zhuǎn)

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十六

一年來,，新晃縣商務局辦公室緊緊圍繞局中心工作，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,。辦公室全體人員團結(jié)一致，按時按量完成了分配的工作任務?，F(xiàn)將上一年工作總結(jié)如下：

一,、加強學習，提高素質(zhì),。

全體辦公室工作人員積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動,，認真學習黨的十八大精神，弄清工作的方向,、目標和任務,，樹立高度的服務意識，通過學習來提高自身的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力,，確保在思想上、行動上保持高度一致,。

二、分工明確,，工作到位,。

(一)加強辦公室基礎工作。

結(jié)合局里年初簽訂的各項目標責任書,，制定了績效考核方案并擬定了各股室責任書;根據(jù)市局要求完善了“20__年商務局的工作要點”;認真辦理了政務和公益域名的年審;組織機構(gòu)代碼證的年審,。經(jīng)黨組會議研究，做出全局干部職工調(diào)整分工文件,，進一步強化了每個干部職工的責任意識,，使機關工作處處有章法，使工作有序,，行為規(guī)范,。

(二)做好辦文,、辦會和接待工作。

關于辦文工作：對各項文件細化分類,，區(qū)分輕重緩急,，做到了上傳下達，政令暢通,，不出差錯,。積極為領導決策處理提供參考意見。上一年全局共發(fā)行政文34個,，部門行文4個及聯(lián)合文5個;完成局工作計劃,、工作總結(jié)、各種報告,、會議材料9個以及大量臨時性材料的打字與復印約計7000多份,，共批轉(zhuǎn)上級來文236份，基本做到了批轉(zhuǎn)準確,、傳閱快捷,、效率最大化。

關于辦會工作：堅持腦勤,、手勤,、腿勤，任勞任怨,，盡職盡責,，積極參與和精心組織了5次簽約活動。在辦會過程中,，突出嚴格管理,，勤儉節(jié)約經(jīng)費，切實提高了會議的效果和質(zhì)量,。會前認真準備會場,，會上認真做好記錄，會后及時整理,，制發(fā)會議紀要,。上一年共組織或參與局工作會議19次，為合理安排部署全年工作提供了保障,。

關于接待工作：有禮有節(jié)地接待了省,、市、縣領導檢查50余次和廣大來晃客商300余次,，進一步加強了交流,，促進了感情。

(三)做好歸檔,、保密等工作,。

根據(jù)縣檔案局有關文件精神,，結(jié)合我局實際，對檔案工作實行了目標管理,，對各種文件及時收發(fā),、登記、歸檔,，保證上傳下達;把我局業(yè)務工作中形成的具有查考價值的文書材料進行整理,、分類、歸檔;20__年的檔案已于6月__日順利整理歸檔,。

同時認真履行保密職責,，保管好國家秘密文件。我們還著重加強各崗位保密制度建設,，做到了橫向加密網(wǎng)專人管理,，文件定期移交，過期文件定人定點銷毀,，切實做到了各崗位職能人員嚴格遵守保密職責,，確保不泄密，讓領導放心,。著重加強了印信登記管理,。確保文書印信工作的正常接續(xù)，公章,、證明使用安全,。

(四)做好綜合調(diào)研、信息上報,、網(wǎng)絡維護工作,。

積極上報綜合調(diào)研材料，積極上報信息,，1—6月,，在國家商務網(wǎng)、《湖南日報》,、湖南紅網(wǎng),、鳳凰網(wǎng)、新浪新聞,、搜狐新聞等各級各類媒體發(fā)表商務宣傳信息共501篇，積極向外界宣傳和展示了新晃的良好形象,。積極做好網(wǎng)絡維護工作,。我辦根據(jù)縣委、縣政府的有關部署,，認真抓好我局電子政務內(nèi)網(wǎng)平臺建設工作,，突出“政務公開,，在線辦事，公眾參與”三大功能,，圍繞“整合資源,、共享信息、統(tǒng)一應用,、安全運行”四大主題,，努力向功能多樣化、服務平臺化,、公眾便利化發(fā)展;同時,，努力抓好湖南商務公眾信息網(wǎng)絡維護工作，努力做到信息公開,、政務公開,，使商務網(wǎng)絡真正為便民、利民,、富民做出積極貢獻,。

(五)做好機關后勤事務的管理。

一是做好辦公品供應工作：及時與各部門溝通聯(lián)系,，于每月初做好辦公用品需求計劃,，及時購買發(fā)放，在辦公品購買方面,，實行了比質(zhì)比價,，貨比三家，從而做到了物美價廉,，保證了部門所需,。上一年把商務執(zhí)法大隊辦公室電腦及辦公用品全配備齊全。

二是做好車輛調(diào)度工作：本著“先局領導后部門,，先急后緩”的方式安排,。按照市紀委印發(fā)《關于進一步規(guī)范公務用車管理使用的規(guī)定的通知》，節(jié)假日期間,，公務用車實行定點停放,，確因工作需要使用的，派車單上經(jīng)領導審簽蓋章后傳真至紀委黨風室備案,。做好車輛的調(diào)配,、使用和管理;一年沒有發(fā)生重大安全責任事故。

三是搞好環(huán)境建設：根據(jù)季節(jié)和天氣變化,，適時安排相應工作,，春季安排了辦公室里綠化美化工作，栽植花卉;夏季對花卉進行管理,，除草打藥,，保證植物生產(chǎn)茂盛;并安排每星期大掃除,，室內(nèi)外打藥除蟑螂、蚊蠅,，為所有工作人員提供了舒心的工作環(huán)境,。

四是加強后勤服務工作：一年來，做好考勤工作,，強化了勞動紀律;加強了管理,，尤其是開水供應、燈具更換,、會議室打掃等;加強了機關安全保衛(wèi)工作;提前做好了重大節(jié)日及防汛期間值班安排,，確保了節(jié)日和防汛期間萬無一失;及時更新局內(nèi)電話聯(lián)系卡，做出電話本供領導,、單位,、部門使用，方便了通訊聯(lián)絡;根據(jù)復印機和速印機以及局領導所用機器狀態(tài),，聯(lián)系維修人員對其維修保養(yǎng),，確保了正常使用。

三,、加強協(xié)調(diào),，保證溝通。

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促,、協(xié)調(diào)上級和局黨領導的部署在各股室落實情況;傳達領導指示，反饋各種信息,，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通。今年來,，辦公室與各股室保持了良好的關系,，股室之間的溝通也非常順暢。

四,、抓機關效能建設,，促工作開展。

(一)迅速動員部署,。

迅速動員部署,，引導機關干部把思想統(tǒng)一到縣委的決策上，增強緊迫感和自覺性，從思想上高度重視,。我辦先后組織多次召開了政治紀律、效能建設,、黨風廉政建設及相關會議,，明確了開展機關效能建設的指導思想、主要內(nèi)容,、目標要求和工作措施以及工作步驟,。

(二)深入查擺,，認真整改,。

針對查擺的政治學習重形式輕過程，業(yè)務學習缺乏科學系統(tǒng)性,、工作作風不夠細致,、對企業(yè)聯(lián)系不夠全面,、個人工作能力、業(yè)務素質(zhì)有待提高等制約著工作效率和服務質(zhì)量的問題,，通過二次查擺,，收集應“加強理論學習”、“提高服務意識”等意見建議數(shù)條,，從解決群眾反映的熱點,、難點、重點問題入手,，一項一項進行分解,，建立責任分解表，明確責任,，制定了整改措施,，確保問題得到解決。

(三)結(jié)合實際,，充實和完善各項制度,。

在抓好十項制度建設的同時，我們還結(jié)合實際不斷充實和完善符合工作特點,，切實可行的各項制度,。先后建立、健全考勤制度,、干部學習制度,、執(zhí)法責任追究制度、政務黨務信息公開制度等,。

五,、積極幫扶工作。

為把真正需要幫扶的貧困戶納入幫扶對象，組織全局黨員干部深入基層(如中寨鄉(xiāng)恩溪村,、降溪村,、頭家村、岑蘭村)進行入組入戶座談,，對困難黨員群眾進行幫扶,，主動為困難村民捐款500元。參與"機關黨員獻愛心,，攜手共建新農(nóng)村"活動,，全體黨員捐款290元。通過開展聽民聲,、訪民意,、解民憂、暖民心活動,，全局干部職工作風轉(zhuǎn)變,、服務境界提升、工作改進贏民心,，進一步樹立了商務局的良好形象,。

下一年，我辦將繼續(xù)恪盡職守,，以身作則,，積極工作，努力為新晃的經(jīng)濟社會發(fā)展獻出自己的一份力量,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十七

學校辦公室是學校綜合協(xié)調(diào)部門,，綜合承接上級部門指示，綜合協(xié)調(diào)處理學校行政事務,，是校領導和各職能部門的中介,，是學校的窗口。一學期來,，在上級領導的關心指導下,，在各口的大力支持幫助下，努力踐行“把細節(jié)當成習慣”的校訓,，積極完成校辦各項工作和領導交辦的各項任務,，充分發(fā)揮職能作用。現(xiàn)將主要工作情況,，總結(jié)如下：

一,、完成長傳下達工作

組織傳達上級的方針、政策,、決議以及學校的決議,、決定等。負責以學校和辦公室的名義發(fā)布通知和公告。認真做好各級各類文件,、通知的收轉(zhuǎn)工作,，并按文件、通知要求,，及時通知各口開展相關工作,，加強督辦檢查，促進學校各項工作的落實,。

二、做好活動接待工作

保證接待室清潔,，及時做好相關活動的接待活動,。負責學校的對外聯(lián)系和接待工作，接待,、承辦來信來訪,。工作中強化服務意識，做到禮貌,、耐心,、細心、誠心,，靈活掌握辦事的尺度,，實實在在做事，強化與外界的交流和聯(lián)系,。

三,、負責日常行政工作

負責校長辦公會、全校性行政會議的組織,、會議記錄,、會議

材料準備工作。對上級部門各類文件,、信函的簽收,、登記、送批,、傳閱,、承辦和催辦。對學校日常行政公文進行處理,；填報各類教職工報表,，包括事業(yè)單位人員信息采集以及各類表格的填寫。同時將學校文書檔案清理,、立卷,、歸檔。

四、協(xié)調(diào)各口相關工作

注重與政教,、教務,、總務等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通,，確保學校整體工作正常有序地進行,。積極參與各口相關工作的開展，配合各口迎接相關檢查,，參與各類檔案整理工作,，對具體活動開展進行照相等。

五,、加強學校宣傳工作

學校信息和統(tǒng)計工作,，及時在各網(wǎng)站發(fā)布學校最新動態(tài)，做好學校宣傳工作,。按時將學校相關活動開展以新聞的形式進行展現(xiàn),，每周不少于6條新聞，做好時效性宣傳,。匯總學校相關資料,，辦好校報《耕耘》。及時將優(yōu)秀的學生習作和教師文章進行匯總和校對,，整理相關活動的照片資料等,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十八

在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗,。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下,，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力,，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作,。我深知,，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構(gòu),，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、收發(fā)傳真,、必需品的采買、招待客人及后勤管理等,。面對繁雜瑣碎的工作,，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神,，秉持著多問和多學的理念,，逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

1,、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,，不遲到,，不早退，不曠工,。做事要謹慎認真,，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌,，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無關的事情。

2,、認真做好公司的文檔工作,。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,，以便管理和查閱,，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料,，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議,、文件,、批示精神。

3,、管理,、維護電腦、電話,、傳真機,、復印機等辦公設備，準確登記使用情況,，及時更換設備耗材,。

4、如實做好復印登記工作,。對于復印客戶做到一張不漏,，及時收帳，對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記,，及時上交財務部,。

5、按時將復印費,、傳真費,、水電費、等各項費用登記在冊,，隨時備查;每月上報一次辦公用品庫存情況,。

6、做好員工的后勤服務工作,。確保大家全心投入工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷，擴展視野,，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。積極參加公司組織的培訓活動,，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每天寫工作日志,，認真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

三,、存在的問題和今后努力方向

在這x個月期間，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：工作主動性有待進一步提高;有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;自己的文字功底還需加強練習;急需練字，才能更好地從事辦公室工作,。

在下半年里,，我想我應努力做到：加強學習,，拓寬知識面。本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手工作;注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力,、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇十九

過去的一年里,，在公司領導和同事們的關心支持下,，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作,、盡職盡責，全面發(fā)揮參謀助手,、服務保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用,，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務,，現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

一、主要工作情況

(一)全心全意做好行政服務工作,，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎支持

辦公室的工作是以服務為宗旨，為領導服務,、為部門服務、為員工服務,。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求,，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì),，逐步轉(zhuǎn)變工作作風，牢固樹立服務意識,，全心做好服務。行政前臺,，事情多,，任務重,，既要做好為公司全體員工服務,，又要兼顧來訪接待、來電記錄,、會務工作，還要做好信件收發(fā)登記工作,、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班,、最晚下班的是前臺，義務加班加點的工作是前臺常年不變的堅持,。為了確保全體員工有一個干凈、整潔,、舒適的辦公環(huán)境，前臺吃苦耐勞,，用心細心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢,。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻,，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶,，保證公司領導、緊急業(yè)務用車的忙碌身影,?？梢哉f，集團每個辦理緊急業(yè)務的人員背后,，都有一名或多名默默奉獻的車隊司機。車隊司機在盡力保障安全的同時,，為公司所有車輛辦理保險、年檢,、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購,、申領和發(fā)放上,，辦公室員工嚴格做到先走oa申請程序,，控制辦公用品申請數(shù)量，高效采購,、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用,，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅持和不懈努力,，才使得辦公室在過去的一年里，能夠“全面,、細致”的為集團及各部門工作順利進行提供了良好的后勤保障和基礎支持。

(二)細心做好印章,、證照管理工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性

辦公室工作人員認真做好公司合同章,、業(yè)務章的使用和登記，嚴格審核每一個需要蓋章的合同,、協(xié)議，確保公章使用的嚴肅性和規(guī)范性,。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴格規(guī)范公章的申請使用,，每次使用公章需按照規(guī)定流程進行申請登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn),，確保公章使用的規(guī)范性和嚴肅性。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理,。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時,，按照申請領用登記程序管理，掌握證照使用動向,，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同,、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關，限度避免公司合同在文字方面的錯漏,，把公司利益放在首位，以嚴謹,、認真、精益求精地工作態(tài)度,，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性,，把好行政辦公最后一道關。

(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項集體活動

過去的這一年,，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務工作的同時,，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團會議等集體活動方面,，提前做好服務工作，預先了解活動規(guī)格,、參與人數(shù)、活動通知,、現(xiàn)場服務、用餐安排,、車輛服務等情況，圓滿完成了集團內(nèi)外大小會議等組織協(xié)調(diào)工作,。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況,，預防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力,，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值,。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項服務工作，預先準備簽約文件,、預訂簽約場地、簽約展板,、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會美譽度,。

二、工作中尚待改進的地方

辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作,，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難?；仡欈k公室一年的工作，雖取得了一些成績,，但同樣存在尚待改進之處：

(一)工作效率有待進一步提高,。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎,，但又不可或缺。辦公制度尚需進一步完善,，團隊的做事方式和方法，還需要不斷磨合提升,，在分工和協(xié)作中，進一步提高工作效率,。

(二)工作細致度有待進一步提升。辦公室的工作事無巨細,，在一些日常事務工作中，由于工作疏忽,，細節(jié)方面容易出現(xiàn)各種紕漏，因此要嚴把細致關,，進一步提升工作細致度。

(三)管理水平有待進一步提升,。辦公室管理水平離集團的嚴格高效要求還有一定差距,。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行,，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制,，因此辦公室的科學化管理水平有待進一步提升。

物業(yè)辦公室年終總結(jié)篇二十

一年來,，辦公室在局黨委的正確領導下,，在機關各兄弟股室的支持幫助下，緊緊圍繞全局的中心工作，充分發(fā)揮服務,、參謀,、協(xié)調(diào),、督辦等方面的作用，邊實踐,、邊總結(jié)、邊提高,，較好地完成了各項任務目標,。

一,、強化素質(zhì)圍繞提高辦文辦事能力抓工作

做

為機關的窗口，辦公室擔負著文稿起草,、上傳下達、迎來送往等常規(guī)性工作,，以及信訪、信息,、教育政策法規(guī)、調(diào)研等專項工作,，這就決定了辦公室人員整體素質(zhì)要不斷提高。

一年來,，辦公室不斷加強政治、理論,、業(yè)務學習，不斷提高工作水平,。一是提高文字水平,。今年起草各種文件、材料370多個,，約40萬字。閱修,、印制、發(fā)送文教局文件202個,，確保上級2_個來文的閱批、運轉(zhuǎn),、督辦。二是提高印信管理水平,。嚴格印信管理制度，全年對需驗印的文件證件和上報材料加強蓋公章4000多個,。三是提高保密工作水平。加強保密法的宣傳,，實行公文、密文及時入檔,，不亂存亂放，用后報廢機密稿件做到了及時銷毀,。四是加強車輛派遣管理，局里車輛少,，而全局的重點保障性工作又多，幾位司機同志連軸運轉(zhuǎn),，比較辛苦，因此在車輛派遣上注重大事,、要事，注重服務于全局性的中心工作,，確保了各項工作順利開展和進行,。五是堅持機關周五學習制度,，積極組織和認真堅持政治理論學習活動,。

在加強精神文明建設方面。一是儀表端莊,、用語文明,、維護機關形象。二是分工協(xié)作,，拾漏補缺。辦公室全體人員是一個團結(jié)

協(xié)作的戰(zhàn)斗集體,，從不因分工而分家。對于日常繁雜瑣碎事務,、突發(fā)性事件和領導緊急下達交辦的事務，大家齊心協(xié)力,，拾漏補缺，保證各項工作正常運行,。

二、突出重點圍繞大事和全局抓工作

幾年來的實踐告訴我們,，注意在紛繁復雜的工作中理頭緒，抓重點,、找規(guī)律，以重點為主線,，把握全局以此拉動其它工作。

(一)“普九”復檢工作

“普九”復檢工作是今年全縣教育工作的“重頭戲”,。為此,，我們多次協(xié)助局黨委組織召開大型專題會議,，以及十余次全縣校長會議,，共起草講話8件，出臺會議專件12個,，會議文稿總量達到10余萬字，印刷總量達到400多萬字,。在整個“普九”鞏固提高過程中，辦公室充分發(fā)揮科室職能作用,，努力把工作做實、做細,，認真當好局黨委及縣委、縣政府的參謀,，及時向上級提供詳實的第一手資料，為“普九”工作的不斷上檔升級,，起到了積極的組織和協(xié)調(diào)作用。

復檢攻堅期間,，全體同志自動放棄節(jié)假日，加班加點,，有時中午餓著肚子也要把工作干完，有時干到半夜就睡在局里正是由于辦公室一班人的團結(jié)奮斗,、吃苦耐勞才圓滿完成了各級領導交付的每一項任務，同時也為“普九”鞏固提高工作順利通過省政府檢查團驗收,，提供了強有力的保障。

(二)抗擊非典工作

非典的入侵,，嚴重危及到人們的身體健康和生命安全,，由于學校人口聚集，人員接觸面廣,，人流量大,，所以努力保證學校安全，保證廣大師生不受傳染是整個防控“非典”工作的重中之重,。在局黨委的正確領導下,，我們從實際出發(fā),，認真制定了科學的“三不進”目標,，并出臺了30余個專類文件。今年以來,，尤其是非典時期,，我們充分表現(xiàn)出了嚴于律已,，令行禁止的高度組織性、紀律性和眾志成城,，勇于拼博的團結(jié)奮斗精神及舍小家顧大家廢寢忘食的無私奉獻精神,，這一切是我們戰(zhàn)勝非典的強大武器,，為維護全縣的安全穩(wěn)定盡到了我們的職責。

(三)學校安全工作

安全壓倒一切,，責任重于泰山,。我們在認真落實上級指示的基礎上,，自我加壓,，做到了安全工作不推、不靠,、不等,。并結(jié)合非典防控機制起草下發(fā)了《關于檢查各學校食堂和宿舍衛(wèi)生的工作標準》,、《關于進一步加強學生健康教育和學校體育衛(wèi)生工作問題的意見》,、《關于加強調(diào)課與放假期間學校及學生安全管理工作的緊急通知》等一系列專類文件,，真正做到了認識到位、領導到位,、措施到位、力度到位,。

(四)教育管理與改革

教育管理與改革是今年全縣教育工作的主線,，我們按照方向性,、科學性,、公正性,、可操作性的原則,，聯(lián)系我縣教育實際,，協(xié)助有關股室起草下發(fā)了《關于教育教學管理綜合評估實施辦法》、《關于對中學“四制”改革考核的補充意見》和《關于全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學教師綜合評價和學校內(nèi)部管理實行“四制”改革的實施辦法》三個專件,，為使文件精益求精,，專件都幾易其稿反復加工。由于時間緊、人手少、任務重全體人員不怕苦不怕累,，加班加點地寫稿、匯稿,、打印,，一絲不茍使專件更加確切完美,。

(五)機關建設工作,。重新修訂了機關各項規(guī)章制度,，大力加強機關形象建設,。擬定了辦公室工作制度;對辦公室的環(huán)境進行了重新布置;檔案資料進行了規(guī)范整理;來文登記，通知發(fā)放明確了責任人;制作打印了電話通知單,，來文登記單,、文件批發(fā)單等,，使辦公室各項工作納入了規(guī)范的管理渠道,。

(六)年度工作規(guī)劃、總結(jié)情況,。認真完成了半年和年終文

化教育工作總結(jié)及各類總結(jié)報表以及新年工作思路,、計劃等項工作。

三,、強化紀律圍繞爭做機關排頭兵抓工作,。

機關制度建設是今年機關工作的重要內(nèi)容，辦公室擔負著對機關制度紀律的執(zhí)行,、檢查落實的任務,，大家深感責任重大,，從不敢有松懈和麻痹的思想,，一行一動爭做機關排頭兵,。在考勤制度上。大家堅持早來晚歸,，個人簽名,。不因工作之便而違犯制

度和紀律。堅持有事請假制度,，無論節(jié)假日辦公室堅持值班,，雷打不動,。在學習制度上。堅持周末集體學習制度,，極少有請假現(xiàn)象,。而且大家積極主動,，能夠按領導部署的任務和要求認真去做,。在衛(wèi)生制度上。堅持每天早晨上班清掃一次,，保證辦公室,、會議室及衛(wèi)生區(qū)域始終干凈整潔,。在財物管理制度上,，做到了遵守機關財物管理制度和紀律要求，按規(guī)定派遣車輛,，招待客人，管理電話,。

以上是辦公室一年來的工作情況,，在報紙管理,、政策調(diào)研方面還存在很多不足，今后我們將努力改進,。新的一年里,，辦公室將重點抓好以下幾項工作：1、加強信息工作,，積極對外宣傳;2,、開展調(diào)研工作,，注重開拓創(chuàng)新;3,、強化督查職能,，協(xié)調(diào)促進工作;4,、完成領導交辦的各項工作任務,。20_年辦公室各項工作任務的圓滿完成，主要是得益于主管領導和各位領導的關懷與支持,，得益于計財股、人事股,、教研室等兄弟股室的大力協(xié)助和幫助,，在此，辦公室表示衷心的感謝,。